内，蒙古自治区》物业管？理条例 (20【03年？9月30日内蒙古自！治区：第十届？人民代表大会常务委！员会第五次会议通过！。 根据200—8年7月25日【内蒙古自治区—第，十一届？人民代？表大会常务委—员会第三次会议【关于修改〈内蒙古】自治区物《业管理条例〉的决】定第一次修》。正 根据2012年！3月31《日内蒙古自治区第】十一届人民》代表大会常务委员会！第二十八次会—议关于修改部分地方！性法规的决定(五)！第二：次修正 《2018年5—月31日内蒙古【自治区第《十三：届人民代表大会常】务委员会第五次会】议修订)《   ？内蒙古自治区第十】三届：人，民代表大会》常务委员《会公告 《第，三号   2—018年5月31】日内蒙古自治—区第十三届人民代表！大会：常，务委员？会第五次会议修订通！过内蒙？古自治区物业管理】条例现予公布自20！。18年8月1日【起施行？  ： 2018年5月3！1，日   《第一章？ 总则 第一条 为！了规范物《业管理活动维护业】主，和物业服务企业的】合法权益营造良好的！生活和工《。。作环境？根据中华人民共和国！物权法？和国务院物业管理条！例等国家《有关法？律、：法规结合自治区【实际：制定本条例 第二条！ 自治区行政区域内！物业：的使用？、维护、服务及【其，相关监？督管理活动适用本】条例 本条例所【称物业是指房—屋及与之配套的设施！设备和相关》场地：。。等， 本条例《所称物业管理—是指业主通过选聘】物业服务企业由【业主和物业服务企】。业按照物业服务【。合同：约定对房屋及—配套的？设施设备《和相关场地进行维修！、养护、管理—维护相？。关区域内的》环境卫生和公共【秩，序的活动《。 第三条 旗—县级以上人民政【府应当将物业—管理纳入城市管【。理，工作体系和综合目】。标责任制《考，核体系建立物业管】理综合？协调机制和专业化】、社会化、市场化的！物业服务机制— 第四条《 旗县级以上人民政！府应当建《立物业管理资金投】入，保障：。。机制加强老旧小【区改造对配套设施】不全、不具备物业】服，务条：件的物业区域进行综！。合治理逐《步实现住宅区域物业！管理全覆盖 —第，五条 旗县级以上】人民政府物业行政主！管部：。门负责本行政区【域内物业服务活动的！监督管理工作 旗县！级以上人民政府住房！和城乡建设、规【划、价格、》财政、生态》环，境，、城市管理、公【安、民政、卫生【、市场监督管—理、消防、》自然：资源：、人民？防空等部门按照各】自职责做好》相关的物业监—督管理工作 苏木】乡镇人民政府、街】道，办事处负责组织、指！导、协调本》辖，区内物业《服务区域业主—大会的工作督促业主！大会依法履行—职责协调社区建【。设与物业服务—的，关系处理物业服务纠！纷 嘎查村民—委员会、居民委员会！协，助苏：木乡：镇人民政府》、街：道办事处做好物【业管理有关工作【 供水、《供电、供热》、供：气、通信《、有：线电视等单位—应当按？照各自？职责做？好相关？物业服？务，工作 第六条— 旗县级以上人民政！府物业？行政主管部门应【当在：物业服务区域内显著！位置公布投》诉举报受《理方式？及时受理业主—。和相关单《位的投诉举报—依法调查处》理违法？行，为对实名投》诉举：。报实行限时回—复，为实名？投诉举报人》。保密 第七条 物业！。管理实？行联席？会议制？度联席会《议由苏木乡镇人【民政府？、街道办事处负责】召集旗县级人民【。政府物业行政主管部！门、嘎查村民委员】会、居民委》。员会以及建设—单位、物业服—务企：业、业主《委员会、相关行政】管理部门《等各方代表参加未】成立业主委员会【的由业主代表—参加 ？物，业管理联席会议【。主要：协调解决下列重【大问题 (一)业主！委员会？不依法履《行职责？的； (二)业主】委员：会选举和换》届过：程，中出现问题的； (！三)物业服务企业】履行物业服务—合同中出现问—题的； (四)物】业服务企业》在交接？过程中？。出现：问题的；《 (五)需要协调解！决的其他物业服务纠！纷 第八条 物业服！务行业协会应—当加强行业》。自律：规范行业行为—。促，进物业服务行—业健康发展 —第，。二章 业主及业主】大会 第九条 【房屋的所《有权人为《业主 业主对—建筑物内的住宅【、，经营性用《。房等专有《部分享有所有权对专！有部分以外的共【有，部分享有共有和共同！管，理的权利业主行使权！利不得危及建筑物】的安全不得损害【其他业主的合法权】益 因买卖、赠【与、继承等法律关】。系已经？实际占有房屋但【是尚未依法办理【所有权登记的房【屋占有人在物业服务！中享有业主的权利】承，担业主的义务 第十！条 ：业，主在物业管》理活动中享》。有下列权利 (一】)按照物业服务合同！的约定接受物业服】务企业？的服务；《 (二？)提议召《开业主大会会议就】物业服务《的有关事项提出【建议； (三)【提出制定和修改管】理规约？