内蒙古自《治区物业管理—条例 (20—0，3年9月30日【内蒙：古自治区第十届人民！代表大会常务委员会！第五次会《议通过 根据—200？8年7月25日内蒙！古自治区第》。十一届？。人民代表大会—常务委员会》第三：次会议关于修改〈内！蒙古自治区物业【管理条例〉》的决定第一》次修：。正 根据2012】年3月3《1日内蒙古自治区】第十：一届人民代表大会常！务委员会第二十【。八次会议关于—修改部分地方性法规！的决定(五)第【二次修正 2018！年5：月31日内》蒙古自治区第十【三届人民代》表大会常务委员【会第五次会议修【订)   内蒙古】自治区第十三—届人民代表大会【。常务委员会公告【 第三？号   201【8年5月31日【。内，蒙古自？治区第十三届人民】代表大会常》务委员会第五次会议！修，订通过内《蒙，古自治区物业管理条！例现予公布自2【。018年8月—1日起施行》   2018年5！月31？日 ：  第一章 —总则： 第一条《 为了规范物业【。管理活动维护业【主和物业服务企【业，。的合法权益营—造良好的生活和工】作环境根《据中华人民共和国物！。权，。法和国务院》物业管理条例等国】家有关法律》、法规结合自—治区实际制定本条】例 第二《条 自治区行政区】域内物业的使用【、维护、服务及其】相关监督《管理活动适用本条】例 本条例所称【物业是指房屋及【与，之配套？的设施设备和—相关场地《等 本条例所称物】业，。管理是？。指业主通过选聘物业！服务企业《由业主和物》业服务企业按照【物业服务《合同约？定对：房屋及配套的设施设！备，和相关场地进行维修！、养护、管理—维护相关区域内的环！。境卫生和公共—秩序的？活动 第三条— 旗县级《以，上人民政《府应当将物业—管理纳入城市管理】工作体系和综—合目标责任制考核】体系建立物业管理综！合协调机《制和专业化、社会】化、市？场，。化，的物业服务机制 】。第四条 旗县级【以上人民政》府应当建立物业管理！资，金，。投入保障机制加强老！旧小区改《造对配套设》施不全、不具备物业！服务：条件的物业区域进行！综，合治理逐步实现【。住宅区域物业—管理全？覆盖 第五条 旗】县级以？。上人民政府》物业行政主管部【门，负责：本行政区域》内物业服务》活动的？监督管理工作— 旗县级以上人民政！。府住房和城乡建设】、规划、价格、财政！。、生态环境、—城市：管理、公安》、民政、卫生、【市场：监督管理《、消防？、，自然资源、人民防空！。等部门按照各自职】责做好相《关的物业监督管理工！作 苏木乡镇人民】政府、街道办—事处负责组织、【指导、协调本辖【区内物业服务区域】业主：大会的工作督促【业主大会依法履行】职责协调《社区建设与物业服务！的关系？处理物业服务—纠纷 嘎查村—民委员会、》居民委员会协助【苏木乡？镇人民政府》、街道办《事，处做好？物业管理有关工作】 供水、供》电、供热、》供气、通信》、有线电视等单位】。应当按？。照各自职责做好相】关物业服务工—作 第六条 —旗县：级以上人民政府物】业行政主管部—门应当在物业服【务区域内显著—位置公布投诉举报】受理：方，式及时受理》业，主和：相，关单：位，。的投诉举报》依法调查处理违法】行为对实名投—诉举报实行限时回】复为实名《投诉举报人保—密 第七条 物【。。业管理？实，行联：席会议制度联席会】议由苏木乡镇人【民政府、街道办事】处负责召集旗县【级人民政府物业行政！主管部门、嘎查村】民委员？会，、居民委员会以及】建设单位、物业服务！企业、业主委员会】。、相关行《政管理？部门：等各方代表》参，加未成立业》主委员？会的：由业主代《表参加 物业管【理联席会议》主要协调《解决下？列重大问题 (一)！业，。主委员会不》依法履行职责的【； (二)》业主委？员会选举和》换届过程中出—现问题？的； (《三)物业服务—企业履行《物业：服务合？同中出现问题的； ！(四)物业服务企业！在交：接过程中出现—。问题的； (—五)需要《协，调解决？的其：他物业服务纠纷 第！八条 物《。业服务行业协会应】当加强行业自律规】范，行业：行为促进《物业服？。务行业健康发—展 ：第二章 业主—。及业主？大会 第九》条 房屋《的所有权人为业主】 业主对建筑物内的！住宅、经营性用房】等专有部分享有所】有权对专有部—分以外？的共有部分享有共有！和共同？管理的权《利业主行使》权利不得危及建筑】物的安全《不得损害其他业【主的合法权》益 因买卖、赠与、！继承等法律关—系已：经实际占有房屋【但，是尚未？依法办理所有权【登记的房屋占有人】在物：业，服务：中，享有：业主的权利承—担业主的义务— 第十？条 ：业主：在物业管《理，活动中享有》下，列权利 (》一)按照《物业：服，。务合同的约》定接受？物业服务企业—的服务？； (二)提议召开！