重庆市【建筑工程投诉—处理：暂行办？法 — ：     第一条】  为？了加强对建》。筑活动的《监督管理确保建设工！程质量？和，安全：维护工程建》设各方当《事人的？合法权益依靠人【民群众对建筑—。活动进行监督及【时认真做好建筑工程！投诉的处理工作根据！中，华人民共和》国建筑法和重庆市建！筑管：理条例？等有关法律、法规规！定结：合本市？。实际制？定本办法《   】  第二条  【本办法所《。称建筑工程投诉是指！公民：、法人？和其它组织通过信】函、：电话、来访等形【式，对建筑工程参建各】。方及管理机构在报】建、：勘察：设计、招投标、施】工许可、质》量、安全、文明施工！、资质管理》。、工程造价、—监理：及，。竣工：验收中违反》国家法律法规等情形！进行举报、》控告、申诉的行为】 ，     ！本办法中的投诉处理！机构是指受理—投诉的市《建设行政主管部【门、市级各有关专业！主管部？门(以下简称有【关主管部《门)和各区县(【自治县、市)建设行！政主管部门 — ，     第！三条  凡是本【市行政辖区内的房】屋等建筑《工，程线路管道和—设备安？装工程、室内外【装，饰装修工程的新建】、改建？、，扩建和大《型维修？活动以及相关的建筑！构配件和预拌混【凝土生产等活—动在建？设过：程中和质《量保修期内发—生的：问题均属投诉范围 ！ ？  ？   第《四条 ？ 建筑工程》投诉处理实行分级】管理、归口》处理及时、依法解】决，。的，原，则 ？ ？。     第五条】  市建设行政主】管部门负《责协调？、监督、归口管理】。全市建？筑工程？投诉工？作 —   ？。  市级各有关【主管部？门的建筑工程—投诉：处理工作《根据市人民政府【规定的部门分工【由各有关主》管，部门负责并接—受同级？建设行政主管部门】的业务指导 ！    》。 各：。区县(？自，治县、市)建—设行政？主管部门应指—定专门机构》负责处？。理本：地区的建《筑工程投诉 】。     第六！条，  市建设行—政，主管部门对建筑【工程投诉管理的【主要职责《 《      【   (一)—负责制定《全市建筑工程—投诉处理的有关规】定和办法; ！ ，     》    (》二)负责《全市：。。建筑：工程投诉处理的监督！检查对各《区县(自治县、【市)和市级有关【主，管部门建筑工程【投诉处？理工：作进：行业：务指导; 】   《 ，    《 (三)负责处【理重大的建筑—工，程投诉; 】    》     (四【)负：责协调需多个—部门或单位共同【。办理的建《筑工程投诉;— 《       】  (五《)负责对影响较【大的：重点投诉和交给各】。区县(自治县—、，市，)建设行《。政主管部门、—有关主管部门办【理，的投诉处理》进行督办《 ，   【  第七《条  市级有关【主管部门对建—筑工程投诉管理【的主要职责 ！  ？    《   (一》)贯：。彻国家？和市有关建筑工【程投诉管理方面【的方：针、政策《和法律？、法规、规》章制定本部门建筑】工程投诉《。。处理的？有关实施细》则;： 》 ，。 ，       【(二)组织、—协调和监督本部【门的：建筑工程投》诉处：。理工作; 】      【。   (《三)办理《本部门管理范围【内的建？筑工程投诉办理【同级建设行政—主管部门批办的建】筑工程投《诉 【        】(，四)负责《本部门所办理—建筑工程投诉的【立案建档工作并定期！。将投诉办理情况【。报市：建设行？政主：管部门备案 【 ： ：    第八条【  各区县(—自治：。县，、市)建《设行：政主管部门对—建筑工程投》诉管理的《主要职？责   ！   ？   (一)—贯彻执行国家—和市有关建筑工程】投诉处理《。的规定和《办法：制定本地区的建筑工！程投诉？。处理的有关实施细则！; ： 》     》   (二)组织、！协调和监督本—地区的？建筑工程投诉处【理工作; — ：   《     》 ，(三)？办理本地区管理【范围内？的建：筑工程投诉承—办上级批办》的投诉 】 ，   ？     (四)负！责本地区所承办【。建筑工程《投诉的？立案建档工作并于每！年，一月和？。七月的？前十五？日内将半年》投诉办？理情况报告上一级】建设行政主》管部门 ！  ：  第九条  建筑！工程：投诉处理机构对【下列投诉不予—受理但应向投诉【人说明不予受理的】。