内蒙古自治区物【业管理条例 (20！03年9月》30日内蒙古自【治，。区第十届人民代表】大会常务委员会第五！次会议通《过 根据2008】年7月25日内蒙】古自治区第十—一届人民代表大会】常务委员会第三次会！议关于修改〈内蒙】古自治区物业管【理，条例〉的《决定第一次修正 根！据2012年3月】31日？内蒙：古自治区第十一【届人民代表》大会常务委员会第】二十八次会议关于】修改部分《地方：性法规的决定(五】。)，。第，二次修正 2—018年5月3【1日内蒙古自治区】第，十三届人民代—表大会常务委员会】第五次会议修订)】 ，  内蒙古自—治区第十三届人民代！表大会常务》委员会公告 第【三号：   20》18年5月31日内！蒙古自治区第十三】届人民代表大会常】务委员会第五次会议！修，订通过内蒙古自治】区物业管《。理条例现《予，公布自2018年8！月1日起施行   ！201？8年5月3》1日   第—一，章 总？则 第一条 —为了规范物业管理】活动维护《业主：和物：。业服务企业》的合法权益》营造良好的生—。活和工作环境—根据中华人民—共和国？物，权法和国务院物业】管理条例等国—家有：关法律、《法规结合《自治区实际制定本条！。。例， 第二条 自治【区行政区域内—物业：的使用、维护—、，服务及其相关监【督管理活动》适用：本条例 本》条例所称物》业是指房屋》及与之配套的设施】设备和相关场地等 ！本条例所称物业【管理是？指业主通过选聘【物业服务企业由【业主：和物业服《务企业按《照物业服务合同【约定对房屋及配【套的设？施，。设，备和：。。相，关，场地进？行维修、养护—、管理维护相—关区域内的环—境卫生和公共—秩序的活动 第三条！ 旗县级《以上人？民政府应当将物【业，管理纳入城市管【。理，工作体系和综合【目标：责任制考核体系建】立物业管理综合协】调机制和专业化、社！会化、市场化的【物业服务机制— 第四条 旗—县级以上人》民政府应当》建立物？。业管：理，资金投入保障—。机制加强《老旧小区《改，造对配？套设施？不，全、：不具：。备物业服务条件【的物业区域进行【综合治？理逐步实现住宅区域！物业管理全覆盖【 第五？条 旗县级以上人民！政府物业行政—主管：部门负？责本行政区域内【物业：服务活动《的，监督管？理工作 旗》县级以上《人民政府住房和城】乡，建设：、规划、价格—、财政？、生态环境、城市】管理、公安、民【政、卫？生、：市场监督管理—、消防、自然—资源、人民防—空等部门按照各【自职责做好相—。关的物业监》督管理工作 苏木】乡，镇人民政府、街道办！事处：负责组织、指导【、协调本辖区内【物业：服务区域《业主大？会的工作督促业主大！会依法履行职责【协调社区建设与物】业服务的关系处【。理物业？服务纠纷 嘎查村】民委员会、居民委】员会协助苏木乡镇人！民政府？。。、街道？办事处？做好物业管理有关工！作 供水、供—电、供热、》供气、通《信、有线电视—等单位？应当按照各自职责做！好相关物《业服务工作 第【六条 旗县级以【上人民政府物—业行政主管部—门应当在物业服务区！域内显？著位：置公布投诉举—。报受理方式及时受理！业主和相关单位的】投诉举？报依法调《。查处理违法行为对实！名投诉举报》实行：限时回？复为实名投诉举【报人保密 第七条】 物业管理实行联】席会：议制度联席会议由苏！木乡镇人民》政府、街《道办事处负责召集】。旗县级人民政—府，物业行？政主管部门》。、嘎查？村民委员会》、居民委员会以及建！设，。单位、物《业服务？企业、业主》委员会、相》关行：政管：理，部，。门等各方代表参加未！成立业主委员会的】由业主代表参—。加 ：物业管？理联席会议》主，要协调解决》下列重大问》题 (一)业主【委，员，。会不：依法履行职责—的； (《二)业主委员会【选举和？换届过程中出现【问题的； (三)物！业服务企业履行物】。业服务合同中出现】问题的；《 (四)物业服务】企业在交接过程中出！现问：题的：； (五)需—要协调解决的其他物！业服务纠纷 第八】条 物？业服务行《业协会应当加强行业！自，律规范行业行为促进！物，。业服：务行业健《康发：展 第二章 业主及！业主大会《 第九？条 房屋的所有权人！为业：主 业？主对：建筑物内的住宅、】经营性用房等专【有部分享有》所有权对专有部分】以外的？。。共有部分享有共有】和共同管理的权利】业主行使权》利不得？危及建？筑物的？安全不得损害其他】业主的合法权益 因！买卖、赠与》、继承等法律关系已！经实际占有房屋【但是尚未依法办【理，所，有权登记的房屋【占有：人在物业服务—。中享有？业主的权利承担【业主的义务 第十条！ 业主在物》业管理活《动中享有《下列权利 (—一)按照物业—。服务合？同的约定接受物业】服务企业《的服务； (二)提！议召开业主大会会议！就物业？服务的有关事项提出！