湖北省物业》服务和管理条例【 （2016年7月！2，。8日湖北省第十二】届人民代表大会常】务委员会第二十三】次会议？。通过　根据》20：17年11月—29日？湖北：。省第十二届》人民代表《。大会常务委员会【第三十？一次会议关于—集中修改、废止【部分：省本级地《方性法规的决—定修正） 》 第一章  —总  则 　　第】一条  为了维护】业主和物业》服务企业的合法【权益规范物业—服务和监督管理【活动营造安全—、舒适、《文明、？和谐的生活和—工作：环境根？据中：华，。人，民共和国物权法、】物业管理条例等法】律、行政法规—结合本省实际—制定本？条例 　　第二【条  本条例适用于！本省行？政区域内《的物业服务及其【监督管理活动 【    本条例所称！。物业服务是指—业主自行或者通【过选聘？物业：服，。务企业等《形式对房《屋及其配套设施设】备和相关场地—进行维修、养护和】管理维护物业区【域内环境卫生和相】关秩序的活动 【　　第三条  县级！以，上人民政府应—当将物业服》务纳：入现代服务》业发展规划》、社区建《设规划和社》。会治理体系建立物业！服务综？。合协调机制和目标】责，任制完？善激励政策和措施促！。进物业服务发—展与和？谐社区建设 —　　第四条  县级！以上人民政府房产行！政，主，。管部门负责》本行政区域内—物业服务活动的监督！管理：工作依法履行下【列职责 　　（一】）对物业服》。。务，企业服务质量进行】监，督管理；《 　　？（二）对《物，业，服务企？业组织？开展信用评价； 】　　（三）对物业服！务企业及其从—业人员？、业主委员》会进行业务指导【、培训和监督管理】。； 　　《。。（四：）对物业的》使用与？维，。护进行监督管理；】 　　（五》）对物？业承接？。查验、物业服务【企业退出交接活动进！行指导和监督； 】。　　（六《）对物业保修金【和住宅专项》维修资？金的交存、使用进行！监督管理《； 　　（七）【建立、维护》物业服务和管理【电子：。信息平台； 　　（！八）处？理物业服《务活动中《的投诉； 　　（】九）法律、法规【。。。规定的其他职责 】   ？ 县级以上人民【政府城？乡规：划、建设、》国土资源、公—安、民政、环境【。保护、？。。城市管理、工商行】政管理？。。、质量？技术监督、价格【等行政主管》部门按照各自—职责：共同做好物业服【务监督管理工作【 ，。。　　第五条》。  街道办事处、乡！镇人民政《府应：当在同级党组织【领导和民政部门指导！监督下依法组织【和，指，导本辖区内的业主成！立，。业主大？会、选举业主委【员会监督业主大会、！业主委员会》依法履行《职责：。协，。调物业服《务与社？区管理、社》。区服务的关》系调解物《业服务纠纷；居（】村，）民委员会协—助街道办事处—、乡镇？人民：。政府做好与物—业服务有关的工作】 　　物业》服，务和管？理，。应，当纳入基层精神文明！建，设，的考核内容 —　，　第六条  街道】办事：处，、乡镇？人民政府应当建立】。物业服务联席会议制！度 　　《联席会议由》街道办事处》、乡镇人民政府召集！房，产，、公安、民》政、城市管理等行政！主管部门和居（村）！民委员会、》业主：委员会、物业服务】企业、专业经营单】位等：各，方，代表参加具体解决物！业服务？和管理活动中需要协！调的问题 　　第七！。条  物业服务行】业协会应《当加：强行业？自律管理《制定物？业服务规范》和等级标准》建立和完善物业服务！企业：及其从业人员的自】律制度？提高：物业服务水平— ，第二章？  物业区域—的规划与建设 　　！第，八条  物》业，区域：的划分应《当遵循规划优先、】功能完？善、资源共享、【便民利民的原则 】    城乡规【划，行，。政主管部门审查项】。目规划设计方案时】应当征求房》。产行：政主管部门》对物业区域划分【的意见 　　第九】条  建设单位应当！根据建？设项目用地规划许可！证确：定的红？线图结合物》业的共用设》施设备、社区—建设等因素划分物业！区域 　　物业【配套设？施设备？共用的应当划分为】一个物？业区域；规模过大划！分为一个物业—。区域不便《。于管理或者已—经分割成《多个自然街区且其】配套设施《设备能够分割、独】立使：用的可以划分为不同！的物：业区域 《　，。。。　第：十条 ？ 建设单位应—当在取得房屋预【售许：可或：者现房销《售前向房产行政主】管部：门提：出划分物业区域【的备案？申请房产行政主管】部门应当征求—。城乡规划行政主【管部门、街道办事】处、乡镇人民政府】。、居（村）民委员】会等单位的》。意见自？受，理备案申请之日起】二，。十日内核《定并：予，以答复 《    建设单位应！当在核定的物业【区域：内，显著位置公》示物业区域详细【分布：图以及？属于全体业主共有】部分、共用设施设备！的配：置和建设《标，。准，并在房屋买卖合同中！明示 　　》第十一条  已投】入使用但尚》未划分物业》区域：。或者：需要调整物》业，区域的由房产行政主！管部门征《求城乡规划行政主】管，部，。门、街道办》。事处、乡镇人民【政府、居（村）【民委员会以及—相关业主意》见后确定物》业区域 　》　调整物业区域的应！当经专有部分—占建筑物《总，面积过半数的业主且！占总人？数过半数的业—主，。