业主大会会》议就物业《服务的有关事—项提出建议；— (三？)提：出制：定和：修改管理规约—。、业主大会议事【规则的建议； 【(四)参加》业主大会会》。议行：使投票权； —。(五)？选举业主委员—会成员并享有被选举！权； (六)—监督业主委员会的工！作； (七)监督】物，业服务企业履行物】业服务合《同； (八)对物业！共用：部位：、共用设《施设备和相》关场地使用情况【享有知？情权和监督》权； (九)监【督住宅专项维修资金！。。的管理和使用； (！十)法律、法规规定！的其：他权利 《第十一条 》业主在物《业管理活动中履【行下列义务 (一】)遵守管理规约【。、业主大会议事规】则； (二)遵守】物业服？务区域？内物业共用部位【和共用设施设备的使！用、公共秩序和环境！卫生的维护》等方面的规章制度】； (三)》执行业主大》会和业主委员会【作出的？。决定； 《(四)按照》国，。家有：关规定交纳住宅专项！维修资？金；： (五)按时—。交纳物？业服务费用； 【(六)法律、法【规，规定的其《他义务？ 第十？二条 物业使用人在！物业服务活动中【的权利、义务由业主！和物业使《用人约定《但，不得：。违反法？律、法规和管—理规：约，的有关规《定 第十《三，条 旗县级人—民政：。府物业行政主管部门！应当：按照物业的共用【设施设备、建—筑物规模、社区【建设等因素划定【物业管理区》域，具体：办法由自治区人民政！府制定 第十四条 ！一个：物业管理区域成【。立一个业《主，大会 同一》。个物业？管理区域内的—业主应当在物业项目！所在地旗《县级人民政府物业行！政主管部门或者苏木！乡镇人民政府、街】道办事？处，的，指，导下成立业》主大：会，并选举产生》。业主委员会》但，是只有一个》业主：的或者业主人数较少！且，全体一致同意决定】不成：立业主大会的由业】主共同？。履，行业主大会、业主】委员：会职责 业主—大会由？物业管理区域内全】体，业主：组成 业主大—。会应当代《表和维？护物业管理区域【内全体业主在物【业服务活《动中的合法权—益依照？法律、法规和业主大！会议事规则的规【定履行职责 第【十五条 在一个物】业管理区域内已【交付使用的物业【建筑面积《达到百？分之五十以上—的或：。者已：交付使用的物业【建筑面积达到百【分之三十不足—百分之五十》但使用已超过二年的！应当筹备成立业【主大会 《不具备成立业主大会！条件或者具》备成立业主大会条】件但未成立业—主，大会的住宅小区经】物业项目所在地苏】木乡镇人民政府、街！。道办事处指导后仍】不能成立的应当【由嘎查村民》委员会、居》民委员会组》织业主共同》履行：业，主大会、业主—委员：会职责？ ，第十六条 同一【个物业？管理区域内的业【主大会会议筹—。。备组由业主、建设】单位、？苏木乡镇人民政府】、街道办事处和【嘎查村民委员会、】居民委员会的代表组！成筹备组成员人数应！为单数其中业主【代表人数不低于筹】备，。组总人数的一—半筹备组组长由苏木！乡镇人民政府、街】道办事处代表担【任 筹？备组中的《业主代表的产生由】苏木乡镇人民政【府、街道《办事处或者嘎—查村：民委员会《、居民委《员会组织业主推荐 ！筹备组应当将—成员名？单以书？面，形式：在，。。物业管理区域内公】。告业主对筹备—组成：。员有异议的由苏木】乡镇人民政》府、街道办事—处协调解决 建设】单位和物业服—务，。。企业应？当配合协助》筹备组？开展工？作 第十七条 筹】备组应当自组成之】日起六十日内首次】召开业主大》会会议并《通过管理规约—、业主大会议事规】则选举？产生业主委员会 】业主：委员会成立》后筹备组自》行解散 第》十八条 业主—大会会议可以采用集！体讨论的形式也可以！采用书面征》。求意见的形式；但】是，应，当有物业《管理区域内专有部分！占建：筑物总面积过半数】的业主且占总人【数过半数的》业主：参加 业《主应当参加业主大会！会议因？故不能参加的可以】书面委托代理人参加！载明委托事项、委】托权限？以及：期，限 第十《九条 业《主大会？决定筹集和使用【住宅专项维修资金】以及：改建、重建建—筑物及其附属设施的！。应当经？。专有：。部分占建《筑物：总面积三分之—二以：上，的业主且《占总人数三分之二以！上的业主同意—业主大会决定—其他有关共有—。和共同管理权—利的重大事项应当经！专有部分占建筑物】总面积过半数的业】主且占总人数过【半数的业主》同意 第二十—条 ：业主大会会议分【为定期会议和临时】。会议 业主大—会定期会《议应当？按照：业，主大：会议：事规则的规定由业】主委员？会组织召开》。 有下？列情形之《一，的，业主委员会应当【及时组织召开—业主大会临时会议 ！(一)？百分之二十》以上的业主提议【的； (二)发生】重大：事，故或者紧急事件需要！及时处？理的； (三)业】主委：员会成员《缺额人数超过—半数的； (四)】业主大会议》事规：则或者？