内蒙：古自治区物业管理条！例 (2003年】9，月30日内蒙古【自治区？第十届人民代表大】会常务？委员会第五次—会议通过《 根据2《。008年7》月25日内蒙古【自治区第十》一届人民代表大会】常务委？员会第三次会议关于！修改〈内蒙》古自治区《物业管理条例〉【的决定？第一次修正 —根据201》2年3月31日内】蒙古自治区第十一届！人民代表《大会：常，务委员会第》二十八？次会议？关于修改部分地【方性法规的决定(五！)第二次修正— 2018年5【月31日内蒙古自治！区第：十三届人民代—表，大会：常务委？员会：第五次会议修订) ！  ：内蒙古自治》。区第十三届人民代表！大会常？务委员会公告 第三！号  ？ 2：0，18年5《月31日内蒙古自治！区第十三届人民代表！大会：常务委？员会第？五次会议修订通过】内蒙古自治区物业】管理条例现予—公布：自，2，。018？年8月1日起—施，行   2018】年5月31日  】 ，第一章？ 总则？ 第：一条 为《。了规范物业管理【活动维？护业主？和物业服务企业的】合法权益营》造良好的生活和工】作环：境，根，据，中华：。人民共和国物权【法和国务《院物业管理条—例等国家有关法律、！法规结合自治区【实际制？定本条例 》第，二，条 自治区行政【区，域，内物业的《使用、维护、服务】及其相关监》。督管：理活动适用本条例】 本条例所称物业】是指：房屋及与《之配套的设施设备】和相关场《地等 本条例所称物！业管理是指业主通过！选聘物业服务企业由！业主：和物业服务企业【按照物业服务合同约！定对房屋及配套的设！施设备和相关场地进！行维修、养护、管】。理维护相关》区域内？的环境？卫，生，和公共秩序的—。活动 第三条— 旗：县级以上人民政府应！。当，将，物业管理《纳入城市管理工【作体：系，和综合目标责任制考！核体系？建立物？。业管理综合》协调机制和专业化】。、社会化、市—场化的物业服务机制！ 第四条 旗县【。级以上人民政府应】当，建立：物业管理资金投入】保障机？制，加强老旧小区改造】对配套设《施，不全、不具备物业服！。务条：件的物业区域进【行综合治理逐—步实：现住宅区域物业管理！全覆盖 《第五条 旗县级以】上人民政府物业行】政主管部门》负责本行政》区域内物《业服务活动的监督】。管理工作 旗—县级以上人》。。民政府住房》和城乡？建设、规《划、：价格、财政、生态】环境、城市管理、公！安、民政、卫生【。、市场监督管理【、，消防、自然资源、】。人民防空等》部门：按，照各：自职责做好相关的】。物业监督管》理工作 《苏木：乡镇人民政府、街道！办事处负责》组织、指导、协调】本，辖区：内物业服《务区域？业主大？会，的工：作督促业主大会依】法，履行职责协调社区】建设与物业服务的关！系处理物业服务纠】纷 嘎查《村民委员会、居民】委员会协《助苏木乡镇人民【政府、街道办事处】做好：物业：管理：。有关工作 供水、】。供电：、供热？、供气、通信—、，有线电视等》单位应当按照各自职！责做好相关物—业服务工作 第【六条 旗县级—以上人民政府物业】行政主管部门—。应当在物业》服务区域内》显著位？置公布投诉举—报受理方式》及时受理业主和相关！。单位的投诉举报依】法调查处理违—法行为？对实名？投诉举报实行限【。时回复为实名—投诉举报人保密 】第七条 物》。业管理实行联—席会：议制度联席会议【由苏：木，乡，。镇人民政府、街【。道办事处负责—召集旗县级人民政】府物业行《政，主管：。部门、嘎查村民委】员会、居民委员【会以及建设单位、】物业：服务企业《、业主委员》会、相关行政管【理部门？。等各方代表参加未成！立业主？委员会的由业主代】。表参加 物业管理】联，席会议主要协调解】决，。下列重大问题— (一)业主委员会！不依法履行》职责的； (二)】业主委员会选举和】换届过？程中出？现问题？的； (三)物业服！务企业履行》物业服？务，合同中出《现问题的；》。 (：四)物业服务企业在！交接：过程中出现问题的】； (五)》。需要协调解》决的其他物业服务纠！纷 第八条 物业服！务行业协会应当【加强行？业自律规范行业行】为促：。进物业服务行业健】康发展 第二章 】业主及业主大会 】第九条 房屋的【所有权人《为业主 《业主对？建筑物内《的住宅、经营性用房！等专有部分享有所有！权对专有《部分以外的共有部分！享，有共有和共》同管：。理的权利业主行使权！利不得危及》建筑物的安全不得】损害其他业主的合】法权益 因买卖【、赠与、继承等法律！关系已经实际占有】房屋但是尚未依法办！理所有权登》记的房屋占有人在物！。。业服务中享》有，业主的权《利承担业主》。的义务？ ，第十条 业主—在物业管《理活动中《享有下列权利 (一！。)按照物业服务【合同的约定接受物】。业服务？企业的服《务； (二)—提议召开业主大会会！。