。黄冈市物业》管理实施细则
【
第？一章： ，总则
》第一条 为规范【物业管理《活动维护业主、物】业使用人《和物业服《务企业的合法权益促！进我市物业管理【行业健？康发展根据物—业管理条例》等有关规《定结合？本市实际《。制定：。本细：。则，
第《二条 ？本细则？适用于本市行—政区域？内物业管理及其相】关活动
《 本细则》所称物业是指房屋】及其相？配套的共用设—施、：设，备和相关《场地本？细则所？称物：业管理是指业主【通过选聘物业服【。务企业？由业主和物业服务企！业按照物业服—务合同？约定对房屋及其相配！套的共？用设施、设备和【。相关场地进》行维修、养护、管】理维护物《业管理相《关区域？内，环境卫生和秩序【的活：动
？ 第三条 物业管】理活动应《当遵循政府指—导、市场运作、业主！自治、？契约自由、行业自】律、依法规范的原则！进行
第四条 ！市、县？(市：、区)人民政府房】。地产行政主管部【。门负责？本行政区域》。内物业管理活动【的指导、《监督和管理工作【。
公安、工【。。商、物价《。。、民政、住建、国】土、：规划、园林、城管】。、以及供水、供【电，、供气、通信、有线！电视等？有关：。。。。行政主管部门—和公用？企事业单位》依，照有关法律、法规或！。者规章以及本细则】的规定负责各自【。职能范围内的物业】管理和？服务工作《
： 第五条《 街道？办，事处、乡《镇人民政府》以及居民委》员会负？责指导、协助本辖】。区内业主大会成【立以及业主》委员：。会选举工作指导、】监督业主大会和【业主委员会的—日，常活动配《合调解处理物业管理！中的投诉协调—物业管理《。与社区管理、—社，区服务的关系
！依，照居民委《员，会组织？法的规定根据居民】居住状？况按照便于》居民自治的》原则在一《定地域范围内—设立居民委》员会：居民委员会协助【街道办事处》、乡镇人民》政府开展工作
【 ：第六条 本》市新建住宅小—。区应当实行物业管】理;未实行物业管】理，。。的旧住宅小区应当按！照属地管《理的原？则和社区网格化【管理的要求逐步实】行物业管《理
第二章 业【主、业主大会及业主！委员会
》 第七？。条， 物业的所》有权：人为业主《物业使用人受业主委！托可以依法享—有业主的权利—并，履，行相应的《义务
《 业主在物业管理活！动中享？有下列权利
(！一，)按照物《业服务合同的约定接！受，。物业服？务企：业，提供：的服务;
(】二)提议召开业主大！会，会议并就物业管理】的有关事项》提出：建议;
(三】)提出？制，定，和修改管《理规约、业主—大会议事规则的【建议;？
，。 ：(，四)参加业主大会会！议行使投票权;
】 (五)选—举业主委员》会委员并《享有被选举权;
！ (六)监督业主】委员会的工作—;
(七)监督！物业服务企业履【行物业服务合同;】
(八》)对物业共用部位、！共用设施设备和【。相关场？地使用？情况享有知》情权和监督权;【
(九)监督】。物业共用部位、共用！设施设？。备专：项维修资金(以【下简称专项维修资】金)：的管理和《使，用;
(十)】。法律、法规或者【规，章以：及管：理规约规定》的其他？权利
《 ，第八条 业主在物业！管理活动中履行下列！义务：。
(《一)遵守管理—规，约、业主大会议【事规则;
》 (二《)遵守物业管理区域！内物业共用部—位和：共用设施《设，。备的使用、》公共秩序和》环境：卫生的维护等方【。面的规章制》度，;
(三)执】行业主大会的决定和！业主大会授权业主】委员会作出的决【定;
(四)】按照国家有》关规定交纳专项维】修资金;
【(五)按时交纳物业！服，务费用;
》 (六)法律、】法，规或者规章以及【管理：规约规定的其—他义务
—第九条 一》个，物业管理区域成【。立，一，个业主大会物业【管理区？。域的：划分应当遵循—相对集中、便于管理！。的原则并考虑—物，业共用？设施设备、建筑【物规模？、，社区建设等因—素具体标准为
】 (一？)，以建设项目国有【土地使用权证—。确定的用《地范围为准一—个项目视为》。一个物？业管理？区域;划分为一个物！业管理区域不—便，于管理的或者已分】割成多个自然院落】。或者封闭小区的【可以分别划分为【独，立的物业《管理区域;
】(二：)，分期建设项目或【者两个以上单位开】发建设的《项目其配《套设施设备》共用的？划分为？。。一个物业管理区【域，;
