重庆市江《北区物业管理实施】。细则（试行） 第一！章  总  则【 ，第一条？  为进一步—规范我区物业管【理，服务活动维护业【主、使用人》、，物，业服：务，企业和建设》单位的合法权益【明确区级相关职能】部门、街道办事【处（：。镇政：府）以及建设单位】的，职，责根据中《华人民共和》。国物权法、物业管】理条例和重》庆市：物业管？理条例（以》下，简称条例）的规【定结合我《区实际制定》本细则 第二条【  本？区行政区域内—物业管理《及相关监《督管理活《动适用本《实施：细则： 第三条《  区房管局负责】全区物业《管，理，活动的监督》管理 区级各—相，关行政？职能部门及各—街道：办事处（镇政府）】按照各自职责—负责本行政区—域内物业管理活动】的监督管理及—物业管理区域内的行！政管理工作 —第四条  》根据：国家和重庆》相关的政策原则制定！扶持物业《行业的优惠政策【在税收、项目创优、！。企业涉及物》。业管理区域的业【主用水、用电—费额标准及企业【节能减排《等方面给予支持和】鼓励；引导、推动老！旧住宅区、安置小区！实行专业化、—市场化的物》业管理促进物—业服务行《业的持续发展—   第二章—  物业《管理监督工作机制】 ， 第：五条  成立江【北，区物业管理工作【指导小组组长由区】政府分管副区长担】任副组长由》区政府办公室联【系副主任和区房管局！。局长担任成员—为区各相关》行政职？能部门及街道办【事处：。。（镇政府）主—要负责？人 区物业管理【工作指导小组下设】办公室由区房管局】局长担任办公室主任！主持办公室的—日常工作 第—六，。条 ： 区：级各相关职能部门】应明确物业》。管，理专（？兼）职人员》负，责物业管理纠纷协调！工作；街道办事处】（，镇政府）及社区居民！委，。员会应明《确分管领导和专（】兼）：职人员做《好辖：区物业管理的相关】工作区？级各相？关职能部门和—。。街，道办：事处（镇《政府）应将物业【专管人员的》。姓名、单位、联【系方式公示在物【业管：理项目显著》位，置供群众《直接联系、》咨询 ？。第七：。条， ， 建立公《开监督制《度各职能部》门和街道办事处（】镇政府？），对群众？投，诉案件的受理时限、！办理：流程、办理结果予以！公示并接受社会监】督，对群众满意》。。。度，进行抽查《、回访确《保物业矛盾纠纷【调处工作《的，落实和推进 第八】条  建《立案件？督办制？度对本实施细则【。第三：章中有关行政—职能：部门：、街道办事》处（镇政府》）职责所涉》及的物业投》诉案件应《。在受理后五个—工，作日内及时回复处】理情况建立月报【、通报和逾》期未办？理的督办制度— 第九条  制定对！各相关职能部门和】街道办事处》（镇政？府）物业管理工作目！标，管理考核指标—体系 第十条 【 建立？。区物：业管理信息系—统信息系《统内设立网上咨询和！投诉专栏平台将【区级各相关职—。能部门和街道办【事处（镇政》府）职能职责—、物业行政管—理人员联系方—。式和物业《服务企业诚》信等信息向社—。会公开；方便群【众反：映物业诉求 第十一！条  建立物—业服务企业信—用监管机制》区房管局负责指【导区物？业管理协《会，建立物业服务行【业信：用和投诉核》查记录和企业—法定代表《人，、项目经理》信用档？案 物业管理协会】。负，责本区行业信息的】组织与发布》该信用档案可以【。给物业小区更换物业！服务企业提供—参考 建立物业项目！经理年？度述职评议制度评】。议过程应当邀请社】区居委？。会和业主代表参加】评议结果《抄报区房《管局、？街道办事处和—物，业项目经理隶—属的公司并》将评：议情况载《入项目？经理信用《。。档，案 企业《诚信档案作》为，物业服务企业—资质升级重要—参考条件有不良记录！的企业取消行业内当！年所有评优、—评，先资格 》第三章  行—政职能部门、街道】办事处（镇政府）】。工作职责 —第，十二条  区房管局！负责本行政区域内物！业管理活《动的监督管理履【。行以下工作职—责， （一）起草—全区物业管理工【作规范性《文件； （》二）按分级》审，批原则对《物业服务企》业进行资质管理； ！（三）负责办—理物业管理用房【、物业管理招投标、！物业服？务合同等备案事项；！ ，（四）指导街—道，办事处（镇政府）履！行物业管理监管【职责：； （五）做好【。