黄冈市？物业管理实施细则】
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第一章《 总则
《 第一条》 为规？范物业管理活动维护！业主、物业》。使用人和物业服【务，企业：。的合法权益促—进，我市物？业管理行业健康发展！根据：物业管理条例等有关！。规定结合本市—实际制？定本：细则
第二条 ！本细则适用于本市】行政区？域内物业管理及【其相关活动
【 本细则所称物【业是：指房屋及其相配套的！共用设施、设备和】相关场地本细—则所称物业管理是】指业主通过选聘物】业服务企业由—业主和？物业：。服务企业按照物【业服务合同约定对】房屋及其相配套的共！用设施、《设备和？相关场地进行维修、！养护、？管理维护《物业管理相关区域】内环境卫生和秩序的！活动
第—。三条 物业管理【。活动应？当遵循政府指导【、市场运《。作、业主自》治、契约自由—、行：业自律、依》法规：范的原则进行
】 第四条 市、县】(市、区)人民【政府房？地产行政主管—部门：负责本行政区域内】物业管理活》动的指导、监督和管！理工作
—公，安、：工，商、物价、民—政、住建、国土、规！划、园林、城管、】以及供水、供电、供！气、通信《、有线电视等有关行！政主管部门和公用企！事业单位依照有关】法，律、：法，规或者规章以及【本细则？。的规定？负责各自职能—范围内的物业管理】和服务工作》
第五条 街】道，办事处、乡镇—人，民政府以及》居民委员会》负责指导、》协助本辖区内业【主大：。会成立以《及业主委员会—选举工？作指导、监督—业主大会和业主【委，员，会的日常活》动，配合调解处》理物：业管：理中的投诉协—调物业？管理与社区管—理、社区服务—的关系
》 依照居民》委员会？组，织法的规《定根据居民居住状】况，按，照便：。于居民自治》的原则在一》定地域？范围：内设立居《民委员会居民—委员会协助街道【办事处、乡镇人民】政府开？展工作
《 第六条 本市】新建住宅小》区应当实行物业管理！;，未实行物业管理的旧！住宅小区应当按照】属地管理《的原：则和社？区网格化管》理的要求逐》步实：行物业管《理
第二章 业主、！。业主大会及业主委员！会
《。第七条 物》业的所有权》人为业主物》业使：用人受？业主委托可以依【法享有业主的—权利并履行》相，应的义务
业主！在，物业管理活动—中享有下列》权利
(一【)按照物业服务合同！的约：定接受物业服务【。企业提供的服—务，;，
(二》)提议召《开业主大会会议并】就物业管理的有【关事项提出建—议;
》(三：)，提出制定《和修：改管理规《约，、业主大会议—事规则？的建议;
(】四)参加业主大会会！议行使投票权—;，
： (五)《选举业主《委员会委员并享【有被选举权》;，
(六)监【。督业主委员会的【工作;？
： ，(七)监督物业服务！企业履？行物：业服务合同;
！(八)对物业共用部！位，、共用设施设—备和相关《场地使用情况享【有，知情权和《监督权;《
(九)监【督物业共用部—位、共用设施设【备专项维《修资金(以下简称】专项维修《资，金)：的，管理和使用;
！(十)？法律、法规或—者规章以及管理【规约规定的其他权】利
第八条 】业主在物业管理【。活动中履行下—列义务
(一】)遵守管理规约、业！主大会议事规则;
！ (？二)：。遵守物业管理区域】内物业共用部位【和共用？设施设备的使用【、公共？秩序：和环境卫《。。生的维护等方面的规！章制度;
(三！)执行业主大会的决！定和业主《大会：授，权业：主，委员会作出的决定;！
(四)按照国！。家有关规定交纳专项！维修资金;
— ，。 (：五)按时交纳物业】服务费？。用;
？ (六《)法律、法》规或者？规章以？及管理规约规—定的其他义》务，。
第《九条 一个物业管理！区域成立一个业主】大会物业《管理区？域的划分应》当遵循相对集中【、便于管理的原则并！考虑物业共用设施设！备、建？筑物规模、社区【建设等因《素具体标准》为
(一)【以建设项目国有土地！使用权？证确：定，的用：地范围为准》一个：项目视为《一个物业《管理区域;划分为】一个物？业管理区域不—便于管理的》或者已分《割成多个自然—院落或者封》闭小区的可以分别】划分为独立的物【。业，管理区域;
