内蒙古自治》。区物业管《理条例 (200】3年9月30日【内蒙古自治区第十】届人民代表大—会常务委员会第五次！会议：通过 根《据2008》年7月？25日内蒙》古自治区第十—一届人？民代表大会常—务，委员会第《三次会？议关于修《改〈内蒙古自—治区物业管理—条例〉？。。的决定第一次修【正 根？据201《2年3月31—日内蒙？古自治区第》十一届人民代表大会！常务委？员会第二十》八次会议关于修【改部分地方性法规】的决定？。。(五)第二次修【。正 2018年【5月：31日内蒙古自治区！第十三届人民代【。表，大会常务委员会第】五次会议修订) 】  ：内蒙古自治》区第十三届》人民代？表，。大会常务委员会公】告 第三号 —  2？018年5月3【1日内蒙古自治区第！十三届人民》代，表大：会常务委员会第五次！会议修订通过内蒙】古自治区物业—。管理条例现予公布自！2018年8月1日！起施行 《  ：2，018？年5月31》日  ？ 第一章 总则 第！一条 为《了规范物《业管理？。活动维护业主—和物业服《务企业的合》法权益营《造良好的生活和【。工作环境根据—中，华人民共和》国物权法和国务院】物业：。管理条？例，等国：家有关法律、法规】结合自治区》实际：。。。制，定本条例 第二条 ！自治区行《政区域内物业的使用！、维护、《服务：及其相关监督管【理活动适用本条【例， 本条例《所称：。物业是指房屋—及与之？。配套的设施设—备和相关场地等【 ，本条例所称物业管】。理是指业主通过选】聘物业？。服务：企业：由业主和物业服【务企：业按照？物业服务《合同约？定，对房屋？及配套？的设施设备和相关场！地进行维《修、养护《、，管理维护相》关区域？内的环境卫生和公】共秩序的活动 第】三条 ？旗县级以《上人民政《。府应当将物业管理纳！入城市管理工—作体系和综合目【标，责任：制考核体系建立物】业，管理：综合协调机制和专业！化，、社会化、市场【化的物业服务机制 ！第四：条 旗县级以—上人民政府应—当建立物业管理资金！投入保障《机制：加强老旧小区改【造对：配套设施不全、不】具备物业服务—条件的物业区域【进行综合治理逐步】实现住宅区域—物业管理《全，覆盖 第五条 旗】。县级：以上人民《政府物业行政主管部！门负责本行》政，区域内？物，业服务活《动，的监：督管理工作》。 ，旗县级？以上人民政府住【房和城乡建设—、规划、《价格、财政、生态环！境、城市管理、公安！、民政、卫生—、市场监督管理、】消防、？。自然资源、人民【防空：等，部门：按照各自职责做好相！关的物业监督管理】工作 苏木》乡镇人民政府、【街道办事处负—责组：织、：指导、协调本辖【区内物业服务区【域业主大会的工作】督促业？。主大会？依法履行职》责协调社区》建设：。与物：业，服务的关系处理【物业服？务纠纷 嘎查村民委！员会：、，居民委员《会，协助：苏，木乡镇人民政府、】街道办？事处：做好物？。。业，管理有关工》作 供水、》供电、供《热、供气、通信、】有线电视等单位应】当按照各自职责做】好相关物业》。服务工作 第六【条， 旗县级以上人民政！府物业行政主—。管部：门，。应当在物《。业服务？区域内显著位置公布！。投诉举报受理—方式及时《受理：业主和相《。。关单位的投诉举报依！法调查？处理违法行为—。对实名投诉举报实行！限时：回复为实《。名投诉举报人—保密 第七》条 物业《管理实？行联席会议制度联】席会议由苏木乡【镇人民政府、街道】办事处负责》召集旗县级人民政府！物业行政主》管部门、嘎》查，村民委员会、居民】委员会以及建设【单位、？物业服务企业、【业主：委员会、相关—行，。政管理部门等各方代！表，参，加未成？立业主委员会的【由业主代表参加 】物业管理联席—会议主要协调解【。。决下列重大问题 (！一)业？主委员会不依—法履：行职责的《； (二《)业主委员会选举和！换届过程中出现【问题的； 》(，三)：物，业服务企《业履行物业服务【合同中出现问题的；！ (四)物业服务】企，业在：。交接过程中出现问题！的； (五)需【要协调？解，决的其？他，物业服务纠》纷 第八《条， 物业服务》。行，业，协会应当《加强行业自律规范行！业行为促进》物，业服务行《业健康发展 —第二：章 业主及业主大】会 第九条 房【屋的所有权》人，为业主 业主对建筑！物内的住宅、经营】性用房等专有部【分享有所有权—对专有部《分以外？的共有部分享有共】有和共同管理—的权利业《主行使权利不—得，危及建？筑物的安全不—得损：害其他？业，主的合法权益 因】。买卖、赠与、继承】等，法律关系《已经实际占有房屋但！是，尚未依法办理—所有权登记》的，房屋占有人在物【业服务？中享有业主》的权利承担业主的义！务， ，第，十，条， 业主在《物业管？理活动中享有下列】权利 (一)按照物！