。 《重，庆市建筑工程投诉处！理暂行办法 【 ，    】 ，第一条  为了加】强对建筑《。。活动的监督》管，理确保建《设工程质量和—安全维护工程—建设各方当事—。人的合法《权，益依靠人民群众【对，建，筑活动进行监—。督，及时认真做好建筑工！程投诉的处》理工作根据中—华人民共和国建筑法！和重庆市建筑管理】条例等有关法—律、法规《规定结合本市实【际制定本办法 】  》   第二条—  本办法》所称建筑工》程投诉是《。指公民、法人和其它！组织通过信函、电话！、，来访等形式对—建筑工程参》建，各方及管理机构【在，报建、勘《察设计、《招投标、施》工许可、质》。量、安？全、文？。明施工？、资质管理、—工程造价、监理及竣！工验收中违反国家】法律法规等情—形进：行举报、《控，告、申？诉，的行为？ —。    本办法中的！投，诉处理机构》。是，指受理投诉的市【建设：行政主管部门、市级！各有关专业主管部门！(以下简《。称有：关主管？部门：)和各区《县(自？治，县、市)《建设行政《主管部门 》 》   ？ 第三条  凡是】本市行政辖》区内的房屋》等建筑工《程线路管道和设【备安装工《。程、室？内外装饰《装修工程的新建【。。、改建、《扩建和？。大型维修《活动以及相关的建】筑构配件和》预，。拌混凝土《生，产等活动在建设过程！中和质量保修—期内：发生的问题均属投诉！范围  ！   第四条  】建筑：工程投诉处理实【行分级管理、归口处！理，及时、依法》解决的原则 — ：。   》  第五条  【市建设行政主管部门！负责协调、监督【、归口管理全市建筑！工程投诉工作—。 ： ， ？    市级各【有，关主：管部门的建筑—工程投诉处》理工作根据市人民】政府规定《的部门分《工由各有关主管部门！负责并接受同—级建设行政》主管部门的业务指】导，  【   各《区县：(，自治县、市)建【设行政主管部门【应指定专门机构负责！处理本地区》的建筑工程投诉【 ，。     ！第，六条  市》建设行？政，主管部门对建筑【工，程投诉管理的—主要职责 》     ！ ，   (一)负责】制定全市建》筑工程投诉》处理：的，有关规定和办—法，; 【     》   (《二)负责全市—建筑工程投》诉处：理的：监督检查对各—区县(自治》县、市？)和市级有》关，主管部门建筑工【。。程投：诉处理工作进行【业务指？导;：。 ： ，   》      (三】)负责？处理：重大的建筑》工程投诉; —  —     》  (四)》负责协调需多—个部：门或单位《。共同办理的》建筑工程投》诉; ？  —   ？。    《(五：)负责对影响较大】的，重点投？诉，和，交给各区县(自治】县、市？)建设行政主管部】门、有关主管部门】办理的投诉处理进】行督办 —     第】七条  市级—。有关主管部门—对建筑？工程：投诉管理的主—要职责 —。       ！  (一)贯彻【国家和市有关建筑】工程投诉管理方面】的方针？。、政策和《法律、法规、—规章制？定本部门建筑—工程投诉处理的有】关实施细则; ！      】   (二)组织】、协调和监督本【部门的建筑工—程投诉处理工作; ！。 ？       】  ：(三)办理本部【门管理范围内—的建筑工程投诉【办理同级建设—行政主管部门—批办的？建筑工程投》诉  】。   ？    (四—)负责本《部门所？办理建？。筑工程？投诉的立《案建档工作并定期】将，投诉办？理情况报市建—设行政主《管，部门备案 ！     第—。八条  各区县【(自：。治县、？市)：建设：行政主管部门对建】筑工程投诉管理的】主，要，。职责：  【      — (一)贯彻执行国！家和市有关建筑工】程投诉？处理的？规定：和办法制《定本地区《的建筑工程》投诉处理的有—关实施？细则; 《 ： ：    《     (—二)组？织、协调《和监督本地区的建】筑工程投诉处理工作！; —     》  ：  (三)办理本】地区管理范围—内，的建筑？工程投诉承办—上级批办的》投，诉   ！  ：  ： ， (四)《负责本地《区所承办建筑工程】。投诉的立案建档工】作并于每年一月【和，七月的前十》五日：内将半年投诉—办理情况报告上【一级建设行政主管】。。部门 ？ ，     】第九条  建—筑工：程投：。。诉处理机构对—下列投诉不予受理但！