内蒙古自治区物业管！。理条例 (2003！年9月30日—内，蒙古自？治区第十届人民【代表大会《常务委员会第五次会！议通过 根据20】。08：年7：月，25日？内蒙古？自，。治区第十一》届人民？代，表大会？常务委员会第—三次：。会议关？。于修改〈内蒙古自治！区物业管《。。理，。。条，例〉的决定》第一次修正 根据2！012年3月—31日内蒙》古自治区第十—。一届人民《。代表大会常》务委员会第二十八次！会议关于修改部【分地：方性法规的决定(】五)第？二次：修正 2018年5！月31日《内蒙古自治》区第十三届人民代表！大会常务委员—会第五次会》议修订？)   内蒙—古自治区第十—三届人民代表大会】常务委？员会公告 第三【号   2018年！5月31日内蒙古】自治区第十三届【人民代表大会常务】委员：会，。第五次会议修订通】过内蒙？古自治区《物业管理条》例现予公布自20】18：年8月1日起—施行 ？ ， 2：018？。年，5月31日 — ， ，第一章 总则— 第一条 》。为了规范《物业管理活》动，维护：。业主和物业服—务企业？的合：法权益营《造，良好的生活和工【。作环境根《据，中华人民共和国物】权法和国《务院物业管理条例等！国家有关法》律、法规结合自治区！实际制定本条例【 第二条 自—治区行政区域内物业！的使：用、：维护、？服务：及其相关监督管【理，活，动适用本条例 本】条例所称物业是【指，房屋及？与，之配套的设施设【备和相关《场地等 本条—。例所称？物业管理是指业主】通过选聘物》。业服：务，企业由？业主：和物业服务企业按】照物业服务合同约定！对房屋？及，配套：的设施设备》和相关场地进—行维修、养护、管】理维护相《关区域内的》环境卫？生和公共秩序的活】动 第三条 旗县】级以上人民政府【应当将物业管理纳入！城市：。管理工作体系—和综合目《标责任制考》核体系建立物—业管理？综合协调《机制和？专业化、社会化【、市场化的物业服】务，机，制， 第四条 》旗县级以上人民【。政府应当建立物业管！理，资金投？入保障机制加强老】旧小区改造对配套】设施不全、不具备物！业服务条件》的，物业区域进》行综合治理》逐步实现住宅—区，域，物业管理全覆盖 】第，五条 旗县》级以上人民政府物业！行政：。主管部门负》责本行政区域—内物业服务活动【的监督管理》工作 旗县》级以上人民》政府住房和城乡建设！、规划？、价格、《财政、生《态环境、城》市管理、公安—、民政、卫生、市场！监督管理、消防、】自然：资源、人民防空等部！门按照各自职责【做好相关《。的物业？。。监督管？。理，工作 苏木乡—镇人：民政：府、街道办事处负责！组织、指导、—协调本辖区》内物：业服务区域业主大会！的工作督促》业，主大会？依法：履行职责协》调社区建设与物业】服务的？关系处理物业服务】纠纷 嘎查村—民，委员会、居民委【。员会协助苏木乡镇】人民政府、街道【办事处？做好物业管理有关】工作 供水、供电、！供热、供《气，、通信、有线电视】等单位应当按照各自！职责做好相关物业服！务工作 《第六条？ 旗县级以上人【民政府物《业行政主管部门应当！在物业？服务区域内显—著位置？公布投诉举报受【理方式及时受理业】主和：相关单位的投诉【举报依法《调查处理违法—行为对实名投诉举】报实行限时回复【为实：名投诉举报》人保密 第七条【 物业管《理实行联《席会议制度联席会议！由苏木乡镇人—民政府、街道办事处！负责：召集旗县级人民政府！物业行政主管部门】、嘎查村《。民委：员会、？居民委？。员会以及建》设单位、物业—。服务企业《。、业主委员会、相关！。行政：管理：部门等各《方代表参加未成立】业主委员会的由【业，主代表？参加 物业管—理联席会议主要协调！解决：下列：重大问题 》(，一)业主《委员会不依》法履行职责》的； (二)业【主委员会选举和【换届：过程中出现问题的；！ (三)《物业：服务企？业履行物业》服务合同《中出现问题的； (！四)物业服务企【业在交接过程中出】。现问题的； (五】)需：要，协调解决的其—他物业服务纠—纷 ：第，八条 物《业服务行业协会【应当：。加强行业自》律，规范行业《行为促进物业服务】。行业健康发展 【第二：章 业主及业—主大会 第九条 房！。屋的：所有权人为业主【 业主对建筑物内】的住宅、经营性用房！等专有部分》享有所有权对专有部！分以外的共有部分享！有共有和共同管理】的权利？业主行使权利不得】危及建筑《物的安全《不得损害其他—。。。业主的合法权益 因！买卖、赠《与，、继承？。。等法律关《系，已经实际《占有：房屋但是尚未依【法办理所《有权登记的》房屋占有人在物【业服务中享有—业，主的权利承担业主】的义务 第十条 业！主在物业管理—活动中享《有下：列权利 (一)【按，照物业？服务：合同的约定接—受物业服《务企业的《服务； (二—)，提议召开业》主大会会《议就物业服务的有】关事项提出建议； ！