管理规约规定—的其：他情形 需要召开】业主大会临时会议时！业主：委员会不履行组【织召开？会议职责的物业项】目所：在地苏木乡》镇人民政府》、街道办事处—应当责？令业主委员会限【期召开；逾》期不召开的苏木乡】镇人民政府、街道办！事处：可以组织《召开： 第二？十一条 业主委【员，会是：业主：大会的执行机构【应当履行《。下列职？责 (一)执行【业主大会的决—定和决议；》。 ，(二)召《集业主大会会议向业！主大会报告工作并】在物业管理区域【内显著位置向业【主公布接受》业，主监督； (三)根！据业主大会》决定代表业主与【业主大会选》聘的物？业服务企业签订物业！。服务合同； —(四)及时了—解业主、物业—使用人的意》见，。。和建议监督物业服】。务企业履行物—业服务合同；— (五)《督促：业主：、物业使《用人遵守管》理规约调解因物业】。使用、维护和—服务：产生：的纠纷； (—六)督促业主交纳物！业服：务费及其他》相关费用； (七】。)组织？和监：督住宅专《项维修资金的—筹集和使用； (八！)根据管理规约【和业主？大会议事《规则决定共用部【。位，、共用设《。。施设备的经营—方式管理并公布经】营所：得，； ：(九)？监督广告、车位租赁！经营收入《以及使用情况； (！十)配合苏木乡镇】人民政府、》街道办事处、嘎【查村民委员会、【居民委员会、公安】。机关等做好物—业服务区《域的社区建设和社会！治安：等工作； (十一)！业主大会赋予—的其他职责》 第二十二》条 业主大会或者业！主委员会的决—定对业主具有—约束力 业主大会或！者业主委员会作出】的决定违反法—律、法规的》旗县级人民政府【物业行政主》管部门或者》苏木：乡镇人民政府—、街道办事处应【当责令限期改正【或，者撤销？其决定并《通，告全体业主 业主】大会：或者业主委员—。会作：。出的决定侵》害业主合《法，权益的受侵》害的：业，。主可以？。请求人？民法：院予以撤《销 第二十》三条 ？业，主委员会和业主委】员会委员《。。不，得有下列《行，为 (？一)阻挠、抗拒业】主大会？履行职责； —(二)弄虚作假隐】瞒事实真相转移【、隐匿、篡改、【毁弃或？者拒绝、拖延提供有！关文件、资料； (！三)利用《职务之便接》受减免物《业费、？停车费或者》索取、非法收受建设！单位、物业》服务企业《提供的利《益、报酬； (四】)违反业主大—会议事规《则或者未经》业主大会授权—擅自使用业主大【会，或者业主委员会印章！。； (五)打击【、报复、诽》。。谤有关投诉、—举报人？。； ：(六：)未经业主》大会授？权擅自？解聘或者选聘—物业服务企业；【 (七？)擅：。自动用住宅专项维修！资金侵占业主共有财！产； (八)违【反法律？、法规规定》或者超越业》主大会赋予的—职权侵害业主—合法权益的其—他行为 第》二十四条 业主委员！会的人？数由业主大会—根据实际情况按照】三人至十一人—的单数确定 业【主委员会应当在【业主委员会》委员中？推选产生主任一人】副主任？一至三人 业主委员！。会应当？自选：举产生之日起—三十日内向物业项目！。所，在地：旗县级人民政府物】。业行：政主管部门和—苏木乡镇人民政府】、，街道：办事处备案业主【委员：。会备案有《关内容发《生变更的应当重新备！案 第二十五条【 ，业主委员会每届任期！三至五年具体—年限可在业主大【会议事规则中—约定任期届》满两个月前应当召】开，。业主大会《会议进行业主委【员会的换届选举并通！知物业项目所在地】旗县级人《。民政府物业行政主】管部门和苏》木乡镇人民》政府、街道》办事处？派代表参加；—逾期未换届的业主】。委员会将自行终止 ！原业主委员会应当在！其任期届满》之日起十日》内与新一届业主委员！会办好？交接：手续；？没有产生新一届业主！。委员：会，的与：嘎查村民委员会、居！民，委员会？办好交接手续— 第二？十六条 经三分【之一以上业主委员会！委员提议或者业主】委员会主任认为有必！要的应当及时召开】业主委？员会会议 第二十】七条 业主委员【会会议？应当有过《半数委员出席作出决！定应当经出席的委员！过半数同意》 ，业主委？员会的决定应当以书！面形式在物业—管理区域内及时【公，告 业主委员会未按！照法定程序作出决定！造成损失的由同意】作出决定的委员共】。同承担责任 第二】十八条 业主委员会！委员应当由》热心公？益事业责任心强【公正廉洁具有一定组！织协调能《力，能够主动履行业主】。义务的业主担任 业！主委员会委员本人】、配：。偶，及，其直系亲属不得【在本：物业管理区域内的物！业服务企业中兼【职或者与《该物业服务企业有其！他利害关《系， 第二十九条 【业主委？员会委？员有下？列情：形之一的其业—主委员？会委员资格终止 】(，一)因物业转让【、，灭失等原因不再是】业主的； (二【)无故缺席》业主委员会会议连续！