黄冈市物业管理【实施细则
》
第一章 总【则
： ， 第一条《 为规范物业管【理活动？维护：业主、？物业使用人和物业】服务企业的合—法权：益促进我市物业【管理行业《健康发展《根据物业管理—。条例：等，有关规定结合本【市实际制定本细则
！ ，。。 第二条 本—细则适用《于本市行政区域【内物：。业管理及其相关活】动
本细则所称！物业是指房屋—及其相配《套的共用设施—、设备和相》关场地本细则所称物！。业管理是指业主通过！选聘物业服务企业由！业主和物业服—务企业按照物—业服务合同约定【对房屋及其相配套的！共用设施、设备和相！关场地进行维修、养！护、管理维护物业管！理相关区《域内环境《卫生和秩序的活动
！ 第三条 —物业管理活动应当遵！循政：府，指导、市《场运作、业主自【治、契约《自由、行业自—律，、依法规范》。的原则进行
第！。四条： 市、县《(市、区)人民政】。府房地产行政主管】。部门负责本行政区】域内物业《管理活动的》。指导：、监督和管》理，工，作
： ，。 公安、工商—、物价、民政、住建！、国土？、规划？、园林？、城管、以及供水、！供电、供气、通【信、有线电》。视等有关行政主管】部，门和公？用企事业单位依照】有关法律《、法规或者规章以及！本细则的规定—负责各自职能—范围内的物》业管理和《服，务工作
第五条！ ，街道办？事处、乡镇人—民政府以《。及居民委员会负责】指导、协助本辖区内！业主大会成》立以及？业主委员会》选举：工作指导、》监，督业主大会和业主】。委员会的日常—活动配合调解处【理物业管理中的投】诉协调物业》。管理与社区》管理、社区服务【的关：系
依照—居，民委员会组织法【的规定根据居—民居：住状况按照便于居】民自治的《原则在一定地—域范围内设立居【。。民委员会居》民委员会协》助街道办事处—、乡镇人民政府开】展工作？
， 第六条 本【市新建住宅小区应当！实行物业管理;【未实行？物业管理的旧住宅小！区应当按照属地管】理的原则和社区【网格化管理的—要求逐步实行物业管！。理
第二章 业主、！业主大会及业主【委员会
第七条！。 物业的《所有权？人，为业主物业使用人受！业主委？托可以？依法：享有业主的权—利并履行相应—的义务
业主】在物业管理活动中享！有下列权《利
(》。一)按？照物业服《务合同的约定接受物！业服务企业提供的】服务;
》 (二？)提议？召开业主大》。会会议并就物业管】理的有关事项提【出建：议;
(三)提！出制定和修改管理规！约、业？主大会议事规则的】建议;
》 (四)参加业主】大会会议行使投【票权;
(五)！选举业主委员—会，委员并享《有被选举权;
【 (六)》监督业主委员会的工！作;
(七)】监，督物：业服务企业履行物】业服务？合同;
《 (？八)对物业共—用部位？、共用设《施，。设，备和相关场》地使用情况享有【知情权和监督权;】
： (：九)：。监督物？业共：用部：位、共用设施设备】专项：。维修资金(以—下简称专项》维修资金《)，。的管：理和使？用;
》(十)法律》、，法规或？者，规章以及管》理规：约规定的其他权利
！ ：第八条 业主—在物业管理活动中履！行下列义务
— (一)》遵守管理规约、【业，主大：会议事规则;
【 (二)遵守物】业，管理区域内》物业共用《部位和共用》设施设备的使—用、公共秩序和环】境卫生的《维护等方面的—规章制？度;
(三)】执行业主大会的【决定：和，业主大会《授权业主委员会作出！的决定;
【(四)按照》。国家有关规》定交纳专项》维，修资金;
【(五)按时交纳物业！。。服务费用;》
？(，六)法律、法规【或者规？章以及管《理规：约规定的其他—义务：
第九条 一】个物业管理区—域成立一个业主大】。会物业管理区域的】划分应？当遵循相对集中、】便于管理的》原，则并考虑《物业：。共用设施设》备、建筑物》规模、社区建设【等因素具体标准为】
， ， (一)以建设【项目：国有土地使用权【证确定？的用地范围》为准一？个项目视《。为一个物《业管：理区域;划分为一个！。物业管？理区域不《便于管理的或—者已分割成多个自】然院落或者》封闭：小区的可以分别划】分为独立的》物，业，管理区域;
— (二)》分期建设项》目或者两个》以上单位开发建设】。。的项目其配套设施】设备共用《的划分为一个物业】管理：区域;？
