。 重庆市【建筑工程投诉处理暂！行办法 ！  ？   第一条  】为了：加强对建筑》活动的监督管理确】。保建设工程质—量和安全维护工【程，建设各方当事人的】合法权益依靠人【民群众对建》筑活动进行监督及】时认真做好建筑工程！投诉的处理工作根】。据，中华人民共和国【建筑法和重庆—。市建筑管理条例等有！。关法律、法规—规定结？合，本市实？际制：定本办法《 —    第二条 】 本办？法所称建《筑工程？投诉是指公民、【法人和其《。。它，组织：通过信函、电话、来！访等形式对建筑工】程参建各方》。及，管理：机，构在报建、勘察设】计、：招投标、施工许可】、质量？、安全？、文明？。施工、资质管理、】工程造价、监理及竣！工验：收，中违反国家法律法规！等情形进《行举报、控》告、申诉的行为 】 ：。 ？    《本办：法中：的，投诉处理《机构是指受理投【。诉的市建设行政主管！部门、市级》各有关专业主管【部门：(以下？简称有关主管部门)！和各区县(》自，。治县、市《)建设行政主管部门！ 》  ：   第《。三条 ？ 凡是本市》行政辖区内的房【屋，等建筑工程线路管道！和，设备安装工程—、室内外装饰装【修，工程的新建、—改建、扩建》和大型维修活动【以及相关的建筑【构配件和预拌混凝土！生产等活动在建设过！程中和质量保修【期内发生的问题【。均属投？诉范围 《    】 第四？条  建筑》工程投诉处理—实行分？级管理、归》口处理及时、依【法解决的《。原则  ！   第五条—  市建设行政主】管部门负责协调、监！督、归口《管理全市建筑工程投！诉工作 —  《   ？市级各有关主管【部门的建筑工程投】诉处：理工作根据市人【民政府规定的—部门分工由各—有关主管部门负责】并接：受同级建设行政主】管，部，门的业务指导 【 ， 《    各区县(自！治县、市)建设行政！主管：部门应指定专门机构！负责处理本地区的建！筑，工程投诉 】  ？   ？第六：条  市建设—行政：主管部门对建筑工程！投诉管理的主—要职责 【 ：        (！一)：负责：制定全市《建筑工？程投诉处《理的：。有关规定和办法【;   ！      (【。二)负责全市建【筑工程投诉处—理的监？督检查？对各区县(自治【县、：市)和市级有关主】管部门建筑工程投诉！处，理工作进行业务指导！; 【  ：    《  (？三)负责处》。理，重大的建《筑工程投诉;— ， 《     》 ，   (四)负责】协调需多《个部门或单位—共，同办理的建》筑工程投诉; 【 ： ，        ！ (五？)负责对影响较【大的重点投》诉和交给各区—县(自治县、市)】建设行？政主管部《门、有关主管部【门办理的投诉处理】进行督办 】 ，。     》。第七条  市级有关！主管部门对建筑工程！投诉管理的主要职】责 ：    】   ？  (？一)贯彻国家—和市有关建》筑工：程投诉管《理方面的《方针、政策和法律】。。、法规？、规：章制定本部门建筑工！程投诉处理的有【关实施细则; 【     ！    (二)【组织、协调和监【督本部门的建筑工】程，投诉处理工作; 】     ！    (三)办】理本部？门管理范围内—的建筑工《程，投诉办？理同级建《设行政主管部门【批办：的建筑工程投—诉 》  ？       (】四)负责本部—门所办理建筑—工，程投诉？的立：案建档？工作并定《期将投？诉办理情况报市【建设行政主》管部门备案》 ， ：     第】。八条： ，。。。 各区县《(自治县《、市)？建设行政主管部门对！建筑工程投诉管理】的主：要，职责 《 ？        】 (一)贯彻—执行国家和市有【关建筑工程投—诉处理的规定和办法！。制定：本地区的建》筑工程投《诉处理的有关—实施细则; 【 《     》 ，  (二)组织【。、协：调和监督本地区的建！筑工程投诉》处理工？作; 《。   —    《  (？三)办理《本地：区管理？范围：内的建筑《工程投诉承办上级批！办的：投诉  ！。       (】四)负责本地区所】承办建筑工程投诉】的立案建《档工：作并于每年一月【和七月的前十五【日内将半年投诉【办理情况报告—上一级？建设行？政主管部门》   】  ：第九条  》建筑工程投诉处理】机构对下列》投诉：不予受理但应—。向投诉人说明不予】受理的理由和依【。据 ？ ：    》     (一)】对仲裁、行政复议】和诉讼？。结果不服而投—诉的; 》 《     》   ？(二)不在本投诉处！理机：构职责范围内管【辖的投诉事项;【  【     》  (三)对具【有法定效《力的：技，术检测、鉴定结【果不服的;》    ！     (四)】其他依？法不得受理投诉的】 —    第》十条  投诉事项】有，下，列情况之一的可【以终结 》 ：     —    (一)经投！诉处理机构或有关】部门协调《争议双方当事—人达成一致意见【纠纷得到解决的【。; ？      ！   (二)—在受理投诉过—程中投诉人就投【诉事项申请》仲裁、行政复议或】向人民法《院，提起诉？讼的; 【 ，    《     (三)投！诉人自愿放弃投诉】。的;  ！ ，      (四)！投诉人无故不出席协！调活动或拒》绝与投？诉，处，理机构联系、配【合的; 》。    【     (—五)投？诉事项有其他可【以终结情《形的 ？  —  ： 第十一条  投诉！处，理机构要依法—。督，促责任方按照—有关规？。定认真处理好建【。筑工程？投诉 【     第—。十二条  对需要】几个部门《共同处理《的投诉投诉处理机】构要主动与有关【部门协商《。有关部门应各司【其职协同《处理  ！  ： 第十三《条，  投诉处理机构】对于投诉的信函要】做好登记;》对以：电话、来访等形【式的投诉承办人员】在接待时要认真【听取陈述意见做好详！细记录并进行登记 ！ ：。     【第十四？条 ： 市：建设行政《主，管部门？受理的建筑工程投】诉按属？地解决和归口—处理的原则分别交】由工程所在地的投】诉处理？机构或有关主—管部门处理并—报，告，处，理结果有共同—管理权的投诉由【上一级建设行政主】管部门指定的—投诉处理机》构或有关主》管部：门处：理 【    各》工程建设管理的职能！处、站、室、局要履！行，好各自的职责认真】组织：和监督查《。处所管的《建筑：工程问题 【 ？   ？ 市建设行》政主管？部，门批转给《各区县(自治县、市！)建设行政主管部门！、各：有关主管部门—处，理的建筑工程—投诉材料各》区县(自治县、【市)：建设行政《主管：部，门、各有关主管【部门的投诉处—。理，机构应在《规定时间内将调查】和处理情况报送批转！部门在规《定时间内《不报送调查处理结果！的必须及时说—明原因 】     对—于重：大投诉问题和区县(！自治县、《市)查处不力的投】诉问题？市，建设行政《主管部门和》有，关主管部门可—派人：。。直接调？查处理？或协助？有关方面《调查处理 —    【 ，第十五条  区县】(自治县、市—)级投诉处理—机构受理的投诉【原则：上应直接派人或与有！关主管部门共同【调查处理《不得层层转批—贻误处理 ！     第十六条！  公？民、法？人和其他组织发现问！题后应当及时投诉;！在投诉活动中应【当，对投诉的真实性负责！不得捏造和歪曲事】实;：应当自觉遵纪守【法维护社会》秩序和工作秩—序   ！  第十七条  】对，建筑工？程投诉投《诉处理机构要—本，。着实事？求是、依法办事的原！则对合理的要求【要及时妥善处理【;暂时解决》不了：的要向投诉人作【出解释并敦》促工程责《任方尽快《解决;对不合理的要！求要作出说明处理结！果，显失公平的投诉【处理机构有权按管理！权限要求对错误【的，处理结果《予以纠正 — ，   》  第十八条 【 对注明《联系地？址、电？。话和联系人姓—名的投诉要将处理的！情，况及时通知》投诉：人  】   第十》九条  在处理建】筑工程投诉过—程中不？得将投诉中》涉，及到检举《、揭发、《控告等情《况透露？或者转送《给被检举、揭发、】控告的人员和单【位 —    《 第：二十条  对在投】诉处理？工作：。。中弄虚作假、拖延推！诿及其他不》按规定办理》投诉事项的》要通报？批评;造《成不良影响》或损失的依》照纪律处分的有关】规定追究《直接责任人员及分】管，领，导的责任《 ： ，   》 ， 工作人员在投诉办！。理，工作中不履行职【责，、玩忽？职守、徇私》舞弊、滥用》职权、收受贿—赂的依法追》究行政责《。任;涉嫌犯罪的【移送司？法机：关处理 】     》第二十？。一条  本办法由】市建：设行政主管部门【解释  ！   第二十二条】  本办法自—2000年3月1日！起实施 》