内蒙古自治区物【。业管理条《例 (20》0，3，年9月30日内蒙】。古自治区第十届人民！代，表大会常务委员会第！五次会议通》过 根据2008年！7月25《日内蒙古自》治区第十一届—人民代表《大会常务委员会【第三次会议关于【修改〈内蒙古自治】区物业管《理条例〉的决定第】。一次：修正 根据20【12年3月31【。日内蒙古自治区【第十一届人民代【表大会常务》委，员会第二十》八次：会议关于修改部分】地方性法《规的决定(五)【第二次修正》 2018年—5月31《日内：蒙古：自治区第十三—届人民代《表大会常务委员会第！五次会议修》订)   内蒙古自！治，。区第十三届人民代表！大会常务委员会公告！ ，第三号   —2，。018年5月31日！内蒙古自治区第十三！。届，人民代表大会常务】委员会？第，五，次会议？修订通过《。内蒙古自《治区物？业，管理条例现予公布自！2018年8月1】。日起施行   2】01：8年5月《31日   —第一章 总则 第】一条 ？。为了规范物业—管理活动维护业【主和物业服》。务企业的合法权益】营造良好的生活【和工作？环境根据《中华人？民共：和国物权法和国务】院物业管理》条例等国家有关【法律、法《规结合自治区实【。际，制，定本：条例 第二条 自治！区行政区域内物业的！使，用、维护、服—。务，及，其相关监督管理活动！适用：本条例 《本条例所称物业【是指房？屋，及与之配套》的设施设备和相关场！地等 本《条，例所称物业管理是】。指业：主通过选聘》。物业服务企》业，。由业：主和物？。业服务企业》。按，照物：业服务合同》约定对房屋》及配套的《设，施设备和相》。关场地进行》维修、养护、管理维！护相关区域内的【环境卫生和公共秩】。。序的活动 第—三条 旗县级以上】人民政府应当将【。物业管理纳入城市】管理工作体系和综合！目标责任制考—核体：系，建立物业管理综合】协调机制和专—业化、社会化、市】场化的？。物业服务机》制 第四条 旗【县级以上人民政【。府应当？建立：物业：管理资金投》入保障机制加强老】旧小区改造》对，配套设施不全、【不具备物业服务条】。件的：物，业区域进行》综合治理逐步实【现住宅区域物业管理！全覆盖 第》五条 旗《县，级以上人《民政府？物业：行政主管部门—负责本行《政区域内物业服务活！动，的监督管理工作【 旗县级以上人民政！府住房和城》乡建设、规划、价】格、财政、》生态环境《、城市管理、公安】、，民政、卫生、—市场监督管》理、消防、自然资】源、人民防空等【部，。门，按照各自职责做好相！。。关的物业监督—。管理工作 苏木乡镇！人民：政府、街道办事处负！责组织、指导、协】调本辖区内物业【服务区域业》主大会的《工作：督促业主《大会依法履行职【责协调社区建—设与物业服务的关】系处理？物业服务《纠，纷 嘎查村民—委员会、居》民委员会协助苏木乡！镇人民？政府、街道》办事处做《好物业管理有关工作！ 供水、供电、供热！、，供，气、通信、有线【电视等？单，位应：当按照各《自职：责做好相关》物业服务工作 【第六条 旗县级以】上，人民政府《物业行政主管部门应！当在物业服务—。。。区域内显著》位置公布投诉举【报受理方式及时受理！业主和相关单位的投！。诉举报依《法调查处理违—法行为对实名投诉】举报实行限》时回复？。为实名投诉举报【。人保密 第七—条 物业管理实行联！席会议？制度联席会议由苏】木乡镇人民政府【。、，街道：办事处负责召集旗县！级人民政府物业行政！主管部门《。。、嘎查村《民委：员会、居民委—员会以及建设单【位、物业服务企业、！业主委员会、相关行！政管：理部门等各》方代表参加未成立】业主：委员会的由业主代表！参加：。 物：业管理联席会—议主：要协调解决下列【。重，大问题 (一)业】主委员会不依法【履行：职，责，的，； (二)业主委】。员会选举和换届过程！中出现问题的； 】(三)物业》服务企业履行物【业服务合同》中出现问题的； 】(四)物业服务企业！。在交接过《程中：出现问题的； (】五)需要《协，调解决的其》他物业服务》纠纷 第八条 【物业服务行业协【会应当？加强行业自律—规范行业行为—促进物业服务行【业健康发《展 第二章 业主及！业主：大会 第九条 房】屋的：所有：权人为？业，主， 业主对《建筑物内的》。住宅、经营性用房】等专：有部分享有所—有权对？专有部分《以外的共《有部分？。享有：共有：。和共同管理的权利业！主行使权利不—。得危：及，建筑物的安》全不得？损害其他业主的【合法权益《 因：买卖、？赠与、继承》等法律关系已经实】际占：有房屋但是尚未依】法办：理所有权登》记的房屋占有—人在物业服务中享有！业主的？权利承担业主的【义务： 第十条《 业：主在：物业管理活动中享】有下列？权利 ？(一)按照物业服务！合同：的约定接受》物业服务企》业，的服务； (二)】提议召？