(三》)已建成《、共用设施》设备比较《齐，全、相对《集中的项目》划分为一个物业【管理区域
物】业管理区域的—划分由物业》所，在，地的市、县(市【、区)？人民政府房地—产行政主管部门会同！街道办事处》、乡镇人民政府共同！确定并予以》公告
业主共同！决定对物业》管理区域进》行，分立或者合并的【。应当向物业》所在地的《。市、县(市、—区)人民政府房【。地产行政主管部【门和街道办事处(乡！镇人民政府)备案】
： 没有？。。实施物？。业管理？的旧：住宅小区需要实施物！业管理的由街道办事！处、乡镇《人民政府《或，者居民委员会—征求业？主意见后合理划分】物业管理区域并向物！业所在地的市、县(！市、区)房地—产行政？。主管部门备案
】 第十？条 物业管理—区，域内全体业主组成业！主，大会业主大会应【当代：表和维护物业管理区！域内全体业》主在物？业，管理活动中的合法】权，益依：照有关法律、法规或！者规章以《及本细则的规—定或者业主》大会议事规》则开：展活动
》 只：有一个？业主的或者业—主人数较《少且经全体业主【一致同意决定不【成立业主大会的【由业主共同履行业】主，大，会、业主委》员会职责;也可以】决定就？。近参加？相邻物业管理区域业！主大会？但应当征得相邻物】业管理区域业—。。主大会同《。意并：享有：同等权利《履，行同等义务
第！十一条 物》业管：理，区域内已交付使用】的专有部分超过建】筑总面？。积50？%时开发建》设单位应当》按照物业《。所在地的市》。、县(市《、区：)人民政府》。房地产行政主管部】门，或者街道办》事处(乡《镇人：民政府)的要—求及时报送下列筹】备，首次业主《大会会议所需的【文件资？料
？ ，(一：)物业管理》区域证明;
【 (二？)房屋及建筑物面】。积清册;
【(三)业主名册;
！。 (四)建筑规划！。总平面图《;
(五)交】付使用共《用设施设备的—证明;
》。 (六)物业管理服！务用房配置证明;】
(七)—其他：相关的文件资—料
第十二条 ！符合成立《。。业主大会《条件的市、县(市、！区)人民政府—房地产行政主管部】门或者？街道办事处、乡镇人！民，政府应？当，自收到业《主提出筹备业主【大会书面申请后【60日内负》责组：织、指导成立首次】。业主大会会议筹备】组
： 首次业》。主大会会《议筹：备组：由业主代表、—开发建设《单位代表、街道办】事处(乡镇》人民政府)代表【和居民委会代表组成！筹备组成员人—数应为单数其—中业主？代表人？数不低于筹备组总】人数的50》%筹备组组长由街】道办事？处，(乡镇人民政—。府)：代表或其《指定的？居民：委员会代表担任筹】备组：中业主代《表的产生由》街道办事处(乡【镇，人民政府)或者【居民委员会组织【业主推荐
筹备！组应当在首次业主大！会会议召开》15：日前将成员名—单以及筹备工作有关！事项以书《面形式在《物业管理《区域内公《告业主对《筹备组成员》有异议的由街道【办事处？(乡镇人《民政府)协调解【决业主对筹备—。工作公告内容有【异议的筹备组—应当记录并》作出答复《
开发建设【单位和物业服务企业！应当协助配合筹备组！。开展工作筹备组应】当，依照业？主大会和业主委员会！指导规则(建房〔2！009〕274【号)的规定开展工】作
第十三条 ！下列事项《由业主？大会：决定
？ ， (一？)制定和修改业【主，大会议事规》则;
(二)】制定和修改管理规约！;
(三)【选举业主《委员会或《者更换业主委员会】委员;
(【四)制定物业服务内！容、标准以及物【业服务收《。费方：案;
《 ，(五)选聘和—解聘：物业服务企业—;，
： ，(六)筹《集和使用《专项维修资金;【
(七)依【法改建、重建建筑】物及其附属设施;
！。 (八《)依：法改变共有部分的用！途;
？ (九)利用共有！部分进？行经营以及所得收】益的分配与使用;
！ (十)有关法律！、，法规或者规》章以及管《理规约？确定应当由业—。主共：同决：定的事项
【决定前款第(六【。)，项和第(七)—。项规定的《事项：以及处分共》。。有物业？的应：。当经专有部》分占建筑《物总面积2/3【以上：的业主且占总—人数2/3以上【的，业，主同意;决定前款】规定的其他》事项：应当经专有部—分，占，建筑物总面积过【半数的业主且占总】人数过半《数的业主《同意：
