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苏州市合同】格式条款管理办【法，
！ 第一条 】为，了规范合同》格式条款防止滥用】格，式条款？损害消费者》的合法权益促—进经营者诚实—守信减少合》同纠纷维护》双方合法权益—根据中华人民共和】国合同法、中华人】民共和国消》费者权益保护法【。、江苏？省，合同监督《管，理办法等规定结合】本市实际制定本办法！
！ 第二条 本【办法所称《合同格式条款是指】经营者？为了重复使》用而预先拟定并【在订立？合同：时未与消费者协商的！条款
】。 适》用于消？。费者的制《度或者规定、商业】广告：、通知、声》明、须知、》说明：、店堂告示、凭证】。、，单据、因《特网页等其》内容具备要约条件】并，符合前款《规定的视为》合同格式条款
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【。 ：第三条 》。在本市行政区—域内经营《者，与，为生活消费需要而购！买、：使用：商品或者接受服【。务的消费者订立合】同采用格式条款的适！用本办？法
！ 第四条 工商！行政管？理，部门负责对合—同格式？条款进行监督对【利，用合同格式条—款损害？消费者？合法权益的违法行】为依法进行处理【
— 有关行政】主管部门按照各【自，。。职责做？好合同格式条款的】监督工作及时处理损！害消费者合法权【益的违？。法行为
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—。 行业》组织对？。本行业内合同—格式条款的》制订和使《用，进行指导并》协助：工商行政管理—部，门和有关行政—主管部门对》合同格？式条款的《监督：
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《 ：第五条？ 经营者》拟定或者向》消费者提出合同格式！条款时应当遵循公】平、诚实信用—的原则不得》。利，用其优势地位作出对！。消，费者不公平、不【合理的规定合同【格式条款中含—有依法？可以：免除或者限制经【营者：责任：的内容经《营者应？当采取合《理的方式告》知消费者并按照消费！者的要？求予以说明
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《 适用》于消费者《的制：度或者规定、通【。知、声？明、店堂告示—等还应当设在经营场！所的醒目位置
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【 第六条 下列合！同含有格式条款的经！营，者应当？在合：同文本使用》之日起10日内将合！同文本报核发其营业！执照的工商行政【管理部门备案—。。但按本？办，法，第二条第二款规【定视为合同格式条款！。。的除外
！ 《 (一)【。房屋买卖、》租赁合同、住—宅装修装饰合—同;
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？。
— (二》)，物业管理合同;
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？ ？ (三)旅游！合，同;
！。 ？。 (四)【运输合同《;
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】 (五》)供用电、水、气、！热合同;
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— (】六)邮政、通讯【、，有线：电，视合同;
】
— (七—)消费贷款》、信：用消费和人身、【财产保险合同—;
【。 》 (八)经纪合！同;
？
！ (九)【市人民政《府规定应当备案的其！他含有格式条款的】。合同
！ ， 经营者采用【其上：。级部：门、单位或者行业】组织统一制定、【推行：的合同文本其上【级部门？、单位或者行业【组织已经向工商【行政管理部门备案的！经营者不再重—。复备案但《对该合同文本已【进行：修改的除外
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【 ：第七条 经备【案的：合同文本中的格【式条款变更的经营者！应当在合同》格式条款变》更后10日内—将，变，更后的合同文本【报原备案部门备案
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【 ， ，第八条 《 工商行政管—理部门应当》采取日常《审查与定期综合【会审相结《合的方式对》备案的合同格式条】款进行审《查
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【 工商行政管理部！门负责合同格—式条款的日常审查】
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— 由工商行—政管：理、政？府法制、司法、【仲裁、消《保委、行《业协会等《。部门和组织以—及相关？团，体，组成的合同格—式条款综合评—审委员会对行业性】。合同、存在重大【争议和疑难》的以及社会》重点关注的合同格】式，条款进行定期综合】会审
】 ： 第九条 — 工商行政管理部】门对通过备案审查】的合同文本》目录：应当建立公开—查阅制度
】
第【十条 合同格式】条款不得《。含有下列内容—法律另有《规定的除《外
【。 ， 》 (一)免除或】者部分免《除经：营者造成《消费：者死亡或者人身【伤害的法《律责任或者缩短【产，品，的法：定保证？期限;
》
】 《。。(二)免除》或者部分免》除经营者因为故意或！者过失造成消费者】。财产损失《而应当承《担的：赔，偿责任;
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》 ？ (三)免除】经营者应当》承担的合同基本【义务;
》
！ ？。(四：)免除或者部—分，免，除经营者《对其所提《供的商品或者—服务应当《负有的保修》、更换、退货责任;！
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《 ？ ： (五《)，排除或者限制消【费者依法变更或【。者终止合同的权【利，。;，
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【 ？ (六)限制消【费者对合同》争议提起诉讼或者申！请仲裁的权利;
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【 (七)规】定消费者《承担应当由经营者】承担的？经营风险责》任;
【。
