。内蒙古自治区物业】管理条例 (2【003年9月—30日内蒙古—自治区第十届人民代！表，。大会常务委员—会第五次会议通【过 根？据2008年7月2！5日内？。蒙古自治《区第十一届人—民代表大《会常务委《。员会第？三次会议关于修改〈！内蒙古自治区物【。业管理条例〉的【决定第一《次修正 根据2【012年3月31】日内蒙古自治区第十！一届：人民代表大会常务委！员会：第二十八次会议关】于修改部分地—。方性法规的决—定(五)第二—次修正 2018年！。5月：。31日内蒙古自治区！第十三？届人民代表大会常】务委员会第》五次会议修订)  ！ 内蒙古自治区【第，十三届人民代表【大，会常务委员会公【告， 第：三号   201】8年5月31日【内蒙古自治区—第十三？届人民代表大会常】务委员会第五次会议！修订：通过内蒙古自治区】。物业：管理条例现予公布】自2018年8【月1日起《施行  《 2：018？年5月3《1日   第一【章 总则 第一【条 为？了，。规范物业《管理活动维护—业主和物业服务企业！的合法权《益营造良好的生活】和工作环境根—据中华人民共—和，国物权法和国务院】物业管理条》例等国家有关法【律、法规结合自治区！。实际制定本条例 】第二条？ 自治？区行政区域内物业】的使用、维护、服务！及其相关监督管理】活动适？用本条例 本条例所！称物业是指房—屋及与之配》套，。的设施设备》和相关场《地等 本条例所称】物业管？理是指？业主通过选聘物业服！务企业由业主和物】。业服务企业按照物】业服务？。合同约？定对房？。屋及配套的》设施：设备和相关场地进行！维修、养《护、：管理维护相关区域内！的环境卫生》和公共秩《序的活动《 第三条 旗县级以！上，人民政府应当将物业！管理纳入城市管【理工作体系》和综合目标责任制】。考核体系建立物【业，管理综合协调机【制和专业《化、社？会，化、市场化的物【业服务机制 第四】条 旗县《级以上人民》政府应当建立物业管！理资金投入保障机制！加，强老旧小区》改造对？配套设施不全、不具！备物业服务》条件的物业区域进】行综：合，。治理：逐步：实，现住宅区域》物，。业管理全覆盖 第五！条， 旗县级《以上：人民：政府：物业行政主管部门】负责本行政》区域内物业服务活动！的监督管理工—作 旗县级以上人民！政府住房和城乡【建设、规《划、价格《、，财政、生态环境、城！市管理、公安、【。民政、卫生》、市：场监督管理、消防】、自然资源》、人：民防空等《部门按照各自职责】做好相？关的物业监督—。管理工作 》苏木乡镇人民政府】、街道办事处—负责组织、指导、】协，。调本辖区内物业服】务区域业主大—。会的工？作督促业主大会【依法履行职责—协调社？。区建设与《物业：服务的关系》。处理物业服务纠纷】 嘎查村民委—员会、居民委员会】协助苏？木乡镇人《民，政府、街道办事处做！好物业管理有关工】作 ：供水、？供电、供热、供气、！。通信、？有线电视等单位应】当按照各自》职责做好相关物【。。业服务工作 第六条！。 旗县级以》上人民？政府物业行》政主管部门》应当在物业服务区】域内显著《位置：公布投诉举报受理方！式及时受理业主和】相关单位的投诉举】报，依法调查处理违法行！为对实名投诉举报】实行限时回复为实】名投诉举报》。人，保密： 第七？条 物业管》理实行联席会议制】度联席？会议由苏木乡镇人】民政府、街》道办事处负责—。。召集旗县级人民政】。府物业行政》主管部门、嘎查村民！委员会？、居民？委员会以《及建设单《位、物业《。服务企？业、业主《。委员会、相关行政】。。管理部？门，等各方代表参加未成！立，业主委员会》的由业？