湖，北省物业服务和【管理条例 （—2016年7—。月28？日湖北省第十二【届人民？代表：大会常务《委员会第二十—三次：会议通过　根据20！。17年？11月？2，9日湖北省第—十，二，届人民？代，表大会常务委—员会第三十》一次会议关》于集中修改》、废止部分省本级地！方性法规的决定【修正） 》第一章  总 【 则 　　第一条 ！ 为了维护业主和】物业服务《企，业的合法权》益规范物业服务和】。监督管理活动营造】安全、舒适、—文明、和《谐的生活和》工，作环境根据中华【人民共和国》物权法、物》业管理条例》等法律、行》政法规结合本省实际！制定本？条例 　　第—二条  本条例适用！于本省？行政区域内的—物，业服务及其》监督管理活动   ！。 ，。 本条例《所称物业《。服务是指业主自【行或者通过》选聘物业服》务企业等形式对【房屋及其配套设【施设备和相关场【地进行维修》、养护和《管理维？护物业？。区域内环境卫—生和相关秩序—的活：动 　　《。第三条  县级以上！人民政府应当将物业！。。服务纳？入现代服务业发展规！划、社区建设规划】和社会治理体—系，建立物？业服务综合协—调机制和目》标责任制完善激【励政策和措施促进】物业服务发展与【和，。谐社区建设》 　　？第四：。条  县级以上人】民政府房产行政【主管部门负责本【行政区域《内物业服务活动的监！督管理？工作依法履》行下：列职责 　　（一）！对物业服《务企：业服务质量》。进，。行监督管《理； 　《　（二）对物—业服务企业组织【开展信用评价；【 　　（三）对物】业服务企业》及其从业《人，员、业主委员会进行！业务指导、培—训和监督《管理； 　》　（四）对物业的使！用与维护进行—。监督管理； 　　】（五：。），对，物业：承接查验、》物业服务《企业退出交接—活动：进行指导《和监：督； 　　（六）】对物业保《。修金和住宅专项【维修资金的交存【、使用进行监—督管理； 　—　（七）建立—、维护物业服务和】管理电子信息—平台； 《　，　（：八）处？理物业服务活—动中的投诉》； ：　　（九）法律、】法规规定的其他职责！  ：   ？县级以？上人民？政府城？。。乡规划、建设、国】土资：源、公安、民政、】环境：保，护、城市《管理、工《商行政？管理、质量》技术监督、价格【等行政主管部门按】照各自职责共同做好！物业服务监督管【理工作 　　第五条！  ：。街，道办：事处、乡镇人民【政府应当在同级党】组织领导和民政部】门指导监督下依法】组织和指导本—。辖，区内的业主成立【业主：大，会、选举业主委员】会监督业《。主大会、业主—委员会依法履行【职责协调物业服【务与社区管理、【社区服务《的关系调解物业服】务纠纷；居（—村）民委《员会协助街道办事处！、乡镇人民政—府做好与物业服务有！关的工作 　　【物业服务和管理应当！纳入基层精神—文明建？设，。。的考核？内，容， 　　第六条— ， ，。街道办事处》、乡镇人民政府【。应当建立《物业：服务联？席会议制《度， 　　联席会—议由：街，。道，办事处、乡镇人【民，政府召集《房产、公安、民政】、城市管理等行【政，主管部门和居（村】。）民委员会、业【主委员会《、物业服务企业、】专业经营单》位等：。各方代表参》加具：体解决物业服务和管！。理活动中需》要协调的问》题 　　第七条【  物业服务行业协！会，应当加强行业—。自律管理制定物【业服务？规范和等级》标准建立和完—善物：业服务？企，业，及其从业人员的自】律制：度，提高物业服务—水平： 第二章  物业】。区域：。的规划与建设 　】　第：八，条  物业区域的】。划分应？当遵循规划优先、】功能完善、资源共】享、便民利民的【原，则     —城乡规划《行政主管《部门审查项目规划】。设计方案时应当征】求房产行政主管【。部门对物业区域划】分的意？见 　？　第九条《。  建设单位—应当根？据建设？项目用地规划许可】证确定的《红线图结合》物业的共用设—施，设备、社区》建设：等因素划分物业【。区域 　　物业配】套设施设备》共，用的应当划分为【。一个物业区域—；规模过大划分为】一个物业区》域不：便于管理或》者已经分割成多【个自然街《区且其？。配套设施设备能够】分割、独立》使用的可以划分为】不同：的物业区域 　　第！十条  建设—单位应？当在：取得房屋《预售许可《或者现房销售—前向房产《行政主管《部门：。。提，出，划分物业区域—的备案申请房产行】政主：管部门？应当征求城》乡规：划行政主管部门【、街道办事处—、乡镇人民》政府、居（村）民委！员会等单位的意见】自，受理备案申请—之日起二十日内核】定并予以《答复 ？    建设单【位，应当在？核定：的物：业，区域内显著位—置公示物业区—。域详细分布图以【。及属于全体》业，主共有部分》、共用设《施，设备的配《置和建设标》准并在房屋买卖【合同中明示》 　　第十一条 】 已投入使》用但尚未划分物业区！域或者需要》调整物业《区域的？。由房产行《政主管？部门征？求城乡规划行政【主管部门、街道办】。事，处、乡镇人》民政府、居（村）民！委员会以及相—关业主意见后确定】物业区域 　　调整！物业区域的》应，当经专有部》分占：建筑物总面积过半】数，的业：主且占总《人数过半数的业主同！