西安市集中供热【条例   第一【章，  总  则 第一！条  为了规范【供热服务和用热行为！维护供热用》热双方的合法权【益促进集中供热【。。事业可持《续发展根据》。有关法律、》法规结合本市实际】制定本条例 第二条！  本市行政区【域内：集中供热的规划、建！设、经营、使用【和管理等《活动适用本条例【 ，第三条 《 本条例所称集【中供热？。是指集中热源所产生！的蒸汽、《热水通？。过管网？。向城市？（镇）？或者部分区域的【用户有偿提供用【。热的行为《。 第四条  集中供！热应当遵循》统筹规划、优化配置！、节能？环保、规范服务【、强化监管的原则 ！。第五条？  市市政公用行政！管，理部门是《本市集？中供热行政主管部门！负责本市集》中供：热及相关活动的监督！管理工作 区县集中！供热行政主》管部门和开发区管理！委员会在市》市政公用行》政管理部门的监【督指导？下负责其管理—范围内集中供热的监！督，管理工作《 发展改革、规【划，。、国：土、建设、房—管、财政、环保、】工商、质监、安监】、价格、公安等【行政管理部门按照各！自职责做好集中供】热的相关监督管理】工作 第六条 【 市、区县人民【政府应？当将集中供热事【业纳入国民经济和社！会发展？规划加强集中供热基！础设施建设提升【集中供？热保障能《力，提高集中《供热普及率改善【城市：。生态环境 第七条】  鼓励各》类投：资主：体依：照国家有《关法律、法》规的规定《投资集？中，供热项目的建设和运！营 第八条  鼓励！采用热电联产、【冷热电三联》。供、区域锅炉房等】多种形？式，发，展集中供热推广先】进、：节能：、环保的供热用热】技术支持利用太【。阳能、水能、地【热能：、生物质能等可【。再生能源发》展集中供热 第【九条：  市、区县人民政！府和开发区管—理委员会应当设立集！中供热？专项资金专》项用于集中供热【的奖励和补》贴 第二《章，  ：规划与建设 第十条！  集中供》。热专项？规，划是：集中供？热建设、管理—、发展的依据 市】、区：县规划行政管—理部门应《当依据城市总体规】划及能源发展—规划会同同级集【中供热行《政主：管部门编《制，本级集中供热专项】规划报同《级人民政府批准【后由本？级集中供热行—政主管部门组织实施！ ，经批准的集中—供热专项规划任【何单位？和个人不得》擅自变更确》需变更的应当按【照规划编制程—序报请批准 第十一！条  ？编制：集中供热专项—规划应当体现—城乡统筹、节—能减排、科学配置热！源、长？远与近？期相结合的要求【合理安排《热源厂（站）—和管网布局》使其与城市发展【规模相？适应 第十》。二条  新》建，、改：建、扩？建热源厂（站）、】供，热，管网等集《中供热？。工程项目应当—符合集中供热—专项规？划 ：负责建设项目审【批的部门在审查集】中供热工程项目【申请时应当征求集中！供热：行政主管部》门的意见 第十【三条  在》已建成和规划建【设，的集中供《。。热管网覆盖范围内】不得建设高能耗、高！污染的供《热设施？已建：成，使用：。的应当？按照城市发》展规划？。和有：。利于：集中：供热、节能环—保的原？则予以改造并逐【。步并入集中》供热 第十四条【  新建、改建、】扩建城市道路应当】按照集中供热专项】。。规划：的要求同时设计和敷！设供热？。管网     城】市道路建有地下综】合，管廊的？供热管网《应当纳入综合管廊 ！第十五条  —按照集？中供热专《。项规：划建设？的供：热管网？需要穿越某一地段】。或者建筑物》、构筑物《时产权？单，位或者产权人应当】予以配合因穿—越施工造成相关建筑！或者设施《损，坏，的建设单位》应当及时修》复；：无，。。。