重庆市【。建筑工程投》诉处理暂行办法 】 《     【。第一条 《 为了加《强对建筑活》。动的监？督管理确《保建设工程质—量和安全维护工程建！设各方当事》人的合法《权益依靠人民群众】对建筑活动进—行监督及时认真【做好建筑工程—投诉的处理工作根】据中华人民共和【国建筑法和重庆市建！筑，。管，理条例？等有关法律》、法规规《定结合本市实际制】定本办法 — ： ，    《 第二条《  本办法》所，称建筑工程》投，诉，是，指公民？、法人？和其它组织通过【信函、电话、—来访等形《式对建筑工程参建各！方及管？理机构在报建—、勘察设计、招【投标、施工许—可、质量、安全、文！明施工、资质管【理、工程造价、监】理及竣工验收中违】反国：家法律法规等—情形进行举报—、控告、《申诉的行为》 —    本办法中】。的投诉处理机构【是指受理《投，诉的：市，建设行政主》。管部门？、市级？各有关专业》主管部门(》以下简称《有关主管部》门)和？各，区县(自治》县、市)建》设行：政主管部门 ！     第三条！  凡是本市行【政辖：区内的房屋等建【筑工程线《路管道？和设备安装》工，程、室内外装饰装修！工程的新建》、，改建、扩建》和大型维《修活动？以及：相关的建筑构—配件和？预拌混凝土》生产：等活动在建设过【程中和质量保修期】内发生的问题—均属投？诉范：围 ？ ， ？   ？ 第四条  建筑】工程投诉《。处理实行分级管理】、归口？处理及时、依—法解决的原则 】 ？    《 第五条  —市建设行政主—管部门负责协调、监！督、归口管理—全市建？。筑工程投诉工作 】 ：     市级！。各，有关：主管部门的建筑【工程投诉处理工作】根据市人民政府规定！的部门？分工由各《有，关主管？部门负？责并接受同级建设行！政主管？部门：的业务指导 ！ ：   ？ 各区县《(自治县《、市：)建：设行政主管部门【应指定专《门机构负责处理本地！区，的建筑工程投—诉  】   ？第，六条  市》建设行政主》管部门对建》。筑工程投《诉，管理：。的，主要职责 — ，   》      (一】)负责制定》全市建筑《。工程投诉处》理的有？关规定和《办法; ！   ？。     (—二)负责《全市建筑工程投诉处！理的监督检查对【各区：县(自治县、—市)和？市级有关主》管，。。部门建？筑工程投诉》处理工作进行业务】指导; 【        ！ (三)负责处理重！大，的建筑工程投诉【; ： ，    【  ：   (四)负【责协调？需多：。个部门或单位共同】办理的建筑工—程投诉？; 《 ？       【 (五)负》责对影响较大的重】点，。投诉和交给各—区县(自治县、市】)建设行政》主管部门、有—关主管部门》办理的投诉》。处理进行督》办 》     第七条！  市级有关—主管：部门对建筑工—程投诉？管理：的主：要，职责 】        】(，一)：贯彻国家《。和市有关建筑—工程投诉《管理方面的方针、政！策和法律、法规、】规章制定本》部门建筑工程—投诉处理的有—。关实施细则; ！    —     (二)】组织：、协：调，和监督本部》门的建筑工》程投：诉，处，理工作; 】 ：    《    (三—。)办理本部门管理范！围，内，的建筑工程》投诉办理同级—。建设行政主管部门批！办的建筑工程投【诉 ：    】     (四)】负，责本部门所办—理建筑工程投诉【的立案建档》工作并定期将投诉】办理情况报市建设】行政主管部门备案 ！  —   第八条—  各区县(自【治，。。县、市)建》设行：政主管部门对—。。建筑工程投》诉管理的主要职【责 ：    】     (一)贯！彻执行国家和市有】关建筑工《程投诉处理》。的规定？和办法制定本地区的！建筑工程投诉处【理，。的有关实《施细：则; ？     ！    (》二)组织、协—调和监？督本地区的建筑工程！投诉处？理工作; 【。 ：        】 ，。。(三)办《理本地区《管理范围内的建筑工！程投诉承办上—级批办的投诉—。 —   ？     (—四)负责本地区所】。承办建？筑工程投诉的立案】建档工作并》于每年一月和七【月的前十五日内将】半年投诉办理—。情况报告上》一级建设行政主【管，部门：。 ？     【第九条  建—筑工程投《诉处理机《构对下列投诉不予】受理但应向投—。诉人：说明不予《。受理的理由和依据 ！ 