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武》汉市合同格式—条款监督办法 】    !。 第一条  为了】规范合同中的—格式:。条款防止滥用合同】格式条款损害消费者!的合法权益》促使经营者诚实【。守信根据《。中,华人民共和国—合同法、中》华人民共和》国消:费,者权益保《护法、湖北省合【同监督条《例和:。其他相关法律、法规!结合:本市实际《制定本办法 【     第!二条  合同—格,式条款是指》。合同文本提供方(以!下,简称提供方)—为了重复使用—而预先拟定并在订】立合同时未与消费者!协商的条款 】   》  商业广告、【通,知、声?明、店堂告示、凭证!。、单据等构成要约并!。符合前款规定的视】为合同格式条款【   】  第三条 — 在本市《行,政,区域内提供》方与消费者在订立】合同时采用格式【条款以及行政管【理部门和行业组织对!合同格式条》款,。进行监督指导应当遵!守本办法的》规定 《 《。。    第四条  !对合同格式条款的监!督实行行政监—督、舆?论监:督和社会监督相结】合的原则 !   ?  第五条  本市!工,商行政管理部门负】责对合?同格式?条款的制定和使用】进,行监督 【    》 ,其他有关行政管理】部门按照各自职责】做好合同格》式条款的监督工作】   】 , 行业组织对本行业!内合:同格式条《款的制定和使—用,进行规范、指导【 《     —第六条  提供方】。制定和使用合同格式!条款应当遵循公平】和诚:实信用?原则:不得利?用,合,同格式条款损害消费!者的合法权》益不得违反法律、】法规的规定 — : :     第七条 ! 合:。同格式?条款不得含》有免:除或者减《。。轻提供方《下列责?任的内容 !    《   ? , ,(一)造成消—费者:人身伤害《的责:任;  !  :     》(,二)因故意或者重大!过失造成消》费者财产损失的【责任; 《    】  :   ?(三)?。对,提供的商品或者【服务依法应当承担的!保证责任; 【 , ,     —    (》四)依法应当承担】的违约责任和其他】责任 【。  :   第八条  合!同格式条款不得含】。有加重消费者责【任的下列内容 !   》  :    (一)让消!费者承?担违约金或者损【害赔偿金明显超【过合理数额; !  《       (二!)让消费者》。承担:应当由提供方承【担,。的经营风险责任; ! :   》  :    《(三)违反》法,律、法规加重消【费者的其他责—任, 《     第【。九条  合同—格式条款不得—含有排除消费者下】列主要?权,利的内?容  】。。       (】。一):依法变更或者解【除合同的权利;【 , ,  》      —。 (二)请求—支付违约金或者请求!损害赔?偿的权利; — :      】   ?(三)选《择合同?争议解决《途径:的,权利:;   !      (四】)依法享有的其【他主要?权利 —     —。第十条?  合?同格式条款不得含有!扩大提供方下列权】利的内容《 》         !(一)单方解—释合同的权利;【。 — ,     》  (?二,),无法律?。依据单方变更—、转让、解》除或者终止履行【合同的权利; !  《      — (三)在不确定】期限内履行合—同的权利; 【 ?         !(四)违反法律、法!规扩大提供方的【其他权利 》     !第十一条 》 合同格式条—款含有?免除或者减轻提供方!责任内容的》提,供方应当在合—同订立前用清晰、】明白的语言或—者文字提请消—费者注?意  】 ,  提供方》应当在经营、服务场!所公开含有格式条】款的合同文本—供消费者《查阅 ?。。 :  《   通知、声明】、店堂?告示等应当设置或者!张贴在经营、服【务场所的醒目位置】 —    第十—二条  下列合同】含有格?。式条:。款的提供方应—当在合同文本使用】之,前30日将合同【文本报办理其注册】登记的工商行政管理!部门备案但本办【法,第二:条,第二款规定视为【合同格式条款的【。除外 】    《  :  (一《)房屋?买卖、房《屋中介和住宅装修】装饰:合,同; 《   —     》 (二?)物业服务合同;】 ,     !    (三)旅】。游服务合同; 【    】     》(四:)供用电、水、气、!热力合同;》 —     》。   ?(,五):邮政、通信、有【线电视服务》合同:; —。 ,    《   ? (六)消费贷款合!同; —   《      (七】)人身、《财产保?险合同;《 : 《 ,     》 , (八?),。市人民政府认为需】要备案的其》他含有格式》条款的合同》  【   法律、行政】法规对本条第一款】所列合?同的文本有》。审批规定的从其规定!  