内蒙古自治区物业】管理条？例， (20《03年9月3—0日内蒙古自治区第！十届人民代表大【会常务委员会第【五次会议《。通过 根据20【0，8年：7月：25日内蒙》古自治区《。。第十一届人民代表大！会常务委员会—第三次会议关于修改！〈，内蒙古？自治区物《业管：理条例〉的决定第一！。次修正 根据2【0，12年3月》31日内蒙古自治】区第十一届人民代】表大：会，常，务委员会第二十八次！会议关于《修改部分地方性法】规，的决定(五)第二】。。次修正 《2018年5月31！日内蒙？。古自治区第》十三届人《民，代表大会常务委【员会第五次会议修订！)   内蒙古自】治区第十三届人【民代表大会常务委员！会公告 第》三号   20【。18年5月31【日，内蒙古自治区—第十三届人民代表大！。会常务委员》会第五次会议修订通！过内：蒙古自治区物业管理！条例现予公布自20！。。18年8月》。1，日起施行   2】0，18年5月》31日   第一】章 总则 第—一条 ？。为，了规范物《业管理活动》维护业主和物—业服务？企业的合法》。。权益营？造良好的生》活和工作《环境根据中华人民共！和国物权法和—国务院物业管—理条例等《国家有关法律、法】规结合自治区实际制！定本条例《 第二条 》自治区行政区—域内物业《的，使用、维《护、服？务及其相关》监督管理活动适【用本条例 本条【例所称物业是指房屋！及与之配套的—设施设？备和相关场地—。等 本条例所—称物业管理是—指业主通过选聘物业！服务：企业由业《主和物业《服务：企业按？照物：业服务合同约定对】房屋及配套的—设施设备《和相关场地进—行维修、养护—、管理？维护相关区》域内的？环境：卫生和公共秩—序的活？动， 第三条 旗—县级以上人民—。政府应当将物业管理！纳，。入城市管理工—作体系和综合目【。标责任？制考核体系建立物业！管理综合协调机制】和专业？化、：。社会化、市场—化的：物业服务《机制 第四》条 ：旗，县级以上《人民政府应》当建立物业》管理资金投入保障机！制加强老旧小区【改造对配套设施不】全、不？具，备物业服务条—件的物？业区域进行综合【治理逐？步实现住宅区域物业！管理全覆盖 第五条！。 旗县级以上人民政！府物：业行：政主管？部门负责本》行政区域内》物，业服务活《动的监督管理—工作 旗县级—以上：人民政府《住房和？城乡建设、规划、价！格，、财政、生态环【。境，、城市管理、公安、！民政：。、卫生、市》。场监督？管理：、消：防、自然资源—、人民？。防空：等部门按照》各自职责《做好相？关的物业监督管理工！作 苏木乡镇—人民政府、街道办事！处，负，责组织、指导—、协调本辖区—内物：。业服务区域业主大】会的工？作督促业《主大会依《。法履：行职责协调》社区建设与》物业服务的关—系，处理物业服务纠纷 ！嘎查村民委员会【、居民委员会协助苏！木乡镇人《民政：府、街道办事处做好！物，业管理？有关工作 供水、供！电、供热、供气【、通信、《有线电视《。等单位应当按照各】。自职责？做好：相关：物业服务工作— 第六条 旗县级】以上人民《政府物？业行政主管部门应当！。在物业服务区—域内显著位置—公布投诉举报受理方！式及时受理业主和】相关：单位的？投诉举报依法调查】处理违法《行为对实名》投诉举？报实行限《时回复为实》。名投：诉举报人保密— 第：。七条 ？物业管理实行—联席会议《制度联席会》议由苏木《乡镇人？民政府、街道—办事处？负责召集旗县—级人民政府物业行政！主管部？门、嘎查村民委员会！、居民委员会以及】建设单位、物业【服务企业、业—主委员会、相关【行政管理部门等各】方代表参加未成【立业主委员》。会的：。由业主代表》参加 物业管理联席！。会议主要协调解决】下列重大问题— (一？)业主委《员会不？。依法履行职》责的；？ (二)业主委【。员会选举和换—届过程中《出现问题的》；， (三？)物：业服务企业》履行物业服务—合同中出《现问题的；》 (四)《物业服务企业在【交接过程中出—现问题的； (五】)需要协调解决的】其，他物业服《。务纠：纷 第八条 物业】服务行？。业协会应当》加强行业《自律规范行》业行为促进物—业服务？行业健康发展 第】二章： 业主及业主大会 ！第九条 房屋的【所有权人为业—。主 业主对建筑【物内的住宅、经营性！用房：等专有？部分享有所有—权对：专有部分以外的【共有部分享有共【有和共同《管，理的权？利业主行使权—利，。不得危及《建筑物的安全—不得：损害其他业》主的合法《权，益 因买卖、赠与、！继承等法律关—系已经实际占—有房屋但是尚未依法！。办理所有权》登记的房屋占—有人在物业服务中】享有业主的权—利承担？业主的义务》 第十条 业主在】物业管理活动中享】有下列权利 —(一)按照物业服】务合同的约定接受】物业服务企》业的服务； (【二)提议召开业主】大会会议就物业服】务的有关《。