《苏，州，市合同格式条—款管理办法》
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第一条】 ，。 为：了规范合同格—式条款防止》滥用：格式条款损害消费者！。的合法？权益：促进经营者诚实守信！减少合同纠纷维【护双方合法权益根】据，中华人民共和—国合同法、中华人民！共和国消费》者权益？保护法、江苏省合同！监督管？理办法等规定—。结合本市《实际制定本办—法
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？ ， 第二条 本办！法，所称合同格》。式条：款是指经营》者为了重复使用而预！先拟定并在》订立：合同时未与消费【者协商的《条款：
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【。 适用于《消费者的制》度或者规定、商业】广告、通知、声明】、须知、说明—、店堂告示、凭证、！单据、因特》网页等其内容—具备要约条件并符合！。前款：规定的视为合同格】式条：款，
— 第》。三条： ，。 在本市行政区域内！经营者与为生活【消，费需要而购买、【使，用商品或者接受服务！的消费者订立—合同采？用，格，式，条款的适用本办【法
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第—四条 工》商行政管理部门负责！对合同格式条款进】行监督对利用合【同格式条款损害【消，费者合法《权益的违《法行为依法》。进行处理
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有—关行政主管部门【按照各？自职责做好合—同格：式条款？。的，监督工作及时处【理，损害消费者合—法权益？的，违法行为
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— ：行，业组织对《本行业内合同格式】条款的制订和使用进！行指导并协》助工：商行政管理部—门和有关行》政主管部门对—合同格式条款的【监督
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第五条 ！ 经营者拟》定或者向《消费：者，提出合同格式条款】时应当遵循》公，平、：诚实信用的原则【不得利用其优势地位！作出对消费者不【。公平、不合理—的规定合同格式条】款中含有《依法可以免除或者限！制经营者责》任的内容经营—者，。应当采取合理的方式！告知消？费者并按照消费者的！要求予以说明—
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《 ， 适用于消费者的】制度或者规定、通知！、声明、店》堂告示等还应当设在！经营场所的》醒，目，位置
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？ ： 第：。六条 下》。列合同含《有格式条款》。的经营者应当在合】同文本使用之日起1！0日内？将，合同文本报核—。。发其：营业执照《。的工：商行政管《理部门备案但—按本办法第二条第二！款规定视为》。。合同格式《条款的除外
【
《 【 (一)房》屋买卖、《租赁合同、住宅【装修装饰合同;
】
》 ？ ？。 (二《)物业管理合同;
！
！ ？ (三)旅》游合：同;
？。。
，
】 《(四)运输合同【。;，
！ ， (五)【供用：电、水、气、热【合同;
！ 》 (六》)邮政、通讯—、，有线：电视合？同;
》
— ：。 (七)—消费贷款、信—用，消费和人身、财产保！。险合同？。。;
—
， (！八)经纪合同;
！
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】 (九)市人民政！。府规定应《当备：案的其他含有格式】条款的合同
—
【 ， 经营者采用—。其上级部门、单位或！者行业？组织：统一：制定：、推行的合同文本其！上级部门、单位【或者行业《组织已经向工商【行，政管：理部门备案的经【营者不再重复—备，。案但对该合同—。文本已进行修改【的除外
》
—。 第七条》 经？备案的合同文本中】的格：式条：款变更的经营者应】当在：合同格式条款变更】后10日内》将变更？后的合同文》。本，报原备案部门备案
！
【。 第八条 工】商行政管理部门【应当采取日常—审查与？定期综合会》审相：结，合的方式对备—案，的合同格《式条：款，进，行审查
》。
— 工商行政管理部！。门负责合《。同格式条《。。款，的日常审查》
— ， 由工商行【政管理、政府—法制、司法、仲【裁、消保《委，、行业？协会等部门》和组：。织以及相关团体组】成的：合同格式条》款综合？评，审，。委员会对行业性合】同、存在重》。大争议和疑难—的以及社会重点关注！的合同？格式条款进行定期综！。。合会审
》
【 第九条 —工商行政管理部门】对通过备案审查【的合同文本》目录应当建立公开】查阅制度
】。
？ 第十条 合！同格式条《款不得含有下列内容！法，律另有规定的除外】
— ？ (一)免！除或者部分免除【经营者造成消费【者死亡或者》。人身伤害的法律责】任或：者缩短产品的法定保！证，期限;
》
《。 ， 《 (二)免【除或者部分免—除经营？者因为故意》或者过失造成—消费者财产损失而应！当承担？的赔偿？责任：;
《
— ？ (三)免除经】营者：应当承担的合—同基本义务;
！
《 ： (四)免！除或者部分免—除经营？者，对其所？提供的商品》或者服务《应当负有的保修、】更换、退《货责任;
！
》。 《(五)排除或者【限制消费者依法变】更或者终止合同的权！利;：
【 》 (六)》限制：消费者对合同争【议提起诉讼或者申请！仲裁的权利;—
《
？ (】七)规定消费者【。承担应当由经营者承！担的经？营风：险，责任：。;
》
，
— ？(八)规定消费者】对，于因经营者提供【的商品或者》服务受到《的损害不享有请【求赔：偿的权利;
