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苏州市合》同格式条款管理【办法
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： 第一条— 为了规范合同】格式：条款防止滥用格式条！款损害消《费者的合法权益【促进经营《者诚实守信减—少合：同纠：纷维护双方合法【权益：根据中华人民—共和国合同法—、中：华，人民共和国消费者】权益保护法》、江苏省合同监督管！理办法等规》定，结合本市实》际，制定：本办法？
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第二条！ ：本办法所称合同格式！条款是指经营者为】了重复？使用：而预先拟定》并在订立合同时未】。与消费？者协商的条款
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？ ？ 适用于消费者的制！度或：者，规定、商《业广告？、通知、《声明：、须知、说明、店堂！告，示、：凭证、单据、因特网！页等其内容》。具备要约条件并符】合前款？。规，定的视为合同—。格式条款
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】 第：三条 在本—市行政？区域内经营者与为生！活消费需要》而购买、使用商【品或者接受服务【的消费者订立—合同采用格式条款】的，适用本办《法，
！ 第：。四，条 工商行政管】理部门负责对合【同，格式条款进》行监督对利用合【同格式条款损害消费！者合法权益的违法行！为依法？进行处？理
《
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有【关行政主管部门按照！各自职责做好合【同格式条款的监督工！作及时处理损害【消费者？合，。法权益的《。违法行？为
！ 行业《组，织对本行业》内合同？格式条款的制订【。和使用进行指导并协！助工商行政管理部】门，。。和有关行政主管【部门：对合同格《式条款的监》。督
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— 第五条 经！营者拟定或者—。向消费者提出—合同格式条款时应当！遵循公平、诚实【信，用的：原则不得利用—其优势地位作出对】消费者不公平、不】合理：的规定合同格—。式条款中《含有依法可以免除】或者限制经营—者责任？的内：容经营者应》当采：取合：理的方？式告知消费》。者并按照消费者【的要求予以说明
】
！适用于消费者—的制度？或者规定、通知【。、声明、店堂告【示等还应当设在【。经营场所的醒目【位置
】 第六条【 ：下列合同含有格式】条款：的经营者《应当在合《。。同文本使用之日起】10日内《将合同文本报核发其！营业：执照的工《商行政管理部门【备，案但按本办法第【二条第二款规—定视为合《同格式条款的除【外
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》 — ， (一)房屋买卖】、，租赁合同、住—宅装修？。装饰合同;
】
《 (】。二)物业管理合【同;
！ (】三，)旅游合《同;
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【 (四】)运输？合同;
》
，
？ (！五)供用电、—水、：气、热合同》;
》
：。 ： ？ (六》)邮政？、，。通讯、有线电视合同！。;
】。。 ， ？ (七》)消费贷款、信用消！费和人身、》财产保险《合同;
】。
？ ？ (八)经【纪合同;
】
！。 (九)市》人民政府规定应当】备案的其他含有格】式条款的合》同
？
【 经营者《采用其上级》部门、？单位或者行业—组织统一制定—、推：行的合同文》本其上级部门、【单，位或者行《业组织？已经向工商行政管】理部门备案的经【营者：不再重？复备案但对该合【同文本已进行修改】。的，除外
】 第七—条 经备》案的合同文本中的格！式条款变更的经【营者应当在》合同格式《条款变更后1—0日内？将变更后的》合同：文，本报原备案》部门备案
》
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》 第八条 — 工商行政管理部门！应当采取日常审查与！定期：综合会？审相结合的方式对】备，案的合同格式条款进！行审查
】。
工商行】。政管理部门负—责合同格式条—款的日常审查
【
！由工商行政管理、】政府法制《、司法、仲》裁，、消保委、行业协】会等部门和组—织以及相关团—。体，组成的合同格—式条：款，综合评审委员会对行！业性合？同、存在重大争议】和疑难？的以及社《会重点关注的—合同格式条款进【行定期综合会审【
】 第九条 工】商行政管理部门【对通过备案审查的合！同文本目录》应当建立公开—。查阅制度
【
— 第十条《 合同格式条款不！得含有下列内—容法律另有规定的】除外：
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【 (一)免除或！者部分？免除经营者造成消】。费者死亡或者人【身伤害的法律—责任或者缩短产品的！。法定保证期》限;：
》
》 (二)免除！或者部分免除经营者！。。因为故意或者过失造！成消费者财产—损失而应当承—担的赔偿责》任;：
— (！三)免除《经营者应当承担【的合同基本义—务;
》
？ —。 (四)免除【或者：部分免？除经营者对其所提供！的商品或者服务【应当负有《。的保修、更换、退】。货责：任;
—
— (》五)排除或》。者限制消费者依法】。变更或者终止—合同的权利;
【
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《 ？ (六)》限制消费《者对：合同争议《提起诉讼《或者：。。申请仲裁的》权利;？
》
》 ： ：(七)规定消费者承！担应：当由经营者承—。担，的经营风险》责任;？
！ 》(，八)规定《消费者？对于因经营者提供的！商品或者服务—受到的损害不享有请！求赔偿的权》利;
