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武汉市合—同格式？条款监督办》法
？。。
！ 第：一，条 为了规范【合同中的格式条款】防止滥用合同—格式条款损害消【费者的合法权益促使！经营者诚实守信根】据中华？人民共和国合同法、！中华人？民共和国消费者【权益保护法、湖北】省合同监督条—例和其？他相关法律、法规】结合本市实际制【定本办法《。
！ 第：二条 合同格式】。条款是指合同文本提！供方：(以下？简，称，提供方)为了重【复使用而预先拟【定并在订立合同【时，未，与消费者协商的【条款：
— 商业广【告、通知、声明【、，店堂告示、》凭，证、：单据：等构成要约并符合前！款，规定的视为合同【格式条款
】
—第三：条 在《本市行政区域内提】供方与消费者在订】立合同时采用格式条！。款以及行政管—理部门和《。行业组织对合同格】式条款进行监—督指：导应当遵守》本办法的规定
】。
— ：第，四条 对合—同，格式条？款的监督实行行【政，监督、舆论监督和社！会监督？相结合的原》则
【。 第》五，条 本市工商【行政管理《部门负责对》合同格式条》款的制定和使用进行！监督：
】 其他有关行政】管理：。。部门按照各自职责】做好合同格式—条款的监督工作
】
，
】行业组织对本行业内！合同格？式，条款的制定》和使用进行规—。范，、指导
【
： 第》六条 ？ 提供方制定和使】用合同格式》条款应？当遵：循公平和诚实—信用原则不得利用】合同格式条款损害】消，费，者的合法权益不【得违反法律、法规的！规定
】 第七条 】 合同格式条款【不得含？有免除或者减轻提】供方下列责》。任的内容
》。
：
】 (一》)造成消费者—人身伤害《的责任;
！
！(二)因《故意或者重大—过失：造成消费者财产损】失的责？任;
《
！。 ？(三)对提供的商】品或者服务依法【应当承担《的保证责任;
！
】 (四)依【法应当承担的违约责！。任和其他责任
！
《 ？第八条 合同格】式条款？不，得含有加重消—费者责任的下列【内容
—
《 ， (一)让！消费者承担违约金或！者损害赔偿金明【显超过合理数额;】
— 】(二)？让消费者《承担应当由提供方】承担的经营风险责任！;
》
《 (三】)违反法律、—。。法规加重消费者【的其他责任》
》
： 第《九条 合同格式条！款不得含《有排除消费者—下列主要权利的内容！
— ， ， 》 (一)依法—。变更或者解除合【同的权利;
！
】。 (二《)，请求支付违约金或者！请求损害赔偿的【权，利;
《
？。
， ？ (三)选！择合同争《议，解决途？径，的权利;
！
，。 ， —。 (四)依》法，享有的其他主要权】。利
—
： 第十条 合！同格：式条款不得含有扩】大提供方下列权利】的内容
《。
》 — (一)单方解】释合同的权利;
】
【 《 (二)无法律】。依据单方变更、转】让、：解除：或者终止履行合同的！权，利;
！ (】三)在？不确定期限内履【行合同的权利;
】
— (】四，。)违反法律、法规】。。扩大提供方的其【他权利
《
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《 第十一条 】 合同？格式条款含》有免除或者》减轻提供《方责任内容》的提供方应当在【合同：订，立前用清《晰、明白的语—言或者？文字提请消费—者，注意：
】 提供方应当在】经营、服务场所公】开含有格式条款【的合同？文本供消费》者查阅
》
通！知，、声明、店堂—告示等应当设置或】者张贴在经》营、服务场所的【醒目位置
】
第【十二条 下列合同！含有格式条款的提供！方应当在合》同文本使用之—。前30日将合同文本！报办理其注册—登记的工《商行政管理部门【备案但本《办，法，第二条第二款—规定视为《。合同格式《条款的除外》
】 —(，一，)房屋买卖、房屋中！介和住宅装修装【饰合同;
】
！ (二？)物业？服务合？同;
】 》。 (三)旅游服！务合同？;
？
《 — (四)供用【电、水、气、热力合！同，;
：
：
《。 ： ， 《(五)邮政、通信、！有线电视《服，务，合同：;
—。
【 (六)消—。费贷：款合同;
—
— (【七)人身、》财产保？险合同;
》
，
《 ， 【(八：)市人民政府认为需！要备案？的其他含有格式【条款的合同》
— ？ 法律、行政法规对！本条第一款所列【合同的文本有审批】规定的从《其规定
【
》 提供方《拟使用的合同文本】已由：上级机构或者有【关行：政管理？部门、行业组织报经！工商行政管》理部门备案的不【须备案？但合同文《。本变更？的除外
《
