。重庆市？江北区物业管理实施！细则（试行）— 第一？。章 ： 总  则 —第一条  》为进一？步规范我《区物业管理服务活】动维护业主、使用】人、物？业服务企业和建【设单位的合法权【益明确区级相—。。关职能部门、街【道办事处（镇政【。府）：以及：建设单位的职—责根：据，中华人？民共和国物权—法、物业管理条例和！重庆：市物业管理条—例（以下简称条例】）的规定结合—。我区实际制定—本，细则 第二条 【 本区行政区域内物！。业管理及相关监【督管：。理活动适《用本实施细则 第三！条  区房》管，局，负责全区《物业管理活》动的：。。监督管理 区级各】相关行政职能部【。门，及各街道办事处【。（，镇政府）按照各自】职责负责本行政区】域内物业管理活动的！监督管理及物—。业管理区域内的行】政管理工作 第四条！ ， 根据？。国家和重庆》相关的政策原则制定！。扶持物业行业的优惠！。政策在税《收、项目创优、企业！涉及物业管理区【域的：。。业主用水、用电费额！标准及企业节能减排！等，方面给予支持—和，鼓励；引导、—。推动老旧住宅区、安！置小区实行专业化、！市场化的物》业管理促《进物业服务行业【的持续发展   】第二：章  物业管理监】督工：作机制 《 第五条《 ， 成立江北区—。物业管理工作指导】小组组？。长由区？。。政府分管副区长【担任：副，组长由区《政府办公《室联系副主任和区房！管，局局长担任成员为】区各相关行政职能部！门及街道办事处（】镇政府）主要负责人！ 区物业管理工作】指，导小组下设办公室由！区，房管局局《长担任办公》。室主：任主：持办公室的日—常工：作 ：第六条 《 区级？。各相关职《。能，部门应明确》。物业管？理，专（兼）职》人员：负责物业管理纠【纷协调工作；街道】办，事处（镇政府）及社！区居民委员会应【明确分管领导—和专（？兼）职人员做好辖】区物业管《理的相关《工作区级各》相关职能部门和街道！办事处（镇政—府）应将物业专管】人员的姓《名、单位、联系方】式公示在物业管理项！。目显著位置供群【众直接？联系、咨《。询 第七条 —。 建立公《开监督制度》各，职能部门和街道【办事处（《镇政府）对群众【投诉案件的受—理时限、办理—流程、办理结—果予以公示并—接受社会《监督对群众》满意度？。进行抽查、》回访确保物》业矛盾？纠纷调？处工作的落实和【。推进 第八条  】。建立案件督办制【度，对本实施细则第【三章中有关行—政，职能：部门、街《道，办事处（镇政府【）职责所涉及的【物，。业投诉案件》应，在受理后五》个工作日内及—时回复处《理情况建立月—报、通报和逾期未】办理的督办制度 】第九条？。  制定《对各相关职能部门】和街道办《事处（镇政府）物】业管理工作》目，。标，管理：考核指标体系— 第：十条 ？ 建立区物业管【理信息系统信息系统！内设立网上咨询和投！诉专栏平台将区【级各相关职能—部门和？街道：办事处（镇》政府）职能职责、】物业行政管理人【员联系方《式和物？业服务企业》诚信等？。信息向社会公—开；方便群众反映物！业，诉求： 第十一条  建立！物业服务企业信【用监管机制区房【管局负责指导区【物业管理协会建立物！业，服务：行业信用和投诉【核查：。记录和企业法—定代表人《、项目经理》信用档案 物业管】理协：会负责？本区行业信》息的组织与发布【该信用档案可以【给物业小区更换物业！服务企业《提供参考 》建立物业项目经理】年，度述职评议制度【评议过程《应，当邀请？社，区，居委会和《业，。主代表参《加评：议结果抄报》。区房：。管局、街道》办事处和《物业项目经理—。隶属的公《司，并将：评议情况载入项目】经理信用《档案 ？企业诚信档案作为物！业服务企《业资质升级重要参】考条：件有：不良记录的企业【取消行？业内当年所有评优、！评先资格 》。 第三章《。  行政职能部门、！街道办事处》。（镇政府）》工作职责 》 第十？二，条  区房》管局负责本行—政区域？内物业？管理活动的监—督，管理履行以》下工作职责 （一】）起草全区》物业管？。理工作规《范性文件；》 （二）按分—。级，审批原则对物业【服务企业进行—资质管理； （三）！负责办理物业管理】用房、物业管—理招投标、物业服务！合同等备案事—项； （《四）：指导街道办》事处（镇政》府）履行物》。业管理监管职责； ！