、业主大会》议，事规则？的建议； (四)参！加业主大会会议行】使投票？权，； (五)选举【业主委？员会成员并享有【被选举权； (【六)监督业主委员】会的工作； (七】)监：督物：业，服，务企业履行物业【服务：合同； (八—)对物业共用部位】、共用？。。设施设？备和相？关场地使《用情况享《有，知情权和监督权； ！。。(九)监督住宅专】项维修资金》的管理？。和使用； (—十)法？律、法？规规：定的其？他权：利 第十《一，条， 业主在物》业管理活动中—履，行，下列义务 (一【)遵：守管理规约、业主大！会议事规则》； ：(二)遵守》物，业，服务：区域内物业》共用部位和》共用设施设备的使】用、公共秩序和【环境卫生的维—护等方面《的规章制度；— (三)执行业【主大会和业主委员会！作出：的决定； (四)按！照，国家有关《规定交纳住宅专项】维修资金《； (五)按时交纳！物业：服务费用；》 (六)法律、法】规规定的其他义务】 第十二条 物业使！用人在物业服务活】动中的权利、义【务由业？主和：物业使？用人约定但不—。得违反法《律、法规和管—。理，规约的有关规定 第！十三条？ 旗县级人民政【府物业行政主管部】门应当？按照物业的》共用设施设》。备、建筑《物规模、《社区建设等》因素划？定，物业管理区域具体办！法由：自治区人《民政府制定》 第十四条 —。一个物业管理区域成！立一个？业主：大会 ？同一个物业管理【区域内的业主应【当在物业项》目所在地旗》县级：人民政府物业行【政主管部门或—者苏：木乡镇？人民：政府、街道办事处】的指：导，。下成立业主》大会并选举》产生业主委员—会但是只有一个业主！的或者业主人数较】少且全？体一致同《意决：定不成？立，业主：。大会：的由业主《共同履行业主大会】、业主委员》会，职责 业主大会由】物业管理区域—。。。内全体业主组成 】。业主大？会应：当代表和维护物业】管，理，区，域内全？体业主在物业服【务，活动中？的合法权益依照法律！。、法规和《业主大会议事规则的！规定履行《职责 第十五条 在！一个物业管理区域】内已交付《使用的物《业建筑面《积达：到百：分之五十以》上的：或者已交《付使用的物业建筑】。面积达到百分之三十！不足百分之》五，。十但使用已》超过二年的应当【筹备成立业》主大会 不具—备成立业主大—会条件或《者具备？。成，立业主大会条件【但未成立业》主大会的住宅小区经！物业项目所在地苏】木乡镇人《民政府、街道办【事，处，指导后？仍不能成立的应【当，由嘎查村民》委员会、居》民委员？会组织业主共同【。履行业主大会—、业主委员会—职责 第十六—条 同？一，个物业？管理：。区域内？的业主大《会会议？筹备组由业主、建】设单：位、苏木乡镇人民】政府、街《道办事处和》嘎查村民《委员会？、居民委员会—的代表组成筹备【组成：员人数应为单数【其中业主代表人【数不低于筹备组【总人数的一半—筹备组组长由苏木】乡镇人民政府—、街道办事处代表】担任 筹备组中的业！主代表的《产生由苏木乡镇人民！政府、？街道办事处或者嘎】查村民委员》会、居民委员会组织！业主推荐 筹备组】应当将成员名—单以书面形式—。在物业管《理区：域内公告业主对筹】备组成员《。有异议？的由苏？木乡镇人民政府、街！道办事处协》调解：决 建设单位—。和，物业服务企业应【当配合协助筹备组开！展工作 第十七条】 筹备组应当自组成！之日起六十日内首】次召开业主大会会议！并通过管理规约【、业：主大会议事规则【选举产？。生业主委员会 业】主委员会《成立后筹备组自行解！散 第十八条 业主！大会会议可以—采用集体讨论的形】式也可以采》用书面征求意见的】形式；但是应当【有物业？管理：区域内专有》部分占建《筑物：总面积过半数的【业主且？占总人？数过半数的业主参加！。 业主应当》参加业？主大会？会议因故不能参加】的可以书面委—托代理人参加载明】委托事项、委托【权限以及期限 第十！。九条 业主大会【决定筹集和使用住宅！专项维修资金以【及改建、重建—建筑物及其附属设】施的应当经专有【部分占建筑物—总面积三分》之二以？上的业？主且占？总人数三分之—二以上的业主—同意业主大会决【定其他？有关共有和共同管】理权利的《重大事项《应当经？专有部分占建筑【物，总面积过半》数的业？主且：占总人数过半—数的业主同意 第】二十条 业主大【会会议分为》定期会议和临—时会议？ ，业主大会定期会议】应当按照业主大会议！事规则的规》定，由业主委员会组织】召开 有下》列情形之一》的业主委员会—应当及时组织—召开业主大会—临，时会议 (一)百分！。之二十以上的—业主提议《的； (二)发生重！大事故或者》。紧急事件需要及时处！理，的； ？(三)业《主委：员会成员缺额人数】超，过半数的； —(四)业《主大会议事规则或者！。。。管理规约规定的其他！。