重庆市江北区物业管！理实施？细则（？试行） 第一章【  总 《 则 第一》条  为《进一步？规范我区物业管理服！务活动维护业—。主、使用人、物业】服务企业和》建设单位的合—法，权益明确《区级相关职能部【门、街道办》。事处：（镇政府）》以及建设单》位的职责《根据中华人民—共和国？物权法、《物业管理条例和重庆！市物业管《理条例？（以下简称条例【）的规定结合我【区，实际制定本细则【 ，第二条  本区行政！区域内物业》管理：及相关监督管理【活动适用本实施【细则： 第三条  —区房管局负责—全区物？。业，。管理活动的监—。督管：理 区？。级各相关行政—。职能部？门及各街道办事处】（镇政？府）按照各自职责】负责本行政区域【内物业管《理活动的监督管理及！物业管理区》。域内的行政管理工作！ 第：四条  根据国家】和重庆相关的政策】。原则制？定扶持物业行业【的优惠政策在—税，收、项目创优、企业！涉及物业管理区【域的业主用水、【用电费额标准—及企业节能减排等】方面：给予支持《和鼓励；《引导：、推动老旧住宅区】、安置小区实行专业！化、：。市场化的物业—管，理，促进物？业服务？行业的持续》发展   第—二章  物》业管理？监督工作机制 】第五条  成—立江北区物业—管理工作指导小【。组组：长由区？政府分管副区长担任！副组：长由区？政府办公室》联，系，副主任和区房管局】局长：担任成员为区各【。相，关行政职《能部：门及：街，道办事处（镇—政府）主要负责【人 区物业管理工作！指导小组下设—办公室由区房管【局局长担任办—公室主任主持办【。公室：的日常工作 第六条！  区级各》相关职能部门—应明确物业管理专（！兼，）职人员负责物业管！。理，纠纷：协，调工：作；街道办》事处（镇政府—）及社区居民—委员会应明确分管领！导和专（兼》）职：人员做好辖区物业管！理的相关工作—区级各？相关职？能，部门和？。街道办事处（—镇政府）应将物业专！管人员的姓名、单】位、联系方式公示】在物业管《理项目显著》位置供群众直—接联：系，。、咨询 第七—条  建立》公开监督《制度各职能部门和街！道，办事处（镇政府【）对群众投诉案件的！。受理：。时限、办理流程、办！理结果予以》。公，示并接受社会监督对！群，众满意度进》行抽查、回访确【。保物业矛盾纠纷【调处工作的落实和】推进 第八条  】建立：案件督办制》度对：本，实，施细：则第三章中有—关行政职能部—门、街道办》。事处（？镇政府）职》。责所涉？及，的物：业投诉案件应在【受理后五个工作日】内及时？回复处？理情况建立月报、通！报和：逾，。期未办理的督办制度！ 第九条  制【定对各相关职能部】门和街？道办事处（镇政府）！物业管理工作目标】管，理考核指《标体：系 第十条  建】立区物？业管理信息系统信】息系统内设立—。网上咨询和投—诉专栏平台将—区级各？相关职能部》门和街道办》事处（镇政府）职能！职，责、物业行》。政管理人员联—系方式和物业服务企！业诚：信等信息向社会公开！；方：便群众？反映物业诉》求 第十一条  建！立物业服务企业信用！监管机制《区，房管：局负责？指导区物《业管理？协会建立物业服【务行业信用和—投诉核查记录和企】业法定代表人、项目！经理：信用：。档案： 物业管理》协会负责本区行【业，信息的组织与发【。布该信？用档案可以给物【业小：区更换物业服务企业！提供参？考 建立物业项【目，经理年？度述职评议制度【评议过程应当邀请社！区居委会和业主代表！。参加评议结果抄【报区房管局、街道】办事处和《物业项？目经理隶《属的公司并将评【议情况？载，入项目经理信用档案！ 企业诚信档案作】为物业服务企业资质！。升，级重：要参考条件有不【良记录的企业—取消行业内当年【所有评优、评—先，。资格 第三—章  行《政职能部门》、街：道办：事处：（镇政府）工作职】责 第十二—条 ： 区房管局负责本行！政区域内物业管理活！动的监督管理履【行以下工作职责 】（一）起草全区物业！管理工作规》范性文？件； （二）—按分级审批原则对】物，。业服务企业进行资】质管理； 》。（三）负《责办理物业管理【用，房、物业管理招【。投标、物业服务合同！等备案事项》； （四）指—。导街道办事处（【镇政府）履行物业管！理监管？职责：； （？五，），做好：物业项目创优达标工！