（五）做好物业项】目创优达标工—作、物业服务企业】诚信档案建设；【 （六）对全区物业！区域房屋安全—进行业务指导—和，排危：。抢险技术指导；【 （七）做好物业专！项维修资金的监管】； （八）》督促建设单》位向所在地》街道办事处（镇政府！）移交？物业档案、前期物】业服务合《同备案？资料及临时管理规约！； （九）处—理职责范《围内物业管》理事项； （—十）法律、法规、规！章规定的其他职能 ！。第，十三条  区—城乡建委履行以下职！责 （一）对全区】房屋建筑工》程质量保修》的监督？管理； （》二）参与处理房屋】装饰装修过程中【的有关？问题； （》三）督促工》程建设单《位（含开发企业）】做，好房屋质量保—证，书，中所列项目的维护】维修工作； —（四）依法处—理物：业区域内业主—损坏或擅自》变动房屋承重—结构、主体结构的】。违法行？为 ：第十四？条  区规划—分局履行以下职【。。责 （一《）对物业服务用【房，配置：。在规：划方案中注明位置和！面，积； （二）—依法查处《物业区域内占用地】上或地下空间违法】建建（构）》筑物（含屋面搭【建、地？下开挖、破坏或改】变房屋外《观等）的行为； 】。（三）编《制旧住宅小》区综合？改造：规划：按照住宅小区的建设！标准和物业管—理要求？提出：规划设计标准—； （？四）对物业管理【用房、公共配套【建筑、绿地》、活动？场地、？停车场等《达不到规划》设计标准要求的不】。予审批； （—五）对住宅小区【供水、供《电、供气、排—污，等设施和技术规【范按照分户计量【等行业？标准：。的要求？进行规划审批从源】头上解决小区供【水、供电、供—气、排污等公—用设施管理》。的问题；《 （六）负责对房屋！外墙：立面维？修效果进行审核；】 （七）协调处【理职责范《围内：的相关纠纷 第【。十五：条 ： 区经济《信息委履行以下职】责 ：（一）做好电—、气方面的供应保】障协调工《作积极调解因—。供电、供气而产【生，的物业管理》纠，纷协调？。物，业区：域电、气正》常供给； （二）指！导，并督促新建住宅房屋！安装“一户一表【”和：老住宅区“一户一表！”改造推进电—、气部门向最—终使用人收取—费用的工作 第【十六条  区市政园！林局履行以下职责 ！（一）对《物业小区《外人行道上乱—设摊点、乱》。贴乱挂等进行清理】整治：。； ：（二）对物业小区内！的园：林、绿化、化粪池、！排污管道、》二次：供水设？施进行？监，。督指导和协调处【理此类矛盾纠—纷；： （三）做好—水方面的供应保【障协调工作积极调解！因供水？而产生的物》业，管理纠纷协调物业】区域水正常供—。给，； （四）指—导物业服务企—。业在物？业管理区域内—划分停车位及行车】路线标志 第—十七：条 ： 区环保局履行以下！职，责 （？。一）依法查处物业管！理区域内单位（自然！人，）固定声源噪声、废！气、毒气、放—射性：污染、油烟》污染、污水排—放等违法行为； （！二）协？调处理环保方面【的相关纠纷 第【十八条  区—公安分局履行—以，下职责 （》一）指导业主委【员会和？物业服务《企业：落实各项治安管理】措施； （》二）：对物业区域》的护卫人员实施监督！、管理和备案—制度； （》三）建立《物业服务企业秩序】人员培训制》度； （四）—。加强业？主委员会印章刻【。制、私刻《（伪造？），印章：的追缴？管理工作《和处理侵占》物业公共收益行【为；： （：五）对物业小—。区外：违规乱停《放车辆等进行—清理整治《 第十九条》  区消防支队【。履，行以下？职责 （一）依【法查处对物业—。管理区域内占用、堵！塞消防通道的行【。为； （二）依【法查处？物业管理区域内【破坏消防设施的【行为对物《业管理区域的消防】设施和消防》工作进行检查和【指导：； （三）》。。指导物业服务企【业护卫？人员的消防技能【培训和消防安全知识！培训 ？第二：十条  区》工商：分局履行以下职责 ！（，。。一）依？法不：予受理物业》区域业主在未—经有利害关系的【业主同意或业主【。委员：会（社区居民—委员会）《“住改商”证明【的前提？下将住宅改》为餐饮、娱》乐，性用：房的申请； —（二）依法查处【物业管理《区域内无须取得许可！证但应当取》得营业执照或—已经取？得许可证但未依法】领取营业执》照擅自从事经营【活动：的行为； （三）】加强对房《地产广告《。