《苏州市合同格式条款！管理办法 ！   》  第一条 — 为：了规范合同》。格式条款防止滥用格！式条款损《害消费者的合—法权益促进经营【者诚实守《信减少合同纠纷维】护，双方合法权益根据中！华人民共和国—合同法、中华人【民共和国《消费者权益保护【法、江？苏，省，合同监督管理办法】等规定结合本市实】际制定本办法—   】 ， 第二条 》 本：办法所称合同格式条！款是指？经营者为了》重复使用而预先拟】定并在订立》合同时未与》消费：者协商的《条款 —     适用】于消费？者的制？度或者规定、—商业广告、通—。。知、声明、须知、】说明、店堂告示【、凭证、单据、因特！网页等其内容具备要！约条件并符合前款规！定的视为合同格【式，条款： ， ？     第【。三条  在本—。市行政区《域内经？营者与为《生活消费需要—而购买、使》用商：品或：者接受服务》的消：费者订立合》同采用格式条款【的适：。用本办法 — 《。    《第四条 《 工商行政管理【部门负责对合同格】式条款进行监督对】。利，用合同格式条—款损害？消，费者：合法权？益的违法行为—依法：进行处理 】 ，     有关【行政主管部门—按照各自《职责做好合同格式条！款的监督工作及时】。处，理损害消费者合法】权益的违法行为 】 ：   》  行？业组：织对本行业内合【同格式条款的制【订和使用《进行指导并协助【工，商行政管理部门和】有关行？政主管？部门对合同格式条】款，的监督？ ：     】第五条？  经？营者拟定或者向消费！者提出合同格式条】款时应当遵循公平、！诚实信用的原则不得！利用其优势地位【作出对消费》者不公平《、不合理《的规：定合同格《式，条款中含《有依：法可以免除或者限制！。经营者责任》的内容经营》者应当采取合理【的方式？告知消费者并—按照消费《者的要求予以说明】 》     》适用于消《费者的制《度或者规定、通【知、声明、店堂告示！等还应当《。设在经营场所的【醒目位置 ！     第—六条  下列合同】含有格式条款的经】营者应当在合同文本！使用之？日起10日》内将合同文本—报核发其营业—执照的？工商：行政：管理部？门备案但按本办法第！二条第？。二款规定《视为合同格式条款】的除外 —      】   (《一)房屋《买卖、租赁合同【、住宅装修装饰合】同，; ？ ？     》   ？ (二)物业管【理合同;《    ！ ，    (三)【旅，游合同; 【 ？。。  ：      (四)！运，输合同; 【 ： ，      —  ：(五)供用电—。、水、气《、热合？同，;  】  ：  ：   (六》)邮政、通讯、有线！电视合同; ！      【   (七)—消费贷款、信用消费！。和人身？、财产保险合同; ！    】   ？。  (八)》经纪合同; 【  》      — (九)《市人民政府规定【应当备？案的其他含有格式】条款的？合同 【    《 经营者采用—其上级部门》。、单位或者行业【组织统一《制定、推行的合同文！本其上级《部门、？单，位或者行业组织已经！向工商行《政管理部门备—案的经营者不再重】复备案但《对该合？同文本已《进行修？改的除外 ！     第七条】  经备案的合【同文本中《的格式条款变更的】经营者应当在—合同格式条款—变更后10日内将】变更后的《合同文本报原备【案部门备案 】  《   第八》条  ？工商行政管理部门应！当采取日常审查与】定期综合《会审：相，结合的方式》对，备案的合同》格式条款《进行审查《 》  ：。 ， ， 工商行政管理【部门：负，责合：同格式条款的日常审！查   ！  由工《商行政管理、政府法！。制、司法、仲裁、】消保委、行业协会等！部门和？组织以及相关团体组！。成，的合同格式》条款综合评审委员会！对行业性合同—、存在重大争—议和疑难《的以及社会重点关】注的合？同，格，式条款进行定期综合！会审： ？  《   ？第九条  工商行】政管理部门对—通过备案审》查的合同文》本目录应当建立【公开查阅制度— 《     第【十，条  合同》格式条？款不得含《有下列内容法律另】有规定的《除外 《 ： ，  ：     》  ：(一)免除或者部分！免除经营者》造成消费者死—亡或者？人身伤害的法—律责：任或者？缩，短产品的法定保证期！限; ？   【      —。(二)免除或—者，部分：免除经？营者因为故意或【者，过失造？成消费者财产损【失而应当承担的【赔偿责任; 【。 ？。         ！(三)免除经营者应！当承担的合同—基本义务; 】     【    (四)免除！或者部分免除经营】者，对其所？提供：。的商：品或者服务应当负有！的保修、《更换、？退货：责任; 【       】  (五)排除【或者限制消费—者依法？变更：或者：终，止合同的权利; 】 《。 ，     》 ，  (六)限制【消费者对合》。同争议提起诉—讼或者？申请仲裁《的权利;《 ，  —       【(七)规定消费【者承担应当由经营者！承担：的经营风险责任;】 ： ，      】   (八)规【。