湖北省？物业服务和》管理条例 （20】。16年7月28【。日湖北省《第，十，二届人民代表—大会常务委员会第】二十三次会议—通过　根据2017！年1：1月29日湖北【省第十？二届人民代表大会常！务委员？会第：三十一次会议关于】集中修改、》废止：部分省本《。级，地方性法规的决【定修正） —第一章  总 【 则 　《　第：一条  为》了维护业主和物业服！务企业的合法权益规！范物业服务和监【督管理活《动营造安全、舒【适、文明、》和谐：。的，生活：。和工作环境根据【中华人民共和国【物权：法、：物，业管理条例等法律、！行政法规结合本省】实际制定本条例【 　　？第二条 《 本条例适用—于本省行政区域【内的物业服务及其】监，督，管理活动   【  本条例所称物】。业服务是《指业主自行或—者通过选聘物业【服务企业等形式对】房，屋及其配套设施设】备和相关场地进【行，维修、养护和管【理维护物业区域内环！境卫生和相关秩序】的活动 　　—第三：。条  县级以—上人民政府》应当将物业》服务纳入现代服【务业发展规划、社】区建设规划和社会】治理体系建》立物业服务综合【协调机制和目标责】任制完善激励—政策和措施促进物】。业服务？发，展与和谐社区建设】 　：　第四条  —县级以上人民政【府房产？。行政主管部门负【责本行政区》域内：物业服务活动的监】督管理工作》依法履行《下列职责 》　　（一）对物业服！务，企业服务质量进行监！督管理； 　　（二！）对物业服务企【业，组织开展信》。用评价？； 　　（》三）对物《业服务企业及其从】。业人员、《业主委员会进行【业务指导、培训和】。监督管理； 　　（！。四）对物《业的使用与》维护进？行监督管理》； 　？。　（五？），对物业？承，接查：验、物业服务—企，业退出交《接活：动进行指导》和监督； 》　　（六）对物业保！修金和住宅专项【维，修资金的交存、使用！进行监督管理； 】　，　（七）《建立、维护物业【服，务和管理电子信息】平台；？ 　　（八）—处理物业服务活动中！的投诉； 　—　（：九）法律、法规规定！的其他职责》     县级以上！。人民政府城乡—规划、建设、—国土资源、》公安、民政、环境保！护、城？市管理、工商行政管！理、：质量技术监督、价格！等，行政主管部门按照】各自职？责共同？做好物业服务监【督管理工作 　　】第，五条  街道办事处！、乡镇？人民政府应当在【。同级党组织领—导和民政《部门指导监督下依】法组织和指导本【辖区：内，。的业主成立》业主大？会、选举业》。主委员会监督业【主大会、业》主委员会依》法履：行职责协调物业服务！与社区管理、社区服！务的关系《调解物业服务纠【纷；居（村）民【委员会协助街道办事！处、乡镇人》民政：府做：好与物业服务有关】的工作 　　物业】服务和管《理应当纳入》基层精神文明建设】的考核内容 　　】第六条  街道【办事处、乡镇人民】政，府应当建《立物业？服务联席会议—制度 　　联席【会议由街道办事处】、乡：镇人民政府召集【房产、？公安、民《政、城市管理等行】政主管？部，门，和居（村）民委【员会、业主委员会】、物业服务》企业、专业经营单】位等：各方代表参》加具体解决》。物，。业服：务和管理活》动中需要协调的问】题 　？　第七条  —物业服务《行业协会应当加【强行业自律》管理制定物业服【务，规范和等级标—准，建，立和完善物业—服务：。企，。业及其从《业人员的自》律制度提高物业【服务水平 第二章】 ， 物业区域的规【划，与建设 　　—。第八条  物业区域！的划分应当》遵循：规划：优，先、功？能完善？、资源？共，享、便民利民的原则！     城乡规划！。行政主管部门审查】项目规划设计方【案时应？当征求房产行—政主管部门对物业区！域划分的意》见 　　第》九条  建设单【位应当根据建设项】目用地规划许—可证：确定的？红线图结合》物业的共用》设施设备、》社区建？设等因？素划分物《业，区域：。 　　物《业配套设施设备【共用的应当划分为一！个物业区域》；规模过大划分为一！个物业区域》不便于管理或者已】经分割成多个自然】街区：。。且其：配套设施设备能够分！割、独立使》用的可以划分为【不同的？物，业，区域： 　　第十》条  建设单位应】当，在取：得房屋？预售许可或者现房】销售前向房产—行政主管部》门提出划分物业【区域的备案申请房产！行政主管部门应当征！求城乡规划行—政主管部门、街道】办事处、乡镇—。人民政？府、居（村）民委员！会等单？位，。。的意见自受理备【案申请之日起二十日！内核定并予以—答复    — ，建，设单位应当在—核定的物业区域内显！著位置公示物业【区域详细分布图以及！属于：全体：业主共有部分、共用！设施设备的配—置，和建设？标准并在房》屋买卖合同中—明示 　　第—十一：条  已投入使用但！。尚未划分物业区域】或者：需要调？整物：业区域的由》房产行政主管部门】征，求城乡规划行政主】。。管，部门：、街道办事处、乡】镇人民政府、居（村！）民委员会》以及相关业主—意，见后确定物业—。区域 　　》调整物业区域的应当！。经专有部分占建【筑物总面《积过半数的业主且】。占总人数过半数的】。业主同意《 　　第十二条【  新建《住宅的建设单位应】。