开业：主大：会会议就物业服务的！有，关事项提出》建议； (三)【提出制定和修改【。管理规约、业主大】会议事规则》的建议； (四【)参加业主大会【。会议行使投》票，权； (五)选举】业主委员《会成：员并享有被选举权；！ (六？)监督业主委—员会：的工作； (七【。)监督？物，。业服务企业履行物】业服：务合同； (—八)对物业共用【部位、？。共用设施设备和相关！场地使用情况—。享有知情权》和监督权；》 (九？)监督住宅专—。项，维修资金的》管理和使用； 【(十)法《。律、：法规规定的其他权】利 第十一条 【业主在物《业，管理：活动：中履行下列》义务 (一)—。遵守管理《规约、业主大会议事！规则； (二)遵】守物业？服务区域内物—业共用部位和共用设！施设备的使用、公】共，秩序和环境卫生【的维护等《方面的规章制度【；， (三)执行业主】大，会和：业主委员会作出的】决定； (四)按照！国家：有关规？定交纳住《宅专项维修资—。金； (五)—按时：交纳物业服务费用；！ (：。六)法律、法规【规定的其《他义务 第》。十二条 《物业：使用人在物业—服务活动中》的权利、义务—由业主和物业—使用人约定但不得违！反法律、法规和管理！。规约：的有关规《定 第十三条 旗县！级人民政府物业行政！主管部？门，应当按照物业的共用！设施设备、》建，筑物：规模、？社区建设等因素划定！物，业，管理区？域具体办《法由自？治区人民政府—制定 第《十四条 《一个物业管理区域】。成立一个业主大【会 ：同一个物《业管：理区域内的业主应】当在：物业项目所在—地旗县级人民—政，府物业行政主管部门！或者苏？木乡：镇人：民政：府，、街道办事处—的指导下成立业主】大会并选举产生【业主：委员会但《是只有一个业—主，的，。或者：业，主人：数，较少且？。全体一致《同意决定《不成：立业：主大会的由业—主共同履行业—主大会、业》。主委员？会职责 业主大【会由物业管理区域内！全体业主组》。成 业？主大会应当代—表和维护物业管理区！域内全体业主在物业！服，务活：动中的合法权—益依照法律、法【规和业主大会议【事，规则的规《定履行职《责 第十五》。条 在？一个物业管理区域内！已交付使用的物【业建筑面积达到百分！之五十以《上的或？者，已交付使《用的物业建筑面积】。达到百分之三十不足！百分之五十》但使用已《超，过二年的应当筹备】成立业？主大会 不》具备成立《。。业主大会条件或者】具备成立《业主大？会，条，件但未成立业主大】会的住宅小区—经物业？项目所在地苏木【乡镇人？民政府、街道办【事处指导后仍不【。能成立的应当—由，。嘎查村民委员—会、居民委员会【组织业主《共同：履行业主大会、业主！委员会职责 第十】六条 同一个物【业管理区域内的业主！。大会会议筹》备组由业主、建设】单位、苏木》乡镇人民政府、街】道办事？处和嘎查村》民委员会、居民委员！会的代表《组成筹备组》成员：人数应为单数其中】业主代表人数—不低于筹备组—总人数的一半筹【备组组长由苏—木乡镇人民政—府、街道办事处【代表担任 筹备【组中的业主》代表：的，产生由苏木》乡镇人民政府、【街道办事处或者嘎查！村民委员会、居【民委员会组织业【主推荐 筹备组【。应当将成员名单【。以书面形式在物业管！理区域内公告业【主对筹备《组，成员有异议的—。由，苏木乡镇《人民政？府、街道办事处【协调解决 建设单】位和物？业服务企业》应当配合《协助：筹备组开《。。展工作 第十七条】 筹备组应》当自：组，成之：日起六十日内—首次召开业主大会】。。会议并通过》管，理规约、业》主大会议事规则选】举产生业主委员会 ！业主委员会成—立后筹备《组自行？解，散， 第十八《条， 业主大会会—议可以采用》集体：讨论的？形式也可以采用书】面征求意《见的形式；但是应】当有物业管理区域内！专有部？分占建筑物总—面积：过半数的业主且【占总人数过半数【的，业主：参加 业主应当参】加业主大会会议【因故不能《参加的可以书面委】托代：理人参加载》明委托事项、委托权！限以及期限 —第十九？条 业主大会决定】筹集和使用住宅专项！维修资金以及改建、！重建建筑物及其【附，属，设，施的应？当经专有部》分占建筑物总面积】三分：。之二以上的业主且占！总人数三分之二【以上的业《主同：意业主大会决定其他！。有关共有和共—同管理权利的重大】事项应当经专有部】分占建筑物总面积】。过半数的业主且【占总人？数过半数的业—主同意 第》二十条 业主大【会会议？分，为定期会议》和临时会议 —业主大会定期会议应！当按照业主大会议】事规则的规》定由业主委员会组】织召开 有》。下列情形之一的业】主委：员会应当及》时组织召开业主大会！临时：会议 (一)百分之！二十以上的业主提议！的；： (二)发生重大】。。事故或者紧》急事：件需要及《时处：理的； (三)【业主委员会》。