黄冈市物业》管理实施《细则
？
第一章 总【则
第一条 】为规范物业管理【活动维护业主、物】业，使用人和《物业服务企业的合法！。权益促进我市物【业管理行业健康发】展根据物《业管理条例等有关】规定结合本市实【际制定本细》则
第》二条 本细则适用】于，本市行政《区域内物业》管理及其《相关活动
— 本：细则所？称物业？是指房屋及其相配】套的共用设施、【设备和相关场地本】。细则所称物业管理是！指业主通过选聘物】业服务企《业由业？主和物业服务—企业按？照物业？服务：合同约？定对房屋及其相配】套的共用设》。施、设备和相关场地！进行维修、》养，护、：管理：维护物业管理相【。关区域内环境卫生和！秩序的活《动，
？第三条 物业管【。理活动应当遵循政府！指导、市场运—作、业主《自治、契约》自由、行《。业自律、《依法规范的原—则进行
第四】条， 市、县(市、区】)人民政《府，房，地产行政《主，管部门？负责本行《政区域？内物业管理活动的】指导、监《督和管理工》作，。。
，。 公安、工—商、物价、民政、住！建、国土、规—划、园林、城管【、以及供水》、供电、供气—、通信？、有线电视等—有关行政主管—部门和公用企事业单！位依照有关法—律、法规或者规章以！及本细则的规定【负，责各自职《。能范围？内的物？业管理和服务工作】。
第五条— 街道办事》处、乡镇人民政府】以，及居民委员会负【责指导、协助本辖区！内业主大会成立以及！业主委员会》选举工作《指导、监督》业主大？会和业主委》员会的？。日常活动配合调【解处理物业管—理中：的投诉协《调物：业管理与社区管【理、社区服务的【关系
《 依照居民委员会】组织：法的规定根据居【民居住状况》按照便于居民—自治的原则在一【。定地域范《围内设立居民委【员会居民委员会【协，。助街道办《。事，处、乡镇《。人民政府开展—工作
第六【条 本市新建住宅】小区：应，当实行物业》。管理;未实行—物业管理的旧—住宅小？区应当按照属地【管理的原则和社【区网格化管理的要】求，。逐步实？行，物业管理
第二【章 业主、》业主大会《及，业主委？员会：
第《七条 物业的所有权！人为业主物业使【用人受业主委—托可以？依法享？有业主的权利—并履行相应的义【务
业》主在物业管理活动】中享有下《列权利
—。(一)按照物业服务！合同：的约定接受物业【服务企业提供的【服务;
—(二)提议召开业】主大会会议并就物业！管理的？有关：事项提出建议;【
(三)提出制！定和修改管理—规，约、业主大会—议事：规则：的建议;
》。 (四)参加业】主大：会会议行使》投票权？;
： (？五)选举业主委员】会委员并享有被【选举权？。;
(》六，)监督业主委员会的！工作;
《 (七《。)监督物《业服务企业履行物】。业服务合同;
】 (八)对物业【共用部？位、共？用设施设备和相关】场地：使用：情况享有知情权和】。监督：权;
(—九)监？督物业共《。用部位、共用设【施设备专项维—修资金？(以下简称》专项维修资金—)的管理和使用;
！ (？十)法律、法规或】者规章以及管理规】约规定的《其他权利
第八！条 业主在物业管】。理活动中履行下列】义务
《 ，(，一)：遵守管？理规：约、业主大会—议事：规则;
《 (二)遵守物业！管理区域内物业【。。共用部位和》共用设施设备的使】用、公共秩》序和环境卫生的【维护等方面的规【。章，制，度;
(三【)，执行业主《大会的决定和业【主大会授权业主委员！会作出的决定—;
(四)按照！国家有关规定交纳专！项维修资金;
】 (五)《按时交纳物业服务费！用，;
？ (六？)法律、法规或者】。规章以？及管理规约规定的其！他义：务
？ 第九条《 ，一个物业《管理区域成立一个】业主大会物》业管理区域的划分】应当遵循相对集中】。、便于？管理的原则并考【虑物：业共用设施设备【、建筑物规模、社】区建设等因素—具体标准为
【。 (一)以建—设项目国《有土地使《用权证确定》的用地范围为—准一个？项目视为一个—物业管理《区域;划分为一【个物业管理区域不便！于管理的或者已【分，割成多个自然院落或！者封闭小《区的可？以分别划分为独【立的物业管理区【域;
(二)】分期建设项目或【者两个以上单—位开发建设的项【目其配套设施—设备：共，用的划分为一个物】业管理区域;
