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武？汉市合？同格式条《款监督办法
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》 ，。 第一条 为【了规范合同中的【格式条款《防止：滥用合同格式条款】损害：消费者的合》法权：益，促使经营者》诚，实守信根据中华【人民共和国合同法、！。中，华人民？共和国消《费者权益保护法【、湖北省合同监督条！例和其他相关—法律、法规结合本】市实际制定》本办法？
》
第—二，条 合同格式【。条款是指合同文【本提供？方(以？下简称提供方—)为：了重复使用而预先】拟定并在《订立合同时未—与消费者协商的条款！
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【 商业广告、通【知、声明、店堂【告示、凭《证、单据等构成【要约并符合前款【规定的视为》合同：格式条？款
？
：。
《 第？三条 在》本市行政《区，域内：提供方？与消费者在订立合】同时采用格》式条款以及行—政管理部《门和行业组》织对合同《格式条款进行监督】指，导应当遵守》本办法的规》定，
》
《 第四？条 ：。 对：合同格式条款的监】督实行行《政监督、舆论监督】和社会监督相—。结合的原《则
】 ？第五条 本市【工商行政管理部【门负责对合同格式】条款的制定和使用进！。行监督
【
—其他：有关：行，政管理部门按—照，各自：职责：。做好合同格式条款的！监督工作
》。
【 ， 行业组织对本行】业内合同格式条【款的制定和使用【进行：规范、？指导：
— 第六条【 提？供方制定和使用【合同格式条款应当】。遵循公平和诚实【。信用原则不得利【用合同格式条款【损害消费者的合法权！益，不得违反《法律、法规的规定】
》
： ： 第：七条 合》同格式条款不得含有！。免除或者减轻—提供方？下列责任的内容
！。。
【 (一【)造成消费》。。者人身伤害》的责任;
—
【。 (二)】因故意或者重大过】失造成消《费者：财产损失的》责任;？
，
《
？ (三)！对提供？的商品或者》服务依法应当承担】的保证责任;—
》
《 《 (四)依法—应当承担《的违：约责任和其他责任
！
？
《 第八条 — 合同格式条款不】得含有？。加重消费者》责任的下列内—容
【 《 (》一)让消费者—承担违约金或者【损害赔偿金明—显超过合《理数额;
【
！ (二)让消费者！承担应当由》提供方承担的经营】风，。。险责任;
【
《 (】。三)违反法律、法规！加重消费者》的其他责任》
】 ：第九条 》。合同格式《条款不得《含有排除消费者下】列主要权《利的：内容
？
— (】一)依法变更—或者解除合》同的权利;
】
！ ， (二)请求支付违！约，金或者请求损—害赔偿的《权利;
【
】 (？三)选择合同争议】解决途？径的权利《;
！ ？ (《四)依法享有的其他！主要权利
》。
，
》 ： ，第十条 合—同，。格式条款不得含有扩！大提供方下》列权利的内容
【
：
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？ 《 (一)》单方解释合同的权利！;
《
— ， (二)无】法律依据单方变更、！。转，让、解除《或者：终止：履，行合同的权利;
！
！。 (三)在【不确定？。期限内履行合同【的权利;《
！ (—四)违反法律、法】规扩大提供》方的其他权利
】
，
【第十一条 合同格！。式条款含有》。免除或者减》轻提供方责任内容】的提供方应当在合同！订立前用清晰、明白！的语言或者文字提请！消费者注意
】
提】供方应当在经营【、，。服务场？所公开含有格式【条款的合同文本供】消费者？。。。查阅
《
通！知、声明、店堂告示！等应：当设置或者》张贴在经营、服务场！所的醒目位》置
？
— ， 第十？二条 下列合【同，含，有，格式条款的提供方】应，当在合同文本使【用之：。前30日将合同文本！报，办理其注册登记的工！商行政管理》部门备？案但本办法第—二条第二《款规定视为》合同格式条款的除】外
！ ， (一)】房，屋买卖、房屋—中介和住《。宅装修装饰合—同;
】 (！二)物业服务合同】;
？
— ： (三—)旅游服务》合同;
！ (！四)供用电、水、】气、：热力合同;
！
【 (五)—邮政、通信、有【线电视服务合同;
！
，
？。
《 (六)】消费贷款合同;
！
》 (七！)人身、《财产保险合同;【
！ 《 (八)市人—民政府认为》需要备案的其—他，含有：格式：条款的合同
】
《 法律、—行政：法规对本条第一款所！列合：同的文本有审批规定！的从其？规定
—
》 提供？方拟使用的合同文本！已，由上级机构》或，者，有关行政管》理，。部门：、行业组织报经工商！行政管理部门备案的！不须：备案但？合同：文本变更《的除外
【。
？ 第《十三：条， 提供方对—备案后的《合同格式条款自行】修改：或者：经工商行政管理部】门提出？建议后予以修改的】应当将修《改后的合同》文本按？。照本办法第十—二条的规定》重新备案
》
《
