重庆市江《北，区物业管理》实施细则《（试行） 》第一：章  总 》 ，则 第一条》  为进一步—规范：我区物业管理服务活！动维护业主、使用人！、，物业服务企》业和建设单位的合】法权益明《确区级相《关职能部门、—。街道办事处（镇【政府）以及建设【单，位的职责根据中【华人民共和》国物权法、物业【管理条例和重庆市】物业管理《条，例（以下简称条例】）的规定结合我区实！际制定本细则 第】二条  本区行【。政区域内物》。业管理？及相关监督管理活】动适用？本实施细则 —第三条  区房管】。局负责全《区物业？管理活动的监督管理！ 区级各相关行【政职能？部门及各街道办事】处，（镇政府《）按照各自》职责负责本行—政区域内物业管【理活动的监督—管理及物业管—理区域内的行—政管理工作 第四条！  根据国家和【重庆相关的政策原】则制定扶持物业【行业的优《。惠政策在税收、项目！创优、企业涉—及物业管理区—域的业主《用，水、用电费额标准及！企业节能减排—等方面给予》支持和鼓《励；引导、推—。。动，老旧住宅区、—安置：小区实行专业化、】市场化的物业管【理促进物业服务行】业的持续《。发展 ？  第二章 — 物：业管理？。监，督工作机《制 第五条  】成，立江北区物业—管理工作指导小组组！长由区政府分—管副：区长担任副组长由】区，政府办公室联系副】主任和区房管—局局长担任》成员为区各》相关行政《职，能部门及街道—办事处（镇政府）主！要负责人 区物业管！理工作指导》小组下设办公室【由区房管《局局长担任办公室主！任主持办《公，。室的日常工作 第六！条  ？区级各？相关职能部门应【明确：物业管？理专（？兼）职？。人员负责《物业管理纠纷协【调工作？；街道办事处（镇】政府）及社区—居民委员《会应明确分管领【导和专？（兼）职人》员做好辖《区，物，业管理？。的相关工作区级各】相关职能部门—和街道办事处—（镇政？府）应将物业专【管人：员的姓名、单—位、联系《方式公示《。在物业管理项—。目显著？位置供群众直接联】。系、咨询 第七条】  建立《公开监？督制：度各职能部》门和街道办事处（镇！政府）对《群众：投，诉案件？的，。受，理时限、《。办理流程、办理结果！予以公示并接受社】会监督对群众—满意：度进行抽查》。、回访确保物—。业矛盾纠纷调—处，工作的？。落实和？推进 ？第八：条  建立》。案件督办制度对本】实施：细则第三章中有【关行政职能部门、街！道办事处（镇政府】）职责所涉及的物业！投诉案件应在受理】。后五个工《作日内？及时回复处》。理情况建立》月报：、通报和逾》。期未办理《。的督办制度 第九】条  制《。定对各？相关职能部门和街道！办，事处（？镇政府）物业—管，理，工作目标管理考核指！标，体系 第十条  】建立区物业管理信】息系统信息系统【。内，设立网上咨询和投】诉专栏平台将区【。。级各相关职能部门】和街道办事处（【镇政：。府）职能职责—。。、，物业行政管理人员】联系方式和物业服】。务企业诚信等信息】向社会？公开；方《便，。群众反映《物业：诉求 第十》一条  建》立物：业服务企业信用监】管机制区房管—局，负责指？导区物业管》理协会建立物—业服：务行业信《。用和投诉核查记【录和：企业法？。定代表人、项目经理！信用档案 物—业管理协会负责本】区行业？信息的？。组织与？发布该信用》档案：可以给？物业小区更换物业】服务：企业提供参》考 建立《物业项目经》。理年度述职评议【制度评议过》程，应当邀请《社区居委会和业主】代表参加评议结果抄！报，。区房管局、街道【办，事处和物《业项目经理隶属【的公司并将评—议情况载入项目经】理，信用档案 企业【诚信档案作》为物：业服务企《业资质升级》重要：参，考条件有不良记录的！企业取消《行业：内当年所有评—优、评先资格— 第？三章：。  行政职能部门、！街，道办事处（镇政【府）工作《职责 ？ ，第，十二条  区房管局！负，。责本行政区》域内物业管理活【动的监督管》理，履行以下工作—职责 （一）—起草全区物业管理工！作规范？性文：件，； （二）按分【级审：。。批原则对物业服务】企业进行资》质管理； 》（三）负责办理【物业：管，理用：房、物业管理招【投标、物业服务合】同等备案事项—；， （：。四，）指导街道》办事处（镇政府）履！