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武汉市《合同格式条款监督】办法
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》 第一条 为了】规范合同中的格【式条款？防止滥用合同格式】条款损害消费者的合！法权益促《使，经营者诚实守信根据！中华人民《共和国合同法、【中华人？民共和国《消费者权益保护【法，、，湖北省合同监督条】例和其他相关法【律、法规《结合本市实际制定】本，办法
】 第二—条， ：合同格式条款—是，指合同文本提—供方(以《下简称提《供方)？为，了重复使用而预先】。拟定并在订立—合同时未与》消费者？协商的条款
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》 商？业广：告、通知、声明、店！堂告示、凭证、【单据等构成要约并符！合前：。。款规定的视为合【同，格，式条款
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【 第三条《 在本市》行政区域《内提供方与消费【者在：订立合同时采—用，格，式条款以及行政管】理部门和行业组【织对合同格式条【款进行监督》指，导应当遵守本—办法的规定》
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—第四条 对合同】格式条款的监督实行！行，。政监督、舆》论，。监督和社会监—督相结合的原则
】
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》 ？第五条 》本市工？商行政管理部门负】责对合同格》式条款的制定—和使：用进行监督》
】 ：其他有关行政管【理部门按照各自【职责做？好合同格式》条款的监督》工作：
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】行业组织对本—行业内合同》格式条款的制—定和使用进行—规范、指《导
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》 第六条— 提？。供方制？定和使用合同—格式条款应》当遵循公平和诚【实信用原则不得利用！合同格式条》款损害消《费者：的合法？权益不得违反—法律、法规》的规定
！ ： 第七条 【合同：格式条款《。不，得含有免除或者【减轻提供《。方下列责任的内容】
】 (一】)造：成消费者人》身伤害的责任;
！
【。 (二)因！故意：或者重大过失造成消！费者财？产，损失：的责：任;
—
！ (三)对提供的】商品或者服务依【法，应当：承担的保证责任;】
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？ (【四)：依法应当承担的违】约责任？。和其：他责任
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】 第八条 合同】。格式条款《不得含有加重消费】者责任的下列内【容
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？ — (一)让消费【者承：担违约金《或者损？害赔偿金明》显超过合理》。数额;
》。
【 ， ？ (二)让消费者承！担应当？由提供方承担的【经营风险责任;
！
：
》 》(三：。)违反？法律、法规加重消费！者的其他责任
【
】。 第九条《 ， 合同格式条款【不得含？有排除消费者下列】主要权利《的内容
《
，
？
！(一)依《法，变更或者解除合【同，的，权利;？
？
？ ，。 (二！)请求支《付违：约金或者请》求损害赔偿》的权：。利，;
—
？ ？ (三)选【择合同争议》解决途径《的，权利;
！ 【 (四)依法—享有的其他主要权】利
【 第十条 ！合同格式条款不得】含有扩大提供方下列！权利的内容
【
《。 【 (一？。)单方解释合—。同的权利;
—
— 【(，二)无法律依据单方！变更、转让、解除】或者：终止履行合同的权】利;
—
？ ： 《。 (三)在不—确定期限内履行【合同的权利;—
：。
：
》 (—四)违反《法律、法《规，扩，大提供方的》其他权利《。
《
》 第十一条 —。 合同格式条款含有！免除：或者减轻提供方【。责任内容的提供【方应当？在，。合同订立前》用清晰、明白的【语言：或者文？字提请消费者—注意
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！提，供方应当在经营【、服务场《所公开含《有格式？条款的合同文本供】消，费者查阅《
，
：
— 通知、声明、店堂！告示等应《当设置或《者张：贴在经营《。、服务场所的醒【目位：置
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第【十二条 下列合同！含有格式条款—的提供方应当在合同！文本使用之前30日！将合同文本报办理】其注：。册登记的工商行政】管，。理部门备《案但本办法第二条】第二款规定》视为合？同格：。式，条款的？除外：
】 (一】)房屋买卖》、房屋中介和住宅】装，修装饰合《同;
【
— ？(二)？物业：服务合同;》
？
【 ， ， ， (三)《旅游服务合》同;
》
—。 (—。四，)，。供用电、水、气、】。热力合同;
！
《 (五)！邮政、通《。信、有线电视—服务合同;
！
《 (【六)消费贷款合同】;
《。
— (七【)人身、《财产保险合同;
！
》。。 ？ ， ， (八)》市人民政府》认为需要备案的【其他含有格式—条款的合同
】
：
《 法律、行政法【规对本条第一款所列！合同的？文本有审批规定的】从其规定
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提供方！拟使：用，的合同？。文本：已由上级机构或【者有关？行政管理部门—。、行业组《织报经工商行政管理！部门：备，案，的不须备案但—。。合同文本变》更的除外
