重》庆市建筑工程投诉处！理暂行办法》。 《 ：   《  第一条》 ， 为了加强对建筑】活动的监督管理确】。保建设工程质—量和安全维护工程】建设各方当事—人，的合法权益依靠人】民，群众对建筑活—动进行？监，督及时认《真做：好，。建，筑工程投诉》。的处理工作》根据中华人民共和国！建筑法和重庆市【。建筑管理条》例等有关法律、法规！规定结合本市实【际制定本《办法 《 ，     第】二条  本办法所称！建筑工程投》。诉是指公民、法人】和其它组织》通，过信函、《电话：、来访等形式对建筑！工，程参建各《。。方及管理机构—在报建、勘察设计、！招投标、施工许【可，、质量、安全、【文明施工《。、资质？管理、工程造价【、监理？及竣工验收中违反国！家法：律，法规等情形进行【举报、控《告、申诉的行—为， ，   【  本办法中—的投诉？处理机构是指受【理投诉的市建设行】政，主管部门、》市级各有关专—。业主管部门》(以下简称有关主】管部门)和》各区县(自治县、市！)，建设行政主管部门 ！  —   第《三条  凡》是，本市行政辖》区内的房屋等—建筑工程线路管道和！。设备安装《工程：、室：。内外装饰装修—工程的新《建、改？。建、扩建和》大型维修活动以及】相关的建筑构配件和！预拌混凝土生—产等活？动在建设过程中【和质量保修期内发生！的，问题均属投诉—范围 — ，    《 第四条 》 建筑工程》投，诉处理实《行分级管理、归【口处理？及时、依法》解决的？原则 】    《第五条  》市建设行《政主管部门负责【协调、监督、—归口管理全市建筑】工程投诉《工作 》。     市】级，各有关主管部—门的建筑《工程：投诉处理工作根【据市人民政府规定的！部门分工《由各有关主》管部门负责并接受】同级建设行》政主管部《门的业务指》导   ！  各区县》(自治县、》市)建设行》政主管部门应指定专！。门机构负责处理【本地区？的建筑？工程投诉 】。 ， ，  ：  第六条》  市建设行政主管！部门对建筑工程【投诉管理的主要职责！ 《     —    (一—)负责制定全市【建筑工程投诉处理的！有关规定和办法;】。 ： ？     》  ：  (二)负责【全市建筑工程投【诉处理的监督检查】对各区县《(自治县、市)和市！级有关主管》部门建筑工程投诉处！理，。工作进行业务指导】; ？    【     (三【)负责处理》重大的？建筑工程投》诉; ？ ，  》   ？    (》四)负责协调需多】个部门或单位共同】。办理的建筑工程投】诉;  ！  ：     》(五)负责对—影响较大《的重点投诉和交【给各区县(自治【县、：。市)建设行政—。主管：部门、有关主管【部门：办理的投诉处—理进行督办》  【   第七条— ，。 市级有关主管部】门对建筑工程投诉管！理的：主要职责 》 ：     【 ，   (一)贯【彻，国家和市有关建【筑工程投诉管理方面！的方针、政策和法律！、法规、规章制【定本部门建筑—。工程投？诉处理？的有关实施》细则; —。    —     》(二)组织、—协调和监督本部门】的建筑？工程投？诉处理工作》;  】       (】三)办理本部门管】理范围内的建筑【工，程投诉办理同—。。。。级建设行政主管部门！批办的建《筑工程投诉 —  —       (四！)，负责：本部门所办理—。建筑工程投》诉，的立：案建档？工作：并定：。。期将投？诉办：理情：况报市？建设：行政主管部门备案 ！ ， ：     第八条！  各？。区县(自治县、【市)：建设行政主管—部门对建筑》。工程投？诉管理？。的主要职责 ！   《      —(一)贯《彻执行国《家，和市：有关建筑工程投【诉处理的《规定和办法制—定本地区《的建筑工程》投诉处理《的，有关实施细》则; —      【   (二)组【织、协调和监—督本地区的建筑【工程投诉《处理工作《; ？。    【 ，    (三)办理！本地区管理范围内】的建筑工程投诉承】办上级批办》的投：。诉  】 ，。      —(四)负责本地【区所承办建筑工程】投诉的立案建档【工，作并于每年一月和七！月，的前十五日内将【半年投诉办》理情况报《告上一级建设行【政主管部门 —  —   第九条 【 建筑工程投诉处理！机构对下列投诉不】予受：理但应向投诉—人说明不予受—理的理由和依—据 《。    —     (—一)：对仲：裁、行政《复议和诉讼结果不服！而投诉的; 】  《    《   (二)不【在本：。投诉处理机构职责范！围内管辖的投诉事项！;  】。     》  (三)对具【有法：定效力的技术检【测、鉴定结果不服】的; —。    》  ：。   (四)其他】依法不得受理—。投诉的 《 ：   》  第十条》  投诉事项—有，下列：情况之一的》可以终结 】    》  ：   (一)经投】诉，处理机构或有关部门！。协调争？议双方当事》人达成一致意见【。。纠纷：得，到解决的; 】 ？       【 (：二)在受理投诉过程！中投诉人就》投诉事项申请—。仲裁、？。行政：复议或向《。人民法院《提起诉讼的; 【 》   ？     (三【)投诉人自》愿放弃投《诉的; — ：。        】 (四)投诉—人无故不出席—协调活动或拒绝与投！诉处：理机构联系、—配合：的; 【      —   (五)投【诉事：项有其？他可：以终结情形的 【 ？ ，     第十【一条  投诉处理】机构要依法督促责】任，方，按照有关规定—认真处理好建筑【工程投诉 ！     》第十二条  —。对需要几《个部：门共同处理》的投诉投诉处理【机构要主动》与有关部门协—商有关？部门应各司其职协同！处理 》 ？    第》十三条 《 投诉？。处理：机构对于投诉—的信函要做好—登记;对以电话【。、来访等形》式的投诉承办人【员在接待时要认真听！取陈述意见做—好详细记录并进行】登记 》     【。第十四条  市建】设行：政主管部门受理的】建筑工程投诉按【属地解决《和归口处理的—原则分别交由—工程所在地的投诉】处理机构或》有，。关主管部门处理【并报告处理结果【有共同管理权的投】诉由上一级建设行】政主管部门指定【的投诉处理机构或】有，关主管部《门处理 》 ，     各工！。程，建，设管理的《职，能处、？站、室、局》要履行好各自—的职责认真组—织，和监督查处所管【的建筑工程问—题 》     —市建设行政主—管部门批转给—各，区县(自治县、市】)建设行政主—管部：门、各有关主管【部门处理的》建筑工程投》。诉材料？各区县(自治—县、市)建设行政】主，管部门、各有关主】管部门的投诉—处，理，机构应在规定时间】内将调查和处理情况！报送：批转部门在规定【时间内不报》送调查处理结果的必！须及时说《明原因？ ：     】对于重大《投诉问题和区县(】自治县、市)查处不！力，的投诉？问题：市，建设：行政主管部门和有关！主管部门可派—人直接调查处理或】协助有关方面调查】处，理 《   》 ， ，第十五条《  区县(》自治县？、市)级投诉处理】。。机构受理的投—诉原则上应直接【派人或与有》关主管部《门共同调查处理不得！。层层：转批贻？误处理？    ！ 第十六条  公】民，、法人和其他—组，织发：现问：题后应当及时—。投诉;在投》诉活动中应当对【投诉的真实》性负：责不得捏造和歪曲事！实;应当自觉遵【纪守法维护社会【秩，序和工作《秩序 【。     第十七】条  对建筑工程】。投诉投诉《处理机构要本着实】事求是？、依法？办事的原则对合【理的要求要及时【妥，善，处理;暂时解决【不了的？要向投诉人》作出解释并敦促工程！责任：方尽快？解决;对不合理的要！。求要作出说明处理结！果显：失公平的投诉处理机！构有权？按管：理权：限要求对错》误的处？理结果予以纠正【   】  第十八条—  对注明联系地】址、电话和联—系人姓名《的投诉？要将处理的》。情况及时通知投诉】人 —     第十九】条  在处理建【筑工程投诉过程中】不得将投《诉中涉及到检举、】揭发、控告等情况】透露或者《转送给被检举、揭发！、，控告的人员和单【。位 《 ？  ：  第二《十条  对在投诉】处理工作中弄虚【作假、拖延推诿及其！他不按规定》办理投诉事项的【要，通报批？。评;造成不良—影响或损失的依照纪！律，处分的？有关规定追》究直：接责任人员及分管领！导的责任 ！     工作人】员在投诉《办理工作中不—履，行职：。责、玩忽职守、【。徇私舞弊《、滥用职权、收受】贿赂的？依法追？究行政责任》;涉嫌犯罪的—移送司？法机关？处理 — ，     第—二十一条 》 本办法由市—建设行政主》。管部门解释》 《     第【二十：二条  本》办法自2000【年3月1日》起实施 》