— 第十三条 】 提供方对备案后】的合同格式条款自行！修改或者经工商行】。政管理部门提—出建议后予以—修改的应《当将修改后的合同】文本按照《本办法第十二条【的规定重新备案
！
— 第十四条 】工商行政管理部门发！现提：供方使用的合同【格式条款违反本办法！第，七条、？第八条、第九—条，、第十条规定的应】当向提供方提出书】面，修改：建，议提供方应》当在收到书面—建议之日起15日】内对合同格式—条款：进行：修改
【。
第十五】条 提供方对工商！行政管理部门—提出的修改建—议有异议的可以在】本办法第十四条【规定的修《改期限内《向工商？行政管理部》门书面？提出：陈述申辩或者听【证要求
】。
提供【。方，提，。出陈述申辩的工【。。商行政管理部—门应当在收到陈述】申辩之日《。起30日内书面答】复提供方
！
提供【方提出听《证要求且属于本【办法规定应当备案的！合同文本的工商行】。政管理？。部门应？当举行？听证;其他》合同：格式条款由工商【行政管理《部门决？定是否组织听证【工商行政管理部门应！当在听证《会结束后10日【内书面答复》。提供方
》
，。
— 工：商行政管理部门举】行听证应当邀请消】费者协会、有关行政！管理部门、行业组】织和专家《学者以及消费—者代表参加》
《
—第，十六条 》工商行？政管理部门对陈述】申辩的答复或者【听证后的答复仍【为建议修改的提【供方应当在收到【书面答复之日起【15日内对合—同格式条款进行【。修改
》
— 第十七条 工商！行政管理部门发现某！一行业的提供方制定！或者使？用的合？同格式条款普遍存】在，违反本？办法规定情形—的可：以要求行业》组织：进行统一《。规范、指导》
】 第十八条 】倡导提供方参照【相关：合同的示范文本制】定合：同，格式条款
》
— 市工商行政管！理部门可以制定【或者参？与制定合同示范文】本并做？好合同示《范文本的推行工作
！
，
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：。 有关行政】部门、行《业组：织制：定合同示范》文本的应《当报市工商行政【管理部门备案
！。
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》第十：九条 工商行【政管：理部门应当建立合同！格式条款公开查【。阅制度将备案的合】同文本向社会公【开供公众《无偿查阅
【
？ ？ 第二十《条 消费》者认为合同》格式条？款违反本办法规定侵！害，其合法？权益的可《。以向：工商行政管理部门或！者消费者协会—提出申诉《或者投诉、》举报也可《以依法向人民—法院提起《诉讼
《
：
《 工？商行政管《理部门和消》费者协会应》当自受理申》诉或者投《诉、举报之日起【30日内将办理情】况告知？投诉人或者》举报人
【
？ 第二》十，一条 合同格式】条款提供方不—。按，本办法规定备案或】者对应当修改的【格式条款逾期不【作修改的由工商行】政管理部《。门予以警告责令【限期备案、停—止使用;《拒，不改正的处》以，10：。00元以上》30000元以下】罚款并可将工商行政！管理部门的修改建议！。和需要修改的合同格！式条款或者含有【需要修改《的格式条《款的合同《。文本向社会》公布
《
—。 ：第二十二条 【提供方使用合同格】式条款损害消—费者合？法权益的由》工商行政管》理部门按照中华【人民共和《国消费者权益保障法！等规定予《以处罚
【
第二十！三条 合同格式条！款经备案等行—政监管？不免：除提：供方因合同格式【条款给他人造成损】害而依法应当—承，担的民事责任
】
—。 第？二十四？条 ： 工商？行政管理部门工作】人员在合同格式条款！监督管理中》有，下列情形之》一的：由所在单《位、上级主管部【门或者监《察部门依法追究行政！责任;给《。管，理相对人《。造成经济损》失的：按照国家有关规定】予以赔偿
》
】。 (一【)失：职渎职未按照规【定履行合同格式条】款监管职《。责的;
】
， — (二)违反规定！实施：行政：处罚的;《
— (！三)利用职务便利索！取或者收受提—供方财？物的;
【
，
— (四)滥用】职权：侵害提？供方或者消费者合】法权益的《;
【 】(，五)其他应当依【法给予行政》处分的行为
】
《 ：。 第二十五条 【 当事人对工商行】政管理？部，门，具体行政行为—不服的可以依—法申请行政复议【。或者：提起行政诉讼
【
【 第二十六条 】 ，本办法第十二—条第一款规》定应当备《案的合同文本在本】办法施行前已—经使用的《提供方应当自本办法！施行之日起60日内！报办理其《。注册登记的工商行政！管理部？门备案
！ 第二十七条！ 本办法自20】08年1《月1日起《施行
《
