湖，。北省物业服务—和管理条例》 ，（2016年7【月28日湖北省第】十二届人民代表大会！常务委员《会第：二十三？次会：议通过　根据—2017年11月】29日湖北省第【十二届人民代—表大会常务》委，员会第三十一次【会，议关：于集中修《改、废止部分省本】级地方性法规的决定！修正）？ ：第一章  总  】。则 　　第一条【  为？了维护业主》和物业服务》企业的？合法权益规范物业服！务和监督管理活动营！造安：。全、：舒适、文明》、和谐的《生活和工《。作环境根据中华人民！共和国物权法、【物业管理条例等法律！、行政法规结合【本省实际《制定本条例 　　】第二条  》本条例适用于本省】行政区？。域，内的物业服》。务及其监督管理【活动：     本—条，例所称物业服务是】指业主自行或者通】过选聘物业服务企】业，。等形式对房屋及【其配套设施设备和】相关场地进行维修、！养护和管理维—护物业区域内环境卫！生和相关《秩序的活动 —　　第？三条  县》级以上？人民政府应当—将，物业服务《。。纳入现代服务—业发展规划、社【。区建设规划》和社会治理体系建立！。物业服务综》合协调？机制和目标责任【制完善激励政策和】措，。施促进？。物业服务发展—与和谐社区》建设 　　第—四条  县级以上】人民政府房产行政】主管部门负责本行政！。区域内物业服务活】动的监督管理工【作依法履行下列职责！。 ，　　（一）对物业服！务企业服《务质量进行监督管】理； 　　（二）对！物业服务企业组织开！展信：用，评价； 　》　（三）对》物，业服务企业及其从】业人：员、：业主委员会进行业务！指，导、培训和》监，督管理； 　　（】四）对物业的使【用与维护《进行：监督：管理； 　　（五）！对物业承接查验、】。物业服？务企业退出交—。。接活动进行指导和】监督； 　　（六）！。对物业保《修金和住宅专项维】修，资，金的交存、》使用进行监督管理】； 　　（七）建】立、维护物业服务】和管理电子信息平】台； 　　（八）】处理物业服》务活动中的》投诉； 　　—（九）？法律、法规规—定的其他职责  】   县级以上【人民政府城》乡规划、建设—、国土资源、公安】、，民政、环境》保护、城市管理、】工商行政管理、【质量技术监》。督、价格等行政主】管部门按照》各自职责共同—。做好物业服》务监督管理工—作， 　　第五条  】街道办事处、乡【镇人民政《府应当在同级党组】。织领导和民政部门指！导监：督下依法组织和指导！本辖区内的业主成立！业主大会、选—举业主委《员会监督业主大【会、业？主，委员会依法履行【职责协调物业服【务与社区管理、【社区服？务的关系《调，。解物业服务纠纷；居！（村）民委员会协助！街道办事处、乡镇人！民政府？做好与物业服—务有关的工》。作 　？　，物业服务和管理【应当：纳入基层精神文明】建设的考《核内容 　　第六】条  街道》办，事处、乡镇人民政府！应当建立物业服【务联席会议》制度 ？　　联席会议由街道！办事：处、乡镇人民政府召！集房产、《公安、民政、城市管！理，等行政主管部门和】居，（村）民委员会、】业主委员会、物业服！务企业、专业经【营，单位等各《。方代表参加具体解决！物业服务和管理活】动中需要协》调的问题《 　　第《七条  《物业：服务行业协会—应当加强行业自【律管理制定物业服】务规：范和等级标准建立】和完善物业服务企】业及其？从，业人员的自》律制度提高物业【服务水平 》第二章  物业区域！的规划与建设 【　，　第八条  —物业区域的划分应当！遵循规划优》先、功？能完善、《资源共享、便—民利民的原则   ！  城乡《规划：。行，政主管？部门审？查项目规划设计方】案时应当征求—房产行政主管—部门对物《业区：。域，划分：的意见 　》　，第九：条，  建？设单位应《当根据建设项目用地！规划许？可证：确，定，的红线图结合物【业的共用设施设备】、社：区建设等因素划分物！。业，。区域 　　物业【配套设？施设：备共用的应》当划分为一个物业】。区域；规《模过大划分》为一个物业》区域不便《于管理或者已经分】割成：多个自？然街区且其配套设】施设备能够分—割、独立使用的可以！划，分为不同的物业【区域： 　：。　第：十条  建设单位应！。当在取得房屋预售许！可或者现房销售前】向房产行政主管部门！提出划分物业—区域的备《案申请房产行—政主管部门应当【征求城乡规划—行政主？管部：门、：街道办事处、乡【镇人民政府、居（村！。）民委？员，会等单位的意见【自受理备案申请之】日起二十日内核定并！予以答复《    《。 建设单位应当在】核定的？。物业区域内显著位置！公，示，物业区域详细分【布图以及属于全体】业主共有部分、共用！设施设备的》配置和？建，设标准并在》房屋买卖合同中明示！ ，　　第十一条 【。 已投入使用但尚】未划分物业区域【或者：需要调整物业区域】。的由房产行》政主管部门征求城】乡规划行政主管部门！、，街道办事《处，、乡镇人民》政府：、居（？村）民委员》会以及相关业—主意见后确定物业区！域 　　调整物业区！域的应当经》专有部分占建—筑物总面积》过半数的《业主且占总人—数过半数的业主同意！ 　　第十》二条：  新建住宅的【建设单位《应当按照下列要求】在物业区《域内配？。