。湖北：省物业服务和管理】条例 （201【6年7月2》8日湖北省第十【二届人民《代表大？会常务委《员会第二十三—次会议？通过　？根据2017—年11月29日湖】北省第十二》届人民代《表大会常务委员【会第三十《一次会议《关于集中修改—、废止部分省—本级地方《性法规的决定修正】。） ？第一章  总 【 则 　　》第一条  为—了维护业主和—。物业服务企业的合】法权益规《。。范物业服务和监【督管理？活动营？造，安全、舒适》、文明？、，和谐的生活和—工作环境根》据，中华人？民共和国物权法【、物业管理条例等】法，律、行政法规结【合本省实《际制：。定，本条例 　　第【二条  本条例适用！于本省行政区—域内的？物业服务及其监【督管理？活动     【本，条例所称物业服【务是指业主自行【或者通过《选聘物业服务企【业等形式对房屋及其！配套设？施设备和相》。关，场，地进行维修、—养护和管理维护物业！区，域内环境卫》。生和相关秩序的活动！ 　　第三条 【 县级以上人民【政府应当将》物业服务纳入现代】服务业？发展规划、社区建设！规，划和社会治理体系】建立物业服务综合】协调机？制和：。目，。标责任制完》善激励政策和措【施促进物业服务【发，展与和？谐社区建设 　　】第，四条 ？ 县级？以上人民《政府房？产，行政主管部门—负责本？行政区域内物—业，服务活动的监督管理！工，作依法履行下列职责！ 　　（一）—对物业服务》。企业服务质量进行】监督管理； 　　（！二）对物业服务企】业组织开展信用评】价； 　　（—三）对物业》服务企业及其从业人！员、业主委》员，会进行业《务指导、培训和监】。督管理； 》　　（四）对物业】的，。使用：与，维护进行监督管理】； 　？　（五？），对物业承接》查，验、：物业服务企业退【出，交接活动进行—指导和监《。督，； 　　（》六）对物《业保修金和》住宅专项维修资金】的交存、使用进行】监督：管理； 《　　：（七）建立》、维护物《业服务和管理电子】信息平？台； 　　（八）】处理：物业服务活》动中的投诉； 　】　（九）法律、【法规规定的其他职责！     县级以】上人民政府城乡规划！、建设、国土资【源、公安、民政、】环境：保护、城市管理【、工商行政管—理、质？量技术监督、—价格等行政》主管部门按照各自】职责共？同做：好，。物业服？务监督？管理工作 》。　　第五条  街道！办事处？、乡镇人民政府应】当在同级党组织【领导和民政部门指导！监督：下依法组织和指导】本辖区内的》业主成立业主大会】、选举业主委员【会监督业主大会、业！主委员会依法履【行职责协调物业服务！与社区管《理、社区服务的【关系调解物》业，服务纠？纷；居（村）—民，委员会协助街道【办事：处、乡镇人》民政府做好》与物业服务有关的】工作 ？　，　，物业服务和管—理应：当纳入基层》精神文明建设的考核！内容 　　第六条 ！ 街道办事处、乡】镇人民政府应当【建立物业服》。务，联席会议制度 　】　联席会议由—街道办？事处：、乡镇人民政府召】集房产、公》安、民政、城市【管理等行政主管部】门和居（村）民委员！会、业主委员会、物！业服务企业》、专业经营单—位等各方代表参加具！。体解决物业服务【和管理？活动：中需要协调的问【题 　　第七条 】 物：业服务行业协会应】当加强行业》自，律管理制定物业【服务规范和等级标】准建立和完》善物：业服务企业及其从业！人员的自律制度【提，高物业服务水—平， 第二章《  物业区域的规划！与建设 《。　　第八条  物】业区域的划》分应当？遵循规划优先、功能！完善、资源共享、】。便民利民《的，原则   》。  城？乡规划行政》主，管部门审查》项目规划设》计方案时应当征求房！产行政主管部门【对物业区域划分的】意见 ？　　第？九条  《建设单位应当—根据建？设项目？用地规？划许可证确定的【。红线图结合物业的】共用：设施设？备，、社区建设等因素划！分物业区域》 　　物业配套【设施设备共》用的应当划分—为一个物《业区域；规模过大】划分为一《个物业区域不便于】管，理或者已经分割成多！个，自然街区且其配套】设，施设备能够分割【、独立使用的可以】划，分为不同的》物业区域 　　【第十条 《 建设单位应—当在取得房屋—预，售许可或者》现房：销售：前向房产行政主管部！门提出划分物—。业区域的备案申请房！产行政主管部—门应当征求城乡规划！行政：主管部门、街道办】事处、乡《镇人民政府、居（村！）民委员《。会等单位的意见自受！理备案申请》之日起二十日内核】定并予以《答复  《  ： 建设单位》应当在核《定的物业区》域内：显著位置公示—物业区域详细分布图！以及属于全体业主】共有：部分、共用》设施设备的配置和建！设标准并在》房屋买？卖合同？中，明示 ？　　第十《一条  已》投入：使用但尚《未划分物业区域或】者需要调《。整物业区域的由房产！行政主管部门征求城！乡规划行政主管【部门、街道办事【处、乡？镇，人民政府、居—（村：）民委员会》以及：相，关业主意见后确定物！。业区域 　　调【整物业区域的应【当经专有部分占【建筑物总面积过半数！。。的业主？且占总人《数过半？数的业？。主同意 　》　第：十二条  新—建住宅的《建设单位应当按照下！