》 供水、供》。气、供热等公共【企事：业单位信息公开【实施办法 — 建？城规〔2《02：1〕4？号 ： 住房和城乡】建设部？关，于印发供水、—。供气、供热等公共】企事业单位信息【。。公开实施办》法的通知 —各省、自治区住【房和城乡建设厅直辖！市，。住房和城乡建—设（管）《委、城市管理委（局！。）北京市、天津【市、上？海市水务《局重：庆市经信委》海南省？。水务厅新疆生产建设！兵团住房《和城乡建设局 】    现将修【。订后：的，。供水、？供气、供《热等公共企》事，业单位信息公开实】施办法印发给你们】。请遵照执行 住】房和：。城乡建设部 20！21年？12月31日 【 ，第一条　为了—规范城市供水、供气！、供热等公共企事业！单位信息公》开，（以下简称》信息公开）工作保障！公民、？。法人和其他组—织依法？。获取与自身利益密切！相关：的，信息根？据中华人民》共和国？政府信息公》开条例公共企事业单！位信息公开规定【制定办法等有—关，规定结？。合城：市供水、供气—、供热等《行，业特：点制定本办法—。 ：第二条　本办法所】称信息是指城市供】水、供气、供热等】公共企事业单位在】提供社会《公，共服务过程》中，。制作、？获取的以一定形式】记录、保存的信【息 第三条　住】房和城乡建设部负】责全国城市供水【、供气、供热—等公共企事业单位信！息公开的《监督管理工作—     县【级以上地方人民政】府城市供《。水、供气、供热等】主管部门负》责本行政区》域内供水、供气、】供热等公共企事业单！位信息公《开，监督管理工作 】第四条　城市供水、！供气：、供热等公共企【事，业单位是《信息：公开的责任》。主，。体负责本单位具【体的信息公开工【作 ： 第：五条　信息》公开：工作应？当坚持公开为常态】、不公开为例外遵】循真：实、准确、及时【。、公正？、公平、《合法和便《民的原则  【。  ： 除涉及国家秘密以！及依：法受到保护的—商业秘密、个人【隐私等事项外凡在】提供社会公》共服务过程中与人民！群众利益密》。切相关的信息均【应当予？以公开？ 第？六条　信《息公开依《照国家有关规—定，需要批准的未—经批准不得发布 】     》城市供水、供气、供！热等公？共企事业单》。位公开的信》息不得危及国家安】。全、公共安全、经济！安全和社会稳定 】   ？  企业属于上【市公司的其公开【的信：息还：。应当遵守上市公司信！息披露、《企业信息公示等相关！规定 第七条　】城市供水、供—气、供？。热，等公共企事》业单位公开》信息应当以》清单方式细化并明确！列出信？息内容及时》限要求并根据—实际情？况动态调整在确【定公开信息时重点包！含下列内容》  ？   （一）—与人民群众生产【生活密切相》关，的用水、用气、用热！等办事服《务信息；    ！ （二）对营—商环境影响较—。大的信息； — ，。   ？ （三）《直接：关，系服务对象切身【利，益，的信息；    ！ ，（四）事关生产安全！和消费者《。人身财产安全的信息！；     【（五）？社会：。舆论关注度高、反映！问题较多的信息【；    — （六）其他应当公！开的重要《信，息     公】开内容原则上以【长期公开为主如果涉！及公：示等阶段《性公开？的内容应当》予以区分并》作出专门规定 第！八条　城《市供水、供气、供】。。热等公？共，企事业单位应当依照！本办法第七条的【规定在各《自职责范《围内确定主》动公开的信息目录】。、，信息公开指南和信息！公开具体内容并【重点公开下》列信息 《     （—。一）企事业单位概】况  《。   主要包括企】事业单？位性质、《规模、？经营范围、注册资】本、办公地址、营业！场所、联系方—式、相关服》务等信息企》事业单位《领导姓名企》事业单位组织—。机构设置及职能【等 ：     （二）】服务信息   】。。  ：1．城市供》水行业     ！（1）？供水销售价格维【修及相关服务—价格标准有关收费依！据； 《    （2）供水！申请报装工作程序；！     （3）！供水服务《范，围供水缴费、维修及！相关服务办理程【序，、时限、网点设【置、服务标准、服务！承诺和便民措施；】 ，     （4）】计划类施工停水【及恢复供水信息、抄！表计划信息；  ！   ？（5）供水》厂出厂水和》管网水水质信息；】。 ：    （》6）供水设施安【。全使用常识和安【全提：示；  》   （7）咨询服！务电话、报修和监督！投诉电话  【   2．城市【供气行业   】  （1《）燃气销售价格【维修及相关服—务价格标准有—。关收费？依据；   【  ：（2）用气》申请、过户》、销户等服务项目办！。事指南；    ！ （：3）供气《服务范围燃气—。缴费、维修及相关服！务，办，理，程序、线《上线下办理渠道【、时限？、，网点设置《、服务？