：。 ：第八章 《投诉与法律责任 ！ ， 《     第六【十六条  业主与】物业服务企业—或，者其他？管理人对物业管【理服务发生下列【纠纷,可以向县【级，以上人民政府房地产！行政主？管部门投诉》:(：一)擅自改变物业管！理区域内按照规【。划，。建设的公共建筑和】共用设施《设备用途的;(二】)损坏、隐匿、【。销毁应当移交资料】的;(三)擅自【占，用，、挖掘物业管理【区域内道《。路、场地的》;(四)擅》自改变物业管理【用房用途的》;(五)擅自—处分属于业》主的：物业共用部位—、共有设施设备【所有权或者使—用权的;(六—)未：按，。物业服务合同—约定的？标准、内容》提供物业服》务或者支《。。付物业服《务，费的;(七)—物业服务企》业或者其他管理人将！一个物业管理区【域的全部物业另【行委托给《他人：管理的;(》。八)其？他，与物业管《理服务有关的纠纷】  【   第六十七【条 ： 下：列事项的投诉不【予受理:《(一：)，投诉请求不明确的】;(二)投》诉人与被投》。诉人：已达成？协议的;(》三)有关行》政管：理部门？或者人民法院已经受！。理的;(《四，)不符合法律、法规！、规章规定的 【    】 第六十八》条 ： 县级以上》。人民政府房地—产行政主管部门受理！。业主、物业》服务企业或者其【他管理人投》诉的,应当在10】日内：做，出处理？,对当事人》确，有违法不当行为的,！应当责令改正,对】。涉及财？产纠纷和人身—损害赔偿《。的,应当进行调【。解,调解不成的【,当事人可以通过仲！裁，或者诉？讼方式解《决 —     第六【十九条  》县级以上《人，民政：府房地产行政主【管，部门：或者其他有关—行政管理部》门及其工《作人员,《不依法履行监督【管理职责、滥—用职：。。权、徇？私舞弊、玩忽职守的！,由其所《在单：位、上级机关或者有！关主管？部，门，依，法给予行政处分【。;构成犯罪的,由】司法机关依法追究刑！事责任 》