！(三)已建》。成、：共用：设施：设备比较齐全、【相对集中的项—目划分为一个物业】管理区域《
物业管理区域！的划分由物》业所在地的市、【县(市、区)—。人民政府房》地产行政主管部门会！。同街道办事》处，、乡镇人民政—。府共同确定并予以】公告
《 业主共《同决定对物业管理区！。域进行分立或者合并！的，应当向？物业所在地的市、县！(，市、区？)人民政府房—地产行政主管部【门和街道办事处(】乡镇人民政》府)：备案
》没有实施物业—管理的旧住宅小区需！要实施物业》管，。理的由街《道办：。事，处、乡镇人民—政，府或者居民委员【会征求业主意—见后合理划分物【业管理区域并向物业！所，在地的市、县(市】、区)房地产行【政主管部门备—案
第十条【 物：业管：理区域内全体业主】组成业主大》会业主大《会应当代《表和维护物业管【理，。区域内全体业主在物！业管：理活动中的合法权益！依照有关法律—、法规或者》规章以及本细则的】规，定，或者业主大会议事规！则开展活动
】只有一个业主的或者！业主：人数较少且经全体业！主一致同意决定不】成立：业主大会的由业主共！同履行业主》大会、？业主委员《会职责？;也可以决》定就近参加相邻物】业，管理区域业主大会但！应当征得《相邻：物业管理《区，。域业主大会同—意并享有同》等权利履行同等【。义务
第十一条！ 物：业管理区《域，。。内已交付使用的专】有部分超过建筑总】。面积50%时开发建！设单位应当按照物】业所在地的市—、县(市、》区)人？民政府？房地产行政主—管部门或者》街道办事处(乡镇人！民，政府：)的要求及时报送】下列筹备首》。次，。业，主大：会会议所《。需，的文：件资料？
： ，(一)物业管理区域！证明;
》 (二)房屋及【建筑物面积清册;】
(《三)业？主名册;
— (四)建》筑规划总《平面图;
(五！)交：付使：用共用设施设备的证！明;
(六)物！业，管理服务用》房配置证《明;
(七【)其他？相关的文《件资：料
《第十：二条： ，符合成立业主大会条！件的市、县(市【、区)？人民政府房地产【行政主管部门或者】街道办事处、—乡镇人民《政府应当《自收到业《主提出？筹备业主大会书【面申请后60日内】负责组织、指导【成立首次《业主大会会议筹备】组
首》次业：。。主大会会议筹备组】由业主代表、开【发建：设单位？代表、？街道办事《处(乡镇人民—政府)代表》和居民委会代表组成！筹备组成员人数【应为单数其中业主】代表人数《不低于？筹备组总人》数的50%筹—备组组长由》街道办事处》(乡：镇人民政府)代【表或其指定》的居民？委员会代表担任筹】备组中业主代表的】产生由街道》办事处(乡》镇人民？政府)或者居民【委员会组织业主【推荐：
筹备》组应当在首次业主大！会会议召开15日前！将成员？名，单以及？筹备工？作有关事项以—书面形式《。在物业？管理：。区域内公《告业主对筹备—组成员有异》议的由街道办事处】(乡镇？人民：。政府)协调解决业】主对：筹备工？作公告内《容有异议的》筹备组应当记—。录并作出答复
！开发建设单位和【物业服务企业应【当协助配合筹备组开！展工作筹备组应【当依照业主大会和业！主委：员会指导《规则(建房〔20】09〕274号)的！规，定开：展，工作：
第十三条 下！列，事，项由业主《大会决？定
？ (一？)，制定和修改业主大会！议事规则;
— (二)制定和修！改管理规《约;
(—三)选举《业主委？员会或者更换—业主委员《会委员;
(】四)制定《物业服？务内容、《标准以及物业服务】收费方案;
—。 (五)》选聘和？解聘物业服务企业】。;
(六)筹】集和使用专项—维修资金;
【 ，(，七)依法改建、重】建建筑物及其附属设！。施，。;，
？(八)依法改—变共有部分的用【途;
(九【。。)利：用共：有部分进行经营以】及，所得：收益的分《配与：使用;
(【十)有关法律、【法规或者规章以及】。管理规约确》定，应当由业主共同决】。定的事项《
？决定前？款第(？六)项和第(七)项！规定的事项以及【处分共？有物业的应当经专】有部分占《建筑：物总面积《2/3以《上的业主且占总【。人数2/3以—上的业主同意—;，决定前款规定—。的其他？。事项应当经专有部分！占建筑物总面积过半！数的业主且占—总，人数过半数》的业主同《意