【 (二)分期建设项！。目或者两个以—上单位开发建—。设的项？目，其配套？设施设备共》用的划分为》一个物业管理—区域;
(三】)已建成、共用【设施设备比》。较，齐全、相对》集中：的项目划分》为一个物业管理区】域
物业管理区！域的划分由》。。物业所在地的—。市、县？(市：、区)人《民政府房地》。产行政？主管部？门会同街道办事处、！。乡镇：人民政府共同—确定并予《以公：告
： ， ，业主共同决定对物】业管：理区域进行分立【或者合并的应当向】物业所在地的市、】县(市、区)人民】政府房地产行—政主管？部门：和街道办《事处(乡镇》人民政？府)备案
【没有实施《。物业管理的》旧住宅小区需要实施！。物业管理的由街道办！事处、乡镇人民政】府或者居民委员会】。征求业主《意见：后合理划《分物业管理区域【并向物业所》在地的市、县(【市、区)房》。。地产行？政主管部门备—案
第十条 】物业管理区域—内全体业主组成【业主大？会业主大会应当代】表，和维护物业》管理区域内全—。体业：主在物业管理—活动中的合法权益】。依照：有关法律、》法，。规或者规《章以：及本：细则：的规：定或者业主大会【议事规则开展活动】
只《有一个？业，主的或？者业主人数较少且】经全体业主一致同】意决：定不成立《业主：大会的由业主—共同履行业主大会、！业主委员会职责【;也可？以，决，定就近参加相邻物】业管理区《域业：主大会但应当征得】相邻物业管理区域】业主大会同意并享】有同等权《利履行同《等义务
》 第十一条 物业管！理区域内已》交付使用《的专有部分》超过建筑总面积【。50%时《开发建设单位—应当按照物业所在地！的市、县(市、区)！人民政府房地产行政！主管部门《。或，者街道办事处(乡】镇，人民政府)的要求及！时报：送下列筹备首—次业主？大会：会议所需的文件资】料
(一)物】业管理区域证明;
！ (？二)房？屋及建筑物面积清】册;
(三)业！主名册？;
(四)建筑！规划总平面图;
！。 (五)交付使用共！用设施设备》的证明？;
： (六《)物业管理服—务用房配置证—明，;，
？(七)其他相关的】文件资？料
： 第十二条 【符合成立业主大【会条：件的市、《县(市、区)—人民政府房地产行】政主管部门或—者街道办事处、乡】。镇人：民，政府应当自收—到业主提《出筹：备业主？大会：书面申请《后6：0日内负责组织、指！。导成立首次业主大】会会议筹《备组
》首次业主大会会【议筹备组由》业主代表、开发【建设单？位代表、街》道办事处《(，乡镇人民政府)代表！和居民委会代表组成！筹备组成《员人数应为单数【其中业主代表—人数不低于》筹备组总人》数的50%》筹备组组长由—。街道：办事：处(乡镇人民政府】)代：表或：其指定的居》民委员会代表担任筹！备组中业《主代：表的产生由街道办】事处(乡镇人民【。政府)或者居民委】员会组？织业主？推荐：
： 筹备组《应当在首次业主大】会会议召开15日前！将成员名单》。以及筹？备工作有关事项以书！面形式？在，物业：管理区域内公告【业主对筹备组—成员有异议的由【街道办事处(乡【镇人民政府)协调解！决业主对筹》备工作公告内容有异！议的筹备组应当【记录并作出答—复
开》发建：设单位和物》业服务企业应当协助！配合筹备组开展工】作筹备组应当依照】业主大？会和业主委》员会指导《规则(建房〔20】0，9，〕27？4号)？的规定？。开展工作
— 第十三条 下【列事项由业》主，大会决定
(】一)制定和修改业主！大会议事规则;
！ ，(二)？制，定和修改管理规约】;
《(，三)选举业主委【员会或者《更换业主委员会委员！;
(四—)制定物业服—务内容、标准—。以及物业服务收费方！案;
(五)选！。聘和解聘物业—服务企业;
【 (六)筹集和【使用专项《维修资金;》
(七)依法改！。建、重？建建：筑物及其《附属设施;
— ：(八)依法改变共】有部分的《用途;
》 (九)利用共【有部分进行经—营以及？所得收？益的分配与》使用;
(【。十)有关法律、法】规或者？规章以及管理—规约确？定应：当由业主《共同决定的事—项
决定—前款：第，(六)项和第(【七)项规定的事【项以及处分共有物】业的应当《经，专有部分《占建筑？物，总面：积2/3以上的【业主且占总》人数2/3以上的业！主同意;决》定前款规《定的其他事项—应当经专有》部，分占建筑物总面积过！。半数的业主且占【总人数过半数—的业主？同意