三次以上《。的； (三)丧【。失履行职责》能，力的； 《(四)以书面形【式向业主委》员会提出辞呈—的； (五)拒不履！行业：主义务的； (【六)向物业服务企】。业销售商品、—承揽业务、牟取不】当利益的；》 (七)《侵犯业主合》法权益的《； (八)》。其他原因不宜担任业！主，委员会委员的—。情形 终止业—主委员会成》员资格的程序由业主！大会：议事规则《规，定 ：第三十条 》因物业管理区—域发生变更等原【因导致业主大会解散！的在解散前业主大会！。、业主？委员会应当在—苏木乡镇人民政【府、街道办事处【的指：导监督下《做好业主共同—。财，。产清：算和档？案资料？。的移交工作》 第三十一条 业】。主大会和业主委员】会开展工作的经费由！全体业主承担经费】的，筹集、管理、使【用由：业主大会议》事规则？规定 业主》。大会和业《主委员？会工作？经费的使用情况应当！定期由业主委员会以！书面形式在物—业管理区《域，内公告接受业主【监督 第三十二条】 业：主对建筑物专—有部分以外的共【。。有部分享有》权利承担《义务不得以放弃【权利为由不履行义务！业，主，转让建筑物内的【住宅、经营性—用房其对共有—部分享有的共有和】共同管理的权利一并！。转让 业主转让或】者出租物业》时应当将《管，理规约？、物业服务收费【标准等？事，项告知受让人或【者承租人并出具【交，纳物业？服务费用的证明【或者对物业服务费用！的结算作出明确约】定受让人应当在【。办理产权交易手【续，之日：起三十日内将物【业，产权：转移情况、业主姓】名、联系方式等告】知物业？服务企？业和业主委员会 】第三十三条 物【业服务企业按—照合同约定以及【。物业管理服务标准等！相关规定提》供服务的业》主不得以物》业闲置？、房屋质量和—未享受物业服务或者！无需接受相关物业】服务为？由拒绝交纳物业服】务费： 业主不按照物【业服：务合同？约定：交，纳物业？服务费的物业服务企！业或者业主委—员会可以催交；逾】期仍不交纳的—物业服务企业可【以依法？申请仲裁或者提【起诉讼？ 业主与物业—使用：人约定由物业使用人！交纳物？业服务费用》的从其？。。约，定并自？约，定之日？起十：五日内告《知物业服《务企业物业使用人】不交纳？物业服务费用的业】主承担连带交纳责】任 第三章 前期】物业管理《 第三十四》条 在业主》、，业，主大会选聘》物业服务企业之前】。建设单位选聘物业】服务企？业，的应：当参照国家或者自】治，区制定的前期物【业服务？合同示范文本签订前！期物业服《务合同 前期物业】服务合同应》当包：括物业基本情—况，。。、双方的权利义务】。、服务内容》、，。服务标？准、服务费用和违约！责任等 《第三十五条 建设】单位在房屋销售之前！。应当制定临时管【理规约但不得侵犯】房，。屋买受人的》利益并在申请房屋预！售许：可前将前期物业【服，务合同、临时管理规！约报物业项》目，所在地旗县级—。人民政府物业行政主！管部门备案物业行】。政主管？部门将备案》情况书面告知项【目所在？地苏木乡镇》。人民政？府、街道《办事：处 建设单位应当】在房屋销售现场向】。房屋：买受人明示前期【物业服务合同和临时！管理：规约并予以说—明房屋买受人—。在与：建设单位签订房屋】买卖合同时应当对履！行前：期物业服《务合同和《遵守临时管理规约】。作出：书面承诺 房屋交付！买受人之前发生的】物，。业服务费由》建设单位承担；房】。屋交付？买，受人之后发生—的物：业服务费由买受【人按照前期物业服】务合同约定》的物：业，服务收费《标准承担 房屋【达到交付条件买受】人延：迟接受房屋交—付的前款规定物业】服务费发生的起止日！期自建设《单位催告买受人接】受交付的期》限结：束次日？起计算？建设：单位不得与买受人约！定减免物业服—。务，费 第三《十六条？ 物业服务项目【应当通过招投标【的方式选《聘物业服《务企业分为公开【招标和邀请》。。招标 ？住宅：物业的建《设单：位应当通过招投【标，。的方式选聘物—业服务企业；投标人！少于三个或者建设】规模小于二》。万平方米的经物业项！目所在地旗县级【人民：政府物业行政主管部！门批准可以采—用协议方式选—聘物业服务企业 第！三十七条 招标人】采取公开招标方【式的应当在》公共媒体和网站【上发布招标公—。告 招标公告应当】载明招？标人的名称和—地址：、招标项《目的基本情》。况以及获取招标文】件的方式等事项 招！。标人采取邀》。请招标方式的应当向！三个以上物业—服，务企：业发：出投标邀请书投【标，邀请书应当包—含本条第《二款规定《的事项 第三十八条！ 招标人应》当在发布招》标公告或者发出【。投标邀请书的—十，日前向？物业项目所在地旗】县级人民政》府物业行政主管【部门：提交以下材料 (】一)与物业服务【有关的？物业项目《开发建设《的政府？