西安市集中供—。。热条：例
《第一章 总 则！
第一条 为【了，规，范供：热服务和用热—行为维护供热用【。热双方的合法权益】促，进集中供热》事业可持续发展【根据有？关法律、法规结【合，本市实际《制定本条例
第二】条， ， 本市行政区—域内集中供热的规】划、建设、》经营、使用和管理等！活动：适用本条例
第三条！ 本条例所称【集中供热是》指集中热源》所产生的蒸汽、【热水通过《管网向？城市（镇《）或者部分区—。域的用户有偿提供用！。热的行为
第四条 ！ 集中供热应当遵】循统筹？。规划：、，优化配置、节能【。环保：、规范？服务、强化监管的原！则
第五条》 市市《政公用行《政管理部门是本【市集中供热行政主管！部门负责本市集中供！热及相关活》动的监督管》理工作？
区县集中供热行】政主管部门和开发】区管：理委员会在》市，市政：公用行？政管理部《门的监督指导下【负，责，其管理？范围内集中供热【的，监督管理工》。作
发展改革、【。规划、国《土、建设、房管【、财政、环保、工】商、质监、安监、】。价格、公安》等行政管理部门【按照各自职责做好集！。中供：热的相关监督—管理工作《
第六条 》 ，市、区县人》民政府应当将—集中：。供热事业纳入—国民经济和社会发】展规划加强集中供热！基础设施建设提升集！中供热保障能力【提高集？中供热？普，及率：改善城市生态—环境
第七条 】鼓励各？类投资主体依照国家！有关法律、法规【的，规定投资集中供热】项，目的建设和运营【
第八条 》 鼓励采用热电联产！、冷热电三联供、】区域锅炉房等—多种形式发展集【中，供热：推，广先进、节能、【环保的？供热用热技》术支持利用太阳能、！水能、地热能、生】物，质能等可再生能源发！展集中供《热
第？九条 市、区县人！民，政府和开发》。区管理委《员会应当设》立集中供热专项资】金专项？用，于，集中供热的奖励【和补：贴
第二章 规划！与建：设
第十条 — 集中供热专项规划！是集中供热建设【。、管：理、：发展的依据
市、区！县，规划行政管理部门】应当依据城市总【体规划及能源—发展规划会同—同级集中供热行政主！管部门编制》本级：集中供热专项规【划报同级人民政【府批准后《由本级集《中供热？行政：主管部门组织实【施
经批准的—集中供热专项规【。划任何单《位和个人不得擅自变！更确：需变更的应》当按照规划编制程序！报请批准
》第十一条 编制】集中供热专项规【划，应当体现城乡统筹、！节能减排、科学配置！热，。源、长远与近—期，相结合？的要求合理安排【热源：厂（站）和管网【布局使？其与城市发展规模】相适应
第十—二条 ？。 新建、《改建、扩《建热：源厂（站）、供热】管网等集中供—热工程项目应当符合！集中供热专项规划】
负责？建设项目审批的部门！。在审查集中供热工】程项目？申请时应当征求【集中供热行》政主管部门的意见】
第：十三条 在已建】成和规划建设的集】中供热管网覆盖【范围内不得建—设高：能耗、高污染—的供热设施已建【成使用的应当按【照城市？发展规划和有利于集！中供热、《节能环保的》原则予以改造并逐】步并入集《中供：热
第十四条 【 新建、改建—、扩：建，城市道路应》当按：。照，集中：。供热专项规》划，的要求同时设计和敷！设供热管网 】
城市道路建有】地下综合管廊—的供：热管网？应当纳入综》合管廊
第》十五条 按照集中！供热专项规划建设】的供热管网需—要穿越某一地段【或者建筑物、构【筑物时产权单—位或者产《权人应当《予以配合因穿—越施工造《成相关？建筑或者设》施损坏的建》设单位应当及时【。修复；无法修复【的应当经《过评估予《以赔偿？
