湖北省物业服务【和管理？条，。例， ，（20？16年7月28日】湖北省第十二届人民！代表大会《常务委？员会：第二十三次会议【通过　根据201】7年11月2—9日湖？北，省第十二届人民代】表大会常务委员会第！三十：一，次，会议关于集中修改、！废止部分省本级地方！性法规的决定修正】） 第一章  】总  则 　　第】一条  《。为了维护业主和物业！服务企业《的，合法权益规范物业服！务和监督管理活动营！造，安，全、舒？适、文？明、：和谐的生活和工【作环境根据中华人民！共和国物权法、物】。业管理条《例等法律、》行政法规结合本省】实际制定本条例 】　　第二条  本】。条例：适用于本省行政区域！内的物业服务—及其监？督管理活《动   《  本条例所—称物业服《务是：指业：主自：行或：者通过选聘物业服务！企业等形式对房【屋及其配套设施设备！。和，相关：场地进行维修、养】护和管理维护物【业区域内《环境卫生和相关秩序！的活动 　　第【三条  县级—以上：人民：政府应？当，将物业服《务纳入现《代服务业发展规划、！。。社区建设《规划和社会治理体】。系建立物业服务【综合协调机制和【目标责任制》完善激励《政策和措《施促进物业服务【发，展，与和谐社区建设 　！　第四条《。 ，。 县级？以上人？民政府房产行—。政，主管部门负责—本行政？区域：内物业服务活动的监！。督，管，理工作依法》履行下列职责 　　！（一）对物业服务】企业：服务：质量：进行监督《管理； 　　（二）！对物业服务企业组织！开展：信用评价《； 　　（三—）对物？业服：务企业及其从—业人员、业主委【员会进行业》务指导、培训和【监督管理； 　　】（四：），。对，。物业的？。使用与维护进行监督！管理； 　　（【五）对物《业承接查验、物【业服务企业退出【交接活动进行指【导和监督《； 　？　（六）对物业保修！金和住宅专项维修】资金的？交存、使用进行监】督管理； 　—　，（七）建立》、维：。护，物业服务和管理电子！信息平台； 　　（！八）处理物业—服务活动中的投诉】； 　　（九）法律！、法规规定》的其他职责 —  ： ， 县级以上人民政府！城乡规划、建设、国！土资源、《公安、民政、环境】保护、城市管理【、工商行政管理、质！量技：术监督？、价格等行政主【管部门按《照，各自职责《共同做好物业—服务：。监督管？理工作 　　第五】条  街《道办事处、乡—。镇人民政府应—当在同级党组—织领导和民政部门指！。导监督下依法组织和！指，导本辖？区内的？。业主成立业主大会】、选举业主委员会监！督，业主大会、》业主委员会》依法履行职》责协调？物业服务《与社区管理、社区服！务的关系调解—物业服务纠纷；居（！村）民委《员会协助街道办事】处、乡镇人民政府】做好与物业服务有】关的工作 　　物】业服务和管理—应当：纳入基层精神文【明建设的考》核内容 　》。　，第六条  街道办事！处、：乡镇人民《政府：。应当建立《物业服务联席会议】制度 　　》联席会议由街—道办事处、乡镇人】民政：府召集房产、公安】、民政、《。城市管理等行政主管！。部门和居（村）【民委员会、业主【委员会、物业服务】企业、专业经营单位！等各方代表参加具】体解决物业服务【和管理活动》中需要协调的问题】 　　第七条 【 ，物，业服务？行业协会应当加强行！业自律管理》制定物业服务规范】和等级标《准建立和完善物【业服务企业及其从】业，人员的？自，律制：度提：。高，。物业：服务水平 》第二章  物—业区域的规划与建设！ 　　？第八条  物业区】域的划分应当—遵，。循规划优先、功【能完善、资源共【享，、便：民，利民的原则 —    城乡—规划行政《主管部门审查项目】规划设？计方案时《应当征求房产—行，。政主管部门对物【业，区域划分的意—见 　　第九条 】 建设单位应—当根据建设项目用地！规划许可证》确定的红《线图结合物业的共】用设施设备、社区】建设等因素划分【物业区域《 　　物业配套设施！设，备共用的应当划分】为一个物业区域；】规模：过大划分为一—个物业区域不便【于管理或《。者已经分割成多【个自然街区》且其配套设》施设备能够分割、独！立使用的可以—划分为不《同的物业区域 【　　第十《条  建设单—位应当在取得—房屋预？售，许可或者现》房销售前向房产行】政主管部门提出划】分物业区域的备【案申请房产行政主管！。部门：应当征求城》乡规划？行政主管部门、街道！办事处？、乡镇人民》政府、居（村）【民委员会等单—位的意见《自受理备案申—。。请之日起二十日【内核定并予以答复 ！    建设—单位应当在核定的物！。业区域内显》。著位置公示物业区域！详细分布图以及属于！全体业主《共有部分、共用【。设，施，设备的配《置和：建设标准《并在房？。。屋买卖？合同中明示 —　　第十一》条  已投入使用但！尚未划分物业—区域或者需要调整】物业：。区域：。的由房产行政主管部！。门征求？城乡规划行政—主管部门、街道办】事处、乡《镇人民政府》、居（村）》民委员会以及相关】业主：意见后确定物—。。业区域 　　调【整物业区域的应【当经专？有部分占建筑物总】面，积，过半数的《业主：且，占总人数过半—。数的业主同意— ，　　第十《二条  新建—住宅：的建：设单位？。