事项提出建议； (！三)提出制定和修】改管：理规约、业主大会】议事规？则的建议； —(四)参加业主大】会，会议行使投票权； ！(五)？选举业？主委员会成》。。员并：享有被？选举权？。； (六)监—督业主委员会的工】。。作； (七)—监督物业服》务企业履行物业服】务合同； 》(，八)对物业共—用，部位、共《用设施设备和相【关场地使用情—况享有知情权—和监督权； (九)！监督住宅专项维【修资金的管理和【使用； (十—)法：律，、法规规定的其他权！。利 第十一》条 业？主，在物业管《理活：动中履行下》列义务 (一)【遵守管理规》约，、业主大《会议事规则； 【(二：)遵守物业》服务区域内物业共用！部位和共用设施设】备的：使用、公共秩序【和环境卫生的维护等！方面的规章制度；】 (三)《执行：。业主大会《和业主委员》会作出的决定—； (四)按照国】家，有关规？定交纳住宅》专项维修资金—；， (五)按时交纳物！业服务费用；— (六)法律、法】规规定的其》他义务 第十—二条 物《。业使用人在》物业服务活动中的权！利、义务《。由业主和物业使用人！。。约定但？。不得违反法律、法规！和管理规约的有关】规定 第《十三条 旗县级人民！政府：物业：行政主管《部门应当按照物【业的共用《设施设备、建筑物】规模、社区》建设等因素划定物】业管理区《域具体办《法由自治《。区人民政《府制定？ 第十四条 一【个物业管理》区域成立一个业【主大会？ 同：一个物业管理区【域内的业主应—当在物业《项目所在地旗县级人！。民政：。府物业行《政主管部门》或者：苏木乡镇人民政府】、，街道办事处》。的指导下成立业【主大会并选举产生】业主委员会但—是，。。只有一个业主的【或者业主人数较少】且全：体，一致同意《。决定不成立业主大会！的由业主《共同履行业主大【会、：业主委员会职责 】业主：大会由物业》管理区域内》全体业主组成 【业主：大会应当代表和维】护物业？管理区域《内全体业主》在物业？服务活动《。中的合法权》益依照法律》、法：规和业主大会议事】规则的规定履行职责！ 第十五条 在【一个物业《管，理区域内《已交付使用的—物业：建筑面积《达到百分之五十以上！的或者已《交付：使用的物《。业建：筑面积达到百—分之三十不足—百分：之五十但《使用已超过》二年的应当》筹备成立业主大会 ！不具备？成立业主《。大会条？件或者具备成立【业主大会条》件但未成立业主【大会：的住宅小区经物业】项目所在地苏木【乡镇人民政府—、街：道，办事处指导后仍不能！成立的应当由嘎【查村：民，委员会？、居民委员会—组织业？。主共同履行业主【大会、业主委员会】职责 第十》六条 同一个物业管！理区域内《的业：主大会会议筹备【组由业主、建设单】位、苏木乡镇人【。民政府、街道办事处！和嘎查村民委—员会、居民委员会的！代表组成筹备—组成：员人数？应为单数其中业主】代表人数不低于【筹，备组总人数》的一：。半筹备组组长由【苏木乡镇人民—政府：、街道办事处代表】担任 ？筹备组中的业主代】表的产？。生，由苏木乡镇人民政府！、街：道办事处或者嘎查】村民委员会》、居民委员》会组织业主》推荐 筹《备组：应当：将成员名单以书面形！式在物业《。管理区域内公告【业主对筹备组—成员有异议》的，由苏木？乡镇人民《政府、街道办事处】协调解？决 建设单位—和物业服《务企业应当配合【协助筹备组开展工】作 第十七条 【筹，备组应当自组成之】日起六十日内—首次召开业》主大会会议并通过管！理规约、业主大会议！事规则选《举产生业主委—员会 业主委员会】成立后筹备组自行解！散 第？十，。八条 业主大会【会议可以采用集体】讨论的形《式也可以《采用书面征求意见】的形式；但是—应当有物业管理【。区域内专有部分占建！。筑物总面积过—半数的业主且占【。总人数过《半数的业《主参加 业主应【当参加业主》大会会议因》故不能参加》的可以书面委托代理！人参加载明委托事】项、委托《权限以及期限 【第十九条 业主【大会决定筹集和【使用住？。。宅专项？维修资金以及改建】、重建建筑物—及，。其附：属设施的应当经【。专有部分占建筑物总！面，积三分之二以—。上，的业主且占总—人，数三分之二以上【。的业主同意业主大】会决定其他有关共】有和共同《管理权利的重大事项！应当经专有部分占建！筑物总？面积过半《数的业主且占总人】数，过半：数的：业，主同意 第二—十条 业主大会【会议分为《定期会议和临—时会议 业主—大会定期会议—应，当按照？业主大会议》事规则的规定—由业主委员会组织】召开 有下列—情形之一《的业主委员会应【当及时？组织召开业主大会临！时会议 《(一)百分之二【十，以上的？业主提议的； (二！)发生重大事—故或者紧急事件需要！及时处理《的； (三》)，业主委？员会成员缺》额，人数超？