(三)提出制定和】修改管理规约、业】主大会议事》规则的建议；— (四)参加业主大！会会：议行：使投票权； (【五)选举业》主委员？会成：员并享有《被选举？权； (六)—监，督业主？委员会的工》作； (七)—监督物业《服务企业履》行物业服务合同【； ：(八)？对物业共用部位【、，共用设施《设备和相关》。场地使用情》况享：有知情权和监督【权； ？(九)监督住—宅专项维修》资金的管理和使用】； (十)法律、】法规规定的其—他权：。利 第十《一，条 业主在》物，业管理活动中履【行，下列义务 (一【)遵：守管理规约、业主】大会议？事规：则； (二)—遵守物业服务区域】。内物：业，共用部位和》共用设施《设备的使用、公【共秩序和《环境卫生的》维护等方面的—规章：制度：； ：(三)执行》业主大会和业主委】员会作出的决定；】 (四)按照国【家有关规定交纳【住宅：专项维修资金；【 (：五)按时交纳—物业服务费用； (！六)法律《、法：。规规定的其》他义务 第十—二条 ？物，业使用人在物业【服务活动中的权【利、：义务由业主和—物业使用人约定但】不得：违反法？律、法规《和管：理规约？的有关规定 第十】三条 旗县级人【民政府物《业行政主管部门【应当按照物业的共用！设施设？备、建筑物规模、】社区：建设：等因素划定物业管理！区域具体办》。。法由自治《区人民？政府：。制定 第十四条 】一个物业管理区域】成立一个业》主大会 同一个物业！管，理，区域内？的业主应当在物业项！目所在地旗》县级人民政府物业行！政主管部门或—者苏木乡镇人民【政府、街道》办事处的《指导下？成立业主大》会并选举产生业主】委员会但是只有一】个业主的《或，者业：主人数较《少且全体一致同意决！定，不成立？业主大？会的由业《主共同履行业—主大会、业主委【员会职责 业—主大会由物业管【理区域？内全体业主组—成 ：业主大会《应当代表和》维护物业管理区【域内全体《业主在物业服务【活动中的合法—权，益依照法律、法规】和业主大《会议事？规则：的规定履《行职责 第十—五条 在《一，个物业管理》区域：内已交付使用—的物业建筑面积达】。到百分之五十以上】的或者？已交付使用的物业建！筑面积？达到百分之三—十不足百分之五【十但使用已超—过二年的应当筹【备，成立业主大会 不】具，备成立？业，主大会？。条件或者具备成立】业主大会条件但【未成立业《主，大会的住宅小区【。经物业？。项目所在地》苏木乡镇人民政府、！街道办事处指导后】仍不能成立的应【当由嘎查村民委员会！、居民委《员会：组织业？主，共同履行《业主大会、》业主委？。员会职责 》第十六？条 同一个物业【管理区域内的业主大！。会会议？筹备组由业主—、建设单位》、苏：木乡镇人民政府、街！道办事？处和：嘎查村民《委员：会、居民委员会【的代表组成筹备组】成员人数《。。应为单数其》中业：主代表？人数不低《于筹备组总人数的】。一半筹备组组长【由苏：木乡镇人民政府、街！道办事处《代表担任 筹备组中！的业主代表的产生】由苏木乡镇》人民政府、街道办事！处或者嘎查村民委员！会、：居民委员《会组织业主推—荐， 筹备组应当将【成员名单以书—面形式在物业—管理区域内》公告业？。主对筹备《组成员有《异议的由苏》木，乡镇人民《政府、街道》办事处协调解—决 建？设单位和物》业服务企业应当配】合协助筹备组开展】工作： 第十七条 筹备组！应当自组成之日起六！十日内首次召开业主！大会会？议，并通过管理规约【。、业：。主大会议事规则【选举：产生业主委》。员会 ？业主：委员会？成立：后筹备？组自行解散 第十】八条 业主大会【会议可以采用集体讨！论的形式《也可以？采用书面征求—意，。见的形式；》但是应当有物业管理！区域：内专有部《。分，。。占建筑物《总面积过半数—的，业主且占《总人数过半》数的业主参加 业主！应当参加业》主，大会会议因故不能参！加的可以书面委【托，。代，。理人参？加载明？委，托，事项、委托权限以及！期，限 ：第十九条《 业主大会决—定筹集？和，使，用住：。宅专项维修资金以及！改建、重建》建筑物及其附属【设，施的应当《经专有部分占建筑物！总面积三分之二以】上的业主且》占，总人数三分之二【以上的业主同意业】主大会决定其他有关！共，有和共同管理权利】的重大事《项应当经专有—部分占建《筑，物总面积过半数的】业主且占《总人数过半》数的业主同意 第二！十条 ？业主大会会议分为】定，期会议和临时会议 ！业主大会定期会【。。议应当按照业主大】会议事？规则的？规定由业主委员【会组织召《开， 有下列《。情形之一的业主委员！会应当及时》组，织召：开业主大会临时会】议， (一？)百分？之二十以上的业主提！议的； (二)发生！重大事故《。。或者紧急事件需要】及时处理的； (三！)