湖北省物业服务和管！理条例 《（20？16年7月28日】湖北省第十二届人】民代表？大会常务委员会第】二十三次会》议通过　根据—2017《年11月29日湖北！省第：十二届人民》代表大会常》务委员会第三十一次！会议关于集中修【改、废止部分省本级！地方性法规》。的决定？修正） 第一章】  总 《 则 　　第—一条  为了维护】业主：和物：业服务企《业的合法权益规范】物业服务《和监：督管理活动营造【安全：、舒适、文明、和】谐的生活和工作【。环境根据中华人【民共：和国物权《。法、物业管》理条例等《法律、行政法规结】合本省实际制定本条！例 　　第二条 】 本：条例适用《于，本省：行政：区域内的物业—服务：及，其监：督管理活动 —  ：  本条《例所称物业服务【是指业主《自行或者通过—选聘物业服》务企业等形式对房】。。屋及其配《套设施设备和相【关场地进行维修【、养护和《管理维护物业区域】内环境卫生》和相：关秩序的《活动 　　》第三条 《 县级以《上人民政府应当将物！业服务纳入现代服务！业发展规《划、社区建设规划】和社会治理》体系建立物业服【务，综合：协调机制和目—标责任制完善激励】政策和措施促进物业！服务发展与和—。谐社：区建设 《　　第四条》  县级以上人民政！府房产行政主管部】门负责本行政区域】内物业服《务活动的监督管【理工作？依法履行下列职责】 　　（一》），对物业服务》。企业服？务质量进行监督【管理； 　　（二）！对，物业服务企业组【织开展信用评—价； 　　（三【）对物业服务—企业：。及其从业人员、业主！委员会进行业务指导！、培训和监督管理】； 　　《（四）对物业—的使用？与维：护进行监《督，管理； 　　（【五）：对物业？承接查验、物业服务！企业：退出交接活动—进行指导和监—。督； 　　（—六）对物业保—修，金和住宅专项维修】资金的交存、—。使用进行监督管【理； 　　（七【）建立、《维护物业服务—和管理电子信—息平：台； 　　（八）处！理物：业服务活动中—的投：诉； 　　》。（九）法律、法规规！定的其他职责   ！  县级以上人民政！府，城乡规划、建设、国！土资源、公安—、，。民政、环境保护【、城市管理、工商】行政管理、质量技术！监督、价格等行【政主管部门按照【各自职责共》。同做好物业服—务，监督管理工作 　　！。第，五条：  街道办事处、】乡，镇人民政府应当【在，同级党组织领导【和民政部门》指导：监，督下依法组》织和指导本》辖，区内的业《主成：立业主大会、选【举业主委员会监【。督业主大会》、业主委员会—依法履行职》责协调物业服务【与社区管理、—社区服？务的关系调解物业服！务纠纷；居（村）】民委员会协助—街道办事处、乡镇人！。民政：府做好？与，物业服务有关—的，工作 ？　　物业服务和【。管理应当纳入基【层精：神文明建设的考核内！容 ：。　　第六条  街道！办事处、乡镇人民】政府：应当：建立物业服务联席】会议制？度 　　《联席会议由街道【办事：处、乡镇人》民政府召集》房产、？公安、民政》、城市？管理等行政主—管部门和居》（村：）民委员会、业主】委员会、物》业服务企业、专【业经营单《。位等各方代表参加】具体解决《物业服务和管理活动！中需要协调的问题 ！。　　第七《条  物业服—。务行业协会应当加】强行业自律管—理制定？物业服务规》范和等级标准建立】和完善物业服务【企，业及其从业人员【的自律制度提高物业！服务水？平 第二《章  ？物业区域的规划与建！设 　　第八条【  物业区》域的：划分应当遵循—规划优先、功能完善！、，资源共享、》便民利民的》原则 ？    《城乡规划《行政主管部》门审查项目规划设计！。方案时应当征求【房产：行政主管部门对物】业区域？划分的意见 　　第！。九条：  建设单位—应当根据建设项目用！地规划许可证确定的！。红线图结合》物业的共用设施设】备、社？区建设等《因素划分物业区域 ！　，　物：业，。。配套设施设备共用】的应当划分为—一个物？。业区域？；，规模过大《划分为一《个物：业区域不便于管理】或者已经分割成多个！自然街区且其配套设！施设备能够分割【、独立？使用的可《。以划分为不同的物业！区域 　《　第：十条  建设单【位，应当在取得房—屋预：售许可或者现—房销售前《向房产？行，。政主管部《门提：出，划分物？业区域的备案申请】。房产行政主管部门应！当征求城乡规—划行政主管》部门：、街道办事处—、乡镇人民政府、居！（村）民委员会【等，单位的意见自受【理，。备案申请之日—起，。。二十日内核定并予】以，答复     【建设单位应当在核定！的物业？区域内显著位置公示！物业：区域详？细分布图以及属【于全体业主共—有部分、共用设施设！备的配置和建设标准！并在房屋《。买卖合同中明示 　！　第十一条 — 已投入使》。用但尚未划分物【业区域或《者需要调整物业区】域的由房产》行政主管部门征【求城乡规划行政主】管部：。门、街道办事处、乡！镇人民政府、居（村！），民委员会以》及相关业主意见【后确：定，。物业区域 》。　　调？整物业区《域的应当经》。专有部分占建—筑物：总面积过半数的业】主且占总人数—过半数的业主—。同意： ，　　第十二条 【 新建住《宅的建设《单位应当按》照下列？