【 ,  :提供方拟使用的【合同文本已由上级】机构或者有关行政管!理部门、行》业组织报经》。工,商行政管《理部门备案的不【须备案但合同文【本变更的除外—。 《。     第十三!条  提供方对【。备案后的合同格式】条款自行修》改或者经《工商行政《管,理部门提《出建议后予以—修改的应当将—修改后的合》。同文:本按照本办法第十二!条的规定重新备【案 》     —第十四?条  工商行政管理!部门发现提供方【使用:的合同格式条—款违反本办》法第七条、第八条】。、第九条、第十条规!定的应?当向提供方提出【书面修改建议提【供方应当在收到书面!建议之日起1—5日内?对合同格式条款【进行修改《  【   第十五条  !。提,供方对工商行—政管理部门提出的】修改建议有》异议的?可以在?本办法第十四条规】。。定的修改期限内向工!商行政管理》。部门:书面提出陈述申辩或!者听证要求 — 《   ?  提供方提—出,陈述申辩的》。工商行政管》理部门应当》。在收到陈《述申辩之日起—30日内书面答【。复,提供:方  】 ,  提供方提出【听证要求《且属于本《办法规定应当备【案,的,合同文本的工商行政!管理:部门应当举行—听证;其他合同格】。。式条款由工商行政】管理部门决定是【否组织听证》工商行政管理部门应!当在听证会结束后1!0日内书面答复提供!方 《     【工商行政管理—部门举行《。听证应当邀》。请消费者协会、【有,关行政管理部—门、行业组》织和专家学者以及】消费者代表参加 】   【 , 第十六《条 : 工商行政管理【部门对陈《述申辩的答复或者听!证后:的,答复仍为建议修【改的提供方应当在】收到书面答复之日】起,15日内《对合同格式》条款:进行修改 —。     】。第十:七条  工商行政】。管理部门《发现某?一行业的《提供方制定或者使】用的合同格式—条款普遍《。存在:违反本办法规定【情形的可以要求行】业组织进行统一规范!、指导?    ! 第十?八条  倡》导提供方参照相关】合同的示《。范文本制定合—同格:式条款 !    市工商行】政管理部门》可以制定或者参与】。制定合同示》范文本并《做好合同《示范文本的》推行工作 【     【有关行政部门—、行业组织制定合】。同示范文本的应当报!市工商行政管理部】门备案? 》  :   第十九条 】 ,工商行政《。。管,理,部门应当建立—合同格式条款公开】查,阅制:度将备?。案的合同文本—向社会公开》供,公众无偿查阅—   】  第二十》条  消费者认为】合,同格式条款违反本办!法规定侵害》其合法权益的—可以向工商行政管理!。部门或?者消费者《协会提出申诉或者】投诉、举《报也可以依法向【人民法院《提起诉讼 】     工【商行政管理部门【和,消费者协《会应当自受理申【诉或者投《诉、举报之日起【30日内将办理情况!告知投诉人或者举报!人 —   ?  第?二十一?条  合同格式【。条款:提供方不按本办法规!定备:。案或者对应当修【改的格式条款逾【期,不作修改的由工商行!政管理部门》予以警告责令限期】备,。案、停止使用;拒】不改正的处以1【000元以上3【0000《元以下罚《款并可将工商行【政管理部门》的修:改建议和需要修改】的合同格《式条款或者含—有需要修改的格式条!款的合?同文本向社会公布】   】  :第二十?二条:  提?供方使用合同—格式条?款损害?消,费者合法权益的由工!商,行政管理部门—按照中华人民共【。和国消费者权—益保障法等规定【予以处罚 》  —   第二十—三条  《合同格式条款经备】案等:行政:监,管不免除提供方因合!同格式条款》给他人造成损害【而依法应《当,承担的民事责任 】 : ?    第二十【四条  工商行政管!理部门工作人员在合!同格式条款监督管】理中有下列情—形之一?的由所在《单位、上《级主管部门或者【监察部门《依法追究行》政责任;给管理【相对:人造成经济损失【。的按照国《家有关规定》。予以赔偿 】        ! (一?)失职渎职未按照】规定履行合同格式条!款监管职责的—。;, :     】    (二)违】反规定实施行政处】罚,的; ?  —       (】三)利用职务便利索!取或者收受提供方】财,物的; 【 ,  :  : ,    (四)【滥用职权《侵害提供方或—者消费者《合法权益的; ! :    《  :   (五)其他】应,。当依法?。给予行政处分的行】为   !  :第二十五条  当】事人对工商》。行政管理部》门具体行政》行为不服的可以依】法申请?行政:。复议或?者提起行政诉讼【 : ?     第二【十六条  本办法第!十二条第一》款规定应当备案【的,合,同文本在本》办法施行前已经使用!的提供方应》当,。自本办法《施行之日起》60日内报办理其注!。册登记?的工商?行政管理部门备案】 ,    】 第二十七条  】本办法自2008年!1月1日起施—行, :