黄冈市物业管—。。理实施细《则
第一章【 总则
》 第一条 为规【范，物业管理活动维护业！主、物业《使用人？和物业服务企—业，。的合法权《益促进我《市物：业管：理行业健康》发展根？据物业管理条例【等有关规定结—合本市实际制定本细！则
第二条 本！细则：适用于本市行—政区域内《物业：管理及其相关活动】
？本细则所称》物业是指房》屋及其相配套—的共用设施、—设备和相关场—地本细则《所称：物业管理是指业主通！过选聘物《业服：务企业由业主和【物业服？务企业按《照物业服务合—同，约定对房屋及—。其相配套《的共用设施、设备和！相，关场地进行维—修、养护、管—理维护物业》管理相关区域—内环境卫生》。和，秩，序，的，活，动
《第三：条 物业管》理活动应当遵循政】府指导、市场运【作、业主自治、契约！自由、行业》自律、依《法规范的原则进行
！ ：第四条？ 市、县(市、【区)人？民政府房地》产行政主《管部：门负：责本行政区域内物】业管理活动的—指导、监督》和管理工作
公！安、：工商、物价、民【政、住建、国土【、规划、园林、城】。。管，、以及供水、—供电、？。供气、通信、有【线电视？等，有关：行，政主管部门和公用】企事业单位依照有】关法律？、法规或者规章【以及本细《。则的规定负责各自职！能范围内的物业管】理和：服务工作
第五！条 ：。街，道办事处、乡镇【人民政府以及居民】委员会？负责指导、》协助本辖区》内业：主大：会成立以及》业主委员会选举【。工作指导、监督【业主大会和业主委员！会的日常《活动配合调解处理】物业管理中的—投诉：协调物业管》理与社？区，管理、？社区：服务的？关系
《 依照居《民委员会组织法的规！定，根据居民居住状况】按照便？于居民自治的原则】在一定地域》范围内设立居民委员！会居民委员会协助】街道办事处、乡镇人！民政府开展工作
！ 第六条 本市新】建住宅小《区应当实行物—业管：理;未实行物业管】理的旧住宅小区应】当按照属地管理的原！则和社区网》格，化管理的要求逐【步实行物业》管理
第二章 业】。主、：业主：大会及业主委—员会
第—七条 物业》。的所有权人为业【主物业使用人受业】主委托可《以依法享《有业主的权利并履】行相应的义》务
？ 业主？在物业管理活动中】享有下列权利
【 ：。(一)按照物业服务！合同的约定接受物业！服务企业《提供的服务;
！(二：)提议召开》业主：大会会议并》就物：业管理？的有关事项提出【建议：;
(三—)提出制定和修改管！理，规，约、业主大会—。议，事规则的建议;
】 (？四)参加业主大【会会：议，行使投？票权;
(五)！选举业主委员会委】员并享有被选—举权;
《 (六)》监，督业主委员会的工】作;
(七)】监督物业服务企【业履行物业》服务合同;
】(八)对物》业共：用部位、共用设施设！备，和相关？。场地使用情况享【有知情？权，和，监督权;
(】九)监督物业共用】部位、共《用设：施设备专项维—修资金(以下简称】专项维修资金—)的管？理和使用;
【 ，(十)法律、法【规或者？规章以及管理—规约：规定的其他权—利
第八—。条 业主在物业【管理：活动中履行下列义】务
？ (一)遵守管理规！约、业主《大会：议事规则;》
(《二，)遵守物业管理区域！内物业共用》部位：。和共用设施设备的】。使用：、，公共秩序和环境卫生！的维：护等：方面的规章制度;】
： (：三)执行业》主大会的决定和业主！大会授？。权业：主委员会作出—的决定;
— (四)《按照国家有关规【。。。定交：纳专项维修资金;】
(五)按时】交纳物业《服，务费用;
— (：六)法律、法—规或者规章以—及管理规约规定【的其他义《务，
第九条 一】个物：业管理区《域，成立一个业主大【会物业？管理区域的划分应】当遵循相对集中、】便于管理的原则并考！虑物业共用设—施设备、建筑物【规模、社区建设等因！。素具：体标准？为
(一)以】建设项目《国有土地《使用权证确定的【用地：。范围为准一个项【目视为一个物业管】理区域？;划：分为一个《。物业管理区》域不便于管理—的或者已分割—成多个自然》院落或者封闭小【区的可以分》别划：分，为独立的物业管理区！域;：
(二》)分期建设项目【或者两？个以：上，单，位开发建设》。的项目其配套设施设！备共用的《划分为一个物业管理！区域;？