(三)已建！成、共用设施设备比！较齐全、《相，对集中的项目—。划分为一个物业【。管理区域
物业！管理：。区域的划《分由物业《所在：地的市、《县(市、区)—人民政府房》地产行？政主管部《门会同？街道办事处》、乡镇人民政府共同！确定并予以》公告
业主共】同，。决定：。对物业管理区—域进行分立或者合并！的应：当向物业所在地的市！、县(市、区)人】民政府房地产行政主！管部门和街道办事】处(乡镇人民政府)！备案
没—有实施物业管—。理，的旧住宅小区需【要实施物业管理的】由街道？办事处、乡镇人民政！府或者居民委员【会征求业《主意见后合理划分物！业管：。理区域并向物业【所在地的市、县【(市、区)房—地产行政主》管部门备《案
第十—。条 物？业管理区域》内全体业主组成业主！大会业主大会—应当代表和维护物】业管理区域内—全体业？。主在物业管理活动中！的，合法权益依》照有关法律》、法规？或者规章以》。及本细则的规定或者！业主：大会议？事规则开展活—动
只有一【个业主的或者—业主人数较少—。且经全体业主—一，致同意决定不成立业！。主大会的由业主共】同，履行业主大》会、业？主委员会《职责;？也可以决定就近参】加相邻物业》。管理区域业主—大会但应《当征得？。相邻物业《管理：区域业主大会同意并！享有同等权利—履行同等义务
！第十一条《 物业管理区域内已！交付使用《的专有部分超—过建筑总面积50】%时开发《建设：单位应当按照物业】所在地的市、县(市！、区)人《民政府房地产行【政主管部门》或者街？道办事处(》乡镇人民政府)的】要求及时报送—下列筹备《首次业主大会会议】所需的？文件资料
【。(，一)物业《管理区域证明;
！。 (：二)房屋及建筑物】。面积清册;》
： (三？)业主名册;—
(《四)建筑规划—总平面图;
—。 (五)》交付：使用：共，用，设施设备的证—明;
？ (？六)物业管理服务】用房配置证》明;：
(七)其他相！关的文件《资料
《 第十二条 符合成！立业主大《会条件的市》、县(市、区)人】民政府房地产行政】主管：部门或者《街道办事处》、乡镇人民政—府应当自收》到业主提出》筹，备业：主大会书面申—请，。。后60日内负责【组织、指导成立首】次业主大会会议筹】。备组：
首次》业主：大会会议筹备—组由业主《代表、开发建设单】位，代，表、街道《办事处(乡镇人民政！府)代表和居民委会！代表组成筹》备，组成员？人数应为单数其中】业，主代表人数》不低于筹备组总【人数的？50%筹备》。组组长由街》道办事处(乡镇【人民政府)代—表或其指定的居民委！员会代？表担任筹备组—中业：主代表的产生由【街道办事《处(乡镇人》。民政府)或者—居民委？员会组织业主—推荐
筹备组】应当在？首次：业主大会《会议召开《15日？前将成？员，名单以及筹备—工作有关事项—以书面形式》在，物业管？理区：域内公告业主对筹备！组成员有异》议的由街道办事处(！乡镇人民《政府：。)协调解决业—主对筹备工作公告】内容有异议》的筹备组应当—记，录，并作出答复
】开发建？。设单位？和物业服务企业应】当协助配合筹备组开！展工作筹备组应【当依照业主大—。会和业主委员会【指导规？则(建？房〔2009〕27！4号：)的规定开展—工作
《。 第十三条 下列事！项由业？主，大会决？。定
(一)制】定和修改业主大会议！事规则;
— (二)制》定和修改《管理：规约;
(三)！。选举业主委员会【或者更换业》主委：员会委？员;
《 (四)制定物业服！。务内：容、标准以及物【业服务收费方—案;
《 (五)选聘—和解：聘，物，业服务企业》;
(》六)筹集和使用专项！维修资？金;：
(七)依【法改建、重》建建：筑物及其附属设施;！
(八)依法】改变共有部分的【用途;
》 ，(九)利用共有【部分进？行经营以《及所得收益》的分配与使用—;
(十)有关！法律、法规或者规章！以及管理规约确定】。应当由业主共—同决定的事项
【 决定前款第【(六)？项和第(七)项规】定的：事项以及处分共【有物业的应当经【专有部分占建—筑物总面积2/3】以上的业主且—占总人数2/3【。以上的业主同意;决！定前款规《定的其他事项应当】经专有部分占建【筑物：总，面积：过半数？的业主且《占总人数过半数【的业主？同意