法修复的应》当经过评《估予：。以赔偿 第十六【条  城市基础设】施配：套费中的集中供热管！。网建：。设资：金专项用《于集中供热》管网的建《设 第十七条  新！。建、改建、》扩建民用建筑需【要实行集中供—热，的建：设单：位应当向建设工程】所在区域的供—热，企业：提出申请《。。供热企？。业应：当在接？到申请之日起七【个工作日内作出答】复 既有民用—建筑需要实行集中供！热的按照前款规【定征求所在区—。域，的供热企业意见【不符合集《中供热条件的应当按！照，既有民用建筑节【能改造标准》。进行节能改》造 ：第十八条  —实行：集中供？热的新建、改建、】扩建：民用：建筑按？照国家有《关规定安装》供热系统调》控装置、用热计量】装置和室内温度调控！装置 实行集中供热！的既有民用建筑不符！。。。合国家有关住宅设】计规范要求的—在进行？。建筑节能改造的【同，时安装供热系—。统调控装《置、用热计量装【置和室内温度调控装！置 第十《九条  《建设项目配套—建设的？供热设施应》当与建筑主体工程】同步设计、同步【施工、同步验收【 建设项目配套建设！的供热设《施的设计《、施工、监》理应：当由具有相》应资：。质的：单位：承担并严格执行【国家有关技》术标准和规范；使用！的，设备、管材和—计量器具应当符【合设计要《求，和国：家规定的产品质量标！准，其技术参数应当【与热源的热媒参数】相匹配 第二十【条  建设》项目配套《建设的供热设施竣工！。后建设单位应当依】法组织竣《工验收？验，收时：应当：有，建设项目所》在区域？。的，供热企业《参加 建《。设单位应《当在供热设施竣【工验收合格之日【起十：五日内将竣工验收资！料报建？设行政主管部门备】案 建设行政主管部！门应当将供热设施竣！工验收？备案意见告知—建设项目所在地【的区县集中供—热行：政主管部门或—者开发区管理—。委员会   第【三章　供  —热 ：第，二十一条  本【市集中供热实行经】营许可制度 —供热：企业取得集中—供热经营许可证后方！。可从事？集中供？。热 第二十二条【  集中《。供热：。。经营：许可证由《供热企业所》在地：的区县集中供热行政！主管部门或》。者开发区管》理委员会《核发；跨区县—经营的由市集中供热！行政主管部门核发 ！第二十三条 —。 申请？集中供热经营许可】证应：当符合下列条件 】（一）符合集—中供热专项规划的】要，求； （二）具有稳！定的热？源； ？（三）具有与供【热规模相适》应且符合国》家节：能环保要求的供热】设施；？ （四）具》有供热专业技术人员！和安全管理人—员； （五）—具有固定的经营场】所、完？。善的管理体系和安全！责任：制度：； （六）具有健】。全的供热事故抢险】。。预，案和应急保障—措施；？ （七）法律—、法规规定的其他条！件 ：第二：十四条  供—热，企业应当根据集中】供热：经，营许：可证确定《的供热？方式和供热范围提供！热源、发展用户【 供热企业的—热，。。负荷：。与其：。供热能力不相适【应时：集中供热行政—主管部？。。门，可以：调整其？供热范围供热—企业也可以申请调】整 ：第二十五条》  本市集中供热推！。行热源？、供：热管网、《换热站的一体化【经营管理体》制，由供热企业负责统】一维护和管》理将热能直供终端】用户： ，第二十六《条  新建民用【。建筑的集中供热设施！实行供热一体化经】营管理由供热—企，业维修、养护—和管：理 既有民用建筑！的集中供热》设施：由，业主大会决定是否】移，交供热企业维修、养！护和管理决定移交】的业主委员会应【当与供热企》业签订协议由供【热，企业对供热设施【。