供水】、供气、《供热等公共》企事业单位信—。息公开实《施办法 》 建城规〔—20：21〕4号 】 ，。住，房，和城乡建设部关于】印发供？水、供气《、供热？等公共企《事业单？位信息公开实施【办法的通知 — 各省、自》治，区住房和城乡建设厅！直，辖，市住房和城乡—建设：（管）委、城—市管：理委（局）》北京市、天津市、】上海市？水务：局重庆市经》信委海南《省水务？厅新疆生《产，建设兵团《住房和城乡建设局 ！     现将修订！后的供水《、供气、供》热等公共企事业单】位信息？公开实施《办法印发给你们【请遵照执行 住】房和城乡建设部 ！2021《年12月3》1日 ？ 第一条　为了【规，范城市供水、供气】、供热等《公共企事业单—位信息公开（以下】简称：信息公开）工作保】障公民？、法人和其》他组织依法》获取与自身》利，益密切相关的信【息根据中华人民共】和国政？府信息公开条例公】共，企事业单位信息公开！规定制？定办法等有关规定结！合城市供水、供【气、供热等行业【。特点制定本》办，法 第二条　本】办法所称信息—是指城市供水、供气！、供热等《公共企事业单位【在提供社会公共【。服务过程中》制作、获取的—以，一定形式记录—。、保存的信息— 第三条　—住房和城乡建设部】负责全国城》市供水、供气—、供热？等公共企事业单位信！息公开的监督管理工！作    — 县级以上》地方人民政府—城市供？水、供气、供热等主！管部门负责本行政】区域内供水》、，供气、供《热等公共企事业单位！信息公？开监督管理工作 】 第四条　城市供】水、供气、》。供热等公共》企事业单位是信息】公开的责任主体负】责本单位具体的信】息公开工作 【第五条　信》息公开工作应—当，坚持公开为常—态、不公开为例【外遵循真实、准【确、及时《、公正？、公平、合》法和便？民，的原则？ ，     》除涉及国《家秘：。密以及依法》受到保护《的商业秘密、个人】隐私：等事项外凡在提供】社，会公共服务过—程中与人民群众利】益密切相关的信【息，均，应当予以公》开 ： 第六条　信—息公开依照国家【有关规定需》要，批准的未《。经批准不《。得发布  —  ： 城市供《水、：供气、供热》等，公共企事业单位公】。开的信息不得危【及国家？。安全、公共安全【、经济安全》和社会？稳定 《    企业属于上！市公司的其》公开的信息还—应当遵守上》市公司信《息披露、企业信息】公示等相关规定 ！第七条　城市—供水、？供气、供热等公【共企：事业单位公开—信息应？当以清单方式细化】并明确列出信息内容！及，时限要求《并根据实际情况【。动态调整在确定公】开信：息时重点《。包含下？列内容     ！（一）与人民群【众生产生活密切相】关的用水、用气、用！热等办事服务信息】。；     （】二）对营商环境【影响较？大的信？息；  》   （三）—直接关系服务对【象切身利《。益，的信息； —    （四—。）事关生产》安全和？消费者人《身财产安全》的，信息；   【  ：（五）社会舆—。论关注度高》、反映问《题，较多的信息》；  《   ？（六）其他》应当公开的重要【。。信息    【 公：开内容原则上以长】期公开为主》如果：。涉及：公示等？阶段性？公开的内容应当予以！区分并作出专门【规定 第八条　】城市：供水、供气、—供热等？公共企事业》单位应当依照本办法！第七条的规》定在：各自职责范围—内，确定主动公》开的信？息目录、信息公开】指，南和信息公开具体】内容：。并，重点公？开下列信息   ！  （？一，）企事业单位—概况     】主要包括企事业【单位性质、规—模、经营范围、【注，册资本、《办公地址、营业场】所、联？系方式、相关服务】等信息企事业—单位：领导姓名企事—业单：位组织机《构，设置及职能等 】   ？。 （二）《服务信息《     1．】城，市供水行业  】。   ？（1）？供水销售价格维【修及：相关：服务价格标准有关收！。费依据；《     （【2）供水申》请报装工作程序；】    》 （3）供水服务范！围供：水缴费？、维修及相关服【务办理程序、时【限、网点设置、【服务标准、服务【承诺和便民措施【；   》  （4）》计划类施工停—水及恢复供水信【息、抄表计划信息】； ：。     （5）】供水厂出厂水和管】网水水质信息；【     （6】）供水设施安—全使用常识和安全提！示；  》   （《7）咨询服务电话】、报修和监督—投诉电话 — ，   2．城市供气！行业  》   （1）燃气】销售价格维修及相关！服务价格标准有【关收费依据；—    》 （2）用气申请、！过，户、销户等服—务项目办事指—南；   —。  （3《），供气服务范》围燃气缴费、维修】及相关服务办理【。程序、？线上线下办理渠道、！