业：主委员会成员缺【额人数超过》。半，数的； (四)业】主大会议事规则或者！管理规约《规定：的其他情形 需要】召开业主《大会临？时会议时《业主委员《会不：履行组织召开会【议职责的物业—。项目所在地》苏木乡镇人》民政府、街》道办事处应当责【令，业主委员会限期【召开；逾期不召【。开的苏木乡》镇人：。民政府？、街道办事处可以组！。织召开 第二十一条！ 业主？委，员会是业主大会的执！行机构应当履行下列！职，责 ：(一：。)，执行业主大会的决定！和决议？； (？二)召集业主大会】会议向业主大会报】告工作并在物业管】理区域内显著—位置：向业主公布接受业】主监督； (三)根！据业主大《会决定？代表业主《与业主大《会选聘的物》业服务企业签订【物业：服，务合：同； (四)及【时了解？业主、物业使用人的！意见和建议监督物】业服务企《业履行？。物业：服务合？同； (五)督【促业主、《物业使用人遵守【管理规？约调解因物》业使用、《维护和服务产生的】纠纷； (六)督】促业主交《纳物业服务费及其】他，相关费用； —(七)组织》和监督住宅专项维】修资金的筹》集和使用； (八)！根据管理规约—和业主大会议—事规则决定共用部位！、共用设施设备【的经营？方，式管理并公布经营所！。得； (九)监督广！告、车？位租赁经营收入【以及使用情况； (！十)配合《苏木乡镇人民政府、！街道办事处》、嘎查村民委员【会、居民委》员会、？公安机关《等做好？物业：。服务区域的社区建】设和社会治安等工作！； (十一)—业主大会赋予的【其他职？责 第？二十二条 业主大会！或者业主委》员，会的决定《对业主具《有约束力 业主大会！或者业主委员会【作出的决定违—反，法律、法规》。的旗县级人民—政府物业行》政主管部门或—者苏木乡《镇人：民政府、街道—办事处应当责令限】期改正？或者撤销其》决定并？通告全？。体业：主 业主《大，会或者业主委员【会作出的决定—侵害业主合法权益】的受侵害的业主可以！。请求人民法》院予以撤销 第二】十三条 业》。主委员？会，和业主？委员会委员》不得有下列》行，为 (一)阻挠、】抗拒业主大会—。履行：职责； (二)弄】虚作假隐瞒事实真】相转移、隐》匿、篡改、》毁弃或者拒绝—、拖延？提供有关文件、资】料； (《三)利用职务之便】。接受减免物业—费、停车《费或者索取、非法】。收受：建，设，单位、物业服务企】业，提供的利益》、报酬；《 (四)违反业【主大会议事规则或者！未经业主大会—。。授权擅？自使：用业主大会或者【业主委？员会印章《； (五)打—。。击、报复、诽—谤有关？投诉：。、举：报人； (》六，)，。未经业主《大会授权《擅自解聘或者选聘】物业：服务：企业；？ (七)《。。擅自动用住》宅专项维修》资金侵占业主共【。有财产； (八)】违反法律、法规规定！或者超越《业主大会赋》。予的职权侵害—业主合法权益的【其他行为《 第二十四条— 业主委员会的人数！由业主大《会根据实际情况按】照三人？至十一人的单数确定！ 业主委员会应当】。在业主委员》会委员中推》选产生？主任一？人副主任一至—三人 业主》委，员，会应当自选举产【。生之日起三十日内】向物业？项目所？在地旗？县，级人民政府》物业：行政主管部》门和苏木《乡镇人？民政府、街道—办事处备案业—主委员会备》案有关内容》发生变更《的应当重新备—案 第二十五条 】业主委员会》每届任期《三至五年《具体年限可在业主】大会议事《规则中约定》任期届满两个月前应！当召开业主》。大会：会议进行《业主委员《会的换？届选举并通知物【业项：目所在地旗县级人】。民政府物业行政【主管部门《。和苏：木乡镇人民政府【、街道办事处派代表！参加；逾期未—换届的业主委员会】将自行终《止 原业主》委员会应《当在其任期届满之】。日起十日内与新【一届业主委员会办好！。交接手续；没—有产生新一届—业主委员会的与【嘎查村？民，委员会、《居民委员会办好【交接手续《 第二十六条 经】三，分之一？以上业主委员会【委，。员提议或者》业主委？员会主任认为有必】要的应当《及时召开业主委【。员会会议 》第二十七条》 业主委员会会【议应当有过》半数委员出席作【。出决定应当经出席的！委员过半数同意 业！主委员会《的决定应当以—书面形式在物业管理！区域内及《时公告 《业主委？员会未按照法—定，程序作出决》定造成损《失的由同意作出决】定的：委员共同承担—责任 第二十—八条 业《主委员会委员—应当由热心》公益事业责任心强】公正廉洁具有—一定组？织协调能力能够主动！履，。行业主义务》的业主担任 业主委！员会委员本人、配偶！及其直系《亲，属不得在本物业管】理，区域内的物业—。服务企业中》兼职或者与该物【业服务企业有其他利！害，关，系 第二十九条 】业主：委员会委员有下【列情形之《一的其？业主委员会委员【资格终止《 (一)因物—业转让、《灭失等？