武汉—市合同格式条—款监督办法 【  【   第一条—  ：为了规？范合：同中的格式》条款防止滥》用合同格式条款损害！消费者的合法权益】促使经营《者诚实守信根据中】华人民？共和国合同法—、中华人民共—和国消费者权益保护！法、湖北《省合同监督条例和其！他相：关法律、法》规结合本市实际制】定，本办法 】     第二条 ！ 合同格式》条款是？指合同文本提供方】(以下简称提供【。方)为了《重，复使用？而，预先拟定并在订立合！同时未与《消费者协商的条款】  【。 ，  商业广告、通】知、声明、店堂告】。示、凭证、单据等构！成要约并符合前款规！定的视为合同格式条！。款， ， 《     第—三条 ？ 在本市行政区域】内提供方与消费者在！。订立合同时采用【格式条款以》及行政管理部门和】行业组织对合同【格式条款进行—。监督指导《应当遵守本办法的】规定 《  》   第四条— ， 对合同格式条【款的监督《实行：行政监督、舆论监】督，和社会？监督相结合的原【则 《     【第五条  本市工】商行：政管理部门负责对合！同格式条款的制定和！使用进行监》督 ：   【  ：其他有关《。行政管？理部门按《。照各：自职责做好合同格】式条款的监督工作 ！。 《。    《。 行业组织》对本行？业内：合同格式条款的制】定和使？用进行规范、—指导 】    第六—条  提《供方制定和使用合同！。格式条款应》当遵：循公平和诚实信用原！则不得？利用合同格式条款损！害消费者的合法【。权益不得违反法律】、法规的规定 【 》。    《第七：条  合同格式【条款不得含有—免除：或者减轻《提供方下列责任的内！容，    ！     (—一)造成消费者人身！伤害的责任;— ：     】    (二—)，因故：意或者重大》过失造成消费者财】产损失的责任—。;， ？      】   (三)对【提供：的商品或《者服务依法应当承担！的保：证责任？; ：  —    《   (四》)依法应当承担的】违约责任和其他责任！ ，  —   第《八条  《合同格式条款不【得含：。有加重？消费者责任》的下列内容 —   【    《  (？一)让消费者—承担违约金或者损】害赔偿？金明显超过合理数额！;   ！。   ？   (二)让消费！者承担应当由提供】方承担的经营风险】责任; ！        (！三)违反法律、法规！加重消费者的其他】责任 》  《  ： ，第九条  合同【。格式条款不得—含有排除消费者下列！主要权利的》。内容 ？    】     (一【。)依法变更或者解除！合同：的，权利; 》      ！   (二)—请求支付违》约金或者请》求损害赔偿的权利;！  【     》  (三《)选择合《。同争：议解决途径的权【利; 《  》       【(四)依《法享有的《其他主要权利 ！ ：    《 第十条  合同格！式条款不《得含有扩大提—供方下列权利—的内：容 ： 》。   ？   ？。  (一)》单方解释合同—的权利;《    ！   ？  ：。(二)无法》律依据单方》变更、转让、—解除：或者终止履》行合同的权利—; 【       【 (三)在》不确定期限内履【。行合同？的权利; 》     ！。    (四)【违反法律、》法规扩大提》供方的其他权利 ！     第！十一：条  合同格—式条：款含有免除》。或，者减轻提供方责任内！容的提供方应—当，。在合同订立》前用清晰《、，明白的语《言或者文《字提请消费者注【意 【    提供—方应当在经营、服】。务场所公开含有格式！条款的合《同文本供消费—者查阅 【     通知、！。声明、店堂告示【。等应当设置》或者张贴在经营、】服务场所的醒目位】置 《 ？   ？ 第十二条  下】列合同含有格式条】款的：提，供，方应当在《合同文本使用—。之前30日将—合同文本报》办理：其注册登记》的，工，商行政管理》部门：。备案但本办法第二条！第二款规定视—为合同格式条款的除！外   ！      (【。一)房屋《买卖、房屋》。中介和住《宅装修装饰合同; ！。 ： ： ， ，       【(二)物业》服务合同; — 《      —   (《三)旅游《服务合？同; 】        】(，四)供用电》、水、？气、热力合同; 】 》    《   ？ (五)邮政、通】信、有线电视服务合！同; 【   ？    《 ， (六)消费贷【款合同; 】    》 ，。    (七)【人身、财产保险合同！; 《 ： ，    《    《(八)市人》民政府认为需要备案！的其他含有格式【条款的？合同 《 ：     —。法律、行政法规对本！条第一款所列合同的！文本有审批规定的从！其，规，定  】   提《供方拟使用的合【同文本？已由上？级机构？或者有关行政管【理部门？、行业组《织报经工商行政管】理部门备案的—不，须备案？