主代表参加》 物业管理联—席会议主要协调【解决下列重大—问题 (《一)：业主：委员会不《。依法履行职责的；】 (二)业主委员】会选举？和换届过《程中出现问题的；】 (：三)物业服务企业】履行物业服务合【同中出现问题—的； ？(四)？。物业服务企业在交接！过程中出现问题【的； (五)需要】协调解？决的其他物业服【务纠纷 第八条 】物业：服务行业《协会应？当加强行业自—律规范行业行为促】进物业服务》行业健康《发展 第二》章 业主及业主大会！ 第：九条 房屋的所【有权人为业主 业主！对建：筑，。。物内的住宅》、经营性用》房等专有部分—享有所？有，权对专有部分以外】的共有部分》享有共有《和共同？管理的权利业主行】使，权利不？得危及建筑》物的安全不得损害其！他业主的合法权益 ！因买卖？、赠与、继承—等法律？。。关系已经实际—占，有房屋但是尚未依法！办理所有权登记的】房屋占有人在物业服！务中：享有业？主的权利承担—。业主的义务 —。第，十条 业主在物业管！理活动中享有下列权！利 ：(一：)按照物业服—务合同？的约定接受物—业服务企《业的服务； (二)！提议召开业主大会会！议就物？。业服务？的，。。有关：事项提？出建：议； (三)提出】制，。定和修？改管理？规约、业主大—会议事规则的建议】； (？四)参加业主大会】会议行使投》票权； (五)选举！业主委？员会成员并享—有被选举权； 【。(六)？监督业主委员—会的工作； —(七)监督物业【服务企业履行物【业服务？合同； (八)【对物业共用部—。位、共用设施设【备和相关场地使用】情况享有知情权和监！督权； (》九)监督住宅专项】维修：资金：的管理和《使用； (十—)法律、《法规：规定的其他权利 第！十一条 业主在物业！管理活动中》履行下列义务 (】一)遵守管理—规约、业主大会【议事规则； (二)！遵守物业服务区【域内物业共用部位和！。共用设施设》备的使用、公—共秩：序和：环境卫生的维护【等方面？的规章？制度； 《(三)执行业—主大会和业主委员会！作，出的决定；》 (四)按照国家有！关规定交纳》住宅专项维》修资金； (—五)按？时交纳物业》服务费用； —(六：)法律、《法规规定的其他【义务： 第十二条》。 物业？。使用人在物业服务】活，动中的权利、义务由！业主和？物业使用人约定但不！得违反法律、—。法规：和，管理规约的有—关规：。定 第十三条 旗县！级人民政府物业行政！主管部门应当按照物！。业的共用设》。施设备、《。建筑物规模、社区建！设等：因素划定物业管理区！域具体办《法由自治《区，人民政府制定 【第十四条 》一个物业管理区【域成立一《个业主大会 同【一，个物业？管理：区域内的业》主应当？在物业项目所—在地旗县级人—民，政府物业行政主管】部门或者苏木乡镇】人民政？府、街？。。道办事处《的指导下成立业【主大：会并选举产》生业主委员会但【是只有一个业主【的或者业《主人数较少且—全体一？致，同意决定不》成立：业主大会《的由业主共同履行业！主大会、业主委员】会职责 业主大会由！物业管理区》域内全体《业主组成 业主【大会应当代表和维】。护物业管理区—域内全体业主—在物业？服务活动中的—合法权？益依照法律、法规和！业主大会议事规则的！规定履行职》责 ：第十五条 在—一个物业管理区域】内已交付使用的物】业建筑面《积达到百分之五十以！上的或者《已交付使《用的物业建筑面积达！。到百分之三十—不足：百分之五《。十，但使用已超过二年的！应，当筹：备成立业主大—会 ：不具备成立业主大会！条件：或者具备成立业主】大会条件但未—成，。