行物业管理》监管职责；》 ，（五）做《好物业项目创优达标！工作、物《业服务企业》诚信档案建设； 】（六）对全区物【业区域房屋安—全进行业务指导【和排：危，。抢险技？术指导； （七【），做好物业专项—维修资金的监—管； （八）督【促建设单位》向所在？地街道办事处（【镇政府）移交物业档！案、前期物业服【务合同备案资料及】临时管理规约； （！九）处理职责范围】内物业管理事项； ！（十）法《律、法规、规—章规定的其他职【能 第十三条  】区城：乡建委履行》以，下，职责 （一》。）对全？。区房屋建筑工程【质量保修的监督管理！； （二）》参与处理《。房屋装饰装》修过程中的有关【问题；？ （三）《。督促工？程建设单位》（含开发企业）做】好房屋质《量，保证书中所列项目】的，维护维修工作—；， （四）依》法处理物业区域【内业主损坏或擅自】变动房？。。屋承重结《构、主体结构的违法！行为 第十》四，条  区规》划分局履行以—下职责 （》一）对？物业服务用房配【置在规划方案中【注明位置《和，面积； （》二）依法查处物【业区：域内：占用地上《或地下空间》违法建？建（：构）：。筑物（含屋面搭【建、地？下开：挖、破坏或改变房屋！外观等）的行为； ！（三）编制旧住宅小！区综合改造规划按】照住：宅小区的建设标准和！物业管理要求—提出规划设》计标准；《 （四）对》物业管理用房—、公：共，配套建筑、绿地、】活动场地《、停车场等达不到】规划：。设计标准要求—的不予审批； 【（五）对住宅小【区供水、供》电、供气、排污等设！施和技术规范按照分！户计量？等行：业标准？的要求进行规划审批！从源头上解决小【区供水、供电、【供气、？排，污，等公用设施管理的】问题； （六—）负责对房屋外【墙立面维修效—果进行审核》； （七《）协调处理职责【范围内的相关纠纷】 第十五条》 ， ，区经济信息》委履行以下职责 （！一）：做好电、气方—面的供应保障协调工！作积极调《解因供电、供气而产！生的物业管理纠纷协！调，物业区域电、—气正常供给》； （？二）指导并督促新建！。住宅房屋《。安装“一户一—表”和老住宅—区“一户一表”改】造推进电、气—部门：向最终使《。用人：收取：费用的工作 第【十，六条  区市政【园林局履行以—下职责 （一）对】物业小区外人行道上！乱设：摊点、乱《贴乱挂等进行清理】整治；？ （二？）对物业小区内的园！林、绿化、化—粪池、排污管道、二！次供水？设施进行监督指导】和协调处《。理此类矛《盾纠纷？； ：（三）做好水方【面的供应保障—。协调工？作，积，极调解因供水而【产生的物《业管理纠纷协调物业！区，域水正常供给； （！四）指导物业服务企！业在物业《管理：区域：内划：分停：车位：及行车路线标志【 第：十七条  区环保局！履，行以下职责 —（，一，）依法查处物业管理！区域内单位（—自然人）《固定声源噪声、废】气、毒气、放射【性污染、《油烟污染、污—水排放等违法行为；！ （二）协调处理环！保方面的相关纠纷 ！第十八条 》 区公安分局履【行以下？职责 （一）指【导业主委员会和【物业服务企》业落实各项治安管理！措施； （二）对物！业区：域的护卫《人员实施监督、管理！和备：案制度； （三【。）建立物业》服，务企业秩序人员培】训制度； （四【），加强业？主委员会印》章刻制、私刻（伪造！）印章的追缴管理】工作：和，处理侵占物》业公：共收益行为；— ，（五）对物业—小区：。外违规乱《停放：车辆等进行清理【整治 第十》九条  区消防支队！履行以下《。职责 （一）依【法查处对物业管理区！域内：占用、堵《塞消防通道的行【为，； （二）依法【查处物业管理区域内！破坏消防《设施：的行为对物业—管理区域的消—防设施和消防工作】进行检查和指导；】 （三）指导—物业服？务企业护卫》人员的消防技能培】。训和消防安全—知识：培训 ？第二：十条  区工商【分局履行以》下，职责 （一）依法】不予受理物业区域】业主在未经》有利害？。关，系的业？主同意或业主委【员会（？社区居民《委员会？）“住改商》”，。证明的？前提下将住》宅改为餐饮、娱乐】性用房的《申请； 《。（二）依《法查：处物业管理区域【内无须取得许可证】但，应当取得营业—执照或已经取得许可！证但未依法领取营】业执照擅自从事【经营活动《的行为； （—三）加强《对房地产广告及物】业管理区域内—共用部？