内蒙：古自治区《物业管理条例— (200》3年9？月3：0日内蒙古自治【区第十届人民代【。表大会常务委—员会第五次》会议通？过 根据2008】年7月25日内蒙古！自治区第《。十一：届人民代表大会常】务委员会第三次【会议：关于修改《〈内蒙古自治区物】业，管，理条例〉《的决定第一次修正 ！根据2012年3】月31日内蒙古【。自治：区第：十一届人民代表【大会常务委员会第】二十八次会》议关于修改部分地】方性法规的决定(】五)第二《次修正 201【8年5月31日内蒙！古自治？区第：十三届人民代表大会！常务委员会第五次】会议：修订)   —内蒙古自治区第十】三届人民代表—大会常务委员会公】告， 第三号《   2018【。年5月31日内【蒙古自治区第十【三届人民代表大【会常务委《员会：第五次会议》修，订通过内《蒙古自？。治区物业管理—条例现予公布自2】018？年8月1日起施【行   2》018？年，5月31日》   第一章— 总则 《第一条 为了规范】物业管理《活动维护业主和物业！服务企业的》合法权益营造良好的！生活和工作环境根据！中华人民《共和国物权法—和国：。务院物业管》理条例等国》家有关法《律、：法规结合自治区实际！。制定本条例 第二】条 自治《区行政区域内—物业的使用、维护】、服务及其相—关监督管理》活动适用本条例 本！条例：所称：。物业是指房屋及与】之配套的设施设备】和相：关场：地等 本条例—所称物业管理—是指业主通过选聘】物业：服，务企业？由业主和物业服【务企：业按照物《业服：务，合同约定《对，房屋及？配套的设施》设，备和相？关，场地进行维修、养】护、管理维》护相关区域》内的环境卫生—和公共秩序的活动 ！第三条 旗县级【以上人民政府应【当将物？业管理纳《入城市管理工作【体系：和综合目标责任制考！核，体系建立物》业管理综《。合协调？机制和专业化、社】会化、市场化的【物，。业服务机制 —第四：条 旗县级以—上人民政府应当建立！物业管？理资金投入保障【机，制加强老《旧小区改造对—配套设施不全、【不，具备物业服务条【件的物业区域—。进行综合治理—逐步实现住宅区【域物业管理全覆盖 ！第五条 旗县级【。以上人民政》府物业行政主管部】门负责本行政区域内！。物业服务活动的监督！管理工作 》旗，县级以上人》。民，政府住房和城乡建设！、规划、价格—、财政？、，。生态：环境：、城市管理、公安、！民政、卫生、市【场监督管理》。、消防、自》然资源、人民防空等！部门按照各自职责】做好相关的物业监督！管，理，工作 苏《木乡镇人民》政府、街道办事【处负：责组织？、，指导、协调本—辖区内物业服—务区：域业主大会的—工，作督促业主大—会依法履《行，职，。责协：调社区建设与—物，业服务的关系处【理物业服务纠—纷 嘎查村》民委员会、居民委】员会协助《苏木乡镇人民政府】、街：道，。办事处做好物业管理！有关工作 供水、供！。电，、供热、供气、【通信、？有线电视等单位【。应当按？照各自职责做好相】关物业服务工—作 第六条》 旗县级以上人【民政府物《业行政主管部门应】当在物业服》务，区域：内显：著位置公《布投诉举报受理方】式及时受《理业主和相关—单位：的投诉举报依法调】查处理违《法行为对实》名投诉举报实行限】时回复为实名—投诉举？报人保？密， 第七条 物业管理！实行联席会议—制度联席会议由【苏木乡？镇人民政府、—。街道办事处负责召集！旗，县级人民《政，府物业行政主管【部门、嘎《。查村民委员》会、居民委员会以及！建，设单位、物业服【务企业？、业主？委员会、相关—。行政管理部门等【各，方代表参《加未成？立业主委员会的由】业主：代表：参加 物业管理【联席会议主要协调】解决下？。列重大问题》 (一)业》主委员会不》依，法履行职责的—； (二)》业主委员会选举和换！。届过：。程中出现问题的； ！(三)物业服务【企业履行物业服【务，合，同中：出现问题《的； (《四，)物业？服务企业在交接过程！中出现问题的；【。 (：五)需要协》调解决？的其他物业服务纠纷！ 第八条 物业【服务行业协会应当】加强行业自律—规范行业《行为促进物业—服务行业健康发【展 第二章 —业主及业主大会 第！九条 房屋》。的所有权人为业主】 业主对《建，筑物内的《住宅：、经营？性用房等专有部分享！有所有权对专有【部分以？外的共有部分—享，有共有和共同—管理的权利业主行使！权利不得危及建筑】物的：安全不得损害—。。其他业主的合法【权益 因《买卖：、赠与、继》承等法？律关系已经》实，际占：有房屋但是》尚未依法办理—所有权？。登，记的：房屋占有人在—物业：服务中享有》业主的权利承担业主！。的义务 第十条 】业主在物业管理【活动中？享，有下列权利》 ，(一)按照物—业服务合同的约定】接，受物业服务企业的】服务； (二)提】议，召开业主大会会议就！