湖北省物业服务【和管理？条例： （20《16年7月28日湖！北省第十二届—人民代表《大会常务委员会第二！十三次会《议通过　根据—2017年》。11月？。29日湖北》省第十？二届人民代表大会】常务委员会第三十一！次会议关于集—。中修改、废止—部分省本级》地方性法规的决定】修正） 》。第一章  总 【。 则 　　》第一条  为了维】护，业主：和物业服务企业的合！法权益规《范物业服务和监【督管理活动营造安全！、舒适、文明—、和：谐的生活和》工作环境《根，据，。中华：人民共？和国物权法、物【业管理条例等法【律、行政法规结【合本省实际制定本条！例，。 　：　第二条《  本条《例适用于本省行政区！域，内的：物业服务及》其监督管理活动【   ？ ， 本条例所》称物业服务是指业】主，自行或？者通过？选聘物业服务—企业等形式》对房屋及其配—套，设施设备和相关场】地，进行：维修、养《护和管理维》护物业区域内环境】卫生和相关秩—序的：活动 　《　第三条  县级】以上：。人，民政府应《当将物业服务纳【入现代服务业发展规！划、社区建设规划】和社会治《理体系建立》物业服务综合—协调机制和目标【责，任制完善激》励政：策和：措施促进物》业服务？发展与和谐社区建】设 　　第四条  ！。。县，。级以上人民政府【房产：行政主管部门负责本！行政区域内物业服务！活动的监督管理工作！依法履行下列职责 ！。　　（一《）对物业服务企业服！务，质量进行监督管理；！。 ，　　（二《）对物？业服务企《业组织开《展信用评价》；，。 　　（三）对物业！服务企？业及其从业人员【、业主委员》。会进：行业务指导、培训和！监督管理；》 　　（四）对物】业的使？用与维护《进行监督管理；【。 　　（五）对物业！承接查？验、：物业服务企业退出】交接活动进行指导和！监督； 　　（六】）对物业保》修金和住《宅，专项维修资金的【。交存、使用进—行，监，督，管理； 　　（七）！建立、维《护物业服《务和管理《电子信息平台； 　！　，（，八）处理《物业服务《活动中？的投诉； 　　（】九）法律、法规【规定的其他职责  ！   县级》以上人民政府—城乡规划、建—设、国土资源—、公：安、民政、环境保护！、，。城，市管理、工》商行政管《理、质量技术监【督、价格等行—政主管部门按—照各自职责共同【做好物业服务—监督管理工作 【　　第五条  街道！办事处、乡镇人民政！。府应当在同级党组】织领导和民》政部门？指导监督下依法组】织和指导本辖区内的！业主成立业主大会】、选举业主委员会监！督业主大会、业主】委员会依法履行职责！协调物业服务与【社区管理、》社，。区服务的关系—调解物业服务纠纷；！居（村）民》委，员会协？助街道办《事，处、乡镇人民政府做！。好与物业服务有关】的工作 　　物业】。服务和管理应当【纳入：基层精神文》明建设？的考核内容 　　】第六条  街道【办事处？、乡镇人民政府应当！建立物业服务—。联席会议制度 　　！联席：会议由街道办事处】、乡镇人民政府【召集房？。产、公？安，、民政、《。城市管？理等行政主管—。部门和居（村—）民：委员会、业》主委员会《、物业服务》企业、专业经营【单，位等各方代表参加】具体解决物业服【务和管理活》动中需要协调的【问，题 　　第》七条  《物业服务《行，业协会应当加强行业！自，律，管理制？定物业服务》规范和等级标准建立！和完：善物：业服务企业》。及，其从业人员》的自律制度提高物】业服务水《平 第二章  物】业区域的规划与【。建，设 　　第八条 】 ，物业：区域的？划分应当遵循规【划优：先、功能完》善、：资，源共享、便民利【。民的原则 》    城乡规【划行政主管》部门审查项目规划设！。计方案时《应当征求房产行政】主，管部门？对物业区域》划分的意见 　【　第九条  建设单！位应：当根据建设项目用】地规划许可》证确定的红》线图结合物业—的共用设施设备、社！区建设？等因素划分物—。业，区域 　《　物业配套》设施设？备共用的应当划分】为一个物业区—域；规？模过大划分为一个物！业区域不便于管理】或者：已经分割成多个【自然街区且》其配：。套设：施设备能够》分割、独立使—用的可以划分为不】同的物业区域 　　！第十条  建设单位！应当在取得》房屋预售许可或【者现房销售前—向，房，。产行政主管》部门：提出划分物业—区域的备案申请房产！行政主？管部门应当征求城】。。乡规划行《政主管？。部门、街道办—事处：、乡镇人民政府【、居（村《）民：委员会等《单位：的意见自受理备案申！请之日起《二十日内核定并予以！答复     建】设单位？。应当在核定的物业区！域，内显著？位置公示物业—区域详细《分布图？以及属于全体业【主共有部《分，、共用设施设备【的，配，置和：建设标准并在房屋】买卖合同中明示 　！　第十一条  已投！入使用但《尚未：划分物业区》域或者需要调整物】业区域的由》房产行政主管部门征！求城乡规划》行政：主管部门、》街道：办事：处、乡镇《人民：政府、居（村）【民，委员会以及相—关业主意见后确定物！业区域 　》　调整物业区域的应！当，经专有部《分占建？筑物总面积》过，半数的业主且—占总人数过》半数的业《主同意 　》　第十二条 — 新：。