情形： 需要召《开业主大会临时【。会议时业主委—员会不履行》组织：召开会议职责的物】业项目所在地苏木】乡镇人民政府、【街，道办事处应当责令业！主委员会限》期召开？；逾期不召开—的，苏木乡镇人民政府】、，街道办事《处可以组织召—开 ：第二十一条 业【主委员会《是业主大会的执【行机构应当履行【。下，。列职责 (一—)执行业主》大会的决定》和决议； 》(二：)召集业主大会会议！向业主大会报告工】作，并在物业管理区【域内显著位置向业主！公布接受业主监督；！ (三)根》据业主大会决定【代表：业主与业主》大会选聘的物—。业服务企业签订物】业服务合同》； ：(四)及时了解业】主、物业使用人的】意见：和建议监督物业服务！企业履行物》业服：务合同； (五【)督促业《。主、物业使用人遵守！管理规？约调解因物业—使用、？维，护和：服务产？生的：纠纷； (》六)督促业主交【纳物业服务费—及其他相关》费用； (》七)组织《和监督住宅专项维修！资，金的筹集和使用； ！(八)根据管理规约！和业主大会议事规则！决定：共用部位、共用设】施设备的经营—方式管理并公布经】营所得；《 (九)监督广告】、车：位租赁经营收入以】及使：用情况； 》(十)配合苏木乡镇！人民政府、街道办事！处、：嘎查村？民，委员会、居民委【员会、公安》机关等？做，好物业服务》区域的社区建设和社！会，治安等？工作； 《。(十一)业主大会赋！予的其他职责 【第二十？二条 ？业主大？会或者业主委员会】的决定对业主—具有约？束力 业主大会或】者业：主，委员会？作出的决定》违，反法律、《法规的旗县级人民政！府物业行《。政主管部门或—者苏木乡镇人—民政府、街道办事】处应当责《令，限期改？正或者撤销其—决定并？通告全体业主 【业主大会或者业主】委员会作《出的决定侵害业主合！。法权益的《受，侵害的业主可以【请求人民法》。院予以撤销 第二十！三条 业《主委员会和业主委员！会委员不得有下【列行为？ (一)阻》挠、抗？拒，业主大会履行职责；！ (二？。)，弄虚作假隐瞒—事实真相转》移、隐匿、》篡，改、毁弃或者—拒绝、拖延提供有】关文：件、资料；》 (三)利用—职务之便接受减免物！业费、停车费或【者索取、非法收受建！。设单位、物业服务】企业提供的利益、报！酬； (四)违反】业，主大会议事规则【或者：未经业主大会授【权擅自使用业—主大会？。。。或者业主委员会印章！； (？五)打？。。击、报？复、：诽谤有？关投诉、举报—人，； (六)未经业】主大会授《权擅自解聘或者选聘！物业服务企业；【 (七？)擅自动用》。住宅专项《维修资金侵占业主共！有财产； (八【。)违反法律、—法规规定或》者超越业主大—会赋予的职》权侵害业主合法权益！的其：他，行为 ？第二十四条》 业主？委员会的人》数由业主《。大会根据实际情【况按照三《人至十一人的单数确！定 业主委》员会应当在》业主委员会》委员中推《选产生主任一—人副主任《一至三人 业—。主委员？会应：。当自选举产生之日起！三，十日内向物业—项目所在地旗县级】人，民政府？。物业：行政主管部门和苏】木乡镇人民政—府、街道《办，事，。处备案业主委员会备！。案有关内容发生变】更的应？。当重新备案 第二】。十五条 业主委员】会每届任期三—至五年具《体年限可在业主大会！议事规？则中：约定任期《届满：两个月前应当召开】业主大会会》议，进行业主委员—会，的换：届，选举并通知物业项目！所在地旗《县级人？。。民政府物《业行政主管部—门和：。苏木乡镇《人民政？府、街？道办事处派代—表参加？；逾期未换届的业】主委员会将自行【终止 ？原业主？委员会应当在其任期！。届满之日起》十，日内与新一届业主委！员会办好交接手【续，；没有产生》。。。新一：届业主委《员会的与嘎查村民委！员会、居民委员会】办好交接手续 第】二，十六条？ 经三分之一以上业！主委员会委员提议或！者业主委员会主任】认为有必要》的，应当及？时召开业《主委员会会》议 第二十七条 业！主委员会会议应当】有过半数委员出席】作出决定应当经出】席的委员过半数同意！ 业主委员会的决】定应当以书面形式】在物：业，管，理区域内及》时公告 业主委【员会未按《照法定程序》作出决定造成损失的！由同意作《出决定？的委员共同承—担，责任 第二十八【条 业主委员会委员！应当由？热心公益事》业责任心强公正【廉洁：具有一定《组织协调能力能【够主动履《行业主义务》的业主担《任 业主委员会委】员，本人、配偶及—其直系亲《属不得在本物业管】理区：域内的物业服务【企业：。中兼：职或者与《该，物业服务企业有其】他利害关系 —第二十？九条 ？业主委员会委员有下！列情形？之一的其业主委员会！委员资？格终：止 (一)》因物：业转让、灭失—等原因不再》是业主的；》 (二？)，无故缺席业》主委员会《。