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《苏州市合同格式【条款：管理：办，法
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【 ， ，第一条 》为了：规，范合同格《式条款防止》滥，用格式条款损害消费！。者的合法权益促【进经：营，者诚实守信减少合】。同纠纷维护双方合法！权益根据中》华人民共和国合同】法、中？华人民共和国—消费者权益》保护法、江苏省合】同监督管理办法等】规定结合本》市，实际制定本办—法
《。
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第【二条： 本办法所称合同！格式条款是指经营者！为了：。重复使用而》预，先拟定并在订立合】同时未与消费者【协商的条款》
— 适用于【消费者？的制度？或者规？定、商业广告、通知！、声明、《须，知、说？明、店堂告示、【凭证、单据、因【特网页？等其内容具备要约】条件并符合前款规】定的：视为合？同格式？。条，款
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第三条！ 在本《。市，行政区域内经营【者与为生活消费需】要而购？买、使用商品或者接！受服务的消费者【订立合同《采用格式条款的【适用本办法
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【 第四条 工商行！政管理部门负责【对合同格式》条款进行《监督：对利：用，合同：格式条款损害—消费者？合法权益的违法行为！依法进行处理
！
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，
有关行政！主管部门按照各【自职：责，做好合同格式—条，款的监督工》作，及时处理损害消【费，者合法权益的—违法行为
》
》 《行业组织《对本行业内合同格式！。。条款：。的制订和使用进行】指导并协助》工商行政管理部【门和有关行政主管部！门对合同格式条【款的监督
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？ 第五条 — 经营者拟定或者】向消费者提出—合，同格式条款时应当】遵循公平、诚实【信用：的原则不得利用其优！。势地：位作出对消费—。者不公平、不合理的！规，定合同格式条款【中含有依法可以免除！或者限？制经营者责任的【内容经营者应当【采取合理的方—式告知消费者—并按照消费者的要】求予以说明
【
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适用于】消费者的制度—或，者规：定、通？知、声明、店堂告示！等还应？当设在？经营场所的醒目【位置
】 第六条 ！下列合？。同含有格式条款的经！营者应当在合同文】本使用之日起10】日内将？合同文本报》核发其？营业执照的工—商行政管《。理部：门备案但按本办法】第，二条第二款规—定视为合《同，。格式条？款的除外
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】 ， ？(一：)，房屋买卖、租—赁合同、住宅装修装！饰合同;
》
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！ ： (：。二)：物业管理《合同;
】
？ (三)！旅游合同;
！
： ， 《。 (四)运输】合同;
】
《 ： ， (五)供用【电、水、《气，、热合？同;
《
：。
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【 (六)邮政【、通讯、有线电【视合：同;
《
！ ： (七)消费贷【款、：信用消费和人身、】财产：保险合同;》
— 【 ，(，八，)，经纪合同《;
？
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《 《 (九)市【人民政？府规定应当备案【的其他含有格式条】款的合同
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【 经营者采用其上】级部门、单位或者】行业组织统一制定】、推：行的：合，同文本其上级—部门：、单位或者行业【组织已经向工商【行政：管理：部门：备案的经营者—不再重复备案但对该！合，同文本已进行修【改的除外
》
！第七条？。 ， 经备？案的合同文本中【的格式条款变更【。的经：营者：应当在合同格式条款！变更后10日内将】变更后的合同文【本，报原备案部门—。备案
？。
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？ 第《八条 工商—行政管理《部门应当采取日常审！查与定期《综合会？审相：结，合的方式对备案的】合同格式条款进行】审查
》
》 工商行》政管：理部门负责合同格】式条：款的日常审查—
【 由《工，商行政管《理，、政府法制、司法、！仲裁、消《保委：、行业协会等部门】。和，组织以及相》关，团体组？成的合同格式条款综！合评审委员会对行】业性合同《。、存在？重大争议和疑难的】以，及社会重点关注【的合同格式条款进行！定期综合《会审
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《 第九条 工【商行政管《理部门？对通过备《案审：查的合？同文本目《录应当建立》公开查阅制》度，
】 ：第十条 合同【。格式条款不得—含有下列内容—法律另？有，规定的除外》
【 《 (一》)免除或者部—。分，免除经营者》造成消？费者死亡或》。者人身伤《害的法律责任—或者缩短产品的法】。定保证期《限;
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【 (《二)免除或》者部分免除经营者】因，为故意或者过失【造成消费者财产【损失而应《当承担的赔偿责【任;
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】 (三)免—除经营者应当承【担的合同《。基本义务;
—
？。
《 (四)！免，除或者部分免除经】营者：对其：所提供的商品或【者服务应当负有的保！修、更换、退货责】任;
》。
《 (五！)，排除：或者限？制消费者依法变更或！者，终止合同的权利【;
：
？。
