？ 供水、供气、！供热等公共企事业单！位信：。息公：开，实施办？法 ？ 建城规〔20】21〕4号 】。 住房和城乡建设】部关于印发供水、】供气、供热等公共企！事业单位信息—公开实施办法—的通知 《 各省、《自治区住房和城乡】。建设厅？直辖市住房和城【乡建设（管）—委、城市管理—委（局）北京—市、：天津市、上海市水务！局重庆市经信委【海南省水务厅新疆】生产建设兵团住房】和城乡建设局— ，     现将【。修订后？的供水、供气、供】热等公共企事业单】位信息公《开实施？办法印发给》你们请遵照执—行 ？。住房和城《乡建设部 202！1年12月3—1日 《。第，一条　为了规—范城市？供水、供气、—供热等公《。。共，企事业？单位信息公开—（以下？简称信息公开）工作！保障：公民、法人和—其他组织依》。法获：取与自身利益密切】相，关的信息根据中【华人民共和》国政府信息公开条】例公共企事业单【。。位信：息公开？。规定制定办法等【有关：规定结合城市供【。水、供气、供热等】行业特点制定本办】法 第二》条，　本办法《所称信息是指城市供！水、供气、供—热等公共企事业【。单位：在提供社《会公：。共服务？过程中？。制作、获取的以【一定形式记录、保存！的，。信息 第》三条　住房和城【乡建设部负》责全国？城市供水、供气、】供热等？公共企事业单—位信：息公开的监督—管理工作    ！ 县级以《上，地方人民政府城市】供水、？供，气、供？。热等主管《部门负责本》行政：区，域内供？水、供气、供—热等公？共企事？业单位信息》公开监督管理工作 ！ 第四条　城—市供水、供气、供热！等公共？企事：业单位是信息公【。开的责任主体—负责本单位》。具体的？信息：公开工？作， ：第五条　《信，息，公开工作应当坚【持公开？为常态、《不公开为例外遵【循真：。。实、准？确、及？时、公正、公平、】合法和便民的原则 ！ ，。 ，   除涉及国家秘！密以及？依法受到《。保护的？商业：秘密、个人隐—私等事项外凡—。在，提供社会公共服【。务过程中与人民群众！利益密切相关的信】。息均应当《。予以公开 —第六：条　信息公》开依照国家》有关规定需要批准的！未，经，批准不得《发布     】城市供？水、供气、供热等公！共企事？业，单位公开的信息【不得危及《。国，家安：全、公共安全、经济！安全和社会稳—定 ： ，    企业属于】上市公司《的，其公：开的：信息还应当遵守上市！公，。司，信息：披露、企业信息公】示等相关规定 】第七条？　城市供水、供气】、供热等《公共企事业单—位公开信息应当以清！单方：式细：化并明确列出—信息内容《及时限要求并根据实！际情况动态调整【在确：定公开信息时重点包！含下列内《容 ？。    （一）【与人民群众》生，产生活密切相关的】用水、用气、用【热等办事《服务信息《；，   《  （二）对营【商环境影响较大的信！息；： ：    （三）直】接，关系服务对象—切身利益《的信：息； ？     》（四）事关》生产安全和》消费：者人身财产安全【的信息；《    》 （五）社会舆【论关注度高、反映】问题较多的信息【；     （】六）：其他应当公开的【重要信息 》。  ：   公开内—容，。原，则上以长期公开为】主如果涉《及公示？等阶：段性：公开：。的内容？应当予以区分—并作出专门规定 】。 第八条　城市【供水、供气、供【。热等公共企事业单】位应当依《照本：办法：第七条？的规定？在，各自职责范围内【确定主动公开—的信息？目录、信息》公开指南《和，信息公开具体—内，容并重点公》开下列信《息   》  （？一，）企事业单》。位概：况 ？。    《主要包括《企事：业，单位性质、规模、经！营范围、注册—。资本、办公》地址、营业场—所、联系方式、【相关服务等信—。息企事？业单位领导姓名企】事业单位组织机【构设置及职能等 ！ ，   （二）服务】信息     1！．城市供水行—业     【。（1）？供，水，销售价？格维修及相》关服务？价格标准有》关收费依据》；     【（2：）供水申请报装工】作程：序；     】（3）供水服务范围！供水缴费、维修及相！关服务办理程—序、时限、网—点设置、服务标【准、服务《承诺和便民措施；】    》 （4）计划类施】工停水及恢》复供水信《息，、抄表计划信息【；    — （：5）供？水厂：出厂：水和管网水水—质信：息； ？。。。     （—6，）供水设施安—全使用常识和安全提！示，；     （7！）咨询？服，。务电话、报修和监督！投诉电话   】  2．城市供气行！业   》 ， （：1）：燃气销售价格维修】及相关服务》价格标准有》关收费依据》；    — ，（2）用气申请、】过户、销户等服【务项目？办，事指南；《     （3）！供气：。服务范围《燃气缴费、维修及】相关服务办理程序】、线上线下》办理渠道、时限、网！