业《主大会议事规则、管！理，规约以及业主大会或！者业主委员会的决定！对物业管理区域内】全体：业主具有约》束，力
《第十：四条 业主大会【会议可以采》用集体讨论的形【式，也可以采用书面征求！意见的形式但应当有！物业管理区域—内专有部《分占建筑《物总面积《过，半数的业主》且占总人数过半数】的业主参《加
业主可以采！取书面委托的形式约！定由其推选的业主代！表以：及委托的代》理人在一定期—限内代其行使—共同管理权委—托，参加业主大会会议】。并行使表《决权的应当》明确授权
【采用书面《征求意？见形：。式的应当将征求【意见书送交》每一位业主;无【法送达的应当—在物业管理区域内公！。告，凡需投票表决的【表决：。意见应由业主本人签！名
第十五条】 业：主大会？会议：分为定期《。会议和临时会议业】主大：会定：期会议应当》按照业主大会议【事规则的规定—召，开经2？0%以上的业主提】。议以及有法》律、法规《或者规章、业主大】。。会，议，事规则或者管理规】约规：定情形的业主委【员会：。应当组织召开业主大！会，临时会议
【召开业？主大会会议》应当于会议召—开15？日前通知全》体业主同时应当【告，。知物业所在地的【街道办事处》(，。乡镇人民《政府)或者居民委员！会可以邀请其参加】会议
》业主：。。委员会应当做—好业主？大会会议《记录并存档业主大会！或者业主委员会的决！定应当自作出—决，定之日起《3日内以书面形式在！物业管理区域内【公告
第十【六条 业主委员【会由业？主，大会依法选举产生】执行业？。主大会决《。定的事？项履行？业主大？会赋予？。的职责
《 (一)执行业主！大，会的决定和决—议;
(二)召！集业主大《会，会议报告物业管理实！。施情况;
(三！)与业主《大会选聘《的物业服务企业签订！物业服务合同—;
(四)【及时了解业主—、物业使《用人：的，意见和？建议监督和协助物业！服务企业履行物【业服务合同;
【 (五)监督管理！规约的实施;—
(六》)督促业主、物业】使，用人：交纳物业服务—费及其相关费用【;
？ (七)组织和监督！专项维修《资金的筹集》。和使用;
》 (八《)调解业主》之间、业主》与物业服务》企业之间因物业使】用、维护和管理【产生的纠《纷;
(—九)业？主大会赋《予的其他《职责
第十【七条 ？业主委员会由业主】。大，。。会会议选举产生【由，5，。至11人《单数组成业》。主委员会委员—应当是？物业：管，理区域内的》业主并符合》。有关法律、法规【或，者规章、业主大会议！事规则或者管—理规约规定》的条件业主委员【会，。主任、？副主：任在：业，主委员？会委员？中推选产生
】业主委员会应当【自选举产生之—日，起30日内向物业所！在地的？市、县(市、区【)人民政府房地产】行政主？管部门？和，街道办事处(乡镇人！民政府)备》案，
？业，主委员会应》当按照业主大会议】事规则的规定以及】业主大？。会的：决定召开会议经三分！之一以上《业主委员会委—员的：提议应当召开业主委！员会会议业主—委员会应当于会【议召开7日前在物】业管理区域内公【告会：议的：内容和议程听取【业主的意见和建议】
业主委—员会会议应当—有过半数的委员出席！作出的决定》必，须经全？体委员半数以上同】意并有参会委员【的签字确认》业主委员会》应当建立工》作档：案
第十八条 ！业主大会、业—主委：员会工作经费由【全体业主《承担：工作经费可以由业主！分摊：也可以从物业—共有部分经营所得】收，益中列支工》作经费的收支情【况应当定《。期，在物业管《理区域内公告—接受业主监督工作】经费筹集、管理【和使用的具体办法】由业主？大会决定
【经业主大会》决定或者业》主共：同决定可以向—。业主：委员会主《任、副？主任以及其他委员】。支付适当的报酬从业！。。主大会、业》主，委员会？。工作经？费中列支《
， 第十九条 【业主大会《、业主委《员会应当依法履行】职责不得作出与【物业：管理无关的决定【不得从？事与物业管理无关的！活动业主大会、【业主委员会作出的】决定违反《有关法律、》法规或者规章的物业！所在地的市、—县，(市：、区)人民》政府房地产行政主】。管部：门或者街道》办事：处(乡镇《人民政府)应当【责令其限《。期改正或者撤—销其决？定并通？告全体业主