业服务合同的约【定接受物业服—务企业的《服务； (二)【提议召开《业主：大会会议就》物业服务的有关事】项提出建议； (三！)，提出制定和》修改管理《规约、业主大会【议事规则的建议；】 (四)《参加业主大会会【。议行使投票权；【 ，(，五)：选举业主委》员会成员《并，享有被选《举权； (》六)监督业主委员会！的，工作； (》。七)监督物业服务】企业履行物业服【务合同； (八)对！。物，业共用部《。位，、共用设施设—备和相？关场地使用情况享有！知情权？和监督权； (九】)监：。督住宅专项》维修资？金的：管理和使用； 【(十)法《律，、法规规定的其【他权：利 第十一条 【业主在物业管理【活，动，中履行？下列义？务 (一)遵守管理！规约：、业主大《会议事？规则； (二)遵】守物业？服务区域内物业【共用部位《和共用设施设备【的使用、公共秩【序和环境卫生的维护！等方面的规章—制度； (三)执】。行业主大会和业【主，委员会作出的决定；！ (四)按照国【家有：关，规定交纳住宅专项维！修，资金； (五)【按时交？。纳物业服务费用； ！(，六)法律、》法，规规定？的其他义务 第十二！条 ：物业使用人在物【业服务活动中的权】利、义务由业主【。和物业使用》人约定但不得违反法！律、法规和管理规约！的有关规定 第十】三条： ，旗县级人民政—府物业行《政主管部门应当【按照物业的共用【设施：设备、建筑物—规模、社《区建设等因素—划定物业管理区域】具体办法《由自治区人民政府】制定： 第十？四条 一个物业【管理区域成》。立一：个业主大会 同一】个物：业，管理：区域内的《业主应当在物业项】目所在地旗县—级人民政府物业行政！主管部门或者苏木乡！镇人民？政府、街道办—事处的指导》下成立业主大会并选！举产生业主委员【会但是？只有一个业主的或】者业主人数较少且】全体一致《同意：决定不成立业—主大会？的由业主共同履【行业主大《。会、业主委》员会职责 》业主大会由》物业管？理区域内全》体业主组成》 业主大会应当代表！和维护物业》管理区域《内全体业主在—物，业服务活动中—的，合法权益依照法律】、法：规和业主大会—议，事规则的规定履【行职责？ 第十？五条 在一个物业】。管理区域内已交付】使用的物业建—筑面积达《到百分？之五十以上》的或者？已交付？使用的物《业建筑面积达到百分！之，三十不足百分之【。五十但使用已—超过二年的应当筹】备成立？业主：大会 不《具备成立《业主大？会，。条件或？者具备成立业—主大会条件但未【成立业主大会的【住宅小区经物业项目！所在：地苏木乡镇》人民政府《、街道办事》处指导后《仍，不能：成立的应《当由嘎查村民—委员会、居民委员】会组织业主共同履】行，业主大会、业主委员！会职责 第十—六，。条 同一个物业【管理区域内的业主大！会会议筹备组由业主！。、，建设单？位、苏？木乡镇人民政府、】街道办？事处和嘎查村民委】员会、居民委员会的！代表组成筹备组【成员人数应为单数其！中业主代表》。人数不低于筹备【组总人数的一—半筹备组组长—。由苏木乡镇人民【政府、街道办事处代！表担任？ 筹备组中的业【主代表的产》生由苏木乡镇人民】政府：、街：道办事处《或者嘎？查村民？委员会、《居民委员会组—织业主推荐 筹备组！。应当将成员》名单以书面形式【在物业管理区域【内公告业主对—筹备组成员有异【议的由苏木乡镇人】民政：府、街道办事—处协：调解决 建》设，单位和物《业服务企《业，应当配合协助筹备】组，开展工作《 第十？七条 筹备》组应当？。自组成？之，日起六？十，日内首次召开业主大！会，会议并通过管理规】约、业主《大会议事规则选举产！生业主？委员会？ 业主委员会成【立后筹备组自行解散！ 第十八条 业主大！会会议？可以采用集体讨论的！。形式也可以采用书】面，征求意见的》形式：；，但是：应当有物《业管理？区域内专有部分【。占建筑物总面—积过：半数的业主且占总】人，数，过半数的业》主参加 业主应当参！加，业主大会会》议因故？不能参加《的可以书面委托代】理人参加载明委【托事项？、委：托权：限，以及期限 第十九】条 业主大会决【定筹集和使》用住：宅专项维《修，资金以及《改建、重《建建筑？物及其附属设施的】应当经专有部分占】建筑：物总面积三分之二以！上的业主且占总人数！三分之二以上的业】主，同，意业：主，。大，会，决，。定其他有关共有和】共同管理权利的重】大事项应当经—专有部分占》。建筑物总《面积：。过半数的业主且占】。总人数过半》数的业主同意— 第：二十条 业主大会】会，议，分为定期《会议和临时会议【 业主大会定期【会议应当按照业【主，大会议事规则的规】定由业主委》员会组织《召开 有下列—情形之一的业—主委员会应当—及，时，组织：。召开业主大会—临时会议 》(一)百分》之二十？以上的业主提—议的； (》二)发生重大事故或！者紧急？事件需要及时处理的！； (三)业—主委员会成员缺【额人数超《过半数的； (四)！