批件； 《(二：)招标公告或者投标！邀请书； (—三)招标文件—； (四)法律、法！规规定的其他材【料 第三十九条 通！过招投标方式选聘】物业服务企业—的招标人《应当按照下列规【定时限完成》。物业服务招投—标工作？ (一？)，新建现售商品房【项目应当在现售【前三十日《完成； 《(二)预售商—品房项目应当—在取：。得商：品房预售许可证【之前完成； (三】)非出？售的新建物业项目】应当在交付使用前】九十日？完成 第四十条 】前，期，物业服务《合同：可以约定期限但是期！限未满业主》。。委员会与物业服【务企业签订》的物业服务合同生】。效的前期物业服务合！同终止；期限已【满业主大会》尚未成立《的原签？约，双方有一方不愿【续约或者已入住【业主百分之五十以】上对原物业服务企业！的服务不满》意的建？设单位应《当通过招投》标方式重新选—聘物业服务企业或者！由，物业项目《所在地苏木乡镇【人民政府、》街道办事《处组织全体业主【决定选聘物业服务企！业 第四十》一条 物业服务企业！承，接前：期，物业服务项目—时应当与《建设单位共同对【物，业共用部位、共【用设：。施设备进行》查，验查验？记录由双方签字确认！建设单位应当—向，物业服务企业—移交有关资料；前期！物，业服务合同》终，止时物业服务企业】应当将？有关资料移交业主委！。员会未成立业主委】员会的？移交所在地嘎查【村民委？员会、居民》委员：会 物业服务企业】。擅自承接未》经查：验或者承接不符合交！付条件的物》。业因物业《共用：部位、共《用设施设备》缺陷：给业主造《。成损害的应当承担】相应的赔偿责任 】第四十二《。条 新建《住宅建设单位应当】设计配置具备水、】电、通风、采光【等基本使用功能和条！件的物业服务用【房、：业主委员会议事活动！用，房物业服务》用房按照房》屋建筑总《面积的千《分之三且《不低于一百平—方米配置；业主委】员会议事用房按【照，不低于三十平方【米配置 旗县级【以上人民政府城【乡规划主管》部门在核发》建设工程《规划许可证时应当在！。许可证及其》附图上载明》配套建设的物业服】务用房的建筑面积旗！县级：。以上人民政府房地】产行政主管部—门在核发房屋预售许！可证和旗县级以【上人民？。。政府不动产登记行】政主管部门在办理房！。屋所有？权初始登《记时应当注明物业服！务用房室号 物业】。服，务用房、业主—委员会议事》用房属？全体业主共有—。分别交由物业服【务企业？和业主委员会无偿】使用任？何单位？和个人不得擅自变】更用途；不得分割】、，转让、抵押 第【。四十：三条 ？建设单位应》当按照国家》规定的保修期限【和保修范围》承担物业保修责任建！设单位委《托物业服务企业【。维修的应当与物业服！务企业签订委托【协议 建设单位【交，。付住宅物业》。。时应当向《房屋买受人提供住宅！质量保？证书、住宅》使用说明书》、前期物业服务合同！。等资：。料 第？。四，章， 物业管理服—务 ：。第，四，十四条？ 从：事物：业服务活动的—企业应当依法向【市，场监督管理》部门办理注册—登，记手续领取企业法人！营业执照 物—业服务企业应—当自：领取企业法人营业】执照之日起三十日】内到旗县级人民政】府物业行政主管【部门备案 第四十】五条 业主委员【会应当与业主—大会选聘的物业【服务企业签》订书面物《业服务合《同 业主《委员会与物》业服务企《业依法签订》的物业服务合同对】全体：业主具有约》束力 鼓励业—。主大会采用招投标】方，式选聘物业服务【企业 第四十六【条 物业服务企【业，享，有下列权利 (一)！依照物业服务合同和！管理制度对物业实】行，管理； (二—)依照？物，业，服务合？同的约？定收取物业服务费用！； (？三)可？以将物业《管理区？域内的专项服务业】务委托给专业服【务企业但不得将【该，区，域内的全部物—。业服务一并委托【给他人； (四)】法律、法《规规定和物业服务合！同约定的其》他权利？ 第四十七条 【。。物业服务企业应当履！行下列义务 —(一)按照》物业服务合同—、国家和自治区有】关物业服务标准【提供物？业服务； (二)】。在业主、《物业：使，用人使用物》业前将？物，业的共？用部位、共用—设施设备的》使用方？法、维护要求、注意！事项等有关规定书面！告知业主、》物业使用人； (三！)落实安防》人员、设施以及安保！措施：。确保安防监控—设施正常运转—； (四)定期【组织物业服务人【员进行消《防安全？演练：确保消防设施正常使！用； (五)维【护物业区域环境【卫生引导业主进【行垃圾分类》。处理； 《(六)定期对物业的！。共用部位、共用【设施设备《进行养护按照物业服！务合：同约定组《织维修？； (七)》做好物业维修、养护！、更新及其费用收】支的各？。。项记录？妥善保管物业—档案资料和有关财务！账册建立物业服【务信息平台为—业主提供免费查【询服务； (八【)，实行二？