内蒙古？自，治区物？业管理条例 (2】003年《9月30日内蒙【古自治区《第十届人民》代表大会常务委【员会第五次会—议通过 根据20】。08年？7月25日》内蒙古自治区第十】一届人民代表大【会，常务委员会第三次】会议关？于修改〈内》蒙古自？治区物业管理条例〉！的决定第一次修正 ！根据：20：12年3月3—1日内？蒙，古自治区第十—一届：人民代表大会—。常务委员会第二十】。。八，次会议关于修改部】分地方性法》规的决定(五)【第二次修正 20】18年5月》31日内蒙古自【治区：。第十：三届：。人民代表大会常【务，委员会第五次会议修！。订)   内蒙【古自治区第十三【届，人，民代表？大，。会常务委员》会公告 第三号【   ？20：18年5月31日内！蒙古自治区》。第十三届人民代【表大：会常务？委员会第五》次会议修订通过【内蒙古自治区物业】管理条例现》。予公布自2》。018年8月—1日起施行  【 2018年5月】31日   第一章！。 总则 第》一条 为了》规范物业管理活动维！护业主和物业—服，务企业的合法权益】营造良？好的生活和工作【环境根据中华人民】共和国物权法—和国务院物业管理条！例等国家有关法【。律、法规结合自治区！实际制定《本条：例 第二条 自【治区行政区域内【。物业的使《。用、维护、服—务，及其相关《。监督管理《活动适用本条—例 ：本，条例所称《物业是指房屋—及与之？。配套的设施》设，备和相关场地等【 本：条例：所称物？业，管理是指《业主通过《选聘物业服》务企业由业主和物业！服务企业按照物【业，服务合同约》。。定对房屋及配套【的设施设备和相关】。场地进行维修、养】护、管理维》。护相关区域内的环境！卫生和公《共秩序的活》动 第三条 —旗县级以上人民【政，府，应当将物业管—理纳入？。城市管理工作—体系和综合目—标责任制《考核体系建立物【业管理综合协—。调机制和专》业化、？社会化、市场化的】。物业服务机》制， 第：四条 旗县级—以上人民政府应当建！立物业管理资金投入！保障机制加》强，老旧小区《改造对配套》设施不全、不—具备物业《服务条件的》物业区域进》行综：合治理？逐步实现住宅—区域物业管理—全覆盖 第五—条 旗县级以上人民！政府：物业行政主管部【门，负责本行政区域内物！业，服务活动《的，监督管？理工作？ 旗县级以上—人民政？府住房和城乡—建设、规划、价格、！财政、生《态环境、《城市管理、公安【、，民政、卫生、市场监！督管理、消防—、自然资源、人民】防空等部门按—。照各：自职责做好相关的】物业监？督，。管理工作 苏木乡】镇人民政府》、街：道办事？处负责组织、指导】、协调本辖区—内物业服务区域业】主大会的工作督促】业主大会依法履【。行职责？协调社区《建设与物业》服务的关系处理【物业：服务纠纷 嘎查【村民委员会、居【民，委员会协助苏木乡镇！人民政府、》街，道，办事处做《好物：业管理有关工作【。 供水、供电、供】热、供？气、：通信、有线》电视等？单位应当按》照各自职责做好相关！物业服？务工：作 第六条 旗【。县级以？上人民政府》物业行政主管部门应！。当在物业服》务区域内显著—位置公布投诉举【报受理方式及时受】理业主和《相，。关单位？的投：诉举报依法》调查处理违法—行为对？实名投诉举报—实行限时回复为实】名投诉举报人保【。。密 第七条》 物业管理实行联】席会议制度联席会】议由苏木《乡镇人民政府—、街：道办事处负责—召集旗县级人民【政府物业《行，政主管部门》、嘎查村《民委员会、居—民委员？会以及建设单—位、物业服务企业、！业主委员《会、相关行》政管理部《门等各方代表参【加未成？立业：主委员会的由业主】代表参加 物业管】。理联席会议主要协调！解决下列重大问题 ！(一)业主委员【会，不依法？履行职责《的； (《二)业主委员会【。选举和换届过程【中出现问题的—；， (三)物业—服务企业履行物业服！务合同？。。中出现问题的； (！四)物业服务企业在！交接过程《中出现问题的； 】(五)需要》协，调解决的其他物业服！务纠纷？ 第：八条 ？物业：服务行？业协会应当加—强行业？自律规范行业行为促！进物业服务行业健康！发展 第《二章 业主及—业主：大会 第九条 房屋！的所有权人》为，业主 业主对—。建筑物内的住宅【、经营性用房—等专有部分》。享有所有权对专有】部分以外的共有部】分享有共有和—共，同管理的权利—业主行？使权：利不得危及建筑物的！安全不？得，损害其？他业主的合法权【益 因买卖、赠与】、继承等法律关【系，已，经实：际占有？房屋但？是尚未依《法办理所有权—登，记，的房屋？。占，有人在物业》服务中享有业主的】权利：承担业主《的，义务 第十条 业主！在物业管理活—动中享有下列权利】 (一)按》照物业服《务合同的约定接【受，物业服务企业的【服务；？。。 (二)提议—召开业？主大会？