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武？汉市合同格式条款】监督：办法
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《 第一条 —为了规？范合同？中的格式《条，款防：止滥用合同》格式条款损害消费者！。的合法权益促使经】营者诚实守信—根据中华人》。民共：和国合同《法、中华人》民共和国消》费者权？益保护法、湖北省合！同，监督条例和》其他相？关，法律、法规结—合本市实际制—定本办法
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第二条 ！ 合同格式条款是】指合同文本提供方】(以下简称提供方】)为了重复使用而预！先拟定并在订立合】同，时未与消《费者协商的条款【
【 商《业广告？、通知、《声明、店《堂告示、《凭证、单据等—构，成要约并符合前款】规，定的视为合同格式】条款
《
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【第三条 在本【市行政区域内提【供方与消《费者：在订立合同时采用】格式条款以及行政】管理：部门：和行业组织对—合同格式条款进行】监督：指导应？当遵守本办法的【规，定，
！ 第四条 对合】同格式条《款的监督实行—行政监督《、舆论监督和—。社会：监督相结合的原则
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》 第五—条 本市工商行政！管理：部门：负责对合同》格式条款的制定【和使用进《行监督
】
，。 ， 其《他有关行政》管理部？门按照各自》职责做好合》同格式条款》的监督工作
】
《 ， ， 行业组织对—本行业内《。合同格式条款的制定！和使：用进行规《范、指导
】
—。第六条 提—供方制定和》使用合同格》式条款应当遵循【公，平和诚实信用原则】。。不，。得利用合同格式条】款损害消《费者的合法权—。益不得违反法律、法！规的规定
》
？。。
第七条！ ， 合：同格式条款不得【含有免除或者减【轻提供方《下列责任的内容
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》 ： ？ ：(一：)造成消费》者人：。身伤害的《责任;
—
！ (二)因故【意或：者重大过失造—成消费者财》产损失的《责任;
—
《 ？ (三—。)对提供《。的商品或《者服务依法应当承担！的保证责《任;
】 — (四)依法应当！承担的违《约责任和其他责【任
【 ？ ，第八条？ 合同格式条【款不得含有加—重消费者责任的下列！内容
【
： ： 》(一)让消费—者承担？违约金或者损—害赔偿金明》显超过合理数额;】
？
《 — (二)让消—费者承？担应当由《提供方承担的经【营风险责任;
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，
，
！(三)？违反法律、法规加】重消费者的其他【责任
》
，
第九条！ 合同格式条款】不，得含有排《除，消费者？下列主要权利的【内容
】 【 (一)依法—。变更或者《解除合同的》权利;
【
— (二)请】求支付？违约金或者请—求损害赔偿》的权：利;：
】 《 ：(三)选择合—同争：议解：决途径的权利—;
【 — (四)依法享有！的其他主要》权利
—
《 第十条 — 合同格式》条款不得《含，有扩大提供方—下列权利的内容
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— (一】)单方解释合同的权！利;
—
《 ： 《(二)？无法律依《据，单方变更、转让、解！除或：者，终止：履行合同的权利;】
，
？
！ (三)在不确定】期限内履行合同的】权，。。利，;
【 《 (四)【。。违，反法律？、法：规扩大提供方的其他！权利
》
》 第十《一条 合同格式】条款含有免除或者】减轻提供方责任内】容的提？供方应当在合同订】立前用清晰、明白】的，语言或者文字—提请消费者注—意
【 ？ 提供方《应当在经营、—服务场所《公，开含有格式》条款：的合同文本供消费】者查阅
】
通—知、声明、店堂告】示等应当设置或【者张贴在经营、服务！场所的醒目位置
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《 ？ 第：十二：条 下列合同【含有格式条款的【提供：方应当在合同—文本使用之前3【0日将？合同：文本报办理》。其注册登《。记的：工商行政管理部门备！案但本？办法第二《条第二款规定视为合！。同格式？条款的除《外
—。
】 (一)房屋买卖、！房，屋中介和住宅—装修装饰合同;
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—。 (二)！物业服务合同;
】
！ 《(三)旅游》服务合同;
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！ (四)供用电、】水、气、《热力合同;
【
— ： ， (五》)邮政、《通信、有线电视服】务合同;
【
— (—六)消费《贷款合？同;
！ (七！。)人身、财产保险合！同;
—
： 】(八)市人民政府】认，。为需要备案的其【他含有格式条款【的合：同
—
： 法律》、行政法规对—本条第一款所—列合同的文本有审批！规定的从《其规定
—
》 提？供方拟使用的—合同：文本已由《上级机构《或者有关《。行政管理《部门、行业组织报经！工商：行政：管理部门备案的【不须备案但合同文本！变更的除外
！
第十】三条 提》供方对备案后的合同！格式条款自行—。修改或者经工商行政！管理部？门提出建议后—予以修改的应当将修！改后的合《同文本按照本办法第！十二条的规定重新备！案，