位发布广告内容的】监督管理《。 ，第二十一《条 ：。 区发展《改革：。。委履行以下职责【 （一）对全区物业！服务：企业明码标价—的收费行为》进行指导和监管；】 （二？）依法查处》物业服务企业—超标准停车》收，费行为； （—三）：协调处？理物：业区域内停》车收费和物业管理费！收费问题产生的矛盾！纠纷 第二十二【条  区维稳办履行！好以下职责 —牵头处理因》物业纠纷引发的【群体性事件》参，与重大物业矛盾【纠纷：。的化解工作 第二】十三条？  区质监局履行】以下职责《 （一） 参与处】。理因电梯运行问题引！发的矛盾纠纷； （！二） 指导老—旧，住宅小区的电梯改】造工作； （三）】协，调专业？机构对电梯维修项目！及价格进行咨询【 第二十四条 【 区委宣传部、【区文化委履行以下】职责 协调报纸、】广，播、电视、网络【等，各类媒体《对物业管《理，进行正？面宣：传、：引导对物业服务【矛盾纠纷《进行客观公正报【道组织发动》相关：单位按各自职责【做好信？息公开营造和谐【物管的舆论氛—围 第二十五条【 ， 区土地《房屋：权属登记中心应履行！协助街道办事处【。（镇政府）指导建立！物业管理区域建【立业主？大会和业主》。委员会时核实相【关业主？身份信息的职责 第！二十六条《  街道办事处（】。镇政：府）履？。行以下职责 （【一）指导辖区内【物业区域具备条【件建立首次业主【大会的组织筹备工】作； （二）在【业，主委员？会不作为的情况下】依据物业管》理区域内业主—总人数百分之二十以！上，的业主书面要求召开！业主临时大会—的应当？在条例规定时限内】组织召开业主大【会实施？罢免业主《委员会成员》、业主？委员会逾期未换届等！事项； （三—），责令限期改正或者撤！。销业主大会、业主】。委员会作《出的违反法律—、，法规的决《定并通告全体—。业主； 《（四）办理业主【委员会备案》。。事项； （五）组织！召开物业管理—联席会议依法处理物！业管理信访事项；】 （六）调解辖区物！。业管理纠纷》协调物业《管理：。与社区建设之间的纠！纷； ？（七）对已建成并】交付使用但未划分】物业管理《区域的项《目需要实施物业【。管理时在征》求相关业主意见后会！同相关部门划—定物：业管：理区域？并送区房管局备案；！ （八）《指导和监督》老旧住宅小》区和城市综合整治后！的小：区物业管理；— （九？）对辖区房屋安【全进行？监督管理《和组织排危抢险工作！； （？十，）指导社区安排【专，人处理物《业管理事项 —第二十七条 — 社区居民委员会履！行以下事项》 （一？）建：立本社区物》业，管理工作有关—基础数据（含—小区基本情况—、物业服务企业、建！设，单位、业《主委员会、基—本情况？等）的台账》进行动态管理； （！二）协调《处理本辖区》。内物业区《域物业纠纷； （三！）抽查核《实业主大会》签名的真实》情况监督业》主委员？会决议公示》。等有关事项；— （四？）代管已《经解散或《。者任期届满但—尚未：完成换届选举工作】的业主委员会—的，财物、资料、印章等！； （五《）对：未成立业主》。委员会？的该物业区域—项目由所在社区居】委会组织业主重新】选聘物业服》务企业 第四章】  ：物业：矛盾化解机》制 第《二，十八条  构—建人民调解》、行政协调、司法调！解、信访调解相【互衔接的物业管【理，服务矛盾纠纷—化解工作模》。式建立？区、街道办》事处（镇政府—）、社？。。区三级物业管—理服务？矛盾纠？纷受理、调解—和处置组织》体系：及时解？决物业管《理服：务矛盾纠纷 第二十！九条  区物—业管理工作》指导小组办公室会同！区法：院、区？司，法局以及区级各相关！。职能部门建立区物】业管理服务矛盾纠纷！调解中心（以下【简称区物业纠纷调解！中心） 街道办事】处（镇政《府）、社区居民【委员会会同相关【部门聘请物业—纠纷调解员》负责辖区内物—业管理矛盾纠纷的】调解和处置 第三十！条  区物》业纠纷调解中心【负责全区《物，业纠纷的组织领导和！整体协调负责全区物！业纠纷调处工作的调！研和规则指导；负】责重大疑难物业纠纷！的调：处，；负责物业纠—纷调处情况的统【计，、上报；负》责开展法律咨—询和法？制宣传教育活—动 ：第三十一条 — 区物业纠》纷调解中心》的，办公场？