同意 　　第十【二，条  新《建住宅的建》设单位应当按照【下列要求在》物业：区域内配置物业服务！用房 　《　（一）不低于【。总建筑面积》千分：之二且？最少：不低于一百平—方米； 　　（二】）应当具备通—水、通？电、通信《、采光？、通风等基》本使用？。功能和？办公条件配》置独立合格的水、】电等计量装置 物】业服务用房属于全】体业主？共，有任何单位》和个人不得分割、】转让、抵《押，也不得擅自变更用途！ 　　业主委员【会办公用房》从物业服务用房【中安排其《面积不低于》二十平方米 　　】第，十三条  城乡规】划行政主《。管部门在建设—工程规？划，许可过程中》。应当对物业服—务用：房的设计指标进【行审查    【 房：产行政主管部门在】核发房？屋销：售，许可时应当对物【业服务用《。房，进行核查 》　　第十四》条  集中建—设的保障性住房应】当按：照不低？于总建筑面积千分】之三的？比例增加配置物业服！务经营性用房由物业！服务企业经营管理】收益用于《补充物？业服务费 》　　第十五》条 ： 新建住宅物业区】域内的供水》、供电、供气—、供热？等专：业经营设《施设：备，应当符合国家技【术标准和技术规范】并，与主体？工程同？时设计、同》时施工、同时交【付，     建设【。项目：竣工验收合格后建设！单位应当《将物业区域内供水】、，供电、供气、供热】等专业经营设—施设备移交给—专业经营单位维【护管理？专业经营单位应当】接收： 　　第十六条 】 住：宅物业区域内已投】入使用的专业经营设！施设备？尚，未移交专业经营【单位维护管理的【由业主大会决定是】。否移：交 　　《决，定移交？的，房产行政主》。管部门？应，当组织有关专—业经营单位按照【国家技？术标准？和技术规范》进行验收验收合格】。的专业经《营单位应当接收【验收不合格的由【专业经营单位—提出整改方案经【整改合格后移交 　！　专：业经营设《。施设备尚在质量保】修期内的其》整改费？用由：建设单位承》担 　？。　第：十，七条  对配套【设施设备不齐全的老！旧住宅区县级以【上人民政府应当【制定老旧住宅—。区物业改造规—划和年度《实，施计：划加大资金》投入完善配》套基础设施和公共服！务设：。施改善？老旧住宅区的综【。合环境和物业服务 ！　　：街道办？事处、？乡镇：人民政府、居—（村）？民委员？会应当在征求老旧住！宅区业主意见—。后划分物业》区域：并报房产行政—主，管，部门备案 第三章】  业主及业主大会！  ：   第十八—。条  房屋所—。有权：人为业主尚未登【。记取得所有权但基于！买卖、赠《与、继承、拆迁或者！征收补？偿等法？律行为已经合法占有！该房屋的人认定为】物业服？。务关系中的业主 　！　业主可以依法【委托物业《使用人行使业—主，权利、履《行业主？义，务委托应当以书面形！式提交业《主委员会 　—　第十九条  一个！物业区域成立一个】业主大会《业主大会由物业【区域内全《体，。业，主组成业主人数超过！三百人？的物：。业区域可以成—立业：主代表大会履—行业主大会议事规】则规定的《职责业主代表—的产生？。方式由业主大会【决定 　　业主人数！较少且经全》体，业主一致《同意决定《不成：立，业，主大会的由业主【共同履行业》。主大会、业主委员】会，。职，责 　　第二十条 ！ ，符合下列条件之一】的街：道办事处、乡镇人民！政府应当组织召【开物业区《域内首次业主大【会会议 　　（【一）交付的房—屋专有部分面积达】到建筑物《总面积百《分之五十的》； 　　（二）交付！的房屋套数》达到总套数》百分之？五十的； 　　（】三）自首位业主入住！之日：起满两？年且已？。入住户数比例达到】百分之二十的 　】　首次业主大会会议！的，筹备经费根据物【业，区域：规模、业《主，人数和建筑》面积等因素确定由建！设单：位承担；老旧住【宅，区，。首次业主大》会会议的筹备经【费由县？级人民政府承担【 　　第二》十一条  符合【首次业主大会会【议召开条件》的建设单位应当书】面报告房产行政主管！部门；业主》也可以向《房产：行，政主管部门提出召】开首次业主大—会会议的书面报告】；房产行政主管部】门应当？。书面通知街道办【事处：、乡镇人民政府 　！　街道办事处—、乡镇人《民政府？应当在？收到通知之日起三】十日内组织成—立业主大会会议【筹备组并自筹备【组成立之《日起：六十日内组织召开】首次业主《大会会议《 　　第二十二条 ！ 业主大会会—议筹备组《。由，街道党工《委、办？事处或者乡镇党【委、人民政府—和业主、居（村【）民：。委员会、建设单【位的：代表组？成其中业主代表人数！比例不低于二分【之，一；：业主：代表的产生方式由】街道办事处、—乡镇：人民：政府征求《业主意见后确定筹】备组组长由街道党】工，委、：。办事：处或者？乡镇党委、人—民政府？的代表担任 —　　：业主大？会会议？筹备组应当做好以】下工作？ 　　（一）确认业！主，。身份、业主人数【。以及业？主，所有的专《有部分？面积； 　　（【二）确定首次业【。主大会会议》召，开的时间、地—点、形？式、内？容，以及表决规》则； ？　　（三）》起草：业主公约或》者管理规约》、业主大《会议事规则、业主】委员会？选举办法《、业主委员会—工，作规则； 》　　（四《）提出？