重庆市江北区物业】管理：实施细则（试—行） ？。第一章  》总  则 第—一条  为》进一步规范我区【物业管理服务活动】维护业主、使—用人：、，物业服务企业和建设！单位的合法权益明确！区级相关职能部门、！街道办事《处（：镇政府）以及建【设单位的职责根【据中华人民共和国物！权法、物《业管理？条例和重庆市物业管！理条例（以下简称】条例）的《规定结合《我区实际制》。定本：细则 第二条—  本区《行政区域内物业【管理及相关监—督，管理活？动适：用，本实施细则 第三条！  区？房管局负责全区物业！管理：活动的监督管理 】区，级各：相关行？政职能部《门及各街道办事处】（镇政府）按—照各自？职责：负责本？行政区域内物业管】理活动的监督管理及！。物业管理《区域内的行政管理工！作 第四条  【根据国家和》重庆相关的政—。。策原则制《定扶持物业》行业：的优：惠政策在税》收、项目创》优、企业涉及物业】管理区域的》业主用水、用—电费：额标：准及企？业节能减排等方【面给予支持和—鼓励；引导》、，推动老旧住宅区【、安置小区》。实行专业化、—市场化的物业管理促！进物业服务行—。业的：持续发展 》  第二章  物】业管理监督》工作机制 —第五条 《 成立江北》区物业管理工—作指导？小组组？长由区政府分管副区！长担任副组长由【区政：府办公室联系副主任！和区房管局局长担任！成员为区各相关行】政职能部门及街道】。。办事处（镇政府【）主要负责人 区物！业，管理工作《指导：小组下？设办公室由区房管】局局长担任办公【室主任主持办公室的！。日常工作 》第六条 《 ，区级各相关职能【部门应明确》物业管理专（兼）职！人员负责物业—管理纠纷协调—。工，作，。；街道办事处—（镇政府）及社区居！。民委员会应明确分】管领导和专（兼）职！人员做？好，辖区物业管理的【相关工作区级—各相：关职能部门》和街道办事处（镇】政府）应将物业专管！。人，员，的姓名、单位—、，联系方式公示在【物业管理项目—显著位置供》群众直接联系—、咨询 第七条【  建立公开监督】制度各职能部门和】街道办事处（镇政府！）对群众投诉案【。件的受？理，时限、办理流程【、办理结果予以公】示并接受社会监督对！群众满意度进—行抽查？、回：访确保？物业矛？盾纠纷调《处工作的落》实和推进 第—八条：  建？立案件？督办制度对本实施】细则：第三章中有关行政】职能部门《、街道办事处（【镇政府）职》。责所涉及的物业投诉！案件应？在受理后《五个工作《日内及时回复处理情！况，建，。立月报、通报和逾期！未办理的督》。办制度？ 第九条 》 制定对《各相关职能部门【和街道办事处（镇政！府）：物业管理工作目【标管理考核指标体系！ 第十条  建【立区：物业管理信息—系统：。信息系？统内设？立网上咨《询和投诉专栏平台将！区级各相关职—能，部门：和街：道办事处（镇政府】。）职能职责、物业】行政管理《人员联系《方式：和物业？服，务企：业诚信？等信息向社》会公开；方便群众反！映物业诉求》 第十一条  建立！物业服务企业信【用监管机制区房管】局，负责：指导区物业》管理协会建立物【业服务行业信用和】投诉核查记录和【企业法定代表人、】项目：经，理信用档《案， 物业管理协—会负责本区行业【信息：的组织与《发布该信用档案【可以给？物业小区更换物【业服务企业》提供参考 》建立物业项》目经：理年度述《。职评议？制度评议过程应当】邀请社区居》委会和业主代表参】加，评议：结果抄报《区房管局《、街道办事》处和物业项》目经理隶属的公司】并将评？议情况载入》项目经理信》用档案 《。企，业诚信档案》作为：。。物业服务企业资【质升级重《要参考条件有不良记！录的企业取消行业内！当年所有评优、【评先资格 —第三章  行政【职能部？门、：街道办？事处（镇政府）工作！职责 第十二【条  区《房管局？。负责：本行政区域内物业管！理，活动的监督管理履行！。以下工作职责 【。（，一）起草《。全区：物业管理工作规范】性文件？； （二《）按分？。级审批原则对物业服！务企业进《。行资质管理；— （三）《负责办理物》业管理用房、物业管！理招投？标、物业服》务合同等备案—。事项：； ：（四）指导街道办】事处（镇政府—），履行：物业管？理监管职责； （】五，）做好物《业项目？创优达标工作、物业！服务企？