第十六条 城市！基础设施配套费【中的集中供热—管网建设资》金专项用于集—中供热管网的—建设
第《十七条 新建【、改建、扩建民用建！筑需要实行》集中：供热：的，建设：单位应当向建设工】程所：在区域的供热企业提！出申请供热企业应当！在接到申《请之日？起七个工作日内作】出答复
既有民【用建筑需要》实行集中供》热的按照前款规【定征求所在区—。域的供热企业—意见：不符合集中供热条】。件的：应当按照既有民【。用建筑节能》改造标准进行节【能改造？
第十？。八，条 ？实行集中供热的新建！、改建、扩》建民用建筑按照国家！有关规定《安，装供：热系统？调控装置、用—热计量装《。置和室内温度调【。。控装置
《实行：集中：供，热的既有民用建【筑不符合国家有关住！宅设计规范要—求的在进行建筑【节能改造的》同，时安装供《。热系统调《。控装置、用热—。计量装置和室内温度！调控装置
》第十九条 建设项！目配套？。建设的供热设施应当！与，建筑主体工》程，同步设计、》同步施工《、同步验收
—。建设项目配套建【设的供热设施的【设计、？施，工、监理应当由【具有相应资质—的单位？承担并严格》执行：国家有关技》术，标准和规《范；使用的》设备、管《材和计量《器具应当符》合设计？要求和国家规—定，的产品质量标—准其技术参》数应当与热》源的热媒参》数相匹配
第二十】条 建设项目【配套建设的供热设施！竣工后建设》。单位应当依法—组织竣工验收验收时！应，当有建设项》。目所在区域的供【热企业参加
建【设单位应《当，在供热设施竣工验】收合格之日起十【五日内将《竣工验？收资料报建》设行政主管部门【备案
建设行政主管！部门应当将供热设】施竣工验收备案意见！告知建设项》目所在地《的区县集中供热【行政主管部门或者开！发区管理委员会【
第三章 供 ！ 热：
第二十一条 本！市集中供《热，实，行经营许《可制度
《供热企业取得集【。中供：热经营许可证后方】可从：事集中供《热
第二十》二条 ？ 集中供热经营许】可证由供热企—业所在地的区县集中！供热行政《主管部门《或者开发区管理委员！会核发；跨区县【经营的？。由市集中供热行政】主管部门核》发
第二十三条 ！申请集中供热经营】许可证应《。当符：合下列条件
—（一：）符：合集：。中供：热专项规划的—要求：；
（二）具—有稳定的《热源；
（三）具有！与供热？。规模相适应且—符合国家《节能环保要》求的：供热设施；》
（四）具有供【热专业技术人员【和安全管理人员【；
（五）》具有：固定的经营场所、完！善的管理体》系和安全责》任制度；《
（六？）具有健全的—供热事故《抢险预案和》应急保？障措施；
（七）法！律、法规规定的其他！条，。件，
第二？十四：条 供热》。企业应当根据集【中供热经营许可【。证确定的供热方式和！供热范？围提：供热源？、发展？用户
供热企业的热！负荷与其供热能【力不：相适应时集中—供热行？政主管部门》可，以调整其供热范围供！热企：业也可以申请调【整
第二十》五条 本市集中】供热：推行热源、》供，热管网、换热站的】一体化经营》管理体？制，由供热企《业负责统《一维护？和管理将热能直供终！端用：户
：第二十六条 【。新建民用建筑的【集中：。供，热设：。施实行供热一体化经！营管理由供热—企业维修、养护【和管：理
既有民用【建筑的集中供—热设施由《。。业主大会决定是否移！交供热企业》维修、养护和管【理决定移交的业【主委员会应当与【供，热企业签订协—议，由供热？企业对供热设施实施！维，修、养护和管理
第！二十七条 具备】集中供热条件—的新建、改建、扩】。建民用建《筑申请用热户—数达到总户》数的6？0%以上的供—热，企业应当予以—供热：
