： ？ 供水、供气、【供热等公共企事业】单位信？息公开？实，施办法 — 建城规《〔2：021〕《4号 《 住房《和，城乡建设部关于印发！供水、供气、供【热等公共企事业单位！信息公开实施办法的！通知 各省—、，自治区住房》和城乡建设》厅直辖市住房和城乡！建设（管）》委、城？市管理？委，。（局）？北，京市、天津市、上海！市，。。水务局？重庆：市经信委海南省水务！厅新疆生产建—设兵团住房》和城乡建设局—  ？   现将修订【。后的供水《、供气、供热等公】共企事业单位信息】公，开实：施办法印发给你们请！遵，照执：行， ：住房和城乡建—设部： 2021年【12月？3，1日 《第一条　为了规范城！市供：。水、：供气：、供热？等公：共企事业《单位信息《公开（以下简称【信息公开）工作【保障公民、法人和】其他：组织依法《获取与自身利益密切！相关的信息根据中】华人民共和国政府】信息公开《条例公共企》事业单位信息公【开规定制《定，办法等有关规定结】合，城，市供水、供气、供热！等行业特点制定【本办法 第二条】　本办？法所称信息是指【城市供水、供—气、供热等公共企】事业单位在提供社】会，公共服务过》程中制作《、获：取的以一定》形式记录、保存【。的信息 第—三条　住《房和城乡建设部【负责全国城》市供：水、供？气、供热等公共企事！业单位信息公开【的监督？管理工作   】  县级《以上：地方人民政府城市】供水、供《。气、供热等主管部】门负责本《行政区域内供水、供！。气、：供热等公共企—事业单？。位信息公开监—督，管理工作 第四】条　城市供水、供气！。、供热等公共企事业！单位是信息》公开的责任主—体负：责本单位具体的【信息公开《。。工作 《第五条？　信息公开工作应】当坚持公开为常态】。。、不公开为》例外遵循《真实：、准确、《。及时、？公，正、公平、合—。法和：便民的原《则  《   除《涉及：国家秘？。密以及？依法受？到保护？的商业秘密、个人隐！私等事项外凡在提】供社会公共服务【过，程，中与人民群》众利益？密切相？关的信息均应当予以！公开 《第，。六条：　信：息公开依照》国家有关规定需【要批准的未经—批准不得《发布   —  城市供水、供】气、供热等公—共企事业单位公开】的信：息不得危及》国家安全《、公共安全、经济】安全：。和社会稳定  】   企业属于【上市公？司的其公开的信息还！应当遵守上》市公司信《。息，披露、企业信息【公示等？。相关规定 第七条！　城市供水、供【。气、：供热：等公共企事业单位】公，开，信息：应当以清单方式细】化并明确《列出信息内容及【时限要求并根—据实际情况动态【调整在确定》公开信息时重点【。包含下列内容— ：    （一）【与人民？群众生？产生：活密切相关》的用：水，、用：气、用热等》办事服务信息；【 ，   ？。  ：（二）？对营商环境影响【较，大的信息；》     —（三）直接关系服务！对象切身利益—的信：息；   —  （四）事关生产！安，全和消？费者人身财产安全的！信息；  —  ：。 （五）社会舆【。论关注度高》、反映问《题较多的信》息；    【 （六）其他—应当公开《的重要信息》     公开内！容，原则上以长期—公开为主如》果涉及公《。示等阶段《性公开的《内容应当《予以区？分并作出专门规定 ！ 第八条《　城：市供水、《供气、供热等—公共企事业单—位应当依《照本办法第七—条的规？定，在，各自：职责范围《内确定主动公开的信！息目录、信》。息，公开指南和信息公】开具体内容》并重点公开下列【信息  》 ，  （一）企—事业单位概况  ！   主要包—括企事业单位性质】、规模、经营范围、！注册资本、办公【地址：、营业场所、联系】方式、相关服务【等信息企事业单位】领导姓名企》事业单？位组：织机构设置》及职能等 》     》（二）服务信息 ！    1．城市】。。供水：行业 ？    《 （1）供水销【售价格维修及相【关服务价格标—。准有关收《费依据；    ！ （2）供水—申请报装工作程序；！     （【3）供水服务范【围供水缴费、维修】及相关服务办理【程序：、时限、网点设置】、服务标准、服务】承诺和便民措—施；    【 （4）《计划类施《工停水及《恢复：供水信息、抄表【。计划信息； 【    （5）供水！厂出厂水《和管网水水》质信息；    ！ （6）供水—设施安全使用—常识和安全》提示；    】 （7？）咨询服务》电话、报修和监督投！。诉电：话    — 2．城市供气【行业     （！。1）燃气销售价格维！修及相关服务价【格标准有关收—费依据；《     （2】）用气？申请、过户、销【。户，等服务？项目办事指南—；     （】3）供气服务范围】燃，气缴费、维修及相关！服务办理程序—、线上线下办理渠道！。、时限、网点设置、！