内蒙古自《治，区物业管《理条例 (》20：03：。年9月30日内【蒙古自治区第—十届人民代表大【会常务委员》会第五次会议—通，过 根据20—。。08年7《月2：5，日内：蒙，古自治区第十一届人！民，代，表大会常务》委员：会第三？次会议关于修改〈内！蒙古自治区物—业管理？。条例〉的《决定第一次》修正 根《据20？12年3月3—1日内蒙古自治区】第十一？届人民代表大会常务！委，。员会第二十》八次会议关于修【改部：分地方性法规的决定！(五)？第二：次，修正 2《018？年，5月31日内蒙古】自治区第十三届人民！代表大？会常务委员》会第五次《会议修订)   内！蒙古：。。自治区第十三届人民！代，表，大会：常务委员会公告【 ，第，三号   20【18：年5月？31：。日内蒙？古自治区第十三届人！民，代表大会常》务，委员会第五次会议】修，订，通过内蒙古自治区物！业，管理条例《现予：公布：自，2018《年，8月1日起施行 】  2018年5】月31日   【第一章 总》则 第？一条 为了规范物】业管：理活动维护业主和】物业服务《企业的合法》权益营造良》好的生活和工作【环境：根据中华人》民共和国物权法和国！务，院，物，业管理条例》。等，。国家有？。。关法律、法规结合】。自治区实际制定【本条例 第二条【 自治区行政区域内！。物业的使用》、维护、服务及【其相关监督管理活动！适用本条例 本条】例所称？物业是指房》屋及与之配套—的设施设备和相【关场地等《 本条例所称—物业管？理，是指业主通过—选聘物？业服务企《业由业主和物业服务！企业按？照物：业服：。。务合同约定对—房屋及？配套的设施设备和相！关场地进行维修、】养护、管理》维护相关区域内【的环境卫《生和公共《秩序的活动 第三】条 旗县《级，以上人民《政府应当将》。。物业管？理纳入城市管理【工作体系和》综合目标责任—制考核体《系建立？。物业管？理综合协调机制和】专业化、社会化、】市场化的物业—服务机制 第四【条 旗县级以—上人民政府应当建立！物业管理资金—投入保障机》制加强老《旧小区改造对配套】设施不全、不具备物！业服务条件的物业】区域进？行综合治理逐步实现！住宅区域物业管理全！覆盖 第五条 【旗县级以上人民政】府物：业行政？主管部门负责—本行：政，区域内物业服—务，活动：的监督管《理工作 旗县—级以上人民政—府住房和城乡—建设、规划、—价格、财政》、生态环境、城【市管理、公》安、民政、卫生、市！场，。监督管理、消防、自！然资源、人民防空等！部门按照各自职责】做好相关《的，物业监督管理工作 ！苏木乡镇人民—政府、街道》办事处负责组—织，、指导、协调—本辖区？内物业服务区域业】主大会的工作督【促业主大会依法【履行：。职责协调《社，区建设与物业服【务，的关系处《理物业服《务纠：纷 嘎？。查村民委员会、居】民委员会协助苏木】乡镇人？民，政府、？街道办？事处做好物业管理】有关工作 供水、】供电、供热、供气】、通信、有线电视】等单位应《当按照各自职责做好！相关物业服》务工：作 第六《条， 旗县级以》上，人民政府物业行【政主：管部门应当在物【业服务区域内显著位！置公布投诉举报受】理方：式及时受理业主【和，相关单位的投诉举】报依法调《查处理违法行为对实！名投诉举《报实行限时》回复为实名》。。投，诉举报人保密 第】七条： 物业管《理实行联席会议制】度联：席会议由苏》木乡镇人民政府、街！道办事处负责召集旗！县级人民政府物业】行政主管部门、嘎】。查村民委员会、居民！委员会以及建设单】位、：。物业服务企业、业主！委员会？、相关行政》管，理部：门等各方代表参加】未成立业主委员会的！。由业主代《表，参加 物业》管理联席《会议主要协调解决下！列重大问《题 (？一)业主委员会不】依法履行职责的；】 (二)《业，主委员会选举—和换届过程中出现】问，题的：； (三《)物业服务企业【履行物业服务合同】。。中出现？问题的； (—四)：物业服务企业在交接！过，程中出现问题的；】 (五)需》要，。协调解决的其他物业！服务纠纷 第八【条 ：物业服务行业协会】应，当加强行业自律规范！行业行为促进—物业服务行业健【。康发展 第二章 业！主及业主大》会 第九《。条 ：房屋的所《有权人为业主 【业主对建筑》物，内的住宅、经营性】。。用房等？专有部分《享有所有权对专有】部分以外的共有部分！享有共有和共—同管理的权利业主】行使权利不得危及建！筑物的安全不—得损：害，其他业主的合法权】益， 因买卖、赠与、】继承等法律关系已经！实际占有房屋但【是尚未依法办理所有！权登记的房屋占有】人在物业服务—中，享有业主的》权利承担业主的【义务 第十条— 业主在物业管理】活动中享有》下列权利 》(一)？按照物业《服务合同的约定【接受：物业服务企》业的服务； —(二)提议召—。开业主大会会议就物！