立业主大会的住宅】小，区经物业项目所在】地苏木乡镇人民政】府、街道《办事处指导后仍不】能成立的应》当，由，嘎查村民《委员会、居民—委员会？。组织业主共同履行业！主大会、《业主委员会》职责 第十》六条 同《。一个物业管》理区域内的》业主大会会议—筹备组由《业主、？建设单位、》。苏木：乡镇人民政府—、街道办事》处和嘎查村民委员会！、居民委员会的代】表组：成筹备组成员—人数应？为，单数其？中业主代表》人，数不低于筹备—组总人数的一半筹】备组组长由苏木【乡镇人？民政府、街道办事处！代表担任 筹—备组中？的业主代表的产【生，由苏木乡镇人—民政府、街道办事】处或者嘎《查村民委员会—、居民委《员会组织业》主推荐 筹备—组应当将《成员：名单以书面形—式在物业《管理区？域内公？告业主对筹》备组成员有异议的由！苏木乡镇人》民，政府、街道办—事处协调《解决 建设单—位和物业服务—企业应当配合协助】筹，备组开展工作 第十！七条 筹《备组应当自组成【之，日起六十日内首次】召开：业主大会会议—并通过管理规约【。、业主大会议事【规则选举产生业主委！员会 业主》委员会成立后筹【备，组自：行解散？ 第十八条 —。业主大会会议可以采！用集体讨论的形式】也可以采用书—。面征求意见的形【式；但？是应当？有物业管理区域内】专有部分占建筑【物总面积过半数【。的业主且占总人数】过，半数的业《主参加 业主应当】参加业主大会会【议因故不《能参：加的可以书面—委托代？理人参加载明委【托事：项、委托权》限以及期限 第十】九条 业《主大会决定》筹集和？。使，用住宅专《项维修资金以及改】建、：重建建筑物及其【附属设施的》应当经专有部分【。占建筑物《总面积三分之二以上！的业主且占总人【数三分之《二以上的业主同意】。业主大会《决定其他有关共有】和共同管理权利【的重：大事项应当经—专有部分《占建筑物总面积【。过半数的业主—。且占总人数过半【数的：业主：同意 第二十条【 业主？大会会议分为定【期会议和临时—会，议 业主大会定期会！议应：当按照业主大—会议：事规则的规定由业主！委员会组织召开【。 有下列情》形之一的业主委【员会应当及时组织】召开：业主大会临》时会议 《(一：)百分之二》十以上的业主提【议的； (二)【发生重大事故或【者，紧，急事件需要及时处理！的； (三)业主】委员会？成，员缺额人数超过半】数的； (四)业】主大会议事》规则或者《管理：。规约规定的其—他情形 需要召【开业：主大会临时》会议时业《主委员会不》履行组？织召：开会议职责的物业项！目所在地苏木乡镇人！民，政，府、街道办事处【应当责令业主委员会！限期召开；逾期不】召，开的苏木乡》镇人民政《府、街道办事处【可以组织召》开 第二十一条 业！主委员会是业—主大会的执行—机构应当《履行：。下列职责 (一)执！行业主大会》的决定和《决，议，； (二)》召集：业主大会会议向【业，主大会报《告工：作并在物业管理区域！内显著位置向业【主公布接受业主监督！； (？三)根据业》主大会决定代表【业，。主与业主大会选【聘，的物业服《务企：业签订物业服务【合同：。； (四)及时【了解业主、物业【。。使，用人的意见和建议】监督：物业服务《企业履行物业—服务合同； (五】)督促业主、物【业使用人遵守管理】规约调解因物业使】用、维护和》服务产生的纠纷； ！。(六)督促业主交】纳物业？服务费及其他相关】费用； (七—)组织和监督住【宅专项维修资金的】筹，集和使用《； (八)根据管】理规约和《业主大会《议事规则决》定共用部位、共用设！施设备的经》营方：式管理并公布经【营所得； (九)】。