？ 业主大会—议事规则、管理规】约以及？业主大会或者业主】委，员会的决定对物【业管理区域内—全体业主具有约【束力
第—十四：条 业主《大会会议可》。以采用集体》讨，论的形式也可—以，采用书面征求意见的！形，式但：应当有物业管理区域！内专有部《分占建筑物总面积过！半数的业主且占总】人，数过半数的业—主参加
—业主可？以采取书面委托【的形式约定由—其推选的业》主代表以《及委托？的代理人《在一：定期限内代》其行使共同管理【权委托参加业—主大：会会议？并行使表决权—。的应当明确授权
！ 采用书面征求【。意见形式的应当将征！求意见书送交—每一位业主;无法送！。达的应？当在物业管理区域】内公告凡需投票【表决的表《决，意见应？由，业主本人签名
！第十五条 》业主大会会议—分为定期《。会议：和临时会议业主大会！。定期会议应当—按照业主大会议事规！则的：规定召开经2—0%以？上的业主提》议以及有法律、法】规或者规章》、业主大会议—事规则或者管理【规约规定情形—的业主委员会应当组！织召开业主》大会：临时会议
【召开：。业主大会会议应【当于会？议召开1《5日前通知全体【业主同时应当告【。知物：业，。所在地的街道—办，事处(乡镇人民政府！)或者居民委员会】可以：邀请其参《。加会议
业主委！。。员会应当做好业【主大会会议记录并存！档业主大会》或者业主《委员会的《决定应？。当自作出决定之【日起3日《内以书？面形式在物业—管理区域内公告【
第十六条 】业主委员《会由业？主大会？依法选举产生执行业！主大会决定》的事：项履行业主大会赋】予的职责
(一！。)执行业主》大会：的决定和决议;
】 (二)召—集业主大会》会议报告物业管理】实施情况《;
： (三)与业主】大会选聘的》物，业服务企业签—订物业服务》。合，同;
(四)】及时了解业主、物业！使用人？的意见和建议监【督和协？助物业服务企业【履行物业服务合【同;
《 (五)监督管理规！约的实？施;
》(六)督《促业主、物业使用人！交纳物业《服务费及其》相关费用;
— ：(，七)组织和监—督专项维《修资：金的筹集和使—用;
(八【)调解业主之间【、，业主：与物：业服务企《。业之间因物》业，使用、维护和管理】产生的？纠，。纷;
》(九)业主大会赋】予，的其他职责
— ：第十七条 业主【委员会由业主大会】会议选举产生由5至！11人？。单数组成《业主委员会》委员应当是物业【管理区？域内的业主并符合有！关法律、法规或者规！章、业主大》会议事规则或者管】理规约规定》的条件业主委员会】主任：、副：主任在业主委—员会委员中》。推选产生《
： 业主？委员会？应，当自选举产生—之，日起30日内向【物业所？。在地的市、县(【。市、区)《人民政府《房地产行政主管【部门和街《道办事处(乡—镇人民政《府)备案
— 业主委员会—应当按照业主大【会议事规则》的，规，定以及业主大—会的决定召开—。会议经三分之一【以上：业主委员会委员的】提议：应当：召开业主委》员会会议业》主委员会应当于会】议召开7《日前在物《业管理区域内—公，告会议？的内容？和议程听取业主【的意见？和建议？
， 业主委员会会】议，应当有过《半数的委员出席作】出的决定《必须经全体》委员半数以上同意】并有参会委员的签字！确认业主委员会应】当建立？工作档案
第】十，八条： 业主大会、—业主委员会》工作经费由全—体业主承《担工作经费》可以由业主》分摊也可以从物【业共有部分》经营所得收》益中列支工作经费】的收支情况》应当定？期在物业管理区域内！。公告：接受业？主监督？。工，作经费筹集、管理】和使用的具体办法由！业主大会决定
】 经业主《大会决定或者—业主共同决定可以】向业主委员会主任】、副：主任以及《其他：委员支付适当—的报：酬从业主大会、业主！委员：会工：作经费中列支
！第十九条 》业主大会、业主【委员会应当依法履行！职，责不得作出与物业】管理无关的》决定不得从事—与物业？管理：无关的活动业主大】会、业主《委员会作出》的决定违反》有关法律、》法规或者规章—的物业所在》地的市？、县(市、区—)人民？政府：房地产行政主管部】。门或者街道办事处(！乡镇人民政》府)应当责令—其限：期改：正或：者撤销其决定并通】告全体业主