实施维修、养护【和管理 第二十七】条  具备集中供】热条：件的新建、改—建、扩建民用建筑】申请用热户数达到】总户数的60%【以上的供热企业【应，当予以供热 第二十！八条  供热—企业和？用户：应当在？集中供热期前依法】签，订，供用热合同 供用热！合同除应当符—合，国家关于供用热【合同的规定外还应当！包括：计费标准、违约责任！及滞纳？金标：准、供热设施维护责！任及双方约定的【其他事？项 第二十》九条  本市集中供！热期为当年的—十一月十五日至【次年的？三，月十五日 市人民政！府可以？根据气象《状况等因素对集【中供热？的起：止日期进行调整【并，向社：会公：布 第三十条 【 集中供热期内【正常天气状》况下且室外温度不低！于供热？系统最低设计—温度：。、建筑围护结构符合！当时供热设计规范标！准和室内供热系统】正常运行条件—下供热？企业应？当保证用户》卧室、起居室的室温！不低于18℃；其他！部位的室《温应当符合》国家住宅设计规范的！温度要求供用热合同！另有约定的从—其约定 第三十一】条，  供热企业应当】在集中供热期前对】供热设施进行—注，水、试？压和排气并提前五】。日通知用户用户及】供热设施管理单位应！当予以配合 —第三十二条》  供热企》业应当建《立用户室内温度【。抽测制度按照有关标！准规范设置用户【室内温度检测—点使用符合标准【并检定合《格的计？量器具？。。定，期对用户《室内温？度进行？检测测温情》况和结？果应：。当予以记录由检测】员和用？户，签字后存档》 第三十三条  用！。户自测室温不达【。标的可以向供热设施！。管理单位或者—供热企业提出—测温要求供热设【。施管理单《位，或者供热《企业应当及时—到达：现场进？行测温 供热设施】管理单位《或者供热企业和用】户对测温《结果有异议的可【以申请集中》供热行政主管部门或！者开发区管理委员会！进行测温 》第三十四条 — 推：行分户用热计—量收费 《具备分户《用热计量条件的【。供热企业应当—按照用热量》收费热费按照基本热！价和计量热价—相结合的方式核算】；不具备分户用【热计量条件》的热：费按照房屋建筑【面积核？算 第？三，十五条  因供热企！业，原因导致用户卧室】、起居室的温度不达！。标的供热企业应当及！时采：取措施？保证室温《达到规定标准—并根据供热用热【双方确？认，的不达标天数去除】基本热费后》按照：下列标准向用户【退还热费 （一）供！热温：度高：于或者？等于16《℃、低于《18℃的退还热费的！20%； （二【）供热温度》高于或者《等，于14℃、低于16！℃的退还热》费的50%； 【（三）供《热温：度低于14℃的【全额退还热费 供热！企业应？当于每年集中供【热期结？束后至六月》三十日前通》知用：户并办？理退费 第》。三十六条  集【中供热价格》的核定和调》。整由：价格：行政管理部》门按照相关权限【。。的规定提出方案举】行听证会按》照规定程序报批【 第三十七条  供！热，企业应当实》行标准化《。管理和？规范化服务向社会公！开服务内容、服务】标准：、，办事程？序、收费标准和服】务，电话等事《项 供热《企业在？集中供热期间实【行二十四小时值班制！度及时处理用户的报！修或者投诉对供热】管网泄漏《的，报，。修应当在《接到报修后二小时内！进行抢修；对—。供热质量的投诉应当！在接到？投，诉后十二个小时内到！达现场 《第三十八条 — 因供热设施故障】或，。。者突：。发事件导致停—热，的供热企《业应当立《即，通知：。受影响区域的用户】。并组织抢《修同时？报，告集中供热行政主管！部门或者开发—区管理？委员会对影响抢修】。的其他设施》可以采取合理的应急！处，置和必要的现—场防护措施相关单】位和产权人应当予以！配合 第三十九条 ！ 