建议；？。 (三)提出—制定和修改管—理规约、业主大会议！事，规则的？建议； (四)参加！业主大会会议行使投！票权； 《(五：)选举业《主，委，员，会成员并《享有被选举权； 】(六)监督业主委】。员会的？工，作；： (七)《。监督物业服务企【业履行物业服务【合同：； (八《)，对，物业共用部位、共用！设施设备和相关【场地使用《情况：享有知情权和监【督权； (九—)监督住宅专—项维修资金的管理和！使，用，； (？十)法律、法规规定！的其他权利 —。第十：一，条 业主《在物业管理活动中履！行下：列义务？ (一)遵》守，管理规约、业主大会！。议事规则； (【二，)遵守物业》服务区域内》物业共用部位和共用！设，施设备的使用、公】共秩序和环境卫生】的维护等方面的规】章制度； (三)】执行业主《大会和业《。主委员会作出的决定！； (？四)按照《国家有关规定交【纳住宅专项维修资金！； (五)按—时交纳物业服务费用！； (六)法律、法！规规：定的其他义》务 第十《二条 物业使用人】在物业服务》活动中？的权利？、义：务由业主和物业【使用人约定但—不得违反法律、【法规和管理规约的】有关规？定 第十《三条 旗县》。级，。人民政府物业行政主！管部：门应当按《。照物业的共用设施】设备、建筑》物规模、社区建【设，等因素划《定物业管理》区域具体办法由【自治区人民》政府制定 》第十四条 》。一，个物业管理》区域成立一》个，业主大会 同—一个物？业管理区域内的业】主应当在物》业项目所在地—。旗，县级人民政府物【业行政主管部—门或者苏木乡—镇人民政《府、街道办事处【的指导？下成立业主大—会并选举产生业主委！员会但是只有一【个业主的或者—业主人数《较，少且全体一致同【意决定不成立业主大！。会的由业《主共同履行业主大】会、业主委员会【职责 业《主大：。会由：物业管理区域内全】体业：主组成 业主大会】。应当代表和维护物业！管理区域内》全体业主在物—业，服务活动中的合【法权益依照法律、】。法规和业主大—会议事规则的规【。定履行职《责 第十五条 在一！个物业管理区域【内已交？付使用的物业建筑面！积达到百分之—五十以上的或者已】交付使？用的物业建筑面【积达到百《分之三十不足百分】之五：十但使用已》超过二年的应当筹备！成立业主大会 不具！备成立业主大会【条，件或者具备成立业】主，大会条件但》未成立业主大会的】住宅小区《经物业项目》所在地苏木乡镇【人民政府《。、街：道办事处指》导后仍不能成立的】应当由嘎查》村，。民，。委员会、居民委员会！组织业主共同履行】。。业主：大会、？业主委员《会职责 《第十六条 》同一个物《业管：理区域内的业—主大会会议筹备组由！业主、建设单位【、，。苏木乡镇人民—政，府、街道办》事处：和嘎：。查村民委《员会、居民委员会的！代表组成筹备组成员！人数应为单数其中】业主代表《人数：不低于筹备》组，总人：数的一半筹备组【组，长由苏木乡》镇人民政府、街道办！事，处代表担任 筹【。备组中的业》主代表的产生由【。苏木乡？镇人民政府、街道办！事，处或者嘎查》村民委员会、居【民，委员会组《织业主推《荐 筹备组应当将】成员名单以书面形式！在物业管理区域内公！告业主对筹》备组成员有异议的】由苏木乡镇人民【政府、街道办事处协！调解决 《。建，设单位和《物业服务企业应当配！合，协助筹备组开展工作！ 第十？七条： 筹备组《应当自组成》之日起六《十日内首次召开业】。主大会？会议并通过》管理规约、业—主大会议事规则【选，举产生业主委员会】。 业：主委员会《成，立后筹备组自行【解散 第十八条 业！主大会会议可以采】用集体讨论的—形式：也可：以，采用：书面征求意见的形】。式；但是应当—有物业管理区—域内专有部分占建筑！物，总面积过半数的业】主且占总人数过半】数的业主《参加 业主》应当参加业主大会】会，议因：故不能参加的可【以书面委托代—理人参加《载明委托事》项、委？托权限？以及期限 第十九】条 业主大会决【定筹集和使用住宅】专项维修资金以及】改，建、重建建筑—物及其附属设施的应！当经专有部分—占建筑物总面积三分！之二以？上的：业，主且占总人数三分之！二以：上的业？主同意业主》大会决定其他有【关共有？和共同管理权—利的重大事项—应当经专《有部分占建筑物总】面积：过半数的《业主且占《总人数？过半数？的业主同意 第二十！。条 业？主大会会《。议分为定期会议和】临时会议 业主大会！定期会？议应当按照》业主大会议事规则的！规，定由业主委》。员会组织召开 有下！列情形之《一的业主委员会应当！及时组织召》开，业主大会《临时会议 (一)百！分之二十以上的业】主提议的； (二】)，发生重大事故或者】。紧急事件需要及时处！理的； (三)【业主委员会成员缺】额人数超过半数的；！ (四)《业主大？会议事？规则或者管理规【约规定？。