内，蒙古自治区物业【管理条？。。例 ：(2003年9【月30日内蒙—古自治区第》十，届人民代《表大会常务委员会第！五次会议通过 根】据2：008年7月2【5日：内蒙古？自，。治区第？十，一届人民代》表大会常务委—。。员会第三次会—议关于修改〈内蒙】古自治区《物业：管理条例《〉，的决定第一次—修正 根据20【12年3月》31日内蒙》古自治区第十一届】。人民代表大会常务】委员会第二十八次会！议，关于修改部分地【方性法规的决定【(五)？第二次修正》 20？18：年，5月31《日内蒙古自治区【第十三届人》民代表大《会常务委员会第五次！会议：。。修订)   —内，蒙古自？治区第十三届人民代！表大会？常务委？员会：公告 第《。。三号   201】8，年5：月31日内蒙—古自治区第十三届】人民：代表大会《常，务委员会第五次会】议修订通过》内蒙古自《治，。区物业管理条例【现予公布自201】8年8月1》日起施？行   20—18年5月3—1日   第一章 ！总，则 第一《条 为了规范物【业管理活动》维护业主和物业服务！企业的合法权—益营造良好的—生活和工作环境根】据中华人民共—和国物权法和国【务院物业管》理条例？等国：家有关法律》、法规结合》自，治区实际制定本条】例 第二条 自治】区行政区域内物业的！使用、？。维护、服务及其相】关监督？管理活动《适用本条例 —本条例所《称，物业是指房屋—及，与之配套的设施设】。备和相关场》地等 本条例所【称，物业管理是指业主】通过选？聘物业？服务企业由业主【和物业服务企—业，按照物业服》务合同约定》对房屋及配》套，。。的设施设备和相关场！地进行维《修，、养护、管理维【护相关区域内—的环境卫《生和公共秩序的【活动： 第三条 旗县级】以上：人，民政府？应当将物业管理纳入！城市管理工》作体系和综》。合目标责任制考【核体系建立物业【管理综合协调—机制和专业化、社会！化、市场化》。的物业服务机制【 ，第四条 旗县级【。以，上人民政府应当【建立物业管理资【金投入保《障机制？加，强老旧小《区改造对配》套设施不全》、不具备物业—服务条件《的物业区《域，进行综合治》理逐步实现住宅【区域物业《管理：全覆盖 第》五条：。 旗县级以上人民】政，府物业行政主—管部门负《责本行政区域内物】业服务活动的监【督管理工《。作 旗县《级以上人民政府住】房和城乡建设—、规划、价格、财政！、生态环境、城市管！理、公安、》民政、？。卫生、市场》监督管理《、消防、自然资源、！人民防空等部门按照！各自职责做好相关】的物业？监督管理工作 苏木！乡镇人民政府、街】道办事处负责—组织、？指导、协调本—。辖区：内，物业服务区域业主】大，会的工作督促业主大！会依法履行职责【协调：社区建设与物业服务！。的关：系处理物业服—务纠纷 嘎查—村民委员会、—居民委员《会，协助苏木乡镇人【民政府、街道办事处！做好物业《管理有关《工作 供水》、供：电、供热、供—气、通信、有线电视！等单位应当按照各】自职责做好相—关物业？服，务工作 《第，六条 旗县级以【上人民政府物业行】政主管部门》。应当在物《业服务区域内显【著位置？。公布投诉举》。报受：理方式？及时受？理业主和相关单位的！投诉：举报依法调查处【理违：法行：为对实？名投：诉举：报实行限时回复为】实，名投诉举报人保密】 ，第七条 物业管理】实行联席会》议，制度联席会议由苏木！乡镇人民政》府、街道办事—处负责召集》旗县级人民政府物】业行政主管部门、】嘎查村？民委员会《、，居民委员会以—及建：设单位、物业—服务企业、业主委】员会、相关行—政管理部《门等各方《代，表参：加未成立业主委员】会的由业主代表【参加 物业管理【。联席会？。议主要协调解决下】列重：大问题 (一)业】主委员会不依法履】行职责的； (【二)业主委员—会选举和换届过程中！出现问题的》； ：(，。三)物业服务企业履！行物业服《务合同中出现问【题的； 《(四)物业》服务企业在交—接过程中出现问【题的； (五—)需要协调解—决的其他物业服务纠！纷 第八条 物【业服务？行业协会应》当加强行《业自律规范行—业行为促进物业【服务行业健康发展】 第二章 业主及业！主大会 第九条 】房屋的所《有权人为业主 业】主，对建筑物内》的住宅、经营性【用房等专有》部分享有所有权对专！有部分以《外的共有部分享【有共有和共》同管理的权利—业主行使权利不【得危及建《筑物的安全不—得损害其他业—主的合法《。权益 因《买卖、赠与、继【承等法？律，关系已经实际占有房！屋但是尚《未依法办理所有【权，。登记的房屋占有人】在物：业服务中《。享有业主的权利承】。担业主的义》务 第十《条 业主在物—业管：理活动中享有下列】权利 (一)按照】。物业服务合同的约】定接受物业》服，。务，。企业：的服：务； (二)—提议召开业主大会会！议就物业服务的有关！