？(三：)已：。建成：、，。共用设施《。设备比较齐全、相】对集中？的项目？划分：为，一个物？业，。管理区域《
物业管理【。区域的？划分由物业所—在地的市、县(市】、区)人民政府【房地产？行政主管部门会同街！道办事处、乡镇人】民政府共同确—定并：予以公？告
？ 业主共同决定对物！业，管，理区域？进行分？立或：者合并的应当向【物业：所，。在地的市、》县，(市、区)人民【政府房地《。产行政主管部门和街！。道办事处(乡镇【人民政？。府)备案《
没有实—施物业管理的旧住宅！。小区需要实施物【业管理的《由街道办事》处、乡镇人民—政府：或者：居民委员《会，征求业主意见后【合理划分《物业管？理区：域，并向物业所在地的】。市、县(市、区)】房地：产，行政主管部门—备案
第十条 ！物业管理区域内全】体业主组《。成业：主大会？。业主大会应当代【表和维护物业管理区！域内全体业主在物】业管：理活动中的合法权益！依照：有，关，法律、法规》或者规章以及本细】则的规定或者业【主，。大会议事规则开展】活动
只—有一个？业主的或《者业主？。人数较少且经全体】业主一致同意决定】不成：立业主大会的由【业主共同履》行业主大会、业【主委：。员会职责;也可以决！定，就近：参加相邻《物业：管理区？域业：主大会但《应当征得相》邻物：业管理区《域业主大会》。。同意并享有同等权利！履行：同，。等，义，务
第十一条】 物业？管理区域《。内已交付使用的【专有：部分超过《建，筑总面积5》0，%时开？发建设单《位应当按照物—业所：在地：的市、县(市、区)！人民政？府房地产《行政主管部》门或者街道办事【处(乡镇人民政【府)的？要，。求及时报送下列筹备！首次业主大会会议】。所需的文件资料
】 (一)物业管】理区域证明;
！(二)房屋》及建筑物《面积清册;
— ， (：三)业主名册—;
(四—)建：筑规划总平面—。图;
(五)】交，付使用共用设施设】备的证？明;
(六)物！业管理服务用房配置！证明;
(七)！其他相关的文件资】料
第十二条】。 符合成立业主大】会条件的市、县【(市、区)》人民政？府房地产《行政主管《部，门或者街《。道办事处、乡镇人民！政府：应当自收到》业主：提出筹备业主—大会书面申请—后60日内负责组织！、指导成立首次业】主大会会《议筹备组
首次！业主大会会》议筹：备，组由业主代表、【开发建设《单位代表、街道办事！处(乡镇人民—政府)代《表和居民委会代表】组，。成筹备组成员人数应！为，。单数其中业主代表】。人数不低于筹备【组总人数的50%】筹备：组组长由街道办【事处(乡镇人民政】府)代表《或其：指，定的居民委员会【代表担任筹备组中】业主代？表的产生由街道办】事处：(乡镇人民政—府)或者居民委员会！组，织业主推《荐
筹备组应】当在：首次业主大会会【议召开15日前【将成员名单以及筹备！工，作有关事《项以书面形式在【物业管理区域内公告！业主对？筹备组？。。。成员有异议》的由街？道办事处(》乡镇人民政府)协】。调解决业主》对筹备工作公告【内，。。。。容有异议的筹—备组应当记》录并作出答复
】 开：发，建，设单位和物业服务企！业应当协《助配：合筹备组开展工【作，筹备组？应当依照业主大会】和业主委员会指【导规则(建房〔2】009〕274号)！的规定开展工作
】 ， 第十三条 下列事！项，由业主大会决定【
(一)制【定和修改业主大【会议事规《则;
(二【)制定和修改管【理规约;
(三！)选举业主》委员会或者更—换业主委员会—委员：;
(四—)制定物业服务【内容、标准以及物业！服务收费《方案;
(五】)选聘和解聘物业服！务企业;
【(六：)，筹，集和使用专》项维修资金;
【 (七)依法改】建、：重，。建建筑？物及其附属设施【;
(八)依】法改变？共有部分的用途;
！ ， (九)利用共有】部分：进行经营以及所得】收益的分配与使用】;
？ (十)《有关法律《、法：规或者？规章以及管理规【约确定应当由—业主共同决》定的事项《
决定前—款第(六)项和第】(七：)项规定的事项以及！处分共有物业的应当！经，专有部分占建筑物总！面积2/3以上【。的业：。主且占总人数2/3！以，上的业主同》意;决定前款规【定的其他事》项应当经专有部分】占建筑物总面积过】半数的？业主：且占总人数》过半数的业主同意】
