苏州市合同！。格式条款管理办法】 》     第一！条  为了规范合同！格式条款防止滥用】格式条款损害消费】。者，的合法？权益促进《。经，营者诚实守信减少合！同纠纷维护双方合】。法权益根据中华人】民共和国合同法、中！华人民共和》国，消，费者权益保护法【、江苏？省合同？监督管？理办法等规定—结合本市实际制【定本办法 【 ？    第二条 】 本办法所称—合同：。。格式条款《。是指经营《者为了重复使用而预！先拟定？并在订立《合同：时未与消费者协【商的条？。款 —     适用于消！费者的制《度或者规定、商业广！告，、通知、声》明、须知、说明【、店堂告示、凭证】、单据？、，因特网页等其内容】具备：要约条件《并符：合前款规定》的视为？合，。同格式条款 【 ：     —第三：条  在本市行政区！域，内经营者与》为生活消费需要【而购买、使》用商品或者接受服务！的消费者订》。立合同采用格式条】款的适？用本办法《 ：   —  第四《条，  工商行政管【理部门负责对—合同格式条款进行】监，督对利用合同格【式条款损害消费者合！法权益的违法行为依！法，进，行处理 》 ：  ？。   ？有关：。。行政主？管部门按《照各自职责做好合同！格式条？款的监督《工作及？时处理损害消费者合！法权益的违法行为】 ： ： ：    行》业组织对本行业内】合同：格式条款的》制，订和：使用进？行指导？并协助工商行政管】理，部门和有关行政主管！部门：。。对合同？格，式条款？的监督 》  》   第五条 【 经营者拟定—或者：向消费？者提出合同格式条】款，时应当遵《循公平、诚实信【用的原？则不得？利用其优势地位作出！对消费？者不公平《、不合理的规—定合同格式条—款中含有依法—可以：免除或？者限制经营者—责，任的内容经营者【。应当采取合理的方】式告：知消费者并按照消费！者的要求《予以：说明  ！   ？。适，用于消费者》的制：度或者规定、通【知、声明、》店堂告示等还—应当：设在经营场》所的醒？目位置？  【   第《六条  下列合同含！。有格式条款的经营】者应当在合同文本】使用之日《起10日内》将合同文《本报核？。发其营业执照的工】商行政管理部—门备案？但按本办法第二条】第二款规定视为【合同格式条款的除】。外 ？ ？         ！(一)房《屋买卖、《租赁合？同，、住宅装《。修装饰合同; 【 ，。 ？       【  (二)物业管理！合同;？ ？ ：。        】 (三)《旅，。游合同; — 《        (！四)运输合同; ！ ？        】 (五)供用电、】水、气、热合同;】  【       (】六)：邮，。政、通？讯、有？。线电视合同》;  】    《   (七)消【费贷款、信用—消费和？人身、财《。产保：险合同; 】 ：。     》   (八)—经纪合同; ！     —  ：  (？九)市？人民政府规定应当备！案的其他含》有格式条《款的合同 】    》 ，经营者采用其上级】部门、单《位，或，者行业组织统—一制定、推行的合同！文本其上级部门、单！。位或：者行业组《织已经向工商行政管！理部门备案的经营者！不再重？复备案？但对：。该合同文本已进行修！改的除外 —  》   第七》条  经备案的合】同文：本，中的格式条款变更】的经营者应当—在合同格式条款变】更后10日内将【。变更后？的合同文《本，。报原备案部门备案 ！  —   第八条 【 工商行政管理部门！应当：采取日常审查与定】期综合会审》相结合的方式对备】案的合？同格式条款进行审查！ ？ ：。     工—商行政管理部门负责！合同格式条款的日常！。审查  ！   由工商—行政管理、政府【法制：、司法、仲裁、消保！委、行？业协会等部门—和组织？以及相？关团体组成》的合同格式条款综】合评：审委员会对行业性合！同、存在重大争【议和疑难的以及【社会：重点关注的合同格式！。条款进行定期综【合会审 — ：     第九条】。。  工商行政—管理：部门对通过备案审查！的合同文本目录应当！建立公开查阅制度】   】  第十条  合同！格式条款不得含有下！列内容法律另有【规定的除外 ！  ？       (】一)免除《或者部分免除经【营者造成消费者死亡！或者人？身，伤害的法律责—任或者缩短产品的】法定保？证期限; 【   》   ？ ，  (二)》免除或者部分免除经！。营者因为故》意或：者过：失造成消费者财【。产损失而应》当承担的赔偿—责任; —    —   ？  (三)免—除经营者《应当承担的》合同基本义》务;  ！    《   (四)免除或！者部分？免除经营者对其所提！供的商品或者服务】应当：。负有的？保修、更《换、退货责》任;  ！       【(五)？。排除或者限制消费者！依法变更或者终【止合同的《权利; ！       【 (六？)限制消费者—对合同争《议，提起：诉讼：或者申请仲裁的【。权利;？    ！     》(七：)规：定消费者承担应【当由经营者承担的】经，营风险？