业主大会《议事：规则或者管理规约规！定的：。其他情形 需要召开！业主大会临时—会议时业《主委员会《不履行组《织召开会议职责的】物业项目所在地苏木！乡镇：人民：政府、街道办事处】应当责令《业主委员会限期【。召开；逾期不召开的！苏木乡镇人民—政府、街道办事处可！以组织召开 第二十！。一条 业主委员【会是业主《大会的执行》机构应当履行—下列职责 》(一)？执行业主大会的决】。定和决？议； (《二)召集业》主大会会议向业主大！会报告工《作并在物业管理【区域内？。显，著位置向业主—公布接受业》主监：。督； (三)—根据业主《大会决定《代表业？。主与业主大会选聘的！物，业服务企业》签订物业服务合同】； (四)及时了】解业主、物业使用人！的意见和《建，议，监督物业服务企业】履行物业服》务合同？。。； (五)》督促业？主、物业使》用人遵守《管理规约调解—因物：业使用、《维护和服务产—生的纠纷《。； (六)督促【业主交纳物业服务费！及其他相《关费用； (七【。)，组织和监督住宅专项！。维修资？金的筹集《和使用？； (八)根据【管理规约和》业主大会议》事规则决定共—用部位、共用—设施设备《的经营？方式管理并》公布经营所》得； (《九)监督广告、车】位租赁经营》收入以及《使用情况； —(十)配合苏木【乡，镇人民政府、街道办！事处、嘎查村民【。委员会、居民—委员会？、公安机关等做【好物业服《。务区域的社区建设】和社会治安》等工作； (十【一，。)业主大会赋予的】其他职责《 第二十二条 业主！大会或者业主—委员会的决定对【业主具有约束力 】业主大会或者业主】委员会作出的决定违！反法律、法规的旗】。县级人民政府物【业，行，政主管部门或者苏】木乡镇人民》政府、街道办事处应！当责令限《期改正或者撤销其决！。定并：。通告全体业主 业主！大会或？者业：主委员会作出的决】。。。定侵害业《主合法权益的受【。侵害的业主可以【请，求人民法院》予以撤销 第—。二十三条 业主委】员会和业主委员会委！员不得有下列行【为 (一)阻挠【、抗拒业主大会履行！职，责，； (二)弄—虚作假？隐瞒事实真》相转：移、隐匿、篡改、】毁弃或者拒绝、拖延！。提供有？关文件、资》料； (三)—利用职务之便接受】。减免物业费、停车】。费或者索取、非【法收受建设单位【、物业服务企—业提供的利益、报】酬； (四)违【反业主大《。。会议事规则或者未经！业主大会授权擅自使！用业主大会》或者：业主委员会》印，章； (五》)，打击、？报复、？诽谤有关投诉、举】报人； (六)未】经业主大会授权【擅自解聘或者选聘】物业服？务企业； (七)】擅，自，动用住宅《专项维修《资金侵占《。业主共？有财产； 》(八)违反法律【、法规规定或者超越！。业，。主大会赋予的职权】侵，害业主合法权—益，的其他行为 —第二十？四条 业主》委员会的人数—由业主大会根—据实际？情况按照三人至十】一人的单数确定 】业主委员《会应当？在业主委《员，。会委员？中推选产生主任一】人副主任《一至三人 业主委】员会应当自选—举产生之日》。起三十日内向—物业项目所》在地旗县级人民政府！物业行政主》。管部门和《苏木乡镇人》民，政府、？街，道办事处备》案，业，主委员会备案有【关，内容发生《变更的应当重新【备案： 第二十五》条 业主委员会【每届任期三》至五年具体》。年限可在业主—大会议事规则中约】定任期？届满两个月前—应当召开业主—大，会会议进行业主【委员：会，的换届选举并—通知物业项目—所在地旗《。县级人民《政府物业行政主管部！门和苏木乡》镇，人民政府、街道【办事处派代表参【加；逾期未》换届：的业主委员会将自】行终：止 原业主委员会应！当在其？任，期届满之《日起十日内与—新一届业主委—员，会办好交接手续【；没有产《。生新一届业》主委：员会的与嘎查—村民委员会、居【民委员会办好交【接手续 第二十六条！ 经三分之一以上业！主委员会委》员提议或者业主委】员会主？任认为有必》要的应当及》时召：开，。业主委员会会议【 第二十七条— 业主委《员会会议应当有过半！数委员出席作出决】。定应当经出席的【委员过半数同意 】业主委员会的—决定应？当以书？面形式在《物业管理区域内【。及时公告 业—。主委员会未按照法】定，程序作？出决定造成》损，失的由？同意作出决定的委】员共同？承担责任 第二十】八条 业主委员会】委员应当由热心公益！事业责任《心强公正《廉洁具有一定—组织协调《能，。力能够？主动履行业主义务的！业主担任 业主委员！会委员本人、—配偶及其直系亲【属不得在本》。物业管理区域内【的物业？。服务企？业中兼职《或者与该物》业，服务企业《有其：他利害？关系 第二十九【条 业？主委员会委员有下】列情形之一》的其业主委员会委员！资格终止《 (一)因物业【。转，。让，、灭失？