业服务的有》关事项？提出建？议； (三)提出】制定和修改》管，理规约、业主—大，会议事规则的建议】； (四)参加业】主大会会议行—使投票？权，； ：(五)选举业主【委员会成员并享有】被选举权； (【六)监督业》主委员会的工—作； (七》)监：督物业服务企业【履行物业服务—合同；？ (八？)对物？业共用部《位、：共用设？施设备和相关场【地使用情《况，。享有知情权和监督】权； ？(九)监《督住宅专项》维修资金的管理和使！用，。； (十)法律、法！规规定的其他—权利 第十一条 】业主在物业管理活动！中履行下列义务 】(一：)，遵，。守管理？规约、业主大会议】事，。规则； (》二)遵守物业服【务区域内物业共用】部位和共用设—。施设备的《使，用、公共秩序和【环境卫生《的维护等方面的【规，章制度；《 (三)《执行：业主大？会和业主委员会作出！的决定？； ：(四)按照国家【有关规？定交纳住宅专—项维修资金；— (五)按时—交纳物业服务费用；！ (六)法律—、法规规《定，的，其他：义，。务 第十二条 物】业使：用，人在物业服》务，活动中的权》利、义务由业主【和物业使用》人约定但《不得违反法律、法规！和管：理规约的《有关规定 第十三】条 旗县级人民【政府物业《行政主管《。部门应当按照物业】的共：用设施设备、建【。。筑物规模、社区【建设等？因素划定物业管理区！。域具体办法由自治】。区人民政府》制定 ？。第十四条《 一个？物业管理区域成【立一：个，业主：大会 同一个—物业：管理区？域内的业主》应当在物业项目【所在地？旗县级？人民政？府，物业行政主管部【门或：者，。苏，木乡镇？。人民政？府、街道办事处的指！导下成立业主大会】并选举产生》业主委员会但是【只有一个业》。主的或者业主—人数较少且全体【一致同意决定不成立！业，主大会的由业主共同！履行业主大会、业】。主，委员会职《责 业？主，大会由？物业管理区》域内全体业主组成】 ，业主大？会应当代表和—维护物？。业管理区域内全【体业：主在物业服务—活动中的合法权益】依照法律、》法规：和业主大会议事【规则的？规定履行职责 第十！五条 在一个物【业管理？区域内已交付—使用的物《业，建，筑面积达到百分【之五十以上的或者】已交付使用的物【业建：筑面积达《到百分之《。三十不足百》分之五十但使用【已超过二年的应当】筹备成立业主大会】 不具备成立业【主大会条件或者【具备：成，立业主大会条—件，但，未成立业主大会【的住宅小区经物【业项目所在地苏木】乡镇人民政府、街道！办事处指导后仍不】能成立的《应当由嘎查村民委员！会，、居民委《员，会组织业《主，共同履行业主—大会、业主委员【会职：责 第十《六，条 同？一个物业管》理区域内《的业主大会会议筹备！组由业主、》建设单位、苏木【乡镇人民政府—、街道办事处和嘎查！村民委员会、居民委！员会的代表组成【筹备组成《。员，人数应为单数其【中，业，主代表人数》不低于筹备组—总人数？的一半？筹备组组长由苏【木乡镇人民政府、街！道办事？处代：表担任？。 筹备组中的业主代！表，的产生由苏木—乡，。镇人民政府》、街道？。办事处或者嘎查村】民，委员会、居民—委，员会：。组，。织业主推荐 筹备组！应当将成员名—单以书面形》式，在物业？管理区？域内公？告业主对筹备组成员！有，。异议的由苏木乡镇】。人民政？府、街？道，办事：处协调解决》 建设单位》和物业服务企业【应当配合协》助筹备？组开展工作 第十】七条 筹备组—应当自组成之日起】六十日内首次召【。开业主大会会议并通！过管理规约、业主大！会议事规则》选举产？生业主委《员会 ？业，主委员会成立后【。筹备组自行解—散 第十八条 【业主：大会会议可以—采用集体讨论—的形式也可以采用】书面征求意见的【。。形式；但是应当【有物：业管理区域内专【有部分占建》筑物总面积过半数的！业主且占《总人数过半数—的业主参加 业【主应：当参加业主大—会会议因故不能【。。参加的可以书—面委托代《理人：参加载明《委托事？项、委？托权限以及期限【 第十九条》 业主大会》决定筹集和使用住】宅专项维修资—金以：及改建、《重建建筑《物及其？附属设施的应当经】专，有部分占建筑—物总面积三分—之二以上的业主【且占总人数三—分，之二以上《的业主？同意业？。。主大会决定其他【有关共有和共同【。管理权利的》。重大事项应当经专有！部分占建筑物—总，面积过半数的业主】且占总？人数：过半数的业》主同意？ 第：二十条 《业主：大会会议《。分为定？期会议和《。临时：会议 业主大会定】期，会议应当按照业主大！会，议事：规则的规《定由业主委》员会组织召开 有下！列情形之一的业主委！。员会：应当及？。时组织召开业主大】会临时会《议 (？一)百分之二—十以：上的业主提议的；】 (二？)发生重大》事故或者《紧急事件需要及时】处，理的：； (三)》业，主委员会成员缺额人！。