作、物业服务企【业诚信档案建设； ！（六）对全区物业区！域房屋安全进行业务！指，导和：排危：抢险技术指导—； （七《。）做好物业专项维】修资金的监》管，； ：。（八）？督，促建设单《。位向所在地》街道办事处（镇【政府）移交物业【档案、前期物业【服务合？同备案资料及临时】。管理规约； （九）！处理职责范》围内物？。业管理事《项； （十）法【律、法规、规章规】。定，的其他职能 —。第十三条 》 区城乡建》委履行以下职责 】（一）对《全区房屋《建筑工程《质量保修的》监督管理； （【二）参与处》理房屋装饰》装修过程中的—有关问？题； （三）督促工！程建：设单位（含开—。发企业）做好—房，屋质量保证书中所列！项目：的维护维修工—。作，； ：（四）依法处—理物业？区域内业《主损坏或擅》自，变动房屋承重—。。结构、主《体结：构的违法行》为 第十四条  区！规，。划分局？履行：以，下职责 （》一）对？物业服务《用房：配置：在规划？方案中注明位置和】面积； （二）【依法查处物业—区域：内占用地上或地下空！间，违法建建《（构）筑《物（含屋《面搭建？、地下开挖、—破坏或改变房屋外】。。观等）的行为； （！三）编制旧住—宅小区综合改造规】划按照住《宅小区的建设—标准和物业管理要】求提出规划设—计标准； （—四）对物业管理【用房、公共配套建】筑、绿地、》活动场地、停车场】等达不到规划设【。。计标准要求的不【予审批； （五【。）对住？宅小区供水、供电、！供气、排污等—设施和技术规范按】照分户计《量等行？业，标准的要求进行规划！。审批从源头上解决】。小区供水、》供电、供气》、排：污等公？用，设，施管理的问题； 】（六）负《。责对房屋外墙—立面维？修效果进行审核【；， （七）协调处理职！责范围内的相关【纠纷 第十五条【。  区？经济信？息委履？行以下职责 （【一）做好电、—气方面的供应—保障协调《。工作积极《调，解，因供电、《供气：而产生的物业—管理纠纷协调物业】区域电、气正常供】给； （二》）指：导并督？促新：建住宅房《屋安装“一》户一表”和老住宅】区，“一户？一表”改造推进【电、气？。部门：向最终使《用人收取费用的工】作 第十六条 【 区市政园林—局，履行以下职》责 （一）对—物业小区《外人行？道上乱设摊点、乱】贴乱挂等进行清理整！治； （二）对物】业小区？内的园林、绿化【。、化粪池、排污【管道、二次供水设施！进行监督指导和【协调处理此类矛盾纠！纷； （三》）做好水方面的供应！保障协调工》作积极调解因—供水而产《生的物业《管理纠纷协调—物业区域水正常【供给； 《（四：）指导？物业服务企业在物业！管理：区域内划《分停车位及行车【。路线标？志 第十《七条  区环保局】履，行，以，下职责 《（一：）依法？查处物？业管理区《域，内单位（自然人）】固定声源噪声、废】气、毒气《、放射？性污染、油烟污染、！污水排放《等违法行《为； ？（二）协调处理环】保，方面的？相关：纠纷 第十》八条  区公安【分局：履行：以下职责 （一）指！导业主委员会和物业！服务企业落实各【项治安管《理措施； 》（二）对物业区【域的护卫人员—实施：监，督、管理和》备案制度； （【三）建？立物业服务》企业秩？序人员？。。培训制度《； （四）加强业主！委员会印章》刻制、私刻（伪【。造）印章的追缴管理！工作和处理侵占物】业公共收益行为； ！（五）对《物，业，小，区外违规乱》停放车辆等进—行清理整《治 第十九条  区！消防：支队：履行以下《职责 （一）—。依法查处对物—业，管，理，区域：内占用、《堵塞消防通道—。的行为； （二）】依法查处《物业管理区域内破】坏消：防，。设施的行为对物业】管理区域的消—防设施和《消防工作进行检查和！。指导； （三）指】导物业服《。务企业护卫》人员的消防》技，能培训和消》防安全知识培训 第！二十条？  区工《商分局？履，行以下职责 （一）！依法不予《。受理物业区域业【主在未经有利害【关系的业《主同意或业主—委员会（社区居【民委员会）》“住：改商”证明的前提下！将住宅改为餐—饮、娱乐性用房【的申请？； （二）依法查】处物业？管理区域内》无须取得许》可证但？应当取得营业执【照或：已经取？得许可证但未依【法领取营业》执照擅自从事—经营活动的行—为； （三）—加强对房地产广告及！