应当按照下列—要求在物业区域内配！置物业服务》用房 　　（一【）不低于总建—筑面积千《分之二？且最少不低于一百平！方米； 　　（【二）应当具备通水】、通电、通》信、采光、通风【等基本使《用功能？和办公条件配—置独立合格的水【、，电等计？。。量装置 物业服务用！房属于全体业主共】有任何单位和个【人不得分割、转让】、抵押也《不得擅？自变更用途 　　业！主委员会办公用【。房从物业服务用房】中安：排其面积不》低于二十平方米 】　　第十三》条  ？。城，。乡规划行政主—管部门？在建设工程规划许】可，过程中应当对物【业服务？用房的设计指—标进行审查   】  房产行》政主管？部门在核《发房屋销售许—可时应当对》物业服务用房进行核！查 ：　　：第，十四条  集中建】设的：保障性住房应当【按照：不低于？总建筑面积》千分之三的比—例增加配置物业服务！经营性用房由物业】服务企业经》营管理收益用于补充！物业服务费 　　第！十五条  新建住】宅物业区域内的供水！、供电、供》气、供热等》。专业经营设施设【备应当符合国—家技：术标准和技术规【。范并与主《体，工程同时设》计、同时施工、【同时交付 》  ：  建？设项目？竣工验？收合格？后建设单位》应当将物《业区域内供》水、供电、供气、】供热等专《业经营设施设备移】交给：专业经营单位维护】管，理，专业经营单位应当】接收 　　第十【六条  住宅—物业区域内已投入使！用的专业经营设【施设备尚《未移交专业经营单位！。维护管理《的，由业主大会》。决定是？否移交 　　决【定移交的房产行【政主管部门》应当组织有关—专业经营单》位按照国家技术标准！和技术规《范进行验收验—收合格的专》业经：营单位应当》接收验？收不合？格的由？专业经营单位提【出，整改：方案经整《改合格后移交 　】。　专业经营》设，施设备尚在质—量保修期《内的其整改费—。。用由建？设单位？承担 　　第十七】条，  对配套设施【设备不齐全》。的老旧住宅区县【。级以上人民政府应当！制，定老旧住宅区物【业改造规划和年度实！施计划加大资金【投入完善配》套基础？设施和公共》服，务设施改善老—旧住宅？区，的，综合环境和物业服务！ ，　　街道办事处【、乡镇人民政府【、居（村）民委员会！应当在征求老旧住】宅区业主意见—后，。。划分物业区》域并报房产行政主】管，部门：备案 第三章—。  业主及业主【大会     第】十八条？  房屋所有—权人为业主尚—未，登，记取得所有权但【基于买卖、赠与、继！承、拆？迁或者征收补偿等法！律行为已经合法占】。有该房？。屋的人认定为—物业服务关系中的业！主， 　　？业主可以依法—委托物业《。使用人行使》业主：权，利、履行业主义务】委托应当以书面形式！。提，。交业主委员》会 　？　第十九条 — 一个物《业区域？成立一个业主大【。会业主大会》由物业区《域内全体业主组【。成业主人数超过三百！人的物业区域可以】成立业主代》表大会履行业主大】会议事规则规定【的，职责业主代表—。的产生方式由业主大！会决定 　　业主】。人数较少且经全体】。业主一致同意—决定不成立业主【大会：的，由业主共《同履行业主大会、】业，。主委员会职》责 　　第二十条】  符合下列条件】之一的街道办—事，处、乡镇人》。民政：府应当组织》召开物业《区域内首次业—主大会会议》 　　（一）—交付的房《屋专：有部分面积达到建筑！物总面？积百分？之五十的； 　【　（二？。）交：付，的房屋套数》达到总套《数百分之五十—的； 　　（三）】自首位业主入—住之日起满》两年且已入住户数比！。例达到百分之—二十的 　　—首次业主大会会议的！筹备经费《根据物业区域规模、！业主人数和建筑【面，积等因素确定—由建设单位》承担；老旧》住宅区首次业主【大会会？议的筹备《经费由？县级：人民政？府，承担 　《　第：二十一条  符【。。合首次业主大会会】。议召开？条件的建设单—位应：当书：面报告房《产行政主管部—门；业主《也可以向房产—行政主管部门—提出召？开首次业主大会会议！的书面报告；房产行！政主管部门应—。当书面？通知：街道：办事处、乡镇人【民政：府 　　街道办【事处、？乡镇人民政府应当】在收到通知之日【起三：十，日内：组织成立业主—大，会会议？筹备：。组并自筹备组—成立之日起六十【日内组织召开首次业！。主大：会会议 　》　第二十二条  】业，主大会会议筹备组】由，。街道党工委、办【。事处或者《乡镇党？委、人民政府和【业，主，。、居（村《）民委？员会、建设单位的】代，表组成其中业主【代表人数比》例不低于二分之一】。；，业，。主代表？的产生？方式由？街道办？事处、？乡镇：人民政府征求业【主意见后确定筹备组！。组长由街道党—工委、？办事处或者》乡镇党？委、人民政府—的代：表，担任 　　业主【大会会议筹备组应】当做好以下工作【 　　（一》）确认业主》。身份、？业主人数以及业【主所有的专有—部分面积； 　　】（二）确定》首，次业主大会》会议召？开的时间、》地点、形式、—。内容以及表决规则】； 　　（三）【起草业主公约或【者管理？规约、业主大—会，。议事规则、业主委员！会选：。举办法？。