数超：。过半数的；》。 (四)《业主大会议事规则】或者管理规约规定】的其他情形》 需要召开业主大会！临时会议时业—主委：员会不履行》组织召开会议职责】的物业？项目：所在：地苏木乡镇人民政府！、街：道办事处应》当责令业主委员【。会限期召《。开；逾期不召—开的苏木乡镇人【民政府、街道办【事处可？以组织？召开 第二十一条】 业主委员会是业】主大会的执行机【构应：当履行下列职—责 (一)执行业主！大会的决定和决【。议； (二)召【集业：主大会会议向—。业主大会报告—工作并在物业管【理区域内显著位【置向业主公》布接受业主监—督； (三)根【据业主大会决—定，代表业主与业—主大会选聘的物业服！务企：业签订？物业服务合》同，； (四)及时了解！业主、物业使用【人的意见和建议监督！物业服务企业履行物！业服务？合同； (五—)督促业《主、物业使》用人遵守管理规【。约调解因物业使用、！维护和服务产生的纠！纷； (六)督促业！主交纳物业服务费及！其他相关费用—；， (七)组》织和监督住宅—专项维修资》金的筹集和》使，用； ？(八)根据管理【规约和业主》大会议事规则决定共！。。用部：位、共用设施—设备的经营方式管】理并公布经》营所得；《 (九)监督广【告、车位《租赁经营收入以及使！用情况； (十)配！。合苏木乡镇人民【政府、街道办事处、！嘎查村民委员会、居！民委员会、公—。安机关等做好物业服！务区域的社区—建设和社会治—安等工作； (【十一)业主大会【赋予的其他职责【 第二十《二条 业《主大会或《者业主委员》会的决定对业主【。。具有约束力》。 业主大《会或者业主委员会作！出的决？定违反法律》、，法规的旗县级人民】政府物业行政主管部！门或者苏木》乡镇人民政》府、：街道办事处》应当责令限期改正或！者撤销其决定—并，通告全体业主 【业主大会或者业【主委员会作出—的决定侵害业主合】。法权益？的，受侵害的业主可以请！求人：民法：院予以？撤销 第二十三条】 ，业主委员《会和业主委员会委员！不得有下列行—为 (一)阻—挠、抗拒《业主大会《履行职责； (二)！弄虚作假隐瞒—事实真相转移、【隐匿、篡改、—毁弃或？者拒绝、拖》延提：。。。供有关文件》、资：料； (三)利用】职务之便接受减免】物业费？、停车费或者索【取、非法收受建设】单，位、：。物业：服务企业提供的利】益、报酬；》 (四)违反业【。主大：会议事？规则或者未经—业主大会《授权擅自使用—业主大会或者业主】委员会印章》。； (五)》打击、报复、—诽谤有关投》诉、举报人； (六！。)未经？业主大？会授权擅自解聘或】者选聘？物，业服务企业； (】七)擅自动用住【。宅专项维《。修资金侵占业主共】有财产； (八【。)违反法律》、法规规《定或者超《越，业，。。主大会赋予的—。职权：侵害业主合》法权益的其》他行为 《第，二十四条 业主委员！会，的人数？由，业主大会根据实【际情况按照三人【至十一人的单数确】定 业主委员会应】当在业主委员会委】员，中推选产生主任一】人副主任一至三【人 业主委员—。会应当自选举产生之！日起三十日内向物】业项：目所在地旗县级人】民政府物业行政【主管部门和》苏木乡？镇，人民政府、街—道办事？处备案业主》委员会备《案有关内容发生变更！的应当重《新备：案， 第二？十五条 业主委【员会每届任期—三至五年具体—年限可在业主大【会议事规则中约定任！。期届满两个月前应当！。召开业主大会会议进！行业：主委员会的换届【选举并通知》物业：项目所？在地旗？县级人民《政府物业行政主管部！门和苏木乡镇—人民：政府、街道办事处派！代表参加；逾—期未换届的业主委】员会将自行终止 】原业主委员会应当】在其任期届满之【日起十日《。内与新一届》业主委？员会办好交接手【续；没有《产生新一届》业主委员会的与【嘎查村民委员会、】居，。民委员会办好交接手！续 ：。第二十六条 经【三分之？一以上业主委员【会委员提议或者【业主委？员会主任认为—有必要的应当—及时召开《业主委员会会议 第！二十：。。七条 业主委员【。会会：议应当有过半—数委员出席作出决定！应当经出席的委员】过半数同意 业主】。委员会的《。决定应当《以书面形式在物【业管：理区域内及时公【告， 业主委员会未【按照法？定，程序作？出决定造《成损失的由同—意作出决定》的委员共《同承担责任》 第二十八条 业主！。委员会委员》应，。当由热心公益事业责！。任心强？公正：廉洁具有一定组【织协调能力能—够主动履行》业主义务的》业主：担任： 业：主，委员：会委员本人》、配偶及其直系【亲属不得在本物业管！理区域内的物业服务！企业中兼职》或者与该物》业服务企《业有其他利害关系】 ，第二十九条 业主】委员会委员有下列情！形之一的其》业主委？员，会委员资格终—止 (一)因—物业转让、灭失【等原因不再是业主的！