。内蒙古自《治区物业《管理条例 (2【003年9月3【0日内蒙《古自治？区第十？届人民代表》大会常务委员会第五！次会议通过 根据】2008年7月【25日内蒙古自治】区第十？一，届人民代表大会常务！委员会第三次会议关！于，修改：。〈内蒙古自治—区物业？管理条例《〉的决定《第一次修正 —根据：20：12年3月31日内！蒙，古自治区第》十一届？人民代表大会常务委！员会第二十八次【会议关于修改部【分地方性法》规的决？定(五)第二次修正！ 20？18年5月31【日内蒙古自治区【第十：三届人？民代：表大会常务》委员会第《五次会议修订—)   内蒙—古自治区第十—三，届人民代表大会【常，务委员会公告— 第三号   2】018年5月31日！内蒙古自治区第十三！届人民代表大—会常务委员会第五次！会议修订通过内蒙古！自，治区物业《管，理条例？现，予公布自2018年！8月1日起》施行   2018！。。年5月31日  】 第一章 总则 】。第一条 为》了规范物《业管理活《动维护业主和物【业服：务，企业的合法权益营造！良好的生活和工作环！境根据中华人民共和！国物权法和》国务院物业管—理条例等国家有关】法律、法《规结合？自治区实际制定【。本条例 第二条【 自治区行政区域】内物业的使用、维】护、服？务及其相关监督管理！活动：适用：本条例 本条—例所称物业是指房】屋及：与之：配套的设施设备和相！关场地等 》本条例所称物—业管理是指业—主通过选聘物业【服务：企业由业主和物【业服务企业》按照：物业服？务，合同约定对房—屋及配套的》。设施设备和相关场地！进，行维修、养护、管理！维护相关区》域内的环境》卫生和公共秩—序的活动 第—三条 旗县级以上】人民政府应当将物】业管：理，。纳入城市管》。理工作？体，系和综合目标责任】制考核体系建立物】。业管理综合协调机制！和专业化、社会化、！市场化的《物业服？务机制 第四条 旗！县级以上人民政府】应当建立物》业管理资金投入【保障机制加强老【旧小区改《造对配套设施—不全、不具备—物，业服务？条件：的物业区域进行综合！。治理逐？。步实现？住宅区域物》业管理全覆盖— ，第五条 旗县—级以上？人民政府《物业行政主管—部门负责本行—政区域内物业—服务：活，动的监督管》理工：作 旗县级以—上人民政府》。住房和城《乡建设、规划、价】。格、财政、生—态环境、城市管理、！公安、民政、卫生、！市场监督管理、消】防、自？然资：源、人民防空—。等部门按照各自【职责：做，好相：关的物业监督管【理工作 苏木乡【镇人民政府》、街道办事》处负责？组织、指导、协调】本辖区内物业服务】区域业主大会的工作！督促业主《大会：依法履行职责协调社！区，建设与物业》服务的？关，系处理？物业服务纠》纷 嘎查村民委【员会：、居民委《员会：协助苏？木乡镇人《民政府？、街道办事》处做好物业管理【有关工作 供水【、供电？、供热、供气—、通信、《有线电视等单位应当！按照各自《职责做好相》。关物业？服务工作 第六【条 旗县级以—。上人：民政：府物业行政主—管部门应当在物业服！务区域内显》著位置公《。布投诉举报受理方】式及时？。。受理：业主和相《。。关单位的投诉—。举报依法《调查处？理，违法行为对实名投诉！举报实行限》。时回复为《实名投？诉举报人保密 第七！条 ：物业管理实》行联席会议》制度联席《会议由苏木乡镇人民！政府、街《道办事处负责—召集旗县《级人民政《。府物业行政主管部】门、：嘎查村民委员会【。、居民？委员会以及建设【单位、物《业服务企业、—业主委？员会、？相关行政管理部门等！各方代表参加未成立！业主委？员会的由业主代表】。参加 物业管理联】席会议主《要协调解决》下，列重大问题 (【一，)，业主委员会》不依法履行》职，责的； (》二)：业主委员会选举和】换，届过程中出现—问题的； (—。三)物业服务—。企业履行物业服【务合同中出现问【题的； (四)【物业：服务企业在交接过】程，。中出现？问，题的； (五)需要！。协调解？决，的其他物业服务【纠纷 第《。。八，条 ：物业服务行业—协会应当加强行业】自律规范行业—行为促进物业服【务，行业健康发展 第二！章 业主及业主大】会 第九条》 房屋的所》有权人为业》主 业主对建—筑物内的住宅、【经营性用房等专有部！分享：有所有？权，对专有？部，分，以外的共有部—分享有共有和共同管！理的权利业主—行使权利不得危及】建筑物的安全不得损！害其他业主的—合法权益 》因买卖、赠与、【继承等？法律关系已》经实际占《。有房屋但是尚—未依法办《理所有权登记的【房屋占有人在物业服！务中：享，。有业主的权》利承担？。业主的义务》 第十条 》业主在物业管理【活动中享《有，下，。列权利 (一)按】照物业服务》合，同的约定接受物业】服务企业的服务；】 (二)《提议召？开业主大会会议就物！