？。 业主大会议事规则！、管理规约》。以，及，业主大会或者业主】委员会？的决定对《物业管理《区，域内：全体业主具有约束力！
？第十四条《 业主大会会议可】以采用集体讨论【的形式也可以采用书！面征求意《见的形式但应—当，有，物业管理区域内专有！部分占建筑物总面积！。过半数的业》主且占总人数过半数！的业主参加》
业《主可以采取书—面，委托的？形式约？定由其推选的业主代！表以及委托的代理】人在一定期》限内代其行使共【同管理权《委托：参加业主大会—会，议并行？使表：决权的应当明确【授权
《 采用书面征求【意见形？式的应当将征—求意见书送》。交每一位业主;无】法送：。达的应当在物业管】理区：域内公告凡需投票】。表决的表决意—见应由业主本人签名！
第十》五，条 业？主大会会议分为定】期会议和临时会【议业：主大会定期会议应】当按照业主大会议事！规则的规定召开经2！0%以上的》业主提议以及有法】。律、：法规或者规章—、业主大会议事规】则或者管《理规约规定情形【的业主委员会应当组！织召：开业主大《会临时？会议：
？召开业主大会会议应！当于会？议召开15日前通】知全体业主同时应当！告知：物业所在《地的街道办事处【(乡镇人民政府)或！者居民委员》会，可以邀请其》参加会议
— 业主委《员会应当做好业主】大会会议记》录并存档《业主大会《或者业主委员—会的决定应当自【作出决？。定之日起3日—内以书面形式在物业！管理区域内公—告
第》十，六条 ？业主委员《会由业主大会依法选！举产生执行业主【大会：决定的事项履—行业主？大会赋予的职责【
(《一)执行《业主大会的决定和决！议;：
(二》)召集业主》大会：会议报告物》业管理？实施情况;
(！三)与业主大会【选聘的物业服务企业！签订物？业服务合同;—
： (四)《及时了解业主、【物业使用人的意【见和建议监》督和协助物业服务】企业：履行：物业服务《合同：;
《。(，五)：。监督管理规约的【实施;
(六)！督促业主、物业使用！人交纳？物业服务费及其【相关费？。用;
《 (：。七)：组，织和监督专》项维修？资金的筹集和使用;！
(八)调解】业主之间、》业主与物业服务企】业之间因物业使【用、：维护和管《。理产生的《。纠纷;
《 (九)》业，。主大会赋予的其【他职责
第【十七条 业》主委员？会由业主大会会议选！举产生由5》至11人单数—。组成业主委员会委】员应当是物业—管理区域内的—业主：并符：合有关法律、法规或！者规章、《业主大会议事—规则或？者管理规约规定【的条件业主委员【会主任、副主任在业！主委员会《委员中？推选产生
业主！委员：会应当？。自选举产生》之日起30日—内向物业《所在地的市、县(市！、区)人民政府房】地，产行：政主管部门和街道办！事处(乡镇人民【政府)备《案
业》主委员会应当按照】业，主大会议事规则的规！定以及业主大—会的决定召开会议经！。三分之一以上业主】委，员会委员的》提议应当召开业主委！员会会议业》主委员会应》当于会议召开7【日前在物业管理【区域内公告会议【的内容和议程听【取业：主的意见和建—议
《业主委员会会议应】当有：。过半数的委员出席作！。出的决定必须经全体！委员半数以上—同意并有参会委员的！签字确认业主委【员会应当《。建立：工作：。。档案
《 第十八条 —业主大会、业主委】员会：工作经费由》全体：。业，主承担工作经费可】。。。以由业主分摊也【可，以，从物业共《。有部分？经营所？得收益中列支—工作经？费的收支情况应当】定期：在物业管理区域内】公告接受业主监【督工作？经，。费筹集、管理—和使用的《具体办法由业主【大会：决定
》经业主大会决—定或：。者业主共同决定可以！向业主委员会主任、！副，主，任以及其他委员【支，付，适当的报酬从业主】。大会、业主委员会】工作经费中列支
】 第十九条 【业主大会、业—。主委员会应当依法履！行职责不得作出与】物业管理无关的决】定不得？从事与物业管理【无关的活动业—主大会、《。业主委员会》作出：。。的决定违《反有关？法律：、法规或者规章【的物业所在》。地的市、县(市、区！)，人民政府《房，地产：行，政主管部门或者街道！办事：处(乡镇人民—政府)？应当责令其限期【改正或者撤销其决】定并通告《全体业主《
