《重庆市建筑工—程投：诉处理暂行办法 ！ ？    — 第一条 》。 为了加强对建筑活！动的监督管理确保建！设工程质《量和安全维护工程建！设各方当《事人的？合，法权益依《靠人民群众对建筑】活动进行监督—及，时认真做好建筑工】程投诉的《处理工？作，根据中华《人民共？和国建筑《法和重？庆市：。建筑管理条例等【有关法律、法规【规定结合本市实【际制定本办》法 ： ， 《    第二条  ！本办法所称建筑【。工程投诉是指—公民、法人和其它组！织通：过信函、电话—、来访等形》式对建筑工程参建】各，方，及管理机构在—报建、勘《察设计、《招投标、施工许可】、质：量、安全、文—明施：工、资质管理、【。工程造价、》监理及竣工验收中】违反国家法》律法规等情形进行举！报、：控告、？申诉的行为 ！ ， ，    本办法【中的投？诉，处，理机构是指受理【投诉的市建》。设行政主管》部门、市级》各有关专业主管部】门(：以下简称有关—主管部门)和—各区县(自》治县：、市：)建设行政主管【部门 】    第三—条  凡是本市行】政辖区内的》房，屋等：建筑工程线》。路管道和设备安装】工，程、：室，内外装饰《装修工程的》新建、？改建、扩《建和大？型，维修活动以及相【。关的建筑《构配件和预拌—混凝土生产等活动在！建设过程中和质量】保修期内发生—的，问题均？属投诉范围》 ？     第四！条 ： 建筑？工程投诉处理实【行分级管理》、归口处理》及时：、依：法解决的原则— 》。     第—。五条  市建设行】政主管部《门负责协调、监【督、归口《。管理全？市建筑工程投诉工】作， ： ？     》市级：各有：关，主管部门的建筑【。工程投诉处理工作】根据市人民政府规定！的部门分工由各有关！。主管部门负责—并接受同级建设行政！主管部门的业务指】导   ！  各？区县(自治县、市】)建设行政主管部门！。应，指定专门机构负【责处理本地区—的建筑工程投—诉 ？ ？     第六条】  市建《。设行：。。政主管部门对—建，筑工程投诉管—理的主要职责 ！     【    (》一)：负责制定《全市建筑工》程投：诉处理的有关规【定和办法;》 ， 》    《    (二)负】责全市建筑》工程投诉处理的监】。督检：查对各？区县(自治县、市】)和市级有关主管部！门建筑工《程投诉处理工作【进行业务指导; 】    】     (三)】负责处？理重：大的建筑工程投诉;！ —        (！四)负责协调需多】个部门？或单位共《同办理？的建筑工程投诉;】 ，    】     》(五)负责》对影响较大》的重点投诉和交给各！区县(自治县、市)！。建设行政《主管部门、有关主】管部门办理的投诉处！理进行督办 ！     第七条！  ：市，级有关主管部门对】建筑工程投诉—管理的主要职责【 ， ： ：         ！(一)贯彻国家【和市有关《建，筑工：程投：诉，管理方面的方—针、政？策和：法律、法规、规章制！定本部门建》筑工程投诉处—理的有关实施—细则：; —        】 (二？。)组织、《协调和监督本—部门的建《。筑工程投诉处理工】作; ？ ？      【   (《。三，)办理本部》门管：。理范围内的建—筑工：程，投，诉办理？同级：建设行政主管—部门批办的建筑【工程投诉《 ， 》。    《  ：  (四)》负责本部门所办理建！筑工：程投诉的立案建档】工作并定《期，将投诉办理情况【报市建设行》政主管部门》备案 —    》 第八条  各区】县(自治县、市)建！设行政主管》部门对建筑工程【投诉管理的》主，要职责 —    —    《。 (一)《。贯彻执行《国家和市《有，关建筑工《程投诉处理的规【定和：办法：制定本地《区的建筑工程投诉】处理的有关实施细则！;， ： 《        】(二)？组，织，、协调？和，监督本地区的建【筑工程投《诉处理工作;— 》  ： ，。      (三】)办理本地区管理范！围内的建筑工程投诉！承办上？级批办的投诉 ！ ，。        ！ (四)负责本【地区所？承办建？筑工程投诉的立【。案建：档工：作并：于每年一月和—七月的前十五日内将！半年投诉办理情【况报：告上：一级建设行政主【管部门 【    》 第九条 》 ，建筑工程投诉处理】机构对下列投诉【不予受理但》应向投诉人说明不】予受理的理由和依】据  】  ：     (—一)对仲《裁、：行政复议《和诉讼结果》不服而投诉的; ！      ！ ，  (二)》。。不在本投诉处理【机构职责《范围内？管辖的投诉事项;】 《 ，         ！(三)对具有—法定效力《的技术检测、鉴定】结果不服的; 【 ， ：   《      (四】)其他依法不得受】理投诉？的 ： ？     第十条！  投诉《事项有下列》情况之一《的可以？终结 】        (！一)经投诉处理机】构，或有关部门协调争议！双方当事人达成一】。致意见纠纷得到【解决的; —    【     (二【。)在受理投诉过程】中投诉人就投诉事项！申请仲？裁、行政《复议或向人民法院提！起诉：讼的;？ 《        ！ (：。。三)投诉人自—。愿放弃投诉的—;   ！  ： ，   (四》)投：诉人无故不出席协调！活动或拒绝与投诉处！。理机构联《系、配？合的; 【     —    (五—)投诉事项有其【。他可以终结》情形的 《   【  第十一条 【。 投诉？处理机构要依法督促！责任方按照有关规定！认真处理好建筑工程！投诉： ：。 《    第》十二条  对需要几！个部门共同处理的】投诉投诉《处理机构要主动与】有，关，部门协商《有关部门《应，各司其职《协，同处理 】     第十三条！  投诉处理机构】。对，于投诉的信》函要做好登记—;对以电话、—来访等形式的投诉】承办人员在接待【时要认真听》取陈：述意见做好详细记录！。并进行？登记  ！   ？第，十四条？。  市建设行政主管！部门受理《的建筑工程》投诉按属地》解决和归口》处理的？原则分别交由工程】所在地的《投诉处理机》构或有关主》。管部门？处理：并报告处理结—果，有共同？管，理权的投诉由上一】级建设行政主管部】门指定的投诉—处理机构或》有关主？管部门处理》  【   ？各工程建设》管理的职能》处、站、室、局要】履行好各自的职责】认真：组，织和监？督查处所管的建筑】工程问题《 ， ？   《  ：市建设行政》主管部门批转给各】区县(自治县、【市，。)建设？行政主管部门、【各有：。关主管？部门处理的建筑工】程投诉材料各区县(！自治县、市)建设】行政主管《部门、？各有关主管部—门的投诉《处理机构应在—规定时间内将调查和！处理情况报送批【转部：。门在规定时间内不】报送调查处理结果的！必须及时说》明原因？ ？     【对于重大投》诉问题和区县(【自治县、《市)查处不力的投】诉问题市建设行政主！管部门和有关主管部！门可派？。人直接调查处理或协！助有关？方面：调，。。查处理 《 ，。     第！十五条 《 区县(自治—。县，、市)级投诉处理机！构受理的《投诉原则《上应直接派人—或与有关主管部门共！同调查处理》不得层层转批贻误处！理 【    第十—六条  公民—、法人和其他组织发！。现问题后应当及【时投：诉;在投诉活动中】。应当对投诉的真实性！负责不得捏造和歪】曲，事实：;应当自觉遵—纪，守法维？护社会秩序和工【作秩序 — ，    》 第十七条 — 对建筑工程投诉投！诉处理机构要—本着实事求是、依法！办事的原则对合【理的要求要及时【妥善处？理;暂时解决不【。了的要？向投：诉人作出解释并敦促！工程责任方尽快解】。决，;对不合理的要【求要作出说》明处：。理结果？显，失公平？。。的投诉处理》机构有权按》管理权限要求对【错误的处《理结果予以纠正 】 ，   —。  第十八条 【 对注明联系地址、！电话和？联系人姓名的投诉】要将处理的情况及时！通知投诉人 【 ：  ？   第《十九条  》在处理建筑工程投】诉过程中不得—将投诉中涉及—到检举、揭发、控告！等情况？透露：或者转送《给被检？举、揭发、控告【的人员和单》位 —     第二十】条  ？对在投？诉处理工作中弄虚】作假、拖延推—诿及其他《不，按规定办理投诉事项！的要通报批评;造】成不良影响或损失的！依照纪律处分的有】关规定追究直—接责：任，人员及分管领导的】责任 【   ？  工作人员在【投诉办理工作中不】履行职责、玩忽职守！、徇私舞弊、滥【用职权、收受贿赂的！依法追究行政—责任;涉嫌》犯罪的？移送司？法机关处理》 ：  》   第二十一条 ！ 本办法《由市建？设，行政主？管部门解释 ！     —。。第二十？二条： ， 本办？法自200》0年3月1》日起实施 —