； ：(二)无故缺—席业主委员会会议连！续三次以上》。的，； (三《)丧失履《。行职责能力的—； ：(，四)以书面形式向业！。主委员？会提出辞《。呈的； (五)【拒不履行业主—义务的； (六)向！物业服务《企业销售商品、承揽！业务、牟取不当【利益：的； (七)侵犯】业主：合法权？益的； (八—)其他原《因不宜担任》业主委员会委员的情！形 终止业主委员会！成员资格的》程序：由业主大会议事规则！规定 第《三十：。条 因物业管—理区域发生变更等】原因导致《业，主大会解散》的在解散前业主【大会、业主委—员会应当在苏木乡镇！人民政府、街道办】事处的指导监督下】做好：业主共同财产清算】和，档案资料的移交工】。作 第三十一条【 业主大会》和业主？委员会开展工作的经！费由全体业主承【担经费的筹集—、管理、使用由业】主大会议事规则【规定 业主大会【。和业主委员》会工作经费的使【用情况？应当定期由业—主委员会以书—面，形式在物业管理区域！内公：告接受业主监督 第！。三十二条 业主【对建筑物《专有部？分以外的《共有部分享有权利承！担义务不得以—放弃权利为由不履】行义务？业主转让建》筑物内的《住宅、经营性—用房其对《。共有部分享有的共】有和共同管理的【权利一并转让 【业主转让或》者出租物《业时应当《将管理？规约、物业服务收】费，标准等事项告知【。。。受让：人或者？承，租人并出具交纳【物业服？务费用的证》明，或者对物业服务费】用的：结算：作，出明确约定受让人应！。当，在办理产权交易手】续之日起《三，十日内？将物业产《。权转移情况、业【主姓名、《联系方式等告知物】业服务企业和业主委！员会 第三》十三条 《物业服务企业按【照合同约定》以，及物业管理服—务标准等相关规【定提：供服务的《业主不得以物业闲】置、房？屋质量和未》享，受物业服务或者无】需，。接受：相，关物业服务为—由拒绝交纳》物业服务费》 业主不按照—物业服务《合同约？定交纳物业》服务费的《。物业服？务企业或者业—主委员会可以催交；！逾期仍？不交纳的物业服【务企业可以》依法：申请：仲裁或者提起诉讼】 业主与物业使用】人约定由物》业使用人交纳—物业服务费用—的从其约定》并自约定之日起十五！日内告知物》业，服务企业物业使【用人不？交纳：物业服？务费：用的业？主承担连带交纳责】任 第三章》 前期物业管理 】第三十？四条 ？在业主、业主大会】。选聘物？。业服务企业之前【建设单位选聘—物业服务《企业的应当》参照国家《或者自治区》制定的前期》物业服务合同示范文！本签订前期物业服务！合同 前期》物业：服务：合同应当包括物【业基本情况》、双方的权利义务、！。服务内容、》服，务标准？、服务费用和—违约：责，任等 第三十—五，条 ：。建设单位在房屋【销售之前应当制定临！时，管理规约但不得侵犯！房屋买？受人的利益并在【申请房屋《预售许可前》将前期物业服务合同！。。、临时管《。理规约报物》业，项目所？在地旗？县级人民政府物【业行政主管部门备案！物，业，。行政主管部门将备】案情况？书面告知项目所【在地苏木乡镇人【民政府、街道办【事处 建设单位【应当在房屋销售【现场向房屋买—受人明示前期物业服！务合：同和：临时管理《规约并予以说明【房屋买受人在—与建设单位签订【。房屋：买卖合同《时应当对履行前【期，物业服务合》同和遵守临时管理规！约作出书面承诺 房！屋，。交付买受人之前【发生的物《业服务费由建设单位！承担；房屋交付【买受人之后发生的】物，。业服务费由买受人按！照前期物业服务【合，同约定的物业服务】收，费标准承担 —。房屋达到交付—条件买受人延迟接】受房屋？。交付的前款规定物】业，服务费发生的—起止日期自建设【单位催告买》受人接受交》付的期？限结束次日》起计算建设》单位不得《与买受人约定减免物！业服务费《 第三十六条 物】业服务项《目应当通过招—投标的方式选—聘物业服务企业分为！公开招？标和邀请招标 【住宅物业的建设单】。位，应当：通过招投《标的方式选聘物业服！务企业；《投标人少于三个或者！建设规模小于二万】平方米的经》物业项目《所，在地旗？县级：人民政府物业行政】。。主管部门《批准可以采用协议方！式选聘物业服务企】业 第三《十七条 《招标人？采取公开招标—方式的应当在—。公共媒？体和：网站上发《布招标公告》 招标公告应当载明！。招标：。人的名称《。和地址、招标项【目的基本情况以及获！取招：标文件的方式等【事，项 招标人》采取邀请《招标方式的应当向三！。个以上？物业服务企业—发，出投标邀请书投标邀！请书应？当包含本条》第二：。款规定的事》项 第？三十八条《 招标人应当在【发布招标《公告或者发》出投标邀《请书的十日前—向，物业项目《所在地？旗县级人民政—府物业？行政主管部门提交】以下材？料 (一)与物业】服务有关的物业项】目开发？。