， 《 供水、供气、供】热等公共《企，事业单位信息—公开实施办法— ， 建城规—〔2：021〕《4号 住房和！城乡建设部关于印发！供水、供《气、：供热等公共企事【业单：位信息？。公，开实施办法的—通知 各》省、自治区住—房和城乡建设厅【直辖市住房和城【乡建设（管）—委、城市管理—委（局）北京市、天！津市、？上海市水务局重【庆市经信委海南省】水，务厅新疆生产建设兵！团住：。房和城？。乡建设局《 ：    现将修订】后的供？。水、供气、供热等】公共企事业单位信息！公开实施办》。法印发给你们请遵】照执行？ ，。 住房和城乡建【设部 2021】年12月3》。1日 第一条　】为了规范城市—供水、供气、供热】等，公共企事业单—位信息公开》（以下简称信息公开！）工作保障公民【、法人和其他组织】依法获取与自身利】益密切？相关的？。信息根据中华—人民共和《国政府信息公开条】例公共企事业单【位信息公开规定【。制定：办法等有关规定结】合城市供水、—供气、供热等—行业特点制定—本，办法 第二条【　本办法所称信【息是指？城市供水、供气、】供热等？公共企事业单位在提！。供社会公共》服务过程中制作、】获取的以《一定形式《记录、保存》的信息 第三条　！住房和城乡建设【部负责全国城—市供水、供气、供】热等公共企事—业单：位信息公开的监督管！理工作 》  ：。 ， 县级以上地方人民！政府：城市：供水、供气、供热等！主管部门负责本行】政区域？内供：水，、供气、供热等公共！企，事业单位信息公开监！督管理工作 第四！条　城市供水、供】气、供热等》公共企事业单位是】信息公开《的责任主体负责本】单位具？体的信息公开工【作， ：第五条　信息公开工！作应当？坚持公开为常态、】。不公开？为例外？遵，循真实、《准确、及时、公【。正、公平、合法和便！民的原则 —    除》涉及国家《秘密以及依法—。。受到：保护：的商业秘密》、个人？隐私等事项》外凡在？提供社会公共服务过！程中与人民群众利】益密切相关的信息】均应：当予以公开 第】六条　信息公开【。依照：国家有关《规定需要批准的未】经批准不得发布 ！    城市供水、！供气、供热等公共】企事业单《位公开的信息不得危！及国家安《全、公共安全、经济！安，全和社会稳定 【 ，。。  ：  ：企，业，属于上？市公司的其公开的】信，息还应当《遵守上市公》司信息披露、企业】信息公示《等相关规定 第七！条　城市供水、供】气、：供热等公共》。企事：业单位公开信—息应当以清单方【式细化并明确列出】信息内容《及时限要求并根【据实际情况》动态调整《在确定公开信息时】重点包含下列—内，容     【（一：）与人民《群众生产生》活密切？相关：的用水、用气、用】热等办事服》务信息； — ，   （二）—对营商？环，境，。影响较？大，的信息； 》     （三）】直接关系服》务对象切身利益【的信息；    ！ （四）事关生产安！全和消费者人身财】。产安全的《信息：；    — （五）社》会舆论关注度—高、反映问题较【多的信？息；    【 （六）其他应【当公开？的重：要，信息：。     公【。开内容原则上—以长期公开为主如果！涉及公示等阶段性公！开的内容应》当予以？区分并作出》专门规定 第【八条　城《市供水、《供气、供《热等公共企事业单位！应当依照本办法第七！。条的规定《在各自职责范围内】确定主？动公开的信息—目录、信息》公开指南和信息公开！。具体：内容并重点公开下列！信息     （！一）企？事业单？位概况 》    《主要包括企事业单】位性质、规模、【经营：范围、注册资本、】办公地址《、，营业场所、》。。。联系：方式、相关服务【等信息企事业单位】领导姓名企》事业：单，位，组织机构设置及【职能等？     （【二）服？务信息 《     1．城市！供水行业《     （【1，）供水销售价—格维修及相关服务】价格标准有关收【费依据；    ！ （2）供》水申：请报装工作程序【；，     （3】）供水服务范—围供：水缴费、维修—及相关服务》办理程序、时限、】网点设置《、服务？标准、服务承诺和】便民：措施；？     （【4，）计划类施》工停水及恢复供水信！息、抄表计划信息】；     【（5）供水》厂出厂水和管网水水！质信息；   】。  （？6）供水设施安全】使用常识和安全【提，示； ？    《 （7）咨询服【务电话？。、报修和《。。监督投诉电话—     —2．城市供气—行业     】（1）燃气》销售：价格维修及》相关：服务价格标准有关收！费依据； 》     （—2，）用气申请、过户、！销户等服务项目办事！指，南；     】（3）供气服务范】围，燃气缴费、维修及相！关服：务办理程序、线上】。线下办理渠》道、时限、网点【设置、服务》标准、服务》承诺：和便民？