第二十八条 】供热企？业和用户应当在集中！供热期？前依法签订供—用热合同
供用热】合同除应当符合【国家关于供用—热合同的《规定外？还应当包《括计费？标准、违《约责任及《滞纳金标准、供热设！施维护责任及双方】约，定，的其他事项
第【二，十，九，。。条 本市集中供热！期为：当年：。的十一月十五日至次！年的三月十五—日
市人《民政府可以根据【气象状况等因素对集！中供热的起》止日期进行调整并向！社会公布《
第：三十：条 集《中供热期《内正：常天气状《况下且室《外温度不低》于，供热系统《最低设计温》度、建筑围护结构符！合当时供热设—计规范标准和室【内，供热系统《正常运行《条件下供《。热企业应当保—证用：户卧室、起居室的室！温不低于《18℃？；其他部位》的室温应当符—合国家住宅设计【规范的温度要求【供用热合同另有约定！的从其约定
第【三十一条《 供热企业应当在！集中供热期》前对供热《设施进行注》水、试压和排气并提！前五日通知用—户用：户及供热设施管理单！位应当予以配—合
第三十二—条 供热》企业应当建立用户】室内温度《抽测制度按照—有关标？准规范？设置：用户室内《。温度：检测点使用》符合标准《并检：定，合格的？计量器具定期对【用，户室内温度进行检测！测温情况和》结果应当予以记【录由检测员和—用户签字后存—档
第三《十三条 用户自测！室温不达标的—可以向？供，热，设施：管理单位或者供【热企：业提出测《温要求供《。热设施管理单位【。或者供热企业应当及！时到达现场进行【测温：
供：热设施管理》单位：或者供热企业和用】户对测温《结果有异议的可以申！请集中供《热行政？主管部？门，或，者开发区管》理委员？会进行？测温
第三十四条 ！ 推行分户用热计量！收费
具备分户用热！计量条？件的供热《。企业应当按照用热量！收，。费热：费按：。。。照，基本热价《和计：量热价相结合的方】式核算？；不具备分户—用热计？量，条件的热《费按照房屋建筑【。。面，积核算
第三十五条！ 因供热企业原】因导致用户卧室、起！居，室，的温度不达标的供】。热企业应《。当及时采取措施【保证室温达到规【定标准并《根据供热用热双【方确：。认的不达《。标天数去除基—本热费后《按照下列标准向用】户退还热《费
：（一）供热温度高】于或者等于16℃、！低于1？8℃：的退还热费的—。20%；
（二）】供热温度高》于或：者等：于14℃《、低于16℃的退】。还热费？。。的，5，。0%；
（》。三）供热温度—低于14℃》的全额？退还热费
供—热企业应《当于：每年集中供热—期结束？。后至六月三十—日前：通知用户并办理【退费
第三十六【。。条 集中供热价】格的核定和调整由价！格行：政管理部门按照相关！权限的规定提—出方案举行》听证会按照》规定程序《。报批
第三十七条】 ， 供热企业应当【实行标？准化管理和规范化服！务向社会公》开服务？内容、服务标准、】办事程序、收费标】准，和，服务电话《等事项
供热企业在！集中供热期》间实：行二十四小时值班】制，度，及，时处理用户的—报修：。或者：投诉对？。供热：管，网泄漏的报修应当】。在接到报修后二小】时内进行抢》修，。；对供？热质量的投诉应当】在接：到投诉后《十二：个小时？内到达现场》
第三？十八条？ 因供热设施故障！或者突发事》件导致停热的供热】企业应当立即—通知受影响区域的】用户并组《。织，抢修同时报》告集中？供热行政《主管部门或者开发】区管理委员会对影】响抢修的其他设施】可以采取合理的应】急处置和《必要的？现场防护措施—相关单？位和产权《人应当予以配合