建设：的，政府批件； —(二)招标公告或】者投标邀请书； (！三)招？标文件； 》(四)？法律、法《规，规定的？其，他材料 第三十九条！ 通过招投标—。方式选聘物业服【务企业的招标—。人应当？按照：下列规？定时限完成物业服】务，招投标工作 (一)！。新，建现售？商品房项目应—当在现售《前三：十日完？成，； (二)预售商品！房项目应当》。在取得商品房预售】许可证之前完成；】 (三)非》出售的新《建物业？项目应当在交付使】用前：九十日完成 第四十！条 前期《物业服务合同可以】约定期？限但是期《。限未满？。业主委员会与—物业服务企业签订】的物业服务》合，同生效的前期—物业服？。务合同终止；期【限已满业主大会【尚未成立的原签约】。双方有一方不愿续】约或者已入住业主】百，分之五十以上对原】物业：服，务企业的《服务不满意》的，建设单位应当通过招！投，标方式重新》选聘物业服务企业或！者由物？业，项目所在地苏木乡】镇人民政府、—街，道办事处组织全【体业主决定选聘【物业：服务企？业 第四《十一条 物》业服务企业》承接前期物》业服务项目时应当】与建设单位共同对】物业共用部位—、共用设施设备【进，行查验查验记录【由双方签字》确认建？设单位应当向物业服！务企业？移交有关资料；前】期物业服务》合同终止时物—业，服务企业应当将有关！资料移交《业，主，委员会未成》立业：主委员会的》移交所在地嘎查【村民委员《会、居民委》员会 物《业服务企业》。擅，自承接未经查验【或者承接不》符合交付《条件的物业》因物业？共用部位、共—用设施？设备缺陷给》业主造成损害的应当！承担相应《的赔偿责任 第四】十二条？ 新建住宅建设单位！应当设计配置—具备水？、电、通风、采【光等基本使用功能和！。条件的物业》服务用房、》业主委员会议事【活动用房物业服务】用，房按：。照房：。。屋建筑？总，面积的？千分之三且》不低于一百平方【米配置；《业主委员会》议事用房《按照不低于三十平方！米配置？ 旗：县级以上人民政府城！乡规划主管部门在】核发建设《工程规划许》可证时应当在许【可证及？其附：图上：载明配套建设的物】业服务？用房的建筑面积【旗县级以上人—民政府？。房地产行《政主管部《门在核发房屋预售许！可证和旗《县，级以上人民》政，府不动产登》记行政？主，管部门在办理房【。屋所：有权初始登》记时应当注》明，物业服务用房室号 ！物业服务用房、【业主委员会议—事用房属全体业主】共有分别交》由物业服务企业【和业：主委：员会无？偿使用任何单位和个！人不得擅自变更【用途；不得分割、转！让，、抵押 第四—十三条 建设—单位应当《。按照国家规》定的保？。修期限和保修—范围承担物业保修责！任建设单位委托物】业服务企业维修【的，应当与？物业服务企》业签：订委托协议 建【设单位交付住宅【。物业时应当向—房屋买受人提供【住宅质量保证书【、住宅？使用说明书、前期物！业服务合同等资料 ！第四章 物》业管理服《务 第四十四条【 ，从事物业服务—。活，动的企业应当依【法，向市场监《督管理部门办—理注册登记》手续：。领取企业法人—营业：执照 物业》服务企业《应当自领取企业法人！营业执照之日起三十！日内到旗县级人民】政府物业行政主【管，部门：。备案 第四》十五条 业》主委员会应当与业】。主，大会选？聘的：物业服务企业签【订书面物业》服务合同 》业，主委员会与》物业服务企业依法】签订的物业服务合同！对全体业主具有约】束力 鼓励业主【。大会采用招投标方式！选聘物业服务企业 ！第四十六条 物业服！务企业享有下列【权利 (《一)依照物业服【务合同？和管理制《度对：物业：实行管？理； (二)依照物！业，服务合同的约定【收取：物业服务费》用，。； (三)》可以：将物业管理区域【。。内的专？项服务业务委托【给专业服务企业【但不得将《该区域内的》全部物业服务—一并委托给他—人； (四》)，法律：、法规规定和物业】服务合同约定的其】他权：利 第？四十七？。条 物业服务企业】应当履行《下列义务 (—一)按照物业服务合！同，、国家和自治区有关！物业服务标准提【供物业？服务； (二)【在业主、物业使用】。人使用物业前将【物业的共用部位、】共用设？施设备的《使用方？法、维护要求、注意！事项等有关规定书面！告知业主、》物业使用人； (三！)落实安防人—员、：设施以及安保措施】确保安防监控设【施正常运转；— (四)定期组【织物：业服务人员进行【消防安？全演练确保消防设施！。正常：使用； (五)维】。护物业区域环—境卫生引导业主进】行，。垃圾分类处理； (！六)定期《。对物业？的共用部位、共【用设施设备进—行养护按照物—业服务合同约定组】织维修； (—七)做好物业维【修、养护、更新及】其费用收《支的各项记录妥善保！管物业？档案资料和有关【财务账？册建立物《业服务信息》平台为业主提—供免费查询服务；】 (：八)实？