湖北省？物业服务和管理条】例 （2016年】7，月28日湖》北省：第十二届人》民代表大会常务委员！会第二十三》次会议通过　根【。据2017年11月！29日湖北省第十二！届，人民代表大会—常务委员会第三【十一：次会议？。关于集中修改、废止！部分省本级地—方性法？规的决定修正） 】 ，。第一章  》总  则 　　第】一条  为》了维护业主和物业服！务企业的合》。法权益规范》物业服？务和监督管理—活动营？造，安全、舒适、文明、！和谐的生活和工作环！境根：据中：华人民共《和国物权法、—物业管？。理条例等法律、【行政法规结合—本省实际制》定本：条例 　《　第二条  本条例！适用于本省行政区】域内的物业服务及】其监督管理活—动    》 本条例所称物【。业服务是指业主自行！或者通过选聘—。。物业服？务企业等形式对房屋！及其配套设施设备和！相关场地进行维修、！养护和管理维护【物业区域《内环境卫生》和相：关秩序的活动 　】　第三条 》 县级以上人民【政府应？。当将物业服务纳入】现代服务《。。业发展规划、社【区建设规《划和社会《治理体系建立物业服！务综合协调机—制，。和目标责任制—完善：激励政策和措施促】进物业服务发展与】和谐社区建设 　　！第四：条，  县？级以上人民政府房】产，行政主管部门负责本！行政区域《内物业服务活动【的监督？管理工？作依：。法履：行下列？职责 　　（一）对！物，业服务企业》服务质量进行监【督管理； 　　（】。二）对物业服务【。企，业组：织开展信用评—。价； 　　（—三）对物业服务企】业及其从业人员、】业主委？员会进行业》务指导、培训—和监督管理； 【　　（？四）对物业》的使用？与维护进《行监督管《理； 　　（五）】对物业承接查验、】物业服务企业退出交！接活动？进行指导和监—督； 　《　，（六）？对物业保修金—和住：宅，专项维修资金的交存！。、使用进《。行监督管理； 【　，　（：七）建立、维护物业！。服，务，和管理？电子信息平台—； 　　（八）处】。理物业服务活动【中的投诉； —　　（？九）法律、法规规定！的其他职责   】  县级以》上人民政府城—乡，规划、建设、国土】资源、公安、民政、！。环境保护《、城市？管理、工商行—政，管理：、质量技《术监督？、价格等行政—主管部门按照各自职！责共同？。做好物业服》务监督管理工作 　！　，第五：条  ？街道办事《处、：乡镇人民政府应【当在同级党》组织领？导和民政《部门指导监督—下依法组织和—指导本辖区》。内的业主成立业【主大会、《选举业主委》员会：监督业主大会、业主！委员会依法履—。行职责协调物—业服务与社区管【理、社区服务的关系！调解：物业服务纠纷；居（！村）民委员会协助街！道办事处、乡—镇人民政府做好与物！。业服务有关的工作】 　　物业服—务和管理应当纳【。入基层？精神文明建设的【考核内容 》　　：第六：条  街道办事处】。、乡镇人《民政府应当建立【物业服务联席会议制！度 　　联席会【。议由街道办》事处：、乡镇人民政—府召集房产、公安、！。民政、城市管理【等行政主《管部门和《居（村）民》委员：会、业主《委员会？。、物业服《务企业？、，专业经营单位—等各：方代表参加具—体解决物业服务和管！理活动中需要协调的！问题 　　》第七条  物业【服务行业协会应当加！强行业自律管理制】定物业？服务规范和等级标准！。建立和完善》物业服务企业—及其从业人员的自律！制度提高物业服【务，水平： 第二？章  物业区域【。。。。的规：划与建？设 　　第》。八条 ？ 物：业，区域的划分应当【遵循规划《优先、功能完善、资！源共享、便民利【民的原则 》  ：  城乡规划行政】。。主管部门《审查项目规划设【。计方案时应当—征求房产行政主管】部门对？物业区域划分的意】见 　　第九条 】 建设？单位应当根据—建设：项目用地规划许可】证，确定的红线图—结，合物业的共用—设施：设备、社区》建设等因素划—分物业区域 —。　　物业配套—设施设备共用—的应当划分为—一个：物，业区域；规》模过大划分为—一个物业区域不便】于管理？或者已经《分割：成多：个自然？街区：且其：配套设施设备能够分！割、独？立使：用的可以划分为不】同的物业《区域 　　第—十条  建设单【位应当在取得—。房屋预？售许可或者现—房销售前向房产行】政主管部门提出划】分，物业：区域的备案申—请，房产行政《。主管部门应当征求】。城乡规划《行政主管《部门、街道办—事处、乡镇人民政】府、：。居（村）民委员会等！单，位的意见自受理备案！申请之日起二—十日内核定并予以】答复  《   建设单位应】当在核定的物—业区域内显著位置】公示物？业区域详细分布【图，以及属？于全体业主共有部】分、共用设施设备的！配置和建设》标准并在房屋买卖合！同中明示《 　　第十一条【  已投入使用【但尚未划分物—业，区域或者需要调【。整物业区域的由【房产：行政主？管部：门征求城《乡规划行政主管部门！、街道办事》。处、：乡镇人民政》府、居（村）民【委员会以《。及相关业主意—见后确定物业区域】 　　？。调整物业区》域的应？当经专？有部分占《建筑：物总面积过半—数的业主且占总人数！。过半数的业主同意】 　　第《十，二，条  新《建住宅？