湖北省物业服务和】管，理，。条例 ？（2016年7月】28日湖北省第十】二届人民代表大会常！务委员会第二十【三次会？议通过？　根据2017年】11月29日湖北省！第，十二届人民代—表大会常务委—员会第三十一—次会议关于》集中修改《、废：止部分省本级地【方性法规的决—定修：正） 第一章【 ， 总  则 　　】第，一条  为了维护】业主和物业服—务企业的合法权益】规范物业服务—和监督管理活动营】造安全、舒适、文】明、和谐《的生活和《工作环境《根据中？华人民共和》国物权法、物业管】理条例等法律、行】政法规结合》本省实际《制定本条例 —　　第二条  本条！例适用于本》省行政区域内的物】业，服务及其监督管【理活动    【 本条例所称物业】服务是指业主自行】或者通过《选聘物业服》。务企业等形》式，对房屋及其配套设】施设备和《相关场地进行维修、！养护和管理》维护物业区域—内环境卫生和相关秩！序的活？动 　　第三条  ！县级以上人民政【府应当将物》业服务纳入现代服务！业发展规《划、社区建设—规，划和：社，会治理体系建—立物业服务综—合协调机制和目【标责任？。制完善？激，励政策？和措施促进物—业服务发《。展与和谐社区建设】 　　第四条  县！级以：上人：民政府房产行政主】管部门负责本行政区！域内物？业服务活动》的监督管理工作依法！履行下列职》责 ：　，　（一）对》。物业服务企业—服，务质量进行监督管理！； 　　（二）对】物业服务企业组【。织开展信用评—价； 　　》（三）对物业服【务企业及其从业【人员、业主委员会】进行：业，务，指导、培训》和监：督管理； 　—　（四）对物业的】使，用与维护进行监督管！理； 　　》（五）对物业承接查！验、物业《服务：企，业退出交《接活动？进行指导和监—督； ？　　（六）》对物业？保修金和住》宅专：项维：修资金？的，交，存、使用《进行监督管理； 　！　（七）《建立、维《护物：业服：务和管理电》子信息平《台； 　　（—八）处理物业服【务活：动中的投诉； 　　！（九）法律、—法规规定的其他职责！   ？  县级以上人民政！府城乡规划、—建设、国土》资源、公安、民【政、环境保护、【城市管理、工商【行政管理、质—量技术？监督、价格等—。行，政，主管部？门按照？各自职责共同做好物！业服务监督管理工作！ 　　第五条 【 街道办《。事，处、乡镇人民政府应！当在同级党组织【领导和民《政部：门指导监督下依【法组织和指导本辖区！内的业主成立业主】大会、选举》业主委员会监—督，业主大会、业—主委员会依法—履行职责协》调物业服务与社区管！理、社区服》务的关系调解—物业服务纠纷—；居（村）民—委员会协《助街道办《事处、乡镇人民【政府做好与物—业服务有关的工作】 　　物《业，。服，。务和管理应当—纳入基层精神文明】建设的考《核内容 　》　第六条  —街道办事处、乡【镇人民政《府应：当，建立物？业服务联席会议制度！ 　　联席会议【由街道办事处、乡镇！人，民政府召集房产【、公安、民》政、城市《管理等行《政主管部门和—居（村）《民委员会、业主委】员会、？物业：服，。务企业、专业—经营单？位等各？方代表参加具体解决！。。物业服务和管理【活动中需要协调的】问题 　　第七【条  物业服务行业！协会应当加强行【业自律管理制—。。定物业服务规范和】等级标准建》立和：完善物业《服务企？业及其从业人—员的自律制度—提高物业服》务水平 第二—章  物业区域的规！划与：。建设 　　第—八条  《物业区域的划分【应当：遵循：规划优先、》功能完？善、资源共》。享、便民《。利民的？原，则 ：  ：  城乡规划行政主！管，部门：审查项目规划设计方！案时应当征求房产】行政主？管部门对《物业区域划分的【意见 　　第九条】  建设单》位应当根据建设项目！用地规划许可证确定！的红线图《结合物？。业的共用设施设【备、社区《建设等因素划—。分物业？区域 ？　，　物业配《套设施设备共—用，的应当？划分为一个》。物业区域《；规模过《大划分为一个物业区！域不便？。于管理或《者已经分割成多【个自然？街区且？其配套设施设备能够！分割、独《立使用的可以—划分：为不同的物业—区域 　　第十条】  建设单位应【当在取？得房屋预售许—可或者现房销售前向！房，产行政主管部门提出！划分物业区域—的备案申请》房产行政主管—部，门应当征求城乡规】划行政主管部门、街！道办事处、乡镇【人民政府、居（【村）民委员会—等单位的意见自【受理备案申》请之日起二十日内】核定并予《以答复？    《 建设单位》应当在核定》的物业区域内显著】位置公示物业区域详！细分布图以及—属于全体业主共【有部分、《共用设施《设备：的配置？和，建设标准并在—房屋买？卖合同中明示— 　　？第十一条《  已投《入使用？。但尚未划分物业【区域或者需要调整】物业区？域的：由房：产行政主管》部门征求城乡规划行！政主管部门》、街道办事处、【乡镇：人民政府、居（村）！民委员会以及相关】业主意见后确定物】业区：域 　　《调整：物业区域的应当【经专有部分占建筑】物总面积过半数的业！主且占总人》数过：半数：。的业主同《意 　　第十二【条  新建住宅【的建：设单位应《。当按：照下：列，要求在物《业区域？