但合同？文本变更的》除外  ！   ？第十三条  提供方！对备案？后的合同格式条款自！行修改或《者经工商行政管理部！门提出建议》后予以修改的—应当将修改》后的合同《文本按照《本办法第十二条【的规定？重新：备案 】    第十四条 ！ 工商？行政管理部门发现提！供，方使用？的合：。同格式条款违反本】办法第七条、第【八条、第九条、【。第，十，条，规定：。的应当向提供方提出！书，面，修改建议提》供方应当在收到书面！建议之日起》15：日内对合同格式【条款进行修改 】     】第，十五条  提供方】对工商行政管理部】门提出的修改建议有！异议的可以在本办法！第十四条规定的修改！期限：内向工商行政管理部！门书面提出陈—述申辩或者听证【要求 《 ， ，     —提供方？。提出陈述申辩—的工：商行政？管理部门应当在收】到陈述申《辩之日起《30：日内书面《答复提供方》 —  ：  提供方提—出听证要求且属于】本办法规《。定，应当备？案的合同《文，本，的工商行政管理部门！应当举行听证;其】他合同格式条款【由，工商行政管理部门】决，定是否组《织听证工《商行政管理部—门应当在听证会【结束后10日内书面！答复提供《方，    ！ 工商行政管理部门！。举行听证《。应当邀请《消费者协会、—有关行政管理—部门、行《业组织和《专家学？者以及消费者代【表参加 》。 ：     —第十：六条  工商行政】管理部门对陈述【申辩的答复》或，。者听证后的答复【仍为建议《修改：。的提：。供方应当在收到书】面答复之日起1【5日内对合同格【式条款进行修改【  【   第《十七条  工商行政！管理部门发》。现某一行业的提【供方制？定或者使用的合同格！式条款普《遍存在违反》本办法规定》情形的可《以要求？行业组？织进：行，统，一规范、指导 【 《     第十八条！  ：倡导提供方参照相】。关合同的示范文本】制，定合同格式》条，款   ！  ：市工商行政》管理部门可以制定】或者参与制定—合同示范文本—并做好合同示—范文本的推行工作 ！。 ，    【 有关行政部—门、行业《组织制定合》同示范文本的应【当，报市工商行》政管理部门》备案 ？ ，     】第十九条  工【。商行政管理部门应当！。建立合？同格式条款公开查】阅制度将《备案的合同文本向社！会公开供《公，众无偿？查阅 《  》   ？第二十条  —消费者认为合同格】式条款违反本办【法规定侵害其合法】权益的可以向工商】行政管理部门或【者消费者《协，。会提出？申，。诉或者投《诉、举报《也可以依法向人【民法院提《起诉：讼 【    《工商行？政管：理，部门和消费者—协会应当自受理【申诉：或者投诉、举报【之，。日起30日内—将办理情况告知投诉！人或者举《报人：   】 ， ，第二：十一条  合同【格式条款提供方【不按本办法》规定备案《或者对？应当修改的》。格式条款逾》期不作修改的由工商！行政管？理部门予《。以，警告责令限期备案、！停止使用;拒不改】正的处以1》。00：0，元以上3《00：00元以下罚款并可！将工商行政》。管理部门的》修改建？议和需要修》。改的合同格式条款或！者含有需要修改的】格，式条：款的合？同文本向社》会公布 【    》 第：。二十二条  提供方！使用合同格式—条，款，损害消费者合法权】益的由工商行政管理！部门：。按照中华人民共和】国消费者权益保【障，法等规定予以处罚】 ，  —。   第二十—三条  合同格式条！款经备案等行政【监，管不免除《提供方因合同格式】。。。条款给他人》。造，成损：害而依法应当承【担的民事责任— ： ？   ？。  ：第二十四《条  ？工，商，行政管理部门—工作人员在合同【格式条款《监督管理《中有下列情形之一】的由所在单位、上】级，主管部门或者—监察部门依》法，追究行政责任—;给管理相》对人造成经济损失的！按照国？家有关规定予以【赔，偿   ！     》 ，(一)失职》渎职未按照规定履】行合同格式条款【。监管职？责的：; 《      】   (《二，)违反？规定实施行政—处罚：的; 】      —  (三)》利用职务便利—索取或？者收受提供》方财：物，的; 《 ？      —。。。  ： (四)滥用职权侵！害提供方或》者消费者合法权益】的;：   】  ：    (》五)：其他应当依法给予行！政处分的行为 【 ， ：  ？。   第二十—五条  当》事人：对工商行政》管理部？门具体行政行—为不：服的可以依法申请】行，政复议或者提起【行政诉讼《 ？     第二！。十六条  》本，办法第十二条第一款！规定：应当：备，案的合同文本在本】办法施行前已经使用！的提供？。方应当自本办法【。施行之？日起60《日内报办理其—注册登记的工商行政！管理：部门备？案  】。   第二十七【条  本办法自【200？8年1月《1日起施行 — ，