： 供》水、供气、供热【等公：共企事业《单位：信息：公，开实施办法 — ？建城规〔2021】。〕4号 住房！和城：乡建设？部关于印发》供水、供气、供热】等公共企《事业单位信息—。公开实施办法的【通知 各省、【自治区住房和城乡建！设厅直辖市住房和城！乡建设（管）委【、城市管理》委（局）北京—市、天津市》、，上海：市水务？局重庆市经信委【。海，南省水？务厅新疆《生产建？。。设兵团住房和—城乡建设局 —  ：   现将修—订后的供水、供【气、供热等公—共企事业《单位信息公开实【施办法印发给你【们，请遵照？执行：。 住房和城—乡建设？部 ？2021《年12月31—日 第一条　为】了规范城《市供水、供气、供热！等公共企事》业单位信息公—。开（以下《。简，。称信息公开）工【作保障公民、法人和！其他组织依法获取】与，自身利益密切相【关的信？。息根据？中华人民共》和，国，政府：信息公？开条例公共企事【业单位信息公开规定！制定办法《等有关规定结合城】市供水、供气、供热！等行业？。特点制定本办法【 第二条　本办】法所称信息是指城】市供水、供气、【供热等公共》企事业单位在—提，供，。社会：公共：服务过程中制作【、获取的以》一定形式《。记录、保存的信【息 ： ，第三条　住》房和城乡建设—部负责全国城—市供水、供气、供热！等公共企事业单位】信息公？开的监督《管理工作 》。 ，    县》级以：上地：方人民政《府城市供水、—。供气、？供热等主管部门负】。责，本行政区域内—。供水：、供气、供热等公共！企事业？单位信？息公开监督管理工作！ 第？四条　城市供水【、供气、供热等公】共企事业单位—是信：息公：开的责任主体—负责本单《位具体的信息—公开工作《 第五条　信【。息公开工作》应当：坚持公开为常态、不！公开为例外》遵循真实、准确、及！时、公正、公—平、合法和便民的】。原则    【。 除涉及《国，家，秘密以及依法受【到，保护的商《业秘密、《个人隐私《等事项外凡在提【供社会公共服—务过程中《与人民？群，众利益密切相关【的信：息均应当予》以公开？ 第六条　信息公！开依照国家》有关规定需要批准的！。未经批准不》得发布 》    城市供水】、供气、供》热等公共企事业单】位公开的信息—不得危及国》家安：全、公？共安全、经》济安：全，和社会？稳定：     企【业属于上《市公司的其》公，开，。的，信息还应当遵守【。上市公司信》息，披，露、：企业信？息公示等《相关：规定 第七条　】城市供水《、供气、供热等【。公共企事业单位公开！信息应当以清—单方式？细，化并：明确列出信息内容】及时限要求并根据】实际：情况动态《调，整，在确：定公开信息时重点】包含下列《内容  》。   （一）与【人民群众生产生活】密切相关《的用水、用气、用热！等办事服务信息； ！     （二【）对营商《环境：影响较？大的信息； —    《 ，（三）直接关系服】。务对象切身利—益的信息；  】   ？（四：）事关？生，产，安全和？消费者人身财产安】全的信？息，；     （五！）社会？舆论关注度高、反映！问题较？多的信息；   ！  （？六）其他应当公【开的重要信息 】    《公开内容原》则上以长期公开为主！。如果涉及公示等阶】段，性，公，。开的内容应当予以】区分并作出专—门规定？ 第八条　城【市供水？、供气、《供热等公《共企事？业单位应当依照本】办法第七条》的，规定在各《自职责范围内确定】主动公开《。。的信息目录、信【。息公开指《南和信息公》开具体内容并重点公！开下列？信息：     —（一）？企事业单《位概况 》    主要包【括企事业单位性质】、规模、《经，营，范围、注册资本、办！。公地址、《营，业场所、联系方式、！相关服务《等信息企事》业单位领导姓名企事！业单位组织》。机，构设置及职能等 】     》（二）服《务信息 》。    1．城市】供水行业    ！。。 （1）供水—销售价格维修—及，相关服务《价格标？准有关收费依—据； ？     （2）供！水申请报装工作程序！；    — （3）《供水服？务范围？供水缴费、维修及相！关服务办《理程序、时限、网】点设置、服务标准、！服务承诺和便民措施！。； ？    《（4）计划》类施工停水及恢复供！水信息、抄表计划信！息；：   《 ， （5）供水厂出厂！水和管网水水质信】息； 《    （6）供水！设施安全使用常识和！安全提示《。；   》  （？7）咨询服务电话、！报修和监督投诉电话！     2．】城市供？气，行业  》。   （1）燃气】销售价格维》修及相关服务价【格标准有关》收费依据； —     （2）用！气申请、过户、【。销户等服务项目办事！指南；    】 （3）供气服【务范围燃气缴—费，、维修及相关—服务：办理：程序、线上线下办理！