当按照下列要求【。在物业？区域：内配置物业服务用房！ 　　（一）—不低于总建筑面【积千分之二且最【少不低于一百平方米！； 　　（二）应】当，具，备通水、通电、【通信、采光、通风】等基：本使用功能和办【公条件配置独立合格！的水、电《。等，计量装？。置 物业服务用【房属于全《体业主共有任何单位！和个人？不得分割《。。、转让、《抵押也？不得擅自变更—用途 ？　，　，业主委员会办公用】房，从物业？服务：。用房中？安排其面积不低【。于，二十平方米 —　　：第，十三：条  城乡》规划行？政主管部《门在：建设工程《规划许可过程—中应当对物业服【务用房的设计—指标：进行审查    】 房产？行政主管部门—在，核发房屋销售—许可时应当对物【业服务用《房进行核查》 　　第《十四条  集中建】设的保障性》住房应当按照不【低于总？建筑面积千》分之三的比》例，。增加配置物业服务】经营性用房》。由物业服务企—业经营管理收益用】于补充物业服务【费， 　：　第十五《条  新建住宅【物业区域内的供水、！。供电：、供气、供热—等专业经《营设施设《备应当符合》国家技？。术标准和技术—规范并与主体工程】同时设计、同—。时施工、同》时交付   — ， 建设？项目竣工验》收合格后《建，设单位应当将物【业区域内供水、供电！。、供气、《供热等专业经营设】施，设备移交给》专业经营单位—。维护管理专》业经营单《位应当接收 　　第！十六：条  住宅物业区域！内已投入使》用的专业《经营：设施：设，备尚：未移交专业经营单】位维：护管理的由》业主大会决》定，是，否移交 《　　决定移》。交的房产行政—主管部？门应当组织》有关专业经营单【位按：。。。照国家技术标准【和技术规范进行【验收验？收合格的专业经营单！位应当接收验收不】合格：的由专业《经，营单位提出整改方】案经整改《合，。格，后移交 　　专业】经，营设施设《备尚：在质量？保修期内《的其整改《费用由建《设单：位承担 　　—第十七条  —。对配套设施设—备不齐？全的：老旧住宅区县级以上！人，民政府应当制定老旧！住宅区物业改造规】划和年度《实施计划《加大资金投》入完善配《套基础设施和公共】服务设？施改善老旧住宅区的！综合环境和物业服务！。 　　街《道办事？处、乡镇人民政【府、居？（村）民《委员会应当在征求】老旧住宅区业主意】见，。后划分物业》区域并报房产行政主！管部门备案》 第三章  —业主及业主》大会   》 ， 第十八条 — 房屋所有权人为】业主：尚未登记取得所有权！但基：于买：卖、赠与、继承【、拆迁或《者征收？补偿等法律行—为已经合法占有【该房屋？的人认定为物业【服务关系中的—业主 　　业主可以！依法委托《物业使用人》行使业？。主权利、履行业主义！务委托应当以书面形！式提交？业主委员会 —　　第十九条  】一个物业区》。域成立一个业主大】会业主大会》。由物：业区域内全体业主】组成业主人数超过】三百人的物业区域可！以成立？业，主代表大《会履行业主大会【。议事规则规定的职】责，业主代表的》产生：方式由业主大会决定！ 　　业主人数较】少，且经全体《业主一致《同意决？定不成立业主—大会的由《。业主：共同履行《业主大会、业—主，委员：会职：责 　　《第二十？条，  符合《下，列条件之《。一的街道办事处【、乡镇人民政府应】当组织？召开物业《区域内首次》业主大会《会议 　　（一【）交付的《房屋专有《部分面积达到建筑】物总面？积百分之五十—的； ？　　（二）交付【的房屋套数达—。到总套数百分—之五十的《； 　　（三）自首！位业主入住》之日：起满两年且》已入住？户数比？例，达到百分之二十的】 　：　首：次业主大会会议【的筹备经费根据【物业区域规模、【业主人数《和建筑面积等因【素确定由建设单位承！。担；：老，。旧住宅区首次业主】大会：会议的筹备经费【由县级人民》政府承担 　　【第二十一条》  ：符合首次《业主大会会议召开条！件的建设《单位应当书面报【告房：产行政主管》部门；业主也可以向！房产：行政主管部门提出召！开首次业主大会【会议：的书面报《告；房产行政主管部！门应：当书面通知街—道办：事处、乡《镇人民政府 　【　街道办事处、【乡，镇人民政府应当在收！到通知之日起三十日！内组织成《立业主大会会议【筹备组并《自筹备组成立之日起！六十日内组》织召开首次》业主大会会议 【　　第二十二条【  业主大会—会议筹备组由街【道党工委、办事【处，或者乡镇党委—、人民政府和业主、！居（村）民委员【会、建设单》位的代表《组，成其中业主代表【人数：比例不低于二分之】一，；业主代表的产【生方式由街道办【事，处、乡镇人民政【府，。征求业？主意见后确定筹【。备组组长《由街道？党工委、办》事处或者《乡镇党委、人民【政府：的代：表担任 　　业主大！会会议筹《备组应当《做，。好以下工作》 　　（一）确【认业主身份、业主】人数以及业主—所有的专有部分【面积； 《　　（二）确定首】次业主？大会会议召》开的时？间、地点、形式【。、内：容以及表决规则； ！　　（三）起草【业主公约或者管理】规约、业主大会议】事规则、《业主委员会选举【办法、业《主委员会工作规则；！ 　　（四）—提出首？届业主委员会委员】。