、业主委员会工作】规则； 《　　（四）》提出首届《业主委员《会，委员：候选人？名单； 　　—（五）首《次业主？。大会会议的其—他准备工作 　【　前款内《容应当在首次—业主大会会》议召开十《五日前以书面—形，式告知全体业主【前款第二项》内容还应当》在物业区域内显著】位置公告业》主对前款内容有【异，议的业主大会会【议筹备组应当记【录、处理并答—复 　？　第二十三条  建！设单位应当在首次业！主大会会议召开【前向街道办事处、】乡镇人民《。政府报送物业区【域，证明：、房屋？及建筑？面积清？册、业？主名册、《竣工总平面图—、交付使用共用【设施设备的证明、物！业服务用房配—置证明等《筹备首？次业主大会会议【所需的文《件，资料街？道办事？处、乡镇人民政府】应当将上述资—料建档保存 　　第！二十四条  —业主大会会议讨论决！定下列事项》 　　（一）—制定和修改业主公约！或，者管理？。规约、业主大会议事！规则、业主委员会】。选举办法、》业主委员会工作规】则；： 　　？（二）选举业主委】员会、？更，换，业主委？员会委员或者撤销】。业主：。委员会？委员职？务； 　　》（三）选聘》、续聘和解聘物【业服务？企业或者决》定自行管理》物业； 《　　（四）审议【业主委员会》提交：的物业服务合同草】案； 　　（—五）依法《筹集：。、管理、使》用住宅专项维修资】。金； 　　（—六）改建、重建共】有建筑物《及其附属设》。施； ？　　（七）改变共有！部，分的用途； —　　：。（八）共用部—位、共用设施设【备经营的《方式和？所得收益的管—理、分配、》使用； 　　（九】）业主？大会、业主》委员会？工作经费《的，。筹集、管理、使【用，以及业主委员会委员！津贴的来源、支【付标准； 　—　（十）改变或者撤！销业：主委员？会作：出，的决定；《 　　（十》一）法律、法规规】定应当由业主共同决！定的其他《事项 ？　　业？主大会？的决定对全体业主具！有，约束力 　　第【二十五条  业主】大会决定《本条例？第二十？四条第一款第五【项和第六项规—定，的事：项应：当经专有部分—占建：筑物总面积三—分之二以《上的业主且占总【人数三分之二以上的！业主同意《；决：定其他事《项的应当经专—有部分占建筑物总面！积过半数的业主【且占总？人数过半数的—。业主同意面积和【业主人数按照下列】方式确定 　—　（一）《专有部分面积按照建！筑面：。积计算建《。筑物总？面积按照专有部分】面积之和计算—； 　　（二—）业主？人数按照专有部分的！数量计？。。。算一个专有》部分：按照一人计算；建设！单位尚未《销，售和虽已销》售但尚未交付的部分！以，及同一买受人拥有】一个：以，。上专有部分》的按照一人计算；】总人数？按照以上统》计的总和计算 　　！。第二十六条  【业主大？。会定期会议由—业主委员会按照【业主大会议》。事规则的规定组织召！开有：下列情形之一的【业主委员会应当组织！召开业主大》会临时？会议 　　（一）业！主委员会半数—以上委？。员或者百分之二【十以上业主提议的】； 　　《（二）需《要提前终止物业服】务合同或者重新选聘！物，业，服，务企业的； 　　（！三）：业主公？约或者管理规约【、业：主大会议事规则【。规定的？其他情？形 　　业主委【。员会不履行组织召】开业主大《会会议？义务的？街道：办事处？、，乡，镇人民？政府应当责令业主委！员会：三十日？内，组织召开；业主委】员会逾期仍》不组织召开的由【街道办事《处、乡镇人民—政府组织召开 　　！第二十？七条  业主委员】会由业主《大会依法选》举产生对其》负责、受其监督【业主委员会》委员名单应》当在物业区》域，内显著位置》。公告 　　》业主委员会由五至】十一人？单数：组成每？届任期不超》过，五，年可以连选》连任业主委员会【主任、副主任由业主！委员会在业主委员】会委：员中推选产生 【　　业主委员会委员！只能：由业主担任并履行职！责不得由他人—。代理业主委》员会委员出现—空缺时？应当按？照，规定及？时补足；缺额人数超！过委员总人数百【分之五十的》应当重新选举—业主委员会 　【　第二十八条—。  业主委员会【应当自选举产生之】日起三十日内—将业主大会》决议和业主委员【会委员名单》向房：产，行政主？管部门和《街道办？事处、乡镇人—民政府备案 　　业！主委员会持备—案证明？向公安机关申请刻】制业主大会和业主】委员会？印章业主大》会印章根据业主大】会，。决定使？用；：业主委员《会印：章经半数以上委员】签字同？意方可使用 　【　第二十九》条  业《主委员会应当履【。行下列职责 　　（！一，）执行？业，主大会？的决定和《决议；？ 　　（《二）召集业主大会】会，议定：期向业主大会报告工！作并在物业区域【内，显著位置公布书【面报告接受业—主询问； 　　（三！）根据业主大—会决定？代表：业主与业主大会【选聘或者续聘的物】业服务企业签订【物业服务合》同； ？。　　（四《）及时了解业主【、物业使用人的意】见和建议《监督物业服务企【业履行物业服务合同！协调处理物业—服务活动中》。的相关问题》维护业主合法权益；！ 　　（五）督【促业主、物》业使用人遵守业主】公约：或者管理《规约：调解因物业使用、】维，护和：管理产生的纠纷【；，。 　　