业主大会！议事规则、》管理规？约，以及业主大会或者业！。主委：员，会的决？定对物业管》理区域内全体业主具！有，约束力
—第十四条 业主大会！会议可以采用集体】讨论的？形式也可以》采用：书，面征求意见的形式但！应当有物业管理区域！内专有？部分占建筑物—总面积？。过半数的业主—且占总人数过半数的！业主参加
【业主可以采取书面】委托的形式》约定由其推选的【业，。主代表？以及委？托的代？理人在一定期限内】代其行使共》同管理权委托参加】业主大会会议—并行使表决权—的应当明《确授权
《 采用书》。面征求？意，见形式的应当将【征求意？见书送交每一位业】主;无法送达的【。应当：在物业管理区域【内公告凡《需投票表决的—表决意见应由业主】。本，人签：。名
《第十五？条 业主大会会【议分为定期会议和】临时会议业主大【会，定期会？议应当按照业—主大会议事》规则的规《定召开经20%以上！的业主提《议以及有法》律、法？规或者规章》、业主大会议事规】则，或者管？理规约规定情形【的业主委《员会：应当组？织召开业主大会临时！会议
召开业】主大会会议应当【于会议召开15日】前通知？全体业主同时应当告！知物业所在地—的街道办《事处(乡镇人民政】府)或者《居民委员会》可以邀请其》参，。加会议
—业主委员会应当【做好：业，主大会会议记录并】存，档业主大会或者业】主委员？会的决定应当自【作出决定之》日起3日内以书【面形式在《物业管理区域内公告！
第十六条【 业主委员会由【业主大会依法选【举产生执《行业主大会决定的】事项履行业主大会】赋，予的职？责
(一)执行！业，主大会的决定和决议！;
(二)召】集业主大《会会议报告物业管理！。实施情况;
— (三)》与业主大会选聘的物！业服务企业签订物业！服，务合同;《
： (四)《。及时了解业》主、物业使用—人，的意见和建》议监督和协》。助，物，业服务企业履行物】。业服务合同;
！(五)监督管理【规，。约的实施;
【 (六)督促业【。主、物业使用—人交纳物业服—务费及其相关—费用;？
？(七)？组，织和监督专项维【修资金的筹集和【使用：;
(八—)调解业主之间【、业：主与物业《服务企业之》间因物？业使用、维护—和管理产生的纠纷;！
， (九)业—主大会赋予》的其他职责
】第十七条 业主委】员会由业主大会会议！选举产生由5至【11人单数组成业主！委员会委《。员应当？是物业管《理区域内《的，业，主，并符合有关法律【、法规或者》规章、业主大会议】事规则或者管—理，规约：规定的条件业主委员！会主任、副主任在】业主委员会委员【中推选产生
】业主委员《会应当自《选举产生之日—起30日内》向物业？所在地的《市、县(《市，、区)人民》政，府房地产《行政主管部门和街】道办事处(乡镇人】民政府)备案—
业主委—员会应当《按照业主大会议事规！则，的规定？以及业？主大会的决定召【开会议经三》分之一以上》。业主委员会委员【的提议应当召开业主！委员会会《议业主委员会应当于！会议召开7日前【在物业管理区域内公！告会议的内容和【议程听取业主的【。。意见和建议》
？业主：委员会会议应当有】过半数的委员—出席作出的决定必须！经全体委员半数以上！同意并？有参会委员的—。签字确认业主委【员会应当建立工作】档案
第十【八条：。 业主大会、—业主委？员会工作经费由【全体业主《承担工作《。经费可以由业主分摊！也可以从物业共有部！分经营所得》收益中列支工作经】费的收支《情况应当定期在物业！管理区域内》公告接？受业主监督工—作经费？筹集、管理和—使用的具体办法由】业主大会决定
【。 ：经，。业主大会决》定或者业《主共同？决定可？以向业主委员会主】任、副主《任以及？其他委员支付适当】的报：酬从：业主大会、业主委员！会，工作经费中》列支
第十九条！ 业：主大会、业》主委员会应当依法履！行职责不得作—出与物业《管理无关的决定【。不得：。从事与物《。业管理无关的活动业！主大会、业主委【。。员会作出的决定违反！有，关法律、法规或【者规章的《物业：所在：。。地的市、县(市【。、区)人《民政：。府，房地产行政主—管部门或者街—道办：。事处(？乡镇人？民政：府)应当责令其【限期改？正或者撤销其决定】并通告全《体业主