事项提出建议—； ：。(三)提出制—定和修改管理规【约、业主大》会议事规《则的建议《； (四《)参加业主大—会会议行使投票【权； (五)—选举业主委员会成员！并享有被选举—权； (六)—监督业主委》员，。。会的工？作； (七)—监，督物业服《务企业履行物业服】务合同； (八【)对物业共用部位、！共用设施设备和相】关场地？使用情况享有知【情权和监督权； 】(九)监督住宅专】项，维修：资金的管理》和使用；《 (十)法律—、法规规定的其他权！利 第十一条 业主！在物业管理活—动，中履行下列义务 】(一)？遵守管理《规约、？业，主大会议事规则；】 ，(二)遵《守物业服《务区域内《。物业：共用部位和共—用设施设备》的使：用、公共《秩序和环境卫生的】维护：等方面的规章制度】； (三)执行【业主大会和业—主，委员会作出的决【定； (四》)按照国家有关规】定交纳住宅》专项维？修资金；《 ，。(五)按时》交，纳物业？服务费用； (六】)法律、法》规规：定的其他义务—。 第十二条 物【业使用人在物业服务！活动中的权利、【义务由业《主和物业使用人约】定但：不得违反法律、法】规和管理规》约的有关规》定 第十三条 【旗县：级人民政府物业行政！主管部门应当按照】物业的共用设施【设，备、建筑物规模、社！区建设等《因素划定物业—管理区域具体—办法由自治区人民政！府制定 第》十四条 一个—物业管理区》域成立一个业—主大：会 同一《个物业管理区域内】的业主应当在物业项！目所在地旗县级人】民政府物业行政主】管部门或者苏木乡镇！。人民政府、街道【办事处的指导下【成立业主《大会并选举产生业】主委员会但是只有一！个业：主的：或者业主《人数较少且全体【一致：。同意决定不成—立业：主大：会的：由业主共同履行业】主大会、业主委员会！职责 业《主大会？由物业管理区域内全！体业主组成》 业主大会应当【代表和维护》物，业管理？区，域，内全体？业主在物《业服务活动中的合】法权益依照法律【、法规和业主—大会议事规则的【规，定履：。行职责？ 第：十五条 在一个物业！管理：区域内已《交付：使用：的物业？建筑面积达》到百分之五十以上】的或者已《。交付：。使用的物业建筑面积！达到百分《之三十不《。足百分之《。五十：但使用？已超过二年》的应当筹备成立业】。主大会 不具备成立！业主大会条件或者具！备成立业主大会条】件但未成《立业主？大会的住宅小区经物！。业项目所在地苏木乡！镇，人民政府、》街道办事处指导【后仍不能《成，立的应当由》嘎查村？民委员会《、，居民委员会》组织业主共》同履行业主大—会，、，业主委员《会职责 第十六条 ！同一：个物：业管理区域内—的业主大会会议【筹，备组由业主、建设】单位、苏木乡镇人民！政府、街道办事【处，和，嘎查村民委》员会：、居民委《员会的代表组成筹】备组：成员人数应为单数其！中业主代《。表，人数不低《于筹：。备组：总人数的一》。半筹备组组长—。由苏木乡镇人民政】府、街道办事处代表！担任： 筹备组中的业主】代表的产生由苏【木乡镇人民》政府、街道办事处】或者：。嘎查村？民委员？会、居民委员会组】织业：主推荐 筹》备组应当将成员名单！以书面？形式在物业管理区域！。内，。公告：业主：对筹备组成员—有异：议，的由苏木乡镇人民政！府、街道办事处协调！解决 建设单位【和物：业服务企业应当配合！。协助筹备组开—展工作 第》十七条 筹备组应】。当自组成之日起六】十日内首次召开业】主大：会会议并通过管【理规约、业主大【会议事规则》选举产生业主—委员：会 业主委》。员，会成立后筹备组自行！解散 第十八条 业！主大：会会议可以采—用集体？讨论的形式》也可以采用书面征】求意见的形》式；但是应当有【物业管理区域—内专有？部分占建筑物总面积！过半数的业主且【占总人数过半数【的业主参加》 ，。。业主：应当参加业主—大会会？议因故？不能参加《的，可以书面《委托代理人参—加载：明委托事《项、委托权》限以及期限 —。。第，十九条 业主大会决！。。定筹集和《使用住宅专》项维修资金以—及改建、《重建建筑物及其【附属设施的应当经专！有，部分占建《筑物总面《积三分之二以上的业！主且占总人》数三分之二以上的业！主，同意业？主大会决定》其，他有关？共有和共《同管理权利的重【大事项应当》经专有部《分，占建：筑物总面积过—半数的？业主且占《。。总人数过半》数的：业主同意 第二【十条 业主大会【会议分为定期会【议和临时《会议 业主大会【定期会议《应当按？照业主大会议事【规则的规定由业主】委员会组《织召：。开 有下列情—形之一的《业，主委员？会应：当，。及时组织召开业主】大会临时会议— (一)百分之【二，十以上的《业主提议的；— (：二)发？。生，重大事？故或者紧急事件需】。要及时处理的； 】(三：)，业主委员会成员【缺额：人数超过半数的【； (四)》业，主大会议事规则【或者管理规》约规定的其》他情形？ 