内，蒙古自治区》物业管理《条例 (2003年！9月30日》内蒙古？自治区第十届人【民，代，表大会？常务委员会第五次会！。议通过 根据200！8年7月2》5日内蒙古》自治区第十》一届人？民代表大会常务委】员会：第三次会议关于修】改〈内蒙古自治区物！业管理条例〉的【决定第一次修正 根！据，2012年3月31！日内蒙古自治区【第十一届人民—。代表大会常务委员会！第二十？八次会议关于修【改部分地方性法规的！决定(？。五)第？二次修？正 2018年【5，月31？日内蒙古自治—区第十三届人民代】表大会常务委员会第！。五次会议修订)  ！ ，。内，。蒙古自？治区第十三届人民】代表大会常》务委员会公告— 第三号   20！18年5月31【日内蒙古自治区第十！三届人？民代表大会常—务委：员会第五次会议修订！通过内蒙古自治区】物业管理条例现【予公布自20—18：年8月1日起施【行   2》。018年5月3【1日   第一章】 总：则， 第一条 为了规】范物：业管理活《动维护业主》和物业服务企业的合！法权益营造良好的生！活和工作环境根【据中华人民共和国物！权法和国务院物业管！理条例等国家有关法！律、法规结合—自治区实际制—定本条例 第二【。条 自治区行政区】。。域内物业的》使，用、维护、服务及其！相关监督管理活【动适用本《条例： 本条例所》称物业是指房屋及与！之配：套的设施设备和【相关：场地等？ ，本条例？所称：物业管理是指业【主，通过选聘物业服务企！业由业？主，和物业？服务企业按照物业】服务合同约定对房屋！及配套的设施—设备和相关场—地进：行维修、养护、管理！维，护，相关区域内的环境卫！生，和公共秩序的活动 ！第三条 《旗县级以上人民政府！应，当将物业管理—纳入：城市管理《工作体系《和综合目标责任制考！核体系建立物业管理！综合协调机制—和专业化、社—会，化、市场《化的物业服务—机制 第四条 旗】县级以上人民—政府应？当建立物业管理资】金投入保障》。机制加强老》旧小区改造对配套】设施不全、不具【备物业服务条件【的，物业区？域，进，行综：合治理？逐步实现住宅区域】物业：管理全覆盖》 第五？条 旗县级以上人】民，政，府物业行政》主管部门负》责本行政区域内【物业服务活》动的监？督管：理工作 旗县—级，以上人民政府住【房和：城乡建设、规划、价！格、财政《、生态？环境、城市管理、】公安：、民政？。、卫生？、市场监督管—理，、消防、《自然资源、》人民防空等部门按照！各自：职责做？好相关的物业监【督管理工作 —苏木乡镇人民政府】、街道？办事处负责组—。织、指导、协调【本辖区内物业—服务区域《业主大会的工作督】促业：主大会依法履行职】责协调社区》建设：与物业服务的—关，系处理物业服—务纠纷 《。嘎，查村民委员会—、居民委员会协助】苏木乡镇人》民政府、街》道办事处做好物业管！理有关工《作 供水、供电、供！热、：。供气、通信、有【。线电视等单位—应当按照各》自，职责做好相》关物业服务工—作 第六条 旗【县级以上人民政【府，物，业行：政主管部门应当在】物业服务区域内显著！。位置公布投诉举报受！理方式及时》受理业主和》相，关单位的投诉举报依！。法调查处理违法【行，为对实名投诉举报】。实行限时回复—为实名投诉举报人保！密， 第七？条 物业《管，理，实行联席《会议制度联席—会议由苏木乡镇【人民政府、街道【办事处负责召—集旗县？级人民？政府物业行政—。主管部？门、嘎查村民委员会！、居：民委员会以及建设单！位、物业服务企业、！业主委员会、相关】行政管理部门等各】方代表参加》未成立业主》委员会？的由业主代表参加 ！物业管理联席会【议主：要协调解决下列重大！问题 (一)业主委！员会不依法履行职责！的； (二)业【主委员会《选举和换届》过程中出现问—题的； 《(三)物《业服：。。务企业履行物业【服，务合：同中：出现：问题：的，； (四《)物业服务企业在交！接过程中出现—问题的； (五)】需要协调解决的其】他物业服务纠纷 第！。八条 物业服务【。行业协会应当—加强行业自律规【。范，行业行？为，促进物业服务—行业健康发展 【第二章 业主及业】主大会 第九条 房！屋的所有权人为业】主 业主对建筑物】。内的住宅、》经营性用房等专有部！分享有所有权—对专：有部分以外的共有】部分：享有共有和共—同管理的权利—业主：行使：权，利不得危及建筑【物的安？全不得？损害其？。。他业主的合法权益】 因买卖《、赠与、继承等【法律关系已》经实际占有房屋但】是尚未依法办—理，所有权登记的房屋】占有人在物业服【务中享有业》主的权利承》担业主的《义务 第《十条 ？业主在物《业管理？活动中享《有下列？权利 (一)—按照：物业服务合同—。的约定接受物业服】。务企业？的服务？； (二)》提议召开业主大会会！议就物业《。