物业管理区域内【共用部位《发布：广告内容的监—督管理 第》二十：一条  区发展改革！委履行以下职责【 ，（一）？。对，全区物业服务企业】明码：标价的收费》行为进行指导—和监管； 》（二）？依法查处物业服务】企业：超标：准，停车收？费行为； （三）】。协调处理物》业区域内停车收费】和物业管理》费收费问题产—生的矛盾《纠，纷， 第二十二条 【 区维稳办履—行好以下职责 牵头！。处理因物业纠纷引发！的群：体，性事件参《与重大？。物业：矛盾：纠纷的化《解，工作 第二十三条 ！。 区质监局履行【以，。下职：责 （一） 参与】处理因电《梯运行问题引—发的矛盾纠纷—；， （二）《 指导老旧》住宅小区的电梯改造！工作； 《（三）？协，调专业机构对电【梯，维修项目及价格进行！咨询 第《二十：四条：  区委宣》传部、区文化—委履：行以：下职责？ 协调报纸、广播】、，电视、网络等各类媒！体，对物业？管理进行正面宣传、！引导对物业》服务矛盾纠纷进【行客观公正报道【组织发动相》关单位？按各自职责做好信息！公开：营造：和谐物管的舆论氛围！ 第二？十五条  区土地房！屋权属登记》中心应履行协助【街，道办事处（镇政府）！指导建立物业管理区！域建立业主大会和业！主委员会《。时核实相关》业主身份信息—的职责 第二十【六条  街道办事】处（：镇政府）《履行以下职责 （】一）指导辖区内物业！区域具备《条件建立首次—业主大会《的组织筹备工—。作，； （二）》在业主？委员会不作为—的情况下依》据物业管理》区域内？业主：总人数百分之—二，十以：上的业主书面要求】召开业主临时—大，会的应当《。在条例？规定时限内组织召】开业：主大会实《。施罢免业主委员【会成：员、业主委员会逾】期未换届等事项； ！（三）责令》限，期改正或者》撤销业主大会、业主！委员会作出的违反】法律、法规的—决定并通《告全体业主；— （四）办理业主委！员会备案《事，项； （五）组【织召开？物业管？理联席会《议，依法处理物业管【理信访事项； （】六）调解辖》区物业管《理纠纷协调物业管理！与社区建设之—间的纠？纷； ？（七）对已建成并交！。付使用但未划分【物业：管理：区域的项目需要实施！物业管？理时在？征求相关业》主意见后会同—。相关部？门划定物业管理【区域并？送区房管局备案；】 （八）《指导和监督老旧住】宅，小区和城市综—合整治后的小—区物：业管：。理； （《九）对辖区房屋【安全：进行：监督管理和组织排危！抢险工作； （【十）指导《。社区安排专人处理】物业管理事项 第】二十：七条  社区居民委！员会履行以下事【项 （一）建立本社！区，物业管理《工作有关基础数据（！含，小区基本情况、物】业服：务企业、建设—单位、？。业主委员《会、基本《。情，况等）的台》账进行动态管理【； （二）协调处理！本辖区内物业—。区域物业纠纷—。； ：（三）抽查》核实业主大会签名的！真实情况监督—业主委员《会决议公示等—有，关事项； （—四，）代管已经》解散或者任》期届满？。但尚未完《成换届选举工作【的业主委员会的【财物、资料、印【章等； （》五）对？未成立业主委员会的！该物业区《域，项目由所在社—区居委会组织业主】重新选聘物业服务】企业 第四章 】 物业矛盾》化解机制 第二】十八：条  构建人民调解！、，行，政协调？、司法调解、信【访调解相互衔接【的物业管理》服务矛盾《纠纷：化解工作模式建【立区：、，街道办事处（镇政府！），、社区三级》物业管理服务矛盾】。纠纷受理、调解和处！置组织体系及—时解决物业管理服】。务矛：盾，纠纷 第二十—九条  区物—业管理工作》指，导小组办公室会同】区，法院、区司法局以】及区级各相》。关职能？部门建立《区物：业管理服《务矛盾？。纠纷：调解中心（以下【简，称区：物业纠纷《调解中心） 街【道，办事处（镇政府）】、社区居《民委员会会同相关部！门，聘请物业纠纷调解员！负责辖区内物业【管理矛盾纠纷的调】解和处置 第三十条！  区物业纠纷调解！中，心负责全区物—业纠纷的组织领导和！整体协调《负责全区物业—纠，纷调处工作》的调研和规则指【导；负？责重大疑《难，物业：纠纷的调处；负责】物业纠纷《调处情况的统计、上！。报；负责开》。展法律咨询和法【制宣传教育活动 】第三十一条 — 区物业纠纷调【解中心的办公场地】和设施？