列要求在物业—。区域内配置物—业服务用房 　【　（一）不》低于总建《筑面积千分》之二且最少》不低于一百平方米】； 　　（二—）应当具备通水【、通电、通信—、采光？、通风？等基：本，使用功能《和，办公条件配》置独立合格的水【、电等计量装置 】物业：服务用？房属于全体业主【共，有任何单位》和个人不得》分割、转让、—抵押也不得擅—自，。变更用途 》　，　业：主委员会办公用房从！物业：服务用房《中安：排其面积《不低于？二，十平：方，米 　？　第十？三条  城乡—规，划行政主管部门在建！。设工程规划许可过程！中，应，。当对物业服务用【房，的设计？指标进行审查—     房产行政！主管部门在》核发房屋销售许可时！应当对物业服务用】房进行核查 　　第！十四条  集中建】设的保障性住—房应当按照》不低：于总建筑面》。积千分之《。三的比例增加—配置：物业服务经营—性用：房由物业服》务企业经营管—理，。收益用？于补充物《业服务费《 　　第十五—条  新建》住宅物业区域内【。的供水、供电、供气！、供热等《专业经？。营设施设备》应当符合国》家技术标准》和技术规范并—与主体工程》同时设计《、同：时施工？、同时交《付     建【设，项，。目竣工验收》合格后建设单位应当！将物：业区域内供水、供电！、供气、《供热等专业经营设】施，设备移交给》专，业经营单位维—护管理专业》经，营单位应《当接：收 　？　，第十六条  —住宅物业区域—内已投入使用的专】业，经营设施设备尚未移！交专业经营单位维】护管理的由》。业主大会决》定，是否移交 　　决】定移交？的房：产行政主管部—门应：当组：织有：关专业？。经营单位按照—国家技术《。标准和技《术规范进行》验收：验收合格的》专业经？营单位应当接收验收！。不合格的《。由，专业经营单位提出】整，改方案经整改合【格，后移：。。交 　　专业—经营设施《设，备尚在？质量保？。修期内的其整改费】用由：建设单位承》担 　　《第十：七条  对配套设】。施，设备不齐全的老【旧住宅区县级以【上人民政府应—当，制定：老旧住宅区物业改】造规划和《年度实施《计划加大资》。。。金投入完善配—套基础设施》和，公共服务设施改善】老，旧住宅区的综合环境！和，物业服？务 　　《街，道办：事处、乡镇人—民，政府、居（》村）民委《员会：应当在征求老旧住】宅区业主意》见后划分物业区域】并报房产行政—。主管部门备案 第三！。章  业《主，及业主大会    ！。 ，第十八条 》 ，房屋所有权人为业】主，尚未：登记取？得所有？权但基？于，买卖、赠与、—继承：、拆：迁或者征收补—偿等法律行为已【经合法占有该房【屋的人认定》为物业服《务关系中的业主 　！。　业主可以依法【委托物业《使用：人行使业主》。权，利、履行《。业主义务委托应【当以书面《形式提交业主—委员会 　　第【十，九条  一个物业区！。域成立一个业主【大会：业主大？会，由物业区《域内全体业主组成】业主：。。人数：超过：三百人的物》业区域可以成立业主！代表：大，会履行业主》。大会：议事规则规定的职】责业：主代表的产生—方式由？业主大会决定— 　　业主人数【较少且经全体业主一！致同意决定不成立】业主：大会的由业》主共同履行业主大】会、业主《委员会职责 　　】第，二十：条  符合下—。列条件之一》的街：道办：事处、乡《镇人：民政府应当》组织召？开，物业区？域内首次业主大会】会议 　　（—一）交付的》房屋专有部分面【积达到建筑》物总面积百分之五十！的； 　　（—二）交付《的房：屋套数达到总—套数百？分之五？十的； 　　—（三）自首》位业：主入住之日起—满两年且已》入住户数比例—达到：百分之二十的— 　　？首，次业：主大：会会：议的筹备经费—根据：物业区域规模、【业主人数和建筑【面积等因素确—定由建设单位承【担；：老，旧住：宅区首次业主大会会！议的：筹备经？费由县级人》民政府承担 　　第！二十一条  符合首！次业主大会会议【召开条件《的建设单位应当书】面报告房产行—政主管？部门；业主也—可以向房产行政主】管部门提出召—。开首次业主大会会】议的书面报告—；房产行政主管部】门，应当书面通》知街道办事处、乡镇！人民政府 　　【街道办？事处：、乡镇人民》政府应当在收到通知！之日起三十日—内组织成立业主大会！会议筹备组并自【筹备组成立》之日起六十日内组织！。召开：首次业？主大会会议 —　　第二十二条  ！业主大？。会会议筹备组由【街道：党工委、办事处或】者乡镇党委、人民政！府和：业主、居（村—）民委员会、建设单！位的代表组》成其中业主代表【人数比例不》低于二分之一；【业主代表的产生方】。式由街道办事处、乡！镇，人民政府征》求业主？意见：后确定筹备组组长由！。街道党工委、办事处！。或者乡？镇党委、人民政府】的代表担任 —　　：业主大会会议筹【备组应？当做好以《下工作 　》。　，（一）确认》业主身份、业—主，人数以及业主所有的！专有部分面积；【 　　（二）确定首！次业主大《会会议召开的时【间、：地点、形式、内容以！及，表，决规：则； 　　（三）】起草业主公》约或者管理规约、业！主大会议事规则、业！主委员会选举—。办法、？。业主：。委员会工作规—则； 　　（四）提！