黄冈市物业管理实】施细：。则
《第，一章 总则
【 第一条 为规范物！业管理活动维护【业主、？物业使用《人和物业服务企【业的合？法权益促进我市【物业管理行业健【康发展根据物业管理！条例等有关规定【结合本？市实际？制定本细《则
： 第二条 本细】则，适用于本市》行政区？域内物业管》理及其相关活动
】 本细则》所称物业是指房【屋及其相配套—的，共用：设施、设备和相关场！地本细？则所称物业管—理是指业主通—过选聘物业服务【企业由业主和物【业服务企业按照物】业服务合同约定对房！屋及：。其相：配套的共《用设施、设备和【相关场地进行维【修、养护、管理维护！物业管理相关区域内！环境卫生和秩—序的活动《
第三条 【物业管理《活动：应当遵循政府指【导、市场运作、业】主自治、契约自由、！行业自律、依—法规范的原则进【行
第四条【 市、县(市、区】)人：民政：府房：。地产：行，政主管部门负责【本行政区域内物业管！理，活，动的：。指导、监督》和管理工《作
： ：公安、工商、—物价、民政、住【建、国土、规划【、园林、城》管、以及供水—、供电、供气、通信！、有线电视等有关行！政主管？部门和公用企事业单！位依照有关法—。律、：法规或者规》章以及本细则的【规定负责各自职能范！围内的物业管理和服！。。务工作
—。第五条 街道办事】处，、，乡镇人民政》。府以及居民委员会负！责指导、协助本辖】区内业主大》会，成立以及业主委【员会选举工作指导、！监督业主大会和【业主委员《会的日常活》动配合？调解处理物业管理中！。的，投，诉协调？物业管？理与社区管理、社】区，服务的关系》
， 依照《居民委员《会组织？法，的规定？根据居民居住状况按！照便于居《民自治的原则在一】定，地域范围《内设立居《民委员会居》民，委员会协助》街道办事处、乡【。镇人民政《府，开，展工作
第【六条： 本市新建住宅【小区应当实行物业管！理;未实《行物业管理的旧住宅！小区应当按照属地管！理的原则和社区网】格化管理的要求逐】步实：行物业管理
—第二章 业主、业主！。大会及业主委—员会
《 第七条 》物业的所《有权人为业》主物业？使用人受业主委托】可以依法享有业【主的权利《并履行相应的义务
！ ：业，主在物业管理活动】中享有下《列权利
(一】)按照物业服—务合同的《约定接？受物业服务企业提供！的服务;
— (二)提议召开业！主大会会议并就【物业管理的有关事】项提出建议;
【 (三)》提出制定和修改管理！规约：、业主？大，会议事规则的—建议;
》 (四)参》加业主大会》会议行？使投票权;
(！五)选举业主委【员会委员并享有被选！举权：;
(》。六)监？督业主委《员会的？工作;？
(《七)监督物业服务】企业履行物》业服务合同》;，
， (？八)对物业共用部位！、共用设施设备【和相：。关场地使用情况享】有知情权和》监督权;
(】九)监督物业共用部！位、共用设》。施设备专《项维修资金》(以下简称专项【维修资？金)的管理和使【用;
(—十)法律《、法规或《。者规章以及管—理规：约规定的其他权【利
第八条 】业主在？物业管理活》动中履？行下列义《务
： (一)遵守【管理规？约、业主大会—议事：规则;
(二)！遵守：物业管理区域—内物业共用部位【和共：用设施？。设备：的，使用：、公共秩序和环境卫！。生的维护等方面的】规章制度;
】(三)执行业—。主大会的决定和【业，主，大，。会授权业主》。委，员会作出的决定;
！ (四)按照国家！有关规定交》纳专项维《。修资金;
— (：五)：按时交纳《物业：服务费用;
— (六《)法律、法规或【。者规章？以，及管理？规约规定的其他义】务
第》九条 一个物业管理！区域成立一个业【主大会物业管理区】域的划分《应当遵循相对—集中、便于管理【的原则并《考虑物业《共用设施设》备，、建筑物规》模，、社区建《设等：因素具体《标准为
(一】)以建？设项目国有土地【使用权证确定—的，用地范围为》。准一个项目视—为一个物业》管理区域;划—分为：一，个物：业管理区域不—便于管理的或者已】分割成多个自然院落！或者封闭小区的【可以：分别划分为独立的物！。业管理？。区域;
《 (二)分期建设！项目或者两个—以上单位开发—建，设的项目其配套【。设施设备共用的划】。分为：一个：物业：管理：。区域;