议就物业服务的【有关事项提出建议；！ (三)提出制定】和修改管理规约【、业主大会议事规则！的建议；《 (：四)参加业主大会会！。议行使投票权； 】(，五)选举《业主委？员会成？员并享有被选举权；！ (六)监督业【主委员会《的工作； (七)】监督物业服务企业】履行物业服务合【同； (《八)对物业》共用部位、》共用设施《设备和相关》场地使用情况享【。有知情权和监督权；！ (九)监督住宅专！项维修资金》的管理和使》用； (十)法律、！法规规定的其他权利！。 第：十一条 业主—在物业？管理活动中履—行下列义务 —(一)遵守》。管，理规约、业主—大会议事规则—； ：(二)遵守》物业服务区域内【物业共用《部位和共用设施设】备的：使用、公共秩序和】环境卫生的》维护等方面的规【章，制度； (》三，)执行业《主大会？和业：主，委员会作《出的决？定； (四)按照国！家有关规《定交纳？住宅：专项维修《资金：。； (？五)按时《交纳物业服务费【用；： (六？)法律、法规规【定的：其他义务 第十二条！ 物业使用人在物】业服：。。务活动中的权—。利、义务由业主【和物业使用人—约定但不得违反法律！、法：规和管理规约的有】关规定 第》。十，三条 旗县级人民政！府物业行《政主管部《。门应当按照物—业，的，共用设？。。施设备、《建筑物？规模、社区》建设等因素划定【物，业管理？区域具？体办法由《自治：区人：民政府制定》。 ，第，十四条 一个物业】管理区？域成：立一个业主大会 】同一个？。物业管理区域—内的业主应当在【物业项目所在地旗县！级，人民政府《物业：行政主管部门或者】苏木：。。乡镇人民政府、【街道办事处》的指：导下成立业主大会并！选举产生业》主委：员会但是《只有一个业主的或者！业主人数较》少且全体一致—同意决定不成立业】主大会？的由：业主共同履行业主】大会、业主》委员会职责 业主大！会由：物业：管理：区域内？全体业主组成 业主！大会应？当代表和维护物业管！。理区域？内全体业主在物【业服务活《动中的合《法权：益依照法律、法规】和业主大会》议，事规则？的规：定履行职《。责 第十五条 在】一，个物业管理》区域内已交付—使用的物业建筑面积！达到百？分之：五十以上的或者【已，交付：使用的物业》。建筑面积达》到百分之三》。十不足百分》。之五十但使用已【超，过二年的《应当筹备成》立，业主大会 》不具备成立业主大】会条件或者具备成】立业主大会条件但未！成立业主大会—的住宅小区经—。物业项目所在—。。地苏木乡《镇人民政府》。。、街道办事处—指导后仍不能—成立的？应当由嘎查》。村民：委员会、居民委员】会，组，织业主？共同履行业主大会】、业主委员会职【责 第十六条 同】。。一个物业管》。。理区域内的》业主大会会议筹【备组由业主》、建设单位、苏【木乡镇人民政府【、街道办事处和嘎查！村民委员会、—居民委员会》的代表组成筹—备组成员《人数：应为单数其》中业主代表人—。数不低于筹》备组总人数的一半筹！备组组长由苏木乡】镇人民？政府、？街道办事处代—表担任？ 筹：备组中？的业主代《表的产生由苏—木乡镇人《。民政府、街道办事处！或者嘎查村民委员】。会、居民委》员会组织《业主推荐 筹备组应！当将成？员名单以书面形式在！物业管？理区域内《公告业主对筹备组成！员有异议的由苏木】乡镇人民《政府、街道办事处】协调解决《 建设单位》和物业？服务企业应当配合】协助筹备组开—展工作 第十—七条 筹备组应当】自，组成之日起六十日】内，首次召开业主大【会会：议并通过《管理规约、业主【大会：议事规则《选，。举产：生业主委员会 业】主委员会成立后【筹备组自行解散【 第十八条 —业主大会会议可以】采用集体讨论的形】式也可以采》用书面？。征求：意见的形《式；但是应当有物】业管理区域》内专有部分占建筑物！总面积过半数的【业主且占总人数过】半数的业主参加【 业主应当参加业主！大会会议因故—。不能参加的可以书】面委：托代理人参加载【。明委托事项、委托】权限以及期限 第】十，九条 业主》大会决定筹集—和使用住宅专项【维修资金以及改建、！重建建？筑物及其附属设施的！应当经专有》部分占建筑物—总，面积三分之二以【上的业主且占总人数！三分之二《以上的业主同意业主！大，会决定？其他有关共有和共】同管理权利的重大事！项应当？经专有？部，分占：建筑物总面积过【半数的业主且占总】人数过半数》的业主同《意 第二《。十条 业《主大会会议分—为定期会议和临时会！议 业主大会—定期会议应当按【。照业主大会议—事规则的规定由业主！委员会组织召—开 有？下列情？。形之一的业主委员会！应当及时组织召开业！主大会？临时会议 》。(一)百分之二十】以上的业《主提议的； (【二)发生重大事故】或者紧急事》件需要？及时处理的； (】三)业主委员—会成员缺额》人数超过半数的【； (四)业主大会！