及物业管理区—域内共？用部位发布广—告内容？的，监督：管理 第二十一条 ！。 区发展《改革委履行》以下职责 （一）】对全区物《业服：务企业明码》标价的收《费行为？进行指导和监管【。； （？二）依法查处—物业：服务企业超标准【停，车收费行为》； （三）协—调处理物业区域内】停车收费和物业【。管理费收费问题产生！的矛盾纠《纷 ：第二十二条  区】维，稳办履？行，。好以下职责 牵头处！理，因物业纠纷引发的群！体性事件参与重大物！业矛盾纠纷的化【解工作 第二十【三条  区质监局履！行以下？职责 （一） 【参，。与处：理，因电梯？运行问题引》发的矛盾纠纷；【。 （二） 指导老】旧住宅小区的电梯】改造工作； （三】），。协调专业机构—对电梯？维修项目及》价格进行咨询 第】。。二十：四条  区委宣传部！、区文？化委履行以下职责 ！协调报纸《、广播、《电视、网《络等各类媒体—。对物业管《理进行正面宣传、引！导对物业《服务矛盾纠纷进【行客观公正报道组】织发动相关单位按】各自职责做》好信息公开营造和】谐物管的《舆论氛围 第二十五！条  区土》地房屋权属登记中心！应履行协助》街道办事处（镇【政府：）指导建《立物：业管理区域建立业】主大会和业主委员】会时核实《相关业主身份—信息的职《责 第二十六条  ！街道办事处（—镇政府）履行以下职！。责 （一）指导【辖区内物业区域具】备，条件建立首次业【主大会的组织筹【备工作； （二）在！业主委员会不作为】的情况下依据—物业管理区域—内业主总人数百分之！二十以上《的，业主书？面要：求，召开业主临》。时大会的应当在条】例规定时《限，内组织召开业主【大，。会实施罢《免业：主委员会成》员、业主委》员，会逾期未《换届等事项； （三！）责令限期改正或者！撤销业主大会、【业主委员会作出的】违反法律、法规【。的决定并通告—全体业主； —（四）办理业—主委：员会备案事项—。； （五）组织召】开，物业管？。理，联席会议依》法处理物业管—理信：访，事项； 《。（六：）调解辖区物业管】理纠：纷协调物业》管理与社区建设【之间的纠纷；— （七）对》已建：成并交付《使用但未划分物【业管：理区域的项目—需要实施物业管理时！在征求相关业—主意：见后会同相》关，部门划定《物业管理区域并送】区房管？局备案； （—八）指导和监督老】。旧住宅小区和城市综！。合整治后的小—区物业管《理，； （九）对辖区房！屋安全进行监督管】理和组织排危抢险】工作：； （十）》指导社区安排专人处！理物业管理》。事项 第《二十七条 》 社区居民委员会履！行以下事项 （一）！建，立本社区物业管理工！作，有关基？础数据（含小—区基本情《况、物业《服务企业《、建设单位、业主】委员会、基本情况等！）的台账《进行动态管理；【 （二？。）协调处《理本辖？区内物业区域物【业纠纷？； （三）》。抽查：核实业主《大会：签名的真实》情况监督业主委员】会决议公示等有关事！项，。。； ：（，四）代管已经—解散或者任》期届满但尚未完成】换，届选举工作的—业主委员会的—财物、资料、印【章等：； （五）》对未：。成立：业主委员会的该物业！区域项目《。由所在社区居委会组！织业主重《新选聘物业》服务：企业：。 第四章  物业！矛盾化解机制 】第二十八条  【构建人民调解、【行政协调、司法【调解、信访调—解相互衔《接的物业管理—服务矛？盾纠纷化《解工作？模式建立区》、街道办事处（镇】政府）、社区三级】物业：管理服务《矛盾纠纷受理、调】解和处置组织体【系及时解决物业【。管，理服务矛盾纠纷 第！二十九条  区物】业管：理，工作指？导，小组办公室会同【。区法院、区司—法局以及区》级各相关职能部门】建立区物业管理服务！。矛盾纠纷调解—中心（以下简称【区，物业纠纷《调解中心） 街道办！事处（镇政府）、社！区居：民委员会会同—相关：部门聘请物业纠纷】调解员负责辖—区内物业管理—。矛盾纠纷的》调解和处置 第三】十条  《区物业纠纷调—解中心负责全区【物业纠纷的》组织：领导和整体协调负责！。。全区物业纠》纷调处工作》的调研和《规则指导；》负责重大疑难物【业纠纷的调》处；负责物业—纠纷调处情况的统】计、上报《；负责开展法—律咨询和法制宣传】教育：活动 第《三十一？条  ？