过半数的； (四】)业主大会议事规则！或者管理《规约规定的其他情形！ 需：要召开业《主，大会临时《会议时业《主委员会不履行组织！。召开会议《职责的物业》项，。目所在地苏木乡镇】人民政府、》街，道办事处应当责令业！主委员会限》期召开？；逾期？。不召开的苏木乡镇人！民，政府、街道办事处可！以组织召开 第二】。。十一条 业》主委：员会是业主大—会，的，执行机构应当履行】下列职责 (一)】执，行业主大《会的决定和》决议； (二)召集！业主大会会议向【业主大会报告工作并！在物业？管，理区域？内显著位置》向，业主公布接受业【主监督？； (三)根据【业主大会决》定代：表业主与业》主大会选聘的—物业服务企业签订物！业服务合《同； (四)及时】了解业主、》物业使用人的意【见和：建议监督物业—服，务企业履《行物业服务合同； ！(五)督促业—主、物？业使：用人遵？守管：理规：约调解因物业—。使用、维护和—。服务产生的纠纷【； (？。六)督促业主交纳】物业服务费及—其他相关费用—； (七)组织和】。监督住宅专项—维修资？金的筹集和使用； ！。。(八)根据》管理：规约和业《主大会议事规则决定！共用部位、共—用设施设备的—经营：方式：管理并公布经—营所得； 》(九)？监督广告、》车位租赁经营收入以！及使：用情况； (十)】配合苏木乡》镇，人，民政府、《街道办事处》、嘎查村《民委员会、居民委】员会、公安》机关等？做好物业服务区域的！社区建设和社会治安！等，工作； 《(十一)业》主大会赋《。予的其他职责 第二！十二条 业主—大会：或者业主委员会【。的决定对业主具有】约束：力 业主大会或者业！主委员？会作出？的决定违反法律【、，法规的旗县级人民】政府物业行政主【管部门？或者苏木乡镇人【民政府？、街道办事处应当责！令限期改正》或者撤销其》决定：并通告全体》业主 业《主大会或者》业主委员会作—出的决定侵害—。业主合法权益的受侵！害的业主可以请【求人民法院》予以撤销 第二十】三条 业主委—员会：和业主委《员会委员《不得有下列行为 】(一)阻挠、—抗拒业主大》会履行职责； (】二)弄虚作假隐【瞒事实真相转移、】隐，匿，、篡：改、毁弃或者拒【绝、拖延提供有【关文件、资料；【 (三)利用—职务之便接》受减：免物业费、停车费】或者索取、》。非法收受建设单位、！物业服务企业提供】的利益、《报，酬； (四)违【。反业主大《会议事规则或者【未经业？主大：会授权擅自使用业】主大会或者》。业主委员会印章； ！(五)？打击：、报复、诽》。谤有关投诉、举【报，人； (六)未经】业主大会授权—擅，自解聘或《者选：聘物业服务企业；】 (七)擅自动用住！宅专项维修资金侵】占业主共《有财产？； (八《)违反法律、法【规规定？或者超越业主—大会：赋予的职权侵—。害业主合法权益【的其他行为 第二十！四条 业主》委员会？的人数由业主大会根！据实际情况》按照三人至十一人】的单：数确定 业主—委员会应当在—业主委员会委员中】推选产生《主任一？。人，。副主任？一至：三人： 业主委员会应【。当自选举产生之日】起三十日内向物业】。项目所在地》旗县：级人民政府物业行政！主管部门和苏木乡】镇，人民：政府、街《道办事处备案—业主委员会备—案有：关内容发生变更【的，应，当重新备案 第【二十五条 业主委】员，会每：届，任期三至五》年，具，体年限可《在，业主大？会议事？规则中约定任—期届满两个月前应当！召开业？主大会会议进行业主！委员会的换届选举】并通知物业项目所在！地旗县级人民政府】。物业行政主》管部门和苏木乡镇】人民政府、街道【办事处派代表—。。参加；逾《期未：换，届的业主委员会【。将自行？。终止 原业主委员】会应当在其任—期届满之《日，起十日内《与新一届业主委员】会办好？交接手续；没有【产生新一届业主委员！会，的，与嘎查村民委—员会、居《民委员会办》好交接？手，续 第二十六条【 经三分之一以【上业：主委员会委员提议】。或者业主委员—会主任认为有必要的！应，当及时召开》业主：。。委员会会议 第二十！七条 业主委员会会！议应当有过半—。数委员出席作出决定！应当经？出席的委员过半【数同：意 业主委员会的决！定应当以书面形【式在物业《管，理区域内及》时公告？ 业主委员》会未按照法定程【序作出决定》造成损失的由同意作！出决定的委》员共同承担》责，任， 第二十《八条 业主委员会委！员应当由热心公益】事业责任《心强公正廉洁具有一！定，组织协调能力能【够主动？履行业主义务—的业：主担任 业主委【员会：委员本人、配偶【及其直系亲属不得在！本物业管《。理区域内的物—业，服务企业中兼职【。或，者与该物业服务企业！有其他？利，害关：系 第二十九条【。 ，业主委员会》委员有下列》情形之一的其业【主委员会委》员资格终止 (一)！