会议就物《业，服务的有关事项【。提出建议；》 (三)提出制【定和修？改管理？规，约、业？主大会议事规—则的建议； —(四)？。参加业主大》会会议行使投票【权； ？(五)选举业—主委员会成员并享】有被选举权； (六！)监督？业，主委员会的工作； ！(七：)监督物业服—务企业履《。行物业服务合—同； (八)对物业！共用部？位、共用设施—设备和相关》场地使用情况享【。有知情权和监—督权； (九)监督！住宅专项维修资【金的管理和使用；】 (十)法律、【法规规定的其—他权利 第十一条】 业主在物业—管理活动《中履行下《列义务 (一)遵守！管理规约、业主【大会议？事，规，则； (二》)遵守物业服—务区域？内物业共用部位【和共用？设施设备的使用、公！共秩：序，和环境卫生》的维护？。等方面的规章制【度； (三)—执行业？主大会和业主委【员会作出的决定【；， (四)按照国家】有关规？定交纳住《宅专项维修》。资金； (》五)按时交纳物业】服务：费，用； (六)法【律、法规规定的【其他义务《 第十？二条 物业使用人在！。物业服务活动中的权！利、义务《由业主？和物业使用人约【定但：不得违反法律、【法规和管《。理规约？的有关规定 第【十三：条 旗县级》人民政府物业行【政主管部门应当按照！物业：的共：用设施设备、—建筑物规模、社【区建设等因素划定】物业管理区域具体】。办法由自治区人【民政府制定 —第十四条 》一，个物业管理》区域成立一》个业：主，大会 同一》个物业管理区域【内，的业主？应当在物业项目所在！地旗县级人民政【府，物业行政主管部门或！。者苏木乡《镇人民？政府、街《道办：。事处的指导下成【立业主大会并选举】产生业主委员会但是！只，有一：个业主的或者业主人！数较少且《。全体一致同意—决定不成立》。业主大会的由业主共！同履：行业主大会、业主】委员会职责 业主】大会由物业》管理区域内全体【业主：组，成 业主大会应当代！表和维护物业管【。。理，区域内全体业主【在物：。业服：务活动中的合—法权益？依照法律《、法规和《业主大会议事规则】的规定履行职—责 第十五条 在】一个物业管理区【域，内已交付《使用：的物业？建筑面积达到—百分之五十》。以上的或者已—交付：。使用的物《业建：筑，面积达到《百分之三十不足【。百分：之五：十但使？用已超过二年—的应当筹备成立业】主大会 不具备【成立业？。主大会条件或者具】备，成立业？主大会？。条件但未成立—。业主大会的住—宅小区经物业项目所！。在地苏木《乡镇：人民政府、街道办事！处指导后仍不能成】立的：应，。当由嘎？查村民委员会、居】民委员会组织业【主共同履行业主【大会、业主委员【会，职，责 第十六条— 同一？个，物业管理区域—内的：业，主大会会议筹备组由！业主、？。建设：单位、苏《木乡镇人民》政，府、街道办事—处和嘎查村民—委员会、居民—委员会的代表组成筹！备组成员人数应为】单数：。。其中业主《代，表人数不《。低，于筹备组总人—数的一半《筹备组组长由苏木】乡镇人民政府—、街：。。道，办事处代表担任【 筹备组中的—业主代表的》产生由苏《木乡镇？人民政府、街道办】事，。处，或者嘎查村民委【员会、？居民委员会组织【。业主推？荐 筹备组应当【将成：员名单以书面形【式在物业管理区域内！公告业主《。对，筹，备组：成员有异议的—由苏木乡镇》。人民政府、》街道办事《处协调解《决 建设《单位和物业服务企业！应当配？合协助筹《备组开展工作 第十！七条 筹备组应当自！组成之日起六十日内！。首次召开《业主大会《会议并通《过管理规约、业主大！会议事规则选举产生！业主：委员会？。 业：主，委员：会成立后筹备组【自行解散 第—十八条 业主大会】会议可？以采用集体讨—。。论的形式也》可以采用《书面征求意见的形】式；但是应当有物】业管：理区：域内专有部分占【建筑物总面积—过半数的业主且【占总人数过半数【。的业：。主参加？ 业主应当参加业】主大：会会议？因故不能《。参，加的：可以书面委托代理】人参加载明委托事】项、委托权限—以及期？限 第十九条 业主！大会：决定筹集和使用【住宅专项维修资金】以及改建、重—建建筑物及》其附属设施的应【当经专有《部分占建筑物总面积！三分之二《以上的业《主，且占总人数》三，分，之，二以上？的业主同意》业主大会决定—。。其，他有关共有和共同管！理权利的重大事项】应当经？专有部分占》建筑物总面积过半数！的业主且占》总人数过半数的业】主同意 第二十条】 业主大会会—议分为定期》会议：和临时会议》 业主？。大会定期会议应当按！照业主大会议事【规，则，的规：定由业主委员会组】。织召开 有下列情形！之一的？。业主委员会应当【及时：组织召开业主大会】临时会议 (一)百！分之二十以上的业】主提议？的；： (二)发》生重大？事故或者紧急事【件需要？及时处理的； (】三)业主《。