【 ， (八)《规定消费者对于因】经，营者提供的商品或者！服务受到的》损，害不享有请求—赔偿的权利;
】
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？ ：。 》 (九)规定经营者！单方享有对合同的】解释权？;
【 ？ (—十)其他含有免除或！。限制：经，营者自身《责任、扩大》经营者？。权利、？加重消费《者责：任或：者排除消费者主【要权利的《内容;
！ — (？。十一)违反法律【、法规强制性规【定的其他内容—
！。 第十一条 【公民、法人或者【其他组织发现合【同格式条款违反【本办法？规定的可《以向工商行政管理部！。门或者有关行政主】管部门？举报
？
】 ，第十：二条 消费者【认为合同格式条【款损害其《合法：。权益：的可以向《工商行政管理部门、！。消保委申诉》或者投诉也可—以向仲裁机构—申请：仲裁或者《向人：民法院提起诉讼
！
—。 第十三条 人！民法院在审理案件中！发现合同《格式条？款违反法律、—法规强制性规定的】可以向工商行政管理！部门或者有》关行政？主管部？门提出？司法建议
】
？ 仲裁机—构在审理仲裁案【件时或者《消保委在处理—投诉中？发现合？同格式条《款违反法律》、法规强制性—规定的可以》向工商行政管理【部门或者有关—行政：主，管部门提出处理【建议：
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第【十四条 工商行】政管理部门发现【合同格？式条款违反本办法】第，十条规定的应当【书面通知《。经营者修改》
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》 经营者对修改】。通知无异议》的应：当，自收到修改通知之日！起15日内作出修】改并重新报原备案】部门备案
】
经营者！对修改通知》有，异议的应当》自收到？修改通？知之日起 7日【内书面向工商—行政管理《部门提出申辩并【可以：要求听？证
！ 第十五条— 工商《。。行政管理部门应当】在接到经营》者提出申辩之—日，起1：5日内作出书面答】复，。
【 经营》者要：求听证的《。工，商行政管理部门对】属于本办《法规定备案范—围的合同文本可以】组织听？证
》
第【十六条 》工商行政管理部门】。组织听证时可以邀】请有关行政》主管部门、消保委】。、行：业组织、专家学者、！法律界人《。士，。和，消费：者，代表参加
【
— 工商行政管理【。部门应当《自听证结束》之日起7日内作出】书面答复《
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》 第十？七条 工商行政】管理：部门对经营者申辩】的，答复和听《证结：束后：的答复仍要求经【营者修改合同—格式条？款的经营者应—。。当在接到答复之【日起15日内修【改，
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第十！。八条 经》营者对？工商行政管理部门要！求，修改的合同》格式条款在》规定期？限内拒不修改的工商！行政管理部门可以将！该合同格式》条款违反法律—、法：规和：本办法的有关情【况通过？新闻媒介向社会【公示
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第】十九条 工—商行政管理部门应】当加强对合同格式】条款使用的》监督检查《并可以采《取下列措施
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【。 (一)对【经营者的经营场【所实施现场检—查;
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！ ？ (二)查》阅、复制有关资【料;
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？ — (三)法—律、行政法规规定的！其他措施
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： 第二十条【。 履行格式—合同监督《管理职责的行政【主管：部门及其《。工作人员以》及参：与格式条款》审，查，。、听证活动的单位】和个人应当》对涉：及经营者的商业秘】密予以保密》
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： ： 第：二十一条 违【反本办法第六条、】第七条规定经营【者在规定时间内未向！工商行政管理部门】办理备？案的由工商行政管】理部：门责令限期改正【;逾期不改正的处】以1000》元以上1万元以【下罚款？
【 第《二十二条 违反本！办法第十条规定【经营：者将含有禁含内【容，。的合同？格式：条款投？入使用的由工—商行政管理部—门责令限期改正【并可处以《5000元以上【1万元以《下罚款？。
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第二十】三条 工商行政管！理部门和有关—。行政主？管部门的行政—执法人员在合—同格式条款监督【工作中有下列情形之！一的依法给予行政】处分：
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？ 《 (一)不履【行法定职责侵害【经营者和消费者合】法权益的;
】
？ 《 ， ： (二？)违反法律》、行政？法规：规，定采取行政》强制措施《的;
》
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》 (》三)：利用职务便》利索取或者收受【经营者财物的;
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！ 《(四)违反规—。定进行？。处罚或者《私自处理罚款的;
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】 ？ ， (五)其他应当依！法给予行政处分【的行为
！ 第二—。十四条 》农民购？买直接用于农—业生产的生产—。资料、出售农副【。产品与经营》。者订：立合同格《式条款以及》经营者之间订立【。合，同格式条款的参照本！。办法执行
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第二十】五条 《本办法自20—07年7《月1日起施行本【办，法规定应当备案的】合同文本在》本办法施《行前已经使用的经营！者应当自本办法施行！之日起60日—内报工商行政管【理部门备案》
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