武汉市合】同格式条《款监督办法 —   ！  第一条 — 为了规范合同【。中的格式条款—防止滥？用合同格式条款损害！。消费者的合法—权益促使经营者【诚实：守信根据中华—人民共和国合同法、！中华人民共和国【消费者？权益保护法、湖【北省合同《监督：条例：和其：他相关法律、—法规：结，合本市实际制定本】办法 ？    】 ，第二条  合同【格式条款是指合同文！本提供方(以下简】。称提供方《)为了重复使用【而预先拟定并在订立！。合同时未《与消费者协商的【条款 《    【 ，。商业广告、》通知、声明、店【。堂告示、凭证、单】据等构成要约并【符合前？款规：定的视为合同格式】条款 《 《    第三条 】 在本市行》政，。区域内提供方与【消费者在订》立合同时采用格式】条款以及行政—管理部门和行业组】织对：合同：。格式条款进行监【督指导应当遵守【本办法的规定 【     ！。第四条  对合【同格式条款的监督实！。行行政监督、舆论监！督和社会《监，督，。相结合的《。。原则 》  《   第五条  本！市工商行政管理部】门负责对《合同格式《条，款的制定和使用进行！监督 》     其他！有关行？政管理部门按照各自！职责做好合同格式条！款的监督工作 】     】行业组织对本行业内！合同格式条款的制】定和使用《进行规范、指导 ！ ？。     第六条】  提？供方制定《和使用合同格式条款！应当遵循《公平和诚实》信用原？则不得利《。用合同格式条款损害！消费：者的合法《权益不得违反法【。律、法规《的规：定 ？  》   ？第七条  》合同格式条款不得】含有免？除，或者减？轻提供方下列责任的！。。内容 — ：  ：      —(一)造《成消费者人身伤【害的责任; ！      【。   (《二)因故意或者重大！。过失造成消费者财产！损失的责任; 【 《    《     (三)对！提，供的商品《或，者服务依法应当【承担的？保证责任; — 》        】(四)依法应—当承担的违约责【任，和其他责任》 ： ，     第八！条  ？合同格式《条款不得含有加【重消：费者责任的下列【内容 ？    】     (一【)让消费者承担违】约金或？者损害？赔偿金明显超过【合理数额《; 》   《      (二】)让消费《者承担应当由提供】方，承担：的经营风险》责任; ！   ？  ：   (三》)违反法律、法【规加重消费者的【其他责任 】     第九条！  合同格式条【款不：得含有排除消费者】下列主？要权利的内容 ！     【    《。(一：)依法变更或—者解除合同的—权利：; 【   ？    《 (二)请求支付违！约金或者请求损害赔！。偿的权？利，;   ！      (【三)选择合同—。争议解决途径的权】利; 《 《 ，    《   (四)依【。法享有的其他—主要权利 ！     第十【。条，  合同格》式条款不《得含有扩《大提供方下列权利】的内容 ！       【 ，(，一)单方《解释合同的权利; ！   【     》 (二)无法律依据！单方变？更、转让、解—除或者终止履—行合同？的权利; —。      ！   (三》)在不确定期限【内履行合《同的权利;》 ？ ？     》   (四》)违反法律、—。法规扩？大提供方的其他权利！ ： ？    《 第十一条》  合同格式—条款含有免》除，或，者减轻提供方—责任内容《的提供方应当—在合同订立前用清晰！、明白的语言—或者文字提请消费】者注：意， ， ？ ：   ？ 提供方应当在【。经营、服务》场所公开含有格【式条款的合同文本供！消费者查阅 ！    》 通知、声明—、店：堂告示等应当—设置或者张》贴在经营《、服务场所的—醒目位置 】  ？   第十》二条  下列合同】。。含有格式条款的提】供方应当在》合同文本使用之前】30日？将，合，同文本报办》理其注册登记的工】商行政管理》部，门备案？但本办法《第二：条第二款规定视为】。合同：格式：条款的除外 【   —     》 (一)房屋—。买卖、房屋》中介和住宅装修装饰！合同; ！        (！二，)物：业服务合同; 】 《      —  (？。三)旅？游服务？合同; 【       】  (四)供用【电、水、《气、热力合》同; ？ ，。 《        】(五：)邮：政、通信、有—线电视服务合—同; 》。      】 ，  (六《)消费？贷款合同; 】       ！  (七)人身、财！产保险合《同，;   ！  ：    (八)市人！。民政府认为》。需要备？案的其他含有格式条！款的合同《 ： 《    法》律、行？政，法规：对本条第一》。。。款所列合同的文【本有审批规定—的从其规定》 —   ？ 提供方《拟使用的合同文【本，已由上级机》构或者有关行政管理！