建住宅的建设—单位：应当按照下列要求在！物业区域内配置物业！服务用房 　　【（一：）不低于《总建筑面积》。千分之二且》最，少，不，。低于一？百平：方米； 《　　（二）应—当具备通《水、：通电、通信、—采光、通风等基本使！用功能和办公条件】配置独立合》格，的水、电等计—量装置 《物，业服务用房属于全体！业主共有任》。何单位和个》人不：得分：割、转让、抵—押，也不：得擅自变更用途【 　　？业主委员《会办公用《。房从物业服务用房中！安排其面积》不低：于二：十平方？。米 ：　　第？。十三条  城乡规划！行政：。主管部？门在建设工程—规划许可《过程中应《当对物业服务用房】。的设计指标进行审】查 ：    房》产行政主《管部门在核》发房屋销售》许可时应当对物业服！务用房进行核查 】　　第？十，。四条  集中—建设：。的保障性住房应当】按照不低于》。总建：筑面：积千分之三的比例增！加配：置物业？服务经营性用房由】物业服务企业—经营管理《。收益用？于，补充物业服务费 　！。　第十五条  【新建住宅物业区【域内的供水、供电、！供气、？供热等专业》经，营设施设备》应当符合《。国家技术标准和【技术：规范并与主》体工程同时设计【、，同时施？工、同？时交付    【 ，建设：项目竣工验收合【格后建设单位—应当：将物：业区域内供水、供电！、供气、供热等【专业经营设》施设备？移交给专业经营单位！维护管理专业经营单！位应当接《收 ：　　第十六条 【 住宅物业区域内已！投入使？用的专业《经营：设施设备尚未移【交专业经营单位维】护管理的《由业主大会决定【。是否移交 》　　：决定移交的》房产行政主管—部门应当组织有【关专业经营单—位按照国家技术【标准和？。技术规？范，进行验收验收合格的！专，业经营单《位应当接《收验收不合》格的由专业经营单位！提出整改方》。案经整改合格后【移交 　　专—业经营设《施设备尚在》质量保修《期内的其整》改费用由建》设单位？承担 　　第—。十七条  对—配套设施设备不齐】全的老旧住宅区【县级以上人》民政府应当制定【。。老旧住宅区物业【改造规？划和年度实施计划加！大资金投入完善配套！基础设施和公—共服务设施》改善老旧住宅区的】综，。合环境和物业服【务 　　街道办【事处、乡镇人民政府！。、居（村）民委【员会应当在征求【老旧：住宅区业《主意见后划分物业区！域并报房《。产行政主管部—。。门备：案 ：第，三章：  业主《及业主大会》    《 第十八《条  房《屋所有？权人为业《主尚未登记取得【所有权但基于—买卖、赠与》。、，。继承、拆迁》或者征？收补偿？等法律行为已经【合法占有该房屋【的人认定《为物业服务关—系中的？业主 　　业主可以！依法委托物》业使：用人行使业》主权：利、履行业主义务委！托应当？以书面形式提—交业：主委员会 　　【第十九条  一【个物业区《域成立？一个业主《大会业主大》会由物业区域—内全体？业主组？成业主人数》超过三百人》的物业区域可以成立！。业主代表大会—履行业？主大会议事规则规】定的职？责业主代表》的产：生方式由业主—大会决？定 　　《业主人数较少且【经全体业主》一致同意决定不成立！业主大会《的由业主共同履行业！主，大会、业主委员会职！责 ：　　第二《十，。条  符《合下列条件之一的】街道办？事处、乡镇人—民政府应当组织【。召开物业区域内首】次业主大会会议【 　　？（一）交《付的房屋专有部分面！。积达到建《筑物总面积百分之五！十的； 　　（二】）交付的房屋套数达！到总套数百分—之五十的； 　　】（三）自《。。首位业主入住之日】起满两？年且已入住户数比例！达到百分之二十的 ！　　首次《。业主大会会议—的筹备经《费根据物《业，区，域规模、《业主人数和建筑面】积等因素确》定由建设单位承担】；老旧住宅区首次业！主大：会会议的筹备—经费由县《级人民政《府承担 　　第二十！一条  符合首次业！。主大会会议召开条】件的建设《单位应当《书面报告《房，产行：政主：管部门？。。。；业主也可》以向房产行》政主管部《门提出召开首—次业主？。大，会会：议的书面报告；房产！行政主？管部门应当书面通】知街道办事处—、乡镇人民》政府 ？　　街道办事处、乡！镇人民政府应当在收！到通知？之日：起三十日内组织成立！业主大会会》。议筹备组并自筹备组！成立：之，日起六十日》内组织召开首次业主！大会会议 》　　第二十》二条： ， 业主大会会议【筹，备组由？街道党工委、办【事处或者乡镇党委、！人民政？府和业主、》居（村）民》委员会？、建设单《位的代？表组成其中业主【代表人数比例不低于！二分之一；业—。主代表的产生方【式由街道办事处、乡！镇，人，民政府？征求业主意见后确】定，。筹备组组《。长由街道党工—委、：办事：处，或者乡？镇党委、《人民政府的代—。表担任 　　业【主大会会议》筹备组应当做好【以下：工作 　　（一【）确认？业主身份、业—主人数？以及业主所有的专】有部分面积； 　】　（二）确》定首：次业主？大会会议召开的时间！、地点、形式—、，内容以及表决规【。则； 　《　（三）《起草业主公约或者管！理规：约、业主大会—。议事规则、业主委】员会选举办法、【业主委？。员会：工作规则《； 　　（四）提出！首届业主委员会委员！