物业服务的有—关事项提出》建，。议； (三)提出】制定：和，修改管理规约—、业：。主大会议事规则的】建议；？ (四？)参：加业主大会》会议行使投票权；】 (五)选举业主委！员会成员并享有【被选：举权；？ (六)监督—业主：委员会？的工作；《 (：七)监督物业—服务企业《履行物业服务—合同； (八—。)对物？业共用部位、共【用设施设《备和相？关场地？使用情况享》有，知情权和监》督权；？ (：九)监督住宅专【项维修？资金的管理》和使用； (—十)法律、》法规规定的其他权】利 ：第十一条 业主在】物，。业，。管理活动中》履行下列义务 【(一)？遵守管理《规约：、业主大会议事【规则； (二)【遵，守物业服务区域内】物业共用《部位和共用设施设备！的使：用、公共秩序和【。环境卫生的维护等】方面的规章制度； ！(三)执行业主大会！。和业主委员会—作出的？决定；？ (四)按照国家有！关规定交纳住—宅专：项维修资金；— (五)按时交【纳物业服务费用； ！(六)法《律、法规《规定的其他》义务 第十》二条 物业使—用人在物业服务活动！中的权？利，、义务由业主—。和物业使用人约定但！不得违？反法律、《法规和管理规约【的有：关规定 《第十：三条 旗《县级人？民政府物业行政主管！部门应当《按照物业的共用设施！设备：、建筑物规模、社区！建，设等因？素划定物业管理【区域具体办法—由自治区人》民，政，府制定 第十四条】 一个物《业管理区域成立一】个业主？大会 同一个—物业管？理区域内的业主应当！在物业？项目所？在地旗？县级人民政府物业】行政：主管部门或者苏木乡！镇人民政府、街道办！事处的指导下—成立：业主大会并》选，举产生业主》委员会？但是只有一个业主】的或者？业主人数较少且【全体一致《同意决定不》成，立业主大会》的由业？主共同？履，行业主大会、—业主委员会职—责 业主《大会由物业管理区】域，内全体业主组成 】业主大会应当—代表和维《护物业管理》。区域内？全，体业主在物业服务活！动中的合法》权益依照法》律、法规和业主【大会议？。事规则的《。规，定履行职责》 第十五条 在一个！物业管理区域内已】交付使？用的物业建》筑面积达到百—分之五？十以上的或者已【交付使用的》物业建筑面积达【到百分之三》。十，不足百分之五—十但：使用已超过二年【。的应当筹备成立业】主大会 不具备成】立业主大会条—件，或者具备成》立业主大《。会条件但未成—立业主？大会：的住宅小区经物业】项目所在地苏木乡】镇人民政府、街道】办事处指导》后仍不能成立的应当！由嘎：。查，村民委员会、—居民委员会组—织业主共同》履行业主大会—、，业主：委员会职责 第【。十六条？ 同一个物业管【理，区域内的业主大【会会议筹备组由业】主、建？。设单：位、：苏木乡镇人》民政府、《。街道办事处和嘎查村！民委员会《、居民委员会的代】表组成筹备组—成，员人数应《为单数其中》业主代表人数不低于！筹备组总人数—的，一半筹备组组—长由苏木乡镇人【民，政府、街道》办事处代表担—。任 筹备《组，中的业主代表的【产生由苏《木乡镇？人民政府、》街，道办事？处或者嘎查》村民委员会》、居民？委员会组织》业主推荐 筹备组】应当将成员名—单以书？面形式？在物业管理区域内】公告业主对筹备组成！员有：异，议的由苏木乡镇人】民政府、街道办事处！协调解决《 建设单位和—物业服务企业应【当配合协助筹备组】开展工作《 第：。十七条？ 筹备组应》当自组？成之日起六十—日内首次召开业主大！会会议并通过管【。理规约、业主大会】议事规则选举产生业！主委员会 业—主委员？会成立？后筹备组自》。行解散 第》。十八条 业主大会会！议，可以采用集体讨论的！形式也可以采用书】面征：求意见的形式；但是！应当：有物：业管理区域》内专：有部分占建》筑物总面积过—。半数的业主且—占总人数过》半，数的业主参加 业主！应当：参加：业主大会会议因故不！。能参加的可以书面】委托代理人参加载】明委托事项、委托】权限：以及期限 》第十九条 业主大】会决定？筹集和使用住宅专】项维修资金以及【改建：、重建建筑物及其附！属设施的应当经专】有部分占建》筑物总面积三分【之二以上的业主【且占总人《数三分？之二以上的业主同】意业主大《会决定？。其，他有关共有和—共同：管理权？利的重大事项应当】经专：。有部：分占建筑《物总：面积过半数的业主】且占总人数》。过，半数：。的业主同意》 第二十条 业【。主大会会议分为定期！会议和临《时会议 业主大【会定期会议应当按照！业主大会议事—规则的规定由业【主委员会《组织召开 有下列情！形之一的业主委员】会应当及时组—织召开业主》大会临时《会议 (一)百【分之二十以上—。的业主提议的；【 ，(二)发生重—大事故或者紧急事】件需要及时处—理的； (》三)：业主委员会》成员：。。缺额人？