服务标？准、服务承诺和【便民：。措施：。； ？    （4—）计划类施工停气及！恢复供气信息、【安全检查《。计划及抄表计—划信息；《  ？  ： （5）燃气质量、！燃气及燃《气设施？使，用，常识和安全风险【、隐患信息； 】    （》6）咨？询服务电话、报修】。和监督投《诉电话 《     3．城市！供热行业《 ：    （1—）热力销售价格维】修及相关服》务价：格标准有关收费【依据；   【  （2《）用热申《请及用户《入网接暖流程—；     （】3）：法定供热时间供【热收：。费的起？止日期； 》     （4）】热费收缴、供热维修！及相：关服务办理程—序、时限、网点设置！、服务标准、服【务承诺和便》民措施；    ！ （5）计划—类施工停热及恢【复供热？信息及抄表计划信息！；     （】6）：供热及供热设施安全！使用规？定，、常识和《安全提示； 【    （7）咨】。询服务电话》、报：修和监督投诉电话 ！     （三）】与城市供水、—供气、供《热服务有关的规定、！标准 第》九条　城市供水、】。供气、供热等公【共企事业单位—信息公开的方式以主！动公开为主》原则上不采取依申请！公开：的方式 第—十条　城市供—。。水、供？。气、供热等公共企事！。业单位应《当建立健全》信息公开《审查机制明确审查】程序和责任应当依照！中华人民共》和国保守国家秘【密法：以及其他《法律、法《规和国？家有关规定对拟【公开：的信息进行审查【 ：   ？ 城市供水、—供气、？供热等公共企事业】单位不得公开—涉及国家秘密—、依法？受到保护的商业秘密！、个人隐私及有【。可，能影响公共》安全和利益的信【息涉及商业秘密【、个人隐私的信息】经权利人同意—公开的可以》予以：公开 第十一条　！城市供水《。。。、供气、供》热等：公共企？事业单位《应，当将有关信》息及：时，通过多种形式在用户！所在地公开便于公】众知晓？     发【生停水？。、，停气、？停热等紧《。急情况时应当—将有关信息及时【在用户所在地传统】媒介和新媒体平台】。公开 第十二条　！城市供水、》供气、供热》等公共企事业单【位应当设置信息【公开咨询《窗口建？立健全？相应：工作机？制加强沟通》协调限时回应服【务对象以及》社会公？众，关，切的问题《优化咨询服》务满足服务对象以】及，社会公众的信—息需求 《。    《 信息公开咨—询窗口？应以热线电话或网站！互动交流《平台、？现场咨询《等为：主，注重与公共企事【业单：位客户？服务热线、移动客户！端等融合 —第十三条　属于【主动公开《范围的信息县级【以上地方人》民政府城市》供，水、供气《、供热等主管部门】应当：督促公共企事—。业单：位以清单方式明确列！出公：开内：。容及时限要求—原则上？自信息形成》或者变更之》。。日起20《个工作日内》予以公开并根据实】际情况动态调整紧急！信息应当即时公开】。法律、？。法规：和有关规定对信息公！开的：期限另有规》定的从其规定—。 ， 第十四条　—县，级以：上地方人民》政府城市供水—、供气？、供热等主管部【门应当加强对公共企！事业：单位信息《公开：。的，。指导规范信息公开行！为 第十五条【　公民？、法人或者》其他组织认为—。公共：企事业单位不—依法履行信》息公开？义务的？可以向县《级以：上人民？。政府城市供水、供气！、供热？等主管部门》申，诉收到申诉的机关应！。当，予以调？查处理     ！县级以上《地方人民政府城【市供水、供气—、供热等主》管部门应当建—立专门工《作制度明确处—。理期：限依法及时处理对有！关公共？企，事业单位信息公开】的申诉 第十六条！。。　城市供水、供气】、供热等公共企事业！单位违反本办—法的规定未建立健】全信：息公：开，有关制度《、机制的由县级以】上地：。方人民政府城—市供水、供气、供】热，。等主管部门责令【改正；情《节严重的《对，负有责任的领导人员！和直接？责任人员依法—。。给予处分 第【十七条？　，城市：供水、供气、供热等！公共企事业单位违】反，本办法的《规定有下列》情，。形，之一的由县》级以上地《方人民政府城市【供，水、供气、》供热：等主管部门责—令改正？；情节严《重的对负有责任的领！导，。人员和直接责任人员！依法给予处分—；涉嫌犯罪的及【时将案件《移送司法机关依法】。追究刑事责任 【  ：   （一）不依】法履行信息》公，开义务的；  】。   （二）不及】时更新公《。开，的信息内容的—；，     （【三，）违反规定收取费用！的，；     （四！）违反法律、行【政法规等相关规定不！当公开信《息，的；     （！五）违反本办法【规定的其他行—为 第十八条　】本，。办法：自2：0，22年2月1日【起施行供水》、供气、《供热等？公用事业单位信【息公：。开实施？办法（建城〔20】。08〕213—号）同时废止 【 ，