供热企业应当按照！规定向？集中供？热行政主管》部门或者开》发区：管理委？员会报送供热—情况统计表及其【他相关资料 第四十！条，  ：供热企业无法—保障安全稳定—供热的应当于当年】集中：供热开始之日的三】个月前向集中供热】行政主管部门或者开！发区管理委》。。。员会报告 集中【供热：行政主管部门或者开！。发区管理委》员，会，应当要？求供热企业限期【整改：整改期满仍》未实现安《全稳定供热的由集】中供热行政主管部】门或者开《发区：管理委员会指定【符，合条件的供热—企业进？。行应急接管》。并，在供热？范围内公告 —第四十一条  【未经：集中供热行政主管】部门或者开发区管】理委员会《批准供热企业不得】擅自停业、歇业确需！停业、？歇业的应当》于当：年集中供热开—始之：日的六个月前向【集中供热行》政主管部门或—者开发区管》理委员？。。会，。提出申？请集中供《热行政主管》部门：或者开？发区管？理委员会应当—。在接：到申：请之日起十个工【作日内作出是—否批准的决定 经】批准停？业、歇业的供热企】业应当对《其供热范围内的用户！、热费和供热设【施管护等事宜—作出妥善安》排在收到《批准：决，定之日起二十—个工作日内》与承接？的，供热企业完成供【热设施及《技，术档案、用户资料、！热，费等：事项的交接工—作并书？面报告集中供热行】政主管？部门或者开发—。区管理委员》会 第？四章 ？ 用 ？。 热 第四十二条】  用户依》法享有本条例规定】和，供用热合同约定【的，用热权 《第四十？三条 ？ 用户用热应—当向供热企》。业提：出申请供热企业应】当在接到用热—。申，请之日起七个工作】日内作出答复—。符合：用热条件的供—热企业应《当与：。。。申请：人签订供用热—合，同并：办，理相关手续；不符合！用，热条件的应当向申】。请人告知《。。原因： 第四十四条 【 用户变更用—热面积、用热量【、用热性质》等，供用：热合同约定》的事项时应》当与供热企业协商确！。定 第？四十五条《  用户停止—用热：或者恢复用热应【当，。于当年集中供—热，开始之日的十五【日，前，向供热企业提—出申：请供热企《业应当？。。在接到申请之日起五！个工作日内作—出答复 停》止，用热的用户应当向】供热企？业交纳？基本热费 第—四十六条  用户】应当妥善使用和维】护，室内供热设施供【热设施发《生异常、泄》漏等故？障时应当及时—向供热设施管理【单位或者供热企【业报修 《供热企业应用户【要求对室《内供热设施维修【时应当事先向用户明！示维修项目、收【费标准、消耗材料】等清单？经，用户签字后》。实施维修 》第，四十七条  用【户，不得有下列》影响供热设》施正：常运行的行》为， （一）擅》自排放？或者取用供热管道】中，的热：水，、蒸汽； 》（二）？擅自：改动供热管》道、安装管道泵等】； （三）擅自改动！、破坏用《热计量装置、—室内温度调控装置或！者开启？锁闭阀； —（四：）擅自改变用—热性质和方式；【 （：五）其他损》坏供：热设施或者影响【供热与用热》的行为？ 确需改动室内【供热设？施的用户应》当向供热企业提出申！请按照供热企业提出！。的，技术要求改动— 第：四，十八条  实行供热！一体：化经营管《理的用户应当按照】供用：热合同约定》。及时、足额》向供热企业交纳【。热，费尚未实行》供热一体化经营【管理的用户应当向】供热设施管理单位】交纳：热费 第四十—九条  用户未【按规定交纳热费的】。。。供热企业应》当书面催告经书面催！告仍不交《纳，的供热企业可以【采取用？热限制措施并—按照供用热合同【约定收取滞纳金但】不得以少数用户未】交纳热费《为由中断对其他已】交费用？户的供？