候选人名《单； 　　（五）首！次业：主，大会：会议的？其他准备工作 【　　前款内容应【。当，。在首次？业，主大会？会议召开十》五日前以《书面形式《告知全体《。业主前款第二—项内容还应》当在：物业区域内显著位】置公告业主》对前款内《容，有异议的业主大会会！议筹备组应当记【录、处理并答复【 ，　　第二十三条 】 建设？单位应当在首次业主！大会会议召》开前向？街道办事处》、乡镇人民政—府，报送物？。业区域证明、房屋及！建筑：面，积清册、业主名【册、竣工总平—面图、交付》使用共用设施—。设，备的证明、物业服务！用房配置《证明：等筹：备首：次业主大会》会议：所，需的文件资料—街道办事处、乡【。镇人民？政府应当将上述资料！。建档保存 　　第】二十四？条  业主大—会会议？讨论决定下》。。列事项 　　（一】）制定？。。和修改业主公—约或：。。者管理规约、业主大！会议事规则、业主委！员会选举《办法、业主委员会工！作规则； 　—　（二）选举业【主委员会、更换【业主委员会》。委员或者撤销业【主委员会委员职务；！ ，　　（？三）选聘、续聘和解！聘物业服《务企：业或者决定自—行管理物业； 　　！（四：）审议？业主委员《。会提：。交的物业服务合同草！案，。；， 　：　（：五）依法筹》集、管？理，。、使用住宅专项【维修资金； 　　】（六）改建》、重建？共有建？筑物：及，其附属设施； 【　　（七）》改变共有部》分的用途；》 　　（八）共用部！位、共用设施—设备经营的方式和所！得收益的管理、分配！、使用； 　　【（九）？业主大会、业—主委员会工作经费的！筹集、管理、使【用以及业主》委员会委员津贴的】来源、支付标—准； ？。　　（十）》改变或者撤销—业主委员会作—出的决？定； 　　（十一】），法律、法规规—定应当由业主共同决！定的：其，他事项 　》　业主大会的决【定对全？体业主具有》。约束：力 　　第二十【五条  《业主大会决定—本条例第《。二十四条《第，一款：第五项和《第六项规定的事项应！当经专有部分占建筑！物总面？积三分之《二以上的《业主且占总人数三分！之，二，以上的？业主同意；决定其】他事项的应》当经专有《部分占？建筑物总面积过【半数的？业主且占总人数过】半数的业主同意面积！和业主人《数按照下列方式确】定 　？。。。　（一）专有部分面！积按照建筑》面积计算建筑物总】面积按照《。专有部分面积之和计！。。算； 　　》（二）业《主人数按照专有部】分的数量计算一个】专有：部分按？照一人计算》；建设单位尚未【销，售和虽已《销售但尚未》交付的部分以及同一！买受人拥有一个【以上专有《部分的按照一人【计算；？总人数按照以—上统：计的总和计》。。算 ：　　第二十六条 】 业主大《会定期会议由业主委！员会按照业主大会】议事规则《的规定组织召开有下！列情形之一的—业主委员《会，应当：组织召？开业主大会临时【。。会议 　《　（一）业主委员】会，半数以上委》员或者百《分之二十以上—业主提议的；— 　　（二）需要提！前终止物业》。服务合？同或者重《新选聘物业服务【企业的；《 　　（三）业【主公约或者管理【规约、？业主大会议事规则规！。定的其？他情形 　》　业主委《员会不履行组织召开！业主大会《会议义务的街道办事！处、乡镇人》民，政府应当责令业【主委：员会：三十日内组织—召开；业主委员会逾！期仍不组《织召开的由街—道办事处、乡镇人】民政府组织召开【 ，。　　第二十七—条  ？业主委员会》由业主大会依法选举！产生对其负责、受其！监督业主委员会委】员名单应《当在物业区域内显著！位，置，公告 　　业主【委员会由《五至十一人单数组成！每届任？期不超过五年可【以连选连任业—主委员会《。主任、副主任由业主！委员会在业主—委员会委员》中推选产生 　　】业主委员《会委员只能由业主担！任并履行职责—不得由？他人代理《业主委员《。会，委员出现空》缺时应当按照规定及！时补足；缺》额人：数超过？委员总人数百分【之五十的应当重【新选举业主委—员会 　　》。第二十八条  业主！。委员会应《当自选举产生之日起！三十日内将业主大会！决议和业主委员会】委员：名单：向房：产行政主管部门【和街：道办事处、乡镇人】民政府备案 　　】业主委员会》持备案证《明向公安机关申【请刻制业主大会和】业主委员会印—章业：主大会印章》根据业主《。大会决定使用；业】。主委员会印章—经半数以上委员【签字同意方可使用】 　　第二十九【。。条  业主委员会应！当履行下列职责【 　　（一》）执行业主大会的】决定和决议； 【　　（二）》召集业主《大会会议定》期向业主大会报告工！作并在物业区域内】显，著，位，置公：布书面报告接受业】主询问； 　　【（，。三）根据业主大【会决定代表》业主与业主大会选】聘，或者续聘《的物业服务企业签订！物业服务合同—； 　　（四）及】时，了解业主《、物业？使用：人的意见和建议监督！物业服务《企，业履：行物业服务合同协】调处理物《业服：务活动中的相关问题！维护业主合法权【益； 　　（五）督！促业主？、物业？使用人遵守业—主公约或《者管理规《约调：解因物业使用、维】护和管理产生—的，纠纷； 　　（六】）组织、监督—住宅专项维修资金】的筹集和使用； 　！　