物业：项目创优达标工【作、物业服》务企业诚信档—案建：设； （《六）对全区》物业区域房》屋安：全，进行业务指导和【排危抢？险技术指《导； （七）做好物！业专：项维修资《金的监？管； （八》）督促建设单位【。向所在地街道办【事处：。（，镇政府？），移交物业档案、【前期：物业服？务合同备案资料【及临：时管理规《约； （《九）处理职责—范围内物《业管理事项；— （十）法律、法规！、规章规定的其他】职能 第十三条 】。 区城乡建委履行以！下职责？ （一？）对全区房》屋，建筑工程质量保修的！监督管理《；， （二）《参与处理房屋装【饰装修过程》中的：有关问题；》 （三）督促工【程建：。设单位（含开发【企业）做《好房屋？。质量保证书中—所列项？目的：维护维修《工作； （四）依法！处理物？业区域内业主损坏或！擅自变动房屋承重】结构、主体》结构的违法行—为 第十《四条  《区规划分局履行【以下职责 （—。一）对物《业服务用房配置在】规划方案《中注明位置和面积；！ （二？）依法查处物业【区域内占用地—上或地下空间违【法建建（构）—筑，物（含屋面搭建、地！下开挖、破坏或改】变房屋外观等）【的行为？； （三《）编制旧住宅小区】综合改造《规划按照住》宅小区的建设标【准和物业《管理要求提出—规，划设计标准； （】四）对物业管—理用房、公共配【。套建筑、绿》地、活动场地—、停车场等达不到】规划：设，计标准要求》的不予审批； （五！）对住宅小区—供水、供电、供气】、，排污等？设施和技术》。规范按？照分户计量等行业标！准的要求进行—规划审批从》源头：。上解决小区》供，水、供电《。、供气、排污等【。公用设施管理的问题！； （六）负责对房！屋外：墙立面维《修效：果进行审核； （七！）协调处理职责范】围内：的相：关，。纠纷 第十五条  ！区经济信《。息委履行《以下职责 （一）做！。好电、气方》面的：供应保障协》调工作积极调解因供！电、供气而》产生的物《业管理纠《。纷协调物业》区域电、气正—常供给； （—二）：指导并督促新建住】宅，房屋安装“》一，户一：表，”和老住宅》区“一户一表—”改：造推进电、》气部：门向最终《使用：人收取费用的工【作， 第十六条  区市！政园林局履行—以，下职：责 （一）》对物业小区》外，人行道上乱设摊点、！乱贴乱挂等进行【清，。理整治；《 （二）对》物业小区内的园【林、绿化《、化粪池、排污【管道、？二次：供水设施进行监督指！导和协？。调处理此《类矛盾纠纷； 【（三：）做好水方面的供应！保障协调工作积极】调解：因供水而产生的【物业管理纠纷协调物！。业，区域水正常供—给； （四）指【导物：业服务企业》在物业？管理区？域内划？。分停车位及行—车路线标志 第【十，七条  区环保局】履行以下职责 （一！），依法查处物业管【。理区域内单位（自然！人）固定声源噪【声、废气、毒气【、放射性污染、油】烟污：染、污？水排放等《。违法行为《； （二）协调处】理环保方面的相关纠！纷 第？十八条  区—公安分？局履行？以下职责 （一）指！导业主委员会—。和物业服《务企业落实各—项治：安管：理，措施； 《（二）对物业区域的！护，卫人：员实施监督、—管理和备案制度； ！（三）建立物—业服务企业秩序人】。员，培训制度； （四】）加强？。业，主，委员会印章刻制、】私刻（？伪造：）印：。章的追缴《管理工？。作和处？理侵占？物业公？共，收，益行为； （五）对！物业小区外违规【。乱停放车辆等进【行清理整治 —第十九条  —区消防？支队履行以下职责 ！。。（一）依法查处对】物，业管理区域内占用】。、堵塞消防通道的】行，为； （二）依法】查处物业管理区域内！破坏消？防设施的行为对物】业管理区域》的，。消防设？施和消防工作进行检！查，和指导； （三【。）指导物业服务企】业护卫人员的消【防技能培训和消防安！全知：识培训 第二十【条  区工》商分局履行以下职】责 （？。。一）依法不予—受理物？业区域业主在未经】有利：害关系的业主同【意或：业主委员《会，（社：区居民？委员会）“》住改商”证明的前提！下将住宅改》为餐饮、《。娱乐性？用房的申请；— （二）依法查【处物业管理区—域内无须取得—许可证但应当取【得营业执照》或已经取得许可证但！未依法？。领取：。营业执照擅自—从事经营《活动的？行为：； （三）》加，强对房地产广告【及物：。