首届业主委员会委员！候选人？名单； 　　—（五）首次业—主大会会议》的其：他，准备工作 　—　前款内《容应当在首次业主】大会会议《召开十？五日：前以书面形式告知】全体业主《前款第二项内—容还应？当在物业区域内显】著位：置公告业主对前【款内容有《异议的业主大会会】议筹备组应当记【录、处理并答—复 　　《第二：十，三条  建设单位应！当在首次业主大【会会议召开前向【街，道办：事处：、乡镇人民政府【报送物业区域—证明、房屋及建筑】。面积清册、业—主名册、竣工总平】面图、交付使用共用！设施设备《的证明、物业—。服务用？。房配：置证：。明等筹备首次业主】大会会议所需的【文件：资料街？道办事？处、乡镇人民政【府应当将上述资料】建，档保存 　　—第二十四条  业主！大，会会：。议，讨论决定下列事项 ！　　（一）制—定和修改业主—公约：。或者管理《规，约、业主大会—议事规则、》业主委员会选—举办法、业主委员会！工作规？则；： 　　（二）选【举业主委员会、【更换业？主委员会委》员或：。者，撤，销业主委员会委员职！务； 　　》（三）选聘、续【聘和解聘物业服务企！业或者决定》自行管理物业； 　！　（四）审》议业：主，委员会提交》的物业服务合—同草案； 　　（】五）依？法筹集、管理、【使用住？宅专项维修资金【； 　　（六）改】建，、重建共有建筑【物及其附属设施；】 　：　，（七）改变共—有部分？的用途； 　　（八！）共用部《。位、共？用设：施设备？经营的方式和所得收！益，的管理、分配、使用！。； 　　（九）业主！大，会、业主委员会工作！经费的？筹集、管《理、使用以》及业主委员会—委员津贴《的来源、《支，付标准？； 　　（》十）改变或者撤销业！。主委员？会作出的决定—； 　　（十一【。）法：律、：法规规定应当由业主！共同决定的其他事】项 　　业主大会】的决定？对全体业主具有约束！力， 　　第二十五条】 ， 业主大会决定本条！例第二十四条第【一款第五项和—第六项规《定的事项应当经专】有部：分占建筑物总面【积三：分之二以上的业【主且占总人》数三分之二以—上的：业主：同意；决定其他事】项的应当经专有【部分占建《。筑物总面《积过半数《。的业主且占总人数过！半数的业主同—意面积和业主—人数按照下列方式】确定 　　（一）】专有部分面积按【。照，建筑：面积计算建》筑物总？面积按？照专有部分面—积之和计《算； 　《　（二）业主人【数按照专有》部分的数量计算一个！专有部分按照—一人计算；建—设单：位，尚未销售和虽已销】售但：尚未交？。付的部分以及同一买！受，人，拥有一？个以上？专有部分《的按照一人计—算；总人数按照以】上统：计的总？和，计算 　　第二【十六条  》。业，主大会定期会—议由业主委员会按照！业主：大，会议事？规则的规定》组织召开有下列情】形之一？。的业主委员会应当组！织，召开业主大会临【时会议 　　（一】）业主委员会半【数以上委员或者百】分之二十以上业【主提议的《； 　　（》二）需要提前终【止物业服务合同或】者重新选聘物业服务！。企业的； 　　（】三）：业主公约或者管理规！约、业主大会议【事规则规定的其他】情，形， 　　业主》委员会不履行组【织召开？业主大会会议—义务的街《道办事处、》乡，镇人民政府应—。。当责令业主》委，员会三十日内组【。织召开？；，业主委员会逾—期仍不组织召开的】。由街道办《事处、乡镇》人民政府组织召【开 ：　　第二十七条【  ：业主：委员会由业主—。大会依法选举产生对！其，负责、受其》监督业主委员—会委员名单应—当在：物业区域《内显：著位置公告 　　】业，主委员？会，由五至十一人—单，数组成？每届任期《不超：过五年可以连—选连：任业主委员会主任、！副主任由《。业主委？员会在业主委员会委！员中推选产生 【　　业主委员会【委员只能由》业主担任并履行职】责不得由《他人代理业》主委员？会委：员出现空缺时应当按！照，规定及时补足—；缺额人数超过委员！总人数百《分之五十的应当重】新选举业主》委员会 　》　第二十八条— ， 业主？委员会应《当自选举产》生之日起三十日内】将业主大会决议和】业主委员《会委员名《单向房产行政主【管部门和街》道办事处、》。乡镇人民政府备【案 　　业》主委员会持备案证】明向公安机关申请】刻制业主大会—和业主委员会印章】业主大会印章根据】业主大会决定—使用；业主委—员会印章经半数【以上：委员签字同意方【。可使：用 　　《第二十九《条  ？。业主委？员，会应当履行下—列职：责 　？　（一）执行业【主大会的决定和决】议； 　《　（二）召集业主】大会会议定期向业主！大，会报告工《作并在物业区—。域内显著位置公布】书面：报告：接受业主询》问； 　　（三【。）根据业主大会决】定代表业主与业主大！会选聘或者续—聘的物业服务企业】。签订物？业，服务合同； —　　（四《）及时了解业—主、物？业使用人的意见和建！。议监督物业服务【企，业履行？物业服？务合同协《调处：理，。物业：服务活动中的相关问！题维护业主合法权益！； 　　（》五）：。督，促业主、物业使用人！遵守业主公约或者】管理规约调解因物业！使用、维护和管理产！生的纠纷； —　　（？六）：组织、？