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第！十四条 工—商行政管理部门发现！提供方使用的—合同格？式条款违反》本办法？第七条、第八条【、第：九条、第十条规【定的应当《向提供方提出书【面修改建议提供【。方应当在《收到书面建》议之日起《15日内对合—同格：式条款进行修改【。
【 ？第十五条《 提供方对—工商：行政管理部门—提出的修改建议【有异议的可以在【本办法第《十四条规定》的修：改期限内向工商【行政管？。理部门书面》提出陈？述，申辩或者听》证要求？
《
提供】方提出陈述申辩【的工商行政管理部】门应当在收》到陈：述申辩之日起—30日内书面—答复提供《方
！ 提供方》提出：听证要求且属于本办！法规定应当》。备案：的合同？文本的工《。商，行政管理部门应当】举行听证;其—他合同格式条款由工！商行政管理部门【决定：是否：组织听证工商行政管！理部门？。应当在听证会结束后！10：日内：。书面答复提供方
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：。 《工商行政管理部门举！行听证应《当邀请消费》。者协会？、有关行政管理部】门、行业组织和专家！学者：以及消？费，者代表？参加
【
， 第十六条】 ， 工商？行政管理《部门对陈述申辩的】答复或者听证后的】答复仍为建议修改的！提供方应当》在收到？书面：答复：之日起15》日内对合同》格式条款进行修【改
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第！十七条？ 工商行政管【理部：门发现某一行业的提！供方制定或》者使用的合》同格式条款》普遍存在违反本办】法规定？情，形的可以要求行业】。组织进行统一规范、！指导
【。
： 第十八条【 倡？导，提供方参照相关【合同的示《范文本制《定合同格《。式条款
】
》市，工商行？政管理部《门可以制定或者【参，与制定合同示—。范文本？并做好合同示范文】本的推行工》作
》
： ： 有关行》政部门、行业组【织制定合同示—范文本的应》当报市工商行—政，管理部门备》案
《
《 ， ：第十九条 工商】行政管？理，部门应当《建立合同格》式条款公开查阅制】度将备？案，。的合同文本向社会公！开供公？众无：偿查阅？
》。
， 第二十条 ！ 消费者认》为合同格式条款违反！本办法规定》侵害其合法权益【的可以向《工，商行政管理部—门或者消费者协会提！出申诉或者投诉【、举报也可以依法向！人民法院提起诉【讼
】 ？工，商行政管理部门【和消：费，者协会应当自受理申！诉或者投诉、举【报之日起3》0日内将办理—情况告知投诉人【或者举报人
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： ？ 第：二十一？条， 合同格》式条：款提供方不按本办法！规定备案或者—对应当修改的格式条！款逾期不作》修改的由工商行政】管理部门予》以警告责令限—期备案、停》止使用？;拒：不改正的《处以100》0元以上300【00元以下罚款并可！将工商行政管—理部：门的修改建议和【需要修改的合同【格式条款或者—含有需要修改的格式！条款：的合同文本》向社：会公布
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？ 第二十二】条 提供方使用合！同格：式条款？损，害消费者合法权益】的由工商行》政管理？部门按照中》华人民共和国消费者！。权益保障法等规定】予以处罚
【
？ ： 第二十三—条 合同格—式条款经备》案等行政监》。。管不免除提供方因合！。同格式条款》。给他人造成》损害而依法》应当承担《的民事责任
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？ 第？二十：四条 工商行政管！理部门工作》人员在？合同：格，式条款监《督管理中有下列情形！之一：的由：。所在单位、》上级主管《部门或者监察部门依！法追究行《政责任;《给管理？相对人造成经—。济损失的按照国【家有关规定》予以：赔偿
】 】(一)失职渎职【未按：照规定履行合—同格：。式条款监管职—责的;
《
》 【 (二)违》反规定实《施行政？处罚的;
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？ ？ ， ， (三)利用职】务便利索取或—。。者收受提供方—财物的;
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，。
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《 ？ (四)滥—用职权侵害提供【。方，或者消费者合法【权益的;
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！ (五》)，其他应当依法给予行！政处分的行》为
【 第》二十五条 当【事人对工商行政管】理部门具《。体行政行为不服【。的可：以依法申请行—政复议或者》提起行政《诉讼
？
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】第二十六条 — 本办法第》。十，二条第一款规定应当！备案的？。合，同，文本在本办法施【行前已经《使用：的提供方应当自本办！法施行之日起—60日内《报办理其注册登记】。的工：商行政？管理部门备案
】
《 ： 第二十七条 】 ，。本办：法自：20：08年1月1日【起，施行
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