因物业转让、灭【失等原因不》再是业主的；— (：二)无故缺》席业主？委员会会议连—续三次以上》的； (三》)，丧，失履行？职责能？力的； (》四)以书面形—式向业？主委员会提》出辞呈？的； ？(五)拒不履行业】主，义务的； (六)向！物业服务《企业销售商》品、承揽业务—、，牟，。取不当利益》的； (七)侵犯】业，主合法权《益的：； ：(八)其他原因不宜！担任业？主委员会委员的【情形 终止业主委】员，会成员资格的程【序，由业主大《会议事规则规—定 第三十条 因】物，业管理区域发生【变更等原因导致业主！大，会解散的《在解散前业主大会】、业主委员会应当在！苏，木乡镇？人民政府、街—道办事处的指导【监督下做好业主共】。同，财产清算和》档案资？料的：移交工作 》。第三十一条 业【。主大会和业主—委，。员会开展工》作的经？费由全体业》主承担经费的—筹集：、管理、使》用由业主大会议【事规则规定 —业主大？会和业主委员—会工作？经费的使用情况应当！定期：。由业主委员会—以书面形式在—物业管理区域内公】告接受业主监督 第！。三十二条 》业主对建《筑，物专：有部分以外的—共有部？分享有权利承担义】务不得以放》弃权利为由不—履行义务《业主转让建筑物内】的住宅、经营性【用房其对共》有部分享有的—共有和共同管理的】权利一并转让— ，业主转？让或者？出租物业时应当将管！理规约、物业服务】收费标准等事项告知！受，让人或者承》租人并出《具交纳物业服务【费用的证明》。或者：对物业服务费用的】结算作？出明确约定受让人应！。当在办理产权—交易手续之》日起三十日内—将物业产《。权转移情况、业主姓！名、联？系方式等《告知物业服务企业和！业，主委：员会 第《三十三条 物业服】务企业按照合同约】定以及？物业管理《服务标准《等相关规定》提供服？务的业主《不得以物业闲置、房！屋质：量和未享受物—业服务？或者无需接受—相关物业服务为由】拒绝交纳物业服务费！ 业主不按照物【业服务合同约定【交纳物？业服务费的物业【。服务企业或者业主】委员会可以催交【；逾期仍不交纳的物！业，服务：企，。业可以？。依法申请仲》裁或者提起诉讼 】业主与物业使用人】约定由物业使用人】。交纳物业服》务费用的从其约定】并自：约定之日起十—五日内告知物业【服务：。企业物业《。使用人？不交纳物业服务费】用的：业主承担连带交纳】责任：。 第三章 前—期物业管理 —第三十四条》 在业？主、：业主大会选》聘，物业服务企业之前建！设单：位，选聘：物业服务企》业的应当参照国家或！者自治区《制定的前《期物业？服务合同示范文【本签订前期》物业服务合》同 ：。前期物业《服，务合同应当》包括物业《基本情况、双方的权！利义务、《服务内容、服—务标准、服》务费：用和违约责任等 第！三十五？条 建设单位在房】屋销售？之前应？当制定临时管理规】约但不？得侵犯房《屋买受人的》利益并在《申请房？屋预售许可前将前】。期物业服《务合同、临》时管理规约报物【。业项目所在地旗县级！人民政府物业—。。行政主管部门—备案：物业行政主管部门将！备案情况书面告知项！目，所在地苏木》乡镇人民政府、街道！办事处 建设单位】应当：在，房屋销售现》场向房屋《。买，受人明示前期物业】服务合同和临—时管理规约并—。予以说明房》。屋买：受人在与建设单位签！。订房屋买卖合同时应！当对：履行前期《物业服务合同—。和遵守临时管—理规约作出书面承】诺 房屋《交付买受人之前发生！的物业服务》费，由建：。设单位承担；房屋】交付买受《人之：后发生？的物业？服务费由买受—人按：照前期？物业服务合同约定】的物业服《。务收：费标准承担 房【屋，达到交付《条件买受人延迟接受！。房屋交付的前款规定！物业服务费发生【的起止日期自建【设单：。位催告买受人—接受交付的期限【结束次日起计算建设！单位不得与买受人约！定减：免物业服《务费 第三十六【条 物业服》务项目应当通过招】投标的方式选聘物】业服务企业分为公开！招标和邀请招标 】住宅物业的建设【单，位应当通过招投标】的方：式选聘物业服务【企业；投标人—少于三个或者建【设规模小于二万【。平方米的经物业项】目所在地《旗县级？人民政？府物业行政》主管部门《批准可以采》用协议方式选聘物业！服务企业 》第三十？七条 招标》人采取公开招标方】式的应当在公共媒】体和网站上发布【招标公告 》招标公告《应当载？明招标？人的名称和地址、】招标项目的基—本情：况以及获取》招，标文件？的方式等事项 招标！人采取？邀请：。招标方式的应当向】三个：以，上物业服务企业发出！投标邀请《书投标邀请书应当包！含本条第二款规定】的事：项 第三十》八条 招标人—应当在发布招—标公告或者发出投标！邀，请书的十日前—向物业？项目所在地》旗县级？人民政府物业行政主！管部门提交以下材料！ (一)《与物：业服务有关的物【业项目？