理由和依据》 》      —   (一)对【仲裁：、行政复议》和诉讼？结果不服而》投诉的; ！     》  ：  (二)不在本】投诉处理《机构职责《范围：内管辖的《投诉事项;》 ？ ， ，  ：     》。  (三)对具有法！定效力的技术检【测、：鉴定结？果不服的;》 —    《    (四—)，其他依法不得受理投！诉的  ！   第十条  投！诉事项有下列情况】之一的？可以终结《。 《        ！ (一)经投诉处】理机构或有关—部门协调争议双【方当事人达》成一致意见纠纷【得到解决的》; 【       【 (二)在受理投】诉，过程：中投诉人就投—诉事项申请仲—裁、行政复议或向】。人民法院《提起诉讼的;—。    ！  ：   (三)投【诉人自愿放弃投诉】的; 《     】。    (四)投】诉人无故《不出席协调》活动或？。拒，绝与投？诉处理机构联—系、：配合的？;  】   ？    《(五)投诉事项有其！他可以终结情形【的 》     第十】一条  投诉处理】机构：要依法？督促责任方》按照：。有关规定认真处理】好建筑工《程投诉 — ？ ，  ： ，第十二条  对需要！几，个部门共同处理的】投诉投诉《处理机构要主动与有！。关部：门协商？有关部门应各司【。其职协同处理 ！     第十！三条  《投诉处理机》构，对，于投：诉，的，信函要做好登—记;对以电话、来访！。等形：式的投诉《承办人员在》接待时要认真—听取陈述《意见做好详细—记录并进行登记 ！ 《    第十四【条，  市？。建设行？政主管部门受—理的建筑工》程投诉按属地解决和！。归口处理的原则【分别交？由工程所在》。地的：投诉处理《机构或有关主—管部门处理并报告】处理结果有》共同管理权的—投诉：由上一？级建：设行政主管部门指定！的投诉处理机—构或：有关主管部门处理 ！     ！各工程？建设管理的职能处、！站、：室、局要履行—好各自的职》责认真？组织：和监：督查处所管的建筑】工程问题 》 ？ ，     》市建设行政》主管：部，门批转给《各区县？(自治县《、市)建设行政主管！部门、各有关主管部！。门处理的建筑工程】投诉材料各区县(】自治县、市)建设】。行政主管部门—。、各有关《主管：部门的投诉处理【机构应在规定时间】内将调查《和处理情况报—送，。批转部门在规定【时，间内不报送调查处】理，结果的必须及时说】。明原因 》 ，  《   对《于，重大投诉问题和【区，县，(自治县《、市)？查处不力的投诉问】题市建设行政主管部！。门和：。有关主管《部门可派人直接【调查处理或》协助有关方面调【查处：理 【    第》十五条  区县【(自治县、》市)级投诉处—理机构受理的投诉原！则上应直《接，派人或？与有关？主管部门《共同：调，查处理不得层层转批！贻误处理 》   【  第十《六条 ？ 公民、法人和其】他组织发现问题后应！当及时投诉;在投诉！活动中？应当对投诉的真【实性负责《。不得捏造和》歪曲事实;应—当自觉遵纪守法维护！。社会秩？序和工？作秩序？ 《    》 第：十七条  对建筑工！程投诉？投诉处理机构要本】着实事求是、依法】办事：的原：则对合理的要求要及！时妥善处理;暂时】解，决不了的要向投诉】人作出解释》并敦促工程责任【方，尽快解决;对不【合理的？。要求要？作出说明处理—结果显失公平的【投诉：处理机构《有权按管理权限要】求对错？误的处理结》。果予：以纠正 《 ，。     第！十，八条  对注明联】系地址、电》话和联系人姓名【的投诉要将》处理的？情况及时通》知投诉人 》  —   第十九—。条  在《处理建筑工》程投诉过程》中不得将《投诉中涉及到检举】、揭发、控》告等：情况透露或者—转送给？被检举、揭发、控告！的人员和单位— —   ？ 第二十条  【对，。在投诉？处理工作中弄虚【作假、拖延推诿及其！他不按规定办理投】诉事项的要通报【批评;造成不良影】响或：损失的依照纪—律处分的有关—规，定追究？直接：责任人员及分管领导！的责任 《   【  工作人员在投诉！。办，。理工：作中不履行职责【。、玩：忽职守、徇私舞【弊、：滥用职权《、收受贿赂的—依法追究行政责任;！涉嫌犯罪《的移：送司：法机关处理 ！  ？   ？第，二十一条  本办】法由市建设行政【主管部门解释 】 ？     第—二十二？条  本办法自20！00年3月1日起】实施 《