第六—章 服务与监督 ！ ？     第三！十二条  高速公】路经营？。单位：。应当按？照公路工程技术标】准，完善高速公路的通】讯、：。监控、收费、—照明等现代化—管理系统提高—管，理水平？  【。。   高速公—路经营单位》应当完善《高速：公，路隧道的配套设【施提高通行能力 】 ，    【 高速公路服务区】应当按照《规定设置加强管【理，为司乘人员提供【车辆维修、加油、餐！饮，。和公：益性：服务提？高综合？服务：能力 】    高》。。速公路交通事—故车辆的清》障施：救由：公，安机：关交通管理》部门负责承担;一】般性的车辆故—障救援由《高速公？。路经营单位或者车】主自行选择》具，有相：应，资质的？施救单位《承担 》     第】三十三条  交通行！政主管部门及其【公路管理机》。。构应当加《强对高速公路经【营单位的监督—管理并？自觉接受社会—监督  ！  ：。 ，公路：管理机构、公安机关！交通管理部》门应建立、健—全，巡，逻制：。度保障高速》公路的畅通和司【乘人员的人身财产安！全 ？    【 第：。三，十四条  》。高速公路《的，服务收费应当明【码标价遵循保本微】利的原则其收—费范：。围和标准由省人民】政府交通行政主管】部，门会同？省人民政府物价【、财政行《政主管部门制定遇】有特殊情况或者【当事人？有特殊困难的可酌】情减免？部分费用 —   —  ：第三十五《条  高速公—路的经营、服务人】员应：当做到合法经营【。文明服务禁止下【列行为 —   》      —(一：)，擅自提高服务收费】标准; 【       】  (二《)擅自扩《大服：务收：费范围; — ？   ？。      (【三)拒绝提供合【理服：务，; 》  ？   ？    (四)【强制提供服》务; 】        】。(五)刁难》或勒索司乘人员 】  —   第三十六条 ！ ，因公路？管，理机构？和公安机关》交，通管理部门管—理人员过错造—成，正常行驶车辆损毁的！由其所在单位按有关！规定向车《。主赔偿？。损失  ！ ，  第三十》七，条  公路》管理机构和》公安机关交通管理部！门，管理人？员，违反本条例的任何】单位和个人有—权投：。诉或检举、揭—发主管？部门应当及时—调查处理并将处理】结果于？受，理之日？起，15日内答复投诉人！ ：