内配置物业服—务用房 　》　，（一）？不低于总建筑—面积千分《之二且最少不低【于，一百平方米；— 　：　（二？）应当具备》通水、？通电、通《信、采光、通风等】基本使？用功能和办》公条件配置独—立合格的《水、电等计量装【置 物业服务用房】属于全体业》主共有任何单位【和个人不得分割、】转让、抵《押也不得《擅自：变更用途《 　　业《主委员会《办公用房从物业服务！用房中安排其面【积不低？于二十平《方米 　　第—十三条  城乡规】。划行政？主管：部门在建《设工程规划许可过】。程中应当对》物业服务用房的【设，计指：标进行审《查     房产】行政主管部》门在核发房屋销【售许可时应当对【物业服务用房—进行核查 　—　第十四条 — 集中建设》。的保障性住房应【当按：照不低于总建筑面积！千，分，之三：的比例增加配—置物：业服务？经营性用房》由，物业服务企业经营】管理收益用于补充】。物业：服，务费 ？　　第十五条  新！建住宅物业区域内的！供水、供电、供【气、供热等专业经营！设施设备应当符合国！家技术标准和技【术，。规范并与《主体工程同时设计】、同时施工、同【时交付    【 建：。设项目竣工验—收合格后建设单位】应当将物业》区，域内供水、供电、】供气、供《热，等专业？经营设施设》备移交给《专业经？营单位维《护管理专业》经，营单位应当》。接收 　　》第十六条《  住宅物》业区域？内已投入使用的【专业经营设施设【备尚未移交专业经】营，单位维护管理的【由业主大会》决定是否移交 【。　　决定移交的【房产行政《主管部门应当组织】有关专业《经，营单位按《照国家技术》标准和技术规范进行！验收：验收合格的专业经】营单位应《当接收验收不合【格，的由专业经营—单位提出《整改方？案经整改合》格后移交 》　，。　专业经《营设施设《备尚：在质量？保，修期内的其整改费用！由建设？单位承担 　　第十！。七条  《对配套？设施设？备不齐全的老—。旧住宅区县级—。以上人民政》府应当制定老旧住】宅区：物，业改造规划》和年度实施》计划加大资金投【入完善配套基—础设施和公共服务设！施改善老旧住宅区】的，。综合：环境和物《业服务 　》　，街道办？事处、乡镇人—民政府、居》（村）？民，委员会应当》在征求？老旧：。住宅区业主》意见后划分物业区域！并报房产行政主管】部门备案《 ，。第，。三章  《业主及业主大会【     第十【八条：。  房屋《所有权人为业主尚未！登记取得所有—权但基于买》卖、赠？与、继？承、拆迁或者征【收补偿？等法律行为已经【合法占有该》房屋的人认定为物】业，服务关系中的业主 ！。　　业主可》以依法？委托物业使用人行】。使业主权利》。。。、履行业主义—务委托应当以书面形！式提：交业主委员会 　】　第十九条  【。。一个物业区域成【立一个业主大会【业主大会由物业区】域内全体业主组成业！主人：数，超过三百人的—物业区域可以—成立业主代表—大会：。履行业主《大会议事规则规【定的职责业主代表】的产生？方式由业主大会决定！ 　：　，。业主人数较》少且经全体业主【一致同意决》定不成立业主大【会，的，由业主共同履行业主！大会、业《主委：员会职责 　　【第二十？条  符合》下列条件之》一的街道办事处【、乡：镇人民政府应当组织！召开物业区域内首】。次业：主大会会议 —　　（一）交付的】房屋专有部分面积】达到建筑物总—面积：百分之五十的； 】　　（二）》交付的房屋套—数达到？总，套数百？分之五十的； 　　！（三）自首位业主入！住之日起满两—年且已入住户数【比例达到《百分：之二：十的 　　首次业主！大会会议的筹—备经费根据物业【区域规？模、业主人数和【建筑面？积等因素确定由建设！单位：承担；老旧住—宅区首次《业主大会会议—的筹备经《费由县级人民政府承！担 　　《第二十一条  符合！。首次业主《大，会会议召开条件【。的建设？单位应当书面报告房！产行政主管部—门；业主也》可以向房产》行政：主管部门提出召开首！次业主大会会议的】书面报告《；房产行政主管部】门应当书面通知【街道办？事处、乡镇人民政府！ 　　街道办事【处、乡镇人民政府】应当在？收到通知之》日起三？十，日内组织成》立业主大会会议【筹备组并自筹备组成！立，。之日起六十日内组织！召开首次业主大会会！议 ：　　第二十二条 】。 业主大会会议筹备！组，由街道党工委—、办事处或者乡【镇党：委、人民政府和业】。。主、：居（村）民委员【会、建设《单位的代《。表组成其中业主代】表人数比例不低于】二分之一；业主【代表的？产生方式《由街：道办事处、》乡镇人民政》府征求业《主，。意，见后确？定筹备？组组长由街道党工】委、办事处》或者乡镇党》委、人民政府—。。的代表担任 　【　业主大会》会议筹备组应—当，做好以下工》作 　　（一）【确认业主身份、业】主人数以及业主所】有的专？有部分？面积； 　》　（二）确定—首，次业主大会会—议，召开：的时间？、地点、形式—、内容以《。及表：决规则；《 　　（《三）起草业主公约或！者管理规约》、业主大会》议事规则、业主委】员会选举办》法，、业主委员》会工作规则；— ，　　（四《）提出？首届业？主委员？会，委员候选人》名单； 　　（【五）首次业主—大会会？