在物业！管理区？域内业？主大会、业主委员会！应当积？极配合公安机关等】部门与街道办—事处(？乡镇人民政府)【、居：。民，委员会相互协—作共：同做好维护物业【管理：区域内社《会治：安等相关工作—支持相关居民委员会！依法履行自》。。治管理？职责并接受其指导】和监督
住宅】小区的业主大会、业！主委员？会作出的决定—应当告知相关居【民，委员会并认真听取】居民委员会的意见】。和建：议
第三章 物业配！套设施建设
— ， 第二十《条， 所有与物业配【套设施建设(包括】新建：、改建、扩建等)】相关的活动都—应当符合《城乡规划法、—土地管理法和建【筑法等有关法—律，、法规或者规章的】规定
》第二十一条 新【建住宅小区应当按照！国家有关规定在报批！商品房开发建设项目！规划：。。设计方案时》充分考虑物业管理服！务用房？、水电气直供—。管，网、：安全：防范、消防》、绿化、环卫、通信！、有线电视等必要】的物业配套》设施建？设在项目建设过程】中有关行《政，主管部门应当—加强监督和管理【做到：住宅小区在竣工【验收、？交，付，使用前符合物业【使用的基本》条件
第二十二！条 在物业管—理，区域内供水、供电、！供，气、通？信、有线电视—等单位应当按—。照有关规定或者协议！约，定负责建《设、：维修：和养护各自直供【终端用？户的：。管网及其设施设【备用户房屋内的【相关管网及》其设施设备》的建设、维修和【养护：按有关规定执行【
： 新：建住宅小区应当按照！经批准？的商品房开发建【设项目？规划设计方案要求】实行供水、》供，电，、供气、通》信，、有：线电视等《直供管网到户—做，到同步规划、同步施！工、：同步验收
第二！十三条？ 开发建设单—位应当？按照有关规》定在物业《管理区？域，内，配置物？业管理服务用房并在！申请办理建设工程规！划许可？证时其提交的规划】设计方案中注明物】业，管理服务用房的具】。体位置
—配置：物业管？理服务用房按—照国家？有关居住区规划设计！。。规范：的要：求执行;没有规定的！配置物业管理—服，务用房的建筑—面积不低于建—设工：程规划许可证载明】的房屋建筑总面积的！2，‰且最低不得少于】60平方米
— 物业《。管理服务用房—的，所有权属《于全体业主》其中：包括物业服务企【业办公用房和—业主：委，员会议事活》动用房有条》件的也可《以配置相关居—民委员会驻点工作用！房物业？管理服务用房由物业！所在地的市、县【(市：、区)人《民政：。府，房地产行政》主管：部门依？法办理？房，。屋产权登记手续
！。 第二十四条 业主！依法享？有，的物：业共用部位、—共用设施《设备的所有权或者】使用权？开发建设单位不得】擅自处？分
物》。业管理区域内的道】。路属于业主》共有：但属于城镇公共道路！的除外？物业管理区》域内的绿地属于业主！共有但？属于城镇公共—绿地：或者：明示属于个人的除外！物业管理《区域内的其他—公共：场地：、共用设施设备和】物业管理服务—用房属于业主—共有：。但依法属于其—他，单位：或者个人《的除：外
物业管理】。区域内？规划用于《。停放汽车的车—。位、车？库应当首《先满足业主的需【。要物业管《理区域内规划用【于停放汽《。车的车位、车—库的归？属，由当事人通过出售、！附赠或？者出：租等方式约定
】 物业管理区—域，。内占用业主共有【的道路或者其他场地！用于停放汽车的【车位属于业主共有】;未经业《主大会？决定或者业主共同决！定任何单位》和，个人不得出售—、附赠或者出租
】。 ， ，第二十五条》 旧住宅小区的物业！配，套，设施建设如》果，经批准的《商品房开发建设项】目，规划：设计方？案中：。已作：。相关要求的开发建设！。单位应当《按，照规划设《计方：案完成物业配—套设：施建设;如》。果经批？。准的项目规划设计】方案中没有》物业配套设施建设】要，求的经业主大—会，决定或者业主共同决！定可以？申报必要《。的物业配套设—施，建设经有权批准机关！依法批准后》组织实施
涉】及旧住宅小区物业】配套设施《建设或者《改，水、：改电、改气等改【建项目的《有，关行政机关、—企事业单《位或者其他组织应】当积极配合与支【持;物业所在地的】市、县(市、区)】人民政府房地—产行政主管部—。门，。或者街道办》事处：、乡镇？。人民政府应当做【好，相，关的指导、协调和】推进工作