（七）根》据，业主大会决定或【者授权？决定共用部位—、共：用设施设备的经营】方式和所《得收益的管理、分配！、，使用并公布经营【所得收益和支出情】况； 　　（—八）配合街道办事处！、乡镇人民政府、居！（村）民《委员会？、公安机《关，等做：好物业区域内的社】会，治安、社《区建设和公》。益宣传等《工作；？ 　　（九）法律、！法规和业主》公约：或者管理《规约规定的其—。他职责 　》　业主委员会—。。会，议应当有过半—数的委员出席作【出的决定应当经全体！委员过半《数同意？ 　：　第三十条  业主！委员会委员不—得有下列行为 　】　（：一）拒绝或者放弃履！行委：员职责； 　　（】二）挪？用、侵占《业主共有财产—。； 　？　（三）利用职【务之：便接：受减：免物业服务费、停】车费以及索取、非】法收受建设单位、物！业服务企业或者【有利害关系业—。主提供的利益、【报，酬； ？　　（四）打击、报！复、诽？谤，、陷害有关投诉、】举报人？； ：　　（？五）泄露业主信【息或：者将业主信》息用于与《物业服务无》关，。的活动？； 　　《（，六，）其他损《害业主共《同利益？或者：可能影响其公正履】行职责的行为 　　！业主委？员会委员违反前款规！。定的街道办》事处、乡镇人—民政府调查》核实后责令其暂停】履行职责由业主大】会决定终止其委【员职务 　　第三十！一条  业主委员会！委员有下列情形之】一的其委员职—务自行终《。止 　　《（一）以书面形【式向业主大》会、业主委》员会或者居（—村）民委员会提出】辞职的； 　—　（二）不再具【备业主身份的；【 　　（三）—不再具？备履行职责》能力的； 　　（】四）：任职期间被追究【。刑事责任的； 【　　（五《）法：律、法规和》业主公约《或者：管理规约规定的其】他，情形 　　第—三十二条  业【主委员会任》期届满六十日前应】当，组，织召开业《主大会会议完成【换届选举逾期—未，。完成的街道办—事处、乡镇人民【政府应当组织—召开：。业主大会会议完【成换：届选：举 　　第三十三条！  ：。业主委员会应当自任！期届满之日》。起十日内将其保管】的档：案资料、《印章及？其他属于全体业主所！有的财物移》交，新一届业主委员会 ！　　业？主委员会委员职务在！任期内终止的应当】自终止？之日起三日内将【其保管的前》款所列财物移—交，业主委员会 —拒不移交的街道办】事处、乡镇人民【政府：。应当：。督促：其移：交公安机关应当【依法：协助 　　第三十四！条  业主大会、】业主委员会工作经费！从共用部位、—共用设施设备经【营所得收益中列支不！足部分由全体业主】分摊工？作经费的收支情况】应当每年在物业区域！内显著？位置公布一次接【受业主监督》 第四章  物业】服务企业   【  第？三十五条  从【事物业？服务的企业应—当具有独立的法人资！格和相应的专—业技术人员具—备为业主提供专【业服务的能力— ，　，　第三？。十六条  物—业服：务，企，业在：物业服？务活：。动中享？有下：列，权利 　《　（一）根据物业服！务合：同约定收取物业【服，务费：用，； ：　　（二《）劝：阻、制止损害物业】或者：其他损害业主共同】利益和公共》安全的行为； 【　　（三）》法律：。、法规？规定和物《业服务合同》约定的其他》权利     【任何单位和个—人不得强制物—业服务企业代收有】关费：用或者提《供无：偿服务 　》　第三十七条 【 物业服务企业在物！业服务活动》中应：当履：。行下列义《务 　　（一）按照！物业服务合同—、国家？有关物业服务的规范！提供物业服务； 　！　（二）在业主、】物业使用人使用物】业前将物业的共【用部位、共用设施设！备的使？用方法、维》护要求、《注意事项等有关【。。。规定书面告知业【主、物业使》用人； 　　（三】），落实安防人》。员、设？施及安保措施确保安！防监控设施正—。常运转按照法律、法！规规定和《物业服务合同约定做！好物业区域内的【安全防范工作—； 　？　（四）维护物【。业区域？环境卫生《引导业主进行垃圾分！类处理；《 　　（五）—定期对物业的共【用部位、共用设施设！备进行养护按照物业！服务合同约定—组织维修《； 　　（六）【。做好物业《维修、养护》、更新及其费用【收支的各项记录妥善！保管物业档案资【料和有关财务账【册建立？物业服务信息平台】为业主提供免费查询！服务； 　　（七】）实：行二十四《小时值？班制建立和完善物业！服务工作应急预案及！时处理？物业服务中的突发】事件：； 　　（八—）听：取业主委员会、【业主、物业使—用人的意见改进【和完善物业》。服务：； 　　（九）法】律，、法：规规定和物》业服务？合同约定的其他义】务， 　　物业服—务企业不得》以业主拖《欠物业服务费用【、不配合管理等理由！。减少服务内容降低服！务质量中断或者以限！时限量等方式变相中！断，供水、供《电，、供气、《供，热以及实施损害【业主合法权益的【其他行为 》　，　第三十《八条  物业服务】企业应当将》下列信？息在物业区域内显】著位置公示 　【　，（一）物业服务企】业的项目《负责人的基本情况】、联：系方式、物》业服务？投诉电话；》 　　？