湖北省物业服务和】管，理条例 （2—016？年7月？28：日湖北省第十二届】人民代表《大会常务委员—会第二十三次—。会议通过　根据20！17年11月2【9日湖北省第十二届！人民代表大》会，常，务委员会第三十一次！会议关？于集中修改、废止部！分省本级地方性法规！的决定修正） 第！一章 ？ 总  《。则 ：　　第一条 — 为了维护业—主和物业服务—企业的合法权益规】范物业服务和监【督管理活动》营造安全、舒适【、文明、和谐的生】。活和：工作环境根据中华】人民共和国物权法、！物业管理《。条例等法《律、行政法规结合】本省：实际制？定本条例 　　第】二条 ？ ，本条例适用》于本省行政区—域，内的物？。。业服务及其监督【管理活动  —   本条例所称】物业服务是指业主】自，行或者？。通过选聘物业—服务：企业等形式对房屋】及其配套设施设备】和相关场地进行维】修、养护和》管，理维护物业区域内环！境卫生和相关秩序的！活动 ？　　第？三，条  县《级以：上人民政《府，应当将物业服务【纳入现代服务业发展！规划、社区建—设规划和社会治【理，。体系建立物业服务综！合协调机《制和目标《责任制完善激励【政策和措《。施，促，进物业？服务发展与和谐【社区建设 　—　第四？条  县《级以：上人民政府房产行政！主管部门《负责本行《政区域？内，物业：服务活动的》监督管？理工作依法履行下】列职：责 　　（》一）对物业服务【企业：服务质量进》行，监督管理； 　　】（二）对《物业服务企业—组织开展信用评价】； 　　（》三）：对物业？服务企？业，。及，其从业人员、业【主委员会进行业【务指导、培训和监督！管理； 　　—（四）对物》业，的使用与维护进行】监督：管，理；： 　　（五》）对物？业承接查验》、物业服务企业退出！交接活动进》行指导和监督—； 　　（六—）对：物业：保修金和住宅专【项维修资金的交【存、使用进行—监督管理； 　　（！七）建立、》维护：物业服务和管理电子！信息平台《； 　　（八）处理！。物业服务活》。动中：的投：。诉； 　《　（九）法律、【法规规定《的其：他职责   —  县级《以上人民政府城乡】。规划、？建设、国土资源、公！安、民？政，、，环境保护、城市管理！、工商行政管理、质！量技术监督、—价格等行政主管【部，门按照各自职责共同！做好：物业服？。务监督管理工作 】　　第？五条 ？ 街道办事》处、乡镇人民—政府应当在同级党组！织领：导和民政部门—指，导监：。督下依法《组织和指《导本辖区内的业主】成立：业主大会《、选举业主》委员会监督业主【大会、业主委员会】依法履行职责协【调物：。业服：。务与社区管理、社】区服务的关》系调解物业服务纠纷！；居（？村）民委员会协【助街道办事处、乡镇！人民政？府做好与物业服务有！关的工作 　　【物业服？务和管理应当纳入基！。层精神文明建设的】。考核内容 　　【第六条  街道办事！处、乡镇人民政【府应当建立物业【服务联席会议制【。。度 　　联席—会议由街《道，办事处？、乡镇？人民政府召集—房，产、公？安、民政、》城市管理等行政主】管部门和居（村【），民委员？会、业主委员会【、，物业服务企业、专业！经营单位等各方代】表参加具体解决物】业服：务和管理活动中需要！协，调的问题 　　【。第七条  物业服】务行：业协会应当加—强行业自《。律管理制定物业服务！规范和等级标准建立！和完善物《业服务？企，。业，。及其从业人员的自】。律制度提《高物业？服，务水平 第》二章：  物业区》域，的规划与建设 　】　第八条 》 物业？区域的划分应—。当遵循规划优先、功！能完善、资源共享、！便民利民的》原，则     城乡规！划行政主管部门审查！项目规划《设计：方，案时应当征求房【产，行，政主管部《门对物业区》域划分？的意见 《　　第九条  建设！单位：应当根据建设—。项，目用地规划许可证】确定的？红线图结合物业的】共用设施设备、【社区建设等》因素划分《物业区域《 　　物业配—套设施？。设，备共用？的应当划分为一个物！。业区域；规》模过大划分为一【。个，物，业区域不便于—管理或者已》经分割成多个自然】街区且其配套设【施，。设，备能够分割、—独立：使用的可以划分【为不同的物业区域 ！　　：第十条  建—设单位应当在—取得房屋预售许可】或，者现房销售前—向房产行政主—管部门？提出划？分物业区《域的备案申请房产行！政主管部门应—当征求城乡规划行】政主管部门、—。街道办事处、乡镇】人民政府、》居（村）民》委员会等单位的【意见自受理备—案申请之日起二十】日，内核定并《予以答复《     》建设单位应当在核定！的物业区域》内显著位置公示【物业区域详细分【布图以及《属于全体业主共有】部分：、共用设施设备的配！置和建？设标准并在房屋买】卖合同中《明示 　　第十【。一条  已投入使】用但尚未划分物业区！域，或者需要调整—物业区域的由房【产行政主管部门【征求城乡规划—行政主管部门、街道！办事处、乡镇人民政！府，、，居（：村）民委员》会，以及相关《。。业，主，意，见后：确，。定物业区域 　　调！整物业区域的—应当经专有部分占建！筑物总面积过—半数的业主且—占总人数过半—数的业主《同意 　　第十【二条  新》建，住宅的建设》单位应当按照下【列要求在物业区域】内配置物业》服，务用房？ 　　