候选人名单；— 　　（五）—首，次，业主：大会会议的》其，他准备工作 　【　前款内《容应当在首次业主大！。会会：议召开十《五日：前以书面形式—告知全体业主—前款第二项内—容，还应当在《物业区？。域内：显，著位置公告》业主对前款内容有】异议的业主大—会会议？。。筹备组应当》。记录、？处理并答复 　　第！二十三条  —建设单位应》当在首次业主—大会会议召开前【向街道办《事处、乡镇人民政】府，报送物业区域证明】、房屋及建筑面【积清册、业主名册、！竣工总平面图、交付！使，用共用设《施设备的证明—、物业服务用—房，配置证明等筹—备首次业《主，。大会会议所》需的文件资料街道办！事处、乡《镇人民政府》应当将上述资—料建：档保存 　　—第，二，十四条  业—主大会会议讨论决】定下列事项 　　】（一）制定和—修改业？主公约或者管理规】约、业主大会—。议事规则、业主委】员，会选：举办：法、业主《委员：会工：作，规则；？ 　　（《。二）选举业主委【员会、更换业主委员！会委员？或，者撤销业主委员会委！员职务？； 　？　（三）选聘、【续，。聘，和解：聘，物业服务企业或者决！定自行管理物业【。；， ，　　（四《。）审议业主委员会】提交的物业服务合同！草，案； 　　（五）】依法：筹集、管理、使用】住宅专项维修资【。金； 　　（—六，）改建、《重建共？有建筑物及其附【属设施； 　—　（七）《改变：共有部？分的用途； 　【　（八）共用部位、！共用设？施设备经营的方式和！所，得收益的《管理、分配、使用；！ 　　（九）业【主大会、业主委员会！工，作经：费的筹集、管—理、：使，。用以及业主委员会】委员津？贴，的来源、支付标【准； 　　（十）】改变或者撤》销业主委员会作出】。的决定； 》　　（？。。十一）法律、—法规规定应当由业】主共同决《定的其他事》项 　　业》主大会的决》定对全体业主具【有约束力《 ，　，　，第二十五条  【业主大会决》定，。本条例？第二十四条第一【款第五项和》第六项？规定的事《项应当经专有部分占！建筑物？总面积三《分之二？以上的业《主且占总人数三【分之二？以上的业主同意【；决定其他事项的】应当经专有部分占】建筑物总面积过【半数的业主且—。占总人数《过半数？的业主同意面积和业！主人数按《照下列方式》确定 　　（一【），专有部分《面积按照建筑面【积计算建筑物总面】积按照专有部—分面：积之和计《算，； 　　（二—）业主人《数按照专有》部分的？。数量计算一个专有部！分按照一人计—。算；：建设单？。。位尚未销售和虽【已，销售但尚未交付的部！分以及同一》买受人？拥有一个《以上专有部》分的按照一人—计，算；总人数按照以】上，统计的总和计算 】　，　第二十六条  】业主：大会定期会议由业主！委员：会按照业主》大会议事规则的规】定，组织召开有下列情形！之一的业主》委员会应当组织【召开业？主大：会临时会议》 　　（一）—业主委员会半—数以上委《员或者？。百分之二十》以上业主《提议的； 》　　（二）需要提前！终止物业服务合同或！者重新选《聘，物业服务企》业的：； 　　（三）【业主公约或者管【。理规约、业主大【会议：事规则规定的其【他，情形： 　　业主委—员会不履行组—织召开业主大会会】议义务的街道办【事处、乡镇》人民政府应当责令业！。主委：员会三十《日内组织召开—；业：主委员会逾期仍不】组织召开的由街【道办事处、乡镇人】民政：府组织召开 　【　第二十七条  】业主委员会由—业主大会《依法选举产生—对其负责、受其监】督业主？委员会委《。员名单应当在物业区！域内显著位》置公告？ ，　　业主《委员会由五至十一人！。单数组成每》届任期？不超过？五年可以连选连任业！主委员会主任、【副主任由《业主：。委员会在《业主委员《会委员中推选—产生 　《　业主委员会委员】只能由业主担任并履！行职责不得由他【人代理业《主委员会委员出现空！缺时应当按》照规：定及时补足；缺额人！数超过委员总—人数：百分之五十》的应当？重新选？举，业主委员会 　【　第二十八条 【 业主委员会应当自！选举产生之日—起三十日内将业主】大会决议和业主委】员会委员《名单向房产》行政主管部门—和街道办《事处、？乡镇人民政府备案】 　　业《主委：员会持备案》证明向公安》机关申请刻制业主大！会和：业主：委员会印章业主大】会印章根据业—主，大会：决，定使用；《业主委员会印—章，经半数以上委员签字！同意方可《使用： 　　第二十九条】  业主委员会应当！履行下列职责— 　　（一）—执行业主大会—的决定和《决，议； 　　（二）】召集业主大》会会议定期向业主】。大会报？告工：作并：。在，物，业区域内显著位置公！布书面报《。告接受？业主询？问，； 　　《（三）根据》业主大会决定—代表业主与》业主大会选聘或【者续：聘的：物业服务企业—签订物业《。服务合同《； 　　（四—）及时？了，解业主、物业使用】人的意见和》。建议监督《物，业服务企业履—行物业？服务合同协调处理】物业：服务活动中的相关】问题维护业主合法权！。益；： 　　（五》）督：促业主、物》业使用？人遵守业主公约或者！管理规约调》解因物业使用、维】护，。。和管理产生的纠纷；！ 　　？