？ 第十《四条 工商行政管！理部门发现》。提供方使用的合同格！式条款？违反本办法第七条】、，第八：。条、第九《条、第十条》规定的应当向提供方！提出书面修改建议提！供，方应当？在收：到书：面建议之日起—15日内对合—同格式条款进行修】改
】 第十五—条 提供方对【工商：行政管理部门提出】的修改建《议有异议的可—以在：本办法第十四条【规定的修改期—限内向工商行政管理！部门：书面提出陈述—申辩或者听证要求
！
》 提供—。方提出陈述申辩【的，工商行政管理部门应！当，在收到陈述申辩之日！起30日内书面答】复提供方
！
： 提供》方提出听证》要，求且属于本办法【规定应当《备案的？合同文本的工商行】政管理部门应当【举行听证;》其他合同格式—条款：由工商行政管理【部门决定是否组织】听，证工商行政管理部】门应：当在听证会结束后1！0日内书面》答复提？供方
》
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：。 工商行—政管理部门举—行，听证应当《邀请消费者》协会、有关行政【管理部门、行—业组织和专家学者】以及消费者代表参】加
】 第十六条 ！工商行？政管理部门对陈述申！辩的答复《或者听证《后的答？复仍为？。建议修改《。的提：供方：应当在收到书面答】复，之日起15日—内对：合同格式条款—进行：修改
《
》 第《。十七：条 工《商行政管《理，部门：发现某一行业的提】供方制？。定或者使用的合同格！式条款普遍存在【违反本办《法规定情形的可以要！求行业组织进行统一！规范、指导
】
第十！八条 倡导提供】方参照相《关，合同的示范文本制定！合同格式条》款
【 ： 市工商行政【管理部门《可以制定或者参【。与制定合同示范文】本并：。做好合同《示范文？本的：推行工？作
】。 有《。关行政？部，门、行业组》织制定合同示—范文本的《应，当报市工商》行政管理部门备【案
！ ， 第十九条 工】商行政？管理部门应当建立】合同格式条款公【开查：阅制度将备案—的合同文本向社会公！开供：。公众无偿查阅—。
？
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第二十！。条 消费者认为合！同格式条《款违反？本办：法规定侵害》其，合法权益的可以【向工商行政》管理部门或者消费】者，。协会提？出申诉或者投诉、】举报：。也可：以依法向人民—法院提起诉讼
【
】。 工商行政管理部门！和消：费者协会应当—。自受理申诉或—者投诉、《举报之日起》。30日内将办理【。情况告知投诉人或者！举报人
！ 第》二十一条 》 合同格式》条款提供方不—按，本办法规定》备案或？。。者对应当修改的【。格式条款逾期—不作：修改：。。的由工商行政管理部！门予以警《告责令？限期备案、停—止使：用;拒不改正的处以！1，000元以上3【0000元以下罚】款并可？将工商行政》管，理部门的修》改建议和需要—修改的合同格式【条款或者含有需【要修：。改的格式条款的【合同：文本向社会公布【
《
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， 《第二十二条 提】供方使用合同格式条！款，损，。害消费者合法权益】的由工商《行政管？理部门按照》中，华人民？共和国消费者—权益保？障法等规定予—以处罚
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《 第二十三条】 合同格式条款】经备案等行政监管】。不免：除提供方因》合同格？。式条：款给他？人，造成损害《而依法应当承担的】民事：责任
》
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， ， 第《二十四条 工商行！政管理部门工作人员！在合同格式》条款监督管理中有】下列情形《之，一的由所在单位【、上级主管部门或者！监察部门依》法追究？行，政责任;给管理相对！人造成？经，济损失的按照国【家有关规定予以赔偿！
》
？ ， ， ： (一)失—职，渎职未按照规定履】行合同格式条—款监管职责的—。;
》
： 》 ， (二)》违，反规：定实施行政处罚【的;
》
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！(三)？利用职务便利索取或！者收受提供》方财物的;
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】 (—四，)滥用职《权侵害提供方或【者消：。费者合？法权益的;
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！。。 ，(五：)其他应当依法【给予行政处分的【行，为
】。 ， 第二十五—。条 ： 当事人对工—商行政管理部门具】体，行政行？为不：服的可以依法申【请行政复议或—。者提：起行政诉讼》
— 第二十六】条 本《办法第十二条—第，一款规定应当备案】的合同文本在本【办法施行前》已经使用的提供方应！当自本办法施—行，之日起6《。。0日内报《办理其注册登记【的工商行《政管理部门备案
】
《
第二十】七条 ？ 本办法自2008！年1月1日起施【行
？