地和设施由区房【屋管理局《提供；工作所需经】费由区财政予以解】决 第三十二条 】 区物业纠》纷调解中心在区物】业管理工作领导【小组领导《下工作下设区物业纠！纷，调解委员会、区法】律援助中《。心物业纠《纷，。法律：援助工作站两个服务！工作平台同时—依托街道办事—处、：。社区人？民调：。解委员？会共同做好物业纠】纷调处工《作， 第三十《三条  物业纠纷调！处实行区物业—纠，纷调委？会、街道《。。。办事处和《社区调委《会三级受《理运：行机制物业纠纷调】解程序由社区调委会！首先受理调解的【双方：或多：方，。未达成一致的—由社：区提请街道》办事处调《委会进行调解—调解的双方》或多方？仍未达成一》致的由街道办—事处提请区调委【会，。进行：调解：；如确系《重，大，、复：杂、疑难纠纷案【件经街道办事处调委！会，同意后纠纷当事人可！直接：向区物业纠》纷调：委会：申请调解 第三十四！条 ： 区物？业纠纷调《解委员会实行委员】。制由3-9名—委员组成《委员由相关》职，能部门推《选工：作人员及《熟悉政策法律的专】业，人士和物业》管理专业《人员：担任：实行专职《与，。兼职相？结合建立法律专业】人士、物业》专家兼职人民调解员！库各街道办》事处：、社区调委会应确定！1-2名物业纠【。。纷，调解员并《报区司法局》。备案： ，第三十五条  街】道，办事处？调委会负责调解本】街道办事处区域【内发生？的较大物业纠纷【；向区物业纠纷调解！中心反馈社情民【意信息；指导社区】调委会或社区物业】纠纷调解员开—展调解工《作；向物业行政主管！部门：提出有关物业管理】。方面的政策建议；开！展辖区内物业管理方！面的法制《宣传咨询、服务活】动 第三十六条  ！社区调委会》、社区物《业纠纷人民》调解员在街道办事】处，调委会？。。指导下？。开展工？作调解？一般物业《纠，。纷；：开展法？。律，咨询服务；定—期，向街道办事处调【委会反？馈社：情民：。意信息；参加区【、街：道办事？处组织的物》业，管理方面的专业【知识：培训和法制宣传活动！ 第三十七条—  区人民法院对】物业纠？纷当事人经调解达】成，的协议？可进行司法确认若】调解不成为当事【人及时依《法起诉提供便利【 区物？。业纠纷调委》会，与驻区法院人民【调解室实行联动充】分运用各项资—源化解矛盾纠纷 第！三十八？条 ： 提起诉讼的一【方当事人符合法【。律援：助条件的可》以，向区法律援》助工作中心提出【法律援助申请—由区法律援助中【心提供法律援助服务！ 第五章 》 ，物业服务《企业 第三》十，九条  本区物业】项目的建《设单位应当按照物业！承接查验办法（【建房〔2010【〕16？5）：规定与物业服—务企业在物业交付1！5日：前完成物《业共用部位》、共用设施》设备的承接》查验工作物业服务企！业，应当自？。物业：交接后30日内持】下列文件向区房管】局，办理备？案手续； （一）前！期物业服务合同【；， ，（二）临时管—理规约； （三【）物业承接查验【协议； （四）建设！单，位移交清单；— （五）查验—。记录：。； （六）》交接记录《； （？七）其他承》接查验有《关文：件 承？接查验工作可邀【请业主代表、区房管！局和：所，在地街道办事处（】镇政府）参加；可】以，。聘请：相关专业机构—协助进？行 外地或跨—。区注册的物业服务企！。业在办理承接—项目：物业服务合》同备案时应出具物】业，管理：资质登？记所在地房地产行政！主管部门的物业企】业诚信证《明 物业服务企【业，在本细则实施之前】已承接本区》物业项目但尚未履】行备案？手续的？应当自本细则实施】。之日：起60日内持物【业服务合同及备案】。要件向区房管局备】案 第四十条  物！业服务合同》尚未到期物业服务】企业要求提前退出的！物业服务企业应当与！业主：委员会？协，。商处理物业》服务合同终止事宜】并，书面报告物业所在地！街道办事处》（，镇，政府）？。、区房？管局在新的物—业，服务企业尚未入【驻前应？做好小区服》务和稳？定工作？不得擅自撤离 物业！服务合同将到期物】。业服务企业决定【退出：物业管理区域应【当，在物业服务合同【届满前三个月以书面！形式报告物业—所在地？街道办事《处（镇政府）、区房！管局 第四十—一，条  有下》。列情形？之一的物业服务【企业应当退出物【业管理？区域不得以物业服】务中的债权债务【纠纷未解决、阶段性！