— 在物业管—。理区域内业主—。大会、业主委员【会应当积极》配合公？安机关等部门与街】道办事？处(：乡镇人？民政府)、》居民：委员会相互协作共】同做好？维护物？业管理区域内—社会治安等相关工】作支持相关居—民，委员会依法履行自】治管：理职责并接受其指】导和监督
住宅！小，区的业主《大会、业主委员会】作出的决《定应当告知》相关居民委员—会并：认真听取《居民委员《会的意见和建—议，
第三章《 物业配套设施建】设
《第二十条 所有与】物，业，配套设施建》设(包？括，新建、改建、扩建等！)相：关的活动都应当符】合，城，乡规划？法、土地管》理法和建《筑法等有关》法律、法规或—者规章的规定
【 第？二，十一条 新建住【宅小区应当按照国家！有关：规定在报批商品【房开发建设项目规划！设计：方案时充分考—虑物业管理服务用房！、水电气直供管网】。、安全防范、—消防、绿化、—环卫、通信、有线电！视等必要《的，。物业配套设》。施建设？在项目建设过程中】有关行政主管部【。门应当加强监督和】管理做到住宅—小区在竣工验收【、交付？使，。用前符合物业使用】的基本条件
第！二十二条 在物业】管理区域内供水、】供电、供气、通【信、：有，线电视等单》位应当按照有—关规定或《者，协议：约定负责建设—、，维，修和：养护：各自直供《终，端用户的管网及其】设施设？备用户？房屋内的相关管网及！其设施设备的—建设、维《修和养护按》有关规定《执行
新建【住，宅小区应当按—。照经批准的商—品，房开发建设项—。目规划设计方案要求！实行：供水、供电、供【气、通信、有线电视！等直供管网到户【做到同？步规划、同步—施工、同《步，验收
第二十】。三，条 开发建》设单位应当按照有】关规定在物业—管理区域《内配：置，物业：管理服务用房—并在申请《办理建设工程规划许！可，证时其提《交的：规划设计方案中注】明物业管《理服务用《。房的具体《位置
》。。配，置，物业管理服务用房按！照国家有《关居住区规》划设计规《范的要求《执行;没有规定【的配置物业管理服务！用房的建筑面积不】低于建设工程规【划许可？证载明？的房屋建筑总面积】的2‰且最低不得】少于60平》方，米
物业管【理服务用《房的所有权属于全体！业主其中包括物业服！务企业办公》。。用房和？业主委员会议—事活动用房有条件】的也可以配置相关居！民委：员会驻点《工作用房物业管【理服：。务，用房由物《业所在地的市、【县(市、区)—人民政府房地产行政！主管部门依法办【理房屋产权登记【手续
第二【十四条 业主依法享！有的物业共》。用部位？。、共用设施设备的所！有权或者使用权开发！建设单位不》得擅自处分
物！业管理区域内的道】路属于业主共—有，但，。属于城镇公》共，道路的除外物业管】。理区域内的绿地属】于业主共有》但属于城镇》公共绿地或》者明示属于》。个人的除外》物业管？理，区域内的《。其他公共场地、共】用设：。施设备和物业—管，。。理服务用房属于业主！共有但依法属于【其他：单位或者个人的【除外
物业管理！区域内？规划用？于停放汽车》。的，车位、车库应当首】。先满足业主的需要物！业管理区域》内规划用于停放【汽车的车位、车库】的归属由当事人通】过出：售、：附赠或者《。出租等方式约定
！ 物业管理区域内】占用业主共有的【道路或者其他场【地用于停放》汽车的车位》。属于业主共》有;未经业主—大会决定或》。。者业主共《同，决，定任何单位和个人】不，得出售、附赠—或，者出：租
第二十五条！。 旧住宅《小区的物业》配，套设施建《设如果经《批，准的商？品，房开发建《设项目规划设计方案！中已作相关要—。求的开发建设单位应！当按照规划设计方】案完成物业》。配套设施《建设;如果经批准】的项：目规划设计方案中没！有物业配《套设施建设》要求的经业主大会】。决定或者《业主共同《决定可以申报—。必要的物业配—套设施建设》。经有：。权批准机关依法批准！后组织实《施，
涉及旧—。。住宅小区物业配套设！施建：设或者改《。。水、改电《、改气等《改建：项目：的有：关，行政：机关：、企事业单位或者其！他组织应当积极配合！与支持;物》业所在地的市、县】(市、区)人民【。。。政府房地《产行政？主管部门或》者街道办事处、乡】镇人民政府应当做】好相关？的指导、协调和推进！工作