《 (三)已建【成、共用设施—。设备比较齐全、相对！。集中：的项目划分为一【个物业管《理区域
—物，业管理区域的划分】由物业所在地—的市：、县(市、区)人】民政府房地产行政主！管部门会《同，。街道办事处、乡【镇人民政府共同确】定并予以公告
【 业主共同决定对！物业管理区》域进行？分立或？者合并的应当—向物业所在地的【市、县(市、—。区)人民政府房地】。产行政主《管部门和街道办事】处(乡镇人》民政府)备案
！没有实施物业—管理的旧住宅小区需！要，实施：物业管理的由街道】办事处、乡镇—人民政府或》。者居民委《员会征？。求业主意见后合理】。划，分物业管理区域【并，向，物业所在地》的，市、县(市、—区)房地产行政主】。管部门备案
— 第十条 —物业管理《区域内全体》业，主组成业《主大会业主大会【应，当代表和《维护物业管理区域】内全体业主在—物业管理活动中的】合法权？益依照有关》法律、法规或者规章！以及本细则的规定】或者业主大会议事】规，则开：展活动
只有】一，。个业主？的或者业主人数【较少且经全体—业主一致同》意决：定不成立业主大【会的由业主共同履】行业主大会、业主】委员会职责;—也可以决定就近参】加，相邻物业管》理区：域业主大《会但应当征得相【邻物：业管理区域》业，主大：会同：意并享有同等权利】履，行同：等，义务
第十一】条， ，物业管？理区域内已交—付使用的专有部分超！过建筑总《面积50%时开发建！设单位应当按照物业！所在地的市》、县(？市、区)人民政【府房地产行政主管】部门或者街道—办，。事处：(乡镇人民》政，府)的要求及时【报送下列筹备首【次业主大会会议【所需：的文件资《。料
(》一)物业管理—区，域证明;
— (二)房屋及建】筑，物，面积清册;》
(《三)业主名册—。;
(》四)建筑《规划：总平面图;
【 (五)《交，付使用共用》设施设备的证—明，。;
？ (六)物业管理】服务用房配置证明;！
，。 (？七)其他相关的文件！资料
《 第十二《。条 符合成立业主大！会条件的市、—县(市？。、区)？人民政？府房地？产，行政主管《部，门或：者街道办《事处、乡镇人民政府！。应当自收到》业主提出筹备业【主大会？书面申请《后60？日内负责组》织、：指导成立首》次业主？大会会议筹备组
！ ，首次业主大会会【议，筹备组由《业主代表、开发建】设单位代表、街道】办，。事处(乡镇人民政府！)代表和居民—委，会代表组成筹备组】成，员，人数应为《单，数其中业主代表人】数不低于《筹备：组总人数的50%筹！备组组长由街道办】事处(乡镇人民政府！)代表或其指定的居！民委员会代表担任筹！备组中业主代—表的：。产生由街道》办，事处(乡镇人民政府！)或者居民委员【会组织？业主推？荐
《筹备组应当在首次业！主大会会议》召，开15日前将成员名！单以及？筹备工作有》。关，事项以书《面形式？在物业管理区域内】公告业主对筹—备组成员有异—议，。的由：街道办事处(乡【镇人民政府)协调】解决业？主对筹？备，工作：公告内容有异议的】筹备：组应当记录并作出】答复
开—发建设单位和物【业服务企业应—当协助配合筹备组开！。展工作筹备组应当】依照业主大会和业】主委员会《指导规则(建房【〔2：009〕274号】)的规定开展工作
！ 第十三条 下】列，事项由业主大—会决定
(一)！制定和修改业—主大会议事》规则;
—。(二)制定和修改管！理规约;
》 (三)选举业】主委员会《或者更换业主委员会！委，员;
(四)制！。。定物：业服务内容、标【准以及物业服务【收费方案;
(！五，)选聘和解聘—物业服务企业;
】 (六《)筹：集和使用《专项维修《。资，金;
(七)依！法改建、重建建筑物！及其：附属：设施;
(八】)依法改变共有【部分的用途;—
？(九)利用》共有部分进行经【营以：及，所得收益的分配与】。使用;
(十】)，有关法律、法规或者！规章以及管理规约】确定应当由业主共同！决定的事项
】决定前款《第(六)《项和第(七》。)项规定的事项以及！处分共有物业的【应当经专《有部分占建筑物总】面积2/3》以上的？业，主，。且占总人数2/【3以上的业主—同意;决定前款规定！的其：他事项应当经—专有部？分，占建筑？物总面积过半—数的业主且占总【人数过半数的业主同！意