议的其他准备工【作 ：　，　前款内容应—当在首次《。业主大会会议—召开：十五日前以》书，面形式告知全体业主！前，款第二项内容还应当！在物业区域内显著】位置：。公告业主对前—款内容有异》。议的业主大会会议】筹备组？应当记录、处—理并答复 　　第】二十三条  —建设单位《应，当在首次业主大【会会议？召开前向街道办事】处，、乡镇人民政府【报送物业区域证明】、房屋及建筑面积】清册、业主名—册、竣工总》平面：图、：交付使？用，共用设施《设备：的证：明、物业服务—用房配？置证明等筹备首【次业主大会会议所需！的文件资《料街道办《。事处：、乡镇人《民政府应当将上述资！料建档保存 　【　第二十四条 【。。 业主？大会会议《讨，论决：定下：列事项？ 　　（《一）制定《和修改？。业主公？约或：者管：理规约、业主大会议！事规则、业主委员】会选举？办法、业《主委员会工》作规则； 　—。。　（二）《选举业主委员会、更！换业主委《员会委员或者撤【销业：主委：员会委员职》务； 　　（—三）选聘、续聘【。。和解聘物业服—务企业或者》决定自行管理物业】； 　　（四）【审议：业主委员会提交的物！业，服务合同草案； 】　　（五）依法筹】集，、管理、使用住宅专！项维修资金；— 　　（六）—改建：、重：。建共有建《筑，物及其附属》设施：；， 　　（七）改变共！有部分的用途； 　！　（八）共用部位、！共用设施设》备经营的方式和【所得收益的》。。管理、分配、使用】； 　　（九）【业主大会、》。业主：委员会工作》经费的筹集、管【理，。。、使用以及》业主委？员会委员津贴的【来源：、支付标准； 　　！（十）改变》或者撤？销业主委员会作出】的决定；《。 　：　，（十一）法》律、：法规规定应当由业】主共同决定的其他事！项 　　业主大【会的决定对》全体业主具有约束力！ 　：　第二十五》条  ？业，主大会决定本条例】。第二十？四条第？一款第五项和—第六项？规定的事项应—当经专有《部分占建筑物总面积！三分之二《。以上的业主且占总人！数三分之二以上的业！主同意？；决定其他事项【的应当经专有部分占！建筑物？总面：积过半数的业主且】。占总人数过半数的业！主同意面积和业主】人数按照下列—方式：确定 ？　，　（一？）专有部分面积按】照，建，筑面积计算建筑【物总面积按》照，专，有部分面积之和计算！； ：　　（二）》业，主人数按照专—有部分的《数量计算一个专【有部分按照一—人计：算；建设单位尚【未销售和《虽已：销售但尚未交付的部！分以及同一》买受人拥有一个以上！专有部分的》按照一人计》。算；总人数按—照以上？统计：的总和计算 　　第！二十六？。。条  业《。主大会定期会议【由业：主委员会按照业主】大会议事规则—的规定组《织召开有下列情形】之一的业主委员【会应当组《织召开业主》大会临时《会议： 　　（一》）业主委《员会：半数：以上委员或者—百分之二十以上业主！提议的； 　　（】。二）：需要提前终止物业】服务合同或者重新】选聘物业服务—企业的； 》　　（三）业主【公约或者管理规约、！业主大会议事规则】规定的其他情形 】　　业主委员会不履！行组织召开业主大会！会议义务的》街，道办：事处、？乡镇人民政府应当责！令业主委《员会三十《。日内组织召开；业主！委员会逾《期，仍，不组织召《开，的由街？道办事处《、，。。乡镇人？民政府？组织：召开 　　第二十七！条，  ：业主委员会由业主大！会依法选举产—生对：其负责、受其监督业！主委员会委》员名单应当在物业区！域内显著位置公告】 　　业《主委员会由》五至十一人单数组】。成每：。届任：期不超过五年可以】连选：连任业主委员会主】任、副主任由业主】委员会在业》主，委员会委员中—推选产生《 　　业《主委：员会：委员只能由业主【担任并履行职责【不得由他人代理业】主委员会委员—出现空缺时》应当：按，照，规，。定及时补足；缺额】人，数，超过委员《总人数百《分之：五十的应当重—新选举业主委员会】 　：　第：二，十，八条  业主委【员，。会应当自《选举产生《之日起三《。十日内将业》主大会决议》和，。业主委员会委—员名单向房产行【政主：。管部门和街道办【。事处、乡镇人—民政府备案 　　业！主，委员会持备案证明】向，。。公安机关申请刻【制业主？大，会和业主委员会印】。章业主大会》印，章根据业主大会决定！使，用；业主委员—会印章经半数以上委！员签字同意方—可使用 　　—。第二十九条  业】主委员会应当履【。行下列职责 —　　（一）》执行业主大会—的，决定和决《议； 　　（二【）召：集业：主大会会议定期向业！主大会报告工作并】在物业区域内—显著位？。置公：布书面报告接—受，。业主询问； —。　　：（三：）根据业主》大会决定代表业主与！。。业主大会选》。聘或：者续聘？的，物业服务企业签订物！业服务合同； 【　，。　（：四）及时了解—业主、物《业使用人的意见和建！议监：督物业服务企—业履行物业服务合】同协调处理》。物业服务活动—中的相关《问题维护业》。主合法权《益； ？　　（五）》督促业主、》物业使？用人遵守业主公约】或者管理《规约调解因物业使】用，、维护和管》理产生的纠纷—。； 　　（六）组织！、监督住宅专—。项维修资金的筹集和！