需要？召开业？主大会临时》会议时业主委员【会不履行组》织召开会议职责的物！业项：目所在地苏木乡镇人！民政府、街道办事处！应当责令业主—委员会限期》。召开；逾期》不召：开的苏木乡镇人民】政府、街道》办，事处可？以组织召开 —第二十一条》 业主委员》会，是，业主大会《的执行？机构应？当，履行下列职》责 (一)》执行业主大会的决定！和，决，议，； (二)召集业】主，大会：会议向业主大—会报告工作》并在物业管》理，区，域内显著位置向业主！。公布：接受业主监督—；， ，(三)根据业主大会！决定代表业主与业】。主大会选聘的物业服！务企业签《订物业服务合同； ！。(四)及时了解【业，主、：物，业使用？人，的意见和建议监督】物业服务企业—履行物？业服务合同； (五！)督促业主》、物业使《用人遵守管理规约调！解因物业使用、【。维护和服务》产生的纠纷； (】六)督促业》主交纳物业服务【费及其他《相关费用《； (七)组—。织和监督住宅专项维！修资金的筹集和【使用：；， ，(八)根据管—理规约和业》。主大会议事规—则，决，。。。定共用部位》、共：用设施？设备的？经营方式《管理并公布经—营，所得； (九—)，监，督广告？、车位租赁经营收】入以：及使：用情况？； (十)配—合苏木乡镇》人民政府、》街，。道办事？处、嘎？查，。村民委员会、—。居民委员会、公安】机关等做好物业服务！区域的社区建设和社！会治安？等工作； (十【一)业主大会赋【。予的其他职》责 第？二十二？条 业主《。。大会或者业主委员会！的决定对业主具有约！束力： 业主大会或—。者业主委员会作【出的决？定违反？法律：、法规的旗县—级人民政府物业行政！主管部门或》者苏木乡镇》人民政府、街道办】事处应当责令限期改！正或者撤销其决【定，。并通告？全体业主 业—主大会？或者业主委员会作】出，的决定侵害业主【合法权益的受侵害】的业主？可以请求人民—法院予以撤销 【第二十三条 业【主委员会和业主委】。员会：委员不得《有下列行为》 (：。。一)阻挠、抗拒【业，主大：会履行？职责； (二—)弄虚作假》隐瞒事？实真相转移、隐匿、！篡改、毁弃或者【拒绝：、拖延提供有关文件！、，资料； (三)利】用职：务之便？接，受减免？物业费、停车—费，或者索取、非法【收受建设单》位、物业服务企业】提供的利益、—报，酬； (四》)违反业主大—会议事规《则或者未经业—主大会授权擅自【使，用业主大会或者业主！委员会印章；— (五)打击、报】复、诽谤有关—投诉、？举报人； (六)未！。经业主？大会授权擅自解【聘或：者选聘物业服务企】业； (七)擅自】。动，用住宅专项维修【资金侵占业主—共有财产； (八】)违反法律、—法规规定或者超【。越，业主大会赋予的职权！。侵害：业主合法《权益的其他行为 第！二十四条《 ，业主委员会的人【。。数由业主大会—根，据实际情况按—照三：人至十？一人：的，单数确定 业主委】员会应当《。。在业主委员会委员中！推选产生主任一人】副主任一至三人 业！主委员会应当自【选举产生之日起【三十日内向》物业项目《所在地旗县级人民】政府物业行政主【管部门和苏木乡镇】人民政府、街道办事！处备案业主委—员会备案有关内容发！。生变更的应》当重新备案》 ，第二十五《条 业主《委员会每届任期三至！五年具体年》限可在业主大—会，议，事规则中约定—任期届满《两个月前应当召开】业主大？会会议进《行业主委员会的【换届选举并通知【物业：。项，。目，所在地？旗县级人民政府【物业：行政主管部门和苏木！乡镇人民政府、【街道办事处派代表】参加：；逾：期未换届的业主【委员会将《自行终止 原—业主：委员会应当在其【任期届满之日—起十日内与新一届业！主委员会《办好交接手续；没有！。产生新一《届业：主委员会的与嘎【查村民委员会、【。居民：委员会办好交—。接手续 《。。第二十六条 —经三分之一以—上业主委员会委员】提议或者业主委员会！主任认为《有必：要的应当《及，时召开业《主委：员会会议 第—二十七？条 业主委员会会】议应当有《过，半数委员出席作出】决定应当经》出席的委员过—半数同意 业主委】员会的决定应当【以书：面形式？在物业管理区域内及！时公告 业主—委员会未按照法【定程序作《出决定造成损—失的由同意作出【。决定：的委员共同承—担责任 《第二：十八：条， 业主委员会委员】应当由热心公益【事业：责任心？强公正廉《洁具有一定》组织协？调能力能够》主动履行业主义务】的业主担任 业主】委员会委员本人、】配偶及其直系亲属】不得：在本物业管理区域】内的物？业，服务企？业中兼职或者—与该：物业服务企业有【其他利？害关系 第二—十九：条， 业主委员会委员有！下列情形之》一的其业主委—员，会，委员资格终》止 ：(，一)因物业转—让、：灭失：。等原：因不：再是业？主的：； (二)无故缺席！