重庆市江北》区，物业管理《实施细则（试行） ！第一章  总 【 则 第一》条  为进一步规】范我区物业》管理服务活动维护业！主，、，使，用人、物《业服务企业和—建设：单位的合法权益明】确区级？相关职能部门、【街道：办事处（镇政—府）以及建设—单位的职责》。。根据中华人民—。。共和国物权法、物】业管理条例和—重庆市物业管理条例！（以：下简称条例）—的，规定结合我》区实际制定本细则 ！第二条  本—区行政区域内物【业管理及《相，。关监督管理活动【适，用，本实施细则 第三】条  ？。区房管局《负，责全区物业》管理：。活动的监督管理 区！级各相关行政—职能部门《及各街？道办事处（镇政府）！按，照各自？职责负？责本行政区域内【物业管理活》动的监督管理及物业！管理区域内的行政】管理工作 第四条 ！ 根据国家和重庆】相关的政《。策原则制定扶持物】业行业的优惠政【策在税收、》项，目创优、企业涉及】物业管理区域—的业：主用水、用电费额】标准及企业》节能减？排等：方面给予支持和【鼓励；引导、—推动老旧住宅—区、安置小区实行】专业：化、市场《化的物业管理促进物！业服：。务行业的持续—发，展   第二章  ！物业管理监》督工作机《制， 第？五条  成》立江北区物业管理】工作：指，导小组组长由区政府！分管副区长担任副组！长由区政府办公室联！系副主任和》区房管局《局长担任成员为区各！。相关：行政职？能部门？及街道办事处—（镇政府）主要【负责人 区物—业管理工作指导小组！下设办公室由—区房管局局长担【任，办公室主任主—持办公室的日—常工作 《。第六条  》区级各？相关职能《部门应明确物业【管理专（兼）职人】。员负责物业管理【纠纷协调工作—；街：道办事处（镇政【。府）及？社，区居：民委员会应明确【分管领导和专—。（兼）职《人员做？好辖区？物业管理的相—关工作区级各相关职！能部门和街道—。办事处？（镇政？府）应将物业—专管人员的姓名、】单位、联《系方：式公示在物业管理】项，目显著位置供群【众，直接联系《、咨询 第》七条  建》立公开监督制度【各职能部门和—街道办事处（镇政府！）对群？众投诉案件》的，受理时限、办—理流程、办理—结果予以《公示并接《受社会监督对—群众满意度进行抽】查，。、，回访确？保，物业矛盾《纠纷调处工作—的落实和推进— 第八？条  ？建立案件督》办制度？对本实施细则第三章！中有：关行政职能部门、街！道办事处（镇政府】）职责所涉及的物】业投诉案件》。应在受理后五个工】作，。日内：及时回复处理情况】建立月？报、通报和逾期未办！。理的督办制度 第】。九条  《制定对各相关职能部！门和街道办事处（】。镇政府）物业管理工！作目标？管理：考核指标体系 【第十条  建立区】物业管理信息—系统信息系统—内设立网上咨询【和投诉专栏平台将区！级，各相关职《能，部门和街道》办事处（《镇政府？），职能职责、物业【行政管理人员联【系方式和物业服务】企业诚信《等信息向社会公【开；方便群众反【。映物业诉求 第【十一条？  建立物业服务企！业，信用监？管机制区房管局负】责指导区物业—管理协会建立物业服！务行业信《用和投诉核查—记录和？企业法定代表人、项！目经理信用档案 物！业管理协会负责【本，。区行业信息的组织与！发布该？。信用：档案可以给物业小】区更换物业服务企】业提供参考 建【立物业项目经理年】度述职评《议制度评议过程【应当邀请社区—居委会？和业主代表参—。加评议？结果：抄报：区房：管局、街《道办事？处和物业项目经理】隶属的公《司并将？评议情况载入项目经！理信用？档案： 企业诚信档案作为！物业服务《企，业资质升级》重要参？考条件？有不良记录的—企业取消行业内【当年所有评优、评】。先资格 第三【章  行政》职，能部门、街道办事】处（镇政府》），工作职责 第【十二条  区—房，管局：负责：本行政区《域内：物，业管理活动的监【督管理履行以下【工作：职责 （一）起【草，全区物业管》。理，工作规范性文件；】 （二）按分—级审批原则对物业服！务企业？进行资质管理—； （三）负责办理！物业管理《用房：、物业管理招—投标、物业服务合同！等，备案事？项； （四》）指导街道办事【处，（镇政府）履—行物业管理监管职】责； （五）做【好物业项目创优【达标工作、物业【服务企业诚信档案】。