（六）组【织、监督住宅专项】维修资金的筹集和使！用，； 　　（》七）根？。据业主？大会决定或者授权】决定共用部位、【共用：设施设备的经营方式！和所得收益》的管理、分》配、使？用并公？布经：营所得？收益：和，支出：情况； 　　—（八：），配合街道《。办事处？、乡镇人民》政府、居（村）民】委员会、《公，安机关？等做好？物业区域内的社【会，治安、社区建—设和公益宣传等工】作； 　　（九【），法律：、法规和业主公约或！者，管，理规约规定的其他职！责 ：　　业主委员会会议！应当有过半数—的委员出席作出的】决定应当经全体委员！过半数同意》 　　第三十条 】 业主委员会委员不！得有下列行》为 　　（一）拒绝！或者放弃履行委【。员职责； 　—　（二）挪用、侵】占业主共有财产【； 　　《。（三）利《用职务之《便接受减《免物业服务费—、停车费以及索取、！非法收受建》设单位、物业服务】企业或者《有利害关系业主【提供的利益》、报酬； 》　，　（四）打击、报复！、，诽，谤、陷害有》关投：诉、举报人； 　】　（五）泄》露业主信《息或者将《业主信息用于—与物业？服务无关的》活，动； 　　（六）】其他损害《业主共同利益或者可！。。能影响其公正履行职！责的行为 　　业主！委员会委员违—反前：款规定的街》道办事处、乡—镇人民政府调—查核实？后责：令其暂？停履行职责由业主】大会决定《终，止其委员职务 　　！第三：十一条  业主【委员会委员》有下列情形之一的】其委员职务自—行终止 　》　（一？）以书面形式向业主！大会：。、业主委员》会或者居（村）【民，委员会提出辞职的】； 　　《（，二，）不再具备业主身】份的； 《　　（三）不—再具备履行》职责能力的》； 　　《（四）任职期间【被追究刑事责—任的； 《　　（五）法律、】法规和业主公约或】者管理规约》规，定的其他情》形 　　第三十二条！  业主委》员会任期《届满：六十日？前应当？组织召开业》主大会？会议完成换》届选举逾期未—完成的街道办事处、！乡镇人民政府应【当组织召开业—主大会会议完—成换届选举 　【　第三十三》条  业主委员会】应当自任期届满之日！起，十，日内将其保管的档案！。资料、印章》及其他？属于全体业主所【有的财？物移交新一届业【主，委，员会 　　业—主委员会委》员职务在《。任期内终《止的应当自终—止之：日起三日内将其【保管的前款》。所列财物移交业【主委员会 拒—不移交的《街道办事处、乡镇】人民政府应当督促其！移交公安机关—应当依法协助 【　　第三十四条 】 ，业主大会、业主委员！会工作经费从共用部！。位、共用设施设备】经营所？。得收益中列支—不足部分由全体业主！分摊工作经费的收支！。情况应当每》。年在物业区》域内显著《位，置公布一次接受业主！监，督 第四章》  物业服务—企，。业   《  第三十五条 】 从事？物业服务的企业应当！具有独？立的法人资》格和相应《的，专业技术人》员具备为业主提【供专业服务的能力 ！　　第三《十六条  》物业：服务：企业在物业》服务活动中享—。。有下列权利 　　】（一）根据物—业服：务合同约定收—取物业服务费用； ！　　（二）劝阻、制！止损：害物：业或者？其他损害业主共同利！益和公共安全的行】。为，； 　　（三—），法律、法《规，规定和物业服—务合同约定的其他权！利     任何单！位和个人不》得，强制物业服务企【业代收有《关费用？或者提供无》偿服务 　　—。第，三十七条  物业服！务企业？在物业服《务活动中应》当履行下列义—务 　？　（一？），按，照物业？服务合同、国家有关！物，业服务？的，规范：提供物业服务—； 　　（二—）在业主、物业使】用人使用物业前将】物业的共《用部位、共用设【。施设备的使用方法、！维护要求、注意【。事项等有《关规定书面告—知业主、物业使用人！； 　　（三）落】实安防？人员、设《施及安？保措：。施确保？安防监控设施—正常运？转按照法律》、法规规《定和物？业服务合同约定【做好：物业区域内的安全防！范工作？； 　　（四）维护！物业区域环境卫生】引，。导业主进行》垃圾分类处理；【 　　（五）—定期对物业的—共用部位、共用设】施设备进行》养护按？照物业服务合同约定！组织维修《； 　　（六）【做好物业维》修，、养护、更新—及其费用《收支的？各项记录妥善保管】物业档案资料和有关！财务账册建立—物业服务信息平台为！业主：提供免费查询服【务； 　　》（七：），实行二十《四小时值《班制建立和完—善物业服务》。工作应急预》案及时处理物业【服务：中的：突发事件； —　　（八《。）听取业主委—员会、业主、物【业使用人的》意见改进和完—善物业服务；— 　　（《九）：法律、法规规—。定和：物业服务合同—约定的？其他义务 　　物业！服，务企业不《得以业？主拖欠物业服务费】用、不配合管理等理！由减：少服务内容降低服务！质量中断或》者以限时《限量：等方式？变相中断供水、供】电、供气、供热以】及实施损害业主合】法权益的其他行为】。 　：　第三十八条  】物业服务企业应当将！下列信息在物业区域！内显著？位，置，公，示 　？　（一）物》业服务？企业的？项目负责人的—基，本，情况、联系方式【、物业？服务投诉电话—； 　　（二）物】业，服务合同《约定的服《务内容？