由区房屋管》理局提供；工作所】需，经，费由区财政予以【解，。决 第三十二—。条  ？区物业？纠纷调解中》心在区物《业管理工作领导小】组领导下《。工作：下设区物《业纠纷调解委员会、！区法律援助中心物业！纠纷法律援助—工作站两个服务工】。作平台同时依托街道！。。办事处、《社区人民调解委【员，会，共同：做好物？业纠纷调处工作 】第三十三条》  物业纠纷调处实！行区物业纠纷调委】。会、街道《办事处和社区调委会！三，级受理运《行机制物《业纠：纷调解程序》由，社区调？委会首先受理—调解的双方或—多方未达成一—致的由社区提—请街道办事处—调委：会进行调解调解的】双方或多方仍未达】成一致的由街道【办事处提请区—调委会进行调解【；如：确，系重大、复杂、【疑难纠纷案件经【街道办？事处调委会》同意后纠纷当事人】。可直接向区物业纠纷！调委会申请调解【 第三十四条  区！物业纠纷调解委员会！实行委员制》。由3-9名委员【组成委员《由相关职能部门推】选工作人员》及，熟悉政策法律—的专业人士》和物业管理专业人】员担任实行专—职与兼职《相结合建立法律【。专业人士《、物业专家》。兼职人民调》解员库各街道办事处！、社区调委会应确】定1：。-2名物业纠纷调】解员并？报区：司法局？。备案 第三十五条 ！ 街道？办事处调《委，会负责调解本—街道办事处区—域内发生的较—。大物业纠纷》；向区物业纠纷调】解中心反馈社情【民意信息；指导社区！调委会？或社区物业纠—。纷调：解员开展《调解工作《；向：物业行政主管部门提！出有：。关物：。业管理方《面的政策建议；【开，展辖区内物业管【理方面的《法制：宣传咨询《、服：务活动 第》三十六条《  ：社区：。调委会、社区—。物业纠纷人民调【解，。员在街道办事处调委！会指导下开展工【作调：解一般物业纠—纷；开展法律—咨，询服：务；定期向街道办】事处调？委会反馈社情民意】信息；参加区、街道！办事处？组织的物业管理方】面的专业知识培训】。和法制宣《传活动 第三十【七条  区人民法院！对物业纠纷》当事人经调解达成的！协议可进行》司法确？认若调解《不成为当《事人及时《依法起诉提供便利】 区物？业纠纷调委会与【驻，区法院人民调解【室实行联《动充分运用》各项资源化解矛盾】纠纷： ，第三十八条》  提起诉讼的【一方当事人符合法】。律援助条件的可以向！区法律援《助工作中心提—出法律援助申请由】区法律援助》中心提？供，法律援助服》务 第？五，章  物业服—务企业 第三十九条！。 ， ，本区物业《项目的建设》单位应？当按照物业承接【查，验办法（建房〔2】010〕165）】规定与物业》服务企业在物业【交付15日前—完成物业《共用部？位、共用设》施设备的承接—查验工作物业—服务企业应》当自物业交接后【30日内持下列文】件向区房管局办理备！案手续； （—一）前期《物业服务合同； （！二）临时《管理规约； （三】），物业承？接查：验协议； （四）建！设单位移交》清单； （》五）查验记录； 】（六）？交接记录《； （七）其—他承接查验有关【文件 承接》查验：工作可邀请业主代表！、区房管局和—所，在，地街道办事处（镇政！府）参加；可以聘请！相关：专，业机构协助进行 外！地或跨区注》册的物业服务企业在！办理承接项目物【业服务合同备—案时应出具物业管理！。资，质登记所《在地房地产行—政主管部门》的，物业企业《诚信证明 物—业服务企业在本细】则实施之前》已承接本区物业项】目但尚未履行备案手！续，的应当自本细则实】。施之日起60日内持！物业服务合同及备案！要件向区房管局备案！ ，第四：十条  物业服【务合：同尚未到期物业【服务企业要》求提前退出》的物业服务企业应当！与，业主委员会协商【处，理物业服务合同【终止事？宜并：书面报告物业所在】地街道办事处—（镇政府）、区【房管：局在新的物业服务企！业尚未入驻前应做好！小区：服务和稳《定工作不得擅自撤】离 物？业服务合同将到【期物业服务》企业：决定退出物业管理区！域应当在物业服【务合同届《。。满前三个月以—。书面形式报》告物业所《在，地街道办事处（【镇政府？）、区房管局 第四！十，一条  有》下列情形之一的物业！服务企业应当退【出物业管《理，区域：不得以物业》。服务中的债》。权债务纠纷未解决】、阶段性工作未完成！等为由拒绝退出 （！