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?第六章 旅游行【。政监管
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! 第七十四条 旅!游行:政主管部《门应当会同有关【行,政主管?。部门建立《旅游:市场综合《治理机制加》。强对旅游市》场的管理和旅游服务!质量的监督检查依】法查处旅游》开发、经营、服务】中的违法行为—维护旅游市场—秩序
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《 第七十五—条 县《级以上地方人民政府!及其有关行政—主管部?门应当?加强对旅游行业【。协会的?指导和?监,督
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《 县级以上地【方人:民政府及其》有,关行政主管部门应当!支持旅游行业协会开!展行业服务和行【业自律根据实—际情况逐步将旅游】行业评估、服务【质量等级评》定等职能转移或者委!托给旅游行业协会
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》 第七—十六条 》。旅游行?政主管部门应当建立!健全旅游《投诉:制度依法受理和【及时处理旅》游,者的投诉
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? ? 第七十七条 】。对适用?旅行社质《量,保,证金赔偿的》旅游投诉旅游行政主!管部门应当按照【有关规定处理对【不适用旅行社—质量保证金赔偿的】旅游投诉应当自受】理之日起六十日【内组织调解
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第七【十八条? :旅游:行政主管《部门和其他有关行】政主:管部门应当按照【国家和省有》关规定及时处理旅游!投诉对不属》于本部门职》。。责,范围内的投诉应当自!收到投诉《之日:。起五日内移送—相,关部门并《告知投诉者
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第】七十九条 旅游行!政执法人员在旅【游行政执法过程【中有权?询问当事人和有【关,人员有权查阅—、复制相关》。文,件和资料《有权查封《、扣押可能被转【移,或者隐匿的文件、资!料当事人和有关人员!应当如实提供有关】资料和情况不—得拒绝、阻碍或者隐!瞒
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—。 旅游景区景】点管理机构应当【配合旅游行》政执法人员开展【旅游执法《活动
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