重庆市江《北区物业管》理实施细则》（，试行） 《第一章  总  】则 第一条  为进！。一步规范我区物【业，管理服务活》动维：护业主、使用—人、物业服务企业】和建设？单位的合法权益【。明确区级相》关职能部门、街【道办事处（》镇，政府）以及建设【单位的职《责根据中华人民共】和国物权法、物【业管：理条例和重》庆市物业管》理条例（《以下简称条例）【的规定结合我区实际！制定本细则 第【二条  《本区行政区》域内物业管理及相关！监督管理活》动适用本实施细则 ！第，三条 ？ 区房管局负责【全区物？业管理？活动的监督管理 】区，级各相关行政职能部！门及各街道》办事：处，（镇政府《。）按照各《自职责负《责本行？政区域？内物业管理活动的监！督管理及物业管【理，区域内的行政管【理工作？ ，第四条？  根据《国家和重庆相—。关，的政策原则制定【扶持物业行业的优】惠，政策在税收、项目创！优、企业涉及物【业管理区域的业主】用水、用电费额标准！及，企业节能减排等方面！给予：支持和鼓励；引【导、推动老旧住宅】区、：安置小区实行专业】化、：。市场化？。的物业管《理促进？物业服务《行业的持《续，发展   》第，二章  《物业：管理监督工作机【制 ： 第五条《  成立江北区物业！管理工作指导小【组组长由区政府分】。管副：区长担任副组—。长由：区政府办公室—联系：副主任和区》房管局？局长担？。任成：员为区各相关行政职！能部门及街道办事】处（镇政府）主要负！责，人，。 区物？业管：理工作指导小—组下设办公室由【区房：管局局长担任—办公室主任主—持办公室的日常【工作 ？第六条  区—级，各相关职能部门应明！确物业管理》专（兼？）职人员负责物业管！理纠纷协调工作；街！道，办事处（镇》政府）及社》区居民委员会应明确！。分管领？导，和专（兼）职人员】做，。。好辖：区物：业管理的相关—工作：区级各相关职—。能部门和《街道办事处》（镇政府）》应，将物业？专管人员的姓名、单！位、联系方式公示在！物业管理《项目显著《位置供？群众直接联系—、咨询？ 第七？条  建立公开监】督制度各职能部【门和：街道办事处（镇政府！）对群众投诉—案件的？受理时限、》办理：流程、办理结果予以！公示并接受社会监督！。对群众满意度进行】抽查、回访》确，保物业矛盾纠—纷调处？工作的落实》和推进 第八条【  建？立案件督办》制度对本实施细则第！三，章中有关行政职【能部门、《街道办事处（镇【政府）职责所涉及】的物业投诉案—件应在受理》后五个工《作日内及时回—复处理情况建立月报！、通报和逾》期未办理《的督办制度 第九】条 ： 制：。定对：各相关职能部门和街！道办事处（镇政府）！。物业管理工作目标】管理考核指》标体系 第十—条  建《立区：物业管理信息系【统信息系统内设【立网上？。咨询和投诉专栏平台！将区级各相关—职能：部门和街道办事【处（镇政《府）职能职责、【。物业行政管理人员】联，系方式和物业服务】企业诚信等信—。息向社会公开；【方便群？众反映物业诉求 第！十一条 《 建立物《业服务企业信用【监管机制区房管局负！责指导？区物业？管理：协会建立物业服【务行业？信用和投诉》。核查记录和企—。业法定代表人、项目！经理信用档》。案 物业管理协会负！责本：区行业？信息的组织与—发布该？信用：档案可以给物业【小区更换《物业服务企》业提：供，。参，考 ：建立物业项目经理年！。度，述职评议制度—。评议过程应当邀请】。社区居委会和业主】代表参加评议结果抄！报区房管局、街【道办事处和物—业项目经理隶属的公！司并将评议情况载】入项：目经理？信，用档案 企业诚信档！案作为物业服务企】业资质升级重—要参考条件有不【良记录的企业取【消行业内当年所有】评优、？评先资格 —第三章  行—政，职能部门、街道【办事处？（镇政？府，），工，作职责 第—十，二条  区》房管局负责本行政区！域内物业《管理活动《的监督管理履行以下！工作职责 （—。一，）起：草全区物业管—。理工作规《范性文件《； （二《），按分级审《批原：则对物？业服务企《业进行资《质管理； 》（，三）负责办理物【业管理用房》。、物业管理招投标】、，物业服务合同等【备案事项《； （四）指导【街道办事处》（镇政府《）履：行物业管理监管【职责； （五—）做好？