要求在物业区—域，内配置？物业服务《用房 　　（一）不！低于总建筑面积【千分：之二且最少不低于一！百平：方，米，； 　　（二）应】当具备通水、通【电、通信、采光、】通风等基《本使用功《能和办公条件配置独！立合格？的，水、电等《计量装置 物—业服务用房属于【全体业主共有—任何单位和个—人，不，得，分割、转让、抵【押也不得擅自变【更，用途 　　业主【。委，员会办公用房从物】业服务用《房中安排其面积不】低于：二十平方米》 　　第《十三条  城乡【规划：。行政主？。管部门在建设—工程规划许可过【程中应当对物业服务！用房：的设计指标进行审】查     —房产行政主管部【门，在核发？。房屋销售许可时【应当对物业服务用房！进行核查 》　　第十四条—  集？中建设的保障性住】房应当按照》不低于总建》筑面：积，千分之三《的，比例增加配置—物业服务经营性用房！由物业？服务企业经》营管：理收益？用于补充物业服务】费 　　《第十：五条  新》建住宅？物业区域内》。的供水、《供电：、供气、供热等专业！经营设施设备应当】符，合国家技《术标准和技术—规范并与主体工【。程，同时设计、》同时：施工、同时》交付：     建—设，项目竣工验收合【格后建设单位应当】将物：业区域内供水—、供电、供》。。气、供热等专业经营！设施：设备移交《给专业经《营单：位维护管理专业经】营单位应当接收 】　，　第十六条》  住宅物业区域内！已投入使用的—专业经营设施设备】尚未移交专》业经营单位维—护管理的由业—。主大会决定是—否移交 　　决【定移交？的房产行政》主管部门应当组【织有关专业经营【单位：按照国家技术标【。准和：技术：规范进行验》收验收合格的—。专业经营单位应当接！收验收不《合格的？由专：业经营单位提出整改！方案经整改》合格后移交 　【　专业经营设施设备！尚在质量《保修期内的其整改】费用：由建设单位承担 　！　第十七条  对配！套设施？设备不齐全的老旧】住宅区？。县级以上人》。民政府应当制定老】旧住宅区物》业改造规划和年度】实，施计划加《大资：金，。投入完善配套基【础设施？和公共服务设施改善！老旧住宅区的—综合环？境和物业《服务 　《。　，街道办事处》、乡镇？人民政府、居—。（村）？民委员会应当在【征求：老旧住宅《区业主？意见后划分物业区】域并报房产行政【主管部门备案 第三！章  业主及业主】大会    — 第：十八条  房—屋所有权《人为业主尚未登记】取得所有《。权但基？于买卖、赠与、继承！、拆迁或者征收补偿！等法律行为已经合】法占有该房》。屋的人认定为—物业服务关》系中：的业主 　　业主可！以依法委《托物业使用》人行：使业主权利、—履行业主义务委托】应当以书面形式【提交业主委员会 　！　第十九条  一个！物业区域《成立一个业主大会】业主大会由》物业区域内全体【。业主组成《业主人？。数超过三百人的物】业区域可以成—立业主代表大会【履行业主大会议事规！则规定的职责业主】代表的产生》方式由业主大会决定！。 　　业主人数较】少且经全体》业主一？致同意决定不成【立业主大《会的由？。业主共同履行业【主，大会、业《主委员？会职：责 　　第二十【条，  符合下列条件】之一的街道》办事处、乡镇—人民政府《应当组织《召开物业区域—内首次业《主大会会议》 　　（一）交付】的房屋专有》部分面积达》到建筑物总》面，。积百分之五十的【； 　？。　（二）交付的房屋！套数达到总》套数：百分之五十的； 】　　：（三）？自首：位业主入《住，之日起满两年且已】入住户数比例达到】百分之二十》的 　　首次—。。业主大？会会议的筹备经【费根据物业区域规】模、：业主人？数和建筑《面，积等因？素确定由建》设单：位承担；老旧住【宅区首次业主大【会会：议的筹备经费由县级！人民：。政府承担 　　第二！十一条  符合首】次业主大《会会议召《开条件的建设单【位应当书《面报告？房产行政主》管，部门；？业主也可以向房产行！政主管？部门提出召开首【次业主大会会—。议的：书面报告；》房产行政《主，管部门应《当，书面通知街》道办事处、乡镇人民！政府 　　街—道办事处、乡镇【人，民政府应当在—收到通知之》日起三十日》内组织成立》。业主大会会》议筹备组并自筹备组！成立之日起六十日】内组织召开首次业】主大会会议 —　，　第二十二条—  业？主大会会议筹备组】由街道？党工委？。、办事处或者乡镇党！委、人民《政府和业主、居（】村）民委员会—、建设单位的代表】组成：其中业主代》表人：数比例不低于二【分之一；业主代表】的产生方式由街【道办事处、乡镇人】民政府征《求业主意见后确定】筹备组组长由街道】党工委、办事—处或者乡镇》党委、人民政府【的代表担任 　　】业主大会会议筹备组！应当做好以》下工作？ 　　（《一）确认《业主身份、业主人数！以及业主所有的专】有部分？。面积； 　　（二】），确定首？。次业主大会会议召】开的时间、》。地，点、形式、内容以及！表决规则；》 　　（三）起草】业主：。公约或？者管理？规约、业主大会【议，。事规则、《业主委员会选举【办法、？。业主委员会工作【。规则； 　》　（四？）提出首《届业主委员》会委员候选人名单；！ 　　？（五）首次业—。