业主大会【议事规则、管—。理规约以及业—主大：会或者业主委员【会的决定对物业管理！区域内全体业主【具有约束力
【 ，第十：四条 业主大会【会议可以采》用，。集体讨论的形式【也可以采用书面征】求意：。见的形式《但应当有物业管理】。区域内专有部分占】建筑物总面积过半数！的，业主且占总人数过】半数的业主参加【
业主可—以采取书面》委托的形式约定由其！推选：的业：主代表以及委托的代！理人在一定期限内】代，其行使共同管—理权委托参加业主大！会会议？并行使表决权的应】当，明确授权
【采用：书面征求《意见形式的应当将征！求意见书送交—每一位业《。主;无法送》达的应当在》。。物，业管：理，区域内公告凡需投票！表决的表决意见【应由业主本人签名】
， 第十《五条 业《。主大会？会，议分为定期会议和】临时会议业主大会】。定期会议应当按照】业主大会议事规【。则的规？定召开经20%【以上的业《主提议以《及有法律、法规或】者规章、业主—大会议事规则—或者管理规》约规定情形的业主委！员会：应当组织召开业【主大会临时会议【
， ， 召开业《主大会会议应当于】会，议召开15日前通知！全体业主同时应当】告知物业所在地的】街道办事《处(乡镇人民政府】)或者居民委员会】可以邀请其参加会议！
？。业主委员《会，应当做好业主—。大会会议记录—并存档业主》大会或？者业主委员》会，的决定？应当自作出》决定之日起3日【内以书？面形式在《物业管？理，区域内公告
第！十六条 业主委员】会由业主大会—依法选举产生—执行业主大会决定的！事，项履行业主大—会赋予的职责
！(一)执行业—。。主大会的决定和决】议;
》(二)召集》业主大会会议报告】物业管理实》。施情况;
(】三，)与业主《大会选聘的物业服】务企业签订物业服】务合同;
》 ， (四)《及时了解业主—。、，物业：使用人的《意见和建议》监督和？协助物业服》务企：业履行物业服务合同！;
(五)监督！管理：规约的实施;
【 ， (六？)督促业《主、物业使用人【交纳物？业服务费及其—相关费用;》
(七》)组织和监督专项维！修资金的筹》集和使用《。;
(八—)调解业主》之间：、业主与物业服务】企业之？。间因物？业使用、维》护，和管理？产，生的纠纷;》
(九)—业主：大会赋予《的其他职责
【 第：十七：条 业主委》员会由业主大会会】议选：举产：生由5至11人【单数组成业主委员】。。会委员应《当是物业管理区域内！的业主并符合—有关法律、法规或者！规章、业主大—会议事规《则或者管理规—约规：定的条件业主委【。。员会主任、副主【任在业主委员会委】员中推选产生
！业主委员会应—当自选举产生之【日起30日》内向物业所在地的】市，、县(市、区)人】民，政，府，房地产行政主管部】门和：街道办事处(乡【镇人民政府)备案
！ 业主委》员会应当按照业主】大会议？事规则的规定以及】业主大会《的决定召开会议【经三分？之一以上业》主委员？会委员的提议应当】召开：业主委员会会—议业主委员会—应当于会议召开7】日前在物《业管理区《域内公告《会议的内容和—议程听取业》主的意？见和建议
— 业：主委员会会》议应当有过半数【的委员出席作出的决！定必须经全体—委，员半数以上同意并】有参会？委员的签字确认【业主委员会应当【建立工作档案—
第十八条 业！主大会、《业，主委员？会工作经《费由：全体业主承担—工作经费可以由业主！分摊也可以》从物业？共有：部分经营所得收益】中列：支，工作经费的》。收支情况应当定【期在物业管理—区域内公告接受【业，主监督工作经—费筹集？、管理？和使用？的具体？办法由业主大—会决定
经业】主大会决定或者【业主共同决》定可以向《业，主委员会主任—。、副主任以及—其他委员支付适【当，的报酬从业主大【。。会、：。业主委员会工—作经费中列支
】 第十？九条 业主大会、业！主委员会应当—依法履行《职责不得作出与【物，业，。管理无关的决定【。不得从事与物—。业管理无关的—活，动业主大会、业【。主委员会作出的决】定违反？有关法律、法规或】者规章？。的，物业所在地的—市、县(市、区【)人民政府房—地产行？政主管？部门或？者街道办事处(【乡镇人民政府—)应当责《令，其限期改正或者撤销！其决定并《通告全体业主