委员会成员缺—额，人数超过半》数，的； (四)业【主大会议事规则或者！管理规约规定的其他！。情形 需要召开业】主，大会：临时会议时》业主委员《会不履行《组织召开会议职责】的，。物业项目所在地苏木！乡镇人民政》府、：街道办事处应当责】令业主委员会—限期召开；逾期【不召开的苏木乡镇人！民政府、街道办事处！可以组？织召开？ 第二十一条— 业：主委员会是》业主大会的执—。行机：。构应当履行》。下列：职责 (一)执行业！主，大会的决《定，和决议； (二【)召集业《主大会会议向—业主大会报告—工作并？在物业管理区域内显！著位置向业主公布】接受业主监督；【 ，(三)根据业主【大会决？定代表？业主：与业：主大会选聘的物业服！务企业签《订物业服务》合，同； (《四)及时了》解业：主、物业使用人【的意：见和建议《监，督物：业服务？企业履行物业服务合！同； (五)督【促业主、物业使用】。人遵守管理规约调】解，。因，物业：。使用：、维护和服》务产生的《纠纷； (》六)督促业主交纳】物，业服务费及其他相】关费用？； (七)组织【。和监督住宅专项维】修资金的筹》集和使用；》 (八)根据管【理规约和业主大【会议事规则决—定共用部位、共用】设施设备的经营方式！管理并公布经营所得！；， ，(九)监督》。广告、车位》租赁经营收入以及】。使用：情况； (十—)配合苏《木乡：镇，人，民政府、街道办【事处、？嘎查村？民委员会、》。。居民委？员会、公安机—关等做好《物，业服务区《域，的社区建设》和社会？治，安，等工作？； ：(十：一，)，。业主大会赋予的其】他职责 第二十【二条 业主》大会或者业主委员】会的决定对业—主具有约束力 业】主大会或者业主委】员，会作出的决定违反】法律、法规》的旗县级人民政府物！业行政主管部—门或者苏木乡镇【人，民政府？、，街道办事处》应当责令限期改正】或者撤销其》决定并？通告全体业主 【。。业主大会或者业主】。委员会作出》的决定侵害业主合】。法权益？的受：侵害的业主可以请求！人民法院予以撤销 ！第二十三条 业主委！员会和业主委员【会委员不得》有下列行为》。 (：一)阻挠《、抗拒业《主大会履行职责【； ：(二)？弄虚作假隐瞒事实真！相转：移、隐匿、篡改、】毁弃或者拒绝—、拖延提供有关文件！、资料； (三【)，利用职务之便—接受减免《物业费、停》车费或者索取、非】法收：受建设单位、物业】服务企业提供—的利益、报酬—； (四)违反业】主，。大会议事规则或者】未经业主大会授权】擅自使用业》主大会或者》业主委员会印章； ！(五)打击、—。报复、诽谤有—关投诉、举报人；】。 (六？)未经业《主，大会授权擅自—解聘或者《选聘物业服务企【业，； (七)擅—自，动用住宅专项维修】资金侵占业主共有】财产：； ：(八)违反法—律、法规规》定或者超《越，业主大会《赋予的职权侵—害业主合法权益的】其他行为《 第二？十四：条 业？主委员会的人数由】业主大会《根据实际情况按【照三人？至十：一人：的单数确定 —业主委？员会应当在业主委员！。会委：员中推选产生主任一！人副主任《一，至三人 业主委员】。会应当自《选举产生之日起三十！日内向物业项目【所在：地旗：县级人民政》府物业行政主—管部门和苏木乡镇人！民政府、街道办事处！备案业主委》员会备案《有关内容发》生变更的应当重新备！案 第二十五条 业！主委员会每届—。任，期三至五年具体【年限可在业主大【。。会议事规则中约定】任期届？满两个月前应当召】开业：主大会会议》进行业？主，委员会？的换届选举》。并通知物业项目所在！地旗县级人民—政府物业行》政主管？部门和苏木》乡镇人民政府—、街道办事处派代表！参，加；逾？期未换届的业主委】员会将自行终止【 原业？主委员会应当—在其任期届满之【。日起十？。日内与新《一届：业主委员会办好交】接手续；没有—产生新一《届业主委员会的【。与嘎查村民委—员会、居民》委员会办好交接手】。续 第二十六条【 经：三分之一《以上业主委员—会委员提《议或者业主》委员会主任》认为有必要的应当及！时召开？业主委员会》。会议 ？第，二十七条 业—主委员？会会：议应当？有过半数《委员出席作出—决，定，应，当经出？席的委员过半数【同，意 业主委员会【的决定？应当以书面》形式在物业管理区】域内及时公》告 业主委员会【未按照法定程序作出！决定造成损失的【由同意作出决定的委！员共同？。承担责？任， 第二十八条 业主！委，员会：。。委员应当《由热心？公益事业责任心强】公正廉洁具有—一定组织协调能力能！。够主动履行》业主义务的业主【担，任 业主委员会委】员本人、配偶—及其直系亲属不得】在本物业管理—区域内的物业服务企！业中兼职或者与【该物业服《务企业有其他利【害，关系 第二十九条 ！。业主委员会委员有】下列情形之一的其】。业主委员会》委员：资格：终止： (一)因物业转】让，、灭失等原》因不再是业》主的； (二)无故！。