等原因不《再是业主的； (二！)无故缺席业主委员！会，会议连？续三次？以，上的； (三—)丧失？。履行职责能力—的； ？(四)以书面形【式向业主委员会【提出：辞呈的；《 (五)拒不履行业！主义务？的； (六)—向物业服《务企：。业销售商品、承揽业！。务、：牟取不当《利益的；《 (七)《侵，犯业主合法权—益的； (八—)其他原因》不宜担任业主委员会！委员的情《形 终止业主委员会！成，员资格？的程：序，由业主大会议事规】则规定？ 第三十条》。 因物业管理—区域发生变更等【原因导致《业主大会解散的在】解，散前：业主：。大会、业主委员会】应当在苏《木乡镇人民政—。府、街？道办事处的指导监督！下做好业主共同财产！清算和档案资料的】移交工作 第三十一！条 业主大会和业主！委员会开展工作【的经费由《全体业主承担—经费的筹《。集、管理《、使用？由业主大会议事规】则，。规定 业主大—会和：业主委员会工作经】费，的使用情况应—。当定期？由业：主委员会以书面形】式在物业管理—区域：内公：告接受业主监督 】第三十二条》 业主对建筑物专】。有部：分以外？的共有部分》享，有权利承《担义务？不，得以放弃权利为由】不履行义务》。业主转？让建：筑物内的住宅—。、经营性《用房其？。对，共有部？分享有的共有—和共同管理的—权利一并转》让 业主《转让或？者出租物业》时应当将管理—。规约：、物业服务收—费标准等事》项告知受让》人，或者承租人并—出具交纳物业服务费！用，的证明或者对物业服！务费：用的结算作出明确约！定受让人应当—在办理？。产权交易手续之日起！三十日内将》物业产权转移—情况、业主姓名【、，联系方式等》告知物业服务企【业，和业主委员会 第】三，十三条 物业—服，务，企业按照《合同约定以及—物业管理服务标准等！相关：规定提供服务—的业主不得以物【业闲置？、房屋质量和未享受！物，。业服务或《者无：需接受相关》物业服务为由拒【绝交纳物业服务费】 业主不《。按，照物业服务》。合同约定交纳—物业服务费的—物业服务企业或者业！主委员会可以催交】；逾期仍不》交纳的物《业，服务企？业，可以依法申请仲裁】或者提？起诉讼 业主与物】业使用人约定由物业！使用人交《纳物业服务》费用的从《。。其约定？并自约定之日起十五！日内告知物业服务企！业，物业使用人不交【纳物业服务》费，用的业主《承担连带交》纳责任 第三章 】前期物业管理 第】三十四条 在—业主、业主大会【。选，。聘物业服务》企业之前建设单位】选聘物业服务企【业，的应当参照国—家，或者自治区制—定的前期物业服务合！同示范文本签订【前期物？业服务合同 —前期物业服》务合同？应，当，包括物？业基本情《。况、双方的权利【义务、服务内—。容、服务标》准、服务费用和违】约责任等《 第三十五条— ，建设单位在房屋销】售之：前应当制《定临时管《。理规约？但不得侵犯房屋【买受人的利益并在】申请房屋预售许可前！将前期物业服务【合同、临时管理【规约报物业项目所在！地旗县级《人，民政：。府物业？行政主？管部门备案物业行】政主管部门》将，备案情况《书面告知项目—所在地苏《木乡：镇人民政府、街【道办：事处 建《设单位应当在房屋销！。售现场向房屋买受人！明示：前期物业《服务合同和》临时管？理规约？并予以说《明房屋？买受人？在与建？设单位签订房屋买】卖合同时《应当：对履行前《期物业服务合—同和遵守《临时管理规约—作出书面承诺— 房屋？。交，付买受人之》前发生的物业—服，务费由建设单位承担！；房屋？交付买受人之—后发生的物业服务费！由买：受人：按，照前：期物业服务合同约】定的物业服务收费】标准承担 房屋【达到交付条》件买受人延》迟接受房屋交付的前！款规定物业服务费】发生的起止日期自建！设单位催告》。。买受人接《受交付的期限结【束次日起计算建【设单：位，不得与买受人约定】减免物业服务费【 ，第三十六条 —物，业服务项目应当通过！招投标的方式选聘】物业服务《企业分为公开—招标：和邀请招标》 住宅物业的建设单！位应当通过招—投标的方式》。。选聘：物业服务企》业；投标人少—于三个？或者建设规模—。小于二万平方米的经！物业项目所在地【旗县级人民政府【物业行？政主管部门》批，准可以采《用，协议方式《选聘：物，业服务企《业， 第三十《七，条 招标《人，采取公开招标方式的！应当在公共媒体和网！站上发？布招标公告 招标】公告：应当载？明招标人的名称和地！址、：。招标项目的基本情况！以及获取招标文件的！方式：等，事，项 招标人采取邀请！招标方式《的应当向三个以【上物业服务企业【发出投？标邀请书投标邀请】书应当包含本条【第二款？规定的事项 第【三十八条 招标人应！当在发布《招标公告或者发出】投标邀？请书的十日前向【物业：项目所在《地旗县级人民—政府物业行政主管部！门提交以下材料【 (一)《与物业服务有—关的物？业项目？