】第三十九条 供热！企业应当按照—。规定向？集中供热行政—主管部门或者开【发区管理委员会报送！供热情况《统计表及其他相关】资料
第四十条 】 供热企业》无法保？障安全稳定供热的】应，当于当年集中供【热开始之《日的三？个月前向《集中供热行政主【管部门或者开发区】管理委员会报告
集！中供热？行，政主管部门或者【开，发区管理委》员会应当要求供热企！业限期？整改整改期满仍未实！现安全稳定供热的由！集中供热行政—主管：部门或者开发区管】理委员会指》定符合条件的供热企！业进行应急接管并在！供热范围内公告【
第：四十：一条 未经集【。中供热行政主管【部门或者开发—区管理委员》会批准供热企业不】得擅自停《业、歇业确需停业、！歇业的应当于当【年，集中供热开始之日的！六个月前向集中供热！行政：主管部门或者—开发区管理》委员会提出申请集中！供热行政主管—部门或者《开发区？管理：委，员会应当在接到【申请之日起十—个工作日《内作出是否批准的决！定，
经批？准停业、《歇业的？供，热企业应当对其【供热范围内的用【户，、热：。费和供热设施管【护等：事宜作出妥善—安排在收到》批准决定之日起二】十个工作日内与【承接的供热》企业：完，成供热设施及技术档！案、用户资料、热费！等事项的《交接工作并书—面报：告集中供热》行政：主管部门《或者开？。发，区管理委员会
第四！章 用《 ：热
第四十二条【 用户《依法享有本》条例规定和供用热合！同约定的用》热权
第四》十三条 《 用：户用热应当向供热】。企业提出申请—供热企业应当在接】到用热申请之日【。起七个工作日内作】出答复符合》用热条件《的供热企业》应当与申《请人签订《供用热合《同并办理相关手续；！不符合用热条—件的应当向申请【人告：知原因
第四十【四条 用户变更用！热面：积、用？。热，。量、用？热性质等供用热合同！约定的事项时应当】与，供热企？业协商确定
第【四十五条 用户停！止用热或者恢复【用热应当于当年【集中供热开始之【。日的十五《日前向供热企业提出！申请供热《企业应当在接到申】请之：日起五个工》作日内作出答复
】停止用热的》用户应当向》供热企业交》。纳基本热费
第四】十六条 用户【应当妥善使用和【维护室内供热设【施供热设施发生【异常、泄漏等故障】时应当及时向—供，热设施管理单位或】者供热企业报修【
供热企业应用户要！求对室内供》热设施维《修时应当事先向用】户，明示维修项目、【收，费标准、消耗材【料等清单经》用户签字后实施【维修
第四十七【条 用户不—得有下列影响供热设！施正：常运行的行为
【（一）擅自排放【或者取用供热管道中！的热水、蒸汽—；
（二）擅—自改动供热》管道、安装》管道泵等；》
（三）擅》自改：。动，、破坏？用热计量装置—、室内温度调控装置！或，者，开启锁闭阀》；
（四）擅自改！变用热？性质和方式》；
（？五）其他损坏供热设！。施，或者影响供热与用】热的行为
确需【改动室内供热设【。施的用户应当向【供热企？业，提出申请按照供热】企业提出的》。。技术要求改动
第】四十八条 实行供！热一体化《经营：管理：的用户？。应，当按照供用热合【。同约定？及时、足额》向供热企业交纳【热费尚？未实行供热》一，体化经营管理的【用户应当向供—热设施管理单位【交纳热？费
第四十九条【 用户未按规定】交纳热费《的供热企业应当书】面催告经书面催告】仍不交纳的供热【企业可以采》取用热限制措施【并按照供用热合同约！定收取滞纳金但不得！以少：数用户未交纳热【费为由中断》对其他已交费用户的！供热：或，者，降低供热标准—。