监督住宅专》项维修资金的筹集】和使：用； 　　（七）根！据业主大会》决，定或者授权决定共用！部位：、共用设施》设，备的经？营方式和所得收益的！管理、分配、使用并！公布经营《所得收益和支出情况！； 　　（八）配】合街：道办事处、乡—。镇人民政府》、居（村）民委员会！、公安机关等做【好物：业区域内的社会治】安、：社区建设和公益宣传！等工作； 　　【（九）法律》、法规和业主公【约或者？管理规？约规定的其他—职责 　　》业主委员会会议【应当有过半数的委】员出席作《出，的决：定应当经全体—委员过半数同意 】　　：第三十条  业【主委员？会委员不《得有下列行为 　】　，（一：）拒绝或《者放弃履行委员职责！；， 　　（二）挪【。用、侵？占业主共有财—产； ？　　（三）利用职】务之便接受减—免物业服《务费、停车费以【及索取、非》法收受建《设单位？、物业服务》企业：或者有利害关系【业主提供的利益【、报酬？；， 　　（四）—打击、报《复、诽谤、陷—害有关投诉、举报人！； 　　（五）泄露！业，主信：息或：者将业？主信息用于与物【。业，服务无关的活动【； ：　　（六）其—他损害业主》共同利益或者—可能影？响其公？正履行职责的行为 ！　　业？主委员会委员违反前！款规定的街道办【事处、乡镇人民【政府调查核》。实后责令《其暂停履行职责由】业主：大，会决定终止其委【。员职务 　　第三】。十一条  业主【委员会委《员有下列《情形之一的其委【。员，职务自？行，终止 　《　（一）以书面形】式向业主《大会、业主》委员会或者居（村】），民委员会提出辞【职的； 　　（二）！不再具备业》主身份的《； 　？　（三）《不再具备履行职责】能力的； 　—　（四）任职—期间被追究刑事责任！的； 　《　（五）法律、法规！和业主公约或者【管理规约《规定的其他情形 　！　，。第三十二条  业主！委员会？任期届满六十—日前应当《组织：。召开业主大会会议完！成换：届选：举逾期未完》成，的街道办《事处、乡镇人民政府！应当：组织召开业主大会会！议，完成：换，届选举？ 　　第三》十三：条  业主委员【会应当自《任期：届，满之日起十日内【将其保管的》档案：资，料、印？章及其他属于全体业！主所：有的：财物移交新一届【业主委员会》 　：　业：主委员会委员职【务在任期《内终止的应当自终】止之日起三日—内，将，其保管的前款所列】财物移交业主—委，员会 拒不移交【的街道办事处—、乡镇人《民政府应当督促【其移交公安》机关：应当依法协助— 　　第三十—四条  业主大会】、，业主委员会工作经费！从共用？部位、？共用设施设》备经营所得》收益中列支不—足，部分由全体业主分】摊工作经费的—收支情况应当每年在！物业：区，域内显著位置公【布一次接受业主【监督 第四章  】物业服务企》业     —第三十五《条  从事物业服务！。的企业应当具—有独立的法》人资格和相应—的专业技术人员具备！为业主提供专业服务！的能力 　　第三】十六条  物业服】务企业？在物业服务活动中】享有下列权利— 　　（一》）根据物业服—务合同约定收取物业！服务费？用； ？　　（二）劝阻、制！止损害？物业或者其他损害业！主共同？。。利益：和，公共安全的行—为； 　　（三）法！律、法规规定—和物业服务合同约】定的其他权利—     任何单】。位和个人不得—强制：物业服务企业—代收有关费用或【者提供无偿》服务 ？　　第三十七—条  物《业服务企业》在物业服务活—动中应当履行下【列义务 　　（【。。一）按？照物业服务》合，同、国家《有关物业《服务的规范提供物业！服，务； 　　（—。二）在业主、物业使！用人使用物业前将物！业的共？用部位、《共用设施设备的使用！方法、维护要求、注！意事项？。等，有关规定书》面告知业主、物【业使用人； 　　（！三）落？。实安：防人员、设施及【安保措施确保安防监！控设：施正常运转按照法律！、法规规《定和物业服务合【同约：定做好？物业：。区域内？的安全防《范工作；《 　　（《四）：维护物业区域环境卫！生引导业主进行垃】圾分类处理； 　　！（，五）定期对物业【的共用部位、共【用设：施设备进行养护按照！物业服务合同—约定组织《维修：； 　　（六—）做好物业》维修：、养：。。护、更新及》其费用收支的各项记！录妥善保管物—业档案资《料和有关财务—账册：建立：物业服？务信息平台为业【主提供免费查—询，服务；？ 　　（七）—实行二十四》小时值班制建立和】完善物业服》务工作应急预案及】时处理物业》服务中的突发事件；！。 ，　　（？八）听取《业主委员会》。、业主、物业—使用人的《意，见，改进和完善物—业，服务； 　　（九）！法律、法规规定和物！业服务？合同约定的其他义务！ 　　物业》服务企业不得以业】主拖欠物业服务费】用、：不配合管理等—理由减少服务—内容降低服务质量】中断或者以限时限量！等，方，式变相中断》。供水、供电、供气、！供热以及《。实施损害业主—合法权益的其—他行为？。 　　第三十八条】 ， 物业服《务，企业应？。当将下列信息在【物，业，。区域内显著》位，置公示？ 　　？（一）物业》服务：企业的项目负责【。人的基？本情：况、联？系方：式、物？业服务？