》 供水、供气—、供热等公共企【事业单位信息公开】实施办法 — 建城规〔—。20：。。。21：〕4号 住】房和城乡建》设部关于印发供水】、供气、供热等公】共企事？业单位信息公—开实施办法的—通知： 各省、自治【区住房和城乡建设】。厅，直辖市住房和城乡】建设（管《）委、城市管理委】（局：。）北京市、天津市、！上，。海市水务局重—庆市经？信委：海南：省水务？厅，新疆生？产建：设兵团住房和城乡建！设局     现！将修订后的供水【、供气？、供：热等公共企》事业：单位信息《公开实施《办，法印发给你们请遵照！执行 《住房和城乡建—设部 《2021年12月3！1日 第一—条　为了规》范城市供水》。、，供气、供热等公【共企事业单位信【息公：开，（以下简称信息公】开）工作保障公民、！法人和其他》组织依法获》取与：自身利益密》切相关的信》息，根据中？华人民共《和国政？府信息公开条例【公，共企事业单位信【息公开规定制定办法！等有关？规定：结合城市《供水、供气、供热】等行业特点制定本办！法 第二条　本办！法所称信息是指【城市供？水，、供气、《供热等公共企—事业单位在提供【社会公共服务过【程，中，制作、获《取的：以一定形式记录【、保存的信息— 第三《条　：住房和城乡建设部负！责全国城市供水【、，供气、供热等公共企！事业单位信》息公开的监督管【理，工作： ， ，    县》级以上地方人民政】府城市供水、—供气、供热等—主管部门负责本行政！区域内？供水、供气、供热】等公：共，企，事业单位信息—公开监？督，管理工作 —第四条　城市供水】、供气、供热等【公共企事业单位是信！息，公开的责任主体负责！。。本单位具体》的信息？公开工作 —第五条　《信息公开工》作应当？坚持公开为常态、】不公开？为，例外遵循真实—、，。准确：。、及时、公正、公】平，、合法和便》民的：原，则 ？    《除涉及国《家秘密？以及依法受到—保护的商业》秘密、个人》隐私等事《项，外凡在提供社会公】共服务过程中与【人民群众利益密切相！关的信？。息，均应当予以公开 ！第六条　信》息公开依照国家有关！规，定需要批《。。准的未经批准不得发！布     城市！供水、供气》、供热等《公共企？事业单位公开的信】息不得危及》国家安全、公共安全！、经济安全》和社会稳《定     企业！属于上市公司的【其公开的信息还【应当遵守上市—。公司信息披露、企业！。信息公示等相关规】定 第七条　城市！供水、供气、供热】等公共企事业单【位公开信息》应当以？清单方式细化—并明确列出信息内】容及时限要求并根据！实，。际情况？动态：调整在？确定公开信息时重】点，包含下？列内容 《    《 （一）与人民群】众，生产：生活密切相关的【用水、用气、用热等！办，事服：务信息？；     （二！）对营商环》境影响？较大的信《息；     （！三）直接关》系服务对象切身利】益的信？息； 《 ，  ： （四）《事关生产安》全和消费者人身财】产安全的信息—；  《   （五）社【会舆论关《注度高、反》映问题？。较，多的信息；》  ？ ，  （六）其—他，应当公开的重要信】息    — 公：开内容原则上以长】期公开为主》如果涉？。及公示等阶段性【公开：的内容应当》予以区分并作—出，专门规定 第八】条　城？。市供水？、供气、供热等公共！企，。事业单位应当依照】本办法第七条的规定！在各自职责》范围内确定主动公】开的信息目录、信息！公开指南《和信息公开具—体内容并重点公开】下列：信息    【 （一）企事业单位！概况     主！要包括？企事业？单位性？。质、规模、经—营范：围、注？册资本、办公—。地址、营业》。场所、联《系方式、相关服务】。等信：息企事业单位—领导姓名企事业单位！。组织机构设置及职】能等   —  ：。（二）服务信息【 ，   ？  1．城市供水】行业：   《  （1）供水销售！价格维修《及相关服务价格【标准有关收费依据；！ ：    （》2）供？水申请报装工作程】序；  》   ？（3）？供，水服务范围供—水缴费、《维修及相关服务办理！程序、？时限、网点设置、服！。。务标准、服务承诺】和，便民措施；   ！  （4）计划类施！工停：水及恢复供水信息、！抄表计？划信息；  【  ： （5）供水—厂，出厂水和管网—水水质信息； 】    （6）供水！设施安全使用常识】和安全提示； 【     （—7）咨询服务电话】。、，报修：和监督投诉电话【   《 ， 2．城市供—气行业  —   （1）燃【气销售价格维修及相！关服务价格标准有】。关收费？依据：； ：     （2）】用气申请《、过：。户、销户等》服务项目《。办事指南；  】   （3）供气】。服务：范围燃气《缴费、维修及—相关服务《办，理程序、线上线【下办理渠道、时【限、网？