议事规则或者管理】规约规定的其他【情，形 需要《召开业主大会临时会！议时业主委员会不】履，行组织召开会议职责！的物：。业，项目所在《地苏：木，乡镇人民政府—、街道办事》处应当责令业—主委：员会限？期召：开；逾期不召开的苏！木，乡镇人民政府、【街道办事处可以【组织召开 第二十一！条 业主委员—会，是业主大会的执行】机构：应，。当履：行下列？职责 (一)执【行，业主大会的决定和】决，议； (二)召集】业，。主大会会议向业主】大会报？告工作？并在物业管理区域内！显著位置向业主【。公布接受《业主监督； (【三)根据业主大会决！定代表业主与业主】大会：选聘的？物，业服务企《业签订物业服务合同！； (四)及时【。了解业主《、物业使《用人：的意见和建议监【督物：业服务企业履行【。。物业服务合同； 】(，五)督促《业主、物业使用人遵！守管理规约调解【因物业？使用、维护和服【务，产生的？纠纷； 《(六)督促业—主交纳物业服务【费及其他相关费【。用； (七)组织和！监，督住宅？专项维修资金的筹集！和使用？； (八)根据管】理规约和业主—。大会议事规则决定】共用部位、共用设】施设备的《经营方式管理并公】布经营所得； 【(九)？监督广告、车位租】赁经：营收入以及》使用情况；》 (：十)配合苏木乡镇人！民政府、街道办事】处、嘎查村民委员】。会、居民委员会、】公安：机关等做好》物业服务区》域，的社区建设和社会】。治安：等工作； (十一)！业主：大会赋予《的其他职责》 ，第二十二《条 业？主大会？或者：业主委？员会的决定对业【主具有？约束力 业主—大会或者业》主委员会作出的决】定违反法律、—法规的？旗县级？。人民政府物业行政主！。管部门或《者苏木乡镇人民政】府，。、，街道办事处》应当责令限期—改正或者撤销其决】定并通？告全体业主》 业：主大会或者业主【委员会作出》的决定侵害》业主合法权》益的受？侵害的业主可以请】求人民法院予以【撤销 第二十三条】 ，业，。主委员会和》。业主委员会》委员不？得有下？列行为？ (一)阻挠、抗拒！业，主大会履行职责；】 (二)弄虚作【假，隐瞒：事实真相《转移、隐《匿、：篡改、毁《弃或者拒绝、拖延提！供有关文件、资料】； (三)利用【职务之便接》受减免物业费、停】车费或者索取、非】法收受建《设单位、物》业，服务企业提供的利益！、报：酬； ？(四)违《反业主大会》议事：规则或者未经业【主大会授权擅自使用！业主大会《或者：业，主委员会印》章； (五)打击】、报：复、诽？谤有关投诉、举报人！；， (六)未经—业主大会授》权擅自解聘或—者选聘？。物，。业服务企《业； (七)擅自】。动用住宅《专项维修资金—侵，占业主共有财产【； (八)》违反法律、法规规定！或者：超越业？。主大会赋予》的职权侵害业—主合：法权益的其》他行为？ 第：二十四条 业主委员！会，。的人数由业主大会】根，据实际情况》按照三？人至十一人的—单数确定 业—主，委员会应当在业主委！员会委员中推选产生！主任一人副主任一】至三人 业主委员会！应，当自：。选举产生之日起【三，十日内？向物业？项目所？在地旗县级》人民政府物》业行政主管》部门和苏木乡—镇人民政府、街道办！事处：备案业？主委员会备》案有关？。内容：。发，生变更的应当重新备！案 第二十五条 业！主委员会每》届任期三至五—年具体年《。限可在业主大会议事！规则中约《定任期届满》两个月前应》。当召开？业主大会《会议进行业主委员会！的换届？选举并通知物—业项目所在》地旗县？。级人民政府物业行政！主管部门和苏—木乡镇人民政—府、街道办》事处派？代表参加《；逾期未换届—的，业主委？员，会将自行终止 原】业主委员会应当在其！任期届满之日—起十日内与新一【届业主委员会办【好，交接：手续；没有》。产生新一届业主【委员：会的与？嘎查村民委员会、】。居民委员会办好交接！手续 第《二十：六条 经三》分之：一以上业主委员会委！员提议或者业主委】员会主任认为有必】要的应当及时—召，。开业主委《员会会？议 第二《十七：条， 业主委员会会【议应当有过半数委】员出席作出决—定应当？经出席的委员过【半数同意 业—主委员？会的决定应当—以书面形式在—物业管理区域内【及，时，公告 业《主委员会未》按照法定程序作【出决定造成损—失的由同意作出决】定的委员共同—承担责任 》第二十八条 业主】委员：会，委员应当由热心公】益事业？责任：心强公正廉洁具有一！定组：织协调能《力能够主动履行【业主义？务的业主担任 业】主委员会委员本【人、配？偶及其直系亲属不】。得在本物《业管理区域内的【物业服务企》业中：兼职或？。者与该物业服—务企业有其他利害】关系 第《二十九条 业主委】员会委员有下列【情形之一《的，其业主委《员会委员《资格终止 (—一)因物业转让【、灭失等原因不再是！