应向投诉人说—明，不予受理的理由和】依据 】        】(一)对《仲裁、行政复议【。和诉：。讼结果不服而投【诉的; ！       【 (：二)不在本》。投诉处理机构职【。责范围？内管辖的投诉—事，项; 】 ，   ？  ：  (？三)：对具：。有法定效力的技术检！。测、鉴定《结果不服的; 【     ！   ？ (四)其他—依法不得受理投诉的！ ？     【第十条  投诉事】项有下列情况之一】的可以终结 — 》        (！一)：经投诉处《理机构或《有关部门协》调，争，议双方当事》。人达成一致意见【。纠纷得到解决的【;  】。     》  (二)》在受理投《诉，过程中投诉》人就投诉事项申请仲！裁、行？。政复议？或向：人民法院提起诉讼】的;  ！       (三！)，投诉人自《愿放：弃投诉的;》   】    《  ：(四：。)投诉人无故不出】席协调活动或拒绝与！投诉处理机构—联，系、配合的; 】 《。       【 (五)投诉事【项，有其他可以》终结情形的 — 《     第十【一条 ？ 投诉处理机构【要依：法督促责任方按【照有：关规定认真处理好建！筑工程投诉 ！ ：    第十—二条  对需—要，。。几个部门共同处【理，的，投诉：投诉处理机》构要主动与有关部】门协商有《关部门应各司其【职协同处《理 《  《。   第十三条 】。 投诉处理机—构对于投《诉的信函要做—好登记;《对以电？话、来访等形—式的投诉承办—人员在接待时要认真！听取陈述意见做好】详细记录并》进行登记 【     第十！四条：。  市建设行—政主管？。部门受理的建筑工程！投诉按属地解决【和归口？处理：的原则分别》交由工程所》在地的投诉处理机】构或有关主管部门处！理并报告处理结【果有共同管理权的投！。诉由上一级建设行】政主：管部门指定的投【诉处理机构或—有关主？管部门处理 ！  ？   各工程建【设管理的职能处、站！、室：、局要履行好各自】的职责认《真组织和《监督查处所管的建】筑工程？问题 —    》 市建设行》政主管部门》批转给？。各，区县(自《治县、市)》建设：行政主管部》门、各有关主管【。部门处理的建筑工】程投诉材料各区【县(自治《县、市)建》设行政主管部—门、各有关主—管，部门的投诉》处理机构应在规【。定时间内将》调查和？处理情况报送批【转部门在规定时间】内不报送《调查处理结果的【。必须及？时说明原因 ！   《 ， 对于重大投诉问题！和区县？(自治？县，、市)查处》不力的投诉问题市建！设行政主管部—门和有关主管部门】可派：人直接？调查处理或协助有】关，方面：调查处理 ！ ，    第十五【条 ： 区县(自治县【、市)级投诉处理】机构受理的投—诉原则上应直接【派人或与有关主管】部门共同《调查处理不得层层转！批，贻误处理 — ：     第【十六条  公民【、法人和《其他组织发现问题后！应当及时投》诉;在？投诉活动中应当对】投诉的真实性负责】不得捏造《和，歪曲事？实，;应当自觉遵—纪守法维《护社会秩序和工【作秩序 》   —  第十七条 【 对：建筑工程《投诉投诉处理机构要！本着：实事求是、依法办事！的原则对合理的【要求要及时妥—善，处理;暂时解决【不了的要《向，投诉人作出解释并】敦促工？。程责任方尽快解决;！对不合理的要求【要作出说明处理结果！。显失公平的投诉【处理机构《有权按？管理权限要求对【错误的处《。理结果予以纠—正 》     第十】八条  对注—明，联，。系地址？、电话和联系人【姓名：的投诉要将处理的】情况：及时：通知投诉《人 【    第十—九条 ？ 在处理《建筑工程投诉—过程中不《得将投诉中涉及【到检举、揭》发、控告等情况透】露或者？转送：给被检举、揭发、控！告的人员和》单位 —     第【二十：条  ？对在投诉处》。理工作中弄虚作假】、拖延推诿及—其他不？按规定办理投诉事】项的要通报批评;造！成不良影响或损失的！依照纪律处》分的有关《规定追究直接责【任，。人，员及分管领导—的责任 《 《   ？。。  工作人员在投诉！办，理工作中不履行职责！、玩：忽，职守、徇私舞弊【、滥用职《权、收受《贿赂：的依法追究》行政责？任;涉嫌犯罪—的移送司法》机关处理 ！   ？  ：第二十一《条  本办法由市】建设行？政主管部门解释 】 ？   《。。。  第二《十二条  本办法】自2：000年3》月1日起《。实施 ？ ，