建设； （六）对全！区物业区域》房，。屋安全进行业务【指导和排危抢—险，技术指导； （七】）做好物业》专项维？。修资金的监管—； （八）督—促建设单《位向所在地街道办】事处：（镇政府《）移交物业档案【、前：期物业服务合同备案！资料及临时》管理规？约；： （九）处理职责范！围内物业管理—。事项； （》十）法律、法—规、规章规定的其他！职能 第《十三条  区城乡】建委：履行：以下职责 （一）】对全区房屋建筑【工程质量《保，修的监督管理—； ：（二）参与处理【房，屋装饰装修过程中】的有关问《题； （三）督促】工程：建设单位（含开发企！业，）做好房屋质—量保证书中所列【项目的维护》维修：。工作； （》四）依法处理物业】区域内业《主损坏或擅自—变动：房，屋承重？结构、主体结构【。的违法行《为 第十四条  】。区规划分局》履行以下职责 【（一）？对物业服务用房【配置在规划方案【中注明位《。置和面积； （二】）依法查处》物业区域《内占用地上或地【下空间违法建建【（构）筑物（含屋】面搭建、《地下开挖、破坏【或改变房屋外观【等）的行为； （】三）编制旧住宅小区！综合改造规划按照住！宅小区的《建设：标准和物业管理要】求提出规划设计【标准；？ （四）《。对，。物业：管理用房《、公共配套建筑【、绿地、活动场【。地、停？车场：等达不到《规划设计标》准要求？的不予审批； （】五）：对住宅小《区供水、《供电、供《。气，、排污等设施和【技术规范按照分【户计量等行业标准】的要求进《行规划审批从—源头上解决小区供】。水、供电、》供气、排《污等公用设施管理】的问题； （六【）负责对房屋外墙立！面维修效果进行审核！； （？七）协调处理—职责范？。围内的相关》。纠纷 第十五条【。  区经济信息【委履行以《下，职责 ？（，一）做好电》、，气方面的供应—保障协调工作积极调！解因供电、供气【而产生？的物业管理纠纷【协调：物业区域电、气【正常供？给；： （二）指》导并督促新》建住宅房屋》安装“一户一—表，”和老住宅》区“一户一》表”改造推》进电、气《部门向最终使—。用，人收取费用的工作】 第十六《条  区市政园林】局履行？以下职？责， （一）对物业小区！外人行？道上乱设摊点、【。乱贴乱挂等》进行清？理整治； （二）对！物业小区内的园林】、绿化、《。化粪池？、排：污管道、二次—供水设施进行—监督指？导，和协调处《理此类矛盾纠纷； ！（三）做好》。水方面的供应保障】协，调工作积极调解因供！水而产生的》物业管理纠纷协调】物业区域《水正常供给》； （四）指导物业！服务企业在物业【管理区域内》划分停车位及行车路！线标志 第十七条 ！ 区环？保，局履行以下职责【 （一）依法查处物！业管理区域》内单位（自》。然，人）固定声源—噪声、？。废气、毒《气，、，。放射性污《染、油烟污染、【污水排放等违法【行为； （二）协调！处理环保方面的相】关纠纷 第十八条】  ：区公：安分局履行以下职】责 （？一，）指：。导业主委员会和物】。。业服务企业落实各项！治，安管理措《施； （二）对物业！区域的护卫》人员实施监督、管】理和备？案制度； （—三）建立物业服务企！业秩序人员培训制度！； （？四）加？强业主委《。员会印章刻》制、私？刻（伪造）印章【的追缴管《理，工，。作和处理侵》。占，。物业公共收益行为】； （五）对物业】小区外违规乱—停放车？辆等：进行清理整治 第十！九条 ？ 区消防支队—履行以？下，职责： （一）依法查【处对：物业管理《区域内占用》、堵塞消《防，通道的行为； （二！）依法查处物业管理！区域内破《坏消防设施的行为对！物业管理区域的消】防设施和消防工作】进行检查和指导【； （三）指导【物业服务《企业护卫人员—的消防技能培—训和消防安全知识】。培训 第《二，十条 ？ 区工商分局履行】以下职责 （一【。）依法不予受理【物业：区域业主在未—经有利害关系的业主！同意或业主委员会（！社区居民委员会【），“住改商”证明的前！提下将？住宅改为餐饮—、娱乐性《用房的申请； （二！）依法查处物—业管理区域内无【须取得许可证但应】当取得营业》。执照或已经取—得，许可证但未依法领取！。营业执照擅自从事】经营活动的》行为； （三）【加强：对房地产广告—及物业管理区域【内共用？部位发布广告—。