热或者降低供热标】准 第五十条  】用户违反本》条例第四十七条【和第四十《九条规定或者—。有下列行为》之，一，导致室温不达—标的供热企业不【。承担责任 （—一）擅自《改变房？屋结构的； （【二，。）遮蔽散热器严重影！响供热效果的；【 （三）《未采取？。正常保温措施的【 第五章　设施【管理 第五十一条 ！ 实行供热一体化经！营，管理的？供，热设施的维护管理由！供热企业负》责 尚未《实行供热《一体化经营管理【的供：热，设施的维护管—理由设施《。产权人或者其委托的！供热设施管理单【位负：责 供热设》。施需：要更新改造的费用由！设施产？权人承担 》。第五：十二条  建设【单位应当《依法承担供》热设施？保修期内的》维修、调《。试等保修责任— 供热设施的保【。修期不？得低于二个供热期】保修责任未履行或者！拖延履行的保—修期：相应顺延 供—热设：施的保修期自—。供热设施正》式投入运行》之日起计算 —第五十三条  供热！企业工作人员对用】户室内供热设—。施检查、《维修时应当出示【有效工作证》件用户应当予以配合！ 第五十四条—  供热企》业和：供热设施管理单位】应当：。建立供热设施巡检】。制度：按照国家有关工程】建，设标准和安全生产管！理的规定设置—防腐、绝缘、防雷、！高压等保护》装置和安全警示标志！对其：负责的供热设施定期！进行巡查、检测、】维修和养护》 第五十五条 【 供热企业和—供热设施管》理单位根据》安全生产需要对【其，负责的供热》设施组织安全评【价 第五十六条【  供热《企业应当建立集中供！热智：能，管理平台在线监测】和调节热《源、供热管网、【换热站等供》热，设施的相《关，参数完善用户查【询，、预约、《投诉：、交费等《操作系统提》。高集中供热服务水平！ 第：五十七条  —任何单位和个人【不得有下列》影响供热设施安全】的行为 （一）擅自！在，供热设施安全保护范！。围内修建建筑物【、，。构筑物、敷》设，管线或？者种植深根植物；】 （二）擅自在供】热设施安全保护范】围内挖坑取土、爆】破、打桩； （【三）在供热》设施安全保护范围】内堆放垃《圾，、杂物、易》燃易爆等危险物【品； （四）向供】热管道排放污—水，、腐蚀？。性，液，体或者气体》等； （五》。）利用供热管—道或者支《架悬挂重《物，； （六）破坏【或者擅自《改装、拆除供热【管网、井盖、阀门】和仪表等供热设施；！ （七？）损毁、覆》盖、涂改、擅—自拆除或者移动【供热设施安全—警示标？志； （八）—其他影响供热设【施安：全的行为《 第五十《八条：  新建、》改建、扩建建设工程！不，。得影响供《热设施安全 建【设工程施工可能【影响地下供热—管网等供热设施安全！的建设单位应当会同！。施工单位与》供热企？业，共同制？定供热？设施保护方案并【。。。采取安全保护—措，施， ，建设：工程开工前建设单位！应当向地下》供热管网资料的保存！单位查明《地下供热《管网的相关情况地下！供，热，管网资料的保存【。单位应当《及时提？。供真：实准确的相关—。资，。料 第六《章  监督》。管理 ？第五十九《。条 ：。 ，市人民？政府应？当建立集中供—热联席会《议制度研究、协调】、解决涉及集中供热！的重大事项及相关】问题 第六》十条：  市、区县人【民政：府和开发《。区管理委员会应当】制定集中《供热突发事件—应，急预案建立相应的】。组织指挥系统—和资金、物资应急】保障体系《。 第六十《一，条  集中供热【行政主管部门—和开：发区管理委》。员会应当建立、健】全集：中供热督《导、监管制度对【供热企业的运营【活动进行定期检【。查、考核并将—考核情况向社—会公布？ 第：六十二条  —市集中供《热行：政主管部门应当建立！