！在物业管《理区域内业主—大，会，、业主委员会—应当积极《配合公安《机关等部《门与街道办事—处(乡镇《人民政府)》、，。居民委员会相互协作！。共，同做好维护物业管理！区，域内：社会治安等相关【工，作支持？相关居民委员会依】法履行自治管理职】责并接受《其指导和监督
【 住宅小区的业】主大会？。、业主委员》会作出的决》。定，应，当告知？相关居？民委员会并认—真，听取：居民委员会的意见和！建议
第三章— 物业配套设施【。建设
？。 ：第二十？条 所？有与物业配套设【施建设(《包括新建、》改建、扩建等)相关！的活动都应当符【合城乡规划法—、土地管理法和建】筑，法等有关法律、法】规或者？规章的规定
【 第二十一条 新】建住宅小区》。应当按？。照国家有关规定在报！批商品房开》。发建设项目规划设】计方案时充》分考虑物业管—理服务用房》、水电气直供管【网、安全防范、消】防、：绿，化、环卫《、通：信、有线电》视等必要的物业【配，套设施建《设在项目《建设过程中有—关行政主管》部门应当加强监督和！管理做到住》宅小区？在竣工验《收、交？付使：用前符合物》业使用？的基本条《件
《第二十二《条 在物业》管理区？域内供水、供电、供！气、通信《、有线电视》等单：位应当按《照有关规定或者协】。议约定负责建设、维！修和养护各自直供】。终端用户《的管网及其》设施设？备用户房屋内的相】关管：网及其设施》设备的建设》、维修和《。养护按有《关规定执行
【。 新建？住宅：小区应当按》照经批准《的商：品，房，开发：建设项目《规划设计方案要求】实行供水、》供，电、：供，气、：通信、有线电视等直！供管网到户做到同步！规划、同步施—工、同步验》收
第二—十，三条 开发》建设单位应当按照有！关规定在物业管理区！域内配置物业管理服！务用房并《在申：请办理建设工程规】划许可证时其提交的！规划设计方案中注明！物业管？理，服务用房的》具体位置
配】置，物业管？理服务用房按—照国家有关居住区规！划设计规范》的要求执行;没有规！定的配置物业管理】服务用房的》建筑面积不低—于建设工程》。规划：许可证载明》的，房屋建？筑总面积的2—‰且最低不》得少于6《0平方米
物】业，管理服务用房的所有！权属于全体业主【其中包？括物业服务企—业办公用《房和业主委员会议】事活动用房有条件】的也可？以配置？相关居民《委员会驻点》工作用？房物业管理》服务用？。房由物业所在地的市！、县：(市、区)人民政府！房，地产行政主管—部门依法办理房屋】产权登记手》续
第二十四条！ 业主？依法享有的物业共用！部位、共用设施【设备的所有权或者】使，用权开发《建设单？位不得擅《自处分
物业】管理区？域内的？道路属于业主共有但！属于城？镇公共道路的除外物！。业管理区域》内的绿地属于—业，主共有但《属于：城，镇公共绿地或者明示！属于个人的除—外物业管理区—域，内，的其他公《共场地？、共用设施》设备和？物业：管理服？务用房？属于业主共有但依】法属于其他单位或者！个人的除外
【 物业管理区域【内规划用于停放汽车！的车位、车库—应当首先满足业主】的需要物业管理区域！内规划用于停放汽车！的车位、车库—。的归：属由当事《人通过出售、—附赠或者出租等方式！约定：
物《业管理区《域内占用《业主共？有的道？路或者其他场地【用于停？放汽：车，的车位属于业主【共有;未经业主大会！。决定或者业主共同决！定任何单位和个人】不得出售、》附，。赠或者出租
— 第二《。十五：条 旧住宅小区【的物业配套设—施建设如《果经批准的商—品房开？发，建设：项目规划设》计方案中《已作相关要求的【开发建设《单位应当《。按，照规划设计方案完】成物业配套设施【建设;如果经批准的！。项，目规划设计》方案中没《有物业配套设—施建：设要求的经业—主大会决定或者【业主共同决定可以申！。报，必要的物业配套设施！建，设经有权批准机【关依：法批准后组织实施
！ 涉及旧住宅小区！物业配套设施—建设或者改水、【。改电、改气等改【。建项目的有》。关行政机关、—企事业单位或—者其他组织应当积极！配合与支持》;物业所在》地的市、县(市、区！)人民政府房地【产行政主管部门【或者街？。道办事处、乡—镇人民？政府应当《做好相关的指导、】协，调和推进《工作