开发建？设的政府批件； 】。(二)招标公告或】者投标？邀请：。书； (《三)：招，标文件；《。 (四？)法：律、法规规》定的其？他材料 第三十九条！ 通过招投标方式选！聘物：业服务企业的招标】人应当按照下—列规定时限完成【物业服务招投标工】作 (一《)新建现售商—品，房项目应当在—。现售前三十日完成；！ (二)《预售商品房项目应】当在取得商品房预】。售许可证之前完成】； (三)非出【售，的新建物《业，项目应当《。在交付使用》前九：十日完成《 第四十条 前期】物业服务合同可【以约定期限》但是期限未满业主委！员会：与物业服务企业【签订的物业服—务合同生效的前期物！业服务合《。同终止；期限已满】业主大会尚未成【立的原签约双—方有一方不愿续约或！者已入住业主—百，分，之五十以上对—原物业服务企业的服！务不满意《的建设单位应当通】过招：投标方式重新—选聘物业服务企业或！者由物业《项目所在《地苏木乡《镇人民政府、街道办！事处组织全体业主】决定选聘《物，业服务？企业 ？第四：。十一条 物业—。服务：企业承？接前：期物业？服务项目《时应当与《建设单位共同对物】业，共，用，部，位、共用设施设【备进行查验查验记录！由双方？签字确认《建设单位应》当向物业服务企业】移交有关资》料；前期物》业，服务合同终》止时物业服》务企业应当将有关】资料移？交业主委员会—未，。成立业主委员会的】移交所在地》嘎查村？民委员？会、居民委员会 物！业服务企业擅自承接！。未经查验或者承接不！符合：交付条件的物业【因，物业共？用部位、共用设施】设备缺陷给业主【造成损害的应当承】担相应？的赔：偿责：任 ：第四十二条 新建】住，宅建设单位应当【设计配置具备水、】电、通风、》采光等基本使用【功能和条件》的物业服务》用房、业主》委员会议事活—动用房物业》服务用房按照房屋建！筑总面积的千—分之三？且不低于《一百平方米配置；业！主委员会议事—用房按照不低于三】十平方米配置 旗】县级：以上人民政府城【乡规划主管部门在】核发建设《工程：规划许可证时应当】在许可证及其附【图上：载明配套建设的【物业服？务用房的建筑面【积旗：县级以上人》。民政府房《地产：行政主管部门在核发！。房屋预售许可证【和旗县级以上人【民政府不动》产登记行《政主管部《门在办理房》屋所：有权初始登记时【应当注明物业服【务用房室《。号 物业《服务用房、业主委】员，会议事用《房属全？体业主共有分别交由！物业服务《企业和业主委员会无！偿使用任何单—位和个人不》得擅自变更用途；不！得分割、转让、抵】押 第四十》三条 建设单位【应，当按照国家规定【的保修期《限和保修范围承担物！业保修责任建设单】位委：。托物业服《务企业维修的应当与！物业服务企业签订委！。托协：议 建设单位交付】住宅：物业时？应，当向房屋《。买受：人，提供：住宅质量保》证书、住宅》使用说明书、前【期，。物业服务合同等资料！ 第：四章： 物业管理》服务 第四十四【条 从事物业服务活！。动的企业应当—依法向？市场监督管理部【门办理注册登记【手续领取企业法人】营业执照 物业服】务，企业应当自领取企业！法人营业执照之日起！三十日内到旗县级】人民：政府物业《行，。政主：管部门备案 —第四十五条》。 业主委员会应当】与业主大会》选聘的？物业服务企》业签订书面》物，业服务合同 业【主委员会与物业【服务企业依法签【订的：物业服务合同对全】体业：主具有？约束：力， ，鼓励：业主大会采用招投】标方式选聘》物业服？务企业 第四—十六：条， ，物业：服务企业享有—下列权？利 (？。一)依照物业服务合！同和管理制度对【物业实行管》理； (二)依【照物业服务》合同的约定收取物】业服务？费用； (三)【。可以将物业管理【区域内的专项—。。。服务业务委托给专业！服，务企业但不得—将该区域内》。的全部？物业服务一并委托给！他人； (四)法】律、法？规，规，定和物业《服务合同约定—的其他权《利 ：第四：十七条 物业服务企！业应当履行下列义】务 (一《)按照物业服—务合同、国家和【自治区有关》物业：服务标准提》供物业服务； (】二)在？业主、物业使用【人使用物《业前：将，物业的共用部位、共！用设：施设备的使》用，方，法、维护要求、注意！事项等有关规—定，书面告？知业主、物业使用人！；， ，(三)落《实安防人《员、设施以》。及安：保措施确保安防监控！设施正常运》转； (四)定【期组织物业服务人】员进行消防安全演】练确保消防设—施正常？使用：； (？五)维护物业区域环！。境卫生引导业主【进行垃圾分类—处理； (》六)定期《对物业的共用—部位：、共：用设施设备进行养】护按照物业服务合】同约定组《织维：修；： (七)做好—物业维修、养护【、更新及《其费用收《支的各项记》录妥善保管物—业，档案资料和有关【。