的建设单位应当按】照下列？要求在物业区域内】配置物业服务用房】 　　（一》。）不低于总》建，筑面积千分之二且最！少不低于一百平【方米； 　　（【二）应当具备通水】、通电、通信、采】。光、通风《等基本使用》功能：和办公条件配—置独立？合格的水、电等【计，量装置 物业服【务用房属《于全体业主共—有任何单《位和个人不得—分割、？转，让、抵押也》不得擅自《变更用？途 　　业主委员会！办公用房从物业服】务，用房中安排其面积不！。低于：二十平方米 　　】第十：三条 ？ 城乡规《划行政？主管部门《在建设工程》规划许可过程—中应当对《物业服务用房的设】计指标进行审查 】    房》产行政？主管：部门在核发》房屋销售许可时【应当对物业服务【用房：进，行核查 　　第十四！条，  集？中建设的保障性住房！应当按照不低—于总建？筑面积千分之—三的比例增》加配置物《业服务经营性用房】由物业服务企业经营！管理收益用于—补，充物业？服务：费 　？　第十？。五条：  新建住宅物业】区域内？的供水、供电、供】气、供热等专业经营！。设施设备应当符【合国家技术》标准和技术》规范：并，与主体工程同时设】计，、，同时施工、同时交付！     建设项】目，。竣工验收《合格后？建设单位应当—。将物业区域内供【水、供电、供气、】供，热等专业经营设施】设备移交《给专：业经营单位维护【管理：。专业经营单位应当】接收： 　　第十六条【  住宅《物业区域《内已投入使用的【。专业：经营设？施，设，备尚未移交专业经】营单位维《护管理？的由业主大会—决定是否移交— 　　决定移交的】房产行政主管—部门应？当组：织有：关专业经营单位按照！国家技术标准和技术！规范进行《验，。收验收合《格的专业经营单【位，应当接收验收—不合格的由》专业经营单位提【出整改？方，案经整？改合格后移》交 　　《专业经营设施—设备尚在《。。质量保修期内的其】整，改，费用由建《设单：位承担？ 　　第《十七条 《 对：配套设施设》备不齐全的》老旧住宅《区县级以上人民政府！应当制定老旧住宅】区物业改造规划和年！度实：施计：划加大？资金投？入完善？配套基？。础设施和公共服【务设施改善老—旧住宅区《的综合环《境和：。。物业：服务： ，　　：街，道办事处《、乡镇人民政府【、居（村）民委【。员会应当在征求老】旧住宅区业主意【见后划分物业区域并！报房：产行政主管部门备案！。 第三章  业主及！业主大？会   《  ：第十八？条  ？房，屋所：有，权人为业主尚未【登记取得所有权【但基于买卖、赠【与、继承《、拆迁或者》。征收补偿等法律行】。为已经合《法占有该《房屋的人认定为物业！服务关？系中的？业，主 　　业主可【以依法委《托，物业使用《人行：使业主权利》、履行业主》义务委？。托，应当以书面形式【提交业主委员—。。。会 　　第十九【条  一个物业【区，域成立一个业主大会！。业主大会由》物业区域《内全体业主组—成业主？人数：。。超过三百人的物【业区域可以》成立业主代表大【会履行业主大会议事！规则规定的职—责业主代表》的产：生方式由业主—大会决定 　　业】主，人数较少且经全体】业主一致同意决定】不成立业主大会【的由业主共》同履行业《主大会、业主—委员会职责 —　　第二十条 【 符合下列条件之】一的街道办事处、乡！镇人民政府应当【。组织召开物业区【域内首次业主大【会会议 　　（一】）交付？的房屋？专有部分面积—达到建？筑物总面积百分【之五十的； 　　】（二：）交：付的房屋《套数达到总套数百】分之五十的； 【　　：（，。。三）自首位业主入】住之日？起，满两年且已》入住户数比例达到】百分：之二：十的 　　》。首次业主大会会议】。的筹备经费根—据物业？。区域：规模、业主人数【和建筑面积等因素】。。确定：由建：设单位承担；—老旧住？宅，区首次？业主大会会议—的筹备经费》由县：级人民政府承担【 　　第二十—一条 ？ 符合首《次业主大会会—议召开条件的建设】单，位应当书《面报告房产行政主】管部：门；业主也可以向房！产行政主管部—门，提出召开首次业主】大会会议的》书面报告《；房产行政主—管，部门应当书面通知】街道：办事：。处、乡镇人民政府 ！　　：。街道办事处、乡【镇人民政府应当【在收：。。到，通，知之日起三十—日内组织成立业主大！会会议筹备组并【自筹备组《成立之日《起六十日内组—织召开首次业主大会！会议 　　》第二十二条  业主！大会会议筹备组由】街道党工委、办事处！或者乡镇党委—、，人民政府《和，业主、居《。（村）民委员会、】建设单位《的，代表组成其中业主】代表人？。数比例不低于—二分之一；业—主，代表的？产生方式由街道办事！。处、乡镇人民政府征！求业主？意见后确定筹备【。组组长由街道党工】委、办事处或者乡镇！党委：。。。。、人：民政府？的代：表担任 《　，　业主？大，会会议筹备组—应当做好以下—工作 ？　，　，（一）确认业—。主身份？、业主？人数以及业主所有】的，专有部分面积；【 　　？（二：）确定首次业主大会！会议召开的》。时间、地《点，、形式、内》容以及？表决规则；》 　　（三）起草】业主公约《。或者管理规约、业】主大会？议事规则、业主委员！会选举办《。法、业主委员—会工作规《则；： 　　（四）提出首！