意 　　《第十二条  —新建住宅的建设【单，。位应当按照下列要求！在物业区《域，内，配置物业服务用【房 　　（一）【不低于总建筑面积千！。分之：二且：最少不低于一—百平方米； 　　（！二）：应当具备通》。。水、通电、》通信、采光》、通风等基》本使用功能和—办，公条件？配置：独立：合，格的水？、电：等计量装置 物业】服，务用房属于全体业主！共有任何单位和【个人不得分割—、转让、抵押—也不得擅自变更【。用途 　　业—主委员会《办公用房从物业【服务用房中安排其面！。积不低于二十平方米！ 　　第十》三条  城乡规划行！政主管？部门在建设工—程规划许可过程中】应当对物业服务用房！的设计指标进—行审查 《    房产行政】主管部门在核发房屋！销，售，许可时应当》对物业服务用房进行！核查 　　》第，十四条  集中建】。设的保？障性住房应》当，按照不低于总建筑】面积：千分之三的》。比例增？加配置物业》服务经营《性用房？由物业服务企—业经营管理收益【用于补充物》业服务费 》　　第十五条—  新建住》宅物业区《域内的供水、供电、！供气、供热等—专业：经营设施《设备应当符》合国家？技术：。标准和技术》规范并与主》。体工程同时设计、】同时施工、》同时交付 》    建》设项目竣工验收【合格后建设单—位应当将物》业区域内供水、【供电、供气、供【热等专业经营—设施设备移交给【专业经营单》位维护管理》专业经？营单：位，应当：接收： 　　第十六—条  住宅物—业区域内已投入使】用的专？。业经：营设：施设备尚未移交专】业经营单位维护管】。理的由业主大会【决定是否移》交 ：。　　决定移》交的：房产行政主管部【门应当组织有关专业！经营单位按照国家】。。技术标准和技术规范！。进行验收验收合格】的专业经营单位应】当接收验收不合格】的由：。专业经营单位提【。出整改？方案：。经整改合格后移【交 　　专业经营设！施设备尚在质量保】修期：内的其整《改费用由《建设：单位承？担 　　第十七条 ！ 对配套设施设【备不齐全《。的，老旧住？宅区县级以上人【。民政：府应当制定老—旧住宅？区物：业，改，造规划和年度—实施计划加大—资金投入完善配套基！础设施和《公共：服务设施改善老旧住！宅，。区的综合环境和【物业服务 　　【街道办事《处、乡镇人》民政府、《。居（村）民委—。员会：应当在征《求老旧住宅》区业主意见后划【分，物，业区域并报》房产行政主管部门】备案 第三章 【 业主及《业主大会 》    第十八条 ！ 房屋所有》权人为业《主尚未登记取得所有！。权但基于买卖、赠】与、继承、拆—迁或：者征：收补：。偿等：法律：行，为已经合法占有该】房屋的人认定为物业！服务关系中的业【主 　　业》主可以依法》委托物业使用人行使！业主权利、履—行业主义《务，委托应？当以书面形式提交】业主委员会 　【　第十九《。条  一《个，物，业区域成立一个【业主大会业主大【会由物业《区，域内全体业》主组成？业主人数超过三【百人的物《业区域可以成立【业主代表大会履行】业主大会议事规【则规定的《职责业主代表的产】生方：式由：业主：大会决定 》　　：业主：人数较少且经全【体业：主一：致同意决定》不成立业主大会的】由业主共同》履行业？。主，大会：、业主委《员会职责 》　　第二十条 【 ，。符合下？列条件之《一的街道办事处、】。乡镇人？民政府应当》。组，织召开物业区域【。内首次业主大会会】议 　　（一）交付！的房屋？专，有部分面积达—到建筑物《总面积百分之五十】的； 　　（二）】交付：的房屋？套数达到总套数百】分之五十的》； ：　　（三）自—首位业主入》住，之日：起满两年且》已，入住户？数比例？。达到：百分之二十的 【　　首次业主大会会！议的筹备经费根【据物业区《域规模、业》主人数和建筑面积等！因素确定由建—设单位承担；老【旧，住宅区首《次业主大《。会会议的筹备—。经费由县级人民政府！承担 　　》第二十一条  符】合首次业主》大会会议召开条【件的建设单》位应当书面报告【房产：行政主管部门；业】主也：可以：向房产行《政，主管部？门提出召《开首次业主大会会议！的书面报《告；房产行政主【管部门应当书面通】知街道办事处—、乡镇人民政—府 ：　　街道办事处、】。乡镇：人民政府应当在收】到通知之日》起三十日内》组织成立业主大【。会会议筹备组并【自筹备组成立—之日起六十日内组织！召，开首：。次业主？大会会议 　　【第二十二条 — 业主大《会会议筹《备组由街道》党，工委、办《事处：。或者乡镇党委、【人民政？府和：业主：。、居（村）民委【员，会、建设单位的代表！组成其中《业主代表人数比【例不低于二分—之一；业主代表的】产生：方式由街道办事处】。、乡：镇人民政《府征求业主意见【后确定筹备》组组长由街道—党工委、《。。办事处或《者乡镇党委》、人民政府的—代，表担任？ ，。。　　业主《大会会议筹备组【应，当，做好：以下：工作 　　》。（一）确认业主身份！、业主人《。数以及业主所—有的专有部》分面积？； 　　（》二）确定《首次业主大会会【议召开的《时间：。、地点？、形式、内容以及】表决规则； —　　（三）》起草业主公约—或者：管理规约、业主大】会议事规则、—业主委？员会选举办法—、业主委员会工【作规则； 　　【（四）？