苏州市合】同格式条《款管理办《。法
】
第—一条 为了规范合！同格式条款防止滥用！格式条？款，损害消费者的—合法权益促进—经营：者诚实守《信减少合同纠纷维护！双方合法权》益根据中华人—民共和国《合，同法、中华人民【共和国消费者权益】保护法、江苏省合同！监督管理办法等规】定结合本市实—际制定本办法
！
【第二条 本办【法所称合同格式【条款是指经营者【为了：重复使用而预先拟定！并，。在订立合同时—未与：消费者协商的条【款
】 ： 适用？于消费者的制度【或者规定、商—业广告、《。通知、声《明、须知、》说明、店堂告—示、凭？证、单？据、因特网页等其】内容：具备要约条件—并符合前款规定的视！为，。合同格式条款—
】 第三条》 在本市行政区】域，内，经营者与为生活消费！需，要，。而购：买、使用商》品或者接受服—务的消费者订—立合：同，采用格式条款—的适用本《办，法
？。
《 第四条 ！工商行？政，管理部？门负责？对合同？格式条款进行监督】对利用合《同格式条款》。。损害消费者合法权益！的违法行为依法进行！处理
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：。。
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有关行】政主管部《门按：。照各：。自职责做好合同格式！条款的监督工作【及，时处理损害消费【者合法权益》的违：法行为
【
行【。业组：织对本行业内合同格！式，条款的制订和使【用进行指导并协助】工商行政管理部【门和有关行》政主管？部门对合同格式【条款的监《督
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《
第五【条 经营者—拟定或者向消费者】提出合同格式条款时！应当遵循公平—、诚实？信用的原则不得利】用其优势《地位作出对消—费，者不公平、不合理的！。。规定合？同格式条款中—含，有，依法可以免除或者】限制经？营者：责任：的内容经营者应当采！取合理的方式告【知消费？。者并按？照消：费者的要《求予以？说，明
《
》。 适用于》消，。费者：的制度或者规定、】通知、声明、店堂告！示等还应当设在经】营场所的醒目位置
！
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《。。。 第六条— 下列《合，同含有？格式：条款的经营者应当在！。合同文本使用之日起！10：日内将合同文本报】核发其营业执照的】工商行政管》理部门备案但按本】办法第？二，条第二？款，规定视为《合同格式条款—的除外？。
》
， 》 (一)房屋买！卖、租？赁合同、住宅装修】装饰合同《;
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！ 《(二)物业管理【合同;？
！ (—三)旅游合同;【
？
！ (四)运输合】同;
》
《。 ？ ？ (：五)供用电、水【、气、热合同;
！
— (【六)邮政、通—讯，、有线电视合同;
！
？
—。。 ？ (七)消费—贷款、信《用消费和人身、财产！。保险合同;
—
【 ： ？ ，(，八)经纪合同;
】
— 《 (九)市人民！政府：规定应当备》案，的其他含有格式条】款的合同
！
： 经营者采用】其上级？部，门、单？位，或者行业组织统【一制定、推行—的合同文本其上级】部门、单位》或者行？业组织已经向—工商行政管理部门备！案的经营者不—再重复备《案但对该合同文【本已进行《修改的除外
！
《 第七条 经】备案的？。合同文本中的格式条！。款变更的经营—。。者应当？在合同格式条—款变更后10日内】将变更？后的：合同文本报原备案】部，门备案
】
《 第：八条 ？ 工商行政》管理部门应当采取日！常审查与定期综合】会，审相结合《的方式对备案的合】同格式条款进行审】查
《
工商！行政管理部门负责合！同格式条款的日常审！查
：
】 由工商行政—管理、政府法制【。、司法、仲裁—、消：保委、行业协会等部！门和：组织以及相》关团：体，组成的合《同格式条款综合评审！。委员：会，对行业性合同、存】在重大争议和疑难】的以及社会重点关】注的合同格式条款进！行定期综《合，会审
《
》。 ： 第九条 》 ，工商：行，政，。管理部？门对通过《备案审查的合同文本！目录应当建立公【开查阅制《度
】 第《十条 合》同格式条款》不得含有下列内容法！律另有规定的除【外
：
】 ？ ， (一)《免除或者部分—免除经营者造成【消费者死亡或—者，人，。身伤害的法律责【任或者缩短产品【的法：定保：证期限;
！
？ —(二)免除或者【。部分免除《经，。营，者因为故意》。或者过失造》成消费者财产—。损失而？应当：承担的？赔偿责任《;
？
，
【 (三—。)，免除经营者》应当承担《的合同基本》义务;
！ 】(四)？免除或者部分—免除：经营者对《其所：提供的商品或者服】。务应当负有的保修、！更换、退货责任【;
！ ？ ， (五)排除【或者：限制消费者》依法变？。更，或者终止合》同的权利;
】
！ (六)限—制消费？者对合同《争，议提起诉讼》或者：申请仲？裁的权利《;
：
》 (！七)：规，定消费者承担应当】由经营者承担的经营！风险责任;
】。
？ ： ： ： (八)规—定消费者对》。于因经营者提供的商！品或者服务受到的损！害不享有《请求赔偿《的权利;
】
《 ？ (九)规定经！营，者单方享有对合同的！解释权;
—
？
】 (十？)其他含有免除【或限制经营》者自身责任、扩【大经营者权》利、加重《消费者？责任或者《排除消费者主要权利！的内容;