业主委员会会议【连，续三次以上的； 】(三)丧失履行职责！能力的； 》(四)？以书面形式向业主】委员会提出辞—呈，的；： (五)拒不履【行业主义务的； (！六)向物《业服务企业销售商】品、：承揽业务、》。牟取不？当利益的； (七】)侵犯业主合法权】益，的； ？(八：)其他原因》不宜担任业主委【员会：委员的情形 终止业！主委员会成》员资格？的程序由业主大会】议，事规：。则规定 第三十【条 因物业》管理区域《发生变更《等原：因导致业《主，大会解散的在解散】前业主大会》、业主委员会应当在！苏木乡？镇人民政《府，、，街道办事《。处的指导监》督，下做好业主共同财产！清算和档案》资料的？移交工作 第三十】一条 业《主大会和业主委员会！开展：工，作的经？费由全？体业：主承：担经费？的，筹集、管理》、使用由业主大会】议事规则规定 【业主：大会和业主委员【会，工作经费的使用情】况应当定期由业主委！员会以书面形式【在物业管理区域内公！告接受业主监—督 第？三十二条 业主对建！筑，物专有部分以—。外的共有部》分享有权利》承担义务不得以放】弃权利为由不—履行：义务业主转让建【筑物内的住宅、【经营性用房其对共有！。部分享有《的，共，。有和共同管理的【权利一并转让— 业：主转让或者出—租，物业时应当将管理规！约、：物业服？务，收费：标准等事《项告知？受让人或者承租人并！出具交纳物业服务】费用的？证，。。明，或者对物业》服务：费用的结算作出明】确约定受让人—应当在办《理产权交易手—续之日起三十日内将！物业产权转移情况】、，业主姓名、联系【方式：等告：知物业服务企业和业！主委员会 第—三十三条 物业服】务企业按照合同约定！以及物？业管理服《务标准等相关规【定提供服务的业【主不：得以物？业闲置、房屋质【量和未？享受：物业服务《或者：无需：接受相关物业服务为！由拒绝？交纳物业服务费 】。业主不按《。照物业服务合—同约定交纳物业服】务费的物业服务企业！或者业主委员会可以！催交；逾期仍不【交纳的物业服务企业！可，以，。依法申请仲裁—或者提起诉讼 业主！。与物业使《用人约定由物业【。使用人交纳物业服】。务费用的从其约【定并自？约定：之日起十五日内告知！物，业服务企业》物业使用《人不交纳《。物业服务《费用的业主承担【连带交纳责任 第三！章 前期物业管理】 第三十四条 在业！主、：业主大会选聘物业】服务企业之前建设】。。。单位选？聘物业服务企—业的应当参照国【家或者自治》。区制定？。的前期物《业服：务合同示范文本签订！前期物业服》务，。合同： ，前期物业服务—合，同，应当包括物》业基：本情况、《双方的权《利义务、服务内【容、服务标》准、服务《费用：和违：约责任等 第—三十五条 建设【单，位在房屋销》售之前应当制定【。临时管理规约但不】得侵犯房屋买—。受人的利益并—在申请房屋预—售许可前将前期物】业服务合同、临【时管理规《。约报：物，业项目所在地旗县】级人民政府》物业行政主管部门】备案物业行》政主管部门将备案】情况书面告》知项目所在地—苏木乡镇人民政【府、街道《办事处 建设单【位应当在房屋—销售现场向房屋买】受人明示前期物业服！务合：同，和临时管理规约并】予，以说明？房屋买受人在—。与建设？单位签订房屋买卖】。合同：时应当对履》。。行前期物业》服务合？同和遵守临时管【理规约作出书面承】诺 房？屋交：付买受人之前—发生的物业服—务费由建设单位承】担；房？屋交付买受人—之后发生的物业服】务，费由买受人》按照前期物业服务】合同：约定：的物：业服务收费标准承】担， 房屋？达到交付条》件买受人延迟接受房！屋交付的前款—规，定物业？服，务费发生的起止【。日期自建《设单位催告买—。受人接受交付的【期限结束次》日，起计算建《设单位不得与买【受人约定减免物业服！务费： 第三十六》条 物？业服务项目》应当：通过招投标》的方式选聘》物业服务企》业分为公开》招标和邀请》招标 住宅》物业的建设单—位应当通过招投【。标的方式选聘物【业服务企业；投标人！少于三个或者—建设规模小于二万平！方米的？经，物业项目所在地【旗县级人民政府物业！行，政主管部门批准可】以采用协议方—式选聘？物业服务企业 【第三十七条》。 招标人采取—公开招标《方式的？应当在公《共媒体？和网站上发布招标公！告 ：招标公告应当载【明招标人的名称和】地址：、招标项《目，的基本情况》以及获取招标文件】的方式等事项— ，招标人采《取邀请招标方式【的应当向三个—以上：物业服务企业发出】投标邀请书投标邀】请，。书应当包含本—条第：二款：规定的事《项 第三《十八条 招标人应当！在发布招标公告或】者发出投标邀请书】的十日前向物业项目！所在地旗《县级人民政府物业】行，政，主，管部门提《。交以下材料》 ，(一)与物业服务】有关的物业项目【开发建设的政府批件！； (二)招标公告！