旧住【宅小区位于危房集】中、基？础，设，施落后等地段—的其：。物，业配套设施》建，设可以与《。旧城改造工作结【合起：来有计划、分步骤地！组织实施防》止或者减《少重复建设
第【四章 前期物业管理！
： ，第二：。十六条？ 开发？建设单位在》。。办理商品房预(销)！售许可手《续，和业主、业》主大会？选聘：物业服务企业之前】应当通过招投—标方式选《聘具有相应资质的物！。业服务企《业;投标人少于3个！或者住？。宅物业建筑总面【积低：于3万平方米—的经物业所在—地的市、县(市、】区)人民政府—房地产行政主管部】门批准可以采用协议！。方，式，选聘具有相应—资质的物业服—务企：业并与之签订书【面的前期物业服务】合，同，
招标人应当在！发布：招，标公告或者发出投标！邀请书10日前向物！业所在地的市、【县(市、《区)人？民政府？。房地产行政》主管部门备案有【关行政主管》部门：发现招标违反有关】法，律、：法，规或者规章的—应当及时责令招标】人改：正
《。第二十七《。条 开？发，建设单位与物—业买：受人签订《的买卖合同应—。当包含前期物业服务！合同：。。约定的内容
】前期物业服务合同】可以：约定期限;但是期限！未满：、业主委《员会与？物业服务企业签【订的物业《服务合？同生效的前期—物业服务合同终止】
房地产行政】主管部门《。应当依法制定—前，期物：业服务合同和物业】服务合同《范，本
第二—十八条 开发建设】单位在销售》物业之前应》当制定临时管理规】约，作为物业买卖合同的！附件对？有关物业的》使用、维护、管【理和：业主：的共同利益、业【主应当？履行的义《务以及违反临时管】理规约应当承担【的责任等事项—依法作出约定开发】建，设单位？。制定的临时管理【规约不得侵害物【业买：受人的合法权益【
开发建设单】位应当在《。销售物业前将临时管！理规约向物业—买受人？明示并予以》说明物业买受人在】与开：发建设单位签订物业！买卖合同时应当【对遵守？临时管？理规约？予以书面《承诺
《 第二十九条 物业！服务企业承》接物业？时应当对物业—。共，用部位、共》用设施设备进行查】验在办理《物业承接验》。收手续？时开发建设单位应】当向物业服务—企，业移交下列资料【
？。(一：)竣工总平》面图单？体建筑、结》。构、设备竣工图配】套设施、地下—管网工程竣工验收资！。料;
》。(二)？设施设？备的安装《、使用和维护—保养等技术资料;
！。 ， (三)《物业质量保》修文件和物业使【用说明文件;—
(四)业主】名，册;
《。 (五？)物：业管理所必需的其他！资料
》物业服务企业应当】在前期物业服务合同！。终止：。时将上述资料移交给！。业主委？员会
第《五章 物《。业，。。管理与服务
【。 第：三十条 经业—主大会决定或—者业主共同决定物业！管理区域可》以由业主自行管理也！可以选？聘物业服务企业【或者其？他专业管理》人管理
—从，。。事物业管理》活动的？企业应当具有独立的！法人资格《并具备从事物业【管，理的相？。应资质？从事物业管理的【人员应当按照国家】有关规定取得职【业资格证书
【 一个物业管理区域！由一个物业》服务企业实施—物业管理鼓励—和支持物业服务企】业做大做《强实行规《模经营提供优质服】务政府扶持物—业服务企业》。。发展的优惠政策另】行制定
》 第：三十一条 业主委员！会应当与《业主：大会选聘的物业服】务企：业订立书《面的物业服务合同】
物业服—务，合同应当对》物业服？务事项、服务—质量、服务费用【、双：方的：权利和义务、专项维！。修资金的管理与【使用：、物业？管，理服务用房、合【同期限、违约责任等！内容进行约定
】 第三十二条 【物业服务企业—应，当按照物业服务合】同约定提供相应的】服务物业服务企业可！以将物业《管理区域内的专项】服务业务委》。。托给专业性服务企】业但不得将》该区域内的全部物业！管理一并《委托：。给他人
物业服！务企业未《。能履行物《业服务合同的约定】导致业主人身、【财产安全受》到损害的《应当依法承担—相应的法律责任
！ 第：三十三条 物—业服：。务企：业承接物业》时应当与《业，主委员会办理—物业：。验收手续业主委【员会：。应当向物《。业服务企业移—交，本细则？第二十九《条，规定：的资料
物业服！务合：同终：止时：物业服务企业应当】将物业？管理服务用房和本细！则第二十九条规定的！资料交还给业—主委员会《
