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武汉市合同—格式：条款监？督办法
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》 第一条 》 为了规范合同中的！格式：条款防止滥用合同】格式条款损害消费】者的合法权益促【使经：营，者诚实守信根—据中华？人民共？。和国合？同法、中华人民共】和国消费者权—益保护法、湖北省合！同监督条例和其他相！关法律、《法规：。结合：本市实际《制定本办法
】
第】二条 ？ 合同格式条款是指！合同文本提供方【(以下简称提供【方)为了重复—使用而预《。先拟定并在订立【合同时未《与消费者协》商的条款
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— 商业广告、通【知、声明、店堂【告示、凭证、单【。据等构成要约—并符合前款规定的视！为合同格《式条款？
！ 第三条 在本】市行政？区域内？提，供方与消费者—在订立合同时采用】。格式条款以及行政管！理部：。。门和行？业组织对《合同格式条款进行监！。督指导应当》遵守本办法》的规：定
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— 第四》条 对合同格【式条：款的监督《实行：行政：监督、舆论监督【和社会监督》。相结合的原则—
》
《 第五条《 本市《工，商行政管《理部门？负责对合《同格式条款的制【定和：使用进行监督—
《
： 其》他，有关行？政管：理部门按照各自【职责做好合同格【式条款的《监，督工作
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行【业组织？。。对本行业内合同格式！条款的制定和使用进！行规范、《。指导
》
第六！条 提供方—制定和使《用合同格式》条款应当遵循公平】。和诚实信用原则不】得利用合同》格，。式条款损《。害消费者的合法权益！不，得违反法律》、法规的规定
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第七！条 合同格式条款！不得含有免除或者减！轻提供方下列责【任的内容
》
《
！(一)？造成消费者人身【。。伤害的？责任;
《
》 ？ ： ， (二《)因故意或》。者重大过失》造成消费《者财：产损失的责任;
！
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？。 ， ， (三】)对：提供的商品》或者：服务依法应当—承担的保证责任;
！
《。
【 (四《)，依法应当承》担的：违，。约责任和其他责【任，
【 第八》条， 合同格式条【款不得含有加重消】费者责任的下—列内容
！ 【 (一)让消—费者承担违》约金或者损害赔【偿金明显超过合理数！额;
—
： 《 (二)【让，消费者承担应当由提！供方承担的经营【风险责任;》
，
【 》 (三)违反法律、！法，规加重？。消费者？的其他责任》
？
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： ：。 第九条 》 合同格《。式条款？不得含有排除消费者！下列主要权》利的内容
》
》 (！一)依法《变更或者解除合【。同，的权：利;
【
【。 ：(二：)，。请求支付违约金或者！。请求：损害赔偿的权—利;
《
— 》 ，(三)？选择合？同争议解《决途径的权利;【
— — (四)依法享有！的其他主要权利【
】 第十条 合同！格，式条款不得含有扩大！提供方下列》权利的内容
【
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，。
： 】(一)单方解—释合同的权利;【
：
！ (二)无法律！。依据单方变更、转让！、解除或者》终止履行《合同的权利;
【
【 》 (三)在不确定期！限内履行合同的权利！;
？
—。 ： ？ (四)违》反法律、法》规扩大提供方的【。其他：权利
？
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《 ， 第十一条 】。合同格式条》款含：有免除或者减轻提】供方责任内容的提供！方应当在《。合同订？立前用清晰》、明白的语言—或者文字提请—。消费者注意》
！ ，提供方应《当在：经营、服务场所公开！含，有，。格式条款的合同文本！供消费者查阅
【
【 ：通知、声明、店堂】告示等应当设置【。或者张贴在经—营、服务场所的醒】目位置
】
《 第十二《条 下列》合同含有格式条【款，的提供？方，。应当在合同文本使用！之前30日》将合同文本报办【理其注册登记—的工商行政管—理部门备案但本办】法第二条《第二：。款，规定视为合同格式条！款的除外
！
， ：。 (一】)，房屋买卖、房屋中】介和住宅《装修装饰合》。同;
—。
【 (二)物【业服务合同;
【
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— (三)！旅游：服务合同;
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！(四：)供用电、》水、气？、热：力，合同;
】
【 (五)邮—政、通信、有—线电视服务合同;】
【 (六！)消费贷款合同【;
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？
【 (七》)人身？、财产保险合同;】
》
！(八)？市人民政《。府认为需要备案的其！他含有格式条款的】合同
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法【律、：行政法规对本条【第，一款所列合同的【文本有审批规定的】从其：。规定
《
《 提供方拟】使用的合同文—本已由上级》机构或者有关行【政管理？部门、行业组织报经！工，商行政管理部门备案！的不须备案但合同】。文本变更的除外