业诚信档案建—设；： （六）对》全区物业区域房屋】安全进行业》务指导和排危抢险】技术指导《； （七）做好物业！专项维修资金的监管！； ：（八）督促建设单位！向所：在地街道《办事处（镇政府【）移交物业档—案、前期物业—。服务合同备案资料】及临时？管理规约《； （九）处理【职责范围内物业管】理事项； （十）法！律、法规、》规章规定《。的其他职能》 第十三条  区城！乡建委履行》以，下职责 （》一）对全区》房屋建筑《工程质量保修—的监督管理； （二！），参与处理房屋装饰装！。修过程中的有关问】题； （三）督【促工：。程建：设单位（含开发企业！）做好房屋质量保】证书中？所列项目的维—护维修工《作； （四）依【法，处，理物业区域内—。业主损坏或》擅自变动房屋—承重结构、主体结】构的：。违法行为《 第十四《条 ： 区规划《分局履？行以下职责 （【一）对物业服务【用房配置《在规划方案中注明】位置和面积； 【（二）依法查处物】业区域内《占用地上或地下【。。空间违法建》建（：构）筑物（含—屋面搭建、》。地下开挖、破—坏，或改变房《屋，外观：等）的行《。为； （三）编制旧！住宅小区综》合改造规划按照住】。。宅小区的建设标准和！物业管理要求提出】规划设计标》准； ？（四）对物》业管理用房、公【共配套建筑、绿【地、活动《场地：、停车场《等达不到《规划设计标准要求】的不予审批；— （五？）对住宅《。小区供水、》供电、供《气、排？。污等：设施：和技术规《范按照？。分，户，计量等行业标准的要！求进行规划审批【从源头上解决小【区供水、供电、供】气、排污等公用设施！管理的问题； 【（六）负责对房【屋外墙立面》维修效果进行审核】； （七《）协调处理职—。责范围内《的相关纠纷 第十】。五条  区经济【信，息委履行以下—职责 （一》）做好电《、气方面的供应保障！。协调工作积极调解因！供电、？供，气而产生的》。物业管理纠纷协调】物业区域电、—气正常供《给；： （二？）指导？并督促新建》住宅房屋安装“一】户一表”和老住【宅区“一《户一表”改造—推进电、气》部，门向最终使用人收取！费用的工作 第【十六条  》区市政园林局—履行以下职责 （一！）对物？业小区外人行道上乱！设，摊，点、乱贴《乱挂等？进行清理整治；【 （二）《对物业小区内的【园林：、绿化、化粪池、排！污管道、二次供【水设施？进行监督指导—和协调处《理此类矛盾纠纷【； （三）做好水方！面的供应保障协调工！作积极调《解因：供水而？产生的物业管—理纠纷协调物业区】。域水正？常供给？； （四《），指导物业《服务企业《在，物业管理《区域内？划分停车《位及行车路线标【志 第十七》条  区环保局履】行以下职责 —（，一，）依法查处》物业管理区域内单位！（自然人）固—定声源？噪声、废气、毒气】、放射性污染、油烟！污，染、污水排放等违法！。行为； 《。（二）协调处理环】保，方面的相《关纠纷 第十—八条  区公安【分，。局履行以下职责 】（，一）指导业主委员】会和物业服务—。企业：。落实各项《治安管理《措施； （二）对物！业区域的护卫人员实！施监督、管理和备】案制度； （三）】建立物？业服务企业秩序【人员：培训制度； （【四）加？。强业主委《员，会印章？刻，制、私刻（》。。伪造）？印章的？追缴：管理工作和处理侵占！物业公共收益行【。为； （《五）对物业小区外】违规乱停放车辆【。等进：行清理整治 第十】九条  区消防支队！履行以？下职：责 （？一）依法查》处对：。物业：管理区域内》占用、堵塞消防【通，道的行为； （二】）依法查处物业【管理：区域内破坏消—防设施的行为—对物业管理区域的】消防设施和》消防工作进行检查和！指导；？ （三）指导—物业服务企业护卫人！员的消防技能培训】和消防安全知识【培训： 第二十《条，  区工商分局履】行以下？职责 （一）依法不！予受理物业》区域业主在未—。经有利害关系的业】主同意或《业主委员会（—社区：居民委员会）“住】改商”证明的前【提下将住宅改为餐饮！、娱乐性《用房的申请； 【（二）依《法查处物业管—理，区域内无《须取：得许可证但》应当取？得营业执照或已经】取得许可证但未依法！领取：。营业执照擅自从事经！营活：动的行为； （三）！加强对房《地产广告及》物，。。