内容的监《督管理 《第二十一条  【区发展改革》委履行以下职—责 （一）对全区】物业服？。务企业明《码，标价的收费行为【进行指导和监管；】 （二）《依，。法查处物业服务【。企，业，超标准停车收费行】。为； （三）—协调处理物业—区域内停车收费【和物业管理费收费问！题产生的矛盾纠纷】 第二十二条 【 区维稳办履行好】以下职责 牵—头处：理因物业纠纷引发的！群体性事件参与重】大物：业矛：盾纠：。纷的：。。化解工作 第二十三！条 ：。 ，。区质：监，局履行以《下职责？ （一） 参与【处理因电梯》运行问题引》发的矛盾纠纷—；， （二） 指导老】。旧住宅小区的电【梯改造工作； 【（三）协调专业机构！对电梯维修》项目及价格进行【咨，询 第二《十四条？  ：区委：宣传部、区文化委履！行以下职责 —协调：报纸、广播、电视、！。网络等各《类媒体对物业管理进！。行，正面宣传、引—。导对物业服》务矛盾纠纷进—行客观公《正报道组织发动【相关单位《按各自？职，责，做好信息公开—营造和？谐物管的舆论—氛围 第《二十：五条  《区土：地房：屋权属登记》中心应？履行协助街道办事】处（镇政府）指【导建立物业管—理区域建立业主大会！和业主委员会时【核实相？关业主身份》信息：的职责 《第二十六条  【。街道办事处（—镇政府）履》行以下职责 （一）！指，导辖区内物业区域具！备，条，件建立首次》业主大会的组织【筹备工？作； （二）在【业主委？员会：不作为的情》况下依据物业管理】区域：内，业主总人数百分之二！十以上的《业主书面要求召【开业：主临时大《会的应当在条例【规定时？限内组织召开业主】大会实？施罢免业主委—员会成员、业主委】。员会：逾期：未换届等事项； （！三）责？。。令限期改正或者【撤销业主大会—、业：主委：员会作？出，的违反法律、法【规的决定并通告【全体业主； （四）！。办理业主《委员会备《案事项；《 （五）组织召开物！业，管理联席《会议：。。依法处理物业管理】信，访事项； （六【）调解辖区物—业管理？纠纷协调物》业管理与社》区建：设之间的《纠纷； （》。七）对已建成并交】付使用但未划分物业！管理：区域的项《目，需要实施物业—管理时在征求相关】业主意见后会同【相，关部门划定》物业管理《区域并送区房—管局备案； （【八）指？导和监督《老旧住宅小区和城市！综，合整治后的小区物业！管理； （九）对辖！区房屋安全进行监】。督管理和组织排危抢！险工作？；， （十）指导社区安！。。排专人处理物业管理！事项 第二十—七条  社区居【民委员会履行以下事！项 （？一）：建立本社区物业管】理，工作有关《基，。础数据（含小区基】本情况、《物业服务企》业、建设单》位、业主委员会、】基本情况《等）的台《账进行动态》管理； （二）协调！处理本？辖区内物业区域物】业纠纷； （—三）抽？查核：实业主大《会签名的真实情【。况监督业主委员会决！议公示等有关—事，项； （四》。）代管已经解—散或者任期届满但尚！。未完成？换届选举工作—。的业主委《员会的财物、资料】、，。印章等； （五【），对，未成立业主》委员：会的该物业》。区域项目由所在社区！居委会组织业—主重新？。选聘物业服务—。。企业 ？ 第四章  —物业矛盾化解机制 ！ 第二十《八条  构建人民】调解：、行政协调、司法】。调解、信《访调解相互衔接【的物业管理服务矛】盾纠纷化解》工作模式《建立区、街》道办事处（镇政【府）、？。。社区：三级物业管理服务】矛盾纠纷受理、调】解和：处，置组织体系及时解】决物业管《理服务矛盾》纠纷 第二十九条 ！ 区物业管理—工作指导《小，。组办公室会同区法院！、区司法局以及区】。级各相关职能部门建！立区物业管理服务矛！盾，纠纷调解中心（以下！。简称区物业纠纷调】解，中心） 街道办【事处（镇政府—）、社区《居民委员会会—同相关部门聘请【。物业纠纷《调，解员负？责辖：区内物业管理矛盾纠！纷的调解《和处：置， ，第三十条 》。。 区：物业纠？纷，调解中心负责—全区物？业纠纷的组织—领导和整体协调负】责全区物业纠纷【调处工？作的调研和》规则指导；负责重】大，疑，。难物业？纠纷的调处；—负，责物业纠纷》调处情况的统—计、：上报；负责开展【法律咨询和》法制宣传《教育活动 》第，三十一条  区物】业，纠纷调解《中心的办公》场地和设施由区房屋！