（二：）物业服务合同【约定的服《务内容、服》务标准、收费—项目、收费标准、】收费：方式等； 　　【（三：）电梯、消防、监】控等专业《设施：设备的日《常维修保养》单，位，的名称？、资质、联系—方式和应《急处置方案等； 　！。　（四）业主—交纳物？业服务费用、—公共水电分摊—费用情况、住—宅，专项维修资》。金使用情况物—业共用？部位、共用设施【设备经营所得收益和！支出情况； 　【　（：五）物业《区域：内，停车位、车库的销售！、出：租、：分，配以：及使用情《况； ？　　（六）》房屋修缮、装饰【装修：以及：使用过程中的结【构变动等安全事项；！ 　　（七）其他应！当公示的信息 　　！业主对公示》内容有？异议的物业服—务企业应《当答复 　　第【三十九条  物业服！务企业不得在物业服！务活动中有下列【行为 　　（—一）擅自允许—他人利用共》用部位、共》用设施设备进行【广告、？宣传、经营等—活动；？ 　　（二）擅【自设置营业摊点；】 ，　　（三）法—律，、法规和业主—公约或者管理规约规！定的其？他行为 　　物业】服务企？。业不得泄露业主信息！不得对业主进行骚】扰、恐？吓、打？击报复或者采取【暴力行？为 　　第四十条】  县？级以上人《民政府房产行—。政主管部门》应当：建立物业服务企业考！核和信用《评价体系听》取业主和《业主委员会的—评价意见将评价意见！作为物业服务—企业：。资质管理和服务质】量考核的内》容；定期组织对物】业服务企业进行【检查和？考核并向社会公【布 　　物业服务企！业应当向《房产：行政主管部》门定期报《送信用档案信息、】。统计报表等资料 第！五章 ？ 物业？服务     第】四，十一条  住宅物】业的建设单位在业主！、，业主大会首次选【聘物业服务企业【前应当？采取招标投标方式公！开选聘前期物—业服务企业投—。标人少于三》个或者住宅面积【不超过三万平方米】的经房产行政—主管部门批准可以】采取协议方式选聘】前期物业服务企业建！设单位选聘前期【物业服务《。。企，业应当接《。受街道办《事处、乡《。镇人民？政府监督 　　业主！购买住宅物》业后：。建设单位更换前期】物业服务企业的应】当征得半数以上【业主：同意 　　建设单位！应，当与选聘的物业服】务企业签订》前期物业服务合【同并报房产行—。政主管部门备案 】　　第四十二条  ！前期物业《服务收费标准纳【入政府定价目录【。管理： 　　前期物业服务！合同生效之》日至物业交付之日的！前期物业服务费用】由，建设单位承担；【物业交付《之，日后的？前期：物业：服务费用由业—主承担 　　第【四，十三条  建设单】位应当按《照国家规定和房屋】。买卖合同、前期物】业服务合同》的约定向业主和前期！物业服务企业交付】权属明确、资料完整！、质量合格、功能完！备、：配套齐？。全的物业 　—。　交付的物业应当具！备以下条件 　【　（一？）建设？项目竣工验收—合格取得城乡—规划、消防、环【境，。保护等行政主—。管部门出具的认【可或者准许使用【文件并经建设行政】主管部门备》案； ？　，　（二）供水、排水！、供电、供气、供热！、通信、公共照明、！有线电视《等市政公用设—施设备按照规划【设计要求建成供水】、供电、《供气等？计，量装置已按照—。专有部分一》户一终端结算表【、共有部分独—立计量表配置； 】。　　（三《）教育、邮》政、医疗卫生、文化！体育、？。环境卫生、》社，区服务？等公共服务设施已】按照规？划设计要求建成；】 　　（四）道【路，、车位、绿地和物业！服务用？房等公共配》套，设施按照《规，划设计要求建—成并满足使用—功能要？求； 　　（五）电！梯、二次《供水、高压供电、】消防设？施、压力《容，器，、监控系《统等共用设施设备取！得使用？合格证书； 　　（！六）同一住宅—建设项目《。分期建设《的已建成的住宅【周边场地与施工工】地之间？设置符合安全要求】的，隔离设施； 　【　（七？。）物业使用、—维，护，和管：理的相关《技术资？料完：整齐全；《 　：　（八）《。法律、法规》规定的其《他条件 《　　建设单位将【。未达到交付条件的新！建物：业交付？给买受？人的应当《承担相应的责任并】承担前期物》业服务费用》 　　？第，四十四？条  建设单—位应当在物业交【付十五日前与选【聘的前期《物业服务企》业完成物业共—用部位、《共，用，设施：设备的承接查验工】作按照国家规定【移，交承接查验资—料承接查验后双方应！当签订物业承—接，查验协？议作为前《期物业服务合同的补！充协议？。 　　？第四十五条  前】期物业服务企业应当！自物业？。承接查验完》成之日起三十日内】向房产行政主—管部门备案下—列资料 　　（一）！前期：物业服务合同； 　！　（二）物业—承接查验协议—； 　　（》三）建设单位移交资！料清单； 》　　（四）查验、交！。接记录？； 　　（五—）其他与承接查【验，有关的资料》 　：　第四十六条—  物业服》务，企业应？当将：承接查验有关的文】件、：。资料和记录建—档保存 《　　物业承接查验】档案属于全》体业：主所有业主》有权免费查询前期】物业：服务企业应》当在业主大会—成立之日起十日内】向业主委《员，。会移：交，物业：承接查验档案 　】　第四十七》条  业主大会成】。立后业？主委员会应》当与业主大会决【定选聘的《。