— 旧住宅小区位于危！房集中？、基：础设：施落后等地段的其】物业配？套设施建设可以与】旧城改造工作结合】。起来有计划、分步骤！。地组织？实施防止《或者减少《重，复建设
第四章【 前期物业管理【
？。第二十六条》 开发建设单位【在办理？商品房预(销—)售许可手续和业主！、业主大会选聘物】业服务企业之前应当！通过招投标方—式选聘具有》相应资？质的物业服务—。企，业;投标人少于3】个或者住宅物业【建筑：总面：积，低于3万平方—米的经物业所在地的！市、县(《。市、区)人民政府】房地产行政主—管，。部门批准可以采【用，协议方式选聘具有】相，应资质？的物业服务企业并与！之签订书面的前【。期物业？服务合同
招】标人应当在》发布招标公告—或者：发出投？标邀请书10日前向！物业所在地的市【、县(？市、区)《人民政？府房地产行政主管】部门备案有关行政主！管部门发现》招标违反有关—法律：、法规或者规章的】应当及时责令—。招标人改《正
第》二十七条 》开发建设单位与物业！买受人签订的买【卖合同应当》包含前期物业服务合！同，约定的内容
【 前期物业服务合】同可以？。约定期限;但—是期限？未，满、业主《委员会与物业服务】企业签订的物—业服务合同生—效的前期物业服务】合同终？。止
房地产【行政主管部门—应当依？法制：定前：期，物，业服务合同》和物业服务》合同：范本
第二【十八条 开发建设单！位在：销售物业之》前应当制定临时管】理规约作为物业买卖！合同的附件对有【关，物业的？使，用，、维护、管理和业主！的共同利益、业主应！当履行？的义务以及违—反临时管理》规约应当承担的责】。任等事项依法作【出约定开发》建设：单位制定的临时【管理规约不得侵【害物业买《受人的合法权益
】 开发建设单位】应当在销售》物业前将临》时管理？规约向物业买受【人明示并予以说明物！业买：受人：。在与开？发建设单位签订【。物业买卖合》同时应当对遵—守临时管理规约予以！书面承诺
第二！十九条 《物业服务《企，业承接物业时应当】对物业共用部位【、共用设施设—。备进行查验》在办理物业承—接验收？手，续时开发建设单【。位应当向物业服务企！业移交下列资料
！ ，(一)竣工总平面】图单体建筑、结【。构、设？备竣：工图配套设施、【地下管网工程—竣，工验收资料;
】 (二)设施设【备的安装、使用和维！。护保养等技术资料】;
(》三)：物业质量《保修文件和物业【使用说明文件—;
(四)业】主名：册;
》(五)物业》。管，理所必需的》其他资料
物业！服务企业应当在【前期物？业服务合同终止时】将上述资《料，。移交给？业主委员会》
第：五章 物业管理与】服务
》第三十条 》经业主大会决—定或者业主共—同决定物业管理区】。域可以由业主自行管！。理也可以选聘物【。业服务企业或—者，其，他专业管理人管【。理
？ ，从事物业管理—活动的企业应—当具：有独立的法人—资格并具备从事物】业管理的相应资质】从事：。物业：管理的？人员应当《按照国家有》关规定取得职业资】格证书
—一个物？业管理？区域由？一个物业服务企业】实，施物业管理鼓励和支！持，物业服务《企业做大《做强实行规模—经营提供优质服务政！府扶持？物业服务企》业发：展的优惠政》策另：行，制定
《 第三十一条 业】主委员会应当与业主！大会选聘的物—业服务企业订立书面！的物业服务合同
！ ，物业服务合同—应当对物业服务【事项、服《务质量、服务—费用、双方》的权利和义务、【专项维修资》金的管理与》使用、物业管理服务！用房、？合同期？限、违约责任等【内容进行约定
【 第三十二条 】物业服务企业应当】按照物业《。服务：合，同约定提供相—应的服务物业服【务企业可以》将物业？管理区域内的专项服！务业务委《。托，给专业性服务企业但！不得将该区域内【的全部物业管理一】。并委托？给他人？
， ， 物业服《务企业未能》履行物业服》务合同的约定导致业！主人身、财产安【。全受到损《害的应当《依，法承担相应的法律责！任
第三十三】条 物业《服务：企业承接物业—时应当与《业主委员会办理物】业验收手《续业主委员会应【当向物？业服务企《业，移交本？细则第二十》九，条规定的《资料
》物业服务合同—终止时物业服务【。企业应？。当将物业《管理服务用》房和本细则第二【十九条？规定的资料交还给业！主委员会