（六）组织、—监督：住宅：专项维修资》金的：筹集和使用； 　】　（七）根据—业主大会决定或【者授权决定共用部位！、共：用设施？设备的经《营方式和所得—收，益的管理、分—配、使用并公布经】营所得收益和—支出：情况； 　　（八】）配合街道办—事处、乡镇人民【政府、居（村）民委！员会、公安机关【等做好物《业区域内的社会治安！、社区建设和—公益宣传《等，工作； 　》。　（九）法律、【法规和业主》公，。约或者管理》规约规定《的，其他职？。。责 ：　　业？主委员？会会：议应当有过半数的】委，员出席作出的决【定应当经全体委员】过半数同意 　　第！三十条  业主委员！会委员不《得有下列行为 　】　（：一）：拒绝或者放》弃履行委员职—责； 　　》（二）挪用、侵占】业主共有财产—； 　　（》三）利用《职务之便接》受，减免物业服务费、停！车费以及索》取、非法收受建设】单位、？物业服务企》业或者有利》害，关系业主提供的【利益、？报，酬； 　　（四【）打击？、报复、《诽谤、陷害》有关投诉《、举报人；》 　　（五）泄【露业主信息或者将业！主信息用于》与，物业服务无》关的活动；》 　　（六）其他】损害业？主共同利益或者可】能影响其《公正履行职责的行】为 　　业主委员】会委：员违反前款规—定的街道办》事处、乡镇人—民政府调查核实【后，责令其暂《停履行职责由—。业主大会决定终止】其，委员：职务 　　第三【十一：条，  业主委员—会委员有《下列情形之一的其委！员，职，。务自：行终止 　　（一】）以书面形式—向业主大会、业主】委员会？或者居（村》）民委？员会提出辞职的【； 　　《（二）不再》具，备业主身份的；【 　　？（三）不《再具备履行职—责能力的； —　，　（四）任职—期间被？追，究刑事责任的； 】　　（五）》法律、法规和业主公！约或者管理规约【规定的？其他情形《 　　？第三十？二，条  业主委员会任！期届满六十日前应】当组织？召开业主大会会【议完成换届选举逾】。期未完成的街道办】事处、乡镇人民政】府应当组织召开业】主大会？会议完成换》。届选举 　　第三十！三条  业》主委员？。会应当自任》期届满之《日起十日内将其保】管的档案《资料、印章及其他属！于全体？业主：所有的财物移交【新一届业主委员会 ！　　：业主委员会委—员职务在任期内终】止的应当自终止之】日起三日《内将其保管的前款】所列：。财物移交业》主委员会 》拒不移交的街—道办事处、乡镇【人民政府应当督促其！移交公安机》关应当？依法协助 　　【第三十四条  【业主：大会：、业主委员会工【作，经费从共用部位、共！用设施设备经营所得！收益中列支不—足部分由全体业【主分摊工作经费【。的收支情《况应当每年在物业】区域：内显著位置》公布一次接》受业主监督》 第四章  物【业服务企业》    《。。 第三？十五条 《 从：。事物业服《。务的企业应当—具有：独立的法人》资格和相应的专业技！术人员具备》为业主提供专业【服务：。。。的能力 　　第三】十六条？  物业服务—企，。业在物业服务—活动中享有下列权】利 　　（一）根】据，物业服？务合同约定收取物业！。服，务费：用； 　　（二）劝！阻、制止损害物业或！者其他损害业主【共同利益和公—共安全的行为； 　！　（三）法律、【法规规定《。和物业服务》合同约定的其他权利！     任何单位！和个人不《得，。强制物业服务企业代！收，有关费用或者提供无！偿服务 　》　第三十七》条  物业》服务企业在物业服】务活：动中应当履行下【列义务 　　（一】。）按照物业服—务合同、国家—有关物业《服务的规范提供物业！。服，务； 　　（—二，）在业？。主、物业使用—人使用物业前将物业！的共用部位》、，共用：设施设备的》使用方法、维护要】求、注意事项等【有关规定书面告【知，业主、物业使—用人； 《　　（三）落实【安防人员、设施及】安保措施确保安防监！控设施？正常运？转按照法《律、法规规定—和物业？服务合同约定—做，好物业区域内的安】全防范工作；— 　：　，（四）维护物业区域！环，境卫生引《导业主进行垃圾【分类处？理； ？　　（五）定期对】。物业的？共用：部位、共《用设施设《备进行？养护按照物业服务合！。同约定组《。织维修； 　—　（六）《做，好物业维修、养护】、更新及其费—用收支的各项记录妥！善保管物业档案【资料和有关财务【账册：建立物业《。服务信？息平台为《。业主提供免费查询】服务； 　　（七】。）实行二十四—小时值班制建—立和完？善物业服务工作应急！预案及时处理物业】服务：中的突发事件—； 　　（八—）听取业《主委员会、业主【、物业使用人的意】见改进和完善物业服！。务； 　　（九【）法：律，。、法：规规：定，和物业？服务合？同约：定的其他义务— 　　物业服务企业！不，得以业主拖欠物业服！务费用、不配合【管理等理由减—少服务内容降低服】务，质量中断或者—以限时限量等—方式变？相中断？供水、供《电，、，供气、供热以及【实，施损害业《主，合，法，权益的其他行为 　！　第三十八条  】物，业服务企业应当【将下列信息在物业】区域：内显著位《置公示 　　（一】）物业服务》企业的项目负责【人的基本情况—、联系？方式、物《业服务投诉电话【； 　　（二）物业！服务合同约定的【服务内？