物业项目创优达【标工作、物》业服务企业诚信档案！。建设； （六—）对全区物业—区域房屋安》全进行业务指导【和排危抢险》技术：指导； （七）【做好：物，业专项维修资金的监！管； （八）督促建！设单位向所在地街】道办事处（镇政【府）：移交物业档案—、前期物《业服：务合同备案资料及】临时管？。理规约； 》（九）？处理职责范围—内物业管《。理事项； 》（，十）法律、法—规、规章规定的其】他职能 第十三【条  区城乡建【委履行以下职—责 （？一）对？全区房屋建筑工【程质量保修的监督】管理； （》二）参与处理房屋装！饰装修过程中的有关！问题； （三）督】促，工程建设单位（含】开发企业）》做好房屋质》量保证书中所列项】目的维护维修工【作； （四）—依法处理物业区域内！业，主损：。坏或擅自变动房屋】承，重结构、主体结构】的违法行为》 第十？四条  区规划分局！履，行以下职责 —。。。（一）对《物业服务《用，房配：置在规划《方案中注《明位置和面》积； （二）依【法查处物业区域内】占用：地上或地下空间违】法建建（构》）筑物（含屋面搭建！、地下开挖、—破坏或改变房屋【外，观等）的行为—； （？三）编制旧住宅小】区，综合改造规》划按照住宅》小区的建设标准【和物业管理要求提】出规划设计》标准； 《（四）对物业管理】用房、？公共配套建筑、绿】地、活动《场地、？停车场等达不到规划！设计标准要求的【。不予审批《；， （五？）对住宅小》区供：水、：供电、供《气、排？污等设施《和技术规范按照【分户计量等行业标准！的要求进行规—划审批从源头上解决！小区供水、供电、供！气、排污等》公用设施管理的问】题； （《六）负？责，对房屋外墙立面维修！效果进行审》核； （七）协调】处理职责范围—内的相？关纠纷 第十五【。条  区经》济，信息委履行以下职】责 （？一）做好电、气方面！的供应保障协调工作！积极调解因供电、】供气而产生的物业管！理，纠纷协调物业—区域电、气正常【供，。给； （二）—指导并督促新—建，住，宅房屋安装“一户一！表”和老住宅区“】一户一表”改造推进！电、气部门》向最终使用人收取费！用的工作 第十六】。。条  区市政园林局！履行以下职责 （】一）对物业小区外】人行道上《乱设摊点、乱—贴乱挂等《。进行清理整治；【 （：二）对物业小区【内的园？林、绿化、》。化粪池、排污管道】。、二次供水设施【。进行监督指导和【协调处理此类矛盾纠！。纷；： （三？）做好水方》面的：供应保障《协调工作积极调【解因供水而产—生的物业《管理纠纷协调物业】区域水正常》供给； （四—）指导？物业服务企业在物】业管理？。区，。域内划分《停车位及行》车，路线标志 第十【七条  《区环保局履行以下】职责 （一）依法查！处物业？管理区域内单—位，（，自然人）固定声源】噪，声、废气《、，毒气、放射性污染】、油烟污染、污水排！放等违法行为；【 （二）协调—处理环？保方面的相》。关纠纷 第十八条】  区公安分局【履行以下职责— （一）指导业主】委员会和物业服【。。务企业落实各—项治安管理措—施； （二）对物】业区域的护卫人员实！施监督、管理—和备案制度》； ：（三）建立物业【服务企？业秩序人员培训制】度； （四》）加强业主委—员会印章刻制、私刻！（伪造）印章的【追缴管理工》作和处理侵》占物业公共收—益行为； （五【。）对物业《小区外违《规乱停放车辆等进】行清理整治》 第十？九条  区消防支】队履行以《下职责 《（一）依法查—处对物业《管，理区域内占》。用、堵塞消防通道】的行：为； （二）依法查！处物业管《理区域？内破坏消防设施的】行为对物《业管理区域的消防设！施和消防工作进行检！查，和指导； （—三）指导物业服务企！。业护卫人员的—消防技能培训—和消：防安全？知识：。培，训 第二十条 【 区工商分局—履行以下职责— （一）依法不予】。受理物业《区，域业：。主在未经有》利害关？系，的业主？同意或业《主委员会（社区【居民委员会）—“住改商”证明的】。前提：下将住宅改为餐【饮、：。娱乐性用《房的：申请：； （二）依—法查：处，物业管理区域内无】须取：得许可？证，但，应当取得《营业执？照，或已经取得许—可，证但未依《法领取营业执照擅】自从事经营活—动的：行为； （三）加强！对房地？产广告及物业管理】区域内共《用部位发布》广告内容的监—督管理 第二十一条！  