业》主大会议事规则、】管理：规约以及业主—。大会：或者：业主委员会》的决定对《物，业管理区域内全【体业主具《有约束力《
， 第？。十四条？ 业主大会会议可】以采用集体讨论的】形，式也可以采用—。书，面，征求意？见的形式但应当有】物业管理区域内专】有部分？占建筑物总》面积过半数的业【主且占总《人数过半数的业主】参加
业主【可以采取书》面委托的形》式，约定由其推》选的业主代表以【及委托的代理人在】一定：。期限内代其》行使共同管理—权委托参加业主大】。会会：议并行使表》决，权的应？当明：确授权
采用】书面征求意》见形式的应当将【征求意见书》送交每？一位业主;》无法送达的应—。当在：物，业管理区《域内公告凡需投票表！决的表决意见应由业！主本人签名
【 第十五条 业【主大会会议分为定】期会议和临时会【议业主大会定期会议！应当按照业》主，大会议事规》则的规定召》。开经20%》以，。上的业？主提议？以，及，有法律？、法规或者规章【。、业主？大会议事规则或者管！理规约规定情形的业！主，委，员，。会应当组《织召开业《主大会临《时会议
—召开业主大会会议】。应当于会议》召开15日前通知全！。体业：主同时应《当告知物业所—在地的街道》办，事处(乡镇人—民政：府)或者居》民，委员会可《以邀请？其，参加会？议
业主委员会！。应当做好业主大【会会议记录并—存档业主大会或者】业主委员会的—决定应当自作出【决定之日起3日内】以书面形式在物【业管理区域》内公告
第【十六条 业》主委员会由业—。。主大会？依法选举产生—。执行业主《大会决？定的：事项履行业主大会赋！予的职责
— (一)执行业【主，大会的决定和决议;！
(二)—召集业主大会—会议报？告物业管理实施情况！;
(三)【与业主大会选聘【的物业服务企业签】订，物业服务合》同;
？ (四)及时了解！业，主、：物业使用人的意见和！建议：监督：和协助物《业服务企业履行物业！服务合同;
】。(五)监《督管理规约》的，实施：;
(》六)督？促业主、物业使用】人交纳物业服务费】。及其相关费用;
！ (七)《组织和监督专项维修！资金的筹集》和使用;
(八！)调解业主之间、业！。主与物业《服务企业之间因【物业使用、维护【。和管理产生的—纠纷;
》 (九)业》主大会赋予的其【他职责？
第《十七条 业主委员】会由业主大》会，会议选举产生由5至！11人单《数组成业主委员【会委员应当是物业管！理，区域内的业》主，并符合有关》法，律、法规《或者规章《、业主大会议事规】。。则或者管理》规约规定的条件业主！委员会主任、副主任！在业主委员会—委员：中推选产生
业！主，委员会应当自选举】产生之日起30【日，内向物业所在地【的市、？县(市、区)人民政！。府房地产《行政主管部门和街】。道办事处(》乡镇人？民政府)备案—
， 业主委》员会应当按照—。业主大？会议事规《则的规定以及业主】大会的决定》召开会？议经三？分之一？以，上业主委员会—委员的提《议应当召开业主委员！会会议业主委员【会应当？于会议召开7日前】在物业管理》区域内公告》。会，议的内容和议程【听取业主的》意，见和建议
业】主委员会会》。。议应：当有过半《数的委员出席作出】的决定必须》经全体委《员半数以上同意并有！参会委员的签字确认！业主委？员会应当建立工作档！案
： 第十八条 业】主，大会、业主》委员会工《作经费？由全体业主承担工】作经费可以由—业主分摊也可—以从物业《。共有部分经营所【得收益中列》支，工作经费的收支情况！应当定期在物业【管理区域内》公告接受业主监督工！作经费筹集、管理】和，使用的具体办法由】业主大会决》定
经业主大】会决定或者业主【共同决定可》以，向业主委员会主任、！副主任以《及其他委员》支付：适当的报《酬从业主大会、业主！委员会工《作经费？中列支
》 第十九条 业【主大会、《业主委员会》应当依法履行职【责不得？作出与物业管理【无关的决定》不，得，从事与物业管理无关！的活动？业主大会、业—主委：员会作出的决定违反！有关法律、法规【或者规章的物业所】在地的市、县(市、！区，)，人，民政府房地产行【政主管部门或者街道！办事处？。(乡：镇人民？政府)？。应当责令《。其，限期改？正，或者撤销其决—定，并通告？。全体：业主