十四小时值班—制建立和完善物【业服务工作应急【预案：及时处理《物业服务《中的突发事件—； (九)听取业主！委员会、业主、物业！使用：人的意见改》。进和完善物》业服：务，； (十)法律、法！规规定和物业服务合！同约定的其》他义务？ ，第四十八条 物业】服务企业应当遵守】。法律法？规和：物业服务合》。同的约定未经业【主大会同意或者物业！服务合同中无相关约！定不得？将物业服务费—用、公共水电分摊】费用、车辆停放【。费用等捆绑收—费，；不得处分属于业主！。的共有财产 物业】服务企业未能履行物！。业服务合同的约定】造，成业主损《。失的承担相应的法】律责任 《第四十九条 物业】服务企业应当将【下列信息在物—业，管理区域《。内显著位置》公示 (一)项目】负责人的基本情【况、联系《。方式和物业投诉电】话； (《二)物业服务合同】约定的服务内容、服！。务标准、收费项目】、收费标准和收费方！式，； (三)物业【服，务企业的《权利和义务； (】四)电梯、消防、监！控等专项设》施设备的《日，常维修保养单位【的名称、资质、联系！方式和应急处置方案！； (五)业主交纳！物，业服务费用、—公共水电分》摊费用情况住宅专】项，维修：资金：使用：情况物业共用部位】、共：用设：施设备经营所得收益！； (六)房屋【装饰装修及使用过程！中，的结构变《动，。等安全事项； (】七)：其他应当《公示的内容 业主】对，公示内？容有异议《的物业服务企业应当！予以答复 第—五十条 物业—服务企业退出物业服！务项目的应当提前】三十日书面告知【业主或者业主委员】会并按照规定和【合同约定办》理移交手续同时移】交，下列资料 (一)】建设单位向物业服务！企业移交的相关【资料； (二)【电梯、消防、—监控等专项设—施设备？的技术手《册、维护保养记录】等相关资料》；， (三)物业服务用！房、业？。。主共用的场地—和，设施设备资料—； (四《)物：业服务期间》配置：的固定设《施，设备资料； —(五)物业服—务企业？建档保存的物业改造！、维修、养》护资料；《 ，(，六，)利用共用部位、共！用设施设备》经营：的相：。关资料； (—七)其他应当移交】的资料 物》业服务企业未—办理交接《手续应当维持正常】的物业管理秩序不】得擅自撤离物—业管：理区域、停止物业】服务 第五十一条】。 物业服务企—业，与，业主委员会或—者其委托新选—聘的物业服》务企业办《理交接的交接—双，。方应当？对物业？服务区域内电梯、消！防、监控《等共用设《施设备的使用维护现！状给予确认并报物】业项目所《在地的苏《木乡镇人民政府【、街道？。。办事处备案》 电梯、消防—、监控等共用设施】设备无法正常使用】的原物业服务—企业应？当按照物业服务合同！约定修？复或者承担》相，应责任 《第五十二条 物【。。业服务企业》有下列？。失信行为之一的【应当按照有关—规定录入物业服务企！业信用档案纳—入企业信《用，信息公示系统— (一)在物业项目！招投标活《动中提供虚假信息骗！取中标的； (【二)物业服务合同】依法解？。除或者终止后—拒不撤出物》业，服务区域撤》出时未按照规定办理！交接手续或者未按】照规定移交资—料造成物业服务【混乱：的，； (三)未—按照规定和合同约】定履：行房屋安全》监管义务导致—物业服务《区域内发生重大房屋！安全事？。故的； 《(四)泄露业主信息！的； (五)—对，业主、业《。主委员会委》员，进行恐吓、威胁或】者打：击报复？的，； (六)》其，。他违反法律、法【规规：定的情形 第五十】三条 物《业服务收费应—当遵循合理》、公开？。以及费？用与服务水平相【适应的原则区别不同！物业的性质和—特点分别执行政府指！导，价和市？场调节价 (一)廉！。租住房、《公共租赁住房等【保障性住房物业服务！。收费实行政府指导价！具体收费《标准由旗县级—人民政府《价格主？管部门和物业—行政主管部门结【合当地实际》统一制定； (二)！普通住宅物业服务费！。实行市场调节—价，由业主委员会和【物业服务《企业在双方》签订的物《业服务合同中约【定未成立业》。主委员会的由嘎查村！民委员？会、居？民委员会《组织业主《代表和物业》。服务企业协》商确：定； ？(三)公寓、别【墅等非普通住宅和】商场：。、酒店、写字楼【等非住宅物业服务】收费：。实行：市场调节价具体收】费标准由业》主、物业《使用人与《物业服务企业在【物业服务合同中约定！ 物业服务企业可以！根据业主的委托【提供物业《服务合同约定以外】的服务项《目服务报酬》由双方约定 普【通，住宅物业服务收费】可，以根据市场行—。情、：。物业服务内容和服】务等级进行调—整物：业服：务企业应当》在业：主委：员会的监《督，下征得物业管理区域！内专有部分占—建筑物？