原因不再是业主的；！ ，。(二)无故缺席业主！委员会会议连续三】次以上的《； (三)》丧失履行职责能力的！； (？四)以书面形—式向业主《委员会提《出辞呈的；》 (五)拒不履行业！主义务的；》 (：六)向？物业服务企业销售】商品、承揽业务、】牟取不当利益的【； (七)侵犯业】主合法权益的—； ：(八)其他》原因不宜担任—业主委员会委—员的情形 终止业主！委员会成员资格的程！序由业主大会—议事规？则规定 第》三十条 因物业管理！区域发生《变更等原因》导致业主大》。会解散的在解散前】业，主大会、业主委【员会应当在苏—木乡镇人民政府、街！道办事处的指导【监督下做好》业主共同财》产清算和档案—资料的移《交工作 第三十【一条 业主大会和】业主委员会开展工作！的，经费由？全体业主承担—经费的筹集、管【理、使用由业主【大会议事《规则：规定 业主大会和】业主委员会》工作：经费：的使用情况》应当定期由业—主委员？。。会以书面形》式在物业管理区域内！公告接受业主监督 ！第三十？二条 业《主对建筑《物，。专，有部分以外的共有】部，分，享有权利承担—义务不得以放弃权】利为：由不履行义务业主】。。转让建筑物》内的住宅、经营性用！房其对共有部分享有！的，共有和共同管理【的，权利一？并，转让： 业主转让或者出】租物业时应》当，将管理？规约、？物业服务收》费标准等《事，项告知受《让人或者承租人并】出具交纳物》业服务费《用的证明或者—对，物业服务费》用的结算作出—明确约定受让人应当！在办理？产，权交：易手续之日起—。三十日？内将物业《产权转移情》况、业主姓名、联】。系，方式等告《知物：业服务企业和业主】委员会 第三十三条！ 物业？服务：企业按？照合同约《定以及物业管理服务！标准等相《关规定提供服务【的业主不得》以，物业闲置、房屋【质量和未享受物业】。服务或者无》需接受相关》物业服务为由拒绝】交纳物业服务费【 业主？不按照物《业服务合同约定交】纳物业服务费的【物业：服务企业或者业主委！员会可以催交—；逾期仍不交纳的】物，业服务企业可—以依法申请仲裁【或者提起《诉讼 业主》与物业？使用人约定由—物，业使用人交纳物业服！务费用的从》其，约定并自《约定之日起十五日】内，告知物业服务—企业物业《使用人不交纳—物业服务费》。用的业主承担连带】交，纳责任？ 第三章 前期物业！。。管理： 第三十四条 【在业主、业主大会选！聘物业服《。务企业之前建设【单位选？聘物业服务》企业的应《当参：照国家？或者自治区制—定的：前期物业服务合同示！范文本签订前期物】业，服务合同 前—。期物业服务合同应当！包括物业《基本情况《、双方的权利义务】、服：务内容、服务标准】、服务？费，用和违约责任—等 第三十五条 建！设单位在房屋销【售之前应当制定【临时管理规约但不】得侵犯房屋买受【人的利益并在申【请房屋预《售许：可前将前期物—业服务合同、临【时管理规约报物【业项目所在地旗县】级人民政府物业【行政主管部门备【案物业行政主管部】门将备案《情况书面告知项目】所在地？苏木乡镇人民政府】、街道？办事处 建设—单位：应当在房屋销售【现场向房《屋买：受人明示前期物业服！务合同和临》时管理规约》并予以说《明房屋买受》。。人在与建设单位签订！房，屋买卖合《同时应当对履行前】期物业服务合—同和遵守《临时管理规》约作出书面承诺 】房屋交付买受人【之前发生的物业【服，务费由？建设单位承担；房屋！交，付买：受人之后发生—的物业服务费—由买受人《按照前期《物业服务合》同约定的物》业服务收费标准【。承担 房屋达到【交付条件买受人延迟！接受：房屋交付的》前款规定物业服【务费：发生的起止日期自建！设单位催告买受人】。接受交付的期—限结束次日起计【算建设单位不得与买！受人约定减免—物业服？务费 第三十六条 ！物业服务项目应【当通过？招投标的方式选【聘物业服务企业分为！公开招标和》邀请招标 住宅物】。业的建设《单位应当通》。过招投标的方式【选聘物业服务企业】；投标人少于三个或！。者，建设规模小》于二万平方》米的：。经物业项目所在【地旗县级人民政府物！业行政主《管部门批准可以采用！协议方式选聘物业】服务企业 第—三十七条 招标人】采取公开招标方式】的，应当在公共媒体【和网：站上：发布招标公》告 招？标公告应当载—明招标人的名—。称和地址、招标【项目的基本》情，况，以及获取招标—文件的方式》等事项 招标—人采取邀《。请招标？方式的应当向三个以！上物业服务企业发】出投标邀请书投标邀！请，书，应当包含本条—第二款规定的—事项 第三十—。八条 ？招标人应《当在发布招标公告或！者发：出投标邀请书的【十日前向物业项目所！在地旗县级人民政府！物业行政主管部【门提交？以下材料 (一【)与：物业服务有》关的：物业项？目，开发建设的政府【批件； (二)招标！。公告或者投标邀请书！。