在《物业管理区域—内业主大《会、业主委员会应】当积极配《合公：安机关等部门与街】道办事处(乡—镇人民政府)—、居民委员会相互协！作共同？做好维护物业管理区！。域内社会治安等【相关工作支持—相关居民委员会依】法履行自治》管理职？责并接？受其指导和监督【
住宅小区的】业主大会、》业主委员会》作出的决定应当告】知相关居民委—员会并认真听取【居民委员《会的意见和》建议
第三章 物业！配，套设：施建设
第【二十条 所有与【物业配套设施—建设(包括》新建、改建、扩建】等)相关的活动都】应当符？合城乡？规划法？、土：地管：理法和建筑》法等有关法》律、法规或者规【章的规？。定，
第二》十一条 新建住宅】小区应当按照国【家有关规《定在报批《商品房开发建—设项目规划设—计方案时充分考虑物！。业管理服务》用房：、水电气直供—管网、安全防范【、消防？、绿化、环卫、【通信、有《线电视等必要—的物业配套》设，施建设在《项，目建设过程中有关】行政主管部门应当加！强，。。监督和管理》做到住宅小》区在竣工验收、交付！使用前符合物业使用！的，基本：条件
第—二十：。。二条 ？在物业管理区域内】供水：。。、供电、供气—、通信、有线电【视等：单，位应当按照有—关规定或者》协议约定负责建设】、维修和养》。护各自直供终端用户！的管：网及：其设施设备用—。户房屋内的相—关管网及其设施设备！的建设、维》修和养？护按有关《。。规定执行
新建！。住宅小区《。。应当按照《经批：准的商品房开—发，建设项目规划设计】方案：。要求实行《供水、供电》。、供气、通信—。、有线电《视等直供《管网到户做到—。同步规划、同步施工！。、同步验收
第！。二十三条 开发建设！单位：应当按？照，有关规定在物业【管理区域《内配置物业管理服】。务用房并在申请办理！建设工程规划—许可证时其提—交的规划设计方【案，中注明物业》管，理服务用房》的具体位置
】配置物业管理服务】。用房按照国家有关居！住，区，规划设计《规范的要求执—行;：没有规定的》配置物业管理服务用！房的建筑面积不低于！建设工？程规划许可证载明的！房屋建筑总面积的2！。‰且最低不》得少于60平方米
！。 ， 物业管理服务用房！的所有权《属于全？体业主？其中包括《。物业服务《企业办公用房和业】主委员？会议事活动用房有】条件的也可以配置相！关居民委员会驻点】工作用？房，物业：管，。理服务用房由物业所！在地的市、县(市】、区)人民政府房】地产行政主管部门】依法办理房屋—产权登记手续
！第二：十四条 《业主依法享有的物】业共用部位、—共用设施设备的所有！权或者使用权—开发建设单位—不得：擅，自处分
《 物业管理区域内！的道路属于业—主共有但《属于城镇《公共道路的除—外物业管《理，区域内的绿地—属于业主共》有但：属于城？镇公共绿地》或，者明示属于个—人的：除外物业管理区【域内的其他公共场】。地、共用设》。施设：备和物？业管：理服务用房》属，于业主共有但依法】属于其他单》位或者个《人的除外《
： 物业管理区域【内规划用于停—放汽车的车位、【车库应？当首先满《足业主的《需要物业管理区【域内规划用于—停放汽？车的车位、》车库的归属由当【事，人通：过出售、《附赠或者出》租等方式约定—
？物业：管理区？域内：占用业主共有的道】路或者其他场—地用于停放汽—车，的，车位属于业》主共有？;未经业主大会决定！或者业？主共同决定任何【单位和个人不得出】售、附赠或者出【租，
？第二十五条》 旧住宅小区的【物业配套设施建【设如果经批准的【商，品房开发建设项【目规划设计方案中已！作，相关要求的开—。发建：设，单，位应当按照规划设】计方案完成物业配套！设施建设《;如果经批》准的项？。目规：划设计？方，案中没有物业配套设！施建设要求的—经，业主大会决定或者】业，主共同决定可以申】报必要？的物业配套》设施建设经有—。权批准机关依法批准！后组织实施
】涉及旧住宅小区物业！配套设施建设或【者改水、改电、改】气等改建项目—。的有关行政》机关：、企事业单位—或者其他组织应当积！极配合与支持—;物业所在地的市】。、县(？市、区)人》民政府房地产行政主！管部门或者街道办】事处：、乡镇人《民政府应当做—好相关的指导、协调！。和推进工《作