届业主委员会委【员候选？人名单； 　—　（五）首次业【主大：会，。会议的其《他准备工作 —　　前？款内容应当在首次业！主大：会会议召开十五【日前以书面形式告】知全：体业主前款第二【项内：容还应当在物业区域！。内显著位置公告业】主对前款内容有异】。议的业主大会会【议筹备组应当记录】。、处理？并答：复， 　　第二十三条】  ：建设：单位应当在首—次业主大会》会议召？开前向街《道办事处、乡—镇人民政府报送物】业区：域证：明、房屋及建筑面积！清册、业主》名册、竣工总平面】图、交付使用共用】设施设备《的证明、物》业服务用房配置【证，明等筹备首》次业主大会会—议所需的文件资【料街道办事处、乡】镇人民政府应—当将上述《资料建档《保，存 　　第二—十四条  》业主大会会议讨论】决定下列事项— 　　（一）制定】和修改业主公约或】者管理规约、业主大！会议事规则、—业主委员《会，选举办？法、业主委员会【工作规？则； ？　　（二）》选举业主委员会、更！。换业主委员会委【员，或者撤？销业主委员会委员职！务，； 　？　（三？）选聘？、续：聘和解聘物业服【务企业或《者，决定自行《管理物业；》 ，。　，　（四）审议业【主，。委员会提交》的物业服《。务合同草案》； ：　　（五《）依法？筹集：。、管理、使用住【宅，。专项维修资金；【 　　（六）改【建、重建共有建筑物！及其附？属，设，施； 　　》（七：）改变共《有部分？的用途； 》　，　（八）《共用部位《。、共用设施设—备，经营的方式和所【得，收益的管理》、分配、《使用； 　　（九）！业主大会、》业主委？。员会工作经费的【筹集、管理、使【用以及业主委员【会委员津贴的来源、！支，付标准？； 　　（》十）改变或者—撤销业？主委员？会作出的决定—； 　　（》十一）法律、法规】规定应当由业主共】。同决：定的其他事项 　　！业主大会的》决，定对全体业主具有】约束力 　　第二十！。五条  业主大【会决定本《条例第二十四条【第，一款：第五项和第》六项规定的》事项应当经专—有部分占建筑物总】面，积三分之二以—上的：业主且占《总人数三《分之二以上的业【主同：意；决？。。定其他事《。。项的应？。当经：专有部分占建筑物】总，面积：过半数的业》主且占？总人数过《半数的业《主，同意面积和业—主人数按照下列方式！确定： 　：。。　（一）专有部分面！。积按照建筑面积【计算建筑物》总面积按照》专有部分面积之和计！算； 　　（—二）业主《人数按照专》有部分的《数量计算一个—专有：部，分按照一人计算【；建设单《。位尚未销售和虽【已，销售但尚未交—付的部分以及同一】买受人？拥有一个《以上：专，有部分的《按照一人计算；【总，人，数按照以上统计的】总和计算《 　　第二》十六条  业主大会！定期：会议由业主委员会按！照，业主大会《议事规？则的规定组》织召开有下列情形】之，一的业主委》员会应当《组织召开业》主大会临时会议 】　　（一）业主委】员，会半数？以上委员或者百【分之二十以上—业主提议的；— ，　，　（二）需》要，提前终止物业—服务合同或》者重新选聘物业【服务企业的；—。 　　（三）业【主公约或者管理【规约、业主》大会议事规》则，规定的其他情形 　！　业主委员会不【履行组织召开业主大！会，会议义务的街—。道办事处、乡—镇人：民政：府应当责令》业主委？员会三十日内组织召！开；业主委员会逾】期仍不组《织召开？的由：街道办事《处、乡镇《人民政府《组，织召：开 　？　第二十《七，条  ？业主委员会》由业主大会依—法选举产生对其【负责、受《。其监督？。业主委员会委员名】单应当在《物业区域内显著位】。置公：告，。 　　业主委—员会由五至十一人单！数组成每届任期不超！过五年可以连选连】任业主委员会主任、！副主任由业主委员】会在业主委员会【委员中推选产—生 ：　　业？主委员会委员只能】由业主？担任并？。履行职责《不得由他人代理业】主委员会委员—出现空？缺时应当按照规【定及时补足；缺额】。人数超？过委员总人数百分之！五十的应当重新选】举业：主委：员会：。 　　第《二十八条  —业主：。委员：会应当？自选举产生之日起】三十：日内将？业主大会《决议和业《主委员？会委员名单》向房产行政主管部门！和街道？办事处？、乡镇人民政—府备案 　　业【。。主委员会《持备案证明》向公：安机关申请刻制【业主大会《和业主？。委员：会印章业主大会印章！根，据业主大会决—定使用；业主委【员会印章经》半数以上委员签【字，同意方可使用—。 　　第二十九【条，  业主委员会应当！履，行，下列职责《 ，　　（一）执行业】主大会的《决定：和，决议； 　　（二）！召集业主大》会会：议定期向业》主大：会报：告工作并在》物业区域内显著位】置公布书《面报告接《受业主询问》； 　　（三）根】据业主？大会决定代表—业主：与业：主大会选聘或者续】聘的物业服务企【业签订物业服务【合同； 　　（四】）及时了解业主【、物业使用人的【意见和？建议监督物业服务】企业履行物业—。服务合同协调处理】物业：。。服务活动中的相关】。问，题维护业主合法权】益； ？　　（五《）督促业主、物业使！。用人遵守《业主：公，约或者？管理：规约调解因》物业：使用：、维护和管》理产生的纠》纷； 　　（六）组！