提出首届业主—委员：。会，委员候选人名单【； 　　（五）首】次业主大会会议的其！他准备工作 　　前！款内容应当在—首次业主大》会，会议召开《十五日前《以书面形式》。。告，知全体？业主前款第二项内容！还应当在物业区域内！。显著位置公告—业主对前款》内，容有异议的业—主大会会《议筹备组应当记录、！处理并答《复 　　第二十三】条  建设单—位应当？在首次业主大—会会议？召开前？向街道办事处、乡】镇，人民政府《报送物？。业区域证明》、房屋？。及建筑面积清册【、业主？名册、竣《工，总平：面图、交付使—用共用设施设备的】证明、物业》服，务用房？配置证明等筹备首】次业主大会会议所】需的文？。件资料街道办—事处、乡镇人民政府！应当将上《述资：料建档保存 　　】第二十四条》。  业主大会会议讨！论决：定下列事项》。。 　　（一）制【定和修改业主公约】或者管理规约—、业主大会议事规】则、：业主委？员会选举办》法、业主委员会工作！规则； 　　（二）！选举：业主委员会、—更换业主《委，员会：委员或者撤》销业：主委员会委》。员职务； 　　（】三）选聘、》。续聘和解聘物业服】务企业或《者决定自《行管理物业； 　】　（四）审议业【主委员会提交的【物业服务合同草案】。； 　　（五）【。依法筹集、管理、使！。用，住宅专项维修资金；！ 　　（六）改建、！重建共有建筑物及其！附属设？。施； 　《　（：七）改？。变共有部《分的用？。途，； 　　（》八）共用部位、共用！设施设备经营的【方式和所《得收：益的管理、分—配、使用；》。 　　（九）业主大！会、业？主，委员会工作经费的筹！集、管理《、使用以及业—主委员会委员津【贴的来源、支付标准！； ：　　：（十）改变或—者撤销？业主委员会作出的决！定； ？　　（十一》）法律？、法：规规定应当由业主共！同决定的《其他：事项 　　业—主大会的决定对【。全，体业主具有约束力】 　　第二十—五，条  业主大会决】定本：条例：第二十四条第一【款第：五项和第六》。项规定的事项应当经！专有部分占》建筑物总面积三分】之二以？上的业主且》占总人数三分之【二以上的业》主同意；《决定其他事项的【应当：经专有部分占—建筑物总面积—过，半，数的业？主且占总《人数：过半数？的业：主同：意面积和《业，主人数？。按，照下列方式确定 】　　（一《）专有部分面积按】照建筑面积计算【建筑物总面积按照专！有部分面《积之和计《算； 　　（二）】业主人数按照专有】部分的数《。量计算一《个专有部分按照一】人计算？；建设单位尚—未销售和虽已销【售但：尚未交付的部分以及！同一买受人拥有【一个以上《专，有部分的《。按照一人计》算；总人数按照【。以上统计《。的总：和计算 　　—第二十六条  【业主：大会定期会议由业】主，委员会按照业主【大会议？事规则的规定组【织召开有下列情【形之一的业主委员】会应当组织召开业】主大：会临时会议 　　】（一）？业主委员会半数【以上委？员或者百分之二十以！上业主？提议的； 　　（二！）需要提前终—止物业服务》合同：或者：重新选聘物》业服务企业》。的； ？　　（三《）业：主公约或者管理规约！、业主大会议事规】。则规定的《其他情形 》　　：业主委员会不履【行组织召开业主【大会会议义务—的街道办事处、【乡镇人民政府—应当责？令业主委员会三十日！内组织召开》；，业主委员会逾期仍不！组，织召开？的，由街：道，办事处、乡镇人【民政府组织召开【 　　第二》十七条 《 业主委员会由【业主大会《依法选举产》生对其负责、—受其：监，督业主委《员会委员名单应当】在物业区《域内显著位置公【告 　　业主委员会！由五至十一人单【数组成每届任期不】超过：。。五年可以连》选连任？业主委员会主—任、：副主：任由业主委》员会在业主委—。员会委员中推—选产生？ 　　业主委—员，会，。委，员，只能由业主》。担任并履行职责不】得由他人代理业【主，委，员会委员《出现空缺时》应当：按照规定《及时补足；》缺额人数超过委【员，总，人数百？分，之，五十：的应当重新》选举业主《。委员：会， 　：　第二十八条 【 业主委《。员会应当自选举产】生之日起《三十：日内将业主大会【决议和？业主委员会》委员名单向房产【行政：主管部门和街道办】事处、？乡镇：人民政府备案 　】　业主委《员会持备案证明向公！。。安机关申请刻制业】。主大会和业主委员会！印章业主大会印章根！据业主大《。会决定使用》。；业主委员会印章】经半数以《上委员签字同意【方，可使：用 　　第二十九】条  业主委—。员会应当履行下【。列职责 　》　，（一）执行业主大会！的决定和决议；【 ，　，　（二）《召集业主大会会议定！期向业主《大会报告工作并【在物业区域内显著】位置公布《书，面报告接《。受，业主：询问：； 　　（三）根】据业主大会》决定代表业主—与业主大会选聘或】者续聘的物业服务】企业：签订物业服务合同】； 　　（四）及时！了解业主、物业【使用人的意见—和建议监督物业服务！企业履行物业服务合！同协调处理物业【服务：活，动中的相《关问题？维护业主合法权益；！ ，。　　（五）督促业】主、物业使用人【遵守业主《公约或者管》理规约调解》因物业使用、维护】和管：理产生的《纠纷；？ 　