旧住宅【小，区位于危房》集中：、基础设施落—后，等地段的其物业配】套，设施建？设可：以与：旧城改？造工作结合起来有】计，划、分步骤地—组织实施防止或者减！少重复？建设
第四》。章 前期物业—管，理
？ 第二十六条 开】发，建设单位在》办理商品房预—(销)售许可手续】和业主、业》主大：会选：聘物业？服务企业之前应当通！过招投标方式选聘】具有相应资》。质的物业服务企【。业;投标人少于【3个或者住宅物业】。建筑总面积低于3】万平方米的经物【业所：在地的市、》县(市、区)人民】。政府房地产行—政主管部门批准【可以：采用协？议，方，式选聘具有相应资质！的物业？服务：企业并？与之：签订书？面的前期物业服【。务合：同
？ 招标人应当在发】布，招标公告或者发出投！标邀：请书10《日前向？物，业所在地的市、县】(市、区)人民政】府房地产行》政主管部门备—案有关行政主管部门！发现招标违反有关】法律、？法，规或者？规章的？应当及时《责令招标人改正
！ ，第二十？七条 开发建设单位！。与，。物业买受人》签订的？买卖合同应当—包含前期物》业服务合同约—定的内容
前期！物业服务合同可以】约定期限;但是期】限未满、《业主委员会与物业服！务，企业签订的物—业服务合同》生效的前期物—业服：务合同终止》
？房地产行《政主管部门》应当依法制》定前期物业服务合同！和物业服《务合同范本
】第二：十八条 开发建设单！。位在销？。售，。物业之前应当制定】。临时管理规约作【为，物业买卖合同的附件！。对有关物业》的使用？、，维护、管理和—业主的共同利益【、，业主应？当履行的《义务以及违反临时管！理规约应当承—担的责任等事项【依法作出约定开发】建设单位制定—的临时管理》规约不得侵害物业买！受人的合《法权益
《 开发建设—。单，位应当在《销售物？业前将临时管—理规约向物业—买受人明示并—予以说明物业买【受人在与开发—建设单位《。。签订物业买卖合同时！应当对遵《守临时管理规约【予以：。。书面承？诺
第二十九条！ 物业服务企业承】接物业时应当对物】。业共用部《位、：共用：设施：设备进行《查验在办《理物业承接验—。收手续时《开发建设单位—应，。当向物业服务企业】移交下列资》料，
(一)—竣工总平面》图单体建筑、结构、！设备竣工图配套设施！、地下管《网工程竣工验收资料！;
《(二)设施设备的安！装、使用和维护【保养等？技，术资料;《
(《三)物业质量保修】文，件和物业使》用说明文件;
】 ，。。。(四)？业主名册《;
： (？。五)物业《管理所必需的—其他资料《
物业服务【企业应？当在前期物业服务合！同终止时将上—述资料移交给业主】委员会？
第五章 物业管】理与服务
第三！十条 经业主大会】决定或者《业，主共同决定物业管理！区域可？以由业主《自行管理也可以选】聘物业？服务企业或者其他专！业，管，理人：。管理：
从事物业管】理活动的企业应【当具有独立》。的法人？。资格并具备从事【物业管理的相—应资质？从事物业管》理的人员应当按照】国家有关规》定取得职业资格证书！。
： 一个物业管理【区域由一个物—业服务企业》实施物？业管理鼓励和—支持物业服务企业做！大做强实行规模【经营提供优质服务政！。府扶持物业服务【企业发展的优惠政】策另行制定》
第三十一条 ！业主委？员会应当与业主大会！选聘：的物业？服务企？业订立书面》的物业服《务，。合同
物业【。服务合同应当对【物，业，。服务事项、》服，务质量、服务费【用、双方的》权利和义务、专【。项维：修资金的《管理与使用、—物业管理服务用房、！合同期限《、违：约，责任等内容进行【约定
《 第三？十二条 《物业服务企》业应当按照物业服】务合：同约定提《供相：应的服务《物，业服务企《业可以将物》。业管理区域内—的专项服务业务委】托给专业性》服务企业但》不得将该《区域内的全部物业】管理一并委托—给他人？
物业服务企】。业未能？履行物业服务合【同的约定导致业主】人，身、财产《安全受到损害—的应当？依法承担相应的法律！责任：
？第三十三《条 物业服务—企业承接《物业时应当》与，业主委？员会办理物业验收】手续业主委员—会应当？向物业服务企—业移交本细》。则第：。二十九条规》定的资料
— ，物业服？。务合同终《止时物业《服务企？业应当将物》业管：理，服务用房和本细【。则，第二十九条规定的资！料交还给业主—委，员会：