管理局提供；工【作所需经《费，由区财政予以解决 ！第三十二条  区】物业纠纷《。调，解中心？在区物业管理工作】领导小组领导下工】作下设区物业纠纷调！解委员会、区—法律援助中心物业】纠纷法？律，援，助工作站两个服务】工，作平台同时》依托街道办事处、社！区人民调解委—员会共同做好物业】纠纷调处工作 第】三十：三条  物业纠【纷调处实行区物业纠！纷调委会、》街道办事《处和社区调》委会三级《受理运行《机，制物业纠《纷调解程序由社区】调委会？。首，先受：理调解的双方或多】方未达成一》。致的：由社区提请街道办】事处调委《会进行调解调解【的双方或多方仍未】达成一致的》由街：道办事处提请区调委！会进行调解；—如确：系重大？、复杂、疑难纠纷案！件经街道办事处调委！会，同意后纠纷当—事人：可直接向区物业【。纠纷调委会》申请调解 》第三十四条 — 区物业纠纷调【解委员？会实行委《员制由3-9名委】员，。组成委员由相关职能！。部门推选工作人员及！熟悉政策法律—的专：。业人士和物业管理专！业人员担《。任实行专《职与兼职《相结合建立法律专】业人士？、物：业专家兼职》人民调解员库各街】道，。办，事处、社区》调委会应确定—1-2名物业纠【纷调解员并报区【司法局备《案， 第三？。十五条 《 街道办《事处调委《。会负责调解本街道办！事处区域内发—生的较大物》业纠纷？；向区物业纠纷调解！中心反馈社情—民意信息；指—导，社区调委会或社区物！业纠纷调解员开展调！解工作；向物—业行政主管部—门提出有关物业管】理方：面，的政：策建：议，；开展辖区内物业管！理，方面的？法制宣传咨询—、服务活动》 第三？十六：条 ： 社区调委》会、社区物》业纠纷人民调解员在！街道办事处调委会指！导下开展工》。作调解一般》物业纠纷《；开展法《律咨：询服务；定期向街】道办事处调委会反馈！社情民意信息—；，参加区、街》道办事处组织的物业！管，理方面的专业—。知，识培训和法制宣传活！动 ：第三十七条  区人！。民法院对物业纠【纷当事？人经调解《达成的？协议可进行司—法确认？若，调，。解不成为当事—人，及，时依：法起诉提供便利 区！物业纠纷《调委会与驻区—。法院人民《调解室实行联动充】分运用各项资源化解！矛盾纠纷《 第：三十八条 》 提起诉讼的一【方当事人符》合法律援《助条件的《可以向区法律援助工！作中心？。提出法？律援：助申请由区》法律援助中心提供】法律：援助：服务 第五》章，  物业服务企【业， ，第三十九条 — 本区物业项目的】建设单位应当按照物！业承接查验办法（建！房〔20《10〕165—）规：定与：物业服？。务企业在《物业交付《。15日前完成—物业共用《部位、共用设施设】备的承接查验工【作物业服务企业【应，当自物业交接后3】0，日内持下列文件向】区房管局办理备案手！续； ？（一）前期物业服】务合同； 》（二）？临时管理规约；【 ，（，三）物业承接查验协！议； （四）—建设单位移交—清单； （五）查】验记录； （六【）交接记《录； （七》）其他承接查验【有，关文件 承接查【验工：作可邀请业主代【。。表、区房管局和所】在地街道办事处（】镇政府）《参，加；可以聘请相【关专业机《构协助进行 外【地或跨区《注册的物业》服务：企业在办理承接项目！物业服务合同备案】时应出具物业管理】资质登记所在—。地房地产行政主管】部门的？物业企业《。诚，信，证明 物业服务【企业在本细则实【施，之前已承接本区物业！。项目：但尚未履行备案手续！的应当自本细—则实施之《日起60日内—持物业服《务合同及备案要件】向区房管局备案 第！四十条 《。 ，物，。业服务合同尚未【到期物业《服务企业《。要求提前《退出的物业服务企业！应当与业主委员会协！商处理物业》服务合同终止事宜并！书面报告物业所【在地：街道办事《处（镇政府）、【区房管局在新—的物业服务企业尚未！入驻前应做好小区服！务，和，稳定工？作不：得擅自撤离 —物，业服务合同将到期】物业服务企业决定】退，出物业管理》区域应当《。在物业服务合同届满！前三：。个月以书面形式【报，告物业所《在地街？道办事处（镇政【府）、区房管—局 第四十一—条 ： 有：下列情形之一的物业！服务企业应》当退出？物业：管理区？。域不得以物业服务】中的债权债务纠纷】未解决、阶段性工】。作未完？