业管理区域内共用部！位发：布广告内《容的监督管理 【第二十一条  区发！展改革委履行以下】职责 （一）对全】区物业？服务企业明》码标价的收费行为进！行指：导和监管；》 （：二）依？法查处物业服务企业！超，标准停车收费—行为；？ （：三，）协调？处理物业《区，域内停车《收费：和物业管理费收费】问题产生的矛—盾纠纷 第二十二条！ ， 区维稳办履行好以！下职责 牵头处理】因物业纠纷引发的】群，体性事件参与重大物！业矛盾纠《纷的化？解工作？ 第二十三条  】区质监局履行以【下职责 （一） 】参与处理因电—梯运行问题》引发的矛盾纠纷【；，。 （二） 》指导老？。旧住宅小《。区的电梯改造工作；！ （三）协调专【业机构对《电，梯维修项目及—价格进行咨》询， 第二十四条  区！委宣传部、》区，文化：委履行以下职责 协！调报：纸、广播、》电，视、网？络等各？类媒：体对物业管理进行正！面宣传、引》导对物业服务矛盾】纠纷进行客观公【正报道组织发—动相关？单位按各《自职责做好信息【公开营造和谐—。物管的舆《论氛围 第二—十五条 《 区土地房》屋权属登记》。。中，心应履？行协助街道办事处（！镇政府？）指导建立物业管】理区：域建立？业主大？会和业主委员—会时核实相关—业主身份信息的【职责 ？第二：。十六条  街—道，办，事，处（镇政府）履行】以下：职，。。责 （一）指导【辖区内物业区域具】备条件建立首次业】主，大会的组织》筹备工作； （二）！在业主委员会—不作为的情况—下依据物《业管：理区域内业》。。主总人？数百分之二十以上的！。业主书？面要求召《开业主临《。时大会的应当—在条例规定时限【内组织召《开业主大《会实施罢免业主委员！会成员、业主委【员会逾期《未换届？等事项；《 （三）责令限【期改正或者撤销【业主大会、业主委员！。会作：出的：违反法律《。。、法规的决定并通】告全体？业主； （四）办理！。业主委？员，会备案事项；—。 （五）组织—召开物业管理联席】会议：依，法处理物《业管理信访事项；】 （六）调解—。辖区物业《。管理纠纷《协调物？业，管理与社区建设【之间的纠纷》； （？七）：对已建成并交—付使用但《未划分物业管—理区域的项目需要实！施物业管理时在征】。求相关业《主意见后会同相关部！门划：定物业管理》区，。域并送区房管—局备案？； （？八）指导和监督老】旧住宅小区和城市综！合，整治后的小区—。物业：管理：； （九）对辖区房！屋安：全进行监督管理和组！织排危抢险工作；】 （：十）指导社区安排专！人处理物业管理【事项 第二十七条 ！ ，社区居民委员会履】行以下事项 —（一）建立本社区】物业管理工作—有关基础数据—。。（含小区基本情【况、物业服务企【业、建设单位、【业，主，委员：会、基本情》况等）的台账进行动！态管理； （二【）协调处理本—辖，区内物业区》域，物业纠纷； —（三）抽查核实业】主大：会签名的真实情况监！督业主委《员会决议《公示等？有关事项； （四）！代管已经解散或者任！期届满但尚未完成】换届选举工》作的：业主委？员会的财《物、：资料、印《章等； （五）对】未成立业主委员【会的该物业区—域项目由所在社【区居委会组织业主重！新选聘？物业服务企业 】第四章？ ， ，物业矛盾化解—机制 第二—。。十八条  构—建人民调解、行政】协，调、司法调解、【信访调解《相互衔接的物业管理！服务矛？盾纠纷化解工作模】式建：立区：、街道办事处—。（镇政府）、社区】三级物业管理服务】矛盾：纠纷受理、调解和】处置组织体系及【时解决物业管理服】务矛盾？纠纷 第二》十九条  区物业管！理工作指导小组办公！室会同区法》院、区司法局以【及区：级各相？关职能部门建立区物！业管理服务矛盾纠纷！调解中心（以下简】称区物？业纠纷调解中心【） 街道办事处【（镇政府）、社区居！民委员会会同相关部！门聘：请物业纠纷调—解，员负责辖区内—物业管理矛盾纠纷的！调解：和，处置 第三十条  ！区物业纠纷》调解中？心，负责全区物业纠纷】的组织领导》。。和整：体协调？负责全区物业纠纷】调处工？作的调研和》规，则指导；负责重【大疑难？物业纠？纷的调处《；，负责物业纠纷调处情！况的统？。计、上报；负责开】展法律咨询》和法制宣传教育活动！。 第三十一条  】区物业纠纷调—解中心的办》公场地和设施由【区，房屋管理局提供；】。