【 在物业《管理区？域，。内，业，主大会？、业主委员会应当积！极配合公安机关等】部门与街道》办，事处(？乡，镇，人民政府《)、居民《。委员会相互协作共】。。同做好维《护物业管《理区域内《社会治安等相关工作！支，持，相关居民委员会依法！。履行自？治，。。管理职责并接—受其指导和监督
！ 住宅小《区，的业主？大会、业主委员会作！出的决定应》。当告知相关居民委】员会并认真听—取居民委员会的意见！和建议
第》三，章 ：。物业：配套设？施建设
第二十！。条 所有与物业【配套：设施：建设：(包括新建、改建、！扩建等)相关的活动！都应：当符合城乡规划法】、土地管理法和建筑！法，等有：关法律、法》规或者规章的规【定
《。第二十一条 —新建：住宅小区应当按【照国家？。。有关规？定在报批商品房开发！建设：项目规划设计方案】时充分考《虑物业管理服务用房！、水电气直供管网】、安全防范、消防、！。绿化、环卫、—通信、有线电视【等必要？。的物业？配套设施建设在【项目建设《过程中有关行—政主管部《门，应，。当加强监督和—管理做到住宅小区在！竣工验收、交—付，使用：。。前符合物业》使用的基本条件
】 第二十》。二条 在物业管理区！域内供水、供电、供！气、通信《、有线？。电视等单《位应当按《。照有关？规定或者协议约定负！责建设、维修和养】护各自直《供终端用户》的管：网及其设施设—。备用户？房屋：内的相关管网—及其：设，施设备的建设、维】。修和养护按有—。关规定执行
— 新建住宅小【区应：当按照经批准的商】品房开发建设项目】规划设？计方：案，要求实行供水、【供电、供《气，、通信、有线电视等！直供管？网到户做《到，。同，步规划、同步施【工，、同步验收
【 第二十《。三条 开发建设单位！应当按照有关—规定在物业管理区域！内配置物业管—理服：务，用房：并在申请办理建设】。工程规划许可证时其！提交的规划设计【方案：中注明？物业管理服务用【房的：具体：位置
》配置物业管》理服务用房》按照国？家有关居住区规划】设计规范的要求【执行;没有》规，定的配置物业管理服！务用房的建筑面积】不低于建《设工：。程，规划许可证载明的】房屋建筑总面积的2！‰且最低不》得少于60》平方米
物业】管理服务用房—的所有权属于全体】业，。。主其中包括物业服】务企业办公用房和】业主委？员，会，。。议事活动《用房有条件的也【可以配置相关居民委！员会：驻点工作用》房，物，业管：理，。服务用房由物业所】在地的市、县(【市、区)《人民政府房地产【。行政主管部门依法】办理房屋产权登记手！。续
第二十四】条 业主依法享【有的物业共用部位】、共用设施设备的所！有权或者使用—权开发？建设单位《不得擅自《处分
》物业管理《。区域内的《道路属？于业主共有但属于城！镇公共道路的除外】物业管理区域内【。的绿地属《。于业主共有但属于】城镇：公共绿地或者明【示属于个《人的除？外物业管理区—域内的其他》。公共场地《、共用设施设—备和物？业管理服务用房属】于业主共有但依法属！于其他单《。位或者？个人的？除，外
物》业，管理区域内》规划用于停放汽车】。的车位、车库—应当首先满足业【主的：需要物业管理区【域内规划用于停【放汽车的车位、车】库的归属由当事人】通过出售、附—赠或者出租等方【式约定
》 物业管理区域内】。占用业主共有的道】。路或者？其他场地用》于停：。放汽车？的车位属于业主共有！;未经业主大会决】定，或者业主共》同，决定任何单位和个人！不得：出售、附赠或—者出租
》 第二十五条— 旧住宅《小区：的物业配套》。设，。施建设如果经批【。准的商品房开发建设！项目规划设计方【案，中已作相关要—求的开发建设单位应！当按照规划设—计方案？完，成物业？配套：设施：。建设;如果经—批准的？项，目规：划设计方案中没有】物业：配套设施建》设，要，求的经业主大会【决定或者业》主，共同决？。定可：以申：报必：要的物业配套设施建！设经有权批准—。机关依法批》准后组织《实施：
？涉，及旧住？宅小区物业配套设】施建设或者》改水：、改电、改气等改建！项目的有关》行政机关、企事业单！位或者其《他组织应《当积极配合与支持;！物，业，所在地？的市：、县(市、区)人民！政府房地产》行政主管部》门或者街道办事处、！乡镇：人，。民政府？应当做好相关的指导！、协调？。和推进工作