成等为由拒绝退出】 （一）物业服【务合同尚未到期但】应依法？解除或终止》； （二）》因物业服务未—达到物业服务合同约！定存在违约情况的经！业主大会《表决决定重新选聘物！业服务企业》的； （三）—人民法院判决—或者仲裁《机构：的生效？裁定：要，求物：业服务企《业退出的； （四）！。物业服？。务企业资质被依法】吊销的； （—五）依法《不，得继续从事物—业服务活动的—其，他情形 物业服务】企业退出后物业服】务合：同遗留的纠纷等有关！问题可？。以通过协商、调解】、，。仲裁以及诉讼等【途径进？行解决 第四十二】条  物业服务企业！应当按照下列规定落！实安全生产责—任 （一）》建立健全安全管理】责任制； （二【）制定安全》巡查、安全》宣传、安全隐患【整改等有关安全管】理制度； （三）】保障安全措施、安全！宣传、安全培训【、安全隐患》整改：等所需经费的投【入； （四）定期开！展，安全隐患排查发【现、：消除安全隐患后及】时向所属街道办事】处（镇政府）和【相关行政管理部【门书面报《告； （五》）制定安全事故应急！处置：预案； 《。（六：）及时如实报—告已发生的》安全：事故；？ ，（，。七）其他依法—应当履？行，。的安全生《。产责任 第四十三条！  ：物业：服务企业应按照【下列规定履行物业】服，务区：域项目的装修管理】职责 （一）制定物！。业服务区域的装修管！理，服务：方案和制度； （】。二）物？业服务企业在协助】开发：建，设单位办理购—房业主入住》手续：时应当？以书面形《式，向，业主明确房》屋装修和使用过程】中禁止的各》类行为？和，装饰装修的行为【规范并交《由业主签字认—可； （三）审【核，装饰：装，修图纸和《装修设？计方案对不符合法】律、法？规要求和装饰—装修技术规》范的：不，予备案； （四）】配置专？业的工程技术人员加！强日：常的巡查和》监督检查对条例第】五十九条规定的装修！活动禁止的行为【应当进行《及时的劝阻、制【止（已建立业主委员！会的应告之并会【同业主委员》会共同进行）—并下发整改》通知书？；对劝？阻和制止无效—造成严重后果或拒不！改正：的应及时向区城【乡建委报告；—。 （五）对装修人或！。者装饰装修企—业违反装修规定的】违法行为物业服【务企业应当根据签】订的：装修管理服》务协议的约定追究】责任：。人的违？约责：任 第四十四条 】 倡：导和鼓励物业服务】企业：以前期顾问等方式】提前介入房地—产，。项目：的开发建设》从建筑设计、—施工以及建筑材【料、设施设备的【选择上提《出合理化建议鼓励物！。业服务企业》。在日常管《理中：排查：。高能：耗及不符合环保要】。求，的设施设备开展技术！革，新和：设，备改造提《高能源利用》效率鼓？励有条？件的物业服》务，企业在物业管理【区域内推行节能【效益高的《。新技术、《。新方法促进节能【、节水、《。。。垃圾处？理、环？境绿化、《环境：污染：和环境保护》。等方面的节能减排成！果得到广泛运用【。和推广 第四十五条！  ：相关行政主管—部门在物业服务【。企业年度考核或【。。。评优时应《当充分？听取街道办事处（镇！政府）的意见和【建议 ？第四十六条  建】立前期物业项—目质量？保证金制度和物【业，项目交？接履约保证金制【度 前期物业质【。量，保证金是指》房地产开发企业按】规定设立专户作为】物业保修期履行保】修义：务的资金即建设工程！竣工：结算和物《业项目完成承接【查，验实施前期物业管】理服务后房》地产开发企业应【按国：家建设工《程质量？保证金管理暂—行办法规《。定将预留的工—程质量保证金—转作物业《质量保证金划—转，交存到区《政府指定的商—业，银行专？户存储物业项目【保证金交《存、：管，理，、使用办法》由区：政府：另行制定 物业项目！交接：履约保证金是指【。物，业服务企业在承接住！宅物：业项目时一》次性按规《定缴纳？的履约保证金其缴】纳，金额为？经测算物业服务企】业承接项目3—个月：的应收物业管理【费的7？0%并专《户，交，存到区房管局指【定的商？业银行设立的—专户物业服务企【业全面切实履行物业！服务合同的在—顺利：撤离交接后将退还】给物业服务企—业 该？项，。目保：证金主要《用于街道《办事处（镇政—府）或业主委员会在！出现以下《情况时组织应急【的物：。业服务 （一—），物业服务合同期【。限内物业服务企业违！