《。第四章 旅》行社经营《
】 第二—十四条 旅行社向!旅游者提供》的,旅游服务信息必须】真实可靠不得作【虚,假宣传
! 第》二十五条 —经营出?境,旅游业?务的旅行《社不得组织旅游【者到国务院》旅游:行政主管部门公【布的中国公民出境旅!游目的地之外的国家!和地区旅游
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【第,二十六?条 旅行》社为旅游者》安排或者介绍的【旅,游活动不得》。含有违反《有关:法律、法规》规定的内容
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? : ,第二十?七条 旅行—社不得以低于旅【游成本的《报价招徕旅游者未经!。。旅,游者同意旅》。。行社不得在旅游合】同约:定之:外提供其他有—偿服务
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《 : 第二?十八条 旅行【社为旅?游,者提供?服务应当与旅游【。者签订旅游》合同并载明下列事项!
! (一)】旅行社的名》称及其?经营范?。围、地?址、:联系:电,话和:旅行社业务经—营,许可:证编号;
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》 (二)【旅行社?经办人?的姓名、联系电【话;
】 【 (三?)签约地《点,和日期;
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? (四!)旅游行程》的出发?地、途经地和目【的地;
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《 , : (五)旅游【行程中交通》、住宿、餐饮—服务安排《及,其标准;
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《 ,。 , (六—)旅:行社统一安》排的游?览项目的具体—内容及时间;—
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【 (七)【旅,游,者自由活《动,的时:间和次数;》
— 《 (八)【旅游者应当交纳的旅!游费用及《交纳方式《;,。。
,
!。 (九)旅】行社:安排的购物次数、】停留时间《及购物场所》的名称?;
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》 》 (十)需要】旅游者另行付—费的游览项目及价】格;
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? , (【。。十一:)解除或《者变更合《同的条件和提前通知!的期限;《
《
— : (十二》)违反合同的纠【纷解决机《制及:应当承担的》责,任;
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— 《(十三)旅》游服务监督、投诉】电话;
—
— , (十四)】双方协商一致的【其他内容
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第二十】九条 旅行社【在与旅游者签订旅游!合同时?。应当:对旅游合《。。同的具体内容作出】真实、准确》、完整的说》明
】 旅行社和【旅游者?签订的旅游合同【约定不?明确或者对格式【条款的理《。解发生?争议的?应当按照《通,常理解予以解释;对!格式条款有两种以】上解释的应当—作出有利于旅游者】的解释?;格式?条,款和非格式》条款不一致的—。应当采用非》格式条款
【
【第三十条 旅行社!组织中国内》地居民出境》旅游的应当为旅游团!队安:排领队全程》陪同:
,。
— 第三十一【条 旅行》社为接待旅游者委派!的导:游人员?或者为?组织旅游者出—境旅游委派》的领队人《员应当?持有国家规定的【导游证?、,领队证
》
— 第三十二—条 旅行社—聘用导游人员、【。领队人员应当依法】签订劳动合同并向】其支:付不低于当地—最低工资标准的报酬!
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第三十】。三,条 旅行社及其】委,。派的导游人员和领】队人:员不得有下列行为
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?。 【(,。一)拒绝履》行,旅游合?同约定的义务;
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— ? (二)非因不!可抗力?改变旅游合》同安排的行程;
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》。 : (三)】欺骗、胁迫》旅游者购物或者参】加需要另行付费的游!览项目
! , 第三》十四条 》旅行社不《得要求导游人—员和:领队人员接待不【支付接待《和服务费用或者支】付的费用低于—接待和?服务成?本的旅游团》队不得要求导游人员!和领队人员承担接】待旅游团队的相关】费用
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?。
第【三十五条 旅行社!违反旅游合同约定造!成旅游者合法权【益受到损害的—应当采取必要的补救!措施并及时》报告旅游行政管理部!门
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《 第三十《六条 《旅行社需《要,对旅游业务作—出委托的应当—委托给具《。有相应资《。质的:旅,行社征得《旅游者?。的同:意并与?接受委托的旅—行,社就接?待旅游者《的事宜签《订委托合《同确定接待旅游者的!各,项服:务安排及其标—准约定双方的权利】、义务
】
第三【十七条 旅—行社将旅游业务委】托给其他旅行社的】应当向接《受,委托的旅行社支付】不低于接待和服务成!本的费?用;:接受:委托的旅《行社:不得接待不支—付或:者不足额支付接【待和服务费用—的旅游团《队
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接【受委托?的旅行社违》约造成旅游者合法权!益受到损害的作【出委托?的旅行社应当承担相!。。应的赔偿《。责任作出《。委托的旅行社—赔偿:后可以向接受委【托的旅行《社追偿
《
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, ?。 接受?委托的旅行社故意或!者重大过失造成旅游!者合:法权益损害的应【当承:担,连带责任《
【。。 第《三,十八条 旅行【。社应当投《保旅行社《责,任险旅行社责任险】的具体方《案由:国务院旅游行政【主,管部门会同国务院】保险监督管理机构另!行制定
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第三十】九条 ? 旅行?社对可能《危及旅?游者人身、》。财产安全《的事项应当》向旅游者作出真【实的说明《和明确的警示并【采取:防止危害发生的必】要措施?
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发生【危及旅游者人身安全!的情形的旅》行社及其委派的导】游人员、领队—人员应当采取—必要的?处置措施并及时报】告旅游行政》。管理部?门;在境外发生的】还应当及时报告【中华人民共和—国驻该国使领馆【。、相:关驻外机构、当地警!方
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【 ,第四:十条 旅游者【在境外滞《留不归?的旅行社委派—的领:队人:。员应当及时向旅【行社和中华人民共和!国驻该国使领馆、相!关,驻外机构报告旅【。行,社接:到,报告:后,。应当及时《向旅游行政管理部】门和公?安机:关报:告并协助提供非【法滞留者的信息
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旅!行社接?待入境旅《游发生?旅游者非《法滞留我国》境内的?应当及时向》旅游:。行政管理《部门、公安机关和外!事部门报《告,并协助提供非法滞】留者的信息
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