一）物业服务—合同尚未到期但【应依法解《除或终？止； （《二，）因：物业服务未》达到：物业服务合同约【定存在违约情—况，的，经业：主大会表决决—定重新选《聘物业服《务企业的； （三）！人民法院判决或者】。仲裁机构的生效【裁定要求物业—服务企业《退，出的； （四）物业！服务企业资质—被依法？吊销的； （五【）依法不得继续从事！物，业服务活《动的：。其他情形 物—业服务？企业退出后物业服】。务合同遗留的纠【纷等：有关：问题可以通过—协商、调解、—仲裁：以及：。诉讼：。等途径进行解决 第！四十二条  物业】服务企业应当—。。。按照下列规定落实安！全，。生产：责任 ？（一）建《立健全安全管理责】任制； （二）制】定安全巡查》、安全宣传、—。安全隐？患整改等《。有关安全《管理制度； （三）！保障安全措施、【安全宣传《、安全培训、—安全隐患整改—等所需经费》的投入？；， （四）《定，。期开展安全隐—患排查发现、—消除安？全隐患后及时向所】属街：。道办事？处，。（镇政府）》和相关？行政管理部门—书面报告； —（五）？制定安全《事故应急《处，置预案； （六）及！时如：实报告已发生的安全！事故； （》七）：其他依法应》。。当，履行的安《全生产？责任 第《四十三条  —。物业服务企》业，应按：照下列规定履行【物业：服务区域《项目的装修管理【职责 ？（一）制定物业服务！区域的装修管理服务！方案：和制度； （二）物！业服务企业在协助】开发建设单位—办，理购房业主入住【手续：时应：当，以书：面，形式：向业：主明确房屋》装修和使《。用过程？中禁止的各类行【。为和装饰装修—的行为规范并交由业！主签字认可； 【（三）审《核装饰装修》图纸和装修设计【方案对不《符合法律《、法规要求和—装饰：装修技术规范的不予！备案；？ （四）配置—专业：。的工：程技：术人员加强日常【的巡查？和监督检查对条例】第五十九《条，规，定的：装修活？动禁止的行为应当】进行及？时的劝阻、制止（已！建立业主委员—会的应？告，之，并会同业主委员会共！同进：行）并？下发整改通知书；对！劝阻和制止》无效造成严》重后果？或拒不改正的应及时！向区城乡建委报【告；： （五）对装—。修，人或者装饰装修企】业违反装修》规定的违法行为物业！服务：企业：应当：根据签？订的装修管理服务协！议的约定追究责任】人的违约责任— 第四十《四条  倡导和鼓】励物业服务》。企业以前期顾—问等方？式提前介入》房地产项目的开【发建设？。从建筑设计、施工】以及建筑《材料、？设施设备的选择上提！。出合理化建议鼓【励物业服务企—业在日？常管理中《排，查，高能耗及《不，。符合环保要》求的：设施设备《开展技术革新和【设备改？造，提高能源利用效率】鼓，。励有条件的物—业服务企业在物业】管，。理区域内《推行节能效益—高的新技术》、，新方法促《进节能？、节水、垃圾处理、！环境绿？化、环？境污：。染，和环境保护》等方面的节》能减排成果得到广泛！运用和推广》 第四十五条 【 相关行《。政主管部门在物【业服务企《业年度考核》或评优时《应当充分听取街道办！事处（镇政府）的】意见和？建，议 ：第四十六条  【建立前期《物业项目质量—。保证金制度和物业】项目交接履约保【证金：制度 前期物—业质量保证金是指房！。地产开发企业按【规，定，设立专户作为物【业，。保修期？履行保修义》务的资金即建设工】程竣工结算和—物业项目完成承接】查验实施前期—物业管？理服：务后房地产开发企】业应按国《家建设工程》质量保证金管理暂行！办法：规定将预留》的工程？。质，量保证金转作物【业质量保证金—划转交存到区政府指！定的商业银》行专户存储物业项目！保证：金交存、管理、使】用办：法由：区政府另行制—定 物业项目—交接履约保证金【是指物业服务企业】在承接住宅》物业项目时一—次性按？规定缴？纳的履约保》证金其？缴纳金额为》经测算物业》服务企？业，承，接项目？3个：月的应收《物，业管：理费的7《0%并？专户交存到区房【管局指定的商—业银行设立的专户物！业服务企《业，全面：切实履行物》业服务？合同：。的在顺？利撤离交接》后将退还给物业服务！企业 该项目—保证金主要》用于街道办事处（镇！政府）或业主委员会！在出现以下情况时组！织应急的物业—服务 （一）物业服！。。务合同期限》内物业服务》企业违？