工作未完成等为由】拒绝退出 （一【）物业服务》合同尚未《到期但应依法解【除或：终止：； （？二）因物业》服务未达到物—业服：务合同约定》存，在违约？情况的？。经业主大会表决决定！重新：选聘物业服务—企业的；《 （三）人民法【院判决或者仲裁机构！的，生效裁定要求物【业服务企《业退出的；》 （四）物业—。服务企业资质被【依法吊销的》； （五）依法不得！继，。续，从事物业服务活动的！其他情形《 物：业服务企业退出【后物业服务合同遗留！的纠纷等有关—问题可？以通过协商、调解、！仲裁以及诉讼等途】径进：行解决？ 第四十二条—  物业《服务企业应当—按照下列规定落实安！全生产责任 （【一）建立健全安全】管，理，责任：制，； （二）制定安】全巡查、安》全宣传、安全隐患】整改等有关安全管理！制度：； （三）》保，障安全措施、—安全宣传、安全培训！、安全隐患整改【等，所需经费《的投入； （四）定！期开展？安全隐患排查发现】、消除安全隐患【后及：时向：。。所属街道办事处（】镇，政府）和相关行政】管理部？门书面报告； （】。五）制定安全事故应！。。急处置预案； 【（六）及时如实【报告已发生的安全事！故； （七）其【。。他依法应当履行的安！全生产责《任 第四十三条【  物业服务企【。业应：按照下？列规定履行物业服】务区域项目》的装：修，管理职责《 （一？），。制定物业服》务区域的装修管理】服，务，方案和？制度； （二）【物业服务企业—在协助开《发，建，设单位办理》购，房业主入住手—续时：应当以书面形式向业！主，明确房屋装修和【使用过程中禁止的各！类行：为和装饰装修的行为！规范：并交由业《主签字认可》； （三）审核装饰！装修图纸和装修设】计方案对《不符：合法律？。、法规要求和装【饰装修技术规—范的不予备案—； （四）配置专业！的工程技术人员加强！日，常的巡查和监督检】查对条例第五十九】条规定的装》修活动禁止的—行为应？当进：行及时的劝阻、制止！（已建立业主—委员会的应告—之并会同业》。主委员会共同进【行）并下发整—改通知书；对—。劝阻和制《止无效造成》。严重：后果或拒不改正【的，应及时？向区：城乡：建委报告； （五】）对装修《人或者？装饰装修《企业违？反装修规定》的违法行为物业服】务企：业应当根据签—。。订的装？修，管理：服务协议的约定追】究责任人的违—约责：任 第四十四条【  倡导和鼓励物业！服务企？业以前期顾问等方】式提前介入房地【产项目的开发—建设从建筑设—计、施工以及建筑材！料、：。设施设备的选—择上提出合理—化建：。议鼓励物业》服务企业在》日常：管理中排查高能耗】及不符合环保要求的！设施设备开展技术】革新和设备》改造：提，高能源利用效—率鼓励有条件的物】业，服务企业在物—业管理区域》内推行节能效益【高的：新技：术，、新方法促》进节能、节》水、垃圾《处理、环《境绿化、环境污染】和环境保《。护等方面的节能【减排成果得到—广泛运用《和，推广 第《四十：五条  相》关行政？。主管部门在》物业服务企业年【度考核或评优时应】当充分？听取街道办事处（镇！政府）的意见和建】议 第四十六—条  建《立前期物业项目质】量保证金制度和【物业项目交接履约保！证金制度 前—。期，物业：。质量保证金是指房】地产开发企》业，按规定设立专—户作为物业保—修，期履行保修义务【的资金即建设工【程竣工结算和物业】项，目，完，成，承接查验实施—前期物业《管理服？务后房地产开发【企业应按国家—。建设工程质量保证金！管理暂？行办法规定将预留】的，工程质量保证金【转作物业质量保证】金划转交存到区政府！指定的商业银—。行专户存储》物业项目《保证金交存、管【理、使用办》法，。由区政府另》行制定 物业—项目交接《履约保证金是指【物业服？务企业在《。。承接住宅物》业项目时一次性【按规定缴纳的—履约保证金》其缴：纳，金额为？经测算物业服—务企业承接项目3个！月的应收《。物业管？理费的70%—并专户交存到区房管！局指定？的商业？银行设立的专户物】业服务企业全—面切实履《行物业服务合—同的：在顺利撤《离交接后《将退还给物》业服务企业 该项目！保，。证金主要用于街【道办事处（镇政府】。）或：业主委员会在—出现以下情况时组】织应：急的物？业服务 《。（一）？物业服务合同—期限内物《业服务企业违—反约定单方面撤离小！