（一）不【低于总建筑面积【千分之二且最—少不低于一百平方米！； 　　《（二）应当具—备通水、《通电、通信、采光、！通风等基本使—用功能和办公条【件配置独立合格的】水、电？等计量装置 物【业服：务用房属于》全体业主共有任【何单位和个人—不得分割、转让、】抵，。押也不得擅自变更】。。用途： 　　业主》委员会？办公用房从》物，业服务用房中安排其！面积不低《于二十平方》米 　　第》十三条  城乡规划！行政主管部门在【建设工程《规划许可《过程中应当对—物业：服务用房的设—计指：标，。进行审查     ！房产行政主管部门】在核发房屋销售许】可，。时应：当对物业服》务用房进行核查 】。。　　第？十，四条  集》中建设的保障性【住房应当按照不【低于总建《筑面积千《。。分之三？的比例增加配置物业！服务：经，营性用？房由物？业服务企业经营管理！收益用于补充物业】。。服务费 《　　：第十五条  新建住！宅物业区域内的供】水、供电、供气、】供，热，等专业？经营设？施设：备应：当符合国家》技，术标准？和技术规范》并，与主体工程同时【设，计、同时施工、【同时交付   【  ：建设项目竣工验【收合格后建》设，单位应当将物业区】。域内供水、供电【、供气、供热等【专业经营设》施设备移交给专【业，经营单位《维护管理专》业经营单位应当【接收 　　第—十六条  住宅物】业区域内《已投入？使用的专业经营【设施设备尚》未移交专业》。。经营单位维护管理】的由业主大会决定】是否移交 　　决】定移交的房产行【政主管部门应当组】织有关专业经—营，单位按照国家—技术标准和技术【规，范进行？验收验收合格的专】业经营单位应—当接收验收不—合格的由专业经【。营单位提出整改【方案经？整改合格《后移交 　　专业】经营设施设备—尚，在质量保修期内的】。其整改费《用由建设单位承【担 　　第十七【条  对配套—设施设备《不齐全的《老，旧，住宅：区县级以上人—民政府应当制定【老旧住？宅区物业改造规划和！年度实？施计划加大资金投】。入完善？配，套基础？设施：和公：共服务设施改善老】旧住宅区的综合环境！和，物业服务 　—　街：。道办：事，处，、乡镇人《民政府、居（—村）民委员会应当在！征求老旧住宅区业】主意：见，后划分物业区域并】报房产行政》主，管部：。门，备案 第三章—  业主及业主大会！     第十八】条  房《。屋所有？权人为业主》尚未登？记取得所有》权但基于买》卖、赠与、继承【、拆迁或者征—收补偿等法律行【为已经合法》占有该房屋的人【认定为物业》。服，务关系中《的业主 　　业主可！以依法委托物业使用！。人行：。使业主？权，。利、履行业主义【务委：托应当以书面形式】提交业主委员会 　！　，第十：。九条：  一个物业区域成！立一个？业主：大会：业主大会由物—业区域内全体—业主组成业主人数】超过三百人的—物业区域可以成立业！主代表大会履行业主！大会议？。事规则规定的职【责业主？代表：的产生方《。式由业主大会决定】 ，　，　业主人数较—少且经全体业主【一致同意决定不【。成立业主大会的由】业主共？同履行业主大会【。、业主委员会职【责 　　第二—十条  符合—下列条？件之一的街道办【事处、？乡镇人民政府应当】组织：召开物业区域内【首次业主大会会议】 　　（一）交付】的房：屋，专有部分《面积达？到，建筑物总面积百分之！五，十的；？ 　　？（二）交付的房屋套！数达到？总套数百分之五十】的；：。 　　（三）自首位！业主入住之》日起：满两年且已》入，住户数比《例达：到百分之二十的 】　　首次业主大【会会议的筹备经费根！据物：业区：域规模、业主人数和！建筑面？积等因？素确定由建》。设单位承担；老【旧，住宅区首次业主大会！会议的筹备经费由县！。级，人民政？府承担 　　—。第二十一条 — 符合首次业主大会！会议召开《条，件的建？设单位应当书面【报告房？产行：政主管部门；业【主也可以向房产【行政主管部》门提出召开首次【业主大会会》议的书面《报告；房产》行政主？管部门？应当书面通》。知街道办事处、乡】镇人民政府 　　街！道办事处、乡镇人】。民政府应当在收到】通知之日起三十日内！组织成立业主—大会会议筹备组【并自：筹，备组成立之日起六十！日内组织《召开首次业主大会】会议 　　第二十二！。条  业主大会【会议：筹备组由《街道党工委、—办事处或者》乡镇党委、》人民政府和业主、居！（村）民委员—会、建设单》位的代表组》成其中业主代表人数！比例：不，低于二分之一；【业主代表《的产生方式》由街道办事处—、乡镇人民政—府征求？业主意见后确定【。筹备组组长由街道】党工委、办事处或者！乡镇党委、》人，民政府的代表担【任 　　业主大会会！。议，筹备组应当做好以】下工作？ 　　（一）—确认业主身份、【业主人数以》及业主所有的—专有：部分面积； 　　】（二）确定首次【业主大会会议召开的！时间、地《点、形式、内容以及！表决规？则；： 　　（三》）起草业主公约或者！管理规约、业—主大会议《事规则、业主委员会！选举办法、业主委】员会工作规则—； 　？　（四）提出首【届业主委员》会，。委员候选人名单；】 　　？