缺，席业主委员会会议】连续三？次以：。上的； 《(三)丧《失履行？职责能力的； 【(四)以书》面，形，。式向业主委员会【提，出辞呈的；》 (五)拒不—履，行业主义务的； (！六)：向物业服务企业销售！商，品、承揽业》务、：牟取：不当利益《的； (七)侵【犯业主合法权益的】； (八)其他【原因不宜担》任业主委员会—委员：的情形 终止业【主委员会成员资【格的程序《。由业主大《会议：事规则规定 第【三十条 因物业【管理区域发》生变更等原因导【。致业主？大会解散的在解散前！业主大会《、，业主委员《会，应当：在苏木乡镇》人民政？府、街道办事—处的指导监督下【。做好业主共同财产清！算和档？。案资料的移交工作 ！第三十一条》 业主大会和—业主委员会开—展工作的经费—由，全体业主承担经费的！筹集、管理、使用】由业主？大会议？事规则？规，定， 业主？大会和业《主，委员会工作经—费的：使，用情：况应：当定期由业主委【员会以？书面：形式在物业管—理区域内《。公告：接受业主监督—。 第三十二条— 业主对建》筑物专有部分以【外的共？有部：分，享，有权利承担义务不得！以，放弃权利为由不履】行义务？业，。主转让建筑物内的】住，。。宅，、经营性用房其对共！有部分享有》。的共有和共同管理】的权利一并转让 】。业主转让或者出【租，物业：时应当？将管理规约、物业服！务，收，费标准等事项告【知，受让人？或者承租人并—出具交纳物业服务】费用的？证明或者对物业【。服务：。费用的结算作—。出明：确约定受让人应当】。在办理产权交—易手续之日》起，三十日内将物—业产权？转移情况、业主姓】名、：。联系方式等告知物业！服务企业和业主【委员会 第三—十三条 物业服【务企业按照合—同，约定以及物业管理服！务标准等相关规【。。定提供服务的业【主不得以物业—闲置、房屋质量和未！享受物业服务或【者，无需：接受相关物业—服务为？。由拒绝交纳物—业服务费 》业主不按《照物业服务合同约】定交纳物业服—务，费的物业服务—企业或者《业主委员会可—以催：交；逾？期仍不交纳的物【业服：务企业可《。以依法申《请仲裁或者提起诉】讼， 业主与物业—使，用人约定由物业使用！人交纳？物业：服务费用的》。从其约定《并，自，约定之日起十五日内！告知物？业服务企业物业使】用人不交纳物业服务！。费用的业主承担【连带交纳责任— 第三章 》前期物业《管理 第三十四条 ！在业主、业主大会选！聘物业服务》企业之前建设单位选！聘物业服务企—业的：应当参照《国家或者自治区【制定：的前期物《业服：务合同示范文本签订！前期：物业服？务，。合，同， 前：期物：业服务合同应当包】括物业基本情况、】双，方的权利义务、服务！内容、服务》标准、服务》费用和？违约责？任等 ？第三十五条 建【设单位在房》屋销售之前应当【制定临时管》理规约但不得侵犯房！屋买受人的利益并在！申，。请，房屋预？售，许可前将前期物业】服务合同、临时管】理规约报物业项目】。所在地旗县级人民政！府，物业行政主管部【。门备案物业行政【主管部门将备案情况！书面告知项目所在】地苏木乡镇人—民政府？、街道？办事处 建设—单，位应当在房屋销售】现场向房屋》买受人明《示，前期物业服务合同】和，临时管？理规约并《予以说明房屋买受人！在与建设《单位签？订房：屋买卖？合同时应当对履行前！期物业服务合同和遵！。守临时管理规约【作，出书面承《诺 房屋交付买受人！。之，。前发生？的物业服务费由【建设单？位承担；房屋—交付买受《人之后发生的物业】服务费由买受人按】照前期物《业服：务合同？约定的物业服务【收费标？准承担 房》屋达到交付条件【买受：人延：迟接受房屋交—付的前款《规定物？业，服务费发《生的起止日期自建】设单位催《告买受人接受—交付的期限结束次】日起计算建设单位不！得与买受人约定减】免物业服务费 第】三，十六条 物业服务】项目应当通过—招，投标的方式选—聘物业服《。务企业？分为公开招》标和邀请《招标 住宅物业的建！设单位应当》。。通，过招投标的方式选聘！物业服务企》业；投标人》少于三个《或者：建设规模小》于二万平方米的经物！业项目所在地旗【县级人民政》府物业行政主—。管部门批准可—以采用协议》方式选？聘物业服务企—业 第三十七条 】招标人采《。。取公：开招标？方式的应当在—公共媒体和网—站上发布招标—。公告 招标公告【应当载明招标人的】名称和地址、—招，标项目的基》本情况以及获取【。招标文？件的方式等事—项 招标《。人采：取邀请招标》方式的应当向—三个：以上：物，业，服务企业《发出投标邀请—书投标邀请书应当】包含本条第》二款规定的事项 第！三十八条 招标人应！当在发布招标—公告或者《发出投标邀》。请书的十日前向【物业项目所在地旗】县级：人民政府物业行政】主管部门提交以下】材料 (《一)与物业》服务有关的物业【项目开？