业，管理区域内共用部】位发布广告内—容，的监督管《理 第二十一条 】 区发展改革委履行！以下职责 （一【。）对全区《。物业服务企业明【。码标价的收费行为】进行指导和监管；】 （二）依》法查：处物业服务》企业超标准停车【收费：行为； （》三）协调处》理物业区域》内停车收费和物业管！理费收？费问题产生的—。矛盾纠纷 》第二十二条》 ， 区维稳办履—行好以下职责— 牵头处理因—物业纠纷引发的群】体性事？件参与重大物业矛盾！纠纷的化解工作 】第二十三《条  区质监局【履行以下职》责 （？一） 参与处理【因电梯？运行问题《引发的矛盾纠纷； ！（二） 指》导老旧住宅小区的电！梯，改造工作《； （？三）：协调专业机构对电梯！维修项目《及价格进行咨询 】第二十四《条  区委宣—传部、？区文化委履行—以下职责 协调报】纸、广播、电视、】网络等各类媒体对】物业管理《进行：正面宣传、引导对】物业服务矛盾纠【纷进行客《。观公：正报道组《织发动相关单位按各！自职责做好信息【公开营造和谐物【管的舆论氛围 第】二，十五条  区土地房！屋权属登记中心应】履，。。行协助街道办事处】（镇政府）指—导建立物业管理区】。域，建立业主大会和业】主委员会时核实【相关：业主身份信息的职】责 第？二十六条  街【道办事处（镇—政，府）履行以下—职责 （一）指导】辖区内物业区域【具备条件建立首次业！主大会的组》织筹备工《作； （二）在【业主委员会》不作为的《情况下依据物业【管理区域内业—主总人数百》分之二十以上—的业主书面》。要求：召开业主临时大会】的应当在条例—规定时限《内组：织召开业主》。大，会实施罢免业主委员！会成员？。。、业主委员会逾期未！换届：等，事项； （三）责】令限期改正或者【撤销：业主大会、》业，主委员会作出的违反！法律、法《。规的：决定并通告全体【业主；？ （四）办》理业主？委员会备案事项；】 （：五）组织《召开物业管》理联席？会议依法处理—物业管理信访事项；！ （六）调解辖区物！业管理纠纷协—调物：业管理与《社区建设之间—的纠纷； 》（七）对已建成【并交付使用但未划】分物业管理》区域的项目》需要实施《物业管理时在征【求相：关业主？意见后会同相关部门！划定物业管理区域】并送：。区房管？局，备案； （八）指】导和监督老旧住宅】小区和？城市综合整治后【的小区物业管理；】。 （九）对辖—区房：屋安全进行监—督管理和组织排危】抢险工作《； （十）指—导社：区安：排，专，人处理物业》管理事项 第二十】七条  社区居民委！员会履行以》下事：项 （一）》建立本社区》物业管理工作有【关基础？数据（含小》区基：。本情况、物业服务企！业、建？设单：位、业主《。委员会、基》本，情，况等）？的台账进行》动态管理；》 （二）协》调处理本辖区内物】业区域物《业，纠纷； （三—。）抽查核实业主【大会签名《。的，真实情况监督业【主委员？会决议？公，示等有关事项；【 （四）代管已经】解散：或者任？期届满但尚未—完成换届《选举：工作的业主委员【会的财物、资—料、印？章等：； （五）对—。未成立业主委—员会的该物业区【。域项目由所在社区居！委会组织业主重新】选聘物业服务企业 ！ 第四？章  ？物业矛盾化解—机制 第二十八】条  ？构建人民调解、行】政协调、司法调【解、信访调》解，相互：衔接的物业管理服】务，。矛盾纠纷化解工作】模式：建立：区、街道办事处【（镇政府）、社区】三级物业管理服务】矛盾纠纷受理—、，调解：和处置组织体系及】时解：决，物业管理服务矛盾纠！。纷 第二十九条  ！区，物业管理工作指【导小组办公室会同区！法，院、区司法局以及区！级各相？。关职能部门建立【。。区物业管理服务矛盾！纠纷调解《中心（以下简称区物！业纠纷调解中心） ！街，道办事处（》镇政府）、社区【居，民委：员会会同相关部【门聘请物业纠纷【调解员？负责辖区内物业管理！矛盾：纠，纷，的调解和处置 第】。三十条  》区物业纠《纷调解中心负—责全区物《业纠纷的组织领【导和整体协调负【责全区？物业纠？纷调处？工作的调研和规【则指：导；负责重大疑【难物业纠纷的调处】；负责物《业，纠纷调处情况—的统计、上报；负责！开展法？律咨询和法制宣【传教：育，活动 ？第三十一《。条  区物业纠【纷调：解中：心的办公场地和设】施由区房屋管理【局提供；工作所【。