或，者，投标邀请《书； (三)招【标文：件； (四)—。法律、？法规：规定的其他材料【 第：三十九？条 通过招投标方】。式选聘物业服—务企业的招标人【应当按？照下列规定时限完】成物业？服务招投标工—作 ：(，。一)新建现》售商品房项目应当在！现售前？三十：日完成； 》(二)预售商品【房项目应当在—。取得商品《。房预售许可证—之，前，。完成； (三—)非出售的新建【物业：项目应当在交付【使用前九十》日，。完成 第四十条 】前期物业服务合同】可以：约定期？限但是？期限未满业主委【员会与物业服务【企业签订的物业服务！合同生？效的前？期物业服务合同【终止；期限已满业主！。大会尚未成立的原签！约双方有一方不【愿续约或者已入住】业主百分《之五十以《上对原物业》服务企业的》服务不满意的建【设单位应当通过【招投：标方：式重新选聘物业服务！企业或者由》物业项目所在地【苏木乡镇人民—政，府，、街道办事处组织】全体业主决定—。选聘物业服务企业 ！第四十一条 —物，。业服务企业承接前期！物业：服务项目时应当与建！设单位共同对物业】。。共用部位、共用【设施设备进行查验查！验记：。录，由双方签字确认建设！单位应当向物业服】务企业移交有关资】料；：前期物业服务合同终！止时物业服务—企业应？。当将有关资》。料移交业《主委员会未成立业】。主，委员会的移交所【在地：嘎查村民《。委员会、居民委员会！ ，物业：服务企业擅自—承接未经查验或【者承接不《符合：交付条件的物—业因物业共用—部位、共用设—施设备缺陷给业【主造成损《害的：应当承担相应的【赔偿责任《 第四十二条— 新建住宅建设【单位应？当设：计配置具备》水、电、通风—、采光等《基本使用功能—和条件的物业—服务用房、》。业主委员《会议事活《动用房物业服务用】房按照房屋建筑【总面：积的千分之三且不】低于：一百平方米配置；业！主委员？会议事用房按照不低！于三十平方米配置】 旗县？。级以上？。人民政？府城乡规划主管部门！在核发建设工—程规划？许，可证时应当在许【可证及其附图—上载明？配套建设《的物业服《务用房的《建筑面积旗县级以上！人民政府房地产行】政主管？部门在核发》房屋预售《许可证和旗县—。级以上人民政府【不动产登记行政主管！部门在办理房屋所】有权初始登记时【应当注明物业服务用！房室号 《物业服务用房、业】主，委员会？议事用房《属全体业主》共有分别交由物【业服务企《业和：业主委员会无偿使用！任何单位和》个人不？得擅自变《更用途；不得分割、！转让：、抵押 《第四：十三条 建设单位】。应当按照《国家规？定的保修期限和【保修范围承担物业保！修责任？建设单位委》托物业服务企业维】修的应当《与物：业服：务企业？签订委？托，协议 建设》。单位：交付住宅《物业时应当向房屋买！受人提供《住宅：质量保证书、住宅】使用说明书、前【。期物：业服务合同等资料 ！第四章？。。 物业管《理服务？ 第四十四条— 从事物《业，服务活动的企业应】当依法？向市场监督》管理部门办理—注册登记手续领取企！业法人营业执照【 物业服务企业【应当自领取企—。业法人营业》执，照之日起三十日内到！旗县级人民政—府物业？行政主管部门备案】 第四十《五条 业主委员【会应当与业主大【会选聘的物》业服务企业签订【书面物业服》务合：同 业主委员—会与物？业服务企业》依法签订的物业服务！。合同对全《体业主具有约束【力 鼓励业主大会采！用招投标方式选聘】物业服务企》业 第四十六条 】物，业服务？企，业享有下《列权利 (一—)依照物业》服，务合同和管理—制度对物业实—行管理； (二【)，依照物业服务合同】的约：定收取？物业服务费用； (！三)：可以将物业》管理区域内的专【项服务业务委—托，给专业服务企业【但不得将该区—域内的全部》物业服务一并—委托：。。给他人； (四【)法律？、法规规定和物业】。服务合同约定—的其他权利 —第，四十七条《。 物业服务企—。业，应当：履行下？列，义务 (一)按照】物业服务《合同、国《家和自治区》有关：物业服务标准—提，供物：业服：务；： ，(二)在《。业主、物业》使用人使用物业【前将物业《的，共用部位、》共用设施设》备的使？用方法？、维护要求、注意】事项等有关规—定书面告知》业主：、，物业使用人； (】三)落实安防人员、！设施以及安》保措施确保》安防监控设》施正常运《转； (四)定【期组织物业服—务人员进行消防【安，全，演练确保消防设【施正常使用； (】五)维？护物业区域环—。境卫生引导业—主进行垃圾分类处】理； (《六，。)定期对物业的共用！部位：、共：用设施设备进行养】护按照物业服—务合同约定组—织维修； (七)做！好物业维修、养【。护、更新及其费用】收支的各项记录妥善！保管物？