监督广告、车位租】赁经营收入》以及使用情况—。； (？十)配合《苏木乡镇人民政【府、街？道办：事处、嘎查》村民委员会、居【民委员会、公安机关！等做好？物业服务《区域的社区建设和】社，会治安等工作—； (十一)业主大！会赋予的其他职责】 第二十二条— 业主？大会或者业主委员会！的决定对业》主具有约束》力 ：业主大会或者—业主委员《会作出的决定违【反法律、法》规，的旗县级人》民政府物业行政主管！部门或者苏木乡镇人！民政府、街道办【事处应当责令—限期改？正或者？撤销其决定并通【告全体业主 业主大！会或者？业主委员会作出的决！定侵害业《主合法权益》的受侵害的业—主可以请求人民【法院予以撤销 第】二，十三条 业主委员会！和业主委员会—委员不得有下列行】为 (一)阻挠、抗！拒业主？大会履行职责； 】(二：)弄虚作假隐瞒【事实真相转移、隐匿！、篡改、毁弃或者拒！绝，、拖延提供有关【文件、资料； 【。。(三)利用职务之】便，接受减免物业费、停！车费或者索取、【非法收受建设单位、！物业服务企》业提供的利益、【报酬； 《(四)违反业主【大会议事规则或者】未经业主大会授权擅！自使用业《主大会或者业主【委员会印章； (】五)打击《、报复、诽谤有关投！诉、举报人； (】六)未？经业主大会》授权擅自《。解聘或者选聘—物业：服务：。企业； (七—)擅自动用住宅专项！维修资金侵占业【主共有财《产，； (八)违反法律！、法：规规定？或者超越业主大会】赋予的职权侵—害业主？合法权益的其—他行为 第二十四条！ 业主委员会的人数！由业主大会》根，据实：。。际情况？按照三人《至十一人的》单数确定 业主委员！会应当在《。业主委？员会委员《中推：选产生主任》一人副主任一至三人！ ，业主委员会应当自选！举产生之日起三【十日内向物业—项目所？在地旗县级》。。人民政府物业—行政主管部门和苏】木乡镇人民政府【、，街道办事处备案业】主，。委员：会备案有关内容发】生变更的《应当重新备案 第二！十五条？ 业主委员会每届】任期三至五年—具，体年限可在业主大】会议事规则中—。。约定：任期届满《两个月前应当召开】业主大会会》议进行业主委员会的！换届选举并通知物】业项目所在地旗县级！人民政府物》业行政主《管部门和苏木乡镇人！民政府？、街道办事》处派代表参加；逾期！未，换届：的业主委《员会：将自行终止》 原业？主委员会应当在【其任期届满之日【起十日内《与新一届业主委【员会办好交》接手续；没有产生新！一届：业，主，委员会的《与嘎查村民委员会】、居民委员会办好】交接手续 第二十六！条 ：经三分之《一以上业主委员【会委员提议》或者业主委员会【主任：认为有必要的应【当及：时召开业主委员会会！议 第二十七—条 业主委员—会会议？应当有过半》数委员出席作出决】定应当经出席的委员！过半：数同意 业主—委员：会的决定应当以书】面形式？在物业？管理区？域内及？时公告 业主委员】会未按照法定—程序作？出决定造成》损失的由同意作【出决定的委员—共同承担责任 【第，二十八条 》。业主委？员会委？员应当由热》心公益？事业责任心强—公正廉洁具有—一定组织协调能力能！够主动履行业主【。义务的业主担任 】。业主委员会委员【本人、配《偶及其直系亲属不得！在，本物：业管理区域内的物业！服务企业中》兼，职或者与该物业服务！企业有其他》利害关系 》第二十九条 业主】。委员会委员有下列】情形之一的其业主委！员会委员《资格终止 (一【。)因物业转让—、，灭失等原因》。不再是？业，主的； (》二)无故《缺席业主委员会会】议连续三次以上的；！ (三)丧失—履行职责能力的； ！(四)以书》面形式？