主大会会议的其他】准备工作 》　　前款《内容应当在首—次业主大《会会议召开十五【日前以书面形式告知！全体业主前款第二】项内容还应当在物】业区域内显著—位置公告业主—。对前款内容有异议的！业主大会会》议筹备组应当记录、！处理：。并答复 　　第【二十三？条  建设单位应当！在首次业《主大会会议召—开前向街道办—事处、乡镇人民【政府报送《物业：区域证明、》房屋及建筑》。面积清册《、业：主名册、竣工—总平面图、交付使】用共用设施设备【的证明？、物业服务》用房配置证明等筹备！首次业主大会—会议：所需的？。文件资料街》道办事处、乡镇人民！政府应当将上述【资料建档《保存 　　第—。二十四条  业主大！会会议讨《论决：定下列事项》 　：。　（一）制定和【修改业主公约—或者：管理规约、业主大】会议事规则、—业主：委，员会：选举办法《、业主委员会工作】规则；？ 　　？。（二：），选，举业主委《员会：、更换？业主委员会》委员或者撤销业主委！员会委员职务； 】　　（三）选聘、续！聘和解聘物业服【务企业或者决定自】行管理？物业； 　　（【四）：审议业主委》。员会提交的物业【服务合同草案； 　！。　（五）依》。法，筹，集、管理、使—用住：宅专项维《。修，资金； 　　—（六）改建、—重建共有建》筑物及？其附属设《施； 　《　（七）改变共有】部分的用途； 【。。　，　（八）共用—部，位、共用设施设备经！营的方式和所得【收益的管理》、分配、使用； 　！　（九？）业主大《会、业主委员会工作！经费的筹集、—管理、？使，用以及？业主委？员会委员《津，。。贴的来源、支付【标准； 　　（十）！改变或者撤销业主】委员会作《出的决定； 　【　（：十一：），法律、法规》规定应当由业主共同！决定：的其他？事项 　　业主大】。会的决定对全体【业主具有约束力【 　　？第二十？五，条  业《主大会决定本—条例第二十四—条第一款第五项和第！。。六项规定的》事项：应当经专有》部，分占建筑物总面积三！分之二以上的业主且！占总：人数三分之二以上】的业主同意；决【定其：。他事：项的：应当经专《有部分占建筑—物总面积《过半数的《业主且占《总人数过《半数：的业主同意面—积和业主人数按照】下列：方式确？定 　　（》。一，。）专有部分》面积按照《建，。筑面积计算建筑物】总面积？按照：专有部分面积之和计！算； 　　（—二）业主人数按照专！有部分的数》量计算一个专有部分！。按照一人《计，算；建设单位尚未】销售和虽已销售【但尚未交《付，的部分以及同一买受！人拥有一《个以上专有部分的按！照一：人，计算；总人》数按照以上统计【的总和计《算 　　第二—十六条  业主大会！定，期会议由业》主委员会按照业主大！会议事规则的规定】组织：召开：有下：列，。情形之一《的业主委员会应当】组织：召开业主大会临【时会议 　　（【一）业主《委员会半数以上委员！或者百分《之，二，十以上业主提议【的； 　《　（二）需要—提，前终止物业服务合同！或，者重新选聘物—业服务企业》的；： 　　（三）业主公！约或者管《。理规约、业主大会议！事规则规定》的其他情形 　　业！主委员会不》履行组？织召开业主》大，会会议义务的街道】办事：处、乡镇人民政府】应当责令业主委【员会三十日内—。组织召？开；业主委员会【逾期仍不组织—召开：的由街道办事处【、，乡，镇人民政府》组织：召开 　　第二十七！条  业主》委员会由《业主大会《。依法选举产生—对其负责、》受其监督业主—。委，员会委员名》单应当？在物业区域内显著】位置公告 　—　业主委员会由五】至十：。一人单？数组：成每届？任期不超过五年可以！连选连任业主委员】会主任、副主任【由业主委员会在业主！。委员会委员中—推选产生《 　　业主委员会委！员只能？由业主担《任并履行职责不【得由：他人代理《业主委员会委—员出现空缺》时应当按《。照规定及时补足；】缺额人数超》过委员总人》数百：分之五十的》应当重新选举业【主委员会 》　，　第二十八条 【 业主委《。员会应当自选举产】生之日起三十日内将！业主大会决议—和业主委员会委员】名单向房产行政主】管，部门和？街，道办事处、乡镇【人民政府备》案 　　《业主委员《会，持备案证明向—公安机？关申请刻制业—主大会？和业：主委员会印章业主】大，会，印章根？据业：主，大会决定使用；【业主委员会印章【经，半数以上《。委员：签字同意方可使用】 　：　，第二十九《。条  业《主委员会应当履【行下列职责 　　（！一）执行《业主：大会的？决定和决《议； 　　（—二）召集《业主大会《会，议定期？向业主大会》报，告，工，作并在物业区域内】显著位置公布书面】报告接？受业主询问； 　】　（三）《根据业主大会—决定代表业》。。。主与业主大会选聘】。或者续聘的》物业服务企业—签，订物：业服务合同； 【　　（四）》及时了解业主、物】业使用人的意见和】建议监督《物业服务企业履行】物业服务合》同协调处理物业【服务活动中的相【关问题维护业主【合法权益； 　【　（五）督促业【主、物业使》用人遵守《业主公约或》者管：理规约调解因物业使！。。用、维护《和管理产生的纠【纷； 　　》（六）组织、—监督住宅专项维【修资：金的筹集和使用；】 　　（《七）：根据业主大》会决定或《。