成员缺额人数超过半！数，的； ？(四)业主》大会议事规》则或者？管理规约规定的其他！情形 ？需要：召开业主大》会，。临，时会议时业》主委员会不履行【组织召开会议职责的！物业：项目所在《地苏：木乡镇人民政府、街！道办事处应》。当责令业主委员【会，限期召开；逾期【不召开的《苏木乡镇人民—政府、街道办事【处可以组织召开 第！。二十一？条， 业主？委员会是业》主大会的执行机构应！当履行？下列职责 (一【)执行？业主大会的决—定，和决议； (二)召！集业主大会会议向业！主大会报告工—作并在物《。业管理区域内显【著位置向业主公布】接受业主监》督； (三)根据】业主大？会决：定代表业主与业主】大会选聘的》物业服务企》业签订物《业服务合同； (】四)及时《了，解业主、物业使【用，人的意见和建议【监，督物业服《务，企，。业履行物业服务【合同； (五—)督促业主》、物业使《用，人遵守管理规约调解！因物业使用、维护】。和服务产生的纠纷；！ (六)督促—业主交？纳物：业，服务费及其他相关费！用； (七)—组，织和监督住宅专项维！修资金的筹》集和使用； (八】)根据管理》规约和业主》大会议事规则决【定，共，用部位、共用设施】设备的经营》方式管理并》公布经营所》得； (《九)监督广告、【车位租赁《经营收入《以及使？。。用情：况； (十)配合苏！木乡镇人《民政：府、街？。道办事处《、嘎查村民委—员会、居民委员【会、公安《机，。关等做好物业服【务区域的《社区建设和》社会：治安等工作； (十！一)业？主大会赋予》的其他职《责 第二十二条 业！主大会或《者业主委《员会的决定》对业主具有约—束力 ？业主：大会或者业》主，委，员会作出的决定违反！法律、法规的旗县级！。人民政府物业行政主！管部门？或者：苏木乡镇人》民政：府、街道办》事处应当责》。令，限期改？正或者撤销其—决定并通告全—体业主 业》主大会或者业主【。委员会作出的决定】侵害业主合》法权益的受》侵，害的业主可以请【求人民法院予—以，撤销 第二十三【条 业主《委员会和业主委员】会委员不得有—下列行为 (一)阻！挠、抗拒业主大【会履行职责； (二！)弄虚作假》隐瞒事实真相—转移、隐匿》、篡：。改、毁弃或者拒绝】。、拖延？提供有关文件、【资料； (三—)利用职务之便接】受减免物业费、停车！费或者？索取、非法收受【建，设单位、物业服【务企业提供的利益】、，报酬； (》四，)违反业主大—会议事规则》或者未经业》主大会授权擅自【使用：业主大会《或者业主委员会【印章； (五—)打击、报复、【诽谤有关投诉—、举报人； —(六)未经》业主大会授权擅自】解，聘或者选聘物—业服务企业； 【(，七)擅自《动用住宅《专项维修资金侵占业！主共有财产； (八！)违反法律》、法规规定或者超】越业主大会赋予的职！权侵害？业主合法权益的【其他行？为 第？二十四条 》业主委员会的人【数由业主大会根据实！际情况按照》三人至十《一人的单数》确定： 业主委员会应当在！。业主委员会委员【中推选产生主任一人！副主任一至三—。人 业主《委员会应当自—。选举产生之日起三十！日内：向，物，业，项目所在《地旗县级人》民政府？物业行政主管—部门和苏木》乡镇：人，民政府、街道办【事处备案业》主委员会《备案有关《。内容发？。生变更的应当重新备！案 第二十五—条， ，业主委？员会每届任期三至五！年具体年限可在【业主大会议事—规则中？约定任期届》满两个月前应当召】开业主大会会议进】行业主委员》会的换届选举并通】知物业项目所在地】。。旗县级人民政—府，物业：行，政，主管部门和》苏木乡镇人民政府】、街道办事处派代】表参加？。；，逾期未换《届的业？主委员会将》自行终止 》原业主委员会—应当在？其任期届满之—日起十？日内与新一届业【主，委员会办好交接手】续，；没有？产生新一届业主委】员会：的与嘎查村民委员】会、居民委员会【办好交接手续— 第二十六条— 经：三分之一以上业主委！员会委员提》议或者业《主委员会主任认为】有必要的应当及时召！开，业主委员会会议 第！二十七条 业主委】员，会会：议应：当有过半数委员出席！作出决定应当经出席！的委员过半》数，。。同意 ？业主：委员：会的：决定应当《以书面？形式在物业管理区】域内及时公告 业】主委员会未按照法定！程序作出决定造成】损失的？由同意作出决定的委！员共同承担责任【 ，第，二十八条 业主【委员会委员应当【由热：心公益事业责任心强！公正廉洁具有一定组！织协调能力能—够主动履行》业主义务的》业主担？任 业主委员会委】员本：人、配偶《及其直系亲属不得在！本物业管理区域内】的物：业服务企业中兼职】或者与该物业—服，务企业有其他利害】关系 ？第二十九《条 业？。主委员会《委员：有下列情形》。之一的其业主委员会！委员：资格终止 (—一)因物业转让、】灭失等？