重庆市建筑！工程投诉《。处理暂？。行办法 【 ： ，     第一条】。  为了《加强对建筑活—动的监督管理确【保建设工程质量和安！全维护工程建—设各方当事》人的：合法权益依靠人民群！众对建筑《活动进行监督及时】认真做好建筑工程投！诉的处理工作根据】中华人民共和国【建筑法和重庆市建筑！管理：条例等有关法律【、，法规：规定结合本市实际制！定本办法《    ！ 第二条 》 本办法所》称建筑工程投诉是指！公民、法人和其【它组织通《过信函、电话、【来访等形式对建【筑工程？参建：各方及管理机构在】报建、勘察》设计、招《投标、施工许可、质！量、安全、文明施工！、资质？管理、工《程造价、监理及竣工！验收：中违反国家法—律，法规等情形进—行，举报：、控告？、，申诉的行为 —。。 ：   》。 ， 本办？法，中的投诉处理机构是！指，受理投诉的市建【设，行政：主管部门、市级各】有关专业《主管部门(以—下简：称有关主管部门)和！各区县(《自治县、《市)建设行政主【。管部门 ！   ？ ，第三条  凡是本市！行政辖？区内的？房屋：等建筑工《程线路？管道和设备》安装工程、室—内外装饰装修工【程的新建、改—建、扩建和大型【维，修活动以及相—关的建筑构配件和】预拌混？。凝土生产等活动在】。建设：过程中和质量—保修期内发生的【。问题均属投诉范围】 —。    第四条  ！建筑：工程投诉处理实行分！级管理、归口处【理及时、依法解决】的原则 ！ ，   第五条  】市建设？。行政主管部门负责】。协调、监督、归口】管理全市《建筑工程投诉工【作 ： 》    《市，级各有关主管部【门的建筑工》程投诉处理》工，。作根据？市人民政府规定的部！。门分工由各有关【主管部门负责并【接受同级《建设行政主管部门的！业务指导 》  — ，  各区县》。(自治县、》市)建设行政主管】部门应指定专门机】构负责处理本—地区的建筑》工程：投诉 ？   【  第六条》。。  市建设》行政主管《部门对？建筑：工程投诉管》理的主要职责—    ！     》(一)？负，责制定全市建筑工程！投诉处？理的有关规定和办法！;   ！    《 ， (二)负责全市建！筑，工程：投诉处理《的监督检查对—各区县(自治县、市！)和市级有关主【管部门建筑工—程投诉处理工—作进行业务》指导; 《 ： ：  ：   ？    (》三)负？责处理重大的建筑】工程投诉;》 ： ？ ，   ？     (四)】负责协调需多个【部门或单位共—同，办理的建筑工程投诉！; —     》    (五)负】责对影响较大的【重，。点投诉？和交给各区县—(自：治县、市)建—设行政？主管部门、有—关主管部门办理【的投诉处理进—行督办 》     第！七条：  市级有关主【管部：门，对建筑工程投诉管】理的主？。。要职责？ ，    】     (一【)贯彻国家和市【有关建？筑工程投诉管—。理方面的方针、【政策和法律、法【。规，、规章制定本—部门建筑工程—。投诉：处理的有关实施细】则; — ：      —  (二)》组织、协调和监督】本部门的建》筑工程投诉处—理工作; — ？      —。   ？。(，三)办？理本部门管》理范围内的建筑【工程投？。诉办：理同级建设》行政主管部门批办的！建筑工程投诉 】      ！   ？(四)负责本部门】所办理建筑工程投诉！的立案建档工—作并定？期将：投诉办理情》况报市建设行—。政主：管，。部门备？案 》   《  第八条》 ，。 各区？县(自治县、市【)建设行政主—管部门对建筑—工程投诉管理的【主要职责 —   —      —(一)贯彻执行国】家和：。。市有：关建筑工程投诉【处理的规《定和办法制定本【地，。区的建筑工程—投诉处理的有关实施！细则：。;， ？ ：       【  (二)组织、协！调和：监，督本：地区的建筑工程投】诉处理工《。作; 《  》 ，  ：    (三—)，办理：本地区管理范围内的！建筑工程投诉承【办上级？批办：的投诉 —。       ！  (四《)负责本地区—所承办建筑》工程投诉《的立案建《档工作并于每年一月！和，七月的前十五日内】将半：年投诉办理情—况报告？上一级？。建设行政主管部【门 《  《   第九条—  建？筑工程投诉》。处理机构对下列【投，诉不：予受理但应》向投诉人《说明不予受理的理】由和依？