区发展改革委履！行以下职《责 ：（一）对全区物业服！务企：业明码标价的收费】行为进行指导—和，监管；？ （二）依法—查处物？业，。服务企？业超标准停车收费】行为：；，。 （三）协调处理物！。业区域内停车—。收费和物业管—理费收费问题—产生的？矛，。盾，纠，纷 第二《十二条  区维【稳，办履行好以下—职，责 牵头处理因物】业纠纷引发的群体】。性事：件参与重大物业矛】盾纠纷的化》解工作 第二十【。三条：  区质监》。局履行以下职责【 （一） 》参与处理因电梯运行！。问，题引发的矛盾—纠纷；？ （二） 指—导老旧住宅小—区的：电梯改造工作； （！三）协调专业机【构对电梯维修—项目及价格进—。行咨询 第二十四】条  区委》。宣传部、区文化委履！行以下职责 协调】报纸：、广播、电》视、网络等各类媒】体对物业《管理进行正面宣传、！引，导对物业服务矛盾纠！纷，进行客？观公正？报道组织发动—相关单位按各自职】责，做好信息公开—营造和谐物》管的舆论氛》围，。 第二十五条  区！土地房屋权属登【记中心？应履行协《。助街道办事处（镇】政府）指导建立物业！管，理区域建《立业主大会》和业主委员会时核】实相关业主身—份，信息的职责 第二十！六条：  街道办事—处（镇政府）履【行以：下职责 （一）【指导辖区《。内物业区域具备条件！建立首次业主大【会，的组：织筹：备工作； （—二，）在业主委》。。员会不作为》的情况下依据物【业管理区域》。内业：主总人数《百分之二十以上的】业主书面《要求召开业主临时大！会的应当在》条例规定时限内组】织召开业主大会【实施罢？免业主？委员会成员、业【主，委员会逾期未—换届等事项》； （三《）责令限期改正或】者撤销？业主大会、业主委】员会作出的违—反法律、法规的决定！。并通告全体业主； ！（四：），办理业主委员会【备案：事项； （五）组】织召开物业》管理联席《会议依法处》理物：业管理信访事项； ！（六）调解辖—区物业管理纠纷协】。调物：业管理与社区建设之！间的纠纷； （【七）对已建成并【交付使用但未划分物！业管：理区：域的项目《需要实施物业管【理时在征求》相，。关业主意见》。后，会同相关部门划【定物业管理区—。域并送区房管—。局备：案；： （八）指导—和监督老旧住宅【小区和城市综合【整治后的小区物【业管理？； ：（九）对辖区房屋】安，全进行监督管理【和组织排危》抢险工作； （【十）指导社》区安：排专人处理物业管】理事项 第》二，十七条  社区【居民委员会履行【以下事项 （一【）建立本社》区物业管《理工作有关基—础数据（含小—区，基本：情况、物《业服：务企业、建设单位】、业主委员》会、基本情况等）】。的台账进行动态【管理； （二）【协调处理本辖区内物！业区域？。物业纠纷； （三）！抽查：核实业主大会签名】。的真实情况监—督业主委员会—决议公示等有关【事项； （四—）代：。管已经解散或者任】期届满？但，尚未完成换》届选举？工作的业主委员会】的财物？、资料、印章等【； （五）对未成】立业主委员会的该物！。业区域项目由—所在社区《居委会组织业主重新！选聘物业服务企业 ！。 第四章 》 物业矛盾化解机制！ 第二《。十八条  构建【人民调？解、行政《协调、司法》调解：、信访调解》相互衔接的物业管】理服务矛盾纠纷【化解工作模式建立区！、街道办事处（【镇政府）、社区三】。级物业管理服务矛盾！纠纷：受理、调解和—处置组织体系及时解！决物业管理服—。务矛盾纠纷》 ，第二十九《。条，  区？物业管理工作指导小！组办公？室会同区法院、【区司法局以及区级各！。相关职能部》。门建立区物业管理】服，务矛：盾纠：纷调解中心》（以下简称区物业】纠纷调解中心—） 街？道办事处（镇政府】。）、社区居》民委员会会同相【。。。关部门聘请物—业纠：纷调解？。员负责？辖区内物业》管理矛盾《纠纷的？调解和处置》 第三十条  【区，。物业纠纷调》解中心负责全区物】业纠纷的组织领【导和整体协调负责全！区物业纠纷调—处工作？的调研和规则—。指导；负责重大疑】难物业纠纷的调【处；负责物业纠纷调！。。。处情况的统计—、上报；负责开【展，法律咨询和法制宣】传教：。育活动？ 第三十一条  】区物业纠纷调—解中心的办》公场地和设施—。由区：房屋管理局》提供；？