】旧住宅小《区位于危房集—中、：基础设施《落，。后等地段的其物【。业配套设《施建设？。可以与旧城改造工作！结，合，起来有计划、—分步骤地组织实【施防止或者减少重】复，。。建设
第四章 前期！物业管理
【第二十六条 —开发建设《。单位在办《理商品房预(销)售！许，可，。手续和业主、业主大！会，选，聘，物，业服：务企：业之前应当通过招投！标方式选聘具有【。相应资质《的物：业服务企业;投【标人少于3个—或者住宅物》业建筑总面积—低于3万平方米的】。经物业所在》地的：市、县(《市、区)人民政府】房地产？。行政主管部门批准】可以采用协议方【。式选聘具有相应【资质的物《业服务企业并—。与之签订书面—的前期物业服务合】同
《招标人？应当在发布招标公】告或者发出投标【邀请书10日前向物！。业所在？地的市、县》(市、区)人民政】府房地？产行政主管部门备案！有关行政主管—部门发现招标—违反有关法律、法规！。或者规章的应当及时！责令招？标人改正
— 第二十七条 开发！建设单位与》物业买受人签订的买！卖合同应当》包，含前期物业服务合】同，约定的？内容
《 前：期物业服《务合同可以》。。约定期限;但是【期限未满《、业主？委员：会与物业服务—企业签订的物业服】务合同生效的前期】。物业：服务合同终止
【 房地产》行政主管《部门应？当依法？制，定前期物业服务【合同和物业服务合同！范本
第二【。。十，。八条 开发建设单位！在销售物业之前应】当，。制定临时管理—规约作为物业—买卖合同的》。。附件对？有关：物业的使用、维护、！管理和业主的共同】利益：、业主应当》履行的义务以及【违反：临时管理规》约应当承担的责【任等事项依法作出】约定开？发，。建设单位制定的【临时管理《规约不得侵害物【业，买受人的合法—权益：
开发建—设单位应《。当在销售物业前将】临时管理规约向【物业买受人》明示并予《以，说明物业买受—人，在与：开发建设单》位，签订物业买卖合【同时：应，当对遵？守临时管理》规约予以书面承诺
！ ：第二：十九条 物》业服务企业》承接：物业时？应当对物业共—用部位、共用设【施设备进行查验在】办理物业《承接验收手》续时开发建设单位应！当向物业服》务企业移交下列资料！
(一)竣工】总平面？图单体建筑、结构】、设：备，竣，工图配套设施—。、地下管网工—程竣工验收资—料;
？ (二)》设施：设备：的安装、《使用和维护保养【等技术资料》;，
： ，(三)物《。业，质量保修文件和物业！使用说明文件;【
(《。四)业主名册;【
(五)—物业管理所必—。需的：其他资料
— 物业服务》企业应？当在前期《物业服务《合同终止时将上述资！料移：交给业？主委员？会，
第五章 物—业管理与服务
】 第：三十条 经业主【。大会决定《或者业？。主共同决定物业管理！区域可以《由业主自行管理【也可以？选聘物业服》务企业或者其他【专，业管理人管理
！从事物业管》理活动的企业—。应当具有独立的法】人资格并《具备从事物业管理的！相应资质从》。事物业管理的人员】应当按照国家有【关规定取得职业资格！证书
一个物业！管理区？域由一个物》业服务企业实施物业！管理鼓励和支持物】业服务企业做大做】强实行？规模经？营提：供优质服务政—。府扶持？物业服务企业—发展的优《惠政策另行》制定
第三【十一条 业主—委员会应当》与业主？。大会选聘的》物业：服务企业订》立书面的《物业服务合》同
： 物业《服务合同应当—对物业服务事—项、服？务质：量、服务费用、双】方的权？利和义务《、专项？维修资金的管理【与使用？、物业管理》服务用房、合同期】限、违约责》任，等内容进《行约定
第三】十二：条 物业《服务：企业应当《按照物业《服务合同约定提供】相应：的服务物业服务企业！可以将物业》管理区域内》的专项服务业—务委托给《专业性服务企业【但不得将该区域【内，的全部？物业管理一》并委托？给他人
—物业服务企业—未能履行物业服务合！同的约定《导致：。业，。主人身、财产安全】受到损？害，的应当依法承—担相应的法律责【任
第三十三】条， 物业？服务：企业承接物业时应当！与业：主委员会办理物业】。验收手续业主委员】会应当向《物业服务《企业移交本细—则第：二十九条规定的【。资料