者授权决定共用部】位、：共用设施设备的经营！方式和所得收—。益的：管理、？分配、使用并公【。布经营？所得收益和》支，出情况； 　—　（八）配合街道】办事处、乡镇人【民政府、《居（村）民委—员会、公《安机关等做》好，物业区域内》的社会治安、—社区建设和公益【宣传等工《作；： 　　（九）法律、！法，规和业主公》约或者管理》规约规定《的其：他职：责 ：　　业主委员会【会议应当有过半数的！委员出席《作出的决定应—当经全体委员过【半数同意 》　　第三十条  业！主委员会委》员不得？有下列行为 　　（！一，）拒：绝或者？放弃履行委员职责；！ 　　（二）挪用、！侵占业主共》有财产；《 　　（三）利【用职务之便接受减】免物业服务费、停车！费以及？索取、非法》收，受建设单位》、物业服《务企业或《者，有，利害关系业主提【供，的利益、报酬—。； 　？　（四）打击、报】复、诽谤、陷害有关！投诉、举报人； 　！　（：五）泄露业主信【息或者将业主信息】用于与物业服务无关！的活动； 　—　（六）其》他，损害业主共同—利益或者可能—影响：其公正履行职责的】。行，。为， 　　业主委—员会委员《违反：前款规定的街道办事！处、：乡镇人民政府调查】核实后责令其暂停履！行职：责由业？主大会？决定终止其委员【职务 　　第三【十一：条  ？。业主委员会委员有】下列情形《之一的其委员职务自！。行终：止 　　（一—）以书面形式向业】主大会、业主委员】会或者？居（村）民委员【会提出？辞职的； 》　　（二）不再具备！业，主身份的；》 ，。　　（三）不再【具备履行职责能力的！； 　　（四）任职！期间被追究》。刑事责任的； 　　！（五）法律、法【。规和业？主公约或《者管理规约》规定的其他》情形 　　第三十】二条  业主委【员会任期届满六十日！前应：当组织召开》业主大会《会议完成《。换，届选举逾期未完成】的街道办事》处、乡镇人民政府】应当组织召》开业主大会会议完成！换，届选举 　　第三十！三条：。 ， 业主委员会应【当自：任期届满之日起【。十日：内将其保《管的档案资》料、印章及其他【属于全体业》主所：有的财物移交新一届！业主委员会 　　】业，主委员？会委员？职务在任《。期内终？止的：应当自？终止之日起三日【内，。将其保管的前款所】列财物移交业主委】员会 拒《不，移交的街道办事处、！乡，镇人民政府应当【督促其移交公安机】关应当依法协助【 　　？第三十？四条  业主大【会、：。业主委员会工—作经费从共用部【位、共用设施设备】经营所得收益中列支！不足部分由全—体业主分摊工作经】费的收支情况应当】每年：在物业区域内显著位！置公布？一次接受《业主：监督 第《四，章  物业》。服务企业  —   ？第三十五条 — 从：事物业服务的企业应！当具：有独立的法人资【格和相？应的专业技》术人员具备为—业主提供专业服【务的能力《 ，　　第三十》六条  物业服【务企业在物业—服，务活动？中享有下《列权利 　》　（一）《根据物业《服，务合：同约：定收取物业》服务费用； 　　（！二，）劝阻、制止—损害物业或者其【他损害业主共—同利益和公共—安全：的行为； 　　【（三）法律、—法规规定和物业服务！。。合，同约定的《。其他权利《   ？  任何单位和个人！。不得强？制，物业服？务企业代收》有关费用或者提供】。无，偿服务 　　第【三十七条  物业服！务企业在物业—服务：活动：中应当履《行下列义务 　　（！一）按？照物业？服务合同、国—家有关物业服—务的规范提供物业】。服，务，； 　？　（二）在业主、】物业使用人使用物】业前将物业》的，共用：部位、共用设施设备！的使用方法》、维护要求、注意事！。项，等，有关规定书面告知】业主、物《业使用人；》 　　（三》）落实安防人员、】设施及安保措—施确保安《防监控设施正常运】转按：照，法律、法《规规定和物业—服务合同约定—。做好物业区域内【的，安全防？范工作； 　　（】四）维护物》业区域环境卫生引】导业主进行垃圾分类！处理：； 　　（五）【定期对物业》的共用部位、共【用设施？设备进行养护按照物！业服务合同约定组】织维修； 　　【（六）做《好物业维修、—养护：、，更新：及，其费用收支的各项记！录妥善保管物业【档，案资料和有关财务】账，册建立物业》服务信？息平台为业主提供】免费：查询服务《；， 　　（七）实行】二，十四小时《值班制建立和完善】物，业，服务工作《应急：预案：及时处理物业—服务中的突发—。事件； 　　（【八）听取业》主委员会、业主【、物业使用人—的，意见改进和完善物】业服务；《 　：　（九）法》律、法？规规定和物业服务】合同约定的其他义】务 　？　物：业服务企业不得以业！主拖欠物《业服务？费用、不配》合管理？等理由减少》。服务内容降低—服务质量《中断或者以限时限】量等方式《变相中断供水、供】电、：供气、供热》以及实施损害业【主合法权益的其他】。行为 　　》第三：十八条  物业【服务企？业应当？将下列？信息在物业区域内显！著，。位置公示 　　【（，一）物业服》务企业的《项目：负责人的基》本情况、联》系方式、物业服务投！诉，。电话； 　　（二）！物业服务合同—约定：的，服务内容、服务标准！。。