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《 — (十《。一)违反法律、【法规强？制性规定的其—他内容
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第十！一条 公民、【法人或？者，其他组织发》现合同格式条款违】反本办法规定的可】以向工商行政—管理部门或者有关】行，政主管部门举报
！。
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第—。十二条 消—费者认为合》同格式条款损—害其合法《权益的可以向工【商，行，政管理部门》。、消保？。委申诉或者投诉也】可以向？仲裁机？构申请仲裁》或者向人民法—院提起诉讼》
：
— 第十三》条 人《民法：院，在审理案件中发【现合同格式条款违】反法律、法规强制】性规定的可以—向，工商行政《管理部门或者有关】行政主管《部门：。提出司法《建议
《
，
— ，仲裁机构在审理仲裁！案件时或者消保委】在处理投诉》中发现合同格式条】。款违：反法律、法规强制】。性规：定的可以向》工商行政管理—部门或？者有关行政》主管部门提出处理建！议
《。
— 第十？四条 《工商行政管理部门发！现合同格式》条款违反本办法第】十条规定的》。应，当书：面通知经营者修改】
【 经营者对【修改通知无异议的】应当自收到修改通】知之日？起15日内作出修改！并重新？报原备？案部门备案
】
经营！者对修改通知—有，异议的应当自收到】修改通知之日起 】7日内书面向工商】行政管理部门—。提出申辩并》可，以要：求听证
《
【 第十五条 工！商行政管理部门应】。当在接到经营者【提出申辩之日起【15日内作》。出书面？答复
》
— 经营者要求听证】的工商？。行政：管理部？门对属于本办—法规：定备案范《围，的合同文本可—以组织听证
—
，。
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》。 第十六条 【 工：商行政管《理部门组《织听证时可以邀请有！关行政主管部门、消！保委、行《业组织、专家学者、！法律界人士和消费】。者代表参加
】
— 工：商行政管理部门应】当自：听证结束之》日起7？日内作出书面答复
！
？
》 第十七条 工】商行政管理部—门对：经营者申《辩的答？复和听证结束后【。的答复仍要求经【营，者修改合同格式条】款的经营者应当在】接到答复之日起1】5日：内修改
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第】十八条 经营【者对工商行政管理】部，门要求修改的—合同格式条款在规】定期限内拒不修改的！。工商行政《管理部？门可以将该合同格】式条款违反》法律：、法规？和本办法《的，有关情况通过新【。闻媒介向社会公示】。
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第十九】条 工商行—政管理部门应当加】。强对：合同格式条款使用的！监督检查《并可以采取》。下列措施《
— ： ： 《(一)对经营—者的经营场所实【施，现场检查;
】
— (二【)查阅、复》制有关资料;
【
？。。
【。 ： (三)《法律、行政法—规规定的其他措【施
】。 第《。二十：条 ： 履行格《式，合同监督管理职责】的，行政主管部门—及其：工作人员以及参与格！式条款审《查、听证活》动的单位和个人应】当对涉及《经营者？的商业秘密》予以保密
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， ？ 第二？十一条 违反【。本办：法第六条、第七条】规定经营者在规定时！间内未向《工商行政管理部门办！理，备，案的由？工商行政管理—部门责令限期改正】;，逾期不改正的处以】100？0元以？上1万元《以下罚款
【
【第二十二条 违】反本办法第》十条规定经营者将】含有禁含内》容的合同《格式条款投》入使用的《由工商行政管理部】门责令限期》改正并可处以50】00元以上1万元】以下罚款
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— 第二十《三条 工商行【政管理部门和—有关行政主管部门的！行政执法人员在合同！格式条款《监督工作《中有下列情形—之一的依法给予行】政处分
！ 》 (一)不履】行法：定职责侵害》经营者和《。。。。消，费者合？法权益的;》
【 (】二)违反法》律、行政法规规定】采取：行政强制《措施的;
》
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？ ： (—。三)利用《职务便？利，索取或者《收受经？。营者财？物，的;
！ — (四？)违反规定进—行，处罚或者私自处理罚！。款的;
】
》 (五)【其他应当依法给予】行政处分的行—为
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】。 第二十四条 】农民购买《。直，。。接用于农《业生产的生产—资料、？出售：农副：产，。品与经营者订立合同！格式条款以及—经营者之间订—。立合同格式条款的】参，照本办法执行—
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》 第二十五】条 本办法自【200？7年7月《1日起施行本办【法规定应当备案的】合同文本在》本办法施《。行前已经使用的【经营者应当》自本办？法施：行之日起60日内报！工商行？政管理部门备案
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