！
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， 第十—三条 提供—方对：备案后的合》同格式条款自行修改！或者经工商行政管理！。部门提？出建议？后予以？修改：的应当将修改后的合！同文本按《照本办法第十二条】的规定重新备案【
！。 第十四《条， 工商行政管理部！门发现？提供方使用的合【同格式条款违—反本办？法第七条、第八条】、第九条、》第十条？规定的？。应，当向提供方提出【书面修改建议提【供方应当《。在，收到书面建》议之日起1》5日内？对合：同，格式条？款，进行修改
》
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？ 第十五条【 提供方对工商行！。政管理部《。门提出的修改建【议有异议的》可以在本办法第【十四条？规定的修改期限内】向工商行政管理部门！书面提出陈述申辩或！者听证要求
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提【供方提？出陈述申辩》的工商行政管理【部门：应当：在收到陈述》申辩之日《起30日《内书面？答复提供方
【
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《 提供方提【出听：。证要求且属》于，本办：法规定？应当备案的合同文本！。的工商行政管—理部：门应当举行听证;】。其他合？同，格式条款由工商行政！管，理，部门：决定是否组织—听证工商行》政管理部门应—当在听证会结束后1！0日内书面》答复提供方》
！ 工商？行政管理部门举行】听证应当邀请消费】者协：会、有关行政—管理部？门、行？业组织和专家—。学者以？及消费者代表参【加
【 第十六【条 工商行—政管理部门对—陈述申辩的答复或者！听证后的答复—仍为建议修改的【提供方？应当在收到书面答复！之，日起15日内对合】同格式？条款进行修》改
？
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》 第十《七条 工商行政】管，理部门？发现某一《。行，业的提供方制定或者！使用的合同》格，式条款普遍存在【违反本办法规定情形！的可以要求行业组织！进行统一规》范、指导《
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第】十，八条 ？ 倡导提《供方参照相》。关合同的示范—文本制定合同格式条！款，
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— 市工商行政【管理部门《可以制定《或者：参与制定合同示范文！本并做好《合同示范文本的【推行工作
】
有【关行政部门、行业组！。织制：定合同示范文本【的应当报市》工商行政管理部【门，备案
】 第十九条】 工商行政管【理部门？应当建？立合同格式条款【公开查阅制》度将备案的》合同文？。本向社会公开—。供公众无《偿查：阅，
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？ 《第二十条《。 消费者认为合】同格式条款违反本】办法规定《侵害：其合法权益的—可以向工商行—政管理？部门或者消费者协】会提出申诉或者投诉！、举报也可》以依法向人民法院】提起诉讼
】
工商行！政管理部门和消【。费者协？会应当自受理申诉或！者投：。诉、举报之日起3】0日内将办理情况】告知投诉人或者举报！人
】 第二十一【条 合同格式【条款提？供方不按本》办法规定备案或【者对应当修改的格】。式条款逾《期，不作：。。。修改的？由，工商行政管理—。部，门予以警告责令【限期备案《、停止使《用;拒不改正的【处以：1000元》以上30《。000元以下罚【款并可？。将工商？行政管理部门—的修：改建议和需要修改的！合同格式条款或者含！有需要修改的—格式条款的》合同文？。本向社会公》布
！ 第二十二条 】 ，提供方使用合同【格式条款损》害消费者合法权益】的由工商行政—。。管理部门按照中华】人民共和国消—费者权益保障法等规！定予以处罚
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《 第《。二十三条 》 合同格式条款【经，备案等行政监管【。不免除提供方因【合同格？式条款给他人造【成损害而依法—应当承担的民事责】任，。
— 第》二十四？条 工商行政管理！部门工作人》员在合同格式条【款监督管理中—有下：。列情形之一的—由所在单位、上【级主管部门或者【监察部门依法追究行！政责任;给管理【相对人造成》经济损失《的按照？国家有关规定予以】。赔偿
《
》 — (一)失职渎职未！按照规定履》行合同格式条款监管！职责的;
】
】 ， (二)违反规定】实施行政处罚的;
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！。 (》。三)利用《职务：便利：。索，取或者？收受提供方财物的】;，
！ (四)】。滥用职？权侵害提供方或【者消费？者合：法权益的;
！
？ 【(五)其他应当【依法给予行政—处分的行《为
！ 第二十五—条 当事人对【。工商行政管理—部门具体行政行为不！服的可以《依法申请《。行政复议或者—提起行政诉讼—
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第！二十：六条 ？ ，本办法？第十二条第一—款规定应当备—案的合同文本—在本办？法施行前已经使【用，的提供方《应当自本办法—施，行之日起《60日内报办理其注！册登记的工商行政】管理部门备》案
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第】二十七条 》 本办法自》2008年》1月1日《。起施行
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