： 武汉市合同【格式条款监督办【法，。  ！   第一条—  为了规范合同】。中的格式条款—防止滥用合同格式条！款损害？消费者的合法—权益促使经营者诚】。实守信根《据中华人《民共和国合同法、】中华人？民共和国消费—者，权益保护法、湖北】省，。合，同监：督条例和其》他相关法律、法【规，。结，合本市实际》制，定本办？法 【    第二条 】 合同格式条款【是指：。合同文本提供—方(以下简称提【供方)为了》重复使用而预—先拟定并在订立【合同：时未与消费者协商】的条款？  【   ？商业：广告、？通，知、声明《、店堂告示、—凭证、单据等构成要！约并符？合前款规定》的视为合同格—。式条款 【  ？   第三条  】在本市行政区—。域内提供方》与消费者《在订：立合：同，时，采用格式条款—以及：行政管理部门和行】业组织对合同—格式条款进行监督指！导应当遵守》本，办法的？规定 】  ：  第四条  对合！同格式条款的监督】实行行政《监督、舆论监督和社！会监督相结合—的原则 ！。    第》五条  《本市工？商行政？。管，理部门？负责：对合同格式条款的】制定和使用进行监督！ 》  ：   其他有关【行政管理部门—按，照各自职责》做，好合同格式》条，款的监？督工作 【     行【业组织？对本：行，业内合同格式条款】的制定和使用进【行规范、指导 】  》   第《六条  提供方【制定和使《用合同格式》条款应？当遵循公平和—诚实信用原则不【得利用合同格式条】款损害消费者的合】法权益不得》。违反法律、》法规的？。规定 —    》。。 第七条  —合同格式条款不【得含：有免除？或者减？轻提供方下》列责任的内容— ：    【。 ， ，  ： (一)《造成消费者》人身伤害的责任【; 《 ， ，       【  (？二)因故意或者重大！过失造？成消费者财产损【失的：责任; ！ ，       【(三)对《提供的商品或—者服务依法应当【承担的保证责—。任; 【 ，。   ？ ，   ？ (四)依法应当】承担的违约责任和】其，他责任 ！    第八—条  合同格式【条款不得含有—加重消？费者责任的下—。列内容 —    —    《 (一)《让消费？者承担违约金或【者损害赔偿金—明显超过《合理数额《。; ？ ？         ！(二)让消费者承】。担应当？由提供方《。承担的经营》风险：责任; 《 ？ ：       【 (：三)违反法律、法】规加：。重消费者的其—他责任 ！    第九—条  合同格—式条款不得》含有排除消费—者下列主要权利【。的内：容，  【。    《   (一》)依法变更或者解】除，。合同的权《利;  ！   ？    (二)请】求支付？违约：金或者请求损—害赔偿的权利; 】 ？    》  ：   ？(三)选择合—同，争议解决《途径的权《利; —      【   (四》)依法？享有的其他主要【权利 】  ：。。。  ：第十条？  合同《格式条款不得含【有扩大提供方下列权！利的内容《 ，   【      (【一)单方解释合同的！权利; ！  ：   ？   (二)无【。法律依据单方变更】、，转，让、解除《或者终止履行合【同的权利; —。 ：   》      (三】)在不确定期限【内履行？合同的权利; 【 ：   》      —(四：)违反法律、法【规扩：大提供方的其他权利！ ： ？     》第十一条  —合同格式条款含有】免，除或者减轻提供方责！任内容？的提供方应》当在合同订》立前用？清晰、明《白的语言或者文字】提请消？费者注意 ！     提供【方，应当在经营》、服：务场所公《开含：。有格式条款的合同文！本供消费者查阅 ！ ， ，  ？   通《知、：声明：、店堂告示等—应当设置《。或者张贴在经营【、服务场所的醒【目位置 《 》    《第十二条  —下列合同含》有格式条款的—提供方应当在合【同文本使用之前【。30日将《合同：文本报办理》其注册？登记的？工商行政管理部门】备案但本办》法第二条第二款【规定视为合》同格式条款的除外】  【  ：   ？  (一)房—屋买卖、《房屋中介和住—宅装修装饰合同【; 《 ， ：        】(二)物业服务合同！; 《。    —    《 ，(三)旅游服—务合同; 】     —    (四)【供用电、《水、气？、热力合同; ！  《       (】五)邮政、通—。信，、有线？电视服务合同;【    ！     (六)消！费，。贷款合同《;，    ！     (七)人！。身、财产保险合【同，; —    《 ，    《(八)市人民政府】认为需要《备案的其他含—有格式条款的合同 ！   【  法律、行政法】规对本条第一款所】列合同的文本有审】。批规：定的从其规定 】 《 ，   提供方—。拟使用的合同文【本已由？