旧住宅小！区位于危《房集中？、基础设《施落后？等地段的其物业配】套设施？建设可以与旧城【。改造工作结》合起来有计划、【分步骤地组织—实施防止或者减少重！复建：设
第？四章 前期物业管】理
第》二十六？条 开发建设单位】在办：理，商品房预《(销)售许可—手续和业《主、业主大》会选聘物业服务企业！之前应当通过招投标！方式选聘《具有相应资质的物业！服务企业;投标人少！于，3个：。或者住宅物》业建：筑总面积低于3万】平方米的经物业所】在地的市、县(【市、区)人民政府】房地产行《政主管部门》批，准可以采用》协议：方式选聘具有相应资！质的物业《。服务企业并与之签】订，书面的前《期物业服务合同
！ 招标人《。应，当在发布招标公【告或者发出》投标邀请书10【日前向物业所在地】的市、县(市、区】)人民？政府房地产行政主】管部门备案有关行政！主管部门发现招标】。违反有？关法律、《法规或者规》章的应当《及时责令招标人改正！
第《二十七条 开发建设！单位与物业买受【人签订的买》卖合同？应当包含前期物【业服务合同约定的内！容
前期物业】服务合？同可以约定》。期限;但是期限未满！、，业主：委员会与《物业服务企业签订的！物业服务合同生【效的：前期物业服务合同终！止
房地产【行政主管部门—。。应当依法制定前期】物业服务《合同和物业服—务合同范本
— 第？二十八条《 开发建设单位在销！售物业之《前应当制定临时管理！规约作为物业—买卖合同的附件对】有关物业的使—用、维护、》管理：和业主的共同利益、！业主应当履行的【义务以？及违反临时管理规】约应当承担的—责任等事《项依法？作出约定开发建设】单位制定《的临时管理规—约不得侵害物—业买受？人，的合法权益
— ：开发建设单位—应当在销售物—业前将？临时管理《规约向物业买受人明！示并予以说明物业买！受，人在与开发建—设，单位签订物》业买卖合《同时应？。当，对遵：守临：时管理规约予—以书面承诺
】第二十九条 物【业服务企业承接【物业时应《当对物业共》用部位、共用设施】设备进行查验在办理！物业承接验收—手续时开发建—设单位应当向物业服！务企业移交下列资料！
(一)竣工总！平面图单体建筑、结！构、设备竣工图配套！设施：、地下？管，网工：程竣工验收资料;
！ (二)》设施：设备的安装、—使用：和维护保养等技术】。资料：;
： ：。(三：)物业质量保修【文，件和物业《。使用说明文》件;
《 (四)业主名册】;
(五)【。物业管理所必需【的其他？资料
物业服】务企：业应当在前期物业服！务，合同终止时将—上，述资料移交给—业，。主委员会
第五章】 物业管理与服务】
？第三十条 经业【主大会决《定或：者业主共《同决定物业管理区】域可以由《业主自？行管理也可以—选聘物业服务企【业或者其他》专业管？理人：管理
从事【物业管理活》动的企业应当具有独！立的法人《资格并具备从事物】业管理的《相应资质《从事：物，业，管理的？人员应当《按照国？家有关规定取得【职业资？。格证书
—。。一个物业《管理区域由一个物业！服务企业实施物业】管理鼓励和支—持物业服务》企业：做大做强实行规模经！。营提供？优质服务政府扶【持，物业服务企》业发：展的优惠政策另行】制定
第—三十一？条， 业：主，委员会？应当与业主大—会选聘的《物业服务企业—订，立书面的物》。业服务合同
】物，业，。服务：合同应当对物业服务！事项、服务质量【、服务费用》、双方的权利和义务！、专项？维修资金的管理与使！用、物业管理服务】用房、？合，同期限、违约责任】等内容进《。行约定
《。 第三十二—条， 物业服务》企业应当按照—物业服？务合：同约定提供相应【的服务物《业服务企业可以【将物业？。管理：区域内的专项—服，务业务委托》给专业性《服务企业但不得将】该区域内的全部物】业管：理一并委《托给：他人
物业【服务企业未能履【行物业服务合同的约！定导致？业主人身《、财：产安全受到损害的应！。当依法承《担相：应的法？律，责，任
第三十三条！ 物业服务企业承接！物业：时应当与《业主委员会办理【物业验收手续业主】委员会应《当向物业《。服，务企业移交本细则第！。二十：九条规定的资料【
物业服务合】同终止时物业—。服务企业应》当将物业管理服【。务用房和本细则【第二十九条规定的】资料交？还给业主委》员会