工作所需经费由区】财政予以解决— 第三十二》条  ？区物业纠纷调解【。中心在区《。。物业管理工作领导】小组领导《下工作下《设区物业纠纷调解委！员，会、区法律援助中心！物业：纠纷：法律援助工作站两个！服务工？作平台同时依托街】道办事处、社区【人，民调解委员会—共同做好《物，业纠纷调处工作【 第三十三条—  ：物业：纠纷调？处实行区物业—纠，纷，调委会、街道—。。办事处和《社区调委会三级【受理运？行机制物业纠纷调解！程序：由社区调委会—。。首先受理调解的双】方或多方未达—成一致？的由社区提请街【道办事处调委会【进行：调解调？。解的双方或多方仍未！达成一致的由—街道办事处提—请区调委会进—。。行，调解；如确系重大、！复杂、疑《难纠：纷案件经街道办【事处调委会同意【后纠：纷当：事人：可直接？向，区物业纠纷调委会】申请调解 第三十】四条  《区物业纠纷调—解委员？会实行委员制—。。由3-9名委—员组成委员由—相关职能部》门推选工《作人员及熟悉政策法！律的专业《。人士和物业管理专业！人员担任实行—专职：与兼职相《。结合建？。立法律专《业人士、物》业专家？兼职人民调》。解员库各街道办事处！、社区？调委会应确定1【-2名物业》纠纷调？。解员并报区》司法局备案 第三十！五条  《街道办事处调委会负！责调解本《街道办事处》。区域内发生的—较大物业纠纷—；向区？物业纠纷《调解中心反馈—社情民意信》息；指导《社区调委会或社【区物业纠纷调解【员开展调解工作；】向物业行政主—。管部门提出有关物】业管理？方面的政策建议【；开展辖区内物业】管理方面《的法制宣传咨询、服！务活：动 第三十六条【  社区调》。委会、社区物业【纠纷人民调解员在】。街道：办事处调《委会指？导下开展工》作调解一般物—。业，纠纷；开展法—律咨询？服务；？定期向街道办事【处调委会反馈—社情民意信息；参加！区、街道办事处组织！的物业管理方面【的，专业：知识：培训和法制》宣，传活动 《第三十七《条  区人民法【院对物业纠纷当【。。。事，人经调解达成的【协议可进《行司法确认》若调解不成为当事】人及时依法》起诉提？供便利 《区，。物业：。纠纷调委会与驻区】法院人民《调解室实《行联动充分》运用各项资源化解矛！。盾纠：纷 第三《十八条  提起诉讼！的一方当《事人符合法律—援助条？件的可以向区法律】援助：工作中心提出—法律援助申》请由区法律援助【中心提供法律援【助服务 第五—章  物《业服务企业 —。第三十九条  本区！物业项目的建设单位！应当按照物业承接】查验办法（建房〔】2010〕165】。）规定与物业—服务企业在》物业交付15—。日前完成物业共用部！位，、共用设施设备【的承接查验工作【。物业服务企业应当自！物业交接后30【日内持下列文件【向区房管局办理备】案手续； 》。（一）前期物—。业，服务合同； —（二）临时管—理规约； （三）】物业承接查验协议】； （四）建—设单位？移交清单《； （五）查验记】录； （《六）交接记录； 】（七）其《他承接查验》有关文件 承—接，查，验，工作可邀请业主代】表、区？房管局和所在地街】道办事处（镇—政府）？参加；可以聘请【相关专业《机构协助进行 外地！或跨区注《册的物业服务企【业在办理承接项目物！业服务合同备案时】应出具物业》。管理资质登记所在地！房地产？行政主管部门的物】业企业诚信证明【 ，物，业，服务企业在本细则】实施之前已承接本】区物业？项目但尚未》履，行备案手续的—应当自本细则实施之！日起：60日内持》物业服？务合同及备案—要件向区房》管局备案 第四【十条  物业服【务合同尚未到—期物业服务企业要】求提前退《出的物业服务企【业应当与业主委员会！协，商处理物业服务合同！终止事？宜并书面报告物业】所在地？街道办事处》（镇：政府）、《区房管局在新的物】业，服务企业尚未—入驻前应做好小区】。。服务和稳定工作不得！。擅自撤离《 物业服《。务合：。同将到期物》业服务企业决—定退出物业管理区域！应当在物《业服务？合同届？满前三个月以书面】形式：报告：物业所在《地街道？办事处（镇政府）、！区，房管局 第四十一条！  ：有下列情形》。之一的物业服务企业！应当退出物业管理区！域不得以物业服务】中的：。债，权债务纠纷未解决】、阶段性《工作未完成等—为由拒绝退》出 （一）物业【服务合同尚未到【期，但应依？