反约定单方》面撤离小区、强制】退，出； （二）—因破产等原因事实】上或法律上不—。能履行物业服务义】务使物？业服务企业不能维持！正，常的服务秩序； （！三，）物业服务》企，业退出后全体业主】还尚：。未确定小区》新的：物业管理方式 应】急，物业服务实》施前街道办事处（】镇政府？）或业主委》员会：应将服务内容—、服务期限》等相关？事宜在物业区域【。内公告？。该项保证金支—付应急？物业服？务费的不足部分【由全体业《主承担？ 物：业服务企业履约【保证金管理办—法由区房管局—负责制定《 第六章 业主 ！业主大会和业主委】员会 《第四十七《条， 下列主体在物业】管理活动中依法享有！业主权利、履行业主！义务 ？（一）房地》产权证或《者不动？产登记？簿记载？的所：有权人；《 （二？）尚未？。登记：。取得所有权》。但基于买卖、赠与、！拆迁补偿等旨在【转移所有《权的法律《行为已经合》法占：有建筑物专有部分的！单，位或自然《人； （三）依据】人民法？院或仲？裁机构的生效法【律文书取得建筑物】专有：部分所有《权的单位《或自然人； （【四，。）因继承《或者：。受遗赠取得建筑物专！有部分？所有：权的单位或自然人】； （五）因合法】建造取？得建筑物专有—部分所有《权的单位《或自然？人； （六）其【他符合法《律、法规规定—的 符合前款—规定的？主体应当《提供合法、有效【的证明？文件 第《四十八条  业主所！拥有物业《专有部分的建筑面积！按照下列方法认定 ！业主所拥《有物业建筑面—积，按照房地产权证记载！的建筑面积》计算；尚《未登记的按照竣工测！绘的面积计》算；尚未竣》工测绘的按房屋【买卖合同记载—的面积计《算， 第四？十九条？ ， 业主人数计算【一个权证为一个业】主对已出《售但未办理房地产登！记的物业业主人数按！。商品房？买卖合同数》计算一个合同计【为，一个业？主人数？；对未出售的物【。业建：设单位计为》。一个业主《人数 总人数按【照前：项的统计总和计【算 第五《十，条  业主联名提议！召集业主大》会临时会议的应书】面，提供业主签名的【。资，料，。和有效联《系方：式 业主委员会【应，。在收到提议后15日！内按照提议记载的有！效联系方《式核实？业主身份和是—否，达到业？主，总人数20》%以上（含本数下】同）业主委》员会拒不《履，行职责或《者存在争议的由【街道办事处》（，镇政府？）予：以核实 经核实【提议符合规》定的业主《委，员会应当自核实后】的15日内》就提议议题》召集业主大会—。临时：会议 业主大会对物！业管理事《项已：作，出决定的业》。主委员会《在一：年内不能再就同一】。事项组？织召集业主大会【临时会议；但街【道办事处（镇政府）！、人民法院依法撤销！业主大会决》定的：除外 第五十一条 ！ 召开业主大会【临时会议《的由所在地》街道：办事处（镇政府）】结合实际《情况选？择方便业主》真实意见表》达的方式和时间【组织投票投票—表决时间应当不【少，于5日 第》五十二？条  物业服务企业！或者业主委》员会按？条例：要求：应当选择方》便业主？知晓：的方式？和时：间“公？示”有关事项根据实！际情况选择下列至少！一种形式作为补【充 （一《），在物：业项：目服务场所、—业主委员会办公场】所张贴； 》（二）在物业管【理区域的主要—出入口或宣传—栏张贴； （三【）在物业管理区【。域内的广场》、商场等人流—密集的商业、—。文化服务设施出入】口张贴 第五十三】条  经《街道办事处（镇政】府）调？查核实业主大—会、：。业主委？员会的？决，定，确有违反法律、法规！规定的街道》办事处（镇》政府）应《当责令其限期改【正，业主大会、业—主委员？会逾期仍不》改正的街道》办事处（镇政—府）依法撤销业【主，大会、业主委员会的！决定并通告全体【业主 第五》十四条  》符合条例第》十三条规定具备成】立业主大会条—件的物业管理—区域：街道办事《处，（镇政府《）应当在收到告知或！。申请后30》日内通知建设单位报！送以：下材：料 （一《）物业？管理区域证》明； （二）房【屋，及，建筑物？面积清？册； ？。（三：）业主名册》； （？四，）建筑规划总平【面图； （五—）交付使《用共用设施设备的证！明； （六）物【业服务用《房配置证明； （】七）其他有》关的文件资》料 建设《单位应当在收到【。街道办事《。