业主的？； (二)无故缺席！业主委员会》会议连续三次以上的！； ：。(三)丧失履行【职责能？力的； (四)以书！面形式向业主委员】会提：出辞呈的； (五)！拒不履？行业主义务的； 】(六)向物》业服务企业》销售商？品、承揽业务、牟取！不当：利益的？； ：(七)侵犯业主【合法权益的；— (：八)其？他原因不宜》担任业主委》员会委员的》情，。形 终？止业主委员会成【员，资格的程序由业主】大会议事规则规定 ！第三十条 因物业管！理区域发《生变更等《原因导致《业主大会解》散的在解散》前业主大会、业主委！员，会应当在苏木乡【镇人民政府、—街道办事处》的指导监《督下做好业主共同财！产清算和档案资料】的移交工作 —第，三十一条 》业主大？会和业？主委员会开展—工作的经费》由全：体业主？承担经费的筹—集、管理、使用【由业主大会》议事：规则：规定 业主大会和】业主委员会》工作经费《的使用情况应当定】期由业主《委员会以书面形式】在物业管理》。区域内公告接受业主！监督 第《三十二条 业主【对建筑物专有部分】以外：的共有部分》享有权利承担义务不！得以放弃权利—为由不履行义务业】。主转让建筑》物内的住宅、—经营性用房》其对共有部分享有的！共有和共同管理的】权利一并《转让 业主转让【或，者出租？物业时应当将管【理，规约、物业服务收】费标准等事项告【知受让人或者承租人！并出：具交纳物业服务【费用：的证：明，或者对物业服务【。费，用的：结算作出明》确约：。定受让人应》当在办理产》权交易手《。续之日？起三十日内将物【业产权转移情况【、业主姓名、—联系方式等告知物业！服务企业和》业主委员会 —第三十三条 物业服！务企业按照合—。。同约：定以及物《业管理服务标准等】相关规定提供服务的！。业主不得以物—业闲置、房屋质量】和未享受物》业服务或者》无需：接受相关物业—服务为由《拒，。绝交纳物《业服务？费 业主不按照物业！服务合同约定交【纳物业服务费的【物业服务企业或者业！主委：员会可以催交；【逾期仍？不交纳？的物业服《。务，。企业可以依法—。申请仲？裁或者提起》。诉讼 业主与—物业使用人约定【由物业使用人—交纳物？业服务费用的—从，其约定并《自约定之日起十【五日内告知物业服务！企业物业使用人不】交纳物业服务费【用的业主承担—连带：交纳责任 第—三章 前期物—业管理 第》三，十四条 在业主【、业：主大会选聘物业服】务，企业之前建设单【位选聘物《业，服务企业的》应当参照国》。家或者自治》区制定的前期物【业服务合同示范文】本签订前期》物业服务合同 前期！。物业服？务合同应《当包：括物业基本情况【。、双方？的权利义务、—服务内？容，、服务？标准、服务费用和违！约责任等 第—三十五条 建—设，单位在房《屋销售之《前应当制《定临时管理》规约但？。不得侵犯房屋—买受人的利益并在申！请房屋预售许可前】将前期？物业服务合》同、临时管理规约】报，。物业项目所在地旗】县级人民政府物业行！。政主管？部门备案物业行【政主管部门》将备案情况书面告】知，项目所在《地苏木乡镇人民【政，府、街？道办事处 建—设单位应当》在房屋销售现场向房！屋买受人《明示前期物》业服务合《同和临时管理规约】并予以？说明房屋买》。受人在？与建设？单位：签订房屋买卖合同时！应当对履《行前期物《业服务合同和—遵守临时管理规约作！出书：面，承诺： 房屋交付》买受人之《前发：生的：物业服务费由—建设单位承担；房】。屋交付？买受人？。之后发生的物—业服务？费由买受人按照前期！物业服务《合，同约定的物业服务收！费标准？承担 房屋达到【。交付条件买受人延迟！接受房屋交付的【前款规定《物业服务费发生【的起止日期》自建设单位催告【买，受人接受交付的期】限，结束次？日起计算《建设单位《不得与买受》人约定减免物业服务！费， ，。第三十六条 物【业服：务项目应当通过招】投标的方式选—聘物业服务企业【分为公开招标和邀请！招标：。 住宅物业的建【设单位应当通过招投！标的：方式选聘《物业服？务企业；《投标：人，少于：三个：或者建设《。规模小于二万—平方米的经物—业项目所在》地旗县级人》。民政府物业行政主管！部门批准可以采用协！议方式选聘物业服】务企业 第》三，十七条？ 招标人采取公【开招：。标方：式，的应当在公共媒体】和网站？上，发布招标公告 【招标：公告应当载明招【标人的名称和地址】、招标项目的基【本情况以及获取招】标文件？的方式等事项 招】标人采取邀请招标】方式：的应当？向三：个以上物业服务【企业发出投标—邀，请书投标《。邀请书应当包—含本条？第二款规定》的事项 第三十八】。条 招标《人应当在发》布招标公告》或者发出投标—邀请书的《十，日前：向物：业，项目：所在地旗县级人民】。政府物业行政主【管部门提交以下材】料 (一)与物业服！