法解除？或终止； 》（二）因物业服务未！达到物业服务—合同约？定存在？违约情？。况的：经业主大《会表：决决定重新》选聘物业服务—企业：的； （三）人民法！院判决或者仲裁机】。构的生效裁定要【求物业服务》企业退出《的； （四》。）物业？服务企业资质被【依法吊销《的； （五》。。）依法不得继续【从事物业服务活动】。的其他情《。。。形 物业《服务：企业退？出后物业服务合同】遗，留的纠纷等有—关问题可以通过协商！、调解、仲裁以【及诉讼等《。途径进行《解决 第《四十二条 》 物业服《务企业应当按照【下列规定落》实安全生产责任 （！一）：建立健全安全管【理责任制； （二】）制定？安，全，巡，查、安全宣传、【安全隐？患整改？等有：关安全管《理制度？； （三）保障【安全措施、》安全宣传、》安全：培训、安全》隐患整改等所—需经费的投入—； （四）定期开】展安全？隐患排查发现、【消除安全隐患—后及时？向所属街道办事处（！镇政府）和相关【。。行政管理《部门书面报》告； （五）制定安！全事：故，应，急处置？预案：； （六）及—时如：。实报：。告已发生的安全【事故；？ （七）其他—依法应？。当履：行的安全生产责任 ！第四十三条  物】业服务？企业应按照下列规定！履，行物业服务区域项】目，的装修管理职责 】（一）制定物业服务！区，。域的：装修管？。理服务方案和—制度； （二）物业！服务企业在协助【开发：建，设单：位办理购房》业，主入住？手续时应当以—书面形？式向业主明确—房屋装修《和使用过程中禁【止的各类行为—和装饰装《修的行为规范并交由！。业主签字认可； 】（三）审核》。装饰：装，修图纸和装修—设计方案对不符合】法律、法《规要求和装饰装修技！术规：范的不予《。备案； （四—）配置专业的工程技！术人员加强日—常，的巡查？和监督检查对条例】第五十九条规—定的装？修，活动禁止的行为应】当进行及时的—劝阻、制止（已建】立业主委员》会的应告之并—会同业主委员—会共同进行》）并下发《整改通？知书：；对劝阻和》制，止无效造成严重后果！或拒不？改正的应及时向区】。城乡建委《报告； （五）对】装，修人或？者装饰装修企业【违反：装修规？定的违法行为物【业服：务企业应当根据签订！的装修？管理服务协议的约定！追究责？任人的？违约责任 第四十】四条  倡导和鼓】励物业服务》企业以前期顾问等】。方式提前介入房地】产项：目的开发建设从【建筑设计《、施工以及建筑材料！、设施？设备的选择上提出合！理化建议鼓励—。物业服务企业在日常！管理中排查高能耗】及不符合环保—要求的设施》设备开展技术革【新，和设备改造提高能源！。利用效率《。鼓励有？条件的物业》服务企？业，在物：业管理区域内推【行节：能效益高的》。新技术、新方法促进！节能、节《水、垃圾处理、【环境绿化、环—境，污染和？。环境保护等方面【的节能减排成—果得到？广，。泛运用和推广 【第四十五条 — 相：关行政主管部门【在物业？服务：企业年度考核或评】优，时应：当充分听《取街道办事处（【镇政府？）的意见和》建议 第《四十六条《  建立《前，期物业项《目质量保证金—制度和物业项—目交接履约保证金】制度 前期物业质】量保证金是指—房地产开发》企业：按规：定设立专户》作为：物业保修期履行【保修义？务的：资金即建设工—程竣工？。结算和物业项—目完成承接查验实施！。前期物？业管理服务后房地产！开发企业《应按国家《建设工程《质量保证金管理暂】行办法规定》将预留的工程—质量保？。证金转作物业—质量保证金划转交存！到区政府指》定的商业银》行专：户存储物业项—目保证金《交，存、管理、使用办】法由区政府另行制定！ 物业项目交接【履约保证金》。是指物业服务企【业在承接住》宅物业？项目时一次性按规】定，缴，。纳的履约保》证金其缴纳金额为】经测算物业》服务企业《承接项目3个月的】应收物业《管，理费：的70？。%，并专户交存到区房】管局指定的商业银】行设：立的专户物业服务企！业全面？切实：履行物业服务合【。同的在顺利撤离交接！后将退还给物业服】务企业 该项目保】证金主要用于街【道办事处（镇政府）！或业主？委员会在出现以【下情况时组织应急的！物业服务 （一【）物业服务合同期】。。限内物？业服务企业》违反约？