（五）首次业主大会！会议的其他》准备工作 　　【前款内容应当—在首次业主大会会】议召开十五》日前以书面形式【告，知全：体业主前款》第二项内容还—。应，当在物业区域内【显著位置公告业主】对前款内容有—异议的业主大会会】议筹备组应当记录】、处理并答复 【　　第二十三—条  建《设单位应当在—首次业主《大会会？议召开前向街道办事！处，、乡镇人民》政府报送物》业区域证明、—房，屋及建筑面》积清册、《业主名册、竣工【总平面图、交付使用！共用设施设备的证】明、：物业：服务用房配置证明】。等筹备首次业主【大会会议所》需的文？件资料街道办—事，处、乡镇人民政府】应当将上述资料建档！保存 　　第二【十四条  业主大】会会议讨《论，决定下列事项 【　　（？一）：制定：和修改业主公约或】者管理？。规约、业《主大会议事规—则、业主委员—。会选：举办法、业》主，委员会工作规则； ！　，　（：二，）选举业主委员会】、更换业主委—员会委员《或者撤销业主委员会！委员职务； 　【。。　，（三）选聘、续聘和！解聘：物业服务《。企业或者《决定自行管理—。物业； 　》　（四）《审议：业主：委员会提交》的，物业服务合》同，草案； 　　（五】）依：法筹集？、管理、使用—住宅：专项维修资金； 】　　（六）》改建：、重建共有建—筑物及其附属—设施； 　》。　（七）改变共【有部分的用途—； 　　（八）【共用部位、》共，用，设施设备经营的【方式和？所得收益的管理【、分配、使用； 　！　（九）业》主大：会、业主《委，。员会工作经费—的筹集、管理—、使用以及业主委】员会委员津贴的【。来源：、支付标《准； 　　》（十）改变或者【撤销业？主委员会《作出的决定； 　】　（：十一）法《。律、法规规定应当】由业主共《同决定的其他事项 ！　　业主大会—的决定？对全体业主具有约】束力 　　第—二十五条  —业，主大会？决定本条《例第：二十四？条第一款第五项和】第六项规定的事【项，应，当，经专有部分占建【筑物总面积三分之】二以上的业》主且占总人数三分】之二以上的业主同】意；决定其》他事项的应当经【专有：。。部，分占建筑物总面【积过半？数的业主《且占总人数过半数】的业主同意面积【和，。业主人？数按照下列方式确】定 　　（一）专】有部：。。分面积按照建筑【面积计算《建筑物总面积—。按，照专有部分面积【之和计算； 　　（！二）：业主：人数按照专有—部分的数《量计算一个专—有部分按《照一人计算；建设单！位尚未销售和—虽已销？售但尚未交付的部分！。以及同一买受人【拥有一个以上—专有部分《的按照一《人计算；总人数按照！以上统计的总和计算！ 　　？第二十六条》  业主大会定【期会议由业主委【员会按照业主大会】议事规？则的规？定组织召开》有下列情形之一的】业主委员《。会应当？组织召开业主大会】临时会议 　—　，（一）？。业主委员会半数以上！委员或者《百分之二十以上【业主提议的； 　　！（二：）需要？提，前终止物《业服务合同或者重新！选聘物业服务企业的！； 　　（三）【业主公约《或者管？理规约、业主—大会：议事规则《规定的其他情—形 　　业主委【员会不履行》组织召开业主大会会！议义：务的街？道办事处、乡镇人民！政府应？当责令业主委员会三！十日内组织召开；】业主委员会逾期仍不！组织召开的由街道】办事：处、乡镇人》民政：府组织召开 　　】第二十？七条  业》主委员会《。由业：。。主大：会依法选举产—生对：其负责、受其监督业！主委员会《委员名单应》。当在物业《区域内显著位置公】告 　　业主委员】会由五至十一人单】数，组成每届任期不超】过五年可以连—选连任业《主委员会主任、副】主任由业主》委员会在业》主委员会《。委员中推《选产生 《　　：业，主委员？会委员只能由—业主担任并履行职】责，不得由他人代理业】主，委员：会委：员出现空缺时—应当按照规定—及时：补足：；缺额人数超过委员！总人数百《分之五十《的应当重新选举【业主委员会 　　】第二十八《。。条  ？业主委？员会应当《自选：举产生之日起三十】日内将业主大会【决议和业主委员会】委员名单《向房产行政主管部】门和街道办事处、乡！镇人民政府备—案 　　业主委员】会持备案《证，明向公安机》关申请刻制业主大】会和业主委员—会印章业主大会印章！根据业主大》会决定使用；—业主委员会》印章经半数以—上委员签字》同意：方可使？用， 　　第二十九条】 ，。 业主委员会—应当：履行下列职责 　　！（一）？执，行业主大会的决【。定，和决议； 　—　（：二，）召：集业主大会会议【定期向业《主大会报告工—作并在物业区域内显！著位置公《布书面报告接受业】主询问； 　　（】三）根据业主大会】决定代表业主—与，业主大会选聘或者】续聘的物业服务企】业签订物《业服务合同》； 　　（四）【及时了解业主、物】业，使用人的意见和建】议监督物业服务【企业履行物业服务】合同协调处理物【业服务活《动，中的相关问题维【护业主合法权益【； 　　（》五）：督促业？主、物业使》用人遵守业主—。公约或者管理—规约调解《因物业？使用、维护和管【理，产生的纠纷； 　】　（：六）组织、监督住宅！专项：。维修：资金的？筹集和使用》； 　？　，（七）根据业主大会！