集中供热信息—监管平？台对集中供热—项目的建设、—供热企业运营情【况、集？中，供，热设施？运行情？况实行实时远程监】测实现？供热：信息：。共享和？网络化监督》。管，理 第六十三条  ！集中供热行政主管部！门和开发区管理委员！会应当？建，立供热用热投—诉举报制度公—开受理方《式，受理投诉举报后【应当及时《调查：。处理并在接到投诉】、举报之日》起五个工作》日内将？处理情况告知投诉、！举报人 第六—十四条  市集中】供热行政主管部【门应当履行下—列，职，责 （？一）制定全市集中】供热管理《的相关政策、规范】； （？二）负责组织—。落实市集中供—热联席会议》的决：定； ？（三）监督、检查供！热企业的运营—。活动； （》四）监督、指导区县！。集中供热行政主管】。部门和开《发区管理委员会的】集，中供热管理工作；】 （五）《组织开展集中—供热行业管理人【员的培训； —（六）？法律、法规规定的其！他职：责 第六《十五：条  区县集中供】热行政主管部门和】开发区管理委员会应！当履：行，下列职责 （一【），监督、检查》其管理范围内—供热企业的运营活】动； （二）—建立、健全集中【供热运行台》帐定期向市集—中供热行政主管部】门报告？； （？三）规范、监—督其管理范围内【的用户用热行为；】 （四）依法—查处其管理范围【内影：响供：。热设施安全的行为；！ ，（五）组织》。开展集中供热—宣传和专项执—法检查？ 第六十六条  】。集，中供热相关行政【管，理部门？应当按照下列规【定履：行监督管理职责【 （一）《发展改革行政管【。理部门负《。责集中供热工程的项！。目审批协调集中供热！的能源？供应等事项； （二！）规划？行政管理《部门负责组》织编制集中》供，热专项规划和—确定热源厂（—站，），及供热管网》线位； （》三）国土资》源行政管理部门按照！集，中供：热专项规划做好热源！厂（站）《及其他供热》设，施，。建设用地的保障工】作； （《。四）：建设行政管理部门负！责，民用建筑供热设【。。施，的施工图设计—文件审查和供—热管网、散热设【备等供？热设施的竣工验收】备案：； （五《）环保行政管理部门！。负责供热《企业：排放的污染物—类别、浓度指—标等：事项的监督管理； ！（六）房管行政管】理部门负责供热设】施管：。理单位有《关集中供热》工作的监督管理；】 ，（七）安监行政管理！部门依法《。负责供热安》全生产？工，作的综合监》督管理 第七章  ！法，律，责任 第《六十七条  违反】本条例第二十一条】规定：未取得集中供热经】营许可证《从事集中供热经【营的由集中供热行政！主管部门或》。者开发区管理委【员会责令停止违法】行为：没收违法所得并【处十万元以上五【十万：元，以下：罚款 第六》十八条  违反本条！例规定供热》企业有下列行—为之一的由集中供】热行政主管》部门或者开发区【管理委员会责令限】期改正；逾期未【改正或者拒不—改，正的处二千元以上】一万元以下》罚款；造成》。损失的依《法承：担赔偿责《。任 （一）》未按照集中供热经营！许可证的规定从【事供：热经营活动》。的； （二）未【在集中供《热，期前：对供热？设施注水、试压【。。和排：气的；？ ，（三）未设》置测温点或者未【进行测温的； （四！）未：按照规定《。及时处理用户—。报修或者投诉的；】 （五）未按照【规定报送《供，热统计表及其他【相关资料的 第【六十九条《  违？反，本条例第三》十八：条规定因供热设【施故障或者突—。发事件导致停—。热，后未及时采取—抢修措施和》通知用户《、报告主管部门的由！。集中供热行政主【管部门？或，者开发区管理委员】会责令限期改正并处！