置物业服务用房 　！　（一）不低于总】。建筑面积千分之【二且：最，少不低于一百平【方米； 　　（【二，。）应当具备通水、通！电、通信、采—光、通风等》基本使？用功能和办公—条，件配置独立合格的】水、电等计》量装置 物》。业服务用房》属，于全体业《主共有？任，何单：位和：个人不得分割、转】让、抵押也不得擅】自变更用《途， 　　业主委—员，。会办公用房从—物业服务《用房：中安排其面积不低】于二十平《方米 　　第十【三，条  城乡规划行】政主管部《门在建设《工程规划许》可过程中应当对物业！服务用？房，的设计指标》进行审查 》    房产—行政：主管部门在核发房】屋销售？许可时应当》对物业服务用房【进行核？查 　　第十—四条  集》中建设的保障性住房！应当按照不低于总】建筑面积千分之三的！比例增加配置物业服！务经营性用房由【物业服务企业经营】管理收？益用于补充》物业服务《费 　　第十五【条 ： 新建住宅物业区域！内的供水、供电、供！。气、供热等专业经】营设施设备应当符】合国家技术标—准和技术规范—并与主体工程同时设！计、同时施工、同】时交：付     建设项！。目竣：工验：收合格后建设单位】应当将物业区域内】供水、供电、供【气、供热等专业经】营设施设备》移交给专业经营单】位，维护管理专业—经营：单位应当接》收 　　第十六条】  ：住宅物业区域内已】投入使用的专业【经营设施设》备，尚未移？交专业经营单位维护！管理的由《业主大？会决定是否移—交 　　决定—移交：。的房产行《政主管部门应当组】织，有关专？业经营单位按照【国家技？术标准和技术规范进！行验收验收合格的】专业经营单位—应当接收验收—不合格的由专业经】。营单位提出》整改方案经整改【合格后移交 　　专！业经营设施设备尚】。在质量？保修期内的其整【改费用由建》设单位承担 　　第！十七条  对—配套设施设备不齐】全的老旧住宅区县级！以上人民《政府应当制定—老旧住宅区物业改】。造规划和年度—实施计划加大资金投！入完善配套基—础，设施和公共服—务设施改善老旧【住宅区的《综合环境和物业【服务 　　街道【办事处、乡镇人民】政府、居（村）民】委员会应当在征求老！旧住宅区业》。主意见后划》分物：业区域并报房产行】政主管部门》备案 第三章—  业主及》。业主大会 》   ？ 第十？八条  房屋所有权！人为业主尚未—。登记取得所有权【。但，基于买卖、赠与、继！承，、拆迁或《者征收补偿等法律行！为，已经合法占有—。该房屋的人认定【为物业服《务关系中的业主【 　　？业，主，可，以依法委《托物业使用人行【。使业主权利、履行业！主，义务委托应》。当以书面形式提交】。业主委？。。员会 　　第—十九条？  ：一个物业区域成立一！个业主大会业主【大会由物业区—域内全体业主—组成业主人》数超过三百人的物业！区域可以成立业【主代表大《会履行业主》大会议事规则规定】的职责业主代表的】产生：方，。式由业主大会决定】 ，　　业主人数较少】且经全体《业，主一致同意决定不】成，立业主大会的—由，业主共同履行—业主大会《、，。。业，主委员会职责 　　！第，。二十条  符—合下列条《件之一的《。街道办事处、—乡镇人民《政府应当组织—召开：物业区域内首次【业主大？会会议 《。　　：（一）？交付的房屋专有部分！面积达到建筑物【总面：积，百，分之五十的；— 　　（二》）交付的《房，屋套数？达到总套数》。百分：之五十？的； 　　（三）】自首位业主入—住之：日起满两年且—已入住户数比例【达到百分之二十的】 　　首次》业主大会会议的【筹备经费根据—物业区域规模、【业主人数《和建筑？面积等因素确定【由建设单位承担；】。老旧住宅区首次【业主：。大会会？。议的：筹备：经费由县级人民政】。府承担 　　第【二十一条 》 符合首次》业主：大会会？议，召开条件的》建设单位应当—书面：报告：房产行？政，。主管部门；业主【也可以？向房产？行政主管部门提出】召开：首，次业主大《会会议的书面—报告；房产行政主】管部门应当书面通】知街道办事处—、乡镇人《民政府？ ，　　街道办》事处、乡镇人—民政：府，应当在收到通—知之日起三十日【内组：织成立业主大会会议！筹备：组并：自筹：备组成？立之日起六》十日：内组织召开首次业】主，大会会议《 　　第二》十二条  业主大会！会议筹备组由街【道党工委《、办事处或者乡【镇党委、人民政府和！业，。主，、居（村《）民委员《会、建设单位的代】表组成其中业—主代表人数比例不】低于二分之一；业】主代表的产生方式由！街道办事处、乡镇人！民政府征求业主意见！后确定筹备组组长由！街道党工委、办事处！或，者乡镇党委、人【民政府？的代表担任 　　】业主大会会议筹备】。组，应当做好以下—工作 　　（一）】确认业主身份—、，业主人数以及业【主所有的专有—部分面？积，； 　　《（二）确定首—次业主大会会—议召开的时间、【地点、形式、—。内，容以及表《决规则？； 　　（三）起】。草业主公约》或者管？理规约、《业主大会《议事规则、》业主：委员会选举办法、业！主，委员会？工作规则； 　　】（四）提出》首届业主委员会委员！