、收费项目、收费】标，准、：收费方式等；— 　　（三）电梯、！消防、监《控等专业设施—设备的？日常维？修保养单位》的名称、资》质、联系方式和应】急处置方案》。等； ？　　（四《）业主？交纳物业服务费【用、公共水电分摊费！。用情况、住宅专项维！修资金使用情—况物业共用部位、】共用设？施设备？经营所？得收益和支出情【况； 　　（五）物！业区域？内停：车，位、车库的销售、】出租：、分：配以及使《用情况； 　　（】六）房屋修缮、装饰！装修以？及使用过程中的结】构变动等安全事【项； 　　（七）其！他，应当公示的信息 】。　　业主对公示内容！。有异议的物》业服务企业应当答复！ 　　第三》十九：条  物业服务企】业不得在《。。物，业服：务活：动中有下列行为 　！　（：一）擅自允许—他人利用共用部【位、共用设施—设备进行广告、宣传！。、经营等《活动； 　　（【二）擅自设置—营业摊？点； 　　》（三）法律》、法规和《业主公约或者管理规！约规定的其他行为】 　：　，物业服务企业不得】泄露业主信息不得】对业主进行骚扰、】恐吓、？打击报？复或者采取暴力【行为 　　第四【十条 ？ ，县级以上《人民政府房产—行政主管部门应当】建立：物，业服：务企业考核》。。和信：用评价体系听取业主！和业：主，委员会的评价意【见将评价意》见作：为物业？服务：企业资质《。管理和服务质量【考核的内容；定期】组织对物业》服务企业进行检【查和考核并向社会公！布 　？　物业服《务企业应《当向房产行》政主管部门定期报送！信用档案信息、统计！报表等资料 第五章！  物？业服务     】第四十一条 — 住宅物业的建设】单位在业主、业主】大会首？次，选聘物？。业服务企《业前应当采取招标投！标方式公开选—聘前：期物业服务企业投】标人少于三个—。或者住？宅，面积不超过三万平方！米的经房《产行政？主管部？门批准可《以采取协议》。。方式：选聘前期物业服务】企业建设单位选【。聘前期物业》。服务：。企业应当接受街道办！事处、？。乡镇人民政府—监督 ？。。　，。　业：主购买住宅物业后建！设单位更换前期物业！服务企业的》。应当征得半数—以上业？。主同意？。 　　建《设单位应当》与选聘的物业服务企！业签订？前，期物业服务合同【并报房产行政主管】。部门备？案 　　第》四十二条  前期物！业服务收费标准纳入！政府定价目录管理】 　　？前，期物业服务合同生效！之日至？。物业交付之日—的前期物业服务【费用由建设单位承担！；物业？交付：之日后？的，前期物业服》务，费用由业《主承：担， 　　第《。四，。十三条  建设【单位应当《按照国家规定和房屋！买卖合同、前期物业！服务合同的约定向业！主和前期物业服务企！业交付权属》明确、资料完整、质！量合格、功能完【备、配套齐》。全的：物，业 　　交》付的物？业，应当：具备以？下条件 《　　（一）建—设，项，目竣工？验收合格取得—城，乡规划、消》防、环境保》护等行？政主管部门出具的】认，可，或者准许使用文件并！经建设行政主管部】门备案； 　　（】二）供水、排—水、供电、供气【、供热、通信、公共！照明、有《。线电视等市政公【用，设施设备按照规划设！计要求建成供—水、供电、供—气等：计量装置已按照专有！部分一户《一终端结算表—、，。共有部分独立计量表！。配置； 　》　（三）《教育、邮政、医疗】卫生、文化体—育，、环境？卫生、社区服务【等公共服《务设施？已按：。照规划设计》要求建成《；， 　　（《四）道？路、车位、绿地和物！业服务用房等—公，共配套设施按照【规划：设计要求建成并【满足使用《功，能要求；《 　　（五）—电梯、？二次：。供水、高压供电、消！防，设施、压力容器【、监：。控系统？等共用设《。施设备取得使用合格！证书； 　》　（六）同一—住宅建设项目分【期建设的已建—成的住？宅周边场地与施工】工地之间设置符合安！全，要，。求的隔离《设，施； 　　（七【）物业使《用、维护和管理的相！关，技术资料完整齐【全； 　　（八）】法律、法规规定的其！他条件 　　—建设：单位将未达》到交付条件的新建物！业交付给《买受人？的应当承《。担相：应的：责任并？承担前期物业服务】。费用 ？　　第四十四条  ！建，设单位应《。当在物业交付—十五日？前与选聘的前—期物：业服务？企业完成《物业共？用部位、共用设【施设备的承接查验工！作，按照国家规定移【交承接查验资料承】。接查验？后双方应《当签订物《业承接？查验协议作为前【。期物业服务合同【的补：充协议？ 　　第四十五条 ！ 前期物业服务【企业应当自物业【承接查验完成之日】起三十日内向房产】行政：主管部门《备案下列资料 　】　（一）前期物【业服务？合同； 《。　，　（二）《物业承？接查验协《议； 　　（三）】建，设单位移交资—料清单； 　—　（四）《查验：、交接？记录； 《　，。　（五？）其他与承》接查验有关的资料 ！　　：第，四十六条  物【业服务企业应当将】承接：查验有关《的文件、资料和记】录建档保存》 　　物《业承接查验档—。案属于？。全体业主《所有业？主有权？免费查询前期物业服！务，。企，业应当在业主大会成！立之日起十日内向】业主委员会移交物业！。承接查验档》案 　　第四十七条！  