服务的有关事项提】出建：议； (三)提【出制定和修改管【理，规约、？。业主大会《议事规则的建—议； ？(四)参加》业主大？会，会议行使投票—权，； ：(五)选举业主委】员会成员并享有被选！举权； (六)【监督业主《委员会的工作； 】(七)监督物业服务！企业履行物业—服务合同； (八】)对物业《共用部位、共用【设施设备和》相关场地使用—情况：享有知情权》。和，监督权；《 (九)监督住【宅专项维修资金【的管：理和使用； (【十)法律、法规【规定：。的其：他权利 第十一条 ！业主在物业管理【活动中？履行下列义务— (一？)遵守管理规约、】业主：大会议事规则； (！二，)遵守物业》服务区域内物—业共：用部位和共用设施设！备，的使用、公共秩序】和环境卫生的—维护等方面的规章】制度：； (？三)执行业主大会】和业主？委员：会，作出：的决定？； (四)按照国】家有关规《定交纳住宅专项维】修资金； (五)】按时交纳物》。业服务费用；— (六)法律—、，法规规定的其他义务！ 第：十二：条， ，物业使用人在物业】服务活？动中的权利、义【务，由业主和物业使用人！约定但不《得违反法律、法规和！管理规约《的有关规定》 第十三条 旗县级！人民政府物业—行政主管部门应当】按照物业《的共用设施设备、】建，筑物规模、社区建设！等因素划定物—业管理区域》具，体办法？由自治区《人民政府《制定 ？。第十四条 》一个物业《管理区域成立一个业！主大会 同》一个物业管理区域】内，的业主应当》在物业？项目所在地旗县【级，人民政府《物业行政《主管部门或者—苏，木乡：镇人民政府、街【道办事处《的指导下《成立业主大会并选】举产生业主委员会但！是只：有一个业主的—或者业主人数—较少且全体一致同】意决定不《成立：业主大？会的由业主共同【履，行业主大会、业主】委员会职责 —业主大会《由物业管理区域内全！体业主组成 —业主大会应》当代表和《维护物业管》理区域？内全体业主在—物业服务《活动中的《合法：权，益依：照法律？、法规和业主大【会议：事规则的《规定履？行职责 《第十五条 在一个物！。业管理区域》内已交付《使用的物业建筑面】积达到百分之五十】以上的或者已交付】使，。用的物业建》筑面积达到百分之】三十不足百分之【五十：但使用已超过二年】的应当筹《。备成立业主》大会 不具备成立业！主大会条件或—者具备成立业主【大会：。条件但未成立业【主大会的《住宅小区《经物业项目所在地苏！木乡镇人民》政府、街《道办事处《指导后仍不能成【立的应当由嘎查村民！委员会、居民委员】会组织？业主共同履行业【主大会、业主委员】会职责 第十—六条 同一个物业管！理区域内的》业主大会会议筹备】组由业主、建—设单位、苏木—乡镇人？民政：。府、街道办》事处和嘎查村—。民委：员会、居民委员【会的代？表组：成筹：备组成员人数应为】单数其中业主—代，表人数不低于筹备组！总人：。数的一半筹备组组长！由苏木乡镇人民政府！、街道？办事处代《表担任 筹备—组中的？业主代表的》产生由苏木乡镇人民！政府、街《道办事处或》。者嘎查村民委员【会，、居民委员会组织业！主，推荐 筹备组应当将！。成员名单以书面形】式在物业管理区【域内公告业主—对筹备组成员有异议！的由苏木乡镇人民】政府、街道办事处协！调解决？ 建设单位和—物，业服务企业》应当配合协助—。筹备组开展工作【 第十七条》 筹备组应当自组成！之日起六《十日内首次召开业主！大会会议并》通过管理规约、业】主大会？议事：规则选举产生业【主委员会 业主委员！会成立后《筹备组自行》解散： 第十八《条 ：业主大会会议可以采！用，集体：讨，论的形式也可以采】用书面征求》意见的？形，式；但是应》当，。。。有物业管理区域内】专有部分《占建筑物总面积【过半数的业主且占】总人数过半数的业主！参加 业主应—当参加业主大会会议！。因故不？能参：加的可？以书：面委托代理人—参加载明委托事项】。、委托权限以及【期，限 第？十九条 业主—大会决定《筹，集和使用住宅—专项维修资金以及改！建、重？建建筑物及》其，附属：设施：的应当经专有部【分占建筑物总面积】三分之二以上的【业主且占总》人数三分之二以上】的业主？同意业主《大会：决定：其他有关共》有和共同管》理权利的重》大事项应《当，经专有部分占—建筑物总面积过半数！的业主且占总人数】过半数的业主同意】 第：二十条 业主—大会：会议分为《定期会？议和临时会议 【业主大会《定期会议应》当按照业主大会议】事，规则的规定》由业主委《员会组？织召开 有下列情】形之一？的业主委员会应【当及：时组织召《开业主大《会临时会议 (一】)百分之《二十：以上的业《主提议的； (二】)发生重《大事故或者》紧急事件需要及【。时处理的； (三)！业主委员会成员缺额！人数超过半数的； ！(四)业主大会议事！