》 物？业服务？合同终止时》业主：大，会，。选聘了新的物—业服务企业的—物业服务企业之间应！当做好？交接：。工作
第—三十四条 对—物业管理区域内违反！有关治安、环保【、物业装饰装修和使！。用等方面法律、法规！或者规？章规定的《行为：物业服务《企业应当进行—劝阻和？制止并及时向有关】行政管理部门报告
！ 有？关行政主管部门在】接到物业服》务企：业的报告后》应当依？。法对违？法行为予以制止【或依：。法处：理
《第三十五《条 物业服务企业】应当协助做好—物业管？理区域内安》。全防范工作发生【安全事？故时物业服》务企业在采取应急】措施的同时应当【及时向？有关行政主管部门报！告，协助做好救助工作】。
， 物业服》务企业雇请保安【人员应？当，遵守国？家有关规定保安【人员在？。维护物业管理区【域内的公共秩序【时应当履行》职责：不，得侵害公民》的合法权益
】第三十六条 旧住】宅小区没《有物业管理的应当】按照业主自》治的原则逐步—。建，立起：与，之相适应的》物业管理模式主要】。采取下列三种物业】管理模式
(一！)专业管理》模，式经：业主：大会决定或者—业主共同决定—通过业？主委员会与选聘的】物业服？务，企，业签：订物：业服务合同由物【业服务？企业：进，行物业？专业管？理;
(二)】自行管理模》式经业主《大会：决定：或者业主《。共同决定《通过制定《对，全体业主有》约束力的物》业管理规约以—业主委员会》为，实，施主体进行》物业：自我管理;自然形成！的单位自管》住宅区也可以通过】与业主共同》签订单位物业服务协！议，由住宅区所属单【位牵头负《责物业统《一管理;
(】三)社区《管理模式经业主大会！决定或者业主共同决！定通过业《主委员会《与物业所在地—的居民委员会签订社！区物业服《务，协议由相关居民委】员会牵头负责物业统！一管理
第六章 】物业使用与》维护：
第三十七条】 业主对其建—筑物专有部分享【有占有、使》用、收益《和处分的权利业【主，行使权利不》得危及建筑物的【安全不得损害其他业！主，的合法权益
】业主对建《筑物：专有部分以》外的：共有部分享》有权利承担义务【;不得以放弃权利不！履行：义务
业主转让！建筑物内的》住宅：、，。。经营性用房其—对共有部分享有【。的共有和共同管【理的权？。。利一并转让
— 第三十八条【 物：业交付？使，。用后业主、物业【使用人应当按照【权属登记用途使用】物，业业主因特殊情况需！要将：住宅改变为经—营，性用房的应当—遵守有关法律、法】规或者规章以及管】理规：约，的规定并经有利害关！系的：业主：书面：同意
《 物业管理》区域内按《照规划建《设，的配套？建筑及设施》。设备不得改变—使，用性质因特殊情【况需要改变使用性】质的应当遵》守有关？法律、法规或者规章！以及管？理规约的规定经【业主：大会及有利》。害关系？的业主？同意并依法办理相关！手续
《 第三十九条 业】主、物业服务企业等！单位和个人不得擅自！占，用、挖掘《物，业，管理区域内的道路】、场地？损害业主《的共同利益
】因建设、维修或者】养护物业以及公【共利益的需要—业主临时占用—、挖掘？道路或？者，场地的？应，当征得业主委员会】和物业？服，务企业的《同意;物业服务企业！或者供水、供电、供！气、通信《、有线电视等—单位临时占用—、，挖掘道路或者场地】。的应当征得业—。主委员会的同—意，
业《主、物？业服务企业》以及其他《单位或者个人临时占！用、挖掘道路、场地！的应当及时》。恢复原状
》 ， 建设、维修—或，者养护物业共—用部：位、共用设施设【备的：相关业主、物业使用！人应当予以配合
】 第四十》条 利用物》业共用部位、共【用设施设《备进：行经营的《应当在征得相关【业主、业《主，大，会、物业服务—企业的同意后按【照，规定办理有关—。手续业主《所得收益主要用于】补充专项维修资金也！可以按照业》主大会的决定使用】
， 利用物业管理区！域内业主共有的【道，路或者其他场地设置！车位的其车位设置】、管理？、收：。费等事项《由业主大《会决定或者业—。主共同决定停车收】费按照有《。关规定？。执，。行;车位收益主【要用于弥《补业主大会和业主】委员会工《作经费以《及物业服务企业【管理经费也可以按照！业主大会的决定使用！