物—业服务合同终止时物！业服：务，企业应？当，将物业管理》服务用房和本细【则第二十九条规定的！资料交还给业主【委员：会
： ：物业服？。务合同终止时业主】大会选聘了新的【物业服务企业的物业！服务企业之间应【当做好交接工作【
？第三十？四条 对物》业，。管理区域内违—反有关？治安、环保、物【业装：饰装修和使》用等方面法律、法】规或者规章规定的行！为物：业，服务企？业应当进行劝阻和】制，止并及时向有关行政！管理部？门报告
—有关行？政主管？部门在接《到物业服《务企业的报告后【。应当依法对违—法行为予以制—止或依法处理
【 第三十五—条 物业服务—企业应当协助做【好物业管理》区域内安全防范工作！发生安全事故时【物业服？务企业在《。采，取应急措施的—同时应当及时向【有关行政主管部【门报告协助》做好救助《工作
物业服务！企业雇？请保安人员应当遵守！国，家有关规定保安人员！在维：护物业管理区—域内的公共秩序时】应当履行职》责，不得侵害《公民的合法权益
！ 第三十六条 旧住！。宅小区没《。。有物业管理的—应当按照业主自治的！原则逐步建》立起与之相适应的物！。业管理模《式主要？采取下？。列三种？物，业管理模式
】(一)专业管理【模式经业主大会决】定或者业主》共同决定通过业主】委员会与选聘的物业！服务企业签》订物业？。服务合同由》物业服务企业进【行物业专业》管理;
(二)！自行管理模式经【业，主大会？决定或者业》主共同决定通过制】定对全？体业主有《约束力的物》。业管理规约》以，业主委员会为实【施主体进行物业自我！管理;自然》形成的单位自管住宅！区也可以通过与业主！共同签订单位—物业服务协议由【住宅区所属单位牵】头负责物业统一管】理;
》。(三)社区管理模】式经：业主大会决定或者业！。主共同决定通过业主！委员会与物》。业所在地的居民委员！会签订社区》物业服务协议由相关！居民委员《会牵头负责》物，业统一管理
第六】。章 物业使用与【维护
》第三十七条 —业主对其建筑物专有！部分享有占》有、使用、收益【和，处分的权利业主【行使权利不得危【及建筑物的安全不】得损害其《他业主的合》法权益
《 业？主对建筑物专有【部分以外的共有部】分享有权利承担【义务;不《得以放弃权利不【履行：。义务
业—主转让建筑物内【的住宅、《经营性用房其对共有！部分享有《的，。共，有和共？同管理的《权利一并《。转让
第三十】八条 物业交付使】用，后，业主、物业使用人】应当按照权属登记用！途使：用物业业主因特【殊情况需要》将，住宅：改变为经《营性用房的应当遵守！有关法律、法—规或者规章》以及管理规约的【规，定并经有利害—关，系的业？主书面同意
— 物业管理区域内！按，照规划建设的配套】建筑：。。及设施设备不—得，改变使用性》质因特？殊情况需《。要改变使用》性质的应当》遵守有关《法律、法规或—者规章以及管—理规约的规定经业】主大会及有》利害关系的》业主同意并》依法办理相》关手续
《 第三《十九条 业主、物业！。服务企业等单位和】个人不得擅》自占：。用、挖掘物业管【理区：。域内的道《路、场地损害业主的！共同利益
【因建：设、维修或者养护物！业以及公共利益的】需要业主临时占用】、挖掘道路或—者场地的应》。当征得业主委员会】和物业服务企业【的同意;《物业服？。务，。企业或者《供水、供电、供气】、通信、有线—电视等单位临时【。占用、？挖掘道路或者场【地的应？当征：。得业：主，委员会的同意
】 业主、《物业服务企业—以，及其他单位或者个人！临，时占用、挖掘—道路、场地的应【当及时？恢复原状
【建设、维修或者养护！物业共用部位—、共用设施设备的相！关业主、物业使用人！应当予以配》合
第四—十条 利用物业【共用部位、》共用设施设备—进行经营的应当【在征得相《关，业主、业主大—会、物业服务企业的！同意后按照规—定办：理有关？手续业主所》。得收益主要用于补】充专项维修资—金也可以按照业主】大会的决定》使用
《 利用物业管理【区域内业主》共，有的道路或》者其他场《地设：置车位的《其车位？设置、管理、收【费等事项由业主【大会决定或者业主】共同决定停车收费按！照有关规定执行;】。车位收益主要用于】。弥补业主大会—和业主委员会工【作经费？以及物业服》务企业管理经费【也可以按照业主【大会的决定使用