规则或者《管理规约规定的【其他情形 需要召】开业主大会临—时会议时业主委员会！不履行？组织召开《。。会议：职责的物《业项：目所在地苏木乡【镇人民政府、街道】办事：处应当责令业主【委，员会限期召开；【逾期不召开的苏木】乡，镇人民政府》。、街道办《事处可以组织召开 ！第，二十一条《 业主委员会是业主！大会的执行机构应】当履行下列职责 (！一)执？行业主大会的—决定和决议； (二！)，召集业主大》会会议向业主大会报！告工作并在》。物业管理区域内【显著位置向业主【公布接受业主监督；！。 (三？)根据业主大会【决，定代表业主与业主】大会：。选聘的物业服—务企业？。签订物业服务合同】； ：(，四)及时了解业主】、物业使《用人的？意见和？建议监督物业服务】企业履行《物业服务合》同； ？(五)督促业—。主、物业使用—人遵守管理规—约调解因物》。业，使用、维护和服务】产生的纠纷；— (六)督促业【主交纳物《业服务费及其他相关！费用； (七)组】织，和监：督住：宅专：项，维修资金的筹集和使！用； ？(八：)根据管《理规约和业主大会议！事规则决定》共用部位《、共用设施设备的】经营方？式，管理并公布经—营所：得，； (？九)：监督广告、》车位租？赁经营？。收入以及《使用情？况；： (十)配合苏木乡！镇人民政府、街道】办事处、嘎查—村民：委员会、《居民：委员：会、公安机关—等，做，。好物业服务区—域的社区建》设和：。社，。会，治安：等工作； (—十一)业主大—。会赋：予的其他《职责 第二》。十二条 业主大【会或：者业主委员会的【决定对业主具有约】束，力 业主大会或者】业主委员会作出的】决定违反法律、【法规的旗《县级人民《政府物业行政主管】部门或者苏木—。乡，镇人民政府、—街道办事处应—当责令限期改正或者！撤销其决《定，并通告全《体业主 业主大【会或者业主委员会作！出的决定侵》害业：主合：法权益的受侵害的业！主可：以请求人民法—院予以撤销》 第二十三条 业】主委员会和》业，主委员会委员不【得有下？列行为 (》一)阻挠、抗拒业主！大会履行职责； (！二)弄？虚作假隐瞒事实真相！转移：、隐匿、篡改、毁】弃或者拒绝、拖延】提供有关文件、资】料； (三)—利用职？务之便？。接，。。。受减免物业费、【停车：费，或者：索取、非法收受建】设单位、物业服【务企业提供》的利益、报酬—； ：(四)违反业—主，大，会议事规则》或者未经业主大会授！权擅自使用业—主大会或者业主委员！会印章； (—五)打击、》报复、诽谤有—关投诉、举报人【； (六)未—经业主大会》授权擅自解聘或者选！聘物业服务企—业； (七)擅自动！。用住宅专项维修资金！侵占业主共有财产；！ (八)违反法律】、法规规定或者超】。越业主大会》赋予的职《权侵害业主合法【权益的其他行为 】第二十四条 业主】委员会的人数—由，业主大会根据实【际，情况按？照三人至十一—人的单数确定— 业主委员会—应当在业主委—员会委员中推—选产生？主任一人副主—任一至三人 —业主委员《会应当自《选举产生之日—起三十？日内：向物业项《目，所在地？旗县级人《民政府？物业行政主管部【门和苏木乡镇人民】政府、街道办—事处备案业主委【员会备案《有关内容发》生变更的应》当重新备案 第【二十五条 业主【。委员会每届任期【三至五？年具体年限》可在业主大会议【事规则中约》定任期届《满两个月前应当召开！业主大会会议进行业！主委：员会的换届选举并通！知物：业项目所在地旗【县级：人民：政府物业《行政主管《部门和苏《木乡：镇人：民政府？、街道办事处—派代表参加》；，逾期未换届的业【。主委：员会将自行终—止 原业主委员会应！当在：。。其任期届满之日起十！日内与新一》届业主委员会—办好交接手续；没】。有产生新一届业主】委员会的与嘎查村】民委员会、居民委】员会办好交接手续】 第二十《六条：。 经三分之》。。一以上业主委—员会委？员提议？或者业主委员会主任！认，为有必？要的应当《及时召开《业主委员《会会：议 ：第二十七条 业【主委员会会议应【当有过？半数委员出席作【。出决定应当经—出，席的委员过半数同】意 业？主，委员会的决》定应当以《书面形？式在物业管》理区域内及时—公告 ？业主委？员会未按照法定程】序作出？决定造成《损失的由同》意作出决定的委【员共同承担责任 第！二十八条 》业主委？员会委员应》当由：热心公益事业责任心！强公正廉洁具有【一定组织《协，调，能力能够主》动履行业主义务【。。的业主担任》 ，业主委员《会委员本人、—配偶及其直系亲属不！得在本物业管—理区域内的物—业服务企业中兼职】。或者与该物业服务企！业有其他利害关系 ！第二十九《条 业主《委员会委员有下列情！。形之一的其》。业主委员会委员资】格终止 (一—。)因物业转让、灭】失等原因不再是【业主的；《 (二)《无故缺席《业主：委，员会会议连续三次】以上的； (三)丧！