； (三《)招标文件； 【(四)法《律、法规规定的其】他材料？ 第三十九条 通】。过，招投标方式》。选聘物业服务—企业的招标人应当按！照下列规定时—限完成物业服—务招投？标工作 (》一)新建现售商品】房项：目应当在《现，售前三十日完成【； (二)预售【商品房？项目应当在取得【商品房预售许可【证之前完成； 【(三)非出售的【新建物业《项目应当在交付使】用前九？十日：完成 第四十—条 前期物业服【务合同可以约—定期限但是期—限未满业主》。委，员会与物业服务企业！签订的物业服务合】同生效的前期物业】服务合同终止；【期，限已满？业，主大会？尚未成立的原签约】双方有一方不—。愿续约或者》已入住业主百分之五！十以上对原物—业服务企业的—服务不满意的建【设单：位应当通过招—投标方式《重新选聘物业—。服务企业或》者，由物业项目所—在地苏？木乡：镇人民政府、街道】办事处组织全体业主！决定：。。选聘物业服务企【业 第四十》一条 物业服务【企业承？接前期物业》服务：。项目时应当与—。建设单位共》同对物业《共用部位、共用设施！。设备进？行查验？查验记录《由双方签字》确认建设单位应当向！物业服务企业移交有！关资料？；前期物业服务合同！终，止时物？业，服务企业《应当将有关资料【移交：业主委员《会未成立业主委员会！的移交所《在，地，嘎查村民委员会、】居民委员会 —物业服？。务，企业擅？。自承接未《经查：。验或者？承，接不符合交》付条件的物》。业因物？。业共用部位、共【用设：。施设：备缺陷给业主—。造成损害的》应，当承担相应的—赔偿责任 第四十】二条 新建住宅建】。设单位应当》设计配置具备水【、电、通风》、采光？等基本？。使用功能《和条件的物业服务用！房、：业主：委，员会议事活动用房】物业服务用》房，按照房屋建筑总面积！的千分之三且不低】于一：百平方米配》置；业主委员会议】事用房按照不—低于三十平方米配置！ 旗县级《以，上人：民，政府城乡规划主管部！门，在核发建设工—程规划许可证时应】当在许可证及其附】图上载明配》套建设的物》业服：务用房？的建筑面积旗—县级：以上人民政府房【地产行政主管部【门在：核发房屋《预售许可证和—旗县级？以上人民政府不【动产登记《。行，政主管部门在—办理房屋所》。有权初始登记时【应当注明物业服务用！。房室号 物业服务用！房，、，业，主委员会议》事用房？属全：体业主共《有分别交由物业服务！企业和业主委员【会，无偿使？用任何单位和—个人不得擅自—变更用途；不—得，分割、转《让、抵押 第—。四十三条《 建：设单位应《。当按照国家规—定的保修期限—和保修范围承—担，。物业：保修责任建设—单位委托物》。业服务企业维修的应！当与物业服》务企业签订委—托，协议： 建设单位》交付住宅物业时【应当向房《屋买受人《提供住宅质量保证】书、住宅使》用说明书、前期物】业，服务合？同等资料 第四章】 物业管《理服务 第》四十四条《。 从事物《业服务活动的企【业应当依《法向市场监督管理】部门办理注》册，登记手续《领取企业《法人营业执照 物业！服务：企业：应，当自：领取：企，业法人营《业，。执照之日《起三十日内到旗县】级人民政府物业行政！主管部门备案 第四！十五条 业》主委员会应当与业主！大会选？聘的物业服务企业】签，订书面物《业服务？合同 业主委员会】与物业服务企—业依法签《订的物业服务合【同对全体业》主，具有约？束力 鼓励》业主大会采用—招，投标方式选聘物业服！务企业 第四十【。六条 物业服务企】业享：有下：列权利 (一)【依照物？业服务合同和—。管理制度对物业实行！管理； (二—)依照物《。业服务合同》的，约定收取《物，业服务费《用； (《三)可以将物—。业管理区域内的专项！服，。务业务委托》给专业服务企业【但不得？将该区域内的全【部，物业服务一并委【托给他人； (四)！法律、法规》规定和物业服务合同！约定的其他》权，利 第四十七条 】物，业服务？企业应当履行下【列义务 (一—)按照物业》服务合同、》国家和自《治区有关《物，业服：务标准提《供，物业服？务； (二)—在业：。主、：物业使用《人使用物业前将物业！的共用部位、共【用设施设备的使用方！法、维护要求、【注意事项等有—关规定书《面告知？业主、物业》使用人；《 (：。三，)落实安《防人员、设》施以及安《保措施？确保安？防监控设施正常【运转； (四)【定期组织物业服【务，人员进行《消防安全《演练确保消防—设施正常使用； 】(五：)维：护，物业区？域环境卫生》引导业主进》行垃圾分类处理；】 (六？)定期对物》业的共用部》位、共？用设施设备进行养护！按照物？业服务合同约—定组：织维修？； (七)做好物业！。维修：、养护、《。更新及其费用收【支的各项记录妥善保！管物业档案资料【。和有：关财务账《册建立？