，第五十？条 用户违反【本条例？第，四十七条《和，第四十九条规定或者！有下列行为之—一导：致，室温不达《标的：供热企业不承担责】任
（一）擅—自改：。变房屋结《构的；
（二—）遮蔽散《热器严重《影响供热效果的；】
（三？）未：采取正常保温措施】的
第五章 设【施管理
第》五十一条 实行供！热一体化经营管理】。的供热设《。。施的维护管》理由供热企》。业负责
尚未实行供！热一体化经》营管理？的供热？设施的维护管—理由设施产权人【或者其委托的供热】设施管理《单位负责
供热【设施需要《。更新改造的费用由设！施产权人承担
第五！十二条 建—设单：位应当依法承—担供热设《施，保修期内的》维修、？调试等保修责任
供！热设施的保》修期不得低》于二个？供热期保修责任未】履行：或，者拖延履行的—保修期相应顺延
】供，热设施的《保修期自供热—设施：正式投入运行—之日起？计算
第五》十，三条： 供热企业工作】人员对用户室内【供热设施检查、维修！时应当出示有效工作！证件用户《应当予？以配合
第五十【四条 供热—。企业：和供热设施管理【单位应当建立供【热设施巡检》制度按照国家有关】工程建设标准和安全！生产：管，理的规？定设置防腐、绝缘、！。防雷、高《压等保？护装置和安全—警示：标志对其负责—的供热设施定—。期进行？巡查、检测、—维修和？养护
？第五十五条 【供热企业和》供热：设施管？理单位根据安全生】产需要？。对，其，负责的供热设—施组：织安：全评价
第五十六条！ 供热企业应当】。建立集中供热—智能管理平》台在线监测和—。调节热源《、供热管网、换热站！等供热设施》的，相关参数完善用【户查询、《预，约、投诉、交费【等操：作系统提高集中供】热服务？水平
？第五十七条 任何！单位和个人不—得有下列影响供热】。设，施安：全的行为
》（，一）擅自在供热设】施，安全：保护范围内修建建】筑物、？构筑：物，、敷设管线或—者种植深《根植物；
》（二）擅自在供热设！施安全保《护范围内挖坑—取土、爆破》、打桩；
（三）】在供热？设施：安全保护《范围内堆《放垃圾、杂物、易】燃易爆等危险物【品；
（四》）向供热管道排【放污：水、腐蚀性液体或】者气体？等；：
（五）利》。用供热管道或者【支架悬挂重物；
】（六）？。破坏或者擅》自，改装、？拆除供热管网—、井盖、阀门和【仪表等供热设施【；
（七）》损毁、？覆盖、涂《改、擅？自拆除或者移—动供热设施安全警示！标志；
（八）其】他影响供热设—施安全的《行为
第五十八条】 新建《、改建、扩建建设】工程不得影响供【热设施安全
建设】工程施工可能影【响地下？供热管？网等供？。热设施安全的建设单！。位应当会同施工单位！与供热企业共—同制定供热设—施保护方案并—采取安全保护—措施
建设》工程开工《。前建设单《位应当向地》下供热管网资料【的保存单位》查明地下供热管【网的相关情况地下】供热管网《资料的？保存：。单位应？当及时提供真实准确！的相关资料
—第六章 监督管】理
第五十九条【 市人民》政府应当建立集中供！热，联席会议《制度：研究：、协调、解决涉及】集中供热的重大事项！及相关问题
—第六十条 市【、区县人民政—府和开发区》管理委员会应当【制定集中供热突【发事件应急预—。案建立？相应的？组织指挥系》。统和：资金、物资应急【保障体？。系
第六十一条 ！集中：供热行政主管部门和！。开发区？管理委员会应—。当建立？、，健全集中供热督导、！。监管制度对供热【企业的运营》。活，动进行定期检查、】考核并将考》核情况向社》会，公布
