武汉市【。合同格式《。条款监督办》法 《 ， ， ？。  ：  第一条  为】了规：范合同中的格式条款！防止滥？用合同格式条款【损，害消费者《的合法权益促使【经营者诚实守信根】据中华人民共—和，国合同法、》中华人民共和—国消费者权益保护】法、湖北省》合同监督条》例和其他相关—法律、法规结合本】市实际制《定本办法《    ！ 第二条 》 合同格式条款【是指合同文本提供方！(以下简《称提供方)》为了重？复使：用而预先《拟定并在订立合【同时未？与，消费者协商的条款 ！。 ，。 ，     商】业，广告、通知》、声明、店堂—告示：、凭证、单据等构】成要约并符合前款】规定的视为》合同格式条》款 【  ：  第三条  在本！市行政区域内提供方！与消费者在》订立合？同时采用格式条款以！及行政管理部—门和行？业组织？对合同格《。式条款进行监督指导！应当：遵守本办法的规定】 ： ： ，  ：。   第四条—  对合同格—式条款的监督—实行行政监》督、舆？论监督和社会监【督相结合的原—则  】   第五条  】本市工商行政管【理部门负责对—合同格式条款的制定！和使用？进行监督 】     其他】。有关行？政管理部门》按，。照，各自职？责做好合同格—式条款的监督工作】 》 ，    行业组织对！本行业内合同格式条！款的制定和使—用进行规《范、指导 ！     第六【条  提供》方制定和《使用合同格式条款】。应当遵循公》平和诚？实信用原则》不得利用合同格【式条款损害消费【。者的合法权益不得】违反法律、》法规的规定 — 《     第—。七条 ？ 合同格式条款【不得含有免除或者】减轻提供方下列【责任的内容 ！ ：        (！一)造？。成消费者人身伤害】的责任; ！  ：       【(二)因故意—或者：重大过？失造成消费者财【产损失的责任; ！ ？        】 (三)对提供的商！品或者服务依法【应当承担的》保证责任; ！。   《   ？。   (《。四)：依，法应当承担》的违约责任和其他责！任 —     第八条 ！ 合同格式》条款：不得含有加重消【费者：责任的下列》内容 》。     【    《(一)？让消费者承担违约金！。或者损害赔偿金明】显超过合《理数额; 【    —。     (二【。)让消费者承—担，应当由提供方承担的！经营风险责任—; 》        ！ (三)违反法律】、法规加重消费者】的其他责任 ！    》 第九条  合同】格式条款不得含【有排除消费者下列】。主要：权利的内容 】   》 ， ，  ：  (一《)依法变更或—者解除合同的权利】; 》      【   (《二)：请求：。支付：违约金或者》。请求损害赔偿的【权利; 】         ！(三)选择合同【争议解决途》径的权利;》 ： ？       【  (四)依法【享，有，的其他主要》权利 》 ，。    》 第十条  —合同：格式条款《不得含有扩大提供方！下列权利的》内容 —        ！ (一？)单方解《释合同的权利; ！ ，     【    (》二)无法律依据单】方变更、转让—。、解除或者终止履】行合同的权利; ！      ！。   (三》)在：不确定期限内履行合！同的权利; ！      【   (四》)违反法律、法【规扩大提供》方的其他权利 【     ！第，十一条？ ， 合同格式条款【含有免？。。。除或：者减：。轻提供？方，责任内容的》提，供方应当在》合同：订立前用清晰、明】白的语言《。或者文字提请消【费者注意 — ，。     提供！方应当在《经营、？服务场所公》开，。含有格式条款的合同！文本供？消费者查阅 — 《     通知、】声明、店堂告示【等应当设置》或者张贴在经营、】服务场所《的醒目位置 —。   【  第十二条 【 下列合同含—有格式条款的提供方！应，。当在合？同文本使用之前3】0日：将合：同文本报办理其注】册，登记的工商行—政管：理部门备案》但，本，办法第二条第二【款规定视为合同格式！条款的除外 【  》       (】一)：房屋买？卖、房屋中介和【住宅装修装饰合【同; 【       【  (？。二)物？业服务合《同; 】。        (！三)旅游服务合同】; 《。      】   ？(四)供用电、水、！气、热力合同—;   ！      (【五，)邮：。政，、通信？、有线电视服—务合同;《。 《        ！ (六)消》费贷款合同; ！   》   ？  ： (七)《人身：、财产保险合—同; 》 ，        ！ (八？)市：人民政府认为—需要备？案的其他含有—格式条款的合—。同   ！  法律、》行政法规对本条【第一款所列合同的】文本有审批规定的】从其规定《 ： 《    提供方【拟使用的合同—文本已？由上级机构或—者有关行政管—理部：门、行业组织报经工！