！
！ (九)《规定经营者单方享有！。对合同的解释权;】
《
！ (十)其他含有免！除或：限制经营者自—身责任、扩大—经营者权利、—。加重消费者责任【或者排除消费者【主要权利的内容;】
《
》 ？ (十一)违反法！律、：法规强制性规—定的：其他内容
【
— 第十一《条 公民、—法人或者《其他组织发》现合：同格式条款》违反本办法规定的可！以向：工商行？政管理部门或者有关！行政：主，管部门举报
！
》 第十二条 消】费者：认为：合同格式条款损害】其合法权益的可以向！工商行政管》理部门、消保委申诉！或者：投，诉也可？以向仲裁机构申请仲！。裁或者向人民法院】提起诉讼《
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【第十：三条： ， 人民法《院在审？理案件中发现合【同格式条《款违反法《。律，、法规强制性规【定的可以《向工商行政管—理部门或者有关【行政主管《部门提出司法—建议
《。
《 仲裁—机构在审理仲裁案件！时或者消保委在处】理投诉？中发：现合同格式条—款违：反法律、法》。规强制性规》定，的可以向工商—行政管理《部门或者有关行政】主管部门提》出处理建议
—。
！第十四条 》 工：商，行政管理部门发【现合同格式条款违】反本办法第十条【规定的应当书面【通知经营者修改【
》
》经营者？对修改通知无异议的！应当：自收到修改通—知之日起15日内】作出修改并重新报原！备案部门备案—
】 经？营者对修改通知有】异议的应当自收到】修改通知之日起【 ，7，日内书面《向工商行政管理部】门提出申辩并可以要！求听证
《
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》 ， ，第十五条《 工商行政—管理部门应当在接】到经营者提出申辩】之日起？15日内作出书面答！复，
，
》 《经，营者要求听证—的工：商，行政管？理部门对属》于本办法规定备【案范围的《合同：文本可以组织听【证
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第十六】。。条 ： 工商行政管理部门！组织听证时可以邀】请有关？行政主管《。部门、消《保委：、行业组《织、专家学》者、法律界人士【。和消费者代表—参加
【
工商【行，政管：理部门？应当自听证》结束之日起》7日内作出书面答】复
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》 ？第十七条 —工商行政管理部门】对经营？者申辩的《答复和听证结束【后的：答复仍要求》。经营者修改合同【格式条？款的经营者应—当，在接到？答复：。之，日，。起15日内修—改
【 第十八条】 经营者对工【商行政管理部门【要求修改的》合同格式条款在规定！期，限内拒不修改的工商！行政管理部门可【以将：该合同格式》条，款违反法律、法规和！本办法的《有关情况《通过新闻媒介—向社会公示
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—。 第《十九：。条 工商行—政管：理部门？。应当加强对》合同格式条款使用】的监督检查并可以采！取下列？措施
《
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【 (一)对—经营者的经营场【所实施现场》检查;
】。
【 (二《)查阅、复》制有：关资料;
】
】 ， ，(三)法律、—行政法规规定—的其他措施
】
— 第二十《条 履《行，格式合同监督—管理职责《的行政主管部门【及，其工作人员》以及参与《格式条款《审查、？听证活？动的单位和个人应当！对涉及？经营者的商业秘【密予：以保密
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—第二十一条 违】反本办法第六条【、第七条规》定经营者在规定时间！内未向工商》行政管理部门办理】备案的由工商行政管！理，部门责令限期改正】。;逾：期不改正《的处以1000元】以上1万元以下罚款！
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第二！。十二：条， ：。违反本？办法第？十条规定经营—者将含？。有禁：含内：容的合同格》。式条款投入使用的由！工商行政管理—部门：。。责令限期改正并可】处以5000元以】上1万元以》下罚款
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【第二十三《条 工商》行政管？理部门和《有关：。行政主管《部门的？行政执法人员—在合同？格式条款监督工【。作中：有，下列情形之一—的依法给《予行政？处分
！ 》 (一《)不履行法定—职责侵害经营者【和消费者合法—权益的;
【
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》 ， (二)违】反法律、行政法规规！定采取行《政，强制措施《的;
》
《 (】三)利用职》。务便利索取或者收】受经营？者财物？的;
》
！ (四)违—反，规定：进行处罚或者私自处！理罚款？的，;
《
》 》 (五)其他应当依！法给予行政处分的行！为，。
【 第二十四条】 农民购买—直接用？于农业生产的生【产资料、出售农副】产品与经营者—订立合？同，格式：条款以？及经营者《之间订立合同格式】条款的？。参照本办《法执行
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》 ： 第二十五条 】本办法自20—。07年7月》1日起施《行本：办，法规定应当备案的合！同文本在《本办法施《行前已经使用的经营！者应：当自本办《法施行之《日起6？0，日内报工商行—政管理部《门备案
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