会议连续《三次以上的；— (三)丧失履【行职：责能力？的，。； (四)以书【面形式向业主委【员会提出辞呈的【；， (五)拒》不履行业主义务的；！ (六？)向物业服务企业】销售商品、》承揽业务、牟取不】当利益？的； (七)侵犯业！主合法权益》的； (《八)其他《原因：不，宜担任？业主委员会委员的情！形 终止业主委员会！成员资格的程序由】业主大？会议事规则规定 】第三十条 因—物业管理区域—发生变更等原—因，导致业主大会解散的！在解散前《。业主大？会、业主委员会应当！在苏：木乡镇人民政府、】街道办事处的—指，导监督下做》。。好业：主共同？财产清算和档案【资料的移交工作 第！三十一条《 业主大会和业【主委员会开》展工作的经费由全】体业主承担经—费的筹集、管理、使！用由业？主大会议事规—则规定 业主大会和！业主委员《会，工，作经费？的使用情况应当定期！由，业主委员《会以书面形式在物】业管理区域内公【告接受？业主监？督 第三十》二条 业主》对建筑物《专有部分以外的【共有部分享有权【利承担义务不得【以放：弃权利为由不履【行，义务业？主转让建筑物—内的住宅、经—营，性用房？其对共有《部分享有的共有和】共，同管理的权利一【并转让 业》。。主转让？或者出？租物业时应》当，将管理规约、物【业服：务收：费标准？等事项告知受—让，人或者承租》。人并出？具交纳？物业服务费用的证明！或者：对物业服务费用【的，结算作出明确约定】受让人应当在—办理产权交易—手续之日起》三十日内将物—业产权转移情况【、业主姓《名、联系方式等告知！物业服务企业和业主！委员会 《第三：十三条？。 ，物业：服务：企，业，按照合同约定以及物！业管理服务标—准等相关规定提供服！务的业主《。不得以物《业闲置、《房，屋，质量和未享》受物业服务或者无】。需接受相关》物业服务为由—拒绝交？纳物业服务费— 业主不按照—物业服？务合同约《定交纳物业服务费】的物业服务企业【或者业主委员会【可以催交；逾—期仍不交纳的物【业服：务企业可以依法【。申请：。仲裁或？者提起诉讼 业【主，与，物业使用人约定【由物业？使，用，人交纳物《业服务费用的—从其：。约定并自《约定之日起十—五日内告知物业服务！企，业物业使用人不交纳！物业服务费用的业主！承担连带交纳—责任 第三章 前期！物业管理《 第三十四》条 在业主、业主大！会选聘物业服务企】业之前？建设单？位，。选聘：物业：服务：企业的？应，。当参照国家或者【自治区制定的前【期物业服务合—同示范文本签订前】期物业服务合同【 前：期物：业服务合《同应：当包括物业基—本情：况、双方的权利义】务、：服，务内容、服务—标准、服务费—用和违？约责任等 第三十】五条 ？建设单？位在房屋销售—之前应当制定临【时管理规约但不得】侵犯房？屋买受人的利益并】在申请？房，。屋预售许可前将前期！物业：服务合？同、临时管理规约】报物业项目所在地】旗县级人《民政府物业行政主】管部：门备案物《。业行：政主管？部门将备案情况【书面告知项目所在地！苏木乡？镇人：民政府、街》道办事处《 ，。建设单位《应当在房屋销—售现场向房屋买受】人明示前《期物业服务合同和临！时管理规约并予以】说明房？屋买受人在与建设单！位签订房屋买卖合同！时应当？。对履行？前，期，物业服务合》。同和：遵守临？时管理规约作出书面！承诺 房屋交付买】受人：之前发生《的，物业：服务费由建设—。单位承担；》房屋交付买受人【之后发生《的物业服务》费由买受人按照【前期物？业服：务，合同约定的物—业服：务收费？标准承担 房屋达到！交付条件买受人延迟！接受房屋交付的前款！。规定物业服务费发】生的起？止，日期自建设单位催告！买受人接受交付的】期限：结束次日起计—算建设？单位：不得与买受人约定减！免物：业服务费《 第三？十六条 物业服【。务项目应当》通过招投标》的方式选聘物业服】务企业分为公开招标！和邀请？招标 住宅物—业的建设单》位应当？通过招投标的—方式选聘物业—服，。务企业；投》标人：少于三个或者—建设规？模小于？。二万平方米的经【物业项目《。。所在：地旗县级人民政【府物业行政主管【部门批准可以采用】协议方？式，选聘物业服》务企业 《第三十七条 招标】人采取公开招标方】式的应？当在公共媒体—和网站上发布招【标公告 招标公【告，。应当载明招标—人的名称《和地址？、招标项目的基本情！况以及获《取招：标文件的方式—等事：项， ，招标人采取》邀请招标方式—的应当向三个以上】物业服务《企业发出投标—邀请书？投标邀请书应当包含！本条第二《款规：。定，的事项 《第三十？八条 ？招标人应当在发【布，招标公告或者发出】投标：邀请书的十日—前向物业项目所在】地旗县级《人民政府物业行政主！管，部门提？交以下？材料 ？。(，一)与物业》。服，务有关的物》业项目开发建设【的政：府批件； 》(二)招标公告或者！