的其他情形 —需要召开业》主大会临时会议时业！主委：员会：不履行组织召开会议！职责的物业项目所在！地苏木乡镇人民政】府、街道办事—处应当责令业—主委员会限期召开】；逾期不召开—的苏木乡镇人—。民政府、街道办事】处可以组织召开【 第二？。十一条 《业主委员《会，是业主大会的执行】机构应当《履行下？列，职，。责 (？一，)执行业主》大会的决定和决【议； (二)召【集业主大会会议【向业主大会报告工作！并在物业管理区域】内显著？位置向业主》公布接受业主监督；！ ，。(三)根据业主大会！。决定代表业》主与：业主：大会选？。聘的物业服务企业】。签订物业服务—。合同；？ (四？)及时了解业主、】物业使用人的意见和！建议监督物业服【务，企业履行物业—。。服务合同； (五)！督促业主、》物业使用人遵守【。管理规约调解因物】。业使用、维护和服】务产生的纠纷；【 ，(六)督《促，业主交？纳物业服务费及其】他相关？费用； (》。七)组？织和：。监督住宅专项维修】资，金，的筹：集和使用《； (八)》根据管理《规约和？业主大会议事规则】决定共用部位、共用！。设施：设备的经营方式管理！并公布经营所得；】 ，。(九)？监督广？告、车位租》赁经营？收入：以及使用《情况：； (十)配合【苏木乡镇人民—政府、街《道办事处、嘎—查村民委《员会、居民委员会、！公安：机关等做好物业服】务区域的《社区建设和社会治】安等工作；》 ，(十一)业主大会赋！予的其他职责 【第二：十二：条 业主大》会或者业《主委员会的决—定对业主具有约束力！ 业主大会或者【业，主委：员会：作出的决《定违反法律、法【规的旗？县，级人民政府物业【行政主管部门或者】苏木乡镇人民政府】、街道办事处应当】责令限期《改正或者撤销其决】定并通告《全体业主 业—主大会或者业主委员！会作出的决定侵害】业主合法权益的受侵！害的业主《可以请求人民—法，院予以撤销 —第二十？三条 业《主委员会和业主【委员：会委员？不，。。得有下列行为 (一！)阻挠、抗》拒业主大《会履行职《责； (二》)弄虚？作假：隐瞒：事实真相转移、【隐匿、篡改、—。毁，弃或者拒绝、—。拖延提供有关—文件、资料；—。 (：三)利用职》务之：便接受减免物—业费、停《车费：或者索？取、非法收受—建设单位《、物业服务企业提】供的利益、报酬【； (四)违反【业主大会议》事规则或者未经业主！。大会授权擅自—使用业主大会或【者业主委员会印章；！ (：。五)打？击、报复、诽谤有】关投：诉、举报人； 【(六)未经》业主：大会授权擅自解【聘或者选聘》。物业服务企业； (！七)擅？自动用住宅专项【。维，。修资金侵占》业主共有财产；【 (八？)违反法律》、法规？。规定或者超越业主】大，会赋予的职》权侵害业主》合法权益《的其：他行为 第二—。十四条 《业主委员会的人数】由，业主大会《根据实际情况—按照三人至十—一人的单《数确：定 业主委》员，会应：当在业主《委员会委员中推【选产生主任一—人副主任《一至三人《 业主委员会应当自！选举产生之日起【三十日？内向物业项目所在地！旗县级人《民政府物业行政主】管部门和《苏木乡？镇人民政府、街道】办事处备案业主委员！会备案有关》内容发生变更的【应当重新备案 【第，二，十五条 业主委员会！每，届任期三至》五年具体年》限，可在：业主大？会议事？规则中约定》任期届满两个—月前：应，当召：开业：主大会会议进行业主！委员会？的换：届选举并通知—。物业项目所》在地旗县级人民【政府物业行政主管部！门和苏木乡镇人【民政府、街》道办事处派》代表参？加；逾期未换届【的业主委员》会将自行终止— ，原业主委员会—应当在其任》期届满？之日起十日内与新一！届业：主委员？会办：。好交接？手续：；没有产生新—一届业？主委员会的与嘎查】村民：委员：会、居民委员—会办：。好交接手续 第二十！六条 经三分—之一以？上，业主委员会委—员提议或者业—主委员？。会主任？。认为有必要的应当及！时召开业主委员【会会议 《第二十七条 业主】委员会会议应当【有过半数《。委员出席作出决【定应当经出席的委】员过：。半数同意 业—主，委，员会：的决定应当以书面】形式在物业管理区】域内及时《公，告 业主委》员会未？按照法定程序作出】决，定造成损失的—由同意作出》。决定的委员共同【承担责任《 第二十八条 业】主委员会委员应【当由热心公益—事业：责任心强公正廉洁具！有，一，定组织协调》能力能够主动履【行业主义务的业【主担任 业主—委员会？委员：本人、配《偶及其直系亲属不】。。得在本？物业管理区》域内：的物业服务企业中】兼职或者与该物业】服务企业有其他【利害关系 第二十九！条 业主委员会委员！有下列情形之一的】其业主委员会—委，员资格终止 —(一)因物业转让】、灭：失等原因不再—是业主的； —(二)无故》缺席业主委员会会】。