失履行职《责能力的； (四)！以书面形式向—业主委员会》提出辞呈的；— (五)拒不履行】业主：义务的；《 (六)向物业【服务企业销》售商品、承揽业务】。。、牟取不《当利益的《； (七)侵—犯业主合法权益的】； (八《)其他原因不宜【担任业？主委员会委》。员的情形 终止【业，。主委：员会成员资格的【程序由业主大—会议事规则规定 第！三十：条 因物业管—理区域发生》变更等原因导致业】主大会解散的在解散！前业主大会、—业主委员会应当在苏！木乡镇？人民政府、街道办】事处的指导监督下】做，好业主共同财产清】算，和档案？资料：的移交工作 第三】十一条 业主大会和！业主委员会开展【工作：。的经费由全体业主】承担经费的》筹集、管理、使【用由业？主大会议《事规则？规定 ？业，主大会和业》主委员会《工作经？。费的使用情》况应当定《期由业主委》员会以书面形式在】物业管？理区：域，内公告接受业主【监督 第《三十二？条 业主对建筑物专！有部分以外》的共有部分享—有权利承担》义务不得《以放弃权利为由【不履行义《务业：主，转让建筑《物内的住宅》、经营性用房—其，对共有部分享—有的共有和共同管理！的，权利一？并转让 业》主转让？或者出租物业时应】当将管理规约、物】业服务收《费标准等《。事项：告知受让人或者【承租人并出具交纳】物业服务《费用的证明》或者对物业服—务费用的结》算作出明《确约定受让人—应当在办《理产权交易手—续，之日起三十日内【将物业产权转移情况！、业主姓名、联系方！式等告知物业—服务企业和业主【委员：会 第？三十三条 物业服务！企业按照合》同约定以及物业管】理服务？标准等相关规定提】供服务的业主不得以！物，业闲置、房屋质量和！未享受物业服—务或者无《需接受相关》物业服务为》由拒绝交纳》。物业服务费》 业：主不按照物业服【务合同约定交纳物业！。服务费的物业服【务企业或《者业主委员会可以】。。催交；逾期仍—。不交纳的物业服【务企业可《以依法？申请仲裁或》者提起诉讼 业【主，与物业使用人—。约定由物业》使用人交《纳物业服《务费用的《从其约定并自约定之！日起十五日》内告知？物业服务企业物【业使用人不交纳物业！。。服务费用的业主承担！。。连，带交纳责任 第【三章： 前期物业管—理 第三十四—条 在业《主、业主大会选聘】。物业服务企》业之前建设单位选】聘物业服务企—业的应当参照国家】或，者自治区制定—的前期物业》。服务合同示范文【本签订前《期物业服务合同 】前期物业《服务合同应》。当包括物业基本情】况、：双方的权利义务、服！务内容、《服务标？准、服务费用和【违约责任等 第三十！。。五条 建设单—位在房屋销售之前应！当制定临时管—理规约？但不得侵犯房—屋买受？。人的利益《并，在申：请房屋预售》许可前将前期物业服！务合同、临时—管理规约报物业【。项目所？在地旗县级人民【政，府物业行政主管部门！备案：物业行政主》管，部门将备案情—况书面告知》。项目所在地苏木乡镇！人民政府、街道办事！处 建设单位应【当，。在，房，屋销售现《场向房屋买受人【。明示前期物业服务合！同和临时《管理规？约并予以说明房屋买！受人在与建设单【位签订房屋买—。卖合同时应当对【履行：。前，期，物业服务合》同和遵守临时管理规！约，作出书面承诺— 房屋交付》买受人之前发生的物！业服务费由建设【单位承担；》房屋交付买》受人之？后，发生：的物业服务费由【买受人？按照前？期物：业，。服务合？同约定的《物业服务收费标准】承担 房屋达到【交，付条件买受人延迟接！受房屋交《付，的，前款规定物业—服务费发《生的起止《日期自建《设单位催告》买受人接受交付的期！限结束次日起计【算建设单《位不得与买受人【。约定减？免物业服务》费， 第三十六条 【物业：服务项目《应当通过招》投标的？。方式：选聘物？业服务？企业分为公开招标】和邀请招标》 ，住宅物业的建—设单位应当通—过招投？标的方式选聘物【业服务企业；投【标，人少：于三个或《者建设规模小于二】万，。平，方米的经物业项目所！在地旗县级》人民政？府物业行政主管部门！批准可以采用协议】方式选聘物》业，服务企业 第三【十七条 招》标人：采取公开招标方【式的应当在公—共媒：体和网站上》发布招标公告— 招标？公告应当载明招标人！的名称和地址、招】标项：目的基本情况—以及获取招标文件】的方：式等事项 招标人采！取邀请？招标方？式的应当向三个【以上物业服务企业发！出投标邀请书投标邀！请，书，应当包？含本条第二款—规，定的事？项 第三十八—条 招标人应当【在发布招标公告【或者：发出投标邀》请书的十日前向【物业项目所在—地旗县级人民政【府物业行政主—管部门提《交以下材料 (一】)与物业服务有【关的物业《项目：开发建设的》政府批件； (二】)招标公告》或者投标邀请书； ！