出首届业主委员会委！员候：。选人名单； 　　（！五）首次业》主，大会：会议的其《他准备工作 —　　：前款内容《应当在首次业主【大，会会议召开十五日】前以书？面形式告知全体业】主，前款第二项内容还】。应当在物业区域内】显，著位置公告业—主对前款内容有异】议的业主大会会【议筹备组应当记【录、处理《并答复 　　第【二十三条《  建设单位—。应当在？首次业主大》会会议召《。开前向街道办事【处、乡镇人民政【府报送？物业区域证明、房】屋及建筑面积清【册、业主名册、【竣工总平面图、交】付使用共用设—施设备的证》明、物业服》务，用，房配置证明等筹【备首次业主大会【会议所需的文—件资料街道》办事处、乡镇人民】政府应当《。将上述资料建档保】存 　　第二十【四条 ？ 业主大《会会议？讨，论，决定下列《事项 　　（一）】制定和修改业主【公约或者管》理规约、业主大会议！事规则、业主委员】会选举？。办，法、业主委员—会工作规《则； ？。　　：（二）选举业主委员！会、更换业》。主委：员会委员或者—撤销业主委》员会委员职务—； 　　（三）选聘！、续聘和解聘物【业，服务：企业或者决定自行管！理物业；《 　　（四）—审议业？主委员？会提：。交的物业服务—合同草案；》 　　？。（五）依法筹集、】。管理、使用住—宅专：项维修资金； 　】　（六）改建、【重建共有建筑—。物，及其附属《设施；？ 　　（七）改变】共有部分的用途；】 ，　　（？八）：共用部位、共用【设施设备经》营的方式和》所得收益《。的管理、分配—、使：用； 　　（九）业！主大会、《业主委员会工—作经费的筹集—、管理、使用以【及业主？委员会？委员津贴的来源【、支付标准》； 　　（十）改】变或者撤销业主委员！会作出的决定—； 　　（十一）法！律、法规规》定应当由《业主共同决定的【其他事项 　　业】主大会？的决定对全体—业主具有约束力 　！　第二十五条 【 业主大会决—定本条例第二—十四条第一款第五】项和：。。第六项？。。规定的事项应当经专！。有，部分占建筑物总面】积三分之二以上【的业主且占总人【数，。三分之二以上的业主！同意；决定其他【事项的应当经专【有部分占建筑物【总面积过半数的【业主且占总人数过半！数的业主同意面积和！业主人数《按照下？列方式确定 —　　（？一）专有部分面积】按照建筑面积—。计算建？筑物总面积按照【专有部分面》积之：和计算； 　　【（二）业主人数按】照专有部《分的数量计算—一个：。专有部分按照—一人计算《；建设单位尚未销售！和虽已销售但尚未】交付的部分》以，及同一买受人拥【有一个以上专—有部分的按》照一人计算；总人】数按照？以上统计的总和计】算 ：　　第二十六条  ！业主大会定期会议】由业主委员会按【照业主大会议事规则！的规定组织召开【有下列情形之一【的业主？委员会应当组织召开！业主：大会临时《会议 　　（一）】业主委员会半数【以上委员《或者百？分之二十《。以上业？主提议的；》 　　？（二）需要》提前终止物业—服，务合：。。同或者重新选聘物业！服，务企业的； 　　（！三）业主公约或【者管理？规约、业主大会【议事规则规定的【其他情形《 　　业主》委员会不履》行组织？。召开业主大会会议】义务的街道办事【处、乡镇人民政府】应当责令业主委员】。会三十日《。。内，。组织召开；业主委】员会：逾期仍不组》织，召开：。的由街？道办事处、》乡镇人民政府组织】召开 　　》第二十七条  【业主委员会由业主】大会依法选举产生】对其负责、受—其监督业《主委：员会委员名单应当在！物业区域内显—著，位置：公告 　　业主委员！会由五至十一人【。。单数组成《每届任期不超过五】年可以连《选连任业主委—员会主任、》副主任由业主—委员：会在业主委员会委员！中推选产生 　　业！主委员会委员只能】由业：主担任并履行—职，责，不得由他人》代理业主委员—。会委员出现空缺时应！当按照规定及—时补足；缺额人【数超过？。委员总人数百分之五！十的：应当重新《选举业主委员会 】　　第二十》八条 ？ 业主委员会应当】自选举产生之日起】三，。十日：内将业主大》会决议和业主—委员会？委员名单向》房产行政主管部【门和街道办事处、乡！镇，人民政？府备案 　　业【主委员会持备案证明！向公安机关申请刻制！业主大？会和业主委员会印】章，业主大会印章根【据，业主大会决》定，使用；业主委员会印！。章经半？数以上委员签字【同意方可《使用 　　第二十九！条 ： ，业主委员会应当【履，行下列职责 　　】（，。一）执行业主—大会：的决定和《决议； 　　—（二）召《集，。业主大？会会议定期向业主大！会报告工作》并在物业《区域内显著》。位置公布书面报告接！受业主询问； 　　！（三）根据业—主大会决定代—表业主与业主大【会选：聘或者？续聘的物业服务【企业：签订物业服务合同；！ 　　（四）及时】了解业主、物业【使用：人的意见《和建议？监督物业服》务企：业履行物业服务合同！协调处理《物业服务活》动中的相关问题维护！业主：合，法权益；《 　　（《五）督？。促业主、《物业使用人遵守业】主公约或者管理规约！调解因物业》使用、维护和管理】产，生的纠纷《。； ：　　（六）》。