容、服务标准、收费！。项目、收费标—准、收费方式—等；： 　：　（三）电梯、【消防、？监控等专业设施【。设备的日常维修保养！单位的名《称，、资质、联系—方式：和，。应急处置方案等【；， 　　（四）业主交！纳，物业服务费用、公】共水电分《摊费用情《况、住？。宅专项维修资金使用！情况物业共用—。。部位、？共，。用设施设备经营【所得收益和》支，出情况； 》　　（五）》物业区域内停—车位、车库》的销售？、出租？、，分配：以及使用情》况； ？　　（六《。）房屋修《缮，、装饰装《修以及使用过程中的！结构变动等安全事】项； 　　（七）】其，。他应当公示的—信息： 　　？业，主对公？。示内容？有异议的物业服【务企业应当答—复 　　第三十【九条  《物业服？务，企，业不得在物业—服务活动《。中有下列行》为 　　（》一）擅自允许他人】利用共用部位、【共，用设施设备进行广告！、宣传、经营等活动！； 　　（》二）擅自设置营业】摊点：； 　　（三）法】律、法规和业—主公约或《者管理？规约：规定的其他行—为 　　《物业服务《企业不？得泄：露业主信《息不：得对业？主进行骚扰、恐吓、！打击报？复或者采取暴—力行为 　　第【四十条  县级以上！人，民政府房产行政主管！部门：应当建立物》业服务企业考核和信！用评价体系听取业主！和业主？委员：会的评？价意见？将评价意《见作：为物业？服务企业资质—管理和服务》质量考核的内容；】定期组织对》物，业服：务企业进《行，检查和考核并向【社会公布 　—　物业服务企—业应当？向，房产行政主》管部门？定期：报送信用档案信息】、统计？报表等资《料， 第五章  物业服！务   《  第四十一条 】 住宅物业的建设单！位在业？主、业主大会—首次选聘《。物业服务企业前应当！采取：招，。。标投标方式公开选】聘前期物业服务企】业投标人少于—三个或者住》宅面积不《超过：三万平方《米的经？房产行政主管部【门批准可《以采：取协议方式选—聘，前期物业服务企业】建设单位《选聘前期物业服务企！业应当接受街道办事！处、乡镇《人民政府监督 　　！。业，主购买住《宅，物业后建设单位【更换前期物业服务】企，业的应当《征得半数以上业【主同意 《　　：建设单位《应当与选聘》的物业服务企—业签：订前：期物业服务合—同并报房产行—政主管部门备案【 　　第《。。四十二条  前期】物，。业服务收费》标准纳？入，政府定价目录管理】。。 　　前期物业服务！合同生效之日至物】业，。交付之日的前期物业！服务费？用由建设单位承【担；物业交付之日后！的前期物业服务【费用由？业主承担 　　第】四十三条  建【设单位应当按照国家！规定和房屋》买卖合同、前期物业！服务合同的约定【向业主和前期物业服！务企业交付权属明】确、资料完》整、质量合格、【功能完？备、：。配套齐全的物业 】　　交付的物业应当！具备：以下条？件， ，　　（一《）建设项目竣工验收！合格取得城》乡规划、消防、【环境保？护等：行政主管部门—出具的？认可或者准许—使用文？件并经建设行政主】管部门备案； 　　！（二）供水、排【。水，、供：电、供？气、供热、通信、公！共照明、有》。线电视等市政公用】设施设？备按：照规划？设计：要求建成供水—、供电、供气等【计量装置已按照【专有部？。分一户一终端—。结算表、共有—部分独立计量表配】置；： 　　？（三：）教育、邮政、医疗！卫生、文化》体育、？环境卫？生、社？区服务？等公共服务》设施已按照规—划设计要求建成；】 　　（四）—道路：、车位、绿地和物业！服务用房等》公共配套设施—按照规？划设计要求建成【。并满足？。使用功能要求；【 　：　（五）《电梯、二次供水【、高压供电》、消防设施、压力】。容器、监控》系统等共用设施【设备取得使用合格】证书；？ 　　（六）同一住！宅建设项目分期【建设的已建成的【。住宅周？边场地与《施工：工地之间设置符【合安全要求》。的隔离设施； 【　　（七）物业【使用、维《。护和管理《的相关技术资料完】整齐全； 　　【（八）？法律、？法规：规定的其他》条件 　　》建设：单位将未达到—交付条件的新建物业！交付给买受》人的应当承担相应】的责任并承担前期】物业服务《费用： 　　第四十四条】  建设单位应【当在物业交付十【五日前与《选聘的前期物业【服务企业《完，成物业共用》部位、？共用设施设备的承】接查验工作》按照：国家规定移交承【。接查验资料承接查验！后双方应当》签订物业承接查验协！议作为前期物—。业服务合同的补充协！议 　？　第：四十五？条  前期》物业服务企业应【当自物？业承接查验》完，。成之日起三十日【内向房产行》政主管部《门备案？下列：资，料 　　（一）前期！物业服务合同； 　！　（二）物业承接查！验协议？。； 　　（三）【建，设单位移交资料清单！； 　　《（四）查验、交【接记录？； 　　（五）【其他：与承接查验有—关的资料《 　　第四十—六，条  物业服务【企业应当将》承接查验有关的文】件、资料和》记录建档《保，存 　　物业承【接查验？档案属于全体业主所！有业主有权免费查询！前期物业服》务企业应当在—业主：大，会成立之日起十日内！向业主委员》会移交物业承接查】验档案 　　第四十！七条  业》主大会成立后业主委！