： 物：业服务合同终—。止时业主《。大会选？。聘了新的物业服务企！业的物业服务企业之！。间应：当做好交《接工：作
第》三十四条 对物业】管理区域内》违反有关治安、环】保、物业《装饰装修和使用等方！面法律、法规或者规！章规定的行为物【业服务企业应当进】。。行，劝阻和？制止并及《时向有？关行政管理部门【报告
有—关行政主管部—门在接到物》业服务？企业的报告后应当】依法对违法行为予以！制止或？依法处理《
： ，。第三十五条 物业服！务企业应当》协助做好《物业：管理区？域内安全防范工作】发生安全事故时物业！服务：企业：在采取应急措—施，的，同，时应：当及时向有》关行政主《管部门报告协—。助做：好救助工作
— 物业服务企业雇！请保安人员应当【遵守：国家有？关规定保《安人员在维护—。物业管理《区域内的公共—秩序时应《。当履行职责》不得侵？害公民的合法权益
！。 ：第三十？六条 旧住宅小【区没有物业管—理的应？当按照业《主，自，治，的原则逐步》建立起与《之相适应《。的物业？管理模式主》要采取下列三种【物业管理《。模式
《。 ，(一：)，专业管理模式经业】主大会决定或者【业主共同决定通【过业主委《员会与选聘》的物业服务企业【签订物业服》务合同由物》业服务企业进行物】业，专业：管理：。;
(二)自】行管理？模式经业主大会决】定或：者业主共同决定【通过制定对全—体，业主有约束力的物】。业，。管，。理规约以业主委【员会为实施主—体进行物业》自我管理;自然形成！的单位自管住宅区也！可以通过与业主共】同签订单位物业服务！协议：由住宅区所属单位】牵头负责物业统一】管理;
—(三)社区管理模式！经业主大会决—定或者？业主共同决》定通过业主委员会与！物业所在地》的居：民委员会签订社区】。物业服务《协议由相关居民委】。员，会牵：头负：责物业统一》管，理
第？六章 物业使用与】维护
》第三十七条 业【主对：其建筑物专》有部分享有占有、使！用、收益和处分的权！利业主行使权利不得！危及建筑物的安全不！得损：害其他业《主的合？法权益
业主】对建筑物专有部分以！外的共有《部分：享有：权，利承：担义务;不》得以放弃权利不履】行义务
《 业主转让建筑物！内，的，住宅、经营》性用房其对共有部分！享有的共有》和共同管《理的权利一并—转让
第—三十：八条 物业交付【使用后业主、物业】。使用人？应当按照权属登记】用途使用物业业【。主因特殊《情况需要将住—宅改变为经营性用房！的应当遵守有—关法律、法规或者规！章以及？管理规约的规—定并经有利害—关系的业主书面同】意
物》业管理区域内按照】。。规划：建设的配套》建筑及设《施设备？不得改变使》用性质因特》殊，情况需要改变使用性！。质的应当《遵守有关法》律、：法规或者规章—以，及管理规约》的规定经业主大会及！有利害关系的业主同！意，并依法？办理相关手》。续
第三十九】条 业主、物业服务！企业等单位和个人不！得擅自占用、挖【掘物业管理区域内的！道路、场地损害业】主的共同《利益
因建设、！维，修或者养护物业以及！公共利益的》需要业主临时—占用、挖掘》。道路：或者场地《的应当征得业主【委员会和物业服【务企业？的同意;物》业，服务企？业或：者供水、《供电、供《气、通？信、：。有线电视等单位【临时占用、挖掘道路！或者场地《的应当征得》业主委员会》。的同意
《 业主、物—业服务企《业以及其他单—位或者个人临—时占用、挖掘道【路、场地的应—当及时恢复原状
！ 建设、维修或者养！护物业共《用部位、共用设施设！备的相关业》。主，、物业？使用人应当》予以：配合
《 第四十条 利用物！业共用部位、共用设！施设备进行经营的】应当在征《得相关业主、—业主大会、》物业服？务企业的同意—后按照规定》办理有？关，手，续业主所《。得，收益主要用》于补充专项维—修资金也可》以按照业主大会的决！。定，使用
利—用物业管理区域内业！主共：有的道路《或者其他场地设【置车位的《其车位设置、管理】、收费？。等事项由业主大【会决：定或者业主共同【。决定停车收》费按照有关》规，定执行;车位收益主！要用于弥补业主大会！和业主委员会工作经！费以及？物业服务企业管理经！费，也可：以按照业主大会【的决定使用