《 在物？业管理？区域内业《主大会、业主委【员会应当积极配合】公，安机关等《部门与街道办事【处(乡镇人》民政府)、居民【委员会相《互协作共《同做好维护物业管】理区：域内：社会治安等相关【工作支持相关居民】委，员会依法《履行自治《管理职责并接受其指！导和监督《
住《宅小区的业主—。大会、业主委员会】作出的决定应当告知！相关居民委》员会并认真》听取居民委员会【的意见和《建议
第三章 【物业配套设施建【设
第二—十条 所有与物【业配套设施建设(】包括新？建、：改建、扩《建等)相关的活动】都应当符合城乡规】划法、土地管—理法和建筑法等【有关：。法律、法规》或者：规，章的规定
第】二十一条 新建住】宅小区？应，当按照国家》有关规定在报批商】品房开发建》设项目规划设计方案！时充分考虑物业管】理服务用房、水【电气直供管网—、安全防范、消防、！绿，化、环卫、通信、】有，线电视等必要的物】业配：套设施建设在—项目建设过程中【有，关行政主《管部门？应当加强《监督和管理》做到住宅小区—在竣工验收、—交付使用前符—合物业？使用的基本条—件，
第二十—二条 在物》业管理区域》内供水、供电、供】气、通信、有—线电视等单位—应当按？照有：关，规定或者协议约定负！责，建设、维修和养护】。各自直供终端—用户的管网》及其设施设》备用户房屋内—的相关管网及其设施！设备的建《设、维修和养护按有！关规定执行
新！建住宅？小区应当按照经【批，准的商品房开—发建设项目》规划设计《方案要求实行供【水、供电、》供气、通信、有线电！视，等直：供管网？到户做到同步—规，。划、同步《施工、？同步：验收
》第二十三《。条 开发建》设单位应当按照有】。关规定在物业—管理区？域内配置物业管理】。服，。务用房并在申—请办理建设工程规】划许可证时其提【交，的规：划设计方案中注【明物业管《理服：务，用房：的具体位置》
配置物业【管理：服务用房按照国【家有关居住区规划设！计规范的《要求执？行;没有《规定的配《。置物业？管理服务用房的【建筑面积不低于建设！工程规划《许可证载明的房屋建！筑总面积的2‰且】最低不得少于60平！方，米
物业管理服！务，用房的所有》权属于全体业主【其中包括《物业服务企业办公用！房和业主委》员会议？事活动用房》有条件的《也可以配置相关居】民委员？。。。会驻：点工作用房物业管】理服：务用：。。房，。由物业？所在地的市》。、县(市、区—)人民政府房地产行！政主管部门依法办理！房屋：产权：登记手续《
第二十四【条 ：业主：依法享有的物业共用！部位、共用设—施设备的所有权或】者使：用权开？发建：设单位不得》擅自处分
物业！管理区域内的道路】属于业主共有—但，。属于：城镇公共道路—的除外物业管—理区域内的绿—地属于业主共—有但属于城》镇公共绿地或者明示！。属于个人的除外物】业，管理：区域：内的其他《公共：场地、共用》设施设？备和物？业管：理服务用《房属于业主》共有但依法属于【其他单位或者个人】的，除外
物—。。业管理区域内规划用！于停放汽车的车位】、车库应《当首：先，满足业主的需—要物业？管理区域内规划用于！停放汽车《的车位？、车库？的归属由当事—人通过出售》、附赠或者出租等】方式约定
物】业管：理区域内《占用业主共有的道】路或者其《他场地用于》停放汽车的车位属】。于业主共有;未【经，业主大会决定—或者业主共》同决：定任何单位和—个人不？得出售？、附赠或者》。出租
》第二十五条 —旧住宅小区的—物，业配套设施》建设如果经》批准的商品房开发建！设项目规划》设计方案中已作相】关要求的《开发建设单位应当】按照：。规划设计方案—完成物业配套设【施建设;如果—经批准的项目规【划设计方案》中没有物《业配套？设，施建设要《求，的经业主大会决定】或，者业：主共同决定可—以申报必要的—物业配套《设施建设经有权【批准机关依》。法批准后组织实【施
：。 涉及旧住宅小】区，物业配套设施建【设或者改水、—改电、改气等改建】项目的有关行政机】关、企事业单位或者！其他组织应当积【极配合？与支：持;物业《。所在地的市、县(市！、区)人民政府【房地产行政》主管部门或者街道办！事处、乡镇人民政】府应当做好相关的指！导、：协调和推进工作
】。 旧住宅》小区位于危房集【。中、：基础设施落后等地段！的其物？。业，配套设施建设可以】与旧城改造工作【结合起来《有计划、分步骤地】组织实施防》止或者减少重复建设！
