？ 重庆？市建筑工程投诉处】理暂行办法 ！     】第一条  》。为了加强《对建筑活动的—监督管理《确，保建：设工程？质量和安全》维护工？程，建设各方《当事人的合法—权益依靠人民群【众对建筑活动进【行，监督及时认真做好】建筑工？程投诉的《处理工作根》据中华人民共和国】建筑法和重》庆市建筑管理条【例等有关法律、【法，规规定结合本市【实际制定本办—法 ： ？ ，     》第二条  本—办法：所，称，建筑：工程投诉《是指公民《、法人和其》它组织通《过信函、《电话、来访》等形式对建》筑工程？参，建各方及管理机【。构，在报建、《勘察设计、招投标】、施工许可》、质量、安全、文明！施工、？资质管理《。、工程造价、监理及！竣工验？收中违反国家—法律法规等》情形进行举报、【控告、申诉》。。的行为？  【   本《办，法中的投诉》处理机构是指—受理投诉《的市建设行政主【管部门、《市级各有关专业主】。管，部门：。(以下？简称有关主》管部门？)和各区县(自【治县、市《)建设行政主管【部门 》   》  第三条 — 凡是？本市行政辖区内的】。房屋：等建筑工程线路管道！和设备安装工程【、室内外装饰装修】工程的新建、改【建、扩建和大型维】修活动以《及相关的建》筑，构配件和预拌—混凝土生产等—活动在建设过—程中和质量》保修期内发》。生，的，问，题均：属投诉？范围 【     第四条】  建筑工程投诉处！理，实行：。分，级管：理、归口《处理及时、依法【解，决，的原：则 《 ？    《第五条  市建设行！政主管部门》。负，责协调、监督—、归口管理全市【建筑工程投诉工作】  【   市级各有关】主管部门的建筑【工，程投诉处理工作根】据市人民政府规【定的部门《分工由各《有关主管《。部门负责并》接受同？级建设？。行政主管部》门的业务指导—  【   各区县(【自治：。县、市？)建设行政》主管部门应》指定专？门，机，构负责处理》本，地区的建筑》工，程，投诉 —。。 ，   ？  第六条》  市建设行政主】管部门？对建筑工《。程投诉？管理的主要职—责，  【。。    《   ？(一)负责制定全市！建筑：工程投诉《处理的有《关规定和办法—; 《 ：   ？   ？。   (二)—负，责全：市建筑工程投诉处】理的监？督检查对各区县(】自治县、市)和市级！有关主？管部：门建筑工程投诉处理！工作：进，行业务指导; 】 ？        】 (三)负责处理重！。大的建筑工程投诉】; 《    —。 ， ，   (四)负【责协调需多个—部门或单位共同办】理的建筑工程投【诉;： ？   》      (五)！。负，责对影响较大的【重点投诉和交给【各区：县(自治县、市)】建设行政《主管：部门：、有关主管部门【办理的投诉处—理进行督办 】   》。  第七条  市】级有关？。主管部门对建—筑工程投诉管理【的主要职《责 ？     】    (一)【。贯彻国家和》。市有关建《筑，工程投诉管》理，方面的方针、—。政策和法律、法【。规、：规章制定本部门建筑！工，程投诉处理的—有关实施细》则，; 》     — ，   (二)组织】、协调？和监：督本部门的建—筑工程投诉处—理工作; 】   《      —(三)办理本—部门管理范围—。内的建筑工》程，投诉办理《同级建设行政主【管部：门，批办的？建筑：工程投诉 【。。    — ，    (》四)负责本部门所】办理建筑工程投诉】的立：案建档？。工作并定期》将投诉办理情况报市！建设行政主管部【门备案 【     第八】条  各区县—(自：治县、市《)建设行政主管部】门对建？。筑工程投《。诉管理的《主要职责 — 《 ，     》  (一《)贯彻执《行国家？和市有关建筑工程】投诉：处理的规定和办法】。制定本地区的建【筑工程投诉处—理，的，有关实施细则; 】     ！  ：  (？二)组织、》。协，调和监督本地区【的建筑工《程投诉处理》。工作; ！       【 (三)办》理本地区管理范围内！的建筑工程投—诉承办上级批—。办的：投诉 《。   —   ？   (四)负责】本地区所承办建筑工！程投诉的立案建【档工作并于每—年一月和七月—的前十五日内将半】年投诉办理情—。况报告上一级建设行！。政主管？部门  ！   ？第九条  建筑工】程，投诉处理《机构对？下列投诉《不予受理但应—向投诉人说明不【予受理的理由和依据！ ？  《     》  (？一)：对仲：裁、行政《复议和诉讼结果【不服而投《诉的; —。 ，     —    《(二)？不在本投诉处理机】构职责范《围内管辖《的投诉事项; ！     【    《。(三)对具有法定效！力的技术《检测、鉴定》结果不服的》; 【     》   (四》)其他依法不得受理！。投诉的？    ！ 第十？条  投《诉事项有《下，列情况？之一的可《以终结 》 ， ？     》   ？(一：)经投诉处理机【构或有关部门协【调争议双《方当事人达成一【致意见纠纷》得到解决的; ！       ！  (二)在受【理投诉过程中投诉人！就投诉事《项申请？仲裁、行政》复，议或向人民法院【提起诉讼的; 【 《         ！(，三)投诉人》自愿放弃投诉—的; — ：  ：。      (四)！投诉人无故不出【。。席协调？活动或拒绝》与，投诉处理机》构联系、配》合，的; 【        】 (五？)投诉事项有其【他可以终结情形的 ！。。  —   第十一条  ！投诉处理机构要依】。法督促责任方按照有！关规定认真处理好建！筑工程投诉》  【。  ： 第：。十二条  对需【要几个部门》共同处理的》投诉投诉《处理机构《要主动与有关部【门协商有关部门应】各司其职协同处理】    ！ 第十？三条 ？ 投诉？处理机构对于投诉】的信函要做好登记;！。对以电话、来访等形！式的投诉承办人员】在，接，待，时要认真《听取陈述意》。见做：好详细记《录并进行登记 ！。     第】十四条 《 市建？设行：政主管？部门受理的建筑工】程投诉按《属地解决和归口处】理的原则分》别交：由工程所《在地的投诉处理机】构或有关主管部门处！理，并，报，告处：理结果有共》同管理权《的投：诉由上一级建设行政！主管部门指定的投诉！处理机构或有—关主管部门处理 】     ！。。各工程建设》管，理的职能处》、站：、室、局要履行好各！自的职责认》真组织和监督查【。处所管的《建筑工程问》题，。 《  ？ ，  市建《设行政主管部门【批转给？各区：县，。(自治？县、市？)建设行政主管部】门、各有关主—管部门处理的建筑工！程投诉材料各—。区县(自治县、市】)建设行政主管部】门、各有《关主管？部门：的投诉处理机构应】在规定时间内将调查！和处理情况报—。送批转部门在规定时！间内不报《送调查？处理：。结果的必须及时【说明原因 》 ，  》   对于重大投诉！问题和区县(自治县！、市)查处不力的】投诉问题《市建设行政主管部门！和有关主管》部门可派人直—接调查处理或协助有！关方面调查处理 ！ ，     第】十五条  区县【(自治县、市—。)级投诉处理机构】受理的投诉原则【上，应直接派人》或，与有关主管部门【共同调查处理不得】层层转批贻误—处理 ？ 《    《 第十六条  【公民、法人和其他】组织发现问题后应当！及时投诉;在投诉活！动中应当对投诉的真！实性负责不得—捏造和歪曲事实【;应当自觉遵—纪，守法维护社会秩序和！工作秩序 【 ：    《 第十七条  对建！筑工程投诉投诉处理！机构要本着实事【求是、？依法办事的原则对】合理的要求要及【时妥善处理;暂时】解决：不了的？要向投诉《人作出解释》并敦促工程》责任方尽快解决;对！不，合理的要《求要作？出说明处理结果【显失公？平的投诉处》理机构？有权按管理权限要求！对，错误的处理结—果予以纠正 【     第！。十八条  》。。对注明联《系，地，址、电话《和联系人姓名的【投诉要将处理—的，。情况及时《通知投诉人 【  》   第十》九，条  在《处理建筑《工程投诉《过程中不《。得将投诉《中涉：及到：检举、？揭发、控告》等，情况透露或者转送】给被检举《、揭发、控告的【人员：。和单位？   】  ：第二十条  对在】投诉：处理工作中弄虚作】假、拖？延推诿？。及其：他不按规《定办：理投诉？事项：的要通报批》。评;造成不良影响】或损失的依照纪【律处分的有关规【定追：究直：接责任人《。。员及分管领导的【责任 【。     》工作人员在投诉办理！工作中不履行—职责：、玩忽职守、徇私舞！弊、滥用职权、收受！贿赂的依法追究行政！。责任;涉嫌犯罪的移！送司法？机关处理 【     第二！十一条  》本，。办法由市《建设行政主管部【。。门解释 ！ ，。 ，。  第二十二条【。。  本办法自2【000年3月1日起！实施 《