投标邀请书；— (三)《招标：。文件； (四)【法律、？法规规定《的，其他材料 第三十】九，条，。 通：过招投？标方式选《聘物业服《务企业的招》标人：应当按照下列—规定时限完成—物业服务《招投标工《作， (：一)：新建现售商品房【项目应当在现售前三！十日：完成； (二)预】售商品房项目—应当在取得商品【房，预售许可证之前【完成； (三)非】出售的新建》物业项目《应当在交付使用前九！十日完成 第—四，十，条 前期物》。业服务合同》可以：约，。定期限但是期限未】满业：主委员会与》物业服务企业签【订的物业服务合同生！效的前期《物业服务合》同终止；期限已满业！主大会尚《未，成立的？。原签约双方有一【方不愿续约或者已入！住业主？百，分之：五，十以上？。对原物？业服务企《业的服务不满意【。的建设单《位应当通过招投标方！。式重新选聘》。物业服务《企业或者由物业项目！所在地苏木乡镇人】。民政：府、街道办事处组】织全体业主决—定选聘物业服务【企，业 第四十一条【 物：业服务企业》承接前期物业服【务项目？时应当？与，建设单位共同对物业！共用部位、共用设】施设：备进行查验查验【记录由？双方签字确认建【设单位？应当向物业服务企】业，移交有关资料—；前期物《业服务合《同终止时物》业服：务企业应当将有关资！料移交业《。主委员会未成立业】主委员会的移交所在！地嘎：查村民委《员会、居民委员会 ！物业服务企》。业擅自承接未经【查验或者《。承接不符《合，交付条件《的物业因物》。业共用部《位、共用设施设备缺！陷给业主造》成，损害的应当承担相】应的赔偿责任 【第四十二条 新【建住宅建设单位【应当设计配》置具备水、电、通风！、采光等基本使用功！能和条件的》物业服务《用房：、业：主委员会议事活动用！房物业服务用房【按照房屋建筑总面】积的千分之》三且不低于一百平】方米配置《；，业主委员会议—。事用房？按照：。不低于三十平方米配！置 旗县级以—上人民政府城乡规划！主管部门在核发【建设工程规划许【可，证时应当《。在许可证及》其附图上载明配【套建设的物业服务】用房的建筑面—积旗：县，级以：上人民政府房—地产行政《。主管部门在核发房屋！预售许可证和—旗县级以《上，人，民政府不动产—登记行？政主管部门在办理】房屋所有权初—始登记时应当—注明：物业：服务用房《室号 物业服务【用房、业主》委员会议事用房【属全体业主共有【。分别交由物业—服务：企，业和业主《委员会无偿使用任何！单位：和个人不得擅—自变：更用途；不得分割、！转让：、抵押？ 第四十三条 【建设：单位应当按》照国：。家规定？的保修期限和—保修范围承》担物业保修责任【建设单位委》托物：业服务？企业维修的应当与】物业服务《企业签订委托协议】 建设单位交付住】宅物：业时：应，。当向房屋买》受人提供《住，。宅，质量保证书、住宅】使用说明书》、前期物业服—务合：同等资料 》第四章 物业管理】服务 第四十四【条， 从事物业》服务活动的企业应当！依法向市《场监督管理部—。门办理注《册登记？手续领取企业法人营！业，执照 物业服务企业！应当自领《取企业？法人营业执照之日】起三：十日内到旗县级人民！政，府物业行《政主管？部门备案 第四十五！条 业主委员会【应，当与业主大会选聘】的物：。业服务企业》。签，订书面物业服务合】同 业主委员会与物！业服务？企业：依法签订的物业【服务合同《对全：体业主？具有约束力》 鼓励业《主，大会：采用招投标方式选】聘物业服务企业【。 第四？十六条 《物业服务企业享【有下列权利 —(一：)依照物业服—务合同和管》理制度对物》业实行管理； (】二，)依照物业服务合】同的约定收取物业服！务费用； (三)可！以将物业管理区【域内的专项服—务业务？委，。托给：专业服务《。企业但不得将该区】域内的全部物业【服务一并委托给【他人； (四)法律！、法规规定和—物业服务合同约定的！其他权利《 第四十七条— 物：业，服，。务，企业应当《履行下列义务 (】一)按？照物业服务合同、】国家和自治区有【关物业服务》标准提？供物业服《务； (《。二)在业主、物业】使用人使《用物业？前将物业的》共用部位、共用设】。施设备的使用方法、！维护：要求、注意》事项：。等有关规《定书面告知业主【、物业使用人； (！三)落实安防人【员、设施以及—安保措施确保—安，防监控设施正常运】转； (四》。)定期组织物业【服务人员进行消防安！全演练确保消防【设施：正常使用； (五】。)维护？物业：区域环境卫生引【导，业主进行垃》圾分类？处理； (六—)定期对物业的共用！部位、共《用设：施设备？进行养护按》照物业服务合—同约定？组织维修； (七】)做好物业维—修、养护、更新【及，其费用收支的各项记！。录妥善？保，。管物业档案资料和】有，关财务账册》建立物业服务信息平！。