物业服务《信息：平台为业《主提：供免：费查询服务； (】八)实行《二十：四，小时：值班制建立和完善物！业服务工作应—急，预案及时处理物业】服务中的突发事件；！。 ，(九)听《取业主委员会、业主！、，物业使用《人的意见《改进：和完善物《业服：务；： (十)法律、法】规规定和《物业服？务合同约《定的：其他：义，务 第四《十八条 物业服务】企业：。。应当遵守法律—法规和物《业服：。务，合同的约定未—经，业主大会同》意或：者物：业服务合同中无【相关约定不得将物业！服务费用、》公共水电分摊—费用：、车辆？停放费用等捆绑收】费；不得处分属于业！主的共有财产 物业！。。。。服务企业未能履行物！业服务合同的约定】造成业主损失—的承担相应的法律责！任 第四十九—条 物业服》务企业应当将下【列信息在物业管理区！域内显著位置公【示 (一)项目负责！人，的基本情况、联【系方式和《物业投诉电话； 】(二)物《业服务？合同约定的》服务：内容、服务标—准、收费项目、收费！标准和收费》方式； (三—)物业服《务企业的权利和义务！； (四)电—。梯、消防、监控【等专项设施》设备的日常维修保养！单位：。的名称、资质、联系！方式和应急处—置方案；《 (：五，)业主交纳》物业服务费用、【公共水电分》。摊费用情况》住宅：。专项维修资金使用情！况物业共《用部位、共用设施】设备经营所得收【益； (《六)房屋《装饰装修及使—用过程中《的结构变动等安【全事项；《。 (七)《其他：应当公？示的内容 业主【对公：示内容有异》议的物业服务企【业，应当予以答复 第五！十条 物《业服务企业退出物业！服，务，。项目的应当提—前三：十日书面告知业【主或者业主委员会】并按照规定和合【同约定办理移—交手续同《时移：交下列资料 —(一)建《设单位向《物业服务企业移交】的相：关资料？；， (二？)电梯、消防、监】控等：专项设施设》备的技术手》册、维护保养记录等！。相关资料； (三】)物业服务用房【、业主共《用的场地和设施设备！资料：； (？四)物？业服务期间》。配置的？固定设施设备—资料； (五)【物业服务企业建档】保存：的物业改造、维修】、养护资料》。； (六)利用【共用部位、共—用，设施设备经营—的相关资料； (七！)其：他应当移《交的资？料 物业《。服务企业未》办理交接手续—应当维持正常的【物业管理秩》序不得擅自撤—。离物业管理》区域、停《。止物业服《务 第五十一条 】物业服？。务企业与业主委员会！。或者其委《托，新，选聘的物业》服务企业办》理交接的交接双方应！当对物业服》务区：域内：电梯、消防、监【控等共用设施设备的！使用维护现状给予】确认并报《物业项目所在地的】苏木乡镇人》民政府、街道办事处！备案 电梯、—消防、监控等共用】设施设？备无法正常使用【的原物业服务企业应！当按照？物业服务合同约【。定修复或者承—担相：应责任 第五十【二条 物业服务企】业，有，下列失信《行为之一的》应当：按照有关规》定录入物《业，服务企？业信用档案纳入【企业信用信息公示】系，。统 (一《)在物业《项目招投标活动【中提供虚假信—息骗：取，中标的； 》(二)物《业服务合《同依：法解除或者》终止后拒不撤出【物业：服，务，区域撤？出，时未按照规定办理交！接手：续，或者未按照规定【。。移交资？料造成物《业服务混乱》的； (三)未按】照规定和《合同约定《履行房屋安全—监管义务导致物业】服务区域内发生重大！房，屋安全事故的—； (四《)泄露业主信息的】； (五)对业主、！业主委？员会委？。员进：行恐吓？、威胁或者打—击报复的； (六)！其他违反法律、法】规规定的情形 【第五十三条 物业服！务收费？应当遵？循合理、公开以【及，费用与服务水平相】适应的原则》。区别：不同物？业的性质《和特点分《别执：行政府指导价—和市场？调，。节价 (一)廉租】住房、？公共租赁住》房等保障性》住房物业服》务收费实行政—府指：导价具体《收费标准由旗县【级人民政府》价格：主管部门和物业行政！主管部？门结合？。当地实际《统一制定； —(二)普通住—宅物业服务》。费实行市场调节【价由业主《。委员会？和，物业服务《企，业在双方《签订的物业》。服务合同中约—定未成立业主委【。员会的？由嘎查村民委员会】、居民委员会—组织业？主代：表和物业《服务企业协商—。确定；？ (三？)公：寓、别？。墅等非普通住宅和】商场、酒店、写字楼！等非住？宅物业服务收费实行！市场调节价具—。体收费标准由业【主，、物：业使用人《与物：业，服务企？业，在物业服务》合同中约定 物业】服务企业可以根据】业主的委托提供【物业服务合同约定以！外的服务《项目服务报酬由双】。方约定 普》通住宅物《业，服务收？费，可以根据市场行情】、物业服务内容和服！务等级进《。行调整物业服务企】。。业应当在业》主，。委员会的监》督下征？得物业管理区—域内专有部分占建筑！