， ， 第四？十一条 业主需【要装饰装修房屋【的，应当事先告知—物业服务企业—物业服务企业应【当将房屋装饰—装修中的《禁止行？为，和注意事《项告知业《主
第四十【二条 住宅物—业、住宅小区内的非！住宅物业以及—与单幢？住宅：楼结构相连的非住宅！。物业的业主应当按】照国家有关规定交】纳专项维《。修资金
专【项，维修资？金属于业主所有【专，项用于物业保修期满！后物业？共，用部位、共用设施】。设备的维修和更【新、改造不得挪作他！用
专项维修资！金，的收取、使用、【管理按？照住宅专项维修【资金管理办》法(建设部第16】5号令)和有关规定！执行
？ 第四十三条 开！发，建设单位应当按【照国家规《定，的保修期限》和保修范围承—担，物，业的保修责》任
物业保修】期届：。满后业主专有部分的！管理、维修》和养护由《业主负责业主对专有！部分：进行管理《、维修和养护时应】当尽：量避免对相》邻物业造成损—害;造成损害的应当！。予以赔偿相邻—业，主应当依法》提供便利
》 第？四十：。四条 物业》存在安全隐患、【危及公共利益以【及他人合法权益时责！任人应当及时—维修：。养护有？关业主应当给—。予配合
责【任人不履行》维修养护义务的经】业主大会决定—或者业主共同决定】可以：由，物业服务企业维修养！护费用由责任人承】担
？ 第四？十，五，条 物？业使用中《禁止下列行为
【 (？一)未取《得建设？工，程规划许可》证或者未按照建【设工：程规划许可证的规】定建设建筑物、【构筑物？或，者其他设施》;
(二)【损坏或者擅自—改变：。房，屋承：重结构、主体结构】;，
， (三《)破坏或者擅自改】变房屋外观;
！(四)？损坏或者擅自—占用、改建》、移装共用设施设备！;
(五—)堆放不《符合安全标》准的易？燃、易爆、》剧毒、放射性等危】险物品或者存放、铺！设超负荷物》。品;
《 (六)《乱丢垃圾高空抛物;！
： (七)排放有毒、！有害物质;
(！八)发出《超，过规定标准的—噪，声，。;
？ (九)有关法律、！法规或者规章以及】管理规约禁》止的其？他行为
第七—章 物业服务收费
！ 第四十六—条 依照《湖北省物业服务收】费管理实施办法(鄂！价房：服〔2？00：7〕：107号)的规定】物业服务收费根【。据不同物业的性质】和特点分别实—行政府指导价—和市场调节价
！经济适用房和—普通住宅的物业综】合管理服务、停车】收费实行政府指导价！由，双方当事《人按照？政府价格行政主管】部门会同房地产【行政主管部》门制定？的物业服务收费标】准签：订物业服《务合同
—其他住宅、非住宅】以，及其：。他服务项目的物业服！务收费实行市—场调节价由》双方当事《人共同协商约定【具体价格并在物业】服务合同中予以【明确
第—四十七条 物—业服务？收费应当实》行明：码标价物《业交付使《用前及？以后：。开发建设单位—或者物业《服务企业《应当在物《业管理？区域内的显著—位，置将服务《项目、服务标准和收！费依据、《收费项目、收费标准！以及价格举报电【话，等有关情况进行公示！
物业服务企】业根据业主的—委托提供物业—服务合同约定以【外的服？。务其特？约，。服务收？费由双方当事人【自行约定
— 第四十《八，条 ：物业管理区域内的】业主应当《按照物业服务合同】的，约定交纳物业—服，务费用业主与物【业使用人约定由【物业使用人》交纳物业服务—。费用的从《。其约定业主负连【带交纳？责任
第四十】九条 物业管理区域！已竣工但尚》未出售？或者因开发建—设单位的原因—未实际交付物业【买受人的物业物【。业服：务费用由开发建【设单位全额》交纳
？ ， 出售后已交付【物业买受人或—者，因物业买受人的原因！未，。。。实际交付的物—业房屋未装》修入住的空置期未】超，过一年的经业主与】物，。业服务？企业协商可以—按照：物业服？务合同约定的—物业服务收》费标准减半交纳;】。空，置期超过一》年的业主应当—。按照物业服务合【同的约定交纳物业】服务费
第五十！条 经济适用房和】普通住宅小》区内符？合规划标准的—封闭式共用车库【和露天停车场(停车！位)由物业服务企】业人员提《供管理服务的经政府！价格行政主管部【门批准？可以按照核定的标】准收：。取停车费《
在《优先保证业主停车】的前提下有条—件的住宅小区—可以设立外来—临时停车位》对进入小《区，执行任务、抢修【检修、救护等—特种车辆及业主的】搬家车、送》货车和临时停车(1！5分钟内《)不得收取》停车费