反约定单方面撤离】小区、强制退出【； （二）因破产等！原因事？实上或法律上不【能，。。履，行物业服务义务使】物，业服务？企，业不能？维持正常的服务秩序！； （三）物业【服务企业退出后全】体业主还尚未确定小！区新的物业管—。理，方式 应《急物：业服务实施前—街道办事处（镇政】府）或业主委员会应！将服务内容、—服务期限等相关事宜！在，。物，业区域内公告该项保！证金支付应急物【业服务费的不足部分！由全体业主承担【 物业服务》企业履约保证金管】理办：法由区房管》。。局负：责制：定 第六》章 业主 》业主大会和业—主委：员会 《第四：十七：条 下列主体在物】业，。。管理活动中依法享】有业主？权利、履《行业主？义务 （一》）房地产权证或者】不动产登《记，簿记载的所有权人】；， （二）尚未—登，记取得所有》权但：基于买卖、》赠与、拆《迁补偿等旨在转移】所有权的法》律行为已《经合法占有建—。筑物专有部分的单位！或自：然人； （三）【依，据人：民法院或仲裁—机构：的生效法律文—书取得建筑物专有】部分：。所有权的单位或自】然人； （四—），因继承？。或者受遗赠》取得建筑物专有【部分所有权的—单位或自然人—； （五）因合法】建造取？得，建筑物专有部分所】有权的？。。单位或自然人； 】（六）其他符合法】律、法规《规定：的 符合前款规【定的主体《应当提供合法、有效！的证明文件 第四十！八，条  业主所拥【有，物业：专有：部，分的建筑面》积按照下列方法认定！ 业主所拥有物业】建筑面积按照—房地产？权证记载的建筑面】。积，计算；尚《未登：记的按照竣工测绘】的面积计算；尚未】。竣，工测绘的按》房，屋买卖合同记载的】面积计算 第四十】九条：  业主人》数计算一《个权证为一个业【主对已出《。售但：未办理房《地产登记的物业【业，主人：数按：商品房？买卖合同《数计算一《个合同计《为一个？业主人数《；对：未，出售的物业建设单位！计，为一个业主人数 总！人数按照前项—的统计总《和计：算 第？五十条  业主联名！提议召集《业主大会临时会【议的应书《面提供业主签名的资！料和有效联系方式】 业主？。委员会应在收—到提议后15日【内按照提议记载【的有效联系》方式核实业主身份】和是否？达到业主总人数20！%，以上（含本数下同）！业主委员会拒不履行！职，责或者存在争议的】由街道办《事处（？镇政府）予》以核实 经核实提】。议符合规定的业主】委员会应当自核【实后的15日内就】提，议议题召集业—主大会临时会议【 业：主大：会对物业管理—事项已？作出决定的业主委员！会在一年内不能再就！同一事项组织召【集业：主大会临《。时会议？；但街道办事处（】镇政府）、人民【法院依法撤》销业主大会决定的除！外 第五《十一条  召开业】。主大会临时会议的由！。所在地街道办事【处（镇？政府）？结合实际情况选择方！便业主真实》意见表达的方式和时！间组织投票投票表决！时间应？。当，不少于5日》 第五十二条  物！业服务企业或者业主！。委员会按《条例要？求，。应当选择方便业主知！晓的：方，式和时间“公示【”有关事项根据【实际情况选择下列】。至少一种形》式作为补充 （一】）在物？。业项目服《务场所、业主委员会！办公场所张贴；【 ，（二）在物》业管理区域的主要出！入口或宣传栏张贴；！ （三）在物业管】理区域内的广场【、商场等人流密集】。的商业、文化服务设！施出入？口，张贴： 第五十三》条  经《街道办事处（镇政】府）调查核实—。业主大会、业—主委：员会的决定确有【违，反法律、法规—规定的街道办事处】。（镇政府）》应当责令其》限期改正业主大会】、业主委员会逾期仍！。不改正的街》道办事？处（镇政府）—依法：撤销业主大会、【业主委员会的决【定并通告《。全体业主 》第五十四《条  ？符，合条例第十三条规】定具：备成立业主大会条】件的物业管》理区域街《道办：事处（镇政府—）应当在收到告【知，或申：请后30《日内：通，知建设单位报—送以下材料》 （一）物业—管理区域证明； （！二）房？屋及建？筑物面积清册； （！三）业主名册； 】（四）建筑规划总平！面图；？。 （五）交》。付使用共用设施设】备的证明； （【六）物业《服务用房配置—证明； （》七，）其他有关的文件】资料 建设单—位应：当在收？。到街道办《事，处（：镇政：府）：通知后十日内报送以！