第六章 】服务：与监督？  ！  ： 第三？十二：。条  高速公路【。经营单？位应当按照公路工】程技：术标准完善高速公路！的，。通讯、监控》、收费、照明等现代！化管理系统提高【管理水平 ！    《 ，高速公路经》营单：位应：当完善？高，速公路隧《道的配套设施提高】通行能力 — 《   ？ 高速公《路服务区应当按照规！定设：置加强管《理为司乘人员提【供车辆维修》、，加油、餐饮和—公益性服务提—高综合服务能—。力 ？ ， ？    高速公路】交通事？故车辆的《清障施救由公安机关！交通管？理部门负责》承担;一般性的【车辆故障救援由高】速，公路经营单位—或者车主自行选【。择具有相应资—质的施救单位承担 ！ ，    【 第：。三十三条  —交通行政主管部门及！其公路管《理机：构应当加强对高【速公路经营单—位的监？。督管理并自觉接【。受社会？监督 【。  ： ，  公路管理机构】、公安机《关交通管理部门应】建立、健全巡逻制度！保障高速公路的畅】通和司？乘人员的人身财产安！全 —     第—三十四条  高速】公路的服务》收费应当明码标【价遵循保本微—利的原则其收费范】围，和标准由省》人民政府交通行政】主管部门《会同省人民政府物价！、财政行政主管【部，门制定遇有特殊情况！或者当事人》有特殊困难》的可酌情减免部【分费用 — ？    第三十【五条  高速公【路的经营《、服务人《员应当做到》合法经营《文明服务禁止下列行！为 【     》   ？(一)擅自提高【服务收？费标准; 【    —   ？  (二)擅自【扩大服务《收，费范围; ！      — ，  (三)拒—绝提供合理》服务; 《 ？ ，     》    (四)强制！提供服务; ！       】  ：(，五)：。刁，难或勒索司乘人员 ！ ， ？     第三十六！条 ： 因公路管理—。机构和公安机—关，。。交通：。管理部门管理人员】过，错，造成正常《行驶车辆损毁的由】其所在单位按有关规！定，向，车，。。主赔偿损《失   ！。  第三十七条 】 公路管理机—构，和公安机关交—通，管理部门管理人【员违反本条》例的任何《单位和个人有—。权，投诉或检举、—。。揭发主管部门应当及！时调查？处理并？将处：理结果于受理之日起！15日内答》复，投诉人 》