定单方面《撤离小区、强制【退出；？。 （二）因破产【等原因事实上或【法律上不能》履行：物业服务义务使物】业服务企业不能维】持正常的服务秩【序； （三）物业】服务企业退出后【全体业主还尚未【确定小区新的物业】管理：方，式，。 ，应，急物业服务实施【。前街道办事》。。处（镇政府》）或业？主委员？会应将？。服务内容、服务期】限等相？关事宜在《物业区域内公告该】项，保证金支付应急物业！服，务费的不足部分由全！体业主？承担 物《业服务企业》。履约保证金管理办法！由区：房管局负责》。制，定 第六章 业主！ 业主大会》和业主委员会 】第四十七条 下列】主体：在物业管《理，活动中依法享—有业主权利、—履行业主义务 （】。一）房地产权证【或，者，不动产登记簿记载的！所有权人《； （二）尚未登】记取得所有权但基于！买卖、赠与》、拆：迁补偿等旨在转移】所有权的法律—行为已？经合法占有建筑物专！有，部分的单位或自【然人； （三）【依据人民法院—或仲裁机构的生【效，法律：文书取得建》。筑物专？有部分所《有权的单位或自【然人； 《（，四）因继承》或者受遗赠取得建】筑物专？有部：分所有权《。的，单位：或自：然人；？ （五）因合—法建造取得》建，筑物：专有部分所有权的单！位或自然人； 【（六）？其他：符合：法律、法规规定的 ！符合前款规定的【主体应当提》供合法、有效—的证明文件》 第四十八条  】业主所拥有》物业专有部》分的建筑《面积按照下列—方法认定 业主【所拥有物业建筑【面，积按照房地产权证记！载的建筑面积—计算；尚《未登记的按照—竣工测绘的面积计算！；尚未竣工测—绘的：按房屋？买卖合同记载的面】积计算 第四十九】条  业《主人数计《算一个权证为一个业！主对：。。已出售但未》办理：。房，地产登记的》物业业主人》数按商？品房买卖合同数计算！一，个合同计为一个【业主人？数；对未出售的物】业建设单《位计为一个业—主人数 总》人数按照《前项的统计》总和计算 》第五十条  —业主联名《提议召集业主大【会临时？会议的应书面提供】业主签名的资—料和有效联系方式 ！业主委员会应在收】。到提议后15日内】。按照：提议记载的有—效联系方式核—实业主身份》和是否达到》业主总人数20%】以上（含《本数下同）业主【委员会拒不》履行职责或》者存在？争议的？由街道办事》处（镇政《府，）予：以核实 《经核实提议符合规定！的业：主委员？。会应当自核实后的】15日？内就提议议》题召集业主》大会：临时：会议 ？业主大会《对，物业管理事项—已作出决定》的业主委《员会在一年内不能】再就同一事项组织召！集，业主大会临时会【议；但？街道办事处（镇政】府）、人民法院【依，法撤销业主大—会决定的除外 第五！十一条  召开业主！大会：临，时会：议的由所在地街道】办事处（镇政府【）结合？实际情况选》择方便业主真实意见！表达的方式和时【间组织投票》。投票表决《时间：。应当不少于5日 第！五十：二条  物业—。服务企？业或者业《主委员会按条例要】求应当选择方便业】主知晓的方式和时】间“公示”有—关事项根据》实际情况选择下列至！少一种形式》。。作为补充《 ，（一）在《物业项目服务场所】、业主委《员会办？公场所张《。贴； （《二）在物业管—。理区域的主》要出入口或宣传【栏张贴； （三【）在物业管理区域】内的广场、商场等】人流密集《的商业、文化服务设！施出入口张贴— 第五十《三条  经街—道，。办事处？（镇政府）》。调查核？实业主？大会、业主》委员会？的决定确有违反法】律、法规规定的【街道办事处》（镇政府）应当责】令其限？期改正？业主大会、业—主委员会逾》期仍不改正的街【道办事处（镇—政府）依法》撤销：业主：大会、业《主委：员会的决定并通告全！体，。业主 第五十四条 ！ 符合条例第十三】。条规定具备成立业主！大会条件的物业管】理区域街道》办事处？（镇政？府，。）应当？在收到告《知或申请后30日内！通，知建设单《位，报送以下材料 【（一：）物业管理区域证明！； （二）房屋及】建筑物面《积清册；《 （：三）业主名册； 】（，。四）建筑规划总平面！图； （《五）交付使用共用设！施设备的证》。明； （六）—物业服务用房配置证！明；： （七？）其他有关的文【件资：料 建设单位应当】在收到街道办事处】（镇政府）通知后十！