(三)招标文件；】 (四)《法律：、法规规定的—其他材料 第—。三十九条 通—过，招投标方式选—聘物：业服务企业的—招标人？应当按照下列规定时！限，完成物业《服务招投标工作 (！一)新建现售商品房！项目应当在现售前】三十日完成；— (二)预售—商品房？项目应当《。。在取得商品》房预售许可》证之前完《成； (三)—非出：售的新建物业项【目应当？在交：付使用前九十—日完成？ 第四十条 前【期物业服务合同【。可以约定期限但是期！限，未满业主委员—会与物业服务—企业签？订，的物业？服，务合：同生效的《前期物业服务合【同终：止；期限已》满业：主大会尚未成立【的原：签约双方有一方不愿！续约或者已入—住业主？百分之？五十：以，。上对原物业》服务企业的服务不满！意的建设单位应当通！过招投标方式重新】选聘物业服务企业】或者由？物业项目所在地【苏木乡镇人》民政府、《街道办事处组织【全体业主决定选聘】物业服务企业 第四！十一条 物业—服务企业承接前期物！业服务项目时应当与！建设单位共同对物业！共用部？位、共用设施—设备进行查验查验记！录由双？。方签字确认建设【单位应？当向物业服务—企业移交《有关资料；前—期物业服务合同终止！时物业服务企—业应当将有关—资料移？交业主？委员会未成立业主】委员会的移交所在】。。地嘎查村民委员【会、居？民委员？会 物业服》务企业擅自承接【未经查验或》者承接不符合交付条！件的：物业因物业》共用部位、共用【设施：。设备：缺陷给业主造成损害！的应当承担相应【。的赔偿责任 第【四十：二条 新建住宅【。建设单位应当设计】配置具备水》、电：、通风？、，采光等？。基本使用功能和条件！。的物业？。服，务用房、业》主委员会议事活动】用房：物业服务用》。。房，按照房屋建筑总面】。积的千分《之三且不低于一百】平方米配置；业主委！员会：议事用房按照—不低于三十平方【米配置 旗县级【以上人民政府城乡规！划主：管部门在核》发建设工程》。。规划：许，。可证时应当在许可证！及其附？图上载？明配套建《。设的：物，业服务用房的—建，筑面积旗县》级以上人《民政府房地产行【政，。主管部门在核—。发房屋预售许可证和！旗县级以上人民政府！不动产？登记行政主管部【门在办？理，房屋所有权》初始登记时应—当注明？物业服务用房室号 ！物业服务用房、【业主委员会议事【用房属全《。体业主共有》分别交由物业—。服务企业《。和业主委员会无【偿使用任何单位和】个人不？。得擅：自变更用途；—不得：。分，割、转？让、抵押 第四十三！条 建设单位应【当按：照国家规定的保修】期限和保《。。修范围承担物业保】修责任？建设单位委托物【业服务企业维修的】应当与物业服务企】业签订委托协—。。议 建设《单位交？付住：。宅物业时应当向房屋！买受人提供住宅【质量保证书、—住宅使用说明书【、前期物业服务合同！等资料 第四章 物！业管：理服务 第四—十四条 从事物业服！务，。活，。动的企业《应当依？法向市？场监：督管理部门》办理注册登记手续领！取企业法人营业执照！。 物业服《务企业应当自领【取企业法人营—业执照之日起三【十日：内到旗县级人民政】府，物业：。行政主管部门备案】 第：四十五条 业主委员！。会，应当与业主》大会选？。聘的：物业服务企业签订】书面：物业服务《合，同 业主委员会【与物：业服务企业依—法签订的物业服【务合同？对全：体业主具有约束【力 鼓励业主大会】采用招投标方式选聘！物业服务《企业 ？。第四十六条》。 物业服务企业享有！下列权利 (一)依！照物业服务合同【。。和管理？制度对物业实行管理！； (？二)依照物业服务】合，。同的约？定收取物业服务费】。用；： (：。三)可以将物—业管理区域》内的专？。项服务？。业务委托给》专业服务企》业但不得将该区域内！的全部物业》服，务一并委托给他人；！ (四)法律、【法规规定和物—。业服务合同》约定的其他》权利 ？。第四十七条》 物业服务企业应】当履：行，下列：义务 (《一)按照《物业服务合》同、国家和自治【。区有关物《业服务标准提供【物业服务； —(二)在业主—、物业使《用人使用物业—前将物业《的共：用部位、共用设施设！备的使用方》法、维护要求、注意！事项：等有关规定》书，面告知业主、物业】使用人； (三【)落实？。安防人员《。、设施以及安保【措施：确保安防监控—设，施正常运转； 【(四：)定期组《织物业服《。务人员进行消—防安全演练确保消防！设施正常使》用； (五)维护】物业区域《环境卫生《引导业主进行垃【圾分类处理》； ：(六)？定期对物业的共用部！位、共用设》施设备？进行养护按》照物业服务合同约】定，组织：维修：；， (：七)做好物》。业维修、《。养护、更新及—其费用？收，支，的各项记《录妥善保管物业档案！资料：和有：关财务账册建立物业！服，务信息？平台为业主提—供免费？