， 物业服务合同终！止时：业主：大会选？聘了新的物业服务企！业的物业服务企业】之间应？当，做好交接工作
】 第三十四条 对】物业管理区域内违反！。有，关，治安、环保、物业装！饰装修和使用等方面！法律、法规或者【。规章规？。定的：行为物业服务企业】应当进行劝阻和制止！并及时向有关—行政管理部门报告
！ 有关行政主管】部门在接到物业服务！企业的报告后—。应，当依法对违法行【为予以制止或—依法处理
》 第三十》五条： 物业服务企业应】当协：助做好物业管—理区域内安全—防范工？。作发：生安：全事故时《。物业：服，务，企业在采取应急措施！的同时？应当：及时向有关行政主】管部：门报告协《助做好救助工作
！ ，物业：服务企业雇请—保安人员《应，当遵守国家有关规定！保安人员在维—。护物业管理区—域，内的公？共秩序时应》当履行职责》不得侵害公民的合】。法权益
第【。三十六？。条 旧住宅小区没有！物业管理的应当按照！业主自治的》原则逐步建》立起与之相适—应的物业管理模【式主要采取下列【三种物业管理模式】
(一)专【业管理模式经—业主大会决定或者业！主共同决定通过业】主委员？会，与选聘的物业—服，务企业签订物—业服务合同由—物业：服务企业进》行物业专《业管理？;
： (二)》自行：管理模式经业—主大会决定或者【业主共同决》定通：过制定对全体业主】有约束力的物—业，管理规约《以业：主委员会《。为实施主体》进行物业自我管【。理;自然形成—的单位？。自管住宅区也可以通！过与业主《共同签订单位物【业服：。务协议？由住宅区所属单位】牵头负责物业统【一管理;《。
(三)社【区管理模式经业主】大会决定或者—业主共同决定—通过业主委员会【。与物：业所在地的居民委员！。会，签订社区物》业服务协议由相关居！民委员会牵头负责物！业统一管理
第六】章 物业《。使用与维护
【 第三十七条— 业主对其建—筑物专有部分享有】占有、使用、—收益和处分》的权：利业主？行使权利《不得危及建筑物【的安全不得损害其】他业主的合法权益
！ 业主对》建筑物？专有部分以外—的共有部分》享有权？利承担义务》;不得？以放弃权利不—履行义务
— 业主转让建筑物】内的：住宅、经《营性用房《。其对共有部分—享，有的共有《和共同管理的权利一！并转让
《 第三十八条 物！业交付使用后业【主、物业使用人应当！按照权属登记—用途：。使用物业业》主因特殊《情况：需要将住宅》改变：为，经营性用房的应当遵！守有：关法律？、法规？或者规章以及—管理规约的》。规定并经有利—害关系的《业主书面《同意
物业管】理区域内《按照规划建设的配套！建筑及？设，施设备不《得改变使用性—质因特殊情况需要改！。变使用性质的应当】遵守有关《法律、？法规或者规章以及管！理，规约的规定经—业主大会及有利【害关系的《业主同意《并依法办理相关【手，续，。
？第三十九条 —业主、？物业：服，务企业等单位—和个人不得擅自占用！、挖掘物业管—理区域内《的道路？。、场地损《害业主的共同利益
！ 因建《设、维修或者—养护物业以及公共】利益的需要业主临时！占，用、挖掘道路或者】场地：的应当征得》业主委员《会和物业服务企【业的同意;物—业服务？企，业或者供水、供【电、供气、通信、有！。线电视等单》位临时占用、挖掘】道路：或者场？地的应当征得业主】委，员会：。的同意
业主】、物业？服务企业以及其他单！位或者个人临时占用！、挖掘道《路、场地《。的应：当及时恢《复原：状，。
建设》、维修或者》养护物业共用—部位：、共用设施设备的】相关业主《、物业使用人应当予！以配合
第四十！条 利用物业共【用部位、共用设施设！。备进行经营的应当在！。征得相关业》主、业主大会、物】业服务企《业的同意后按照【规，定，办理有？关手续业《主所得收益主要用】。于补充专项维修【资金也可以按照业】主大会？的，。决定使用
— 利用？物业管理区域内业】主共有的道路或者】其他场地设》置车位的其车位设置！、管理、收》。费等：。事项由业《主大会？决定：或者业？主共同？决定停车收费按照有！关规定？。执行;车位收益主】要用于弥补业主大】会和业主委》员会工作经费—以及物业服》务企业？管，理经费也可以按【照业主大会的—决定使用