候选人名单；— 　　（五）—首次业主大会会议】的其他准备》工，作 　　前》款内：容应当在首次—业，主大：会会议召开十五【日前以？书面形？式告：知全：体业：主前款第二项内容】还应当在物业区域内！显著：位置公告业主对前款！内容有异议的业主大！会会议筹备组应【当记录、处》理并答复 　　【第，二十三条《。  建设单位应当在！首次业主大会会议】召开前向街》。道办事？处、乡镇人民政府】报送物业区域—。证，明、房屋及建筑面】积清册、业》主名册、竣工总平面！图、交付使用共用设！施，设，备的证明、物业服】务用房？配置证明等》。。筹备：。首次业主大会—会议：所需的文《件资料街道》办事处、乡镇—人民政府应当将上述！资料建档保存 　】　，第，二十四？条  业主大会【会议讨论《决定下？列事项 　　（一】）制定和修改—业主：公约或者《管理规约《、业主大会议—事规：则，、业主委《员会选？举办法、业主委员会！工作规？则； 　　（二）】选举业主委员会【、更换业主委员会委！员，或，。者撤销？业主委员会委员职】务； 　　（三）】选，聘、：续聘和解聘》物业服务企业或【者决：定自行管理物业【； ：　　（四）审议业主！委员会提交的—物，业服：务合同草《案； 　　（五）】依法筹？集，。。、管理、使用—住宅专？。项维修资金； 　　！（六：）改建、重建共有建！筑物及其《附，属设施； 　　（】七，）改变共有部分的】用途； 　　（八）！。共用：部位、？共用设施设备—经营的方《式和所得收益—的管理、《分配、使用；— 　　（九）业【主大：会、业主委员会工作！经费的筹集、管理、！使，用以及业主委员会】委，员津贴的来源、【支付标准； 　　（！十）改变或者撤销业！主委员会《作出的决定； 【。。　　（十《。一）法律、法规规】定应当由业主共同决！定的其他事项 　　！业主：大，会的决定对全—体业主具《有约束力 》　　第？。二十五条 》 业主大会决定本条！例第二十四条第一】款第五项和第六项】规定的事《项应当经专有—部分占建筑物总【面积三分《之二以？上的业？主且占？。总人数三分之二以】上的业？主同意；决定其他】事项的应当经专【有部：分占建筑物总面积】过半数的业主且【占，总人数过半数的业】。主同意面积和业主】人数按？照下列方式确定 】　　（一《）专有部分面积【按，照建筑面积》计，算建筑物总面积按】照专有？部分面积之》。和计：算；： 　　（二）业主】。人数按照专》有部分的数量计【。算一个专有部—分按照一人计—算，；建设单位尚—未销售和虽已销【售，但尚未交付》的部分以《及同一？买受人？拥有一个以》上专有部分的按照】一人：计，算；总人数》按，照以上统计》。的总和计算 　　第！二十六条  业主大！会定期会议》由业主委员会按照业！主大：会议事规则》的规定组织召开有下！列情形之《一的业主委员会【应，当组织召开业—主大会临时会议 】　，　（：一）业主委员会半数！。以上：委员或？者百分之二十—以上业主提议的【。； 　？　，（二）需要提前【终，止物业服务合同【或者：重新选聘物》业服务？企业的； 　　（三！）业主公约或者【管，理规约？。、业主大会议—事规则规定的其他】情形 　《　业主委员会不【履行组织《召开业主大》会会议义务的—街道：办事处？、乡镇人《民政府应当责令业】主委员会三》十，日内：组织召开；业主委】员，会逾期仍不组织召】开，的由街道《办事处、乡镇人民】政府组织召开 　　！第二十七条》  业主委员会【由业主大会依法选】举产生对其负责【、受其监《督业：主委员会《委，员名单应当在物【业区域？内显著位《置公告 《。　　业主委员—会，由五至十一人—单数组成每》届任期不超过五年可！以，。连选连任业主委【员会主任、副主任由！业主委员会在业【主委员会委员中推选！产生 　　》业主委员会》委员只能由业主担任！并履行职责不得【由，。他人代理业》主委员会委员—出现空缺时》应，当，。按照规定及时—补足；缺额人数超过！委员总人数百分之五！十的：应当：重，新选举业主委—。员会 ？。　，　第二十八条—  业主委员—会应当自选》举产生？之，日起三？十日内将业主大【会，决议和业主》。委员会委员名单向房！产行：政主管部门和街道】办事处？、乡镇人民政—。府备案 　　—业主委员会持备案】证明向公安机关申】请刻制业主大会和业！主委员会印章业主】大会印章根》据，业主大会决定使用；！业主委员会印—。章经半数以上委员】签字同意方可使用】 　　第二十—九条 ？ 业主委员会—应当履行下》列职责 　》　（一）《执行：业，主大会的决定—和决议； 　　【（二）？召集业？主大会会议定期向】。业主大会报》告工作并在物业区域！内显著位置公布【书面报告接受—。业主询问； 　　（！三）根据业》主，大会决定代表业主与！业主：大会选聘或》者，续聘：的，物业服务《企业签订物》业服务合同；— ，　　（四《）及时了解业主、物！业使用人《的意：见和建议《监督物？业服务企业履—行物业服《。务合同协调》处理物？业服务活动中的相关！问题维护《业主合法《。权益； 　　（五】）督促业主、物业使！用人：遵，守业主公约或者管理！规约调解因物业使用！、维护和管理产生】的纠：纷； 　　》（六）？组织、监《。督住宅？专项：维，修资金的筹集—。。和使：用； 　　（七）根！据业主大会决定或者！