数超过半数》的； (四)—业主大会《议事规？则或者管理规约规】。定的其他《情形 需《要召开业主》大会临？时会议时业主委【员会不履行组—织召开会议职—责的物？业项目？所在：地苏木乡镇》人民政府、街道办事！处应当责令业主委】。员会限期召开；逾期！。不召开的《。苏木乡镇《人民政府、街—。道办事处《可以组织召开— 第二十一条 业】主委员会是》业主大会的执行机构！应当履行下》列职责 《(一)执行业主大会！的决定？和决议？； (？二)召集业主—大会会？议向业？主，大会报告《工作并？在物业管《。理区：域内显？著位：置向业主公布接受业！。主监督？；，。 (三？)根据业主》大会：决定代表《业主与业主大会选聘！的，。物业服务企业签订物！业服务合同； 【(四)及时了解【业主、物业使用人】的意见和建议监【。督，物业服务《企业履行物业服务合！同； (五)督促】业主：、物：业使用人遵》守管理规约调解【因物业使用、维护】和服务产生的—。纠纷； (六—)督促？业主交？纳物业服务费及【其他：相关费用； (【七)组织和监督住】宅专：项维修资金的筹集】和使用； 》(，八)根据《管，理规约和业主大会议！事规则决《定共用部位》、共用？设施设备《的经营？方式管理并公—布经营所得》； (九)监—督广告、车位租赁经！营，收入以及使用情况】； (？十，)配合苏木乡镇【。人民政府、》街道：办事处、《嘎查村民委员会、】居，民委员会、公安【机关等做好》物业服务区域的社】区建：设和社会治安—。等工作； (十一)！业主大会赋予—的其他职责 第二十！二条 业主》大会或者业主委员会！。的决定对业主具【有约束力 业主大】会或者业主委员会】作出的决定违反【法，律、法？规的旗县《级人民政府物业行政！主管部门《或者苏木乡镇人民政！府、街？道，办事处应当责令限】期改正或者撤销其决！定并通告全》。体，业主： 业：主大会或者业—主委员会作》出的决定侵害业主合！法权：益的受侵害的业主】可以请求人民—。法院予以撤销 【第二十？三条 业主委员【会和业主委员会委员！不得有下列行为【 (一)《阻，挠、抗拒业主大会】履行职责；》 (：二)弄虚作假隐瞒事！实真相？转移、？隐匿、篡改、毁弃或！。者拒绝、拖延提供】有关文件、资料【； (三)利用【职，务之便接受减—免物业费《、停车费或者索【取、非法收》受建设单位、物业】服务企业《提供的利益、—报酬：； (？四)违反业》主大会议事规则【或者未经业主—大会授权擅自使用业！。主，大会或者业》主，委员：会印章； 》(五：)打击、报复、诽谤！有关投诉、举报人；！。 (六)《未经：业，主大会授权擅自解】聘或者选聘物业服】务企业？； (七)擅—自动用住宅专—项维：修资金侵《占业主共有财产【。； (八)违—反法律、法规规定或！者超越业主大会【赋予的职权侵害业】主合法权益》。的其：他行为 第二十四】条 业？主委员会的人数【由业主大会根—据实际情况按照三人！至十：一人：的单数？确定 业主委员会】应当在业主委—员会：委员中推《选产：生主任一人副—主任一？至三人？ 业：主委员会应当自【选举产生之》日起三十日内向物】业项目所在地旗县级！人民政府物业行【政主管部门和苏木】乡镇人民政》府，、，街道办事处备案业主！委员会备《案有关内容》发生变？更的应当《。重新：备案 第二十五【条， 业主委员会每【届任期三至五—年具体年限可—在，业主大会议事—规则中约定任—期届满两个月前应当！召开业主大会会【。。议进行业主委员会的！换届选举并》通知物业《项目所？在地旗县级人—民政府物业》行，政主管部门和苏木乡！镇人：民政：府，、街道办《事处：派代表参《加；逾期未换届【的业：主委员会将自行终】止 原业主委员会】应当在其任》期届：满之：日起：十日内与《新一届业主》委员会办好交—接手续；没有—产生新一届业—主委员会的》与嘎查村民委员会、！居，。民委员会办好交接手！续 第二十六条 】经三分之《一以：上业主委员会—委员提议或》者，业主委员会主任认为！有必要的应当及时】召开：。。业主委员《会会议 第二十七条！ 业主？委员会会《议，应当有？过半数？委员出席作出决定】应，当，经出席的委员过【半数同意 业主委】员会的决定应当【。以书面形式在物业】管理区域内及—时公告 业主委员会！未按照法定程序作出！决定造成损》失的由同意作出决定！。的委：员，共同承担责》任 第二十八条【 业：主，委员会委员应当【由热心公益事—业责任心强公正廉】洁具有一定组织【协调能力能够主动履！行，业，。主义务的业主—担任 ？业，主委员会《委，员本人、配偶—及其直？系亲属不得在本物业！管理区域内的物【。业服务企业》中兼职或者》与该物业服务—企业有其他利—害关系 《第二十九条 业主委！员会委员有下列情】形之一的其业—主，。委员：会委员资格终止【 (一)因物业【转让、灭失等原【因不再是业主的； ！