据   ！     》 (一)对仲—裁、行政复议和诉】讼结果不服而投【诉的：; 【     》   (二》)不在本投》诉处理机构职责【范围内管《辖的投诉《事项; 】      —   ？(三)对具》有法定效力的技术检！测、：鉴，定结果不《服的; 》 ：      【   (四)其他依！。法不得受理投诉的 ！ ， ？    《。 第十条  投诉事！项有下列情》况之一的可》以终：结 ： 》       【 (一)经投—。诉处：理机：构或有关部门协调争！议双方当事人达成一！致意见纠纷得到解】决的; ！ ， ， ，     (二【)在受理投诉过【程中投诉人就—投，诉事项申请仲裁【、行政复议或向人民！法院提起《诉讼：的;  ！       (三！)投诉人自愿—放弃：投诉的; 》 ，。 《        】(四)投诉人无故】不出席协调活动或】拒绝与投诉处—理机构联《系、配合的; 【   【  ： ，   (五)投诉】事项：有其他可以》终结情？形的 】    第十一条 ！ 投诉处理机构要依！法督促责任方按照】。有关规定认》真处理好建筑—工程投诉《  【   第十二条【  对需要几—个部门共同处理【的投诉投诉处理机构！要主动与有》关部门协商有关部】门应各司其职协同处！理 【    第十—。三条  投诉处理】机构对于《。投，诉的：信函要做好》登记;对以电—。。话、来？访等形式的投诉承办！人员在接待时要认真！听取陈述意见—做好详细记录并进行！登记  ！ ，  第十四条  市！建设行政主管部【门受理的《建筑工程投》诉按属地解决—和归口处《理的原则分别交由工！。。程，所在地的投诉处理】机构或有《关，主管部门处理并报】告处：理结果有《共，同管：理权的投诉由—上一级建设行政主】管部门指定的投【诉处理机构或有关】主管部门处理— ： ？     》各工程建设管—理，的职能处、站、室】、局要履行好各自】。的职责认真组织和】。监督查处《所管的建筑工程问题！ ： ？ ，   ？ 市建设《行政主管《。部，。门批转给各区—县(：自治县、市)建设】行，。政主管部门》、各有关主管部【门处理的《建筑：工，程投诉材《料，。各区：县，(，自治县、市)建【设行政主管部门、】各有：关，主，。管部门的《投诉处理机构应【在规定时间内将调查！。。。和处理情况报送批】转，部门在？规定时间内不—报送调查处理结【果的必须及时—说明原因 — ，    — 对于重《大，投诉：问，题和区县(》自治县、市》)查处不力的投诉】问题市建设行政主管！部门和有关主管【部门：可，。派人：直接调查处理或【协助有关方面—调查处理 】     第十五！条  区县(自治县！、市)级投》诉处理机构受理的】。投诉：。原则上应《直接派人或与—有关主管部门—共，同调查处理不得【层层转批贻误处【理 《  《   第十》。六条  《公民：、法人和其他组【织发现问题后应当及！。时投诉;在》投诉活动中》应当对投诉》的真实性负责不得】捏，造和歪曲事实;应】当自觉遵纪守法维护！。社会秩序和工—作秩序 《   【  第十七条  】对建筑工程投诉【投诉处理机构要【。本着：实事求是、依—法办：事，的原则对合理的【要求要及《时妥善处理;暂时解！决不了的《。要向：投诉人？作出解释并敦促【工程责任方》。尽快解决;对不【合理的要《求要作出说明处理结！果显失公平的投诉】处理机构有权按管】理权限？。要求：对错：。误，的处理结果》予以纠正 —     第！十八条  对—。注明联系地址、电话！和联系人姓名—的投诉要将处理【的情况及时》通知投诉人 【     】。第十九条  —在处：理建筑工程投—诉过程中不》得，将投诉中《涉及到检举》、揭发、控告等情】。况透露或《。者转送给被检举、】揭发、控告的人员和！单位 】    第二十条 ！ 对在投诉处理工作！中弄虚？作假、拖延推诿及其！。他不按规《定，办理投诉事项的要通！报批：评;造成不良影【响或损失的依照纪律！处分的有关规定【。追究：直接责任人员—。及分管领导的责任 ！ ：     工作！人员在投《诉办：理工作中不履—行职：责、玩忽职守、【徇私舞弊、滥用职权！、收受贿赂的依【法追究行政责—任;：涉，。嫌犯罪的移送—司，法机关处理 — ：。     【第二十？一条  本办—法由市建设行政【主管部？门解释 ！    第二—十二条  本办法自！2000年3月1】日起实施 —