财务账册建立物【业，服务信息平台为业】主提供免费查询服务！； (八《)实：。行二十四小时—值，班制建立和完善物】业服务工作应急预】案及时处理物业服务！中的突发事》件； ？(九)听取业主【委员会、《业主、物业使用【人的意见改》进和：完，善物业服务； 【(十：)法律、法规规【定和物业服务—合同：约，。定的其？他义：务 第四十八条 】物业服务企业—应当：遵守：。法律法规和物业服务！合同的约《定未经业主大会【同意或者物》业，服务合同中无相关约！定，不得：将物业服务费—用、公共水电—分摊费用《、车辆？停，放费用？等捆绑收费；不【得处分属于业主的共！有财产 物业服【。务企业未能履行物】业服务合同》的约定？造成业主《损失的承《担，相应的法律责任【 第四？十，九条 物业服务【企业应？当将：下，列信息在物》业管理区域内显【著位置公《示 (一《)项：目负责人的基—本情：况、联系《方式：。和物业投《诉电话； (—。二，)物业服务合同约定！的服务内容、服务标！准、收费项目—、收费标准和—收费：。方式； (三—)物业？服务企业的权—利和义务； (【四)电梯《。、消防、监》控等专项设施设【备的日常维修保养】单位的名称、资【质、联系《方式和应急处置方】案； ？(五)业《主交纳物业服务费用！、公共水电》分摊费用情况住【宅专项维修资金使用！情况物业共》用部：位、共用设》施设备经营所—得收益； (—六)房屋装》饰装修及使用过程】中的结构变动等安】全事项？。； (七)其他【应当公？示的内容 》。。业，主对公示内》容，有，异议的物业服—务企业应当予以答复！ ，第，五十条 《物业服务企》业退出物业》服务项目的》应当提前三》十日书？面告知业主或—者业：主委员？会并：按照规定和合同【约，定办理移交手续同时！移交下列《资料 (一)建设单！位向物业服务企【。业移交的相关资料；！ (二)电梯—、消防、监控—等专项设施》设备的技术手册、维！护保养记录》等相：关资料；《 (三)物业服务】用，房、业主共用的场】地和设施设备资料】； (？。。四)物？业，服，。务，。期间：配置的固定》设施设备资料；【 (五)物业服【务企业建《。档保存的物业改【造、维修、养护资料！。； (六)利—用共用部位》、共用？设，施设备经营的相【关资：料； (七》)其他应当移—交的资料《 物业服务企业未办！理交：接，手续应当维持正【常，的物业管理秩序【不得擅？自撤离物业管理区域！、停：止物业服务 —第五十一条 物业】服务企业与业主委】员会或？者其委托新选聘的】物业服务企业—办理交接的交接双方！应当对物业服—务，区域内电梯、消防、！监控等共用设施【设备的使用》维护现状给》予确认并《报物业项《目所在地的苏木【乡镇人民《政府：、街道办《事处：备案： 电梯、消防、【监控等共用设施设】备无法正《常使用的原物业【服，务企业应当按照物】业服务合同约定修】复或者承担》相应责？任 第五十二条 物！业服务？企业有下《列失信行为之一【的，应，当，按照有？关规定录入物—业服务企业信—用，档，。案纳入企业》信用信息公示系统 ！(一)在物业项目】招投标活《动中提供虚假信【息骗取中标的—； (二)物业服务！合同依法解除或【者终止后《拒不撤出物业服务区！域撤出时未按照【规定办理交接手续或！者未按照规定移交资！料造成物业服务混乱！的； (《三)未按照》规定和合同约定【履行房屋安全监【。。管义务导致物业服】。务区域？内，发生重大房屋安【全事故？的； ？(四)泄露业—。主信息的； —(五)对业主、【业，主，委员会委员进—行恐：吓、威胁或》者打击报复的； (！六)其他违反—法，律、：法规规定的情—形 第五十三—条 物业《服务收费《应当遵循合理、【公开以及费用与【服，务，水平相适应的原【则区别不同物业的】性质和特点分别执】行政府指导价和市场！。。调节：价 (一)》廉租住房、公—共租赁住房等—保障性住房物业【服务收？费实：行政府？指导价具体收—费标准由旗县级人】民，政府价格主》管部门和物业行政】主管：部门结合当地实【际统一制定； (】二)普通住宅—物，业服务费实行—市场调节价由业主】委员会和《物业：服务企业在》双方签订的物业服】务合同中《约定未成立业主委员！会，的由：嘎查村民委员会、】居民：委员会组织业主【代表和物业服务企】。。业协商确《定； (三)公【寓、别墅等非普通住！宅和：商场、酒店、写字楼！等非住宅物业服【务收费实行市场调节！价具：体收费标准由业主、！物业使用人》与物业？服，务企业在物业服务合！同中约定 物业服务！企业可以《根据业主的委托提】供物：业服务合同约定【以外：的，服务项目服务—。。报酬由双方约定【 普：通住宅物业服务【收费：。可以根据《市场行情《、，物业：服务内容和》服务等级进行调整】物业服务企业应【。当在业主委员会的监！督下征？得物：业管理区域内专有部！