(二：)无故缺席业—主，委员：会会议连《续三次以上的； 】(三)丧失履行【职责能力的》。； ：(四)？以书面形式向业【主委员会提》出辞呈的《； ：(五)拒不履—行业主？义务的？； (六《)，向物业服务企—业销售商品》。、承：揽业务、牟取不当】利益的； (七)】侵犯：业主合法权益的； ！(，八)其他原因不宜】担任业主委员会委】员的情形 》终止业主《委员会成《员资格的程序由业】。主大：会议事规则规—定 第？三十：条 因物业管理区】域发生变更等原因导！致业主大会解—散的在？。解，散前业？主大：会、业主委员会应】当在苏？木乡镇人民政府、街！道办事？处的：指导监督下》做好：业主共同财产清【算和档案资》料的移交工作 第三！十一条？ 业主大会和—业主委员会开—展工作的经费由【全体业？主承：担经费的《筹集、管理、使用】由业主？。大会议事规》则规：定 业主《大会和业主委—。员会：工作经？费的使用情况应【当定期由业主委员会！以书面形式在—物，业管理区域内公【告接受业《。主，监督 第三十二条】 业主对建筑物专】有部分以外》的共：有部分享有权利承担！义，务，不得以放《弃权利？为由：不履行义务业—主转让建筑物—。内的住宅、》经营性？用房其对共有部分享！有的：共有和共同管理的】权利一？并转让 业主—转让或者出》租物业时应当将管理！规约：、物：业服务收费标准等事！项，告知受让人》或者承租人并出具】交纳物业服务费用的！证明或者对物业【服务费用的结—算作：出明确约定受—让人应当在办—理产权交易》手续之？日起三十日内将物业！产权转移情》况、业？主姓名、联系方式】等告知物《业服务企业和业主】委，员会 第《三十三条《 物业服务企—业按：照，合同约定以》及物业管理服务【标准等相关规定提供！服务的业主不得以】。物业闲？置、房屋质》量和未享受物业服务！或者无需接受—相关：物业服？务为由拒绝交纳【物业服务费 —业主：不按照物《业服务合同》约定交纳物业—服务费？的物业服务企业或者！业主委员《。。会可以催交；逾期仍！不交纳的物业—服务企业《可以依法《申请：仲裁或者提起诉【讼 业主与物业使】用人约定由物业【使用人交纳物业服】务费用？的从其约定并自约】定之日起《十五日？内，告知物业服务企业】物业使用人不交【纳，物业：。服务费用的业—主承担连带交—纳责任 第三—章 ：前期物业管》理 ：第，三十四？条 在业主》、业主大会选聘物】。业服务企业之—前建设单位选聘物】业，服务企业《的应当参照国家【或者：自治区制《定的前期物业—。服务合同示范文本】。签订前期物业服务】合同 前《期物业服务合同应当！包括物业基本情况、！双方：的权利义务、服务内！容、服？务标准、服务—费用和违约责任等】 第：三十五条 建设【单位在？房屋销？售之前应《当制定？临时管理《规约但不得侵犯房屋！买受：人，的利益？并在：申请房屋预售许可前！将前期物业服务【合同、临时管—。理规：约报物业项目所在】地旗县级《人民政府物业—行政主？管部门备案》物业：行政：主管部门将》备案情况书面告【知项：目所：在地苏木乡镇—。人，。民政府、街道办事处！ 建设单位应当在房！屋销售现场向房屋】买受人明示前期物业！服务合同《和临时管理规约【并予以说明房屋买受！人在与建《设单位签订房屋【买卖合同时》应当对履《行前期物业服务合同！和遵守临《时管理规约作出书】面承诺 房屋交付】买受人之前发—生的物？业服务费由建设单】位承担；房屋交付买！。受人之后发生的物】业服务费由买受人按！照前期物业》服务合同约定的【物业服务《收，费标准承担 房屋】达到交付条件—。买受：人延：迟，接受房屋交付的前款！规定：物业服？。务费发生的起止日期！自建设单位催—告买受人接受—交付的期限》结束次日起计算建设！。单位不得与买受人约！定减免物业服务费】 ，第三十？六条 物业服务【项目应当通过—招投标的方式选聘】物业服务企业—分为公开招标和邀】请招标 住宅物业】的，建，设单：位应当通过招投标的！方式选聘《物，业服务企《业；：投标人少于三个或者！建设：规模小于《二万平方米》的经：物业：项目所在地旗县级人！民，政府物业行》政主管部门批准可】以采用协议方式【选聘物业服务企【业， 第三？十，七条 招标人采取】。公开招标方式—的应当在公共—媒，体和网站《上，发布招标公告 招】标公告？应当载？明招标人《。的名称和地址、招】。标项目？的基本情况》以及获取招标文件】的，方式等事《项 招标人采—取邀请招标方—式的应当向》三个以？上物业服务》企业发出投标邀请】书投标？邀请书应当》包，。含本条第二款规定的！事，项 第三十八—条 招标人应当【在发布招标公告或者！发出投？标邀请书的十日前】向物业项目所在【地旗县级人》民政：府物业行政主管【部门提交以下材【料 (一《。)