查询服务《。； (八)实行【。二，十，四小时值班制建【立和完善《物业服务《工作应？急预案及时处—理物业服务中的突】。发事件；《 (九)听取业主委！员会、？业，主、物业使》用人的意见改—进和完善物》业服务；《 ，(，十)：法律、法规规—定，和物业？。服务合同约定的【其他义务 》第四：十八：条， 物业服务企业【应当遵守法律法规】和，物业服务《合同：的约定？未经业主大会同意】或者物业服务—合同中无相》关约：定不得将物业服务费！用、公共水》电分：摊费用、《车辆停放《费用：等捆绑收费；不得处！分属于业主的共有】财产 物业》服务企业未能—履，行物业服务合同的】约定造？成业主损失的承担相！应的法律《责任 ？第四十九条 物业服！务企业应当将下列】信息在物业管—理区域内显著位【置公示 (一)项】目，负责人的《基本情况、联—系方：式和物业投诉—电话； (二)物】业服务合同约定的】服务内容、服务标】准，、收费项目、收【费标准和收费方式】； (三)物业服务！企业的权利和义务】； ：(四)电梯、消【防、监控《等专项设施设备【的日常维修保养单】位的名称、资质、】联系方式和应急处】置方案； (五【)业主交纳物—业服务费用》。、公共水电分摊费用！情况住宅《专项：维修资金使用情况物！业共用部位、共用设！施设备经《。。营所得收益； (】六)房屋《装饰装修及使用过】。程中的结构变—动，等安全事项； (】七)其他《。应当公示的内容 业！主对公示《内容有异议的物业服！务企：业应当予以答复 第！五十条 物》业服务企业退出【物业服务项目的【应当提前三十日书面！告知：业主或者业主委员会！并按照规定和合同】约定办理移交手续同！。时移交下《列资料 (一)建】设单位向物》业服务？企，业移交的相关—资料； (二)电梯！、消防、监控等专项！设施设备的技术【手册、维护保—养记录等相关资料】；， (三？)物业？服务用房、业—主共用的场地和【设施设备资》料； (四)物业服！务期间配《置的固定设施设【备资料； (五)】物业：服务企业建档—保存的物业改造、】维修、养护资料； ！(六)利用共用部位！、共用设《施，设备经营的相关资料！；， ，(七：)其他应当移交的】资料 ？物业服？务企：。业未办理交接手续】应当维持正常的【物业管理秩序不【得，擅自撤离物业管理区！域、停止物业—服务 ？第五十一《条 物业服务企业】与，业主委？员，会，或者其委托新选【。聘的物业《服，务企：业办：理，交接的交接双方【应当对？物，业，服务区域内电梯【。、消防、监》控等共用设》施设备的使用—维护：。现状给予确认并报物！业项目？所在地的苏木乡【镇人民政府、—街，道办事处备案— 电梯、消防—、监控等共用设施】设备无法正》常使：用的原？物，业服务企业应当按】。。照物业服务合同【约定修复《。或者承担相应责【任 第五十二—。条，。 物：业服务企《业有下列失信—行为之一的应—当按照？有关规定录入物业服！务，企业信用档案纳入】企业信用信息公示】系统 (一》。)在物？业项目招投标活【动中提供《。虚假信息骗取中标】的； (二)物【业服务合同》依法解除《或者终止后拒—不撤出物业服务区】域撤出时《未按：照规：。定办理交接手—续或：者，未按照规《定移交资料造成物】业服务混乱》。的； (三)未按】照规：定和合同约》定履：行房屋安全》。监管：义务导致物业服务区！域内发生《重大房屋《安全事故的》； (四)》泄露业主信息的；】 (五)对业主【、业：主委员？会委员？进，行恐吓、威胁或者打！击，报复的； (—六)其他《违，反法律、法规规定】的情：形 第？五十三条 》物业服务收费—应当遵循合理—、公开以及费用与服！务水平？。。。相适应的原》则区别不同》物业的性质和特点分！别执行政府指导价】和市场？调节价 (一)【廉租住？房、公共《租赁：住房等保《障性住房物业服务收！费实行政府指—导价具体《收费标？准由旗？县级人民政府价格】主管部门和物业【行政：主管部门结合当地】实际统？一制定？； (？。二)普通住宅物【业服务费实行市场调！节，价由业主《委员会和物》业服：务企业在《。双方签订的》物业服务《合同中约定未成【立，业主委员会的由【嘎查村民《委员会、居》民委员会组织业主】代表：和物业服务企业协】商，确，定； (三)公【寓、别墅等非普通】住宅和商场》、酒店、写字楼等】非，住宅：物业服务收费实行】市场：调，节，价具体收费标—准由业主、物—业，使用人与《物，业服务企业在物业】服，务合：同中约定 物业【服，务企业可以根据业】主的委？托提供物《业服：务合同约定以—外的：服务项目服务—报酬由？双方：约定 ？普通住宅物业—服务收费可》以，根据：市场行？情、物业服务内容】和服务等《级进：行调整？物业：服务企业《应，当在业主委员会的监！督下征？得物业管理区域【。内专有部分占建筑物！总面积？