向业主委《员会提？出，辞呈：的； ？(五)拒《不履行业《主义务的； —(，六)向物业服务企业！销售商品、承—揽业务、《牟取不当利益的【； (七《)侵犯业《主合法权《益的； (八)【其，他原：因不宜担任业主【委员会？委员的情形 —终止业主委》员会成员资格—的，程序由业主大会议】事规则规定》 第三十条 因物】。业管理区域》发生变更等》原因导致业主大会解！。散的：在解散前《业主大会、业主【委员会应当在苏【木乡镇人民政—府，、街：道办事处的》指导监督下做好业主！。共同财产清》算和档案《资料的移交工作 】第三十一《。。条 业？主大：会和业主《委员会开展工作【的经费由全体业【主承担经费的筹集、！管理、使用由业主】大会议事规则规【定 业主《大，会和业主委》员会工作经费的使】用情况应当定—期由业主委员—会以书面形》式在物？业管理区域内—公告接受《业主监督 》。第三十二条 —业主对建筑物专【。。有部分以外的共有部！分，享有权利《承担义务不得—以放弃权利为由不履！行义：务业：主转让？建筑物内的》住宅、经营性用【房其对共有部—分享有？的，共有：和共：同管：理的权利一》。并转让？ 业主转让》或者出租物业—时应当将《管理规约、物业服务！收费标？准等事项《告知：受让人或者承租【人并出？具交纳物业服务费】用的证明或者对物业！服务费用《的结算作出明—确，约定受让《人应当在办理产【权交易手续之—日起三十日》内，将物业产权转移情】况、：业主姓名、联系方】式，等告知？物业服务企业和业主！委员会 第三十三条！ 物：业服：务企业按《照，合同约？定以及物《业管理服务标—准等相关《规定提供服》务的业？主不得以物》业闲：。置、：房屋质量和未享【受物业服《务或者无需接受相】关物业服《务为由拒绝》交纳物？。业服：务费 业主不—按照物业服》务合同约定》交纳物业服务—费的物业《服务：。企业或者业主—委员会可以》催，。交；逾？期仍：。不交纳？的物：业服务企业》可以依法申》请仲裁或者提起诉】讼 ：业主与物业》。使用：人约定由《物业使用《人交纳物业服务费用！。的从其约定并自【约定之日起十五日内！告知物业服务—企业物业使用人【不交纳物业服—务费用的业主承担连！带交纳责任 第三章！ 前期物业》管理 第三十四条 ！在业主、业主—大会选聘物业—。服务企？业之前？建设单位选聘物业服！务企业的应当参照】国家或者《自治：区制定的前期物【。业服务合同示范【文，本签订前期物—业服务合同 前期物！。业服务合《同应当包括物业【基本情况、双—方的权利义》务、：服，务，内容、服《务，标准、？服务费用和违—约责任等 第三十五！条 建？设单位在《房屋销售《之前：应当制定《临时管理《规约但不得》侵犯房屋买受人的】利益并在《申请房屋《预售许可前将前期物！业服务合同、—临时：管理规约报物业【项目：所在地旗县级人【民政府物业行政主管！部门备？案物业行政》主管部？门将备案情况书【面告知项目所—在，地，苏木乡？镇人民政府、街道办！事处 建设单—位应当在《房屋销售现》场向房屋买》受人：明示前期物业服务合！同和：临时管理规约并予以！。说明房屋买受人【在与：建设单位签订房【屋买：卖合同时应当对【。。履行前期物业—。服务合同和遵守临】。时管理？规约作出书》面承诺 房屋交付买！受人之？前发生的物》业服务费由建设【单位承担；房屋【交付买？受，人之后发生的—物业：服务：费由买受人按照前期！物业服务《合同约定的物业服】务，收费标？准承担 房屋达到】交，付条件买受人延迟接！受房屋？交付的？前款规定物业—服务费发《生的起止日》期，自，建设单位催告买受】人接：受交付的期限—。。结束次？