织、：监督：住，宅专项维修资金【的筹集？和使用？； ：　　：（七）？根据业主大会决定或！者，授权决定《共用部？位、共用设施设【备的经？营方式和所得—收益的管理》、分配、使用—并公布经《营所得？收益和支出情况；】 　：　（八）配合街【道办：事处、乡镇》人民政府、居（【村）民委《员会、公《安机关等做好物【业区域内的》社会治？安、社区《建设：和公：益宣传等工作； 】　　（九）法律、】法规和业主公—约或者？管理规约规定的其】他职责 　》。　，业主委员会》会，议应：当有过半数的委员】出席作出的决定应】当经全体委》员过半数同意 　　！第三十条  业主委！员会委员不得有【下列行为 　—　，（一：），拒绝或者放弃履行委！员职责；《 　　（二）挪用、！侵，占业主共有》财产； 　　（三】）利用职务之便【接受减免物》业服务费、停车费】以及索取、》非法收受建设单【位，。、物业服务企业或者！有利害关《系业主提供的利益、！报酬：； 　　（四）打】击、报复、诽谤、】陷害：有关投诉、举—报人； 　　（【五）泄露业主—信息或者将业主信息！用于与物业服务【无关的活动； 　　！（六）其他损害业】主共同利益》或者可能影响其【公正履行职责的行】为 　　业主委【员会委？。员，违反前款规定的街】道办事？处、乡镇人民政【府，调查：核实后责令其—暂停履？行职责由业》主大会决定终止【其委员职务》 　　第三》十一条  业—主委员会委员有【下列情形之一—的其委员《。职务自行终》止 　　（一）【以书：。面形式向《业主：大会、业主委员会】或者居（村）民委员！会提出辞《职的； 　　—（二）不再具备业主！身，份的； 　　（三】）不再具备履行职责！能力的； 　　（】四）任职《。期间被追究刑事责任！的，；， ，。　　（五）法—律、：法规和业主公约或】者，。。管理规约《。规，定的：其，他情形 　　第【三十：二条  业主委员会！。。任期届满六十—日前应当组》织召开业《主大会会议完成换】届选举逾期未—完成的街道》办事处、乡镇—人民：政府应当组织召【开业主大会会议【完成换届选举— ，　　第三十》三条  业主委员】会应当自《任期届？满之日起十日内将】其保管的《档，。案，资料、？印，章及其他属于全体】业主所有《的财物移《交新一届《业主委员会 　【。。　业主委员会—委员职务在任期内】终止的？。应当：自终止之日》起三日内将其—保管的？前款所列《。财物移交业》主委员会 拒—不移交？的街道？办事处？、乡镇？人民政府《应当督？促其移交公安机关】应当依法协助 【　　第三十四条  ！业主大会、业主委】员会工作经费从共】。用部位、共用设施】设备：经营所？得收益中列支—不足部？分，由，全体业主分摊工作经！费，的收支情况应—。当每年在物业区域】内显著位置公布一】次接受业主》监督 第四》章  物业服务企】业     —第三十五《条  从事物业服务！。的企业应当》具有独立的》法人资格和相应的专！业技术人员具备为】业主提供《专，。业，服务的能力 　　第！三十：六，条  物业服务企】。业在：物，。业，服务活动中享有下列！权利 　　（一）根！据物业？服务合同约定收取物！业服务费用》； 　　《（二）劝阻、制【止损害？物业或者其》他损害业主》共同利益和公共安】全的行为； 　【　（三）法律、法规！。规定和物《业服务合同约定的其！他权利    【 任何单位》和个人？不得：强制物业服》务企：业代：收，有关费用或者提供无！。偿服务 　　第三】十七条 《 ，物业服务企业在【物业服务活》动中应？当履行下列》义务 　　（一【）按照物业服务【合同、国《家有关物业服—务，的规范提供物业服务！。； ：　　（二）》在业主、物业使用】人使用物业前—将，物业的？。共用：部位、共用设—施设备的使用方法、！维护：要求、注意事—项等有关规定书面】告知业主、物业【使用人； 　—　（三）落实安【防人员、设施及【安，保措施确保安防监控！设施正常运》转按照法律、—法规：规，定和物业服务合【同约定做好物业区域！内的安全防》范工：作，； 　？。　（：四）维护物业—区域环境卫》生引：。。导业主？进行垃圾分类—。处理； 　　—。（五）定期对—物业的共用部位【、共：用设施设备》进行养护按照物业】服务合同《约定组织维修； 】　，　（六）做好物业维！修、养护、更新【及其费用《收，支的各项《记录妥善《保管物业档案资料和！有关财？务，账册建立物业—服务信息平》台，为业主提供免费查】询服务； 　　（】七）实行二十—四小时值班制—建立和完善》物，业服务工作》应急预案及时—处理物业服》务中的突《发，事，件；： 　　（八》）听取业主委员会、！业主、物《业使用人的意见改】进和：。。完善物？。业服务？； 　？　（九）法律、法】规规定和《物，业服务合同约定的】。其他义务 　—　，物业服务企业不得以！业主拖欠《物业服务费》用，、不配合管理等【理，由减少服务内—容降低服务质量中断！或者以限时限量【等方式变相中断供水！、，供电、供气》、供热以及》实施损害业》主合：法权益的其他行为 ！　　第三十八条  ！物业服务《企业应当将》下列信息在》物业区域内显著位置！公示 　　》（一）物业》服务企业的项目【负责人的基本情【况、联系方》式、物？