分占建筑物总面积】过，半数的？业主且占总人数过半！数的业主《同意后？。方，可调整物业服务费】 第五十四条 未实！行物业服务的物业管！理区域由嘎查村民委！员会、居民委—员会组织业主代表】会议选？聘保洁人《员维护环境卫生【费，。用，由全体业主》承担；选聘房屋维修！人员对共用设施设】备进行日《常维修养《护，费用由相关》。业，主承担 《第五十五条 物业管！理区域内的供水、供！电、供气、》供热、？通信、？有线电视等》单位应当向最终【。用户收？取有关费用但不得】因部分最终用户【。未履：行交费义务》而停止已交》费用：户和共用部》位的服务 任—何单位不《得强制？物业服？务企业代收前款费】用也不？。得因物业《服务企业拒绝代收前！款费用？而停止提供服务 】物业服务企》业接：受委托代收本条【第一款费用的不得向！业主收取手续费等额！外费用 《第五章 物业的使用！。与维护 《第五十？六条 物业》管理区域内禁止下】列行为 (一)【损坏房屋承重—结构、主体结构和】房，屋外貌超《荷载存放《物品； (二)【将无：防水要求的房屋或者！阳台：改为卫生间》、厨房或者将卫生间！改在下层住》户的厨房、卧室、】起，居，室和书房的》上方； 《(三)违章搭建建筑！物、构？筑，物挖掘地下空间；】 (四)改》。变，按照规划建设的【。公共建筑和共用设】施设备的用》途； (《五)擅自占用、挖】掘物：。业服务区域内—的道路、场地—在规定区域外—停放车辆； (六)！占，用、损坏或者—擅自移动物业共用部！位、：。共用设施设备； (！七)私？设地桩、地锁占【用公共绿地、公共】道路； 《(，八)：擅自设置摊点和集】贸市场；《 (九)随意倾倒垃！圾、杂？物侵：占和毁坏绿地—； (十)擅自在】建，筑物屋顶、外墙【。面上安装、悬—挂、张贴《物品或者涂写、刻】画； (十一)【在楼道等《业主共有《部位堆？放物品； (十二】)违反规定饲养动物！；， (十三《)，违反有关《规定存放易燃、易】爆、剧毒物品排放有！毒，有，害气体和废弃物发】出，超过规？定标准？的噪音？； (十四)利用】物业从事危》害公共利益和侵【。害他人合法权益的】活动； (十五)】乱拉乱改电线拆改】智能化设施设备； ！(十六)将阀门【、检查口《以，及，。主管道等封》闭、遮？挡； ？(十七)法》律、法规和管理规约！禁止的其《他行为 物业服务企！业、业主《、物业使用人发现有！前款所列行为之一】的应当及时劝—。阻，、制止；《。劝阻、制止》。无效的及时报告有关！管理单位《有关管理单位应【当及时？依法处理业》主、物？。业使用人《对侵害自身》合法权益《。。的行为？可以依法向人民法院！提起诉讼；业主委员！会对侵？害业主共同利益的】行为可以《依法向人民法院【提起诉讼 第五【十七条？ 物：业存在安全隐患危】及公共？利益及其他业主合】法权益的责任人应】当及时维修养—。。护消除隐患有关【业主应当《给予配合 责任【人不履行《维修养护义务的【经业主大《会同意可以由物【业服务？企业维修养护—费用由责任人承担 ！。第五十？。八条 ？供水、供电、供热、！供气、通信、有线电！视等单位《应当负责物业—管理区域内分户终】端计量装置或者【入户端口以外—设施设？备的维修、养护、更！新并承？担相关费用 供【水、供电、供热【、供气、通信、【有线电视等》单位对？专业经营《设施设备进行—维修、养护、—更新时业主、物业服！务企业应《当配合 供水、供】电、供热、供气、通！信、：有线电视等单—位委托物业服—务企业对《物业：管理区域内有关设施！设，备进行日常》维修养护的双方【应当签订《委托：协议明确委托的主要！事项和费用支付的】标准与方《式 第五《十九：条 物业管理区域】内为了？满足业？主的需求《根据国家《和自治区《有关规定建设—。充电桩、快递柜【等，服务设施设备的物业！服务：企业：应当配？合 第？六十条 物业—管理区域内》。停放车辆不得影【响其他车辆和行人】的正常通行不得占用！、堵塞？、封闭疏《散通道、安全出【口、：消防车通《道对于长期》废弃：并严重影《响消防通道的车辆】物业服务企业—应当及时报告物业项！目所在地消防机构 ！物业服？务企业应当采取【措施对进入住—。宅物业管《理区域的车》辆进行严格管理【 工程车辆、大中型！客货车辆不得—进入住宅物业管【理，区域内停放但工程车！辆因本物业管理区】域建：设、设？施，设备维修确》需停放？的除外 第六十一】条 物业管理—区域内用于停—放汽车？的车位、车》库应当首先满足业】主的需要 占—用，。业主共有的道路或】者其他？场地用于停》放汽车的车位属于业！主共有经《。业主委？员会同意由物业服务！企业出租经》营的每次出租—期限不得超过—一，年租金收入》扣除物业服务企业车！位、车库维修、管理！费用后？剩余部分由业—主大会？决定使用 规划【建设的？人民：防，空，工程平时用于停放汽！