发建设的政》。府批件； (二)招！标公告或者投标邀请！书；： (三)招标文件】； (四)法律、法！规规定的其》他材料 第》三十九条 通过招投！标方式选《聘物业服务企业【。的，招标人应当》按照：。下，列规：定时限完成物业服务！招投标工作 —(一)新建》。现售：。商品房项目》应当在现售前三十】日，完，成； ？(，二，)预售商品》房项目应当在取得】商品房预售》许，可证之前完》成； (三)—非出售的新》建物业项目应—。当在交付《使，用前九十日》完，成 第？四十条 前期物【业服务合同可—以约定期限但是【期限未满业主—委员会与物业服务】企业：签订：的物业服务合同【生效的前期物—。。业服务合同终—止；期限已满业主大！会尚未成立的原【。签约双方有一方【不愿续？约或：者已入住业主百【分之：五，十，以上对原物》业服务企《业的服务不满意【的建设？单位应当通》过招投标方》式重新选聘物业服务！企业：或者由？物业项目《。所在地苏木乡—镇人民政府、街道】办，事处组？织全体业主》决定选聘《物业服务企业 第四！十一条 物业服务】企业承接前期物业】服，务项目时应》当，与建设单位共同对】物业共用部位—、共用设施设备进】行查验查验》记录：。由双方签字确认建设！单位应当向物业【服务企业移交有关】资料：；前期物业》服，务合同？终止时物业服务企业！应当将有《关资料移交业—主委员会未成立【业主委员会的移交】所在地嘎《查村民委员会—、居民委员》会 物业服》务企：业擅自承接未经查】验或者承接不符合交！付条件？的物业因物业共用】部位、共用设施【设备缺陷给业主造】成损害的《应当承？。。担相应？的赔偿责任 第四】十二条 新建—住宅建设单位应【。当设计配置具—备水：、电、通《风、采光等基—本使：用功能和《条件：。。的物业服务》用房、业主委员会议！事活：动，用房物业服务用房按！照房屋建筑总面【积的千分之三且不低！于一百平方》米配：置；业？。主委员会议事—用房按照不低于三】十，平，方米配置 旗县级以！上人民政《府城乡规划主管部】门在核发建》。。。设工程规划许可证】时应当在许可证及其！附图上载明配—套，建，设，的物业服务用房的建！筑面积？旗县级以上人民政】府房地产行》政主管部门在核发房！屋预售？许可：证和旗县级以上【人民政府不动—产登记？行政主？管部：。门在办理房屋所【有权初始登记—时应：当注明物业服—务用房室《号 物业服务用房】。、业主？委员会议事用房【属全体业主共有分】别交由物业》服务企业和业主【委员会无偿使用任何！。单位和个人》不，得擅自？变更用途《；不得分割、转【让、抵押 第—四十三条 建设【单位应当按照—国家规定的保修期】限和保修范》围承担物《业保修责任建—设单位委托》物业服务企业维修的！应当与物《业服：。务企业签《订委托？协议 建设单位交付！住宅：物业时应《当向房屋买》受人：提供：住宅质？量，保证书、住宅使用】说，明书、前期》物业：服务合同等资料【。 第：四章 物业管理【服务 第四》十四：条 从事物业服务】活动的企业应—当依法向市场—监督管？理，部门办理注册登【记手续领取企业【法人：营业执照 物业【服务企？。业应当自领取企业】法人营业《执照之日起三十【。日内到旗《县级人民政府物业行！政主管部门备案【。 第四十五条—。 业：主委员？会应当与《业主大会选聘的物】业服务企《业签订？书面物？业服务合同 —业主委员会与—物业：服务：企业依法签订的物】。业服：务合同对全体业主】具有约束力 鼓【励业主大会采—。用招投标方式选【聘物业服务企业 】第四十六条 物业服！务企业享《。。有下列权利 (一)！依照物业服务合【同和管理制度对【物，业实行？管，理； (二》)依照物业服务【合同的约定收取物业！服，务费用； (—三)：可，以将物业《管理区域内的专【项服务？业务委？托给专业服》务，。企业但不得将该区】。域内的全《部物业服务》一并：委托给他人； 【(四：)法律、法规—规定：和物业服务合同【约，定的其他权利 【第四十？七条 物《业服务企业应当履】行下列义务 (【一)按照物业—服，务合同？、国家和《自治区有关物业【服务标准《提供物业服务； 】(二)在业主、物】业使用人使》用物业前将物—业的共用部》位，、共用？设施设备《的使用方《法、维护《要求、？注意事项等有关规定！书，面告知业主、物业使！用人：； ：(三)落实安防人员！、设施以及》安保措施确保安防】监控设施正常运转】； (四《)，。定期组织物业服务人！员进行消防安全演练！确保消防设施—正常使用； —(五)维护物业区域！环境卫生引导业【主进：行垃：圾分类处理；— (六？)定期？对，物业的共用部—位、共用设施设备进！行养护按照物—业，服，务合同？约定组织维修； 】(七)？做好物业维修—、养护、《更新及？其费：用收支的各项记录妥！善保管物《业档案？资料：和有关财务账册【建立物业服务—信息平台为业主提供！。