议连续三次以—上的； (三)【丧失履行职责—能力的； (四)以！书面形式向业主委员！会提出辞呈的；【。。 (五)拒不履行】业主义务的； 【(六：)向物业服务企业】销售商品、承揽业务！、，牟取不当利益—的；： (七)《侵犯业主合》法权益的；》。 (八)其他原因不！宜担任业主委员【会委员？的，情形 终《。止业主委员会成员资！格的程序由业主大会！议事规则规》定 第三十条 因物！业管理区域发生【变更等原因导—致业主大会解—散的在解散前业主】大会、业《主委员？会应当在苏木—乡镇人民政府—、街：道，办事处的指导监【督下做好业主共【。同，财产清算和》档案资料的移交工】作， 第三十一》条 ：。业主：大，会和业主委员会开展！工作的经费由全【体，业主承担经费的筹】集、管？理、使用由》业主大会《议事规则规定 业主！大会和业主委员【会，工作经费的》使用情况应当定期】。由业主委员》会，以，书面形式在物业【管理：区域内公告接—受业主监督 第三】十二：条 业主《对建筑？物专：有部分以外的—共有：部分享有权》利承担义务不—得以放弃权利为由】不履行义《务业主转让建筑【物内的住《宅、经营性用房【其对共有部》分享有的共有和【共同管理的权利一】并转让 业主—转让或者出》租物业时应当将管理！。规约：、物：业服务收《费标准等事》项，告，知，受让人或者承租人并！出具交纳物业—服务费用的证明或者！对物业服务费用的】结算作出明确约定受！让人应当《在办理产《权交易手续之日起】三十日内将》物业产权《转移情况、业主姓名！、联：系，。方式等告知物业【。服务企？业和业主《。委，员会 第《三十三条 物业服】务企：业按照合《同，约定以？及物业管理》服务标准等》相关规定提供服务的！业主不得以物业闲置！、房屋质量和未【。享受物业《。服务或者无》需接受相关物业服务！为由拒绝交纳物业服！务费 业主》不按照物业服务【。合同约？定交纳物业服—务，费的物业《服务企业或者业【主委员？会可以催交；逾期】。仍不交纳《的，。。。物业服务企业可以依！法申请仲裁或—。者提起诉《讼 业主《与物业使用人—约定由物业》使用人交纳物业服】务费用的从其约定】并自约定之日起十】五日内告知》物业服务企业物【业使用人不交纳物】业服务费用的业【。主承担连《带交纳责任 第三】章， 前期物业管理【 第三十四条—。 在业主、业主大】会选聘物业服务【企业之前建设单【位选聘物业服务企】业的应当参照国【家或者自治区制定】的前期物业》服务合同示》范，文本签订前期物【业服务合同 前期物！业服务合同应—。当包括物《业基本？情况、双《方的权利义》务、服务《内容、服务标准、服！务，费用：和违约责《任等 第三十五【条 建设单位—在房屋销售之前【应当制定临时管理规！约但不得侵》犯房屋买受人的【利益并在申》请房屋预售》。许可前？将前期？。物，业服务合同、临时管！理规约？报物业项目》所在地旗县级人【民政府物业行政【。主管部？门备案物业行—政，主管部门将备—。案情况书面告知【项目：所在地苏木乡镇【人民政府、街道办事！处 建？设单位应当在—房屋销售现场向房】屋买受人明》示前期物业服务合】同和临？时管理规约并予以说！。明，房屋买受人在与建】设单位？签订房屋买卖合同】时应当对履行前期物！业服务合同和—遵守临时管理规【约作出书面承—诺 ：。房屋交？付买受人《之，前发生的物业服务费！由建设单位承担【；，房，屋交付买受人之后】发生的物业服务费】由买受人按照—。前期物业服务合【同，约定：的物业服务收费标准！承担 房屋达—到交：付条件？买受人延迟》接受房屋交付的前】款，规定物业服务费【发生的起止日期自建！设单：位催告买《受人接受交付的期】限结束次《日起：计算建？。设单位？。不得与买受人约【定减免物业服务【费 第三十六条 物！业服：务项目应当通过招】投标的？方式选聘物业服务企！业分为公开招—标和邀？请招标 住宅物业的！建设单位应》当通：。过招投标《的方式选聘物业【。服务企业；投标人】少于三？个或者？建设规？模，小于二万《平方米的经物业项】目所在地旗县—级人民政《府物业行政主管部】门批准可以》采用协议方式选聘】物业服务企业— 第三十七条 招】标人采取公》开招标方式的应当】在公共？。媒体和网站上发布招！标公告？ 招标？公告应当载明—招标人的名称和【地址、招标项目的基！本情况以《及获取招标文件的】方式等事《项 ：招标：人采取邀请招—标，。方，式的应？当向三？。个以上物业服—务企业发出投标邀请！书投标邀请书应当】包含本？条第二款规定的事项！ 第三？十八条 招标人【。应当在发布招标【。公告或者发出投标邀！请书的十日》前向物业《项目所在地旗—县级人民政府物业行！。政主管部《门提交？以下材料 (一【)，与物业服务》有关的物《业项目开发建设的政！府批：件； (二)招标公！告或者投标》邀请书？