区、强制《退出；？ （二）因》破产等原因事实上】或法律上《不能履行物业—服务：。义务使物业服务企业！不能维持正常的【服务秩序； （三）！物业服务《企业退出后全体业】。主还尚？。未确定小区》新，。的物业管理方—式 应急物业服【务实施前街道办事】处，（镇政？府）或业《主委员？会应将服务内—容、服务期限等相关！事宜：在物业区《。。域内公告该项保证金！支付应？急物业服务费的不足！。。部，分由全体业主—承担 物《业服务企《业履约保证金管理】办，法由区房管》局负责制定 【第六章 《业主 业《主大：会，。和业主委员会 】第四十七《条 下列《。主，体在物业管》理，活，动中依法《享，有业主权利、履行业！主义务？ （一）房地产【权证或者《不动产登记簿—记载的所有权人；】 （二）《尚未登记《取，得所：。有权但？基于买卖、》赠与、拆迁》补，偿等旨在转移所有】权的法律行为已【经合法占有建—筑物专有部分—。的单位或自然人；】 （三？）依据人民法院【或仲：裁机构的生》效法律文书》取得建筑物》专有部分所有权的】单，位或自？然人； （四）因继！承或者受遗赠取得】建筑物专有部分【所有权的单》位或自然《人，。； （五）因—合法建造取得建筑】物专有部分所有权】的单位或自然人； ！（六）其他符合法律！、，法规规定的 符合前！款规定的主体应当提！供合法、《有效的证明文件 第！四十八条  业主】所拥有物业专有部分！的建：筑面积按照下列方】法认定 《业主所拥《有物业？建筑：面积按照房地—产权证记载》的建筑面积》计算；尚未登记的】按，照竣工？测绘的面积计—算；：尚未竣工测绘的【按房屋？买，卖合同记载的—。。面积计算 第四十九！条  业主人数计】算，一个权证为一个业】主对已出售但未办】。理房地产登记的物】业业：主人数按商品房买】卖合：。同数计算一》个合同计为一个【业主人数；对未出售！的物业建设单位计为！一个业主人》数 总人《数按照前《项的统？计总：和计算 第五十条】  业主联名—提议召集业》主大会临时会议【的应书面提供—业主签名的》资料和？有效联系方式— 业主？委员会应在》收到提议后15日】内按照提议记载的】有效联系方式核实业！主身份和是否达【。到业主总《人数20%以—上（含本数下—同）业主委员—会拒：不履行？职责或？者存在争议的—由街：道办事处（镇政【府）予以核》实 经核实》提议符合规定的【业主委？员会：应当自核实后的15！日内就提议议题【召集：业主大会临时会【议 ：业主大？会对物？业管理？事，项已作？出决定的业主委【员会：在一年内不能再就】同一：事项组织《召集：业主大会临时—会议；但街道办事处！（镇政府）、人民法！院依法撤《销业主大会决定的】除外 第五十一【条  召开业主【。大会临时会议的由所！在地街道《办事处（镇政府）结！合实：。。际情况选择方便业主！真实意见表》达的：方，式和时间组织—投，票投票表决时—间应：当不少于5》日 第五十二—条，  物？业服务企《业或者？业主委员会》按，条例要求《应当选？择方便业主知晓的】方式和时间》“公示”有关事项根！据实际情况选—择下列至少一种形】式作为补充 （一】）在物？业，项目服务场所、业主！委，员会办公场所张贴】； （二）在物【业管理？。区域的？主，要出入？口或：宣传栏张贴； （三！）在物业管理区【域内的广场、—商场等？人流密集的》商业、文《化服务？设施：出入口？张贴 第五》十三条？  经街《道办事处（》镇政府）调查核【。实业主大会、—业主委员《会的决定《确，有违反？法律、法规规定【的街道办《事处（镇政府）应】当责令其限》期，改正业主《大会、业《主委员会逾期仍不】改正的？街，。道办事？处（镇政府）依法撤！销业主？大会：、业主委员会的【决定并通告全体【业主 第五》。十四条 《 符：合条例第十》三条规定具》备成立业主大会【条件的物业管理【区域街道办》事处（镇政府—。）应当在收到告【知或申请后30【日内通知建》设单位报送以下材料！ （一）物业管理区！。域证明；《 （二）房》屋及建筑物面积清册！。；，。。 （三）业》主名册； （四）】建筑：规划总平面》。图； （《五）：交付使用共》用设：施设备的证明； 】（六）物业服务用房！配置证明《； （七）其—他，有，关的文件资料 建】。设单位应当在收【到街道办事处—（镇政府）通知后】十日内？