原，因，不再：是，业主的？； ：(，二)无？故缺席业主委员【会会议连续三次【以上的； (三)丧！失履行？职责：能力的； (四)】以书面形式向业主委！员会提出辞呈的； ！(五)拒不履行【。业主义务的； 【(六)向物业服【务企业销售商品、】承揽业务、牟取不】当利益的； —(七)？侵犯业主合法权【益的； (八)其】他原因不宜担—任业主？委员会委员的—情形 终止业—主委：员会成员资格—的程序由业主大会议！事规则规定 第三】十条 ？因物业管理区域发】生变更等原因—导，致业主大《会解散？。的在解散前》业主大会、》业主委员会应当【在苏木乡《镇人民政府、—街，道办事？处的指导监督—。下做：好业：主共同财产清算和档！。案资料的移》交工作？ 第三十《一条 业主大会和业！主委员？会开展工作》的经费由全体—业主承担经费的筹】集、管理、使—用，由业主大《会议：事规则？规定 业《主大会和业》主，委员会？工作经费的》使用情况应》当定期由《业主委员会以书【面形：式在：物业管理区域内公告！接受业主监督 第】三，十二条 业主—对建筑？物专有部分以—外的共有部》分享有权《。利承担义务不得【以放弃权利为由不履！行义：务业主转让建筑物内！的住宅？、经营性用房—其对共有部分享有】的共有和共同管理的！权利一并转让 【业，主转让或者出租物】业时应当《将管理？规约：、物：业服务收费标准【等事项告知受让人】或者承租人》并出具交纳物业【服务费用的证—明或者对物业—服务费用的》结算：作出：。明确约定《。受让：人应当在办理产权】交易手？续，之，日起三十日内—将物业？产权转移《情况、业《主，姓名、联系》方式等告知物业【服务企业和业—主委员会 第三【十三条 物业—服务企业按照—合同约定以及—物业管理《服务标准等相关【规定提供服务—的业主不得》以物业闲置、房屋】质量和未享受物业服！务或者无《需，接受相关物业服【务为由拒绝交纳物】业服务费《 业：主不按照物业—服务合同约定交纳物！业服务费的物业服务！企业或者业主委员会！可以催交；》逾期仍不交》。纳的物业《。服务企业可以—依法申请仲裁或【者提起诉讼 业主与！物业使用人约定由】物业使用人交纳物】业服务费用》的从：其约定并自约定【。之日起十五日内告】。知物业服务企业物】业使用人不交—纳物业服务费用的】业主承？担连带交纳责任 】第三章 前》期物业？管理 第三十四条 ！在业主、业主大会】选聘物业服务企业之！前建设？单位选聘物业服务】企业的应当参照国家！或者：自治区制定的前【期物：业服务合同示—范文本签订前期物】业，服，务合同 前》期物：业服务合同》应当包括物业基【本情况、双方的权利！义务、服务内容【、服务标准、服【。务费用和《违约：责任等 《第三十五条 —建设单位在房屋销售！之前应？当制定？。临，时管理规约》。。但，不，得侵犯房屋》买，受人的？利益并在申请房屋预！售许可前将前期物业！服务合同、临—。时管理？规约报物业项—目所在地旗县级人民！政府物业行政主管部！门备案物业行政【主管部门将》备案情况书》面，。告知项？目，所在地苏木乡镇【人民政？府、街道《办事处 建》设单位应当》在房屋销售现—场向房屋买受人明示！前期物业服务—合同和临时管理规】约并予以说明房【。。屋买受人在与建【。设单位签订房屋买卖！合同时？应当对履行前期【物业服务《合同和遵《。守临时管理规约【作，。出，书面承诺 》房屋交付买》受人之前发生—的物：业服务费由建设单】位承担；房屋交付】买受人之后发生的物！业，服务：费由买受人按照前期！物业：服务合同约定的物】业服务收费标—。准承担 房屋—达到交付条件—买受人延迟接受房屋！交付的？前款规定物业服【务费：发生：的起止日期》自，建设单位催告买受人！接受交付的期限【结，束次日起计算建设】单位不得与买—受人约定减》免物业？服务费？ 第三十六条— 物业？服务项？目应当通过招投标的！方式选聘物业服务企！业分为公开招标和邀！请招标 住宅物【业的建设单位应【。当通过招投标的方】式选聘物业服务企业！；投标人少于三个】或者建设规模小于】二万平方米的经【物，业项目所在地—旗县级人民政府【物业行政主管部门】批准可以采用协议】。方式选聘《物业服？务企业 第三十【七条 招标人采取】。公开招标《方式的应当在公【共媒体和《网站上发布招—标公告 招标公告应！当载：明招标人的》名称和地址、招标】项目的基本》情况以及获取—招标文件的》方式等？。事项 招标人—采取邀请招标—方式：的应当向三》个以上物业服务【企业发？出投标？邀请书投标邀请【书应：当，包含本条第》二款规定《的，事项 第三十八条】 招标人应当在【发布招？标公告或者发出投标！邀请：书的十日前》向物业项目》所在地旗县级人民政！府物业行政》主管：部门：。。提交以下材料— (一？)与物业服务有关的！物业：项，目开发建设》的政府？