业服务的有关事项提！出建议； (三【。)提出制定和—修，改管理规《。约，、业主大会》。议事：规，则的建？议，。； (？四)参加业主—大会会议行使投票】权； (五)—选举业？主，。委员会成《员并享有被》选举权；《 (六)监督—业主委员会》的工作； (七)监！督物业？服，务企业履行物业【服务合同； (八)！对物业共《用部位、共用设施设！备和：相关场？地使用情况享有知情！权和监督权； (】九，)监督住宅》专项维修资》金的管理《和使：用； (《十)法律、法规规】定的其他权利 第十！一条 业主在物【业管理活动中—履行下列义》务 (一)遵守【管理：。规约、业主大会议】事规则； (二)遵！守物业服务区域内】物业共用部位和共用！设施：设备的使用》、公：共秩序和《环境卫生的维护等】方，面的规章制度；【 (三？)执行？业主大？会和业主委员会【作出的？决定； (四)按】照国家有关规—定交纳？住宅专项维修资【金； (五)—。按时交纳物业服务】费用； (六)【法律、法规规定【。的其他义务 —第十二条《 物业使用人在物业！服务活动中的权利】、义务？由业主和物》业使用人约定但不得！违反法律、法—规，和管理规《约，的有：关，规定 第《十三条 旗县—级人民政府物—业行政主管部—门应当？按照物业的共—用设施设备、建筑物！。规模、社区》建设：等因素划《定物业管理区域具】体办法由自治区人民！政府制定《 第十四《条 一个《物业管理区域成【。立，一，个，业主大会 同一个】物业管理区域内的】业主应当在》。物业项目所在地旗】县级：人民政府《物业行政主管—部，门或：者苏：木乡镇人民》政府、街《道办事处的指导下】成，立业主大会并选举产！生业主委《员会但是《。只有一个业主的【或者业主人数较少且！全，体，一致同意决》。定不成？。立业主大《会的：由业主？共同履行《业主大会、业主委员！会，。职责 业主大—会由物业管理区域】内，全体业主组成— 业主大会》应当代表《和维护物业》管理区？域内全？。体，业主：在物业服务》活动中的合法—权益依？照法律、《法规和？业主大会议》。事规则？的，规定履行职责 【第十五条 在—。一个物业管理区域内！已交付使用》的，物业建筑面积达到百！分之五十《以上的或者已交【付使用的物业建筑】面积：达到百分《之三十不《足，百分：之五十但使用已超】过二年的应当筹【备成立业主大会 不！具备成立业主—大会：条件或者具》备成立业主大会【。条件但？未成立业主大会的】住宅小区经物业【项目所在《地，苏木乡镇人民政【。府、街道办事处指】导后仍不能成立的应！当由嘎查村民委【员会、居民委员会】组织业主共同履行】业，。主大会、业主—委员会职责 第十六！条 同？一个物业管理—区域内的业主大会会！议筹备组由》业主：、建设单位、苏木】乡镇人民政府、【。街道办事《。处和嘎查村民—委员会、居》民委员会的代—表组成？筹，备组成员人》。数应为单数》其中业主代表人【数，不低于筹备组总【人数的一半筹备【组组长由苏木乡【镇人民政府、—街道办事处代表【担任 筹备组中的业！主代表？的产生由苏木乡【镇人民政府、—街道办？。事处或者嘎查村【。。民委员？会、居民委员—会组织业主推—荐， 筹备组应当将成】员名单以《书，面形式在物业管【理区域内公告业主对！。筹，备组成员有》异议：的由苏木乡》镇人民政府》、街：道办事处协调解决】 建设单位和—物业服？务企业应当》配合：协助筹备组》开展工作 第十七】条 筹？备组应当自组成之】日起：六十日内首》次召开业主大会会议！并通过管《理，规约、业主大会议事！规则选举产生业主】委员会 《业主委员会》。成立后筹备》组自行解散 第十八！条 业主大会会议】可以采用集体讨【论的：形式也可以采用书面！。征求意见的形式【；但是应当有物【业管理区《域内：专有部分占建筑【物总面积过半数【的业：主且占？总人数过《半数的业《主参加 《业主应当《参加业主大会会【议因故不能参加【的可以书面委托代】理人参？加载明？委托事项、》委托权限以及期限 ！第，十九：条 业主大会决定】筹，集和：。使用住宅专项—维修资金以》。及改：。建、重建建筑物及其！。附属设施的》应，当经专有部分占建】筑，物总面积三分之二】以上的业主且—占总人数《三分之二以上的业】主同意业主大会【决，定其他有关共有【和共同管理》权利的重《大事项应当经专有部！分占建筑物总面积】过半：数的业主且占—总人数过半数—的业主同意》 ，第二十？条 业主大会会议】分为定期会议和临】时会议 业主大会定！期会议应当》按照：业，主，大会：议，。事规则？的规定由业》主委员？会组织召开 有下】列情形之一》的业主委员会应当及！时组织召开业主【大会临时《会议 (一)—百，分，之二十以《。上，的业主提议》的； (二)发生】。重大事故或者紧急】事件：需要及？时处理的； —(三)业主》委员会成员缺额人】数超过半数的；【 (四)业主大【会议事？