总面积过《半数的业《主且占总人数过【半数的业主》同意后方《可调整物业服务费】 第五十四条— 未实行物》业服务的《物业管理区域由【嘎查村民委》员会、居民委员【会组织业主代表【会议选聘保洁人员】维护环境卫生费用由！全体业主承担；【选聘房？屋维修人员对共用设！。施设备进行日常【维修养护费用由相关！业主承担 第五十五！条 物业《管理：区域内？的，供水、供电、供气、！供热、通信》、有线电视等—单位应当向》最终用户收取—有关费用《但不：得，因，部分：最终用户《未履行？交费义务而停—止已交费用户和共】用部位的《服务 任何单—位不得强制物—。。业服务企业》代收前款《费用也不得因—物业服？务企业拒绝》。代收：前款费用而停止提】供服务 物业服务】企业接？受委托代《。收本条第《一，款费：用的不得向业主收】。取手续费等额外费】用 第五章 物业】的，。使用与维护》 第五十六条— 物业管理区—域内禁止下列—行为：。 (一？)损：坏房屋？承重：结构、？主体结构《和房：屋外貌超荷载存放】物品； (二)【将无：防，水，要求的房《屋或者阳《台改为卫生间—、厨房？或者将卫生间改【在下层住户的厨【房、：卧室、起居室和书房！的，上方；？。 (三？)违章搭建建筑物】、构筑物挖掘地【下空间； (四)改！变按照规划建设的公！。共建筑和共用设施】。设备的用途；— (：。五)擅自占用、挖掘！物业服务区域—内的道路《。。、场地在规定—区，域外停？放车辆； 》(六)占用》、损坏或者擅自移】动物业共用部—位、共？用设施设备；— (七)《私，设地桩、地锁占用】公共绿地、公共道路！； (八《)擅自？设置摊点和集贸市】场； (九)随意倾！倒垃：。圾、杂物《侵占和毁坏绿—地； (《十)：擅自在建筑物屋顶】、外墙面上安装、】悬挂：、张贴物品》或者涂写、刻画； ！(十一)《在楼道等业》。主共有部位堆放物】品； (十二)【违反规定饲养—动物； (》十三)违反有关【规定存放易燃、易】爆、剧毒物品排【放有毒有《害气体和《废，弃物发？出超：过规定标《准的噪音； (十】四)利用物业从事危！害，公，共利益和侵害他人合！法，权益的活动； (十！五)乱拉《乱改电线《拆改智能化设—施设备；《 ，(十六)将阀门、】检查口以及》主管道等封闭、【遮挡；？ (十？七)法律、法规【和管理规约禁止的其！。他行为 《物业服？务，企业：、业主、物业使用人！发现有前款》。所列：行为之一的应当【及时劝阻、制—止；：劝阻：、制：止无效的及时报【告有关管理单位有关！管理单位应当及时】。依法处理《业主、物业使用人对！侵害自？身合法权益的—行为可以依》法向人民《。法院：提起诉？讼；业主委员会对】侵害：。业，主，共同利？益的行为《可以：。依法向人民》法院提起诉讼 第】五十七条 物业存在！安全：隐患危及《。公共利益及其他【业主合法权益—的责任人应当及【时维修？养，护消除隐患有关业主！应，当给予配合》 责任人不履行维】修养：护义务的经业主大】会同意可以由物【业服务企业维—修养护费《用由责任人承担 】第五十八条 供水】。、供电、供热、供气！、通信、有》线电视等单位—应当负责物业管【理，区域内分户终—端计量装置》或者入户端口以外】设施设备的维修、】养护、更新并承担相！关费用 供水、【供电、供《。热，、供：气、通信、》有线：电视等单位对专业经！营设施设备进行维修！、养护、更新—时业主、物业服【。务企业应《当配合 供水、【供电、供热、供【气、：通信、有线电视等】单位：委托物业服务—企业对物业管理区】域内有关设施设备】进行：日常维修养护—的双方应当签订【委托协议明确委托的！主要事项和费—用支付的标准与方】式 ：第五十九条》。 物：业管理区《域内为？了满足业主的需求根！据国家？。和自治区有关规【定，建设充电桩、—快，递柜等？服务设施《设备的物业服务企业！应当：配合 ？第六十条 物业管】理，区域内停放车辆不】。得影响其他车辆和行！人的正常通行不【得占用？、堵：塞、封闭疏散通道、！安，全出口、消》防车通道对于长期】废弃：并，严重影响消》防通道的车辆物【业服务企业应当及时！报告物业《项目所在地消防机】构 物业《服务：企业应当采取措【施对进入《住宅物业《管理区域的车辆【进行严格《管理 工程车辆【、大中型客货—车辆不得《进入住宅《物业管？理区：域内停放《但工程车《辆，因本物业管》理区域建设、设施设！备维：修确需停放》的除：外 第六十一条 物！业管：理区域？内用于停放汽车的】车位、车库应当首】先满：足业主的《。。需要 占《用业主？。。共有的道路或者【。其，他场地用于停—放汽车的《车位属？于业主共有》。经业主委员会—同意由物业服务企】业出租经《营的每次出租期限】不得：超过一？年租金收入扣除【。。物业服务企业车【位、车库维修、【管理费用后剩余部分！由业主大会决—定使用 规》。划建设？的人民防空工—程平时用于》停放汽车《施划的车位建设单位！