渠道、时限》、网点？设，置、服务《标准、服务承诺【和便民措施》；     （4！）计：划类施工《停，气及恢复供气信息、！。。安全检查计划及【抄，表计划信息； 】    《（，5）燃？气质量、燃》气及燃气设施使用常！识和安全风》险、隐患信息； ！ ，   （《。。6）咨询服务—电话、报《修和监？督投诉电话 —     3—．城市供热行业【     （1）！热力销售价格维【修及相关服务价【格标准有《关收费依据》；，。     （【2）：用，热申请及用户入网】接暖流程；  】。   （3）法定】。供热时间供热—收费的起止日期【；     【（4）热《费收缴、供热维修】及相关服务办—理程序、时限、网点！。设置、服《务标准、服务承诺和！。便民措施； —    《 （5？）计划类施工停热】及，恢复供热《信息：及抄：表，计划信息；   ！  （6《）供热及《供热设施安全使用】。规定、？常识和安全提示【；    — （7？），咨询服？务电话？、报：修和监督投诉电话 ！。     （—三）与城市供—水，、供气、供热服务】。有关的规定、标准 ！ 第九条　城市【供水、？供气、供热》等公共企事》业单位信《息公开的方》式以主动《公开为主《原则上不采取依申请！公开的？方式 第十—条　城市供水、【供气、供热等—公，共，企事业？单位应当建立健全】信息公开《审查机制明》确审查程序和责任应！当依：照中华人民共—和国：保守国家秘密—法以及其他法—律、法规《和国家有《关规定？对，拟公开的信》息进行？审查 ？ ，  ：  ：城，市供水、供气、供】热等：公共企事业》单位不得公开涉【及国家？秘密：、依法？受到保护的商业【秘密、个人隐私【及有可能影》响公共安全和—利益的信息涉及商】业秘密、个人隐私】的信息？经权利人同意公【开的可以予以公【开 ？第，十一条　城市—。。供水、供气、供热】等公共企事业单位应！。。。当将：有关信息《。及时：通过多种形式—在用户？所在地公开便于公】。众知晓 《     》发生停水、停气、停！热等紧急情况时【应当将有关》信息及时在用户所在！地传统？媒介和新媒》体平台公开 第十！。二条　城市供水、】供气、供热等—公共企事《业单位应当设置信】息公开咨询窗口【建立健全相》。应工作机制加强沟通！协调限时回》应服：务，。对象以？及社会公《众关切的问题—优化：咨询服务满足服务对！象以及社会公众的信！息需求  —   信《息公开咨询窗口应以！热线：电话或网站互动交流！平台、现场咨询等】为主注重与公共企】事，业单位客户服务【热线、移动》客户端等融合— 第十三条—　属于主动公开【范围的信《息县级以上地方人民！政府城市供水、供】气、：供热等主《管部门应当》督促公共《企事业单位以—清单方式《明，确列出公开内—容及时限要求原【则上自信息形—成或者变更之日起2！0个工作《日，内予以公《。开并：根据实际情况动态调！整紧急？信息应当即时公开】法律、法《规，和有关规定》对信息公开的—期限另有规定—的从其规定 第十！四条　县级以—上地方人民政府城】市供水、《供气、？供热等主管部门应当！加强对公《共企事业单位—信，息公开的指》导规：范，信息公开行为— 第十五》条　：公民：、法人？或者：其他组织《认为公？共企事业单位不依法！履行信息《。公开义？务的可以向》县级以？上人民政府城—市供水？、供气、供热—等主管部《门申诉收到申诉【的机关应当予—以调查处理  】   县级以上地方！人民政府城》。市供水、供气—、供热等主管—部门：应当建立专门工作】制，度明：确处理？期限依法及时—处，理对有关公共企事】业单位信息》公开的申《诉， 第十六条—　，城市供水、供气、】供，热等：公共企事业单位【违反本办《法的规定未》建立健全《信息公开有关制度、！。机制：的，由县级以上地方人民！政府城市供水—、供气、供热等【主管部门责》令改正？；情节严重的对【负有责任的领导人员！和直：接责任人员》依法给予处分—。 第十七》条，　城市供水、—供，气、供？热，等公共企事业—单位违反本办法【的规：定有：。下列情？形之一的由县级以】上地方人民》政府城市供》水、：。供气、供《热等：主管部门责令—改正：；情节严重的—。对负有？责任的领导人—员和直接责任人员】依法给予处》分；涉嫌犯》罪的及时将案件移】送司法机《关依法追究刑事责】。任  《   （一）不依】法履行信息》公，。开义务？的；： ：   ？ （二？。）不及时更新公开的！信息内容的；  ！   ？（三）违反规定收取！。费用的；  【   （四》）违反法律、行政法！规等相关规定不【当公开？信息的；    ！ （五）违反本办】法规定的其他行为 ！ ，第十八？条　本办《法自20《22年2月1—。日起施行供水、供】气、供热等公用【事业单？位信息公开实施办法！（建城〔2008】。〕213号）同时废！止 ？