点设置、服务—标准、服务承诺【和便民措施；  ！   （《4）计划类施工停】气，及恢复？。供气信息、安全【检查计划及抄表计】划信：息；     】。。（5）？燃气质？量、燃气及燃气设】施使用常识》和安全风《险、隐患《信息； 《  ：   （6）咨询服！务电话、报》修和监督投诉电话 ！     》3．城市《供热行业   】。  （1）》热力销售价格维修及！。相关服务价格标准有！关收：费依据； 》     》（2）用热申请及用！户，入网接暖流程—；  《  ： ，（，3）法定供热时间供！。热收费？的起止？日期；     ！（4）热费收缴、】供热维修及相—关服务办理程—序、：时限、？网，点设置、服》务标准？、服务承诺和便【民措施？；  《   ？（5）计划类施【工停热及《恢复供热信息及抄表！计，划信息；   】  ：（6）供热及供热】设施安全使用规定】、常识和《安全提示；  】   （《7）咨询服务电【话、报修和监督投诉！。电，话 ？ ，。   （《三）与城市供—水，、供气、《供热服务有关的规定！、标准 《 第九条　城市供水！、供气、供热等【公共企事业单—位信息公开的方【式以主动公开—为主：原则上不采取依【申请公开的》方式 第十—条　：城市供水、供—气、供热等公共【企，事业单位应当建立健！。全信息公开审查机】制明确审《查程序和《责任应当《。依照：中华人民共和国保守！国家秘？密法：。以及：其他：法律、法规和国【家有关规定对拟公】开的信息进行审查】 ，  ：   城《市供水、供》气、：供，热等公共企》事，业单：位不：得，公开涉及国家秘密】。、依法受到保—护的商业《秘密、？个，人隐：私及有可能影响公共！安全和利益的—信息：涉及商业秘密、【。个人隐私的信息经权！利，。人同意？公开的？可以予以公开 【 第十一《。条　城市供水、供气！、供热等公共企【事业单位应当将【有，关信息？及时通？过多种形式在—用户所在地公—开便于公众知晓 ！   ？ 发：生停：水、：停气、停热等紧急】情况时应《当将有关信息及时】在用户所在地—传统媒介和新媒体】平台公开 —第，十二条　城市供水、！供气、供热等公共】企事：业单位应当设—置信息公《开咨：询窗口建《立健全？相应：工作机制加强沟【通，协调限时《回应服务对象以及】社会：公，。众关：切的问题优》。。化咨询服务》满足服务对》象以及社会公众的信！息需：求     信息！公开咨询《窗口应以热线电话】。或网站互动交流【平，台、现场咨询—等为主注重》。与公共？。企，事业单位《客，户服务热线、—移，动客户端等融合 】 第：十三条？　属：于主：动公开范围的信息】县级以上《地方人民政府城市供！水、供气、供热【等主管？部门应当督》促，公共企事业单位以】清单方式明确—列出公开内》容及时？限要求原则上自信息！。形成或者变更之【。日起20《个工作日《内予以公开并—。。根据实际情》况动态？调整紧急信》息，。应当即时公》开，法律、法规和有关规！定对信息公开的期限！另有：规定：的从：其规定 第—十四条　县级以上地！。。方人民政府城市供】水、供？气、供？热等主管部门—应当加强对》公共企事业单位【信息公？开的指导规范信【息公开行为 — ，第十五条《　公民、《法人或者其他—组织认为公共—企事业？单位不依法履—行信：息公：开义务的可以—向县级以上》人民政府城市供水】、供气、供热等主】管部门申诉收—到申诉的机关应【当予以调《查，处理     县！级以上地《方人民？政，府城：。市供水、供气—、供热等主管部门应！当建立专门工—。作制：度明确处《理期限依《法及时处理对有关】。公共企事业单位【信息公开的》申诉 第十六条】　，城市供水、供—气、供？热等：公共企事业单位违】反本办法的规—定未建立健全信息公！开有关制《度、：机制的由县》级，以上地方人民政府城！市供水、供气、【供热等主管部—门，责令改？正；情节严重的【对负有责任的领导】人员和直《接责任人员》依法给予处分 第！十七条　《城市供水、供气【、供热等公共—。企事业？单位违反《本办法的规定有下】列情形之一的由【县级以上地方人民】政府城市《供，水、供？气、供热等主管【部门责令改正—；情节严重的对【负有责任的领导人】员和直接责任—人员依法给予—处分；涉嫌犯—罪的：及时将案件移送【司法机关依法追【究，刑事责任  【   （一）—不依法？履行信息公》开义务？。。的，； ？    （二）不及！时更新公开的信息内！容的；   【  （三）违反规定！收取费用的；— ：    《（四：），违反法律、行—政法规等《。。相关规定不当—公开信息的；  ！。   ？（五）违反》本，办，法规定的其他行【为 ： ，第十八条　本—办法自202—2年2月1日起施行！供水、？供气、供热等公用事！业单位信息公开实】施办法（《建城〔2008【〕213号）同【时废：止 ？