？ 第七章 监—督、投诉与》奖励 】    》 第四？十四条  市容环卫！管理部门《。及，其行政执法人员应】当依：法履行监《督管理职责严—格、公正《、文明执法不得滥用！职权损害《市容环卫管理相对】人的合法权益—各级人民政》府监察机关依法对】市容环？卫管理部门及—其工作人员实—施行政监察 ！   《  ：第四十五条  市】容环卫管理》部，门对单位和个人提出！的涉：及市容环卫》方面的申《请事项应当及时受】理符合？条，件，的应当自受理申请】。之日起二十个工作】日内办理完毕;不】符合条件的》应当及时告》知申请人 ！     第—。四十六条  市【容环卫管理部—门实行执法责任制度！和过错追究制—度市容环卫》行政执法人》员在执法过程—中不得？。。有下列行为 ！       】 ， ，。(一)未依照法定程！序进行行政执法;】 ，  —       【。(二)收缴罚款【未，出具专用收据;【 ：。   —      —(三)打骂、侮辱当！事人; 【。     —  ：  (？四)故意损》坏，、擅自处理或—者侵占当事》人物品;《  【       (】。五)玩忽职守、【滥用职？权、：徇私：舞弊、贪污受贿【等其他违法行为 】    】 第四十七条  对！市容环卫违法—行为或？者市容？环卫行政执法行为】。的投诉市容环卫管理！部门应当在》三，个工作？日内进行调》查并将调查结果告知！。投诉人？;有处？理结果的还应当将处！理结：果告知投诉》人市容环卫管理【部门应当为》投诉人保密 ！ ：  ：  第四十八条【  单位和个人有下！列行为之一的县级以！上地方人民政府应当！给予表彰或者奖励 ！   【     》 (一)投资、公益！捐赠或？者义务从事市容【环卫事业贡献突出】。。的 —  ：   ？  ：  (二)》在市容环卫》事业的宣《传，和科研方面成绩突】出的; 【      【   (三)—长期从事《市容环卫《作业成绩显著的; ！   【      (四)！制止、？劝阻和举报市容环卫！重大违法行为—成绩突？出的 《