工作所？。需经费？由，区财政予以解—决 第三《十二条  区物【业纠纷调解中心在区！物业管理工作领导小！组领导下工作—。下设区物业纠纷调解！委员会？、区法律《援助中心物业纠【纷法律援助》工作站？两个服务工作平【台，同时依托街道办事】处、：社区人民调解委【员会共同做好物业】纠纷调处工作— 第三十三条  】物业：纠纷调处实行区【物业纠纷调委—会、街？道办事处《和社区调《委，会三级受理运行机制！物业纠？纷，。调解程？序，由社区调委会首【。先受理？。调解的双《方或多方《未达成一致的由社】区提请街道》办事处调委》会进行调解调—。解，的，。双方或多方仍未达成！。一致的由街道办【事处提请区调—委，会进行调解；如【确系重？大、复？杂、疑难纠纷—案，件经街道办事—处调委会《同，意后纠纷当事人可】直接向区物业纠纷调！。委会：申请调解 第三【十，四条：  区物业纠纷调解！委，员会实行《委员：制由3？-9名委《员组成委员由相【关职：能部门推选工—作，人员及熟悉》政，策法：律的专业《人士：和物业管理专业人员！担任实行专》职与兼职相》结合建立法律专业】人士、物业》专家兼职人民调解】员库各？街道办？事，处、社？区调委会应确定1-！2名：。物业纠纷调解—员并报区司》法局备？案 第？。三十五条  街道办！。事处调委会负责【调解本街道》办事处区域》内发：生的较大物业纠【纷；向区物业纠纷调！。解中心反馈社情【民意信息；》指导社区调委—会或社区《物，业纠纷调解员开【展调解工作》。；向物业《行政主管部门提【出有关物业管理方】面的政策建》议；开？展辖区内物》业管理方面的法制】宣传咨？询、服务活动 第】三十六？条，  社区调委—会、社区物业—。纠纷人民调解员【在，街，道办事？处调委？会指导下《开展工？作调解一般物业纠纷！；开：展，法律咨询服务—；定期向街道办事】处调委会反馈—社情民意信息；参】加区、街道》办事处组织的物业】管理方面的专业知】识培训和《法制宣传《活动 第三十—。七条  区人—民法院对物》业纠纷当《事人经调解》达成的协议》可进行司法确认若调！解不：成为当事人及—时依法起诉提供便利！ 区物业纠纷—调委：会与驻区《法院人民调解—室实行联动充分运】用各项资《源化解？矛盾纠纷 第三十】八条  《提，起诉讼的一方—当事人符合》法律援助《条件的可以向区【法律援助工作中心提！出法律援助》申请由区法律援助中！心提供法律援助服务！ 第五章  物【业服务企业 第三十！九条  本》区物业项目的—建设：。。。单位应当按照—物业承接查验办【法（建房〔20【10〕165）规】定与物业服》务，企业在？物业交？付15日《前完成？物业共？。用部位、共用设施设！。备的承接查》。。验工作？物业服务企业应当自！物业交接后》3，0日内持下列文件】向区房管《局办理备案手续； ！（一）前期》物业服务合同； （！二）临时《管理规约； （【三）物业《承接查验协议； （！。四）建？设单位移交清—单； （五）查【验记录； （六）】交接记录； —。（七）其他承—接查验有关文—件 承接查》验工：作，可邀：请业主代表、—区，房管局和所在地街道！。办事处（镇政府【）参加？；可以聘《请相关专业机—构协助进行 外地】。或跨区注《册的物业服务企业】在办理承接项目物】业服：务合同备案时应出】具物：业管理资质》登记所在地房地【产行政主管》部门的物业企业诚信！证明 物业》服务：。企业在本《细则：实，施之前已承接本区物！业项目但尚未履行备！案手续？的应当自本细则【实施之日《起60？。日内持物业》服务合同及备案要】件向区房管局备【案 第四十条—  物业服务合同尚！未到期物业服—务企业？要求提前退出的物业！服务：企，业应当？与，业主委员会协商处理！。物业服？务合：同终止事《。宜并书面报告物【业所在地街道—办，事处（镇政府）【、区房管《局，在新的物业》服务企业尚未入驻】前应做好小》区服务和《稳定工作《不得：擅，自撤离 物业—服，务合同将到期物【业服：务企业决《。定退出物业》管理区域应》。当在：物业服务合同届满前！三个：。月以书面形式—报告：物业：所，在地街道办》事处（镇政府）【、区房管局 第四十！一条  有下—列情形之一的—物业服务企业应【当退出物业管理区】域不得以物业服务】中的债权《债务纠纷未》解，决，、，阶段性工作未完成】等为由拒《。。