供【水、供气、供热等】。公共企事业单位信息！公开实施《办法
》 建城规〔20【21〕4号
【
：住房和城乡建设部】关于印发供水—、供：气、供热等公共企】事，业单位信息公开【实施办法的》通知
各省、自治！区住房和城》乡建设厅直辖市住房！。。和城乡建设（管【）委、城市管理委（！局）北京市、天津市！、上海市水务局重庆！市经信委海南省水】务厅新疆生产建设兵！团住房和城乡建设】局，
现将】修订后？的供水、供气、【。供热等公共企事业单！位信息公《开实施办法印—发给你们请遵照执】行
住房和—城乡建设部》
：20：2，1年1？。2月31日》
第？一条 为了规范城】市供水、供气、供】热等公共《。企事业？单位信息公开—（以下简称信息【。。公开）工作保障公民！、法人和其他组织依！。法获取与自身利益密！切相关的信息—根据中华人民—共和国政府信息公开！条例公共企事—业单位？信息公开《规定制定办法等有关！规定：结合城市供水、供】气、供热等行业【。特点制定本办—法
：
第二条 本办法所！称信息是指城—市供水、供气、供】热等公共企事业单】位在提？供社会公共服务过】程中制？作、获取的以—一定形式记录、保存！的，信息
？。
第三条 》住房和城乡建设【部负责全国城市供水！、供气、供热等公共！企事业单位信息公】开的监督《管理工作
【 县级以上【地方人民政府城【市供水、供气、供热！等主管部门负—责本：行政区域《内供水、供气、供热！等公共企事》业单位信息公—开，监督管理工作
第！。四条 ？城市供？。水、供气、供—。热，等，公共企事业单—位，是信息公开的—责任主？体负责本单位—具体的信《息公开工作》
第五条》 信息公开工作应】当坚持公开为常【态、不公开为例外遵！循真：实、准确、及时、公！正、公？平、合？法和便民的原则
】
》除涉及国家秘密以及！依法受到保护的商业！秘密、个人隐—私等事项《外凡在？提供：社会公共服务过【程中与人《。。。民群众利益密切【相关的信息》。均应当予以公开
！第六条 信息公【开依照国家有关【规定需要批准的【未经批准不得—。发布
？
？ ， 城市供水、供【气、供热等公共企】事，业单位公开的信息】不得危及国家安【全、公共安全、经】济安全和社会稳定
！
企业【。属于上市《公司的其《公开的信息还—应，当遵守上市》公司信息披露、【企业信？息公示等相关规定】
第七条 城市供！水、供气、供热等】公共企事业》单位公开《信息应当以》清单方式细化并明】确列出？信息内容及时—。限要求并根》据实：际情况动态》调整在确定公开【信息时重点包含【下列：内容
— （一）与人【民群众生产生活密】切相关的用》水，、用气？。、用热等办事—。服务：信息；
！（二：。）对营？商环境影响较大的】信，息；
（！三）直接《关系服务对象切【身，利益的信《息；
【 （四）事关生【产，安全和消费者人身财！产安全的信息；
】
： （五）社【会舆论？关注度高、反映【问题：较多：的信息；
— ： （六）其他应当！公开的？重要信息
【 ， ， 公开内《容原则上以长期公开！为主：如果涉及公》示，等阶段性公》开的内容应当—予以区？分并：作出：专门规？定
：。
第八条 城市供水！、供气、供热—等公共企事业单位】应当依照本办法第七！。条的规定在各—自职责范围》内确定？主，动公开？的信息？目录、？。信息公开指南和【信息公开具》体内容并重点公【开下列信《息
《 （《一）企事业单位【概况
？
： ： ，主，要包括企事业—单位性质、规—模、经？营范围、注》册资本、办公地址、！营业场所《、联系方式、相关服！务等信息《企，事业：。单位领导《。姓名企？。事业单位组织—机构设置及职能【等
？ （二—）服务信息
！ ：。1．城市供水行业】。
》 （1）供水销售】价格维修及相关【服务价格标准有关收！费依据；
》
（2【）供水申请报—装工作？程序；
— （3）供【水服务？。范，围供水缴费、维修】及相：关服务办理程序、】时限、？网点设置、服务标】准、服务承诺和便民！措施；
《
》（4）？计划类？施，工停水及《恢，复供水信息》、抄表计划信息；
！
（—5）：供水厂出厂水和管网！水水质信息；—
（6】）供水？设施安全使用常识和！安，全提示；
【。 （7）咨询服！务电话？、报修和监》督投诉电话
—
2．【城市：供气行业
！。 （1）《燃气销售价格维修及！。相关服务价格标【准有关收费》依据；
《
， ？ （2）用》气，申请、过《户、销户等》服务项目办》事指南？；
：
（—3）供气服务范【围燃气？缴费、维修及相关】服务办理程序、【线，上线下办理渠道、】时限、网点设置、】。。服务标？准、服务承诺和便】民措施；
》