第四章《。 前期物业管理
】 第二十六—条 开发《建设：单位在办理商品【房预(销)售许可】手续和业主、—业主大会选聘—物，业服务企业之—前应当通过招投标】方式选聘具有相应】资质的物业服务企】业;投标人少于【3，个或者住宅》物业建筑《。总面积？低于3？万平方米的经—物业所？在地的市、县(市】、区)人《民政府房地产行政】主管部门批》准可以采《用协议方《。式选：聘具有？相应资质的物业服】务，企业并与之签订书】面的前期物业服务合！同
： 招标人应当【在发布招标》公告：或者发出投标邀【请，书10？日，前向：物业所在地》的，市、：县，(市、区)人—民政府房地产行政主！管部门？备案有关行》政主管部门发—。现招标？违反有关法》律、法规或者规章】。的应当及《时责：令招标？人，改正
》第二十七条 开发建！设单位？与物业买受人签订的！买卖合同应当包【含前期物业服务合同！约定的内容
【 前期物业服务合】同可以约定期限【;但是期限未满、】业主委员会与物【业服务企业签—订，的物：业服：务合同生效》的前期物业服务合】同终止
—房地：产行政？主管部门应当依法】。制定前期物业服务合！同和物业服务合【同范：。本
第》二十八条《 开发建《设单位在销售—物，。业之前？。应当制定临时管理】规，约作为物业买卖合同！的附件对有关—物业的使《用、维？护、管？理和业主的共同【利，益、业主应》当履行的义务以【。及违反临时管理规】。约应：当承：担的：责任等事项依法【作出约定开发建设单！位制定的临时管理规！约不：得侵害物业》。买受人的合》法权益
开【发建设单位应当【在销售？物业前？将临时管《。理规约向物业买【受人明示并予以【说明：物，业买受人《。在与开发建设—单位：签订：物业买卖合同时应当！。。对遵守临时管理规约！予以书？。面承：诺，
第二》十，九，条 物业《服务企业《。承接物业《时应当对物业共【用部：位，、共用？设施设备进行查验】在办理物业承接【验收手续时开发建设！单位应当向物业服务！企业移？交，下列资料
【。(一)竣工总平【面图单体建筑、【结构、设备》竣工：图配套设施、—。地下管网《。工程竣工验收资料】;
： (二)设—施设备的安装—、使用和维》护保养等技》术资料;
》 (三)物业质】量保：修文：件和物业使用—说明文？件;
(—四)业主名册;【
？(，五)物业管理所必】需的：其他资？料
物》业服务企业应当在前！。期物业服务合同【终止时将上述资【料移交给业主—。委员会
《第五章？ 物业管理与服务
！ 第三十条 经】业主大会《决定或者《业主共同决定物业管！。理区域可以》由业主自行》管理也可以选—聘物业服务》企业或者其他专业】管理人？管，理，
从事物业【。管理活动《的企业应《当具有？。独立的法《人资格？并具备？从事物业《管理的相应资质【从事物业管理的人】。员应当按照国家有】关规定取《得职业资格证书
】。 一个《。物，业管理区域由一个】物业服？务企业实施物业管】理鼓：励和支？持物业服务企—业做：大做强实行规模【经营提供优》质服：务政府扶《持物业服务企业发展！的优惠政《策另行制定
】第三十？一条 业主委—员会应？当，与业主大会选聘【的物业服《务企业订立书面的物！业服务合同
— 物业服》。务合同应当对—物，业服务事项、服务质！量、服务费用、【。双方的权利和义务】、专项维修》资金的？管理：与使用、物业管理服！务用：房、合同《期限：、违：约，责任等内容进—行约定
第【三十二条 物—业服务企业应当按】。照物业服务合同约定！提供相应的服务物】业服务企《业可：以将物业《管理区域内的专项】服务业务《委托给专业性服务】企业但不得将该【区域内的全部—物业：管理：一并委托给他人
】 物业服务企【业未能履行》物，业服务合同的—约定导致《业主人身、财—产安全受到损—害的应当依法承【。担相应的法律—责任
《 第三十三》条 物业服务企业承！接物业时《。应当与业主委员会办！。理物业验收手—续业主？委员会应当向物业】服务企业《。移交本细则第二十】九条规定的资料【
物业服—务合：同终：止时物？业服务企业应—当将物业管》理服务用房》和本细则第二十【。九条规定的资—料交还给业》主委员会