车施划的《车位建设单位不得】出售、？附赠 ？。第六：十二条 物业服务】企业根据《业主：大会决定《或者物业服务合同】约定可以利》。用物业管理区域【内共用部位、—共用设施设备进行经！营收益归全》体业主？所有主要用于补充】专项维修资》金也可以根据业主大！会的：决定用？于业主大会、业【主委员会运作经【费或者物业管理的其！他需要 第六十三】条 住宅《物业、住宅小区内】的非住宅物业或【者与单幢住宅楼结】构相连的非住—宅物：业的业主应当—按照国家有》关规定交纳住—宅专项维修资金【不得由开发商代收、！代缴 住宅专项维】修资：金属于业主所有【应，当按幢设账、专户】。。存储、？核算：到户专项用于物业保！修期满后物业—共用部位、共用【设施设备的维修和】更新、改造不得挪】作他用？ 住宅专项》维修资金的管理和使！用，按照国家《和自治区的》有关规定执行—。 第六十《四条 ？发生下列危》及房屋使《用和人身财产—安，全的：紧急情况《需，。要使：用住宅专项》维修资金《立即进行维》修或者更新改造【的经业主委员会【现场查？验确认？后可以直接申—请使用？维修资金 (一【)电梯故障； (二！)消防设施故障；】。 (三)屋面、外墙！渗漏； (四)二次！供水水？泵运行中断； 【(五)排水设—施堵塞？、，爆，裂； ？(六)楼体外立面】存在脱落危险； 】(七)其《他危及房屋使—用和人身《财产安？全的紧急情况 需】。要应急使用住宅专】项维修资金的业【主委员会或》者物业服务》企业应？当向物业《项目所在地的住【宅专项维修资金管】理部：门提出申请住宅专】。项维修资金管理部门！应当：自收到？应急使用维》修资金书面》申请之日《起两个工作》日办结应急维修【工程竣工验收后应】当将使用住》宅专项维修资金总】额及业主分摊情况】在物业管理区域内】显，著位：置公示 没有—业主委员会或者【物业服？务，企业的由嘎查村民】委员会、居民委员会！提出申请并组织【代修：代修费用从住宅专】项，维修：资金账户中》列支 第六十—五条 使用》住宅专项维》修资金业主可以通过！以下方式《表决 (一》)，委，。托表决业《主将：一定时期内住宅专项！维，修资金使用事项的表！决权以书面形—。式委托给业》。主委员会或者业主代！表行使； (—二)集合《。表决业主大会对【特定范围内的住宅专！项维修资《。金的使用事项采取一！。次性：。集合表决《通过后？授权：业主委员会或者物业！服务企业分批使用】；， (：三)异议表决—在住宅专《项维：修资金使用事项【中持反对意见的业主！专有：部，分占建筑《物总面积《。三分之一以下且占总！人数三？分之一以下的—视为表决通过 【第六章 法律责任】 第：六十六条 违—。反本条例规》定的行为国务院【物业管理条例—等国家有《关法律？、法规已经作—。出具体处罚规定的】从其规定 第六十七！。条 违反本条例第五！十六条第七、—八、：。九、十、《十一项规定的由【旗县级以上人民政府！物业行政主管—部门给予警告—责令限期改正；逾期！未改正的《可以处1000元】以上1万元》以下的罚款》。；给他人造成损失的！依法承担赔偿责任 ！第六十八条 违【反本条例第五—十八：条第一款规》定，的拒不承担物—业管理区域内相关】设施设？备的维修《、养护或者更—新，。责任的由旗县—级以上人民政—府，有关：行，政管理部门》责令限期改正；【造成业主损失的应】当依法承担赔偿责】任 第六十九条 旗！县级以上人民政府】物业行政主管部门】或者：其他有关行》政管理部门及—其工作人员》违反本条例的规【定有：下，列行为？之一的？对直接负责的—主管人？员和：其他直接责任人【员依法给《予行政处分；造成】。损失的？依法承担赔偿责【。任，；构成犯罪的依【法追究刑事责—。任 ：(一)？利用职务上》的便利？收受他人财物或者其！他好处？的，；， (二)不依法履】行监督管理职责【或者发现《违法行？为不予查处》的； (三)未按照！规定：受理物业服务—投，诉造成严重》后果的； (四【)其他玩忽职—。守、滥？用职权、徇私舞弊】的行为 第》七章 附则 第【七十条 本条例【下列用语的含—义是 (《一，)物业使用人是指】物业的承租人和【。实际使用物业—的其他人；》 (二)《房，屋，承重结构是指房屋】的，。基础：、楼板、《屋顶、梁、》柱、承重墙》体等：；， (：三，。)，共用部位是指业主】共同使用的楼—梯间、水泵间、电表！间、电梯间、电话分！线间、电梯机房、走！廊通道、门厅、传】达室、内天》。井以及房屋承—重结：构、外墙面、—走廊墙等部位—； (四)共用设施！设备是指业主共同使！。用的上下《水管道、落水—。管、照明《。灯具、垃《圾通：道、天线《、水箱、水泵—、电梯？、避雷装置》、消防设施以及道】路、窨？井、化？粪池、垃圾废—物储存设《施、绿化地》等 第七《。十一条 本条例自2！0，。18年8月1—日起施行《