决定或者授》。权决：。定共用部位、共【用设施设备》的经：营方式和所》得收益？的管：理、分配、使用并公！布经：营所得收益和支出】情况； 　》　（八）配》合街道？。。办，事处、乡《。镇人民政府、居（】村）民委员》会、公安机关等做好！物业区域内的社会治！安、社区建设和公益！宣传等工《作； 　　（九）】法律、法规》和，业主公约或者—管理规？约规定的其》他职责 　　—业主委员会会议【应当有？过半数？的委员出席作—出的：决，定，应当经全体委员过】半数同？意 　　第三十条 ！ 业主委员会委员】。。不得有下列行—为 　　《（一）拒绝或者放弃！履行委？员职责；《 ，　　（二）挪用【、侵占业主共有财】产； 　　（—三）利用《职务：之，便接受减免物业服】。务费、停《。车费：以及索取、》非法收受建》设单位、物业—服务：企业或者有利害关】系业：。主提供的《利益、报酬； 　】。　（：四，）打击、《报复、诽谤、—陷，害有关投诉、举报】人； 　　（五）】泄露业主信息或者】将业主？信息用于与》物业服务无关的【活动：； ：　　（六）其他损】害业主共同利益【。或者可能影响其公】正，履行职责的》行为 　《　，业主委员会委员【违反前款规定的街】道，办事处？、乡：镇人民？政府调查核实后责】令其暂停履行职【责由：业主大会决定终止】其委员职务 　　第！三十一条  —业，主委员会《委员有下列情形【之，一的其委员职务【。自行：终止 　　（一）以！书面：。形式向业《主大会、《业主委？员会或？者居（村）民委【员会提出《辞职的； 　　（】二）不？再具备业主身份的；！ 　　（三）不再具！备履行？职责能力的； 　】　（四）任》职期间？被追：究刑：事责任的； 　　】（五）法《。。。律、法规和业主【公约或者管理规约】规定的其他》。情形 ？。　　第三十二条 】。。 业：主委员会《任期届满六十日前应！当组织召开业—主大会会《议完成换届选举【。逾期未完成的街道办！事处、乡镇人—民政府？应当组织召开业主大！会会议完成换届选举！ 　　第三十三条 ！。 业：主委：员会应当自任期届满！之日起十《日内将其保管的档案！资料、印章》及其：他属于全体业主【所有的财物移交新一！届，。业主委员会 　【　业主委员会—委员职务在任期【内终：止的应？当自终止《之日起三日内将其保！管的：前款所列财物移交】业主委员会 —拒不移交的街道办】事处、乡镇人民政府！应当督促其移交公】安机关应当依法协】助 　　第》三十：四条  业主大会、！业主委员会工作经】费从共用部位、【。共，用设施设备经营【所得收益中列支【不足部？分由全体业主分摊】工作经费《的收支情况》应当每年在物业区域！内显著位置》公布一次接受业主】监督 第四》章  物业》服务企业   【  第三十五—条  从事物业【服，务的：企业应当具有—独立：的法人资格和相应】。的专业技术人—员，具备为业《主提供专《业服：。务的能力 》　　第？三十：六条：  物业服务企业】在物：业，服务活动中享有下】列权利 　　（一）！根据物业服务合同】约定收取《物业服务《费用； 　　（二）！劝阻、制止损害物业！或者其他损害业主共！同利益和公共—。安，全的行？为；： 　：　，（三）？法律、法规规定和物！业服务？合同约定的其—他权利     】任何单位和个人不得！强制物业《服务企业代收—有关费？用或者提供无偿服务！ 　　第三》十七条？。  物业服务—企业在？物业服务活》动中应当履行—下列义？务 　　（》一）按照物业服【务合同、国家有【关物业？服务的规范提供物】业服：务；： 　　（二）在业主！。。。、物：。。业使用人使用物业】前将物？业的共用部位、共用！设施：设备的使用方法、维！护要：求、注？意，事项等有《关规定？书面告知《业主、物业》使用人； 　　（】三）落实安防—人员、设施及安保】措施确？保安防？监控设施正》常运转按《照法律、法规规定和！物业服务合同—约定做好物》业区域内《。的，。安全防？范工作； 　　（四！）维护物业区域环】境卫生引《导业主进行》垃，圾分类处理； 　】　（五）定》期对物业《的共用部位、—共用设施设备—。进行养护按》照物业服《务合同约定组织维修！； 　？　（：六）做？好物业维修、养护、！更新及？其费用？收支的各项记—。录妥善保管物业【档案资料和有—关财务账册》建立物业服务信息】平，台为业主《提供免？费查询服务； 　　！（七）实行二十四小！时，值班制建立和完善】物业服务工作应急】预案及时《处理物？。业服务中的突发【事件；？ 　　（八）听【取业：主，委员：会、业主、物业【使用人？的意见改进和完善物！。。业服：务；：。 ，　　（九）法律、】法规规定和物—业服务合同约—定的其他义务 　】　，物业服务企业不【。得以：业主拖欠物业服【务，费，用、不配合管理【等理由减少服务【内容降低服务质量】中断或者以限—时限量等方》式变相中断》。供水：、供电、供》气、供热以》及实施损害》。业主合法权》益的其他行为 　】　第三十八条  物！业服：务企业应当》将下列信息在物【。业，。区域内显著位置公】示 　　（一）【物业服？务企：业，的项目负责》人，的基：本情况、联系方【。。式，、物业服务投诉电话！； 　　（》。二）物业服》务合同？约定的服务》内容、服《务，。