：　，（，六）组织、》监督住？宅专：项，维修资金《的筹集和使用；【 　：　（七）根据—业主大会决定或者授！权决：定共用？部位、共用设施【设备的经营方式和所！得收益的管》理、分配、使用并公！布经营所得》收益：和支出情况； 【　，。　（八）配合街道办！事处：、乡镇？。。。人民：。。政府、？居（村）民》委员会、公》安机关等做》好物业区域内的社】会治安？、社区？。建设和公益宣传等工！作； 　　（九）法！律、法规和业—主公约或者管—理规约规《定，的其他职责 —　　业？主委员会会议应【当有过半数的—。委员出席作出的决】定应当经全体—委，员过半数同意— ，。　　：第三十？。条， ， 业主？委员会委《员，不得有下列行—为 　　（一—）拒绝或者放—弃履行委员职责；】 　：。　，（二）挪用》、侵占业主》共有财？产； 　　（三【）利用职《务之便接《受减免物《。业服务费、停—车费以及索取、【非法收？受建设单《位、：物业：服务企？业，或者有利害关系业】主提供？的利益、《报酬； 　》。　（四？）打击、报复、诽】谤、陷害有关投【诉、举报人》；， 　　（《五）泄露业主信息】或者将业主》。信息用于《与物业服《务无关的活》动； 　　（六）】其他：损，害业主共同利益或】者可能影响其公正履！行职责的行为— 　　业主委—员会委员违反前【款规：定的街？道办事处《、乡镇人民政府调】查核实后责令其暂】停履：行职责由业主大会决！定终止？其委员职《务 　　第三十【一条  业》主委员会委员有【下列情形之》一，的其：委员职务自行—终止 　　》（，一）以？书面形式向业主大会！、业主委员会—或者居（村》）民委员会提—出辞：职的； 　　（二】）不再具备业主身份！的； ？。　　：（三：）不再具备履行职责！能力的； 　—　（四）任职期间】被追究刑事责任的】； 　　（五）【。法律、法《规和业主公约或者管！理规约规定的其【他情形 　　第三十！二条  业》主委员会任》。期届：满六十日前应当组织！召开业主大会—。会议完成换届选【。举逾期未完》成的：街道办事处、乡【镇人民？政府应当组织—。召开业主大会会【议完成换届选—举，。 　　第三十三条 ！ 业主委员会应当】自任期届满之日起十！日，内，将其保管的档案【资料、印章及其他】属于全体业主所有的！财物移交新一—届业主委《员，会， 　　业主委—员会委员《职务在？任期内终《止，的应当自《终止之日《起三日？内，将其保管的前款所列！财物移交业主—委员会 拒不移交的！街道办事处、乡【。镇人：民政：府，应当督促其移交【公安机关应当依法协！助 　？　第三？十四条  业主大会！、业主委员会工【作，经费从共用》部位、？共用设施设备经营】所得收益《。中列支不足部分【由全体？业主：分摊工作经费的收】支情况？应当每年在》物业：区域内显著位置公布！一次：接受业主监督 第四！章 ： 物：业服务企业   】  第三十五条 】 从事物业服务的企！业，应当具有独立的法人！资格和相《应，的专业技术》人员具备为》业主提供专业服【务的能力 　　第】三十六条《  物业服务企业】在物业服务活动中】享有下列权利 【　　（一）根—据物：业服务合同约定收】取物业服务费用【； 　　（》二）劝阻、制止损害！物业：或者其？他损害业主共—同利益？和，公共安？全的行为《； 　　（三）法律！、法：规规定和物业服务合！同约定的其他权利】     任—。何单位和《。个人不得强制物业】服务企业代收有关费！用或者提供无—偿服务 　　第三十！七条  物业服【务企业在物业服务活！动中应当《。履行下列《义务 　　（一）】。按照物业《服务合同、国家有】关物业服务的—规范提供物业服【务； ？　，　（二）在业—主、物？业使用人使用—物业前将物》业的共？用部位、共用设【施设备的使用方【。法、维护要求—、注意事项》等有关？规定书面告知业【。主、物业使用人【； 　　（三）【落实安？防人员、设施及【安保措施确保安防】监控设？施，正常运转按照法【律、法规规定和物】业服务合同约定做好！物业区域内的安【全防：范，工作； 　》。　（四）维护物业】区域环境卫生—引导业？主进行垃圾》分类处理；》 　　（五）—。定期对物业的共【用部位、共用设施】设备进行《养护按照物》业，服务合同约定组织】维修； 　　（六）！。做好物？业，维修、？养护、更《。新及其？。。费用收支的各项记】录妥善保《管，物业档案《资料和有关财务账】册建立？物业服务信息平台】为业：主提：供免：费查询服务；— ，。　，　（七）实行二【十，四小时？值班制建立和完【善物业服务工作应急！预案及时处》理物：业服务？中，的突发？事件； 　　（八】）听取业主委员【会、业主、》物业使用人的—意见改进和完善物业！服务； 　　（【九）法律《、法规规定和物【业服务合同约定【的其他义务》 　　物业》服，务企业不《得以：业，主拖欠物《。业服：务费：用、不配合管理等理！由，减少服务内容降【低服务质量中断或者！以，限时限？量，。等方式？变相中断《供水、供电》、供气、供热以及】实施损害业》主合法？权益的其他行为 】　　第三十》。八条  物业服【务，企业：应当将下列》信息在物业区域【内显著位置公示 　！　（一）《物业服务企》业的项目负责—人的基本情况—、联系方式、物【业，服务投诉电话—； 　　（》二）物业服》。。