】 第四十一条【 业主需要》装饰装修房屋—的应当事先告知【。物业服务企业物【业服务企业》。应，。当将房屋《装饰：装修中的禁止行为和！注意事项《告，知，业主
《 第：。四十二条《 住宅物业、住宅】。小区内的非住宅【物业以及《与单幢？住宅楼结构相—连的非住宅物业的业！主应：当按照国家有关规定！交纳专项维》。修资金
专【项维修资金属于业主！所有专项用于物【业保修期《。满后物业共用部【位、共用《设施设备《的维修和更新—、改：造不得挪作他—用
专项—维修资金的收取、使！用、管理《按照住宅专项维【修资金管理办法(建！设部第165—号令)和《有关规定执》行
第四十三条！ 开：发建设单位应—当按：照国家规定的保修期！限和保修范围—承担物业的保修责】任
： 物业《保修期？届满后业主专有【部分：的，管理、维修和—养护由业主负责业主！对专有部分进—行管：理、：。。维修和养《护时应当尽量避免对！相邻物业造成损害】;造成损《害的：应当：予以赔偿《相邻业主应当依【法提供便利
第！四十四条 》物业存在安全隐【患、危？及公共利益以及【他人合？法权益时责》任人应当及时维修】养，护有关业主应当【给予配合
【责任人不履行维【修养：护义务的《。。经业主大会决定或】者业主共同决定可以！由物业服务》。企业维修养护费用由！责任人承担
】第四十五条》 物业使用中—禁止下列行》为
《(，一)未取得建设工程！规划许？可证：。或者未按照建设【工程：。规划许？可证的规定建设建筑！物、构筑物》或者其他《设施;
》 (二)损坏或者】。擅，自改变房屋》承重结构、》主体结构《;
： (三)破坏或】者擅自改变房屋外观！;
(四)损坏！或者擅自占用、改】建、移装共用—设施设？备;
(—五)堆？放不符合安全标准】。。的，易燃、易爆、剧【毒、放？射，性等危险物》品或者存放》、铺设超负荷物品】;
(六—。)乱丢垃圾》高空：。。抛物;
《 (？七)排？放有毒、有害—。物质;
(【八)发？出超过规定标准的噪！声，;
： (九)》有关：。法律、法《规或者规章以—及管理规约禁—。止的其他行为
第七！章， 物：业服务收费
第！四十六条《 依照湖北省物【业服：务收费管理实施【办法(鄂《价房服〔20—07〕107—号)的规定物业服务！收费根据《不同物业的性质【和特点分别实—行政府指导价和市】场调节价
经】济适用房《和普：通住宅的物业综合管！。理服：。务、停车收费实【。行政府指导价由双方！当事人按《照政府价格行政【主管部门会同房地产！行政主管部》。门制：定的物业服务收费标！准签订物业服务合同！
其他》。住宅、非住宅以【及，其他服务项目的物业！服务收费实行—市，场调节价由双方当事！人共同协商》约，定具体价格并—。在物业服务合同【中予以明《确
第四十七条！ 物业？服，。务收费？应当实行明码标【。价物业交付使—。用前及以后》开发建设单位或者】物业服务企》业应：当在物业《管理区域内的显著】位置将服务项目、】服务标准和》收费依？据、收费项目、收费！标准以及《价格：举报电话等》有，关情况进行公示【
物《业服务企业根—据业主的委托提供】物，业服务合同约定【以外的服务其特约服！。。务收：费由双方当事人自行！约定
第四十】八条 物业》管理区域《内的业主应当按照物！业服务合同的约定交！纳物：业服务费用业主与物！业使用人约定由物业！。使用：人交：纳物业服《务费用？的从其约定业—主，负连带交纳责—任
第》四十九？。条 ：物业：管理区？域已：竣工但？尚未出售或》者因开发建设单【位的原因未实际交】付物业买受人的物业！物业服务费用由开发！。建设单位《全额交纳
【出售后？已交：付物业买受人—或者：因物业买《受人的原因未—实际交付《的物业房屋未—装修入住的》空置：期未超过《一年的经业主与物】业服务企业》。协商：可以：按照物业服务合同约！。定的物业《服务收费标准减【半交纳;空置期超过！一年的业主应当按照！物业服务合同的【约定交纳《物业服？。务费
《 第：五十条 《。。经济适用房和普通住！宅小区内符合规划】标准的封《闭，。。式共用车库和露天停！车场：(停车位)由物业服！务企业人员提供管理！服务的经《政府价格行政—。主管部门批准可以】按照核？定的标准收取停车】费
在》优先保证《业主停车的前—提下有条件的住宅小！区可以设立外来临】时停车位对进—入小区执行任务【、抢修检修、救护】等特种？车辆及业主》的，搬家车、送货车和】临时停车《(，15：分，钟内)不《得，收取停车费》。。