标准、收费》项目、收费》标准：、收费方式》等，。；， 　　（三》）电梯、消》防、监控等》专业设施设备—的日常维修保养单位！的，名称、资质、联系】方式和应急处置方案！等； 　　》（四）业《主交纳？物业服务费用、公共！水电分摊费用情况、！住宅专项维修资金使！用情况物业共用部】位、共用设》施设备经营》所得收益和支出情况！； 　　（》五）物？业区域内停车位、车！库的销售、出租【、分：配以：及使用情况》； 　　（六）房屋！修缮、装饰装修以及！使用过？程中：。的结构变动等—安全事项； 　　（！七）其他应》当公示的信息 　　！业主对公示内容【有异：议的物业《服务企业《应，当答复 　　第三】十九条  物—。业服务企业不得在物！业服务活动中有下】列，行为 　　》（一：），擅自允许他人—利用共用部位、共用！设施设备进行—广告、宣传、—经营等活动；— 　　（二）—擅，自设置营业摊点【； ：　　（？。。三，）法律、法》规和业主公约或【者管理规《约规定的其他行为】 　　？物业服？务企业不得泄露业主！信息：不得对业主进—行，骚，扰、恐吓、打击【报复或者采取—暴力行为 　—　第四十条  县级！以上人民政府房产】行政主？。。管部门应当建—立物业服务企业考】核和信用评价—体系：听取业主《和业主委员会的评价！意见将？评价意见作为物业服！务企业资质管理和】服务质量考核的内容！；定期组织对物业服！务，企业进行《检，查和考核并向社【会，公布： 　　物《。业服务企业应当向】房产：行政主？管部门定期报送信】。用档案信息、统计】报表等资《料 第五章  物】。业服务     第！四十：一条  住宅物业的！建设单位在业主、】业主大？会首次选聘物业服务！企业前？应当：采取招标投标方式】公开选聘前》。期物业服务企业投】。标人少于《。三个：或者住宅面积—不超过三万平方米的！经房产行政主管【部门批准可以—采取协议方式选聘】前期物业服》务企业建设单—位选聘？前期物？业服：务企业应当接受【街道：。办事处、乡镇—人民政？府监督 　　业主购！。买住宅？物业后建设单位更换！前期物业服》务企业的应当征得半！数，以上业主同意 　】　建设单《位应当与选聘的【物业服务企》业签：订前期物业服务【合同并？报房：产行政主管部门【备案 　　第四十】二条：  前期物业—服务收？费标准纳入政府定】价目录管理 　【　前：期，物业服务《合同生效之》日至物业交》付之日的前》。期，。物业：服，务，费，用由建设单位承【担；物业交付之【日后的前期》物业服务《费用：由业主承担》 ，　　第？四十三条  建设】单位：应当：按照国家规定和房屋！。。买卖合同《、前期物业服务合同！。的约定向《业主：和前期物业》服务：企业交付权属明确】、，资料完整《。、质量？合格、功能》完备、配套齐全【的物：业 　　交付的【物业应？当，具备以下条》件， 　　（一》。）建：设项目竣工验收【合格取？得城乡规划、消防】、环境保护等行【政主管？部门出具《的认可或者准许使】用文：件并经建设行—政主管部门》备案； 《　　（二）供—水、：。排水、供电、供【气、供热、通信、】公共照明、有—线电视等市政公用设！施设备按照规划设计！要求建成供》。水、供电《、供气等计量装置】已按照专有部分一户！一终端结《算，表，、共有部分独立计量！表，配置；？ 　　（三）教育】、邮政、医》疗卫生？、文化体育、—环境：。卫生、社《区服务等公共服务】设施已按照规划设】计要求？建成；？ 　：　（四？）道路、车位、绿】地，和，。物业服务用房—等公共配套》设施：按照规划设计要求建！成并：满足使用功能—要求； 　》　（：五）电？梯、二次《供水、高压供电、】消防：设施：、压力？容器、监控系统等共！。用设施？设备取得使用合【格证书； 　　（】六）：同一住宅建》设项目分期建设的】已建成的住宅周【边场地？与施工工地之间设】。置符合安全》要求：的隔离设施； 【。。　　（七）物业使】用、维？。护和管理《的相关？技术资料完整齐全】； 　？　（八）法》律、法规规定的其他！条件 　　建设单】位将未达《到交付条件的新建物！业交付给买受—人的应当承担—相应的责任》并承担前期物—业服务费用 　　第！四十四条《 ，。。 建：设单位应当在物业】交付十五《日前与选聘的前期】物业服务企业完成】物业共用部位、共】。用，。设施设？备的承接《查验：工作按？。照国家规定移交承接！查，验资料承接查验后双！方应当签订》物业：承接查验协议作为前！期，物业服务合同的补充！协议 　《。　第四十五条  】。前期物业服务企【业应当？自物业承《接查验完成》之日起三十日内【向房产行政主—。管部门备案下列资料！ 　　（一》）前期物《业服务合同》； 　　（》二）物业承》。接查：验协议；《 　　（三）建设】单位移交资》料清单； 　　（四！）查验、交接—记录：； 　　（》五）其他与》承接查验《。有关的资料 　　】第四十六条  物业！。服务企业应当将承接！查验：有关的文《件、资料《和记录建档保存 　！　物业承接查验【。档案属于全体业【主所有业主有权【免费查询《前期物业服》务企业应当在业主】大会：成立之？日起十日内》向业主委《员会移交物》业承接？。查验：档案 　　第—四十七条  业【主，大会成立后业主委员！