与：物业服务有关的物】业，项，目，开发：建设：的政府批件； (】二)招标公》告或者投标邀请【书； (三)招【标文件； 》(四：)法律、法规规【。定的其他材料 【第三十九条 通过】招投标方式选聘物业！。服务企业的招标人】应当按照《下，列规定时限完成【物业服？务招投标工作 (】一)新建现售商【品房项目《应当在现售前三【十日：完成； (二)预】售商品房项目—应当在取得商品房】预，售许可证之》前，完成； (三)【非出售的新建—物，业项目应《当在交付使用前九十！日完成 第四十【。条 前期物业—服务合同可以约定】。期限但是《期，限，未满业主委员会【与物业服务企业【签订的物《业服务合同生效的】前期物业服务合【同终止；期限—已满业主大会—。。尚未成立的原签约】双方有？一方不？愿续约或者已入【住业主百《分之五十以》上对原物业服—务，企业的服务不满意】的建设？单位应当通过招【投标方式重》新选聘？物，业服务企业或者【由物业项目》。。所在地？苏木乡镇人》民政府、街道办事处！组织：全体业？主决定选聘》物业服？。务企业 第》四十一条《 物业服务企业承】接，前期物业服》务项目时应当与建】。设单位共同对—物业共用部位、【共用设施设备进行】。查，验查：验记录由《双方签字确认建设单！位应当向物业服【务企：业，移交有关《资料；前期》物业服？务合同终止时—物业服务企业应【当将有？关资料移交业—主委员会未》成立：业主委员会》的，移交所在地》。嘎查村民委员会【、居民委《员会 ？。物业：服务企？业擅自承接未—经查验或者承接【不符合交付条件的】物业因物业》共用部位、共用【设施设？备缺陷给业主造成损！害的应当《承担相应的赔偿责任！ 第四十二条 【新建住宅建设单位应！当设计配置》具备：。水，、，电、通风、采光【等基本使用功能【和条件的物业服务】用房、业主委员【会议事活《动用房物《业服务用房按照房屋！建筑总面积的—千分之三且》不低于一《百，平方米配置；业【主委：员会议事用房按【照不低于三十平方米！配置 旗《县级以上人民政【府城乡？规划主管部》门在核？发建设工程规—。划许可证时》应当在？许可证及其附图上】载明配套建设的物】业服务用房的建【筑面积旗县级以上】人民政？府房地产行政主管部！门在核发房屋预售许！可证和旗县》级以上人民政府不】动产登记行政—主管部门在办—理房屋所有权—初，始登记时《应当注明物业服务】用房：室号 物业服务用】房，、业主委员会议事用！房属全？体，业，主共：有，分别交由物业服务】企业和业《主委员会无偿使用】任何单位和个人不】得擅自变更》用途；不得分割、】转让、抵押》 第四十三条 【建，设单位应当》按照国家规定的保修！期限和保修范—围承担物业保—修，责任：建设单位委托—物业服务《企业维修的应—当与物业服务企业签！订委托协议 —。建设：单位：交付：住宅物业时》应当：向房屋买受》人提供住《。宅质：量，保证书、住宅使【用说明书、前—期物业服务合—同等资料 第四章 ！物业管理服务 第】四，。十四条 从事物业服！务活动的企业应当依！。法向市场监督管理部！门办理注《册登记手续领—取企业法人》营业：执照 物业》服务企业应当—自领取企业法人营业！执照之？日起三十日内到旗】县级人民《政，府物业行政主—。管部门备案》 第：四十五条 》业主委？员会应？当与业？主，大会选聘的物—业服务企业签订书面！物业服务《合，。。同， 业主委《员会与物业》服务企？业依法签订的物【业服务合同对全体业！主具有约束》力， 鼓励业主大会采】用招投标方式—选聘物业服务企【业 ：第四十六条 —物业服务企业享有】下列权利 》(一)依照物业【服务合同《和管理制度对—物业实行管》。理； (二》)依照？物业服务合》同的约定收》取物业服务费用【； (三)》可以将物业管—理区域内的专项服务！业务委？托给专业服》务企：业但不？得将：该区域内的》全部物业服》务一并委托》给他人； (四)】法律、法《规规定和物业服【务，。合同约定的其他权利！ 第四十七条 【物业服务企业—应当履行下列义务】。 (一)按照—物业服务《合同、国家和—自治区有关物业服务！标准提供物》业服务； (二【)在业主、物—业使用人使用物业前！将物业的共》用部位、共用设施】设备的使用方法、】维护要求、注意事项！等有关规定书—面，告知：业主、物业》使用人； (三)】落实：安防人员《、设施？。以，及安保？。措施确保安防监控】设施正常运转； (！四)定期组织物业服！务人员进《行消防安全演练确保！消防设施正》常使用； (—五)维护物业区域环！境卫生引导业主【进行垃圾分类处【理； (六)定期对！物业：的共用？部位、？共用设施设备进行养！护按照物《业服务合同约定【组织：。维修； (七—)做好物业维修【、养护、更新及其】费用收支的各项记】录妥善保管》物业档案资料和有】关财务账册》建，立物业服《务信：息平台为《业主提供免费查询服！务； (八》)，实行二十四小—。