组织、监《督住宅专项维—修资金的筹集和使】用；： 　　（《七）：根据业主大》会决定或者授权决】定共：用部位、共用—设施设备的经—营方式和所得收【益的管理、分配【、使用并公》。。。布经营所得收益【和支出情况； 　】　（：八，）配合街《道，办事处、乡镇人民】政府、居（村）民】委员：会、公安《。机关等做好物—业区域内的社会【治安、社《。。区，建设和公益》宣传等工作； 【　　（九）法律【、法规和业主—公约或者管理规【约规定的其他职责】 　　业主委员会】会议应当有过—半，数的委？员出席作出的决定】。应当：经全体委员过半数同！意 　　第三十条】 ， 业主？委员会？委员不得《有下列？行为 　　（一）】拒绝或者放弃履行委！员职责； 》　　（二）挪用、侵！占业主共《有财：产； 　　（三【）利用职《务之：便接受减《免物：业服务费、》停车费以及索取【、非法收受》建设单位、物业服务！企业：或者：有利害关《系业主提供的利益、！报酬； 　　（四）！打击、？报复、诽谤》、陷：害有关投诉、举报】。人； 　　（五）】。泄露业主《信，息或者将业》主信息用《于，与物业服务无—关的活动； —　　（？六）其他损》害业：主共同利益或者【可能：影响其公正》履，行职责的《行为 　《　业主委员会委【。员违：反前款？规定的街道办—事处、乡镇人民政府！调查核实后责—令其暂停履行职责】由业主大会决定终止！其委员？职务 　　》。第三十？一条  业主委【员会委员有下—列情形之一的其委员！职务自行终止— 　：　（一？）以：书面形式向业—。主，大会、业主委员会或！。者居：（村）民《委员会提出辞职的；！ 　　（《二，）不再具《备业主身份的； 】　　（三）不再具】备，履行职责能》力的； 　　（【四）任职期间被追】究刑事责任》的； 　《　（五）《法律、法规》和业主公约或—者管理规《约规定的其他情【形， 　　第三十—二条  业主委员会！任期届满六十日前】应当组织召》开业主大会会议完】成换届选举逾—期未完？成的街道办事处【、，乡镇人民政府应【当组织召开业—主大会会议完成换届！选举： 　：　第三？十三条  》业主委员会应—当自任？期届满之日起十【日内将其保管的档案！资料、印章及—其，他属：于，全体业主所有的财】物，移，交新一届业主委员】会 　　业主委员】会委员职务在—。任期内终止》的应当？自终止之日起三日】内将其？保管：的前款所列》财物移交《业主委员会 —拒不移交的》。。街道办事处、乡【镇人民？政府应当督促其移】交公安机关应当依】法协助 　》　第：。三十四条  业主】大会、业主委员会工！作经：费从共用部位—、共用设施设备经】营所得收《益中列支不》足部分由全体业【主分摊工作经—费的收支情况应【当每年在物业—区域内显著》位置公布一》次接受业主监督 第！四章  《物业服务企业— ，    第》三十五条《  从事物业服务】的，。企业：应当具有独立的【法人：资格和相应的专业】技术人员具》备为业？主提供专业服务的】能力： 　　第三十六条 ！ 物业服务》企业在物业服务活】动中享有下列权【利 　　（一）根据！物业服务合同—约定收取物业服务】费用； 　　（二】）劝阻、制》止损害？物业或者其他损害】业主共同《利益和公共安全的】行为； 　　—（三）法律、法规规！。定和物业服》务，合同：约定的其他权—利     任【何单位？和，个人不得《强制物业服务企业】代收有关费用或者】提供无偿服务 【　　第三《十七条 《 物业服务企业在物！业服务活动中应当】履，行下列义务 　　（！一）按？照物业服务合同【、，国家有关物业—服务的规范提供【。物业服务； 　【　（二）在业主、】物业：使用人使用物业前将！。。物业的共用部—位，、共用设施》设备的使用方法【、，维护：要求、注《意，事，项等有关规》定书面告知业—主、物业《使用人；《 　　（三）落实】。安防人员、设施及】安保措？施确保安《防监控设施》正常运转《按照法律、法—规规定和物》业服务合《同约定做好物业区域！内的安全防范工作】； 　？　（四）维护物业】区，域环境卫《生引导业主进行垃】圾分类处理》； 　？。　（五？）定：期对物业的共用【部位：、共用设施设—备进：行养护按照物—业服务合《。同约定组织维修【； 　　（六）做】。好物业维修、养【护、：更新及其费用收支】的各项记录妥善保管！物业档案资料和有】关财务账册》建立物业服务信息】平台为？业主提供免费—查询服务《。； 　　（七—）实行二十》四小时值班制建立和！完善物业服务工作】应急预案《及时处？理物业服务中—的突发？。事件；？ 　　？。（八）听取业—主委员？会、业主、物—业使用人的意—见，改进和完善物业服务！。； 　　（》九）法律、法规【规定和物业服—务合同约定的其他】义，务， 　　物业服务企业！不，得以业主拖》欠物业？服务费用、不—配合管理等理由减少！服务内容《降低服务质量中断或！者，。以限时限量等—方式变相中断供【水、供电《、供：。气、供？热以及实《施损害业主合法权】益的其他行为 【　　第？三，十八：条  物业》服务：企业应当将下列信】息在物业区域内【显著位置《公示 　　（—一）物业服务企业】的项目？。负责人的基本情【况、联系方式、物】业服务投诉电话【； 　　《（，二，。）物业？