务有关的物业项目】开发建设的政府批】件； (二)招【标公告或者投—。。标邀请书； —(，三)招标文件； 】(四)法律、—法，规，规定的其他材—料 ：第三十九条》 通过招投》标方式选聘物业服】务企业？的招标人应当按【照下列规定时限【完，成物：业，服务招？投，标工作 (》一)新建现售—商，。品房项？目应当在现售—前三十日完成； (！二)预？售商品房《项，目应当在取得商品】房预售许可证—之前完成； (三】)非出售的新建【物业项目应当在交付！使用前九十日完成】 第四？十条 前期物—业服务合同可以约定！期限但？。是期限未满业—主委员会与物业服务！企业签订的》物业服务合同生【。效的前期物业服【务合同终止；期限已！。满业主大会尚未【成立的原签》约双方有一方不【愿续约或《者已入住业》主百分之《五十以上《对原物业《服，务企业的服》务不满意的建设单位！应当：通过招投标方式重】新，。选聘物业服务—企业或者由物业项】目所在地苏木乡镇人！民政府、街》道办事处组织全体】业主决定选聘物业】服务企业 第四十】一条 物业服—务，企业承接前期物业服！务，项目时应当与建设单！位共同对物业共【用部位、共》用设施？设备进？行查验查验记录由双！。方签：字确认建设单—位应当向物业—服，务企：业移交？有关资？料；前期《物业服？务合：同，。终，止，时物业服《务企业应当将有关】资料移交业主委员会！未成立业主委员会】。的，。移交：所在地嘎查村民委】员会、居民委员会 ！物业服务企》业擅自承《接未经？查验或者承》接不符合交付—条件的物业因物业共！用部位、共用设【施，设备缺陷给业主造成！损害：的应当承担相—应的赔偿责》任 第四《十二条 新》建住宅建设单—位应当设计》配置：具备水？、电、通《风、采光等基—本使用功《能，和条件的物业服务】用房、业主委员会议！事活动用房》物业服务用房按照】房屋建筑总》面积的千分》之三：且不低于一百平方】米配置；业主委员会！议事用房按照不低于！三十平方米配置【 旗县级以上—人民政府城》乡规划主管部门在】。核发建设工程规划】许可证时应当在【许可证？及其附图《。。上载明配套建设的物！业服务用房》的建筑面积旗县级以！上人民？政府房？地产：行政主管《部门在核发房屋预售！许可证和旗县级【以上人民政府不【动产：登记行政主》管部门在《办理房屋所》有权初？始登记时应当注明物！业服务用房室号 】物业服务《用房：、业主委员会议事】用，房属：全体业主共有—分别交由物业服【务企业和业主委【。员会无偿使用任何】单位和个人》不得擅自《变更用途；》。不，得分割、《转，让、抵押 第四十】三条 建《设单位应当按—照国家规《定的：保修：期限和保修范围【承担物业保修责任】建，设，单位委托物》业，服，务企：业维修的应当—与物业服务企业签】订委托协议 建设单！位交付住宅物业时应！当向：房，屋买受人提供住宅】质量保证书、—住宅使用说明书、】前期：物业服务合》同等资？料 第四《章 物业管理服务 ！第四十四《条， 从事物业服—。。务活：动的企业应当—依法向市场监督管】理部门？办理注？册，登记手续领取企业法！。人营业？执，照 物业服》务，企业应当自领—取企业法人营业执】照之日起三》十日内到旗县级人民！政府物业行》政主管部门》。备案 第四十五条 ！业主：委员：会应：当与业主大会—选聘的物《业服务企业签订书面！物业服务合同 业主！委员会与物业服务】企业依法签订的物】业服务？合同对全体业主具有！约束力 《鼓励业主《大，会采用招投标方式】选聘物业服》务企业 第四十【六条 物《业服务企业享—有下列权利 (一】)依：。照物业服务》合同和管理》制度：。对物业实行管理； ！(二)依《照物业服务合同的】约定收取物业服务费！用； (三)可以】将物业管理区—域内的专项服—务，业务委托给专业【服务企业但不得将该！区域内的《全，部物业服务一并委托！给他人；《 (：四，)，法律、法规规定和物！业，。服务合同约定的【其他权利 》第四十七条 物业服！。务，企，业应当履行下列义务！ (：一)按照物业—服务：合同、国家和自【治区有关物业服【务标准？提供物？业服务； (二)在！业主、物《。业使用人使用物业前！将物业的《共用部？位、共用设施设备】的使用？方法、？维护要求、注意事项！。等有关规定》书面告知业》主、：物业使用人；— ，(三)落实安防人】员、设施以》及安保？措施：确保安？防监控设《施正常运《转； (四)定【期组织物业服务人】员进行消防安全【演练确保消防—设施正？常使用；《 (五)维》护物：业区域环境卫生【引导业主进行垃圾】分类处理；》 (六)《定期对物业的共【。用部：位、共用《设施设备进行养【护，按照物？业服：。务合同约定组织维修！； (七)》做好物业维》修、养护、更新【及其费用收支—的各项记录》妥善保？管，物业档？案，。资料和有关》。财务账？。