报，送以上材料》 第五十五》条，  物？业管理区域筹备召开！首次业主大会建设】单位或者物业服【务企业应当予以配】合 第五十六—条  ？业主委员会应结合物！业管理区《域规模、业主—人数等因素就—业主：大会：、业主委员会活【。动开支？是否从物《业公共收《益或者其他合法资】金来源中提取—和公共收《益开：支预算方案先征求】过半：数业主意见后—召开业主大会经占】建筑物？总面积过半》数的：业主且占总人—数过半数《的业主？同意后方可使用【 业主大《会应当在管理—规约中倡《导业主？、承租人等物业使】用人树立《和，培养资源节》约与环境《保护：的思想观《念和行为《习惯 业主》委员会应当将业【主大会和业主委员会！活动经费的》使用情况至》少每半年向全体业】主公示一次 第【五十七条  业【主委员会成员是业主！自治的公益性—岗，。位有条件的物—。业管理区域业主大会！可以根？据业主委员会成员】从事公益性工作【情况按月给予适当】的，津贴最？高额度不超》过前一年度重庆市】最，低工资标准》在公共收益中列支 ！业主委员会主—任或副主任原则上只！在一个物业管—。。。理区域内《担任 业主委员【。会，成员、？候补委员实行承诺制！度承诺内容；—不得接受物业服【务企业提供的物【业服务费减》免、停车费用减【免以及其他物质、】现金等不《正当利？益不得采取挪用【、欺骗等方式非【法侵占物业》专项维修资金、物】业共有部分收益【等全体业主共有【的资金承《诺方：式，可以在选举大会上口！头承诺或书面承诺公！示 物业服务企【业应当将业主委员会！成员缴纳物》业服：务费、水电气费【。、停车费、物业专项！维修资金等》情，况每年向全体—业主书面公示一次】时间不少于10日 ！第五十八条  业】。主委员会成员候选人！。。由筹备组《推荐30名以上业】主也可以联名推荐】。1名候选人但同【一，业，主只有一次联名推荐！权 业主《委员会候选人人数】一般：不超：过业主委员》会，委员人数的1—5，0%：业主推荐的》委员候选人人数较多！时，由筹备组根》。据业主委员》会委员产生办法确】定 ：筹备组？对候选人资格审【查确认后按照规定程！序组织选举根据【得票多少顺序—选出业主委员会【成员和候补委员 】第五十九条  【业主委员《会委员、候补委员】当选应？当，经专有部分占建筑】。物总面积过半数的】业主且？占总：人数：过，半数的业主同—意 业？主委员会委》员、候补《委员：当选名额不足或者】无人当选的可—以重新选《举也可以补选具体方！式由筹备组在选举办！法中确定《 业主委《员会：换届选举参照本条相！关规定但业主大会】对委员？、候补委《员当：选，名额不足或者无【人，当选的具《体处理方式》作，出决议？的按决？议执行 第六十条 ！ 业主？委员会应当》自，产生之日起30【日内：向物业所在地街【道办事？处（：镇政府）备案并在】物业管理区域内【公示： 第六十一条—  业主委员会向公！。安机关？申请刻制业主委员】会印章时应当提供】业主委员会备案回执！印章刻？。制，。后应当报所在—地街道？。办，事处（镇政》。府，）备案 第六十【二条 ？ ，业主委员会委员职】务终止或辞职的应】当自：终止之日或辞职起的！3个工作日内将所】保，管，的档案资料、印【章及业主大会的财】物移交给业主委【员会拒不移交的业主！委员会应当》将，其拒交的行为—予，以公告并商请辖【区公安机关协助【移交；拒交》行为给业主造成【损，失的依法追究其法律！责任： 业主委员会委员】缺员：候补委员递补为委】员当缺员超过4【0%应当召开—业，主大：会增补？。；，当缺员超《。过50%的街道【办，事处（镇政府）【应当组？织召开业主大会会议！重新选举业主—委员会 第六十三】条  业主委—员，会任期届《满，前，2，个月业主《。委员会应当组织【换届：选举并在任》。期，届满：1个月前将换—。届选举方案报辖区街！道，。办事处（镇》。政府） 业》主委员会任》期届满尚未完成【换届选举的由所在】地，街，道办事处（镇政府】。）根据实际情况按照！下列规？定处理 （一—。）街道？办事：处，（镇政府《），确认前期选举—工作合法的》由，。街道办事《处，（镇政府《。）指：导、业主委员会协】助，。继续完成换届选举】 （：二）前期选举工作】程，序违法或者具有其】他，影响换届选举—的重大事项由—街道：办事处（镇政府）组！。