》 供水、供气、供热！等公共企《事业单位信息公【开实施办法 【 建城规〔2【021〕4号 【 ： 住房？和，城，乡建：设部：关于印发《供水、供气》、供热等公》共企事业单位—信息公开实》施，办法的通《知 各省、自治】区，住房和城乡建—设厅直辖市》住房和城乡建设【（管）委、城市【管理委（局）北【。。京市、天津市、上海！市水务？局重庆市经信—委海南省水务厅新】。疆生产建《设兵团住房和城【乡建：设局  》   现《将修订后的供水【、供气、供》热等公共企事—。业，单位信息《公开实施办法印发】给，你们请遵《照执行？ ：住房和城乡》。建设部 《 202《1年12月》31日？ 第？一条　为了规范城市！。。。供水、供气、供【热等：公共企？事业单位信息公开】（以下简《称信息？公，。开）工作保障公民】、法：。。人和其？他组织依法获取与自！身，利，益密切相《。关的信息根据中华】人民共和国政—府信：息公开条例公共【企事业单位信息公】开规定？制定办？法，等有关规《定结合城《市，供水、供《气、供？热等行业特》点制定本《办法 第二条【　本办法所称信【息是指城《市供水、供气、【供热等？公共企事业单位在提！供社会公共》服务过程中制作、获！取的以一《定形式记录》、保存的信息 第！三条　住房》和城乡建设部负责全！国，城市供水、》供气、供《热等：公共企事业单位信】息公开的监督管理】工，作  《   县级以上地】方人民政府城市供水！、供气、《供热等主管部门负责！本行政区域》内供水？、供气、供热等公】共企事业单位信【息公开监督管理工】作 ？第四条　城市供水、！供气、供热》等公共企事》业单位是信息—公，开的责任主体—负责本单《。位，具体：的信息公开工—作 第五条　【信，息公开工作应当坚】持公开为常态、不】公开为？。例外遵循真实、准确！。、及时、公正、公】平、合法和》便民的原《则 ？。    除涉及国】家秘密以及依法受】。到保护的商业秘【密、个人隐私等事】项外凡在提供—社会公共服务—过程：中与人民群》众利：。。益密切？相关的信《息均应当《予以公开 第【六条　信息公开依】照国家有关规定【需要批准的未经【批准不得发布 】    城市供【。水、供气、供热等】公共企事业单—。位，公开：的信息不得危及国家！安全、公共安—。全、经济安全和【社会稳定《 ，     》企业属于上市公【司的其？公开的信息还—应当遵守上市—公司：信息披露、》企业信息公示—等相关规《定， 第七条　城市供！水、供气、供热【等公共企事业单位】公开信息应当以清单！方式细化并》明确列出信》息内容？。及时限要求并根据】实际情况动态调【整在确定公》开信息？时重点包含下列内】容     （一！）与人民《群众生产生活密【切相关的用水—、用气？、用热等办事—服务信息；》    》 （二）《对营商环境影—响较大的信息； ！    （三）直】接关系服务对象【。。切身：利益的信息》； ：  ：   ？（四）事关生产安全！和消费者人身财产】安全的信息； 】 ，  ： （五）社会—舆论关注《度高、？反映问题较多的信息！；     （六！）其他应当公—开的重要信息— ，     公开内容！原则上？以，长期公开为主如果】涉及公示等》阶，段性公开的内容应当！予以区分并作出专】门规定 》第八条　城》市，供水、供气、供热等！。公共企事业单位应】当依照本《办法：第七条的规定在各】自职：责范围内确》定主：动公开的信息目录、！信息公开指南和信】息，公开具体内》容并重点公》开下列信《息     【（一：）企：事业单位概》况   》  主要包括企事业！单位性？质、规模、经—营范围、注册资本】、办公地址、营【业场所、联系方式、！相关服？。。务等：信息企事《业单位？领导姓？名企事业单位组【织机：构，设置及职能等 】。 ， ，  （二）服—务，信息 ？  ：。 ，  1．城》市供水？。行业 ？     （1【）供水销售价—格维修及相关服务价！格标准有关收费依据！；，     —（2）？供水申请报装工作程！序；   —  （？3）供水服》务范：围供水缴《。费、维修及》相关服务办》理程序、时限、网】点设置、服务标准】、服：务承诺？和便民措施；  ！ ， ， （4）《计划类施工停水及】恢复供水信息、抄】表计划信息；  ！   （《5）供水厂出厂水】和管网水水质—信息；？     （6）！供水设施安全使用常！识和安全提示；【   《  （7）咨询服】务电话？、报修？和监督投诉》电话   —  2．城市供【气行业    】 （1？）燃气销售价格维】修及相关服务—价格标准《有关收费依据—； ？    （2—）用气申《请、过？户、销户等服务【。项目办事指南；【   《  （3）供—气服务范《围燃气缴费》。、维修？及相关服务办—理程序、线上线下】办，。理渠道、时限、网点！