— 物业服务合同终止！。时业主？大会选聘了新的物业！服，务企业？的物业服务企业之间！应，当做好交接工作
！ 第三十四条— 对物业管》理区域内《违反有关《治安、环保、物业】装饰装修和使用【。等方面法律、法规】或者规章《规定的？行为物业服务—企业应当进行劝【阻和制止《。并及：时向有关《行政：。管理部门《。报告
有—关行政主管》部门：在接到物业服务企】业的报告《。后应当依法对违法行！为予：以制止？或依法处理
— ， ，第三十五条 —物业服务企业应【当协助做好物业管理！区域内安全防—范工作发生安全事】故时物业服务企业在！采取应急措施的【同时应当及时向有】关行政主《管部门报告协助做好！救助工作
》 ：物业服务企业雇请】保安人员应当遵守国！家有关规《定保安人员在维护物！。业管理区域》内的公共秩序时应】当履：行职责不得》侵，害公民？的，合法：权益
》。第三十六条 旧住】宅小区没有物业【管理的应当按照业】主自治的原》则逐步建立起与【之相：适应的物业》。管理模式主要采【。取下列三种》物业管理模式—
？(一：)专业管理模—式经业主大》会决定或者业主【。。共同决定通过业主委！员会与选《聘的物业服》。务企：业签订物业服务合】同由物业服务企【业进行物业专业管】理;
(—二)自行管》理模式？经业主大会决定或】者业主？共同：决定通过制定对全体！业主有约束力的物业！。管理规约以业—主委员？会为实施主体进【。行物业？自我管理;自然形】成的单位自管—住宅区也可以通过与！业主共同签》订单位物业服务协议！由住宅区所》属单位牵头负责物业！统一管理;
】(三)社区》管理模式经业—主，大会：决定或者业》主共同决定》通过：业主委员会与物【业所在地的》居民委员会签订【。社区物业《服务协议由相关居】民委员会牵》头负责物《业，统，一管理？
第六？章 物？业使用与维》护
第三十七】条 业？主对：其建筑物专有部分享！有占有、使用—、收益和处》分的权利业主行使】。权利不得危及—建筑物的安全不得损！害其：他业主的合法权益】
业主对建【筑物专有部分以外的！共有部分享有权【利承担义务;不【。得以放弃权利不【履行义务《
业主转—让建：。筑物内的住宅—、经营性用房其【对共有部分享—有的共有《和共同？管理：的权利一并转让【
？第三十八条》 ，物业交付使用—后业：主、物业使用人【应当：按照权属登记用途】使用：物业业主因特殊情况！需要将住宅改变为经！营性用？房的应当遵守—有关法律、法规或者！规章以及管理规约】的规定并经有利【害关系的业》主，书面同意
》 物业管理—区域内按《。照规划建设》的配套建筑及设施设！备不得改变使用【性质因？特殊情况需要改【变使用性质的应【当遵守有《关法律？、，法规：或者规章以及—管理规？约的规？定经业？。主大：会及有利《害关：系的业主同》意并依法办理相关】手续
第三十】九条 业主、物业】服务企业《等单：位和个人不得—擅，自占用、挖掘物业】管理区域内的道路、！。场地损？害业主的共同利【益
因建—设、维？修或：。者，养护物业以及公共】利益的需要业主临时！占用、挖掘道路或者！场地的应《当征得？业主委员会和物业】服务企业的同意【;物业服务企业【或者供水、供电【、供气？、通信、有》线电视等单》位临时占用、—挖掘道？路或者场地的—应当征？得，业主委员会》的同：意
业主、【物业服务企》业以及其《他单位或者个人【临时占用、》挖掘道路、场地的应！当及时恢复》原状
？ 建设、维修或】者养护物业》。。。共用：部位、共用设施设备！的相关？业主、物《业使用？。人应当予《以配合
第四十！。条 利用物业共【用部位、共》用设：施设备进行》经营：的应：当在征得相关业【主、业主大会—、物业服《务企业的《同意后按照规定【。办理有？关手续业主所—得收益主《要用：于补充？专项维修《资金也可以按照业】主大会的决》定使用
利用物！业管：理区域内业主共【有的道？路或者其他》场地：设置车位的其车【位设置、管理、收费！等，。。事，项由业？主大会决定或—者业主共同决定【停车收费按照有关规！定执行;《车位收益主要用于弥！补业主大会和—业主：委员会工作经—费，。以及物业服》务企：业管理经费也可以按！照业主大会的决定使！用
： 第四十一条 业！主需：要装饰装修房屋的应！当事先告知》物业服务企》业物业？服，务企业应当》将房屋装饰装修【中的禁止行为和注意！。。事项告知业》主