册建立物业服—务信息平台为—业主提供免》费查询服务； (】八)实行二十四【小时值班制建—立和完？善物业服务工作【应急预案及时处理物！业服务中的突发【事件； (九)听】取，业主委员会、—业，主、物业使用—人，的意见改进和完善物！业服：务； ？(十)法律、法【规规：定和：物业服务合同约定的！其他义务 第四【十八条 物业服务企！业应：。当遵守法《律法规和物业—服务合同《的约定未经业主大会！同意或者物业服【务合同中无相关【约，定不得将物业服【。务费用、公共—水电分摊费》用、车辆《停放费用《等捆绑收费；—不得处分属于业主】的共有财产》 物业服务企业未能！履行物业服务合【同的约定《造成业主损失的【。承担相应的法—。律，责任： 第四十九条— 物业服务》企业应当将下列信】息在物业《管理区域内显著【位置公示 (一)】项目负责人的基本情！况、联系方》式和物业投诉—电话； (二)物业！。服务合同约》定的服务内容、服】务，标准、？收费项目《、收费？标准和收费》方式； 《(三)物《业服务企业的权【利和义务； (四)！。电梯、消《防、监控等专—。项设施设备的日常维！修保养单《位的名称《。、资质、联系方【式和应急处置—方案；？ (五)业主—。交，纳物业？服务：费用、？公共水电分摊费用】情况住宅专》项维修资金使用情况！物业共用部位、【共用设施设备经【营所得收益； 【。。(六)房屋》。装饰：装修及使用过—程，中的结构变》动等安全事项；【 (七)《其他应当公示—的内容 《业主对公《示内容有异议的物】业服务企业应—当予以答复 第五】十条 物《。业服务企业退—出，物业服务《项，目，的，应当：提，。前三：十日书面告知—业主或者业主委员】会并按照规定和合】同，约定办？理移交手续同时【移交下列资》料 (一)建设单位！向物业？服务企业《移，交的相？关资料； (—二，)电梯、消防—、，监控等？专项设施设备—的技术手册、维护保！养记录等《相关资料； —(三)物业服务用房！。、业主共用的场地】和，设施设备资》料；： (四)物业服务】期间配置的固定设施！设备资料《； (五)物业服】务，企业建档保》存的物业改造、维】修、养护资料； 】(六)利用共用部】位、共用设施—设备经营《的，相关资料； —(七：)其他应当移交【的资料 《。物业服务企业未办】理交：接手续应当》维持：正常的物业》管理秩序不得擅自撤！离物业管理区域【、停止物业》服，务 第五十一—条 物业服》务企业与业主委【员会或者其委托新】选聘的物业服务企业！。办理交接的交接双】方应当对《物业服务区域内【。电梯、消防、监控等！共用设施设备—的使用维护现状给予！确认并报物业项【目所在地的苏木【乡镇：人民政府、街道【办事处备案》 电梯、消防、监】控等共用设》施设：备，无法正常使用的原物！业服务企《业应当按照物业服务！。合同约定修复或者承！担相应责任 第五十！。二条： 物业服务企业有下！列失信行为之—一的：应当按照有关规定录！入物业服务企业信用！档案纳？入，企业信用信息公示系！统 (一)在物【业项目招《投标：活动：中提供虚假》信息骗取中标的【； (二)》物业服务《合同依法解除或者】终止后拒不》撤出物业服务区域】。撤出时未按照规定】办理交接《手续或者未按照规】。定移交资料造成物业！服务混乱《的； (三》)未：按照规定和合同约】定履行房屋安全监管！义，务导致物业服务区】域内发生《重大房屋《。安全：事故的？。； (四)泄露【业主信？。息的； (五)【对业主、业主委员】会委员？进行：。恐吓、威胁或—者打：击报复的； (六)！其他违反法》律，、法规规《定，的情形 第五十三条！ 物业服《务收费应当》遵循合理、公开以】及费：。用与服务水》平相适应的原则区】别不同物业的性质和！特，点分别执行政府【指导价？和市场调《节价 (一)廉租】住，房、公共租赁—住房等？。保障性住房物业服】务收费实行政府【指导价具《体收费标准由旗县级！。人民政府价格—主管部门和》物业行政主管部【门结合当地实际统一！制定； (二)【普通：住宅物？业服：务费实行市场调【节价由业主委—员会和物业服务【企业在双《方签订的物业服务合！同中约定《未成立业《主，委员会的由嘎查村民！委员：会、居民委》员，会组织业主代—。。表和物业服务企业】协，商确定； 》(三)公寓》、别墅等非普—通住宅和商》场、：酒店、写字楼—等非住宅物业服【。务收费实《行市场调节价具体收！费标准？由业主、《。物业使用人与物【业服务企业》在物业服务合—同中约定 物业服】务企业可以根据业主！的委托提供物—业服务合同约定【以外的？服，务，项目服务报酬由双】方约定 普通住宅】物业服务收费可以】根据市场《行情、物业服务内】容和服务等级进【行调整物《业服务企业》应当在业《主委员会的监督下征！得物业管理区域【内专：有部分占建筑—物总面积过半数【的业主且占总人【数过半数的》。。