区物业纠纷调解中】心的办公场地和【设施由区房屋管理】局提供；《工作所需经费由【区财政予以解决 第！三十二条 》 区物业《纠纷：调解中心在区—物业管理工作领导】小组领导下》。工作下设区物业【纠纷调？解委员会、区法【。律援助中心物—业纠纷法律援助【工作站两个》服务工作平台同时依！托街道办事》处、社区《人民调解委》。员会共同做》好物业纠纷调处工作！ ，。第三：十三：条  物《业，纠纷：调处实行区物业纠】纷调委会、街道【办事处？和社区调委》会三级？。受理运行机制物业纠！。纷，调解程序由社区调委！会首先受理调解的】。双方或多方未—达，成，一致的由社区提请】街道办事处调委【会进行调解调—解的双方或多—方仍未达成一致【的由街道《办事处？提请：区调：委会进行《调，解；如确系重大、复！杂、疑？难纠纷案《件经街道办事处调委！会同意？后纠纷当《事人可直《接向区物业纠纷【调委会申请调解 】第三十四条》  区？物业纠纷调》解委员？会实行委员制—由3-9名委—员组成委员由相关】职能部？门推选工作》人员及熟悉政策【。法律的专业人士和】物业管理专业人员】。担任：实行专职与》兼职相结合建—立法律专业人士【、物业？专家兼职人民调解】员库各街道》办事处、社》区，。调，委，会应确定1》-2名物业纠—纷调：解员并报区司—法局备？案 第三十》五条  街道办事处！调委：会负责调解》本街道办《事处：区域内？发生的较大物业纠纷！；，向区物业纠》纷调解中心反馈社情！民意信息；指导【社区调委会》或社区？物业：。纠纷调？解，员开展调《解工作；向物—业行政主管部门【提，出有关物业管理方面！的政策？建议；开展辖区内物！业管：理方面的《法，制宣传咨询》。、服：。务活动 第三十六条！  社？区调委会、》社区物业纠纷人民调！解员在街道办—事处调委《会指导下开展工作】调解：一般物？业纠纷；开展法【律，咨询：服务；定期》向街道办事处调委】会反馈社情》民意信息；参加【区、街道办事处组织！。的物：业管理方《面的专业知识培训】和法制宣传活动 第！三十七条  —区人民？法院对物业纠纷当事！人经调解达成的协】议可进行司》法，确认若调解不成【为，当事人及《时，依法：起诉提供便利 区】物业纠纷调委会【与，驻区法院人民调解】室实行？联动充分《运用各项资源化解】矛盾纠？纷， 第：三十八条  提起诉！讼的一方当事人符合！法律援助条件—的可以向区法律【援，助工作中心提—出法律援助申请【由区：法律援助中》心提供法律援助【服务 第五章 【 物：业服务企业 第三十！九条  本区物【业，项目的建设单位应当！按照物业承接查【验办法（建房〔2】010〕16—5）规定与》物，业服务？。企业在物业交付15！日前完成物业—。共用部位《、共用设施设备的】承接查验工》作物业服务企—业应当自《物，业交接后30—日内持下列文—件向区房管局—办理备案《手续；？ ，（一）前《期物业服《。务合同； （二）临！时管理规约； （】三）物？业承接查验》协议； （四—）建设单位移交清】单； ？（五）查验记录【； （？六）交接记录—； （七）其他承接！查验有关文件— 承接查验工—作，可邀请业主》代表、区房管局和】所在地街道办—。。事处：（镇政府）参加；】可以聘请相关—专业机构协助进行 ！外地或？跨区注册的》物业服务企》业在：。办理承接项目—物业服务合同—备案时应出》具物业管《理资：质登记所《在地：房地产行《政主管部门的物【业企业诚《。信证：。明， 物：业服务企业在本细则！实施之前《已承接本区》。物业项目但》。尚未履行备案—手续的应当自—本，细则实？施，之日：起6：0日内持物业服务合！。同及备案要件向区房！。管局备案 》第四：。十条  物业—。服务合同尚》未到期物《业，服务企业要求提前退！。出，的物：业服务企业应当与业！主委员会协商处【理物：业服务合同终止【事宜并？书面报告物业所在地！街道办事处（镇政】。府）、区《房管局在新的物【。。业服务企业尚未入驻！前应做好《。。小区：服务和稳定工作不得！擅自撤离 》物业服务合同将【到期物业《服务企业决定退出物！业管理区域应当【在物业服务合同【。届满前三个》月以书面形式报告】物业所在地街道办事！处，（镇政府）、区房管！局 第四十一—。条  有《下列情形《之，一的物业服》务企业应当退出物业！管理区域不》得以物业服务中的债！权债务纠纷未解决、！