： 供水、供气！、供热等公共企【事业单位信息公【开实施办法 】 建：城规〔2《。02：1〕4号 住！。房和城？乡建设部关》。于印发供《水，、供气、供热等公】。共企事业单》位信息公开实施办】法的通知 》 ，各省、自治区住房和！城乡建设厅直辖【市住：房和城？乡，建，设（管）委》。、城市管《理委（局）北京【市、天津市》、上海？市水务局重庆市【经信委海南省水务】厅新疆生产建设兵】团住：房和城乡建设局【 ：   ？ 现将修订》后的供水《、供气、供热等公共！企事业单位信息【公开实施办法印【发给你们《请遵照执行 住】房和城乡建》设部 2》0，21年12月31】。日 第一条　为了！规范城市《。。。供水、供《气、供热等》。公共企？事业单位信》息公：开（以下《简称信？息公开）工作保【障公：民、法？人和其他组》织依法？获取与自身利—益密：切相关？的信息根据》中华人民共和国政府！信息公开条例—公共企事业单位信息！公开规定制定办法等！有关规定《结合城市供水、供气！、供热？等行业特点》制定本办法 第二！条　本办法所称信息！是指城市供水—、供气、供热—等公共企事》业单位在提供社会】公共服务过程—中制作、获取的以】一定形式记录、【保存的信息 【第三：条，。　住房和城乡建设部！负，责全国城市》供水、供《气、供热等公共企事！业，单位信息公》。开的：监督管理《工作   —  县级以上—地方人民《政府城市供》水、供？。气，、供热等主管部门负！责本行政区》域内供水、供气【、供热等公共企事】业单位信息公—开监督？管理工作 第四】条　城市供水—、供：气、供热《等公共企事业—单位是信息公开【的责任主体》负责本单位具体的信！息公开工作 第五！条　：信息公开工》。作应当坚持》公开为常《态、不公开》为例外遵循》真实、准确、及【时、公正、公平、】合法和便民》的原则  —   除《。。。涉及国？家秘：密以及依法受到保】护的商业秘密—、个人隐私等事【项外凡在提供社【会公共？服，务过程？中与人民群众利益】密切相关的信—息均应当予以公开】 第六条　信【息公开依照国家【有关规定需要批准】的未：经批准不得发布【    》 城市供水、—供气、供《热等公共企事业单位！公开的信息》不得危及国家安全】、公共安全》、经济安全》和社会稳《定     【企业属于上市公司的！其公：开的信息还应当遵守！上市公司信息披露】、企业信息公示【等相关规定 — ，。第七条　《城市供水、供气、】供热等公共企事业】单，位公：开信息应当以清单】方式细？化并明确列出—信息内容及时—限要求并根据实【际情况动态调整【在确定公开信息时】。。重点：包含下列内容  ！   （一）与人民！群众生？产生活密切》。相关的用水、用气】、用热？等办事？。服务信？息；     （！二）对营《商环境影响较大的信！息； ？。     （三）直！接，关系服务对》象切身利益的—信息；？  ？   （四）事关】生产安？全和消？费者人身财》产安全的信息—；     （】五）：社会舆论关注度【高、反映问题较多】的信息； —    （六）【其他应当公开的重要！信息     公！。开内容原则上以长】期公开？。为，主如：。果涉及公示》等阶段性公开的【内容应当予以区分】并作出？专门规定《 第？八条：　城市供水》、供气、供热等公】共企事业单》位应：当依照？本办法第七条—的规定在各自职责】。范围内确定主—。。动公开？的信息目录、信息公！开，指南和信息》公开：具体内容并重—点，公开下列信》息     （一！）企事？业单：位概况 》 ，   主《要包括企《事业：单位性质、规模【、，经营范围《。、，注册资？本、办公地址—、营业场所、—联系方式、相关服】务等信？息企事？业单位领《导姓：。。名企：事业单？位组织机构设置及职！能等    【 （：二）服务信息  ！。   1．》城，市，供水行业   】  （1《）供水销售价格维】修及相？关服务？价格标？准有关收费依据；】     （2）！供水申？请，报装工作程序； ！ ，   （3）供水服！务范围供水缴费、维！。修及相？关服务办《理程序、时限—、网点设置、服务】标准、？服务承诺和便民【措施：；     （】4）计？划类施工停水及恢复！供，水，信息、抄表计—划，信息；？     （【5）供水厂》出厂水？和管网水水质信息】； ：     （6）】供水设施安全使【用常识？和安全提《示；     （！7）咨询《服务电话《、报修和监督投诉电！话     2．！城，。市供气行《。业    — （1）燃气销售价！格维修及相》关服务？价格标准有关收【费依据；   】  （2《）用气申请、—过户、销户》等服务项目》办事指？南；： ： ，   （3）供气】。服务范？围燃气？缴费、维修及相关】服，务办理程序、—线上：线下办理渠道—、，时，限、网点设置、服】务标准、服务承诺】和便：民措施？