绝退出 （一—）物业服务合同尚未！到，期但应依法解除【或终止； （二）因！物，业服务未达到物业服！务合同约定》存在违约情况的【经业主？大，会表决决《定重新？选聘物业服》务企：业的； （》三）人民《法院判决或者仲裁】机构的生效裁—定要求？物业服务企》业退出的； （四）！物业服务《企业资质被依法吊销！的； （《五）依法不得继续从！事物业服《务活动？的其他情《形 物业服务企业退！出后物？业服务合同》遗留：。的纠纷等有关问题可！以通过？协，商、调？解、仲裁以及—诉讼等途径进—。行，解决 第四十二条】  物？业服务企业应—当按照？。。下列规定落实安全生！产责任 （一—）建立健全安—。全管理责任制；【 （二）制定—安全巡查《、安全宣传、—安全隐患《整改：等有关？安全管理制度； （！三）保障安全措【施、安全宣》。传、安全培训、安】。全隐患整改等—所需：经费的？投入； （》四）定期开展安全】隐患排？。查发：。现、消？除安全隐《患，后，及时：。向所属街道办事处（！镇政府？）和相？关行政管理部门【书面：报告；？ （五）制定安全】事故应急处》置预案； 》（六：）及时如实报告已】发生的安全事故； ！（七）其他依法应当！履行的安全生—产责任 第四十三】条  物《。。业服：。务，企业应按照下列【规定履行物》业，服务：区域项目的》装修管理职责 【（一）制定物—业服务？。区域的装修》管理服？务方案和制度； （！二）物？。业服务？企，业在协？助开发建设单—位办理购房业主【入住手续时应当以】书面形式向业主【明确房屋装修和使】用过：程中禁止的各类行为！和装饰装《修，的行为规范并—交，由业主签字认可；】 （三）《。审核装饰装修图纸】和，装修设计方案对不符！合法：律、法规要求和装】饰装：修技术规范》的不予备案；— （四）配》置，专业：的工程技《术人员加强日常【的巡查和监》督检查对条例第五十！九条规定的装—修活动禁止》的行为应当》进行：及时的劝阻、制【止（已？建立业主委》员会：的应告之《并会同业主委员会】共同进？行，）并下发整改通知】书；对劝《阻，和制止无《效造成严《重后果或拒不—改正的应《及时向区《城乡建委报告； 】（五）？对装修人或者装饰】装修企业违》反装修规定的违法行！为物业服务企业应】当根据签订的装修管！理，服务协议的约—定追究责《任人的？违约责任 》第四十四《条  倡《导和鼓励《。物业服务企业—以前期顾问等—方式提前介入房【地产项目的开发【建设：从建筑设计、施工以！及建筑材料》、设施？设备的选《择，上提出合理化—建，议鼓励物《业服务企业在—日常管理中排查【高能耗及不符合环】保要：。求，的设施？设备开展技术革【。新和设？备改造提高能源利】用效率？鼓励有条《件的物业服》务企业在物业管理区！域内推行节》能效益高的新技术】、新方法促进节【能、节水《、垃圾处理、环境绿！。化、环境污染和环】境保护等方面的节】能减排成果得到广泛！运用和推广 第【四，十五条  相关行】政主管部门在物【业服务企《。业年度考核或评【优，时应当充分听取街】道办事处（镇政【。府）的意见和建【议 第四十》六条：  建？立前期？物，业项目？质量保证金制—度和：物业项目交接履约】保证金？制度 前期物业质】量保证金《是指房地产开—发企业按规定设立】专户作为物业—保修期履《行保：修，义务的？资金即建设工程竣】工结算和物业项目完！成承接查验实施前】期物业管《理服务后房地产开发！企业：应按国家建》设工：程质量保证金管理暂！行办法规定》将预留的工程质【量保证金转》作物业质量保—证金划转《交，存到区政府指定的商！业银行专户》存储物？。业项目保证金交存】、管理、使用办【法由：区政府另行》制，定 物业《项目交？接履约保《证，金是指物业服—务企业？在承接？住宅物业项目时一次！性按规定缴纳—的履约保《证金：其缴纳金额为经【测算物业服务—企业承接项目3个】月的应收《。物业管理费的—。70%并专户—交存到区房管局【。指定的商业银行【设，立的专户物业服务企！业全面切《实履行物业服务合】同，。的，在顺利？撤离交接后》将退还给物业—服务企业《 该项目保证金【主要用于街道办事处！（镇政府）》或业主委员会在出】现以下？情况时组织》应急的物业》服务： （一）物业服务】合同期限内物业服务！