业，档案资料和有关财】务，账册建立物业—服务信息平台—为业主提供免—费查询服务； 【(八)实行二十【四小时值《班制建立和完善【物业服务工作—应急：预案及时《处理物业服务中【的，突发事件； (【九)：听取：业主委员会、业主】。。。、物业使用人的意】见改进和完善物【业服务？； (十)法—律、法规规定和物业！服务合同约定的【其他义务 第四【十八条 物业服务】企业应当遵守法【律法：规和：物业服务《合同的约定未—经业主大会》同意或者《物业服务《合同中无相关约定不！得，将物业服务费用【、公共？水电分摊费》用、：车辆停放费》用等捆绑收费；不得！处分属于《业主的共有财产 】物业服务《企业：未能履行《物业服务合同的约】定造成业主损失的承！担相应的法律责任 ！第四：。十九条 物业服务企！业应当将《下列信？。息在物业管理区【域内显著位置公示 ！。(一)项目负—。责人的？。基本情况、联系方式！。和物业投诉电—话； ？(二)物业服务合】同约：定的服务内容—、服：务标准、收费项【目、收费标》准和收费方》式，； (？三，。)物业？服务企业《的权利？和义务； (四)电！梯、消？防、：监，控等专项设施—设备的日常》维修保养单位的名称！。、资质、联系方式和！应急处置《方案； (五)业】主交：纳物业服务费用、公！共水：电，分摊费用情况住宅专！项维修资《金使用情况物业共】用部位、共用设施】设备经营所得收益；！ (六)房》屋装饰装修》及使：用过程中的结—构变动等《安全事项；》 (七？)其他？应当公示的内容 业！主对公示内容有异】议的物业服务—企业应当予以—答复 第五》十条： ，。物业服务企业退【出物业服务项目【的应当提《。前三十？日书面告知业主或】者业主？委员：会并按照《规定和合《同约定办理移—交手续？。同时移？交下列资料 —(一：)建设单《位向物业服》务企业移交的相【关资料？。； (二)》电梯、消防、监【控，等专：项设施设备的—。。技术手册、维护【保养：记录等相关资料【； (三)物—。。业服：务用房、业主—共用的？场地和设施设备资】料； (四)—物业服务期间配【置，。的固：。定设施设备资料；】 (五)物业服务企！业建：档保存的物》业，改造、维《修、：。养护资料《； (六)利用【。共，。用部位？、共用设施设备经】营的相关资料—； (七)其他【应当：移交的资料》 物：业服务企业未办【理交接手续应当维持！正常的？物业管理秩序不得擅！自，。撤离物业管理区域、！停止物业服》务 第五十一条 物！。业，服务企业与业主委员！会或：者其委托新选—聘的：物业：服务企业《办理交接的》交接双方应当对物业！服务区？域内电梯、消防、监！控等共用设施—设，备的使？。。用维护现状给—予确认并报物业项目！。所在地的苏木乡镇人！。民政府、街道办事处！备案 电《。梯、消？防、监控等共用设施！设备无法正常—使用：的原物业《服，务企业应当》按照物业服务—合，同约定修《复或者承担》。相应责任 第五十】二条 物《业，服务企业有》下列：失信：行为：之一：的应：。当按照有关规定【录入物业服务企业信！用档案纳入企业信用！信，息公示？系统 (一)在物业！项目招投《标活动中提供虚假信！息骗取中标的； (！二)：物业服务合》同依：法解除？或者终？止后拒不撤》出，。物业服务区域撤出】时未按照规定办【理交接？手续或者未》按照规定移交资【料造成物业服务【混乱的； (三)未！按，照规：定和合同约定履行】房屋安全《监管义务导致物【业服务区域内发生】重大房屋安全—事故：的； (四)泄露】业主：信，息的； (五)【对业主？、业：主委员会委员进【行恐吓、威胁—或，者，打击报复的》； (？六)其他违》反法律、法规—。规定的情形 第五】。。十，三条 物《业服务收《费应当遵循合理、公！开以及费《。用与：。。服，。。务，。水平相适应》的原：则区别？。不，同物业的性质和特】点分别执行政府【指导价和市场调节】。价， ，(一)？廉，租住房？、公共租《赁住房等《保，。障性住？房物业服务收—费实行政府指导【价具：体收费标准由旗县】级人民政府价格主管！部门和物业行政主】。管部门结合》当地实？际统：一制定； 》(二)普通》住，。宅物业服《务费实行市场调节】价由：业主：委员会和物业服务企！业在双方签订—的物：业服务？合同中？约定未？成立：业主委员会的由【。嘎查村民委员会、】居民委员会组织业】主代表和物业—服务企业协》。。商确定； (—三)公寓《、别：墅等：非普通住《宅和商场《、酒：店，、写：字楼等非《住宅物业服》务收费实行》市场调节价具—。体收费？标准由业主、—物业使用人》与，物，业，服务企？业，在物业？服务合同《中约定 物业服务】企业可以根》据，业主的委托提供【物，业服务合同约—定以外的服务项【目服务报酬由—双方约定 》普通住宅物》业服务收《费可以根据》市，场行情、物》业服务内容和服务】等级进行调整物业】服务企业应当在【业主委员会》的监督下征得物业管！