责任; 【    》。     (八)】规定消费者》对于因经营者提供】的商品或者服务受】到的：损，害不享有请求赔偿】的权利？; 》     —    (》九)：规定经营《者单方享有对合同】的解：释权：;   ！      (十】。)其他含有免除【或，限，制经营者自身—责任、扩《大经营者权利、加重！消费者？责任或者排除消【。费者主要权》利的内容; ！     —。    (十一)】违反法律、法规强】制性规定的其他内容！   】  第十一条  】公民、法人或—者其他组织发现合同！格，式条款违《反本办？法规定的可》以向工商行政管【理部门？或者：有关行政主管部【门举报 《 》    第》十，二条  消》费者认为合同—格式条款损害其合】法权益的可以向工商！行政管理部门—、消保委申诉或者】投诉也？可以向仲裁机构申请！仲裁或者向人民法】院提起？诉讼 】    第十三条】  人民法》。院在审理案》件中发？现合同格式条—款违反法律、法规】强制性？规定的？可以向？工商行政管理部门】或者有关行政主管部！门提出？司法建议 【   》  仲裁机构在审理！。仲裁案件时或—者消保委在》处理：投诉中发现》合同格式条款违反法！律、法规强制性【规，定的可？。以向工商行政管理】部门：。或者有关《行政主管部门提【。出处理建议 【  》   第十》。四条  工商—行政管理部门发现】合同格式条款违反】本，办法第十条》规，定，的应当书面通知经】营者修改 —    【 经营者对》修改：。通知无异议的应当】自收到？修改：通知之？日，起15？日内作出修改并重】新报原备案部门【备案  ！ ，  经？营者对修改通知【有异议的应》当自收？到修改通知之日起 ！7日内书面》向工商行政管理【部，门提出申辩并可【以，要求听证 》 ？ ，     第十【五条 ？ 工商行政管—理部门？应当在接到经营者】提出申辩之日起15！日内作出《书面答复 》 《     经—营者：要，求，听证的工商》行政管理部门对【属于本办法规—定备：案范围的合同—文本：可以组织听证—  【   第十》六条  《。工商行政管理部【门组：织听证？时可以邀请有关行】政主管部门、—消保委、行业组【。织、专家学》者、法律界》人，士和消费《者代表参加 ！   《  工商行政管理部！。门应当自听证结束】之日起7《日内作出书》面答复 】 ，   ？ 第：十七条  工商【。。行政管理《部门对经营》者申辩的答》复和：听证结束后的—答复仍要《求经：营者修改合同格式条！款的经营者应—当在接到答复—之日起15》日内修改 —   —  第十八条  经！营者对工商行政【管理部门要》求修改的合同格【式条款在规定—期限内拒不修改的工！。商行政管理部门可】以，将该：合同格式条》款违反法《律、：法，规和本办法的—有关情？况通过新闻媒—介向社会公》示 《 ：     第十九】条，  ：工商行政管》理部：门应当加强对合同】格式条款使用—的监：。督检查并可以采【取下列？措施 《 ：       】  (一)对—经，营者的经营场—所实施现场检—查; 》      】。  ： (：二)：查阅、复制有关资料！;  】    《   ？(三)法律、—行政法规规定—。。的，其他措？施  】   第二十条【  履行《格式合同监督管理职！责的行政《主管部门及其工【作人：员以及参与格式【条款审查、听证【活动的单《位和个人应当对涉及！经，营者：的商业秘《密予以保《密 《    —。 第二十一条  违！反本办法第六—条、：第七条规定经—营者在规定时间内未！。向工商行政管—理部门？办理备案《的由工？商行政管理部—门责令限《期改正;逾期不【改正：的处以？1000元以上1】万元以下罚款 ！     第】二十二条  —违反本办法第十【条，规定经营者将含【有禁含内容》的合：同格式条《款投入使用的由工】商行：政管理部门责令限】期改正并可处—。以5000元以上】1，万元以下罚款 ！。 ，    》。 第：二十三条  工商】行政管理《部门：。和有关？行政主管部门的行政！执，法人员？在合同格式条—款监督工作中有【下列情形之一的【依法给？予行政处《分 —       【  (一)不履行法！定职责侵害经营者】和消：。费者合法权益的; ！ ，。    【     (二)】违反法律、行政【法规规定《采取行政强》制措施的《; 《     【 ，   (三)利用】职务便利索取或【者收受经营者财【。物的：; 《。  《      — ，。(四：)违反规《。定进：行处罚或者》私自：处理罚？款的; ！ ，       (五！)其他应《当，。依法给予行政处【分的行为 — 《   ？ 第二十四条  】农民购？买直接用于农—业生产的生产资料】、出售农副产品与】经营者订立合—同格式条款以及经营！者之间订立合—同格式条款的—参照本办法》执行 》   》  第二十五条【  本办法自2【007年《7月1日起施行本】办，法规定应当备案的】合同：文本在本办法施行】前已经使用》的经营者应当自本】办法：。施行之日起》60日内报》工，商行政管《理部门备案 — ，