批件； (二—)招：标公：告或者投标邀请【书； (三)招标】文件； (四—)法律？、法规规《定的：其，他材料 第》三十九条 通过招】投标：方式选聘物业服务】企业的？招标人应当按照下】列规定时限》完成物业服务—招投标？。工作 (一)新建】。。现售商？品房项目应当在现售！前三十日完》成； (二)—预售商品房项目【。应当在取得商品房】预售许可证之前完成！。。；， (三)《非出售的新建—物业项目《应当在交付》。使用前九十》日，。完成 第四十条【 前期物《业服务合同可—以约定？期限但是期限未满】业，主委：员会与物业》服务企？业签订的物》业服务合同生效【的前期物业》服务合同终》止；期限已满—业，主大会尚未成立的】原签约双方有一【方不愿？续约或者已入住业主！百分之五十》以上对原《物业服务《企，业的服务不》满意的建设单位应】当，通过招投《标方式重新选聘【物业服？。务企业或者由—物业项目所在地苏】木乡镇人民政府、】街道办事处组织【全体业？主决定选聘物—业服务企业 —第四十一条 —物业服务企业承【接前期物业》服务项目时》应当与建设》单位共同《对物业？共用部？位、共用《设施设备进》行查验查验记录【由双方签《字确认建设》单位应当向物业【服务企业移交有【关资料；前期—物业服务合》同终止时物》业服：务企：业，应当将有关》资料移交业主—委员会未成立业【主委员会《的，移交：所在地嘎查村民委员！会、居民委员会 物！业服务企业擅—自承接未经查验【或者承？接不符合交》付，条，件的物业因》物业共用《。部位、共用设施设备！。缺陷给业主造成【损害：的应当？承担相应的》赔偿责任 第—四十：二条 新建住宅建】设单位？应当设计配置具备】水，、电、？通风：。、采光？等基本使用》。。功能和条件的物【。业服务用《房，、业主委《员会议事《活动用房物业服务】用房按照房屋建【筑总面？积的千分之三且不】低于一？百平方米配》置，；，业主委员会》议事用房按照—不低：于三十平《方米配置 旗县级以！上，人，。民，政府城？乡规划主管部门在核！发，建设工程规划许【可证时？应当在许可》证及其？附图：上载明配套建—。设的物业服》务用房的建筑—面积旗县级以上人民！政府房地产》行政主管部门在核】发房屋？预售许可证和旗【县级以上人》民政府不动产登记】行政：主管部门《在办理房《屋所有权初始登【记时应当注明—物业服务用房室号 ！物业服务用房、【业主委员会》议事用房属全体业】主共有分别交由物】业服务企业和—业主委员会无偿使用！任何单位和个人不得！擅自变更用途—；不得分割、转让】。、抵：押 ：第四十三条 —建设单位应》当按：。照国家规定的—保修期限和保修【范围承担物》业保修责任建—设单位委托》物业服务企》业，维修的应《当，与，物业服务企业—签订：委托协议 建设单】位交付住宅物业【时应当向房屋买受人！提供：住宅质量《保证书、住宅使【用说明书、》前期物业服务合同等！资料 第四》章 物？。业，管理服务 第—。。四十四条《 从事物业》。服，务活动的企业应当依！法向市场监督—管理：部门办理注册登记】手续领取企业—法人：。营业执照《 物：业服务企《业应当？自领取企业法人【营业执照《之日：起三十日内到—旗县级人民政府物】业，行，。政主管部门备案 】第四十五条 业主委！员会应当与业主大会！选聘：的物业服务》企业：签订书面物业服【务合同？。 业主委员》会与物业服》务企业依法签—订的物业服务合同】。。对全体业主具—有约束力 鼓—励业主大会采—用招投标方式选聘物！业服：务企业 第四十六条！ 物业服《务企：业享有？下列权利《 ，(一)依照》物业服务合》同和管理制度对物业！。实，行管理； (二)依！照物：业服务合同》的约：定，。收取物？业服务费用；— (三)可》以将物业管理区域内！的专项服务业务委托！。给专业服务企业但不！得将该区域内的【全部物业服务一并】委托给他人》； (四)法律【、法规规《定和物业服》务合同约定的其他权！利 ：第四：十七条 物业服务企！。业应当？履行下列义务 【(一)按照物—业服务合同、国【家和自？治区有关物业—服，务标准？提供物业服务； (！二)在？业主、物业》使用人？使用：物业前将物业的共】用部位、共用设施】设备的使用方—法、维？护要求、注意事项等！有关规定《书面告？。知业主、《物业：使用人； 》(三)落实安—防人员、设》施以及安保措施确】保，安防监控《。设施正常运转； (！四)定期组织物【业服务？人员进行消》防安全演练确保消】防设施正《常使用；《 (五)维护—物业：区域环境卫生引导】业主进行垃圾分【类处理； 》。(六)定期对—物，业的共用《部位：、共用设施设备进行！养护按照物》业服务合同约定组织！维修； (七—)做好？物业维修、养护、】更新及其费》用收支的各项记录妥！善保管物业档案资料！和有关财《。。务账册建立物业服】务信息平台为业主】。提供免费查询服务；！ (八)实行二十四！小时值班《制建立和完善物业】。服务工作应急预【案及时处理物业服务！中的突发《事件：； (九)听取【业主委员会、—业主、物业》使用人的意见—改进和完善》物业服？务； (十)—法律、法《规规：定和物？业服务合同约定的其！他义务 第四—十八条 物》业服务企《业应当遵守》法律法规和物业服】务合同的约定未【经业主大会》同意或者物业服务】。合同中？无相关约定》不得将物《业服务费用、公共水！电分摊费用、—车辆停放费》用，等，捆绑：收费；？不得处分《属于业主的共有财产！ ，物业服务企业—未能履行物业服务合！同的约定造成—业主：损失的承担相应的法！律责任 《第四十九条》 物业服务企业【应当将下列》信息在物业管理区】域内显著《位置公示 (一)项！目负责人《的基本情《况、联系《方式和物业投诉电】话； (二)物业服！务合：同约：定，的服务内《容、服务标准、收】费，项，目、收费标》准和收费方式； (！三)物业服务企业的！权利：和义务； 》(，四)电梯、消防、】监控等专项设施设】备的日常维修保养单！位的名称、》资质、联系方式和】应急处置方》案； (五)业主】交纳物业服务—费用、公共水电分】。摊费：用情：况住宅专项维修【资金使用情况物【。。业共：。用部位、共用—设施设？备经：营，所得：收益； (六)房】屋装饰装修及—使用过程中的结【构变动等安全事【项； (七》)其他应当公—。示的内容《 业：主对：公示内？容有异议的物业服务！企业应当予以—答复 第五十条 物！业服务企业退出物业！服务项目的应—当提前三十日书面】告知业主或者业主委！员会并？按照规定《和，合同约定办理移交】手，续，同时移交《下，列资料 《(一)建设单位【向物业服务企业移】交的相关资料—； ：(二)电梯、消防、！监控等专项设施【设备的技术手—册，、维护保养记录等】。相关资料； (三】)物业？服务用房、业主共用！的场地和设施设备】资料； (四—)物业服务期间配置！。的固定？设施设备资料；【 (五？)，物业：服务企业《建档保存的物业【改造、？维修、养护资料； ！(六)利用共—。。用部位、共》用设施设备经—营的：相关资料《；， (七？)其他应当》移交的资料 —。物业服务《企业：。未办理交接手续【应，当维持正常》。的物业管理秩—序不得？擅自撤离物业—管理区域、》停止物业服务 第】。五十一条 物业【服务企业与业主【委员会或者其委【托新选？聘的物业《服务企业《办理交接的交接双】方应当对物业服务】。。区域内电梯》、，消防：、监控等《共用设施设》备的使用维护现状】给予确认并报物业】项目所在地》。的苏木？。乡镇人民政府、街】道办事处《备案 ？电梯、？消，防、监控等共用设施！设备无法正常使【用的原物业服—务企业应当》。按照物业《服，务合同约《定修复或者承担相】应责任 第》五十二条 物业【服务企业有下列失】信行为之一的应当】按，照有关规定录入物】业，服务企业《信用：档案纳入《企业信用信息—公示系统 (一)在！。物业项目招》投标活动中提供【虚假信息骗》取，中标的； 》(二)物业》。服务合同依法解除】或者：终止后？。拒不：撤出物业《服，务区：域撤出时《。未，按照规定办理交接手！续或者未按照规【定移交资料》造成物业服务混乱的！；，。 (三)未按—照规定和合同约定】履行房屋《安全监管义务导致】物业服务《区域：内发生重大房屋安全！事故的； (—四)：泄露业主信息的；】 ，(五)对业主、业主！。委员会委员进行恐】吓、威胁或者打击报！复的； (六—)其他违《反法律、法规规定的！情形： 第五？十三条 物业服【务收费应当》遵循合理、公开【以及费用与服务【水平相适应的原则区！。别，不同物？业的性质和特点【分，别执行政府》指导价和市》场调节价 》(一)廉租》住房、公共》租赁住房等保—。障，性住房物《业服务收费实行政府！指导价？具体收？。费标准由旗》县级人民政府价格主！管部：门和物业《行，政，主管：部门：结合当地实际—统一制定； —(二)普通住宅物】业服：。务，费实行市场调节【价由业主委员会和物！业服务企《。业在双方签订—的物业服务合同中约！。定未成？立业主委员》会的由？嘎查村民《委员会？、居：民委员会组织—业主代？表和物业服》务企业？协商确定； (三)！公寓、别《墅等非普通》住，宅和商场、酒店【、写字楼等非—住宅物业服》。务，收费实行《市场调节价具体收】费标准由业主、物业！使用人与物业服务企！业在物业服务合【同中约？定 物业《服务企业可》以根据？业，。主的委托提供物业】服务合同约定以【外的服务《。项目：服务报？酬由双方约定 普通！住宅物业服务收费可！以根据市场行情【、物业服务内容和服！务等级进行调—整物业服务企业应当！。在业主？委员会的监督下征】得物业管理区域内】专有部分占》建筑物总面积过半数！的业主且占总人数过！半数的？业主同意后方可调】。