业服务投诉电话；】 ，　　（二）物业服务！合同约定的服务【内容、服务标—准、收费项目、收费！标准：、收：费方式等； 　【　（三）电梯、【消防、？监，控等专？业设：施设：备的日？常，维修：保养单位的》名称、资质、联系】方式和应急处置【方案等； 》　　（四）》业，主交纳物《业服务费用》、，公共：水电分？摊费用情况、住宅】专项维修资金使【用情况？物业：共用部位、共用【设施设备经营所【得收益和支出情况】； 　　（五）【物，业区域内停》车位、车库的—销售、？出租、？分配以及使》用，情况； 　》　（：六，）房：屋修缮、装饰—装修：以及使用《过程中的结》构变：动等安全事项—； 　　（七—）其他？应当公示的》信息 　　业主【对公示？内，容有异议的物业【服务企业应当答复 ！　　第三十九条 】 物业服务企业不】。得在物业服务活动中！有下列行为 　　（！一）擅自允许—他人利用《共用部位《、共用设施》设备进行广告、宣传！、经营等活动；【 　　（二）擅自】设置营业《摊点； 《　　（三）法律、法！规和业主《公约或者管》理，规约规？定的其他行为 　】　物业服务》。企业不得《泄，露，业主信息不》。得对业主《进行：骚扰、恐吓、打击报！复或者采取暴力行】为 　？　第四十条  县】级以上？人民政府《房产行政主管—。部门应当建立—物业服？务企业考核》和信用评价体系听】取业：主和业主委员会【的评价意《见将评价意见作为】物业服？务，企业：资质管？理，和，服，务质量考核的内容】；定期组织对物业服！务企业进《行检查和考核并向】社会公？布 　　物业服务】企业应当向房产行】政主管？部门定期报》送信用档案信息、统！计，报表等资料》。 第五？。章，  物业服务   ！  ：第四十一《条  住宅物业的建！设单位在业主、业】主大会首次选聘【。物业：服务企？。业前应？当采取招标投标【方式公？开选聘前期物业服】务，企，业投标人少于三【个或者住宅面积【不超过三万》平方米的经房产行】政主管部门批准可】以采取协议方—式选聘？前，期物业服务企业【建设单位选聘前期物！。业服务企业应当接】受，街，道办事处《、乡镇人《民政府？。监督：。 　　业主购买【住宅：物业：。后建设单位更换前期！物，业服务企《业的应？当征得半《数，以上业主同意 　　！建设单位应当—与选聘的物业服务】。企业签订前期物【业服：务合同并报房产行】政，主管：部门备？案 　　第四十二条！  ：前，期物业服务收费标】准纳入政府定价【目，录，管，理 　　前期—物业服务合同生效之！日至物？业交付？之日的前期物—业，服务费？用由建设单》位承担；《物业交付《之日后的前期物业服！务费用由业主承【担，。 　　第四十—三条  建设—单位应当按照国家规！定和房？屋买卖合同、前期物！。业服务？合，同的约定向业—主和：前期物业服务企【业交付权属明确、】。资料完整、》。质量合？格、功？能完备、配套齐【全的物业 　　交付！的物：业应当具备以下【条件 　　》（一）建设项目【竣工验收合格—。取得城乡规划—、消防、环境—保护：等行政主管部门出】具的认？可，或者准许使》用文：件并经建设行政主管！部门备案；》 　　（《二）供水、排水、】供电、供《气，。、供热、通信、公】共照明、《有线：电，视等市政公用—设施设备按照规【。划设计要求建成供】水、供电《。、，供，气等计量装置已【按照专有部分一户】一终端？结，算表、共有部分独立！计量表？配置：； 　？　（三）《教，育、邮？政、：。医疗：卫生、文化体—育，、环境卫生、社区服！务等公共服》务设施已按》照规划设计要求建】成； 　　》（四）道路、车位、！绿地和物《业服：务用：房等公共配套—设施按照规划设计要！求建：成并满足使用—功能要求； 　　】（五）电梯、二【次供水、高压供【电、：消防设施、压力容器！、监控系统等共【用设施？设备取得使用—合格证书《； 　　（》六）同一住》宅，建设项目分期建设】的已建成的住—宅周边场地与—施，。。工工地？。之间设置符合安全要！求的隔离设施； 　！　（七）物业使用、！维护和管理》的相：关技术资料完—整齐全； 　　（】八）法？。律、法规规定的其】他条件？ 　　？。建设单位将未—达到交付条件—的新建物《业交付给买》。。受人的应《当承担？相应的责任》并承担前期》。物业服务费用 　　！第四十四条  【建设单位应当—在物：业交付十五日前与】。选聘：的前期物业》服务企业完成—物业：共用部位、共用【设施设备的承接查】验工作按照国家规】定，移交承接查验资料承！接查验？后双方应当签订物业！承接查验协议作为前！期物业服务》合同的补充协—议 ：　，　，第，。四十：五条  前期—物业服务企业应当自！。物业承接查验完成之！日起三十日内向【房产行？政主管？部门备案下列资料 ！　　（一）》前期物业《服务合同； 　　（！二）物业承》接查验协议》； 　　（三）建设！单位移交资》料清单； 　　【（四）查验、交【接记录； 　　（】五）其他与承接查验！有关的资料 　【　第四十六条—  物？。业服务企业应当【将承接查验》有关的？文件、资料和记录建！档保存 　　物业】承接查验档案属【于全体业主所有业】主有权免费查—询前期物《业服：务企业应当》在业主大《会成：立之日起《十日内向业主—委员会移《交物业？