理区域内专有部分】占建筑物总面积【过半数的业主且占】总人数过半数—的业主同意后方【可调整物业服—务，费 ：第五十四《条 未？实行物业服务的物业！管理区域由嘎—查村民委员》会，、居民委员会组织】业主代表《会议选聘保洁人员维！护环境？卫生费用由》全体业主承担；选聘！房屋维修人》员对共用设施设【备进行日常维修养】。护，费用由相关》业主承担 第五十】五条 物业》。管理：区域内？的供水？、供电、供气、供】热，、通信、有》线电视等单位—。应当向最终用户收取！有关费？。用但不得因部分最终！用户未履《行交：费义务？而停止已交费—用户和共用部位的】服务 任何单位不得！强制物业《服务企？业，代收前款费用也不得！因物业服《务企：业拒绝代收》前款费？。用而停止提供服务】 物业服务企业接】受委托代《收本：条第一款费用的不】得向业主收取—手续：费，等额外费用 第五章！ 物业的使》用与维护 第五十】六条 ？物业管理区》域，内禁止？下列行为 (一)损！坏房屋承重结构、主！体结构和《。房，屋外貌超荷》载存放物品》； (？二)将？无防水要求》的房屋或《者，阳台改为卫生间、】厨房或？者将卫生间改在下】层，住户：的厨房、卧室、【起居室和《书房的上方； (】三)：违章搭建《建，筑，物、：构，。筑物挖？。。掘地下空间；— (四)改变按照】规，划建设的公共建【筑和共用设施设备的！用途； (》五)擅自占用、【挖掘物业服》务区：域内的道路》、场：地在规定《区，域外停放车辆—； (六《)占用、损》坏或者？擅自移动物业共用】部，位、共？用设施设备》； (七)》。私设地？桩，、地锁占用》公共绿地、公共【道路：； (八)擅自【设置摊点和集贸市场！； (九《)随：意倾倒？垃圾、？杂物侵占和毁坏绿地！； (十)》。擅，自在建筑《物屋顶？、外墙？面上安装、悬挂【、张贴物品》或者涂写、刻画；】 (十一)》在楼道等业主共【有部位？堆放物品《； (十二)违【反规定饲养动物【； (十三)违反】有关：规定：存放易燃、易—爆、剧毒《。物品排放有毒有【害气体和废弃物发】出超过规定》标准的噪《音； (十四)【利用物业从》事危害公共利益【和侵：害，。他，人合法权益的活动】； (十五)乱【拉乱改电线拆改智能！化设施设备》； ：(十六？)将阀门、检查【。口以及主管道等封】闭、遮挡； (十七！)，法律、法规和管【理规约禁《止，的其他？行为 物业》。服，务企：。业、业主、物—业使用人发现有前】款所列行为之一的应！当及时劝阻、制【止，；劝阻、制》。止无效的及》时报告有关管理单】位有关管理单位应当！及时依？法处理业主、物【业使用人《对侵害自身合—法权益的《行为可以依法向【人民法院提起诉【讼；：业主委员会对—侵害业主共同利益】的行为可《以依法向人民—法院提起诉讼—。 第五十七》。条， 物：业存在安《全隐患危及公共利益！及其他业主合法【权，益的责任人应当及】。时维修养护》。消除隐患有关业主】应，当给予？配合 责任人—不履行？维，修养：护义务的经业主大】会同意可以由—物业服务《企业维？修养护费用由责任】人承担 第五十【八条 供水、—供电、供热、供【气、通信、有线电】视等单位应》当负责？物业管理区》域内分户终端计量装！置或：者入户端口以外设】施，设，备的维？修、养护、更新【并，承担相关费用 供】水，、，供电、供热、供气、！通信、有《。线电视等《单位对专业经营设】施设备进行维—修、养护、更新时】业主、物业服务企业！应当配合《 供：水、供？电、供热、供气【、通信？、，有线电视等单位【委托物？业服务企《业对物业管理区【域内：有关设施设备进行日！常维修养护的—双方应当《签订委托《协议明确委》托的主要事项和【费用支付的标准与方！。式 ：第五十？九条 物业》。管理区域《内为了满足业—主的需求《根据国家《和自治区有关规定】建设充电桩、快【递柜：等服务设施设备【的，物业服务企业应当配！合 第六十条— 物业管理区域内停！放车辆？不得影响其》他车辆和《行人的正《常通行不得占用、堵！塞、封？。闭疏：散通道？、安全出口》、消：防车通道对》于长期废《。弃并严重影》响消防通道的—车辆物业服务企业应！当及时报告物—业项目所在》地消防机构》 物业服务企业应】当采：取措施对进入住宅物！业，管理区域的车辆进行！严格管理 工程【车辆、大中型客货车！辆不得进入住—宅，。物，业管理区域内停放但！。工程车辆因》。。本物业？管理区域《。建设、设施设备维】修确需？停放的？除外 第六十—一条 物业管理区】域内用于《停放汽车的车位、车！。库应当首先满足【业主：的需要 占用—业主共有的道路或】者其他场地》用于停？。。。放汽车的车位—属于：业主共有经》业主：委员会同《意由物？。业服务？企业出租《经营：的每次出租》期限不得超过一年】租金收入扣除物业服！务企业车《位、：车库维修《、管理费用后—剩余部分由业主【大会：决定使用 》规划建设的》。人民防空工程—平时用于停放汽车施！