【第四十一条》 业主需要装饰装】修房屋？的应当事《先告知？物业服务企业物业】服务企？业应当？。将，房屋装？饰，。装修中的禁止行为】和注：意事项告知业主【
第四十—二条 住宅物业【、，。住宅小区《。内的非住《宅物业以及与单幢】住宅楼结构》相连：的非住宅《。物业的业主应当按】照国家有关》规定交纳专项维【修资金
专【项维修？资金属于业主所【有专项用《于物业保《修期满后物业—共用部位、共用设施！。设备的？。维修和更新、改造不！得挪作他用
】专，项维修资金的收【取、使用、管理【按照住宅专项维修】资金管理办法—(建设？部第165号令)】和有关规定执—行
？ 第四十三条— 开发建设》单位：应当按照《国家规？定的保修期》限和保修范围承担物！。业的保修《责任
？ 物业保》修期届满后》业主专？有部分的管》理、维修和养护由】业主：负责业？主对专有部分进【。行管理、维修和【养护时应当尽量【避免对相邻物业造】成损害;造成损害的！应当予以《赔，偿相邻？业，主应当依法提供【便利
《 第四十四条 【物业存在安全—。隐患、危及公共利益！以及他？人，合法权益时责任【人应当及《时维修养护有关业主！。。应当给予配合
！责任人不履行维修养！护义务的经业主大会！决定或者业主共【同决定可《以由：物业服务企业维【修，养护费用由责任人承！担
第》四十五？条 物业使》用中禁止下列行【为
(一)未】取得建设工程—规划许可证或者未】按照建设工程—规划许可证的规定】建设：。建筑物、《构筑：物或者其他》设施;
—(二)损坏或—者擅自改变》房屋承重结构—。、主体结《构，;
(三)破】坏或者？擅自改变房屋—外观;
(四)！损坏或者擅自占【用、改建、移装【共用设施设备;
！ ，。(五)堆放不符合安！全标准的易》燃、易爆、剧毒、放！射性等危险物品或】者存放、铺设超负荷！物品;
《。 ：。(六)乱丢垃圾【高空：。抛物;
—(七)排放有毒【。、有害物质;—
(八)发【出超过？规定：。标准的噪声;
】 (九)有关—法律、法规或者【规章以及管理规【约禁止的其他行为】
第七章 物业【服务收费
第四！十六条 依照湖北省！物业服务收费管【。理实施办法(鄂价】房服〔2007〕1！07号)《的规定物业服务【收费根？据不同物业》的性质和《特点分别《实行政府指导—价，和市场调节价—
： 经济适用房—和普通？住，。宅，的物业综合管—理服务、停车—收费实？。行政府指《导价由双方当—事，人，按照：政府价格行政主【管部：门会同房地产行政主！管，部门制定《的，物业服务收》费标准签订物业服务！合同
其他住】宅、非？住宅以及其他—服务项目的物业服】务收费？实行市场调》节价：由双：方当事人共同协【。商约定具《体价格并在物—业服务合同中予以明！确
《第四十七条》 物业服务收费应】当实行明码》标价物？业交：付使用前《。及以后开《发建：设单位？或者物业服》务，企业应当在物业【管，理区域内《的显著位《置将服务项目、【服务标准和》收费依据、收费【项目、收费标准【以及价格《举报电话等有关【情况进？行公：示
？。。 物业服务企业根】据业主的委托—提供物业服》务合同约定以外【的服务其特》约服：务收费？由双方当事人—自，行约定
—第，四十八条 物业管】理，区域内的业主应当按！照物业服《。务合同？的约：定交：纳物业服务费用业】。主与物业使用人【约定：由物业？使用人交纳物业服】务费用的从其约定业！主负：连带交纳责任
！第四十九条 物业】管理区域《已竣：工但尚未出售或者因！开发：建设单？位的：原因未实际交付【物业买受人的—物业物业服》。务费用由开发建设】单位全？额交纳
》 出售？后已交付物业买受】人或者因物》业买受人的原因【未实际交付》的物业房屋未装【。修入住的空置—期未超过一年的经业！主与物业服务企业协！商，可，以按照物业服务合同！。约定的？物业：服务收费标准减半】交纳;空置期—超过一年的业主应当！按照物业《服务合同的约定交】纳物业服务费—
？第，五十条 经》济适用房和普通住】宅小区内符合规【划标准的封闭—式共用车《库和露天停车场【(停：车位)？由物业服务》企业人员提》供管理服《务的经政《府价格行政主管【。部门批？准可以按《照核定的标准收取停！车，费
《在优先？保证业主停车的前】。提下有？条，件的住？宅小区可《以设立外来临时【停车位对《进入小区执行任务】、抢修检修、救护】等特种车辆及—业主的搬家车—、送货车《和临时？停，车(15分钟内【。)不得？收取：停车：费