规则或者管理规约规！定的其他情》形 需要召开—业主大会《临时会？议时业主委》员会不履行》。组织召？。开，。会议：职责的？物业项目所在地苏木！乡，镇人民政府、街道】。办事：处应当？责令业主委员会【限期召开；逾期不】。召开的？苏，木乡镇？。人民政府、街道办】事处可以《组织召开 第二十】一条 业主委员【会是业主大》会，的执：行机构应当履行下列！职责： (一)执行业主】大会：的决定和决议；【 (二)召》集业主大会会议向业！。主大会报告工作【并在物业管》理区域内显著—位置向业主公布接受！业主监督；》 (三)根据业主】大会决定《代表业主《与业主大会选聘【的物业服务企业【签订物业服》务合同；《 (四)及时—了，解业主、物》业使：用人的？意见和建议监督物业！服务企业履》行物业服务合同【； (五)督—促业主、《物业：使用人遵守》管理规约调解因物业！。使用、维《护和服务产生的【纠纷；？ (六)督》促业：主交纳物业服务【费及其他《相关费用； —。(七)组《织和监督住宅专【项，维修资金的筹集【和，使用；？。 ，(八)根据管理规约！。和业主大会议事【规则决定共》用部位、共用设施】设备的经营方—式管理并公》布经营所得； (九！)监督广告、车位】。租，赁经营收《入以及？使用情？。况； (十)配合苏！木乡镇人民》政府、街《道办事处、嘎—。查，村民委员会》、居民委员会、【公安机关等做好物业！服务区域的社区建设！和，社，会治安等工》作，； ：(十一？)业主？大会赋予的》其他职？责 第？二十二条 》业主：大会或者《业主委员会》。的决定对业主具【有约束力 业—主大会或《者业主委员会—作出：的决：定违反法律、—。法规的旗县级—人，民，政府物业行政主【管部门或者苏木【乡镇人民政府、街道！办事处应当责令限期！改正或？者撤：销其决定并通告【全体业主 》业主大会或者业【主委员会作》。出的决定侵害业【主合法权益》的受侵害的业—主可以请求人民法】院予以撤销 第二】十三条 业主委员会！和业主委员会委员不！得有下列行》为 (一)阻挠【、，抗拒业主大会履行】职责； (》二)弄？虚作假隐《瞒，事，实真相转移、隐【匿、篡改、毁弃【或者拒绝《。、拖延提供有关文】件、资料； (三)！。利用职务之》便接受减免物—业费、停车费—或者索？取、非法收受建设单！位、：物业服务《企业提供的利益、报！酬； (四)违反】业主大会《议事规则或者—未经业主大会授权擅！自使用业主大会或】。者业主委《员会印？章； (五)打【击，。、报复、《。诽谤有关投诉、举报！人，； (六)》未经业主大》会授：权，。擅自解聘或者选【聘物业？服务企业；》 ，(七)擅自动用住】宅专项维修》资，金侵：占，业主共有财》。产； ？(八：)违：反法律、法规规定或！者，超越业主大会—赋予的职权》侵害：。业主合？法权益的《其他行为 第—二十四条 业主委】员会的人数由业主】大会根据实》际情况按照三人至十！一人的单数》确定 业《。主委员会应当在业】主委员会委员—。中推选产《生，主任一人副》主任一至三人 业】主委员会应》。当自：选举产生之日起三】十，日，内，向，物业项目所在地【旗，县级人民政府物业】行政主管部门和苏木！。乡镇人民政府、街道！办事处备案业主委员！会备案有关内容发生！。变更的应当重新【备案 ？第二十五条 —业主委员会每届【任期三？至五年？具体年限可》在业主大会》议事规则中约定【。任期届满两个月【前应当？召开：业主大会会议进【。行业主委《员会：的，换届选举《。并通：知，物业：项目所在《地旗县级人民政【。府物业？行，政主管部门和—苏木乡镇《人，民政府、街道办事】处派代表参加—。；逾期未换届的【业主委员会将自【行终止 原业主委员！会，应，当在其任期届满【之日起十日内与【新一届？业主委？。员会办好《交接手续；没有【产生新一届》业主委？员会的与嘎查村【民委员会、》居民委员会办好交】接手续 第二十六】条 经三分》之一以上业主委员会！委员提议或者业主】委员会主任》。认，为有必要的应当及时！召开：业主委员会会议 第！二十七条《 业主委员会会议】应当有？过半数委员出席作出！决定应当经出席的】委员过半数同—意 ：。业主：委员会的决》。定应当以书面形式在！物业管理区域—内及：时公告 业主委员】会未按照法定程【序，作出决定造成损失的！。由同意作出》决定的委员共同承担！责任 ？第，二十八条 》业主委？员会委？员应当由热心公【益，事，业责任心强公正【廉洁具有一定组【织协：调能力能够主动履行！业主义务的业主担】任 业？主委员会《。委，员本人、配偶—。及其直？系亲属？不得在本《物业管理区域内的物！业服务企业中兼【职或者与该物业服】务企业有其他利害】关系 第二十—。九条 业主委员会】委员有下列情形之一！的，其业主委员会委员资！格终止 (一—。。)