使用； 　　（七】）根据业主大会决】定或者授权决定共用！部位：。、共用设施设备的经！。营方式和所得收【。益的管理《、分配？、使用并《公布经营所得—收益和支《出情况？； 　　（》八）配合《街道办事《处、乡镇人》民政府、居（村）】民委员会、公安【机关等做好》物业区域内》的社会治安、社区】建设和公益宣—传，等，。工作； 　　（九】）法律、法规和业主！公约或？。者管理规约规定【的其他职责 —　　：业主委员会会议应】当有过半数》的委员？。出席作出的》决定应？当经全体委员过半】数同意 　》　第三十条  业主！委员会委《。员不：得有下列行为— 　：。　（一）拒》绝或者放弃》。履行：委，员职：责；：。 　　（二》）挪用、侵占业主】共有财产； 　　】（三）利用职务之便！接受减免物业服务费！、，停，车费以？及索取、非法—。收，受建设单位》。、，物业服务《。企业或者《有利害关系业主提供！的利益、报酬； 　！　（四）打击—、报复、《诽谤、陷害有—关投诉、举报人； ！　　（五《）泄露业主信息【或者将业主信息【用于与？物业服务无关的活】动； 　　（六）其！他损害业主》共同利益《或者可能影响其公正！履行职责的》行为 　《　业主委员会委【员违：反前款规定的—街道办？事处、乡镇人民政府！调查核？实后责令其暂停履】行，职责由？业主：大会决定《终止其委员职务【。 　　第《三，。十一条  业主【委员：会委：员有下列情形—之一的其委员—职务自行终止 　　！（一）以书面形式向！业主大会《、业：主，委员会或者居（村】）民委？员会提出《。辞职的； 》　　：（二）不再具备业主！身份的； 》　　（？三）：不再具备《。履行职责能力的； ！　　（四）任—职期间被追究刑【事责：任的：； 　　（五）【法律、法规和业主公！约或者管理规约规定！的其他情形 　【　第三十二条  业！主委员会任期届【满六十日前应当组织！召开业主大会会议】完成：换届选举逾期未【完成的街道办事处】、乡镇人民政府应】当组织召开业主大】会会：议，完，成换届选举 　【　第三十三》条  业主》委员会应当自任【期届：满之日起十日—内将：其保管的档案资【料、印章《。及其他属于全体业】主所有的财》物移交新一届—业主：委员会 　　—业主委员会委员职】务在任？期内终止的应—当，自终止之日》起三：日内将其《保管的前款所列财】物移交业主》委员会 《拒不：移交的？街道办事《。处、乡镇人民政【府应当督促》其移交公安机关应当！依法：协助 　　第三十四！条 ：。 业：主大会、业》。。主委员会工作—经费：从共：用部位、共用设施设！备经营所得收益中】列支不？足，部分由全体业主分摊！。。工作经费《的，。收支情况应当—每年在物业区域内显！著位置？公布一次接受业【主监督 第四章  ！物业：。服务企？业     第【三十五条  从【事物业服务的企【业应当具《有独立的法人资格和！相应的？专业技术人员具【。备为业主提供—专业服务的能—力 　　第三十六】条  物业服—务，企业在物业服务活动！。中，享有下列权利 　　！（一）根据物业【服，。务合同？约定收取《。物业服？务费用？； 　　（二）劝】阻、制止损》。害物业或者其他损】害业主？共同：利益：和公共安全的行为；！ 　　（三）法【律、法规规定和物】业服务合同》约定的其他》权利  《   任何单位和】。个人不得《强制物业服务企业代！收有关费《用或者提《供无偿服务》 　　第三》十七条  物业服务！企业在物业服务【活动中应当履行下】列义：务 　　（一）【按，照，。物业服务合同、国家！有关物？业服务的规范—提供物业《。服，务； 　　（二【）在业主、物业【使，用人使？用物业？前将物业的共—用部位、共用—设施设？。备的使用方》法、维护要求—、注意事《项等有关规定书面告！知，业主、物业使—用人；？。 　　（三）—落实安防人员、【设施及安保措施确】保安防监控设施正】常运转按照法律、】法，规规定和物业—服务合同约》定，做，好物业区域内的安全！防范工作； 　【　（四）《维护物业区域环境】卫，生引导业《主进行垃圾分类【处理：； 　　（五—）定期对物业的共】用，。部位、共用设施设备！进行养护按照物业】服务合同约定—组织维修； —　　（？六）做好物》业维修？、养：。护、更？新及其费用收—支的各？。项记录妥善保—管物：业档：案资料和有关财务账！册建立物业服—务信息平《台为业主提供免【费查：询服务；《 　　（七）实【行二十四小时—值班制建立》和完善物业服—务工作应急》预案及时处理物业服！务中：的突发事件； 　　！（八）听取业主委员！会、业主、》物业使用人的意见改！进和完善物》业服务； 　　（】九）法律、法规规定！和物：业，服务合同约定的【。其他：义务 　　物业服】务，企业不得以》业，主，拖欠物业服务费【用、不配《合管：理等理由《减少：。服务内？容降低？服务质量中断或者】以限时限《量，。等，方式变相中断—。供水、？。。供电、供《。气、供？热以及实施》损害业主合法权益】的其：。他行为 　　第三】十八条  物业服】务企业？应当将下列》信息在？物业区？域，内显著位《置公示？ 　　（一）物业】。服务企业的项目【负责人的基本情【况、联系方式—、物业服务投诉电】话，； 　　（》二）物业服务—合同约？