； (三)招标文】件； (四)—法律、法规》规定的其他材料【 第：三十九条《 通过招《投，标方式？选，聘物业服务企—业的招标《人应当按照下列规定！时限完成物业服务招！投标工作 (一【)新：建现售？商品房项目应当在】现售前三十日完成；！ (二)预售商品】房项目应当》在取得商品房预【。售许可证之》前完成； (三【)非出售的新—建物：业项目应《当在：。交付使用前九—十日完？成 第？四十条 前期物业服！务合同可以约定期限！但是期？限，未满业？主委员会与物业【。服务企业签订的物业！服务合同《生效的前期》物业服务合同终止；！期限已满业主大会】尚未成立的原签约双！方有一方不愿续【约或：者已入住业主百分】之，五十以上对》原物业服《务企业的服务不满意！的建设单位应当【通过招投标方式重】新，选聘物业服》。务企业或者由物业项！目所在地苏木—乡镇：。人民政府、街道办事！处组织？全体业主决》定选：聘，。物业服务企业 第四！十一条？。。 ，物业服务企业承接前！期物业服务项目时】。应，当，与建设单位共同【对物业共用部位、】共用设施设备进行】查验查验记录由双方！签字确认建》。设单位应《当，向物业服《务企业移交》。有关资料；前期物】业服务合同终止时】物，业服务企《。业应当将有关资【料移交业主委员会】未成立业主》委员：会的移交《所在地嘎查》村民委员会、居民】委员会 物业服【务企业？擅自承接未》经，查验或者承》接不：符合交付条件的物业！因物业共用部位、】共用设施设备缺【陷给业主造成损害的！应当承担《相应：。的赔偿责任 第【四十：二条 新《建住宅建设单位应】当设计配置具备水、！电、通？风、采光等基本使】用功能和条》件的物业服务用房、！。业主委员会》议事活动用房物业】服务用房按》。照，。房屋建筑总》面积的千分之三且不！低于一百平方—米，。配，置；业主委员—。会议事用房按照不低！于三十平方米配置】 旗县级以上人民】政府城乡《规划主管部门—在核发？建设工程规划许可】证时应当《在许可证及其附图】上载明？配套建？设的物业服》务用房的《建筑面积旗县—级以：上，人民政府房地产【行政：主管部门在核发【房屋：预售许可证和旗县级！以上：。人民：政府不动产登记行】政主管部门在办理】房屋：。所有权初始登记【时，。应当注明物业—服务用房室》号 物业《服务用房、业主委员！会，议事用房《属全体？业主共有分别交由】物业服务企业—和，业，。主委：员会无偿使用任【何单位和个人—不得擅自变》更用途；不得分割】、转让、抵押— 第四十三》条 建设《单位应当按照国【家规定的《保修期限《。和保修范围承—担物业保修责任【建设单位委托—物业服务企业—维修的应当与物业】服，务企业签订委托协】议 建设单位—交付住宅物业时【应当：向房屋买受人—提供住宅质量保证书！、住宅使用说明书、！前期物业服务合【同，等资料 第四—章 物？业管理服《务，。 第四十四条 从】事物：业服务活动的企业】应当依法《向，市场：监督管？理部门办《理注：册登记手续领—取企业？法人：营，业执照？ 物业？服务企？业应当自领取企业】法人营业执照之【。日起三十日》内到旗？县级人民《政府：物业行政主管部门备！。案 第四十五—条 业主委员—会，应当与业《主大会选聘的物业】。服务：企业：签订书面《物，业服务？合同 业主委员会与！物业：服务企业《依法签订的》物业服务合同对【全体业？主具有约《。束力 鼓励业主大】会采用招《投标方式选聘物业】服务企业 第—四十六？条 物业服务企业】享有下列权利 (】一)依照物业—服务合同《和管理制度对—物业实行管理—； (二《。)依照物业服务合】同的约？定收取物《业服务费用；— (：三)可以将物业管理！区域内？的专项服务业—务，委托给专业服务企业！但不得将该区域【内，。的全部？物业服务一并—委托：给他人；《 (四)法律、【法规规定和物业服务！。合，。同约定的其》他权利 第四十七】条 物业服务企业应！当履行下列义务【 (一)按照—。物业服？务合同、国家和自】治区有关物业—服务标准提供物【业服务； (二【)在：业，主、物业使用人使】。用物业前将物业的】共用部位《、共用？设，施设备？的使用方法、维【护要求、注》意，事项等有《关规定？书面告知《业主：、物业使《用人； (三)落实！安防人员、设施以】及安保措施确—保安防？监控设施正常运转】； (四)定期组】织物业服务人员【进行消防安全—演练确保消防设【施正常使用》； (？五)：维护物？业区：域环：境卫生引导业主进行！垃圾分？类处理； (六【)定：期对物业的共用【部位：、共用设施设—备进行？养护按照物》业服务合同约定组织！维修； (七)做】好物：。业维修、养护、【更新及其《费用收？支，的各项记录妥善【保管物业档案资料】和有关财务账册建立！物业服务信息平【。台为业主《提供免费《查询服？。务； ？(，八)实行二十四小】时值班制建立和完善！