苏州市合】同格：式条款管理办法【 —    》 第一条  为了】规范合同格式条款】。防止滥用格式条款】。损害消？费者的合法权益促】进经营者诚实守【信减少合同纠纷维】护，双方：合，法权益根据中华【人，民共和国合》同法、中《华人民共《和国消费者权益【保护法、江苏省【合同监督《管理办法等规定结合！本市实际《制定本办法 】     第二！条  本办法所称】合同格式条款是【指经营者为了—重复使用《而预先拟定并在订立！合同时未与》消费者协商的条【款 —     》适，用于消费者的制度】或，者，规定、商业广告、】通知、声明、须【知、：说，明、店？堂告示、凭》证、单据、因特网】。页等其内容具备【要约：。条件并符《合前款规定》的视为合《同格式条《。款 ：  —   ？第三条  在本市行！。政区域内经营者与为！生活：消费需要而购买【、使用？商品或者接受服【务的：消费者订《立合同采用格—式条款的适》用本办法 》 ：  《   ？第四条  》。工商行政《管理：部门负责对合—同格式条款进行监督！。对利用合同格式条款！损，害消费者合》法权益的违法—。行为依法《进，行处：理 》 ：    有》关行政主管》部，。门按照各自职责做好！合同格式《条款的监督》工作及时处理损害】消费者合法》权益：的违法？行为 《 ，    — 行业组织对本【。行业：内合同格式条款的制！订和使用《进行指导并协—助工商行政管理部门！和有关行政主管部门！对合同？格式条款的监督 ！ ，     第】五条  经营者【拟，定或：者向消？费，者提：。出合：同格式条款时应当遵！循公平、诚实信【用的：原则不？得利用其优势—地位作出对消—费者不公平、不合】理的规定《合，同格式条款中—含有依法可以—免除或者限》制经营者责任的内容！经营者应当采取合理！的方式告知消费者】。并按：照消：费者的要求予以【说明  ！   ？适用于消费者—的，制度：或者规定、通知、】声，明、店堂告示—等还应当《设在经营场》所，的，。醒目位？置  】   第六条—  下列合同含有格！式条款的经营者【应当在合同文本使】用之：日起10日内将合】同文本报核发其【营业执照的》工商行政管理部门】备案但按本办—法第：二条第二款规—定视为合同格式条】款的除外 【 ： ， ，       (一！)房屋买卖》、，租赁合同、住宅装修！装饰合？同; 》       ！  (二《)物业管《理合同; ！    《     (三)】。旅游合同;》 》 ， ，  ：     (四)运！输合：同; ？     ！    (五)供】用，电、水、气、热合】同; 】     》   (六)邮政、！通讯：、有：线电视合同; ！ ：   ？。 ，     》(七：)消费贷款、信用消！费和人？身、财产《保险合同; 】  《       (】八)经纪合同; ！ ？      —   (九)市人】。民政府规定应当【备案的其《他含有格式条款【的合同 》 ？     经营者采！用其上级部门、单】。位或者行业组—织统一制定、推行的！合，同文本其上》。。级，部，。门、：单位或者《行业组织已经向工商！行政管？。理部门备案的经营者！不，再重复备案但对该合！同文本已进》行修改的《除外 】。    第七条  ！经备案的合同文本】中，。的格式条《款变：更的经营者应当在】合同格式条》款变更？后10日内将变更】后的合同《文本：报，原备案部门备案 ！ ：     第【八条  工商行【政管理？部门应当采取日【常审查？与定期综合会—审相结合的方式对备！案，的，合同格式条款进行】审查 【     工—商行政管《理部门负责》合同格式条款—的日常审查 】  《   由工商行政管！理、政府法制、司法！、仲裁、消保委【、，行业协会等部门和组！织以及相关》团体组成的合—同格式条款综合【评审：委员会对行业—性合同、存在—重大争？议和疑难的以及社会！重点关注的合同【格式：条，款进行定期综合【会审 《 ， ，     —第九条  》工商行政《管理部门对通过备案！审查的合同文本【目录应当建立公开查！阅，制度 【     》第十条 《。 合同格式条款【。。不得：含，有，下，列内容法律另有【规定：的除外 —       ！ ， (一)免除或者部！分免：除经营者造成消【费者：。死亡或者《人身伤害的》法律责任或者缩【短，产品的法《定保证期限;—  【    《   (《二)免除或者部【分免除经《。营者因？为故意或者过失造成！消费：者财产损失而应当】承担的赔偿》责任; ！  ：      (三)！免除经营者》。应当承担的合同基本！义务; —    —     (四)免！除或者部分》免除经营者对—其所提？供的商品《或者服务应当—负有的保修、更换、！退货责任; 【 ， ：         ！(五)排除或者【限制消费者依法变更！或者终？止合同的《权利：;  】      — (六？)限制消费者对【合同争议提起诉【讼或者申请仲裁的】权利; —     【   ？ (七)《规定消？费者承担《应当：由经营者承》担的经？