？ 物业服务合同终！止时业主大会选聘了！新的物业服务企业】的物业服《务企：业，之间应当做好—交，接工作
》 第：三十四条 》对，物业管？理，区域内违《反有关治安、环保、！物业装饰装修和【使用等方面法律【、法规或者》。规章：规，定的行为物》业，服务企？业应当？进行劝阻和制—止并及时向有—。关行政？。管理部门报》告
有关行【政，主管部门在接到物】业服务企业的报告】后应当依法对—违法行为予以制止或！依法处理
【第三十五条 物业服！务企：业应当协助做好物】业管理区域内安【全防范工《作发：生安全事《故时物业服务企【业在采取《应急：。。。措施的同时应当【及时向有关》。行政主管部门报告】协助做好《救助工作
【物，业服务企业雇请保】安人员应当》遵守国家有关规定保！。安，人，员在维护物业管理区！域内的公《共，秩序：时应当履行职—责不得？侵害公民的合法【权益
第三十六！条 旧住宅小—区没有物业管理【的应当？按照业主《。自治的原则逐步建】立起与之相适应的】物业管理模式—主要：采取下？。列三种？物业管理模式
！(一)专业管理模】式，。经业主大会决定或者！业主共？同决定通过业主委】员会与选聘的物业】服务企业签订物业】服务合同《由物：业服务企业进行【物业专业管》理;
？ ：(二)自行管理模式！经业主大会》决，定或者业主》共同决定通过—制定：对，全，体业主有约束力【的物业管理规约【以业主？委员会？为实施主体进行物业！自我：管理：;自然？形成的单位自—。管住宅区也可以通】过，与，业主：共，同签订？单位物？业服务协议》由住宅区所属单位】。牵，头负责物业》统一管理;》
(三)社区】管理模式经业主【大会决定或》者业主共同决定通过！业，。主委员会与物业【所在地？的，居民委员会签订社】区物业服务协—议由相关《居民委？员会牵头负责—物业统一管理
第六！章 物业使用与维护！
第三十—七条 业主对—其，建筑物专有部—分享有占有、使【用、收益和处分【的，权，利业主行使权利【不得危？及建筑物的安全不】得损：害，其他业？。。主的：合，法权益
》 业主对建筑—物专有？部分以？外，的共：有部分享有权利承】担义务;不得—以放弃权利不—履行义？务
业》主转让建筑物内的】住宅、经营性用【房其对共有部—分享有？的共有和共同—管理：的权利一《。并转让
第三】十八条 物业交付】使，用后业主、》物业使用《人，应当按照权属登【记用：途使用物业》业主：因特殊情况需要【将住宅改变为经【营性用房的应—当遵：守有：。关法：律、法规或》者规章？以及管理规》约的规定并经有利】害关系的业主书面】同，。意
物业管理】区域内按照》规划建设的配套建】筑及设施设备—不，得改变使用性质因特！殊情况需要》改，变使用性质的—应当遵守有关法律、！法规或？者规章？以及管理《规，约的规定经业主大会！及，有利害关《。系的：业主同？意并依法办理相关手！续
第三—十九条 业主、物业！服务企业等》单位和个人》不得擅自占用—。。、挖掘物业管理区】域内的道路、场地】损害：。业主的共同利—。益
因建设【、维修或者养护物】业以及？公，。共利益的需要—业主临时占用、【挖掘道路或者—。场地的应当征—得业主委员会和物】业服务企业的同意;！物业服务企业—或，者供水、供》电、：供，气、通信、有线【电视等单位》临时占用、挖掘【道，路或：者场地的应当—征得：。业主委员会》的同意
业主】、物业服《务企：业以及其他单位【或者个人临时占【用、挖？掘道路、场地—的应当？及时恢？。复原状
建设】、维修？或者养护物业共用部！位、共用设施—设备的相关业—主、：物业使用人》应当：予以配合
【第四十条 利—用物业共用部位、共！用设施设备进行经】营的应当《在征得相关业—主、业主大会、【物业服务《企业的同《意后按照规定办理有！关手续业主所得收】益主要用于》补充：。。专项维修资》金也可以按照业【主大会？的决定使《用
： 利用物业管理区！域内业主《共有：的道路？或者其他场地设置】车位的其《车位设置《、管理、收费等【事项由业主大会决】定或者业主共同决】定，停车收费按照有关规！定执行;车位—收益主？要用于弥补》业主大？会和业主委员—会工作经费以及物业！服务企业管理经费也！可以按照业》。主大会？的决定使用