》
— ： (九)规定经！营者单方享有对【合同的解《释权;
《
！ (》十)其他含》。有，。免除或？限制经营者自身责任！、扩大经营者权利、！加重消费者责任【或者排除消》。费者主要《权，。利，的内容;
！。
— (十一)违反！法，律、法规强制性规定！。的其：他内容
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第！十一条 公民【、法人或者其他组】织发：现合同？格式条款违》反本办法《规定的可以向工【商行政管理部—门或者有《关行政主管》部门举报
》
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第】十二：条， 消费《者认为合同格—式条款损《害其合法权》益的可以《向工商？行政管理《部门、消《保委申？诉或者投诉也可以向！仲，裁机构申请》仲裁或？。者向人民法》院提：起诉讼
—。。
》 ， 第十三条 【人民法？院在审理案件中发现！合同格式条》款违反法律、法【规强制性规》定的可以向》工商行政管理—部门或者《有关行政主管部【门提出司法建议【
【。 仲裁》机构在？审理仲裁案件时或】者消保委在处理投】诉中发现合同格【式条款违反》法律、？法规强？制性规定的可以向工！商行政管《理部门或《者有关行政主管部门！提出处？理建议
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第十！四条： 工商行政管理】部，门发现合同格式条】款违反本办法—第十条规定的应当书！面通知经营者—修改：
《
经营者！对修改通知无—异议的应当自收到】修改通知之日起1】5日内作出修改并】重新报原备案部门备！案，
《
经营】者对修？改通知有《异，议的应当《自收到修改通知【之日：起 7日《内，书面向工商行政管】理部门提出申辩【并可以要求听证
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》 第十五—条 ？工商行政管理部门应！当在接到经营—者提出？申辩之日起》15日内作出—书面答复
！。。
经营者】要，求听证的《工商行政管理部门】。对属于本办法规【定备案范《围的合同《。文本可？。。。以，组织听证
【
第】十，六条 工商行政】管理部？门组织听《证，时可以邀请有关行政！主管部？门、消保委、行业】组织：、专家？学者、法律界人士】和，消费者代表》参加
《
》 工商》行政管理部门应当】自听：证结束之日》。起7日内作出书面答！复
】 ： 第十七条 【工商行政管理部【门对经？营者申辩的答复【和听证结束后—的答复仍要》求经营者修改—合同：格式条款的经营【者应当在接到答复之！日起15《日内修？改
【 第》十八条 》经营者对工商行政】管理部门要求修改的！合同格式条款在规】定期限内拒》不修改的工》商行政管理部门【可以将该合同格式条！款违：反法律、法规和本】办法的有关》情况通过新闻媒介】向社会公示》
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】第十九条 —工商行政管理部【门应当加强对合同格！式条：款使用的监督—检查并可以》采取下列措施
【
】 ， (一)【对经营？者的经营场所—。。实施：现，。场检查;
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！ (二？)查阅？、复制有关》资料：;
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》 (三)法】律、行政《法规规定《的，其他措施
【。
？ 《第，二，十条 履》行，。。格式合同监督管【。理职责的行政主管】。部门：及其工作人员以及参！与格式条款审查【、听证活动的单位】。和个人应当对涉【及经营者的》。商业秘密予以—保密
！ 第《。二十一条 》 违反本办》法第六条、第七条规！定，经营者在规定时【间内未？向工商？行政管理部门办理备！案的由工商行政管理！部门：责令：限期改正;》逾期不改正的处以1！。000元以上—1万元以下罚款
】
【 第二十二条 】 违反本办》法第十？条规定经营者将【含，。有禁含内《容的合同格式条款】投入使用的由工商行！政管理？部门责令限期改【正并可处以5—000元以上1【万元以下《罚款
《。
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— 第二十三条 工！商行：政管理部门和有关行！政主：管部门？的行政执法人员【在合同格式条款监】督，。工作中有下列—情，形之一的依法给予行！政处分
！ ， 【(一：)不履行法定职【责侵害？。经营：者和消？费者合法《权益的;《
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】 (二)违反！法律、行政法—规规定？采，取行政强制措施的】;
【 》 (三)利用】职务便利《索取或者收受—经营者财物》的;
【
— ： (四)违反—规定进行处罚或者】。。私自处理罚款的【;
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《 》(五)其他应当依】法给予行政》处分的行为
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第二！十四条 农民购】买直：接用于农《业生产的生产资【料、出售农副—产品与经《营者订立《。合同格式条》款以及经营者之间订！立合：同格式条款的参照】本办法执行
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》 第》二，十五条 》。本，办法自2《007年《7月1？日起施行《本办法规定应当【备案的合同》文本在本办法施【行前已经使》。用的经营《者应当自本办—。法施行之日起—60日内报》工商行政管理部门备！案，
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