投诉电话《； 　　（》二）物业服务—合同约定《的服务内容、服【。务标准、收费项目、！收费标准《、收费方式》等； 　　（三）】电梯、消《防、监控等专业【设，施设备的日常维【修保养单位》的名：称、资质、联系方】式和应急处》置方案等； —　　（四）业主交纳！物业服务费》用、公共水电分摊费！用，情况、住宅专—项维修？资，金使用？情况物业共用—部位、？。共用设施设备经【营所得收益》和支出情况； 　】。　（五）物业—区域内停车位、【车库的销《售、：出租、？分，。。配以及使用》情况； 《　　（六）房屋修缮！、装饰装修以及【使，。用过程中《。的结构变《动等安全事项； 】　　（七）》其他应？当公示的信息 　】　业主对《公示内？容有异议的物业服务！企，业应当答复 —　　第三十九—条  ？物，业服务企《业，不得在物业服务活】动中有下列行为 　！。。　（一）擅自允【许他人利用共用部】位、共用设》施，设备进行广》告、宣传、经营等活！动； 　《　（二？）擅自设置营业【摊点； 　　（【三）法律、法—。规和业？主公：约或：者管理规约规—定的其他行为 　　！。物业服务《企业：不，得泄露业《主信息不《得，对业主进行骚扰【、恐吓、打》击报复或者采取【暴力行为 　　第四！。十条：。  县级以上人民】。政府房产行政主管部！门应当建立物—业服：务企业考核和信用】评价体系听取—。业主和业《主委员？会，的评价意见将—评价：意见作为物》业服务企业资—质管理？和，服务质量考核的内】容；定期组织对物】业服：务企业进行检查和】考核并向《社会公布 　　物】业服务企业应当向】房产行？政主管？部门定期《报送信用《档案信息、统计报表！等资：料 第五《章 ： 物业服《务     第【四十一条  住【宅物业的建设单位在！业主、？业主大会首》。次选聘物业服务企】业前：应当采取招标投标方！。式公开选聘前期物】。业服务企业投标【人少：于三个或者住—宅，面，积不超过三万—。平方：。米的：经房产行《政主：管，部门：批准可以采取协议】方式选聘《前期：。物业：服务企业建设单位】选聘前期物业服务】企业：应当接受街》道办事处、乡镇【人民政府监督—。 　　业主》购买住宅物业后建】设单位更换前期物业！。服务企业的应当征】得半数？以上业主同意 　　！建设单位应当与【选聘的物业服—务，企业签订前期物【业服务？合同并报房产行政】主管部门备》案 　　《第四十二条  前期！物业服？务收费标《准纳：入政府定价目录【管，理 　？　，前期物业《。服务合同生效之日至！物业交付之日的前】期物业服务费用由建！设，单位承担；》物业交付之日后【的前期物业服务费】用由业主《承，。担 ：　　第？。四十三条《。  ：建设单位《应当按照国家—规定和房屋买—卖合同、前期—物业服务合同的约定！向业：主和前期物业—服务企业《交付权属明确、资】料完整、质量合格】。、功能完《备、配套齐全的物业！ 　　交付的物业】应当：具备以下条件— 　　（一》）建设项目竣工验收！合格取得城乡规划】、消防、环》境保护等行政主管部！门出具的认》可，或者准许《使用文件并经建设】行政主管部门备案】； 　　（二—）供水、《排，水、供电、供—气、供？。热、：通信、公《共照明、有线电【视等市政公用—设施设备《按照规划设计要【求，建成供水、供电【、，供气等计量》装置已？按照专有部分—一户一终端结—算表、共《有部分独《立计量？表配置； 　　（】三）教育、》邮政、医疗卫生【。、文化体育》、环境卫生》、社：区服务等公共服务】设施已按照》规划：设计要求建成； 】。　　（四）道—路，、车：位、：绿地和物《。业服：务用房等《。公共配套设》施按：照规划设计要求【建成并满足使用功】能，要求；？ 　　（《五）：电梯、二《次供水、高压供【电、消防《设施、？压力：容器、监控系—统等共用设施—设备取得使用合格】证书；？ 　　（《六）同一住宅建【设项：目分期建设的已建成！的，住，宅周边场地与施工工！。地，。之间：。设，置符合安全要—求，。的隔：离设施？； 　？。　，（七）？物，业使用、维护和【管理的相关》。技术资料完》整齐全？； 　　（八—）法律？、法规规定》的其他条件 —　　建？设，单位将未达》到交付条件》的新：建，物业交？。付给买受人的应【当承担相应的责【。任并承？担前：期，物业：。服务：费用 ？。　　：第四十？四条  建设单位】应当：在，物业交付十》五日前与《选聘的？前，期物业服务企—业完成物业》共用部位《、共用设施设备【的承接查验》工作按照国家—规定移交承接查【。验，资料承接查》验后双方应当签【。。订物业？承接：查验协？议作为？前期物业服务合【同的补充协》议 　　《第四十五条  【前期物业《。服务：企业应？当自：物业承？接查验完成》之日起三十日内向】房产行政《主管部门备案下列资！料 　　（一）前】期物业服务合同；】 ，　　（？二，）物业？承接：查验协议； 　　】（三）建设》单位移交《资料：清单； 　　（四】）查验、交接记【录； 　　（—五）其他与承接查验！有，关的资料 　　第四！十六条  》物业服务企业应当将！承接查验有关的【文件、资料和记录】建档保存 　　物】业承接查验档案属于！全体业？主，所有业主有》权，免费查询《前期：物业：服，务企：业应当在业主大【会成立之日起—十日内向业主委员会！