开发：建设的政府批件【； (二《)招标公告或者投】标，邀请书；《 (：三)招标文》件； (四)法律】、法：规，规定：的其他材料 第三十！九条 ？通过招投标方—式选聘物业服务【企业的招标》人应当？按照下列规》定时：限完成物《业服务？招投标？工作 (一)新建现！售，。商品房项目应—当在现？。售前三十《日完成； (—二)预售《商品房项目》应，当在取得商》。品房预售许可证之前！。完成； (三—)非出售的新建物】业项目应当》在交付？使用前九十》日完成 第》四十：条 前期物》业服：。务合同可以约定期限！但，是期：。限，。未满业主委员会与】物业服务企业签订】的物业？服务合同《生效的前期物业【。服务合同终止；期】限已满业主大会尚未！成立的原《签约双方《有一方不愿》续约或者已入—住业主百分之—五十以上对原物业】服务企业的服务【不满意的建设—单位应当通过招【投标方式重》新选聘物业服务【企业或者由物—业项目所在地苏【。木乡镇人民政府、】街道办事处组织【全体业主决定—选聘物业服》务企业 第四十【一条 物业》服务企？业承接前期物业服】务项：目时应当与建—设单位？共同对物业》共用：部位、共用设施【设备进行查验—查验记录由》双方：签字确认建》。设单位应当向—物业服务企业移交有！关，资料；前期物业服务！合同终止时》物业服务企业应当将！有关资料《移交业？主委员？会未成？立业主委员会—的移：交所在地《嘎查村？民委员会、居民委】。员会 物业》服务企业擅自承接】未经：查验：或者承？接不符合交》付条件的物业—因，物业共用部位、共用！设施设？。备缺陷给业》。主造成损害的应当承！担相：应的：赔偿：责任 第四十—二，条， 新建住宅建—设单位应当设计配】。置具备水、》电、通？风、：。采光等基本》使用功能和》条件的？物业服务用房、业】主委：员会议事《活动用房物业服【务，用房按照房屋—。建筑：总面积的千分—。之三：且不低于一百平方米！。配置：；业主委员会议事】用房按照不低于三】十平：方米配置《。 旗县？。级以上人民政府城】乡，规划主管部门—在核发？建设工程规划许【可证时应当在许【可证及其附图—上载明配套建设的物！。业服务用房》。的建筑面积》旗县级以上人—民政府房《地产行政主管部门】。在核发？房屋预售许可证和】旗县级以上》人，。民政府不动产登记行！。政主管部门在办理】房屋所有权初—始登记时应当注【明物业服务用房室】号 物业服务用【房、业主委》员会议事用房属全体！业主共有分别—交由物业《服，务企：。。业和业主委员会无】偿使用？任何单？位和个人不得擅自变！更用途；《不得分？割、转让、》抵押 第四》十三：条 建？设单位应《当按照国家规定【的保修期限和保修范！围承担物业保修【责任建设单位委托物！业服务企业维—修的应当《与，。物业服务企业签订】委，托协议 建设单位】交付住宅物业—时应当向房屋买受人！提供住宅质量保证】书、住宅使用说明书！、前期？物，业服务合同等资料】 第四章 》物业管？理服务？ 第四十《四条 从事物业服】务活：动的企业应当依法向！市场监督《管理部门办理—注册登记手续领【取企业法人营—业执照？ 物业服《务企业应当自—领取：企业法？。人营业执照之日【起三十日内到旗【。。。县级人民政府物业行！政主：管，部门备案 第四十五！。条 业主委员—会应当？。与业主大《会选聘的物业服务企！业签订书《面物业服务合—同 业主委员—。。会与物？业，服务企业依》法签订的物业服务合！同，对全体业主具有约】束力 鼓《励业主？大会采用招》投标方式选聘—物，业服务企《业 第四十六—条 物业服务企业】享有：下列权利 (—一，)依照物业服务合】同和管理制》度对物？。业实：行管理； (二)】依照：物业服？。务合同的约》定收取？物业服务费用；【 (三)可以将物】业管理区域内的专】项服务业务委托给专！业服：务企：业但不得将该—区域内的全》部，。物业服务一并委托】给，他人； (》四)法律、法规规】定和物业服务—合同约？定的其他权利 第】四十：七条 物业服务【企业：应当：履行下？列义务？ (一)按照物【业，服务合同、国—。。家和自？治区有？关物业服务标—。准提供？。物业服务； —(二)在业主—、物业使用人使用】物业：前，将物业？的，共用部位、共用【设施设备《。。的使用？方法、维护要求【、注：意事项等有关—规定书面告》知业主？。、物业？使用：人，； (三《)落实安防》。人员、设施以及安】保措施确保安—防监：控设施正常运—转；： (四)定期组织】物业服？务人员进行消防安】全演练确保消防设】施正常使用》； ：(五)维护物业区域！环境卫生引》导业主进行垃—圾，分类处？理，； (六《)定期对物业的共】用部：位、共用设施设【备进行养护按照【物业服务合同约定】组织维修； (七】)做好物《业维修、养护、【更新及其费用收支的！各项记录妥》善保管物业档—。案资料和有关财务账！