标准、服务承—诺，和便：民措施；   】 ， ，（4：）计划？类施工停气及恢复供！气信：息、：安全检？查计：划及抄表计划信息】；    — （5）《燃气质量、燃气【及燃气设施使—用常识和安全—。风险、隐患》信息；   【  （6）咨询服务！电话、报修和监督投！诉电话     ！3．城市供》热行业  —   （1）热【。。力销：售价格维《修及相关服》。。。务价格？标准有关收费依【据；    【 （2）用热申请及！用户入网接暖—流程；     ！（3）法定》供热时？间供热收费的起【止日期； —    （4）热费！收缴、？供热维修《及相关服务办理程序！。、时限、网点设【置、服务标》准、服？务承诺和便民措【施；     （！5）：计划：类施工停热及恢复】供热信息及抄—表计划信息》；   》  ：（6）供热及供热设！。施安全使用规定【、常识和安全提【示；：     （【7）咨询服》务，电话、报修和监督投！诉电话    】 （三）与城市【供水、？供气、供热服—务有：关的规定、标—准， 第？九条　城市供—水、供？气、：供，。热等公共企》事业单位信息公开的！方，式以：。主动公开为主原则】。上不采取依申请公】开，的方式 《 ，第十条　城市—供水、供气、—供热：等公共企事业单位应！当建立健全信息公】开审查机制明确【审查程序和》责任应当依照中华人！民共和国保守国家】。秘密法以及其他法】律、法规和国家【。有，关规定对拟公开【的信息进行》。审查  》。  ： 城市？。供水、供气、供热】等公共企《事业单位不得公开】涉及国家秘密—、依法受到保护的商！业秘密、个人—隐私及有可能—。影，响公共安全和利【益的信？息涉：及商业秘密、个人隐！私的信息经权—利人同？意公：开的可以予》以公开 第十一条！　城市供水、供【气、：供热等？。公共企事业单—位应：当，。将有关？信息及？时通过多种形式在用！户所在？地，公，开便于公众知晓 】     发—生停水、停气、【停热等紧急情况时】应，当将：有关信息及时在【用户所在地传统媒】介和新？媒体平台公开 【 第十二条　城市】。供水、？供气、供热等公【共企：。事，业单位应当设置信】。。息公开咨《。询窗口建立健全【相应工作机制加强】沟通协调限时回应】服务对象以》及社会公《众关切的问题优化】咨询服？务满：。足服务对象以及【社会公众的信—息，需求 《   ？ 信息公开咨询窗】口应以热线》。电话：或，网站互动交流平台、！现场咨询等为主注】重与公共企》事，业单位客户服—务热线、移动客户】端等融？合 第十三条　】属于：主，动，公开范？。围的信息县级以【上地方人民政府【城市供水、供气、】供热等主管部门应】当督促公共企事业单！位以清单方式—明确列出公开内【容及时限要求原则】上自信息形》成，或者变更之日起【2，0个工作《日，内予以？公开并根据实际情】况，动态调整紧》急信息应当即时公】开法律、法规和【有关规定对信息公开！的期限另《有规：定的：从其规定 —第十：四条　县级以—。。。。上地方人民政府城市！供水、供《气、供热等主—管部门应《当加强对公共企【事业单位信》。息公开的指》导规范信《息公开行《为 ： 第十五《条　公民、法人【或者其他组织认为】。公，共企事业单位不【依法履行信息公开义！。。务的可以向县—级以：上人民政府城—。市供：水、供气、》供热等主管部—门申：诉收到申诉的机【关应当予以调查处理！     —县级以上地方人民】政府城市供》。水、供气、供热【等主管部门应当【建立专门工作制【度明确处理期限【依法及时处理—对有关？公，。共企事业《单位：信息公开的申—。诉 第《十六条？　城市供水、—。供气、供热等公共企！事，。业单位违反本办法的！规定未建《立健全信息公开【有关制度、机制【的由县级以》上，地，方人民政府城市供】水、供气、供热【等主管部门责令改】正；情节《严重的对负有责任】的领导人《员和直接责任人员】依法给予处分 【。 第十？七条　？城市供水、供气、供！热等公？共企事业单位—违反本办法的规定】有下列情形》之一的由县级以【上地方人《民政府城《市供：。水、：供气、供热》等主管部门责令【。改正；情节》严重的对负有责任】的领导人员》和直接责任》。人员依法给予处分；！涉嫌：犯罪的及时》将案件移《送司法机《关依法追《究刑：。事责任 《 ， ，   （一）不【依法履？行信息？公开义务的；—     （二）！不及时更新公开【的信息？。内容的；   】  （三）违反规定！收取费？用，的；     （！四，）违反法律、—行政：。法规等相《关规：定不当公开信—息的；？ ，。   ？ ， （五）《违反本办法规定的】其，他行为 《 第十？八条　本办法自【2022年2月1日！起施：。行供水？、供气、供热等公】用事：业，。单位信息公开实施】办法（建《城〔200》8〕213号—），同时废止 》。 ，