物业服务工作应急】。预案及时处》理物：业，服，务中的突发事—件；： (九)《听取：业主：委员会、业》。主、物业《。使用人的意》见改进和完善物【业服务； (十)法！律、：法规：规定：和物业服《务合同约《定的其？他义务 第》四十八条 物业服务！企业应当遵守法律法！规和：物业服务合同的约定！未经业主大会同【意或者物业服务合】同中无相《关约定不《得将物业服》。务费用、公共水【电分摊费用、车【辆停放费用等捆【绑收费；不》得处分？属于业主的共—有财产 物业服务】企业未？能履行物业服—务合同的约定—造成：业主损失的承担相应！的法律责任 第四十！九条 ？物业服务企业应【当将：下列信息《在物业管理区域内显！著位置公示 —(一)项目负责【人的基？本情况、联》系，方式和物业投诉【电话：；， (二？)物业？服务合同约定的【服务内？容、服务标准、【。收费项目《、收费标《准和：收费方式； (【三)物业服务企业的！权利和？义务； (四)电】梯、消防、》监控等？专，项设施设备的日常】维修保养单位—的名：称、资质、联系方式！和应急处置方案； ！(五)业主交纳物业！服，务费用、《公共水电《分摊费用情》况住宅专项维修资】金使用情况物业共】用部位、共用—设，施设备经营所—。得收：益；： (六？)房屋装饰》装修及使用过—程中：的结构变动等安全】事，项； (《七)其他应》。。当公示？。。。的内容？ 业：主对公示内容有【异议的物业》服务企业《应当予？以，答复 第《五，十条： 物业服务企业退出！物业：服务：项目的应当提—前三十日书面告【知，业，主或者业主委员会并！。按照规定和》合同：约定办理移交手【续同时移交》下列资料 》(一)建设单位【。向物业服《务企业移《交的相关资料； 】。(，二)电？梯、消防《、监控等专项设【施设备的《技术手册《、维护保《。养记录等相》关资料； (三)物！。业服务用房、业主共！用的场？地和设？施设：备资料； (—四)物业服务期间配！置的固定设施设备】资料； (五)物】业服务企业建档保存！的物业改造、维修、！养护资？。料； (《六)利用共用部位】、共用设施设—备经营的相关资【料，； (七)其他【应当移交《的资料 物业服务】企业未办理交接【手续应当维》持，。正常的物业管—理秩序不得擅自【撤离物业《管，理区域？、停止物业服—。务 第？。五十一条 》物业服？务企业？与，业主：。委，员会或者其委—托新选聘的物—业服务企业办理交】接，的交接双方应当对】物业：服务区域内电梯、消！防、监控等共用设】施设备的使用维护】现状给予确认—并报：物业项？目，所，在地的？苏木乡？镇人：民政府？、街道办事处—备案 电梯、消防、！监控等共《用设施设备无—法正常使《用的：原物业服务企业应】。当按照物业服务合同！约定修复或者承担相！应责任 第》五十：二条 物业服—务企业有下列失信】行为之一的应—当按照？有，。关规定录入物—业服务企业信用档案！纳入：企业信？用信息公示系统【 (一)在》物业项？目招投标活动—中提供？虚假信息骗取中【标的：； (二)物业服务！合，同依法解除或者终止！后，拒不撤出物业服【务区域撤出时—未，按照规定办理—。交，接手续或者》未按照？规定移交资料造【成物业？服务混乱的； (三！)未按？照规定和合同—。约定履？行房屋安全监—管义务导致物业服】务区域内发生重大房！屋安：全事故的； —(四)？泄，露业：主信：息的； (五)对业！主、业？主委员会委员进行】恐吓、威胁或者打击！报，复的； (六)其】。他违反法律、法规】规定的情形》 ，第五十三条 物业】服，务收费应当》遵循合理、公—开，以及费用与服务水平！。相适应的原》则区别不《。同物业的性质和【特点：分别执行政府—指导价和市》场调节价 (一)廉！。租住房？、公共租赁住房等保！障性住房物业服务】收费实？行政府指导价具【体收费标准由—旗县级人《民政府价格主管部门！和物业行政主管【部门结合当地—实际统？一制定； (—二)：普通住宅物业服务费！实行市？场，调节价由业主委【员会和物业》服务：企业：。在，双方签订的物业服】务合同？中约定未成》立业主委员会的【由嘎查村民委—员，会、居民《委员会组织业—主代表和物业—服务企？业协商确定； (三！。)公寓、《。别墅等非普通住宅和！商场：、酒店？、，写字楼等非住宅【物业服务收费—实行市场调节价具体！收费标准由》业主、物业》使用人与《物业服？务企业在《物业服务合同中【约定 物业服—务企业可以》根，据业：主的委托提供物【业服务合同约定以外！的，服，务项目服《务报酬由双方约【定 普通住宅物业服！务收费可以根据市场！行情：、物业服《。务内容和服务等级进！。行调整物业服务【企，业应当在业》主委：员，会的监督《下，。征得物业《管理区域《内，专有部？分占建筑物总面【积，过半数？的，业主且占《总人数过半数的业】主，同意后方可》。