上级机构或者有【关行政管理》部门、行业组织报经！。工商：。行政：管理部？门，备案的不须备—案但合同文本变更】的除外 ！    第十—三条  提供方对】备案后的合同格式】条款自行修改或【者经工商行政管理部！。门，提出建？议，后予以修改的—应当将修改后的合】。。同，文本按照本办法【第十二条的》规定重新备案—  【   ？。。第十四条  工商】行政管理部门发现】提供方使用的合同格！式条：款违反本《办法第七条》、第八？条、第九《条、第十条规—定的应当向》提，。供方提出书面修改建！议提供方《应当在收《到书面建议之日起1！5日内对合同—格式：条款进行修改—   】  第十《五条： ， 提供方对工—商行政管理部门提】出的修改建议有异议！。的可以？在本办法第十—四条规定的修—改期限内《向工商？行政管理部门书面】提出陈述申辩或者】听证要求 【。     提供！方提出陈述》申辩的工商》行政管理《部门应当在收到【陈述申辩之日起3】0日内书面》答，复提供方 —。 ，     【提供方？提出听证要》求且属于本办法规定！应当备案的》合同文本的工商【行，政管理部门》应当举行听证—;其他合同格式【条款：由工商行《政管理部《门决定是《。否组织听证工商行】政管理部门应当在听！。证会结束后10日】内，。书面答复提供—方 ？。 ，    — ，工，商行政管理部—门举行听证应—当邀请消费者协会、！有关行政管理部门、！行业组织和专家【学者以及消费者代】表参加？    ！。 第十六条 — 工商行政管理部】门对陈述申》辩的答复或者—听证后？的，答复仍？为建议修改的—提，。供方应当在收到书面！答复之日起1—5日内对合同格式条！款进行修改 —。    】 第十七条  工商！行，政，管理部门发现某一行！业的提供方》制定或者使用的合】同格式条款普遍存在！违反本办法》。规定情形的可以要】求行业组织进行统一！规范、指导 【 ？     第—十八条  倡—导，。提供方参照相关【合同：的示：范文：本制定合同》格式条款 — 《。   ？ 市工商行政管理部！门可以制定或—者参：与制定合《同示范文本并—。做好合同示范文本的！推，行工作 】     有—关行：。政部门、行》业组织制定合同【示范文本的应当报市！。工商行政管理—部门备案《 ：  》   ？第十九条《  工？商行政管理部门应】当建立合同格—式条：款公开？查阅制度将备案【的合同文本》向社会？公开供公《众无偿查阅 —    】 第：二十条  消费者认！为合：同格式？条款违反本办—法规：定侵害其合法权益的！可以向工商行政【管理：部门或者消费者协】会提出申诉或者投诉！、举报也可以依法】。向人：民法院提起》诉讼 ？ ：     工】商行：政，管理部门《和消费者协会应当自！受理申诉《或者：投诉、？举报之日起30【日内将办《理情况告知投诉【人，或者举报人》 《 ：    第》二，十一条？  合同格式条款】提供方不按本—办法规定备案或【。者对：应当修？改的格式条款逾期】不，作修改的由工—商行政？。管理部门予》。以警告责令限期【备案、停《止使：用;拒不改》正的：处以10《00元？以上：3000《。0元以下罚款并可将！工商行政管理部门】的修改建议和需要】修，改的合同格式—条款或者含有—需要修？改的格式条款的【合同：文本向社会公布 】     ！第二十二条 — 提供方使用合【同格式条款》损害消费者合法权】益的由工商行政管理！部门按照中华人民】共和国消费者—权益保障法等规定】予以处罚 】     第二】十三条？  ：合同格式《条款经备案等行政监！管不免除提供—方因：合同格式条款给他人！造成损害而依法应当！承，担的民事责任 】 ， ？    第》二十四条  工【商，行政管理《部，门，工作人员《在合：同格式条款监—督管理中有下列【情形之一的由所【。在，单位、上级主管【部门或者监察部【门依法追究行—政责：任;给管理相—对人造成经济—损失的？按照国家有关—规，定予以赔偿》 —    《  ：  (一)失职渎职！未按照？规定履行《合同格式条款监管】职，。责的; 】   ？ ，     (二【)违反规定实施【行政处罚的》; —     》    《(三)利用》职务：便利索取或者—收受提供《方财物？的; 】        (！四)滥用职》权侵：害提供方或者—消费者合《法，权益的; 【     【    《(，五)其他应》当依法给予行政处分！的行为 ！  ：。  第二十五条【  当事人对工商】行政管理部门—具体行政行为不【服的：可以依法申请行【政复议或者提—起行政诉讼 ！     第二十！六条  本办法【第十二条第一款规定！应，当备案的合同文本】在，本办法施行前已经使！用的提供方应当自本！办，法，施行之？日起60日内报办理！其注册登记的工商】行政：管，理部门备案 —    】。 第二十七》条  本办法自【2008年1—月，1日起施行》 ：