措施；   【。  （4）计划类】施工停气及恢复【供气信？息、安全检查计【划及抄表《计划信息；  】   ？（5）燃气质量、燃！气及：燃气设？施使用常《识和安全风险—、，隐患信息；  】  ： （6）咨》询，服务电？话、报？修和监督投诉电话】   《  3．城市供热】行业  》   （1）热【力，销售价格维修—及，相关服务价格标准】有关收？费依据；    ！。 （：2）用热《申请及用户入网接】暖流程；  【   （3）法定】供热时间供热收【费，的起止日期》； ：    《 （4）热费收缴】、供热维修及相关服！务办理程序、—时限、网点设置、】服务：标准、服务承诺和便！民措施； —    《（5）计划类施工停！热及恢？复供热信息及抄表计！划信息；    ！ （6）供热及供】热设施安全》使用规定、常识和安！全提：示；   —  （7）》咨询服务电话、报】修和监督投诉电【话   》  （三）与—城市：供水：、，供，气、：供，热服务？有关的规定、标准】 第九条　城市供！水、供气、供热【。等公共企《事业单位信息—公开的方式以主动公！开为主原则上不采】取依申请公开的方】式 第十条　城市！供水、供气、—供热等公《共企事？业单位应《当建立健全》信，息公：开审查机制明—确审查？程序和责任应当【依照中华人》民，共和国保守国—家秘密法以及其【他法律、法》规和国家有关规定对！拟，公开的信息进—行审查？     城【。市供水、供气、【供热等公共》。。企事业？单，位不得公开涉及国】家秘密、《依法受到保护的商业！。秘密、？个人隐私及有可【能影响公共》安，全和：利，益的：信息涉及商业—秘，密、个人隐私的信】息经权利人》同意公开的可以予】以公开？ 第十一条　【城市供水、供—气、供？热等公共企事业单位！应当将有关》信息及时《通过多种《形式：在用户所在》地，公开便于公众知晓 ！     发生停】水、停气、停热等紧！急情：况时应？当将：有关信息及时在用户！所在地？传，统媒介和《新媒体平台公—开 ： 第十二《。条　城市供》水、：供气、供热等公共】企事业单位应当设置！。信息：公开咨询窗口建立】健全相应工》作机制加强沟通协调！限，时回应？服务对象《。以，及社会？公众关切的问题优化！咨询服务《满足服务对象以及】社会公众的信息需】求   》  信息公开—咨询窗？口应以？热线电话或网站互】动交流平台、现场】咨询等为《主，注重与公《共企事？业单位客《户服务热线、移【动客户端等》融合： 第？十三条？　属：于主动公开范—围的信息县》级，以上地？方人民？政府城？市供水、供气、供热！等主管部门应当【督促公共企事业单位！以清单方式明确列出！公，开内容及时限要【。求原：则上自信息形成或者！变更之日起20【个工作？日内予以公开并根】据实际？情况：动态调整紧急信息应！当即时公开法律、法！。规和有关规》。定对信？息，公开的期《限另有规《定的从其规定 【 ，第十四条　县—级以上地方人民政】。府城：市供水、供气、供热！等主管部门应—当加强对公》共企：事业单？位信息？公开的指导》规范信息公开行为】 第十五条　公民！、法：人或者？其他组织《认，为公共企事》业单位不依法履行信！息，公开义？务的可以向县级以上！人，民政府？城市供水、供—气、供热《等主管部门申—诉收：。到，申诉的机关》应当予？以调：查处理   【  县级《以上地方人民政府城！。市供水、供气、供热！。等，主管部门应当建立】专门工作制度—。明确处理期限依法】及时处？理，。对有：关公共企事业单【位信息公开的申诉 ！。 第十六条　城市供！水、供气《、供热等公》共企事业单位违【反本办法的规定【未建立健全信息【公开有关制度—、机制的由》县级以上地》。方人民？政，府，城市供水、供气、】供热：等主管部门责—令改：正；情节严重的【对负有责《任的领？导，人员和直接》责任人员依法给予】处分 ？ 第十七条　城【市供水、供气、供热！等公：共企事业单位违反本！办法的规定》有下列？情形之？一的由县级》以，。上地方人民》政府城市供水、供气！、供热等主管—部门责令改正；情节！严重的对负有责【任的：领导人员《和直接责《任人员依法》。给予处分；》涉嫌犯罪《的及时将案件移送】司法机关依法追究刑！事，责任 《    （一）不】依法履行《信息：公开义务的》；     （二！）不及时《更新公开的信—息，。内容的；   】  （三《）违反规定收—取费用的；   ！ ， （四）违反—法律、行政法规【。。等相：关规定？不当公开信息的； ！  ：。 ，  （五）违反本办！法规定的其他—行为 第十八条　！本办法自202【2年2月1日起施】行供：。水、：供气、供热等公【用，事业单位信》息公开实施办法（】建城：〔2008》。〕，21：3号）同时》废止 《