第五十【一条 物业管理【区域内供水、—供电、供《气、通信、》有线电视等单位应】当向终端《用户收取有关费【用
： 物业《服务企业接》受委托代收前—款费：。用的不？得向用户收》取手续费《等额外费用》;委：。。托单位可以向受托】的物业服务》企业支付相关—的代收业务劳务费】但不得采取变相涨】价的方式将上述费用！转嫁由终《端用户承担
第八章！ 法律责任与—救济
《 第五十二》条 业主大会和业】主委：员会对业主》损，害他人？合法权益和业主共同！利益的行为有—权依照有关》法律、法规或者规章！以及管理规约的规定！要，求停止？侵害、？消除危险、排除妨害！、赔偿损《失
《。业主违反物业—服务：合同或者法》律，、法：规以：及管理规约实施妨害！物业：服务与管理的行为物！业服务企业》有权要求业主—承担恢复原状、停止！。侵害、排除妨害等】相应民事责任—。
第五十三条 ！违反物业服务合【同约定业主逾期不交！纳物业服《务，费，用的业主委》员会应当督促其限】期交纳;物业服【。。务企业也可以—依，法向：人民法院起诉或者依！法申请仲《裁
业》主拒付？物业服？务费、不《缴存专项维修资金】以及实施《其他损害业主—。共同权益行》为的业主大会可以在！管理规？约和业？主大会议事规则中对！其共同管理权—的行使予以限制
】 ， 物业服《务企业？已经按？照合：同约定以《及相关规定提供服务！业主仅以未享受或者！无需接受《相关物业服务—为抗辩理由的—依法不？予，支，持
： ， 第五十四条— 物业服务企—业不：履行或？者不完全履行物【业服务合同》约定：的或：者法律、法》规，规定以及相关行业规！范确定的维修、养】护、：管理和维护义务【业，主有权要求物业服】务，企，业承担继续履行、采！取补：救措施或者赔偿【损失等违约责任
】 物业服务企【业违反物业服务合同！约定或者法》律、法规《、规章规定擅自扩】大收费范围、提【高，。收费标准《或者重复收费的业主！有权要？求物业服务企业【退还其已收取—的违规费用
【 第五十五条— 物：业，服务合同的》权利：义，务终止后业主委员】。会有权要求》物，业服务企业退—出物业服务区—域、移交《物业服务用房和【相，关设施以及物业服务！所，。必需的？相关资料和由其【代管的相关资金
！ 物业？服务企业拒绝退出】、移交？并以存在事实—上的物业服》。务关系为《由要求业主支—。付物业服务》合同权利《。义务终？止后：的物业服务费的依法！。不予支？持
第五十六条！ 业主大会或—。者业主委员会—作出的决《定侵害？业主合法权益的【受侵：害的：业主可？以请求人民法院依】法撤销
《 业主对业主【大会：、业主委《员会、物业服务企】业、开发建设单位】以及其？他业主？、物业使用人等【单位和个人侵害自己！合法权益的行为【。可以依法《向人民？法院提起《诉讼
》第，五十七条 》业，主、物业使》用人：、业主大会、业主委！员会、物业服务【。企业、开发建—设单位之间在物【业管：理活动中发生争议】的可以自《行协商和解;—不能协商《和解：的可以向物业—所在地的市》、，县(市？、区：。)人：民政府房地》产行政主管部门或】者街道办事处—、乡：镇人民政《府以：及相关居民》委员会设立》的人：民调解委员会申请调！解;也可以依法申】请仲裁、提》起民事诉讼
— ， 第五十八条 【业主、物业使—用人、业主》委员会、物业服务企！业，等对违反有关法【律，、法规或者规—章以及本《细则的行为可以向】有，关部门投《诉、举报《有关部门《应当及时调查、核实！并依：法，处理
？ ， 第五？十九条 在》物业管理活动中【违反物业管理—条例等行政管—理方面？法律、法规或者规】。章以：。及本细则规定的依照！相关责任条款—。进行处理;违反【物，业服务合同等有关】民事方面协议约定】的依照合同法—、民事？。诉讼：。法等相关法律规定进！行处理？
第九章 附 则】
， 第六十条 本细！则中涉及物业服【务，企业的规定适—。用于物权法第七【十六条、《第八十一《条、第？八十二条所》。。称其他管理人
！第六十一条 —本细则？自2013年7【月31日起施行市人！民政府关于》印发黄冈市》住，宅，小区物业管理暂【行办法？的通知(黄》。政发〔20》01〕20号)同】时废止？