定的服务内容、服】务标：准、收费项目、收费！标，。准、收费方式等；】 　　（三）电梯】。、，。消防、监控等专业】设施：设备的日常》维修保养单位的名称！、资质、《联系方？式和：应急处置方案等； ！　　（四）业主【交纳物业《。服务费用、公共水电！分摊费用情》况、住宅专项维【修资金使用情况【物业共用部位、共用！设施设备经》营所：得收益和《支出情况；》 　　（五）物业区！域内停车位、车【库的销售、出租、】分配以及《使用情？况； 　　（六【）房屋修缮、装饰】装修以及使用—过程中？的结构变动等—安全事项《； 　？。　（七）《其他应当公》示的信息 　—　业主对公》示内容有异议的【物业服？务企业？应当答复 》　，　第三十九条  】物，业服务？企业不得在物业服务！活动中有下列行【为 ：　　（？。一）擅？自允许他人利—用共用部位、—共用设施设》备，。进行广告《。、宣传、经营—等活动； 　—　（二）《擅自设置营》业摊点； 　—。。　（三）法律、【法规和业主公约或者！管，理，规，约规定的《其他行为 　　【物业服务企业不得】。。泄露业主信息不【得对业主进行骚扰、！恐吓、打击报—复，或者采取《。暴力行为 　—　第四？十条 ？ 县级？以上人民政府房产】行政主管部门应【当建立物业》服务：企业考核和》信用：评价体系《听，取业主和业主委【员会的评价意见将】。评价意见作》为物业服务企业【资，质管理和服务—。质量考核的》内，容；：定期组织对》物业服务企》业进行检查和考核】并向社会公》布 　　物》业服务企《。业应当向房产行【政主管部门定期报送！信，用档案信息》、统计报表等资料】 第：五章：  物业服务— ，    第四十一条！  住？宅物业的建设单位】在业主、业》主大会首次选聘物】。业服务企业前—。应，当采取招标投标方式！公，开选：聘前期物《业服务企《业投标人《少于三个《或者住宅面》积，不超过三万平方米】的经房产行政主管】。部，门批准可以采取协议！方式选聘前期物业】服务企业《建设单位选》聘前期物《业服务企业应当接受！街道：。办事处、乡镇人【民政：。。府监督 　　—业主购买住宅—物业后建设单位【更换前期物》业服务？企业的应当》征得半数以上业主同！意 　　建设单【位应当？与选聘的物》业服：务企业签订前期物】业服：务合同并《报房产行政主管【。部门备？案， 　　第《四十二条  前期】物，业服务收费标准纳】入政府定《价目录管理 　　前！期，物业服？务合同生效》之日至物业交—付之日的前期物业】服，务费：用由建设单位承担】；，物业交付《之日后的前期物业】服务费用由业主【承担 　　第四【十三条  建设单位！应当按照国家规【定和房？屋买卖合同、前期物！业服：务合同的约定向【业主和前《期物业服务企—业交付权属》明确：、资料完整、质量合！格，、，功能完备、配套【齐全的物业 —　　交付的物业应】当具：备以下条件 　　】（一）建设项目竣】工验：收合格取得城乡【规划、？消防、环境保护等行！政主管部门出具的认！可或：者准许使用文件并】经建：设行政？主管部？门备案； 　　【（二）供水、排【水、供电、供—气、供热、通信、公！共照明？、有线？电视等？市，政公用设施设备按】照规划设计要求建成！。供水、供电、供气等！计量装？置已按照专》有，部分一户一终—端结算表《、共有部分独—立计量表《配置； 　》。　（三）教育、邮政！、医疗卫生、—文化体育、环境卫生！、社区服务》等公共服务设施已按！照规划设计要—求建成； 　　（】四）道？路、车位、绿地【和物业？服务用房等》。公共：配套设施按照规划】设计要求建》成并满？足，使用功能要求； 】　　（？五）电？梯、二次供水、【高压供？电、消防设施、压力！容器、监控系统【等共：用设施设《备取得使用合格证】书； 　　（六）】同一住？宅建设项目分期【建设：的已建成的住宅周】边场地与施工工地】之间设？置符合安全要求【的，隔离设施； —　　（七《）物业？使用、维护和管【理的相关《技术资料完整齐【全，； 　　（》八）法律、》法规规定的其他条】。件 　　建设—单位将未达到—交付：条件：的新建物业交付给】。买，受人的？应当承担相应—的责任并承担前【期物：业服务？费用 　《　第四十四条 【。。 建设单位应当在物！业，交付十五日前—与选：聘的前期物业服务企！业，完成物业《共用部位、共—用设施设备的承【接查验工《作按照国家规—定移交承接查验资料！承接查验后双方应当！签，订物业？承接：查验协？议作为前《期，物业：。服务合同《的补充协《议 　　第四十五】条  前期物—业服务企业应当自物！业，承接查？验完成之《。日起三十日内向房】产行政主管部门备案！下列资料《 　　（一）—前期：物业服务《合同； 　　（二）！物业承接查验—协，议； 　《　（：三）建设单位—移交资料清》单； ？　　（？四）：查验、？交接记录《； 　？。。。　（五）其》他与承接查验有【。关的资料《 　　第四十六【条  物业服务【企业应当将》承接查验有关的文件！。。、资：料和记录建档保【存 　　物业—承接查验档案—属于全体《业主所？有业主有权免费查询！前期物业服务企业应！当在：业主大会成立—之日起？十日内向业主委【。员会移？交物业承接查验档案！ ，　　第四《十七条 《 业主大会成—立后业主委员会【。