： 重庆《市建筑工程投诉处】理暂行办《法 《。 》   ？ 第一条  为【了加强对建筑活动的！监督管理确》保建设工程质量和安！全维护工程建设各方！当事人的合法权益依！靠人：民群众对建》筑活动进行监督及】时认：真做好建筑工程投】诉的处理工》。作根据中华人民【共和国建筑》法和重庆市建—筑管理？条例等有关法律、法！规规定结《合本市实《际制定本办法 ！   》  第二《条  ？本办法所《。称建筑工程投诉是】指公民、法》人和其它《组织通？过信函、电话、来】访，等形式？对建筑工程参—。。建各方？及管理机《构在报？建、：勘察：设计、招投标、施工！许可：。、质量、《安全：、文明施《工、资质管》理、工程造价、监】理及：。竣工验收中》违反国家法律—。法规等情《形进：行举报、《控，告、申诉的》行为 】 ，   本办法中【。的投诉处理》机构是？指受理投诉的—市，建设行？政主管部门、—市级各有关》专业主？管部门(以下简称有！关主管部门》)和：各区：县(自治县、市)建！设行：政主管？部门 】 ，   第三条—  ：凡是本市行政—辖，区内的？房屋等？建筑工程线》路管道？和设：备安装工程、室内】外装饰装修》工，程的新建、改建、】扩建和大《型，维修活动《以及相关的建筑构】配件和预拌混凝【土生产等活动在【建设过程中和质量】保，。修期内发生的问题均！属投诉？范围  ！ ，。  第？四条  建筑工程】投诉处理《实行分级管理、归口！。处理及？时、依法《解决：的原则 】 ，    第五条 】 ，。。市建设行政主管部】门，负责协调、监督【、归口管理全市建筑！工，程，。投，诉工作 【 ，    《 市级各有关—主管部门的建筑工程！。投诉处理工》作根：据市：人民：政，府规定？的部：门分工由《各有关主管部门【负责并接受同级建设！行政主管《部门的业务指导【 ？ ：  ：   ？。各区县(自》治县、市)建—设行政主管部门【应指：定专门机构负责处理！本地：区的建？筑工程投诉 【     第！六条  市建设行政！主管：部，门对建？筑工程投《诉管理的《主要职？责 《    —     (—一)负责制定全市】建筑工程投诉—。处理的有关规定【和办法; 】  ？   ？    (二)负】责全市建筑》工程投诉《处理的监督检查【对各区县(自治县】、市)和市级有关主！管部门？建，筑工程投诉处理工作！进行业务指导; ！ ：      【   (三)—。负责处理重大的建筑！工程投诉《;， ？       ！  (？四)负责《协调需多《。个部门或《单位共同办理的建筑！工程投诉; —  —    《   ？(五)负责》对影响较大的重点投！诉和交给各区县(自！治县、市)建设行】政主管部门》、有关？主管部门办理的投】诉处理？进行：。督办 ？   【 ， 第七条 》 市级有《关，主管部门对建—筑工程投诉管理的主！要职责 》      ！ ，  (一)贯彻国】家和市？有关建筑工程投诉】。管理方面的方针、】政策和法《律、法规《。、规章制定本部【门建：筑工程？投诉处理的有关实】施细则; 【 ？。  ：      (二)！。组织、协调和监【。。督本部门的建筑工程！投诉：处理工作; — 》  ：      (三】)办理本部》门管：理范：围内的建筑工—。程投诉办理》同，级建设行政主管【部门批办的》。建筑工程投诉 【   【      (四)！负责本部《门所办？理建筑工程》投诉的立案建档工】。作并定期将投诉办理！情况报市《建，设行政？主管部门备案 】    【 第八条  各区】县(自治县、市)】建设行政主管部门】。对建筑工程投诉管】理，的主：要职责 》  》     》  (一)贯彻执】行国家和市有关【建筑工程《投诉处理的》规定：和办：法制定本地》区的建筑工程—投诉处理的》有关：实，施细则？; 【      —  (二)组织【、协调和《监督本地《区的建筑工程—投诉处理工作—;  】       【(三：)办理？本地区管理》范围内的建筑工【程投：诉承办上级批—办，的投诉 】    《     (四【)负：责，本地区所《承办建筑工》程投诉的立》。案建：档工作并于每年【一月和七月的—前十五日内将半年投！诉办理情况》报告上一级建设行】政主管部门 —  —   第九》。条 ： 建筑？工程投诉《处理机构对下—列投诉不予》受理但应向投诉人说！明不予受理的理【由和依据 【    —   ？  (一)对仲裁、！行政复议和诉讼结】果不服而投诉的; ！  —    《   (二)不【在，本投诉处《理机构职责范围内管！辖，的投诉？事，项，; ？ ，      】。   (三)对具有！法，定效力的《技术检测、鉴定【结果不服的; ！ ： ，    《    (四)【其他依？法不得受理投诉【的 ： ？   《  第十条 — 投诉事项有下列】情况：。之一的可《以终结 【。   《      (【一)经投诉处—理，机构或有关部—门协调？争议双方当事人【。达成：一，致意见纠纷》得到解决的; 【     ！    (二)在】受理投诉过程—中投：诉人就投诉事—。项申请仲裁》、行政复议或向人】民，法院提起诉讼—的; ？ 《  ：     》  (三)投诉【人自愿放弃投—诉的：;   ！  ：    (四—)，投诉人无故不出席协！调活动或《拒绝与？投诉处理机构联【系、配合的》; ：     ！    《(五)？投诉事项有》其他：可，以终结情《形的 《   —。  第十一条—  投诉处》。理机构要依法督促责！任方按照有关规定认！真处理好建筑工程】投诉 【    《 第：十二条  对需要几！个，部门共同处》。理的投诉投诉处理】机构：要主动与有关部门】协商有关部门应各】司其职协同处—理   ！  第？十三：条  投《。诉处理机构对于投】诉的信函要做—好登记？;对以电话、来【访，等，形式：的投诉承办人员【在，。接待时要认真—听取陈述意》见做好？详细：记录并进行登记【 ， ，   —  第十四条  市！建设行政主》管部门受理的—建，筑工程？投诉按？属地解决和》归口：处理的原《则分别？交由工程所在地的】投诉处理机》构或：有关主管部门处【理并：报告处理《结果：有共：同管理权的》投，诉由上一级》建设行？政主管部门指定的投！诉，处理机构或有关主管！部门处理 》 《  ：   各工程建设管！理的职能处》。、站、室《、局要履行好各自】的职责认真组—织和：监督查处所管的建】筑工程问《题 【  ：  市建设行政主管！部门：批转给各区县(自治！县、市)建设—行政主管部门、各有！关主管部门处理的】建筑工程投诉—材料各区县(自【治县、市)建设行】政主管？部门、各有关主管】部门的投诉处理机构！应在规定时》间内将调查》和处理情况报送批转！。部门在规定时—间内不报送调—查处理结《果，的必须及时说明原】因   ！  ：对于重？大投诉问题和区县】(自：治县、市《)查处不力的投【诉问题市建设—行政主管部》门和有？。关主管部门》。可派人直接》调查处理或协助有关！方面调查处理— —。  ：  第？十五条  区县【(自治县、》市)级投诉处理机构！。受理的投诉原—则上应直接》派人或与有关主管部！门共同调查处理不】得层层转批贻—误处理 — ：     第十六条！  公民、》法人和其《。他组织发现问题后应！当及时投诉;—在投诉活动中应当】对投诉的真实—性负责不《得捏造和歪曲事实;！应，当自觉？。遵纪守法维护社【会秩序和《工作秩序《    ！。 第十七《。条  对建》筑工：程投诉投诉处理机】构，要本着实《事求是？、依：法办：事的原则对合理【的要求要及》时妥善处理;暂时】解决不了的要向投诉！人作出解释并敦促】。工，程责任方尽快解决;！对不合理的》要求要作出》说明处理结果显失公！平的投诉处理机构有！权按管理权限要求】对错误？的处理结果予以纠】正 《   》 ， 第十八条  对注！明联：系，。地址、电话和联系人！姓名的投诉要将处】理，的情况及时》通知投诉人 【   —  第十九条 【 在处？理建筑工程投—诉过程中不得—将投诉？中涉及到检》举、揭发、控告等情！况透露或者转送给被！。检，举、揭发《、控告的人员和单位！ —    《第二十条  对在投！诉处理工《。作中弄虚《作假：、，拖延推诿《及其他不《按规定办理》投诉：事项的要《。。通报批评;造—成不良影响》。或损失的依照纪【律处：分的有？关规定追《究直：接责：任人员及分管领导的！责任 ？ 》  ：  工作《人员在投诉办理工】作中不？履行职？责、玩忽职守—、徇私舞弊、滥用职！权、收受贿赂—的依法追究行政【责，任;涉嫌犯》罪的移送司法机【关处理 【  ？   第二》十一：条  ？本办法由市建设【行政主？管部：门解释？ 》  ：   ？。第二十二《条，  本办法自—2，00：0年3月1日—起实施 《 ，