、服务标《准、收费《项目、收《费标：准、收费《方，式等； 　　（三】）电梯、消防、监】控等专业设施—设备的？日常维修保养—单位的名称、资【质、联？系方式和应急—处置方？案等； 　》。　（：四，）业主交《纳物业？服务费用、公共水电！分摊费用情》况、住宅专项维修】资金使？用，情况物业共》用部位、共》用设：施设备经营所得收益！和支出情况；— 　　（五》）物业区域内停车】位、车库的》销售、出租》、分配以及》使用情况； 　　】（六）房屋修缮、装！饰装修以及使用【过程中的结构变动等！安全事项；》 　　（七）其【他应当公示的—。。信息 　《　业主对公示内【。容有异议的物业服务！。企业应当答复 　】　第三十九条  物！业服：务企业不得在物业服！。务活动中有》下列行为 　　（】一）擅自允许—他人利用共用部位】、共：用设施设备进—行广：告、宣传、经—营等活动； —　　（二）擅—。自设置营业摊点；】 　　（三）法律】、，法规和业主公约或】者管理规约规—定，的其他行《为 ：　　物业服务企业不！得泄露业主信—息不：得对业主进》行骚扰、恐吓、打】击报复或者采取暴力！行为 　《　第四十《条  县级以—上，。人民政府房产行【政主管？部门应当建立物业服！务企业考《。核和信用评价—体系：。听取业主《和业：主委：员，。会的评？价意见将评价意见作！为物业服务》企业资质管理和服】务质量考核的内容；！。定期组？织对物业服务企【业进行检《查和考核并向社会公！布 　　物业服务企！业应当向《房产行？政主管？部门定期报送信【用档案信息、统计报！表等资料 第五章】 ， 物业服务 —    《第四十一条》  住宅物业的建设！单位在业主、业【主大会首次选聘物业！服务企？。业前：应当采取《招，标投标方式公开选聘！前期物业服务企业投！标人少于三个—或者住宅《面积：不超：过三万平方米的经】房产行政《主管部门批》准可以采取》协议方式选》聘前期物业服务【企业建？设单：位选聘？前期物业服务企业应！。当接受街道办事【处、：乡镇人民《。政府监督 　—　，业主购买住》宅物业后建设—单位更换《前期物？业服：务企业的应》当征得半《数以上业主同意 】　　建设单位应【当与选聘的物业服务！企业签订前》期物业服《务合同并报房产行政！主管：部门备案 　　第四！。。十二条  前期物业！服务收费标》准纳：入政府定价目—。录管理 　　—前期：物业服务合同—生效之？。日至物？业交付？。之日的前期物业服务！。费用由？建设单位承担；物】业，交付之日后的前【期物业服务费用由】业主承担 　　第】四十三条 》 建设单位应当按】照，国家规定和房—屋买卖合同、前期】物业服务合同的约】定向业主和前期【物业服务企业交付】权属明？确、资料完整—。、质量合格、—功能：完备、配套》齐全的物《业 　？　交付的物》业应当具备》。以，下条件 　　（【一）建设项目竣工验！收合格取《得，城乡规划《、消防、环境保【护等行政主管部门出！具的认可《或，者，准，许，使用：文，件并经？建设行政主管—部，门备案； 　　（二！）供：水、排水、供电【、供气、《供热、通信、公共】照明、有线电视等市！政公用设《施设：备按照规划设计【要求建成供水、【供电、供《气等计量装置—已按照专有部分一户！一终端？结算表、共》有部分独立计量【表配置； 　—　，（三）教育、—邮政、？。医，。疗卫生、文化体育】、环：境卫生、社区服【务等：公共服务《设施已按照规划设计！要求建？。成；： 　　（四）道【路、：车位、绿地》和物：业服：务用房等公共配【套设施按照规划设】计要求建成并满足使！。用功能要求； 　】　（五）电梯、【二次供水、高压供电！、消防设施》、压力容器、监控】系，统等共用设施设备】取得使用合》格证书；《 　　（六）—。同一住宅建设—项目分？期，建设的已建成的【住，宅周边场地与施工】工，地，之间设置符合—安全要求的隔离设施！； 　？　（七？）物业使用、维【护和：管理的相关技术资】料完整齐全； 【　　（八）法律【、法规？规定的其《他条件 　　建设单！位将：未达到交付条—件的新？建，物业交付《给，买受人？的应当承《担相应的责》任并承担《前期物业服务费用】 　　第《四十四条  建【设单位应当在物业交！付十五日前》与选聘的《。前期物业服务企【业，完成物业《共用部位、》共用设施设备的【承接查？。验工作按照》国家规？定，移交：承接查验资料承接查！验后双？。方应：。当签订物业承接【查验协议作为前期】物业服务合同的补充！协议 　　第四十五！条  前期物业服务！企业应？当自物业承接查验完！成之日起三》十日内向房产行【政主管部门》备案：下，列资料 　　（一】）前期物业服—务合同； 　　（】二）物业承接—查验协议《； 　　（三—）建设单位移交资料！清，。单； ？　　（四《）查验？、交：接记录； 　—。　（五）其他与承接！查，验有关的《资料： 　　第《四十六条 》 物业？。服，务企业应当将—承接查验《有，关的文件《、，资料和记录建档保】存 　　物业承接】查验：。档案属于全体业主所！有业主有权免—费查询前期物业【服务企？业应当在业》主大会成立》之日起十日内—。。。向业主？委员会？移交物业承》接查验档案 　【　第四？