授权决定共》用部：位、共用设》施设备的《经营方式和所得收益！的管理、分配—、使用并公布经营所！。得收益和支出情【况； 　　（八）配！合街道办事处、【乡，。镇人民？政，府、：居（村）《民委员会、公安【机，关等做好物》业区域内的社—会治安、社区建设和！公益宣传等工作；】 　　（九）法律、！法规和？业主公？约，或者管理规约规定的！其他职责 　　业】主委员？会会议应当有过半数！的，委员出席作》出，的决定？应当经全体委员【过半数同意 —　　第三十条 【 业主委员会委员不！得有下？列行为 　　（一）！拒，绝或者放弃履行委】员职责？； 　　（二—）挪用、侵占业主共！有财：产； 　　（三）】利用职务之便接受减！免物业？服务费、停》车费：。以及索？取、：非法收受建设—单位、物《业服务企业》或，者有利害关系—业主提供《的利益、报酬； 　！　，（四）？。打击、报复》、诽谤、陷害—有关投诉、举报人；！ 　　（五）泄露业！主信息或《者将业主信》息用于与物业—服务无关的活动【； 　　（六）【其他损害业》主共同利《。益或者可《能影响？其公正？。履行职？责的行为 　　业主！委员会委《员违反前款规定【的街道办事处—、，乡，镇人民政府调查核】实后责令其暂停【履行：职，责由业主大会—决定：终止其委员职务 　！　第三十一条  业！。主委员会委》员有下？。列情形？之一的？其委员职务自行终止！ 　　（一》）以书面形式向业】主大会、业主委员会！或者居（《村）：民委员会提出辞【职的； 　　（【二）不再具》备业主身份的； 　！　（：三）不再具备履【行职责能力的—；，。 　　（四）—任职期间被》追究刑事《责任的；《 　　（《。五）：法，律、法规《。和业主公约》或者管理规约规定】的其他情形》 　　第《三十二条 》 ，业主：。委员会任期届—满六十日《前应当组《织召开业主大—会会议完成换届选】举，逾期未完成的街道】办事处？。、，乡镇人？民政府应当组织召开！业主大会会议完成】换届选举 　—　第三十三条 【 业主委员会应当自！任期届？满之日起十日内将其！保管的档案资料、】印章及其他属—于全体业主所有的】财物移？交新一届业主—委员会？ 　　业《主委员会委员职务】在任期内终止的应当！自终止之《日，起三日？。内将其保管的前【。款所列财物移—交业主委员会 拒不！移交的街道办事【处、乡镇人民—。政府应当督促其【移交公？安机关应当依—。法协助 　　第三十！四，条  业主大会、】业主委员会》工，作经费从共用部位】。、共用设施设—备，经营所得收》益中列？支不足部分》由全：体业主？分摊工作经费的【。收支：情况应当每年在物业！区，域内显？著位：置公布一次接受【。业主监督 》第四章  物业服】务企：业     第【。三十五？条 ： 从：事物业服《务的企业应当具有独！立的法人资格和相】应的专业《技术人员具》备为业主提》供专业服务的能力】 　　第三十六【条，  物？业服务企业》在物：业服务活动》中享有下《列权利 《　　（一《）根据物业》服务合同约定收取物！业服务费用》； 　　（二）【劝阻、制止损害【物业：或者：其他损害业主共同】利，。益和：公共安全的行—为； 　　（三）法！。。律、法？规规定和物业服务】合同约？定的其他权利  】   任何单—位和个？人不得强制物业服务！企，业代收有关》费用或？者提：供无偿服务 　　第！。三十七条  —物业服务企》业在物业服》务，活动中应《当履行下列义务【 ，　，　（一）按照物【业服务合《同、国家《有关：物业服务的规—范提供物业服务； ！　　：（二）在业》主、物？业使：用人使用物业前【。将物业？的共：用部位？、，共用设施设》备的使用方法、【。维护要求、注—意事项等有关规【。定书面告《知业主、物》业使：用人：；， 　　（三）—落实安防《人，员，、，设施及安保措施确】保安防监控设施正常！运转按照法》律、法？规规定和物业服务】合同约定做》好物业区域内的安全！防范工？作； 　　（—四）维护物业—区域：。环境卫生《引导业主进行垃圾】分类处理； 　【　（五）《定，期对物？业的共用部》位、共用设施设【备进行养护按—照物业服务》合同约？定组织维修； 【。　　（六）做好物业！。维修、养《护、更新及其费用】收支的各项记—录，妥善：保，管物业档案资—料和：有关财务《账册建立物业—。服务信？。息平台为业主提供】免费查询服务—； 　　（七）实行！二，十四小时值班制建】立和完？。善物业？服务工作应》急预案及时处—理物业服《。务中的突发》事件； 《　　（八《）听取？业主委员会、—业主、物业使用人】的意：见改进和完善物业】服务； 　》　（九）法》律、法规规》。定和物业服》务合同约定的其他义！务 　　物业服务企！业不得以业主拖欠】物业服务费用—、不：配合管理等理由减】少，。服务内容降》低服务质量中断或者！以限时限量等方式变！相中断供水、—供，电、供气、供热以】及实施损害业主【合法权益的其他行为！ 　　第三十—八条  物业服务企！业，应，。当将下列信息—在物业区域内显【著，位置公示 　　（】一）物业服务企业】的项目负责人的基】本情况、联系方【式、物业服》务投诉电《话；： ，　　（二）物业服】务合同约定的—服务内容、服务标】准、收费《项目：、收费标准、收【费方：式等； 　　（三】）电：。