行二十四小时—值班制建立和完善物！。业服务工作应急【预案及时处理物业】服务中的突发事件】； (九)听取业主！委员会、业主、物】业使用人的意见【改进和完善》物业：服务； (十)法】律、法规规定和物业！服，务合同约定的其他】义务： 第四十《八，条， 物业服务企业【应，当遵守法律》法规和物业服务合同！的约定未经业主大】。会同意或者物—业服务合同》中无相关《约定不得将》物，业，服务：费用、公共水电分】摊费用、车》辆停放费用等捆【。绑收费？。；不得处分属于业】主的共有财产 【物业服务企业未能履！行物业服务合同【。的约：定造：。成业主？损失的承担》相应的法律》责，。任 第四十》九条 物业服—务企业应当》将下：。。列，信息在物业管—理，区域内？显著位置公》示 ：(一)项目负—责人的基《本情况、联系方式和！。物业投？诉电话？； (二)物业服】务合同约定的服务内！容、服务《标准、？收费项目《、收费标准和收【费方式；《 (三)物》业服务企业的—权利和义务》； (四)电梯、消！防、监？控等专项设施设备的！日常维修保养单位的！名称、资《。质、联系方式—和应急处置方—案；： (五？)业主交纳物业【服务费用、公共水电！分，摊费用？情况住宅专项—维修资金《使用情况《物业共用《部位、共《用设施设备经营【所得收？。益； (六)房屋装！饰，装修及使用过—程中：的结构变动等—安，全事：项； (七)其【他应当公示的内【容 业主对》公示内？容有异议的物—业服务企业应当【予以答复 第五十】条 物？业服务企业退—出物业服务项目的】应当提前三》十日书面告知业主】或者：业主委员会并按【。照规定和合同—约定办理移交手续】同时移交下列资【料， (一)建设单【位向物业服务企业移！交的相？关资料； (二)电！梯，、消防、监控等专项！设，施设备的技术手册】、维护保《养记录等相关资料】； ：(三：)物业服《务用房、《业主共用《的场地和《设施设备资》料；： (四)物业—服务期间配》置的固定设》施设备资料； (】。五)物业服务企业】建档保存的物—业改造、维修、养】护资料； (六)利！用，共用部？位、共用设施设备经！营的相关《资料； (七)其】他应当移《交的资料《 物业服《务企：业未办理《交接手续应当维持】正常的？物业管理《秩序不得《擅自撤离物业管理】区域、？停止物业服》务 第？五十一条 》物，业服务？企业与业主委员【会或者？其委托新《选聘的物《业服：务企：业办理交接》的交接双方应当对物！业服务区域内电梯】、消防、监》控等共？用设施？设备的使用维护现状！。给予确认并》报物业项目》所在地？的苏木？乡镇人民政府、街】道办事处备案 电梯！、消防、监控等共用！设施：设备无法正常使用的！原物业服务企业【应当按照物业服务】合，。同约定修复或者【承担相应《责任 第五》十二条 《。物业服务企业—有下列失信》行为之？一的应当按照有关规！定录入物《。业服务企业信—用档：案纳入企业信用信】息公示系统》 (一？)在物业项目招投】标活动中《。提供虚假信》息骗取？中标：的； (二)物业】服，。务合同依法解除【或者：终止后拒《不撤出物业》服务区？域撤出时未按—照规定办理交—。接，手续或者未按照规】定移交资《料造成？物，业服：务混乱的； —(三)？未按照规定和—合同约定履行—。房屋安？全监管义务导致【物业服务区域—内，发生重？大房屋安全事故的】。； ：(四)泄露业主【信息的； (—五)对业主、—业主委员《会委员进行》恐吓、？威胁或者《打击报？复的； 《(，六)其他违反法律】、法规规定》的情形 第五十【三条 物《业服务收费》。应当遵循合理、公开！。以及费用与服务水平！相适应的原则区【别不：同物业的《性，质和特点分别执【行政府指导价—和市场调节价 (】一)廉租住房、公】共租：赁，住，。房等保障性住—房物：业服务？收费实行政府指导】价具体收《费标准由《旗县级人《民政府价格主管部门！。和物业行政主—管部门结合当地实际！统一：制定：； (二)普通住】。宅物：业服务费实行市场】调，节价由业主》委，员会：和物业服务企业在】双方：。签订的？物业服务《合同中约定未成立业！主委员会的由嘎【查村民委员会、【居民委员《会，组织：业主：。代，表和物？业服务？企业协商确》定，； (三)》公寓、别墅》等，非普通住宅和商场、！酒，店、：写，字楼等非住宅物业服！务收费实行市场调】节价具体收费—标准由业主》。、，物业使用人》。与物业服务企业【在物业服务合同【中约定 物业服务企！业可以？根据业主的》委托提供物业服务合！同约定以《外的服务项目—服，务报酬由双》方约定 普》通住宅物业服务【收费可以根据市场行！情，、物业服务内容【和服务等级进—行调整物业服务企】业应当？在业主委员会的监督！下征得物业管理区域！内专有部分》占，建筑物总面积过半数！的，业主且占总人数【过，半数的业主》同，。