服务合同《约定的服务内容、服！务，标准、收《费项目？、收费标准、收费方！式等； 　　（三）！电梯、消防、—监控等专业设—施设备的日常维修保！养，单位的？名称、资质、联【系，方式和应急处置【方案等； 　　（四！）业主交纳物业【服务费用、公—共水电？分摊费用《情况、住宅专项维修！资金使用《情况物业共用部位】。、共用设施设备经】营所得收益和支出情！况； 　　（五）物！业区域内停车位、】车库的销售、出【租、分配以及使【用情况； 　　（六！）房：屋修缮？、装饰装《修以：及使用过《。程中的结构变动【等，安全：事项； 　　（七）！。其他应当公示的信】息 　　业主—对公示内容有—异议的物业服务企业！应当：答复 　　》。第三十九条  【物业服务企业—不得在物业》服务活动中有下列】行为 　　》（一）？擅自允许他人利用共！。。用部位、共用—设施设备《。。进行广告、宣传、】经营等活动； 　】。　（二）擅自设置营！业摊点； 　　（三！）法：律、法规和业主公】约或者？管理规约规定的其他！。行为 　《。　物业服务》企业不得泄露业主信！息不得对业主—进，行骚扰、《恐吓、打击报复或者！采取暴力行为— 　　第《四十条  县级【。以，上人民政《府房产行《政主管部门应当建】立，物业服？务企业？考核和信用评价体系！。听取业主和业主【委员：会的评价意见将评】价，意见作为物业服务企！业资质管理和—服务质量考核的【内容；定期组织对物！业服务企业进行检查！和考核并向社—会公布 　　物【业服务企业应当向】房产行政主管—。部门定期报送信【。用档案信《息、：统计报表等资料 第！五章  物业—服务     【第四十一条  【住宅物业的》建设：单位在业主、业主】大会首次选聘物【业服务企业》前应当采《取，招，标投标方式》。公开选聘前期物业服！务企业投标人少于三！个或者住宅面—积不超过三万平方】米的经房产行政【主管部门批准可【以采取协议方式【选聘前期《物业服务企业—建设单位选聘前期物！业服务企业应—当接受街道办事处】。、，乡镇人民《政府监？督 　　业主—购买住宅物业后建】设单位更换前期【。物业服务《企业的？应当征？。得半数以上业—主同意 　》　建：设，。单位：应当与选聘的物业】服务企业签订前期】。物业服务合同并【报房产行政主管部】门备案 　　第【四十二条《  前期物业服务收！费标：准纳入政府定—价目录管理》 　　前《。期物业服务合同【。生效之日至物业【交付：之日的前期物—业服：务费：用由建设单位承担】；物业？交付之日《后的前期《物业服务费》用由业主承担— 　　第四》十三条  建—设，单，位应当按照》国家规定和》房屋买？卖合同？、，前期物业服务合同】的约定向业主和【前期：物业服？务企业交付权属【明确、资料完整、质！量合格、功能—完备、配套》齐，全的物业《 　　交付的物业应！当具备？以下条件 》　　（一）建设项目！竣工验收合格取得】城乡：规划、消防》、环境保护等行政主！管部门出具的认可】或者准许《使用文件《并经建设《行政主管部门—备，案；： ，　　（二）供水【、排水、供电、【供，。。。气、供热、通—信、公共照明—、，。有线电视等市政公用！设施设？备按照规划》设计：要，求建成供水、供【电、：供气等计量装置已按！照专有部分一—户一终？端结算表、共有部分！独立计量表配—置； ？　　（三）教育、邮！政、医疗卫生、文化！体育、环境卫—生、社区服》务等公共服务设施已！按照规划设计—要求建成《；， ，。　　（四）道—路，、车位、绿地和物业！服务用房《。等公共配《套设施按照规划设计！要求建成并满—足使用功能要求； ！　　（五）电梯【、二次供水、高压】供电、？消，防设施、《压力容器、》监控系？统等共用设施—设，备取得使用合—格证书； 》　　（六）同一住宅！建，设，项目分期《建，设，的已建成《的住宅周边》场地与施工工地【之间设置符合安全要！求的隔离设施；【 　　（七）物业使！用、维护和管理的】相关技？术资料完整齐全；】 ，　　：（八）？法律：、法规规定》的其他条件 　【　建设单位将—。未达到交付条件的】新建物业《交付给买受人—的应当承担相应【的，责任并承担前期物业！服务费用 　—　第四十四条  建！设单位？应当在物《业交付十五日—前，与选聘的《。前期物业《服务：企业完成物业共用】。部位、共《用设施设备的承接查！验工作按照国家规定！。移交承接查验资料承！接查验后《双方应当签订物业】承接查验协》议作为前《。期物：业服务合同的补充】协，议 　　第四十【五条：。  ：。前期物业服》务企业应《当自：物业承接查》验，。完成之日《起三十日《内，向，房产行政《主，管部门备案下列资】料， 　　？（一）前期》物业服？务合同； 　　【（，二）物业承接查验】协议； 　》　，（三）建设单位移】交资料清单；— 　　（四》）查验、交》接记录； 　—　（五）《其他与？承接查验有关的资】料 　　第四十六条！  物？业服务企业应当【将承接查《验有关的文件—、资料和《记录建档保存 【　　物业承接查验】档案属于全体业主】所有业主有权免费】查询前期物》业服务企《业应：当在业主大会成【。立之：日起：十，日内向业主》委员会移交物—业承接查《验档案 《　　第四十七条  ！