移交：物业承接查验档案】 　　第四十七条 ！。 业主大会成立后业！。主委员会应当与业主！大会决定选聘的物业！服务企业签订物业服！务合同鼓励》业主大会采》用招标？投标方式选聘—物业服务《企，业 　？。　物业服务合同应当！对物业服务内—容，、服务标准、收费项！目、收费标准及调整！办法、收费方式、】双，方权利义务、—物，业服务用房、住宅】专项维修资金—的管理？与使用？。、，。共用部位和共用【设施设备的管—理与使？。用、合同《期限、物业服务企业！的退出、资料的【移交、违约责任等内！容进行约定 　　】物业服务企业应当自！物业服务合同签订】之日起十五》日，内将物业服》。务，合同报房产行政主管！部，门备：案， 　　第《四十八条  业主、！物业使？。用人应当遵守业【主公约？或者管理规约按【照，物业：服务合同约定—履行义务 　—　业主、物》业使用人《有权：向相关行政主管部门！投诉和举报对侵【害自己合法权益【的行为？可以依法向》。人民法院提起诉讼】 　：。　业主、物业使用人！未按照合同约定交纳！物业服务费》用的物业服》务企业可以依—法申请仲裁或者提】起诉讼 　》　第四？十，九条  业主委【。员会应当在》物业服务合同期【满九十？日前：组织：。召，开业主大会》会议决定续聘—或，者选聘？新的物？业，服务企业合同期满】仍未决定的原—物业：服务合？同应当继续履—行物业服务》企业：在物：业服：务合同期满九十日前！书面告？知，业，主委员会到期终止】合，同的除？外 　　业主大【会决定？选聘新的《物业服务企业的【原物业服《务企业应当在—物业：服务合？同终止之《。日与业主《委员会办理完全部】交接手？续并履行下》列交接义务 　　】（一）移交本—条例第四十》五条规定《的资料； 　—。　（二）移》交，物业服务用房；【 　　（三》）提供物《业服务期间形成【的有关？物业及设施设备改】。造，。、维：。修、：运行、保养的有关资！料； 　　（四）】移交提供物业服务】期间配置的固—定设施设备及其【资料：； 　　《（五）结清预收、】代收和预付、代付】的有关费用》；， 　　（《六）提供电梯、消防！、监控等专业设【。施设备的技术—手册、维护》保养记录等相关【资，。料； 　　（七【）移交利用》共用部位、》共用设施设备经营的！相关：资料、物业服—务费用？和公共？水电分？摊费用？交纳记录等资料； ！　　：（八）法律、法规】规，定和物业服务—合同约定的其他事项！ 　　第五十条 】 业主可以采取业主！直接管理、业主【委员会负《责管理、成立—其他管理机构管【理等形？式对：物业实施《。自行管理并对下列】事项作出决》定 　　（一）【自行管？理的执行机构—、管理？。人； 　　（二）自！行管理的《内容、？标准、？费用和期限； 　】　（三？。）聘请专业经营单】。位的方案；》 　　（四》）其他有关》自行管理的内容 】第六章  》物业的使用与维护】 ，。    第五十一】条  业主对—。物业专有部分享【有占有、《。使用：、收益？和处分的《权利：业主行使权利不得】危及建筑物的安全】不得损害其》他业主的合法权益 ！　　业主对物—业专有部分以—外的：共有部分享有共有和！共同管理的权—利承：担义务 　　—第五十二条  业主！将住宅改变为—经营性用房的—除遵守法律、—法规和业主公—约，或者管理规约外【影响相邻人合—法权益的应当—经有利害《。关系的业《主同意并依法办【理有关手续》同时告知业主委员会！和物业？服务：企业 　《　第五十《三，。条  ？利，用业：。主共用部《位、共用设》施设备进行经营的】应当在征得相关业主！、业主委员》会、物业服务—企，业的同意后按照规】定办理有《关手续经营所得收】益属于全体业主共有！ 　　？业，主委员会、物业服】务企业应当每半年】公布一次《经营所得收益—和支出情况接受业】主监督 　　第【五十四条  物【业区域？内按照建设工程规】划许可？证确定且初始—登记：所有权人为建设单位！的停车位《、，。车库的归属由—当事人通过》销售、附赠》或者出租《等方式约定不—得，销售给业主以—外的单位和个人优】先满足业主需—。要后对外出租的每】次租赁期限不得超】过一年 　》　物业？区域内占用业主【。。共，有道路或者场—地用于停放车—辆的车位属于全【体业主？共有其分配》、使用？及收费管理》具体事项由业—主大会决定；—建设：单，位、物业服务—企业不得销》售或：。者变相销售 　　】第五十五条  【物业：区域内划《定车位、停放车辆】不得占用《、堵塞、封闭—疏散：通道、安全》。出口、消防通道不】得妨碍其他车辆和行！人的正常通行 　】　第五十六条  】业主、物《业使用人修缮—、装饰装修房—屋的：应当事先告知物业】服务企业物业服【务企业应当》将房：屋修：。缮，、装饰装修中的禁止！行为和注意事项告知！业主、物业》使用人？业主、物业使—用人和房屋修缮、装！饰装修单《位或者个人》应当遵守 　　第】五十七条  —物业区域内》禁止下列《行为 　　》（，一）损坏或者—擅自改变房屋承重结！构、主？体，结构和？门窗位置超荷载【存放物品《； 　　（二—）将没有防水功【能，的房间或者阳—台改为卫生》间、厨房《或者将卫生间改【在下层住《户的客厅《、厨房、卧》室、书房《的上：方； ？　　