应当与业《主大会决定选聘的物！业服务企业签订物】业服务合《同鼓励业主大—会采用招标》投标方式选聘物【业服务企业 —　，。　，物业服务《合，同应当？对物业服务内容【、服务标准、收【费项目、收费—标准及调整办法【。、收费方《式、双？方权利义务、物【业服务？用房、住宅专项【维修资金的管理与】使用、共用部位【和共用设施设—备的管理与》使用、合同期—限、物？业，服务企？业的：退出、资料的移交、！违约责任等内容进】行约定 　　物【业服务企业应当【自物：业服务合同签订之】日起十五日内将【物业：服务合？同，报房产行政主—管，部门：备案 　　第四十】八条  业主、物业！使，用人应？当遵守业主公约或】者管理规约按照【物业服务合》同约：定履行义务 —　　业主、物—业使用人有权—。向相关行政》主管部门投诉和举】报对侵害自己合法】权，。益的行为可以依法】向人民法院提起诉讼！ 　　业主、物业】使，用人：未按照合同》。约定交纳物业服务费！用的物业《服务企业可以依法】申请仲？裁或：。者提起诉讼》 　　第四十九【条  业主》委员会应当在—物业服务合同期满九！十日前组织召—开业主？大会：会议决定续》聘或者？选聘新的物业服【。务企：业，合，同期满仍未决—定的原物业服务【合同应当继续履行物！业服务企业在物业】。服务：合同期？满九十日前书—面告知？。业主委员会》到期终止《合，同的除外《 　　？业主大会决定选聘】新的：。物业服务企业—的，原物业服务企业应当！在物业服《务合同终止之日与业！主委员会办理完全部！交，接手续并履行下列】交接义务 　　（】一）移？交本条例第》四，十，五条规定的资料； ！　　（二《）移交物业服务用】房；： 　　（三）提【供物业服务期间形成！的有关物《业，及设施设备改造【、维：。修、：运行、保养的—有关资？料；： 　：　（四）移交提【供，物业服务期》间配置的《。固定设施设备—及其资料； 　　（！五）：结，清预收、代收和预】。付、代付的有—关费：用； 　《。。　（：六）提供电梯、消】防、监控等专—业设施设备的技术手！册、：维护：保养记录等相—关资料； 　　（七！）移交利用共用部】位、共用设施设备】经营的相关资料、】物业服务费用和公共！水电分摊费用交纳】记录：等资：料； 　　》（八）法律、法规规！定和物业服务—。合，。同约定的其他—事，项 　？　第五十《条  业主可—。以采取业主直接管】理、业主委员会负】责管理、成立其【他管理机构管理等】形式对？物，业实施自行管理并对！。下列事项作出决【定 　　（一）【自行管？理的执行机构、管理！人； 　　》（二）自《行管理的内》容、标准、费—用，和期限； 　　【。（三）？聘请专业经营单位的！方案； 　》　（四）其》他有关自行管理【的内容 第六—章  ？物业的使用与维护】。     》第五十一条  【业主：对物业专《有部分享有》占，有、使用、收益【和，。处分的权利业主行使！权利不得《危及建筑物的安【全不得损害其他业主！的合：法权益 　》　业主对物业专有】部分以外的》共有部分享有—共有和共《同管理的权利承【担义务 《。。　　第五十》二条  《业主将？住，宅改变？为经：营性用房的除遵守法！律、：法规和业主公约或者！管理：规约外影响相邻人合！法权益的《。应当经有《利害关系的业主同意！并依法？办理有？关手续同时告—知业主委《员会和物业》服，务企：业 ：　　第？五十三条  利【。用业主共用部位【、共：用设施设备进行经营！的应当在征得相关业！主，、业主委员》会、物业服》务企业的同意后【按照规定办理有【关手续经营所得收益！属，。于全体业《主共有 　　业主】。委员会、物业服【务企业应当》每半年公《。布一次经营所得【收益和支出》情况接？受业主监督 —　　：第，。。五十四条 》 物业区域内按照】建设工？程，。规划许？可证确？定且初始登》记所有权人为建【设单：。位，的停车？位、车库的归属由当！事人：通过销售、附赠【或者出租等方式约定！不，得销售？给业：主以外的单位—和个人优《先满足？业主需要后对外【出租的每次租赁【期限不？。得超过一《年 　？　物业区域》内占用业主共有【道路或者场地用于】。停放车辆的》车位属于全体业主共！有其分配、使用及】收费管理《具体事项由业主大】会，决定；建设单—。位、：物业：服务企业《不得销售《或者变？相销售 　　—第五十五条  【物业：区域内划定车—位、停放车辆不【。得占用、堵塞、【封闭疏散通道、安】全出口？。、消防通《道不得妨碍》其他车？辆和行人的正—常通行？ 　　第五十六条】  ：业主：、物业使用》人修：。缮、装饰装修房屋】的应当事先告知物业！服务企业《物业服？。。务企业应当将—房，屋修缮？、，装饰装修中的禁止】行为：和注意事《项告知业主、—物业：使用：人业主、物业使【用人和房屋修缮、】装饰装修单位—。或，者，个人应当遵守 　　！第五十？七条  物业区域】内禁止下《列行为 　》　（一？）损：。。坏或者擅自改变房屋！承重：结构：、主体结构和门窗】位置超荷载存放【物品； 　　（二】）将没？有防水功能的—。房，间或者阳台改为【。卫生间、厨房或者】将卫生间改》在下：层住户的客厅、厨房！。。、卧室、书》房的上方；》 　　？