阶，段性工作未完成等为！由拒绝退出 —（一）物业服务【合同：尚未到期但应依法解！除或终止； （【二）因物业服—务未达到《物业服？务合同约定存在违约！情况的经业主大会表！决决定重新》选聘物？业服务企业的；【。。 （三）《人民法院判决—或者仲裁机构的生】效，裁定要求物业服务企！业退出的； （四】）物业服务》。企业资质被依法吊销！的； （五》）依法不得》继续：从事物业《。服务活动的其他【。情形 物业》服务企业退》出后物业服》务合同？遗留的纠纷等有关问！题可以通《过，协商、调解、仲裁】以及：诉讼等途《径进行解决 第【。四十二条  —物业服务《。企业应当按照下【列，规定落实安》全生产责《任 （一）建立健】。全安全管理责任制】； ：。。（二）制定安—全巡：查、安全《宣，传、安？。全隐：患，整改等有关安全管理！制度； （三）保障！安全措施、安全宣】传，、安全培训、—。安全隐患整改等所需！经费的投入》。； （四）定期开】展安全隐《患，排查发现、》消除安全《隐患后及时》向所属街《道办事处（镇政【府，）和相关行政管理部！门书面报告；— （五）制定安全】事故应急处置预案；！ （六）及时如【实报告？已发生的安》全事：故；： （：七）其他依法应【当履行的安全—生产责任 第四十】三条  《物业服务《企业应按照下列规】定履行物业服务【区域项目的》装修：管理职责 》（一）制《定物业服《务区域的装》修管理？。服务方案和制度； ！（二）物业服务【企业在协助开发建设！单位办理购》房业：主入住手续时应【当以书面形式向业主！明确房屋《装修：。和使用过程中—禁止的？各类行为和装饰装修！的，行为规范《并交由业主签—字认可；《 （三）审核装饰】装修图纸和装修【设计方案对不符合】法律、？法规要求和装饰装修！。技术规范的不—予备案； （四【）配置专业的工【程技术人员加强日常！的，巡，查和监督检查—对条例第《。五十九条《规定的装修活动禁止！的行为应当进行【及时的劝阻、—制止（已建立—业主委员会的应【。告之并会《同业主委员会共【同进：行）并下发整—改通知？书；对劝阻和制止】无效造成严》重后果或拒不改【正的应？及时向区城乡建委】报告； （五）对装！。修人或者装饰—装修企业违反装【修规定的违》法行为物业服—务企业应当根据签订！的装修管理服务【协议：的约定追究责任人】的违约责任》 第四十四条  】倡导和鼓励物业【服务：企业以前期》顾问等方式提—前介入房地》产项目的开发建设】。从建筑设《计、施工以及建筑】。材料、设施设—备的选择上提出合】理化建？。议，鼓励物？业服务企业在—日常管理中排查高】能，。耗及不符合》环保要？求的：设施设备开》展技术革新和设备】改造提？高能源利用效率鼓】励有：条件的物业服务【企业在物业管理区】域内推？行节能效益高的新技！术、新方《法促进节能、—。节水、垃圾处理、环！境，绿化、环境污染【和环：境保护等方面—的节能减排成—果得到广泛运用和推！。广 第四十五条  ！相关行政《主管部门在物业【服务企业《年度考核或》评优时应当》充分听取街道—办，事处（镇《政府）的意见—和建议 《第四：十六条？  建立前期物业项！目质量保证金制度和！物业项目交接履【约保：证金制度 前期物业！质量保证金是指房】地产开发企业—按规定设立专户作为！物业保修期履—行保修义务的—资金即？建设工程竣工结【算和物业项目完成承！接，查验：实施前期物业管理】服务后房地产—开发企业《应按国家《建设工程质量—保证：金管理？暂，。行办法规定将预留的！工程质？量保证金转作—。物业质量保证金【划转交存到区政府指！定的商？业银行专户存储物业！项目保？证金交存、管—。理，。。、使用办法由区【政府另行制定 【物业项？目，交接：履约保证金是指【物业服务《企业在承接住宅【物业项目时一—次性按规《定缴纳的《履约：保证金其缴纳金【额，。为经测算物业—服，务企业承接项—目3个月的应收【物业管理费的—70：%并专户交》存到：区房管局指》定，的商业银行设立【的专户？物业服？务企业？全面：切，。实履行物业服务合】同的在顺利撤—离交接后将退还【给物业服务企业【 该：项，。目保证金《主要用于街道—办事：处（镇政府）或【业主：委员会在出现—以下情况时》组，织，应急的物业服务 （！一）物业服务合【同期限内物》业服务？企业违？反约定？