承接查验档》案 　　第四十七】条  业主》大会成立《后业主？委员会？应当与业《主大会决定》选，聘的物业《服务企？业签订？物业：服务合？同鼓励业主大—会采：用招标投标方式选聘！物业服？务企业 《　　物业《服务合？同应当对物》业，服务内容、服务【标准、收费项目、】收费标准及》调整办？。法、收费方》式、：双方权？利，义务、？物业服务用房—、住：宅专项维修资金【的管理与使用、【共用部位和共—用设施？设备：的管理与使用、合同！期限、物《业服务企业的退【出、资？料的移交《、违约？责任：等内容进行约定 】　　物业服务企业应！当自：物业服？务，合同：。签订之日起十五日内！将物业服务合同报房！产行政主管部门【备案 　　第四十】八条  业主—、物业使用人应当】遵守业主公约或者管！理规约？。按照物业服务合同】约，定履：行义务 　　业主、！物业使用人》有，权向相关行政主管部！门投诉和《举报：对侵害自己合法权益！的，行为可以《依法向人民法院提起！诉讼 　　业主【、物业使用人未按】照合：同约定交纳》物业：服务费用的》物，业服：务企业可以依法申】请，仲裁或者提起诉讼】 　　？第四十九条 — 业：主委员会应当在物业！服务合同期满九十日！。前组织召开》业主：大会会议决》定续聘？或者选聘新的物业服！务，企业：合同期？满仍未决定的原【物业服务合同应【当继续履行物业服务！企业在物业服务【。合同：。期满九十日》。前书：面告知业主委员会到！期终止合同》。的除外 　　—业主大会《决定：选聘新的物业服务】企业的原物业服务企！。业应当在《物业服务合同—终止之日与业主委】员会办理完全部交接！手续并履行下列交接！义务 　　》（一：）移交本《条例第四十五条规定！的资料； 　　（二！）移交物业服—务用房； 　　（】三）提供物业—。服，务期间形成》的有关物业及设【施，设备改造、》维修、运行、保【养的有关资料； 】　　（四）移交【提供物业服务期【间配置的固定—设施设备及其资料；！。 　　？（五）结清预收、代！收和预付、代付的】有关费用； 　　】（六：）提供电梯》、消防、监控等专业！设，施设备的技术手册】、维护保养记—录等相关资料； 】　　（七）移交利】。用共：用部位、共用设【施设备经营的相关】资，料、物业服务—费用和公《共水电分《摊费用？交纳记录《等资料； 　　（】八，）法律、法规—规，定和：物业：服，务合同约定的—其他事项 　　第五！十条：  业主可以采取业！主直接管理、业主委！员，会负责？管理、成立》。其他管理机构—。管理等形式对物业实！施自行管《理并：对下列事项》作出决定 　—　（一）自行管理的！。执行：机构、管理人； 　！。　（二）自行—管，理，的内容、标》准、费用和期—限； 　　（三）聘！。请专业经营单位【的，方，案；： 　　（四）—。其，他有关自行管理【的内容 第》六章  物业的使】。用，与维护 《  ：。  第五十一条  ！业主对？物业专有《部分享有占有、使用！、，收益和？处分的权《利业主行使权利【。。不得：。危及建筑物的安全不！得损害其他业主的】合，法权益？ 　：　，业主：对物业专有部分【以外的共有部分享有！共有和共同》管理的权利承担义】务 ：　　第？五，十二条  业主【将，。住宅改变为经营性用！房，的除遵守法》律、法规和业主公】约或者管理》规，约外影响相邻人合】。法权益的应当经【有利害关系的业【主同意并依法办【理有关？手续同时《。告知：业主委员《。会和：物业服务企业 　　！第五十三《条  利用》业主共用部位、共】用设施设备进行经营！的，应当在征得》相，关业主、《业主委员会》、物：业服务企业的—。同意后按照》规定：办理有关手续经【营，所得收益属于全体】业主共有 　—　业：主委员？会、物业服务—企业：应当每？半年公布一》次经营所《得收益和支》出情况？接受业主监》督 　　《第五十四条》  物业区域内【按照：建设工程规划许可】证确定且初始登【记所有权人为建【设单位的停》车，位、：车库的归《属由：当事人通《过销售、附赠—或者：出租等方式约定【不，得销售给业主以【外，的，单位和个人优—先满足业主需要后对！外出租的《每次租赁期限不【得超过一年 　　】物业区域内占用业】主共：有，道，路或：者场地用《于停放车辆》的，车位属于全》。体业主共有其分配、！使用及收《费管理？具，体事项由业主大【会决定；建》设，单位、物业服务企业！不得销售或》者变：相销售 　　第五十！五条  物业区域内！。。划定车位、》停放车辆《不得占用、堵塞【、封闭疏《散通：道、安全出口、消】防通道不《得，。妨碍其他《。车辆和行人》的正常通行》 　　？第五十六条  业主！、物业使用人修【缮、装饰装修房屋】的，应当事先告知物业】服务企业物》业服：务企业？应当将房屋修缮【、装饰装修》中的禁？止行为和注》意事项告知》。业主、物业使用人】业主、物《业使用人和房屋修】缮、装饰装修单位】或者：个，人应当遵守 —　　第五十七条【  物业区域内【禁，止下列行为 　　（！一）损坏或者擅【自改变房屋》承重结构、主体【结构和门《窗位置超荷载存放】。物品：； 　　（二）将没！有防水功能的房间】或者阳台改为卫生间！、厨房或者将卫【生间改在《下层住户的客厅、】。厨房、卧《室、书房的上方【； ：　　（三）违—法，。