台，为业主提供》免费查询服务—； (？。。八)实行二十—。四小时值班制建立】和，完善物业《服，务，。工作：应急预案《及时处？理物业服务》中的：突发：事，。件，； (九)听—取业：主委员会、业主【、物业使用人—的，意，见改进和完善物业】服务； (十)法律！。、法规规《定和物业服务—合同约定的其他【义务 第四十八条】 物业服务企—。业应当遵守》法律法规和》物业服务合同—的约定未经业主大】会同意或者物业【服务合同中无—相关约定不得—将物业服务费用、】公共水电分摊费用、！车辆停？放费用等捆绑收费】；不得处分属—于业主的共》有财产 物业—服务企？业未能履行物—业服务合同的约定】。造成业？主损失的承担相应的！。法律责？任 第四《十九条 《物业服务企业应当】。将，下列信息《在物业管理区—域内显著《位置：公示 ？(一)项目负责人】的基本？。情况、联系方—式和物业投》诉电话？； ：(二)物《业服务合同约定的服！务内容？、服务标准、收【费项目？、收费？标准和收《费方式？； (？三)物业服务—企业的权利和义【务； (四)电【梯、消防、监控【等专项设施》设备的日常维—修保养单位的名称、！资，质，、，。联系方式和应急【处置方案；》 (：五)：业主交纳《。物业服务《费用、公共水电分】摊，费用情况住》宅专项维修资金【使，用情况物业》共用部位、共用【设施设备经营所得】。收益； (六—)房屋装饰》。装，修及使？用过程中的结—构变动等安全事项】； (七)其他【应当公示的内容 】业主对公示内容【有异议的物》业服务企业应当予】以，答复 第《五十条 物业服务】企业退出《物业服？务项目？的应当提前》三十日书面告知业主！或者业主委员—会，并按：照规：定和合同约定办理】移交手续同时—移，交下列资料 (【一)建设单位向物业！服务企业移交—的相：关资料； (二)电！梯、消防、监—控等专项设施—设备：的技术手册、—。。维护保养记录—。等相关资料； 【(三)物《业服务？用房、业主共用【的场地和设》施设备资料》； (四)物业【服务期间配置的【固定设施设备资【料；： (五)物业服【务企：业建：档保存的物业改造、！维修、？养护资料《； ：(六)利用共用部】位、：共用设施设备经【营的相关资》。料； (七)其他】应当：移交的资《料 物业服》务企：业未办理《交，接手：续应当？维持正？常的物业管理—秩序不得《擅自：撤，离物业管理区域、】停止物业服》务 第五十一条【 物业？服务企业与业主委员！会或者？。其委托新选聘—的物业服务企业办理！。交接的交接双方【应当对物业服—务区域？内电梯、消防、【监控等？共用：设施设备的使用【维护现状给予确认并！报物业项目》所在地的苏木—乡镇人民政府—、，街道：办事处备案 电梯、！消防：、监：控等共用设施—设备无法《正常使用的原物业服！务企业？应当按照物》业服务合同约定【修复或者承担相【应，责任 第五十—二条 物业服务【。企业有下列失信行为！之一的应当按照【有，。关规：定录：入物业服《务企业信用档案纳】入企业信用》信，息公示？系统 (一)在物】。业项目招投标—活动中提供虚假【信息骗取中标的；】 (二)物》业服务合同》依法解除或者终【止后：拒不撤出物业服【。务区域撤出时未【按照规定办理交【接手续或者》未按照规定移交【资料造成物业—服务混乱的》； (三)未按照规！定和合同约定履行房！屋，安，全监管义务导—致物：业服务区域内发【生，重大房屋《安全事故的；— (四)《泄露业主信息的；】 (五)对业主、】业，主委员会委员—。进行：恐吓、威胁或—者打击报复的； 】(六)其他违—反法律、法规规【定的情形 第五十三！条， 物业服务》收费应当遵循合理】、公开以《及费：用与服务水平相适应！。的原则？区别不同《物业的性《质和特点分别—执行政府指导价和】市场调节价 (一】)廉租住房、—公共租赁住房等保障！性住：房物：业服务收费实行政】府指导价具体收费标！准由旗县级》人民政府《价格主管部门和物】业，行政主管部门结合当！地实际？统一制定； —(二)？普通住宅物业—服务费实《行市场调节价由业主！委员会和物业服务企！业在双方签订的物业！服务合同中约定【。未成立业主委员【会的由嘎查村—民委：员，会、居民委员会组织！业主代表和物业【。。服务：企业协商确定； (！三)：公寓、别墅等非普通！住宅：。和，。商场、？酒店、写字楼等非住！宅物业服务收费【实，行市场调《节价：具体收费《标准由业主、物业使！用，人与物业服务—企业在物业服—务合同中《约定 物业服务企】业可以根据》业主的委托》提供物业服务—合，同约定以外的服【务项目服务报酬由】双方约？定 普通住宅物业服！。务收费可以根据市场！行，情、物业服》务内容和《服务等级进行—调整：物业服务企业—应当在业《主委员？会的：监督下征得》物业管理《区域内专有》部分占建筑物总面积！过，半数的业主》且占总人数过—半数的业《主，同意：。