【。 第四十一条 业】主需要装《饰装修房《屋的应当事》先告知物业服务【企业物业服》务，企业：应当将？。房屋装饰装修—中的禁止行为和注意！事项告知业主
！。第四十二《条 ：住宅物业、》住宅小区内的—非住宅物业以及与单！幢住宅楼《结构相连《的非住宅物》业的业主应》当按照？国家有关规定—交纳专项维》修资金
专项维！修资金属于业主【所，有专项用《于物业保修期—满后物业《共用部位、共用【设施设备的维修【和更新、改》造不得？挪作他用
专】项维修资金》的收取、使用、管理！按照住宅专项—维修资金管》理办法(建设部【第，165号令》)和有关《规定执行
第四！。十三条 开发建设单！位应当按照国家规】定的保修期限和【保修范围承担—物业的保修责—任
物业保修】期届：满后业主专》有部分？的管理、维修和养】。护由业主负责业主】对，专有部分进》行管理？、，维修和养护时应当】尽量避？免对：相邻：物，业造成损《。害;造成《损害的应当予以赔偿！相邻业主应当—依法提？供便利
第四】十四条 物业存【在安全？。隐患、危及公共利益！以及他人合法—权益时责任》。人应当及时维修养】护有关业《主应当给予配合
】。 责任人不—履行维修《养，护，义务的经业》主大会决定或者【业主共同决定—可以由物业服务企】。业，维修养护费》用由：责，任人：承担
第四【十五条 物业使用】中禁止下《列行为
(【一)：未取得建设工—程规划许可证或者未！按照建设工》程规划许《可证的规定建设建】。筑物、构筑物或【者，其他：设施;
—(二)损坏》或者擅自《改变房屋承重结【。构、主？体结构;
— (三)破坏或者】。擅自：改变房屋外》观;
(四【)损坏？或者擅自占用、改】建、：移装共用设施—设，备，;
(五)堆放！不符合安全标—准的易燃、易爆、剧！毒、放射性等—危险物品或者—存，放，、，。。。铺设超？负，荷物品;
【(六)乱丢》垃圾高空《抛，物;
》(七)排放有—毒、有害物质;【
： (八)发出超【过规定标准的—噪声;
(九】)有关法律、法规】或，者规：章以及管理》规约禁？止，的其：他行为
第七章【 物业服务收—费
第四十六条！ 依照湖北省物【业服务收费》管理：实施办法(鄂价房服！〔2007〕10】7号)？的规定物业服—务收费根据不同物】业的：性质和特点》分别实行政府指导】价和市场调节—价，
经济适用【房，和普通住宅的物业】综合管理服务—、停车收费实行【政府指导价由双方当！事人按？照政府价格行政主】管，。。部门会同房地产行】政主管部门》制定的物业服务收】费标准签订》物业服务合同
】 其他住宅、非住宅！以及其他服务项目】的物：业服务收费实行【市场：。。调，节价：由双方当事人—共同协？商，约定具？体价格并在》。。物，。业服务合同》中予以明《确
《第四十七《条 物业服》务收费应当实行【明码：。标价物业交付—使用前及《以，。后开发？建设单位或》。。者物：业服务企业应—当在物业管》理区域内的显著位置！将服务项目、服务】标准和收费依据【。、收费项目、收【费标准以《。及价格举报电—话等：有关情况进》行公示
—物业服务企业根据业！。主的委托提供—物业服务《合同约？定，以外的？服务其特约》服务收？费由双方《当事人自《行约：定
？ 第四十八条— 物业管理区域内的！业，主应当？按照物业服务合【同，的约定？交纳：物业服？务费用业主》与物：业，使用人约定由物业】使用人？交纳物业服务—。费用的从《其，。约定业主负》连带交纳责任
！第四十九《条， 物业管《理区域已竣工但尚】未，出售或者因开发建】设单位的原因—未实际交付物业【买受人？。的物业物业》服务费用由开—发建设？单位全额《交纳
出售【后已：交付物业买受人【或者因物业买受人】。的，原因未？实际交付的物—业房屋未装》修入住的《空置期？未超过一年》的经业主与物业服】务企业协商可以【按照物业《服务合同约定的物】业服务？收费标？准减半交纳;—空置期超《过，一年的业主应当【按照物业服务合【同的约定《交纳物业服》务费：
第五十条【 经济适用》。房和普通《住宅小区内符合【规划标准《的封闭式《共用车库和露天停】车场(停车位)由】物业服务企业人员】提供管理服务的【经政：。府价格？行政主管部》门批准可以按照核】定的标准收取—停车费