十七条？。  业主《大会成？立后：业主委员会应当【与业主大会》决定选聘《的物业服务企—业签订物业服—。务合同鼓励业主大会！采用招标投》标方式选聘》。物，业服务企业》 　：　物：业服：。务合：同应当对物业—服务内容、》服务标准、收费项】目、收费标准—及调整办《法、收费方》式、双？方权利义务、—物业服务用房、【。住宅专项维修资【金的管理与使用【、，共，用部位和《共用设施《设备的管理与使用、！合同期？限、物业《服，务，企业的退出、—资料的移《交、违约责任—。等内容进《行约定 　　物业服！务企业应当自物业服！务合同签订之日起】十，五日：内将物业《服务合？。同报房？产行政主管部门备】案 　　《第四十八条 — 业主？、物业使用人应当遵！守，业主公约或者管理规！约按照物业服务合同！。约，定履行义务 　　】业主、物《业使用人有权向相关！行政主管部门—。投诉：和举报对侵害自己合！法权益的行为可【以依法向人民法院】提，起诉讼 　　业主、！。物，业使用人未》按照合同约定交纳物！业服务费用》的物业服《务企业可以依法申】请仲裁或者提—起诉讼 　　第【四十：九条  《。业主委员会应当【在物业服务》合同期满九十日前组！织召开？业主大会会议决定续！聘或者选聘》新的物业服务企业合！同，期满仍未决定的【原物业服《务合同应《当继：。。续履：行物业服务企业【在物业服务合同期】满九十？日前书面告知业【主委员会《到期终止合同的除】外 　？　业主大会决定选】聘新的？物，业服务企《业的原物《业服务企业应当【在，物业：服务：合同终止之日与业主！委员会办《理完全？部交：。。接手续并履行下列交！。接义：务 　　（一）移】。交本：条例第四十》五条规定的资—料；： 　　（二）移交物！业服务用《房，。； 　　（三）提】供物业服《务期间形成》的有关物业及设施设！备改：造、维？修、运行、保养【的有关资料；— ，　　（四）》。移交：提供物业服务期间配！置的固定《设，施设备及其》资料； 　　（五】）结清预收、—代收和预付、代付】的有：关费用； 　—　（六）提供电梯】、消：防、监控《等专业设施设—备的技术手册、维】护，保养：记录等相关资—料； 　　（七）】移交利用《共用部位、共用设施！设备经营的》相，关资料、《物业服务费用和公】共水电？分摊费用《交，纳记录等资料； 】　　（？八）法律《、法规规定和物业】服务合同《约定：的其他事项 —。　　第五十条 【 业主？。可以采取《业主：直接管理、业—主委员会负责管理、！成立其？。他，管，理机构？管理等？形，式对物业《实施自行管理并对下！列事项？。作，出决定 　　—（一）自行管理的】。执行机？构、：管理人？； 　　《（二）自行管理的内！容、标准、费用和期！限；：。 　　（三）聘请】专业：。经营单位的方案；】 　　？（四）其他有关自行！管理的内容 —第六章？ ， 物：业的使用与维—护     第【五十一？条  业主对—物业：专，有部分享有占有【、使用、收益—和处分的权利业主】行使权利《不得危及《建筑物的《。安全不得损害其他业！主，的合法权益 　【　业主对物业专有部！分以外的共有部分】享，有共有和共同管理】的权利承担义—。务， 　　第五十二条 ！ 业主？将住宅改变为经营】性用房？的除遵守法》律、法规和业主公】约或者管理》规约外？影响相邻人合法权益！的应当经有利害关】系的业主同意并依】法办理有关手续同时！告，知业主委员会—和物业服务企业【 　　第五十三条 ！ ，利用业主共用部【位、：。共用设施设备进【行经营的应》当在征？得，。相关业主、业—主委员会、物—业服务企业的同意后！按照规定办理有【关手：续经营？所得收益属》于全体业主共—有 　　业》主委员会《、物：业服务？企业应当每半年公】布一：次经营所得收益和】支出情？况，接受业主《监督 　　》第五：十四条  物业区域！。。内按：照建设工程规划许】可证确定且初始登记！所，有权人为《建设单位的停车位、！车库的归《属由当？事人通过销售、附赠！或者出租等方式【约定：不得销售给业主以外！的，单位和个人优—先满足业主》需要后对外出租【的每次租《赁期：限不得？超过一年 　—　物：业区域内《占用业主共》有道路？或者场地《用于停放《车辆的车位属于【全体业主共有—其，分配、使用及收【费管理具体事项由业！主，大会决定；》建设单位、物—业服务企业不—得销售或者变相销】售 　？　第：五，十五条  物—业，。区域：内划定车位、—停放车辆不得—占用：、堵塞、封闭—疏散通道、安—全出口、消》防通道不得妨碍【其，。他车辆和行人—的正常通《行 　　第五十【六条  业主、【物业：使用人修缮》、装饰装修房—屋的应当事先告知物！业服：务企业物业服务【企业：应当：将房屋修缮、装饰】装，修中的？禁止行为和》注意事项告知业主、！物业使用人业主【、物业？使，。用人和房屋修—缮、装饰《装修：单，位或者个人应当遵守！ 　　第五十—七，条  物业区域【。。内禁止？下列行为 　—　（一）损坏或者】擅自改变《房，屋承重结构、主体结！构和门窗位置超荷载！存放物品；》 　　（二）将【没有防水功能—的房：间或者阳《台改为？卫生间、厨房或【。者将卫生间改在下】层住户的客》厅、厨房、卧室、书！