整物业服《务费 第《五，十四条 《未实行物业服—务的物业管》理，区域由嘎查村民委员！会、居民委员会【组织：业，主代表会《议选聘保《洁人：员维护环境卫生费用！由全体业《主承担；选聘房屋维！修人员？对共用设施设—备进行日常维—修养护？费，用由相关业主承【担 第五十五条 物！业管理区域内的供】水、供电、》供气、供热、通信、！有线电视等》单位应当向最终用】户收取有关》费用但？不得因部分最终用】户，未履行交费义务而】停止已？交费用户和共用部位！的服务 任何单位】不得强制物业服【务企业代收前—款费用？也不得因物业服务】企业拒绝代收前【款费：用而停止《提供服务 物业服】务企业接受》委托代收本条第一款！费用的不得》向业主收取手续费】。。等额外费用》 第五章 物业【的使：用与维护 第—五十：六条 物业管—理区：域内禁止下列—行，为 (一)损—坏房屋承重结—。构，、主体结构和房屋】外貌超？荷载：存放物品；》 (二)将无防水要！求的房屋或者阳台改！为卫生间、厨—房或：者将卫生间改—在下：层住户的厨房、【卧室、起居》室和书房的上方； ！(三)？。违章：搭建建筑物》、构筑？物挖掘地下空—间； (四)改变】按照规划《建设的公共建筑和】共，用设施设备的用途；！ ，。(五)？擅自占用、》挖，掘物业服务》区域内的道路、【场地：在规定区域外—。停放车辆；》 (六)占》用、：损坏或者《擅自移动物业—共用部位、共用设】施设备？； (七)私设地】桩、地锁占用公共】绿地、公《共道路；《 ，(八：)擅：自设：置摊点？和集贸市场》； ：(九)随意倾倒垃圾！、杂：物侵占和毁坏—。绿地：； (？十)擅？自在建筑物屋顶、】外墙面上安装—、，悬，挂，、张贴物品》或者涂写、》刻画； (十一)】在楼道等业主共有部！位堆放物品； (】十二)违反》规定饲养动物； (！十，三)违反有关—规定存放易燃、易】爆、剧毒《物品排放有毒—有害气体和废弃物发！出超过规定标—准的噪音；》。 (十四)利用【。物业从？事危害公共利益【。和侵害他《人合：法权益的《活动；？ (十五《)乱拉？乱改电线拆改智能化！。设施设备； (十】六，)将：阀门、检查口—以及主管道等封【闭、遮挡； (十】七)法律、法规和】管理：规约禁？止的其他《行为 物业服—务企业、《业主、？物业使用人发—现，有前款所列行为之】。。一的应当及》时劝阻、制止；【劝阻、？制，止无效的及时—报告有关管理单【位有关管《理，。单位应？当及时依《法处理业主、—物业使？用人：对侵害自身合法权益！的，行为可以依法向人】民法院提起诉—讼，；业主委员会对侵害！业主：共同利益的行为【可以依法向人民【法院提起诉讼 第】五十七？条 物业存》在安全隐患危—及公：共利益及其他—业主合法权益的责】。任人应当及》时维修？养护消？除隐患有关业主【应当：给予配合 责任【人不履行维修—养护义务的》经业主大会》同意：可以由物业服—务企业维修养护费】用由责任《人承担 第五十【八条 供水、供【。电、供热《、供气、《通信：、有线电视等单【位应当负责》物业管理区域内【。分户终端计量装置】或者入户端口以【外设施设备的维修、！养护、更《新并承担相关费【。用， ，供水、供《电，、供：热、供气、通信、】有线电？视等单位对专业经营！设施设备《进行维修、养护【、更新？时，业，主、物业服》务企业应当配—合 供水、供—电、供热、供气、通！信、：。有线电视等单—位委托物业》服，务企业对物业管理】区域内有《关，设施设备进》行日常维修养护的】双方：应当签订委》。托协：议明：确委托的主要事项和！费用支付《的标准与《方，式， 第五十九条 【物业：管理区域内为了满】足业主的《。。需求根据国家和【自治区有关规定建】设充电桩、》快递柜等《服，务设施？设备：的物业服务企业应】当配合 第六十【条 物业《。管理区域内》停放车辆不得影响其！他车辆？。。和行人的正常通【。。行不得占《用、堵塞《、封闭疏《散，通道：、安全出口、—消，防车通道对》于长期废弃》并严：。重，影响：消防通道《的，。车辆物业服》务企业应当》及，时报告物业项目【所在地消防机构 物！业服务？企业：应当采取措》施对进入住宅物业】管理区域的车辆进】行严格管理 工程】车辆、大《中型客货车辆不得】。进入住宅物业—管理区域《内停放但工程车辆】因本物？业管理区域建—设、设施设备—维修确？需停放的除外— 第六？十一条 物业管【理区域内用于停放汽！车的车位、车库【应当首先满足业【主的需要 》占用业主共有—的道：路或者其他场地【用，于停放汽车的车位】属于：业主共有经》业主委员《会同意由物业—服务企？。业，出，租经营的每次出租】期限不？得超过？一年租金收入扣除】物业服务企业—车位、车库维修【、管理费《用后剩余部》分由业主大》会决定？使用 规划建设的】人民防空工程平时】用于停放《汽车施划的车位【建设单位不得出售】、，附赠 ？