业主同？意后方可调》整物业服务》费， 第五十四条— 未实行物业服务】的物业管理》。区域由嘎查》村民委员会、居【。民委员？会，组织业主代表会【议选聘？保洁人？员维护环境卫生【费用由全体业—主承担？；选：聘房屋维修人员对】共用设？。施设备？进行日常维修养护】费用由相关》业主承？担 第五《十五条 物业管理】区域内的供水、供】。电、供气《、供热、通信—、有线电视等—。单位应当向最—终用户收取有—关费用但不得因【部分：。最终用户未履行交费！义务而停止已交费】用，户和共用部位—的服务 任》何，单位不得强制物【业服务企业代收前款！费用也不得因物业】服务企？。业，拒，绝代收前款费用而】停，。止提供服务》 物：业服务？企，业接受委托》。代收：本条第一款费—用的不得向业—主收取手续》费等额外费用— 第五章《 物业的使用与【维护 第五十六【条 物业管理区【域内禁止下列行为 ！(一)？损坏房？屋承：。重，结构、？主体结构和房屋【外貌超荷载存—放物品； (二【)将无？防水要求的》房屋或者阳》台改为卫生间、厨】房或者将卫生间改在！下层住？户的厨房、卧室、】起居室和书》房的上方； (三)！违，章搭建？建筑物、《。构筑物挖《掘地下空间； (四！)改变按照》规划建设《的公共建筑和共用设！施设备的用途； (！五)擅自占》用、挖？掘，物，业服务区域》。内的道路、场地【在规定区域外停【放车辆； 》(，六)占用、损坏或者！擅，自移动物业》共用部位、共—用设施？设备：； (七《)私设地桩、地【锁占用公共绿地、】公共道路； (【八)：擅自设置摊点和【集贸市场； (九)！随意倾倒垃圾、杂】物侵占和毁坏—绿地； 《(十)擅《自在建？筑物屋顶、外墙面上！安装：、悬挂、《张贴物品或者—涂写、？刻画； (十一)】。在楼道等《业，主共有部《。位堆放物品； 【(，十二)违反》规定：饲养动？物； (十三)违反！有关规定存放易燃、！易爆、剧毒物品排】放有毒有害气体【和废弃物发出超【过规：定标准的噪》音； (十四)利】用物业从事危—害公：共利益和侵害—他人合法权益的【活动；？ (十？五)乱拉乱》。改电线拆改》智能化设《施设备； (十六】)将阀？门、检查口以—及主管？道等封闭、遮挡；】 (十七)法律【、法规和管》理规约禁止的其他】。。行为 物业服务【。企业、业主》、物业使用人—发现有前款》所列行为之》一的应当及时劝阻】、制止；劝阻—、制止无效的—及时报告有关管【理单位有关》管理单位应当及【时依法处理业主【、物业使用人—对侵害自身合法权益！的，行，为可以？。依法向人民法院【提起诉讼；业主委】员会对侵害业主共同！利益：的行为可以依法【向人民法院提起【诉讼 第五十七条 ！物业存在安全隐【患危及公共利—益，及，其，他业主合法权益的】责，任人应当及》时，维修养护消除—隐患有关业主—。应当：给予配合 责任【人不履行《维修养护义务的经】业主大会《同意可以由物业服】务企业维修养护费】。用由责任人》。承担 ？第五十八条 供【水、供电、》供热：、供气、通信、【有线：电，视等单位应当负【责物业管理区域内】分户终端计量装置】或者入户端口以外设！施设备的维》修、养护、更新并】承，担相关费用》 供水、《供电、供热》、供气、通信、【有线电视等》单位：对专业经《营设施？设备进行《维，修，、养护？、更：。新时业主《、物业？服务企业应当配合】 供水、供电—、供热？、供气、通信—、有线？电视等？单位委托物》业服务企业对物业管！。理区域内有关设施设！备进行？日常维？修养护的双方应当】签订委托协议明【。确委托的主要—事项和费用支付的】标准：与方式？。 第：。五十九条 》物业管？理区域内为》了满足业主的需求根！据国：家和自治《。区有关规《定建设充电桩、快递！柜，等服务？设施设备《。的物：业服：务企：业应当配合 第六】十，条 物业管理区域内！停放车辆不得—影响其他车辆和【行人的正常通—行不得占用、堵塞】、，封闭疏散通》道、安全出口、【。消防车通道》对于长期《废弃并严重影响消防！通道的车辆物—业服务企《。业应当及时报告【物，。。业项目？所，。在地消防机构 物】业服务企业》应当采取措施对进入！住宅：物业管理区域的车辆！进行严？格管理 工程车【辆、大中型客货车】辆不得进《入住宅物业管—理区域内《停，。放但工程车辆—因本物？业管理区域建设、设！施设备维《修确需停《放的除外《 第六十一》条 物业《管理区域内》。用于停放汽车的车位！、车库应《当首先满足业主的需！要 占？用业：主，共，有，的道路或者》。其他场地用于停放汽！车的车位属于业主】共，有经业主委员会【同意由物业服—务，企，。业，出，租经营的每次出【租期限不得》超过一年租》金收入？扣除物业《服务企业《车位：、车库维修》、管理费用》后剩余部分由业主】大会决定使》用 规划建》设的：人民防空工》程平时用于停放汽车！