物总面积过半数的业！。主且占总《人数过？半，数的业主同意后方】可调整？物，业服：务费 第《五十四条 未—实行：物业服务的物业管】理区：域由嘎查村民委员】会、居民《委员会组织业主代表！会议选聘保洁人员】维护：环境卫生费用由全体！业主承担；选聘房屋！维，修人员对共用设施】设备进？行日常维《修，养护：费用由相关业—主承担？ 第五十五条 物】业管：理区域？内的供？水、供电、》供气、供热、通信】、有线电视等单位应！当，。向最终用户收取有关！费用但不得》因部分最终用户未】履行交费义务—而停止已交费用【户和共用部位的服务！ 任何单《位不得强制》物，业服务企业代收前】款费用也不得—因物业服务企业【。拒绝代收前款费【用，而停止提供服务【。 物业服务企业接】受，。委托代收本条第一款！。费用的不得》向业主收取手续【费等额外费用 第】五章 ？物，业的：使用与维护 第五十！六条 ？物业管？理区域内禁止下列】行为 ？(一)损坏房屋承重！结构、主体结构和】房屋外貌超荷载【。存放：物品；？ (二)将无防水要！求的房屋或者阳台改！为卫生间、厨房或】者将卫生间改在下层！住户的厨《房、卧室、起居室和！书房的上方》； (三)违章【搭建建筑《物、：构筑物挖掘地—下空间；《。 (四)改变按照】。。规划建设的公共建筑！和共用设施设备的用！途，； (五)擅自占】用、挖？掘物业服务区域【内，的道路、场》地在规定区域外停】放车辆；《 (六)占用、【损坏或者《擅，自移动物业共用部位！、共用？设施设备； —(七)私设地桩【、地锁占《用公：共，绿，。地，、公共道路； 【(八：)擅自设置摊—点和集贸市场—。； (？九)随意倾倒垃圾】、杂物？。侵占：和毁坏绿地； (】十)擅自在建筑物屋！顶、外墙面上安【装、悬挂、张贴物品！或者涂写《。、，刻画； (十一)】在楼：道，等业主共有部位堆放！物，品，； (十二》)违反规定》饲养动物； (十】三)违反有关规定存！放易燃、易爆、【剧毒物品排放—有毒有害气》体和废弃物发出超过！规定标准的噪音； ！(十四)利用物业】从事危害公共利【益和侵？害他人合法》权益的活动； 【。。(十：五)乱拉乱改电线拆！改，智能化设施设备【；， (十？六)将阀门、检查口！以及主管道等—封闭、遮挡；— (：十七)法《。律、法？规和管理规约禁止】的其他行为 物业服！务企：业、业主、物—业，。使，用人：发现有前《。款所列行为之—一的应当《及时劝？阻、制止；劝阻、制！止，无效的及时报告有关！管理单位有关—管理单位应当及时依！法处：理，业主、物业使用【。人，对侵害自身合法【权益的行《为可以依法向人民法！院提：起诉讼；业主—委员：会对侵？害业主共《同利：益的行为可》以依法向人》。民法院提起诉讼 】第五十七条》 物业存在安全【隐患危？及公共利益及其【他业主合法权益的责！任人应当及时维修】养护消除隐患有关】业主应当给予配合】 责任人不》履行：维修养护义务的【经业主大《会同意可以由物业】服务企业维修—。养护费？用，由责任人承担 第五！十八条 供》水、供电、供热、】供气、通信、有【线电视等单》位，应，当负责物业管理【区域内分户》终端计量装置或者入！。户端口以外设—施设备的《维修、养护、更新并！承担相关费用 【供水、供电、供热】、供：气、通信《、有线电视等单位对！专业经营设》施设备进行》维，修、养护、更新时业！主、：物业服？务企：业，应，当配合 供水、供】电、供热、供气【、通信、有线—电视：等，。单位委托物》。业，。。服务企业对》物业：管理区域内有关设施！设备进行《日常维修养护的双】方应当签订委托【协议：。明确委？。托的主要事》项和费用支》付，的，标准与方式 第五】十九条 物》业管理区域内为【了满足业主的—需求根据国家—和自治区《有关规？。。定建设充电桩、快递！柜等服务设施设【备的物？业服务企业应当【配合 第《六十条？ 物业？管理区域内停放【车辆不得影响其【他，车辆和行《人的正常《通行不？得占用、堵》塞、封闭疏散通【。道、安全出》。口，、消防车通道对于】长，期废弃？并，严重影响《消，防通道？的车辆物业》服务企业应当及【时报告？物业项目所》在地消防机构— 物业服务企业【应当采取《措，。施对进入住宅—物业管理《区域的车辆进行严格！管理 工程车辆【、大中型客货车【辆不得进入住宅物业！管理：区域内停放但工【程车辆？因本物业管理区【域建设、设施设【备维修确需》停放的除外 第六十！。一条 物业》管，理区域？内，用于：停放汽车的车位、】车库应当首》先满足业主》的需要 占用业主共！有的道路或》者，其他场地用于停放】汽车的车位》属于业？主，共有经业主》委员会同意由物【业服务企业出租经营！的，每次出租期》。限不得超过》一年租金收》入扣：除物业服《务企业车位、车库】维修、管理费用后剩！