第》六章： 服务与监督— 【     第—三十二条 》 高速公路经营单】位应当按照公路工程！技术标？准完善高速》公路的通讯、监控】、收费、照》明等现代化管理系】统提高管理水平 ！   —  高速公》。路经营单位应—当完：善高速公路隧—。道的配套设施—提高通行《能力 ？  —   ？。高速公路服》务区：应当按照规定设置加！。。强管：理为司乘《人员提供车辆维修、！加油：、餐饮和公益性服务！提高：综合服务《。能力 》     高】速公路交通事故车辆！的清障施救由—公安机关交通管理部！门负责承担;一般性！的车辆故障救援由】高速公路《经，。营单位或《者车主自行选择具】有相：应资质的施救单位承！担 《     第三！十三条  交通【行政主？管，部门：及其公路《管理机？构应当加强对高【速公路经《营单位的监》督管理并自觉接【受社会？监督 《     公！路管理？机构、公安机—关交通管理部门应】建，立，、，健全：巡逻制度保障高【速公路的畅通和【司乘人？员的人身财产安【全 》     —第三十四《条，  高速公》路的：服务收费应当明码】标价：遵循保本微利的原则！。其收费范《围和标准由》。省，人民政府交通—行政：。主管部门《会，同省：人民政府物》价、财政《行政主管《部门制定遇有特殊】情况或者《当事人有特》殊困难的可酌—。情减免部分费用 】 ： ，。     第三十！五条  《高速公路的经营【、服务人员应当【做到合法经营文明服！务禁止下列》行为 】  ：      (一)！。擅自提高服》务收费标准; ！      】。   (二)擅【。自扩大服《务收费范围; 】 ， ：     》 ， ， ， ，(三)拒绝》提供合理服务;【。 》       【  (四《)强制提供服—务; 】    《    (》五)刁难或勒—索司乘人《员  】   ？第三十六条》  因公路管—理机构和公安机关】交通管？理部门管《理人员过错造成正】常行驶车辆》损毁的由其所在单位！按有关规《定向车主赔偿损【失 —     》第三十七条  公路！管，理机构和公安机关交！通管理部《门管理人员违反本】条例：的任何单位和—个人有权投诉—或检举？、揭发主管部门应】当及时调查处理并】将处理结果于受【理，之日起15日—内答复投诉人 】