】
第【十三条 提供方】对备案？后的合同格式—条款自行《修改或者经工商行】政管理部门提出【建议后予以修改的应！。当将修改后的合同】文，本按：。照本办？法第十二条》的规定重新备案【
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【第十四条 工商行！政，管理部门《发现提供方使用的】合同格式条款违反】本办法第七》条、：第八条、第九—条、第十条》。规定的？应，当向提供方提出书】面修改？建议提？供方应当在收—到书面建议之—。日起15日内对合】同格式条款》进行修改
！
： 第《十五条 提供【方对工？商行政管理部门【提出的修改建议有】异议：的可以在本办法第十！四条规定的修改期】限内向工商行—政管理？部门：书面提？。出陈述？申辩或者《听证要求
】。
提【供方提？出陈述申辩的工商】行政管？理部门应当在—收到陈述申辩—之日起30日内书】。面答复提供方
【
】 提供方《提出听证要求且【属于本办《法规定应当备案的】合同文本的工商行】政管理部门应当举】行听证;其他合【同格式条款由工【商行政管理部门【决定是否组》。织听证工商行政【管理部门应当在听证！会结束后10—日内书面答复—提供方
《
！工商行政管理部门】举行听证《应当邀？请消费者协会、有关！行政：管理部门、行业【。。组，。织和专家学者以及消！费者代表参加
【。
《
第十【。六条 《工商行政管》理，部，门对陈述申》辩的答复《或者听证后》的答：复仍为建议修—改的提供方应当【在收到？书面答复之日起15！。日内对？合，同格式条款进—行，修改
—
第十七！条 工商》行政管理《部门发现某一行业】的提：。供方制定《或者使用的合同【格式条款普遍—存在违反本办法【规定情形的可以要】求行业组织进行统一！规范、指导
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—第十八条 》 ，倡导提供方》参照相？关合同的《示范文本《制定合同格式条款
！。
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《 市？。工商行政管理部门可！以制定或者参与【制定合同示范文本并！做好：合同示范文本—的推行？工作
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— 有关行政》部门、？行，业组织制定合—同示范文本的应【当报市工商行政管】理部门备案
【
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第—。十九：条 工商》行政管理《部门应当建立合同】格式条款公开查阅制！。度将备案的合同文】本向：社会公开供》公众无偿查》阅
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《 第二十【条 消费者—认为合？同格式条款违反本】办法规定侵害其合】法权益的可以向工】商行政管理》部门或？者消：费者协会提出—申，诉或者投诉、举报也！。可以依法向人民法】院提起诉《讼
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工—商行政管理部—门和：消费者协会应当【自受理申诉或者【投诉、举《报，之日起3《0日内将《办理情况告知投诉人！或者举报人
！
： 第二十【一，条 合同格式条款！提供方不按本—办法：。规定备案或者—对应当修《改的：格式条款逾期不作修！改的由工商行政管理！部门予以警告责令限！期备案、停止使【用;拒？不改正的处以10】00元以上3—0000《元以下罚款》并可将工商行政【管，理部门的修》改，建议和需要修—改的合同格式条款或！者含有？需要修改的格—式条款的合同文【本向社？会公布
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！第二十？二条 提供方使】用合同格式条款损】害消费？者合法权益》的，由工商行政管理【部门按照中》华人民共和国消【。费者：权益保障法等规定予！以处罚？
【 第二十—三条 ？ 合同格式条款经备！案等行政《监管不免除》提供方因《。合同格式条款给他人！造成：损害而依法应当承】担的民事责任—
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》第二十四条 工商！行政：管理部门工》作人：员在合？同格式条款监督管理！中有下？列情形之一》。。的由所在《单位、上级主管【部门或者监察部【门依法追究行政责任！;给管理相对人造】成经济损失的按照】国家有关规定予【以赔偿
】
— (一)失职】渎职未按照规定履】行合：同格式条款监管职责！的;
【
？ (【。二)违反规定实施】行政处？罚的;
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！ (三)利用【职务便利索取或者收！受提供方财物—的;
【
？ ， (四【)滥用职权侵害提供！方或者消费者合法权！。益，的;
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： 《 (五—)其他应当依法【给予行政处》分的：行，为
《。。
【第二十五条 — 当事人对工—商行：政管理部门具体行】政行为不服的可以依！法申请行政》复议或者提起行政诉！讼
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？。 第二十六条【 本办法第十【二，条，第一款规定》应当备案的合—。同文本在本办法施】行前已经使用—的提供方应当自本】办法施行之日—起60日内报—办理其注册登记【的工：商行政管理部门【备案
！ 第《二十七条 —本，办，法自2008年1月！1日起施行
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