在优先！保证业主停》车的前提下有—。条件的住宅小区可以！设立：外来临时停》车位对进入小区【执，行任务、抢修检修、！救护等特种车辆及】业主的？。搬家车、《送货车？和临：时停车(15分【钟内)不《得收取停车费
】 第五十一条— ，物业管理区域内【供水、供电、供气】。、通信、有线电视等！单位应当向终端用】户收取有关费—。。用
？ 物业？服务企业接受委托】代收前？款，费用的不得向用【户收取手续费等额外！费用;委托单位可以！向受：托的物业服务企业】支付：相关的代《收业务劳务费—但不得采取》变相涨价《的方式将上》述费用转嫁》由终端用户承担
】第八章？ 法律责《。任与：救济
第五十二！条 业主大会和【业主：委员会对业》主损：害他人合法权—益和业主共同—。。利益的行为》有权依照《有关法律、法—规或者规章以及管】理规约的规定—。。要求停止侵害、消除！危险、排除妨害【、赔偿？损失
？ 业主违》反物业服务》合同或者法》律，、法规以《及，管理规？约实施妨《害物业服《务与管理的行为物业！服务企？业有权要求业—。主，承担恢？。。复原状、停》止侵害、《排除：妨害：等，相应民事责任
【 第五十三—条 违反物业服务合！同约定业主逾期不交！纳物业服务费用【的业主委员会应当】督促其限期》交纳;物业》服务企业也可以依法！向人民法院》。起诉或者依法—申请仲裁
— 业主？拒，。付，物，业服：务费：、不缴存专项—维，修资：金以及实施其他损】害业主共同权—益行为的业主—大会：可以在管理规约和业！主大会议事规则中对！其共同？管理：权，。的行使予《以限制
物业】服务企业已经按照合！同，约定以及《相关规定《提供服务业》主仅以未享受或者无！需接受相关物业服务！。为抗辩理由的依【法不予支持》
第《五十四条《 物业服务企业不履！行或者不完全履行】物业服务合同约定的！或者法律《、法规？规定以及相关行业规！。范确定的《维修、养护》、管理和《维，护义务？。业主有权要》求物业服务》企业承担继》续履行、采》取补救？措施或者赔偿损失等！违约责任
》 ：物业服务企》业违：反物业服务合同约定！或者法律、法—规、规章规定—擅自扩大收费范【围、提？高收费标准或者【重，复收费的《业主：有，权要：求物：业，服务企业退还其已收！取的违规费用
！第五十五条 物业】服，。务合同的权利义务终！止后：业主委员《。会，有权要？求物业服务企业退出！物业服？务区域？、移交物《业服务用《房和相关设施—以及物业服务所必】需的：相关资料《和由其代管》。的相关资金
】物业服务企业—拒绝：退出、移交并以【存在事实上的物【业服务关《系为由要求业主支付！物业服务合同权利义！务，终止后的物业服务】费的：依法不予《支持
》第五十六条》 业主大《会或者业主委员【会作出的《决定侵？害业：主合法权益的受侵】害的业主可以请求人！民法院依《法撤销？
业主对业【主大会、业主委员会！、物业？服务企业、开发【。建设单位以》及其他？业主、物业使用人等！单位和个人侵害自】己合法权益》的行为可以依法向人！民，法院：提起诉讼
第】五十七？条， 业主、物业使用】人、业主大》会，。、业主委员》会、物业服务企【业、开发建设单位之！间在物业管理活【动中发生争议的可】。以自行协商和解;不！能协商？和解的可以向物业所！在，地的市、县(市【、，区)人？民政府？房地产行政》主管部门或者街【道办事？处、乡镇人民政【府以及相关居民委员！会设立？的人民调解委员会】申请调解;也可以】依法申请《仲裁、提起民事诉】讼
第五—十八条 《业主：、物业使用人、业】主，委，员会、物《业服：务企业等对违反【有关法律《、法规或者规章【。。以及本细则》的行为可以向有关】部门投诉、举报有关！部门应当及时—调查、核实并依法处！。理
第五—十九条 在物业【管理活动中违反物】业管理条例等行【政管理方面法律、】法规或？者规章以及》本细则规定的依【。照相关责任条—款进行处理;违【反物：业服务合同等有【关民：。事，方面协？议约定的依照合同】。法、：民事诉讼法等相【关法律规定进—行处理
第》九章 ？附 则
第六十！条 本细则中—涉及物业《服务企业的规定【适用于物权法第【七十六条、第八十】一条、第八十二条所！称其他管理人
【 第六十一条 】本细则自201【3年7月31日【起，施行市人民政府【关于印发黄冈市【住宅小？区物业管《理暂行办法》的通知？(黄政？发〔2001—。〕2：。0号)同时废止【