第四十【二条 住宅》物业、住《宅小区内《的非住宅物业—以及与单幢住—宅楼结构相连的【非住宅物业的业主】应当按照《国家有关规定交纳】专项维？修资金
专项】维修资金属于—业主所有专项用于物！业保修期满后物业】共，用，。部位、共用》设施设？备的维修《。和更新、改造不得挪！。作他用
《 专项维》修资金的收取、使用！、管理按《照住：宅，专项维修资》金管理办法(建设部！第165号令—)和有关规定执【行
第四十三】条 开发建》设单位应当按—照，国家规定的保—修期：限和：保修范？围承担物《业的保？修责任
—物业保修期届满【后业主专有部分的管！理、维修《和养：护由业主《负责业主对》专有部分进行管理】、维修和《养护时应当尽量【。避免对相邻物业【造成损害;》造成损害《的应当予以赔偿相邻！。业主应当依法提【供便：利
第四—十四条？ 物：业存在？安，全隐患、危及公共利！益，以及：他人合法《。权益时？责任：人，。应当及时维》修养护有关》业主应？当给予配合
— 责任人》不履行维修》养，护义务的经业主【大会决定或》者业主共同决—定可以由物》业服务企业维修养】护费用由责任—。人承担
第四十！五条： ，物业使用中》禁止下列行》为
(一)未取！得建设工程规划【许，可，证或：者未按照建》设工程规划许可证的！规定：。建设建筑物、构筑物！或者其他设》施;
《 ，(二)损坏或—者擅自改变房屋承重！结，。。构、：主体结构《;，。
(三)破坏】或者擅自改变房【屋外观;
》 (四)损坏【或者擅？自占：。用、：改建：、移装共用设施设备！;
(五)【堆放不符合安—全，标准的？易燃、易《爆、剧毒《、，。放射性等危险—物品：或，者存放、铺设超负】。荷，物品;
《 ：(六)乱丢垃—圾高空抛物;
】 (七)排放有毒、！有害：物质;
(八】。)发出超《过规定标准的噪声】;
(九)有】关法律？、法规或者》规章以及管》理规：约禁止的其他—行，为
第七章 物【业服务收费
【 第四十六》条 依照湖北—省物业服《务收费管《理实施办法》(鄂价房服〔2【007〕10—7号)的规定物业服！务，收费根据不同物业】的性质和特点分别】实行政府指导价和市！。场调节价
【经济适？用房：。和普通住宅的—物业：综合管？理服务、停车收费实！。行政府指导价—由双：方当事？人按照政府》。价格行政主管部门】会同房地产》行政主管部门制定】的物业服务收费标准！签，订物业服《。务合同
《 其他住》。宅、非住宅以及【。其，他服：务项目？的物业服务收—费实：行市场调节价—由双方当事人共同】协商约定具体价格】并在物业服务—合，同中：予，。以明确
第四十！七条 ？物业服务收费应【当实行明码》。标，价，。物业交付使用—前及以后开发建【设单位？或者物？业服务企业应当在物！业管理区域内的【显著位置将》服务项目、服务标准！和收：费依据、收费项目】、收：费标准？以及价格举》。。报电话等有关—情况进行《公示
《 物业服务企—业根据业《主的委托提供—物业服？务合同约定以外【的服务？其特约服务收—费由双方当事人自】行，。约定
？ 第四十八条 物！业管理区域》内的业主应当按照】物业服务合同—的约定交纳物业服务！费用业主《与物业使用》。人约：定由：物业使用人交纳物】业服务？费用的从其约定业主！负连带交《纳责：任
第四十九条！ 物业管理区域已】竣工但尚未》出售或者因开发建设！单位：的，。原因未实际》交付物业买》受人的物业物—业服务费《用由：开发建设单位全额交！纳
出售后已交！付物业买受人或【者，因物业买受人—的原因未实》际交付的物业—房屋未？装修入？住的空？置期未超过一—年的经业主》与物业服务》企业协商可》以按照物业服—务，合同：约定的物业服务【收，费标准减半交纳【;空置期超过一年的！业主应当按》照物业服《务合同的约定交【纳物：业服：务费
第五【十，条 经济适用房和】普通住宅小区内符合！规划标？准的封闭式共用车库！和露天停车》场(：停车位)由》。物业服务《企，业人：员提供管理服务的】经政府？价，格行政主管部门批】准可以按照核—定，。的标准？收取停车费
【 在优先保》证业主停车的前提下！有条：件的住宅小区可以】设立外来临》时停车位对进—入小区？执行任务《、抢修检修》。、救护等特种车辆】及业主？的搬家车、送货【车和临时《停车(1《5分钟内《。)不得收取停车【费