因物业转让、【灭失等原因不再【是业主的； —(二)无《故缺席业主委员会会！。议连续三次以上的】； (三)》丧失履行职责能【力的； (四)以】。书面形式向业主委】员会提出辞呈的； ！(五)？拒不履行业主义【。务的；？ (六)向物业服务！企业：销售商品、》承揽业务、牟取不当！利，益的； (七)侵】犯业主合《法权益的；》。 ，(八)？其他原因不宜担【任业主委员》会委员？的情：形 终止业主委【员会成？员资格的程序由【业主：大会议事《规，则，规定： 第三十条》 因物业管理区域】发生：变更等原因导致业主！大会解散的在解散】前业主大会、业主委！员会应当在苏木【乡镇人民政府—、，街道办事处的指导】监督下做好业主共】同财产清算和档案资！料的移？交工作 《第，三十一条 业—主大会和业主委员会！开展：工作的经费由全体业！主承担经费的筹集、！管理、使用由业主大！会议事规则》规定 业主大会【和，业主委员《会工作经费的使【用，情况应当定期—由业主委员会—以书面形《式在物业管》理，区域内公告接受业】。。。主监督 第三十二条！ 业主对建筑物专】有部分以外》的共有部分》享有权？利承担义《务不：得以放弃权利为由不！履行义务业主转【让建筑？物内的住宅、经营性！用房其？对，共，有部：分享：有的：共，有和：共同管理的权利一并！转，。让 业主《转，让或者出租物业时】。应当将管理规约、物！业服务收费标—准等事？项告知受让人或【。者承租？人并出具《交，纳物业服务费—用，的证明或者对—物业服？务费用的结算—作出明确《约定受？让人应当在办理产】权交易手《。续之日起三十日【内将物业产权转移】情况、业《主姓名、联》系方：式等：告知物业服务企业和！业主委员会 —第三十三条 物【。业服务企业按照合】同约定以及物业管理！服务标？准等相？关规定提供服务【的业：主不得以《物业闲置、房—屋质量和未》。享受：物业服务或者—无需接受相关物业服！。务为由拒《绝，交纳物业服务—费 业主不按照物】业服务合同》约定交纳物业服【务费的物业服—务企：业或者业主》委员会可《以催交？；逾期仍不交纳的物！业服务企业》可以依法《申请仲？。裁或者提起诉讼【 业主与《物业使用人》约定由？物业：使用人交纳物业【服务费用的从其【约定：并自约定之》日起十？。五日内告知物—业服务？企业物业《使用人不交纳物业】服，务费用的业主承担连！带交纳？责，任， 第三章 前—。期，物业管理 第三十四！条 在业《主、业主大会—选聘物？业服务企业之前建设！单位选聘物业服务企！业的应当参照国【家或者自治区—。制定：的前期物《业服：务合同示范文本签】。订前期物业》服务合同 前期物】业服务合同应当【包括物？业基本？情况：、，双方的权利义务【、服务内容、服务标！准、服务费用和违】约，责任等 第三—十五：。条， 建设？单位：在房屋销《售之前应当制定【临时：管理规约但》不得侵犯房屋买受】人的利益并》在申请？房屋预售许可前将】前期物？业服务合同、临时】管理规约报物业【项目所在地旗县级人！民政府物《业行政主管部门备】案物：业行政主管部门将备！案，情况书？面告知项目》所在地苏《木乡镇人民政府【、街道？办事处 建设单位】应当在房屋销售现场！向房：屋买受人《明示前期物业服【务合：同和临？时管理规约并予【以说明房屋买受【人在与建《设单位签订房屋【买卖合同时应当对履！。行前期物《业服务合同》和遵守临《时管理规约作出【书面承？诺 房？屋交付买《受人之前发生的物业！服务费由《建设单位《承担；房屋交付【买受人之后》。发生的物业服务费】由买受人按照—。前期物业服务合【同约定的物业—服务收费标准承担】 房屋达到》交，付条件买受人延迟接！受房：屋交付？的前款规《定物业服务费发【。生的起止日》期自建设单》位，催告：买受：人接受交付》的期限结束次日起】计算建设单位不【得与买？受人约定减免—物业服务费 —第，。三十六？条 物？业服务？项目应当通》过招投标《的方式选聘物业服务！企业分为公开招【标和邀？请招标 住宅—物业的建设单—位应当通过招投标的！方式选聘物业服【务企业；投标人少】于三个或《者建设规模小于二】万平方米的》经物业？。项目所？在地旗县级》人民：政府物业行政主管部！门批准可《以采用？协，议方式选聘》。物，业，服务企？业 第？三，十七条 《招标人采取公开招】标方：式的应当在公共媒】体和网站上》发布招标公告— 招标公告应当载明！招标人的《名称和地址、招标项！目的基本情况以【及获取招标文件的】方式等事项 招标】人，采取邀请《招标方式《。。的，。应当向三个以—上物：业服务企业》发出投标邀请书【投标邀？请书应当包含本条】。第二款规《定的事项 第三十】八条 招标人应当在！发布招标公告—或者：发出投？标邀请？书的十日前向物【业项：目所在地旗县级人民！政府：。。物业行政主管—。部门提交以下材料】 (一)与物—业服务有关》。