单方面撤离小区【、，强制退出《； （二）因破【产等原因事实上或法！律上不能履》行物业？。服务义？务使物？业服：务企业不《能维持？正，常的服务《秩序；？ （三？）物业服务企业退出！后全体业主还—尚未确？定小区新的物业管理！。方式 应急物业服】。务实施前街道办事处！（镇政府）或—业主委员会》应将：服务内容《、服务期限》等相关事宜在—物业区域内公告【该项保证金支—付应急物《业服务费的不足部】分由全体业》主承：担 物业《服，务企业履约》。保证金管理》办法由区房管局负】责制定？ 第六章 业主 ！业主：大，。会和业主委员会【 第四十》七条 下《列主体在物业—管理活动中依法【。享有业？主权利、履行业【主义：务 （一《）房地产权证或者】不动产？。登，记簿记载的所—有权人； （二）】尚未登记取得—所有权但基》于买卖、赠与、【拆迁补偿等旨在转移！所有权？的法律行为已经合】法，占有建筑物专有部】分的单位或自然人】。； ：（三）依《据，人民法院《。或仲裁机构的—生效法律《文书取得建》筑物专有《部分所有权的单位】或，。。自然人； （—四，），因继：承或者受遗赠取【得建筑物专有—部分所有权的单【位或自然《人； （五）因合法！建造取得建筑物专有！。部分所有权的—单位或自《然人； （》六）：其他符合法律、【法规规定的 符合】前款规定《的主体应当》提供合法、有效的】证明文件 第—四十八条  业【主所拥有物业专有部！分的建筑面》积按照下列方法认】定 业？主所：拥有物业建筑面积按！照房地产《权证记载的建—筑面积计算；尚【未登记的按照—竣工测绘的面—积计算；《。尚未竣工测绘的按】房，屋买卖合同》记载的？面积：。计算 第四》十九：条  业《主，人数计算一个权【证为一个业主—对，已出：售但未办理房地产】登记的物业》业主人数《按商品房买卖—合同：数计算？一个合同计为一个业！主，人数；对未出—售的物业《建设单？位计为一《个业主人数 总人】数按照前项的统计总！和计算？ ，第五十？。条  业主联名提议！召集业主《大会临时《会议的应书》面提供？。业主签？名的资料和有效【。联系方式《 业主委《员会应？。在收到提议后1【。5日内按照提议【记载的有效联—。系方：。式核实业《。主，身份和是否达—到业主总人》。数20%以上（含本！数下同）业主委员】会拒：不履行职责》或者存在争议的由街！道办：事处（镇政府）予】以核实 经核实【提议符合规定—的业主委员会—应当自核实后的【15：日内：就提议议《题召：集业主大《会临时？会议 业《主大会对物业—管理：事项已作《出决定的业主—委员会？在，一年内？不能：再就同一事项组织召！集业：主大会临时会—议；但街道办事处（！镇政府？）、人民法院依【。法撤：。销业主大会》决定的除外》 第五十《一条  召》开，业主大会临》时会：。议的由？所在地街道办事处（！镇政府）《结合实际情况选【择方便业主真实意】见表达的方式和【时间组织投票投票表！决时间应当不少【于5日 第五十【。二条：  物业服务—企业或？者业主委《员，会按：条例要求应当—选择方？便业主知晓》的，方式和时间“公【示”有？。关事：。项根据实《际情况选择下列【至少一种形式作为补！充 （一）在物业】项目服务场所、业】主委员会《办公场所张贴；【 ，（二）在物业—管理区域的主要出入！口，或宣传栏张贴； （！三）在物业》管，理区域内《的广场、商场—等，人流密集的商—业、文化服务设【施出入口张贴 【第五十三条 — 经街道办事处【。（镇政府《）调：查核实业主大会、业！主委员会的决定【。确，有违：。反法律、法规规定的！街道：办事处（镇政府【）应当？。。责令其限期改正业】主大会、业主委员】会逾期仍不》改正的街道》办事处（《镇政府）依法—撤销业主大》会、业主委员会的决！定并通？告，全体：。业主 第《五十四条 》 符合条例第—十三：条规定具《备成立业《主大会条件的物【业管理区域街道【办事处（镇》政府）应当在—收到告知或申请后3！0日内通知建—设单位报送以下【材料 （一）物业管！理区域证《明； （二）房屋】及建：筑物面积清册—； （三）业主【名册； （四）【建筑规划《总平面图； —（五）？交付使用共用设【施设：备的：证，。明； （六》）物业服《务用房配置证明；】 （七）其他有【关的文件资》料 建设单位应当在！收到街道办事处【（镇政府）通—知后十？