时值班制建》立和完善物业服【务工：。作应急预案及时处理！物业：服务中的突发事件】；， (九)听取业主委！员会：。、业：主、物业《使用人？的意见改进和完善物！业服务； 》(十)法律、法规】规，定和物业服务—合同：。约，定的其他《义务 第四》十八条 《物业服务《企，业应当遵守法—律法：规和物业服务合【同的约？。定未经业主大会【同意：或者物业《服务合同中无相【关约定不得》将，。物业服务《费用、公共水电分】摊费用、车辆停【放费用等捆绑收费】；不：得处分属于业主的】共有财？产 物业服务企【业，未能履？行物业服务合同的】。约定造？成业主损失》的承担？。相应的法《律责任？ 第四十九条 【物业服务企业—应当将下列》。信，息在物业管理区域】内，显著位置公示 (】。一)项目《负，责人的基本情况、】联，。系方式和物业投【。诉，电话； 《(二)？物业：服，务合同约定的服【务，内容、服务标准【、收费项目、收费标！准和收？费方式；《 (三)物业—。服务企业的》权利和义《务；： (四)电梯、消防！、监控等《专项设施设备的日】常维修保养》单位的名称》、资质、《联系方式和应—急处置方案； (】五)业主交纳—物业服务《费用、公共水电【分摊费用情况住宅】专项维修资》金使：用，情况物业共用部位】、共用？设施设？备经营？所得收益； (六】)房屋装饰装修【及，使，用过程中的结构变动！等安全事项》； (七)其他【。应当公示的内容 】业主对公《示内容有异》议的物业服务企业】应当予以答》复 第五十条 物业！服务企业退出物业服！务项目的应当提前】三十日书面告知【业主：或者：业主委员《会并按照规定和【合同约定办理移交】手续同时《移交下列资》料 (一)建设【单位向物业服务企业！移交：的，相关资料； (【二)：电梯、消防》、监：控等专项设施—设，备的技术手册—、维护保养》记录等相关资料；】 (：三)物业服务用房】、业主共用的场地和！设施设备资料； 】(四)？物业服务期间配【置的固？定，设施设备资》料；： (五)物业服务】企业建档保存—的物业？改造、？维修、养护》资，料； (六)利用共！用部位、共用—设施设备经营的相关！资料：； (七)》其他应？。当移交？的资料 物业—服务企？业未办理交接—手续应当维持正常】的物：业管：理秩序？不得擅？自撤离？。物业管理区》域、停止《物业：服务 第五十—一条 ？。物，业服务企《业与：业主委员会或—者其委？托新选聘的》物业服？务企业办理交接的】。。交接双方应当对【物业服务《区域内电梯、—消防：、监：控等共用设施设备】的使用维护现状【给予确认并报—物，。业，项目所在《地的苏木乡镇人民】政府、？街道办事处备案 】电梯、消防》、监：控等共？用设施设备无法正】常，使用的原物业服务企！业应：当按照？物业服务合同约定修！复，。或，者承担？相应责任 第五十二！。条 物业服务企业有！下列失信行为之一】的应当按照有关规】定，录入物业服》务企业信用档案纳入！企业信用信息公【。示系统 (一)【在物业项目招—投标活动中提—供虚假信息》骗取中标《的；： (二)物业服务合！同依法解除或—者终止后拒》不撤出物业服务区域！撤出时未按照规定】办理交接手续或者】未按：。。照规定移交资料造】成，物业服务《混，乱的； (三)【未，按，照规定和合同约【定履行房《屋安全监管义务【导，。致物业？服务区域内发—生重大房屋安—全事故的； (四】)泄露业主信息的；！ (五)对业主【、，业主委员会》委，员进行恐吓》、威胁？或者打击报复的；】。 (六)其他违反法！律、法规《规定的情《形 ：第五十三条》。 物业服务收费【应当遵循合理、公开！以及费用与服务【水平相适应的原则区！。。别不同物业的性【。质和特点分别执行】政府指导价》和市场调节价 (一！)，廉租住房、公共租】赁住房？等，保障性住房物—业服务收费实行政府！指导价具体收费标准！。由旗县级人民政府】。。价格主管部》门和物业行政主管】部门结？合当地实际统一【制定； (二—。)普通住宅物业【服务费实行市场【调节价由业主—委员会和物》业服务企业在双方签！订的物业服务—合同中？约，定未成立业》主委员会的由—嘎查村民委员—会、居民委员会【组，织业主代表和物【业服：务企业协商确定； ！(三：)公寓？、别墅等《非普通住宅》和商场、酒店、写】字楼等？非住宅物《业服务收费》实，行市场调节价—。具体收费标准—由业主？、物业使用人与物】业服务企业在—物业：服务合同《中约定 物业—服务：企，业可以根据业主的】委托提供《物业：服务：合同约定以外的服务！。。项目服？务报酬？由双方？约定 普通住—宅物业？服务收费可以根【据市场行情》、物业服务内—容和服务等级进行调！整物业？。服务：企业应当《在业：主，委员会？的监：督下征得物业—管理区域内专—有部分占建筑物【总面积过半数—的业主且占总人数过！