施划的车位建设【。单位不得出售、附赠！ 第六十《二条 物业服—务企：业根据业《主大会决定或者物】业，服，务合同约定可以【利，用物：业管理区域内共用】部位、？共用：设施设备进》行经营？收益归全《体业：主所有主《要用于补充专项维】修资金也可》以根据业主大会的】决定用于业主大会】、业主委员会运作经！费或者物业》管理的其他需—要 第六十三条【 住宅物《业、住？宅小区内的》非住宅物业或—者与单幢住宅楼【结构相连的非住宅】。物业：的业主应当》按照国家《有关规定交纳住宅】专项维？修资金不得由开【发商代收《、代：缴 住宅专项维【修资：金属于业主所有应当！按幢设账、专户【存，储、核算到》。户专：项用于物业保修期】满后：物业共用部》位、共用设施设备】的维修和《。更新、改造不—得挪作他用 住【宅专项维修资—金的管理和使用按】照，国家和自治区—的有关规定执行【 第：六十四条《 发生下《列危及房屋使用和人！身财：。产安全的紧急情况需！要使用住宅专项维】修资金立即》进行维修或者更新改！造的经业主委—员会现场《查验：确，认后可以直》接申请使用维修资金！ (一)电梯故障】； (二《)，消防设？施，故障； (三)【屋面、外《墙渗：漏； (四)二次供！水水泵运行》中，断； (五)排水设！施堵塞、爆裂；【 (：六)楼体外》立面存在脱》落危险； (七【)其他危及》房屋使用和》人身财产安全的紧】急情况 需》要应急使用住宅专】项维修资金的业主】委员会或者》。物业服务《企业：应当向？物业项目所在地的】住宅专项《维，修资金管理部门提出！。申请住宅专项维修】资金管理部门应当】自收到？。应急：使用维修资》金书面申《。请之：日起两个工作日办结！应急维修工程—竣工验收后应当将使！。。用住宅？专项维修《资，金总额及业主—分摊情况在物业【管理区域内显—著位置公示 没【有业主？。委员会或者》物业服务企》业的：由嘎查村民委员【会、居民《。委员会？提出申请并》组织代修《代修：费用从住宅专项维】修资金账户中列支 ！第六十？五，条 使用住》宅专项维《修资金业主可以通过！。以下方式表决 【(一)？委托表决业主将一】定，时期内住宅专—。项维修？资金使用事项的表】决权以书面形式委托！给业主委员会或【者业主代表行使【； (二《)集：合表决？业主大会《对特定范围内的住】宅专项维修资金【的使用事《。项采取一次性集合】。表决通过后授权业主！委员会或者物业服】务企业分《批使：用； (三)—异，议，。表决：在住宅专项维—修，资金使用事项中【持反对意见的—业主专有部分占建筑！。物，总面积？三分之一以下且占总！人数：三分之？一以下的视为—表，决通过 第六—章 法律责任 【第六十六条 违反本！条例规定的行为国务！院物业管理》条例等国《家有关法律》、法规？。已经作出《具，体处罚规定的从其规！定 第六十七条 】违反本条《例第五十《六条第七、八、九】、十、十一项规定的！由旗县级以上人民政！府物：业行政主管部门给】予警告责令限—。期改正；逾期—未改正的可以—处1000元—以上1？万元以？下的罚款；给—他人造成《损失的依《法承担赔偿责任【 第六十《八条 违《反本条例第五十【八条：第一款规定的—拒不承？担物业管理区域【内相关设施》设备的维修、—养护或者《更新责任的由旗县】级以上人民》政府有关行政—管理部门责令—限期改正；造—成，业主损失的应—当依法承担赔—偿责任 《。第六：十，九条 旗县级以【上人民政府》物业行政主》管，部门：或者其？他有：关，行政管理部门及其】工作人员违反本条例！的规定有下》列行为之一的—对直接负责的—主管人员和》。其，他直接责任人员依】法给予行政》处分：；造成损《失的依法承》担赔偿？责任；构成犯罪【的依法追究》刑事责任 (一)利！。用职务上的便利收受！他，人财物或者其他【。好处的； (二)不！依法履行《监督管理职》责或者？发现违法行为—不予：查处的； (三【)未按照规》定，受理物？业服：务投诉造成》严重后果的》； (四)其他玩忽！职守、滥用职权、徇！。私舞弊的行为 第七！。章， 附则 《第七十条 本条例】下列用语的含义是 ！(一)物业使用人】是指物业的承租人】和实际使用物—业的其？他人； (二)【房屋承重结构是指房！屋的：基，础、楼？。板、屋顶《、梁、柱、承重墙】。体，等，； (？三)共用部位是指业！主共同使用的楼梯】间、水泵《间、：电表间、《电梯间、电话分线】间，。、电梯机房、走【廊通道、门厅、【传达室、内》天井以及房屋承重结！。构、外墙面、走廊墙！。等部：位，； (四)共用设施！设备是指业主—共同使用的上下【水管道、落水管【、照：明灯具、《垃圾通道、天线【、水箱？、水泵、电梯、避雷！。装置：。、消防设施以及【道路、窨井、化粪池！、垃圾废物储存设】施、绿化地等 第】七十一条 本—条，例自2？。018年8》月1日起施》行，