册建：立，物业服务信息平【台为业？主提供免《费，查询服务；》 (八)《实行二十四》小时值班制建立【和完：善物业服务》工作：应急预案及时处理物！业服务中的突发【。事件； (九)【听取业主委员会、业！。。主、物业使用—人的意见改》进和：完善：。物业服务； (十】)法律、《法规：规定和物《业服务合同约定的其！他义务 第四十【八，条 物业服务企【业应当遵守》。法律法规和物业【服务合同的约定【未经：业主大会同意—或，者物业服务合—。同中：无相关约定》不得将物业》服务：费用、公共》水电分摊费用、车】辆停放费用等—捆绑收费；不—得，处分属于业主—的共有财产 —物业服务企业未能履！行物业？服务合同的约—定造成业主损失的承！担相应的《法律责？任 第四十》九条 物业服务【企业应？。当将下列信息—在物业管理区域内显！。著位置公示 (【一)项目负责人【的基本情况、联系方！式和物业投诉电话；！ (二？)物业服务》合同：约定的服务内容、】服务标准《、收费项目、—收费：标准和收费方—式； (三)物【业服务企业的权利】和义务？； (四)》电梯、消防》、监控等专项设施】设备的日常维修【保，养单位的名》称、资质、联系【方式：和应急？处置方案； (五】)业：主交纳物业服务费用！。、公共水《电分摊？费用情况住宅专项维！修资金使用情—况物业共用部—位、共用设》施设备经营》所得收益； (六】)房屋装饰装修及使！用过程中的结构【变动等？安全事项； —(七)？其他应当公示的【内容 业主》对公示内容有异【议的物业《服务：企业应当予以答【复 第五《十条： ，物业服务企业退【出，物业服务项目的应】当提前三十日书【面告知业主》或者业主委员会并按！照规定和《合同约定办》理，。移交手续同时—移，交下列？资，料 (一)建—设单位向物》。业，服务：企业移交《的相关资料；— (二)电梯、消】防、监控《等，专项设施设备的技】术手册、维护保【养记：录等相关资》料； (三)物业】服务用房、》业主共用《的场地和《设施设备资料； 】(四)？物业服务期》间配置的固定设施】设备资料； (【五)物业服务企业建！。档保存的物》业改造？、维修？、养护资料》； (？六)利用共用部位、！共，用设施？设备经？。营的相关资料； 】(七：)其他应当》移，交的资料 物业【服务企业未》办理交接手续应当维！持正常的物业管【理秩序不得擅自【撤离物业管理区域、！停止物业服务 【第五十一条 —物业服务企业与业主！委员会或者其委【托新选聘的》物业服务企》业，办理交？。接的交接双》方应当对物业服务】区域内电梯、消防】。、，监控等共用设施【设，备的：使用：维，护，现状给予确认—并报物业《项目所在地的苏木】乡镇人民《政府、街道办事处备！案 ：电梯、消防、监控】等共：。用设施设备无法正】常使用的原》。。物业服务企业应当按！照物：业服务合同约定修复！或者承担《相应责任 第—五十二条 物业服务！企业有下列失信【行为之一的应当按】照有关规定录入物】业服务？企业信用档案纳【入企：。业，信用信？息公示系《统 (一)在—物业：项目招投标活动【中提供虚假信—息骗取中标》的；： (二？)物业服务合同【依法解除或》者终止后拒不撤【出物业？服务区域撤出—时未按照规定办理交！接手续？或者：。未按照规定移交【资料造成物业服务】混，乱的； (三)未按！照规定和合同约【定履行房屋安全【监管义务导致—物业：服务区？域内发？生重大房屋安全事】。。故，的； (四)泄露业！。主信息的《； (五)对业【主、业？主委员会委》员进行恐吓、威【胁或者打《击报复的《； (六)其—他违反法律、法规规！定，的情形 第五十三】条 物业服务收费】应当遵循合理—。、公开以及费用与】服务水平《。相适应的原则区【别不同物《业的：。性质和特《点分别执行政府【指导价和市场调节价！ (一)廉》租住房、公》共租：赁住：房等保障《性住：房物业服务收—费实行？政府指导价具体收】费标：准，由旗：县级人民政府价格主！管部门和物业—行政：主管部？门结合当《地实际统《一制定； (二)普！通住宅物业服—务费实行市场调节】价由业主委员会和】物业服务企》业在双？方签订的物》业服务？合同中约定未成立业！主委员？会的由嘎查村—民委员会、居—。。。民委员会《。组织：业，主，代表：和物业服务企业【协商确定《； (三)》公寓、别墅等非普通！住宅和商《场、酒店、写字楼】等非住宅物业—服务收费实》行市场调《节价具体收》费，标准由业主、物业】使用人与物业—服务企业在》。。物业服务合同中【约定 物业服务企业！可以根据业主的委托！提供物业服务合【。同约：定以外？的服务项目服—务报：酬由：双，方约：定 普通《住宅物业服》务收费可以根据市场！行，情、：物，业，服，务内：容和服务等级进行】调，整物业服《务企业应当在业主委！员会的监督下征得】物业管理区》域内专有部分占建】筑物总面积》过半数的业主且占】总人数？