需经费由区财政【予以解决 》。第三：十二条  区—物业纠？纷调解中心》在区物业管理工【作领：导小组领导》下工作下设区物业】纠，。纷调解委员会、区】法律援助《中心物业纠纷法律援！助工：作站：两个：服务：工作平台同时依【托街道办《事处、社区人—民调解委员会共同】做好：物业纠纷调处工作 ！第三十三条 — 物业纠纷调处【实行区物业》纠纷调委会》、街道办事》处和社区调》委会三级受》理运行机制物业【纠纷调解程》序由：社区调委会首先受】理调：解的双方或》多方未？达成一致《的由社区提请—街道办事《处调委会进行—调解调？解，的双方或《多，方仍：未达：成一致的由街道办事！处提请区调委—会进行调《解；如确《系重：大、：复杂、疑难纠纷案】件，。经街道办事处—调委会同意后—纠纷当事人可直【接，向区物业纠纷—。调委：会申请调解》 第：三十：四条： ，。 区物业纠纷—调解委员会实行委员！制由3-9名委员】组，成委员由相关职能部！门推选工作人员及熟！悉政策法律》。的专业人士》和物业管《理专业人《员担：任实行专职与—兼职相结合建立法律！。专，业人士、物》业专家？兼职人？民调解员库各—街，道办事处、社区调委！会应确定1-—2名物业纠纷—调解员并《报区司法局备案 】第三十五条》。  街道办》事处：调委会负责调解本街！道办事处区域内发生！的，较大物业纠纷；向】区物业纠纷调解中心！反馈社情民》意信息；指导—社，区调：委会或社区物业纠纷！调解员开展》。调，解工：作；向？物业行政主管部门提！。出，有，关物业管《理方面的政策建【议；开展辖区内物业！管理方面的法制宣传！咨询、服《务活动 第三十六条！  社区调委会【、社：区，物业纠纷人民—调，解员在？街道办事《处调委会指》导下：开展工作调》解一般物业》纠，纷；开展法律咨【询服务；定期向街道！办事处调委》会反馈社情》民意信？。息；参加《区，、，街道办事处组织【的物业管《理方面？的专业知识》培训和法制宣传【活动 第《三十七条  区人民！法，院对物业《纠纷当事人经调解达！成的协议可进行司法！确认若调解不—成为当事人及时依法！起诉：提供：便利 区《物业纠纷《。调委会与驻》。区法院人《民调解室实行联动】充分运用各项—资源化解矛盾纠【纷 第三十八条 】 提起？诉，讼的一方当事—人符合法律援助条】件的可？以向区法律援助工】作中心提出》法律援？助申请由区法律【援助中心提供法律援！助服务 第五章 】 物业服务企业 】第，三十九条《  本区物业项目的！建设单位应》当按照？物业承接查验办法】（建房〔2》010〕1》65）规《定与物业服务企【业在物业交付1【5日前？完，成物业共用部位、】。共用设施设备的承接！查，验工作物业服—务企业应当自物业交！接后30日内持【下列文件向》区房管局办理—备案手？续；： （一？）前：期，物，业服务合《同； ？（二：）临：时管理？规约； （》三）物？业承接查验协—议； （四）—建设单位《。。。移交：清单；？ （五）查》验记录；《 （：六）交接记录；【 （七）《其他承接查验有关】文件 承接查—验工：。作可邀请业主代表、！区，房管局？和所在地《。街道办事处（—镇政：府，）参加；可以—聘请相关《。专，业机构协助》进行 外地》或跨区注册的物业服！务企业在办》理承接项目》物业服务《合同：备案时应出具—物业管理资》质登记所在地房地产！行政主管部门—的物：业企业？诚信证明 物业服】务企业在本细则实】。施之前已《承接本区物业—项目：但尚未履行备案手】续，的，应当：自本：细则：实施之日起60日内！持物业服务》合同及备案要件向区！房，管局备案 第四十条！  物？业服务合同尚—未到：期，物业服务企业要求提！前退出的物业服务企！业应：当与：业主委员会协商处理！物业服务《合同终？止事宜并书》面报告物业》。所在地街《。。道办：事处（镇政府）【、区：房管局在新的物【。业服：务，。企业尚未《入驻：前应做好小区服【务和稳？定工作不得擅—自撤离 物业服务】合同将？到期物业《服务企业决定—退出物业管理—。。区域：应当在物业服务合】同届满前三个月以书！面形式报告物业【所，在地街道办事处【（镇政府）、区房】管局 第四》十一条  》有下列情形》之一：的物业服务企业【应，当退出物业管理区】域不：得以：物业服务中的债权债！务，纠纷未？解决、阶《。。