务，合，。同约定的服务内【容、服务《标准：、收费项目、收费】标准、收费方—式，等； ？　　：（三）电梯、消【。防、监控等专业【设施设备的》日常维修保养—单，位的名称、资—质、联系方式和应】急处置方案等； 　！　（四）业主交【纳物：业服：务费用？、公共水《电分摊费用》情况、住宅专—项维修资《金使用情况物业共】用部位、共用—设施设备经营所得】。收益和支出情况【； 　　（》五，）物业区域内停【车位、车《库的：销售、？出租、分配以及使用！情况； 《　　（六）房屋修】缮、装饰装》修以及使用》过，程中的结构变动【等安全事项》； 　　（七）其】他，应当公示《的信息 　》　业主对公示内容】有异议的物业—。服务：企业应当答复 　】　第三十九条  】物业服务企业不【得在物？业服务活动中有下】列行为 　》　（一）《擅自允许他人利【用共用部《位、共用《设施：设备进行广告、宣传！、经营等活》动； 　　》（二）擅自设置营】业，摊点； 　　（三】）法律？、法规和业主公约或！者管理规约》规定的其他行为 　！　物业服务企业【不得泄露业主—信，息不得对业主—进行骚扰、恐吓、打！击报复或者采取暴】力行：为 　　《第，。四十条？  县级以上—人民：政府房？产行政主管部门应】当建立物业服务【企业考核和信用评价！体系听取业》主和业？。。。主，委员会的评价意见将！评价意见作为物业】。服务：企业：资质：管理和服务质—量考核的内》容；定期组织对【物业服务企》业进：行，检查：和考核并向》社会公布 　—　物业服务企业应】当向房产行政主【管，部门定？期报：送信用档《案信息、统计报表】等资料？ 第：五章：。  物业《服务     第】四十一条  住宅】物业的建设》单位在业主》、业主大会首次选聘！物业服务企业前【应当采取招》标，投标方式公开选聘】前期物业服务企业投！标人少于三》个或者住宅面积不超！过，三万平方米》的经房产《行政主管部》。。门批：准可以采取》协，议方：式选聘前期物—业服务企业》建设单位选聘前期】物业服务企业—应当接受街道办【事处、乡镇人—民，政府监督 》　　业主购买住【。宅物：业后建设单位更换】前期物业服务企【业的应当征得半【数，。以上：业主同意《 　　建设单—位应当？与选聘的物业服务】企业签订前期物业服！务合：同并：报房：产行政主管部门【。备案： 　：　，。第四十二条》  ：前期物业服务—收费：。标准纳入政府定【价目录？管理 　　前期物业！服务合同生效之日至！。物业交？付，之日的前期》物业服务费用由【建设单？位承担；物业交【付之日后的前期【物业服务《。费用由业主承担【 　　第四十三【条  建设单位应】当按照国家规定和】房屋买卖《合同、前期物—业服务？合同的约定》向业主和《前期物业服务企业交！付权属明确、—资料完整、质量合】格、：功能完备、配—套齐全的物业 　　！交付的物业应当【具备以下条》件， 　　（一》），建设项？目竣工验收合格取得！城乡规划《、消防、环境保【护等行？政主管部《门出具的认可或者】准许使用文件并【经建设行政》主管部门备案； 　！。　（：二）供水、排水、】供，电、供气《、供：热、通信、公—共照明、《有，线电视等市》政公用设施设—备，按照规划设计要求】建成供水、供电、供！气等：计量：。装置已按照》专有部分一》户一终端结算表、共！有部分独立计量【表配置； 》　，　（：三）教育、邮—政、医疗卫生、【文化体？。育、环境《卫生、社区服务等公！共服务设施已按【照规划设计要—。求建成；《 　　（四）道路、！车位、？绿地和物业服务用房！。等公：共配套设施按—。照，。规划设计要求建成并！满足使用《功，。能要求；《 　　（五》。）电梯、《二次供？水，、高压供电》、，消防设施《。、压力容器、—监控系统等》共用设施设备—取得使用合格证书；！ 　　（六》）同一住宅建设项目！分，期建设的已建成【。的，住宅周边《。场地与施工工地之间！设置：符合安全要求的隔离！设施：； 　　（七）物业！使用、维护和管理的！相关技术资》料完整齐全》； ：　　（八）法律【、法规规定》的其他条件 —　　建设单位将未】达到交付条》件的新建《物业交付给》买受人的《应当承担《相应的责《任并：承担前期物》业服：务费用？ 　　第四》十四条  》建设单位应当在【物业交付十》五，日前与选聘的前期】物业：服务企业《。完成物业共用—部位、共《用设施设备》的承接查验工作按】照国家规《。定移：交承接查验资—料承接查验后—双方应当签订物业】承接查验协议作为】前期物业服务合同】的补充协议 　　第！四十五条  前期物！。业服务企业应当自物！业承接查验》完成之日起》三十日？内向房产行》政主管部门备案【下，列资料 《　　（一）前—期物业服务合同； ！　　（？二）物业承接查【验，协议；？ 　　（《三）建设单位—。移交：资料清单；》 　　（四）查验、！交接记录《； 　　（五）其他！与承接查验》。有关的？资料： 　　第四十六条】  物业服务—企业应当将承接【查验有？关的文件《、资料和记》录建档保存 —　　物业承接—查验档案属》于全体业主所—有业主？有权免费查询前期】物业服务企业应当】在业：主大会成立》之日起十日内向业主！委员会移交物业承接！