（三）违法建设建】筑物：、构筑物破坏、擅】自改变房屋外—。。貌或者擅《自改变架空层—、设备层等》共用：部位、共用设施设备！规划：。用途； 　　（四）！。擅，自占用、挖掘物【业区域内《道路、场《地损毁？树，木、绿地；》 　　（五）违反安！全标准存《放，。易燃、易爆、剧【毒、放射性》等危险物品》擅自占压《、迁：移燃气管道损—坏或者擅自》停用公共消防设【。施和器材妨碍公共通！道、安？全，出口、消防通道【畅通； 　　（【六）随意弃置垃圾】。、排放污水》、高空抛物或者露】天焚烧杂物制造【超过规定标准的【噪声、振动、光【源等； 　　—（七：）擅自架设电线【、电：缆在建筑物》、，构，筑，物上：悬挂、？张贴、涂《写、刻画在》楼道等业主共用部位！堆放：物品； 　　（八）！违，。。反规：定停放车辆； 【　　（？九）违反规定出租】。房屋； 　　（十】）违反规定》饲养动物或者种【植植物； 　　【（十一）法》律，。。、法规和业主公【约或者？管理规？约，禁止：的其他行为 　【　有：前款所列行为—的物业服务》企业应当《及时劝阻、》制止并向业主委【员会和建设、—公安、环境保护、城！市管理等有关—行政主管部门报【告有关行《政主管部门应当依】法处理 　　第五】十八条  》禁止在物业区域内】饲养烈性《。犬和大？型犬具体品种和体】高，、体重标准由省人民！政府公安机关—确定并向社会公布】 　　？业主、物业》使用人在物业区域内！饲养：前款：规定以外其他犬【只，应当遵守有关—法，律、法规和业—主公约？或者管理规约携犬】只出户？的应当束犬链牵【引；：犬只伤害他人的养】。犬人应当《依法承担相应的法】律责任     物！。业服：务企业应当加强【物业：区域内养犬》行为：的监：督及时？制止违法违规养犬行！为 ：　，　第五十九条  】城乡规划、》建设、公安、环境】保，护、城市管理、工商！行政管理、》价格等行政》主管部？门应：当加强物业》。区域：内公：共秩序、治》安消防、环境—卫生、房《屋使用、物业收【费等方面的监督【管理建立违》法行为投诉、处【理和回复制度并【。在物业区域内显【著位置公布联系方】式，依法及时处理物【业区域内的违—法行为 　　第【。六十条 《 建设单位应当【按照国家和省有【关规定承担物业的保！修责任 　》　第六十一》条 ： 业主专有》部分出现危害—安全：、影：响观瞻、妨》。碍公共利益》及其他？影响物业正常使用情！。形时业主应》当及时养护、维【修相邻业主应当提】供便利 　　第【六十二条《  物业保》修期满？后物业区《域内共？用部位、共用设【施设备的维修和更】。。新，改造由全体业主共】同承担法律、法【规另有？规定的除外 　【　共用部位主要包】括建筑？物的基？础、承重墙体—。、柱、梁《、楼板、屋顶以及户！。外的墙面、》门厅、？楼梯：间、走廊通道等【；共用设《施设备？主要包括电梯、天】。线、：公共照明、消防设施！、安防设施、绿地、！道路、？沟渠、池、井、非专！有，车位车？库、公益《性文：体设施和共用设【施设备使《用的房屋《等 　　电梯—等，属于业？主共有的特种设【备由物业服务—企业或者业主根据】物业服务合》同约定按照特—种设备管理法—律、法规的有关规】定委托专业服务【单位负责《定期维护、保养【确保使用《。。安全： 　　第六》十三：条  住《宅，物业、住宅物业区域！内的非住宅物业或】者与单幢住宅结构相！连的非住宅物业的】。业主应当交存住【宅专项维修资—金 　　住宅专项维！修资金的交存、使用！、管理按《照国：家和省有关规定执行！住宅专项维》修资金的《使用经？业主大会依法决定可！以根据维修》。范围以单元（—栋）为单位进行表】决也：可以采取《异议表决《即，根据业主《公约或者管》理规约的规》定，持不同？意，见的业主专有—部分占建《。筑物：总面积三分之—一以：下且占？总人数三分之一以】下的视为表决—。通过 　　第六十四！条  物业保—修期满后发生下【列危及房《屋安全和《人身财产《安全：等紧急情况时物业服！务企业、业主委【员，会、居（村）—民委员会应》当先行采取应—急措施并向房—产行政主管部门提出！使用住宅《专项维修《资金的申请 　　】（一）？屋面、外《墙，渗漏的； 》　　（二）电—梯故障的； 　【　（三）消防设施】故障的； 　　【（四）公共护栏（围！）破：损严重的； 　【。　（五）楼》体外立面有脱—落危险的《； 　　（六—）共用排水设施因】坍塌、堵塞、—爆裂等造成功能【。障碍的； 　—。　（：七）危及房屋—安全和人《身财：产安全的《其，他情形     】房产行？政主管？部，门收到维修申请后】应当即时核》准并拨付《住，宅专项维修资金 】　　第六《。十五条  住宅物业！区域内供水》、供电、供气—、供热、《通信、有线电视、宽！带，数据传输等专—业经营单位》应当负责分户终端计！。量装置或者入户端口！以外设施设备的【维修、？养护、更新并承【担相关费《用，法律、？法规：另有规定的》。从其规定《 　：　已经移交给专【业经营单位维护管理！的设施设备》其维修、养护、更新！等费用不得》从物：。业服：务费：中列支    【 专业经《营单位对专》业经营设施设备【进行维修《。、养护、更》新时：业主应当《配合 第七章 【 法律责任 —    《。第六十六条  违】反本条例法律—。