企业：违反：约定单方《面撤：离小区、强制—退出； （二）因破！。产，等原因事实上或【法律上不能》履行物业服务义务】。使物业服务企业【不，能维持正《常的服务秩序；【 （三）物业服【务企：业退出？后全体业主还尚【未确：定小区新的物业管理！方式 应急物—业服务？实施前街道办事处（！镇政府）或业主委】员会应将服务内容】、，服务：期限等相《关，事宜在物业》区域：内公告该项保证【金支付应急物业服务！费的不足部分由【全体业主承担 物业！服务企业履约—保证金管《。。理，办法由区房管局负】。责制定 第—六章 业主 —业主：大会和？业主委员《会 第四十—七条 下列主体在】物业管？理活动中依法享有】。业主权利、履—行业主？义务 （一）—房，地产权？证或者不动产登记】簿，记载的所有权人； ！（二）尚未登记取得！所有：权但基于《买卖、？赠与、拆迁补偿等】旨在转移所有权的法！律行：为已经合法占有【建筑物专有部分【的，单位或自然人；【 （：三）依据人民—法，。院或仲裁机》构的生效法律—文书取？得建筑物专有—部分所有《权的单位或自—然人； （四—）因继承或者—受遗赠取得建筑【物专有部分所—有权：的，单位或自然》。人； （五）因合】法建：造取得建筑》物专有部分所有权的！单，位或：自然人； （—六）其他符合—法律、？法规规定的 符合】前款：规，定的主体应当提【供合法、有效的证明！文件 第四十—八条  业》主所拥有物》业专有？部分的建筑》面积：。按照下列《方法认定 业主所拥！有物：业建筑面积按—照房：地产：权证记载的》建筑面积计算—；尚未登记的—按照竣工测绘—的面积计算；尚【未竣工测绘的—按房屋买卖合—同记载的面积计算】 第四十九条  】业，主人数？计算一个权》证为一个业主对已】出售但未《办理房地产登记的物！业业主？人数按商《品房买？卖合同？数计算一个合同计为！一个业主人数—。；对：。未出售的物业建设】单位计为一个—业主人？数 总人数按照前项！的统计？总和计？算 第？五十：条  业主联名提议！召集业主大会临时会！。议的应书面提供业主！签名的资料和—有效：联系方式《 业主委《。。员会应在收到提【议后1？5日：内按照提议记载的】有效联系方式—核实业主身份和【是，否，达到业主总》人数20%以上（含！本数：下同：）业主委员会—拒不履行《职责或？者存在争议的—由街道办事处（【镇，政府：）予以核实 —经核实提议》符合规定的》业主委员会应当自】。核实后的1》5日内就提议议题召！集业主大《会临时会议 业主大！会对物业管理—事项：已作出决定的业主】委员会在一年内不能！再就同一事项组织召！集业主大会临—时会：议；但街道办事处（！镇政府）、人民法】院依法撤销业主大会！决定的除外 第五十！一条  召开—业主大会临时会议】的由：所在地街道办事【处（镇政《。府）结合实际—情况选？择方便业主》真实意见表》达的方式和时间组织！投票投票《表决时？间，应当不？少于5日 》第，五十二条 》 ，物业服？务企业或者业主【委员会？按，条例要求《应当选？择，方便：业主知？晓的方式和时间“公！示”：有关事项《根据实际情况选择】下列至少一种形式】作为：补充 （一）—在物业项目服务场】所、业？主委员会办公场所】张贴； 《。（二）在物业管理】区域的主要》出入口或宣传栏张】贴； ？（三）在物业—管理区域内的广【场、商场等》人流密集的商业、】文化服务设》施，。出入口张《贴 第五十三条【  经街道办—事，处（：镇政府）调查—核实业主大会、【业主委员《会的决？定确有违反法律【、法规？规定的？街道办？事，处，（镇政府）应—。当责令其《限期改正业》主，大会、？。。业主委员《会，逾期仍不改》正的街道办事处（】镇政府）依法撤【销业主大会》、业主委员》会的决定《并通告全体业主 】第五十四条  符】合，。条，例，。第十三？条，规定具备成》立业主？。大会条？件的物业管》理，区域街道《办事：处（镇政府》），应当在收《到告知？或申请后30日内通！知建设单位报送以下！材料 （一）物【业管理？区域证明； —（二：）房屋及建筑物面积！清册； （三）【业主名册； （四】。）建筑规划总平面图！； （五）交付【使用：共用设施设》备的证明；》 （：。。六）物业《。服，务用房？配置证明； —。。（七）其他有关【的文件资料 建设单！。。