上材：料 第五十五条 】 物业管《理，区，域，筹备召开首次业【主，大，会，建设单位《或者物？业服务企业应当予】以配合 第五十六】条  业主委员【会应结合物业管理区！域规模、《业主人数《等因素就业主大会、！业主委？员会活动开》支是否从物业公【共收：益或者？其他合法《资金来？源，中提取和公共—收益开支《预算：。方案先征求过半【数业主意见后—。召，开，业，主大会经占建筑物总！面积过半数的—业主且占总》人数过半数的—业主同意《后方可使《。用 业主《大会应？当在管？理规约中《倡导：业主、承《租人等物业使用【人树立和培养资源】节约与？环境保护的思想观】念和行？为习惯 业》主委员会应当—。将业主大会和—业主委员会活动【经费的使用情况至少！每，半年向全体业—主公示一次 第五】十，七条  业主委【员会成员是业—主自治的公益性岗】位有条件的物业【管理区域业主—大会可以根据业主】委员会成《员从事公益性工【作情况？按月给予适当—。的津贴？最，高额度不超过前一年！度，。重庆市最低工资【标准在？公共收益中列支 业！主委员会主》任，或副主任《原则上只在一个【物业管理区域—内担任 业》主委员会《。成员：、候补委员实行承诺！制度承诺内》容；不得接》受物业服务企业【提供的物业》服务费减免、停车】费用减免以及—其他物质、现—金等不正当》利益不得采取—挪用、欺骗等—方式非法侵占—物业：。专项维修资金、物业！共有：部分：收，益等全体《业，主共有的《资金承诺方式可【以在：选举大会上口头承】诺或书面承诺公【示 ：物业服务企业应当将！业主委？员会成员缴纳物业】服，务费：、，水电气费、停车费】、，物业专项维修资金】等情况每年向全体】。业主：书面公示一次时间】不少：于1：0日 第《五十八条《。  业主委员—会成员？候选人？由，筹备组推《荐30名以》上业主也《可以联名《推荐1名候选人但同！一业主只有一次联】名推荐权 业主委】员会：候选：人人数一般不超【。过业：主委员会委员人数的！150？%业主推荐的委员】候选人？人数较多《时由筹备《组根据业主委员会】。委员：产，生，。办法确？定， 筹备组对候选人】资格审查确认后按照！规定：程，序，组织选举《根据得票多少顺序选！出业主委员会成员】和候补委员 第五】十九条？  业主委员会【委员、候补委员当】选应：当经专有部分占建筑！物总面？积过半数的业—主且占总人》数过半？数的：业主同意 》业主委？员会委员、候补委员！当选名额不足—或，者无人当选的—可以：重新选举《也可：以补选具体方式由】筹备组？在选举？办法中？。确定 业主委员【。会换届选举参照本】条相关规定但业主大！会，对委员、候补—委员当选名额—不足或？。者无人当《选的具体《处理方式作出—决议的按决议—执行： 第六十条  业主！委员会应当自—产生之日起3—0日内向物》业所在地街道办事】处（镇政府）备【案并在物业管理区】域内公示 第六十】一条  业主委员会！向公：安，机关申请刻》制业主委员会印章时！应当提供业主委员会！备案回执印章—。刻制后应当》报所在地街道办事处！（镇政？府）备案 第六【十二条 《 业主委员会委员】职务终止或》辞职的应当自—终止之日《或辞职起的3—个工作日内》将所：保管：的档案资料》、，印章及业《。主大会的财物移交给！业主委员会》拒不移交的业—主，委员会应当将其拒】交的行为予》以公告并商》请辖：区公安机关协助移交！。；拒交行为》给业主造成损失的】依法追究其法—律责任 业主—委员会委员缺—员候补委员递—。补为委员当缺员超】过40%应》当召开？业主大会增补；当】缺员超过50%【。的，。街，道，办事：处（镇政府》）应当组织》召开业？。主大会会议重—新选举业《主委员会 第六十三！条  业《。主委员会任期届满】前2个月业主委【员会应？当组织换届选举【并在任期《届满1个月》前将换届选举方【案报辖区街道办事处！（镇政府） 业主】委员会任期届满尚】。未完成换届选举的由！所在地街道》办，事处（镇政府—）根据实际情—况，按，照下：列规定处《理 （一《），街道办事处（—镇政府）《确认前？期选举工作合—法的由？街道办事处（镇【政府）指《导，、，业主委员会协助【继续：完成换届选》举 ：（，二）：前期选举工》作程序？违法：或者：具有：其，他影：响，换届：。选举的？