处（镇政府）通【。。知后十日《内报：送以上？材，料 第五《十五条  物—业，管理区域筹》备召开？首次：业，主大会建《设单位或者》物业服务《企业应当予以—配，合 第五十六条  ！业主委员会应结【合物业？管理区域规》模、业主人数—等，因素就业主大会【、业主委《员会活动开支是否从！物业公共收益或【。者其他合法资金来源！。中提取和公共收【益开：支预算方案》先征求？。过半数业主意见后】召开：业主大会经占建筑物！总面积过半数的业主！且占总？人数过半数的业主同！意后方？可使用？ 业主大《会应：当在管理规约—。。。。中倡导业主、承租人！等物业使用》人树立？和培养资《源节约与《环境保？护的：思想观念《和行为习惯 业主委！员会：应当将业主大—会和业主委》员会：活动经费《的使用情况至—少每半年向全体业主！公示一次 第—五，十七条  》业主委员会成—员是业？主，。自治的？公益性？岗位：有条件？的物业管理区域【业主大会《可以根据业主委【员会成员从事公益】性工作情况按月【。给予适当的津贴最】高，额，度不超过前一年度重！。庆市最低工资标准】在公共收益中—列支 业主》委员会主任或副【。主任原则上只在【一个物业管理—区域内担《。任 业主委员会成】员、候补委员实【行承诺？。制度承诺内容；不得！接受物业《服务企业《提供的物业服务【费减免、停车费【用减免以及》其他物质、现金等不！正，当利：。益不得采取》挪用、欺骗等方式非！法，侵占物？业专项维修资金、】物业共有部》分收益？等全：体业主共《。有的资金承》诺方：式可以在选举大会】。上口头承诺》。或书：面承诺公示 物【业服务企业应当将】业，主委员会《成员缴纳物业服务费！、，水电气费、停车【费、物业专项维修资！金等：情况每年向》全，体业主书《面公示一次时—间不少于10日 第！五十八条  业主委！员会成员候选—人由筹备组推—。荐30名以上业【主也可以联名推荐1！名候选？人但同一业主只有】一次联名推荐权 】业主委员会候—选人人数一》般不超？过业：主委员会《委员人数的1—50%业主推—荐的委？员，候选人人数较—多时：由筹：备组：。根据业主委》员会委员产》生办法确定 筹备】组对候选《人资格审《查确认后按》照规定程序组织选举！根据：得票多少顺序选出】业主委员会成员和】。候补委员 》第五十九条 — ，业主委员会委员、候！补委员当选应当【经，专有部分占建筑物总！面积过半数的业主且！占总人数过半数的业！主同意 《业主委员会委员、候！补委员当选名—额不足或者无人当选！的可：以重：新选举也可以—补，。选具体方式由筹【备组在选《举办法中确定 【业主委员会换届【选举参照本》条，相关规定《但业主大会对委员、！候补委员《当选名额不足或者无！人当：选的具体处理方式作！出决议的《按决议执行 —第六十条 》 业：主委员会应当自产】。生之日起《30日？内向物？业所在地街》道办事？处（镇？政府：）备案并在》物业管理区域—内公示 第六十一条！  业主委员会向公！安，机，关申请刻制业主委员！会印章时应当提【供，业，主委员会《备案回？执印章刻制后应当】报，。所在地街道》办事处（镇政府【）备案 第六—十二条  业主委员！会委员职务终—。。止或：。辞职的应当自终【止之日？或辞：职起：的3个工作日内将】所保管的档案—资料：。、印章？及业主大会》。的财物移交》给业主委员》。会拒不？移交的业主委员【会应当？将，其拒交？的行为予以》公，告并商请辖区公安】。机关协助移交；拒交！行为给业《主造成损失的依法】追究其法律》责任 业主委员会】委员缺？员候补委员递—补，为委员当缺》员超过4《0%应当召开业主】大，会增补；当缺员【超过50%的街道办！事处（镇政府—）应当组织召开业主！大会会议《重新选举业主委员会！ 第六？十三条  业主委员！会任期？届，满前2个《月业主委员会应当组！织换届选举并在【任期：届满：1个月？前将换届选举方案】报辖区街道办—事处（镇政府—） 业主委员会任期！届满尚未完成换届】选举的？由所：在地街道办事处【（镇政府）根据实际！情，况按照？下列规定处理— （一）街道办【事处（？镇政府）《确，认前期选举工—作合法的由街道办】事处（镇政府—）指导、业主委【员会协助继续—完成：换届选举 （二）】前期选举工作—程序违法或者具【有其他影响换届选举！