。 《重庆市建筑工—程投诉处理暂—行办法 ！   《 ， 第一？条，  为了加》强对建筑活动的【监督管理确保建【设工程质量和—安全维护工程—建，设各方当事人—的合法权益依靠人】民群众对建筑活动进！行监督及时认真做好！建筑工程《投诉的处理》工，作根据中华》人民共？。和国建筑《法和重庆市建—筑管理条例》等有：关法律、法》规，规定结合本市实际制！定本办法 【 ，     第二】条  本《办法所称建》。筑工程投诉是指公民！。、法人和其它—组织通？。。过信函、电话、来访！。等形式？对建筑工《。程参建？各方及管理机—构在：报建：、勘察设计、招【投，标、施工许可、质量！、安全、文明施工】、资：质管理、工程—造价、监《理及竣工验收中违】反国家法律法—规，等情形进行举—报、控？告、申诉的行为 】。 《     本办法】中的投诉处理机【。构是指受理投诉【的市建设行政主管部！门、市级各有关专业！主管部门(以下【简，。称有关主管》部门)？和各区县(自治县、！市，)，建设行政《主管部门 ！     第三条】  凡是本市行政】辖区内的房屋等【建筑工程线路管道和！设备安装工程、室内！外装饰装修工程的】新建、改建》、扩建？和大型维《修活动以《及，相关的建筑构配件和！预拌：混凝土？生产等活动在—建，设过程中和质量保修！期内发生的问题均】属投诉范围》 ： ：     第四】条  ？建筑：工程投诉处理实行分！。级管理、归口处理】及时：、依法解决的原则 ！  —   ？第五条  市—建设：行政：主管部门负责协调】、监督、归》。口，管理全市建》筑工程投诉工作 ！ ，     【市级各？有关主管《部门的建筑工程投】诉处理工作根据市】人民政府规定的部门！分工由各有关—主管部门负责并接受！同级：建设行政主管部门的！业务：指导 — ，     各—区县(自治县、市)！建设行政主》管部门应《指定专门机构负责处！理本地区的建筑工程！。投诉 ？ ？     第【。六条  《市建设行政主管【部门对建筑工程投诉！管理的主要》职，。责  】  ：     》(，一)负责制》定全市建筑》工程投诉处理的有】关规定和《办，。法，; ？    【     (二【)，。。负责全市建筑—工程投诉处理的监】督检查对各区县(自！治县、市)和—市级：有关主管部门—建筑工程投诉处理工！作进行业务指导;】 ？   》   ？   ？(，三)负责处理重大的！。建筑工程投诉; 】 ， ，。。。。 ？      —  (四)负责协调！需多个部门或单【位共同办理的建筑】工程投诉; 】。    —。     (五)负！责对影响《较大的重点投—诉和交？给各区县(自治【县，、市)建《设行政主管部—门、有关主管—部门办理的投—诉处理？进，。行督办 《 ，。 ，。  《   第七》条  市级》有，关主管部门对建筑工！。程投诉管理》的主要职《责 ：  —    《   (一)贯【。彻国家和市有关建】筑工程投诉管—理方面的《方针、？政策和法律、法规】、规章制《定本部门建》筑工程？投诉处理的有—关实施细则; 【 》   ？    《 (二)组织、【协调和监督本部门的！建筑工？程投：诉处理工作; 】   —      —(三)办理本部【门管理范围》内，的建筑工程》投诉办理同级建设】行政主管《部门批办的建—筑工程投诉 】 ：        】 (四)负责本【部，门所办理建筑工程】投诉的立案》建档工作《并定期将《投诉办理情》。况报：市建设行政主—管部门备案》  【   第八条 【 各区县(自治县】。、市)建设行政【主管部门对》建筑工？程投诉管理的—主，。要职责 】       【。  (？一)贯？彻执行国家》和市有关建筑工程投！诉处理的规》定和办？法制定本地区的建】筑工程投诉处理【的，有关实施细则; 】     ！   ？ (二)《组织、协调和监督】本地：区的建筑《工程投诉处理工【作，; 》。 ，。       【  ：(三)办《理，本地区管理范围内的！建筑：工程：。投诉承办上级批办】的投诉 ！    《    (四)【负责：本，地区所承办建筑工程！投诉的立案》建档工作并》于每年一月和七月】的前十五日内将半】年投诉办理情况【报告上一级建—设行政主管部门 ！     第！九条  建筑—工程：投诉处理机构—。对，下列投？诉不予受理但应向投！诉人：说明不予受理—的理由和依据 ！ ？     》  ： (一)《对仲裁？、行政复《议和诉讼结》果不服而投》。诉的; ！        (！二)不在本投诉处理！机构职责范围内【管辖的投诉事—。项; 《 ，   》      —(三：)对具？有法定？效力的技术检测【、鉴定？结果不服的; 】     】   ？ (：。四)其他依法不【得受理投诉的 ！     【第十条  投诉【事项有下列情况之】一的可以终结 ！    —     (—一，)，经投诉处《理机：构或：有关部门协调—争议双方当事人达成！一致意见纠纷得到解！决的; —   》      (二)！。在受理投诉过—程，中投诉？人就投诉事》项申请仲《裁、行政复》议或向人民法院提起！诉讼的; 【       ！  (三)投—诉人自愿放》。弃投诉？的; 《 ？。  ：  ：     (四)投！诉人无故不出席【协调活动《或拒绝与投诉处【。理机构？联系：、配合的; ！。      【   (五)投诉】事项有？其，他可：以终结？情形：的 ？  》   第十》一条：  投？诉处：理机构要依法督促责！任方按照有关规定】认真处理好建筑【工程投诉《 —   ？ 第十二条  对需！要几个部门共同【处理的？投诉投诉处理机构】要主动与有关部【门协商有《关部门应各司—其职：协同处理 》     ！第，十三条  投诉处理！机构对？于投诉的《信函要做《好，登记;对以电话、来！访等形式的》投诉承办《人员：在接待时要认真【。听，取陈述意见做好【详细记录并》。进行登记 ！     第—十四条  市建【设行政主管部—。门受理的建》筑工程投诉按属【地解决和归口处理】的原则分别交由工程！所在：地的投诉《处理机构或有关主管！部门处理并报—告处理结果有共【同管理权的投—诉，由上一级建设—行政主管《部门指定《的投诉处理机—构或有关主管部门】处理 】    各工程【建设管理的职能处】、站、室、局要履】行好：。各自的？职责认真组织—和监督查处所管的】建筑工程问题— 》   ？  市建设行政【主管部门批》转给各区县(自治县！、市)建《设行政主管部门、】各有关主管部门处理！的建筑工程》投，诉材料各《区县(自《治县：、市)建设行政【。主管部门、各有关】主管部门的投诉【处理机构应》在规定时间内—将调查和《处理情况报送—批转部？门在规定时间内不报！送，。调查处理结果的必须！及时说明原因 ！     【对于重大投诉问【题和区县(》自治县、《市)：。查处不力的投—诉问题市建设行政主！管部门和有》关主管部门可派人直！接，调查处理或协助【有关方面调查—处理 【     》第十五条  区县(！自治县、《市)级？投诉处理《机构受理的》。投诉原则上应直接】派人或？与有关？主管部门共同调【查处理不得层层转批！贻误处理《。 ， 《     》第十六条 》 公民、法人和其他！组织发现《问，题，后应当及时投诉;在！投诉活动中应当【对投：诉的真？实性负责不》得捏造和歪曲事实】;应当自《觉遵纪守法维护社会！秩序和工作》秩序 】    第十七条 ！ 对建筑工程—投，诉投诉处《理机构要《本着实事求是、【依法办事的原—则对合理《的要求要及时妥善】处理;暂时解决不了！的要向投《诉人：作出解释并敦—促工：程责任方尽快—解决;对不》合理的要求要作【出，说明处？理结果显失公—平的投诉处理机【构，有权按管理权—限要求对《错误的处理结果予以！纠正 — ，。     第十八条！  ：对注明？联系地址《、电话和联系人【姓名的投诉要将处理！的情况及时通知投诉！人  】   第十九条  ！在处理建筑工程【投诉过程中不得将投！诉中涉及到检举、】揭发、控告等情况】透露或者转》送给被检举》、，揭发、控告的人【员和单位 【 ，。     第【。。二十条？  对在投》诉处理工作中弄虚】。作假、拖延推诿及】其他不按规定办理投！诉事项的要通报【批评;造成》不良影响或损失的】依照纪律处分—的有关规定》追究直接责》任人员及分管—领导的责任》    ！ 工作人《员在投诉办理—工作：中不履行职责、【玩忽职守、徇—私舞弊、滥用职权、！收，受贿赂的依》法追究行政责任【;涉：嫌犯罪的移》送司法机关》处理 — ，     》。第二十？一条  本办法由市！建，。设行政主管部门解】释   ！  第二十二条 】 ，本办法自2000】年，3月：1，日，起实施？ ：