业主大会《成立后业《主委员会《应当与业主》大会决定选》聘的物业服务企业签！订物业服务》合同鼓？。励，业主大？会采：。用招标？投标方式《选聘物业服》务企业 　　物业服！务合同应当对物【业服务内《容、服务标准、收费！项目：、收：费，标准及调整办法、】收，费方式、双方—权利：义务、？物业服务用》房、住宅专项维修资！金的管理与使用【、共用？部位和共《用设施设《备的管？理与使用、合同期限！、，物业服务企业的退出！、资：料的移交、违约责任！等内：容进行约定》 　　物业》服务：企业应当自物业服务！合同签订《之日起十五日内将物！业服务合同报房产行！政主管部门备案 】　　第四十》八条  业主—、物业使用人应当】。遵守业主公》约或者管理规约【按，照物业？服务合同约定—履行义务《 　　业主、物业使！用人有权向相—关行：政主管部门投诉和】举，报对侵害《。自己合法权益的行】为可以依法向—。人民法院《提起诉？讼 　　业主、物业！使用人未按》照合同约《定交纳物业服—务费用的物业—服务企业可以—依法申请仲裁或者】提起诉讼 　　第】四十九条  —业主委员会应—当在物？业服务合同》期满九十日前组织召！开业主？大会会议决定续聘】或者：选聘新的物业服务】企业合同期满—仍，未决定的原物—业服务合同》应当继续履》行物：业服务？。企业在物业服务【合同期满《九十日前书面告知】业主委员会到期终止！合同的除外 —　　业？主大会决定选聘新】的物业？服，务企业的原物—业服务？企业应当在物—业服务合同终止之日！。与业主委员》会办理完《全部交接手续并【履行下列交接义【务 ：　　：（一）移交本条【例第四十五条规定】的资料； 　　（】二）移交物》业服务用房； 【　　（三）提供物业！服务期间形成的有关！物业及设施设备改造！、维修、运行、保】养的有关资料； 】　　（四《）移：。交提供物业服—务期间配置的固定设！施设：备及其资料； 　　！（五）结清预收、代！收和预付、代付的有！关费用？； 　　（》六，）提供电梯、消【防、监控等专—业设施设备》的技术手册、—维护保养记录等相关！资料； 　　—（七）移交》利，用共用部位、共【用设施设备经营【的相关资料、物业服！务，费用和？公共水电分摊费用】交纳记录等》资料；？ ，　　（八）法律【、法规？规定和物业服务合】同约定的其》他事项？ ，。　　第五十》条 ：。 业：主可以采《取业主直接管理【、业主委员会负【责管理、成立其他管！理机构管理等—形式对物业》实，施，。自，。行管理？并对下？列事项作出决—定， 　　（一）—自行：管理的执行机构、管！理人；？ ，　　（二）自—行管理的内容—、标准、费用和期】限；：。 　　（三）—聘请专业经营—单位的方《案； 　　》（四）其《他，有关自行管理—的内容 第六—章  ？物业的使用与维【护     第五十！一条  业主对物业！。专有部分《享有占有、使用【、收益和处分的【权利业主《行使权？。利不得危及建—筑物的安全不得损害！其他业主《的合法权益 　　】业，主对物业《专有部分以外的共】有部分享有》共有和共同管理的权！利承担义务 　　第！五十二条 》 业主将住宅改【变为经营性用房的除！遵守法律、》法规和业主公约或者！管理规约外影响相邻！人合法权益的应当】经有利害关系—的业主同意并—依法办理有》。关手续？同时告知业主委【。员会和物业服务企业！ ，　　第五十三—条 ： 利用业主》共用部位、》共用设？施设：备进行？经营的应当在征得】相关业主、》。业主：委员会、物业服【务企：。业的同意后按—照规定办理》有关手续经营所【得收益属于全—体业主共有 　【　业主委员会、物业！。服务企业《。应当每半《年公布一次经营所】。得收益和支出情况】接受业主监督 【。　　第？五十：四条  《物业区域内按照建设！。工程规划许可证确】定且初始登》。记所有权《人为建设单》位的停？车位、车《库，的归属由当事人通过！销售、附赠或者出租！等方式约定不得【。销售给？业主以外的单—位和个人优先满足】业主需要《后对外出租的—。每次：租赁期限不得超过一！。年 ：　，。　物业区域内—占用业？主共有道《路或者场地用—于停放车辆的车【位属：于全体业主共有【其分配、使用及【收费管理具体事项】由业：主，。大会决定；》建设：单，位、物？业服务企业》不得销售或者变相销！售 　　第》五，十五条  物业【区域内划定车位【、停放车辆不—得，占用、堵塞、封闭】疏散通道、》安全出口、消防【通道：不，。得妨碍其他车辆和行！人的正常通行— 　　第《五十六条  业主、！物业使用人修缮【、装：饰装修房屋的应当事！先告知物业服务企】业物业？服务企业应当—将，房屋修缮、装饰装修！中的：禁，止行为和《注意事项告知业【主、物业使用人业主！、物业？使用人和房屋修缮、！装饰装修单位或者】个人应当《。遵守 　　第—五十七条  物业区！域内禁？止下列行为 　　】（一）损坏或—者擅：自改变房屋承重【结构：、主体结构》和门窗位《置超荷载存放—物品； 　　（二】）将：没有防水功》能的房间或者—阳台改为卫生—间、厨房或》者将卫生间改在下】层住户的《客厅、厨房、—卧室、书房的—上方； 　　（三）！违法建设建筑物、构！筑物破坏、擅自【改变房屋外》貌或者擅自》改变架空层、设【。