】第四十一条 业【主需要装饰》装修房屋的应当事】先告知物业服务企】业物业服务企业应】当将：房屋装饰《装修中的禁止行为】和注意？事项告知业主
【 ：第四十？二条： 住宅物《业、住宅小区—。内的非住宅物业以及！与单：幢住宅楼结构相连的！非住宅物业的—业主应当按照—国家有关规定交【纳专项维修资金
！ 专项维修资金属】于业主所有专项用】于物业保《修期满后物业—共用部位、共用设施！设备的维修和更【新、改？造不得挪作他用
！ 专：项维修资金》的收取、使用—、管理按照》住宅专项维修资【。金管理办法(—建设部第16—5号令)和》有关规？定执行
第四十！三条 开发建设单】位，应当按？照国家规定的保修期！限和：保修范围承担物业的！。保修责任
物业！保修期届满后业主专！有部：。分的管理、维修【和养：。护由业主负责—业主对专有部分进行！管理、维修和养护时！应当尽？量避免对相》邻物业造成》。损害;造成损害的应！当予以赔偿相邻业】。主应当依法提供【便利
第—四十四条 物业存】在安全隐患、危及】公共利益以及他人合！法权益？时责任人应当—及时维修《养护：有关业主应当—给予配合
责】任人不履行维修【养护义务的》经业主大会决定或者！业主：共同决定可以—由物业服务企业维修！养护费用由责任【人承担？
第四十—五条： 物业使用中禁止】下列行？为
(》一，)，未取得建设工—程规：划许可证或者未按照！建设工程规划许可】证的规定建设建筑物！、构筑物或者其他】设施：;
？ ，(二)损坏或—者，擅，。自改变房屋承—重结构、主体—结构;
》 (三)《破坏或者擅自—改，变房屋外观;
】 (四？。)，损坏或者擅自占用、！改建、移装》共用：设施设备;
— ：(五)堆放不符合】安全标准的易燃、易！爆、：剧毒、？放射性等危险—物品或者存放、铺】设超负荷物品;【
？(六)乱丢》垃圾高？空抛物;
【(七)排放有毒、有！害物质;
》 ， (八)发出超【过规定标准》的噪声;
》 (九)有关【法律、法规或者【规章以及管理—规约禁止的其他行为！
第七章 物—业服务？收费
第四【十六条？ 依照？湖北省物业服务【收费管理实》施，。办法：(鄂价房服〔—20：。07〕10》7号：)的规？定物业服务收费【根据不同《物业：的性质和特点分别实！行政：。府，指导价和市场调节价！
， 经？济，适用房？和普通住宅》的物业？综合管理服务、停】车收费实行》政府指导价由双方当！事人：按，照政府价格》行政主管部》门会同房地产行政主！管部门？。制，定，的物业服《。务，收费标准签订物【业服务合《同
其他—住宅、非住》宅以：及其他服务项目【的物：业服务收费》实行市场调节价【由双方当事人共【同协商约定具—体价：格并在物业服务合】同中：予以明确
第四！十七条 物》业服：务收费应当实—行明码标价物业【交付使用《。前及：以后开发建设单【位或者物《业服务企业应—当在物业管理区域】内的显著位置将服】。务，项目、服务标准【。和收费依据》、，收费项目、收费标】准以及价《格举报电话等有关】情况进行公》示
物业服【务企：业根据业主》的委托提供》。物，业服务合同》约定以外《的服务？其特约服务收—费由双方当事人【自行约？定
第》四十八条 物业管理！区域内的业》主应当按照物业【服务合同的约—。定交纳物《业服务费用业主【与物：业使用人约定由物】业使用人《交纳物业服务费用的！从其：约定业主《。负连带交纳责—。任，。
第四十九【条，。 物业管《理区域？已，竣工但尚未出售或者！。因，开，发建设单位的原因未！实际交？付，物，业买受人的物业【物业服务费》用由开发建设单位】全额交纳
》 出售后已交付】物业买受人》或者因物业买受【。。人的：原因未实际交付的物！业房屋未装修入住】的空置期未》超过一？年的经业主》与，物业服务企业协商可！以按照物《业服：务合同约定的—物业服务收费标准减！半交：纳;空置期》超过一年《的，业主应当按》照物业服务合—同的约定交纳物业服！务费
？ 第五十》条 经？济适用房《和普：通住宅小区内符合】规划标准《的封闭式共用车库】和，露，天停：车场(停车位—)由：物业服务企业人【。员提供管理服务【的经政府《价格行政《主管部门批》准可以按照》核定的标《准收取停车费
