供【水、供气、》。供热等公共》企事业？单位信息公》开实施？办法 建城】规〔：2，0，21〕4号 【 ：住房和城《乡建设部关于印发供！水、供气《、，。供热等公共企事业】单位：。信息公开实施办法的！。通知 各省、自治！区住房和城乡建【设厅直？辖市住房和》城乡建设（管）【委、城市管理委【（局：）北京市、》天津市、上海—。市水务局重庆市经】信委：海南省水《务厅新疆《生产建设兵团住房】和城乡？。建设局 《     现—将修订后《的供：水、供？。气、供热等公共企事！业单位信息公—开实施办法印发【给你们请遵照执行 ！ 住：房和城乡建设—部 20》2，1年12《月31日 第一】条　为了规》。范城市供水、供【气、供热等公共企事！业单位信息公开（以！下简称信息公—。。开）工作保》障公民、法》人和其他组织依【法获取？与，自身利益《密切相关的信息根据！中华：人民共和国政府【信息公开条例公【共企事业单位信【息公开规《定制定办法》等有关规定结合【城市供水、供—气、供热等行—业特点？制定本办法 第二！。条　本办法所称信】息是指城市供水、供！气、供热等公共企事！。业单位在提供社会】公共服务《过程中制《作、获取的以一定形！式记录、《。保存的？。信息 第三条　】住房和城乡》建设部？负责全国城市—供水、供气、供【热等公？共企事业单位—信息公开《的监：督管理工作   ！  县级以上地方人！民政府城市供水、】供气、供热等主【管部门？负责本行政区域内供！水、：供气、供热等公【共企事业《。单位信息公》。开监督管理》工作：。 第四条　—城市供水、》供气、供热等公共】企事业单位是信息公！开的责任主体负【责本单位具》体的信息公》开，工作 《第五条　信息—公开工作应当坚持公！开为常态、不公开为！例，外，遵循真实、准确、】及时：、公正、公平、【合法和便《民的原则   】  除涉及国家秘】。密，以及：依法受到《保护的商《业，秘密：。、个人隐私等事项外！凡在提供社会公【。共服：务过程？中与人？。民群：众利益密《切相关的信息均【应当予以公开— 第六条　信【息公开依《照国家有关规定【需要批？。准的未经《。批，准不得发布 —     城—市供水、供气、【供热等公共企事业】单位公开的》信息不得危及国【家安全？。、公共安《全、：经济安？全和社会《稳定   —  企？业属于上市》公司：的其公开的信息【还应当遵守上—市公司信息披—露、企业信》息公示等相关规定】。 第七条》　城市供水、供气】。、供热等公共企事】业，单位公开《信息：应当以清单方式细】化，。并明确？。列出信息内容—及时限？要，求并根据实际情况动！态调整在《确定公开信》息时重点包含下列内！容 ？    （一—。。）与：。人民群？众生产生活密切相关！的用水、用》气、用热等办—事服务信《息；    【 （二）对》营商：环境影响较》。大的信息；   ！  （三）直接【关系服务对象切【身利益的信》息；     】（四）事关生产【安全和消费者—。人身财？产，安全的信息》；     【（，。五）社会舆论关【注，。度高、反映》问题较多的》信息； 《     》（六）其他应当【公开的重要信息 】     公开【内容原则上以长【期公开为主》如果涉及公示等【阶，段性公开的内容【应当：予以区分并作出专】门规定 第八【。条　城？市供：水，、供气、供热等【。公，共企事业单》位应当依照本办法第！七条的规定在各自职！责范围内确定主【动，公开的信息》目录、信息公—开指南和信息公【开具体内容》并重点公开下列信】息 ：     （—一）企事业单位概况！     主【要，包括企事业》单位：性质、规模、经营范！围、注册资本、办公！地址、营业场所、】联系方？。式、相关《服务等？。信息：企事业单位领导【姓名企事业单—位组织机构设置【及职能等   】  （二）服—务信息？。   《  1．城市供水行！业  《   （1）—供水销售价格维修及！相关服务价格—标准：。有关收费依据；【 ，   ？  （2《）供水申请》报装工作程序； ！。    （3）供水！服务范围供水缴费】、维修及相关服务办！理程：序、时限、网点【设，置、服务标准、【服务承诺和》便民措施；》     —（4）计划类施【工停水及恢复供水】信息、抄表计划【。。信息；   【  ：（5）供水厂出厂】水和管网水水—质信息；《     （6】）供水设施安—全使用常识和安全】提示；？ ：    （7）【咨询服务电话、【报修和监督》投诉电话   】 ， 2．城市供气行】业  《   ？（1）燃气销售【价格维修及相关【服务价格标准有关收！费依据；   】  （？2）用气申请—、过户、销户等服】务项目办事指—南； ？     （3）供！。气服：务范围燃气缴费【、维修及《。相关服务办理程【序、线上《线，下办理渠道》、时限、网点设置、！