苏州市合同！格式：条，款，管理办法
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第】一条 为了—规范合同《格式条款《防止：滥用：格式条？。款损：害消费者的合法权】益促进？经营者诚实守信【减，少，合同：纠纷维护双方合【法权益？。根据中华人民—共和国合同法、中华！人民共和国》。。消费者权益保—护法、江苏省合【同监督管理办法等】规定结合本市实【际制定本办法
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第二】条 ？。本办法所称合—同格式条款是—指经营者为了—重复：使用而预《先拟定并在订立合】同时：未与消费者协商的】。条款
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适【用于消费者的制度或！者规定、商业广告】、，通知、？声明、须知、说明、！店堂告示《、凭证？、单据、因》特网：页等其内容》具，备要约？条件并符合前款规】定的视为合》同格式条款
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【第三条 《 在本市行》政区域内《经营者与为生活【消费需要《而购买、使》用商：。品或者接《受服务的消》。费者订？立合同采用》格式条款的适用【本办法
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第四】条 工商行政管】理部：门，负责对合同格式条】款进行监督》对利用合同》格式条款损害消【费者合法《权益的违法行为依法！进行处？理，
》
》有关：行政主管部门按【照各自职责做—好合同格式》。条款的监督工作【及时处？理损害消费》者合法权益的违法行！为
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《 行》。业组织对本行业内】合同格？式条款？。。的制订和《使用进行指导并【协助工？商行政管《理部门和有关—行政主管《。部门：对合同格式条款的监！督
【。 第五条 】 ，经营者？拟定或者向消—费者提出合》同格：式条款时应当遵【循公平？、诚实信用的原【则不得利《。用其优势《地位：作出对消费者不公平！、不合理的规定合】同格式条款中—含有：依法可以《免除或者限制—经营者责《。任的内容经营者应当！采取合？理的方式告知—消费者并按照消费】者，的要求予以说明
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》 适用于消费者的】制度或者规定、【通知、声明》、店堂告示》等，还应：。当设在经营场所的醒！目位置
》
— 第六条》 下列合同含有格！式条：款的经营者》应当在合《同文：本，使用之日起》10日内将合同【文本报核发其营业】执照的工商行政管】理部门备案但按【本办：法第二？。条第二款规定视为合！同格式条款的除【外
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】 (一？)房屋？买卖、租赁合—同，、，住宅装修装饰—合同：;
！ (【二)物业管理合同】;
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》 ？ (三)旅游合同】。;
】。 — (四)运输合【同;：
》。
： ？ ？ (五)供用电【、，水、气、热》合同：;
《
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《 ？。 ：(六：)邮政、通讯、有线！电视合同;
】
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！ ，(七)？消费贷？款、信用消费—和，人身：、财产保险》合同;
】
， 《 (八)经纪！合同：。;
《
？ ？。 ？ (九)市人【民政府规《定应当备案》的其他含有格—式条款的合同—
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— ， 经：营者：采用其上级部—门、单位或者行业】组织统一制定、推行！的合：同文本其上》级部门、单位或者】。行，业组织已经向—工商行政管理—部门：备，案，的经：营者不？再重复备案但对【该合同文《本已进行修改的除外！
《
第七条！ 经备案的—合同文本中的格式】条，款变更的经》。营者应当在合—同格式条《款变更后《10日内将变—更，。。后的合同文本报原备！案部：门，备案
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》 第八条【 工商行政管【理，部门应？当，采取日常审查—与定期综《合，会审相结合》的方：式对：备案的？合同格式条款进行审！查
】 工商行—政管理部门负责【合同：格式条款的》日常审查
【
【由工商？行，政管理、政府法制】、司法、《仲裁、消保》委、行业《协会等部门》和组织以及》相关：团，体组成的合同格式条！。。款综：合评审委员会—对，行业：性合同、存》在重大争《议和：疑难的以及社—会重点关《注的合同《格式条？款，进，行定期综合会审【
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《 ： 第九条 工【商行政管理部—门对通？过备案审查》的，合同文本目录—应当建立公开查阅】制度
【
第十【条 合同格式【条，款不得含有下列内容！法律另有规定的除外！
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？ ， ： (—一，)免除或《者部分免《除经营者造成消【。费者死亡或》。者人身伤害的法律】责任或者缩短—产品的法定》保证：期限;
《
— ： ， (二)免除！或者部分《免除经？营者因为故意或【者过失造《。。成消费？者财产损《失而应当承担的赔】偿责任;
【
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【 (三》)，。。免除经营者应当承】。担，的合同基本义务;
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】 (四)免！除或者部分》免除经营者对其所】提供的商《品或：。者服务？应当负有的》保修、？。更换、退货责任;】
【。 (五！。)排除或《者限制消费者依法】变更或者终止—合，同，的权利;
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！(六)？限制消费《者对合？同争：议提起诉讼》或者申请仲》裁的：权利;
》
—。 ：。 (》七)规定消费者【承担应当由经营者】承担的经营风险责任！;