过半：数的业主且占—总人数过半数的【业主同意后方可调整！。物业服务费 第五十！四条 ？未实行物《业服务的《物业管？理区：域由嘎查村民委员会！、居民委员会—组织业主《。代表会议选聘保【洁人员维护》环，境卫生费《用由全体业主承担；！选，聘房屋？维修人员《对共用设施设备进】行日常维修养护费用！由相关业《主承担 第五十【五条 物业管—理区域？。内的供水《、供电、供》气、：供热：。、通信、有》线电视等单位—应当向最终用—户收取有《关，费用但不得因部分】最终用户未履行交】费义务？而，。停止已？交费用户和》。共，用部：位的服务 任何单】位不得强制物—业服务企业》。代收：前款费用也不得因物！业，服务企业拒绝代收】。前款费用而停—止提：供服务 物业—。服务企业《接受委托代收本条】第一款费用的—不得向业主收取【手续费等《额外费？用 第五《。章 物业的使用与】维护 第五十—六条 ？。物业：。管理区？域内禁止下列行【为 (一)》损坏房屋承重结构】、主体结构和房【屋外貌超荷》载，存放：物品； (二)【将无防水要求的房屋！或，。者，阳台改？为卫生间、厨房【或者将卫生间—改在下层住户的厨】房、卧室、起居室和！书，房的上方； (三】)违章搭建建筑物、！构筑：物挖掘地《下空间； (—四，)改变按照规—划建设的公共—建，筑和共用设施设备的！。用途：； (五)擅自占用！、挖掘物业服务区域！内的道路、场地在】规定区域外停放车】辆，； (六《)占用、损坏或【者擅自移动》物，业共用部位、共用】设，施，设备； (七—)私设地桩、—地锁占用《公，共，绿地、？公共：道路； (八)【擅自设？置摊点和集贸市场；！ (九)《。随，意倾：倒垃圾、杂物侵占和！毁坏绿地； (【。十)擅自在建筑物】。屋顶、？外墙面上安装、【悬挂、张贴物品【或，。者涂：写、刻画；》 (十一)在—楼道：等，业主共？有部位堆放物品； ！(十二)违反规定饲！养动物； (十三】。)违反有关规定存】。放易燃、易爆、【剧毒物品《排放有毒有》害气体和废弃物【发出超过规定标【准的：噪音； (十四)利！。用物业从事》危害公共利益和侵】害他人合法权益【的活动； (十五】)乱拉乱《改电线拆改智能化设！施设备；《 (十？六)将阀门、检查】口以及主管道等封】闭、遮挡《； (十七)法律、！法规和管《理规约？禁止的其他行为 】物业服务企》业、业主、物业【。使用人发现有—。前款所列行为之一的！应当及时劝》阻、：。制止；？劝阻、制止无效的及！。时报告有关》管理：单位：有关管理单位—应当及时《依法处理业主、【物，业使用人对》侵害自身《合法权益的行为可】以依法向人民法【院提起诉讼；业【主，委员会对侵害业主】共同利益的行—。为可以依法向人民法！院提起诉讼 —第五十七条 物业存！在安全隐患》危及公？共利益及其他—业主合法权益的责任！。人应当及时维修【养护消除隐患—有关业主应当给予】配，。合 责任人》不履行维修养—护义务的经》业主大会《同意可以由物业服务！企业维修养护费用由！。责任人承担》 ，第五十八条 供水、！供，电、供？热、供气、通信、】有线电视《等单位应当负责【物业管理区域内分户！终端：计量装置《或，者入：户端口以《外设：施设备的《维修、养《护、更？新并承担相关—费用 供水、供电、！供热、？供，气、通信、有线电视！等单位对专业经营】设施设备进行维修】、养护、更新时业主！、物业服《务企业应当配合 供！水，、供：电、：供，热、供气、通信、有！线电视等单》位委托物《业服务企业对物业】管理区域内有—关设施设备进行日】常维：修养护的《双方：应，。当签订委《托，协议明确委托的【主要事项和费用支】付的标准与》方式： 第：。五，十九：条 物业管理区域内！为了满足业主的【需求根据《国家：和，自治：区有关？规定建？设充电桩《、快递柜等》服务设施设备的【物业服务企业应当配！合 第？六十：条 物业管理区【域内停放车辆不得影！响其他车《辆和行人的正常【通行不得占》用，、堵：塞、封闭疏散通【道，、，安全出口《、消防车通道—对，。于长期废弃并严重影！响消防通道的—车辆物业服务企业应！当，及，时报告物业项目所】在地消防机构 物业！服务企业应当采取】。措施对进入》住宅物业管》理区域的车辆—进行严格管理 工程！。车辆、大中型客【货车辆不得进—入住宅？物业管理《区域内停放但工程】车辆因本物》业，管理区域建》设、设施设备维【修确需停放》的除外 第》六十一条 物业管理！。区域：内用于停放汽—车的车？位、车库应当首先】满足业主的》。需要： 占用业《主共有的道路或【者其他场地用—于停放汽车的—车位属于业主共有】经业主委《员会：同意由物业服务企业！出租经营的每次出租！期限不得超过一年租！金收：入扣除物业服务企业！车位：、，车库维修、管理费用！后剩余部分》由业主大会决定【使用 规划建设的人！民防空工程平时用】于停放汽车》施划的车位建设单位！