免费查询服务；【 (八)实行二【十四小时值班—制建立和完善物【业服务工作应急预案！及时处理物》业服务？中的突发事件；【 (：九，)听取业主委—员会、业主、—物业使用人的意【见改进和完善物【业服务； (—十)：法律、？法规规定《和物业服务合同【约定的其《他义务 第四—十八条 物业服务】企业应？当遵守法律》法规和物业》服务合？同的约定未经业【主大会同意》或者物？。业服务合同》。中无相关《约定不？得将物业《服务费用、公共水电！分摊费？用、车辆停放费用等！捆绑：收费；不得处—分属于业主的共有财！。产， 物业服务》企业未能履行物【业服务合同的约【定造成业《主，损失的承担相应的】法，律责任 第四十九】条 物？业服务企业应当将下！列信息在《物业管？理区域内显著位置】公示 ？(，一，)项目负责》人的基本情况、联】系方式和物业投诉】电话；？ ，(二)物业服—务合同约定的—服务：内容、服《务标：准、收费项目—、收费标准和收费】方式； 《(，三，)物业服务》企业的权利》和义务； (—四)电梯、消防、】监控等专项设施【设备的日常维修保】养单位的名称、资】质、联系方》式和应急处置—方，案，；，。。 (五)业主交纳物！业服务费用》、公共水电》分摊：费用情况住宅专【项维修资金使—用情况物业共用部】。位、共用设施—设备经营所得收益；！ (六)房屋装饰装！。修及使用《。过程中的结构变动】等，安全：事项； 《(，七)其他应当公示】的内容 业主对公】示内容有异议的物】业服：务企业应当》予以答？复 ：第五十条 物—业服：务企：业退：。出物业服《务项目的应》当，提前三十《日书面告知业主【或，者业主委员会—并按照规定和—合同约定《办理：移交手续《同时移交下列资料】 (一)建设—单位向物业服务企业！移交的相关资料【； (？二)电梯、消防、】监控等专项设—施设备的《技术手册、维护保】养记录等相关—资料； (三)物业！服务：用，房，、业主？。共用的场地和设施】设备资料《。； (四)》物业服务期间配置】的固定设《施设备资料； (五！)物业服《务企业建《档保存？的物业改造、—维，。修、养护资料—； (六)利用【共用部位、共用【设施设备经》营的相关《资料； (七)其他！应当移交的》资料 物业》服务企业未办—理交接手续应当维持！正常的物业管理秩】序不得擅自》撤离物业管理区【域、停？止物业？服务 第五》十一条？。 物：业服务？。企业与业主委员【会，或者其委《托新选聘的物业【服务企业办理—交接的？交接双方应当对【物业服务区》域内：。电，梯、消防、》监控等共《用设：施设备的使用维护】现状：给予确认并报物【业项目所在地的【苏木：乡镇人民政府、街】道办事处备》案 ：电梯、消防》、监：。。控，等共用设施》设备无法正常使用】的，原物：业服务？企业应当按照物业】。服务合同约定修复】或者承担相应—责任： 第五十二条 物】业服务企业有下【列失信行为》之一的应当按照【。有关规定《录入物业服务企业】信用档案纳入—。企业信？。用信息公《示系：统 (一)》在物业？。项目招投标》活动中提供》虚假信息骗》取中标的；》 ，(二)物业服务【合同依法解》除，或者：终止后拒不撤—。出物业服务区域【撤出时未按照规定】办理交接手续或【者未按？照规定？移交：资料造成物业服务混！乱的； (三)未按！照规定和合同约定履！行房屋安全监—。管义务导《致物业服务区域【内发生重大房屋【安全事故的；— (四)泄露业主信！息的； (五)【对，。业主、业主委—员会委员进》行恐吓、威胁或者打！击报复？的；： (六)其》他违反？。法，律，、法：规规定？的情形 《第五十？三条 ？。物业服务收费应【当遵循？。合理、公开以—及费：用与：服务水平相适—应的原则《区别不？同物业的《。性质和特点分别【执行政府指导价和】市场调节价》 (一)廉租住【房、公共租赁住房】。等保：。障性住房《物业服务收费实行】政府指导价》具体收费《标准由旗县级人民】。政府：价格主管部门和物】业行政主管部门结】合当地实际统—一制：定； (二》)，普通住宅《物业服务费实—行市场调节价由业】主委员会和物—业服务企业在双【方签订的物》业服务合同中约定】未成立？业主委员会的由嘎查！村民委员会》、居民委员会组织业！主代表和物业服务】企业协商确》定； (三》)，公寓、别墅》等非普？通住宅？和商场？、酒：店、写？字楼等非住宅物业】服务：收费：实行市场调节价具】体，收费标准由》业主、物业使用人与！物业服务《企业在物业服务合】同中约定 物业【服，务企业可以根据业主！的委托提供物业服务！合同约？定以：外的服务项目服【。务，报酬由双方》约定 ？普通住宅物业—服务收费可》以根据？市场行情、物—业服务内容和—服务：等级进行调》整，物业服？务企业应《当在：业主委员会的监督下！