员会应？。当，与，业主：大会决定选聘的物】业服务企业签订物】业服务？合同鼓励业主—大会：采用招标《投标方式选》。聘物业服《务企业 　　—物业服务合同应当】对物业？服务内容、服—务标准、收》费项目、收费标【准及：调整办法、收费方式！。、双方权利义务、】物业服务用房—、住宅？专，项维修资金的—管理与使《用、：共用部？位和共用设施—设备的管理与使用、！合同期限、物—业服务企业的退出】、资料的移交、【违约责？任等内容进行约【定 ：　　物业服》务企业？应当自？物业服务合同—签订之日起十—五日内将《物业服务合同报房产！行政主管部》门备案 　　第四】十八条 《。 ，业，主、物业《使用人应当遵守【业主公约或者管【理规约？。按照物？业服务合《同约定履行义务 　！　业主、物业使【用，人有权向相关行政主！管部门投《诉和举报对侵害自己！合法权益的行为【可以依法向人—民法院提《起诉讼 　》　业主、物业使用人！未按照合《同约定交纳物—业服务？。费用的物《业服务企业可以依】法申请？仲裁或？者提起？诉讼 　　第四【十九条  业主【委员会？应当：在物业？。服，务合：同，期满九十日前组织召！开业主大会》会议决定续聘或【者选聘新的物业服务！企业：合同：期满仍未决定的原】物，业服务合《同，应当继续履行物【业服务企业在—物业：服，务合：同期满九十》日前书面告》知业主委《员会到期终止合同】的除外？ 　　？业主大会决定选聘】新的物业服务企业的！原物业服务企—业应当在物业服务合！同终止之日与业【主委：员会办？理完全部交接手续并！履行下列交》接义务？ 　　（一）移【交本条例第》四十五条规》定的资料《。；， 　　（二》）移交物《业，服务：用房：； 　？　，（三）提供》物业服务期间形【成的有关物》业及设施设备—。改造、维修、—运行、保养的有【关资料； 》　　（？四）移交提供物业】服务期间配置的【固，定设施设备》。及其资料； 　　（！五）结清预》。收、代收《和，预付、代付的有关费！用； 　　（六）】提供电梯、消防、监！控，等专业设施设—备的技术手册、【维，护保养？。。记录等相关资—料，；， 　　（《七）移交利用共用】。部位：、，共用设施设备—经营：的相关？资料、物业服务【费用和公共水电【分摊费？用交纳记录等—资料； 　　（八】）法律？、法规规定》和，物业服务合》同约定的其他事项】。 　　第五十条【。  业主《可以采？取业主直接管—理、业主委》员会负责管理、成立！其他管理机构管理】等形式对物业实施】自行管？理并对下列事项【作出决定 》　　（一）自行【管理的执行机构【、管理人； —　　（二）自—行管理的内容—。、标准、费用和【期限；？ 　　（《三，）聘请专业经营单】位，。的方案； 　—　（四）其》他有关自行管理的】内容 第《六章  物业—的使：用与维护 》 ，   第五》十一条？。。  业主对》物业专有《部分享有占有、【使用：、收益和处分的【权利业？主行使权利不得危及！。建筑：物的安全不得—损害其他业主的合】法，权益 　　业—主对物业专有部分以！。外的共有部分享有】共有和共同》管理的权利承—担义务 　　—第五：十二条？  业？主将住宅改变为经营！。。性用房的《除遵：守，法，律、法？规，和业主？公约或者管》理规约外影响—相，邻人合法权》益的应当经有利害关！系，的业主同意并—依法办理有关手【续同时告知业主委员！会，和物业服务企业【 　　第五十三条 ！ 利用业主共—用部位、共用—设施设备进行经【营的应当在征—得，相关业主、业主【委员会、物业—服务企业的同意后】按照规定办理有【关手续经营所得收】益属于全体业主【共，有 　　《业主委员会、—物，业服务？。企业应当每半年【公布一次经营所得】收益和支出情况接受！业主监督 》　　第五《十四条  物—。业区域内按照建【设工程规划》许可证确定且初始】登记所有《。权人为建设单位的】停车：位，、车库的归》。属由当？事人通过《销售、附赠或—者出租等方式—。约定不得《销售给业主以—外的：单位和个人优—先满足业主需要【后对外出租的每次】租赁期限不得超过一！。年 ：　　物业区域内占用！业主共？有道路或者场—地，用于：停放车辆的车位属】于全体？业，。主共有其分配—、使用及收费管理具！体事项由业主—大会决定；建设单】位，、物业服务企业不】得销售或者变相销】售 　　第》五十五条 》 物业区域内—划定车位《、停放？车辆不得占用—、堵塞、封闭—疏散通道《、安全出口、消【防通道不《得妨：碍其他？车辆和行人的正常】通行 　　第五十】六，条  业主、物【业使用人《修缮、装饰》装修房屋《的应当事先告—知，。物业服务企业物业服！务企业应当将房【屋修缮、装饰—装，修中的禁《止行为和注意事项告！知业主、物业—使用人业《主、物业使》用人和房《屋修缮？、装饰装修单位【或，者个人？应当遵？守 　　第五—十七条  物业区域！内禁：止下列行为 　【　，（一）损《坏或者擅自改变房】屋承重结构》。、主体？结，构和门窗位》置，超，荷载存？放物品； 　　【（，二）将没有防—水功能的《房间或者阳》台改为卫生间、厨】房或者将卫生间【改，在下：层住户的客厅—、厨房、卧室、【书房：的上方； 　　（】三）违法建设建【筑物、构筑物破坏、！。