第八章 】投诉与法律责任 】 —。     第六【十六条？  业主与物—。业服：务企业或者》其他管？理，人对物业管理服务发！。生下列纠纷,可以】向县级？以上人民政府—房地：。产，行政主管部门投【诉:(一)》擅自改变物业管理区！域内按照规》划建设的公共建筑和！共用：设施设备用途的;】。(，二)损？坏、隐匿、销毁【应当移？交资料的;(—三)擅？。自占用、挖掘物【。业管理？区域内道路、场【地的;(《四)擅？自改变物业》管理用房用途的;(！五)擅？自处分属《于业主的物业共用】部位、共有设施设备！所有：权，或者使用权的;【。。(六)未按物业服务！合同约定《的标：准、内？容提供物业服务或者！。支，付物业服《务费的;《(七)物业》服务企业或者其他管！理人将一个物业管】理区域的全部物【业另行委托给他人管！理的;(《八)其他与》。物，业管理？服务有？关的纠纷《 —    第六十七】条，  下列事》项的投诉不予—。。受理:？(一)投诉请—求不明确的;(二)！投诉人？与被投？诉人已达成协议【的;(？三，。)有关行政管理【部门或者人民法【院已经受理的;(四！)，不符合？法律、法规、规章规！定的 【     》第，六十八条  —县级以上《人民政？府房地产《行，。政主管？部门受理业主—、物业服务》企业或？者其他管理》。人投诉的,应当【在10？。日，。内做出处理,对【当事人确有》违法不当行》为的,应《。当责令改正》,对涉？及财产纠《纷和：人身损？害赔偿的《,应：当，进行调解,调—。解不成的,》当事人可《以通过仲裁或者诉讼！方式解决 》  —   第六十九条 ！ 县级以《上人民政府房地产】。行政主管部门或【者，。其他有关行》政管理部门及其工作！。人员,不《依法履行监督管理职！。责、：滥，用职：。权、徇私舞弊、【玩忽职守的,—由其所在单位、上】。级机关或者有关主管！部门依法给予行政处！分;构成犯罪的【,由司法机关依法追！究刑事责《任 ？