？
苏州市合同格式】条款管理办法
！
】 第一条 —。为了规范合同格【式条款防止滥—用格式条款损害消费！者，的合：。法，权，益促进经营者诚实】守信减少合》同纠：纷维护双方合法【权益根据中华人民】共和国合同法、【中华人民《共和国？消费者权益保—护法、江《苏省合同监督—管理办法等》规定结合本市—实际制定《本办法？
！ 第二条 本办】法所称合同格式条款！是指：经营者为了重复使用！。而预先？拟定并在订立—合同时？。未与：消，费者协商的条款【
— ，。。 适用于消费者！的，制度或？者规定？、，商业广告、通—知、声明、须知【、说明、店》堂告：。示，、凭证、《单，据，、因特？网页等？其内容？。具备要？约条件？并符合前款规定的】视，。为合同格《式条款
！ 第三条 ！在本市行政区—域内经营者》与为生活消费—需要而购买、使【用商品或者接—受服务的《消费者订《立合同采用格—式条款的适用—本办法
《。
！第四条 工商【行政：管，理部门负责对—合同格式条款—。进，行，监督：对利用合同格式条款！损害消费者合法权益！的违法行为依法【进行处理《
— 有关行政】主管部门按照各【自，职责做好合同格【式，条款的监督工作及时！处理损害《消费：者合法权益的违法行！为
：
】 行业组织》对本行？业内合同格式条【。款的制订《和使用进行》指导并协助工商行】政管：理部门？和有：。关，行，政主管部《门对合同格式条款的！监督：
】 第五条 【经营者拟定或者【向消费者提出—合同格式条款时应】当遵循？公平、诚实信用的原！则不得利用其—优势地位作出—对消费者不》公平、不合理的规】定合同？格，式条款中含》有依法可以》免除：或者限制经营者责任！的内容经营者应【当，采取合理的方式【告知消费《。者并按照消费者【的要求予《。以说明
》。
《 适用于【消费者的制》。度或：者，规定、通知、—声明、店堂》告示等还应》当设：在经营场所》的醒目位置
！
： ？ ，第六条？ 下列合同含有格！式条款的经营—者应当在合》同，文本使用之日起1】0日内将合同文【本报核发其营业执】照的：工商行？政管理？部门：备案但按本办法【第二条第二款规【定视为合同格式条款！的除外？
— ？ ： (一》)房屋买卖、租赁】合，同、住宅《装修装饰合》同，;
《
！ (二)物业管理！。合同;
《
【 (三】)旅游？合同;？
— 】(四)运输合同;】
《
《 ： (五)【供用电、水、气、热！合同;？
— (！六)邮政、通讯、有！线电视合同;
！
】 (七)—消费贷款、信用消】费和人身、财产保险！合同;
—
！ (八)经纪合】同;：
：
《。 ？ (—九)市人民政府规】定应当备案的其【他含有格式条款【的合同
】
》经营者采《用其上级部门、单】位或者？行，。业组织统一》制，定、推行的合同文本！。其上级部门、单位】或者行业组织已经】向工商行政管理【部门备案的经营【者不再重复备—案但：对该合同《文，本已进？行，修改的除《外，
】 第七《。条 ？经备案？的合同文本中的【格，式条款变更的经【营者应？当在合同格式条款变！更，后10日内》将，变更后的《。合同文本报》原备案部门备案【
》
？ 第八条 【工商行政管理—部门应当采取日常审！查与定期综合会审相！结合的方《式对备案的》合同格式条款进【行审查？
，
，
【 工商？行政管理部门—负责合？同格式？条款的日常》审查
？
：
【由工商行政管—理、政府法制、【。司法：、仲裁、消保—委、行业协会等部】门和组织以及—相关：团体组成的合—同，格，式条款综合评审委员！会对行业《性合同、存在重大】争议和疑难的以【及社会重点关注【的合同格式》条款进行定期综合会！审
》
—第九条 工商行】政管理部门对—通过备？案审查的合同文本目！录应当建立》公开查阅制度—
— 第》十条： 合同格式条【款不得含有下列内】容法律另有规—定的除？外
！ (一】)免除或者部—分免除经营者造【成消费者《死亡或？者，人身伤害的法律责】任或：者，缩短：。产品：的法定？保证期限;》
】 》 (二)免除或者】部分免除经营—者因为故意或者过】失造成消费者—财产损失而应当承】。担的赔？。偿责任;
—。
：。。
】 ：(三)免《除经营者应》当承担的《合同基本义务;
！
，
！ ， (四)免除—或者部？分免除经营者对其】所提供的商》品或者服务》应，当负有的保修、更换！、退：货责任？;，
【 — (五)排除或者限！制消：费者依法变更或【者终止合同的权【利，;
】 ： (—六)限制消费者【对合：同争议提起诉讼或】者申请仲裁的权【利;：
：
！ (七》)规定消费者承【担应当由经营者承】担的经营风》险责任;
【