商行政管理部门备案！的不须备案》但合同文本变更的除！外 ： ，     】第十三？。条  ？提，供方对备案后的合】同格式条款自行修】改或者经工商行【政管理部门提出建议！后予以修《改的应当将修改【后的合同文本按【。照本办？法，第十二条的规定重新！备，案 —。。。     第十【四条  工商行【政管理部门发—现提：供方使用的合同格】式条款违反》本办法第七条—、第八？条、第？。九条、？第十条？规定的应《当向：提供方提出》书面修改《建议提供《方应当在收到—。书面建议之日—起15日《内对合同《格式：条款进行修改 】   —  第十五条—  ：提，。供方对工商行政管】理部门提出的修改】建议有异议的可以在！本办：法，。第十四条规定—的修改期《。限内：向工：商，行政管？理部门书面提—出陈述？申辩或？者听证？要求 》 ，     —提供方提《出陈述申辩的—工商行政管理部门应！当在收到陈述申辩之！日起3？0日内书面》答复：提供方 《   【  提供方提—出听：证要：求且属于本》办法规？定应当备《案的：合同文本《的，工商行？政，管理部门应当举行听！。证;其他《合同格式《条款由工商行政管】理部门决定》是，否组织听证工商行】政管理部门应当在听！证会结束后》10日？内，书，面答复提《供方 — ，     工商行】政管理部门举行听证！应当邀请消费者协】会、有关行》政管理部门、行业】组，织和专家学者—以及消费《。者代表参加 ！     —。第，十，六条  工商行政管！理，部，门对陈述申辩的答复！或者听证后的—答复仍？为建：议修改的提》供，方应当在收到书面】答复之日《起15日《内对合同格》式条：款进：行，修，。改 【   ？ 第十？七条  《工商：行政管理部门发现】某一行？业的提供方制定或】者使用？的合同格式条款普遍！存在违？反本办法规定情形】的可以要求行业组】织，进行统一规范—、指导 】     》第，十八条  倡导提供！方参：照相关合同的示范】文本：制定合同格式条款】 ：     】。。市工商？行政管理部》门可以制《定，或者参与制定合同示！范文本并做好合同】示范文本的推—行工作？   】  有关行政部【门、行业组》织制定合同示范文】本的应？当报市工商行—政管理部门备案 】。 ： ：  ：   第十九条  ！工商行？政管理部门应当建】立合同格式条款【公开查阅制度将【备，案，的合同文本向社会公！开，供公众无《偿查阅 《。 》  ：  第二十条 【 消费者认为合同格！式条：款违反本办法规定】侵害其合法权益的】可以向工《商行政管理部门或者！消费：者协会提出申诉【或者投诉、举报【。也可以依法向人民法！院提：起诉讼 》  》。  ： 工商行政》。管理部门和消—。费者协会应当自【受理申诉或》者投诉、举报之日】起30日内将办【理情况告知投诉人或！者举报人 【     第二！十一条 《 合同格式条款提】供方不？按本办法规定—。备案或者对应—当修改的格式—条款逾期不作—修改的由工》商，行政管理《部门予以警告责令】限期：备案、停止使用【;拒不改正》。的处以100—0元以上300【00元以下罚款并】可将工商行政—管理部？门，的修：改建议和需要修改的！。合同格式条款或者含！有需：要修改的格式条款的！合同文？本向社？会，公布 】    第二—。十二条  提供【方使用合同格式条款！损害消？费者合？法权益的由工商行政！管理部门按照—中华人民共和国消费！者权益保障法等规】定予以处《。罚， ： ？  ：  ： 第二十三》条，。 ， ，合同格式条款—经备案？等行政监管不—免除提供《方因合同格式—。条款给？他人造成损害—而依：法应：当承担的民事责任 ！ 》 ，  ： 第二十四条  工！商行政管理部—门工作人员在—合同格？式条款监督管理【中有：下列情形之一的【由所在单《位、上级主管—部，门或者监察部门【依法追究行政责【任;给管理相—。对人造成经济损【失的按照国家有关】规，定，予以赔偿 【   》   ？   (《一)：失职渎职未按照规定！履行合同格式条【款监管职责的; ！ ？  ：      — (：。二)违反规》定，。实施行？政处罚的;》   】      (三】)利：用职务便利索取或】者收受？提，供方财物的;— 》       【  (四)滥用职】权侵害提《供方或？者消费者合法权益】的; ？。    】     (五)】其他应当依》法给予行政处分的行！为 《 ？    第二十【五条  当事—人对工商行政管【理部门具体行政行为！不服的可《以依法申请行政复】议或者提《。起行：政诉讼 —   》  第二十六—条，。  本？办法第十二条第一】款规定应当备案的】合，同，文本在本办法施行】前已经使用的提【供，方应当自本办法施】行之日起《60日内报办理其注！册登记的《工商：行政：管理：部门备案 【   》 ， 第二十七条  】本办：。法自：2008《年1月1日起施行 ！ ，