】 (八！。)规定消费者对于因！经营者提《供的商品或者服【务受：到的损害不享有请求！赔偿的权利》;，。
》。
《。 (九)】规定经营者单方享有！。对合：同的解释《权，;
！ 《 (十)其他含】有免除？或限制经营者自【身责任、《扩大经营者权利、】加重消费者》责任或者排除消费者！主要权？利的：内容;
》
】 (十一【)，违，。反法律、《法规强制性规—定，的其他内《容
【 ？ 第十一《条 公民、—法人或者其》他，。组织发？现，合同格式《条款违反本》办法规定《的可以向工商行政】管理部门或者有关】行政主管部》门举：报
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第十【二条： 消费《者认为？合同格式条款—损害其合法权益的】可以向工商行政【管理部门、消保委申！诉，或者投诉也可—以向仲裁机构申请】仲裁或者向人—民法院提起诉讼
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— 第十》三条： 人民法院—在审：理，案件中？发现合同格式—条，款违：反法律、法规强【制，性规定的可以向工】商行政管理部门或者！有关行政主管—部，。门提出司法建议
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— 仲裁机构在审理！仲裁案？件时或者消保—委在处？理投诉中发现—合，。同格式条款》违反法律、法—规强制性规定的【可以向工《商行政管理》部，门或者有关行政【主管：部门提出处理建【议
！ ， 第：十四条 》工商行？政管理部门发现合】同格式条款违反本办！法第十条规定—。的应当书面通—知，经营者修改
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经】。营者对修改通知【无，异议的应当自—收到：修改通知之日起【15日内作》出修改并重新报原备！案部：门备案
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《 ， 经营者对—修改通知有异—议的应当自收到修改！通知之日起 7【日内书面向工商【行政管理部》门提出申《辩并可以要》求，听证
【。
第十五】条 工《商行：。政管理部《。门应当？在接到经营者提出申！。辩之：日起15日内—作出书面答》复
！ ：经营者要求听证的】工商行政管理部门对！属于本办法规定备案！范围的合同文本【可以组织听证
【
【 第十六》条 工商行政【管理部？门组织听证时可【以邀：。请有关行政主管部】门、：。消保委、行业—组织：、专家学者、—法律界？人士和消费者代【表参加？
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工！商行政管理部门【。应当自听证结束之日！起7日内作出书面答！复
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《 第十七条 工商！行政管理部门对经营！。。者申辩的《答复和听证结束后的！答复仍要求经—营者修改合》同格式条款的经【营者应？。当在接到答》。。复之日起1》5日内修改
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《 ，。 第十八条 经！营者对？工商行政管理部门要！。求修：改，的合同格式条款在规！定期限内拒》不修改的工商行政管！理，部门可以将该—合同格式条款违反】法律、法规和本办】法的有关情况通过新！闻媒：介向社会《公示
】 ， 第十九条 ！工商行政《管理部？门应当加《。强对合同《格式：条款使？用的：监督：检查：并可以采《取下列措施
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— (一)【对经营者的经营场】所实施现场检查【;，
！ (二)】查阅、复制有关资】料;
！ 《 ？(三)法律、—行政法？规，规定的其他》措施：
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第二十】条 履行》格式合同监督—管理职责的行—政主管部《门及其工作人员【以及参与格式条【款审查、《听证：活动的单《位和个人应当对【涉及经营者的商业秘！密予以保密
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【第二：十一条 》违反：。本，办法第六条、第七条！规定：。经营者在规》定时间内未向工商行！政管理？。部门办理备案的由工！商行政管理部门责令！限期改正;逾期【不改正的处以1【000？元以上1万元以【下，罚款
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？ 第二十二【条 违反本办【法第十？条规：。定，经营：者将含有禁含内容】的合同格《式，条款投入使用的由工！。商行政管理部门【责，令，限，。期改正并《可处：以50？00元以上1万【元以下罚款
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—第二：十三条 《 工商行政管理【部门和有关行政【主管部门的行政【执法人员在》合，同格式条款监督工作！中有下列情形之【一的：依法给？予行政处《分
【 】(一)不履行法定】。职责侵害经营者和】消费者合法权益的;！
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】 (《。二)：违反法律、行政法】规规定采取》行政强制措》施的：;
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】 ： (三)利—用职务便利索取或】。。者收受经营者财物】的;：
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《 ？ ： ， ，(四)违反规定【进行处罚《或者私自处理—罚款的？;
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？ ？ ？ (五)》其他应当依法给【予行政处分的行为】
】 第？二十四条 》 农民购买直接用于！农，。业生产的生产资料】、出售农副产—品与经营者订立合】同格式条款以及经营！者之间订立合—同格式条款的—参照本办法执行【
】。 第二十五条 】 本办法《自2007》年7月1日起施行本！办法规定应当备案】的合同文本在—本办：法施：行前已经使用的【经营：者，应当：。。自本办法《施行之日起60日内！报，。工，商行：政管理部《门备案
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