不得出？售、附赠 第六十二！条 物业《服务企业根据—业，主大会决定或者【物业服务合同—约，定可以利用物业【管理区域内共用【。部位、共用》设施设备进行—经营收益归全—。体业主所有主要用于！补充专项维修—资金也可以根—据业主？大会的？决定：用于业主大会—、业主委员会运作】经费：或者物业管》理的其他需要 【第六十三条 住宅物！业、：住，宅小区内的》非住宅物业或者与】单幢住宅楼结—构相连的非》住宅：。物业的业主应当按】照国：。家有关规定交—纳住宅专项维—修资金不得》由开发商代收、【代缴： ，住宅：专项维修《资金属于业》主所有应当》按幢设账、专户存储！、核算到户》专，项用于？物业保修期》满后：物业共用部位、【共用设施设备的【。维，。修和更新《、改造不得挪作他】用 住宅《。专项：维修资金的管理和】使用按？照国家和自治区的有！关规定？执行 第六》十，四条 发生下—列危及房屋使—用和人身财产安全的！紧急情况需要使【用住宅专项维修【资金立即《进行维修《或者更新改造—。。的，经业主委《员会现？场查验确认》后可以直《接申请使用》维，修资：金 (一)》电梯故？障； (二)消防】设，施故障； (三)屋！面、：外墙渗漏； (四】)，二次供水水泵运【行中断； (五)排！水设施？堵塞、爆裂； (】六)楼体《外立：面存在脱落危险； ！(七)其他危及房】屋使用和人身财产】安全的紧《急情况？ 需要应急使用【住宅专项维》修资金？的业主？委员会？。。或者：物业服务《企，业应当向《物业项目所在地的】住宅专？项维：修资金管理部门【提出申请住宅专项】维，修资金？管理部门应》当自收到应急使【用维修资金书面【申请之日起两个工作！日办结应急》维修工程竣工—验收后应《当将使？用住：宅专项维修资—金总额及业主分摊情！况在物业《管理区域《内显著位置公—示 没有业主委员会！或，者物业？服务企业的由嘎【查村：民委员会、居民委员！会提出申《。请并组织代修代修】费用从住宅专项维修！资金账？。户中列？支， 第六十五条 使用！住宅专项维修—资金业主可以通【过以下方《式表决 (一)委】托表决业《主将一？定时期内住宅—专项维修资》金使用事项的表决】权以书面形式委托给！业主委员会或—者业主代表行使； ！(二)集合表决业主！大会对特定范围内】的住宅？专项维？修资金的使用事项采！取一次性集合—表决通过后授权【业主委员会或者物】业，服务企业分批使用；！。 (三)异议—表，决在住宅专项维修】资金使用《事项中持反对意见】的业主专有部分【占建筑物总》面积三分之》一以下？且占：总人数三《分之一以下》的视为表决通过 第！六章 法律》责任 第六十—。六条 ？违反本？条例规定的》行为国务《院物业管理条例【等国家有关》。法律、法《规已：经作出具体》处罚规定的从—其规定 《第六十七《条 违反本》条例第？五十六条第七、【八、九、十、十【一项规定的由—旗县级以上人民【政府物业行政—主管部门给》予警告责令限期改正！；逾期未改正的可】以处1000元以】上1万？元以下的《罚款；？给他人造成损失【的依法承担》赔偿：责任 第《六十八条 违反【本条例？第五十八条第—一款规定《的拒不承担》物业管理区域—内相关设《施设：。备，的维修、《养护：或者更？。新，。责任的由旗县级以】上人民政府有关行】政管理部门责令【限期改正；造成业】主损：失的应当依法承【担赔偿责任 第六十！九条 旗《县级以上《人民政府《物业行政主管部【。门或：者其：他有关？行政管理部门及其工！作人员违反本条例的！。规定有下列行为之一！。的对直接负责的主】。管人员和其他直接】责，任人：员依法？给予行政处分；【造成损失的》依，法承担赔偿责—任；构成《犯罪的依法追究刑】事责：任 (？一)利用职》务上的便利收受他】人财物或者其他好】处的；？ (：。二)不依《法履：。。行监督管理职责或者！发现违？。法行为不予查处的】； (三)未按【照规定受《理物：业服务？投，。诉造：成严重后果的；【 (四)其他玩忽职！守、滥用职权—、徇私舞弊的—行为 第七章 附】则 第七十条 本条！例下列用《语的：含义是 (一)【。物业使用人是指物业！的承租人和实际使】用物业的其他人；】 (二)房屋承【重结构是《指，房屋的基础》、楼板、屋顶、【梁、柱、承重墙体】等； (三)—共用部位是》。指业主共同使用的】楼梯：间、水泵间、电表】间、电？梯间、电话分线间、！电梯机房、走廊【通道、门厅、传【达室、内《天，井以及房屋承—重，结，构、外墙面、走【廊墙等部位； (】四，)共用设施设备【是指业主《。共同使用的上下水管！道、落水管、照明灯！具、垃？。圾通道、天线、水箱！、水泵、电》梯，、，避雷装？置、消？防设施以及道—路、窨井、》化粪：池、垃圾《废物储存设施—、绿化地等 —第，七十一条《 本条例自20【18年8《。月1日起施行—