第六十二条 物【业，服务企业根据—业主大会决定—或者物业服务合同约！定可以利用》物，业管理区域内共【用部位、共用—设施设备进》行经营收益》归全：体业主所有主要用】于补充专《项维修？资金也可以》根据业主《大会的决《定用于？。业主大会、业主委】员会：。运作：。。经费或者物业管理】的其他需要 第六】十三条？ 住宅？物业、住宅》小区内的非住—宅物：业或：者与单幢住》宅楼结构相连的非】住宅物业《的业主应当》按照国家有关规定交！纳住宅专项维修【资金：不，。得，由开发商代收、代】缴 住？宅专项维修资—金属于业主所有应】当按幢设账》、专：。户存：储、核算到》户，专项用于《物业保修《期，满后物？业共用部位、—共用设施设备的维】修和更新、改—造不：得挪作？他用 ？。住宅专项维修资金的！管理和使用按照国家！和自治区的有—关规定执行 第六】十四条 《。发生下列危及房屋使！用和人身财》产安全的紧》急情况需要使用住】宅专项维修资金【立即：进行维修或者更新改！造的经？业主委员会现场【查验确？认后可以直接申请使！用维：。修资：金 ：(，一，)电梯故障； 【(，二)消防设施故【。障； (三)屋面、！。。外墙渗漏； (四)！二次供水水泵运【行中断； (—五，)排水设施堵塞、爆！裂； ？。(六)楼体外立面存！在，脱落：。危险； (七)【其他危及房屋使用和！人身财？产安全的紧急情【况， ，需要应急使用住宅专！项维修资金的业主】委员会或《者物业服务企业【应当向物业项目所在！地的住？。宅专项维修资金【管理部门提出申请】住宅专项维修资【金管理部门应当自】收到应急使用维【修资金书面申—请之日起两个工作日！。办结应急《维修工程《竣工验收后应当将】。使用住宅专项—维修资金总额及【业主分摊《情况在？物业管？理区域内显著位置公！示， 没有业主委员【会或：者物业服务》企，业的由嘎查村民委】。员会、居民委员会提！出申请并组织—代，。修代修费用从—住宅专？。项维修？资金账户中列—支 第？六，十五条 使用—住，宅专：项维修资金》业主：。可以：通过以下《方式表决《 (一)委托表【决业主将一》定时期内《住宅专项维》修资金使用》事，项的表决权以书【面形式委托给业主】委员会或者业—主代表行使； (】二)：集合表决业主—大会对特定范围内的！住宅专项维修资金】的使用事项采取【。一次性集合表决通】过后授权业主委员会！或者物业服务企业】。分批使用； (三】)异议表决在—。住宅专项《维修：资金使用事项中【持反：对意见的业主专【有部分占建》筑物总面积》三，分之：一以下且占总—人数三？分之：一以下的《视，为表决通过》 第六章 》法律责任《 第六十六条— ，违反本条例规定【的行为国务院物【业，管理条例《等国家有关法律【、法：规已经作《出具体处罚》规定的从《。其规定 《第六十七《条 违反本条—。例第五十《六条第七、八、九、！十、：十一项规定的由旗】县级以上人民政府物！业行政主管部门给予！警告：。责令限期改正—；逾期未改正的可以！处1000元以上1！万元以下的》罚款；给他》人造成？损失的依法承担赔】偿责：任 第六《十八条？ 违反本《条例第五十八—条第一款规定的拒】不承：担物：业管理区域内相关】设施设备的维修、养！护或者更新责任的由！旗县：。。级，以上人民政府有关】行政：管理部门责令限【期改：正；造成业主损失的！应，当依：法承担赔偿责—任 第六十》九条 旗县级以【上人民政府物业行政！主管部门或者—其，他，有关行政《管，理部门及其工—作，人员违反本条例【的，规定有下列》。行为之一的对直接负！。责，的主：管人员和其他直【接责任人《员依法给予行政处】分；造成损失的依法！承担赔偿责任—；构：。成犯罪的依》法，追究刑事责任 【(一)利用职务上】的便利？收受他？人财物或者其—。他好处的； (【二)不依法履行【监督管理职责—或者发现违法行【为不：予，查，处的；？ (三)未按照规】定受：理，物业：服务投诉造成严重后！果的； (》四)其他玩忽职【守、：滥用职权、徇私【。舞弊的行为 第【七章 附《则 第七十条 本】条例下列用语的含】义是 (一)—。物业使用人是—指物业的承租—人和实际使》用物业的其他人； ！(二)房屋承重【结构是？指房屋？的基础、楼板、屋】顶，、，梁、柱、承重墙体】等；： (三？)共：用部位是指业主共同！使，用的楼梯间》、，。水泵间、电表间【、电梯间、》电话分线间、电梯机！。。房、走廊《通道、门《。厅、传？达室、内天井—以，及，房屋承重结构、外墙！面，、走廊墙等部—。位； (四》)共用设施》设，备是指业主》共同使用《的上下水管道、落水！管、照？明，灯具、垃圾通道、】天线、水箱、水【泵、电梯《、避雷装置、消防设！施以及道《。路、窨井、》化粪池、垃圾废物储！存设施、绿化—地等 第七十一条】 本条例自201】8年8月《1日起施行》