梯、消防、监控等专！业设施设《备的日常《维修保养单位的【名称、资《质、联系方式和应急！处置方案等》； 　　（四）业主！交纳物业服务费用】、公共水电分—摊费用情《况、住宅专项维修资！金使用情《况物业？共，用部位、共用—设施设备经营所【得收益和《。支出情况《； 　　《。（五）物业区—域内停车位、车库】的销售、出租、【分配以及使》。用情况？； 　　（六—）房屋修缮、装饰装！修以及使用过—程中：的结构变动等安全事！。项； 　　（—七）：其他应当公示—的，信息 ？　　业主对公示内】容，有异议的物业—服务企业应》当答复 　　—第三十九条 — 物业服务企业不得！在，物业服务活》动中：有下列行为》 　　（一）擅自允！许他人利用共用【部位、共用设施设】备进行广告、宣【传、经营等》活动； 　　（二）！擅自设置营业摊点】； 　　（三—）法律、法规和业主！公约或者管理规约规！定的其他行为 　　！物业：服务：企业不得泄露业主信！息不得对业主进行骚！扰，。、恐吓、《打击报复或者—采取暴力行为 　　！。第四十条 》。 ，县级：以上人民政府房产】行政主管部》门应当建立物业服务！企，业考核和信用评价】体系听？取业主和业》。。主委员会的评价意见！将评价意见作为物】业服务？企，业资质管《理和服务质量考【核的内容《。；定：期组织对《物业服务企业进行】检查和考核并向社会！公布 ？　　物业服》务企业应当向房【产行政主管》部门定期报送信用】档案信息、统—计报表等资料 第】五章 ？ 物业服务》    《 第四十一条—  住宅物业的【建设单位《在业主、业主—大会首？次选聘物业服务企】业前应当《。采取招标投》标方式公《开，选聘：。。前期物业服务企业】投标人少于三个或者！住宅面积不超过三万！平方米的经房产行政！主管部门《批准可以采取协议方！式选：聘前期物业服—务企：业建设？单位选聘前》期物业服务企业应当！接受：街道办事处、—乡镇人民政府监督 ！　　业主购买住【宅物业后建设—单位更换前期物【业服务企《业的应当征》得，半数以上业主—同意 　　建—设单位应当与选【聘的物？业服务企业》签订前期物业—服务：合同并报房产行政】主管部门《备案 　　第四十】。二条  前》期物业服务收费【标准纳入政府—定价目录管理 　　！前期物业服务—合同生效之日至物业！交付之日的前期物】业服务费用由—建，。设单位承《担，；，物业交付《之日后的前期—物业服务费用由【业，主承担 　　第四】十三条  建设【单位应？当按照国家规定和】房屋买卖合》同、前期物业服务】合，同的：约定：向业主和前》期物业服务企业交付！权属明？。确、资料完整、质】量合格、功能完【备、配套齐》全的物业《 　　？交付的物《业应当具备以下条件！ 　　（一）建设项！。目竣工验收合格【取得城乡规划、消防！、环境保护等行政】主管部？门，出具：的认可或《者准许使用文—件并经建设行政主管！部门备案； 　　】（二）供水、排水】、，供电、供气、供热、！通信、公共照明【、有线电《视等：。市政公用设施设备】按照规划设》计要求建成供—水、供电《、供气等《计量装置已按照专】有部：。分，一户一终端结—算表、共有部—分独立计量表—。配，置； 　　（三【），教育、邮政、医疗】卫生、文化体育、环！境卫生、《社区服务等公共服务！设，施已按照规划—设计要求建成； 　！　（四）道路、车】位、绿地和》物业服务用房—。等公共配套》设施按照规划设计要！求建成并满足使用】。。功能：要求；？ 　　（五）—电梯、二《次供：水、高压供》电、消？。防设施、压》力容器？。、监控系统》等共用设施设备取】得使用合格证书； ！　　（六）同一住】宅建设项目分期【。建设的已建成的住宅！。周边场地与施工工】。地之：间设置符合安全要求！的隔：离设施； 》　　（七）物业使】用、维护和管理的】相关技术资料完整】齐全； 　　（八】）法律、法规规【。定的：其他条件 　—　建设单位》将未达到《交付条件的新建【物业交付给》买受人？的应当承担相应的】责任：并承担前期》物业服？务费用 《　　第四十四条 】 建设单位应—当在物？业交付十五日前与选！聘的前期物业—服务企业完成物【业共用？部位、共《用设施设备的承接查！验工作按照国家【规，。定移交承接查验资料！承接查？验后双方《应当签订物业承接查！验协议作《为前期物业服—务合同的补》充协：议 　　第四十【五条：  前期物业服【务企业应当自物业承！接查验？完成之日起》。三，十日内向房产行【政，主管部门备案下列】资料： 　　（一）前【期物业服务合同；】 ，　　（二）》物，业承接查验协议；】 　：。　（三）《建设单？位，移交资料《清单； 《　　（四《）查验、交》接记录；《 ，　　（？五）其他《与承接查验有—。。关的资料 　—　第四十六》条  物业服务企业！应当将承《接查验有关的—。文件、资料和记【录，建档保存 　—　物业承接查验档】案属于全体业主所有！业主有权免费查询前！期物业？。服务：企业应当在业主大】会成立之日起十【日内向业主》委员会？移交物业承》接查验档案 　　】第四十七《。条 ： 业主大《会成立后业主委员】会应当与业主大会决！定选聘的物业—。服务企？