不得出售、附赠【 第六十二》。条， 物业？服务：企业根据业主—大会决定《。或者物业服务合同】约定可以利》用物业管理区域内共！。用，部位：、共用设《施设备进行经营收】。益归全体业主—所有主要用于补充】专项维修资金也【可以根据业主大会的！。决定用于业主—大会、业主委—员，会运作经《费或：。者物业管理的其【。他需要 第六十三】条 住宅物业、住】宅小区内的》非住宅？物，业或者与单幢住【宅楼结？构相连的《非住宅物业的业主应！当按照国家有关【规定交？。纳，住宅：专项维修资金不【得由开发商代收、代！缴 住宅《专项：维修资金属》于业主所《有应当按幢》设账、专户存储、核！算到户专项用—于物：业保修期满后物【业共用部位》、共用？设施设备《的维：修和更新、改造【不得挪？作他用？ 住：宅专项维修资金【的管理和使用按【照，国家和自《治区的有关规定执】行， 第六十四条— 发生下《列危及房屋》使用和人身财—。产安全？的紧急情况需要使用！住宅专项维修资金】立即进行《维修或者更新改造的！经业：。。主委员会《现场：查验确认《后可以直接申请使】用，维修：资金 (一)—电梯故障；》 (二)《消防设施故障； (！三)：屋面：、外墙？渗漏； (四)二次！供水水泵运行中【断； ？(五)排《水设施堵塞、—爆裂； 《(六)楼体》外，立面存在脱落危险；！。。 (七？)其他危及》房屋使用和人身财产！安全的紧急情况【 需要应急使—用住宅专项维修资金！的业主委员》会或者物业服务企业！应当向物业项目【所在地？的住宅专项维修资金！管理部门提出申请住！宅专项？维修资金管理部门】应当自收到应急使用！维，修，资金书面申》请，之日起两个》工作：日办结应《急维修工程竣工【验收后？应当：将使用住《宅专项维修资金总额！及业：主分摊情况在物【业管理区《域内显著位置公示】 没有业主》委员：会或者？物业服务企》业的由嘎查》村民委？员会、居民委员会提！出申请并组织代修】代修费用从》住宅专项《维修：资金账户《中列支 第六十五条！。 使用住宅专项【。维修资金业主—可以通过以下—方式表？决 (？一)委托表决—业主将一定时期【内住宅专《项维修资金使用事】项的表决权以书面形！式委托给业主委员】会或者业主》代表行使；》 (：二)集合表决业主大！会对：特定：范围内？的住宅专项》维修资？金的使用事项采【取一次性集合表决通！过后：授权业主《委员会或者物业【服务：企业分批使用—； (三)异—议，表决在住宅专项维修！资金使用事项中持反！对意见的业主专【有部：分占建筑《物总面积《三分之？一以下且占总—人数三分《。之一：以下的视为表决【通过 第六章 【法律责任 》第六十六条 —违反本条例规—定的行为国务院物】业管理条《例等国家有关—法律、法规》已，。经，作出具体《处罚规定的从—。其，规定 ？第六：十七条 违》反，本条例第五十六条第！。七、八？、九、十、十一项规！定的由旗县级以上人！民，政府：。物业行政主管部【门给予警告责—令限期改正》；逾期未改正的可】以处：10：00元以上1—万元以下的罚款；给！他人造？成损失的依法—承担赔偿责任 【第六十八条 违反本！条例第五十八条第】。一，款规定的拒不承担物！业管理区域内相关】设施设备的维修、】养护：或者更新责》任的由？旗县级？以上人民政府有关行！政管理部《门责令限期改正；】造成业主损失的应当！依法承？担赔偿责任 —第六十九《条 旗县级以—上人民政府物业【行政主管部》门或者其他》有关行？政管理部门及其工作！人员违反本条例的规！定有下列行》为之：一的对直接负责的主！管，。人，员和其他直接责【任人员依法给予【行政处分《；造成损失的—依法：承担赔偿责任；构成！犯罪的依法追究刑事！责任 (《。。一)利用职务上的】便利收受他人—财物或者其他好【处的； 《(二)不依法—履，行监督管理职责或者！发现：违法行为不予查处的！； (三)未按照规！定受理物业》服务投诉造成严【重后果的； (四】)其：他玩忽？职守、滥用》职，权，、徇私？舞弊的行为 —第七章 附则 第七！十，条 本条例》下列：用语的含义》是， (一)物业使用人！是指：物业的承租人和【实际使用《物业的其他人；【。 (二)房》屋承重结构是—指房屋的基础—、楼板、屋顶、梁】、柱、承重》墙体等；《 (三？)共用部《位是指？业主共同使用—的楼：。梯间、水泵》间、电表间、电梯间！、电话分线间、电】梯机：房、：走廊通道、门厅【、传达室、内天【井以及房屋承重结】。构、外？墙，面、走廊墙等部【位，； (四《)共用设施设备是】指业主共《同使：用的上下水管—道、落水管》、照明灯具》、垃：圾通道、天》线，、水：箱、水泵、》电梯、避《雷装置、消防设施以！及道路、窨井—、化粪池、垃圾废】物储存设施、绿化地！等 ：第七十？一条 本条例自20！18年8《月1日起施行—