》        】(一)对《仲裁、行《政复议和《诉讼结果不服—。而投：诉的; —   》      (二)！。不在本投诉处理机】。构，职责范围内管—辖的投诉事项; 】  —  ：     (三)】对，具有法？定效力的技》术检测、鉴定结果】不服的; ！      — ，  (四)》其他依法不得受理投！诉的 】    第十条 】 投诉事项有下列情！况之一的可以终结】 》 ，。  ：     》。 ，(，一)经投诉处理机构！或有关？部门协调争议双【方当事人达成一致】意见纠纷得到—解决的; 》 《       【。  ：(二)在受理—投，诉，过程中投诉人就【投，诉事：项申请仲裁》、行政复《议或向人民法院提】起诉讼的《; 》  ？       (】三)投诉人自愿【。放，弃投：诉的; 】。   ？  ：    (》四，)投诉人无故—不出：席协调活动或拒绝与！投诉处理机构联系】。、配合？。的; 【        】 (五)投诉事项有！其他可以终》结，情形的 【     —第十一条  投诉】。处理机构要依法督】促责任方按照—。有关：规定认真处理好【建筑工程投诉— —    第》十二条  对需要几！个部门共同处理的】投诉投诉《处理机？构要主动与》有关部门协商—有关部门应各—。司，。其职协同处》理 》 ：   ？ 第十三《条，  投诉处理机构】对于投诉的信—函要做好登记—;对以？电话、？来访等形式的—投诉承？办人员在接》待时要认《真听取陈述意见做】好，详细记录并进行【登，记 ？ 《    第十四条 ！ 市建设行》政主管部《门受理的建筑工程投！诉按：属地解决和归口处理！的原则分别交—由工：程，所在：地的投诉处》。理机构或有关—主，管部：门处理并报告处【理结果有共》同，管理权的投诉由上一！级建设？。行政主管部门指定的！投诉：处，理机构？或有关主《管部门处理 ！     各工程！建设管理的职能【处、站、《室、局要履行好各自！的职责认真组织和监！督查处所管的建【筑工程问题 — 》。    市建设行】政主管部《门批：转，给，各区县(《自治县、市》)，建设行政主管部【门、各有关》主管部门处理—的建筑？工，。程投诉材料各—区县(自治》县，、市)建设行政主管！部门、？各有关主管部门的投！诉处：理机：构应在规定》时间内将调查和【。处理情况报送批【转部门在规》定时间内不报—送调：查处理结果的—必须：。及时说明原》因 ：     ！。对于重大投诉问题和！区县(自治县、【市，)查处不力》的投诉问《题，市建设行《政主管部门和有【关主管部门可派【人直接调查》处理或协助有关方】面调查处理 —    】 第十五《条  区县(自【治县、市)级投【诉处：理机构受理》的投诉原则上应【直接派人或与—有关主管部门共同】调查处理不》得，层层转批《贻误处理 ！     第十六】条  公民、法人】和，其他：组织发现问题—后应当及时投诉;】在投诉活动中应当】对，投诉的真实性—负责不得捏》造和歪？曲事实;应当自【觉遵纪守法维护【社会秩序和》。工作秩序 【     【第十七条  对建筑！工程投诉投》诉处理机构要本着实！事求是、依法办事的！原则对合理的要求】要及时妥善处理【;暂时解决不了的】要向投诉《人作出解释并敦【促工程责任方尽快解！决;对不《合理的？要，求要作出《说明处理结果—显失公平的投诉【处理机构有权—按管理权限》要求：对错误？的处理结果》予，以纠正 【     第十八！条  对《注明：联系地址、电话和】联系人？。姓名的投《。诉要将处理的—情况及时通知投诉】。人 》     —第十九条 》。。。 在：处理建筑工程投【诉过程中不得将投诉！中涉及到检举、揭】发、控告《等情况透露或者转】送给被检《举，、揭发、控告的【。人，员和单位 ！     第二十】条  对《在投：诉处理工作中弄虚】作假、拖延推诿【及其他不按规定办理！投诉事项《的要通报批评—;造成不良影响或损！失的依照《纪律处分《的有：关规定追究直接责任！人员及分管领导【的责任 《 ，     】。工，作人员在投诉—办理工作中》不，。履行职责、玩忽【职，守、徇私舞弊、滥】用职权、收》受贿赂的依》法追究行政责任【;涉嫌犯罪的—移送司法机关—处理  ！   ？。第二十一条  本】办法由？市建设行政主管【部门解释 【     第】二十二条 》 本办法自》200？0，年3月1日起实【施 ？