服务标准《、，服务：承诺和便民措施； ！     》（4）计划类施工停！气及恢复供气信息、！安全检查《计划：及抄表计划信—息； ？     （5【）燃：气质量、燃》。气及：。燃气设施使用常识】和安全风险、隐患】信息：；     【（6）咨询服务【电话、报《修和监督投诉电【话     3】．，城市供热行》业 ？    （1）【热力销售价格维修】及相关？。服务价？格标准有关》收费依据；  】   （2》）用热申请》。及用户？入网接？暖流程； —    《（3）法《定供热时间供热【收费的起止》日期：；     （4！）热：费收缴、《供热维修及相关服】务办理程序、时【限、网点设置—、服：务标：准，、服务承诺和便【民措施；  【   （5》。）计划类《施工停热《及恢复供热信—息及抄表计划—信息；？ ：   ？ （6？）供热及供热设【施安全使用规—定、常识《和安全提示； 【     （7）咨！询服务电话》、报修和《监督投诉电》话 ：  ：   （三）与【城，市供水、供气—、，供热：服务有关的规定、标！准 第九条　城市！供，水、供气、供热【等公共企事业单【。位信息？公，开的方式以主动【公开为主原则上不采！。取依申请公开的方】式 第十条　城市！。供水、供气、供【热，等公共企《事业：单位应当建立健全】信，息公开审查》机制明确审查程序和！。责任应当依照中【。华人民共和国保【守国家秘密法—以及其他法律、法】规和国家《。有关规？定对拟公《开的信？息，进行审查 —    城市供【水、：供气、供热》等公共企事》业单位？不得公开《涉及国家秘》密、依法受到保【护的商业秘密、【个人隐私及有可能影！响公共安全和利【益的信息涉》及商业秘密》、个人隐私》的，信息经？权利人同意公开的可！以予以公开 【第十一条　城市供水！、供气、供热等【。公共企事业单位应】当将有？关信息及时通过【。多种形？式在用户《所在地公开便—于公众知晓 【    发生—停水、停气、—停热等紧急》情况时应当将有关】信息及时《在用户所在地传统媒！介和新媒体平台公】开 第十二条　】城市供水、供—气、供热等》公共企事业单位【应当设置信息公开咨！询，窗口建？立健全相应工作机】制加强？沟通：协，调限时？回应：服务对象以及社【会公众关《切的问题优化—咨询服？务满足？服务对象以及—社会公众的信息需求！     信息公！开咨询窗口应以热】线电话或网》站互动交流平台、现！。场咨询等为主注重】与公共企事业单位客！户，服务热？线，、移动客户端等【融，合 第十》三条　？属于主动《公开：范围：的信：息县级以上地方人】民政府城市供水、】供气、供《热等主管部》门应当？督促公共企事业单】位以：。清单方式《。明，确列出公开内容及时！限，要求原则《上自信息形成或【。者变更之日起20个！。工，作日内予以》公开并根据实际【。情，况，动态调整紧》急，信息应当《。即时公开法律、法】规和有关规定对信息！公开的？期，限另有规《定，的从其规定》 第十四条　【县级以上《地方人民《政府城市《供水、供气、—供热等主管部门【应当加强对公共企事！业单位信《息公开的指导规范信！息公开行为 第十！五条　？。公民：、法人？或者其他组》织认为？公共企？事，业单位不依法—履行信息公》开义务的可以向【县级以上人民—政府城？市供水、供气、供热！等，主管部？门，申诉：收到申诉《的机关应当予—以调查处理   ！  县级以》。上地方人民政府城】。市供水、供》气、供热等》主管部门应当—建立专门《工作制度明确处理】期限依法及时处【理对有关公共—企，事，业，单，位信：息公开的申诉— 第？十六条　城市—供水、供气、供热等！。公共企事业单位【违反本办法》的规定未建立健全】。信，息公开有《关制度？、机制？的由县级以》上地方人民政府【。城市：。供水、供气、供热】等主管部门责令改正！；情节严《重的：对负有责任的领导人！员和直接责任人员】依法给予处分 【 第十七条　城【市供水、供气、供】热等公共企事业【。单位违反《本，办法的规定有下列】情形之一的由县级以！上，地方人民《政府城市供水、供气！、供热等主管部门】责令改正；情节【严重的对负有责任的！领导人员和直接【责任人员《。依法给予处分；涉嫌！犯罪的及《时，将案：件，移送：。司法机关依法—追究刑事责任 】 ，   ？（一：）不依法履行信息】公开义？务的；？     （【二）：不及时？更新公开的信息内容！的；     】（三）违反规定【收取费用的》。；   》  （？四，。）违反法律、行政】法规：等相关规定》。不，当公开信《息的；？  ？   （五》）违反本办法规【定的其他《行为 第》十八条　本办—法自2022年【2月1日《起施行供水》、供气、供热等公用！事业单位信》息公开实施办法【（建城？。〔2008》。〕213《号）同时废止— ：