时限、网点设置、服！务，标准、服务》。承诺和便民措施【；，     —（4）？计划类施工停气及】恢复供气信》。。息、安全检查—计划及抄表计划【信息：；    — （5）燃》气质量、燃气及燃气！。设施使？用常：识和安全风险、隐】患，信息：。；     【（，6）咨询服务电【话、报修和监督投诉！电话  》。   3．城—市供：热，行业     （！1）热？力销售？价格维修及相关服务！。价格标准《有关收费依据； 】     （—2）用？热，申请及用户》入网接暖流》程； 《    （3—）法定供热时间供热！收费的起止日期； ！   ？  （4）热费收】缴、供热维修及相关！。服务办理程序—、，时限、网点设置、服！务标：准、服务承诺和便民！措施；     ！（5）计划类施工停！热及恢复供热信息】及抄表？计划：信息； 《    《 （6）供热及【供热设施《安全使用规定、常】识和安全提示； 】  ：   （7）—咨询服务电话、报修！和监督投诉》电话 《    （三—）与城市《。供水、供气、—供热服务《有关的？规定、标《准 第九条　城】。市供：水，、供气、供热—等公：共企事业单》位信息公开的方式】以主动公《。开为主原则上不采取！。依申请公开》的方式 第十条　！城市：供，水、供气、供—热，等公共企事业单位】应当建立健全信息公！开审查机制明确审】。查程序和责任应【当依照中华人—民共和国保守国家秘！密法以？及其他法律》、法规和国家有关规！定对拟公开的—信息进行审查  ！   城市供—水、供气、》供热等公共企—事业单位《。不得公？。开涉：及国家秘密、依【法受到保护》的商业秘密、个人隐！私及有可能影响公共！安全和利《益，的信息涉及商业【秘密、个人隐私的】。信息经权《利人同意《公开的？可以予？以公开 》第十一条　城—市供水？、供气、供热—等公共企事业单【位应当？将有关信息》及时：通过：多种形式在用—户所在地公》开，便于公众《知晓 《   ？ 发生停《。水、停气、停热等紧！急情况时应当将有关！。信息及？时在用？户所：。在地传统媒介和新媒！体平台公开 — 第十二条》　城市供水、供气、！。供热等？公，共企事业单》位应当？设置信息公开—。咨询窗口建立健全相！应工：作机制加强沟通协】调限：时回应服务对象以及！社会公众《。关切的问题》优化咨询服务满足】服务对？象以及社会公众的】信息需求    ！ 信息公开咨询【窗口应？以热线电《。话或网站《互动交流平》台、：现场咨询等为主注重！与公：共企事？业单：位客户服务热线【、，移动客户端等融【合 第十三—条，　属于主动公开范围！的信息县级》以上地方人民政府城！市供水、供气、供】热等主管部门应当】督促公？共企事业《单，位，以清单方式明确【列出公开内容及时限！要求原则上自—信息形？成或者变更之日【起20个《工作日内予以—公，开并根据实际情【况动态调整紧急信】息应当即时公—开法律、法规—和有：关规定对信息—。。公开的期限另—有规定的从其规定】 第十四》条　县级以上地方人！民，政，府城：市供水、供气、供】热等主管部门应当】加强对公共》企事业？单位信？息公开的指导规范信！息，公开行？为 第十五条　】公民：、法人或者其他组织！认为公共企事业【单位不依法》履行信息公开—义务的可以》向县级以《上人民政府城市供水！、供气、供》热等主管部门—申诉收？到申诉的机关应当予！以调查处理   ！  县级《以上地方人民政【府城市供水、供气】、供热等主管部门应！当建立专门工作【制，度明确处《理期限依法及时处理！对，有关公共企事业单位！信息公开的》申诉 第十六【条　城市供水、【供气、供《热等：公，共企：事，业单位违反》本办法的《规定未建立健全信】息公开有《关制度？、机制的由县级以上！地方人民《政府城市《供，水、供气《、供热等主管—部门责令《改正；情节》严重的对负有责【任的：领导人员和直接责】任人员依《法给予处分 第】十七条　《城市供水《、供：气、供热等公共企事！业单位违反本办法】的规定有下列情形】。之一的由县级以上地！方人：民政府城市供水、】供气、供热等主管】部，门，责令改正；情节严】重的：对负有责《任的领导人员和直】接责任人《员，。依法给？予处分；涉嫌犯罪的！及时将案件》移送：。。司法机？关依法追究刑事【责任 《    （一）不】依法履行《信息公开义务的； ！。   ？  （二）不—及时更新公开的信】息内容的；   ！  （三）》违反规定收》取费用的；   ！  （四《）违反法《律、行政法规等【相关规定不》当公开信息的—；     （五！）违：反本办法规定的【其，他，行为 第十八条　！本办法自2022】年2月1日起施【行供水、《供气、供《热等公用《事业单位信息公开】实施办法（建城〔2！008〕213号）！同时废止 —