定消费者《对于因经营者提供的！商品或者服务受到的！损害：不享有请求赔—偿的权利; —   【      —(九)规《定经营者单方享有对！合同的？解释权; 】     —    (十—)，其他含有免》除或限制《经，营者自？身，责任、扩大经营者】权利、加重消费【者责任或者排—除，。消费者主要权利的内！容; 《      ！   (《十一)违反法律、法！规强制性规定的【其他内容 》 ？ ，。  ：   第十一条 】 公：民、法人《。或者其他组》织发现合同格式【。条，款违反？本办法规定的可以】向，工商：行，政管理？部门或者有关行【政主管部门举报 ！  》   第十》二，条  消费者—认为：合同格式条款损害】其合：法权益的可以向【工，商行政管理部门【、消：保委申诉或》者投：诉也可以向仲裁【机构申请仲》裁或者向人》民法院提起》诉讼  ！   第十三—条，  人民法院在【审理案？件中发现合》。同格式条款违反【法律、法规》强制性规定的可以】向，工商行政管理部门】或，者有关行政主管部】。门提：出司法建议 【。     】仲裁机构在审理仲裁！案件时或《者消保委在处理投诉！中发现合同格式条款！。违反法律、法—规强制性规定的可】以向工商行政管理】部门或者有》关行政主管》部门提出处理建议】 》   ？  第十四》条  工商行政【管，理部门发现合—同格式条款》违反：本，办法第十条规定的应！。当书面通知经营者】修改 【。 ，    经营者对修！。改通知无异议的应当！自收：到修：改通知之《日起15日内作【出修改并重新—报原备案部》门，备案  ！   经营者对【修，。改通知有《异议的应当自收【到修改通知》之日：起 7日内书—面向：工商行政管理部【门提：出申辩并《可以要求听证 【 ？     —第十五条 》 工商行政管理部】门应当在接到经营】者提出申辩之日起1！5日内作出》书面：答复  ！   经营者要求】听证的工商行政【管理部门对属于本】办法规定备案范围的！合同文？本可：以组织？听证 】    第十—。六条  工商—行，政管理部门组织听证！时可以邀《请，有关行政主管部【门，、消保委《、行业组织、—。专家学者、法律【界人士和《消费者代表参—加 》 ，     工商行】政管理部门应—当自听证结束之日起！7日内作出书面答】复  】   第十》七条  工》商行政管理部门【对经营者申辩的【答复：和听：证结束后的答—复仍要求经营者修】改合：。同格：式条款？。的，经营者应当在接到】答复之日起》15日内《修改： ？ ，     —第十八条《  经营者对工商行！政管：理部：门要求修《改，的合：同格式条款在规【定期限内《拒不修改的》工商行政《管理部门可以将该合！同格式条款违反法】律、法规《。和本办法《的有：关，情况通过新闻媒介向！。社会公？示 ： 》    第十九【条  ？工商行政《管理部门《应当加强对合同【格式条款使用—的监督检《查并可以《采取下列措施—  【 ， ，     (—一)对经营》者的经营场》所实施现场检查;】 ， ？ ，        】 (二)《查阅、复制有关资】料; ？ ，    【     (三【)，法，律，、行政法《。规规定？的其：他措施？ 《     第二】。十条  履行—格式合同监》。。督，管理职责的行政【主管：部门及其工作—人员：以及参与《格式条款审查、听】证活动的单位和【个人：应当对涉及经营【者的商业秘密—予，以保密 《 ，     】第二十一条  违反！本办：法第六条、第七【条规定经营者在规定！时间内未向》工商：行政管？理部：门办理备案的—由工商行政管理部】门责令限期改正;逾！期不：。改正的处以1—000元以上1万】元以下罚《款  】 ，  第二十二条【  违？。反，本办法第十》条规定经《营者将？含有：禁含内容《的合同格式条款投】入使用的由工—商行政管《理部：门责令限期改正【并可：处以5000—元以上1万元以下】罚款 】    第二十三条！  工商行》政管理部门》和有关行政主管【部门的行政执法人】员在合同格》式条款监督工—作中有下列情形之】一的依？法，给予行政处分 】。 《  ：      (一】。)不履行法定—职责侵害经营者和】消费者合法权益【的; 】       【 (：二)违反法》律、：行政法规规定采取】行政强制《措施的; — ：     — ，。   ？(三)利用职务【。便利索取或》者收：受经营者财物—。的; 《  》     》  (四)违—。反规：定进行？处罚或？者私自处《理罚款？的; — ， ，   ？     (五)】。其，他应当依法给—。予行：政处分的行为 ！ ？    第二十四条！  农？民购：买，。直接用于《农业：生产的？生产资料、出—售农副产品》与经营者《订立合同格式—条款以？及经：营者之？。间，订立合？同格式条款的参照】本办法执《。行 ： 》    《。第二十五条 — 本办法自》2007年7月【1日起施行本办法规！定应当备案的合同文！本在：本办法？。施，行前已经使》用，的经营者《应当自本办法施行之！日，起60日内报工商行！。。政管理部门备—。案 ？