、法规有《规定的？从其规定《；，造成他人损害的依法！承担：民事责？任；构成犯》罪的依法追究—刑事责任 　　第】六十七条  建【设单位有下列行为】。之一的由县》级以上？人民政府房》产行政主管部门【依照下列规定处【罚，并录：入企业信用档案【 　　（一）违反本！条例第二十三条、第！四，十一条第三款未【按照规定报送相关资！料，或者备？案的责令限期改【正；逾期未改正【的处1万元以—。上3万元以下罚款】； 　　（二）违反！本，条例第四十一条第】一款未通过》招，标投标？方式或者未》经，。批，准擅自采用协—议方：式选聘前期物—业服：务企业的责令限期】改正处5《万，元以上10万元【以下：罚款； 　　—（三）违《反本：条例第六《十条在物《业保修？期内未？。按，。照规定履行保修责】任的责令限期改正】；，逾期未改正的依【法确定有法定资质的！第，三方进行《维修所需《费用由建设单位承担！并处所需维修—费用一倍《以上三倍以下—罚，款 　　第六十【八条  专业经营】单位违？反本条例第十五条】。第二款、第十—六条：第二款和第六十五】条第一款未按—。照规定接《收专业？经营设施《设备或者未按—照规定对专业—经营设施《设备：进行维修、养护【、更新？的由县？级，以上：人民：政府相关《行政主管部》门责令限期改—。正；影？响房屋交付使用、业！主正：。常生活或者造成人】。身、财？产损害的依》法承担民事责—。任 　　第》六十：九条 ？ 物业服务企业有下！列，行为：之一的由县级以上】人民政府房产行【政主管？部门依照下》列规定处罚》并录入物业服务【。企业信用档案— 　　（一）违反本！。条例第？三十七条第二款中断！或者以限时》限量等方式》变相中断供水、供】电、：供气、？供热以及实施—损害业主合法权益】的其他行为的责令限！期改正？处1万元以上5万元！以下罚款；》逾期未？改，。。正的按照《原处罚数额按日【连续处罚《。； 　　《（二）违反本条例第！三十八条第一款未按！照规定在《物业区域内公示【有关：信，息的责令限》期改正；逾》期未改正的处1万元！以上3万元》以，下罚款； 　　（】三）违反本条—例第三？。。十九：条第：一款规定的责令限】期改正处1万元【。以上：5万元以下罚款；】有收益的用于物业】区，。域内共？用部位、《共用设施设备的【维修和养护》；逾期未改正的按照！原处罚数《。额按日连续处罚；】。 　　（四》），。。违反：。本条：例第四十五条、第四！十六条第一款、第】四十七条第三款未】按照规定备案或【者保存、移交—物业承接查验资料】。、档案的责令限期改！正；：逾期未改《正的处1万元—以上：3万元以《下罚款； 　　【（，五）违反本》条例第四十》九条：擅自撤离物业区【域，、停止物业服务的】或者被？解聘的物业》服务企业未按照【规定办理交接手【续、拒不退出的【责令限？期改正处5》万元以上10万元】以，下，罚款；逾期未—改正的按照原—处罚数额按日连【续处：罚 　　第七十条 ！ 物业服务企业违反！本条例第《三十九？条第二款泄》露业主？信息或者对业主【进行骚？扰、恐吓《、打击报复、采取】暴力行为的由公【安机关按《照中：华人民？共和国治安管—理处罚法《处罚由房产行政主】管部门录《入物业服务企业信用！档案 　《　第七十一》条  ？建，设单位、物业服务企！业违反本条例第五】十四条销售》或者变相销》售，。停车：位、车库的由县级以！上人民政府房—产行政主管部—门责令改正》退还：违法所得并》处，违法所得一倍以上】三，倍以下罚款；未【。。。按照规定出租停车位！、车库的责令限期改！正没收？。违，法所：得并处违法所—得一倍？以，上三倍以下罚—款 　？　第七十二条—  业主、物—业使用人违反本条】例第五十《八条第一《。款在物业区域内饲】养烈性犬和大—型犬：的，由公安机关没收犬】只，并处5千元以上1】万元以下罚款 【 ，。   ？业主、物业使用人违！反本条？例第：五十八？条第二款携》犬只：出户：。未束犬链牵》引的由公《安机关？责令改正；拒不改正！的处50《0元以上1千元以下！罚款；情节恶劣或】者造成严重后果的没！收犬：只 　　第七十三】条  国家》机关及其工作人【员有下列情形—之一的由《其，主管机关或者监察】机关依法《对直接负责的主【管人员和其他直接】。责任人员给予行政】处分 　《　（：。一）：未按照？规定履行《监督管理职责的；】 　　（《二）未按照规定筹备！。、组织？召开业主大会—会议的；《 　　（三）未按照！规定在物业》区域内显《著位置公布联系【方式或者对物业服】务活：。动，中的投诉不》及时受理、依法处】理的； 　》　（：四）发现违法—行为或者接》到，举报后？不及时查处的； 　！　（五）截留、挪】用、侵？占，或，者，未，按时审？核拨付住宅专项【维，修资金的；》 　　（六）违法实！施行政许可》或者行？政处罚的； 　【　，（，七）：其他玩忽《职守、徇私》舞弊、滥《用职权的行为 【第八章  附  则！     第—。七十四条  本【条例规定的业主公】约或者？管理规约《、业主大会议事规则！、业主委员会—工作规则、物业服】务合同示范文—本，。由省：。人民政府《住房：和城乡建设行政【主管部？门，制订 　　第七十五！条  本条例自【2016年10【。月1日起施》行 ：