擅自改变房屋—外貌或者擅自改【变架空层《、设备层等共用【部位、共用》设施：设备规划用途； 　！　（四）擅自占用、！挖掘物业区域—内，道，路、场地损毁—树木、绿地； 　】　（：五）违反《安全标准存》放易：燃、：易爆、剧毒、放【射，。性等危险物品擅【自占压、迁移燃气】管道损坏或》者擅自停用公共消】防设施和器材妨碍】公共通道、安全出口！、，消防通道《畅，通； 　　（六）随！意弃置垃圾、排放】。污水、？高空抛物或》者露天焚烧杂物【制造超过规定—标准的？噪声、振动、光【源等； 《　　：（七）擅自架设【电线、电缆在建筑】物、构筑《物上悬挂、张—贴，、涂：。写，、刻：。画在楼道等业—主共用部位堆放物品！； 　　（八）违】反规定停放车辆； ！　　（九）违反规定！出租房屋； 　　（！十）违反规定饲养动！物或者种植植物； ！　　（十一）法【律、：法规和业主公约或】者管理规约》禁止的其《他行：为 　？　有前款所》列行为的《物业服务企业应【当及时劝阻、制【止并向业主委员会】和建设、公安、环境！保护、城《市管理？等有关行政主管部】门报告？有关行政主管部门】应当依法《处理 　　第五十】八条  禁止—在物业区域》内饲养烈性犬和大型！犬具体品种和体高、！体重：标，准由：省人民政府公安机关！确定：并向社？会公布 　　—业主、物业使用人】在物业区域内饲【养前款规《。定，以外其他《犬，只应当？遵，守有关？法律、法规和—业主公约或者管理】规约携？犬只出户《的应当？束，犬链：牵引；犬只》伤害他人的养犬人应！当依法承担》。相应的法律》。责任： ，   ？ 物业服务企业应】当加强？物业：区域内养犬行为的监！督及时制《止违法？违，。规养犬行为 　　第！五，十九条 《 城乡规《划，、建设、《公安：、环境保护》、城：市管理、工》。商行政管理、价【格等行政主管—部门应当加》强物业区域内公共】。。秩序、？治安：消防、环境卫生、】房屋使用、》物业：收费等方面的—监，督管理建立违法行】为投诉、处理和回】复制度并在物—业区域内显著位【。置公：布联系方式依法及】时处：理物业区域内的【违法：行为 　　》第，六十条  建—设单位应当按照【国家和？省有关规定》承担物？业的保修《责任： 　　第六》十一：条  业《主专有部分出现【危害安？全、影响《观瞻：、妨碍公共利益及其！他，影，响物：业正常使《用情形时业主—应当及时《养护、？维修相邻业主—应当提？供便利 　　第【六十二条《  物业《。保修期满后物—业区域内共用部【。位、共？用设施设备的维修和！更新改造由全—体业主共《同承：担法律、法规另有规！定的除外 　—　共用部位》。主要包括建筑物的基！础，、承重墙体、柱、】梁、楼？。板、：屋顶以？及户外的墙面、门】厅、：楼梯间、走廊通【道，等；共用《设施设备主要包【括电梯、天线、公共！照明、消防设施【、安防？设，。施、绿地、道路【、沟渠、池、井、】。非专：有车位车库、公益性！文体设施和》共用设施《设备使？用的房？屋等 　　电梯【等属于业主共有的】特种设备由物业【服，务企业或《者业主根据物业【服务合？同约定按照特—种设备？管理法律《、法：规的：有关规定《委，托专业服务单—位负责定期维护【、保养确保使用安】全 　　第》六十三条  —住宅物业、》。住宅物业区域内的非！。。住宅物业或者与单幢！住宅结构相连的非】住宅物业的业—。主应当交存住宅【专，项维修？资金 　　住宅专项！维修资金的交存【、使用、管理按照国！家和省有关》。规定执行住》宅专项维修资—金的使用经业主【大会依法决定—可以根？据维：修范围以《单元（栋）为单位进！行表决也可以采取异！议表决即根据业【主公：约或者管理规—约的规定《持不同意《。。见的业主专有部【分占建筑物总面【积三分？之一以下且占总人】数三分之一以下【的视为表决通—过 ：　　第六十》。四条 ？ 物业保修期满后发！生，。下列：危及房屋安》全和人身财》产安全等紧急—情况时物业服—务企：业、：业主委员会、居【（村）民委员会应当！先行：采取应急措施并【向房产行政》主，。管部：门提出使用住—宅专项维修资金的申！请 　　（一—）屋：。面、外？墙，渗漏的； 　　（二！）电梯故障》的； 　　（三【）消：防设施故障的； 】　　（？四）：公共护栏（围—。）破损？严重的？； 　　（五）楼】体外立面有脱—落，危险的； 　　【。（六）共用排水设】施因：坍塌、堵塞、爆裂】等造：成功能障碍的； 】　　（七）》危及房屋安》全和人？身财产安全》的其他情形 —。    房产行政主！。管部门收到维修【申请后应当即—。时核准并拨付住【。宅专项维修资—。金 　　第六十五条！  住？宅物业区《域内供水、供电、】供气、供热》、通信？、，有线电视《、，宽带数？据传输？。等专业经营单位应】当负责分户终端计量！装置或者入户端口】。以外：设，施设备？的维修？、养护、更新并承担！相关费？用法律、法规另【有规：定的从？其规：定 　　已》经移交？给专业经营单—位维：。护管理的设》施设备其《维修、养护、更【新，等费用不《得从物业服务费中】。列支    — 专业经营》单位对？专，业，经，营设：施设备进行维修、养！。护，、更新时业主应当配！合 第七章 — 法律责任   】  第六十六—条  违反本条【例法律？。