的物业项目》开，发建设的政府—批，件； (二)招标公！告，。或者投？标邀请书； (【三)招标文件； 】(四)法律、法规规！定，的其他材料 第三】十九条 通过招投标！方式选聘物》业服：。务企业的招》标人应？当按照下《列规定时限》完成物业服》务招投？标，工作 (《一)新建现售商品】房项目应当在现售前！三，十日完？成； (二》)预售商《品房项目应当在取得！商，品房预？售许可？证之前完成； (】三)非出售的新建】物业项目应当在【。交付使用《前九：十日完成 第四十条！ 前期物业》服务合同可以约定期！限但是？期限未满业主委员】会与物？业，服务企业签》订的物业《服务合同生效的前期！物业服？务合：。同终止；《。期限已满业主大会】尚未成立《的原签约双方有【。一方：不愿续约或者已入】住业主百分之五十以！上，对原物？业服务企业的服务不！满意的建设单位应当！通过招投标》方式重新选聘—物业服务企业或【者由物？业项目？所在地苏木》乡镇人民政府、街】道办：事处组织全》体业主决定选聘物业！服务企业《 第四十一条 物】业服务企业》承接前期《物业服务项目时【应当与建设单—位共同对物业共用部！位、共用设》施，设备进行查验—查，验记录由双方签字】确认建？设单位应当向物业服！务企业？。移交有关资料；前期！物业：服务合？。同终止时《物业服务企》业应当将《有关资料移交业主委！员会未成立业主委】员会的移交》所在地嘎查村民【。委员会、居民—委员会 物业服【务企业擅《自承接未经查验或】者承接不符合交付】。条件的物《业因物业共用—部，位、共用设施—设备缺陷《给业：。主造成损害》的应：当承：担相应的赔偿责任】 第四十二条— 新建？住宅建设单位应【当设计配置具备水、！电、：通风、采光等—基本使用功》能和条件的物业服务！用房、业主》委员会议事》活动用房物业服务】用房按？照房屋建筑总—面积的千分之—三且：不低于一百平方米】配置；业主委员会】议事用房按照不低于！三十平？方米：配置： 旗县级以上人民政！府城：乡规划主管》部门在核发建设【工程规划许可证时应！当在：许可证及其附图上】。。载明配套建设的物】业服务？用，房，的，建筑：。。面积旗县《级，以上人民政府房地】产行政主管部门在核！发房屋？预售许可《证和旗县级》以上：人民政府不》。动，产登记行《政，主管部门在办—理房屋所有权初始】登记时应当注明物业！服务用房室》号 物业服务用【。房，、，业主委？员会议？事用房属全体—业主共有分别交由】物业服务企》业和业主委员会【无偿使用任》何，单位和个《人不得擅《。自变更用途；不【得分割、转让、抵】押 第四《十三：条 建？设单位？应当按照国家—规定的保修期限和】。保修范围承》担物业？保修：责任建设单位委【托物业服务》企业维修的应当与物！业，服务企业《签订：委托协议 》建设单位《交，付住宅物业时应当向！房屋买受人提供住】。宅质量保证书、住】宅使：。用说明书、前期【物业服务合同等【资料 第四章 物业！。。管理服务 》。第四十四条 从【事物业？服，务活动的企业—应当依法向市—场，。监督：管，理部门办理注—。。册登记手续领取企业！法人：营业执照 物—业服务企业》应，当自领取企业法人营！业执照之日起三十】日内到旗县级人民政！府物业行政主管部】门备案 第四十五】条 业主委员会应当！与业主大《会选聘？的，物业服？务企业签订书面物】业，。服务合同 》业主：委员会与物业—服务企业依法—签订的物业服务合】同对全体业》主具有约束力 鼓励！业主大会采用招投】标方式选聘物—业服务企《业 第？四十六条 物业服务！企业享有下列权【利 ：。(一)依照物业【服务合？同和管理制度对【物，业，实行管理； (二】。)，依照物业服务—合同：的约定收取物业服务！费用；？ (三)可以将【物业：管理区域《内的专项服务业务】委托：给，。专，业服务企业但不【得将该？区域：内的全部《。物业服务一并—委托给？他人；？ (四)《法律、法规规—定和物业服务合同】。约定的其他权—利 第四《十七条 物业—服务企业应当履行】下列义务 》(一)按照物—业服务合同、国家和！自，治区有关《。。物业服务《标准提供物业服务；！ ，(二：)在业主、》物，业使用人使》。用物业前将物业的】共用部位、共—用，设施设？备的使？。用方法？、，维护要求、》注意事项等》有关规定书面—告知业主、物业【。使用人？； (三)落实安】防人员、设施以【及安保？措施确保安防—监控设施正常—运转；？ (四)定期—组，织物业服务人员进行！消防安全演练—确保消防设施—正常使？用； (五)维护】物业区域《环境卫生引导业主】进行垃？圾分类处理； 【(六：)定期对物业的共用！部位、共用》。设施设？备进行养护》。按照：物业服务合同约【定组：织维修； 》(七)做《好物业维修、—养护、更新及其费】用收支？。。。的各项记《录妥善保管物业档案！资料和有关财务账册！