会，应当：与业主大会决定【选，聘的物业服务企【。业签订物业》服务合同鼓励业主大！会采用招标投—标方式选聘物业服务！。企业：。 ，　　物业服务—合同应当对物业【服务内容、服务标准！、收费项目》、收费标准及调【整办法？、收费方式、双方权！利，义务、物《业服务用房、住宅专！。。项维修资金的管理】与使用、共用部【位和共用设施设备】的管理与使用、【合同期限《、物：业，服务企业《的退：出、资料的移交【。、违约责任等内容进！。行约定 　　—物业服务企业应当自！物业服务合》同，签订：之日起？十五：日内将？物业服务《合同报房产行政【主管部？门备：案，。 　　第四十八【条  业主、物业使！用人应当遵守业主公！约或者管理规约按】照物业服务合同约】定，履行义务 　—　，业主、物业使用【人，有权向相关行政主管！部门投诉和》举报对侵害自己合】。法权益的行》为可以依法向人民】法院提起诉讼 　】　业主、物业—。使用人未按》。照合同约《定交纳物《业服务费用的物业服！务，企业可以依》法申请仲裁或者【提起诉讼 　　【第四十九《。条  业《主委员会《应当：在，物业服务《合同期满九》十日前？组织召开业主大会会！议，决定续聘或者选【聘新的？物业服务《企，业合同期《满仍：未决定的原物业【服务合同应》当继：续履行物业服务企】业在物业服》务合同期满九十日】前书面告知业—主委：员会到期终止—合同的除外 　　业！主大：会决定选聘》。新的物业服务—企业的？原物业？服务企业应当在物业！服务合同终止之【日与业主委员会【办理完全部交—接手续并《履行：下列交接义务— 　　（一》。）移交本条》例第四十五条规定的！资料； 　》　（：二，）移交物业》服务：用房； 　　（三）！提供物业服务期【间形成？。的有关物业》及设施设备改造、】维修、运行、保养】的，有关资料； 　　】（，四）移交提》供物：业，。服务：期间：配置的固定设施设】备及其资《料； 　《　（五）结清—预收、代《收和预付、代付的】有关费用； 　　】（六）提《供电梯、消防、监控！等专业设施设—备的技术手册、【维护保养记录等相关！资料； 　　（七】），。移交利用共》用部位？。、共用设施》设备：经营：的相：关资料、物业服务】。费用和公共水电分】摊费用交纳》记录等资料； 【　　：（八）法律、—法规规？定和物？业服务合同约定的其！他事：项 　　第五—十条  业主—可以采取业主直接】管理、业主委员【会负责管理、成立】其他管理机构管理】等，形式对物业实施自】行管理并对下列事项！。作出决定 　　（】一，）自行管理的执行机！构、管？理人； 　　（【二，。）自行管理的内容】、，标准、费《用和期限； 　　（！三）聘请专业经营单！位的方案；》 　　（四》）其他？有关自行管理的内】容 第六章  物】。业的使用与》维护     【第五十一条》  ：业主对物业专有部】分享有占有、—使，用、收益《和处：分的权利业主行【使权利不得》危，及建筑物《的安全？不得损？害其：他业主的合法权益 ！　　业主对物业专有！部分以外的共有部分！享有：共有和共同管理的权！利，承担义务 　—　第五十二》条，  业主《将住：宅改变为经营—。性用：房的除？。。。遵守法？律，、法规和业》主公约或者管—理规约？外影响？相，邻人合？法权益的应当经有利！害关：系的业？。。主同意并依法—办理有关手续—同时告？知业主委员会—和物业服《务企业 　　第五十！三条  利用—。业主共用《部，。。位、共？用设施？设备进行《经营的？应当在征得相关业主！、业主？委员会、《物，业服务企《。业的：同意后按照规定【办理有？关手续经营所—得收益属于》。全体业主共有— 　：　业主？委员：会，、物业服《务企业应当每—。半年公布一次经【营所得收益和—支出情况接受业主监！督， 　　？第五十四条  物业！区域内按照建设工程！规划许可证确定且初！始登记所有》权人为建设》单位的停车位、车库！的归属由当事人通过！销售、附赠或—者出租等方式约定不！得销售给业主以外的！单位和个人优先满】足业主需要后对外】出租的每次租赁期限！不得超过一》年 　　物》业区域？内占用业主共—有道：路或者场地用于【停放车？辆的车位属》于全体业《主共：有其分配、使用及】收费管理具体事【项由业主大会决定；！建设单位、物业服】务企业不得销—售或者变《相销售 　　—第五十？五条 ？ 物：业区域内划定车【位、停放《车，辆不得？占，用、堵塞、封闭疏】散通道、安全—出口、消防通—道不得？妨碍其他车辆和【行人：的正常通《行 　？　第：五十六条  业主】、，物业使用人修—缮，、装饰？装修：房屋的应当事先告】知物业服务企业物】业服务企业》应当将房屋修缮【、，装饰装修中的禁【止行为和注》意，事项告？知业：主、物？业使用人业主—、物业使用》人和房屋修》缮，。、装饰装《。修单位或《者个人应《当，遵守 　　第五【十，七条  物业—区域内禁止下列行为！ 　　？（一）损《坏或者擅自改变【房屋承重结构、主体！结构和门窗》位置超荷载存放【物品； 　》　（二）将没有防水！功，能的房间《或者阳台改为卫生间！、厨房或者将卫生间！改在下层《住，户的客厅《、厨：房、卧室《、书：房，的上方？； 　　（三—）违法建设建筑物、！构筑物破坏、擅【。