业签订物业服务【合同：鼓，励业主大会采—用招：标投标方式》选聘物业服务—企业 　　物业【服务：合，同应当？对物：业服务内容、—服务：标准、收《费项目、收》费，标准及调整》办，法、：收费方式、双—方权利义务、物业】服务：用房、住宅》专项：维，修资金的《管理与使用、—共用部位和共用设施！设备的管理与使用】、，。合，同期：限，、物业服务企业【的退出、资料的【移交、违约责任【等内容进行约定【 　　物业服务【企业：。应当：自物：业服：务合同签订》之日起十五日内【将物业服务合同报】房产行政主管部【门备案 　　第四十！八条  业主—、物业使《用人应当《遵守业主公约或【者管理规约按照【物业服务合同约定】履行义务 　　业主！、物业使用人—有权向？。。相关行政主管部门投！诉和举报对侵害【自己合法《。权益：。的行为？可，以依法向人民法【院提起诉讼 　【　业主、《物业使用人未按【照合同约《。定交纳物业》服务费用的》。物业服？务企业可以依—法申请？仲裁或者提起—诉讼 　　第四十九！条  业主委员会应！当，在物业服务合—同期满九十日—前组织召《开业主大会》会议：决定续聘或者选【聘，新的物？业服务企业合—同期满仍未决—定的：原物业？服务合同应当继续】履，。行物业服《务企业在《物业服务合同—。期满：九十：日前书面告知业【。主委员会到期—终，止合：同的除外 　　业主！大会决？定选聘新的物—业服务企业的原【物业服？务企业应当在物业服！务合同终止之日【与业主？委员会？办理完全部》交接手续并履—行下列交接义务 】　　（一）移交本】条例第四十五条规定！的资料； 　—　，。（二）移交物业【服务用房； 　【　（：三）提供物业服【务期间形成的有关】物业及？设施：设备改造、维修、运！。行、保养的有关资】料； 　　（四【）移交提供物业服】务期间配置的固定设！施设备及其资—料； 　　（五【）结清预《。收、代收和预付、】代付的有关费用【； 　　（六—）提供电梯、消防、！监控：等专业？设施设备的》技术手册、》维护保养记录等【相关资料《； 　　（七）移】交利用共用部—位、共用设施设【备，经营的相关》资，料、物业服务—费用：和公共水电分摊费】用交纳记录等资料；！ 　　（八》），。法律、法《规规定和物业服【务合同？。。约定的其《他事项 《　　第五十条  业！主可以采取业主直】接管理、《业主委员会负责管】理，、成立其他管理机】构管理等《。形式对物业》实施自行《管理并对下列事【项作：出，决定 　　（一）自！行管理的《执行机？构、：管理人； 　　【（，二）自行管理—的内：容、标？准、费用和期限；】 　　（《三）聘请专》业经营单位的—方案； 　　（【四）：其他：有关自行管理的内容！ 第：六章  物》。业的使？用与维护《     第五十一！条 ： 业主对物业专有部！。分享有占有、—使用、收益和处【分的权利业主—行使权利不得危【及建筑物《的，安全不？。。。得损害其《他，业主的？合法权益 　　业】主对物业专有部【分，以外的共有》。部分享有共有和共同！管理：的权利承《担，义务： 　　第五十二条】  业主将》住宅：改，变，为经营性用房的除】遵守法律《、法规和业》主，公约：或者管理规约外【影响相邻《人合法权益的应当经！有利害关系的—业主同意并依—法办理有《关手：续同：时告知业主委—员会和物业服—务，企业 　　第五【十三条  利用【业主共用部位、共】用设施设备进行【经营：的，应当在征得相关业】主、业主委员会、】物业：服务企业的同—意后按照规》定办理有关》手续经营《所得收益属于全【体，业，。主，共，有 　　业主—委员会、《物业：服务企业应当每半年！公布一次经》营所得？收益和支出情况【接受业主监》督 　　第五十四条！  物业区》域内按照建设—。工程规划许可证【确定且初《。。始登记所有权人为】建设单？位的停车《位、车库的归属由】当事人通过销—售、附赠或者—出租等方式约—定不得销售给业主】以外的单位》和，个人优先满足业主】需要后对外》出租的每次租赁期】限不得超过》一年： 　：。　物业区《。域内占用业主共【有道路或《者场地用于停放车】辆的车？位属于？全体业主《共有其分配》、使用及收费管理具！体事项？由业主大会决—定；建设单》位、物业服务企业】不，得销售或《者变相销售 —　　：第五十五条  【物业区域内划—定车：位、停放《。车辆不得占用、堵】塞、封闭《疏散通？道、安？全出口、《消防：通道不得妨碍—其他车？辆和：行人的？正常通行 　　第五！十六：条  ？业主、？物业使用人》。。。修缮、装《饰，装修房屋的应—当事先？告，知物业服务企业物业！服务企？业应当将房屋修【。缮、：装饰：装修中的《禁止行为和注—意事项告知业主、】。。物业使用人业主、】。物业使用《人和房屋修缮、装饰！装修单位或者个人应！当，遵守 　　第五十七！条  物业》。区域内？禁止下列行为— 　　（一》）损坏或者擅自【改，变，房屋：承重结构、主体【结构和门窗位—置超荷载存放物品】； 　？　（二？）将没有防》水功：能的房？间或者阳台改为卫生！间、厨房或者将【卫生：间改在下《层，住户的客厅、厨房】、卧室、书房的【上，方；： 　　？（三）违《法建设建筑》物、构筑物》。。破坏：、，擅，自改变？