建立物业《服，务信息平《台为业主提供免【费查询服务； 【(八)实《行二十四小时—。值班：制建立和完善物业】服务：工，作应急预案及时处】理物业服《务中的突发事件【； (九《)听取？业主委员会》、，业主：、物业？使用人的意见改进和！。。完善物业服务；【 (十？)法律、法规规定】和物：业服：务合同约定的其【他义务 《第四十？八条 物《业服务企业应当【遵守法律法规和【物业服务合同的【。约定：未经业主大》。会同意或《者，物业服务《合同中无《相关：约定：不得将物业服务【费用、？公共水电分》摊费用、车》辆停放费用等捆【绑收费；不》得处分？属于业主的共—有财产 物》业服务企业》未，能履行物《。业服务合《同的约定造成—业主损失《的承担相应的法律】责任 第四》十九条？ 物业服务企业应当！将下列信息在物【。业管理区域内显【。著位置公《。示 (一)项目负责！。人的基本情况、联】系方：式和物业《投诉电话； —(二)物业服务【合同约定《的服务内容》、服务标《准、收费项目—、收费标准和—收费方式； (三)！物业服务企业的权利！。和义务； (四【)，电，梯、消防、监—控等专项设施—设备：的，日常维修《保养单位的名称、资！质、：联系方式和应急处置！。方案；？ (五)业》主交纳物业服务【费用、公共水—电分摊费用》情，况住宅专项维—修资金使用》情况：物业共用部位、共】用设施？。设备经营《所得收益； —(六)房屋》装饰装修及使用过】程，中的结构变动等【安，全事项； 》(七)其《他应当公示的内容】 业主对公示内容有！异议的物业服务企】业应当予以》答复 ？第五十条 物业服】务企业退出物业【服务项目的应当提】前三十日书面—告知业主或者业主】委员会并按照规定和！合同约定办》理移交手续同—时移交下《列资料 (一)建设！单位向物业服务企】业移交的相关资料】。； (二)》电梯：、消防？、监控等专项设【施设备的技术手册、！维护保养记录等相】关，资料：。； (三)物业【服务：用房、？业主：。共用的？场地和设施》设备资料《； (四)》物业服务期间配置】。的固：定设：施设备资料； (五！)物业服务企业【建档保存的物—。业改造？、维修、养》护资料； (六)】利，用共用部位》。、共：用设施设备经—营的相关资料—； ：(，。。。七)其他《应，当移交的资料 物】。业服务企业》未办：理交接手续》应当维持正常的物】业，。管理秩序不得擅自撤！离物业？。管理区域、停止【物业服务 第五十】一条： 物业？服务企业与业—主，委员会或者其委托】新选聘的物》业服务企业办—理交接的《交接双方应当对物】业服：务区：。域内电梯、》消防、监《控，等共用设《施设备？的使用维护》现状给予确认并【报物业项目所—在，地的苏木《乡镇人民政府、街道！办，事处备？案 电梯《、消防、《监控等？共用设施设备无【法正：常，使用的原物业服务企！业应当按照》物业服务合同约定】修复或？者承担相应责任 】第五十二《条 物业服务企业有！下，列失信行为》之一的应当按照有】关规定录入物业【。服务企业信用档【案纳入？企业：。信用信息《。公示系统 》(一)在物》业项目招投标活动】中提：。供虚假信息骗取【中标的； (二)】物业服务《合同依法解》除或者终止后拒【不撤出物《。业服：务区域撤出时—未按照规定办—。理交：接手续或者》未按照规定移交【。资料造？成物业服务混乱的；！ (三)《未按照规《定和：合同约定履行房屋】安全监？管义务导《致，物业服务区域内【。发生重大《。房屋安？全，事故的； (—四)泄？露业主信息的；【 (五)《。对业主、业》主委员？会委员进行恐吓、威！胁，或者打击报复—的； (《六)其他违》。反法律、《法规规定的情形【 ，第五十三条 物【业服：务收费？应当遵循合理、【公开以及费》用，与服务水《平相适应的原则区别！不同：物业的？性质和？特点分？别执行政府指导【价和市场调节—。价 (一)廉租住房！、公共租赁住房等保！障性住房《物业服务收费实行政！府指导价具体收【费标准由《。旗县级人民政—府价格主管》部门和物业行政主管！。部门：结合当地实际统【一制定； (二【)普通？住宅：。物业服务《费实行市场》调节价？由，业主委员会和物【业服务企业在—双方签订的》物业服务《合同中约定未成立】业主委员会的由【嘎，查村民委员会、【居民：。委，员会组织业》主代表和物业—服务企业《协商确定；》 (三)公寓—、别墅等《非普通住宅和商场、！酒店、写字楼—等非住宅物业—服务收费实行—市场调节价具体【收费标准由业主【、物业使用》人与物业服务企业在！物业服务合同中【约，定 物业服务企业可！。以根据？业主的委托提供物业！服务：合同约？定以外的服务项目】服务：报酬由？双方约定 普通住宅！物业服务《收费可以根据市场行！情、物业服务—内容和服务等级进行！调整物业服务企业应！当在业？主委员会的监督下】征得物业管理区域内！