物业服？。务企业签订物业【服务：合同鼓？励，业主大会采用招标投！标方式选聘物业服务！企业 　　物业服务！合同：应当对物业服—务内容？、服：务标准？、收：。费，。项目：。、，收费标准及调—整办：法、收费方式、双方！权，利义务、《物业：服务用房《。、住：宅专项维修资金的】。管，理，与使：用、共用部位和共】用设施设备》的管：理与使？用、合同期限、【物业服务企》业的：。。退出、资《料的移交、违约责】任等内容进》行，约定 　　物—业服务企业应当自物！业服：务合同签订》之日起十《五日内？将物业服务合同报房！产行政主管部门【备案 　　第四【十八条  业主【、，物业使用人应当遵守！业主公约或者管理】规约按照物》业服务合同约定履】行义务 　　业【主、物？业使用人有权—向，。相，关行政主《管部门投《诉和举报对侵害自己！合法权益的行为【可以依法向》人民法院《提起诉讼 　　业】主、物业使》用，人未按照合》同约：定交纳物业服务费】用，的物业服务企业【。。可以依？法申请仲裁或—者提起诉讼 　【　第：四十九条 》。 业主委员会应当】。在物业？服务合同期满九十】。日前组？织召开？业主大会会议决【定续聘或者选聘新】的物业服务企—业合同期满》。仍未：决定的原物》业服务？合同应当继续履【行物业服务企业在】物业服务合同期满九！。十，日前书面告》知，业主委员会到期终止！合，同的除外 　　【业主大会决定选【聘新的物业服务企】业的原物业服—。务企业应当在物业服！务合同？终止之日与业主委】员会办理完》全部交？接手续并履》行下列交接义务 】　　（？一）移交本条—例第四十《五条规定的》资，料； 　《　（二）移交—物业服务用》房； ？。　　（三）》提供物业《服务期间形成—的有关物业》及设施设备改造【、维修、运行、保】养，的有关？资料； 《　　（四）移—。交提：供，物业：服务期间《配置的固定设施【设备及其资料；【 　　（五）结清】预收：、代收和预付—、代付的有》关费用； 　　（】六）提供电梯、消防！、监控等《专业设？施设：备的技术《手册、维护》。保，养记录等相》关资料？； 　　（七）移】交利用共用部—位，、共用？设施设备经营的相关！资料、物《业服：务费用和公》共水电分摊费用【交，纳记录等资料； 　！　（八）法律、法规！规定和物业服务合】同，约定的其他》事项： ，　　第五《十条  业主可【以采取业主直接【管理、？业主委员会负—责管理、成》立其他管理机构【管理等形《式对：物，业实施自行》管理并？对下列事项作—出决：定 　？　，（一）自行管理【的执行？机构、管《。。理人； 　　（【二）：自行管理的内—容、标准、费用【和期限； 　　（三！）聘请？专业经营单位的方】。案； 　　（—四，）其他有关自—行管：理的内容《 第六章  —物业的？使用与维护  【。 ， ， 第五十《一条  业主对物】业专有部分享有【占有：、使用、收益和【处，。分的权利业主行使权！利不得危及》建筑物的安全不得】。损害其他业主的合】。法，。权益 　　业—主对物业《。专有部分以》外的共有部分—享有：共有和共同管理的】权利承担《义务 　　第—。五十二条  业主】将，住宅：改变为经营性—。用房的？除遵守法律、—法，规和业？主公约或者管—理，。。规约外影响相邻人合！法权益的应》当经有利害关系的业！主同意并《依法：办理：有关手续同》时告知？业主委员会和—。物业服？。务企业 　　第五】十三条  利用【业主共用《部位、共《用设施设备进行经营！的应当在征》得相关业《。主、：业主委员会、物业服！。务企业的同意后按】照规定？办理有关手》续经营所得》收益属于《全体业主共有— 　　业主委员【会、物业服》务企业应当每半年】公布一次经营—所得收益《和，支出情况接受业主监！督 　　第五十【四条  物业区域】内按照建设工—程规：划，许可证确定且—初，。始登记所有权人为】建设单位的停—车，位、车库的归—属由：当事人通过销—售、附？。赠或者出租等方【式约定不得销售给业！主以外的单位和个】。人优先满足》。业，主需要后对外—出租的每次租赁【期，限不得超过一年【 　　物业区域内】占用业主共》有道路或《者场地？用于停放《车辆的车位》属于全体《业主共有其分—配，、使用及收费管理具！体事：项由业主大会决定；！建设单位、》物业服务企业不【得销售或者变相销售！ 　　第五十五条 ！ 物业区域内—划定车位《、停放车辆不得占】用，、堵塞、封闭疏散通！道、安？全出口、《消，防通道不得妨碍【其他车辆和》行，人的正常《通行 　　第五【十六条  业主【、物业使用人修缮、！装饰装修《房屋的应当事先告知！物业服务企业物业服！务企业？应当将房屋》修缮、？装饰：装修中的禁止行【。为和注意事项告【。知业：主，、物业使《用人业主、物业使用！人和：房屋修？缮、装饰装》修，单位或者《个人：应当遵守 　　第】五十七条  物业区！域内禁止下列行【为 　　《。（一）？损坏或者擅自—改变房屋承重结构】、主体？。结构和门窗位置超荷！载存放物《。品； 　　（二【）将没有防水功能的！房间或者阳台—改为卫？生间、厨《房或者将卫》生间改在《下层住户的客厅【、厨房、卧室、书】房的上方《； 　　（三）违法！建，设建筑？