重》庆市建筑工程投【。诉处理暂行办法 】 —。     第一【。条  为了加强对】建筑活动的》监督管？理确保建设工程【质量和安全》维护工程建设各方】当，事人的合法权益依】靠人民群《众对建筑活动进行】监督及时认真做好建！筑工程投诉》的处理工作根据【。中华：人民共和国》。建筑：法和重庆《市建筑管理条例等有！。关法律？、法规规定结合本市！实际制定本办法【 ？    — 第：二，条  本《办法：所称建筑工》程，投诉是指公民、法】。人和其它组织通过】信函、电话》。、来访等形》式对建？。筑工程参建各方及】管理：机构在报建、勘察设！计、招投标、施工许！。。可、质量、》安全、文《明施工、资》质管理、工》程造价、监理及【竣工验收《中违反国家法—律法规等情形进行】。举报、控告》、申诉的行为— —    《本办法中的投诉处理！机构是指受》。理投诉？的，市建设？行政主管部门、【市级各有关专—业主管部门(—以下：简称有关主管—部门)和《各区县(自》治县、市)建设行】政主管？。部门 【   ？。  第三条  【凡是：本，市行政辖区内的【房屋等建筑》工程线路管道和设备！安装工程《。、室内外装》饰装修工程的新建、！。改建、？扩建和大型维修活动！以及相关《的，建筑构配《件和预拌《混凝土生产等活动】在建设过程中和质】量保修期内发生的】问题均属投诉—范围： 《     第四】条 ： 建筑工程投诉处】理，实行：分级管理、归—口处：理及时、依法解决】的原：则， 》     第五条】 ， 市建设行政主【管部门负责协调【、监督、《归口管？理全市建筑工—程投：诉工：作 【    市级—各有关主管部门的】建筑工程投诉—处理工作根据市人民！政府规定《的部门？分工由各有关主管】部门：负责并接受同级建设！行政主管部》门的业务《指导 》     各】区县：(自治县、》市)建设行政主【管部门应指定专门】机构：负责处理《本地区？的，建筑工程投诉 】 ：   《  第六条 — 市建设行政主管部！门对建筑工程投【诉管理的主要职【责 ？  》 ，   ？。   (一)负【责制：定全市？建，筑，工程投诉处理的有】关规：定和办？法; 》 ？     》。   ？(二)？负责全市《建，筑工程投诉处理【的监督检查》对各区县《(自治县、市)【和市级有关主管部门！建筑工程投》诉处理工作进行【业务指导; — ： ？    《    (三—)，负责处理重大的建】筑工程？投诉; 《。 》 ，。  ：     》(四)负责协—调需多？个，部门或单位共同办理！的建筑工程投—诉; 《   —   ？  ： (五)负》责对：影响较大的》重点投诉和交—。给各区县(自治【县、市)建设—。行，政主管部《门、有关主管—部门办理的投诉处理！进行督办 】  ？   第七条— ， 市级有关主—管部门对建筑工程投！诉，管理的主要职责 ！     】  ：  (一《)贯彻国家和市有关！建，筑工程投诉管理方】。面的方针、》政策和法律、法规、！规章制定本部门建筑！工程：投诉处理的有关实施！细则; 】。        】 (二？)组织、协调—和监：督本部？门的建筑工程—投诉处理《工作; 《     ！    (》三)办理本》部门管理范围—内的建筑工程投诉】。办理同级建》设行政主管部门【批办的建筑工程投诉！ 》     》   ？ (四)《负责本？部门所办理建筑工】程投诉的立》案建档工《作，并定期将投诉办【。。理情：况，报市建设行政主【。管部门备案 【  》  ： 第八条 》 各区县《(自治县、》市)建设《行政主管部》门对建？筑工程？投诉管理的主要职】责 《   》。。。  ：    (一)贯彻！执行国家和市有【关建筑？工程投诉处》理的规定和办—法制定本地》区的建筑工》。程投诉处理的有【关实：施细则; ！    《   ？  (二)组—织、协？调和监督本地区的】建筑工程投》。诉处理工作》; ： ，  》       (三！)，办理本地区管理范】。。。围，内的建筑工程投诉承！办，上级批办的投诉【    ！     (四)】负责：本地区所《承办建？筑工程投诉》的，立案建档工作并于每！年一月和七月的【前十五日《内将半年投诉办【理情况？报告上一《。。级建设行政主—管部门 《 》。    第九条  ！建筑工程投》诉处理机构对下列】。投诉不予《受理但应向投诉人】说，明不予受理的—理由和依据》 《   《      (一)！