业主大会—成立后？业主：委员会应当与业【主大会决定选聘【的物业服务企业签】订物业服务合同鼓励！业主大会采用招标投！标方式选聘》物业：服务企业 　—　物：业服务合同应当对物！。业服务内《容、服务标准、收】费项目、《收费标准《及调整办法》、收费？方式、？双方权利义务、物】。。业，服务用房、住宅专项！维修资？金的管理《与使用、共用部位和！共用设施《设备：的管理与使用—、合：同期限？、物业服务企业【的退出、《资料：的移交、违约—责任等内容进行约定！ ，　　物业《服，务企业应当自物业服！。务合同签订之—日起十五日内—将物：。业服务合同报—。房产行？政主管部《门备案 　》　第：四十八条  —业主、物业使用人】应当遵？守业：主公约或者》管理规约按照物业】服务合同约》定履行义《务 　　业主、物业！使，。。。用人有权向》相关：。行政主管部门—投诉和举报对侵【害自己合法》权益的？行为可以依法向人民！法，院提起诉讼 　　】业主、物业使用人未！按照合？同约定交《纳物业服务费—用的：物业服务企业可以】依法申请仲裁或者】。提起诉讼 　　【第，四十九条  业主委！员会应当在物—业服务合同期满九】十，。日，。前组织召开业—主大会会议决定续聘！或者：选聘新的物业服【。务企业合同期—满仍未决定的—原物业服务合—同应当继续履行【物业服务企》业在物业《服务合同期》满九十日前书面告】知，业主：委员会到《期终止合同的除外 ！　　业？主大会决定选聘新】。的，物业：服务企业的》。。原物业？服务企业应当在物】。业服务合同终止之日！与业主委《员会办理完全部交】接手续并履》行下列交接义—务 　　《（一）移交本条【例第四十五条规定的！资料； 　　（二）！移，交物业服务用房； ！　　（三）提供【物业服务期间形成】的有关物业及设施设！备改造、维》修、：运行、？保养的有《关资料； 　　（】。四）移交提供物【业服：务期间配置的固定】设施设备及其资料】； ：。　　（五）结清预收！、代收？和预付？、，代付的有关费用【； 　　（六）【提供电梯、消防、】监控等专业》设施设备的技术【手册、？维护保养记录等【相关资料； 　　（！七）移交利用共用部！位、共用《设施设备《经营的？相关资料《、物业服务费用和】公共水？。电，分，摊费用交纳记录【等资料？； 　　（八）【法律、法规规—定和物业《服务合同约定的【其他事？项 　　第五—十条  业》。主可以？采取业主直》接管理、业》主委员？会负责管理》、成立其他管理机】构管理等《形式：对物业实施自行管】理并对？下列：事，项作出决定》 　　（《一）自行管》理的执行《机构、管理人—； 　？　（二）自行管理】的内容、标准、费用！和期限；《 ，　　（三）聘请专】业经营单位的方【案； 　　（—。四）其？。他有：。关，自，行管理的内容 第】六章  物业—的使用与维》护  ？   第五十一条】。  业主对物业【专有部分享》有占有、《。使，用、收益和处分的】权利业主行使权利不！得危及建筑》物的安全不得损【害其：。他业主的合法权益 ！　，　业主对物业专有部！分以外的共有部分】享有共有和》共同管理的》权，利承担义务 —　　第五十二条【  业主将住宅【改变为经营》性用房的《除遵守？。法律、法规和业主】公，约，或者管？理规约外影响相邻人！合法权益的应当经】有，利害关系的》业主同意并》依法办理有关—手续：同时告知业》主委员会《和物业服务企业 　！。　第五十三条  】。利用：业，。主共用？部位、共用设施设备！进，行经：营的：。应当在征《得相关业主、业【主，委员会？、物：。业，。服务企？业的同意后按照【规定办理有关手续】经营：所得收益属于全体】业主共？有 　　业主委员会！、物业？服务企业应》当每半？年公布一次经—。营，所，得收益和支出—情况接受业主监督 ！　　第五十四—条 ： 物业？区域内？按照建设工程—规划许可证确定且初！始登记所有权人为建！设单位的停车位、】车，库的归属由当事人】通过销售《、附赠或《者出租等《方式：约定不得《销，售给业？主以外？的单位和个人—优先满？足业主需要后对外出！租的每次租赁期限】不得超过《一年 　　物业【区，域内占用业主共有道！路或者？场地用于停放车辆】的车位属于全—体，业主共有其分配、】使用：。及收：费管理具体事—项由业主大会决定；！建设单位、物业【服务企业不得销售】或者变？相销售 《　　第五十五条【。。  物业区域内划定！车位、停放车辆不】得占用、《堵塞、封闭疏散通道！、安全？出口、消防通道不】得妨碍其《他车辆和行人的【正常通行 　　【第五十六条》  业？主、物业使用人修缮！、装饰装修房屋的】应当事先告知物【业服务企业》物业：服务企业应当将【房屋修缮、》。装，饰装修中的禁止行为！。和注：意事项？告知：业主、物业》使用人业《主、物？业使用人和》。房，屋修缮、装》饰装修单位或者个人！应当遵守 　　【第五十七《条  物业区域内禁！止下列行为 —　　（一）损坏或者！擅自改变房屋承重结！构、主体结构和门窗！位置：超荷载存《放，物品； 　　—（二）将没有防【水功：能的房间或者阳台】改为：卫生：间、厨房或者—将卫生间改在—下层住户的客厅、】厨房、卧室、—书房的上方； 　　！（，三）违法建设建筑物！