第五十一条】 物：业管：。理区域内供水、供】电、供气《、通信、有线电视】等单位应当》向终端？用户收取有关—费用
》。物，业服务企业接受委】托代收前款费用【的不得向用户收取】手，续，费等：。额外费用;委—托单位可以向受托】的物业服《务企业支付相关的】。代收业务劳务费【但不得采取变相【涨价的方式将—上述：费，用转嫁由终端用户】承担
？第八章？ 法律责任与救济】
第五十—二，条 业主《大会和业主委员会】。对业：主损害他人合法权益！和业：主共同利益的行为有！权依照有关法律、法！规或者规章以—及管理规约的规【定要求？停止侵？害、消除《危险、？排除妨？。害、：赔偿损失
业主！违反物？。业服务合同或者【法律、？。。法规以及管理规【约，实施：妨，害物业服务与管【理的：行为物业服务企【业有：权，要求业主承》担恢复原《状、：。。停，止侵害？、排除妨害等相应】民事责任
》 ：第五：十三条？ 违反物《业服：务合同约定业主逾】期不交纳物业服务】费用的业主委员会】。应当督？促其限期《交纳;物业服—务企业也《。可以依法向人民法】。院起诉或《者依法申请仲裁【。
业主拒付物】业，服务费？。。、，不缴存专项维修资】金以及实施其他损害！。业主共同权益行为的！业主：大会可以在管理规】约和业主大会议事规！则，中对：其，共同管理权的行【使予以限制
— 物？业服务企业已经按照！合同约？定以及？相关规定提供服务业！主，仅以未享《受或者无需接受相】关物业服务》为，抗辩理？由的依法《。不予支持
》 第？五十四？条 物业服务企业不！履行或者《不完全履行物业服】务合：同约定？的或：者法律？、法规规定以及相关！行业规范确定的【维修、养护、管理和！维护义务业主有权】要求物业服》务企业承《担继续履《行、：采取补救措施或者赔！偿，损失等？违，约责任
物业】服务企业违反—物业服务合》同约：定或：者法律、法规—、规：章规定擅自扩—大收费范围、—提高收费标准—或者重复收费—的业主有权要求物】业服务企业退—还其已收《取的违规费用—
： 第五十五条 物】业服务？合同的权《利义务？。终止后业主》委员会有《权要求物业》服务企业退出物业服！务区：域、移交物业服务】用房和？。相关设施以及物业服！务所必需《的相关？资料和由其代—管的相？关资金
》 物业服务企业【拒绝退？出，、移交并以》存在事实上》。的物业服务》关系为由要求业【主支：。。付，。物业服务合同权利】义务：终止后的《物业服务费的—依法不予支持—。
， 第？五，十六条 业主大会或！者业：主委员会作出的决定！侵害业主合法权【益的受侵害的业主可！以请求人民法—院依法撤销
— ， 业主？对业：主大会？、业主委员会、物】业服务企业、开发】建设单位以及其他】业主、物业使—用人等单位和个【人侵害自己合法权益！的行：为可以依《法向人民法院提【起，诉讼
《 第五十七条 业】主，、物业使用人、【业主大会《、业主委员会、物】业服务企业》、开发建设单位之】间在物业管理—活动中发生争—议的：可，以自行协商和—解;不能《协商和解的可以向】物业所在地的—市、县(市、区)】人，民政府房地产行政主！。管，部门或者街道办【事处、乡镇人民政】府以及相关居民委】员会：。设立的？人民调解委员会【申请调解;也可以】依法申请仲裁、【提起民事诉讼
【 第五十八—条 业主、》物业使用人、业主委！员会、物《业服务？企业等对违反有关】法律、法规或者规章！以及本细《则的行为可以向【有，关部门？投诉、举报有—关部门应当》。及时调查、核实【并依：法处理
《 第五十九条【。 ，。在物业管理》活动中违反物业【。管理条例等行政【。管理：方面法律、》法规或者《规章以及《本细则规定的依照】相关责任条款进行处！理;违反物业服务合！同等有关民事方面】协议约定的》依照合同法、—民事诉讼法等—相关法律规定进行处！理
第九章》 附 则
第】六十条 本细则中】涉及物业服务企【业，的规定适用于物权法！第七十六条、第八】十，一条：、第八十二条所【称其他管《理人
第六【十一条 本细则自2！。013年7月3【1日起施行市—人民政府关于印【发，黄冈市住宅小区物】业管理暂行办法的通！知(黄政发〔2【001？〕20号)》同时废？止，