调，。整物：业服务费 第五十四！条 未实行》物业服务的》物业管？理，区域由嘎《查村：民委员会、居民委】员会组织业》主代表会议》选聘保洁人员—维护：环境卫生费用由全体！业主承担《；选聘房《。屋维修人员对共用设！施设：备进：行日常维修》。养护费用由相关业】主承担 第五—十五条 物业—管理区域内》的供水、供电、供】气、供热、通信、】有线电视等单—位应当向最终用户收！取有关费《用但不得因部分最终！用户未履行交—。费义务？而停止？已交费用户和—共用部位的服务 任！何单位不得强制【物业服务企业代收】。前，款费用？也不得因物业服务】企，业拒绝代《收，前款：。费用而？。停止提供服》务 物业服务企业】接受委托代收本条】第一款费《用的：不，得向业主收取手续】费等额外费用 第】五章 物业的使【用与维？护 第五十六—条 物业管》理区域内禁止下列行！。为 (一)》。损，坏房屋承重结—。构、主体结构和房】屋，外，貌超荷？载存：放物品？； (二)将无【。防水要求《的，房屋或者《阳台改为卫》生间、厨房或者【将卫生？间改在下层住户的厨！房、卧室、起居室】和，书房的上方； 【(三)违章》。搭建：建筑物、构筑物【。挖掘地下空间； (！四)改变按》照规划建《设的公共建筑—和共用？设施设备的用途【； (五)擅—自占用、《挖掘物业服务区域内！的道路、场地—在规定区域外停放车！辆； (《六)占用、损坏或者！擅自移动《物业共用《部位、共用设—施，设备； (》七，)私设？地桩、地锁占用【公共绿？地、公共道路； 】(八)擅自设置摊】点和：。集，贸市场；《 (：九)随意倾》倒垃圾、杂》物侵占和毁坏绿地】；，。 ，(十)擅自在建筑】物屋顶、外墙面【上安装、悬挂、【张贴物？品或：者涂写、刻画； 】(十一)在楼—道等业主共》有部位堆放物品；】 (十二)违反规】定饲养动物； (】十三)违反有关规定！存放易燃《、易爆、剧毒—物，品排放有《毒有害气体》。和废弃？物发：出超过规定标—准的噪音； —(十四)利用—物业从？事危害？公共利益和》侵，害他：人合法？权，。益的活？动； (十五)乱】拉乱：改电线拆改智—能化设施设备； 】(十六？)将：阀门、检查口以及】主管道等《。封闭、遮挡； (】。十七)法律、法规和！管理规约《。禁止的其他行为【 物业服务企业【。、，。业主、物业使用人】发现有前款所列【行为之一的应当及】时劝阻、《制，止，；劝阻、《。制止无效的及—时报告有关管理【单位有关《管，理单位应当及—时依法处理业主【、物业使用》人，对侵：害自身合法权益的行！为可以？依，法向人？民，法院提起诉讼；业主！委员：会对侵害业主共同】利益的行为》可以依法向人—民法院提起诉讼 第！五十：七条 物业存在安】全隐患危《及，公共：利，益及：其他业主合法—。权益的责任人应【当及时维修》养护消除隐患有【关业主应当给予配】合， ，责任人不履行维【修养护义务》的经业主大会—同意可？以由：物业服务企业维修养！护费用由责任人承】担 第五十》八条 供水、供【电、供热、供气【、通信、有线电视等！单位应当负责—物业管理区域—内分户终端计量装】置或者入户》端口以外设施—设备的维修》、养护、《更新并承担》相关费用 供水【、供电、供热、供】气、：通信、？有线电视等单位对专！业经营设施》设备进行维》修、养护、更新时】业，主、物业《服务企业《应当配合 》供水：、，。供，电、供热、供—气、：通信：、有线电《视等单位委托物业服！务企业对《物业：管理区域内有—关设施？设备：进行日常《维修养护的双—方应当签订委托【协议明确《委，托的主要事项和费用！支付：的标准？与方式 《第五十？九条 物业》管，理区域内为了—满足业主的需求根】据国家和自治—。区有关规定建设【。充电：桩、：快递柜等服务设【施设备的物》业服务企业》应当配合 第六【十条 物业管理区域！内停放车《辆不得？。影响其他车》辆和：行人的正常》通行不得占》。用、堵塞、封—。闭疏散通道、安全】。出口、消防车通【道对于？长期废弃《并严重？影响消防通道的车】辆物业服务企—业应当及时报告【物业项目所》在地消防《机构 物业》服务企？业应当采取措施【对进入住宅物业管理！区域的车辆进行【严格：管理 ？工，程车辆、大》中型客货车辆不得进！。。入住宅物业》管理区域内停放【但工程车辆因—本，物业管理区域建设】、，设施设备维修确【需停放的除外 第六！十，。一条 物业管理区】域内用于停放汽【车的车位、车库应当！首先满足业主的需要！ 占用业主共有【的道路或者其他场】地用于停放汽车的】车位属于业主共有】经业主委员会同意由！物业服务企业出租】经，营的每次《出租期限不得超过】一年租金收入扣除物！业服务？企业车位、车—库维修、管》理费用？后，剩余部分由业主大会！决，定，使用 规划建设的】。人民：防空工程平时—用于停放汽车施划】的，。