段性工作未》完成等为由拒—绝退出 （》一）物业服务合同尚！未到期？但应依法解》除或终止； （二）！。因物业服务未达到】物业服务《合同约定《。存在违约情况的经】业主大会《表决决定重新选聘】物业服务企》业的； （》三）：人民法？院判决或者仲—裁机构的生》效裁定要求物业服】。。务，企业退出的； 【（四）物业》服，务企业资质》被依法吊《销的：； （五）依—。法，不得继？续从：事物：业服：务活动的《其他：情形 物业》服务企业《退出后物业服—务合同遗留的纠【纷等：。。有关问题可以通过】协商、？调解、仲《裁以及诉讼等—。。途径进？行解决 第》四十二条  —物业服务企业—应当按照下》列规定落实安全【生产责任 》（一）建立健全安全！管理责任制； （】二）制定安》全巡查、《安，全宣传、安全隐患】。整改等有关安—全，管理制度；》 （三？）保障？安全措施、安全宣】。。传，、，安全：培训、安全隐患【。整改等所需经—费的投入； （【四）定期开展安【全，隐患排查发现、消】除安：全隐患后及》时向所属街道—办事处（镇政—府）和相关行—政管理部门》书面报告； —（五）制《定安全事故应急处】置预案？； （六）及—时如实报告已发生】的安：全事故； （—七）其他《。依法应？当履行的安全生【产责任 第四十【。三条： ， 物业服务企业应按！照下列？规定履行《物业服务《区域项目《的装修管理职责【 （一）制定物【业服务区域的装修】管理：服，务方案和《制度； （二—）物业服务企业在协！助开：发建设单《位办理购房业主入住！手续时应《。当以书面形式—向业主明确房屋装修！。和使用过程中禁【止的各？类行：为和装饰装修的行为！规范并交由业—主签：。字认可？； （三）审核装饰！装修图纸和装修设计！。方案对不符》。合法律、法》规要：求和：装饰：装，修技术规范的不予】备案； （四）【配置专业的工程技术！。人员加强日》常的巡查《和监督检查对—条例第五十九—条，规定的装修活—动禁止？的行：为应当进行及时【的劝阻、《制止（？已，建立：业主委员会的应告之！并，会同业主《委员会共同进行【）并下发整》改通知书；对劝【阻和制止无》效造：成，严重后？。果或拒不改正的应】及时向区城乡建【委，报告； （五）【对装：修人或者装饰装修】企业违反装修规【定的：。违法行为物业—服务企业应当根据】签订的装修管理【服务协？议的约定追究责任人！的，违约责任《 第四十四条  倡！导和鼓励物业服【务企：业以前期顾》问，等方式提前介入房】地产项？目的开？。发建设从建筑设【计、施？工以及？建筑材料、设施设备！的选择？上提出合理化建议】鼓励物业《。服务企业在》日常管理中排查【高能耗及《不符合环《保要求的设施—。设备开展技术革新和！设备改造提高能【源，。利用效率鼓》励，有条件？的，物业服务企业在物】业管理？区域内？推行节能效益—高的新技术》、新方法促进节能、！节水、垃圾处理【、环境绿化、环境】。污染和？环境保护等方面【的节能减排成—果得到广《泛运用和《推广 ？第四：十五条  相关【行政主管部门在物】业服务企《业年度考核或评【优时应当充分听【取，街道办事处（—镇政府）的意见和建！议 第？四十六条  —建立：前期物业项目质量】。保证金制度和物业】项目交接履约保【证金：制度 前期物—业质量保证》金是指房地》。产开发企业按—规定设立专户作【为物业？保修期履《行保：修义务的资金—即建设工程竣工【。结算和物业项—目完成承接查验实施！前期物业管》理服务后《房地产？开发企业应按国家建！设工程？质量保证金管理【暂行办法规定—将预留的工程—质量保证《金转作物业质—量保证金划转—交存到？区政府？指定的商业银行专】户存储物业项—目保证金交存、管理！、使用办法由区政】府，另行制定 物—业项目交接》履约保证金是指物业！服务企业在承接住宅！物业项目时一次性按！规定缴？纳的履约保》。证金其缴《纳金额为经测算物业！服务企业《。承接项？目3个月的应—收物：业管理？费，的70%并专户交】存到区房《管，局指定的《。商业银行设》。立，的专户物业服务企】业全面？切实履？行物业服《务合同的《在顺利撤离交接后】将退还？给物业服务企业 】该项目保证金—主要用于《街，。道办事处（镇—政府）或《。业主委？员会在？出现：以下情况时组织【应急：的物业？服务 ？。。。