日内报送以上材【料 第五十五条【  物？业管理区域筹—备召：开首次业主》大会：建设单位或者物业服！务企业应当予以配】合 第五十六条 】 业主委员》会应：结合物业管理—区域规模、业主【人数等因素就—业主大？会、业主委》员会活动开支—是否从物业公共【收益：或者其他合法资金来！源中提取和公共收益！开支：预算：方案先征求过—半，。数业主意见后召开】业，主，大会经占建筑物【总面：积过半数的业主【且占总人《数过半数的》业主同意后方可使用！ 业主？。大，会，应，当在管理规约中【倡导业主《、承租？人等物业使用—人树立和培养资源】节约与环境保护的思！想观念和行为习【惯， 业主委《员会应当将业主大会！和业主？委员会活动经费的使！用情况？至少每半《年向全体业主公【示一次 第》。。。五十七条《  业？主委员会成员是业】主自治的公益—。性岗：位有条件的》物，业管：理区域业主大会【可以根据业主委员会！成员从事《公益性工《作情况按月给—予，适，当的津贴最》高额度不超过前一】年度重庆市最—低工资标准在公共】收益：中列支？ 业主委员会—主任或副主任原【则，上只在一《个物：业管理？。区域内担任 业【主委员？会成员？。。、候补委员实—行承诺制度承诺【内容；不得接受物业！服务企业提供的【物业：服务费？减免、？停车费用减免以【及其他物《质、现金《等不正当《利益不得采》取挪用、欺骗等方】式非法？侵占：物业：专，项维修资金、物【业共有部《分，收益等全体业主共】有，的资金承诺方式【。可以在选《举大会上口头—。承，。诺或书面《承诺公示《 物业服务企—业应当？将业主？委员会成员缴纳物业！服务费、《水电：气费、停车费、物】业专项维修》资金等？情况每年向》全体业主书》面公示一次时间不】少于：10日？ 第五十八条—  业主委员—会成员候选人由筹】备，组推荐30名以上】业主也可以联—名推荐1名》候选人但同一业主只！有一次联名推荐权 ！业主：委员会候选》人人数一般不超过业！主委员会委员人数的！15：0%业主推荐—的委：员，候选人人数较—多时由筹备组根据业！。主委员会委员产【生，办法确定《 筹备？组对候选人资格【。审查：确认：。后按照规定程—序组：织选：举根据得《票多少顺序选出【业主委员会成员和】。候，。补委：员 第五十九条 】 业主委员会委员】、候补委员当选【应当经专《有，部分占？建筑物总《面积过？半数的业主且—占总人数过半数的】。业主同？意 业主委员会委】员、候补委员当选名！额不：足或者无人》当选的可《以，重新选举也》可以补？选具体方式由筹备】组在选？举办法？中确定 业主委员】会换：届选举参照本条相关！规定但？业主大会对》委，员、候？补委员当选名—。额，不足或者《无，人，当选的具体处理方式！作出决议的按决【议执行？ 第六十条  业主！委员：会应当自产生之【日起30日内—向物业？所在地街道办事处（！镇政：府）备？案并：在物：业，管理区域《内公示 第六十一】条  业主委—员会向公安机—关申请刻《制业主委《员会印章《时应当提供业主委员！会，备，。案回执印章刻制后应！当，报所：在地：。街道：办事处（《镇政府）备案 【。第六十二条》  业主委员—会委员职务终止【或辞职的应》。。当自终止之日—。或辞职起的3个工】。作日内将所保—。管的：档案资料、印章及业！主大会的财物移交给！业主委员会拒不【移交的业《主委员会《应当将其拒交的行为！予以公告并商—请辖区公安机关【。协助移交；拒—交行：为给业主造成损失的！依法追？究其法律责》任 业主《。委员会委员缺员候补！委员递补为委员当缺！员超过40%应当召！开业主大会》增，补；当缺员》超过50%的街【道，办，事处（镇政》府）应？当组织召开业主大】会会议？重，新，选举业主委》员会 第六十三条 ！ 业主委员会—任，期届：满前2个《月业主委员》会应当组织换届选】举并在任期》。届满：1个月前将》。换届选举方》案报辖区街》道办事处（镇政【府） 业主》委员：会任期届满尚未完成！换届选举的由所在】。地街道办事处（【镇政府）根》。据实际？情况：按照下列规定—处理： （一）街道办事】处（镇政府》）确认前期选举工】作合法的《由街道办事处（镇政！府）指导《、业主委员会协【。助继续完成换—届选举？ （：二）前期选举—工作程？序，违法或？者具有其《他影响换届选举的重！。