营风险责任;— ， 《    《 ，。。。。    《(八：)规：定消费者对于—因经：营，者提供的商品—或者服务受》到的损害不享有请】求赔偿的权利—; —    《     》(九)规定经营者单！方享有对合同的解释！。权; 】        (！。。十)：其他含有《免除或限《制经营者自身—责任、扩大经营者权！利、加？重消费者责》任或者排《除消费者主要权利】的内容？; ：   【      —(十一？)违：反法律、《法规强制性规—。定的其他《内容：  【   第十一条【  公民、法—人或者其他组—织发现合同格式条】款违反本办法规定的！。可以：向工商行政》管理部门《或者：有，关行政主管部门举报！    ！ 第十二条  【消费者认为合同格式！条款损害其合法权】益的可以向》工商行政管理部【门、消保委申诉或】者投诉也可》以向：仲裁机构申请仲【裁或者向人》民法院提《起诉讼 ！    第十三【条 ： 人民法院在—审理案件《中发现合《同格式条款违反法】律、法规《强制性规定的可以】向工商？行政管理部》门或者有关行政主】管部门提出司法建】议  】   仲裁机构在审！理仲裁？案件时？或者消保委在处理】投诉中发《。。现合同格式条款【违反法律、法规【强制性规定》的可以？向工商行政管—。理部：门或者有关行—政主管部门提—出处理建议》。 ， ，     】第十：四条  工商行【政管理部门》发，现合同格式条款违反！本办法第《十条规定的应—当，书面通知经营—者修：。改   ！  经营者对修【改通知无异议的【应当自收到》修，改通知？之日起？15日内《作出修？改，并重新报原备案部门！备案 【   ？  经营者对修改】通知有？异议的应当》自收到修改通知之】日，起 7日内书面【向工商行《政管理部门提出【申辩并可以要—求听证 ！    第十五【条  工商》行政管理部门应【当在接到经营者【提出申辩《之日起15》日内作出《书面答复 — ， ：  ：   经营者—要求：听证的工《。商行政管理》部门：对属于本办法—规定备案范围—的合同文本可以组】织听证 【 ：。  ：  ：第十六条 》 工商行政管理部】门组织听证时可以】邀请有关行政主管部！门、消保委、行业】组织、专家学者、】法律界？人士：和消费者代表参加】。    ！ 工商？行政管理部》门应当自听证结束】之日起7日内作出】书面答复 ！     》第十七条  工商】行政管理部》。门，对，经，营者申辩的答复【和听证结束后—的答复仍要》求经营者修改合【同，格式条款的经营者】应，当在接到答》复之日起1》5日内修改》 》     第十八】条  经营者对【工商行政管理—部门要求修改—的合：同格式条《款在规定期限内拒不！修改的？工商行政《管理部门《可，以，将该合同格式—条款违反法律、法】规和本办法的有【关情况通过新闻媒】介向：社会公？示 》 ，。    《 第十九条  【。工商行？政管：。理，部门应？当加强对合同—格式条款《使用的监《督检查并可以采取】。下列措施 ！ ，   ？     (一)】对经营者的》。经，营场所实施现场【检查; 【     —    (二—)查阅、《复制有关资料; ！      ！   (《。三)法律、行政法规！规，定的其他措施 ！ ？    《第二十条《  履行格式合同监！督管理职责》的行政？。主管部？门及其工作人员【。以及参与格式条【款审查、听证活动的！单位和个人应—当对涉？及经营者的商—业秘密予以保密 】 》    第》二十一？条  违反本办法】第六条、《。第七：条规定经营者在【。规定时间《内未向工商行政管】理部门？。办理备案的由工【商行政？管理部门责令—限期改？正;逾期不》改正的处以》1000元》以上1万元》以下：罚款 】    《第二十二条》  违反本办法【第十条？规定经营者将含【有禁含内容的合同格！式条款投入使—。用，的由：工，商行政管理部门责】令限期改《正并可处以》500？0元以上《1万：元，以下罚款 【     第】。二十三条《  工商行政—管理部？。门和有关行政—。主管部门的行—。政执法人员在合同】格，式条：款监督？工作中有下列情【形之一的依法给予行！政处：分 【      —  (一)》不履行法定职责【侵害经？营者和消《费者合法权益的【;，   】      (二】)违反法律、行政法！规，规定采取行政强制措！。施的：; ？     】   ？ (三)利用职【务便利索取或者收受！经营者财物的; 】 ？  ？ ，      (四)！。违反规定进行处罚或！者私自？处，理罚款的; ！    》     (—五)其他应当—。依法给予行政处【分的行为 —   —  第二十四条  ！农民购买直》接用于农业生—产的生产资料、【出售农副产》品与经营《者，订立合同格式条【款以及经营者之间订！立合同格式条—。款的参照本》办法执行 【  《。。   第二十五条 ！ 本办？法自2？007？年7月？1日起施行本办【法规定？应当备案的》合同文本《。在本办法施行前已经！使用的？经营：者应当自《本办法施行之日起】60：日内报工商行—政管理部门备—案 ？