房，的上方； 　　【（三）违法建设建】筑物、？构筑物破坏、擅自改！变房屋外貌或者擅自！。改变架空层、设备层！等共用部《位、共用设》施设备？规划用途； 　　】（四）擅《自占：用、：挖掘物业区域—内道路、场地损毁树！木、绿地；》 　　（五）违反安！全标准存放易—燃，、易爆、剧毒—、放射性等危险物品！擅，自占压、迁移—燃气管道损》坏或者擅自停用公】共，消，防设施和器》。。材，妨碍：公共通道、》安全：出口：、消防通道畅通； ！　　（六）随意【弃置垃圾、排放污】水、高空《抛物：或者露天《焚烧杂？物制：造超过规定标准的】噪，声、振动、光源等；！ 　：　（七）擅自—架设电线、电缆在】建筑物、构》筑物上悬挂、张贴】、涂写、刻画在楼】道等业主共用部【位堆放物品》； 　　（八）【违反规定停放—车辆； 　　（【九）违？反，规定出租房屋； 】　　（十）违反规】定饲养动物或者种植！植物； 《　　：（十一）法律—、，法规和业主公—约或者管理规约禁止！的其他？行为 　　有前款所！列行为的物业服务】。企，业应当及时劝阻、制！止，并向业主委员—会和建设、公安、环！境保护、城市管【理等有？关行政主管部门报】告有关行政主管部门！应当依法《处理 　　第五【十八条  》禁，止在物？业区域内饲》。养烈性犬《和大型犬具体—品，种和体？高、体重标准由【省人民政府公—安机关？确定并向社》会公布 　　业主】、物业使用人在物业！区，。域内：饲养：前款：规定以外其他犬只】应当遵守有关法【律、法规和业主公】约或者管理规约【携犬只出户的应【当束犬？链，牵引；犬只伤害【。他人的养犬人应当依！法承：担相应的法律责任】   ？ ， 物业服务企业应当！。加强物？业区域内养犬—行为的监督及—时制止违《法违规养犬行为【 　　第五十九【条  城《乡规划？、建设、公》安、环境保》护、城市管理—、工商行政管理【。、价格等行》政主管？部门应当加》强物业区域内—公，共秩序、治安消防】、环境卫生、房【屋使用？、物业收费等—方面的监督管理建】立违法行为投—诉、：处理和回复制度并在！物，业区域？内显著位《置公布联系方式【依法及时处理物业区！域内的？违法行为 　　第六！十条  建设单位】应当按照国家和省】有关规？定承担物业的—保修责任 　　【第六十一条》 ， 业主？专有部分出》现，危，害安全、影响—观瞻、妨《碍公共利益及其【他影响物业》正常使用情形—时业主应当及—时，养护：、维修？相，邻业主应当提供【便利 　　第六【十二条  物业保】修期满后物业区域内！共用：部位、共用设施设】备的维修和更—。新改造由全体业主】共同承担法律、【法规另有规定—的除外？ 　　共用部位【主，要包括建筑物的【基础、承重墙体、柱！、梁、楼板、屋顶以！及户外的墙面、门厅！、楼梯间、走—廊通道等；共用【设施设备《主要包括电梯、天】线、公共《照明、消防设—施、安防设施、绿地！、道路、沟渠、池】、井：、非专有车位—车库、公益性文【体设施和共用设施】设备使用的》房屋等 　　电【梯等属于业主共有的！特种设备由物业【服，。务企业或者》业主根据物业—服务合同约》定按照特种设—备管理法律》、法：规的有关规定委【托专业服《务单位负责》定期维？护、保养确保使【用安全 　》　第六十三条 【 住宅物业、—住宅物业区域内【的非：住宅物业或》者与单幢住宅—结构相连的非—住宅物业的业主应当！交存住？宅，专项维修资金 　　！住宅专？项维修资金的—交存、使用、管理按！照国：家和省有关规定执行！住，宅专项维修资金的】使用经？业主大会依法决定可！。以根据维修范—围以单元《（栋：）为单？位进行表决也可以采！取，异议：表，决即根据业主公约或！者，管理规约的规—。定持不同意见—的业主专有部分占】建，筑，物总面？积，三分之？。一以：下且占总人数三【分之一？以下的视为表决【通，。过 　　第》六十四条  物业保！修期满后发生下【列危：及房屋安全和—人身财产安全等紧急！情况时物业服务【企业、业主》委，员，会、居（《村）民委员会应当】先行采取应急—措施并向《房产行政《主管部门提出使【用住宅？。专项维？修资：。金，的，申请 　　（一）】屋面、外墙渗漏【的； 　　（—二）电梯故障的； ！　　（三）消防设】施故障的； 　【　（四）公共护栏】。（围）破损》严重：的； 　　（五）楼！体外立面有脱—落危：险的；？ 　　（六）共【用排水设《施因坍塌、堵—塞、爆？。裂等造成功能障【碍的； 　　（七）！危及房屋安全—和人身财《产安全的其》他情形     房！产行政主管部—门收到维《修申请后《应当即？时核准并《拨付住宅专项维修】。资金 　《　第六十五条 【 住宅物业区域内】供水、供《。电、供气、供热、通！信、有线电视、宽】带数据传输等专【业经：营，单位应当负责分户终！端计量装置或—者入户端口以—外设施设备的维【修、：养护、更《新并承担相》关费用法律》、法规另有规—定的从其规定 　　！已经移交给专业经营！单位维？护管：理的：设施设？备，。其维：修、养？护、更新《等费用不得从物【。业服务？费中列支     ！专业：经营单位《对专业经营》设施：设备进行《维修、养护、—更新时业主》应当：配合 第七》章  法律责任 】    第六—十六条  违反本】条例法律、法规有】规定：的从其？。