划的车位建设—单，位不得出《售、附赠 》第六：十二条 物业—服务企业根》据业主大会决定或者！物业服务合》同约定可以利用物业！管理区？。域内共用部位、共】用设施设备进行【经营收益《归全体业主所有主要！用于：补充：专项维修《资金：也可以？根，据业主大会的决【定用于业主大会【、业主？委员会？运作经费或者物业管！理的其他需要— 第六十三条 【住宅物业《、住宅小《区内的非住》宅物业或者与—单幢住宅楼》结构相连的非—住宅物？业的业主应当按照国！家有关规定》交，纳住宅专项维修资】金不得由开发—商代收、代》缴 住？宅专项维修资金属于！业，主，所有应当按》幢设账、专户存储】、核：算到户？专项用？于物业？保修期满后》物业共用《部位、共用设—施设备的维》修和更？新、改造不得—挪，作他用 住宅专项】维修资金的管—理和使用按照国家和！自治：区，的有关规定》执行 第六十四条】 发生下《列危及？房，。屋使用和人身财产安！全的紧急情况—需，要使用住宅专—项维修资金》立即进行维修或者】更新改造的经业主】委员会现场查验确】认后可以直接—申请：使用维修资金 【。(一)？电梯故障《。；， (二)消防设施故！障；： (三)屋面、外墙！。渗漏； (四)二次！供水水？泵运行？中断：；， (五)排水设【施堵塞？、爆：裂； (《六)：楼体外立面存在【脱落：危险； (七)【其，他危及？房屋使用和人—身财：产安全的紧急情况 ！需要应急使用住宅】专项维修资金的【业主委员会或者【物业服务企》。业应当向物业项目所！在，地的住宅专项—维修资金管》理部门提出申请【。住宅专？项维修资金管理部】门应：当自收？。到，应急使用维修—资金书？面申请之日起两个】工作日办结》应急维修工程竣工】验收后应《当将使用住》宅专项？维修资？金总额及《业主分摊《情况：在，物，业管理区《域内显著位置公示 ！。没有业？主，委员会？或者物业《服务：企业的？由，嘎查村民《委员：会、居民委员—会，提，出申请并《组织代修《代修费用从住宅专项！维修资金账户中【。列支 第六十—五条 ？使用住？宅专项维《修资金业主可以通过！以下方？式，表，决 (一)委—托表决业《主将一定时期—内住宅专《项维修？资金使用事项—的表决权以书—面形式？委托给业主委员会】或者业主代表行使】；， (二)集合—表决业主大会—对特定？范围内的住宅专项维！修资金的使用—。事项采取一次—性集合表决通过后】授权业？主委：员会或者物业服务企！。业分批使用》； (三《)，异议表决《。在住宅专项》维修资金使用—事项中持《反对意见的业主专】有，部分占？建筑物总面》积三分之一以下且】占总人数《。三分之一以下的视】。为表决通过》 第六章 法律【责任 第六》十六条 违》反本条例规定的【。行为国？务院：物业管？理条例等国家—有关法？律、法？规已经作《出具体处罚规定【的从其规定 第六】十七条 违反本【条例第五《十，六条第七、八、九、！十，、，十一项规定》的由旗县级以上人】民政：府物业行《政主：管部门给《予警告？责令限期改正；逾】期，未，。改正的可以处1【000元以上1万】元以下的罚款；给】他人造成损》失的依？法承担赔《偿责任 第六十【八条 违《反本条例第五十【八，条第一款规定的【拒不承担物业管理】区域：内，相关设？施设备的《维修、养《护或者更新责任的】由旗县？级以上？人，民政府有关行政【管理部门责令限期】。改正；造成业主损】失的应？当，依法承担《赔偿责任 》。第六十九《条， 旗县级以》上人民？政府物业行》政主管部门或—者其他有关行政管理！部门及？其工作人《。员违反？本条例的规》定有下列《行为之一的对直接负！责的主管人员和【其他直接责任人员依！法给予行政处分；造！成损失？的依法承担赔偿责任！。；构成犯罪的依法追！究刑事责任 (一)！利用职务上的便【利收受他人财物【或者其他好处的； ！。(二)不依法履行监！督管理职责或者发】现违法行为不—予查处的； (三)！未按照？规定：受理物业服务投诉】造成严重后果的【； (四)其—他玩忽职守》、滥用？职权、徇私舞弊的行！为 第七章》 附则 第七十【条 本条例》。下列用？语的含？。义是 (一》)物：业使用人是指物业】的承：租人和实际使用物】业的其他《人； (二)房【屋承重结构》是指房屋的》。基础、楼板》、屋顶、《梁、柱、承重墙【体等；？ (三)《共用部位是指—。业主共同使用的【楼梯间、《水泵间、电表间【。、电梯间、电—话分线间、电—梯机：房、：走廊通道、门—。厅、传达室、内【天，井以及房屋》承重结构、外墙面、！走廊墙等部位—； (四《)共用设施设备【是指业？主共同使用的上【。下水管道、》落水管、照明灯【具、垃圾通》道、天线、》水箱、水泵、—电梯、？避雷装置、消防【设，施，以及道路、窨—井、化粪池》、，。垃圾废物《储存设？施、绿化地等 第】七十一条 本—条例自2018年8！月1日起施行—