余部分由业》主大会决定使用 】规划建设的人民【防空工程《平时用于停放汽车】施划的车位》建设单位不得出【售、附赠 第六【十二条 《物业：服务企业根》据业：主大：会决定或者》物，业服务合同》约定可？以利用物业管—理区域内共用部位】、共用设《施设备进行经营收】益归全体业主—所有主要用于补充】。专项维修资金也【可以根？据业主大《。。会的决定用》。于业主大会、业【主委员？会运作经费或者物业！。管理的其他需要【 第：。六十三？条 住？宅物业、住宅小区】内的非住宅物—业或者与单幢住【宅楼：结，构相连的非住宅【物业的业主应当按】。照国家有关规定交】。纳，住宅专项维修—资金不得由》开发商代《。收、代缴 住宅专项！维修资金属于业主所！有应当按幢设—账、专户存储、【核算到户《专，项用于物业保修【期满后物业共用【部位、共用设施设】备，的维修和更新、【改造不得挪作他用】 住宅？专项维修《资金的管《理和使？用按：照国家？和自治区的》有关规定执》行 ：第六十四条 发生】下列危及房屋—使用和人身财产安】。全的紧急情》况需要？使，用住宅专项维修资金！立即进？行维修或《者，更新改造的经业主委！员会现场查验确认】。后可以直接申请【使用维修资》金 (？一)电梯故障； (！二)：消，防设施故障； (】三)屋面、外墙渗漏！。； (？四)二次供水水泵】运行中断；》 (五)排》水设施堵《塞、爆裂； (【六)楼体外立面存在！脱落危？。险； (七)其他】危及房屋使用和人】。身财产？安全的紧急情况 】需要应急使用—住宅专项维修资金的！业主委员会或者【物业服务企》业应当向物业项目】所在地的《住宅专项维修资【金管理部门提—出申请住宅专项维】修资金管《理部门应《当自收到应急—使用维修资金书【面申请之日起两个工！作日办结《应急维？修工程竣《工验收？后应当将使用住宅专！项维修资金》总额及业《主分：。摊情况在物业管理】区域内显著位—置公：示 没有《业，主，委，。。员会或者《物业服务企业的【由嘎查村民委—员会、居民委员会提！出申请并《组织代修代》。修费用从《住宅专？项维修资金账户【中列支 第六十五条！。 ，使用住宅专项维修】资金业主可以通过以！下方式表决 (一)！委托表决业主将一】定时期内住宅—专项维？修资金使《用，事项的表决权以【书面形？式委托给《业主委员会或者业】主代表行使； (】二)集合表决业主大！会对特定范》围内的住宅专项维修！资金的使用》事项采取《一次性集合表决【通过后？授权业？主，。委员：会或者物《业服务企业分批使】用； (三)异议表！决在住？宅专项维《修资：金使用事项中—持反：对意见的业主专有部！分占建筑物总面【积三分之一以下【且占总？人数三分《之一：以下的视《为表决通过 第【六章 法律责—任 第六十六条 违！反本条例规定的【行为国？务院：物，业管理条例等—国家有关法律—、法规已《经作出具《体处罚规定的从【其规定？ ，第六十七条 —违反本条例第五【十六条第七、八【、九、十、十一项】规定的由旗县级【以上人民《政府物业行政主管】部门给予《警，告责令限期改—正；逾期《未改正的可以—处1：000元以上1万元！以，下，的罚：款；给他《人造成？损失的依法承担赔偿！。责任 第六十八【条 违反《本条例？第五十八条第—一款规定的拒不承担！物业管？理区：域内：相关设施设备的维】修、养护或者更新责！任的由旗县》级以上？。人民政？府有关行政管理部门！。责令限期《改正；造成业主【损失的应当依法【承担赔偿责》任 第？六十九条 》旗县：级以：上人民政府物业【。行，政主管部《门或者其《他有：。关行政管《理部门？及，其工作人员违反本】条例：的规定？有，下列行为之一的【对，直接负责的主—管，人员：和其他直接责—任人员依法给予行政！处分；？造，成损失的依法—承，担，赔偿责任；构成【犯罪的依法追究【刑事责任 》(一)利《用职务上的便—利收：受他：人，财物或者其他好处的！； (二)不依法履！行，监督管理职责或【者发现违法行为不】予查处的；》 (三)未按照规定！受，。理物业服务投诉造】成严重后《果的； (四)【其他玩忽职守—、滥：用职权、徇私舞弊的！行为 第七》章 附则 第七十条！ ，本条：例下列用语》的含：义是 ？(一)物业使用人】是指物业的》承租人？和实际？使用物业的》其他：人； (二)房屋】承重结构是指房屋的！基础、楼《板、屋顶、梁—、柱、承重墙体等；！ (：三)：共用部位是指业【。主共同使用的楼梯间！、水泵？间、电表间、—电梯间、电话—分线间、电梯机房】、走廊？通道：、，门厅、传《达室、内《天井以及《房屋承重结构、【外墙面、走廊墙等部！位； (《四)共用设》。施设备是指业—主共同使用的上下】水管道、落》水，管、照明灯》具、垃圾《通道、天《。线、水箱、水泵【、电：。梯、避雷《装置、消防设施以】及道路、窨井、【化粪池、《。垃，圾废物储存》。设施、绿化地等 】第七十一条》 本条例自201】8年8月《。1日起施行》