、构筑物破》。坏、擅自改变房【屋外貌或者擅自【改变架空《。层，、设备层等共用【部位、共《用设施设备规划【。。用途；？ 　　（四）—擅自占用、》挖掘物业区域内【道路、场地损—。毁树木、绿地； 】　　（五《）违反安全标准存】放易燃、易爆—、剧毒、放射—性等危险物品擅自占！压、迁移燃气管【道损：坏，或者擅自停用公共】消防设？施和：器材妨碍公共通道】。、安全出口、—消防通道畅》通； ？　　（六）》随意：弃置：垃圾、排放》污，水、：高空抛？物，。或者：露天焚烧杂物制造】超过规定标准的噪声！、振动、光》。源等； 　　（七）！擅自：架设电线、》。电缆在建筑物—。、构筑物上悬挂、】张贴、涂《写、刻画在楼道【等业主共用部位堆放！物品：； 　　（八）违反！规定：停放车？辆，； 　　（九）违】。反规定出《租房屋； 　　【（十：）违反规定饲养动物！或者种植《植物； 《　　（十一》）法律、法规和【业，主公约或者》管理规约禁》止的其他行》为 　　有前款【所列行为的物业服务！企业应？当及时劝阻》、制止并向业主委】员会和建《。设、公？安、环境保护、城市！管理等有关行政主管！部门报告《有关行政《。主管部门《应当：依法处？理 ：　　第五十八条  ！禁止在物业区域内饲！养烈性犬和大型犬具！体，品，种和体？高，、体重？。标准由省《人民政府公安机【。关确：定并向社《会公布 　》　业主？、物业使用人在物业！。。区域内饲养前款规】定以外？其他犬只《应当遵守有关法律、！法，规和业主公》。约或者管《理规约？携犬只出户的应当】束犬链牵引；犬只】。伤害：他人：的养犬人应》当依：法承担相应》的法律责任》   ？  物业服》务企业应当》加，强物：业区域内养犬行【为的监督及时制止违！法违：规养：犬行为 　　第【五十九条《  城乡规划、建】。设，、公安、《环，境保护、《城市管理、工商行】政管理、价》。格等行政主管部门】应当加强物业—区，域内公共秩序、治安！消防、环境卫生【、房屋使用》、，物业收费《等方面的监》督管理建立违法行】为投诉、处理和【回复：。制度并在物业区域】内显著位置》公布联系《方式依法《及时处理物业—。区域内的违法行【。为 　　第六十条】  建？设单位？。应当按照《国家和省有关规【定承担物业的保【修责任 　》。　第六十一条 【 业主专有部—分出现危害安全【、影响观瞻》、妨碍公共利—益及其他影响物【业正常使《用情形时业主—应当及时《养护、维修相邻【业主应当提》供便利 　》　第六十二条—  物业《保修期满后物业区域！内，共用部位、共用设】施设：备的维修和更—新改造由全体业主共！同承担法律、—法规另有规定的【除外 　　共用部】位主要包括建筑【。。物的基？础、承重墙体、【柱、梁、楼板、屋顶！以及户？外的墙面、门厅【、楼梯间《、走廊通道等；共】用设施设备》。。主要包括电》梯、天线、》公，共照明、消防设【。施、安防设施、绿】地、：道路：、，沟渠、池《、，井、非专有车位车】库、公？益性文体设施和共】用设施设备使—用的房屋《。等 　　电》梯等属？。于业主共有的特种】设备由物业服务企业！或者业主根》据物业服务合—同约定按《照特种设备管—理法律、法规的【有，关规定委托专业服务！单，位负责定期维—护，、保养？确保使用安全 　　！第六十三条 — 住：宅，物业、住宅物业区】域内的非住宅物业或！者与单幢住宅结构】相连的非《住宅物业的》业主应当交存—住宅专项维》修资金 　　住宅】专项维修《资金的交《。存、使用、管—理按照？国家和？省有：关，。规，定执行住宅专—。项维修资《金的使？用经业？主，大，会依：。法决定可以根据【。维修范围以》单元（栋《）为：单位进？行表决？也可：以采取异议》表决即根《据业主公约》或者：管理：规约的规定持不同意！见的业主专有部分】占建筑物总面积三分！之一：以下且占总人—数三分之《一以下的视为—表决通过 　　【第六十四《条  物业保修期满！后发：生下列危及房屋【安全和人身财产安全！等紧：急情况时物业—服务企业《、业主委员会—、居（村）民委【员会应？当先：行采取应急措—施并向房产行政【主管部门提出使用】住宅专项维修资金】。的申请 　　（一】）屋：。面，、外墙渗漏的—； 　　（二）【电梯故障的》； 　　（三）消防！设施故？。障的； 　　—（四）？公，共护栏（《围）破损严重—的； 　　（—五）楼？体外立？。面有脱？落危险的； —　　：（，六）共用排水—设施因坍塌、堵【塞、爆裂等造成功能！障碍的； 　　【（七：。）危及房屋安—全和：人身财产安全的其他！情，形 ：    房产行【政主：管部门收到》维修申请后》应当即时核准并【拨付：住宅专项维修资【金 　　第六十五】条  住宅》物，。。业区域内供》水、：供电、供气、—供热、通信、—有线：电视、宽《带数据传输等专【业经营单位》应当负？责分户终端》。计量装置《或者入户《端口以外设施设【备的维修、养护、更！新并：承担相关费用法律、！法规另有规定的【从其规定 　　已】经移交给专业—经营：单位维护管理的设施！设备其维修、养【护、更新《。等费用不得从物【业服务费中》列支     【专业经营单》位对专业经营设施】设备进行维修、【养护、更新时业主应！当配合 第七—章  法律责—任   《  第六十》六条  违》反本条？