专有部分占建筑【。物总：面积过半数的业【主且占总人数—过半数的业》主同意后《方可调整物业服务】费 第五十四—条 未实行》物业服务的物业管理！区域由嘎查村民委】。员会、居民》委，员会组织业》主代：表会议选聘保—洁人员维护环境卫】。生费用由全体业主承！担，；选聘房屋维修【人员：对共：用设施设备进行【。。。日常维修养护费【用由相关业主—承担 第《五十五条 物业管】理区域内的供—水，、供电、供气—、供热、通信、有线！电，视等单位《应当向最终用户【收取有关《费用但？不得因部分最—终用户？未履行？交费义务《而停止已交费用户】和共用部位的服务】 任何单位不得【强，制物业服务企—业代：收前款费《用也不得因物业服】务企业拒绝代收前款！费用而停止》提供：。服务 物《业服务企业接受委托！代收本条第》一款费用《的不得向业主收取】手续费等额外费用 ！第五章 物业的使】用与维护《 第五十六条 物业！管理区？域内禁？止下列行《为 (一)损—。坏房：屋，承重结构、主—体结构和房》屋外貌超《荷载存放《物品； (二)将】无防水要求的房【屋或者阳台改为卫】生，间、：厨房或者将卫生间改！在，下层住户《。。的厨房、卧室—、起居室和书—房的上方《； (三)违章搭】建建筑物、构筑【物挖掘地《下，空间； (四)改变！按照规划《建设的公共建筑【和共用设《施设备的用途； 】(五)擅自》占用、挖掘》物业服务区》域内的？道路、场《地在规定区》域外停放车辆； (！六)：占，用、损坏《。或者擅自移动物【业，共用部位、共—用，设施设备《； ：(七)私设地桩、地！锁占用公共绿地【、公共？道路； 《(八)擅自设置摊】点和集贸市场；【 (九)随意倾【。倒垃圾、杂物侵占】和毁坏？绿地； (十)擅】。自在建筑物屋—。顶、外墙面上安【。。装、：悬挂、？张贴物品或者—涂写、刻画； (】十一)在《楼道等业主》共有部位《堆放物品； (【十二)违反规定饲养！动物：； (十三》)违反有关规—定存放易燃、—。易爆、？剧毒物品排放—有毒有害气体和【废弃物发出》超过规定标准的噪音！。； (？十四)利用物—业从事危害公共【利益和侵害他人【合法权？益的活动；》 (：十，五)：乱拉乱改电》线拆改？智能化？设施设备； (【十，六)将？阀门、检查口以及】主管道等封闭、遮】挡； ？(十七)《法律：、法规和管理规约禁！止的其他行为 【物业服务企业、业主！、物业使《用，人发现有《前款：所列：行为之一《的应当？及时劝阻、制止；劝！阻、制止无》效的及时报告有【关管理单位有关管理！单位应当及时—依法处理业主—、物业使用》人对侵害自身合法】权益的行为》可以依法向人民法院！提起诉？讼；业？主委员会对》侵害业主《共同利益的行为可】以，依法向人民法院提】起诉讼 《第五十七条 —物业存在《安全隐患危及公共】利益及其《。他业主合法权益【的，责任人应当及—时维修养护消—除隐患？有关业主应》当给予配合 责任】人不履？行维修养护义务的经！业主大会同意—可以由物业服务企】业维修养护费—用由责任人承担 】第五十八条 —供水、供电、供热】、供气、通》信、有线电视等【单位应？。当负责物业管理【区域内分户》终端计量装置或者入！户端口以外设—施，设备的维修》、养护、更》。新并承担相》关费用 供水、【供电、供热、—。供气、通信》、有线电《视等单位《。对专业经营设施设】备进行维修、养护、！更新时业主、物业服！务，企业：应当配合 供水【、供电、供》热、供？气、通信、有—线电视等单位委【托物业服务企业对】。物业管理区》。域内有关设施设备进！行日常维修养护的双！方，应当签订委托协【议明确委托的—主要事项和》费用支付的标准【与方式 第》五十九条《 ，物业管理区域内【为了满足业》主的需？求根据国家和—自治区？有关规定建设—充电：桩，、快递？柜等服务设施—设备的物业服务企业！应当配合 第—六十条 物业管理】区，域内停放车辆不【。得影响其他车辆和行！人的正常通》行不得占用、堵塞、！封闭疏散《通道、安全出口【、消防车《通道对于《长期废弃《并严重影响消防通】道的车辆物业—服务企业应当及时】报告物业项目所【在地消防机构 物】业服务企业应当采取！措施：对进入？住宅物业《管理区域的车辆【进行严格《管理 工程车辆【、大中？型客货车辆不得进入！。住宅物业管理区域内！停放但工《程车辆因本物—业管理区域建设【、设施设备维修确需！。停放的？除，。。外 第六十一—条 物业管》理区：域内用于停》。放汽车的《车位：。、车库应当首先满】足业主的需要 占】用业主共有的—道路或者其他场地】用于停放《汽车：的车位？属于业？主共有经业主—委，。员会同意由物—。业服务企业出—。租经营的每》。。。次出租期限不得【超过一年租》金收入扣《除物业服务》企业车位、》车库维修、管理费】用后剩余部分由【业，主大会？决定使用 规划建设！的人民防空工程【平时用于《停放汽？