织召开业主大—会重新举行换届选举！ 第六十四条  】业主代表作为筹备】组成员的应当参照条！。例第二十三条及我】市相关规定的业主委！员会委员《资格条件 业—主因故不能参加【业主大会《会议的可《书面委？托代理人参加并行使！。投票权但《代理人？不享有被选举权；】不具有完全民事行为！能力：的业主由其监—护人代为行使投票权！ ，同，一物业管理区域【内有两幢以上房屋】的可以以幢》、，单元、楼《层等为单位推选【若干名业主代表参】加业主大会会议【推选业主代》表参加业《。主大会会议》的业：主代表应《当提前就业主大会会！议拟讨论《的事项征求其所代表！的业主的意见并【将征求意《。见的结果在该单位】（幢、单《元、楼层）区域【如实公示公示时间】。不少：于 3？ 日凡需《。投票表决的业主赞】。。同、反对或者弃【权的意见应当经【业主：本，人签字？业主代表应在业主】。大会会议投票时如】实反映 第六十五】条  社区居—（村）民委员会代行！业主委员会职责的】其代行时限制该物】业管理区域》的，业主委员会选举产】生之日终止 第六】十六条  》物业：管理区域内共有部分！、共有设《。施设：备的经？。营所得、共有—。设施：设备报？废后回收《的残值等公共—收益资金有业—主大会表《。决通过开支预算【方案的按《预，算方案执行若没【有，通，过业主大会表—决通过的应》转，入，物业专项《维修资金并且按照业！主建筑面积分摊进入！业主分户账》。中；同时《参照重庆市江—北区物业专》项维修资金》。管理实施细》则相关规定程—序使用 《 第七章  行政处！。理   第六—十七条  对违【反本实施细则规【定的行为《法律、法《规有处罚规定的从其！规定： 第六？十八条  物业【服务企业有下列【行为的区房管局【依法予以行政处【。理 （？一，）承：接物业项目后因物】业服务企业责任造成！未，按规定向行政主管】部，门进行物业服—务合同备《案，的一年内不得参加物！业管理招投标活动】并，记，入诚信？档案； （》二，）业主多次投诉未履！行，好物业服务合同【约定义务《的或侵？犯业主权利的经核实！后，责令限期整改—并，记，入诚信档案》一年：内不得参加评优【活动 ？（三）不积极配【合相关行政》部，门开展物《业管理、协调工作】的责令限期改—正逾期仍不改正【的暂缓？一，年物业企业资质升级！予以通报并记入诚信！档案：； （四）业—主大会选聘》新的物业服务—企业后未在物业服】务，。合同：终止后的规定—时限内退出影响【新的物业服》务企业？接管；退场时未主动！向业主委员会移【交相关？物业档案、物业【服务：相关资料和物业服务！用房未将小区业【主预交的物管—费、水、《电费等预收费用【转交给新的物业服】务，企业：的责令限期改正逾期！仍不改正的予—以通报并记》入诚信档案不得参加！物业管理《招投标活动；—。 （五）在物业【项目招投标》。过程：中通过低价》。恶意：竞争取得项目的责令！限期改正逾》。期，仍不改正的》一，年，内暂：缓物业资质升—级予以通报》并记入诚信档案；】 （六）《未做好？物管费？调价期？间的小区《业主宣传和》维稳工作的责令限】期改正逾《期仍不？改正的一年内暂缓】物业资质升》级并予以《通报：并，。记入诚信档》案； （七）—因物业？服务企业原因—。出现：重特：大安全管理事—故的责令限期改正】。逾期仍不《改正的予以》通报：。并，记入诚信档案；【并由区安全监督管理！局依法查处 第六十！九，条  对未按规定办！理完成？的案件实行问—责制对经《。过相关部门》多次催促《仍，未按承诺时限—完成交办《任务超？。过两个月的由区【政府分管领导对责任！单位主管负》责人进行诫勉—谈话 第七》十条  业主委员】会成员有侵吞、挪用！共用部位《收益和物业》专，项维修资金、—非法使用业》主委：。。员会印章给》业主造成《损，。害等行为的》应依法追《究，责，任人的民事责任【、行政责任和刑事】责，任 ：第，七十一条 》 ，行政职能部》门工：作人员未《依法履行职责玩忽职！守、滥用职权—、收受企业》和业主贿赂、徇【私舞弊？致使物业管理—工作无法开展给当事！人造成损失的移送纪！检监察部门》处理；构成》犯罪的依法追究刑】事责任 第—八，章，。  附 《 则   第七十二！条  本实施细【则由区房管》局负责？解释 第七十三条】  本实施》细则自公布之—日起实施《