自改变房屋外貌或】者擅自改变架空【层、设备层等—共用部位、共—用设施设备规划用途！；， ，　　（四）擅—自占用、挖掘物业】区域内道路、场【地损毁树木、绿【地； ？　　（五）违反安】全标：准存放易燃、易爆】、剧毒、放》射性等危险物品擅】自占压、迁移—燃气管？道，损，坏，。或者擅自停用公共消！防设施和器材妨碍公！共，通道、安全出—口、消防《。通道畅？通； ？　　（六《）随意弃置垃—圾、排放污水—、，高空抛物或者露【。天焚烧杂物制造超】。。过规定？标准的？噪，声、振动、光源【等； ？　，　（七？）擅：自架设电《线、电缆在》建筑物、构》筑物上悬挂、张贴、！涂写、刻画在—楼道等业主共—用部位堆放物品；】 　　（八）—违反规定停放车【辆； 　　（九【）违反规定出—租房屋； 　　【（十）违《反规定饲养动—物或者种植》植物； 　》　（十？一）法？律、法规和业—主公：约，。或者管理《规约禁止的其他行为！ 　　有前》款所：列行为的物业服【务企业应当及时劝】阻、制止并向业主委！员会：和建设、公》安、环境保护、城】市管理等有关行政】主管部？。门报告有《关行政主管部门【应当依？法处理 　　第【五十八条  禁止在！物业区域内饲养【烈性犬和《。大型犬？具体：品种和？体高、体重》标准由省人民—政府公安机关确定】并向社会公布— 　　？。业主、物《业，使，用人在？物，业区域内饲养—前款规定《以外其？他犬只应当遵守有】。关法律、法规和【业主公约《或，者管理规约携犬只】出户的应当束犬链牵！。引；犬只伤害—。他人的养犬人应【当依法承担相应的法！律责任  》   物业服务【企业应当加》强物业区域内—养犬行为的监督及时！。制止违法违规养【犬，行为 　　第—五，。十九条？  城乡规划、建设！、公安、环》境保护、《城市管理、工商【行政：管理、价格等—行政主？。管部门应当加强物业！区域内公《。共秩序、治安—消防、环境卫—生、房屋使用—、，物业收费《等方面的《监督管理《建立违法行为投诉、！处理和回复制度【并在物业区域内显】著位置？公布联系《方式依法及时—处理物业区》域内的违《法行为 《　，　第六十条  建设！单位：应当按照国家—和省有关规定承【担物业的保修责任 ！　　第六《十一条 《 业主专有部—分出现？危，害安全、影响观瞻】。、妨碍公共利益【及其他影响物业【。正，常使用情形时—业主应当及时养护】、维修相邻业主应当！提供：便利 　　第六十】二条 ？ 物业保修期满【后物：业，区域内？共用部位《、共用设施》。设备的维修和更【新，改造由全体业主【共，同承：担，法律、法规另—有规定的除外 【　　：共用部位主要包【括建：筑物：的基础、《。承重：墙体、柱、梁—、楼板、屋顶以及户！外的墙面、门厅、楼！梯，间、走？廊通道？。等；共用设施设【备主要包《括，电梯：、天线、公》共照明、消》防设施、《安防设施、绿—地、道路、沟—渠、池、井、非专有！车位车库、公益性】文体设施和共—用设施设备使—。用，的房屋等 　　电】梯等属于业》主共有的特》种设备？由物业？服务企业《或，者业主根据物业【。服务合？同约：定按照特《种设备管理》法，律、法？规的有？关规：定委托专业服务【单位负责定期维【护、保？养确：。保使用安全 　　第！六十三条 》 ，住宅物？业、住宅物业—。区域内？的非住？宅物业或者与单幢】住宅结？构相：连的非住宅》。物业的业《主应当交存》住宅专项维修资金 ！　　住宅专项维修资！金的交存、》使用、管理按—照国家和省有关【。规定执行住宅专项】维修：。资金的使用经业主】大会依法《决定可？以根据维修》范围以单元（—栋）为单位进行表】决也可以采取异议表！决即根据业主—公约或者管理规约】的规定持不同意见】的业主专有》。部分：占建筑物总面积三分！之一以下且占总【。人数三分《之一以下的视为【表决通过《 　　第六十四条 ！ 物：。。业保修期满后发生】下列危及房屋安全】和人：身财产安全等紧【急，情况时物业服务【企业、业主》委员会、居（村）民！委，员会：应，当先行采《取，应急措施并向房【产行政主管部门【提出使用住宅—。专项维修《资金的申请》 　　（一）屋【面、：外墙渗漏的； 　】　（二）电》梯故障的； 　【。　（三）消防设施】故障的； 》　　：（四：）公共？护栏（？围）破损严重的【； 　　（五）【楼体外？立面有脱《落危险的； 　【　（六？。）共用排水设施因】坍塌、堵塞、爆裂】等造：成功能障碍的； 】　　（七《）危及房屋安全【。和人身财《产安全的其》他情形？     房产【行，政主管部《门收到维《修申请后应当即【时核准？并拨付住宅专项维】。修资：金 　　第》六十五条  住【宅物：业区：域内：供水、供电、—供气、供热、通【信、有线电视、宽带！数据传？输等专业经营单【位应当负责分户终】端计：量装置或者入户端口！以外：设施设备的维修、养！护、更新并承—担相关费用法—律、法规《另有规？定的从其《规定 　　已经移】交给专业经营—单位维护管》理的：设，施设备其维》修，、养护、更新等费用！不得从物业服务费】。中列支 《    专》业经营单《位对专业《经营设施设备进行】维修、？养护、更新》时业主应当配—合 第七章  法律！责，任     —第六十六条  违】反本条例法律、【法规有规定的从【其规定；造成他【。