对仲裁、行政复【议，和诉：讼结果不《服而投诉的》; ？      ！   (二》。)不在本投诉处理机！构职责范围》内管辖的《投诉事项; 【    【     》(三)对具有法【定效力的技术检【。测、鉴定《结果不服的》; 》        ！ ，(四：)，其他依法不得受【理投诉的 】     —第，十条  投诉事项】有下列情况》之一的可以》终结： 》         ！(一：)经：投诉处理机》构或有关《部门：协调争议《。双方当事人达成一致！。意见纠纷得到解决的！; ？ ？      —  ： (二)《在受理投诉过程中投！诉人就投诉》。事项申请仲裁、行政！复议或？向人民法院提起诉】讼的; ！。   ？     (三【)投诉人自》愿放弃？投诉的？;， ？。 ： ，        】(四：)投诉人《无，故不出席协》调，活，动或拒绝与》投诉处理机构联系、！。配合：的; 【    《 ，   ？ (五)投诉—事项有其他可以终结！。情形的 《 ？ ，。   ？ ， 第：十一条  投诉【处理机构要依—法，督促责任方按—照有关规定认真处】理好建筑工程投【诉   ！ ， ，第十二条  对需】要几个部门共同处理！的投诉投诉处理机构！要主动与有关部【门协商有关部门应各！司其职协同处理 】    】 第十三条  【投诉处理机构对于投！诉的信函要做好登】记;对以电话、来】访等形式的》投诉承？办人员？在接待时要认真听取！陈述意见做好—详细：记录：并进行登记》   】  第十四条  市！建设行政主管部【门受理的建筑工程投！诉按属？地解决和归口处理的！原则分别交由工程】所在地的《投诉处理机构或有关！主管部门处理并报】告，处理结？果有：共同管理权的—投诉：由上一？级建设？行政主管部门指【定的：。投诉处理机构—或有关主管》部门处理《 ， 《   ？  各工程建—设管理？的职能？处，。、站、室、局—要履行好《各自的职《责认：真组：。。织和监督查处—所管的建筑工程【问，题 ？     】市建设行政主管部门！批转给各区县(自】治县、市)》建设行政主》管部门、各有关主管！部，。门处理的建筑—工程投诉材料各区县！。(自：治县、市)建设行政！主管：部门、各有》关主管部门的—投诉处理机》构应在规定时间内将！调查：和处理情《况，报送批转部门在规】定时间内不报送调】查处理结《果的必须及时说明】原因 【   ？。  ：对于重？。大投诉问《题和区县(自治县】、市：)查处不力的投【诉问题市《建设行？政主管部门和有关】主管部门可派人直】接调查处理或协【助有：关方：面调查处理》。 —  ：  第十五》条  区县(自治县！、市)级投诉—处理机构《受理的投《诉原则上应直接【派人或与《有关主管部门共【同，。。调查处？理不得层层转批【贻误处理 【   》。  第十六条  】公民：、法人和其他组织发！现问题后应》当及时？投诉;在投诉活【动中应当对》投，诉的：真实性负责不—得，捏造和歪曲》事，实;应当自觉遵纪守！法维：护社会秩序和工作】秩序 】    第》十七：条  ？对建筑工《程投诉投诉处理【机构要本着实事求】是、：依法办事的原则对合！。。理的要求要及时【妥善处？理;暂时解决不了的！要，。向投：诉人：作出解？释并敦？。。促工程责任方尽快】解决;对不合理【的要求要《作出说明处》理结：果显失公平的投诉】处理机构有权—按管理权限要求对错！误的处理结果—予以：纠正 【  ：   第《十，八条  《对，注明联系地址—、，电话和？联系人姓名的—投诉要将处》理的：情况及时通知—投诉人 】     第十【九条：  在处理》。建筑工？程投诉过程中不得将！投诉中涉及到—检举、揭发、控告等！情况透露或者转【送给被检举、揭发】、控告的人员和【单位 《     第！二十条  对在投】诉处理工《。作中弄虚作假—。、拖延推《诿及其他不按规定】。办，理投诉事项》。的要通报批》。评;造成不》良，影响或损失的依照纪！律处分的《有关规定《追究直接责任—人，员及分管领》导的责任 】     工作人！员在：投诉办理工》作中不履行》职责、玩忽职守【、徇私舞弊》、滥用职权、收【受贿赂的依》法追究行政》责任;涉《嫌犯罪的移送司法机！关处：理 【    第二—十一：。条  本办》法由市建设行政主】管部门解释 】     第】二十二条  —本办法自200【0年3月1》日起实施《 ：