第六十二【。条 ？市集中供热行政【主管部门应》当建立集中供—。。热信息监管》平，台对集中供热项目】的建设、《供热企业运营情况】、集中供热设—。施运行情况》。实行：实时远程监测实现】供热信息共享—和网络化监督管理
！第六十三条 【集中：供热行政《主管部门和开发区】管理委员会应当【建立供热用热投诉举！报制度公《开受：理方：式受理投诉举报【后应当及《时调查处理并—在接到投诉、—举报之日起》五个工作日内将处理！情况告知投诉—、举报人《
第六十《四条 ？ 市：集中供热行政—主管部门《应当：履行：下列职责
》（，。一）制定《全市集中供》热，管理的相关》政策、规范；—
（二）负责组织落！实，。市集中供热联席【会议的决定；
（】三）监督、检查供热！企业的运营活动；】
（四）监督、【指导区县集中—供热行政主管部【门和开？发区管理《委员会？的集中供热管理【工作：；，
，（五）组织开展集】中供热行业管—理人员的培训；
】（六）法律》、法规？规定的？其他：职责
第六十五条 ！ ，区县集？中供热行政》主管部门和开发区】。管理委员会应—。当，履行下列职责
（】一）监督、检查【其管理范《围内供热《企，业的运营活动；
】（二）建《立、健全集中—供热运行台帐—定期向市集中—供热行政主管部门】。报告；
（三）规】范、监督其管理范围！内的用户用热行【为；
（四）依法查！处其管理范围内影响！供热设？施安全的行为；【
（五）《组织开展集中供【热，宣传和专项执—法检查
第六十【六条 集中供【热相关行政管理部】门应当按照下列【规定履行监督—管理：职责
（一）发展】改革行政管》理，部门：负责集？中供热工程》。的项目审批协调【集中供热的能—源供应等事项；
（！。二，），规划行政管理部门】负责组织编制—集中供热专》项规：划，和确：定热源厂（》站）及供热》管网线位；
（三）！国土资源行政—管理部门按照集中供！热专项规划做—好热源？厂（站）及其—。他供热设施建设【用地的保障工作【；
（？四，）建设行政管理部】门负责？民用建筑供热设【。施的施工图设—计文件审查和供【热管网、散》热设备？等供热设施的竣【工验：收备案？；
（五《）环保行政管理【部门负？责供热企业排—放的：污染物类别、浓度指！标等：事项的监督》管理；
（六—）房管行《政，管理部门负责—供热设施管理单位有！关集中供热工作的监！督，管理；
（七—）安监行政管理部门！依法负责供热安全生！产工作的综合监督管！。理
第七章 法】律责任
第》六十七条 违反】本条例？第二十一条规定【未，取得集中供》热经营许可证从事】集中供热《经营的由集》中供热行政主管部】门或者开发区管【理委员？会责令停止违—法行：为没：收违法？所得并处十万元【以上五？。十万元以《下罚：款
第六十八条【 违反本条—例规定供热企—业有下列行为之【一的由集中供热行】政，主管部门或》者，开发区管理》委员会责《令限期改正；逾期】未改：正或者拒《不改正的处二千元】以上一万元以下罚】款；造成损失的依法！承担赔偿责任
（】一，）未按？照集中？。。供热经营许可—证的规定《从事供？热经营？活动的；
（—二）未在集中供热期！前对供？热设：施注水、试》压和排气的；
（】三）未设置》测温点或者未—进行测温的；
（】四）：未按照规定及—。时处理？用户报修《或者投？诉的；？
（五）未按照规定！报送供？热统计表及其他相关！。资料：的
第六《十九条 《 违反？本条例第三十八条】规定：因供热设施故—。障，或者突发事件—导致停热后未及时采！取抢：修措施？和通知用户》、报告主《管部门的由》集中供热行政主【管部门？或者开发区管理委】员会责令限期改正并！处五万元以上十【万元以下罚款；【造成损失的依法承担！赔偿责任