点设置、服》务标准、服务承诺】和便民措施； 】    （4）【计，划类施工停气及【恢复供气信息、【安全：检查计划及》抄表：计划信息《；     （】5，）燃：气质量、燃气及燃】气设施？。使用常识和》安全风险、隐—患信息； — ，   ？。（6）？咨询服？务电话、报修—和，监督投诉电话 【     3．城市！供，热行业 》 ， ，  （1）热力【销售价格维修及相】关服务？价格标？。准有：关收费依据》； ：  ：   （2）用热申！请及用户入网接暖】流程； 《。     （3）法！。定供热时间》供热：收费的起《止日期； — ，。  ： （：4）热费收缴、供】热维修及相》关服务办《理程序、《时限、网点》。设置、？服务标准《、服务承诺和—便民：措施；   【  （？5）计？划类施工停》。。热及：。恢复供热《信息及抄表计划信】息； ？ ，    （6）供】热及供？热设施安全使用【规，定、：常识和安全提—示；    【 （7）咨询服务】。。电话、报修》和监督投诉》电话  》   （三）与城】市供水、供》气、供热服务有关】。的规：定、标准 第九条！　城市供《水，、供：气、：供热等公共》企事业单位信—。息公：开的方？式以主？动，公开为主原则—上不采？取依申请公开的方】式 第十条　【城市供水、供—气，、供热等公共企【事业单位《应当建立健全信息】公开审查机制—明确审查程序—和责任应当依照【中华：人民共和国保—守国家秘密法以及】其他法律、法规和】国家有关规定对拟公！开，的信息进《行审查 《。  ：   城市供水、】供气、供热等公共企！。事业单位不得—。公，开涉及国家》秘，密、依法《受到保？护的商业秘》密、个人隐私及有】可能影响《公，共安全和利益的【信息涉及商业秘【密，、个人隐《。私的信息经权—利人同意《公开：的可以予以公开【 第？十一条　城市供水、！供气、供热》等公共企事业—单位应当将有关信】。。息及时通过多种形】式在用户所在地公开！便，于公众？知晓 《    发生停水、！停气、停热等紧【。急，情况时应当》将有关信息及时在用！户所在地传统—媒介：和新媒？体平：台公开？ ：第十二条　城市【。供，。。水、供？气、供热《等公共企事业单位】应当设置信息—公，开咨询窗口建—立健全相应工—作机制加《强沟通协调》限时回应服务—对，象以及？社会公众《关切的问题优—化咨询服务满足【。服务对象以及—社会公众的信息需】。求，  ？   信息》公开咨询窗口—应以热线电话或网】。站互动交《流，平台、现场咨—询等为？主注重与公共企事业！单位客户服务热【线、移动客户端等】。融合 第十三条】　属于主动》公开范围的信—息县级以上》地方人民政府城市】供水、供气、供【。热等主？管部门应当督—。促公：共企事业《单位以清单方式明确！列出公开内容及时】限要求原则上—自信息形成》或，者，变，更，之日起20个工作日！内予以公开并根【据实际情况动态调】整紧急信息应当【。即时公开法律—、法规和有关规【定对信息公》开的期限另有规定的！从，其规定 》第十四条　县级以】上地方？人民政？府城市供水、—。。供气、供热》等主管部门应当【。。加强对公共企事业】单位信息公开—的指导规范》信息公开《行为 ？ ，第十五条　》公民、法《人，或者：其他组织认为公共】企事业单位》不依法履行信息【公，。开义务的可以向【县级以上人民政府城！市供水、供》气、：。供热等主管》部门申？诉收到申诉》的机关应《当予以？。调查处理 》  ：   县级》以上地方《人民政府城市—供水、？供，。。。气、：供热：等主管部门应—当建立专《门，。工作制度明确处理】期限依法及时处理对！有关公共企事业【单位信？息公开的申诉— ：第十六条　》城市供？水，、供气、供热等公共！企事业单《。位违反本《办法的规《定，。。未建：立健全信息》公开有？关制度、机制的由】县级以上地方—人民政府城》市供水、《供气、供《热等主管部门—。责令改正；情节严重！的对负有《责任的领导人—员和直接责任人员依！法给予处分 【第十七条　城市供】水、供气《、供热等《公共企事业单—位违反本办法的【。规定有下《列情形？之一的由县级—以，上地方？人民政府城市供【水、供气、供热等】。主管部门责》令改正；情》节严重的对负有责任！的领：导，人员和？直接责任人员依法给！予处分；涉嫌犯罪】的，及，时将案？件移：送司法机关依法追】究刑事责任   ！ ， （一）不》依法履行信息公开义！务的； 《     （二）不！及时更新公开的【信，。。息内容的；》  ？。   （三）违反】规，定收取费用的—；    — （四？）违反法律、行政】法规等相关规—定不当？。公开信息《。的，；   》  （五）》违反本办法规定【。的其：他行：为 ： 第十八《条　：本办法自《2，0，22：年2月1日起施行供！水、供气、供热【等，公用事业单位信息公！开实施办法》（建城〔2》008〕《213号）同时废】止， ：