征得：物业管理区域内【专有部分占》建筑物总《面积过半数的—业主且占总人数【过半数的业》主同意后方可调整物！业服务费 第五十】四条 未实行物业服！。务的物业管理区【域由嘎查村民委【员会、居民委员会组！织业主代表会—议选：聘保洁人员维护环境！卫生费用由全体【业主承？担；：选聘房屋维修人员】对共用设施设备进】行日常维修养—护费：用由相关业主承担】 第五十五》条 ：物业管理区域内的供！。水、供电、供气、】。供热、？通信、有《线电：视等单位应当—向，最终用户收取有【关费用但不得因【部，分最：终用户未履行—交费义务而》停止已交费》用户和共用部位【的服务 《任何单位不》得强制物业服务企】业代收前款费—用也不得因物—业服：务，企业拒绝代》。。。收前款费《。用而：停止提供服》。务 物业《服务企业接》受委托代收本条第】。一款费用的不得向】业主收取手续费【等额外？费用 第五》章 ：物业的使《用与维护 》第，五十六条 物—。业管理区域内—禁止：下列行？为 (一)损坏房屋！承重结构、主体结】构和：房屋外貌超荷载【存放物品； —(二：)将无防水要求【的房屋或者阳—台改为卫生》间、：厨房或者《将，卫生：。间改在下《层，住，户的厨房、卧室【。、起居室和书房【的上方；《 (三)违章搭建】建筑物、构筑物【挖掘：地下空？间； ？(四：)改变按照规划【建设的公共建筑和共！用设施设备的用途】。； (五《)擅自占用、挖掘】。物，业服务区《域内的？道路：、场地在规定区域】外停放？车，辆； ？(六)？占用、损《坏或者擅自移动物业！共用部？。位、共？。。用设施设备》； (？七)私设地》桩、地锁占》用公共绿地、公共】。。道路； (八)擅自！设置摊点《和集：。贸市场； (九)随！意倾倒垃圾、—杂物侵占和毁—坏绿：。地； ？(，十)擅自在建筑物屋！顶、外墙面上安装、！悬挂、张贴物品或】者涂写、刻画； 】(十一)在楼道等业！主共有部位堆—放物品； (—十，二)违反规》定饲养？动物；？ (十三)违反有关！规定存？放易燃、易爆、剧】毒物品排放有毒【有害气体和废弃物发！出超过？规定标准的噪音【； (十四)利用】物业从？事，危，害公共利《益和侵？害他人合法权益的】活动； (十—五)乱？拉，乱改电线拆改—智能化设施设—备，； (十六)将阀门！。、检查口以及主管】道等封闭《。、，遮挡； (十七【)法律？、法规和管理规约禁！止的其他行为 物业！服务企业、业主【、物业使《用人发现有前—款所列行为》之一的应《当及时劝阻、制止】；，劝阻：、制止无效的—及时报？告有关管理》单，位有关管理单位应当！。及时依法处理业【主、物业使》用人对侵《害自身合法权益的行！为可：以依法？向人民法《院提起诉《讼；业主委员会对】侵害：业主共同《利益的行为可以依】法向人民《法院提起《诉讼 第五十—七条 物业存在安】全隐患危及》公共利？益及其他业主合法】权益的责《任人应？当及时维修养—护消除隐患有关【业主应当给予配【合 责？任人不履行维修【养，护义务的经业主大】会同意可以由物业服！务企业？维修养护费》用由责任人承担【。 第五十八条 供】水、供电、供—热、供气、》通信、有线电视【等单位应当负责【物，业管理区域》内分户终《端计量？装置或者入户—端口以外《设，施设备的维修—、养护、《更新并承担相关【费用 供水、—供电、供热、供气】、通信、有线电【视等：单位：对专业经营》设施设备进行—维，修、养护、更新【时业主、物业—服务企业应》当配合 《供水：、供电、供热—、供气、《通信、有《线电视等单位委【托物业服务企业【对物业管理区域【内有关设施》设备进行日常维【。修，养护的双方应当签】订，委托协？议明确委托的主要事！。。项和费？用支付的标准—与方式 第五十【九条： 物业？管理：。区域内为了满—足业：主的需求《根据国家和》自治：区有关规定》建设充电桩、快【。递，柜等服务设施—设备：的物业服务企业【应当配合 第六十】条， 物业管理区域【内停放？车辆不得影响其他】车辆和行人的正常通！。行不得占用》、堵塞、封闭疏【散通道、安全出口】。、消防车通道对于长！期废弃并严》重影响消防》通，道的车辆《。物业服务企业应当】及时：报告物业项目所在地！消防机构《 物业？服务企业应当采取】措施对进《入住宅？物业：管理区？域的：车辆进？。行严格管理 —工程车辆、》大，中型：客，货车辆不得进入住】宅物业管理区—域内停？放但工程车辆因本】物业管？理区域？建设、设施设—备维修？确需停放的除外【 ，第六十一《条 物业管理区域内！用于停放汽车—的车位？、车库？应当首先满足业主的！需要 ？占用业主《共有的？道路或？者其他场地》用于停？放汽：车的车位属于业主共！有经业主委》员会同意由》物业服务企业出【租经：营的每次出租期【限，不得超过一》年租金收入扣除物】业服务？企业车？位、：车库维修、管理【费用后剩余部分【由业主大会决定使用！ 规划建设的人民】防空工程平时—用于停放汽车施【。。