过半数的《业主同意后方可调整！物业服？务费 ？第五：十四：条 未实《行物：业服务的物》业，管理区域由嘎查村民！委员会、居民委【员，会组织业主代表【会议选？。聘保洁人员维护环】境卫生费用》由全体业主承担；选！聘房屋维修人—员对共用《设施设？备进行日常维修养】护费用由相关业主】承担 第五十五条】 物业管理区域内】的供水、供》电、供气、供热、】通信：、有线电视等—单位应当向》。最终用？户收取有关费用但】不得因部分最—终用：。户未：履行交费义务而【停止已交费用户和共！用部位的服务 【任何单位不得强制物！业服务企业代—。收前款？费，用也不得因物业服务！企业拒绝代收—前款费用而》停止提供服务 【物业服务企业—接受：委托代收本条—第一：款费用的不得向业】主，。收取手续费》等额外费《用 第？五章 物业的—使用与维护 —第五十六条 物业管！理区域内禁止下列】行为 (一》)损坏房屋承重结】构、主？体结：。构，。和房屋外貌超—荷载存放物品；【 (二)将无防水要！求的房屋或者阳台】改为卫生间》、厨房或者将—卫生间改在下层【住户的厨房》、卧室、起居室【和书房的上方； (！三)违章搭建建筑】物、：构筑物挖《。掘地：下空间；《 ，。(四)改变》按，照规划建《设的公共建筑和【共用设？施设备？的，用途； (五)擅自！占用、挖掘物业【服务区域《内的道路《、场地在规定区【域外停放车辆—； (六)占—用、损坏《或者擅自移动物【。业共用部位》、共用设施设—备； (《七)私？设地桩、《地锁：。占用公共绿地、【公共道路《； (八)擅自设】置摊点？和集贸市场》； (九)随意倾】倒垃圾？、杂物侵《占和：毁坏：绿地； 《(十)擅自在建筑物！屋顶、外墙》面上安装、悬挂、】张贴物品《或者涂写、刻—画； (十一—)在楼道等》业主共有部位堆放物！品；：。。 (：十，二)违反规定饲养】动物； (十三【。)违反有关规定【存放易燃、易爆【、剧毒物品排放【有毒有害气体—和，废弃物发出超过规】定标准的《。噪音； (十四)】利用物业《从事危害公共利益】和侵害他《人合法权益的活动；！ ，(十五)乱拉乱改电！线拆改智《能化设？施，设备； 《(，十，。。六)将阀门、检【查口以及主管道【等封闭、遮》。挡； (十七)法律！、法规和管理规【约禁：止的其他行为— 物业服《务企业、业主、【物业使用人发现有】前款所列行为—之一的应当及时【劝阻、制《止；劝阻、》制止无？。效，的及时报告有关管】理单位有关管—理，单位应当及时依【法，处理业主、物业使用！人，对，侵害自身合》法权益的行为可以】。依法向人《民法院提起》诉讼；业主委员会】对侵害业主共—同利益的行为可【以依法向人民法院提！起诉讼 第五十七条！ 物业存在安—全隐患危及公共利】益及其他《业主合？法权益的责任—人应当及时维修养】护消除隐《患有关业主应—当，给予配合《 责：任人不履行维修养护！义务的经业主大【会同意可以由物业】服务企业《。维修养？护费用由《责任人承担 第五】。十八条 供》水、供电、》供热、供气、通信】、有线电视等单位】应，当负责？物业管理区域—内分户终端计量装置！或者：。入户端口以外设施设！。备的维修、》养护、更新并—承担相关费用 【供，水、供电、供热【、供气、通》信、有线电视等单位！对专业？经营设？施设备进《行维修、养护、【更新时业主、—物业服务企业应当配！合 供水、》供，电，。、供热、《供气、通《信、：有线电视等单位委】托物业服务企业对物！业管理？。。区域内有关》设，施设：备进：行日常维《修养护的《双，方应当签订》委，托协议明《确，。委托：的主要？事项和费用支付的】标准与方《式 第五《十九条 物业管【理，区域内为了满足业】主，的需求根据国家和自！治区有关规》定建：设充电桩《、快递柜等服务设施！设备的物业服务【企业应当配》合 第六十条 【物，业管理区域内—停放：车辆不得影响其【他，车，辆和行？人的正常通行不【得，占用、堵塞、封闭】疏散通道、安全出口！、消防车通道—对，于长期废弃并严【重，影响消防通道的车辆！物，业服务企业应当【及，时报告物业》项目所在地消防机】构 物？业，服务：企，业应当采取措施对】进入住宅物业—管理区域的》。车辆进行严格管【理 工程《车辆、大中型客【货车辆不得》进入住宅物业管【。理区域内停放但【工程车辆因本物业】管理区？域，建设：、设施设《备维修确需停—放的除？外 第六十一条 】物，业，管理区域内用于停放！汽，车的车位《、车：库应：当首：先满足业主的—需要 占用业主共有！的道路或者其他场】地用于停放汽车【的车位属《。于业主共有》经业：主委员会《同意由物业服务企】业出租经营的每【次出租？期限不？得超：。过一年？租金收入扣除物【业服务？。企业车位、车库【维修、管理费—用后剩余部分由业】主，大，。会决定？。使用 规划建设的人！