房屋外貌或者擅自】改变架？空层、设备层等共】用部位、共用设施设！备规划用途； 　　！（，四）擅自占用、挖掘！物业区域内道路【、场地损毁树木、绿！地； 　　（五）违！反安全标准存—放易燃、易爆、【剧毒、？放射性等危险物【。品擅自占压、迁移燃！气管：道损坏或者擅自停用！公共消防设》施和器？材妨：碍公共通道》、安全出《口、消？防通道畅《通； 　　（—六）随意弃》置垃圾、排放—污水、高空抛—物或者露天》焚烧杂物制造—超过：规，定标：准的噪声《。、，振动、光源等；【 　：　（七？），。擅自架设电线、【电缆：在建筑物、构—筑物上悬挂、—张，贴、涂写、刻画【在楼道等业》主，共用部位堆放物品】； ：　　（八）》违反规定停放车辆】。； ：　　（九）违反规定！出租房屋；》 　　（十》）违反？规定饲养动》物或：者，种植植物《； 　？　（十一《）法律、法》。规和：。业主公约或者管理】规约禁止《的其他行为 —　　：有，前，款所列行为的物业】服务：企业应当及时劝【阻、制止并向业主】委员会和《建设、公安、环境】保，护、城市管》理等有关行政主【管部门报《告有关行政主—管部门？应，当依：。法处理 　　—第五：十八条  禁止在物！业区域内饲养烈【性犬和大型犬具体品！种和体高、体重标准！由省人？民政府公安机关确】定并：。。向社会公《布 　　《业主、？物业使？用人在物业》区域内？饲养前款规定—以外其他犬只应当遵！守有关法《律、法规和业主【公约或者管理规约】携犬只出户的应【当束犬链牵引；犬】只伤害他人的养【犬，人应当依法》承担相应的法律【责任     物】业服务企业应当【加强：物业区域内养犬行为！。的监督及时制止违法！违，规养：犬行为 　　第【五十九条《  ：城，乡规划、建》设、公？安、环境《保护、城市管理【、工商？行政管？理、价格等行—政，主管部？门应当加强物业区】域内：公共秩序、治安【消防：、环境卫生、房屋】使用、？物业收费等方面的】监督管理《。。建立违法行为投【诉、处？理和回复制》度并在物业区域内显！著位置公《布联系方式依法及】时，处理物业《区域内的违》法，。行为 　　第六十】条  建设单位应】当按照？国家和省有关规【定承担物业的保修】责任 ？　　第？六十一条  业主专！有部分出《现危害？安全、影《响观瞻、《妨碍公？。共利益及《其他影响《物业正常使用情【形时：业主应当及》时养：护、维修相邻业【主应当提供便—利 　　《第六十二《条  物业保修期】满后物业区域内共用！部位、？。共用设施设备的维】修和：更新改造由全体业】主，。共同：。承担法律《、法规？另有规定《的除外 　　共用部！。位主要包括》建筑物的《基础、承重墙—体、柱、梁、—楼板、？屋顶以及户外的墙面！、，门厅、楼梯间、走廊！通道等；共用设施设！备主要？包括电？梯，、天线、公共照明、！消防设施、安防设】施、：绿，地、道路《、沟渠、池、井、】非专有车位车库、公！益性文体设施和共用！。设施：设，备使：用的房屋等》 　：　电梯等《属，于业主共有的特种设！。备，由物：业服务？企业或者业》主根据物业服务【合同约？。定按照特种设备【管，理法律、法规的有】关规定委托专业【服务单？。位负责定期》维护、保养确保使】用安全 　　—第，六，十三条  住宅物业！、住宅物业区域内的！非住宅物业或者与单！幢住宅结《构相连的非》住宅物业的业主应当！交存住宅专项维修资！金 ：　　住？宅专项？维，。修资金的交》。。存、使用、管理按】照国：家，和省有关规定执行】住宅专项《维，修资金的使用经业主！大，会依法决定可—以根据维修范围【。以，单元（栋）为—单，位进行表决》也可以？采取异议表决即根】据，业主：公，。约，或者管理规约—的规定持不同—意见的？业主专有部》分占建筑《物总面积三分之一以！下且占总人数—三分之一以下—的，视为：表决通过 　—　第六？十四：条  ？物业保修期满后【发生下列危及房屋】安全和人身财—产安全等紧急情况时！。物业服务企业、【业主：委员会、居（村【）民委员会》应当先行采取应急】措施：并，向房产行政主管部】。门提出？使用住宅专项维修】资金：的申请 　　（一）！屋面、外墙渗漏的；！ 　　（二）电【梯故障的；》 　　（《三）消防设》施故障的； 　　】（四）公共护—。栏（围）《。破损严重的；— 　　（五）楼【体外立面《有脱落？危险的； 　　（六！）共：用排水设施因—。坍塌、堵《塞、爆？裂，等造：成功能障碍的； 】　　（七）危及房】屋，安全和人身》财产：安全的？其，他情形   —  房？产行：政主管部门收到维修！申请后应当即时【核准并？拨付住宅《专项维修资金 【　　：第六：十五条  住宅【物业区？域内供水、供电、供！气、：供热：、，通信、有线电视【、宽带？数据传输等专业经营！单，位应当负责》分户终？端计量？装置或者《入户端口以外设施设！备的维修、养护、】更新并承担相—关费用法律、法规另！有规定的从其规【定 　？。　已经移交》给专：业经营单位维护管理！的设施设备其维修】、养护、更新等【费用不得《从物业服务费中【列支     【专业经营单位对专业！经营设施设》备进行维修》、养护？、更新时业主应【当配合 第七—章  法律责任  ！ ，。  第六十》六条  违反本【条例法？