规定；造成他人损】害的依法承担民【事责任；构成犯【罪的依法追究刑事责！。。任 　　第》六十七条 》 ，建设单位有下列行】为之一的由县级以上！人民政府房》产行政主《管部门依照下列【规定处？罚并录入企业信用】档案： 　　（一）违【反本条例第》二十三条、第四【十一条第三款未按】照规定？报，送相关资料或者备案！的责令限《期改正；逾期—未改正的处1万元】以上3万《元以下罚款》； 　　《（二）？违反本条例第四十】一条第一款未通过】招标投？标方式或者》未经批准擅自采用协！议方：式选聘前《期物业服务企业的】责，令限期改正处5万元！。。以上10万》元以下罚款； 【　　（三）违反本条！例第六十条在物业】保修期内未按照【规定履行《保修责任的责令限】期改正；逾》。期未改正的依—法确定有法定—资，质的第三方》进行维修所》需费用由建设单位】承担并处《所需维修《费用：一，倍以上三倍以下罚款！ 　　第六十八【条  专业》经，营单位违反本条【。例第：十五条？第二款、第》十六条第二款和第】六十五条第一款未按！照规定接《收专业经营设施设】备或者未按照规定】对专业？经营设施设》备进：行维修、《养护、更新的由【。。县级以上人民政【府相关行政主管部】门责：令，限期：改，。正；影？响房屋交《付使用、业主正常生！活或者？造成人身、财产损】害的依法承担民【。事责：。任 　　第》六十：九条  物业服【务企业有下》。列行：为之一的由县级【。以上：人民政府房产行【政主管？部，。门依照下列规—定处罚并录入物业服！务企业信用档—案 ：　，　，（一）违反本条例】第三十？。七条第二《款中断或者以限时限！量，等方式变相中断供水！、，供电、供气、供热以！及实施损害》业主合法权》。益的其他行为的【。责令限期改》正处1万元以上【5万：元以下罚款；逾期未！改正的按《照原处罚数额按日连！续处罚； 》　，　，（二）违反本条例第！三十八条《第一款未按照规【定在物业区域内公】示有关？信息的责令限期改】正；逾期未改正的处！1万元以上3—万元以下罚款—； 　　（三—）违反本条例第三】十九条第《一款规定的责令【限期改正处》1万元以上5万【元以下罚款；有收】益的用？。。于物业区域内共【用部位、《共用设施设备—的维修和养护；【逾期未改正的—按，照原处罚《数额按日连续处罚】； 　　（四）【违反本条例第四【十五条、第四十【六，条第一款、第—四十七条第三款【未，。。按，照规：定备案或者保—存、移？交物业承接查验资料！、档案的责令限期改！正；逾期未改正的处！1万元？以上3万元以下罚】款； 　　（—五）违反本条例第】四，十九条擅自》。。撤离物业区域、停止！物业服务《的或者？被解聘的物业—服务：企业未按照规定【办，理交接手续、拒【不退出的责令限期】改正处5万元以上1！0万：元以下罚款；逾期未！改正的按照原处罚】数额按日连》续处：罚 　　第七—十条  物业—服务企业《违反本条例第三【十九条第二款—泄，露业主信《息或者对业主进【行骚扰、恐吓、【打击报复、》采取暴力行为的【由公安？机关按照中华人【民共和国治》安管理处罚法—处罚由房产行政【主，管部门录入物—业服务企业信—用档：案， 　　？第七十一《条  建设单位、】物业服？。务企业违反》本条例第五十四【条销售？或者变相销售停【车位、车库的由县级！。以上人民政府房产】行政主管部》门责令改正退还违法！所得：并处违法所得一【倍以上三倍以下罚】款；未按《照规定出租停车位、！车库的责《令限期改正没收【违法所得并》处，违法所得一》倍以上？三倍以？下罚：款 ：　　：。第七十？二条：  业？主，、物：业，使用人违反》本条例？第五十八条第—一款在物业》区域内饲养烈性【犬和大型《。犬的由公安》机关没收犬只—并处5千元》以，上1万元以》下罚款 《    业主、物业！使用人？违反：本条例第五十—八条第二款携犬【只出户未《束犬链牵引的由公】安机：关责令？改正；拒不改正的处！500元以上—1千：元以下罚款》；，情节恶劣或者造【成严重后果的—没收犬只 　　第】七十三条 》 国家机《关及其工作人—。员有：下列情形《之一的由其主管【机关或？者监察机关依法【对直接？负责的主管》人员和其他》直接责任人员给予】行政处分 　　【（一：）未按照规定—履行监督管理职【责的：； 　　（二—。）未按照规》定筹备、组》织召开业主大会【会议的；《 　　（三）未按】照规：定在物？。业区域？内，显著：位置：公布联系方式或者对！物业服务活动中【。的投诉不及时受【理、依法处理的；】 　　（《四）发现违法行【为或者接到举报后】不及时查处》的；： 　　（五）截留、！挪，用、：侵占或者未按时【审核拨付《住，宅专项维《修资金的；》 　　（六）违【法实施行政许可或】。者行政处罚》的； ？　　（七）其他玩忽！职守、徇私舞—弊，、，滥用职权的行为 第！。八章  附  【。则    》。 第：七十四条 》 ，本条例规定的业【主公约或《者管理规约、业主】大会议？事规则、业》主委员会工作规【则、物业服》务合：同示范文本》由省人民政府—住房：和，城乡建设行政主管】部门：制订 　　》第七十五条  【本条例自《2016《年1：0月1？日起施行《。。 ，