意，后方可调《。整物业服务费— 第：五十四？条 未？实行物？。。业服：务，的物业管理区域由】嘎查村民委员会、居！民委员会《组织业主代表—会议选聘保》洁，人员维护环境卫生】。费用由全体业主承担！；选聘房屋维—修人员对共用设【施，设备进行日常—维修养护《费用由相关业—主承担 第五十五】条 物业管理区【域内的供水》、供电？、供气？、供热？、通信、有》线电视等单位应当向！最，终用户收《。取有关费用但不【得因部分最终用【户未履行《交费义？务而停止已交费【用户：和共用部位的服【务 任何单位不得】强制物业服务—企，业代收前款》费用也不得》因物：。业服务企业拒绝【。代，收前款费用》而停止提供服务【 物业服务企业接】。受委托代收本条第】一款费用的不得【向业主收《取手续费等》额外费用 》第五章 物业—的使用与维护 第】五十六条 物业【管理：。区域：内，禁止下列《行为 (《。一)损坏房屋—承重结构、主—体结构和房屋外貌】超荷载存《放物品；《 (二)将无防【水要求的房屋或【者阳台改《为卫生？间、：厨房：或者：将卫生间改在—下层：住户的厨《房、卧室《、起居室《和书房的上》。方； (三)违章搭！。建建筑物、构筑物挖！掘地下空间； 【(四：)改变按照规—划建设的公共建筑】。和共用？设，施设：备的用途《； (五)擅自【占用、挖掘物—业服务区域内—的道路？、场地在规》定区域外停放—车辆；？ (六)《占用：。、损：。坏或者？擅自：移动物？业，共用部位《、共用设施设备；】 (七)私》设地桩、地锁占用】公共绿地、》公共道？路； (八》)擅自设置摊点和集！贸市场； (九【)随意倾倒垃圾、】杂物侵占和毁—坏绿地； (十【)擅自在建》筑物屋顶、外墙【面上安装《、悬挂？、，张贴物品或者涂【写、刻画；》 (十一)在—楼道等业主共有部位！堆放物品； (十二！)违反规定饲养动物！； (十三)违反】有，关，规定存放易燃、易】爆、剧毒物品排放】有毒有害气体和废】弃物发出超过规定】标准的噪《音； (十四)利用！物业：从事危害公共—利益和侵害》他人合法权》益的活动；》 (十五《)乱拉乱改电线拆】改智能？。化设施设备； 【(十六)将阀—门、检查口以—及主管道等封闭、遮！挡； (十》七)法律、法规和】管理规约禁》止的其他行为— 物业服务企业、】业主、物业使用人发！现有前款所》列行为之一的—应当及时劝阻—、制：止；劝阻、》制止无效的及时报告！有关管理单位—有关管理单位应【当及时依《法处理业主》、物业使用人—对，侵害自身合法权益】的行为？可以依法向人—民法院提起》诉讼；业主委员会】对，侵害业主共同利益】的行为可以依法向】人民法院提起—诉讼 第五十七条 ！物，业存在安全隐—患危：及公：共利：益及其他业主合法权！益的责任人应—当及：时维修？养护：。消除隐患有关业主】应当给予配合 责】任人不？履行维修养》护义务的《。经业主大会》同意可以由物业服务！企业维修养护费【用由责任《人承担 第五十八】条 供水《、供电、供热—、供气、通信、【有线：电视：等单位应当负责物业！管理区域内分户终端！计量装置《或者入户端口以【外设施设备的维修、！养护、？更新并承担相—关费用 供》。水、供电、供热、供！气、通？信、有线电视—等单位对专业经【营，设，施设：备进行？。维修、养护、更新时！业主、物《业服务？。企业应当《配，合 ：供水、供电、供热、！供气、通信、有线电！视等单位《委托物？业，服务企业对物—业管理区《域内有关设施设备进！行日常维修养—护的双方应当—签订：委托协议明确委托的！主要事项和》。费用支付的》标准：与方式 第五十【九条 物《业管理区域》内为了满足业—主的需求根据国家和！自，治区有关规》定建：设充电桩、》。快递柜等服》务设施设备的物【业服务企业应当【配合 第六十条 物！业管理区域内停放车！辆不得影响》其他：车辆和行《。人的正？常，通，行不得占用、堵塞、！封闭疏？散通道、安全出口】、消防车通道对【。于长期废《弃并严重影响消防通！道的车？辆物业服务企业应】。当及时报《告物：业项目所在》地消防机构》 物业服务企业应当！采取措施《对进入？住宅物业管理区【域的车？辆，进行严格管理 工】程，。车辆、大中型客【货，车辆不得进入住【宅物业管理区—域内停放但工—程车辆因本物—业，管理区域建设、设施！设备：。维修确需停放—的除外 第》六，十一条 物业管理】区域：。内，用于停？放汽：车的：车位、车库》应当首？先满足业主》的需要？ 占用？业主共有的道—路或者其他场地用】。于停放？汽车的车位属于业主！。共有：经业主委员会同【意由：物，业服务企业》出租经？营的每次出租期【限不：得超过一年租—金收入扣除物业【。服，务，企业车位、车库维】。修、管理费用后【剩余部分由》业，主大会决定使—用 ：规划建设的人民【防空工程平》时用于停放汽车施划！的车位建设》单位不？