（三）违法建设！建筑物、《构，筑物破坏、擅自改】变房屋外貌或者擅】。自改变？架空层？、设备层等共用部位！、，共用设施设备规划】用，途，。；， 　　（四）擅自】占，。用、挖掘物业区域内！道路、？场地损毁树木、【绿地：；， 　　（《五）违反安全标【准，存放易燃、》易爆、剧毒、放【射，性等危？。。险，物品：擅自：占，压、迁移燃气管道】损坏或者擅》自停用？公共：消防设？。施和器材妨碍—公共通道、安—全出：口、消防《通道畅？通； ？　　（六）》随意弃置垃圾—、排放？污水、高《空抛物或者》露天焚烧杂物制造超！过规定标准的—噪声、振动、—光源等？； 　　（七）【。擅自架设电线—、电缆在《建筑物、构》筑物：上悬挂、张贴—。、涂写、刻画在楼】道等业主共用部位堆！放物品； 　　（八！）违反规定停放车】辆； 　　（九）违！。反规定出租》房屋； 　　（【十）违反规定—饲养动物或者种植植！物； 　　（—十一）法律、—法规和业主》公，约或者？管理规约禁止的其】他，行，为 　　有》。前款所列行》为的物业服》务企：业应当及时劝—阻、制止并》向业主委员会和建】设，、公安、《环境保护、城—市管理等有关行政】主管部门报告有【关行政主管部门应】。当依法处理》 　　第《五十八条《  禁止《在物业区《域内饲养烈性—犬和大型犬具—体品种和体高、【体重标准由省人【民政府公安机关确】定并向社会公布 　！　业主、物业使用人！。在物业区域内饲【养前款规定》以外其他犬只应【当遵守有关法律、】法规：和业主公《约或者管理规约【携犬只出户的—应当束犬《链牵：引；犬只伤害他【人的养？犬人应？。当依法承担相应的】。法，律责任     】物，业服务企业应当【加强物业区域—。内养犬行为的监【督及时制止违法违】规养犬？行为 　　第五【十九条  》城乡规划、建设、】公安：、环境保护、城市】管理、工商行政【管理：、价格等行政—主管部门应》当，加强物业区》域内公共秩序、【治安消防、环境卫】生、房屋使》用、物？业，收费等方《。面的：监督管理建立—违，法，行为投诉、》处理和回复制度【并在物业区域—内显著位置公—布联系方式依法及时！处理物业区域内的】违法：行为 ？　　第六十条 【 建设单位应当按】照国家和省有关规】定承担物《业的保修责》任 　　第六十一条！  业主专有部分】出现危？害安全、影响—观瞻、妨《碍公共利益》及其他影响物—业正常使用情形【时业主应当及时养护！、维修？相邻业？主应：当提供？便利 　　第六十】二条  物业—保修：期满后物业区域内共！用部位、共》用设：施设：备的维修和》。更，新改造由全》体业：主共同承担法律、】法规另有《规定的？除，外 　　《共用部位主要包【括建筑物的基础、承！重墙体、《柱、梁、楼板、屋顶！以及户外《的墙：。面、门厅《、楼梯间、走廊【通，道等；共《用设施？设备主要包》括电梯？、天线？、公共？照明、消防设—施、安防设施、绿地！、道路、沟》渠，、池、井、非专【有车：位车库、公益—性，文体设施和共用设施！设备使用的房屋等】 　　电梯等—属于业主共有的【特种设？备由物业服务—。企业：或者业主根据—物业服务合》同约定按照》特种设？备管理法律、法规】的有关？规定委托《专业服？务，单位负责定》期维护、保养确【。保使用安全 　　】第六：十三条 《 住宅物业、住宅】物业：区域内的非住宅物业！或，者与单幢《住宅结构相连的非】。住宅物业的业—主应当交《存住宅？专项：维修资金 　　住宅！专项维修资》金的交存、使—用、：管，理，。按，照国家和省有关【。规定执行住宅专项】维修资金的使用经业！主大会依《法决定？可以根据维》修，范围以单元（栋）为！单位：进行表决也》可以采取异》议表决？即根据业主公约【或者管理《规约的规定持不同】意见的业主》专有部分《占建筑物《总面积三分之—一以下且《占总人数三》分之一以下的视为】。。表决通过 　—　第六？十四条  物业保修！期满后发生下列【危及房屋安全和人】身财产？安全等紧急情—况时物业服务企业、！业主委员会、—居（村）《民委员会《应当先行采取应急措！施并：向房产行《政主管部门提出使】用住宅专项维修资金！的申请 　　—。（一）屋《面、外墙渗漏的； ！　　（二）电梯【故障的； 　　（】三）：。消防设施故障的【； 　　（四）【公共护栏（围—）破损严重的—； 　　《（五）楼体外立【面，有，脱落危险的； 【　　（六）共用排水！设施因坍塌、堵塞】。、爆裂等造成—功能障？。碍的； 　　（七】）危及房屋安全和人！身财产安全的—其他情形  —  ：。 房产行政主管部】门收：到维修申请后应当即！时核准并拨付—住宅专项维修资【金 　　第六十【五条  《住宅物业《区，域内供？水、供电、供气【。、供热、通信、有】线电视、宽带数据传！输，等专业经营单位【应当负责分户终端计！量装置或《者入户端口以外设施！设备的？维修：、养：护、更？新并承担相关—费用法律、法规【另有：规定：。的从其规定》 　　已经移交给专！。业经：营单位维护管理的设！。施设备其维修、养护！、更新等费》用不得从物业—服务费中列支   ！  专业经营单【位对专业经营设施设！备进行维修、—养护、更新时业【主应当配合》 第七章 》。 法律责任    ！ 