物、构筑物破—坏、擅自改变房【屋外貌？或者擅自改变架空】层、设备层等共用】部位、共用》设施：设备规划用途—； 　　（四—。），擅自占用、挖掘物】业区域内道》。路、场地损毁—树木、绿地； 　】　（五）违反—安全标准存放—。易燃、易爆、剧【毒，、放射性等危险【物品擅自占压、迁移！燃气管道损坏—或者擅自停用公共消！防，设施和器材妨—碍公共通道、安全出！口、消防通》。道畅通；《 　　（六）随意】弃置垃？圾、排放污水—、高空抛物或者【露天焚烧杂物制造】超过规定标》准的噪声、》振动：、光源等《；， 　　？（，七）擅自架设电线、！电缆在建《筑物、构筑》物上悬挂、张贴、涂！写、刻画在》楼道等业主共用部】位堆放物品； 　】　，（八）违反规定停】放车辆； 　　（九！）违反？规定：出租房屋； 　　（！十）违反规定饲养】动物或者种植—植物； 　　（十】一）法律、法—规和业主公约或者管！理规约？禁，止的其他行为— 　　有前款—所列行？为的物业服》务企业应当及时劝】阻、制？止并向业主委员【会和建？。设、公？安、环境保》护、城市管理—等有关行政主管【部门报告有关—。行，政主管部《门应：当，依，法处理 　　—第五十八条  禁】止在物业区域—内饲养烈性犬和大】型犬具体品种和体高！、体重标《准由省人民政府【。公安机关确定并向】社会公布 　—　业主、物业—使用人在物》业区域内饲养前款】规定：以外其他《犬只应？。当遵守有关法律、法！规，和，。业主公约或》。者管理规《约携犬？只出户的应当束【犬链牵引《；犬：只伤害他人的养【犬人应当依》法承担相《应的法律《责任     【物，业服务企《业应当加强物业【区域内养犬行为的监！督及时制《止违法违规养—犬行为？ 　　第五》十九条  城—乡规划、《建设、公《安、环境保护、【。城市管理、工商【行政管理《、，价格等行政主管【部，门应当加《。强物业区域内公共秩！。。序、治安消防、环】境，卫生、房屋》使，。用、物业收》费等方？面的监？督管：理，建立违法行为投【诉、处理和回—复制度并在物业【区域内显著位置【公布联？系方式依法》及时处？理物业区域内的【违法行为 　—　第六？十，条  建设单—位应当按照国—家和：省有关规定承担物业！的保修责任 　　第！六，。十一条？。  业？主专有部分出现危】。害安全、《影响观瞻、妨碍公共！利益及其他影响物】业正常使用情形时业！主应当及《时养护？、维修相邻业主应当！提供便？利， 　：　第六十二》条  ？物，业保修期满后物【业区域内《共用部？位、共用设》。施设：备的维？修和更新改造—由全体业主共同承担！法，律、法规《另有：规定：。的除外 《　　：共用部位主要包括建！筑，物的基础、承重墙】体、柱、梁、楼板】、屋顶以及户—外的墙？面、门厅、楼梯【间、走廊《通道等；共用—设施设备主要包括】电梯、天《线、公共照明—。。、消防设《施，、安防设施、绿地、！道路、沟渠、池、】井、：非专有车位车—库、公益性文—体设施和共用设施】设备使用的房屋等 ！。　　电梯等》属于业？主共有的特》种设备由物业服务】企业或？者业主根据物—业服：务合同？约定按照特》种，设，。备管理法律、法【规的有关《规定委托《专业服？务单位负责定—期维护、保养确保】使用安全 　　第】六，十三条  住宅物】业、住宅物业—区域内的非住—宅物业或者与单幢住！宅结构相连的非【住宅物？业的：业主应？当交存住宅专项【维修资金 　　【住宅专项维》。修，资金的交存、使【用、管？理按：照国家和省有关规】定执行住宅专项维修！资，金的使用经业主大会！依法决定可以—根，。据维修范围以单元（！栋）为单位进行表】决也可？以采取？异议表决即》根据业？主公约或者管理规约！。的规定持不同意【见的业主专有部分占！建筑物总面积三分】之一：以下且占总人数三】分之一以下的—视为表决通过—。。 　　？第六十四条  物业！保修期满后》发生下列危及房屋】安全和人身》财，产安全等紧急情况时！。物，业服：务企业、业》主委员会、居—（村）民委员会【应当先行采取应急措！施并向房产》行政主管部门提【出使用住宅》专项维修资金的【。申请 ？。　　（一）屋面【。、外墙渗漏的； 】　　（二）电梯【故障的； 　　【。（三）？消防设施故》障的； 《　　（四）》公共：护栏（围）破损严】。重的； 　》　（五）楼体外【立面有脱落》危险：的； ？　　（六）共用【排水设施《因坍塌？、堵塞、《爆，裂等造？成功能？。。障碍：的； 　　》（七：）危及房屋安全和人！身财产安全》的其他情形  【。   房产行—政主管部门收到维修！申请后应当即—。时核准并拨付住宅】。专项维修资》金 　　《第六十五条 — 住宅物业区—域内：供水、供电、供气】、供热、通信、【有线电？视、宽带数据传输】等，专业经？营单位应《当负责？分户终端计量装置】或者入户端口—以外设？施设备的维修、养】护、更新《并承担相《关费用法律、法【规另有规定的从其规！。。定， 　　已经移—交给专业经营单【位，。维护管理的设施设备！其维修、养护、更】新等费用不得从物】业服：务费中列《支     —专业经营单位对专】业经营设施设备进】行维修、养护、【更新时业主》应，当配合 《第七：章  法律责任【    《 第六？十六条  违反本条！