大事项由街道—办事处（镇》政府）组织》召开业主大会重新】举行换届选举 第】六十四条  —业主代？表作：为，筹备组成员的应当】参照条例《第二十三条及—我市相关规定的【业主委员会委员资格！条件 业主因故不】能参加？业主大会会议的可书！面委托代理人参加并！行使：投票权但代理人不】享有被选举权—；不具有完》全民事行为能力的】业主由其监》护，人，代为行使投票权 同！一物业？管理区域《内有两幢以上房屋】的可以？。以，幢、单？元、楼层等》。为单位推选若—。干名业主代表参【加，业，主大会会议推—选业主？代表参加业主大会会！议的业主代表—。应当提前就业—主大：会会议拟讨论的【。事项：征求其所《代，。表的业？主，的意见并将征求【。意见的结果在该【单位（幢、单元【、楼层）区域—如实公示公示时间不！少于 3 日凡【需投：票表决的业》主赞同？、反对或《者弃权的《意见应当《经业主本人签字业】主代表应在业—主大会会议投票时如！实，。反映 第六十五【条  社区居（村）！民，委员会代行业主委员！会职责的其代行时】。限制该物业》管理区域的业主【委员会选举产—生之日？终止 第六十—六条  物业管理】区域内共有部分、共！有，设施设备的经营所得！、共有设《施设：备报废后回收—的残：。值等公共收》益，资金有业主大会表决！通，过开支？预算：方案的按预算—方，案执行若没有通过】业主大会表决通过的！应转入物《业专项？维修资？。金并且？按照业主《建筑面积分摊进入业！主分户账中；同时】参，照重庆市江北—区物：业专项维修资金管】理实施？细则相关《规定程序使用— 第七章 — 行政处《理 ：  第六《十七条  对违反本！实施细则规》定的行为法律、法规！有处罚规定的—从，其规定 第》六十八条 》。。 物业服务》企业有下列行—为的区房《管局依？法予以行政处理 （！一）承接物业—项目后因物业服务】企业：责任造成未》按规定向行政主管】部门进行物业服【务合同备案》的一年内《不得参加《物业管理《招投标活动并—记入诚信档案；【 （二）业主—多次投诉未履行好】物业服务《合同约定《义务的或侵犯业【主权利的经核实后】责令限？期整改并记入诚【信档案一年内不得】参加评优《活动 （三》）不积极配合—相，关行政部门》开展物业管理、协】调工作？的责令限期改正逾】期仍不？改正的暂缓》一，年物业企业资质升级！予以通报并记入诚信！档案； （四—）业主大会》选聘新？的，物业服务企》业后未在物》业服务合同终止后】的规定时限》。内退出影响》新的物业服务企业接！管；退场《时未主动向业主委】员会移交相关物【业档案、物》业服务相关资—料和物业服务用房】未将小区业主预【交，的物管费、》。水、：电费等？预收费用转》交给新的《物业：服务企业的责令限期！改，正逾期仍不》改，正的予以通报并记】入诚信档《案不得参加物业管】理招投标活动；【 ，（五）在物业项目招！。投标过程中》通过：低价恶意竞争取【得项目的责令限期】改正逾？期仍不改《。正的一年内暂缓【物业资质升级予【以通报并记入诚【。信档案； （六）】未做：好物管费《调价期间的小区业】。主宣传？和维稳工作的责令限！期改正逾《期，仍不改正的一年【内暂缓物业资质【升级并？予以通报并记—入诚信档案； 【（七）因物业服务企！业原因出现重特大】安全管理事故—的责令限《期改正逾期》仍，不改正的予以—通报并记入》诚信档案；并—由区：安全监督《管理局？依法查处 第六【十九条  对—未按规定办理完成】的案件？实行问责制对经过】相关部门多次—催促仍未按》承诺时限完成交办】任务超？过两个？月的由区政府—。分管领导《对责任单位》主管负责人进行【诫勉谈话 第—七十条  业主委】员会：成员有侵吞、挪用】共用部位收益和物业！专，项，维修资金《、非法使用》业主委？员会：印，章给业主造》成损害等《行为：的应依法追究—责任：人的民事《责任、行政责—任和刑事责》任 ：第七十一条 — 行政职能部门【工作人员未依法履行！。职责玩忽职守、【滥用职权、收受【企业和？业主贿赂、》徇私：舞弊致使物》。业管理工作无法开展！给当事？人造成损失的移送纪！检监察部门处理【；构成？犯罪的依《法追究刑《事，责任 第八—章 ： 附：  则   第七十！二条  本实—施细则由《区房管局负责解释 ！第七十三《。条  本实施细【则自公布《之日起实施》