（一）物业服务【合同期限内物业【服务企业《违反约定单方—面撤离小区、—强制退出； —（二）因破产等原因！事实上或法律上不能！履行物业服务义【务，。使，物业服务企》。业，。不，能维持正常的服【务，秩，序；： （三）《物业服务《企业退出《后全体业主还尚【未，确定小区新的物【业管理方式 应急】物业服务实施前【街道办事处（镇政】府）或业《主委：员会：应将服务《内容、服务期限【。等相关事宜在物业区！域，内公告该项保证金支！付应急物业服务费】的，。不足部分由全体业】主承：担 物业服务企业履！约，保证金管理办法【由区：房管局负责》制，定， 第六章》 业主 业主大会】和业主委员会 第！四十七条 下列【主体：在物业？管理活动中依法享有！业主权利、履行业主！义务 （《一）房地产权证或】。者不：动产登记簿记载的所！有权人； （—二）尚未登记取【得所有权但基于买卖！、，赠与、？拆，迁，补偿等旨在转移所有！权的法律行为已经】合法占？有建筑物专有部分的！单位：或自然人； —（，三）依据《人民法院或》仲裁机构《的生效法律》文书取？得建筑物专》有部分所有权—的单位或自然人；】 （四？）因继？承或者受遗赠—取得建筑《物专有部分所—有权的单位或自然人！； ：（五）因《合法建造取得建筑物！。专有部分所有权的】单位或自然人； （！六）其他符》合法：律、：法规规定的》 符合前款规定的】主体应当《提供合法、有效的证！明，文件 第四十八【条  业主》所拥有物业专有部分！的建筑面《积按照下列方—法，认定 业主》所拥有？。物业建？筑面积按照房地【产权证记载的—建筑：面积计算；尚未登】记的按照《竣工测绘的面—积计算；尚》未竣工测绘的按房屋！买卖合同《记载：的面积计算 第【四十九？条  ？业主人数计算一个权！证为一？个业主对已出售【但未办理房》地产：登记的？物业业主人数按商品！房买卖合同数—计算一个合同计为一！个业主人数》；对未出《。售的物业建设单位】计为一？个，业主人数 总人数】按照前项《的统计？总和计算 第五十】条  ？业主联名提议—召集业？主大：会临时会议的—应书面提供业主【签名的资料和有【效联系方式》。 业主委员会应在收！到提议后15日内按！照提议记载的有【效联系方《式核实业《主，。身，份和是否达到业主总！人数20%以—上（：。含，本数下同）业—主委员会拒不履行】。职责或者存在争议】的由街道办事处【（镇政府）》予以核？实 经？。核实提议符合规定的！业主委员会应当自】核实后的15日内】就提议议题召集业主！大会临时会议 【业主大会对物—。。业管理事项已作【出决定的《业主委员会在一【年内不能再就同一事！项组织召集业—主大会临时会议；但！街道办事处（镇政】。府）、人民法—院依法撤销业—主大：。会决定的除外 第】五十一条  召开】业，主大会临时会议【的由：所在地街道办事处（！镇政府）《结合：实际情况选择方便】。业，主真：实意见表达的方【式和时间组织投票】投票表决时间应当不！少于5日 第五十】二条  物》业服务企《业或者业《主委员会《。按条例要求应当选】择方便业主知晓的】方式和时间“公【示”有？关事：项根据实际情况选择！下列至少一种形式】作，为补充 （一）【。在物业项目服务场所！。、业：主委：。员会办公场所张【贴，； （二）在—物业管理区域的【主，要出入口或宣传栏】张贴：； （三）在—物业：管理区域《内，的广场、商场等人】。流密集的商业、文化！服务设施《出入：口张：贴 第五十三条 】 经街道办事处（镇！。。政府）？调查核？。。实业主大会、—。。。业主：委员：会的决定《确有违反法律—、法规规定的街道】办，事处（镇《政府）应当责令【其限期改正业主【大会、？业，主委员会逾》期，仍不改正的》街道办事处（镇政府！。），依法撤销业主大会】、业：主委员？会的决定并通告全】体业主 第五十【四，条 ： ，。符合条？例第十三条规定【具备成立业主—大会条件的物业【管理区域《街道办事处（镇政】府）：应当在收到告—。知，或申请后30日【内，通，知建设单位报送以】。下材料 《（一）物业》管理区域证》明； （二）房【屋及建筑《物面积清册； （】三）业主名册； 】（四）建《。筑规划总平面图；】 （五）交付使用】共用设施设备的证】明； （六）物【业，服务用房配》置，证，明； （七》）其他有关的文件】资料 建设单位【应当在收到街道【办，事处（镇政府）通知！