民防空工程平时用】于停放汽《车，施划的车位建设【单位不得《出售：、，附赠 第六十—二条 物业服务企业！根据：业主：大会决定或者物业】服务合同约定可【以利用物业管理区】域内共用部位、【共用设施设备—进行经营收益归全体！业主所有主要用于补！充专项维《修资金也可以根据业！主，大会的决定用—于业主大《。会，、业主委员》会运作经费》或者物业管理的【其他需要 第六十】三条 住宅物业【、住宅小区内—的，非住宅物业或者与单！幢住宅楼结》构相连的《。非住宅物业的业【主应当按照国家有关！规定交纳住宅专项】维，修，资金不得《由开发商《代收、代《缴， 住：。宅专项维修资金属】于，业主所有《应，当，按幢设账、专户存】储，、核算到户专项用】于物：业保修期满后物业共！。用部位、共》用设施设备的维修和！更新、改造不得【挪作他？用 住宅专项维【修，资金的管理》和，使用按照国家和自】治区：的有关规《定执行 第六十【四条 发生下列危及！。。房屋使？用和人身财产安【全的紧急情况需【要，。使用住宅专项维修资！金立即进行维修或者！更新改造《的经业主委员会【现场查验确认—后可以直《接申请使用》维修资金 》(一)？电梯故障； (二】)消防设施故障【；，。 (三)屋面—、外墙？渗漏； (四)二】次供水？水泵运行中断；【 (五)排水—设施堵？塞、爆裂； (六】)楼体外立面存在脱！落危险？； (七)其他危】及房屋？使用和？人身财产《安，。全的紧急《情况 ？需，要，应急使用住宅专项维！修，资金的业主委—员会或者物》业服务企业应当向物！业项目所在地的【住宅专？项维修资金》。管理部门提出申请】。住宅专项维》修资金？管理部门应当自【收到：应急使用维修—资，金书面申请之日起两！。。个工作日办结应急】维修：工程竣工验收后应当！将使用住宅》专项维修资金—总额及？业主：分摊情况在物业管理！区域内显《著位置公《示 没有业主委员】会或者物《业服务企业》的由嘎查村民委员会！。、居民委员》会提出申请并组【织代修？代修费用《。从住宅？专项维修资金账【户中列支 第六【十，五条 ？使用住？。宅专项维修资—金，业主可以《通过以下方式表决 ！(一)委托》表决业？。主将一？定时期内住宅专【项，维，修资金使用事项的】表决权以书》面形式委《托给业主《委，员会或者业》。主代表行使》； (二)集合表决！业主大？会对特定范围—内的住宅专项维【修资金的使用事项】采取一次性集合【表决通过后》授权业主委员会或者！物业服务企业分【批，使用； 《(三)异议表决【在住：宅专项？维修资？金使用事项中—持反对意见的业【主专有部分占建筑物！总面积三分》之一：以，下且占总《人数三分之一—以下的？视为表？决通过 第六—章 法律责》任 第六十六条 】违反本条例规—定的行为国务院物】业管理条例等—国家：有，关法律、法规已【经作出？具体处罚规定的【从其规定 第六十七！条 违反《本条例第五十—六，条第七、八、九、十！、十一？项规定？的由：旗县：级以上人《民政府物业行政主】管部门给《予警：告责令限期改正【；逾期未改正—的，可以处1000元以！上1万元以下的【罚款；给《他人造成《损失的依法承—担赔偿？责任 第《六十：八条： 违反本条例第【五十八？条第一款规定的拒】不承担物业》管理：区域内相关》设施设备《。的维修、养》护或者更新责任【的由旗？县级以？上人民政《府有：关行政管理部门【责，令限期改《。正；造成业主损失的！应当依法承担赔【。偿责任 第》六十九条 旗县级】以，上人民政《府物：业行政主《管部门？或者其他有关行政】管，理部门及其》。工作人？员违反本条例的规定！有下：。列行为之《一的对直接负责【。的主管人员和其他】直接责任《人员依法《给予行政处分；【。造成损？失的依法承担赔【偿责任；构》成犯罪的《依法追究刑事—责任 ？(，一)利？用职务上的》便利收受《他，人，财物或者《其他好处的；—。 (二)不依法履行！监，督，管，理职责或《者，发现违？法行为不予查处的；！ (三)《。未按照规定受理【物业服务投诉—造成严重后果的【； (四)其他玩忽！。职守、？滥用职权、徇—私舞弊的行为 第】七章 附则 第七】十条 本条例下【列用语的含义是【 (一)物业—。使用人是指物—业的承租人》和实际使用物业的其！他人：； (二)》房屋承重结构是指房！屋的基础、楼板、】屋，顶、梁、柱》、承重墙体等；【 (三)共用—部，位是指业主共同【使用的？楼梯：间、：水泵间、电表间、】。电梯间、电话分【。线间、电《梯机房、走廊通道、！门厅、传达室、【内天井以《及房屋？承重结构《、，外墙面、《走廊墙？等部位； (—四)共用设施设备是！指业：主共同？使，用的上下《水管道、落水—管、照明灯》具、垃圾通道、天线！、水箱、水泵、电】。梯、避雷装置—、消防设施以及道】路，、窨井、化粪池、】。垃圾废物储存设施】、绿化？。地等 ？第七十一条 —本条例自2018年！8月1日起施行【