部门、行业》组织报经工商行【政管理部门备案的】不须备？案但：合同文本变》。更，的除外 ！    第十三条 ！ 提供方对备案后】的合同格式条款自】行修改？或，者经工商《行，政管理部门》提出建议后》。予以：修改的应当将修【改后的合同文本按】照本办法第十二条的！规定重新备案 ！    — 第十四条》  工商《行政管理部门—发现提供方使—用的合同格》式条款违反本办【法第七条、第八条、！第九条、第十条规】定的应当向提供方提！出书面修改建议提】供方应当《在收到书面》建议：。之日起15》日，内对合同《。格，式条：款进行修改 】 ？   ？ 第：十，五条  提供方对】工商：行，政管：理部：门提出的修改建【议有异议的可以在】本办法第十四条规】定的修改期限—内向工商行政管【理，部门书面《提出陈述《申辩或者《听，证要求 】。    《 提供？方提出陈述申辩的工！商行政管理》部门应？当在收到《陈述申辩《。之日起？30日内书面答【复提供方 【     【提供方提出听证要】求，。且属于本《办法规定《应当备案的合同【文本的工商》行政管理部门应当】举行听证;》其他合同格式条【。款由工商行》政管理部门决—定是否组织》听证工？商行政管《理部门应当在听【证会结束后10日内！书面答复提供—。方 ？     】工商行政管理部门】。举行：听证应当邀请—消费者协《会、有关行政管理】部门、行业组—织和：专家学者以及消费】者代表参加 ！。 ，     第十【六条  工》商，行政管理部门对陈述！。申辩的答复或—者听证后的》。答复仍为《建议修改的提供【方应：当在收到《书面答复之日起1】5日内对合同格【。。式条：款进行修《改，  【   第《。十七条？  工商行政管理部！门，发现某一行业的提】供方：制定或者使用的【合，同格式？条款普遍存在违反】。本办法规《定情形的可》以要求行业组织进】行统一规范、指【导 ？    【 第十八条  倡导！提供方参照相关合同！的示范文《本制：定合同？格，式条款 【     市工】商行政管理部门【可以制定或者参【与制定合同示范【文本并做好》合同示范文本的推行！工作 ？    】 有关？行政部门、行业【组织制定合同—示范：文，本的应当报市工商】行，政管理部《门备案 】     第十九】条，  工商行政管理】部，门应当建立合同格式！条款公？开查阅制度将备案的！合同：文本向社会公开【供公众无偿》查阅 》 ：   ？ ， 第二十条  【消，费者：认为合？同，格式条款违》反本办法规定侵害其！合法权益的可—以向工商《行政管理部》门或：者，消费者协会提出申】诉，或者投诉、》举报：也可以依法向人民法！院提起诉讼 【  》   工商行—政管理？部门：和消：费者协会应当—自受理申诉或者投】诉、举？报之日起30日【内将办理《情况告知投诉人或】者举报？人  】   第二十—一条  合同格式条！款提供方不》按本办法规定备案或！。者对应当修改的格式！条款逾期《不作修改的由工商行！政管理部门予以警告！责令限期备案、停】止使：用;拒不改正的【处以1？000元以上300！00元以下罚款【并可将工商》行政管理部门的【修改建议和需要【修改的合同》格式条款或》者含有需要修改【的格式条款的—合同文本向社—会公布 【    》 第二十二条  提！供方使用合同—格式条款《损害消费者合法【权益的由工商行【政管理部门》按照中华人民共【。和国消费者权益【保障法等规定—予，以处：罚 ： 》   ？ 第二十《三条  合同格式】条款经备案等—行政监管不免除【提，供方因合《同格式条款给他人造！成损害而依法—应，当承担的民事责任】。  【   ？第二十四条  工】。商行政管理部门工作！人员在？合同格式条款监督】管理中有《下，列情：。形之：一，的由：所在单位、》上级主管部门或【者监察部门》依法：追究行政责》任;：给管理相对》人，造成：经，济损失的按照国家有！。关规定予以赔偿 ！   —。      (一)！失职渎职未按照规定！履行合？同格式条款监管职责！的; 【        】 (二)《违，反规定实施行—政处罚的; 【     】    《(三)利用职务【便利索取《。或者收受《提供方财物的—; 《   》      —(四)滥用职权【侵害提供《方或者消《费者合法权》益的; 》 《     》 ，  (五)其—他，应当依法给予行政】处分的？行，为 ？ ：  ？   第二十五【条  ？当事人对《工商行政《管，理部门具体》行政行为不服的可】以依法申请》行政复议或者—提起行政诉讼 】    【 第二十六条 【 本：办法第十二条第【一款规？定应当备案的—合同文本《。在本：办法施行前》已经使用的》提供方应当自本【办法施？行之：日起6？0日：内报办理其》注册登记的》工商行政管理部门】备案 《 ：  ？  ： 第二十七条—  本办法自2【008？年1月1日起施行 ！。 ，