（4）】计划类施工停气及】恢复供气信》息，、，安全检？查计划及抄表计【划信息；
》
（5）燃！气质量、燃气及燃】气设施使用常识【和安全风险》、隐患信《息；
《 （6）咨】询服务电话、报【修和监督投诉—电，话
》 3．城市—供，热行业
！（1）热力销售价】格维修及《相关服？务价：格标准有关收费依】据；
》。。 （2）用【热，申请及用户》入网接暖流》程；
》 （3）—法定供热时间—供热：收费的？起，止日期；
》
（—4）热费收缴、【供热维修及相关服务！办理程序、》时限、？网点：设置、服务标准【、服务承诺和便民措！。施；
《 （5）计】划类施工停热及恢】复供：热信息及《抄表计划信息；
！ （6）供热！及，供热设施安全使【用规定、常识和安全！提示；
》 ， （《7）咨询服务电话】、，报修和监督》。投诉电话
！ （三）与城市供水！、供：气，、供热？服务有关的规定、】标准
？。
第九条《 ，城市供水、供气、供！热等公共企事业单】。位信息公开的方式以！。主动公开为》。主原则上不》采取依申请公开的】方式
？
第：。十条 城市》供水、供气、—供热等公共》企事业单《位应当建《立健全信息》公开审查《机，制明确审查程序和】责任应当依照中【。华人民？共和：国保守国家秘密法】以及其他法律、【法规和国家有关规定！。。对拟公开《的信：。息进行审查
】。 ： 城市供水、供【气、供热等公共企事！业单位不《得公开涉及》国家秘密《、依法？受到保？护，的商业秘密、个【人隐私及有可能影响！公共安？全和利益的》信息涉及商业—秘密、个人隐私的】信息经权《利人同意公开的可】以予以公开
—
第：十一：条 ：城市供水、供气、】供热等公共企—事业单位应当—将有：关信息及时通过多】。种形式在用》户所在地公开便【于公众知晓
！。 发生停水、停气！、停热等紧急情【况时应当将有—关信：息及时在用户所【在地传统《媒，介和新媒体平台公】开
第十二条【 城市供水》、供气、《供热等公共企事业】单位应当设》置信息？公开咨询窗》口，建立：健，全相应工作机—制加强沟通协—调限时回应》服务对象以及社会】公众关切的》问题优化咨询服务】满足服务《。对象：以，及社会公众的信【息需求？
信【息公开咨询》窗，口应以热线电话【或网站互动交流平台！、现场咨询》等为主注重与公共企！事业单？位，客户服务热线、移动！客户端等融合—
第十三条 【属于主动公》开范围的信息—县级以上地方人【民政府城市供水、供！气，、供热？等主管部门应当【督促公共企事—业单位以清单方【式明确？。列出公？开内容及《时，限，要求原则上自信息】形成或者变更之日】起20个工作—日，内予以公开并根据实！。际情况？动态调整紧急信【息应当即时公开法】律、法规和有—关规定对信息公开】的期限？另有规定的从其规定！
：第十四条 县级以上！。地方人民政府—城市供水、供气、供！热等主管部门应【当加：强对公共企事业单位！。信息公开的》指导规范信息公开行！为
第十五条 公！民、法人《或，者其他组织》认为公共《企事业单位》不依法履行信息【公开义？务的可以向县级【以上人？民，政府城市供》水、供气、》供热等主管部门申】诉收到申诉的—机关应当予以调【查处：理
县】级以上地方人民政府！城市：供水：、供气、供热等主管！部门应当建立专门】工作制度《明确处理期限依法】及时处？理对有？关公共企《事业单位信息—公开的申诉
第十！六条： 城市供水、供【气、：供热等公共企—事，业单位违反》本办法的规定未建立！健全信息公开有【关制度？、机制？的由县级以上地方】人民政府城》市供水、供》气、供热等主—。管部门？责令改正；》情节严重的对负有】责任：。。。。的领：导人员和直接—责任人员依法给予处！分
第十七—条 城市供水、【供气、供热等公【共，企，事业单？位违反本办法—的规定有下列情形】之，一的由？县级：以上地方人民政府】城市供水、供—气，、供热等主管部【门责令改正》；情节严重》的对负有责任—的领导？人员和直接责任【人员依？法，给予处？分；涉嫌犯》罪的及时将案件【移送司法机》关，依法追究刑》事责任
】 ，（一）不依法履【。。行信：息公开义务的；
！ ：。 ， ，（二）不及》时更新公开的信息】内容的；
— （》三）违反规定收【。取费用的；
—
， ， ？（四）违反》法律、行政》法规等？相关规定不当公开】信息的；
！ （五）违》反本办法《规定的？其，他行为？
第十八》条，。。 本办法自2022！年2月1日起—施行：供水、供气、供热】等公用事《业，单位信息公》开实施办法》（建城？〔200《8〕213号）同】时废止
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