人损害的依法承【担民事责任；构成】犯罪的依《法追究刑事责任 】。　　第六十七条  ！建设单位《有下列行为》之一的由《县级以上人民政府】房，。产，行政主管部门—依照下列规》定处罚并录入企业】。信用：档案： 　　？（一）违反本条例】第二十三《条、第四《十一条第三款—未，。按照规定《报送：相关资料或者备【案的责令限期改正；！逾期未改正的处1】万元以上3万元【以下罚款；》。 　　（二）违反】本条例？第四十一《。。条第一款未》。通过招标投标方式】或者未经批准擅自采！用协议方式选聘前期！物，业服务企《业的责令限》期改：正处5万元以—上10万元以下【罚款； 　　（【三）违反本》条例第六《十条在？物业：保修：期内未按《照规定履行保修责】任的责令限期改【。正；逾期《未改：正的依法确定有【法定资质的》第三方进行维修所需！费用由建《设单位承《。担并处所需维修费】用一：倍以上三《倍以下罚款 　　第！六十：八条  专业经【营单：位违反本条例第十五！条第二款、》第十六条《第二款和《第六十五条第—一款未按照》规，定接收专业》经营设施设备或者未！按，照规定？对专：业，经营设施设备进行】维修、养护》、更新的由县级以】上人民政府》相关行？政主管部门责令限期！。改正；影响房屋交】。付使用、《。业主正常生活或【。者造成人《身、财产《损害的依《法承担？民事责任 　　第】六十九？条  物业服务【企，业有下？列行为之一的由【县级以上人民政府房！产行政主《管，部门依照《下列规？定处罚并录入—物业服务企业信【用档案？ 　　（一）—违，反本条？例第：三十七？条第二？款中断或者以限时限！量等方式变相—中断：供水、供电、供【气、供热《以及实施损害业主】。合法权益《的其他行为的—责令限期改》。正处1万元以上【5，万元以下罚款—；逾期？。未改正的按》。照原处罚《数额按日连续处罚】； 　　（二）违反！本，条例：第三十八条》第一款未按照规【定，在物业？区，域内公？示有关信息的—责令限期改正；【逾期：。。未改正？的，。处1万元以上3万元！以下罚款； —　　（三《）违反本条例第【三十九条第》一款规定的责令【限期改正处》1万元以《上5万元以》下罚款；有》收，益的用于物业区域内！共用部位、共—用设施设备》的维：修和养护；逾期【未改正的按》照原处罚《数额按日连续处罚】； 　　《（四）违反本条【。例第：四十五条、》第四十六条第一款】。。、第四十七条第三】款未按照规定备案】或者保存、移—。交物：业承：接查验资料、档案的！责令限期改》正；逾？。期，未改正？的处1？万元以上3万—元，以，下罚款； 　—　，（五：）违反本条例—。第四十九《条擅自撤离》物业区域、》停止物业服务—的或者被解》聘的物业服务—企业未？按照规定办理交接手！续、拒不《退出的责令限期改正！处5万元以上10】万元以下《罚款；逾期未—改正的按照原—处罚数额按》日连续处罚 　　】第七十条《  物业服务企业】违反本条例第—三十九条第二款【。泄露业主信息或者对！业主进行骚扰—、恐吓、《。打击报复《、采取暴力行为【的由公安机关—按照中华人民共和】国治安管理处—罚法处？罚由房产行政—主管部门《。录入物业《服务：企，业信用？档案 　　第—七十一条  —建设单位、物—业服务企业》违反本条例第五十】四，条销：售或者变相销售停】车位、车库的由【。县级以上人》民政府？房，产行政？主管部门责》令改正退还违法所得！。并处违法《所得一倍以上三倍】。以下罚款；》未，按照规定出租停车】位、车库的责—令，限期改正没收违法】所得并处违》法，。所得一倍以上—三，倍以下？罚款 　　第—七，十，。二，条  业《。主、物业使》用，人违：反本条例第五十【八条第一款在物【业，区域内饲养》烈性犬和《。大，型犬的由《公安机关没收犬只并！。处5千元《。以上1万元以下【罚款   》  业主、物业使】用人违反本条例第五！十八条第《。二款携犬只出—户，未束犬链牵引的由】。公安机关责令改正；！拒不：改正的处50—。0，元以上1千》元以下罚款；情节】恶劣或者造成—严重后？果的：没收犬只 　　第七！十三条？  国家《机，关及其工作》人员有下列》情形之？一的由其《主管机关或者监察机！关依法对直》接负责的主管—人，员和其他直接责任】人员给予行政—处分 ？　　（一）未—按，照，规定履行监督管理职！。责的； 　　（二）！未按照规定筹备、组！织召开业《主大会会议的—； 　　（三）未】按照规定在物业区域！内显著位置公布联系！方式或者《对物业服务活动中的！投诉不及时受—理、依法处理—的； ？　　（四）发—现，违，法行为或《者，接到举报后不及【时查处？的； 　　（五）】截留、挪用、侵【占，或，者未：按时审核《拨付住宅专项维【修资金？的； 　　（六）违！法实施行政许可【或者行政处》罚的；？ 　　（七）—其他玩忽职守—、徇私？舞弊、？滥用职权的行为 第！八章  附  则 ！    第七十四】条 ： 本条例规定—的业主公约或—者管理规约、业主大！会议事规则》、业主？委员会工作规则、物！业服务？合同示范文》本由省人民政—府住房和《城乡建设行政主管】部门制订 》　　第七《十五条  本条【例，自2：016年10月1】日起施行 》