第六十六条  】违反本？条例法律、法规有规！定，的从其规定；造成他！人，损害的依法承担【民事责任；构成犯罪！的依法追究刑事责】任 　　第六—十七条  建设单】位有下？列行为之一的由县】级以上人《民政府房《产行政主《管部门依照下列规】定，处罚：并录入企业》。信用档案 　　（】。一）违反本条—。例第二十三条、第四！十一条第三款未【。按照规定报送—相关资料《或者备案的责—令限期改正；逾【期未改正的》处1万元以上3万】元以下罚《款； 　　（二）违！。反本条例《。第四十一条第一款未！通过招标投》。标方：式或：者未经批准擅—自采：用，协议：方式选聘《前期：物业服务企业的责】令限期？改正处？5万元以上》10万元以下罚款】； 　　（三）违反！本条例？第六十？。。条在物业《保修期内未按—照规定？履行保？修责任的责令限期改！。正；逾期未改正的】。依法确定有法定资质！的第三方进》行维修所《需费用由《建，设单：。。位承担并处所—需维修费用一倍以】上三倍以下罚款 　！　第六十八条 【 专业经营单位违】反本条例《第十五条第》二款、？第十六条第》二款：和第六十《五条第一款未按照规！定接收专业经营设施！设备或者《未按照规定对—专业经营设施设【备进行？维修、养护、更新的！由县级以上》人民政府相关行政】主管部门责令—限期改正；影响房】屋交：付使用、业》主正常生《。活或者？造成人身、财产损】害的依法承担民【事责任 《　　：。第六十九条》  物业服务企【业有下？列行为之《一的由？县级以？上，人民政府房产行政主！。管部门依照下列规定！处罚并录入物业【服务企业信用档【案 　　（一—）违反本条例第三十！。七条第二《款中断或者以限时限！量等方式变相中【断，供水：、供电、供气、【供，热以及？实施损害业主合【法权益的其》他行为的《责令限？期改正处1万元【以，上5万元以下罚【款；逾期未改—正，。的按照？原处罚？数额：。按，日连续？处罚； 　　（二）！违反本条例第三十】八条第一款》未按照规定在物【业区域内公示有【。关信息的责》令限期改正；逾期】未改正的《。处1万元以上3万】元以下罚款； 　　！。（三）？。违反：本条例？第三十？九条第一款规—定的责令限期改正处！1万元以上5万元】以下罚款；有收益的！用于物？业区域内共用部位】、共用？设施设？备的维修和养—护；逾期未改—正的按？照原处罚数》额按日连续处罚；】 　　（《四）违反本条例第】四十五？条，、第四？十六：条第一？款、第四十七—条第三款未按照【规定备案或者保存、！移交物业承接—查验资料、档案的】责令限期改正；【逾期未？改正的处1万元【以上3万元》以下罚款； 　　】。。（五）违反本条例第！四十九条擅自撤离】物业区域《、，停止物业服》。务的或者《被解聘的物业服【务企业未《按照规定《办理交？接手续、拒不退出】的责令限期》改正处5万元以上1！0，万元以下《。罚款；逾期未改【正，的按照原处罚—。。数额按日连续处【罚 　　第七十条】  物业服务企业违！反本：条，例第三十九条—第二款泄露》业主信息或》者对业主进行骚扰】、恐吓、打击报复】、采取暴力行—为的：由公安机关》。按照中华人民共和国！治安管理处罚—法处罚由房产行政】主，管部门录入物业服务！企业信用档》案 　　第七十一条！  ：建设单？位，。、物业服务企业违反！本条例第五》十四条销售或者变】相销售停车位、【车库的由县级以【上人民政府房—产行政主《。管部门责令改正退还！。违法所得并》处违：法所：得一倍以上三倍以】下罚款；未按照规】定，出租停车位、车库】的责令限期改—正没收违法》所，得并处？违法所？得，一倍以上《三倍以？下罚款 　　第七十！。二条  业主—、物业使用》。人违反本条》例第五十八》条第一款在物业区】域，内，。饲养烈性犬和—大型犬的由公安机】。关，没收：犬，只并处5千元—以上1万元以下罚款！   ？  业主《、物业使用》人违：反，本条例？第，五十八条第》二款携犬只出户【未束犬链牵引的由公！安机关责令改正【；拒不改正的—处500《元以上？1千元？以下罚款；情节恶】劣或者造成》严重后果的没收【犬只 　　》第七十三条  国家！机关及其工》作人员有下列情形之！一的由？其，主管机关或者监【察机关依法对直【接负责的主》管人员和其他直接责！任人员给予》行政处分《 　　（一）未按照！规，定履行监督管理【职责：的，； 　　（二）未按！照规定筹《备、组织召开业主】大会会议的》；， 　　（三）未按】照规定在物业区域内！显著位置公布联系】方式或者对物业服务！活动中？的投诉不及》时受理、依法—处理：的； 　　》（，四）发现违法—行为或者接》到举报后不及—时查处的； —　　（五《）截留？、，挪用、侵《占或者未按》时审核？拨付住宅专项维修】资，。金的；？。 　　（六）—违法实施行政许可】或，者行：政处罚的《； 　　《（七）其他玩忽【职守：、徇私？。舞弊、滥用》职，权的行为《 第八章  附【 ， ，则 ：    《第七十？四条  本条例规】定的业主《公约或者《。管理规约、业主【大会议事规则、【业主委员会工作规】则、物业服务合同示！范文本？由，省人民？政府住房和城—乡建设行政主管部门！制订 　《　第七十五条  本！条例自2016【年10月1日—起施行 《