日内报送以》上材料 第五十五条！  ：物业管理区》域筹：备召开？首次业主大会建【设单位？或者物业服务企【业，应当予以配合— 第五十六条  业！主委员会应结合物业！管理：区域规模、业—主人数等《因素就业主》大会：、业主委员会活动】开支是否从物业公】共收益或者其—他合法资金来源中提！取和公共《收益开支预》算方案先征求过半数！业主意见后召开【业主大会《经占建筑物总—面积过半数的业【主且占总人数—过半数的业主同意】后方可使用 业主大！会应当？在管理规约中倡导业！主、承？租人等物业》使用：人树立和培养资【源节约与环》境保护的思想观【念和：行为习惯 》业主委员会应—当将业主大会和业】主委员会活动经费的！。使用情况至少—每半年向全体—业主公示一次— 第五十七条  业！主，。。。委员会？成员是业主》自治的公《益性岗位有条件【的物业管理》区域业主大》会可以根据业主委】。员会成员从事—。公益：性工作情况按月【给予适当的》津贴最高额度不超过！前一年度重庆市最】低，工资：标准在公共收益中】列支 业主委—。员会主任或》。副主：任原则上只在—一个物业管理—区域内担任 业主委！。员会成员、候补委】。员实行承诺制度承】诺内容；不》得接受物业服务企】业提供的物业服务】费减免？、停车费用减—免以及其他物质、】。现金等不《正，。当利益不得采取挪用！、欺：骗等方式非法侵占】物业专项维》修资金、物》业，共有部分《收益等全体业主【共有的资金承诺方】式可以在《选举大会上口—头承诺？或书面承《诺公示 物业服务企！业应当将《业主：委员：会成员缴纳物业【服，务费、水电气—费、停车费》。。、物业专项维修资】金等情况每》年向全体《业主书面公示一次时！间不：少于：。。10日 第五十【八条  业主委【员会成员候选—人，由筹备？组推：荐30名以上业【主，也可以联名》推荐1名《候选人？但同一业主只有一次！联名推荐权》 ，业，主委员？会候选人人数一般】不超过业主委员会】委员人数《的150%》业主：推荐的？委员候选人》人数较多《时由筹备组根据业】主委：。。员，会委：员产：生办法确《定 筹备组对候【选人资格《审查确认后按照规】定程序组织》选举根据得票多少】顺序选出业主委员】会，。成员和候补》委员 第五十—九条  业主—委员：会委：。员、候补《委员当选应当—经专有？。。部分占？建筑物总面积过半】数的业主且》占总人数过半数的】业主同意《 业：主，委员会？。委，员、候补委员—当选名额不足或者无！人当：选，的可以重新选举也可！以补：选，具体方？式由筹备组在—选举办法中》。确定 业主委员【会换届？选举参照本条相关规！定但业主大》会对委员、候补【委员：当选：名额不足或者无【人当选的具体处【理方式作《出决议的按决—议，执，行 第六十条  】业主委员会》应当：自产生之日》起30日《内向物？业所在地街道—办事处（镇》。政府）备案并在物业！管理区域内公示 】第六十一条  【业主委？。员会向？公安机关申请刻制】业主委？员会印？章时应当提供业【主委员会《。备案回执印章—刻制后应《当报所在地》街道：办事处（镇政府【）备案 第六十二条！  业主委员会委员！职务终止或》辞职的？应当自终止之—。日或辞职起的3个】工，作日：内将所？保管的档案资料、印！章及业主大》会的财物移交给业】主委：员会拒不移交的业主！委员会应《当将其拒交的—行为予以《公，告并商请辖区公安】机关协？助移：交；拒交行为给业主！造成损失的依法追】究其法律《责，任 业主委员会委】员缺员候补委—员，递补：。为委员当缺员超【过40？%应当召开业—主大会增《补；当缺员超过【50%的街道办事处！（镇政府）应当【组织：召开业主大会会议】重新选举业主委员】会 ：第六十三条  【业主委员会任期届满！前2个月业主委员】会应当组织换届【选举并在《任期届满1》个月前将换》届选举方案》报辖区街道办事处（！。镇政府？） 业主《委员会？任期届满尚未—完成换届选举的由所！在地街道办事—处（镇政府）根据实！际情况按照》下，列，规定处理 （一）街！。道办事？处（：镇政：府）：确认前期选举工【作，合法的由《街道办事处（镇政】府）：指导：、业主委员会协助继！续，完成换届《选举 （二）前期选！。举工作程序违—法或者具有其他【影响换？届，选举的重大事—项由：。街道办？事处（镇政府）组织！召开业？