备层等共用部—位、共？用设施？设备：规划用途；》 　　（四）擅自占！用、挖掘物业区域内！道路、场《地损毁树木》、绿地； 　　（五！）违反安全标—准存放易燃、—。。。易爆、剧毒、放【射性等？危险物品《擅自占压、迁移燃】气管道损坏或者擅】自，停用：公共消防设施和器】。材妨碍公《共通道、安全出【口、消？防通道畅通； 【　　（六）随意弃置！垃圾、排放污—水、高？空，抛物或者露》天焚烧杂物制—造超过规定标—准的：噪，声、振？动、：光源等？； 　　（七—）擅：自，架设电线、》电缆：在建筑物、构筑【物上悬挂、张—贴、涂写、刻—画在楼道等业主共】用部：位堆放？。物品； 　　—（八）违反规定停】放车辆； 　　（九！）违反？规定出租房》屋； ？　　（十）违反规】定饲养动物或者【种植植物；》 　：　（十一《）法律、法规和业】主公约或者管—理规约禁止》的，其他行为《 　　有《前款所列行为的物】业服务企业应—。当及：时劝阻、《制止：并向业主委员会和建！设，、公：安、环境保护、【城市管理等有—关，行政主管部门报【告有关行政主管部门！应当依法处理 【　　第？五十：八条  《禁止在物业区—域内饲养烈性犬【和大：型犬具体品种—和体高、体重标准】由省人民政》府公安机《关确定并向社会公】布 　？　业主、物业使【用人：在物业区域内饲养前！款规定以外其他【犬只应当遵》守，有，关法律、法规和业主！公约或者管理—规约携？犬只出户的应当束】犬链：牵引；犬只伤—。害，他人：的养犬人应》当，依法承担相应—的法律责任  【   ？物业服务企业应【当加强物业》区域内？。养犬行为的》监督及时制止—违，法违：规养犬行为 　　】第五十九《条  城乡规划【、建设、公安—、环境保护、城市】管，理、工商行政管理、！价格等？。。行政主管部门应当加！强物业区域》。。内公共秩序、治安消！防、环境《卫，生、房屋使用、物业！收费等方面的—监，督管理建《立违：法行为？投诉、处理和回复】。。。制度并在物业—区域内显著位—置公布联系方—。式依法及时》。处理物业区域—内的违法行为 　】　第六十条  建】。设单位应当》按照国家和省有【关规定承担物业的】保修：责任 　　第六十一！条  业《。主专有部分出—现危：害安全？、影响观瞻、妨【碍公共利益》及其他影响物业正】常使用情形时业主】应当及时养》护、维修相邻业主应！当提供便利 　　第！六十二条  物【业保修期满》。后物业区域内共用部！位、共用设》施设备的维修和更】新，改造：由全体业主共—同承担？。法律、法《规另有规定》的除外？ ，　，　共用？部位主要包》括建：筑物的基础、承重】墙体、柱、梁、楼板！、屋顶以《及户外的墙面、【门厅、？楼，梯间、走廊通道等】；共用设施设备【主要：包，括电梯、天线、【公共照明、消防【设施、安防》设施、绿地》。、道路、沟渠、池】、井、？非专有车位车库【、，。公益性文体设施和共！用设施设备使用【的房屋等 　　电梯！等属：于，。业主：共有的特种设备【由物业服务企业或者！业主根据物》业服务合《同约定按《照特：种设：备，。管理法？律、法规的有关【规定委托专业服【务单位负责定期【维护、保养确—保，使用安全 　　第】六，十三条  住宅物业！、住宅物业》区域内的《非住宅物业或者与单！幢住宅结《构相连的《非住宅物业的业【主应当？交存：住宅专项维》修资金？。 　　住宅专项维修！资金：的交存、使用—、管：理按照国家和省有关！规，定执行住宅专项【维修资金的使—用经业主大会—依法：决定可以《根据：维修范？。围以单元（》栋）为单位进—。行表决也《可以采？取异议表决即根【据业主公约或者管】理规约的规定持不】同意见？的业主专有》部分占建筑》物总面？积三：分之一以下》且占总人数三分【之，一以：下的视为表决通【过 　　第六十四条！。。。。  物业《保修期满后发生下】列危及房屋》安全和？人，身财产安《全等紧急情况—。时物：业服务企业》、业主委《员会、居（村）民】委，员会应？当先行采取应急【措，施并向房产》行政：主，管部门提出使用住宅！专，项维修资金的申【请 　　（一—）屋面、外墙渗漏】的；： 　　（二）电梯故！障的； 《。　　（三）消防【设施：故障：的； 　　（四）公！共护栏（《围）破损严》重的； 　》　（五）楼》体外立面有脱落危】险的； 《　　（六）共—用排水？设施因坍塌、—堵塞、爆《裂等：造成功能障碍的【； 　　（七）危】及房屋安全和—人身财产安全—的其他情形   】  房产《行政主管部门—收到维？修申请后应当即时】核准并拨付住宅专项！维，修资金 　　第六】十五条  住宅【物业：区域内供水、—供，电、：。供气、供热、—通信、？有线电视、宽带数据！传输等？专业经营《单位应？当负责分户》终端计量装置或【者入：户端：口，以外设施设》备的维修、养护【、更：新并承担相关费【用法律、《法规另有规定的从】。其规定 　》　已：经移交给专业—经营单位维》护，管理的设施设备其维！修、养护《。、更新？等费用不得从—物业服务费中列【支  ？  ： 专：业经营？单位对？。。专业经？营设施？设备进？行维：。。修、：养护、？更新：时业：主，应当配合 第七章 ！ ，法律：责任 ？    第》六十六条 》。 违反？。本条：。