的重大事项由街【道办事处（镇政府】）组织召开业主大会！重新举行换届选举】 第六十四条  】业主代表作》为，筹备：组成：员的应当参照条例】第二十三条及我【市相关规定的业主委！员会委？员资格？条件 业主因—故不能参加业主大会！。会议的？可书面委托》代理人参加并—行使：投票权但代理人不享！有被选举权；—不具有？完全民？事行为能力的业主】由其监护人代—为行使投《票权 同一物业【管理区域内有—两幢以上房屋的可】以以幢、单元、楼层！等，为单位推选若干名业！主代表参加》业主大会《会议推选业主代表】。参加：业主大会会议的【业主代表应》当提前就《。业主大会会议—拟讨论？的事项征求其—所代表的业》主的：。意见并将征求意【见，的结果在《。该，单位（幢、单—元、楼层）区域【如，实公示公示时—间不少于 》。3 日凡需投票表决！的业主赞同、反【对或者弃权》的意见应当经—业主本人签字业主代！表应在业主大会【会议投票时如实【反映 ？第六十五条  【社，。。。区居（村）民委员】会，代行业主委员会【职责的其代行时限制！。。该物业管理区域【的业：主委员会《选举产？。生之日终止》 第六十《六条  物业管理区！。域内：共有部分、共有设】施设备？的经：营所得、共》有设：施设备报废后回收】的残值等公共收益】资金有业主大会表】决通过开《支预算方案的—按预算方案》执行若没有通过业】主，大会表决《通过的应转入物业】专项维修资金—并，且按照业《主建：。筑面积分摊进入业】主分户账中；同【时，参照重庆市》江北区物业专项维】修资金管理实施【细则相关《规定程？序使用 》。第七章  》行政处理   第】六十七条  对【违，反本实施细则规定的！行为法律、法规有】处罚规定的从其规】定 第六《十八条  物业【服务企业有下列行为！的区房？管局依法予以行政处！理 （一）》承接物？业项目后《因物业服务企业责】。。任造成未《按规定？向行政？。主管部门进行物【。业服务？。合同：备案的一年内—不得参加物业管【理招投标活》动并记？入诚信档《案； ？（二）？业，主多次投诉未履【行，。好物业服《。务合同约定义务【的或侵犯业主—权利的经核实—后责：令限期整改并—记入诚信档案一年内！不，得参加评优活动【 ，（三）不积极配合相！关行政部门开—展物业管《理、协调工作的责】令，限期改正逾期仍【不改正的暂》。缓一年物业企业【资质升级予以通【报并记入诚信档案】； （四）业—主大：会选聘新的物业【服务：企业后未在物—业服务合同终止后】的规定时限》内退：出影：响新的物业服务【企业接管；退—。场时未主动》向业主委《员会移交相关—物业档案、物—业服务？相关资料和》物业服？务用房未《将小区业主预交的】物管费、《水、电费《等预收费用转交【给新的物业服务企】业的责令限期改正逾！期仍不改正》的予：以通报并记入—诚信档案不》得参加物业管—理招投标《活动：； （五）在—物业项？目招投标过》程中通过低价恶意竞！争取得？项目的责令限—期改正逾期仍不改】正的一年《内暂缓物业资质升级！予以通报《并记入？诚信档？案； （六）—未做好物管费调价期！间的小区《业主宣传《。和，维稳工作的》责令限期《改正逾？期仍不改正的一年内！暂缓：物业资质升级并【予以通报并记入诚信！档案； 《（七）因物业服【务企业？原因：出现重特大安—全管理事故的—责，令限：期改正逾期仍不【改正的予以通报并】。记，入诚信档案；并【。由区安全监督管理】局依法查《处 第六十九条  ！对未按规定办理完成！。的，案件实？行问：责制对经过相关部门！。多次催促仍未按【承诺时限完》成交办任《。。务超过两个月的由区！政府分管领导—对，责任单位主管负【责人进行诫勉谈话 ！第七十条  业主】委员会成员有侵吞】、挪用共用》部，位收益？和物业专项维修【资金：、，非法使用业主委员】。会印章给《业主造？成损害？。等行为的应依法【追究责任人的民事责！任、行？。政，责任和刑事责—任 第七十》一条：  行政职能部【门工：作人员未《。依法：。履，行职责玩忽职守、】滥用：职权、收受企业和】业主贿？赂、徇私舞弊致【使，物业管理工作无法开！展给当事人造成损失！的移送纪检监察部】门处理；构成—犯罪：的依法追究刑事责】任 ： 第八章《  附  则  】 第七十二条—  本实《施细：则由区？房管局？负，责解释 第》七十三条  —本实施细则自公布之！日，起实施？