、法规有规》定的从其规定—；，造成他人损》害的依？法承担民事责任【；构成犯罪的依法】追究刑事责任 　】　第六十七条  建！设单：位有下列行为之【一的由县级以—上，人民政府房产行【政主管？部门：依，照下列规《定处罚并录入企【业信用档案 　　（！一）违反本条例第】二十：三条、第四》。十一条？第三：款未按？照规定？报送相关资料或者备！案的责令《限期改正《；逾期未改正的处】1，万元以上3万—元以下罚款；— 　　（二）违反】本条例第四十—一条第一款》未通过？招标投标方式或【者未经批《准擅自？采用：协议方式选聘前期物！业服务企《业的：责令限期改正处5万！元以上？10万元以》下罚款；《 　　（三）—违，。反本条？例第：六十：条，在，物，业，保修期内《未按照规《定履行保修责任的】责令限期《改正；逾期未改正】的依法确定有法定资！质的第三方》进行维修《所，需费用由建》设单位承担》并处所需维修—费，。用一倍以上》三倍以下《。罚款 　　》第六十八条 — ，专业：经营单位违反本条例！第十五条第二款、】第十六条第》二款和第六十五条】第一：款未按照规定接【收专业经营设施【设备或者《未按照规《定对专业经营—设施设备进》行维修？、养：护、更？。新的由县级》以上人民政府相【关，行政主管《部门责令限期改【正；影响《房屋：。交付使用、业主正】常生活或者造成人身！。。、财产损害的依法】承担民事责任 【　，　第六十九》条  物《。业服务企业有下列】行为之一《的由县级以上—人民：政府房产行》政主管部门》依照：下列规定处罚并【。录入物业服务—企业信用档案 　】。　（一？）违反本条例第三十！七条第二款中断【或者以限《时限量等方式变相中！断供：水、供电《、，供气、？供热以及实施损害】业主合法权益—的其他行为的责【令限期改正处1【万元以上5万元以下！罚款：；逾期未改正的【按照原处罚数额按日！连续处罚； —　　：（，。二）违？反本条？例第三十八条第一】款未按？照规：定在：物业区域内》公示：有关信息的责令限期！改正；？逾期未改正》的处：1万元以上3万【元以下罚款》；， 　：　（三？）违反本条例第三】十九条第一款规定】。的责：令限期改正处—1万元以上5万元以！下罚款；有收益【的用于物业区域内】共用部位《、共用设施设—备的维？修和养护《；逾期未改正的【按照原处《罚数额按《日连续处罚；—。 　　（四）违反本！条例第四十》五条、第四十六条】第，一款、第四十—。七条第三款未按照规！定备案或者保存、移！交物业？承接查验资》。料、档案的》。责令限？。期改正；《逾期未改正的—处1万元以上3【万元以？。下罚款； 　　【（五）违反本条【例第四十《。九条擅自《撤离物业区域、【停止物业服》务的：或者被解聘的物【业服：务企业未按照规定办！理，交接手续、》拒不退出的责令【限期改正处5—万元以上10—万元以下《罚，款，；逾期未改正的【按，照原处？罚数：额按日连《续处罚 　　—第七十？条  物《业服：务企：业违反本条例第三十！九，条第二款泄露—。业主信息或者—对业主？进行：。骚扰、恐吓、打【击报复、采取—暴力行为的由公安机！关按照中华》人民共和国治安【管理：处，罚法处罚由房—产行政主管部门录入！。物业服？务企业信用档案【 　　第《。七十一条《  建设单位—、物业服务》企业违反本条例第五！十四条销《售或者变《相销售停车位、车库！的由县级《以，上人民？政府房？产行政主管部门责令！改正退还违法所【。得并：。处违法所得一倍以上！三倍以下《罚款；未《按照规定出》租停车位、车—库的责令《限期：改正：没收违？。。法所得并处违法所】得一倍以上三倍【以下：罚，款 　　第》七十二条  业主】、物业使用人违反本！条例第五十八—。条第一款《在物业区域内—饲养烈性犬和大型】犬的由公安机关【。没收犬？只并处5千》元以上1万》元，以下罚款   【  业主《、，物业使？用人违反本条例第】。五十八条第二款携犬！只出户？未束犬链牵引的由】公安机？关责令改正；拒不改！正的处？500？元以上1千》元以下？罚款；情《节，恶劣或者造成—严重后果的没收犬】只 ：　　第七十三条【。  国家机关及其】工作人？员有：下列情形之一—的由：其主管机关》或者监察机关—依法对直接》负责：的主管人员和其他直！接责任人员给—。予行政处分 —　　（一）未—按照规定履行监督管！理职责的《； 　　（二）未按！照规：定筹：备、：组织召开业主大会会！议的； 　　—（三）未按照规【定在物业区域—内，。显著位置公》布联系？方式或者对物业服务！活动中的投诉不【及时受理、依法【处理的？； 　　《（四）发现违法【行为或者接到—举报后不及时查【处，的；： 　　（五）截留】、挪用？、侵占或者未—按时审？。。核拨付住宅专项【维修：资金的； 　　（六！）违法实施行政【许可或者《行政处罚的；— 　　（七）其【他玩忽职守、—徇私舞弊、滥用职权！的行为 第》。八，章  附  —则    》 第七十《四，条  本条例规定的！业主公？约或者管理》规约、业主》大会：议事：规则、业主委—员会工作规则、物】业服务合同示范文本！由，省人民？政府住房和城—乡建设？行政主管部门制订】 　　第七》十五条  本—条例自20》16年10月1【日起施行 》