设置、服务》标准、？服务承诺和便民【措施； 》    （4—），计划类施《工停：气及恢复供气—信息、安全》。检查计划及抄表【计划信？息；     】（5）燃《气，质量、燃气及—燃气设施使用常【识和安？全风：险、隐患信》息；     】（，6）：咨询服务电话、报】修和监？督投诉电话  】  ： 3：．城市供热行业 ！    （1）热】力销售价格维—修及相？关服务价格标准有】。关，收费依据；   ！  （2）用热【。申请及？用户入网接暖流程】；   》  （3《），法定供？热时间供热收费的】起，止日期；  【   （4）—热，费收缴、供热维修及！相，关服务办理程序、】时限、网点设置【、服务标《准、服务承诺—和，便民措施《；    — （：5）计？划，。类施工停热及—恢复供热信息及【抄表计划《信息； 《    《 （6）供热及【供热设？施安：全使用规定、常识和！安全提示； 【。    《。（7）咨《询服务电话、报修和！监督投诉电话  ！。 ， ， （三）与城—。。市供水、供气、【供热服务有关的规】定、标准 》 第九？条　城？市供水、供气、供热！等公共企《。事业单位信息公【开的方式以主动公开！为主原则上不采【取依申请《公开的方式 【第十条　《城市供水、供气、供！热等公共《企事业单位应—当建立健全信息公开！审查机？制明确审查程序和责！。任应当？依照中华人民共【和国保？守国家？秘密：法，以及其他法》律、法规和国—。家有：关规定对拟》公开的信息进行审查！     —城市供水、供气、供！热等公共企》事业单位不得公开】涉，及国家？秘密、？依法受到保护的商】业秘密、个人隐私】及有可能影响公共安！。全和利益的信息【涉及商业秘》密、个人隐私的【信息经权利》人同意公开的可以予！以公开 第—十一条　《城，市供水？、，供气、供热等公共企！事业单位《。应，当将有关信息及时通！过，多种形式在用户【所在地公开便于公】众知晓 《     发—生停水、停气、【停，热等紧急情》。况时应当《将有关？信息及时在》用户所在地》传统媒介和新—媒体平台公开 第！。十二：条　城？市供水、供气、【供热等公共企—事业单位应当设置】信息公开《咨询窗口建立—健全相应工作—。机制加强沟》。通协：调限时回应服务【对象以及社会公【众关切的问》题优化咨《询服务满足服务【对，象，以及社会公》众的信息需求  ！   ？信息：公开：咨询窗口应》以热线电话或网站互！动交流平台、现【。场咨询等为》。主注重与公共企事业！单位客户《服务热？。线、移动客户端【。等融合？ 第十三》条，　属于主动公开【范，围的：信息县级《。以上地方人民—政府城市供水、供气！、供热等主管部【门应：当督促公共企事业单！位以清单方式明确】列出公开内容及时】限要求原《则上自信《息形成？或，者变更之日起20】。个工作日《内，予以公开并根据实】际情况动态调—整紧急信息》。应当即时公开法律、！法规和有关规—定对信息公开—的期限另有规定的】从其规定 —。第十四条　》县，级，以上地方人民政府城！市供水、《供气、供《热等主管部门—应当加强对公共企事！业，单位信息公》开的指导规》范，信息公开《行，为 第十五—条　：公民、法《人或者其他组织认为！公共企事业单位不依！法履行信息公开义务！的可以向县级以上】人民政府城市供水、！供气、供热等主管】部门申？诉收到？。申诉的机关》应当：予以调查《处理 《。。。  ：  县级《以上地方人民政【府城市供水、—供气、供《。热等主管部门应当建！立专门工作》制度明确处理期限依！法及时处理对有关】公共企事业单位信】息公开的申诉— 第十六条—　城：市供水、《供气、？供热等公共企—事，业单位违反本—办法的规定未建立健！全信息公开有关【制，度、机制的》由县：级以上地方人民政】府城市供水、—供气、？供热等主管部门责令！改正；情《节严重的《对负有责任的领【导人员和直》接责任人《员，依法：给予处分 —第十七条　城市供水！、供气、供热—。等公共企事业单位】。违反本？办法的规定有下列】情，。形之一的由县级【以上地方人民—政府城市供水、供】。气、供热等主管部】门责令改正；情【节严：重的对？负，有责：。任的领导人员和直接！责任人员《依法给予处分；【涉嫌犯罪的及时【将案件移送司法【机关依法追究刑事责！。任  《。   ？（，一）不依法》。履行信息公开义务】的； 《。 ，   （二）不【及时更新公开的信】息内容的《； ：    《 （：三，）违反规定收取费用！的； 《    （四）违反！法律、行政法—规等相关规定—不当公开信》息，的；：     （五】），违反本办法规定【的其他行《为 第十八条　】本办：法，。自20？22年2《。月1日起施行—供水、供气》、，供热等公用事业单】位，信息公？开实施办法（建【。城〔2008—〕2：13号）同时废止】 ：