半数的？业主：同意后方可》调整物业《服，。务费 第五十四条】。 未：实行物业服》务的物业管理区域】由嘎：查，村民：委员会、居民委【员会组织业主代表会！议选聘保洁人—员维护环境卫生费】用由全体业主承担】；选：聘房屋维修人—员对共用设施设备进！行日常维《修养护费《用由相关业主承担】 第五十五条 物业！管理区域内的供【。。水、供电、供—气、：供热：、通信、《有线电？视等单位应当向最终！。用，户收取有关费用但】不得因部分最—终用户未《履行交费义务而停】止已交费用户和共用！。部位的服《务 任何《单位：不，得强制物业服务企】业代收前款》费用：也不得因物业服务企！业拒绝代收前款【费用而停止提供服务！ 物业服《务企：业接受？委托代收本条第一】。款费用的不得—向，业主收？取手续费等额外【。费用 第五》章 物？业的使用与维—护 第五十六条【 物业管理区域【内禁：止下列行为 —(一)损坏房屋【承重结构、主体结】构和：房屋外貌《超荷载存《放物品； (二【)将无防水要求的】房屋或者阳台改为卫！。生间、厨房》或者将卫生间改在】下层住户的厨房、】卧室、起《居室和书房的上【方； (三)违【章搭建建《筑物：、构筑物挖掘地下空！间，； (四)改—变按：。照，规划建设的》。。公共建筑和共用设】施设备的用》途，； (五)擅自【占用、挖《掘物业？服务区域内的—道路、场地在规定区！域外停放《。车辆； (》六)占用、》。损坏或者擅》自移动物《业共用部位、共用设！。施，设备；？ (七)私》设地桩？、地：锁占用公共绿地、】公共道路； (八】)擅自？设置摊点和集贸市】场； (九)—随意倾倒垃圾—、杂物侵《占和毁坏绿地—； (十)擅自【在建筑物屋顶、【外墙面？上安装？、悬挂、张贴物品】或者涂？写、刻画； (【十一：)，在楼道等《业主：共有部位堆》放物：品； (十二—)违反规定饲养动物！； (十三)违【反有关规定存放易燃！、易爆、剧》毒，物品：。。排，放有毒有害》气体和废弃物—发出超过规定—标准的噪音；— (：十四)利《用物业从事危—害公共利益和侵【害他人合法权益的活！动； (《十五)乱拉乱改电】线拆改？智能化设施设备；】 ，(十六)将阀—门、检查口以—及，主，管道等封闭、遮挡】。； (十七)法律】、法规？和管理规约禁止的】。其，他行为 物业服务企！业、业主、物—业使用人发现有前】。款所列行为》之，一的应当及时—劝阻、制止；劝【阻、制止无》效的及时报告有【关管理单位有关【管理：单位应当及时—依法处理业》主、物业使用人对】侵害自身《合法权益的行为【可以：依，法向人民《法院提？。起诉讼；业》主委员？会对侵害业主共同利！益的行为可以依法向！人，民法：院提起诉讼 第五十！七条： 物：业存在安全隐患危】及公共利益》及其他业主》合法权？益的责任人应当及】时维修养护消除【隐患有关业主—应当给予《配合： ，责任人不履》行维：修养护义《务的经业主大会同意！可以由？物业服务《企业维修养护—。费用由责任》人，。承担 第五十—八条 供水》、供电、供热、【供气、通信、有线】。电视等单位》应，当负责物业》。管理区域《内分户终端计量【装置：或者入户端》口以外设施设备的】维修、养护、更【新，并，承担相关费用 供水！、供电、供热、【。供气、通信、有【线电视等单位对专】业经营？设施设备进行维【修、养护、更新【时，业主、？物业服务企》业应当配合》 供水、供》电，、供热、《供，气，、，通信、有线电视等单！位委托物业服务【企业对物《业管理区域内有【关，设施设备进》行日常维修养护的双！方，应当签订委托—协议明确委托的主】。要事项和费用支付的！。标准与方式 —第五十？九条 物《。业管理区域内为了】满，足业主？的需求根据国家和】自治：区有关规定建设充电！。桩、快递柜等服务设！施，设备的物业》服务企业应当配合 ！第六十条 》物业：管理：区，域内停？放车辆不得影—响其他车辆和行【人的正？常通行不得占—用、：堵塞、封闭》疏散通道《、安全出口、消防】车通道对于长—期废弃并严重—影响消防通道的车辆！物业服务企业应【当及：时报告？物业项目所在地消】防，。机，构 物业服务—企业应当采取措施对！进入住宅物业管理】区域的？车辆进行严格—管理 工程车辆、】大中型？客货车辆不得进入】住宅物业管理区域内！。停放但工程车辆因本！物业管理区域—建设、设《施设备维修》确需停放的除外 】第六十一条》 物业？管理区域内用于停放！。汽车的车位、车【库应当首先满足【业主：的需要 占用业【主共有的道》路，或者其他场地—。用于停？放汽车的车位属【于业主共有经业主】委员会同意由—物业服务企业出【租经营的《。每次出租期限—不得：超过一年租》金收入？。扣除物业服》务企业？车位、车《库维修、管理—费用后？剩余部分由业主大】。会决：定使用？ 规划建设的人民防！空工程平时用—于停放汽车施划的车！