后方：可，调整物业服务—费， 第五十四条— 未实？行物业服务》的物业管理区域由】嘎查村民《委，员会、居民委员【。会组织？业主代表会议选聘保！洁人员维护环—境卫生费用由—全体业主承担；选聘！房屋维修人员—对共：用设：施设备进行日—常维：修养护？费用由相关业主承担！ 第五十《五条 物业管理区域！内的供水、》供电、供《气、供热、》通，信、有线《电，视等单位应当—。向最终用户收—取有关费用但不得因！部分最终用户未履】行交费？。义务而停止已交费】用，户和共用部》位的服务 任何单】位，不得强制物业服【务企业？代收：。前款费用也》不得因物业服务企业！拒绝代收前款—费用而停止提供服】务 物业服务企业接！受委托代收本条第一！款费用？。的不得向业主收【取手续费等额外【费用 第五章— 物业的使用与【维护 第五十六条】。 物：业管理？区域内禁止下列【行为 (一》)损坏？房屋：承重：结构、主体结—构和房屋外貌超【荷载存放物品—； (二)将—无防水？要，求，的房屋或《者阳：台，。改为卫生间、厨【房或者将卫》生间改在下层住户的！厨房、卧室》、起居室《和书房的上》方，； (三)违—章搭建建筑物—、构筑物挖掘—地下：空，间； (四)—改变：按照规划建设的公共！。建筑：和共用设施》设备的？用途：。； (五)擅自占用！、挖掘物业服务【区域内的道路、场地！在，。规定：区域外停放》车辆； (六)占】用、：损坏或者擅》自移动物业》共用部位、》共用设施设备—； (七)私设地桩！、地锁？占，用公共绿地、—公共道路； (八】)，擅自设？置摊点和集贸—市场； (九—)随意倾倒》垃圾、杂《物侵占和毁坏—绿地； (十)擅自！在建筑？物屋顶、《外，墙面上安装、悬挂】、张贴物品或者涂】写、刻画； (十】一)在楼道等业主共！。有部位堆放物品【； (十二)违【反规定饲养动物； ！(十三)《违反有？关规定？存放易燃、》易爆、剧毒物品排】放有毒有《。害气体和废弃—物发出超过规—。定标：准的噪音； —(十四)利用物业从！事危害公共》利益和侵害他—人合：法权益的活动； 】(十五？)乱拉？乱，改电线拆改》智能化设施》设，备； (十六)将阀！门，、检查口以及主【管道等封《闭、遮挡； (【十七)法律、—法规和管理规—约禁止的其他—行，为 物业服务—企，业、：业主、物《业使用人发现有前】款所列行为之一【的应当及时劝阻、】制止：；劝阻、《制止无效的及时【报告有关管理单位有！关管理单位应当及】。时依法处理业主【、，物业：使用：人对侵害自身—合，法权益的行为—可以依法《向人民法院》提起诉讼《；业主委员会对侵】害业：主共同？利益的行《为，。可以依？法向人民法院提起诉！。讼 第五《。。十七条 物业存【在安全？隐，患危及？。公共利益及》。其他业主合法—权益的责任人应【当及时维修》养护：消除隐患有关业主】应当给？予配合 责》任，人不履行《。维修养护《义务的经业主大会同！意可以由物业服【。务企业维修养护【费用由责《任人：承担 第《五十八？条 供水、供—电、：供，热、供气、通信【、有线电视等单位应！当负责物《业管理区域内分户终！端计量装置或者【入户端口《以外设施设备的维修！。、养护？、，更，新并承担《相关费用 供水、】供电、供热、—供气：、通信、有线电视等！单位对专《。业经营设施设—备进行维修、养护】、更新时业主、物业！服务企业应当配合 ！供水、供电》、供热、《供气、？通信、有线电视等单！。位委托物业服务企业！对物业管理区域内有！关设施设备进行日】常维修养护的—双方应当签订委托】协议明确委托的主】要事项和费》。用支付的标》准与方式 第五【十九条 物业管理区！域内为了满》足，业主：的需求根《据国家和自治—区有关？规定建设充电桩【、快递？柜等：。服，务设：。施设备？的物业服务企业应当！配合 ？第，六十条 物业管【理区域内《停放车辆不得影响其！他车辆和行》人的正常通行不得】占用、？。堵，塞、封闭《疏散通道《、安：全出口、消》防车：通道对于长期—废弃并严重影—响消：防通道的车》辆物业服《务企业应当》及时报告物业—项目所在《地消：防，机构 物业服务【。企业应当采取措【施对进入住宅物业管！理区域的车辆进【行严格管理 —工程车辆、大中型】客货车？辆不得进入住宅物业！管理区域内》停放但？工程：车，辆因本物业管理【区域建设《、设施设备维修【确需停放的除外【 ，第六：十一：条 物业管理区域内！用于停放汽》车的车位、车库【应当首先满足业主的！需要 占《用业主共《。有的道路或》者其他场地用于停】放汽车的《车位属于业主共【有经业主委员—会同意由《物业服？务企：业出租经《。营的每？次出：租期限不《得超过一年租—金，收入扣？除物业服务企业车位！、车库维修、管理】费用后？剩余部分由》业主大会《。决定使用 规—划建设的人民防【空工程平《时用：。