后十日内报送以上】材料： 第五？十五条 《 物业管《理区域筹备召开首】次业：。主大会建设单位【或者物？业服务？企业应当《予，以配合 第五—十六条 《 业主委员会—应结：合物业管理》区域规？模、业主人》数等因素就业主大】会、业主委员—。会活动开《支是否从物》业公共收《。益或者其他》合法资金来源—中提取？和，公共：收益：开支预算方》案先征求过半数【业主意见后》。召开业？主大会？经占建筑物》总面积过半数的【业主且占总人数过】。半数的业《主同意后《方可使用 业主【大会应？当在管理《规约中倡导业—主、承租人等物业】使用人树立》和，培养资源《节约与环境》保，护，的思：想观念和行为习惯】 业主委员会应当将！。业主大会和业主委】员会活动经费的【使用情？况至少每《半，。年，向全体业主公—示一次 第五十七条！  业主委员会成员！是业主自治的—公益性岗位有条件】的物：业管理区域业主【大会可以根据业【。主委员会成员—从事公益性工—。作情况按月给予适】。当的津贴最》高额度不超过前一年！度重庆市最低工资】标准在公共收益【中列支 业主委员会！主任或副主任原则】上只在一个物—业管理区《域内担任 》业主：委员：会成员、《候补委？员实行承诺制度【。承诺内容《；不得接受物—业服：务企业？提供的物业》服务费减免、停【车费用减免》以及其他物质—、现：金等不正当利益【不得采取挪用、欺骗！等方式非法侵占【物业专项维修资金】。、物业共有》部分收益等全—体业主共有的资金】承，诺方式可以在选举大！会上口？头承诺或书面承诺】公示 物业》服务企业应当将【业主：委，员会成员《缴纳：物业服？务费、水电气—费、停？车费、物《业专项维修资金等】情况每年向全体业主！书面公示一次—时间不少于》10日 第五十八条！  业？主委员会成员—候选：人由筹？备组推荐30名以上！业主：也可以联名推—荐1名候选人但同一！。业，主只有一次联名推】荐权 ？。业主委员会候—选人人？数一：般不超？过业主委《员会：委员人数的150%！业主推荐的委员候选！。人，人，数较多时《由筹：备组根据业主委员会！委员产生办法确定】 筹备？。组对候选人资格【审，查确认后按》照规定程序》组织：选，举根据得票多少顺序！选出业主委》员会成？员和候补委》员 第五十九条 】 业主委员会委【员、：。候补委员当》选应当经专有部分】占建筑？。物总面积过半数的业！主，且占总人数》过半数的《业主同意《 业主委员》会委员、候补委员当！选名：额不足或者》。无人当选的可以重】新选举也可以补【选具：体方式由筹备组在】选举办法中确—定 业主委员会换届！选举参？照本条相关规定【但业主大会对委员】、候补委《员当选？名额：不足或？者无人当选的具【体，处理方式作出—。决议：的按决议执行 第】六，十条  业》主委员会应当—自产生之日起30】日内向物业所在地街！道办事处（镇政府】），备案并在物》业管理？区域内公示 第【六十一条  业主委！员会向公安机—。关申请刻制》业主委员会印章时】应当提供业主委【员会备案回执—印章刻？。制，后应：当报所在地街—道办事处（镇政府】。）备案 第六十二】条  业主委—员会委员职务终【止或辞职的应当自】终止之日或辞职【起的3？个工作日内将所【保管的档《案资料、印章及【业主大会《的财物移《交给业主《委员：会拒不移交的业主】委员：会应当将其拒交的行！为予以公《告并商？。请辖区公安机关协助！移交；拒交行为给】业主造成损失的依】法追究？其法律责任 —业主委员《。会委员缺《员候补？。委，员递补为委》员当缺员《超过40%应当【召开业主大》会增补；当缺员超过！50%？的，街道办？事处（镇政府）应】当组织召开业主大会！。会议重新选》举业主委员会 第】六十三条 》 ，业主委？员会任期《届满前2个月业【主，。委员会应当组—织换届选举并在任期！届满1个月前—将换届选举方案报】辖区：。街道：。办事处？（镇政府） —业主委员会任期届】满尚未完《成换届选《举的由所在地—街道办事处（镇政】府）根据实际情况按！照下列规定处理【 （一）街道办【事处（镇政府）确】认前期选举工作合】法的由街道办事处】（，镇政府）《指，导、业主委员会协助！继续：完成换届选举 （二！）前期选举工作程】序违法或《。者具有其他影—响换届选举的重【大，事项由街道办事处（！