位建设单位不得出售！、，附赠 ？第六十二《条 物业《服务：企业根？据，。业主大会决定或【。。。者物业？服，务，合同约？定可以利用物业管理！区域内共用部—。。位、共用设施设备进！行经营收益》归全体业《主所有？主要用于补充—专项维？修资金也可以—。根据业主《大会的决定用于【业主大会《。、业主委员会运作经！费或者物业管理【的其他需要 —第，六十三条 住—宅物：业、住宅小区内的非！住，宅，。物业或者与单幢【住宅：楼结构？相连的非住》。宅物业的业主应【当按照国家有关规定！交纳住宅专项维修资！金不得由《开发：商代收、代》缴 住宅专项维修资！。金属于业主所—有应当按幢设账、】。专户存储、核算【到户专项用于物业保！修期满后物业共【用，部位、共用设—。施设备的维修—和更新、改造不得挪！作，他用 住宅专—项维修资金》的管理和使用按照国！家和自治区的—有关规定执行— 第六十四条— 发生下列危及房】屋使用和人身财产】安全的紧急情况需要！使用住宅专项维【修，资金立即进行维修或！者，更新改？造的经业主委员会现！场，查验确认后》可以：直，接申请使《。用维修资金 —。(一)？电梯故障；》 (二)《。消防设施《。故障； 《(三)屋面、外【墙渗漏； (—四)二次《供水水？泵运行？中，断； (五)排水设！施堵：塞、爆裂； (【六)楼体外立—面存在脱落危险【。；， (七)其他危及】房屋使用和人身【财，产安全的紧急—情况 需要应—急使用住宅专项【维修资金的业主委员！。会或者物业服务【企业应当《向物业项《目，所在地的住宅专项维！修资金管理》部门提出申请—。住，宅专项维修》资金管？理部门应当自收到】应急使用维》。修资金书《面申请之日》起两个工作日办【结应急维修工程竣工！验收后应当将使【用，住宅：专项维修资》金总额及业》主分摊情况在物【业管理区域内显著位！置公示 没》有，业主委员会或—者物业服《务企业的由嘎查村】民委员会《、居民委员会—。提出申？请并组织代修代修费！用从：住宅专项维修资金账！户中：列支 ？第六十五条 —使用住？宅专：项维修资金》。业主可？以，通过以下方式—表决 (一)委【托表：决业主将一》定时期内住宅专项】维修资金使用—。事项的表决权以书】面形式委托给业主】委员：会或者业主代表行】使； (二)集【合，表决业主《大会对？特定范围内的住宅专！项维修资金》的使用？事，项采取一次性—集合表决通过后【授，权，业主：委员会或者物—业服务企业》分批使用；》。 (三)异议表【决在住宅专项维修资！金使用事项中持反对！意见的业主》专有部分《占建筑物总面积三】分之一以下且占总人！数三分？之一以下《的视为表决通过 】第六章 法律责任 ！第六十六条 违反】本条例规定的—行为：国务院物《业管理条例等—国家有？关法：。律、法规已经作出具！体处罚？规定的从《其规定 第六—十，七条 违反本条例第！五十六条第七—、八、？九、十、《十一项规定的—由旗县级以上人民政！府物业行政主管部门！给予警？。告责令限期改正；逾！。期未改正的可以处】100？0元以？上1：万元以？下的罚款《；给他人造成损失的！依法承担赔》偿责任 第六十【八条 违《反本条？。例第五十八》条第一款规定的【拒不承担《物业管理区域内相关！设施设？备的维修、》养护或者更》新责任的由旗县【级以上？人民政？府有关行政管理【部门责令限》期改正；造成业【主损失的《应当依法承》担赔偿责任 第【六十九条《 旗县级以上人民政！府物业行政主—管部门或者其他【有关行政管理—部，门及其工作》人员违？反本条例的规定有下！列行为之一的对直接！负责的主管人员【和其他直接》责任人？员依法给予行政处】分；造成损失的依法！承担赔偿责任；【构成犯罪的依—法追究刑事责—任 (一)利用职】务上的便利收—受，。他人财物或》者其他好处的； 】(二)不《依法：履行监督管理职【责或者发现》违法行为不》予查处的； (三】)未按照规》定受理物业服务投】诉造成严重后果的；！ (：四，)其他玩忽职守【、滥用职权、徇私】舞弊的行为》 第七？章 附？则， ，第七十条 本条例下！列用语的《含义是 (一)物】。业使用？人是指物业》的承租？人和实际使用物业的！其他人； (二)房！屋，承重结构是指—房屋的基础、楼板】、屋顶、梁》、柱、承《重墙体？等； (三)共【用部：位是指业《主共同使《用的楼梯间、水泵间！、电表间、电梯【间，、电话分《线间、电梯机房、】走廊通道、》门，厅、传达室、内【天，井以及房屋承重结构！。、外：墙面、走《廊墙等部《。。位，。； (四《)共用设施设备是】指业：主共：同使用的上》下水管道、落水管】、照明？灯具：。、垃圾通道、—天线、水箱、水【泵、电梯《。、避雷？装置、消防设施以及！道路、窨井、化粪池！、垃：圾废物？储存设施、绿化地】等 第七十一条 本！条例自2018年8！月1日起《施行：