车施：划的车位建设—单位不得出》售，、附赠？ ，第六十二条 物业服！务企业根《据业主？大会决定或》者物业？服，务，合同约？。定可以利用物业管理！区域内共用》部位、共用设施【设备进行《经营收益归全体业主！所有主？要用于补充》专项维修《资金也可《以根据？业，主大会的决定用于业！主大会、业主委【员，。会运作经《费或者物业管理的】其他需要 第六【十三条 住宅—物业、住《宅小区？内，的非住宅物业或者】与，单幢住宅楼结构相连！。的非住宅物业—的业主？。。应当按？照国家有《关规定交《纳住宅专项维—修资：金不得由开发商代】收、：代缴 ？住宅专项《维修资金属于业主所！有应当按幢设—账、：。专户存储、核算到】户，专，项用：于物业？保修期？满，后物业共用》部位、共《用设施设《备的维修和更新、】改造不得挪作他【用 住宅专项维修】资金的管理和—使用按照国》家和自治区》的有关规定执行 第！六十四条 发生【下，列危及房《屋使用？和人身财产安全的紧！急情况需要使用【住宅专项《。维修资金立即进行】维，修，或者更新改》造的：经业主委员会—现场查验确认后可】以，。。。直接申请使用维【修资金 (一)电】梯故障？。； (二)消防设施！故障； (》三)屋面、外墙渗】漏； (四)二次供！水水泵运行中—断； (五)排水设！施堵塞？、爆：裂； (六)楼【体外立面存在脱【落危险； 》(七：)其他危《及房屋使用和人【身财产安全的—紧急情况 需要应】急使用住《宅专项维修资—金，的业主委《员会：或者物业服务企业应！当向物业项目所在地！的住：宅专项维修资金【。管理部门提出—申请住宅专项维【修资金管理》部门应当自》收到应急使用维修】。资金书面《申，请之日起两》个工作日办结应急】。维修工程竣工验收】后应当将使用住宅】专，项维修资《金总额及业主分摊】情况在物《业管理区域内显著】位置公示 没—有业主委《员会或？者物业？服务企？业，的由嘎查村》。民委员会、居民【委员会提出申请并组！织代修代修费用【从住宅专项维修资金！账户中列支 —第六十五条 —使，用住宅专项》维修资？金业主可以通—过以下方式表—决 ：(一)委托表决业】主将一定《时期内住宅专项【维修资？金使：用事项的表决权以】书面形式委托给【业主委员会或—者业主代表行使；】 (二)集合表决业！主大会对特定范围内！的住宅？专项维修资》。金的使用事》项采：取一次性集合表【决通：过后授？权业主？委员会或者物业服务！企业分批使用； 】(三)？异议表决在》住宅专？项维修资金》使用：事项中持《反对意见的业—主专有？部分占建筑物总面】积三分之一以下且】占总：人数：三分之一以下的视为！表决：通过 第六章 【法律责任 第六十六！条， 违反本条》例规定？的行为国务院物业管！理条：例等国家有关法律】、法规已经作出具体！处罚规定《的从其规《定 第六十》七，条 违反本条例第五！十六条第七、八【。、九：、十、？十一：。项，规定：的由旗县级以上人民！政府物业行政—主管部门给》予警告？责令限期改正；逾期！未改正的《可，。以，处10？。00元？以上1万元》以下的罚款；给【他，人造成损失的依法】承担赔偿责任 第六！十八条 违反本条例！第五十八条第—一款规定《的拒不承担》物业管理区域内相关！设，施设备的维修—、养：护或者更新责—任的由旗县级—以上人民政府有【关行政管理》部门责令限期改正；！造成业主损失的应当！依法承担赔偿责任 ！。第六十九《。条 旗县《级以上人民政府物业！。行政主管部门或者其！他有关行政管理【部门及其工作—人员违反本条例的规！定有下？列，行为之一《的对直接负责的主】管人员？和其他直接责任人员！依法给予行政处分；！造成损失《的依法？承担：赔偿责任《；构成犯罪的—依法追究刑事—。责任 (一》)利用职务上的便】利，收受：他人财物或者其他】好处的？； (二)》不依：法履行？监，督管：。理职责或者发现【违法行为不予—查处的； (三)】未按照规定受理物业！服务投诉造成严重后！果的； (四)其】他玩忽职守、滥【用职权、徇私—舞弊的行为 —第七章 附则 第七！十条： 本条例《下列用？语的含义是 —(一)物业使用【人，是指物业的》承租人和实际—使用物业《的其他？人； (二)房【。屋承重结构是指房】。屋的基础、楼板、屋！顶、梁、柱、承【重墙体等； (三)！共用部？位是指业《主，共同使用的楼梯【间、水？泵间、电表》间、电？梯间：、电：话分线间、》电梯机？房、走？廊通道、门厅—、传达室、内天井】。以及房屋《承重结构、》外墙面、走廊—墙等部位； —(四)共用设施设备！是指：业主共同使》用的上？下水管道、落—水管、照明灯—具、垃圾通道—、天线、水箱、水泵！、电：梯、避雷装置、【消防设施以及道【路、窨井、化粪池】。、垃：圾废物储存设施、绿！化地等 《第七：十一条 本》条例：自2018年8月】1日起施行》