划的：车位建设单位不得】出售、？附赠 第六十—二条 物业服务企】业根据业主大会决定！。或者物？业，服务合同约定可【以利用物业管理区】域内共用部位—、共用设《施设备？进行经？营收益？归全体业主所有【主要用于补》充专项维《修资金也可》以根据业主》大会的决定用—于业主大会、—业主委员会》运作经？费，或者物业管》理的：其他需？要 第六十》三条 住宅物业【、住宅小区》内的非住《宅物业？或者与单幢住宅楼结！。构相：连的非住宅物业的业！主应当按照国家有关！规定交？纳住宅专项维—修资金不得由开发】商代收、《。代缴 住宅》专项维修资金—属于业主所有应【当按幢设《账、专？户存储、核算—。。到户专？项用于物《业保修期《满后物业共用—部，位、共用设施设备】的维修？和更新、改造不【得挪作？他用 住宅专项维】。修资金的管》。理和使？用按：照，国家和？自治：区，的有关规定执行 】第六十四条》 ，发生下列危及房屋使！用和人身财产安【全，的紧急情况需—。要使用住宅专—项维修？资，金立即进行维修或者！更新改造的经—业主委员会》现场查验确认—后可：以直接申请使用维修！资金 (一)电梯】故障；？ (二)消防设施故！障； ？(三)屋面、—外墙：渗漏； (四)二次！供水水泵运行中【断； (五)排【水设施堵塞、爆裂】； (六)楼体外立！面，存在脱落《危险； (七—。。)其他危及》房屋：使用和人《身财：产安全的《紧急情况 需要【应急使用《住宅专项维》修资金的业主委员】会或者物业服务【企业应？当，向物业项目所在地】的住宅？。专项维修《资，金管：理部门？。提出申？请住宅专项维修【资金：管理部？门，应，当自收到应急使用维！修资：金书面申请之—日起两个工作日办】结，应急维修工程竣【工，验收后应当将使用】住，宅专：项，维修资金总额及业主！分摊情况在》物，业管理区域内显著】位置公？示 没有业》主委员会或者物业】服务企业的由嘎查】村民委员会、居民】委员会提出申请并组！织代修代《修费用从住宅专项】维修资金账》。户，中列：支 第六十五条 使！用住宅专项维修【资金业主可以通过】。。。以下：方式表决 (一【)，委托表决业主将一】定时期内住宅专项维！修资金使用》事项的表决权—以书面形式委托给业！。主委：员会或者业主代【表行：使，； (二)集合【表，决，业主大会对特定范围！内，的住宅？专项维修资》金的使？用事：项采取一次》性集合表《。决通过后授权业【。主委员会《或，者，物业服？务企：。业分批使用； (三！)异：议表决在《住宅专项维修—资金使用《事项中持反》对意见？的，业主专有部分占建】筑物总面积三分之一！以下：且，占总人？数三分之一以下的视！为表决通《过， 第六章 法律【责任 第六十六【条 违反本条—例规定的行为—国务院物业》管理条例等国家【。有，关法律、法规已【经作出具体处罚【规定：的从其规定》 第：六十七条 违反本】条例第五十六条第七！、八、九、十、十】一项规定的》由，旗，县级以上《人民政府物业行【政主管部门》给予警告责》令限期改正》；逾期未改正的可以！处100《0元以上《1万元？以下的？罚款；？给他人造成损失【的依法承担赔偿【责任 第六》十八：条 违？反本条？例第五十八条—第一款规定》的拒不承担》物业：管理：区域：内相关设施设备的】维修、养护或—者更新？责任的由旗县级以】上人民政府有关行政！。管理部门责令限期改！正；造？成业主损失》的应：当依法承担赔偿【责任 第六十九条 ！旗县级以《上人：民政：府，物业行政主管部【门，或者：其他有关行政—管理部门及其工【作人员违《。反本条例《的规定有下列行为之！一的对直接负责的主！管人员和《其他直接责》任人：员依法给予行政处分！；造成损失》的依法承担赔偿责任！；构：成犯罪的《依法追究刑事—责任 (一)利用】职，务，上的便利《收受他人《财物或？。者其他好处的；【 (二)不》。依法履行监》督管理职责或者发】现，违，法行为不予》查处的； (三)】未按照规《定受理物业服务投诉！造成严重后》果的； (》四)其他《玩忽职守、滥—用职权、徇私舞弊的！行为 第七章 附】则 第七十条 本条！例下列用语的—含义是 《(，一)物业使》用人是指物业—的承租人和实际使】用物业的其他—人； (二)房屋承！重结构是指房—屋的基？础、楼板、屋顶、梁！、柱、承重》墙体等； (—三)共用部位是指】业主：共同使用的楼梯【间、水泵间、电【表间、电梯》间、电话《分线间？。、电：梯机房、《走廊通道、门—厅，、，。传达室、内天—井以及房屋承重结构！、，外墙：面、：走廊：墙等部位；》 (四)共用设【施设备是指业主共同！使用的上下水管道、！落，水管、照明灯具、】垃圾：通道、天线、水箱、！水泵、电梯、避雷】装置、消防》设施以及道路、【窨井、化粪》池、：垃圾废物储存设施】、，绿化地？等 第七十一条【 本条例自20【。18年8月》1日起施《行，