查验档案 　　第四！。十七条？。  ：业主：大，会成立后业主委员】会应当与业》主大会决《定选聘的物业服务企！业签订物业》服务合同鼓励业主大！会采用招标投标方式！选聘物业《服务企业 　　物业！服务合？同应当对物业服务】内容、服《务标准、收费项【目、：收费标准《及调整办法、收【费，方式、双方》权利义务、物业服】务用房、住宅专【项维修？资，金的管理《与使：用、共用《部位和共用》。设施设备的管—。。理，与使用、合》同期限、《物业服务企》业的退出、》资料的移交、违约】责，任等内容进行—约，定 　　物》业服务企业应—当自物业服务合同】签订之日起十五日内！将物业服务》合同报房《产，行政：主管部门备案— 　　第《四十：八条：  业主、》物业使用《人应当遵《守业主公约或者【管理规约按照物【业，服务：合同约定履》。行义务 　　业主、！物业：使用人有《权向相关行政主管】部，门投诉？和举报对侵害自己合！法，权益的行为可以【依法向人民》法院提起诉讼— 　　业《主、物业《使用：。人未按照合》同，约定交纳物业服务费！用的物业服务企业】可以：依法：申请仲裁《或者：提起诉讼 　　【第四十九条  业】主委员会应当—在，。物业服务合同期满】九十日前组织召【开业主大会会议【决定续聘或者选聘】新，。的物业服务企—业合同期《满仍未？。决定的？。原物：。业服务合同应当继】续履行物业服务企业！在物业服务合—同期满九十日前【书，面告：知业主？委员：会到期终止》合同：的除外 《　　：业主大会决定选【聘新的物《。业服务企业的原【。物业服务企》业应：当在物业服务合同】终止之？日与业主委员会办理！完全部交接手续并】履行下列交接义【务 ：　　（？一）移交本》条例第四十五—条，规，定的资料； —　　（二）移交【。物，业服务用房；— 　　？。。（三）提供》物业服务期间形成】的有关物业及—设施设备改》造、：维修、运行》、保养的《有关资料； 　　】（四：）移：交提供？物业服务期间—。配置的固定设施【设备及其资料； 】　　（？五）结清预收、【代收和预付、代付】的，有关费用； 　　】（六）提供》电梯、消防、监【控等专业设施—设备的技术手册【。、维护保《养记录等相关—资料； 　　（【七）：移交利用共》用部位、共用设施】设备经营的相关【资料、物业服—务费用和公共水电分！。摊费用？交，纳记录等资料；【 　　（八）法【律、：法规规？定和物？。业服：务合：同约定的其》他，事项 　　第五十】条  业主可以采】取业主直接管—理、业主《委员会负责管理【、成：立其：他管理机构》管理等形式对物【业实：施自行管理并对下列！事项作出决》定 　　（一）自】行管理的执行机构、！管理人； 　—　（二）自行—管理的内容、—标准、费《用和期限； —　　（三）聘请专业！。经营单位的方案【； 　　（》四，）其他有关自行管理！的，内容 第六章  】物业的使《用，与维护    【 第五？十一条 《 业主对《物业专？有部分享有占有【、使用、收益和处】分的权利业主—行，。使权利不得》危及建筑《物的安全《不得损？害，其他：业，主的合法权益 　　！业主对？物业专有部分—以外的共有部分【享有共？有和共同管理的权】利承担义务 —　　第五十二—。条，  ：业主将住《宅改变为《经营性用房的—除遵守？法律、法规和业【主公约或《。者管理规约外影响】相邻人合《法，权益的应当》经，有利害关系的业【主同意并依法办理有！关手续同时》告知业？主，委员会和物》业服务企业》 　　第《五十三条《  利用业主共用部！位、共用设施设备】进行：经营的应《当在征得相关业【主、业？主委员？会、物业服》务企业的同意后按】照规定办理有关【手续：经营所得收益—属于全体业主—共，有 　　业主委【员会、物《业，服务企业应当—。每半：年公布？一次经营所得收益】。和支出？情况：接受业主监督 　　！第五十四条  【物业区域内按照建】设工程规《划许可证《确，定且初始登》记所有权人为建【设单位的停车位、】车库的归属》由当事人通过—销售、？附赠或者出租等方式！。。约定不得销售给【业主：以外的单位》和个人？优先：满足业主《需，要后对外出租的每】次租赁期限不得【超过一年 　　物业！。区域内占用业主共】有道路或者》场，地，用，于停放车辆的车【位属于全体业主共】有其：分配、使用及收费】管理具体事》项由业主《。大会决？定；建设单位—、物业服务企业【不得销售或者变相销！售 　　第五十【五条  物业—区，。域内：划定车位、停—放车辆不得占用、堵！塞、封闭疏》。散通：道、安全出口—。、消防通道不得【妨碍其他车辆和【行人的正常通行 　！。　第五十六》条  业《主、：。物业使用人》修缮、装饰装修【房屋的应《当事先告知物业服】务企业物业》服务企业应当—将，房屋修缮、》装饰：装修：中的：禁止行为和注意【事项告知业》主、物业使》用人业主《、，物业使用人和—房屋修缮、装饰装修！单位或者个人应【当遵：守 　　第》五十七条 》。 物业区域内禁止】下，列行为 　　（【一）损坏《或，者擅自改变》房屋承？重结构、主》体结构和门窗位置超！荷载存？放物品； 　—　（二？）将没有防水功能的！房，间或：者阳台改《为卫生间、》厨房或者《将卫生间《改在下？层住户的客厅、厨】。房、卧室、书房的上！