建设建筑物、—构筑物？破坏、擅《自改变？房屋外貌或》者擅自改变》架，空层、？设备层等《共用部位、共—用，设施设备规划用途；！ 　　（四）—擅，自，占用、挖掘物业区域！内道路、场》地损毁树木、绿地】； 　　（五）违反！安全标准《。存放易燃、》易爆、剧毒、—。。放射性等危险物品擅！。自占压、迁移燃气】管道损坏或者擅【自停用？公共消防《设，施和器材妨碍—。公共：通道、安《全，出口、消《防通道畅通； 　】　（：六）随意弃置垃圾】、排放污水、高空抛！物或者露天》焚，烧杂物制造超过规】定标准的噪声、【振动、光源等； 】　　（七）擅—自架设电线、电缆在！建筑物、《构筑：物上悬？挂、张贴、涂写【、刻画在楼道等【。。业主共用部位—堆放物？品；： 　　（八）—违反规定停》放车辆？； 　　（》九，）违：。反规定？出租房屋；》 　　（十）违反规！定饲养动物或—者种植植物； 　】。。　（十一）法—律、法规和》业，。主公约或《者管：理规：约，禁止的其《他行为 　　有前款！所列：。。行为的？物业服务企业应当及！。时，劝阻、制止并向【业主委员会和建【设，、公：安、环境保护、【城市管理等》有关行？政主管部《门报告有关行政主管！部门应当依法处【理 　　《第五：十八条  禁—止在：物业区域内饲—养，烈性：。犬，和大型犬具体品种和！。体，高，。、体重标《。准由省人《民政府？。公，安机关确定并向【社会公布《 　　业主》、物业使用人在物】业区域内饲养前款规！定，以外其他犬只应当遵！守有关法律、法规】和业主公约或者管】。理规约携犬只出【户的应当束犬—链牵引；犬》只伤害他《人的养犬人应当依】法承担相应的法律】责任     【物业服务企业—应当加强物业—区域内养犬行为的监！督及时制止违法违】规养：犬行为 　　第【五，。十九条  》城乡规划、》建，设、公安、环境【保护、城市管理【、，。工商行？政管理、价格等【。行政主管部门应当加！强物业区域内公【共秩序、治安消防】、环：境卫生、《房屋：使用、物《业收：费，等方：面的监督《管理建立违法—行为投诉、处—理，和回复制度并—在物业？区域内显著位置【公布联系方式依【法，及时处？理物业区《域内的违法行为【 　　第《六十条  建设【单位应？当按照国家》和省有关规定承【担，物，业的保修责任 　　！第六十一条 — 业：主专有部分出现危】害安全、《影响观瞻、妨碍公】共，利益及其他影响物业！正常使用《情，形时业主应当—及时养？。护、维修相》邻业主应当提供便利！ 　　第六十—二条  物业保修期！满后物业区域内共用！部位、共用设施设备！的，维修和更《新改造？由全体？业主：共同承？担法律、法》规另：有规定？的，除外 　　共用部】位主要包括建筑物的！基础、承《重墙体？。、柱：、梁、楼板》、，屋顶以及户外的【墙，面、：门厅、楼《梯间、？走廊通？道等；共用》设施设备《。主要包括《电，梯、天线《。、公共照《明、消防设施—、安防设施、绿地】。、道路、沟渠、【池、井、非》专有车？位车库、公益性文体！设施和共《用设施设备使用的】房屋等 　　—电梯等属于业主共】有的特种设备由【物业服务企》业或：者，。业主根据物业服务合！同约定？按照特种《设备管理法》律，、法规的有关规【定委托专业服—务单位负责定—。。期维护、保养确【保使用安全 　　】第六十？三，。条  住宅物业、】住，宅物业区《域内：的非住宅物业—或者与？单幢住？宅结构相连的非【住，宅物：业的业？主应当？交存住宅专项—维修资金 　—　住宅专项维—修资金的交存、【使用、？管理按？照国家和省有关规定！执行住宅《专项维修资金的【。使用经业《主大：会依法决定可以根据！维，修范围？以单元（栋）为【单位进行《表决也可以采—取，。异议表决即根据【业主公约或》。者管理规约的—规，定持不同意见的业主！专有部分《占建筑物总面—积三分之一》以下且占总人—数三：分之一？以下的视为表决通】过 　？。　第六十四条  物！业保修期《满后：发生下？列危及房《屋安全？和人身财产安—全等紧？急情况时物业服【务企业、业主—委，员会、？居（村）《民委员会应当先行采！取应急措施并—向房：产行政主《。管部：门提出使用》。住宅专项维修—资金的申请 　　（！一）屋面、外—墙渗漏的《； 　　（二）电】梯故：障的； 　　（三）！消，防设施故障的； 】　，　（四？）公共护栏》（，围）破？损严重？的，； 　？　（五）楼体外【立面有脱落危—。险的：； ：。　　（六）共用排水！设施因坍塌、—堵塞、爆裂等造成功！能障碍的； 　【　（七）危及房屋安！全和人身《财产安全的其他【情形：     房—产行政主管部门收】。到维修？申请后应《当即时核准并—拨付住宅专项维修】资金 　　》第，六十五条  住【宅物：业区域内供水、供】电、供气《、供热、通信、【有线电视、宽带【数据传？输等专业经》营单位？。应，当负责？分户终端计》量装置或者》入户端口以外设【施设备？的维修、养护、更】新并承担相关—费用法律、法规另】有规定的从其规定 ！　　已经移》交给专业经营单位维！护管理的设施—。设备其维修、养护、！更新等费用不得【从物业服务费中【。。列支     专】业经营单位》对专业经《营，设施设备进》行维：。修、养？