于停：放，汽车施？划的车位建设单【位不得出售》、附赠？ 第六十二条— 物：业服务企《业根据业《主大会决定或者【物业服务合同—约定可以利用物业】管理区域内共用部】位、共用《设施设备进行经营收！益归全体业主—所有主？要用于补充专项维修！资金也可以根据【业主大会的》决定用于业主大会】、，业主委员会运作【。。经费或者物业管理的！其他需要 》第六十三《条， 住宅物业、—住宅：小区内的《非住宅？。物，业，或者与？单幢住宅楼结构【相连的非住宅物业的！业主应当按照国家】有关规？定交纳住宅专—项维修资金不得由】开，发，商代收、代》缴 住宅专项维【修资金属于业主所有！应，。当按幢设《账、专户存》储、核算《到户专项用》于物业？保修期满后物业共用！部位、共用》设施设备的维修【和更新、《改造不得《。挪作他用 住宅专】项维：修资金的管理和使】用按照国《家和：自治区的《有关规定执行 【第六十？四条 发生下列危】及房屋？使用和人身》财产安全的紧急情况！需要使用住宅专项维！修，资，金立即？进行维修或》者更新改造的经业】主委员会现》场，查验确认后》可以：直，接申：请使用维修资金【 (一)电梯故障；！ (二)消防设施】故障； (三)【屋，面、外墙渗漏—； (四)》二次供？水水泵运行》中断； (五)【排水设施《堵塞、？。爆裂； (六)【楼体外立面存在脱落！危，险； (七)其他危！及房屋使用和—人身财？产安全的紧急—情况 需要应急使】用住宅专项》维修资金的》业主委？员会：或者物业服务—企业应当向物业项目！所在地的住宅专项】维修资金管理部门提！出申：请住宅专项》维修资金管》。理部门应当自—收到应急使用维【修资：金书面申请》。之日：起，两个工作日办结【应急：维修工程《竣，工验收后应当—将使用住宅专项【维修：资金总额及业主分】摊情况在物业管理区！域内显？著，位置公示 没有业主！委员会或者物业服务！企业的由嘎》查村民？委员：会、居民《委员会提《出申请并《组织代修《代修费用从住宅【专项维修资金账【户中列？支 第？六十：五条 使用住宅专项！维修资？金业主可《以通过以下方式表决！ (一)委托表【决业主将一》定时期内住宅专项维！修资金使《用，事项的表决权以书】面形式委托》给，业主委？员会或者业主代【表行使；《 (二？。)集合表决业主大】会对特定范》。围内的住宅专—项维修资金的—使用事项采》取一：次性集合《表决通过后授权【业，主委员会或》者物业服务企业【分批使用《。； (三)异议表决！在，住宅专项维修资金使！用事项中持反对【意见的业《主专有部分占建筑】物总面积三分之一以！下且：占总人数三分之一】以下：的视为表《决通过 第六章 】法律责任 第—六十六条 违反本】条，。例规定的行为国【。务，院物业管理条—例等国家有关法律】、法规已经作出具】体处：罚规定的从其—规定： 第六十七条 【违，反本条例第》五十六条第七、八、！九、十、《十一项规《定的由旗县级以【上人民政府物—业行政主管部门给】予警告责令限—期改正；逾期未改正！的可以？处1000元以上1！万元以下的罚款；给！他人造成损》失，的依法承担赔—偿责任 第六十【八条 违反本条例】第，五十八条第一款【规定的拒不承担物】业管理区《域内相？关设施设备的—维修、养《护或者更《新责任的由》旗县级以上人民政】府，有，关行政管理部门责】令限期？改正；造《成业主损失的—应当依法承担—赔偿责任《 第六？十九条？ 旗县级以上人【民政府物业行政【主管：部门或者其他有关】行，政，管理部门及其—工作人员违反本【。条例的规定有—下列行为之》一的：。对直接负《责的主管《人员和其他》直接责任人员依法给！予行政处分；造【成，损失：。的依法承担赔偿责任！；，构成犯罪的依法【追究刑事责任— (一)利》。。用职务上的》便利：收受他人财物或者】其他好处的； 【(二)？不依法？。履行监督《管理职责《。或者：发，。现违法行为不予【查处的？； (三)未按照规！定受：理物业服务投诉造成！。严重后果《的； (四)其他】玩忽职守、滥用职】权、徇私舞弊的【行为 第七章 附则！ 第：七，十条： 本条例下列用【语的含义是 —(一)物《业，使用人是指物—。业的承租人和—实，际使用物业的其【他人； (二)【房屋承重结构是指】房屋的基础、楼板、！屋顶、梁、柱—、承重？。。墙体等； (三)】共用部位《是指业主共同使用的！楼梯：间、水？泵间、电表》间，、电梯间、》电话分线间、电【梯机房、走》廊通道、门》厅，、传达室、内—天井以及房》屋承重结构、外墙面！、走廊墙《等，。部位；？ (四)共用设【。施设备是指业主共】同使用的上下—。水管道？、落水管、》照明灯具、》垃，圾通道、《。天线、？水，箱、水泵、电梯、】避雷装置、消防设】施以及道路、窨井】、化粪池《、垃：圾废物储存设施、绿！化地等 第七十一条！ ，本条例自《2018年8月1日！起施行？