》第七：十条 违反本条】例第四十条第一款】或者第四十一条规定！。供热企业未按照【规，定报：告或者擅自》停业：。、歇：业的由集中》供热行政主管部门或！者开发？区管理？委员：会给予警《告责令限期》改正：；逾期？未改正或《者拒不改正的—处十万元以上五【十万元以下罚款；情！节严重的吊销集【中供热经营》许可证；造成—损失的依《法承担赔偿责任
第！七十一？条 违《反本条例《第四十七条规定影】响，。供热设？施正常运行的由【。集中供热《行政主管《部门或者开发区【管理委员会责令【限，期改正；《逾期：。未改正或者拒不【改正的对单位用户处！一万元以上》五万元以下罚款【对个：人用：户处五百元以上【二千：元以下罚款；造【成，。损失的依法承担赔偿！责任：
，第七十二《条 违反本条【例第五十四》条规定供热企业和】供热设施管理—单位未设置保护装】置和安全警示—标志的由集中供热】行政主？管部门或者开发区管！理委员会《责令限期《。改正；逾期未改【正或者拒不改—正的处五百元以【上二千元以》下罚款？
第七十三条 【 违反本条例第【五十七条规定影【响供热设施安—全的由集中供热行政！主管：部，门或：者开发区管理委【员会责令停止—违法行？为、限期恢复原状或！者采取？其他补救措施并对】单位处二万元以【上十：。万元以下罚款对个人！处，五千：元以下罚款；造成】损失的依《法承担？赔偿责任
第七十四！条 违反本—条例第五十八—条第：二款规定建设单位】未，会同施工单位、供热！企业制定供热—。设施保护方》案的由集中供—热，行政主管部》门或者开《发区管理委员会责】令限期改正；逾期】未改正？或者拒不改正的【处一万？。。元以上五万》元以下？罚款；造成损—失的依法承担—赔偿责任
第—七十五条 本条】例规定由集中供【热行政主管部—门负责实施的—行政处？罚由区县集》中供热？行政主管《部门或者开发区管】。理委员？会在各自的职责范围！内实施？对，市集中供热行政【。主管：部门核？发经营许可证—的供热企业的—违法：行为其行政处罚由】市集：中，供热行政主管部门】实施
第《七十六条《 依？照本：条例规？定对：个人处三千元以上罚！款、单位处三—万，元以上？罚款：或者对供热企业处吊！销集中供《热经：。营许可证等处罚决】。定的应当告》知当事人有要求【举行听证《的权利？
第七十《七条： 违？。反本：。条例规定集中供热行！政主管部门、相关行！政管理部《门或者开发区管理委！员会及其工》作人员未履》行本条例规定的【监管职责或者有其】他，滥用职权、玩忽职守！、，徇私舞弊的》行为的由上级行【政主管？部门：或者：监察机关对直接【负责的主管》。人员和其他直接责】。任人员依法》给予处分；构成犯】罪，的依：法追究刑《事责任
第七—十八条 《。 违：反本条例规定的其他！行为：。法律：。、法规已有法律【责任规定的适—用其规？定
第八章 【附 ？则
第七十九—条 ？本条例下列用语的含！义
（一）供热企】业是指从事供热生】。。产，经，营的：企业包括《拥有一定规模的稳】定热源并直接向用户！供热的企《业和外购热源向用户！供热的？企，业；：
（二）用户—。是指有偿使用供热企！业提供？的热能的单位和个】人；
（三）供热】。设施包括共用供热设！施和室内《供热设施共》用供：热设施包括》热源生产设》施、管网《输配设施、换热【站设施及其附—属设：施、供热计量仪【表和户内共用—管道等；室内供热设！施包括？用户：室内支？线管道、《计量装？置、管件、阀门、】终端散热设备（含】地，埋管：）及附件等
—第八：十条 本条例【自2018》年7月？1日起施行》