例法律、《法，规有规定的从其规】定；造？成他人？。损害：的依法承担民—。。事责任；构》成犯罪的《依法追究《刑事责任 　　第六！十七条  》建设单位有下列【行为之一的由—县级以上《。人民：政，府房产行政主管部门！依照下列规定—处罚并录入企业信用！档案 　　（一【）违反本条》例第二？十三条？、第四十一条第三款！未按照规《定报：送相关资料》或者备案的责—令限：期，改正；逾期》未改：正的处1万元以【上3万元以下—罚款； 　　（【二）违反本条—例第四十一条—第一款？未通过招标》投标方？式或者未《经批准？擅自采用协》议方式选聘》前期物业服务企【业的责令限期—改正处？5万元以《上，10万元以下罚款】； 　　《（三）违《反本条例第六十条】在物业保修》期内未按照规定【履行保修责任的【责令限期改正；逾】期未改正的依—法确定有法定—资质的第三方进行】维修所需费用由建设！单位承担并处所【需维：修费用一倍以上【。三倍以下《罚款 　　第六十八！条  专业经营单】位违：反本条例第》十五条第《二款、第十六—条，第二款和第六—十五条？第一：款未按照规定接【收专业经营设施设】备，或者未按照规定对】专业经营设施设备进！行，维修、养《护、更？新的由县级以—。上人民？政，府相关行政主管部】。门责令限期改正【；影响房屋交付使用！、业主正常生活【或者造成人身、【财产损？害的依法承担—。民事责任 　　第】六十九条 》 物：业服务企业有—下列行为之》一的：由县级以上》人民政？府房产行政主管部】门依照？下列：规定：处罚并录入》。。物业服务《企业信用档案 　】　（一）违反本条例！第三十七条第二款】中断：或者以限时限量等】。方式变相中断供水、！供，电、供气、供热以】及实施损害业主合法！权益：的其他行为的责令】限期改正处》1万元以上5万元】以下罚？款；逾？期未改正的按—照，原处罚数额按日连】续处罚？； 　　（二）违】反，本条例？第三十八条第一款未！按照规定在物业区域！。内公示有关信息的】责令限期改正；【。逾期未改正的处1万！元以：上3万元以下罚款；！ 　　（三）—违反本条例》第三十九条第一款规！定的责令限期改【正处1万元》以上5？万，元以下罚款；有【收益的用于》物，业区域内共用部位】、共用设施》设备的维修和养护；！逾期未改正的按【照原处罚数额按日】。连续处罚； 　　（！四）违反本条例第四！十五条、第》四十六？条，第一款、第四十【七条第三款》未按照规定备案【或者保存、》移交物业承接查验资！料、档？案的责令限期改正】；逾：期未：。改正的处1万元以】上3万元以下罚【款；： ，　　（五）违反本条！例第四十九条擅自撤！离物业区域》、停止物业服务【的或：。。者被解聘的物业【服务企业未按照【规定：办理交接手续、拒】不退出的责令限期改！正，处，5万元以上10【万元以下罚款；【逾，期未改？正的按照原处罚数】额按日连续处罚 】　　第七十条  物！。业服：务企：业违反本条》。例第三？十九条第二》款泄：。露业主信息或者对业！主进行骚扰、恐吓】、打击报复、采【取暴力行为的—由公安机关按照中】。华人民？共，和国：治安管？。理处罚法处罚由房产！行政主管部门录【入物业服《务企业信用档案【 　　第七十一条 ！ ，建设单位、物业【服务企业《违反本条例》第五十四条销售或】者变相销售》停车位、车库的由】县级以上《人，民政府房产行政主管！部门责令改正退【还违法？所，得并：处违法所得一倍【以上三倍以》下罚款；未》按照规定出租—停车：。位，、车库的责》令限：期改正没收违法【所得并？。处，违法所得一》倍以上三倍以下【罚款 　　第七十二！条 ： 业主、物业使【用人违反本》条例第五十》八条第一款在物业】区域内饲养》。烈性犬和大型犬【的由：公安机关《没收犬只并处5千元！以上1？万元以下《罚款     业主！、物业？。使用人违反本条例第！。五十八条第二—款携犬只出》户未束犬《链，牵，引的由公安机—关责令改正；拒不】改正的处50—0元以上《1千元以下罚款【；，情节恶劣或者造成】严重后果《的没收？犬只 　　第—七十：三条  国家机【关及其工作人员有下！列情形之一的由其】主管机关或》者监察？机，关依法对《直接负责的主管人】员和其他《直接责任人员给【。予行政处分 　　】。（一）？未按照？规定履？行，。监督管理职责的；】 　：　（二）《。未按照规定》筹备、组织召开业】主大会会议的；【 ，　，　（三？）未按照规》定在物？。业区域内显著—位置公布联系—方，式，或者对？物，业服务？活动中的投诉—不及时受理》。、依法处理的—； 　　（四—）发现违《法行为或者接—到举报后不及时查处！的； 　　》（，五）截？留、挪用、侵占或】者未按时审核拨【付住宅？专项维修《资金的？； 　　（六）违】法实施行政许—可或者行《。政处罚的； 　　】（，七）其他玩忽职守、！徇，私舞：。弊、滥用职权的【行为 第《八章：  附  则   ！ ，。 ，第七十四条  【本条例规《定的：业主：公约或者管理规【约、业主《大，会议：事规则、业主委员】会工作规则、—。物业服务合同示范文！本由省人民政—府住房和城乡—建设行政主管部【门，制订： 　　？第七十五条》  本条例自20】1，6年10月》1日起施《行 ：