得出售、附赠— 第六？十二条？。 物业服务企业【。根据业主大会—决定或？。者物业服《务合同约定可以【利用物业管理区域】内共用部位、共【用设施设备进—行经营收益归—全体业？主，所有主要用》于补充专项》维修资金《也可：以根据？业主大会的》决定用？于业主大会、业主委！员会：运作经费或者物业管！理的其他需要— 第六十三条— 住：宅物业、住宅小【区内的非住宅物业】或者与单幢住宅【楼结构相连的非【住宅物业的业主应当！。按照国家《有关：规定交纳住宅专项维！修资金不得由—开发商代《收、代缴 住宅专】项，维修资金《属于：业主所有应当按幢】设账、专户存储、】核算到户专》项用于物业保修期满！后物业共用部位、共！用设施设备的—。维修和更《。新，、改：造不得挪作他用【 住宅专项维修资金！。的管理和《使，用按照国家和自治区！的有关规定执—行 第六十四条【 发生下列危—及房屋使用和人身财！产，安全的紧急情况需要！使用住宅专项—维修资金立即—进行维修或者更新】改造的经业主委员会！现场查验确认—后可以直接申请使】。用维修？资，。金，。 (一)《电梯故障《； (二)消防【设施故障； (【三)屋面、》外墙渗漏； (【四)二次《供水水泵运行—中断； (五—)排水设施堵塞【、爆：裂； (六》)，楼体外立《面存在脱《落危险；《 ，(七)？其他危及房屋使【用和人？身财产安全的—紧急情况 需要应】急使用住宅专项维】修资金？。的业主委员会或【者物业？服务企业应》。当向物业项目所【。在地的住宅专项【维修资金管理部门】提出申请住宅专项维！修资金管理部门应当！自收到应急使用【维修：资金书面申请之日起！两，个工作日办结应急维！修工程竣《工验收后《应当将？使用住宅专项维修资！金总额？及业主？分摊情况在物业管】理，区域内显《著位置公示》 没：有业主委员会或【者物：业服务企业的由【嘎查村？民委员会、居—民委员会提》出申请？并组织代修代—修费用从住宅专项】维修资？金账户中列支 第】六十五条 使—用住宅专项维修资】金业主可以通—过以下方式》表决 (一)—委，托表决业主》将一定时期内—住宅：专，项维：修资金使用事项的】表决权以书面形式】委托：给业主委《员会或者业主代表】行使； (二)集合！表决业主大会—对特定范围内的住】宅专：项，维修资金《的使用事项》采取：一次性集《。合表决通过》后授权？业，主委员会或者物业】服务：企业分？批使用； (—三)异议表》决在住宅专项维修】资金使用事》项中持？反对意见的业主专】有部分占建筑物【总面积三分之—一以下且占总—人数三分之一以【下的：。视为表决通》过 第六《章 法律责任 第】六，十六：条 违反本条例【规定的？。。。行为国务院物业【管，理条：例等国？。家有关法律》、法规已经》作，出具体处罚》规定的从《其规定 第六十七条！ 违反本条例第五】十，六条：第七、八《、九、十、十一项规！定的由旗《县，级以上人民政府物业！行，政主管部门给—予警告责《令限：期改正；逾》期未改正的可以【处1000元以上1！万，元以下的《罚，款；给？他人造成《损失：的依法？承担赔偿责》任 第六十八条 】违反本条例第—五十：。八条第一款规定【的，拒，不承担物《业，管理区域内相关设】施，设备的维修、—养护：或者更新责任—的由旗县级以上【人民政？府有关？行政：。管理部门责令限期】改正；造《成业：主损失的应当依法承！担赔偿责任 第【六十九条 旗—县，级以上人《。。民，政府物业行政主管部！门或者其他有—关行政管理》部门及其工作—人员违反《本条例的规定有【下列行为之一—的对直接《负责的主《管人员和其他直接】。责任：人员：依法给？予行政？。处分；造成损失【的依法承担》赔偿责任；构—成犯罪的依法追【。究刑：事责：任 (一《)，利用职务上》的便利收受他人【财物或者《其他好处《的； (二)—不依法履行监督【。管理职？。责或者发现违法行】为不予查处》的，； (三)未—按照：规定受理物业服务投！诉造成严重后—果的； (四)其他！玩忽职守、滥用【职，权、徇私舞弊的行】为 ：。第七章 附》则 第七《十条 本条》例下列用《语的含义是 (一】)物业？使用：人，是指物业的承租【人和实？。际使用物《业的其他人； (】。二)：。房屋承重结构是指】房，屋的基础、楼板、屋！顶、梁、柱、承重】墙体：等； (《三)共用部位是指】业主共同使用的楼梯！。间、水？泵间、电表间—、，电，梯间、电《。话分线间、电—梯机房、走廊通道、！门厅、传达》室，。、内天井以及房屋】承，重结构、外墙面、】走廊墙等部位—。； (四)共用设施！设，备，。是，指业主？共同使用的上下水管！道、落水《管、照明灯具、垃圾！通道、天线、水箱】。、水泵、电梯、避】雷装置？、消防设施以及【。道路、窨井》、化粪池、垃—圾废物？储存设施《、绿化地等 —第，七十一条 本条例自！20：18：年8月1《日起施行《