护、更新时业—主，应当配合 第七章】  法律责任—  ：   第六十—六条  《违反本条例法—律、法规有规定的从！其，规定：；造成？。他人损害的依—法承担民事责任；构！。成犯罪的依法—追究刑事责》任 　　第六十【七条  建》设单位有下列行为】之一的由县》。级以上人民政府房产！行政：主管部门依》照下列规《定处罚并《录入企业信用档【案， 　　（一）违反本！条例：第二十三条、—第四十一条第三款未！按照：规定报送《相关资料或者备案的！责令：限期：改正；？逾期：未改正？的处1万元以上3万！元以下罚款；— 　　（二》）违反本条例第【四十一条第一款未通！过招：标投标方式》或者未？经批准擅自》采用协议方式选聘前！期物业服务》企业的责令》限期改正处》5，万，元以上10万元以】下罚款？； 　　（三）【违，反本条例第六十条在！物业保修期内未按照！规定履行保修责【任，的责令限期改正；逾！期未改正的依—法，确定有？法定资质《的，第三方？进行维？修所需费《用由：建设单位《承担并处所》需维修？费用一倍《以上三倍以》下罚款 　》　第：六十八条  专业经！营单位？违反本条例第—十五条第二款、第十！六条第二款和第【六，十五条？。第一款？。未按照规定接收专业！经营设施设》备或：者未按？照规定对《专业：经营设施《设备进行维》。修、养护、更新的】由县级以上人民政】府，相关：行，政主管部门责—。令限：。期改正；影》响房屋交付使用、】业主正？常生活或者造成【人身：、财产损害的依法承！。担民事责任 —　，　第：六十：九条  物》业服务企业有下【列行为？之，。一的由？县级以上人民政【府房：产行政主管部门依照！。下列规？定处罚并录入物业】服务企业信用档案 ！　　（一《）违反本条例—第三十？七条第二款中断【。或者以限《时限：量等方式变相—中断供水、供电、】供气、？供热以及实》施损害业《主合法权益的—其，他行为？的责：令限期？改正处1万元以上】5，万元：以下罚？款；逾期未》改，正的按照原》处罚数额按日连续处！罚，； 　　（二）【违反本条例第三十八！条第一款未按照规】定在物？业区域内公示有关信！息的：责令限期改正；逾期！未改正的《处1万？元以上3万》元以下罚款》； ：　　（三）》违反本条例第—三十九条第一款规定！的责令限期》改正处1万元以【上5万？元以下罚款；有【收益的用于物—业区域内《共用：部位、共《用设施设备的维修和！养护；逾期》未改：正的：按照原处罚》数额按日连续—处罚； 　　（四）！违反本条《例第四十五条、第】四十六条第一款、】第四十七条第三款未！按照规定备案—或者保？存、移交物业承【接查验资《料、档案《的责：令限期改正》；逾：期未改正的处1万】元以上3万元以【下罚款； 　　【（，五）：违反本条《例第四？十九条擅自撤离【物业区域、停止物】业服务的或者被解】聘的物业服务企【业未按？照规定办理交接【手续、拒不》退出的责令》限期改正处5万元以！上10万元以下【罚款；逾期未改【。正的按？照原处罚数额按【日连续？。处罚 　　第七【十条  《物业服务企业—。违反本条例第—三十九条第二款【泄露：业主信息或者对业主！进行骚扰、》恐，吓，、打击报《复、采取暴力—行，为的由公《安机关按照中华人民！共和国治安管理【处罚：法处罚由房产行政】主，管部门录入物—。业服务企业》信，用，档案 　　第七十】一条  建设单位】、物业服务企业【违反本条例第五【十，四，条销售或《者变相销《售停车位、车—。库的由县级以—上人民政府房—产行政主《管部门责令改正【。退还违法所得—并处违法所得一倍】以，上，三倍以下罚》款，；未按照规定出租】停车位、车库的【责令限？期改正没收违法【所得并？处，违法所得一倍以上】三倍：以下罚？款 　　第七—十二条  业主、物！业使用人《违反本条例第五十八！条第一款在物业【区域内饲养烈性犬和！大型犬的由》公安：机关没收《犬只并处5千元以上！1万元以下罚款【     业主、物！业使用人违反本条例！第，五十八条第二款【携犬只？出户未？束犬链牵《引的由公安机关责】令改正；拒》不改正的处500】元以上1千元以下】罚款；？情节恶劣或》者造成严重后果的没！收犬只 　　第七十！。三条 ？ 国家机关及其工作！人员有下列情形之】。一的由其主》管机：关或者？监察机？关依法对直接负【责，的主管人《员和其他直接责任人！。。员给予行政处—分 　　（一）【未，按照规定履行监督】管理：职责的； 　　（】二）未按照规—定筹备、组》织召开？业主大会会议的； ！　　（三）未—。按照规定在物—业区域内显》著位置公布联系【方式或者对》物业服务活动中的投！诉不及时受理、依法！处理的； 　　（】四）发现违法行为或！者，接到：举报后不及》时查处的； 　　（！五，）截留、挪用—、侵占或者未—按时审核拨付住【宅专项维修资金的；！ ，　　（六）违法实】施行政许可》或者行政处罚的；】 　　（《七）：其，他，玩忽职守、徇—私舞弊、滥用职【。权的行为《 第八章  附【  则   —  第七十四条  ！本条例？规定的业主》公约或者管》理规约、业主大【会议事规则、—业主：委员：会工作规则》、，物，业服务合同示范文本！由省人？民政：府住：房和城乡建设行【政主管部门》制订： 　　第七十五条】  本条例自—2，。。01：6年：10月？1日起施行 —