》 (【。八)规定消》费者对于因经营者】提供：的商品或《者服：务，受到的？损害不享有请求【赔，偿的权？利;
？
！。 (九—)规定经营者单方】享有对？合，同的解释权;
！
？ ？ ？ (十《。)其他？含有：免，除或限？制经营者自》身责任、《扩大经营者》权利、加重消费者责！。任，或，者排：除消费者主要权利的！内容;
】
？ (十一！)违反法律》、法规？强制性规定》的其他内容
【
？
第十一】条 ？公民、法人或者其】他组织发现合同格】式条款违反本办法】规定的可以》向工商？行政管理部门或【者有：关行政？主管部门举报
【。
【 第十二条 消！费者：。认为合同格式条【款损害其合法权【益的：可以向工商》行政管？理部门？、消保委申诉或【者投诉也可以向仲裁！机构申请《仲裁或者向人民法院！提起诉讼
》
】 第十三条 人民！法院在审理案件中】。发现合同格式条【款违反法律、法【规强制性规定的【可以向工《商行政管理部门或者！有关行？政主管部《门提出司法建议【
！ 仲：裁，机构在审理仲裁【案件时或者消保委】在处理投《诉中：发，现合同格式条款违】反，法律、法规强制性规！定的可以向工商【行政管理部》门或者？有关：行政主管部门提出处！理建议
》
》 第十四条 ！工商行政《管理部门发现合同格！式条款违反本办法第！十条规定《的应当书面通知经】营者修改《
？
经营！者对：修改通知无异议的应！当自收到修》改通：知之日起15日【内作：。出修改？并重：新，报原备案部》门备案
！ 《经营：者对修改通知有【异议的应当自收【到修改通知之日【起 7日内书面向工！。商行政管《理部门提《出申辩并可》以要求听证
【
第！十五条 《 工商？。行政管理部门应【当在接到经营者提出！申辩之日起15日】内作出？书面答？复
《
》 经营者要求听证！的，工商：行政管理部门对属】于本：办法规定《备案范围《。的合同文本可以组织！听证
【
第十六条！ 工商行政—管理部门《组织：听证：时可：以邀请有关行政【主管部门、消保委】、行业组《织、专家学者、法律！界人士和《消费者代表参加【
：
》 工商行政管】理部门？应当：自听证？结束之？日起7日《内作出书面答复
】
：
》 第十七条 工！商行：政管理部门》对经营者《申辩的答复和听证】结束后的答复仍【要求经营者》修改合同格式条款的！经营者应《当在接到答复—之日起15日内修改！。
】 第十八条 经！营者对工商行政管】理部门要求》修改的合同格式【。条款在规《定期限内拒不修改的！工商行政管》。理，部门可以将该合同格！式条款违反法—。律、法规和本办法】的有：关，情况通过新闻—媒介向社《会公示
！ 第十—九，条 工《商行政管理部门应当！加强对合同格式【条款使用的监督检】查并可以采取下列】。措施
】 (！一)对经营者的经营！场，所实：施现场检查》。;
《
？ 【 (二)查阅—、复制？有关资料《;
？
！ (三)法律、！。行政法规规》定的其他措施
【
】 第二十条 履行！格式合？同监督管理职责【的行政主管部门【及，。其工作？人员以及参与格【式条款审《查、听证活动的单】位和个人应当对涉】及经营者的商业秘】密予：以保密？
，
》。。 第二—十，。一条 《违反本办法第六条】、第七？。。条规定经《营者在？规，定时间内未》向工商行政管理部】门，办，。理，备案的由《工商：行政：。管，理部：门责令？限期改正;逾期不改！正的处以1》000元以上1万元！以下罚款
【
，。
： 《第二十二条 违】。反本办法第十条规】定经营者将含—有禁含内容的合【同格式条《款投入使《用的由？工商行政管理部【。门责令限期》改正并可处以500！0元以上1》万元以下罚款
】。
— 第二十三条【 ：工商：行政管理部门—和有关？行政主管部门的行】。政执法人员》在合同格式条款监】督工作中有下列【情形之一的》依法给？予行政？处分
？
！ 《(，一)不履行法定【职责侵害经营—者和消费者合法【权益：的;
》
：
【。 (二)违反法】律、行政《法规规定采取行政强！制措施的;》
？
【。 《(三：。)利用职务便利索取！或者收受经营者财】物的;
—。。。
？ 【。 (四)违反规定进！行，处罚或者私自处理罚！款的;？
，
，
】 (五)其】他应：当依：法给予行《政处：分的行为
！
《 第二十四条— 农民《购买直？。接用于农业生产的生！产资料、出》售农副产品与经营者！订立合同《格式条款以及经营】者，之间订？。立合同格式条—款的参照本》办法执行
—
— 第二十五条【 本办法自20】07年7月1日【起施：行本办法规定应【当备案的合同文本在！本办法施行前已经】使，用的经营者应当【自本办法《施行之日《起60日内报工商行！政管理部门备案
】
，