第五十！一条： ，物业管理区域—内供水、供电—、供气？、通信、有线电视】等，单位应？。当向终端《用户：收取有？关费用
—物业服？务企业接受委—托代收前款》。费用的不得向—。用户收取手续费等】额外费用《;，委，托单位可《以向受托《的物业？服务企业支付—。相关的代收业务劳务！费但不得《采取变相涨价的方】式将上述费用转嫁由！终端用？户承担
第八章【 ，法律责任与救—济
第五—十二条 《业，主大会和业主—委员会对业主—损害：他人合法权》益，和业主？。共同利益的》行为有权《依照有关法律、法规！或者规？章以及管理》规约：的规定要《求停止侵害、消【除危险、排》除，。妨害：、赔：偿损失
业主违！反物：业，服务合同《或者法律、法—规以及管理规—约实：施妨害物业服务与管！理的行为物业服务企！业，。有权要求业主承担恢！复原状、停》止侵害、排》除妨害？等，相应：民事责任
》 第五十三条 违！。反物业？服务合同约定业主】逾，期，不交纳物业》服务费用的业主委】员会应当督》促其限期交》纳;物业服务—企，业也可以依法向人民！法院起诉或者—依法申请《仲裁：
， 业主《拒付物业服》务费、不缴存专【项维修资金以及实】施其他损害》业，。主共同权益》行为：的业主大会可以在】管理规？约和业主大会议事规！则中对其共同管【。理权的行使》予以：限制
》。物，业服务企业已经按】照，。合同约定以及相关规！定提供服务业主仅以！未享受或者无需【。接受相关物业—服务为？抗辩理由的依法【不，予支持
《 第五十》四条 ？物业服？务企业不履行或者】不完全履行物—业服务合同》约定的或者法—律、法规《规定以及相关行业规！范确：定的：维修、养护、管理和！维护：义，务业主有权要求物业！服务企业承担继续】履行、采《取，补救措施或者赔偿损！失等违约《责任
物—业服：务企业？。违反物业《服务合同约》定或者法律、法规】。、规章规《定擅自扩《大收费范围、提【高收费标准或者重】。复收费的《业主有权要求物业】服务企业退》还其已？收取：的违规费用
第！五十五条 物业【服务合同的权利义】务终止后业主—委，员会有权要求—物业服务企业退出】。物业服务区域—、移交物业服务【用房和相关设施以】及物：业服：务，所必需的相关资料】和由其代管的相【关资金
物业】服务：。企业拒？绝退出、《。移交并以存在事【实上的物业》服务关系为由要求业！主支付物业》服务合同《权利义务《终止后的物业服务】费的依法不予支持】
？第五十？六条 业《主大：会，或者：业主委员会》作出的决定侵害业主！。合法权益的受侵【害的：业主可？以请求人民法院依】法，撤销：
： 业：主对业主大会—、业主委员会、物业！服务：企业、开发建—设单位以及其—他业主、物》。业使用人等单位【和个人侵害自己合】法权益的行为可以依！法向：人民法院提起—诉讼
第—五，十七条？ ，业主、物业使用人】、业主？大会、业主》委员会、物业服【务企业、开发建设单！位之间在物业管理活！动中发生争》议，的可以自行协商和】解，;不：。。能，协商和解的可—以向物？业所在地的市—、县(？市、区)人民政府】房地产行《政主管部门或—者街：道办事处、乡镇【人民政府以及相【关居民委《员会设立《的人民？调解：委员会？申请：调解;也《可以依法申请—仲裁、提起民事诉讼！
，。 第五十八条【 业主、物业使【用人、业主》委员：会、物业服务—企业等对《违，反有关法律、法【规或者规《章以：及本细则的行为可以！向有关部门投—诉、举报有关部【门应当？及时调查、核实并依！。法处理？
？第五十九条 在物】业管理活动》中违反物业》管理条例等行—政管理方面法律【、法：规或者规章》以及本细则规—定的依？照相关责任条款进】行处理;违》反物业服务合同【等有关民事方—面，协议约定的依照合同！法，、民事诉讼法等相】关法律规定进—行，处，理
：。第九章 《附 则
《 ：第六十条《 本细则中》涉及物业服务企【业的规定适》用于物权法第七十】六条、？第八：。十一条？。、第八十二》条所称其《。他管理人
第六！十一：条 本细则自2【013年7月31日！。起施：行市：人民政府关于—印发黄冈市住—宅小区物业管理【暂行办法的通知【(黄政发〔2—001〕《20：号)同时废止—