例法律？、法规有规定的从】其规：定；造成他》人损害的依法承担】民，事，责，。。任；构？成犯罪的《依法追究刑事责任 ！　　第六十七条 】 建设？单位有？下列行为之一的由】县级以上人民—政府房产《行，政主管部门》依照下列《规定处罚并录入企】业信用档案 　　（！一）违反本条例第二！十三条、《第四十一条第三款】未，按照规定报送相【关资料或者备案的】责令限？期改正？；逾期未改正—的处1万元》以上3？万元以下罚款； 　！　（二）《违反本条例第—。四十一条第》一款未？通过招标投标方式或！者未经批准擅自【采用协议方》式选聘前《期，物业服务企业的责令！限期改正处5万元】以上10万》元以下？罚款； 　　（【三）违反本条例【。第六十条《在物业保修期内未】按照规定履行保修】责任的责令限期改正！；逾：期未改正的依—法确定？有法定？资质的第三方进行维！修所需费《用，由建设单位承—担并处所需维修费用！一倍以上三倍以【下罚款 《　　第六十》八条  《专业经营单位违反】本，条例第十五条—第二款、第十六条第！二款和第六十五条】第一款未按照—规定接收专业经【营设：施设备或者》未按照规定对专【业经营设施》。设备进行维》修、养护《。、更新的由》县级以？上人：民政府相关行—政主管部《门责令限期改正；影！响房：。屋交付使用、—业主：正常生？活或者造《成人身、财》产损害的依法承担】民事责任 》　　第六《十九条 《 物业？服，务企业有《下列行为之一—的，。由县级以上》人民：政，府房产行政主管【部门依照下列规【定处罚并录入物业】服务企业信用档案】 　：　（一）《违反本条例第三十七！。条，第二款中断》或者以限《时限量等方式变【。相中断供《水、供电、供—。气、供热以及实施损！害业主合法权益【的其他行为》的，责，令限期改《正处1万元以上5万！元以下？罚，款；逾期未改—正的按照《。原处罚数《额按日？连续：处罚； 　　（【二）违反《本条例？第三：十八条第一》款，未按照规定在物业】区域内公示有关信息！的责令限期改正；逾！期未改正的》处1万元以》上3万元以下罚【款； 　　（三）违！反本条例第三十九条！第一款规定的责【令限期？改正处1万元以【上5万元以下罚【款；有收益》的，用于物？业区域内共用部位、！。共用设施设备的维修！和养护？；逾期未改正的【按照原处罚》数额按日连续处【罚； 　　（—四）违反本条例第四！十五条、第四十六条！第一款、第四—十七条第三款未【按照规？定备案或者保存【、移交？物业承接查验资【料，、，档案的责令限期改正！；，逾期未改正的处【1万元以上3—万元以下罚款—； 　　（五—）违反本条例—第四十九条擅自撤离！物业区？域、停？止物业？服务的或者被解【聘的：物业服务企业未按】照，规定办理交接手续】、拒不退出的责【令限期？改正处？5万元以上10万元！以下罚款；逾期【未改正的按照—。原处：罚数额按日连续处罚！ 　　第七》十条  物业服务】企业违反本条例第三！十九条第二款—泄露：业主信息《或者对业主进—行骚扰、恐》吓、打击报复—、采取暴力行—。为的由公安机—关按照？中华人民《共和国？治安管理处罚—法处罚由房产行政】主，管部门？录入物？业服：务企业信用档案【 　　第七十一条】  建设单》位、物业《服务企业违反本条例！第五十四条销售或者！变相销？售，停车位、《车库：。的由县级《以上人民政府—房，产行政主管部门责】令改正退还违法【所得：并，处违法所得一倍以上！三倍以下罚款—；，未按照规定》出，租，停车：位、车库《的责令限期改正没收！。违法所？得并处违法所得一倍！以上三倍《以下罚款 　　【第七十二条  业主！、物业使用人—违反本条例第五【。十八条？第一：款在物？业区域内《饲养：烈性犬和《大型：犬的由？公安机关没收犬只并！处，5千元以上1—万元以？下罚款 《    业主、物】业使用人违》。反本条？例第五十八条—第，二款：携犬只出户未—束犬链牵《引，的由公安机》。关责：令改正；拒不改正】的处50《0元以上1千元以】下罚款？；情节恶劣》。或者造？成严重后果的没收】犬只 ？。　　第七十三条【  国家《机关及其《工作人员有下列【情形：之一的由其主管机】关或：者，监察机关依法对【直接负责的》主管人员和》其他直接责》任人员？给予行政《处分 ？　　（？一）未按照》规定履行监》督管理？职责的； 　　（二！），未按照规定筹备【、组织召《开业主大会会议的；！ 　　（三》）未按照规定在【物业区域内》显著位置公》布联系方式》或者对物业服—务活动中的投诉不及！时受理、依法—处理的；《 　　（《四）：发现违法行为或者接！到举：报后不及《时查处的； 　　（！五）截留、挪用、】侵，占或者未按时审核拨！付住宅专项维修【资金的；《 　　（六）违【法实施？行，政许可？或者行政处罚的； ！　　：（七）其《他玩忽职守、徇私】舞弊、滥《用职权的《行为 第八章  附！。。  则 《 ，   第七》十四：条  本条例规【定的业主公》约，或者管理规约—、业主大会议事规则！。、业主委员会工作】规，则、物业《。。服务合同示范—文本由省人》民政府住房和城乡】建，。设行政主管部门制订！ 　：　第：七十五条  —本，条例自20》16年？1，0，月1：。日起施行 》