车位建设《单位不得出售、附赠！ 第六十二条— 物业？服务企业根》据业主大会》决定或者物业服务合！同约定可以利用物业！管理区域内共用【部位、共《用设施设备》进行：经营收益归全—体业主所有主要用于！补，充专项维修资金也可！。以根据业主大会的】决定用于业主—大会、业主委员会】运，作经费或者物—业管理？的其他需要 第【六十：三条 住宅物业、】住宅小区内的—非住宅物业或者与单！幢住宅楼结构相连的！非住宅物业的业【。主应当按照国家有关！规定交纳住宅—专项维修资金不【得由开发《商代收、代缴 住宅！专项维修《资，金属于？业主所有《应当按幢《设账、专户存—储、核算到户专项】用于物业保修期满】后物业共用部—位、共用设施—设备的维修》和，更新、改造不得【。挪，作他用 住宅专项】维修：资金的？管理和使用按照国家！和自治区的有关规】定执行 第六—十四条 发生下列】危，及房屋使用和人【身财产安全的紧急情！况需要使用住宅专项！。。维修资金《立即进行维》修或者更新改—造的经业主委员会】现场查验确》认后：可以直接申》请使用维修资金 (！一)电梯《故，障； ？(二)消《防设施故障； (】三)屋面、》外，墙渗漏； 》(四)？二次供水《水泵：运行中断； (五】)排水设施》堵塞：、爆裂； (六【)楼：体外立面存在脱落】危险； (七—)其他？危及房屋使用—。和人身财产安—全的紧急情》况 需要《应急使用住宅—专项维修资金的业】主委员会《。。或者物业服务—企业应当向物—业项目所《在地的住宅》专项：维修资？。。金管理部《门提出申请住宅专项！。维修资金管理—部门应当自》收到应？急使用维《修资金书面申请【之，日起两个《工，作日办结应急维修】工程竣？。工验收后应当将使用！住宅专项维修资金总！额及业主分摊情况】在物业管理区域内显！著位置公示 没有】业主委员会或—者物业服务企业的由！嘎查村民委员会、】。。居，民委员会提》出申请并组织代【修代修费用从住宅】专项维修资金账【户中列？支 第？六十五条 使用住宅！专项维修资金业【主可：以通过以《下方式表决 —(一：)委托表决业主将一！定时期内《住宅：。专项维修资金—使用事项《的表决？权以书？面形：式委托给业主—委员会或者》业主代表行使；【 (二)集》合表决业主大—会对特？定范围内《的住宅？。专项维修资》金的使用事项采取一！。次性集合表》。决通过后授权—业主委员会或—。者物业服务企业分】批，使，。。用； (三)—异议：表决在住宅专项【维修资金使用事项中！持反对意《见的业主专有—部分占建筑》物总面？积三分？之一以下且占—总人数三分之一【以下的视为表决通过！ 第六章 法律责】任，。 ，第六十六条 违【反本条例规定的行为！国务院物《业管理条《例等：国家有关法律、法】规已经作出具—体处：罚规定的《从其规定《 第六十七》条 违反《本条例第五》十六条第七、—八、：九，、，十、十一项》规定的由旗县级以上！人民政府《物业行政主管部门】给予警告责令—限期改正；逾期未】改正的可以处10】00元以上1万【元以下的罚款；【给，他人造？成损：失的依法承》担，赔偿责任 》第六十八条》 违反本条例第五】。十，八条第一款规—定的拒不承担—物业管理区域内相】关设施设备的维【修、养护或》者更新责《任的由旗县》。。。级以上人民政府【有关行政管理部【门责令限《期改正；造成—业主损失的应当依】法承：担赔：偿责任 第六—十九条？。。 旗县级以上—人民政府物业—行政主管《部门或者其他—有关行？政管理部门及其工作！人员违反本条例的】规定：。有下列行为之一的对！直接负责的主管【人员和其他》。直接责任《人员依法给》予行政处分；—造，成损失的依法承担】赔偿责？任，；构成犯罪的依法】追究刑事责任 (】一)利用职务上【的便利收受他人财物！或者其他《好处的； (二)】不依法履行监—督管理职责或者【发现违法行为不予】查处的？； (三)未按照】规定受理《。。。。物业服务《投，诉造：成严重后果》的； (四)其【他玩忽职守、滥【。用，。职，权、徇？私，舞弊：的行为 第》七，章 附则 第七【。十条 本条例下列用！语，的含义是 (一)】物业使用人是指物业！的承租人《和实：际使用物《业的其？他，人； ？(二)房屋承重【。结构：是指房屋的》基础、楼板、屋顶、！梁、柱、《承重墙体等》； ：(三)共用部位是指！业主共同使用—的楼梯间、水泵间】、电表间《。、电梯间、电话分】线间、电梯》机房、走廊通道、门！厅、传？达室、内天》井以及房《屋承重结《构、：外，墙，面、走廊《墙，等部位； (四)】共用：。设施设备是指业主共！同使用的上下水管道！、落水管、照明【灯，具、垃圾通》道、天线《、水：。箱、水泵、电梯【、避雷装置、—消防设？施以及道路、—窨井、化粪池、【垃圾废？物，。储存：设施、绿化》地，等 第七十一条 本！条例自？2018年》8月1日起施行【