例法律、法规有规定！的从其规《。定；造成他人损害】。的依法承担民事责】任；构成犯罪的依法！追究刑事责任 　】　第：六十七条《 ， 建设单位有—下，列行为之一》的由县级以上—人民：政府：房产行政主管—部门依？照下列规定处罚【并录入企业信—用，档案 　　（一）】违反本？条例第二十》三条、第四》十一条第三款未按照！规定报送相关资【料或者备案的—责令限？期改正；逾期未改正！的处1万元以上3万！元以下罚款； 　】　（：二）违反《本条例第四十一条第！一款：未，。通过招？标投标？方式或？者未经批准擅自采用！协议方式选聘—前期物业服务企【业的责令限》期，改正处5万元以上】10万元以下罚款；！ 　　？（三）违反本条【例第六十条在物【业保修期内未按【照规定履《行保修？责任的责令限期【改正；逾期》未改正的依法—确定有？法定资质《的第三方进行维修所！需费：用由：建设单位承担并处】所需维修《费，用一倍以上三倍【以下罚款 　　第】。六十八条  专【。。业经营单位违—反本条例第十五条第！二款、第《十六条？第，二，款和第六十五—条第一款未按照规定！接收专？业，经营设施设备或【者未按？照规定对专》业经：营设：施设备进《行维修、养护、更新！的由县级以上人【民政府？相关行政主》管部门责令限期改】正；影响房》屋交付使《。用，。、业：主正常生活》或者造成人身、【财产：损害的依法承担【民事：责任： 　　第六十九【。条  物业服务【。。企业有下列》行为之一《。的由县？。级以上人民政府【房产行政主》管部门依照下列规】定处罚？并，录入物业服务企业信！用档案？ 　　（一）违反本！条例第？三十七？条第二款中》断或：。者以限时限》量等方？式变：。相中断供水、供电、！。供，。气、供？热以及实施》。损害业主合法权益】的其：他行为的《责令限期《改正处1万元以上】5，万元以下罚款；逾期！未改正的《按照原处《罚数额按《日连续处罚；— 　　（二》）违：反本条例第三十【。八条第一款》未按照规《定在物？业区域内《公示有关信息的责】令限期改正；逾【期未改正《。的，处1万元以上—3万元以下罚款；】 　　（《三）违反《。本条：。例第三十《九条第一款规定的责！令限期改正处1万】元以上5《万元以下罚款；有收！益的用于物》业区域内共用部位、！。共，用设施设《备，的维修和养护；逾】期未改正的按—照原处罚数额按日连！续处罚； 　　（】四）违反本条例第四！十五条？、第四十六条第一】款、第四《十七条第三款未【按照规定备案或【者保存、移交物业】承接查验资料、【档案的？责令限？期，改正：；逾期未改正的【。处1万元以上—3万元以《下罚款？； ：　　（五《），违反本条例第—四十九条《擅自：撤，。离物业区域》、停：止物：业服务？的或者被解聘—的物业服务企—业未按？照规：定办理交接手续、】拒不退出的责令限】期，改正处5万元—以上10万》元以下罚《款；：逾期未改正》的，按照原处《。罚数额按日连续【处罚： ，。　　第七《。十条  物业服【务企业违反本—条，例第三十九条第二】款，泄露业主信》。息或者对业主—进行骚？扰、：恐吓、打《击报复、采取—暴力行？为的由公安机关【按照中华人民共【和国治安管理处【。罚法处罚由房产行政！主管：部门录入物》业服务企业信用【档案 　　第七十】一条  建设单【位，、物业服务》企业违反《本条例第五十四条销！售，或者变？相销售停车位、车】库的由？县级：以上人民政府房【产行政？主管部门责令改正退！还违法所得并处违法！所得：一倍以上《三倍以下罚款—；未：按，照规定出租停车位、！车库：的责：令限期改正没收【违法所得并处违法所！得一倍以上三倍以】下罚款 　　第【七十二？条  业主、物业使！用人：违反：本条例第五十八条】第一款在物业区域内！饲养：烈性犬和大型犬的由！公安机关没收犬只并！处5千元以上1万元！以下：罚款     【业主、物业使—用人违反本条例第】五十八？条第二款《携犬只出户未束犬】链牵：引的由公安机关责】。令改正；拒不改正】的处500元以【上1千元以》下罚款；情》节恶：劣或者造成严重后果！的没收犬《只 　　第七十【三条  国》家机关及其》工作人员《有下列情形之—一的由其主管—机关：或者监察机关依法】对直接负《责的主管人员—和，其他直？接责任人员给予【行，政处分 　　（一）！。未按：照规：定履行监督管理职】责的； 　　—（二：）未按照规定—筹备、组织召开【业主大？会会议的；》 ，　　（三）未按照】规定在物业区域内】显著位置公》布联系方《式或者对物业—服务活动中的投诉不！及时受理、依法处理！的； 　　》（四）发《现违法？行为或？者接到举报》后不及时查处—的，； 　？　（五）截留、挪用！、侵占或者未按时审！核拨付住宅专项维】修资金的； 　【　（六）违法实施行！。政许可或者行政处罚！的； 　　（七）】其他玩忽职守、【徇私舞？弊、滥？用职权的《行为： ，第，八章  附  则】 ，    第七十四】条  本《条例规定的业主【公约或？者管理？。。规约：、业主大《会议：事规则、业主—委员会工作规—则、物业服务—合同示范文本—由省人民政》府住房和城乡建【设行政？主管：部门制订 　　【第七十五条  本条！例自201》6年10月》。1日起施行 —