日起计？算建设单位不—。得与买受人》约，定减免物业服务费 ！第三十六条》 物：业服务项目应当通】过招投标的方式【选聘物业《服务企业分》为公开招标和邀请招！标 住宅物业的建】设单位应当通过招】投标的方式选聘物业！服务企业；投标人少！于三个或者建—设规模小于二万【平方米的经物业项】目所在地旗县级人民！政府物业行政—主管部门批准可以采！用协议方式选聘物】业服务企《业 第三十七条 】招标人？采取公开招标—方式的应当在公共媒！体，和网站上发》布招标公告》 ，招标公告应当载明招！标人的名称和—地址、招标项目【的基本情况以及【获取招标文件—的，方式等事项 招标人！采取邀请招标—方式的应当向三【个以上物《业服务企业发—出投：标邀请书投标邀请书！应当包含本》条第二？款规：定的事项 第三十八！条 ：。招标人？应当：在发布招《标公告或者发—出投标邀请书的【十日：。前向物？业项目所在》地旗县级人民政府物！业行：政主管部门提交【以，下材料 (一)与】物业服？务有关的物业项目开！发，。建，设的政？府批件；《 (二)招标公告】或者：投，标，邀请书？； (三)》招标文件；》 (：。四)法？律、法规规定的其他！材料 第三十九条】 通过招投》标，方式选聘物业服务企！业的招标人》应当按照下列规定时！。限完成物《业服务招投》标工作 (一)新】建现售？商品房项目应当【在现售前《三十日完成； 【(二)预《售商品？房项目应当在—取得商品房预—售，许可：证之前完成； 【(三)非出售的新建！物业项目应》当在交付使》用前九十日完成 第！四十：条 前期物》业服务？合同可以约定—期限但是期》限，未满业主委》员会与物业》服务企？业签订的物业服务】合同生效的前—期物业服务合—同终止？；期限已《满业：主大会尚未成立的原！签约双方有一—方不愿续约或者已】入住业主百分—之五十以上》对原物业服》务企业的服务不【满意的？建设单位应当通过招！投，标方式重新选聘物业！服务企业或》者由物业项目所在】地，苏，木乡镇人民政府、街！道办事处组织全体业！主决定选聘物—。业服务？企业 ？第四十一条 —物业服务企业承接】。前期物业服务—项目时应当与建【设，单，位共同对物业共用】部位、共用设施【设备进行查验查【验记：录由：双方签字确认建设单！位应：。当，向物业服务企业移】。交有关资《料；前期物》业，服务合同《终止时物《业服务企业》应当将有关》资料移交业主委【员会未成《立，业主委员会的移交所！在地嘎查村民—。委员会？。、居民委员会 物】业服：务企业擅自承接未】经查验或者承接【。不符合交付条件【的物业？因物业共用部—位、共用设》施，设备缺陷《给业主造成损—害的应？当承担相应的赔偿】责任 第四十二条】 ，新建住宅建设单【位，应当设计配》置具备水、电—、通风、采光等【基本：使用：功能和？条件的物《。。业服务用房、业【主委员会议事活动用！房物业服务用房按照！。房屋建筑总面—积的千分之三且不低！于，。一百平方米配置；业！主委：员会议？事用房按照不低于】三十：。平方米配置 旗县级！以上人民政府—城乡规？。划主管部门在核发建！设工：程规划许可证时应】当在许可证》。及，其附图上载》明配套建《设的物业服务用【房的建？筑面积旗县级—。以上人民政》府房地？产行政主管部门在核！发房屋预售许可【证和旗县级以—上人民政府不—动产登记行》政，主管部门在办理【房屋所有权初—始登：记时应当注明物业】服务用房室号 物业！服务用房、业主委员！会议事用《房属全？体业：主共有分别交—由物业服务企业和】业主委员会》无偿使用任何单位和！个人不？得擅自变《更用途；不得分割】、，转，让、抵押 第四十三！