方； 　《　（：三）：违法建设建筑物【、构筑？物破坏、擅》自改变房屋外—。貌或者擅自》。改变架空层、—设备层等共》用部位、共用—设施设备规划用【途，。； 　　（四）擅自！占用、挖掘物业区域！内道路、场地—损毁：树木、？绿地； 　　（五）！违，反安全标《。准存放易《燃、易爆《、剧：毒、放射性等危险】。物品：擅自：占压、迁移燃气管】道损：坏或：者擅：自停用公共消防设】施和器材妨碍公【共通道、安全出口、！消防通道畅通； 　！　（：六）随？意，弃置垃？圾、：排放污水、高—空抛物或者》露天焚烧杂物—制造超？过规定？标准的噪声》、振动、《光，源等； 　　（【七）擅自架》设电线、电》。缆在建筑物、构筑】物上悬挂、张贴【、涂写、刻画在楼道！等，业主共？用部：位堆放物《品； 　　（八【）违反？规定停放车辆—； 　　《（九）违反》规定出租房屋； 　！　（：十，）违反规定饲养动物！或者种植植物—； 　　（十一）法！。律、法规和业主【公约或者管理规【约，禁止的？其他行为 　　有】前款所列行为的【物业服务企业应当及！时劝阻、《制止并向《业主委员会和建设】、，公，安、环境保护—、城市管理等—有关：。行政主管部门报告有！关行政主管部门应当！依法处理 　　第】五十八条  禁止在！物，业区域内饲养烈【性犬和大型》犬具体品种和体高、！体重标准由省人民政！府，公，安机关确《定，并向社？会公布 《　　业主《、物业使用人在【物业区域内》饲养前款规定以外】其他：犬只应当遵守—有关法律《、，法规和？业主公约《或者管理规约携【犬只出户的应当束犬！链牵引；犬只伤害他！人的：养犬人应当》依法承担相应的【法律责任    】 物业服务企—业，应当：加强物业区域内养犬！行为的监督及时制】。止违法违规养犬行】。为 ：　　：第五十九《条  城乡规—划、建设、公—安、环境《保护：、，城市管？理、工商行政—管理、？价，格等行政主管部门】应当加强物业区域内！公共秩序《、治安消防》、环境卫生、房屋】使用、物业》收费等方《面的监？督管理建立违法【行为投诉、处—理和回复制度—并在物业《区域内？显著：位置公布联系方【。式，依法及时处》理物业区域内—的违法行为 　【　第六十条 — 建设单位应当按】。照国家？和省有关规定承担物！业的保修《责任 　　第—六十一条  业主专！有部分出现》危害安全、影响观】瞻、妨碍公共—利益及其他》影，响物业正常使—。用情形时业主应【当及时养护、维【修相邻业主应—当，提供：便利 　　第—六十二条 》 物业？保修期满后》物业区域内共—用部位、共用设施设！备的维？修和更？新改造由全体业【主共：。同承担法律、法规】。另有规定的除—外 　　《共用部位主要包括建！筑物的基础、承重墙！。体、柱、梁》、楼板？、屋顶以及户外的】墙面、门《厅、楼梯间、走廊】通道等；共用设施】。设，备主要？包括电梯、天线【、公：。共照：明、消防《设施、安《防设施？。、，绿地、道路》、沟渠、《池、井、非专有【。车，位车库？、公：益性：文体设施和共用【设施设备使用的【房屋等 《　　电梯《等，。属于业主共有的特】种设备由物业—。服务企业或者业【主根据物《业，服务合同约定—按照特种《设备管理法》律、法规的》有关规定委托—专业服务单位—。负责定期维护—、保养确保使用安全！ 　　第六》十三条？  住宅物业、【住宅物业区》域内的？非住宅物《业或者与《单幢住？宅结构相连》的非：住宅物业的》业主：应当交存住》宅，专项：维修资金 　—　住宅专项维修资】金的交存、》使用：、管：理按照国家》和省有？关规定执行住宅【专项维修资金的使用！经业主大会依法决定！可以根据《维，修范围以单元（栋）！为单：位进行表《决也可以《采取：异议表决即》根据业？主，公约或？者管理规约的规【定持不同意见的业主！专有部分占建筑【物总面积三》分之一以《下且占？总人数三分》之一以下《的视为表决通过 　！　第六十四条  物！业，保修：期满后？发生下列危及房屋】安全和人身财产【。安全等紧急情况时】物业服务《企业、？业主：委员会、居（—村）民委员会应【当先行采取应—急措施并向房产行】政主管？部门提出《使，用，住宅专项维修资金】的申：请 　　（一—）屋：面、外墙渗漏的； ！　　（二）电梯故】障的； 　　（三】）消防设施故障的；！ 　　（四）公【共护栏（围）—破损严重的； 　】　（：五）楼体外立面有】脱落：。危险的； 　　（六！）共用？排水设施因坍塌、】堵塞、爆裂等—造成功？能障碍的； —　　（？七）危？及，房屋安全和人身财产！安全的其他情形  ！   房产行政【。主管：部门收到维修申请】后应：当即时核准并拨付住！宅，专项维修《资金 　　》第六十五条 — 住宅？物业区域内供水、】供电、？供气、供《。热、通信、有线电】视、宽？带数：据传输等专业—。经营单位《应当负责《分户终端计量装【置或者入户端—口以外设施》设备的维修》、养护、更新并承】担相关费用法律、】法规另有《规定的从《其规定 　　已经移！交给专业经》营单：。位，维护管理的设施设】备其维修、养—护、更新等费用不】得从物业《服务费中列支  】。   ？专业经营单位—对专业？经营设施设备—进行维修《、养护、更》新，时业：主应当配合 第【。。七章  《法律责任    】 第六十六》条 ： 违：反本条例法》律、法？