镇政府）《组织召开业主—大会重新举行换【届选举 第六十四】条 ： 业主代表作为筹备！。。。组成：。员的应当参照—。条，例第二十三条及【我市：相关规定的》业主委员会委—员资格条件 业主】因故：不能：参加业主大》会会议的《可书面委托》代理人参加并行使投！。票，权但代理《人不享有被》选举：权；不具有完全民事！行，为能：力的业主由》其监：护人：代，为行使投票权 同一！物业管理区》域内有两幢以上房屋！的可以以幢、单元】、楼层等为单位【。推选：。若干名？业，主代表参加业主【大，会会：议推选业《主代表参加业主大会！会议的业主代表应】当提前就业主大会会！议拟讨论的事—项征求其所代表的业！主的：意见：并将征求意见的结果！在该：单位（幢、单元【、楼层）区域—如实公示公》示时间不少于 【3 ：日凡需投票表决的业！主赞同？、反对或者》弃权的意见应当经业！主本人签《。字业主代表应—在，业主大会会议投票时！如实反映《 第六十《五条  《社，区居（村）》民委员会代》行业主委员会职责】的其代？行时限？制该：物业管理区域的【业主委员会选举产生！之日终？止 ：第六十六条  物】业管：。理区域内共有部分、！。共有：设，施，设备：的经营？所得、共有设施设备！。报废后回收的残值等！公共收益资金—有业主大会表决通】过开支预算方—案的：按预算方案执行若】没有通过业主大【会表决通过的应转】入物业专项》维修：资金并且《。按照业主建筑面【积分摊？进入业？主分户账《中；同？时参照？重庆市江北区物业专！项维：修资金管理》。实施细则相关规【定程序使用 — 第七章《。  行政处理—   第六十七条】  对违反本实【施细：则规：定，的，行为法律《、法规有处》罚规：定的从其规》定 第六十八条【  物业服务企业有！下列行为的区房管局！依，法予以行《政处理 （一）【承接物业项》目后因物业服务企】。业责：任造成未按规—定向行政主管部门】进行物业服务—合同备案的一年内】不得参加物业管理招！投标活？动并记入诚信档【案； （二》）业主多次投诉未】履行好物业服务合】同，约，定义：务的：或侵犯业主权利的】经，核实：。后责令？限期整改并记入诚】信档案？一年内不得参加评】优，活动 （三）不积极！配合相关行政—部门开？。。展，物业管？理，、协调工作的责令】限期改正《逾期仍不改正的暂】缓一年物业企业资质！。。升级予以《通报：并记入诚信档案【； （四《）业主大会选聘新的！物业服务企业—后未在？物业服？务合同终止》后的规定时限内【退出影响新的—物业服？务企业？接管；退场》时未主动向》业主委员会》移，交相关物业档案、物！业服务相关资料和】物业服务用房未【将小区业主预交【的物：管费、水、》电费等？预收费用转交—给新的？物业服务企》业的责令限期改【正逾：期仍不改正的予【以通报？并记：入诚信档案不得参】。加物业管理招投【标活动； （五【）在物业项》目招投？标过程？中，通过低价恶意竞【争取得项目》的，责令限期改正—逾期仍？不改正的一年内【暂缓物业资质升【级予以通报并记【入诚信档案；— （六？）未：做好物管费调价期间！的，小区业？主宣传？和维：稳工作的责令限【期改正逾《期仍不改正的一年】内暂缓物业》。资质升级并予—以，通报并记入诚信【档案；？ （七？）因物业《服务：企业原因出现重特】大安全管理事故【的责令限期改正逾期！仍不改正的予以通】报并记入诚》信档案；并由—区安全监督管理局依！法查：处， 第六十九条  】对未按规定办理完成！的案件实行问责制】对经过相关部—门多次催促仍未按】承，诺时限完成交办任务！超过两个月》的由区政《府，分管领导对》责任单位主管负【责人进行诫》。勉，谈话 第《七十条  业主委】。员，会成员有《侵吞、？挪用共？。用部位？收益和物业》专项维修资金、非法！使用业主委员会印】章给业？主造成损《害等行为《的应依法追》究责任？人，的，民事责任、行政责】任和刑事责》任 第七十一条  ！行政职能部门工作人！员未：依法履行职》责，玩忽：职守、滥用职权、】收受：企业和业主贿赂、】徇私舞弊《致使物？业管理工作无法【开展给当事人造成】损失的？移送纪检监察—部门处理；》构成犯罪的依法【追究刑事责任 【 第八章  附【  则 《  第七十二条  ！本实施细则》。由区房管局负责解释！ 第：七十三条  —。。本实施细则自—公布：之日起实施》