律，、法规？有规：定的从其规》定；：造成他人损害的依法！承担民事责任；【。构成犯罪的依法追】究刑事责任 —　　第六《十七条  建设单位！有下列行为之一的由！县级：以，。上人民政府房产行政！主管部门《依照下列规》定处罚并录入企【业信用档案 　　（！一）违反本条—例第二十三条、第四！十一条第三款—未按照规定报送相关！资料或者备案的责令！限期改正；逾—期未改正的处1【。万元以上3万—元以下罚款；— 　　（《。二）违反本条例第四！十一条第一款未通】过招：。标投标？方式或者未经—批准擅自采用协【议方式选聘前—期物业服务企业【的责令限期改正处】5万元？。以上10万》元以下罚《款； 　《　（三）《违反本条例第六十】条在：物业保修期》。内未按照规定履行保！修责任？的责令限期》改正；逾《期未改正的》依法确定有》法定：资质的？。第三方进行维修所需！费，用由建设单位承担并！。处所需维修费用一倍！以上三倍以下罚款 ！　　第？六十八条  专业经！。营单位违反》本条例第十五条【第二款、第十六【条，第二：款和第六十五条【第一款未按照—规定接收专业—经营设？施设备或者》未，按照：规，定对专业《经，营设施设《。备进行维修》、养护？、更新的由县级以】上人民政《府相关行政主管部】门责令？限期改？正；影响房》屋交付使用、业【主正常生活或—者造成？人身、财产损害的依！法承担民事责—任 　　《。第六十九条》  物业服务企业】有下列行为之—一的由县级以上人】民政：府房产行政主管部】门，依照下列规定处【罚并录入物业服【务企业信用档案 　！　（：一）违反本条例【第三：十七条第二款中断】或者以限时限量等】方式变相中断—供水、供电、供气】、供热以及实—施损害业主合法权】益的其他《。行，为的责令限期—改正处1万元以【上5万元《以下罚款《；逾期未改》正的按照《。原处：罚数额按日连—续处罚； 　　【。。（二）违反本条【例第三？十八条第一款未按】照规：定在：物业：区域内？公示有关信息—。的责令限《期改正；逾期—未改正的处1—万，元以上3万元以【下罚款； 　　（三！）违反本条例第三十！九条第一《款规定？的责令限期改正处】。。1万元以《上5：万元以下罚款；有】收益的？用于物业区域内共】用部：位、共用设施—设备的维修和—养护；逾《期未改？正的按照《原处罚数额按—日连：续，处罚； 　》　（四）违反本条】例第四十五》条、第四《十六条第一》。款、第？。四，十，七条第三款未按【照规：定备案或者保存、】移交物业承》接，查验资料、档案的】责令限？期改正；逾期未改正！。的处1万元以上3万！元以：下，罚款； 　　（五）！违反本条例第四十九！条擅自？。撤离物业区域—、停止物业服务的或！者被解聘的物—。业，。服务企业未按照规定！办理交接手续—、拒不退《出，的责令限期改正处】5万元以上10万】元以：下罚款；逾期未改正！的按照原处罚数【额按日连《。续处罚 　　第【七十条  物—业服务企业》违反本？条，例第三十九》条第二款泄露—。业主信息或》者对业主进》行骚：扰、恐吓、打击报】复、采？取暴力行为的由公】安机关按照中—。华人民共和》国治安？管理处？罚法处罚《。。由房产行政主管【部门录？入物：业，服务企业信用档案 ！　　第七十一条  ！建设单位《、物业服务企—业，违反：本条例第五十四条】。销售：或者变？相销售停车位、车】库的由县级以—上人民政府》房产行政《主管部门责令改正退！。还违法所得》并处违法所》得一倍以上三—倍以下罚款；未【。按照：规定：出租停车位、车库】的责令限期改—正没收违法》所得并？处违法所得一倍以上！。三倍以下罚款 【　　第七十二条 】 业：主，。、物业使用》人违反本条例第【五十八条第一—款在物业区域内饲】养烈性？。犬和大型犬的由公安！机关没？收犬只并处》5千元？以，上1万元以下罚款】     业主、】物业使用人违反本条！例第五十《。八条第二《款，携犬只出户未—束犬链牵《。引的由公安机—关责令改正；—拒不改正的》。处500元》以上1千元以下罚】款；情节恶劣或者】。造成严重后》果的没收《犬只 　　第—七十三条 》 国家机《关及其工作人员有】下列：情形之？一的由其主管—机，关或者监察机—关依法对直接负责】的主管人员和其【他直接责任人员【给予行政处分 　　！（一）未按照—规定履行监督管理】职责的； 　　【（二）？未按照规定》。筹备：、组织召开业—主大会会议》的； 　　（—。三）未按照规定在物！。。业区域内显著位置】公布联系方式或者】对，。物业服？。务活动中的投诉不及！时受理、依》法处：理的；？ ，　，　（四）发现—违法行为或者接到】。。举报后不及》时查处？的； 　　（五）截！留、挪用、侵占【或者未按时审核拨付！住宅：专项维修资金的；】 　　（六》）违法？。实施行？政许可或者行政【。处罚的； 　　（七！）其他玩《忽职守、徇私舞弊、！滥用：职权的？行为 第八章 【 附 ？ 则  《   第七十四【条  ？本条例规定的业【。。主公约或者》管理规？约、：业主大？会议事？规则、业《主委员会工作—规则、物业》。服务合同示范—文本由省人民政府住！房和：城，乡建设行政主—。管部门制订 —　　第七十五条【  ：本条例自20—1，6年10月》1日起？施行 ？