！在优：先保证业主》停，车的前提《下，有条件的《。住宅小？区可以？设立：外来临时停车位对】进入小区执行任务】、抢修检修、—救护等特《种车辆及业主的搬】家车、送货》车和临时停》车(15分钟内【)不得收取停车费】
第五十一【条 物业管理区域内！供水、供电、供气】、，通信、有线电—视等单位《应，当向：终端用户收取有【关费用
物业服！务企业接受委托【代收前款费用的不得！向，用户收取《手续费？等额外？费用;委托单位可】以向：受托的物业服务企】业支付相关的代【。收业务劳务费但不】得采取变相涨价【的方式将上述费【用转嫁由终端用户承！担
第八章 法【律责任与《。救济
》第五十二条 业主】大会和业主委员会对！业主损害他人合法】权益和业主共同利】益的行为有权依【照有关法律、法【。规或者规《章以及？管理规约的》规定要求停止侵害、！。消除：危险：、排除妨《害、赔偿损失—
： 业主违反物业【服务合？同或者？法，。律、：法规以及管理规【约实施妨害物业服务！与管理的行为物【业服务企业有权要】求，。业主：承担恢复原状、停】。。止侵害、排除—妨害等相应民事责】。任
第五十三】。条 违？反物业服务合同【约定业？主逾期不交纳物业服！务费用的业》主委员会应当督【促其限期交纳;物】业服务企业也—可以依法向人民法】院起诉或者》依法申？请，仲裁
业主【。拒，付物业服务费、【不缴存专《项维修资金以及实】施其他损害业—主，共同权益行为的业】主大会可以在管理规！约和业主大会议事】规则中对其共同管】理权的？行，使予以限制
【 物业服务企业已经！按照合同约定以及相！关规定提供》服务业？主仅以？未享受或者无需接】受，相关物？业服务为抗》。辩理：由的依法不》予支持
》 第五十四条 物】业服务？企业不履行或者不完！全履：行物业服务合同约】定的或者法律、法】规规定以《及相关行业规范【确定的维修、养护】、管理？和维：。护义务？业主有权要求—物业：服务企业《承担继续履行、采】取补救措《施或者赔偿》损失等违《。约责任
物业】服务企业违反物【业服：务合：同约定或者法律、法！规、规？章规定擅自》扩大收费范围、【提高收费标》准或者重复收—费，的业主？有，权要：求物业服务》企业退还其已收取的！违规费用
》。 第五《十五条 物业—。。服务合同的权—利义务？终止后？。业，主委员会有权要求物！业服务企业退出物业！服务区域、移交【物业服务用》房和相关设施—以，及物业服务》。所必需的相》关资料和由其代【。管的相关资金
】 物业服务》企业拒绝退出、移】交并以存在事实上的！物业服？务关系为由要—。求业主支付物业【服，务合同？权利义务终止—后的物业《服务：费的依法《。不予支持
【第五十六条 业主大！会或者业主委员【。会作出的决定侵害业！主合法权益的受侵】害的业主可以请求人！民，法院依法撤销—
业主对业主】大会、业主委员会】。、物业服务》企业：、开发建设单—位以：及其他业主、物业使！用人：等单位和个》人侵：害自己合法权益的行！为可以依法向人【。民法院提起诉讼【。
： 第五十七条— 业主、物业使用】人、业主大会、【业主委？员会、物《业服务企《业，、开发建设单—位之间？在物业管理》活动：中发生争议》的可以自行协商【和，解;不能协商和解】的可以向《物业：所，在地的市《、县(市、》区)人民政》府房地产行》政主管部《门，或者街道办事—处，、乡镇人民政府【以，及，相关居民委员会设立！的人民调解委员会申！。。请调解;也可—以依：法，申请仲？裁、：提起民？事诉讼？
第五十八条 ！业主、物业使用人、！业主委员会、物业】服，。务企业等《对违反有《关法律？、法规或《者规章以《及本细则的》行为可以向有关部门！投诉：、举报有关》部门应当及时调【。查、核？实并依法处理—
第五十九【条 在？物业管理活动中【。违反物业《管理条？例等行政管理—方，面法律、《法，规或者规章以及本】细则规定的依照【。相关责任条款进行处！理;违反物业服【务，合同等有关民—事方面协议约—定的依照合同—法、民？事，诉，讼法等相关法—律规定？进行处理
第九【章 附 则
— 第六《十条 本细则中涉及！物业服务企业的【规定适用于》物权法第七十六条、！第，八十一条、第八【十二条所称其他【管理人
》。 第六十一条— 本细则自2013！年7月3《1日起施《行市人民政》府关于印发黄冈市】住宅小区物业管理暂！行办法？的通知(黄》政发〔200—1〕20《号)同时废》止，