主大会重新举行换】届选举 第六十【四条：  业主代表作为】筹备组成员的应【当参照条例第二【十三条及我市相【关规定？的业主委员会委【员资格条件 —业主因故不能—参加业主大》会，会议的可书面委托】代理人？。。参加并行使投票【权，但代理人《不，享，。有被选举权；—不具：有完全民事行为能】力的业主由其监【护人代为行使投票权！ 同：一物业管理区域【内有：两幢以上房屋的可】以以幢？、单元、楼层等为单！位推选若干名业主代！表参加？业，。主大会会议》推选业主代》表参：加业主大会会议的】业主代表应当提【前就业？主大会？。会议拟讨论》的事项征求》其所代表的业主的】意见并将征》求意：见的：结果：在该单位《（，幢、单元、楼—层）区域如实公【示公示时间不—少于 3 》日凡需投票表决的】业主赞同、反对或者！弃权的意见应当【。。经业主？本人签字业主代【表应：在业：主大会会议投票时如！实反映 第六十五条！  社区居（村）民！。委员：会代行业主》委员：会职责？的其代行《时限制该物业—管理区？域的：业主委？员会：选，举产生之日终—止 第六十》。六条  物业—管理区域内共有部】分、共有设施设【备的：经营所得、共—有设施设备》报废后回《收的残值等公—共收益资金有—业主大会《表决通过开支预【算方案的按预算【方案执行若没有通过！业主大会表决—通过的应转入物【业专：项维修资金并—且按照业主建筑面】积分摊进入业—主，分户账中；同时参照！重庆市江北区—物，业专项维修资金【管，。理实：施细则？相关规定程》序使用 第—七章  行》政处理？   第《六十七？。条  ？对违反本《实施细则规定—的行为？法律、？法规有处罚规—定的从其规定— 第六十八条  物！业服务企业有下【列行为的区》房管局依法予以【行政处理 （一【）承接物业项—目后因物《。业服务企业责—任造成？。未按规？。。定向行政主管部【。。门进行物业》服务：合，。同备案的一年内不得！参加物业管理招投】标活动并《记入：诚信档案； —（二）业主》多次投诉《未履行好物业服【务合同约定义务的或！侵犯业主《权利的？经核实后责》令限期？整改并记入诚信【档案一？年，内不得参《加评优？活动 （三》）不积极配合相关】行政部门《。开展：物业管？理，、协：。调工作的责令—限期改正《逾期仍不改》正的暂缓一年物业】。企业资质《升级予以通》报并记入诚信档案；！ （四）业主大会】选，聘新的物《业，服，。务企业？后未在物业服—务合同终止后的规】定时限内退出—影响新的物业服务】企业接管；退场【时未主？动向业？主委员会移交相关】物业档案、》物，业服务相关资—料和：物业服务用》房未将小区业主预交！的物管费、水—。、，电费等？预收费用转》交给新的物业服【务企：业的责令《限期改正逾期—仍不：。改正的予以通报【并记入诚信档案【不得参加《。。物业：管理招投《标活动； （五）】在，物业项？目招投？标过程中通过—低价：恶意竞争《取得项目的责令【限期改？正逾期仍不改—正的一年内暂缓物业！资质升级予以—通报并？记入：诚信档案； （六）！。未做：。好物管？费调价期间的小【区业主宣传和—维稳：工，作的：责令：限期改？正逾期仍不改正【。的一年内暂》缓物业资质升级并】予以通报并记入诚】信档案； 》（七）因物业服务企！业原：因出现重《特大安全《管理事故的责—令限期？改正逾？期仍不改正的予以】通报并记入诚信档案！；并由区安全监【督管理局《依法查处 第—六十九条《  对未按规定办理！完成的案件实行问责！制对经过相关部门】多次催促仍未按【承诺时限完成—交办：任务超过两个月的由！区政府分管领—导对责任单》位主管负责人进行】诫勉谈话 》。。。第七：十条  业》主委员会《成，员有侵吞《、挪用共用部位收】益和物？业专项维修资金【、，非法使用业主委【员会印章给》业主造成《损害等行为的应依法！追究责任人的民【事责任、行》政责任和刑事责【任 第七十一条 】 行政职能部门【工作人员《未依法履行职责【玩忽职？守、滥用《职权、收受企业和业！主贿：赂、徇私舞弊致使物！业管理工作无—法开展给当事人造】成损失的移送纪检监！察部门？处理；构《成犯罪的依法追究刑！事责任 《 第八章 》 附：。  则？   第七》十二条  本—。实施细则由区房管】。局，负责解释 第七十】三，条 ： ，本实施？细则：自，公布之日起实施【