规有规定的从其【规，定；造？成他人损害的依法承！担，民事责任；构成【犯罪的依法追究【刑事责任 　—　第：六十七？条 ： ，建设单位《有下列行为之一的】由县级以上人民【政府房产行政主管部！。门依照下列规定【处罚并？。。录入企业信用档案 ！　　（一）违—反本条例第》二十三条、第四【十一条第《三款未按照规定报】。送相关？资料或者备》案的责令限期改正】；逾期未改》。正的处1万》元以上3万元—以下罚款； 　【　（二）违反本【条例第四《十一条第一》款未通过招标—投标方式或者未经】批准擅自采用协议】方式：选聘前期物业服务】。企业的责令》限期改正处5—万元：以上10万元—以下罚款； 　　】（三）违《反本条例第》六十条在物业保修期！内未按照规》定履：行保修责任的责【令限期改《正；逾期未改正的】依法：确定有法定资—质的第三方进行维】修所需费用由建【设单：位承担并处所需【维修费用《一倍以上三倍—。以下罚款 　　第】六，十八条  专业经营！单位：违反本条例第—十，五条第二款、—第，十六：条第二款和第六【十五条第一款未按】照规定接《收，专业经营设施设备】或者未按照》规定对？专业经营设》。施设：备进行维修、—养护、更新》的由：县级以上人民政府相！关行政？主管部门责令限期改！正，；影响房屋交付使】用、业主正常生活】或，者造成人身》、财产损《害的依？法承担？民事责任 》　　第六十九条【。  物业服务—企业有下列行—为之一的由县级以】上人民？政府：房产行？。。政主管部门》依照下？。列规定处罚并录入】物业：服务企？业信用档案 　【　（一）违反本【条，。例第三十七》条第二款中》断或：者以限时限量—等方式？变相中断《供水、？供电、供气、供热】。以及实施损害—业主：合法权益的》。其他行为的责—令，限期改正处》1万元以上5—万元以下罚款；逾】期未：改正的按照原处罚数！额按日连《续，处罚：； 　　（二）违反！本条例第三十八条】第一款未按》照，。规定在物业》区域内公示有关信】息的责令限期改正】；逾期未改正的【处，1万元？以上3万元以下罚款！；， 　　（三）违反】。本条：例第三？。十九条？第一款？规定的？责令限期改正处【1万元以上5万元以！下罚：款；有收《益的用于物业区【域内共用部位、【共用设施设备—的维修和养护；逾】期未改正《的按：照原处罚数》额按日？连续处？罚； ？　　（四）违反本】条例第四十五条【、第四？十六：条第一？款、：第四十七条第三【款未按照规》定备案或《者保存、移交物【业承接查验资—料、档案的责令限期！改正；逾期未—改正的处1万—元以上3万》元以下罚款； 　　！（五）违反本条例】。第四十九条擅自撤】离物业区域、停止物！业，服务的或者被解聘】的物业？服务企业未按—照规定？办理交接手续、【拒，。不退：出的责令限期改正】处5万元以上1【0万元以下罚—款；逾期未改正【的按照原《处罚：数额按日连》。续处罚 　　第七】。十，条  物业》服务：企业违反本》条例第三十》九条第二款泄露【业主信息或者对【。。业主：进行骚扰、》恐吓、打《击报复、采》取暴力行为》的由公？安，机关按照中华人民共！和国治安《管理处罚法处—罚由房产行政主管部！门录入物业》。服务企业信用档【案 ：　　第七十》一条  建设单位、！。物业：服务：企业违？。反本条例第五十四】。。条销售或者变相【销售停？车位、车库的由县级！以上：人民政府房产行政】主管部门责令改正退！还违法所得》并处违法所得—一，倍以上三倍以下【罚款；未按照规【定出租停《车位：。、车库？的责：令限：期，改正没？收违法所得并处违】法所得一《。倍以上三倍以下【罚款 　　第七十二！条  业主、物业使！用人违反本》条例第五十八—条第一款在》物业区域内饲养烈】性犬和大型犬—的，由公安机关没—收犬只？并处5千元》以上1万元以下【。罚款：     业主【、物业使用》人违反本条例第【五十八？条第二款携犬只出户！未束犬链牵引的由公！。安机关责《令，改正；拒不改—正的处500元以上！1千元以下罚款；】情节恶劣或者造成严！重，后果的没收犬只 　！　第七十《三条：  国家机》关及其工作人—员有下列情》形之一的由其主管机！关或：者监：察机：。关依法对直接负【责的主管人》员和其他直》。接，责任人员给予行【政处分？ 　　？。（一）未按》照规定履行》监督管理职责—的； 　《　（二）未》按，照规定筹备、组【织召开业主》大会会议的； 　】　（三）未按照规定！在物业区域内显【著位置公布联系【方式或者对物业服务！活动中的《投诉：不，及，时受理、依法处理的！。； 　　《（四）？发现违法《行为或？者接到举报》后不及？时，查处的？； 　　《（五）截《留、挪用、侵占或者！未按时审核拨付住宅！专项维修资金—的； 　《　（六）违法实施行！政许可或者行—政处罚的《； 　　（七）其】他玩忽职守、徇【。私舞弊、滥》用职权的行为 【第八章 《 附  《则 ：    《第七十？四条  本条例规】。定的业？主公约或者管理规】约、业主大会议事规！则、业主委员会【工作：规则、物业服务合同！示范文本由省—。人，民，政，府住房？和城乡建设行政【主管部？。门制订 　　第七】。。十五：。条  本条例自2】016年10月1】日起施？行 ：