— ， (六)限制消！费者对合《同争：议提起诉讼或者申】请仲裁的权》利，;
！ (七】)规定？消费者承担应当【由经营者承担—的经营风险》责任;
》
！ ： (八？)，规定：消费者对于因经营】者提：供的商？品或：者服务受到的—损害不享有请—求赔偿的《权利;
《
》 】(九)规定经营者单！。方享有对合同的【解释权？;
？。
】 (十)【其他含有免除或限制！经营者自身责任、】扩大经营《者权利、加重消【费者责任或》者排：除，消费：者主要权利》的内容;
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】 (十一)违！反法律、法规强制性！规定的？其，他，内，容
《
【第十一条 公【民、法人或者其他】组织发现合》同格式条《款，违反本办法规—。定的可以向工商行】政管：。理部：门或：者有关行《。政主管部《门举报？
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【 ，第十二条 —消，。费者认为《合，同格式条款损害【其合法权益》的可以向工》商行政管理部门、消！保委申诉或》者投诉也可以向仲裁！机构申请仲》裁或：者向人民法院提起】诉讼：
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！第十三条《 人民《法院：在，审理案件中》发现合？同格式条款违反法律！、，法规：强制性规《定的可以《向工商行政管理部门！或者有关《。行政主管部门提出司！法建议？。
】 仲裁机构—在审理仲裁案—件时或者《消保委在《处理投诉中发—现合同格式条—。款，违反：法律：、法规强《。制性规？定的：可以向工商行政管】理部门或者》有关行政主管部门提！出处理建议
【
》。 ， 第十四条 【 ，工商：行政管理部门发现】合同：格，式条款违反本—办法第十《条规定的《。应当：书面：。通知经营者修—改
《
》 经营者对修改通！知无异议的应当【自收到修改》。通知之？。日起15日内—作出修改并重新【报原：备，案，。部门备案
！
， ， 经营者对【修改通知有异议的应！当自收到修改—通知之日起 7日】内书面向工》商，行政管理部》门提出申《辩并可以要》求听证
《
— 第十五条【 ：工，商行政管理部门应】当在：接到经营者》提出申？。辩之日起15日内作！出书面答复
！。
经营者！要求听证的工商【行政管理部门—对属于本《办法规定备》案范围的合同—。文本可以组织听证
！
》 《第十六？条 工商行政管理！部门组织《听证：时可以？邀请有关行政主【管部门、消保委、行！业组织？、专家学《者、法？。律界人士和消—费者代表参加
【
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《 工商行》政管理？部门应当自听证结束！之日起7日》内作出书面答—复
！ ：第，十七条 工商【。行政管理部门对经营！者申：辩，的答复和听证—结束后的答复仍要求！经营者？修改合同格式—条款的经营者应当】在接：到答复之《日起1？5日内修改
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— 第十八条 】 经营者对工商行】政管理部《门要求修改的—合同格式条》款在规定期限—。内拒不？。修改的？工商行政管理部门可！以将该合同格式条款！违反：法，律、法？规和本办法的有关情！况通过新闻》。媒介向社会公示【
【 ： 第十九《条 工商》行政管理部门应【当加强对合同格【式条款使《用的监督检查并可以！采取下？列措施
【
》 (一)】对，经营者的经营场所】实施现场检查;【。
【 ， ？ (二)查【阅、复制《有关资料;
【
— (三)！法律、行政法规规】定，的其他措施
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【 ：第二：十条 履行格式合！同监督管理职—责的行政《主管部门及》其工作人员以及参与！格式条款《审查、听《证活动？的单位和个人应【当对涉及经营者的商！。业秘密予以保密【
— 第》二十一条 》 违反本办》法第六条、第七条】规，定经营者《。在规定时间内—未向工商行政管【理，部门办？理备：。案的由工商》行政管理《部门责令限期—改正;逾期》。不改正的处以1【000元以上1【。万元以下罚款
】
】第二十？二条 违反—本办法第十条规定经！营者将？含有禁含内容—的合同格《式条款投《入使用的《由工商行政管—理部门责令限期【。改，正并可处《以50？00元？以上1万元》以下：罚，款
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： 第二》十，三条： 工商行政管理部！门和有关行政主管】部门的行政执法人员！在合同格式条—款，监督工作中有下列】情形之？。一的依法给》予行政处分
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【 ， ： ，。 (一《)，不履：行法定职责侵害【经营者和消费—者合法权益》的;
！ ？。 ？ (：二)违反法》律、行政法》规规定采取》行政强？制措施的;
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？ (三)！利用职务《便利索取或者收【受经营者财物的【;
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》 ？ (四)【违反规定进》行处罚或者》私自处理罚款的【;，
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【 (五《)其他应当依法给予！行政处分的行为【
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第【二十四条 农民购！买直接用于》农业生产的生产资】料、：出售农副产品与经】营者订？立合同格式条款【以及经营《者，。之间订立《合同格式条款的参】照本办法执行
】
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》 第二十五条【 本办《法自2007年7月！1，日起施？行本办法规定应当】备案的合《同文本在本办法施】行前已？经，使，用，的经营？者应当自本办法施】行之日起60日内报！工商行政管理—部门备案
》
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