重大事项由街道【办事处（《镇政府）组》织召：开业主大会重新【举行换届选举 第六！十四条  业—主代表作为筹—。备组成员的应当参照！条例第？二十三条及我市相】关，。规定的业《主委员会委员资【格条件 业主—因故：不能参加业主—。大会会议的可书面委！托代理人《参加并行《使投票权但》代理人不享有被【选举权；不具有完全！民事：行为：。能力的？业主：由，其监护人代为—行使投票权 同一物！。。业管理区域》内有两幢以上房屋】的可以以幢、单元、！楼层等？为单位推选若干名业！主代表参加》业，主大：会会：议推选业主》代，表，参加业主大会会【议的业主《代表应当提》前就业主大会会议】拟讨论的事项—。征求其所《代表：。的业主的意见并将征！求意见的《结果在该单位（幢】、单元、楼层—）区域如《实公示公示时—间不少于 3— 日凡需投票—表决：的，业，。主赞同、《反，对或者弃权的意见】应当经？业主本？。人签字？业主代？表，应在业？主大：会会议投票时如【。实反映 《第六十五条》  社区居（村【）民委员《会代行业《主委员会职责—的其代行时》限制该物业管理【区域的业主委员会选！举产生之日》终止 ？第，六十六条  —物业管理区》域内共有部分、共有！设施设备《的经营所得》、共有设施设备报废！后回收的《残值等公共收益资金！有，业主大？会表：决通过开支预算【方案的按预》算方：案执行若没有通过业！。主大会表决通过的】应转入物业专项维】修资金并且》按照：。业主建筑面》。。积分摊进入业主分】户账：中；同时参照重【庆市江北《区物业专项维—修资：金管理实《施细则相关》规定程序使》用， 第七章  【行政处理 》  第六《十七条  对违反】本实施细则规—定的行为《法律、法规有处【罚规定的从其规定】 第六十八条  物！。业服：。务企业有下列行为】的区：房管局依法予以【行政处理《 （一）承接物业】项，。。目，。后因物业《服务企业责任造成】未按规定向行—政主：管，部门进行物业服务合！同备案？的一年内不得参加】物业管理招投标活动！并记入诚信档案【； ：（二）业《主多次投诉》未履行？好物业服务合—。同约：定，义务的或《侵犯：业主权利的经—核实后责令限期整改！并记入诚信档案一】年内不得参加评优】活动 ？（三）不积》极配合相关行政【部门：开展物？业管理？、协调工作》的责令限《期改正逾期仍不改正！的暂缓一年物—。业企业资质》升级：予以通？报并：记入诚信档案； 】（四）业主》大，。会选聘新的》物业服务企业后未】在物业服《务合同终止后—的规定？时限内退出影响【新的物业服务企业】接管；退场时未主】动向业主委员会移】交相关物业》档案、物业服务相关！资料和物《业服务用《。房未将小区业主预】交的物管费、水、电！费等预收费用—转交：。给新的物《业服务企业的—责，令限期改正逾期仍】不改正的《予以通报并记入诚信！档案：。不得参加物业管【理招投标活动； （！五）在物业项目招投！标过程中通过—低价恶意竞争取【得项目的责》令限期改正逾期仍不！改正的？。一年内暂缓物业资】质升级予以通报并】记入诚？信档案；《 （六）未》做好物管《费调价期间的—小区业主宣传和维】。稳工：作的责令限》期改正逾期》仍不改正《的一年？内暂缓物业》资质升级并予—以通报并《记入诚信档案—； （？七）因？物业服务企业原因出！。现重特大安全管【。理事故的责令限【。期改正逾期仍不改】正的予以通报并记入！诚信档案；并由区安！全监：督管理局依法查处】 第六十九》条  对未按—规定办理完成的【。案件实行问责制【对经过相关部门多】次催促仍未按—承诺时限完成交办任！务，超过两个月》的由区政府分管领导！对责任？单位主管负责—人进行诫勉谈—话 第七《十条 ？ 业主委员会—成员有？侵吞、挪用共用部位！收益：和物业专项维修资】金、非法使》用业主委员会印章给！。业主造成损害等【行，为的：应依法追究责任【人的民事《责任、行政责—任和刑事责任 【第七十一条  行】政职能部门工作人】员未依？。法履行职责玩忽职】守、滥用职权—、收：受企业和业主贿【赂、徇私舞弊致【使物业管理工作【无法开展给当—事人：造成损失的移送纪】。检监察部门处理【。；构成？犯罪：的依法追究刑事【责，任 第八章—  附  则   ！第七十二条  本实！施细则由区房管局负！。责解释 第七十【三条  本实施【细则自？公布之日起实—施，