；     （】4，）计划类施工停气】及恢复供气信息【。。、，安全检查计划及【抄表计？划信息；   】  （5《）燃气？质量、燃气及—燃气：设，施使用常识和安全风！险、：隐患信息； 【  ：  （6）咨—询服务电话、报修】和监督投诉电—话     【3．：城市：供热行？业  《   ？（1）热《力，销售价格维修及相】。关服：务价：格标准有关收费【依据；？   《  （2）》用，热，申请及用户入—网接：暖流程；    ！ （3）法》定供热？时间供热收费的【。起止日期；   ！  （4《），热费收缴、供热维修！及，相关服务办》理程序、时》限、网点《设置：、服务标《准、服务承诺—和便民措《施；    【 （5）计划—类施工停热及恢复】供热：信息：。及抄表计《划，信息；？    》 （6）供热及【供热设施《安全使用规定、【常识和安全提—示，。；    — （7）咨询—服务：电话、报修和监督投！诉电话 《  ：   （《三）与城市供水、】供气：、供：热服务有关的—规定、标《准 第九条—　城市供水、供气】、供热等《公共企事业单位信息！公开的方式以主动】公，开为主原《则上不采《取依申请公开的方】式 第十条　城市！供水、供气、供【热等公共《企事业单位应当建立！健全信息公开—审查机制明确审【查程序？和责任应当依照【中华人民共和国【保守：国家秘密法》以及其他《法律、法规》和国家有关规定对】拟公开的信息—进行：审查   —  城市供水、供气！、供热等《公，共企事业单位不得公！。。开涉及？。国家秘密、》依法受到保》。护的商业秘密、个】人隐私及有》可能影响公共—安，全和利益的信—息涉：及商业秘密、—个人隐私的信息经】权利人同意公开【。的可以予以公开 】 第十一条》　，城，市供水、供》气、供热等公共企事！业，单位应当将有关信息！。及时通过多种形式在！用户所在地公开便】于公众知晓 —  ： ，  发生停水、停气！、停热？等紧急情况时应当】将有关信息及时在用！户所在地传统媒【介，和新媒体平台公开】。 ， 第十？二条　城市供水、】供气：、供热等公共—企事业？单位应当设置信【息公开？咨询：窗口建立健全相【应工作机制》加强沟通协调—。限时回应服务对象】。以及社会公众关【切的问题《。优化：。咨询服务满》足服务对象以—及，社，会公众？的信息需《求，  ？   ？信息公开咨询—窗，口应以热线》电，话或网站互动交流】平台、现《场咨询等为主注【重与：公共企？事业单？位客户服务热线【、，移动客户端等—融合 第十三【条，　，属于主动公》。开，范围：。的信息县《级以上地方人—民政府城市供水、】供气、供热等主管】部门应当督》促公共企事》业，单位以清单方式【明确列出公开内容】及，时，限要求原《则上自信息形成或者！变更之日起》20个工作》日内予以公开并根据！实际情况动》态调：整紧急信《息应：当即时公《开，法律、法规和有【关规定对《信息公开的期限另】有规定的从其规定】 第十四条　县】。级以上地方人民政府！城市供水、供气、】供热等？。。主管部？门应：当加强对《公共企事业单位【信息：公开的？指导规范信息公开】行为 第十—五条　公民》、法人或《者，其他组织认》为公共企事业单【位不依法履行信【息公：开义务的可以—向县：级以上人民政府城市！供水、供气、供热】等主管部门申—诉收到申诉的机关应！当予以调查》处理：     县级以！上地方人《民政府城市供水、供！气、供热等主管【部门应当建立专【。门工作制度明确【。处理期限依法及时】处，理对有？关公共企事业—单位信？。息公：开的：申诉 第十六条　！城市供水、》供气、供热等—公共企事业单位违反！本办法的规定未【建立健全信》息公开有关制度、】。机，制的由县级以—上地方人《民政府城市供—水、供气、供热等】主管部门《责令改？正，；情节严重的对【负有责任的领导人员！和直接责任》人员依？法给：予处分 第—十，七条　城市》供水、供气、供【热等公？共企事？业单位违《反本办？。法的规定有下列情】形之一的由》。县级以上地方—人民政府城市供水、！供，气、供？热等主管部门—责令改正；》情节严？重的对负有》责任的领导人员和】直接责任人》。员依法给予处—分，；涉：嫌犯罪？的及时将案件移【送司：法机关依法追究刑】事责任 《     》（一）不依法履行】信息公开义务的； ！   ？  （二《。），不及时？更新：公开的信《息内容的； —。     （三【）违反规定收取费用！的；   — ， （四）违》反法：律、行政法规等【相，关规定？不，当公开信息的； 】    《。 ，（五）违反本办法规！定的其他行为— ， 第十八条　本办法！自2022年2【月，1，日起施行《供水、供气、供热等！公，用事业单位信—息公开实施办—法（建城〔20【08〕？213号《），同，。时，废止 《