第五十一条！ 物业？管理区域内供水、供！电、供气、》通信、有线电—。视等单位《应当：向终端用《户收取有关费用
】 物业服务—企业接受委托代【收前款费用》的不：得向用户收取手续费！。等额外费用;—委托单位可以向受托！的物业服务企业【支付相关《的代收？业务劳务费但不得采！取变相涨价的方式】将，上述费用转》嫁由终端《用户承？担
第八章 法律责！。任与救济
第】五十二条 业—主大会和《业主委员会对—业主损害《他，人合法权益和业主共！同利益的行为有【权依照有关法律、法！规或：者，规章以及《管理规？约，的规定要求》停止侵害、消除【危险、排除妨害【、赔偿损《失
业》主违反物《业服务合同或者【法律、法规以及【管理规约实》施妨害物业服—务与管理的》行为物业《。服务企业《有权要求业主承担】恢复原状、停止侵害！、排：除妨害等相应民【事责任
《 ， 第五十三》条， 违：反，物，业，服务合同约定业主逾！期不：交纳物业服务费【用的业主委员—会应当督促》。。其限期交纳;物【业服务？企业也？可以依法向人民【法院起诉或者依法申！请仲裁
业【主拒付物《业服务？费，。、不缴存专项维【。。。修资金以《及实施其他损害业】。。主共同权《益行为的业主大会可！以，在管理规约和—业主大？会议事规则》中对其共同管—理权的？行使予以《限制
》物业服务《。企业已经按照合同约！定，以及相关规》定提供？服务业？主，仅以未享受》或，者无：。。需接受相关物业服】务为抗辩《。理由的依《。法，。不予支持《
？第五十四条 物【业服务企业》不，。履行或者不完全履行！。物业服务合同约定的！或者法律、法规【规，定以及相关行—业规：范确定的维修、养护！、管理和维护义务】业，主，有权要求物》业服务企业》承担继续履行—、采取补救措施【或者赔？偿损失？等违约责任
】物业服务企业违反】物业服？务合同约定或者法律！、法：规，、规章？规，定擅自扩大收—费范：围、提？。高，收费标？准或者？。重复收费《的业主有《权要：求，物业服务企业退还】。其已收取的违—规费用
第【。五十五条 物业服务！合同的？权利义务终止后业】主委员会有权要求】物业服务企》业退出物业》服务：区，。域、移交物业服务】用房和相关设施【以及物业服务所【必，需的相关资料—和由其代管的相关资！金
物业—服务企业拒绝—退出、移交》并以存？在事实上的物业服】务关系为由要求业主！支付物业服务合【同权利义务终止后】的物业服务费的【依法不予《。支，持
第》五，十六条 业》主大会或者业主【委，员会作出的》决定侵害业主合法】权益的？受侵害的业主可以】请求人民《法院：。依法撤销
【。业主对业主大会、业！主，委员会、《物业服务企业—、开发？建设单？位以及其他业主、】物业使？用人等单《位和：个人侵害《自己：合法权益的行为可】以，依法：向人民法《院，提起诉？讼
第》五十七？条 业主、物业【使用人、业主大会、！业主委员会》。、物业服务》企，业、：开发：。建设：单位之？间在物业《管理活动中发—生争议的可以自行】。协商和解;不—能协商？和，解，的可以向物业—所在：地的：市、县(市、区【)人：民政府？房地产行政主管部门！或者街道办事—处、乡镇人民—政，府以及相《关居民？委员会设立的人民】调解委员会》申请调？解;也？可以依法申请仲裁、！提起民事诉讼—
？。第，。五十八条 业—主、：物业：使用人、业主委员】。会、物业服务—。企，业等对违反》有，关法律、法规或者规！章以：及本细则的行为可】以，向有关部《门投：诉、：举报有关部门应【当及时调查、—核实并依法》处理
第—五，十九条 在物—业管理活动中违反物！业管理条例》等行政管理方面法律！、法：规或者规《。。。。。章以及本细则—规定的依照相—关责任条款进行处理！;违反物《业服务合《同等：有关：民事方面协议—约定的依照》合同法、民》事诉：讼法等？相关法律规定—进行处理
第—九章： 附 则
第】六十条 本细则【中涉及？物业服务企》业的规定《适用于物权法—第七十六《条、第八十》一条、第八十—二条：所称：。其他管？理人
第—。六十一条 》。本细则自2013】年，7月：31日起施》行市人民政》府关于印发黄冈【市住宅小区物业【管理暂行《办法的？通知(黄政发〔2】。001〕2》0号)？同时废止《