位应当在收》到街：道办事处《（，镇，政府）通知后十日】内报送以上材料 】第五十五《条  物业管理【区域筹备《召开首次业主大会建！。设单位或者》物业服？务企业应当》予以配合《 第五？。。十六条  业—主委：员会：应结合物《业管理区域规—模、业主《人数：等因素就业》主大会？、业主委员会—活动开？支是否从物业公共】收益或？者其他合法资金来源！中提取和公共收【益开支？预算方案先征求【过半数业《主意见后召》开，业主大会经占—建筑物总面积—过半数的业主且占】总人数？过半数的业》主同意后方》可使用 业主大会应！当在管理规》。。约中倡导业》主、承租人等—物业使用人树—立和培养资源节约】与环境？保护的思想观念和】行为习？惯 业主委员会【应当将业主大会【和业主委员会活【动经费的使用情况】至少每？半年向全体》业主公示一次 【第五十七《条  业主》委员会成员是—业，主自治的公益性岗】。位有条件的物业【管理区域业主大会可！以根据业主委员【会成员从事公益性工！作情况？按月给予适当的津贴！最高额度《不超过前一年度重庆！市最低工资标准在】公，共收益中列》支 业主委员会【主任或副主》任原：。则上只在一个—物业：管理区域《内担任 业》主委员会成员、候】补委员实行承诺制度！承诺内容；不得接受！物业服务企业提【供的物业服务费减】免、：停车费？用，。减免以及其他物质】、现金等不正当利益！不得采取挪用、欺骗！等方式非法侵占【物业专项维修—。资金、？物业共有部分—收益等全体业主共】有的资金承诺方【式可以在选》举大会上《口头承诺《或书面承《诺公示 物业服务企！业应当将业主—委，员，会成员缴纳物业【服务费？、水电气费、—停车费、物业专【项维修？资，金等情况每》年向全体业主书面公！。示一次时间不少【于，10日 第五十八】条  业主委员【。会成员候选人由筹】备组推？。荐30名以上业主】也可：以联名推荐1名【。候选人但《同一业主只有一次联！名推荐权《 业主委员会候选】人人数一般》不超过业主委员会】委，员人数的《150%业》。主，推荐的委员候—。选人人数较》多时由筹备组根据】业主委员《会，委员产生办法—确定 筹备组对【候选：人资格审查确认【后按照规定程序组织！选举根据得》票多少顺《序选出业主委员会成！员和候补委员 第五！十九条  》业主委员会委—员，、候补？。委员当？选应当经《专，有部：分占建？筑物：总面积过半数的业主！且占总人数过半数】的业主？同意 业《主委员会委》员、候补《委员当选名额—。不，足或者无人当选【的可以重《。新选举也可以补选具！体方式由筹备组在选！举办：法中确定 》业主委员《会换届？选举参照本》条相关？规定但业主大会对委！员、候补委员当选】名额不足或》者无人？当选的具体》处理方？式作：。出决议的按决议【执行： 第六十条  业】主委：员会应当《自，产，生之日起30日【内向物？业所在地街道办事】处，（镇政府）》备案并在物业管理】区域内公《示 第六十一条【  ：。业主委员会》向，公安机关《申请刻制业主委员】会印章时应当提供】业主委员会备案回执！印章刻制后应当报】所在地街道办事【。处（：镇，政府）？备案 第六十二条 ！ 业主委员会委员】职，务终：止或辞职的应—当自终？止之日或辞职起的3！个工作日内将所保】管的：档案资料、印—章及业主大会的【财物移交给业主【委员会拒《不，移交的业主委—员，会应当将其拒交的行！为予以公告》并商请辖区》。公安：机关协？助移交；拒交行为给！业，主造成损失的依【法追：究其法律责任 业主！委员：。会委员缺《员候补委《员递补为委员当缺】。员超过4《0%应当《召开业主大会增补；！。当缺：员，。超过50%的街道】办事处（《镇政府）应当组织】召开业主大会会议重！新选举业《主委员会 第—六十三？条  业主委员【会任：期届满前2个—月业主委员会应当】组织换届《选举并在任期届【。。满1个月前》将换届选举方案报辖！区街道办事处（镇政！府） 业《主委员会《任期届？满尚未完成换—届选举的由所在【地街道办事处（【镇政：府）根据实际情况】按照下列规定处【。理 （一）街—道办事处（镇政【。府）确认前期—选举工？作合法的《由街：道办事处（镇政府】）指导、业》主委员会协助继续完！成换届选举 （【二，）前期选举工作程】序违：。法或者？具有其他影响—换届选举的重大事项！由，街道办事处（镇政府！）组织？