五万元以上》十万元以《下罚款；造成损失】。的依法承担赔偿责任！。 第：七十条  违—反本条？例第四？十条：第一款？或者第四十》一条规定供热企业】未按照？规定报告或者擅自停！业、歇业《的由集中供热行政主！管部门或者开—发区管理委》员会给予警》告，责令限期改正；逾】期，未改正或者拒不改】正的处十《万，元，以上五十万元以【下罚款；情节严重的！吊，。销集中供热经营许可！证；造成损失的依】法承担赔偿责任 第！七十一条  违反本！条例第？四十七条规》定影响？供热设施正常—运行的由《集中供？热行政？主管部门或者开【发区管理委员会责】令限期？。改正；逾期未—改正或者拒》不，改正：的对单？位用户处一》万元以？上五万元《以下罚？款对个人用》户处五百元以—上二：千元以下《罚款；造成损失的依！法，承担赔偿责任 第】七十二？条 ： ，违反本条《例第五十四条规【定供热企业和供热】设施管理《单位未设置》保护装置和安全警示！标志的由集》中供热行政主管部门！或，者，开发区管理委员会】责，令限期？改正；逾《期未改正《或者拒不改》正的处五百》元以上二千元—以下罚款 第—七十三条  违【反本条例第》五十七条规》定影响？供热设施安》全的由？集中供热行政主【管部：门或者开发区管理委！员会责令停止违【法行：为、限期恢》复原状或者采取其他！补救措施《并对单位处二—万元以上十万元以】下罚款？对个人处五千元【以，下罚款；造》成损：失的依法承担赔【偿责任 第七—十四：条 ： 违反本条》例第五？十八：条第二款规定建【。设单位未《会同施工单位—、供：热企业制定供—热设施保护》方案的由集中—供热行政主管部门】或者开？发区：管，理委员会责令限【期改正；逾期未【改正或者拒不—改，正的处一万元以上】五万元以下罚—款；造成损失的依】法承担赔偿责任【 第七十五条—  本条例》。规定由集中供热【行政主？。管部门负《责实施的行政处罚由！区县集中供热行政主！管部门？或，。者开发区管理委员会！在各自的《职责范围《内实施对市集中供热！行政主？管部门核发经—营许可？证的供？热企业的违法行为其！。。。行政处罚由》。市集中供热行政主】管部门实施》 ，第七十六《条  依《照本条例规定—对个人处三千元【以上罚款、单—位处三万元以—上，罚款或者对供热企业！处吊销集中供—热经：营，许可：证等处罚决》定的应当告知当【事人有要求》举行：听证：的，权利 ？第七：十七条  违反【本条例规定集中【供，热行政？主管部门、》相关行政管理部【门或者开发区—管理委员会》。及其：工作人？员未：履行本条例规定的】监管职责或者有其】他滥用职《权、玩忽职守、徇私！舞弊的行《为的由？上级：行政主管部门或者】监察：机关对直接负责的主！管人员和其他—直接责任《人，。员依法给《予处分？；构成犯《罪的依法追究刑事】责任： 第七十八条  】违反本条《例规：定的其？他行为法律、法【规已：有法律？责，任规定的适用其规定！。 第八章  —附  则 第七十】九条  《本条例下列用语的】含义 （一）供热】企业是指《从事供热生产经【营的：企业包括拥有—一定规模的稳定【热源并直接向用户供！热的企业和外购热】源向用户《供热的企业； （二！）用户是指有偿【使，用供热企业提—供，的热能的《单位和？个人：。； ：（三）供热设施包括！共用供热《设施和室内供热【设施共用供》热设施包《括热源生产设施【、管网输配设—施，、，换热站？设施及其附属设施】、供热计量仪—表，和，户内共用管》道等；？室内供热设施—包括用户室内—。支线管道、计量装】。置、管？件、阀门、终端散热！设备（含地埋管）及！附件：等 第八十》条  本条》例自2018—年7：月1日起施行—