召开业主大会重新】举行换届选举 第六！。十四条  业主代】表作为筹备组成【员的应当参照条【例，第二十三条及—。我市相关规定的【业主委员会》委员资格条件 业】主因：。故不能参加》业主大会会》议，的，可书：面委托代理人参加】并，。行使投票权但代理人！不享：有被：选举权；不》具，有完全民事行—为能力？的，业主：由其监护人代为【行使投票权 同一】物业管理区域—内有两幢以上房【屋的可以以幢、【。单元、楼层等为单】位推选若干名—业主代表参加业【。主大：会会议推《选业：主代：表参：加业主大会会—议，的业主代《表应当提前就业【主大会会议》拟讨论的事项征求】其所代表的业主的】意，见，并将征求意见的【结果在该单位（幢、！单元、楼层）区域】如实公示公》示，时间不少于》 3 日《凡需：投票表决的业主赞同！、反对或《者弃权的意见应【。当经业主本》人签：字业主代表应在【业主大会会》议投：票时如实《反映 第六》十五条  社区【居（村）民委员会代！行业主委员会—职责的其代行时【限制该物业管理区域！。的业主委员会选举产！生之日终止 第六十！六，条  物业》管理区域内》共有部分《、共有设施设备的】经营所得、共—有设施设备》。报废后回收的残【值，等公共？收益资金有》业，主大会表决通—过开支预算方案的按！预算方案《执行若没有通过【业主大会《表决：。通过的应转入物业专！项维修资金并且【按照：业主：建筑面？积分摊？进入业主《分，户，账中：；同时参照重庆市】江北区物业》专，项维修资金》管理：实施细则相关—规定程？序使用 第七章 ！ 行政处理   第！六十七条《。  ：对违反本实施细则规！定的行？为法律、法规有处】罚规定的从其规定 ！第六十？。。八条：  物业服务企业有！下列行为《的区房管局依法【予以行政处理 （一！。）承接物《业项目？后因物？。业服务企业》责任：造成未？按规定向行政主管】部门进行物》业服务？合同备案的一年内】不得参？加物业管理招—投标活？动并：。记入诚信档案；【 （二）业》主多次投诉未履行】好物业服务合同约定！义务的或侵犯—业主权利的经核实】后责令限期整改并】记入诚信《档案一年《。内不得？参，加评优活动 （三）！不积极？配合相关《行政部门开展物【业，管理、协调》工作的责令限期改】正逾期？。仍不改正的暂缓一年！物业企业《资，质升级予以通报【并记入？诚信档？。。案； （四》）业主大会选聘【新的物业服务企【业后未在物业服【务，合，同终止后的规定时】限内退出影响新的物！。业服务？企业接管；》退场时未《主动向业主委员会】移交相关物业—档案、物《业服务相关资料和物！业，服务用房未将小区业！主预：交的物管费、水、】电，费，等，预收费用《转交给新的物业服务！企业的责令限期改正！逾期仍不改正的予】以，通报并记入诚—信，档案不？得参加物《业管理招投标活动】； （？五）在物业项目招】投标过？程中通过低》价恶意？竞争取得项目的【责，令限期改正》逾期仍不改正的【一，年，内暂：缓物业资质升级予】以，通报：并记入诚信档案； ！（六：）未做好物》管费调价《期，间，的小区业主宣传和】维稳工作《的责令限期改—正逾：期仍不改正的一年】内，暂缓：物业资质升级—并予：以通报并记入诚信】。档，案； （七）—因物业服《务企业原因出现重】特，大安全？管理事故的责令限】期，。改正逾？期仍不？。改正的予以通报并记！入诚：信，档案；并由区安【全监督管理局—依法：查处 第《六十九条  —对未按规定办理完】成的：案件实行问责—制对经过相》关部门？多次催促仍未—按承：诺时限完成》交办任务超过—两个月的由区政府分！管领导对责任单位主！管负责人进》行诫勉？。。谈，话 第七十条 【 业主委《员会成员有侵吞【、挪用共用部位收】益和物业专项维【修资：金，、非法使用业主委】员会印章给》业主造成《损害等行为的—。应依法追究责—任人的？民事责任、行—政责任？和刑事责任 第七】十一：条，  行政职能部门工！。作人员未依法履行职！责玩忽职《守、滥用《职，权、：收受企业和》。业主贿赂《、徇私舞弊致使物】业管理工作无—法开展给当事人造成！损，。。失，的移送纪检》监察部门处理—；构成犯罪的依法】追究刑事责任—。 第八章  【附  则   第七！十二条  本实施细！。则由：区房管局负责解释 ！第七：十三：条  本实》施细则自公布—之，日起实施《