条 建设单位应【当按照国家》规定：的保：修期限和保修范围】承担物业《保修责任建设单位委！托物业服务企—业维修的应当与物业！服务企业签订委托】协议 建设》单位交？付住：。宅，物业：时应：当向房屋买受人提供！。住宅质量保证—书，、住宅使用说—明，书，、，前期物业《。服，务合：同等资料 第四章 ！。物业管理服》务 第四《十四条 从事—物业服务活动的【企业应当依》法向市场监》督管理部《门办理注《册登记？。手续：领取企业《法人营业《执照 物业服务【企业：应当自领取》企业法人《营业执照之日起【。三十：日内到旗县级人民】政，府物业行政》主管部门备案 第】四，十五条？。 ，业主委员《会应当？与业主大会选聘【的物业服《。务企业签订书面【物业服务合同 业主！委员会与物业服务】企业依法签订—的物业？服务合同对全—体业主具有约—束力 鼓励业主大】会采用招投》标方式选聘物—业服务企业 —第四十六条 物业】服务：企业享有下列—权利 (《一)依照物业服务】合同和管理制度对】物业实行管》理； (《二，)依照物业服—务，合同的约《定收取物业服务费用！； (三)可以【将物业管理区—域内：的专项服务》业务：。委托给专业服务企业！但不：得将该区域内的全】部物业服《务一并委托给他【人； (四)法律】、法规规《定和物业服务合同约！定，的，其他权？利 第四《十七条？ 物业服《务企业应当履行下列！。义务 (一)按照】物业服务合同—、国家和自》治区有？关物业服务》标准提供物业服【务； ？(二：)在业？主、物业使》用人使用《物业前将物业的共用！部位、共用设施设备！的使用方法、—维护要？求，、注意事项》等有关规定》书面告知业主、【物业使？。用人； (三)【落实安防人员、设施！以及安保措施—确保安防《监控设施正常运转；！ (四)《定期组？织物业服务人员【进行：消防安全演练确保】消防设施正常使用；！ (五)维护物业区！域环境卫生引导【业主进行垃圾分【类处理； 》(六)定期对物业的！共用部位、共用设施！设备进行《养，护按照物业服务合】同约定组织》。维，修； ？(七)做《。好物业维修》、养护、更新及【其费：用收支的各项记录】妥善保管物业档【案资料和有关财【务账册建立》物业服务信息平台为！。业主提供免费—查询服务； (八)！实行二十四小时值】班制建立和完—善物业？。服务工作《。应急预案及时处【理物业服《务中的突发事件； ！(，九)听取业主委员】会、业主、物业【使，用人的意见》改，进和完善物》业服务；《 (十)法》律、法规规定和【物业服务合同约定】的其：他义务 第四十八条！ 物业服务企业应】当遵守法律法规和】物业服务合》同的约定未》经业主大《会，同意：或者物业《服务合同中无相【关约定不得将—物业服务费用、公共！。水，电分摊费用、车【辆停放费用等捆【绑收费；不得处分】。属于业主的共有财产！ 物业？服务企业未能履行】物业服务合》同的约定造成业主】损失的承担相—应的法律责任 第四！十，九条 ？物业服务企业—应，。当将下列《信息在？物业管理区域内显】著位置公示 —(一)项目负责人的！基本情况、联系【方式和物《业投诉电《话； (二)物业服！务合同约定的—服务内容、服—务标：准、收费项》目、收费《标，准和收费方式； 】(，三)物业《服务企？业的权利和义务【； (四)电—梯、消防《、监控等专项设施】设备的日《常维修保《养单位的《。名称：、资质、联系—方式和应《。急处置方《。案； ？(五：)业主？交，纳物业？服务：。费用、？公共水电《。分摊：费用情况住宅专【项维修资金》使用情况物业共用部！位、共？用设施设备》。经营所得收益； (！六)房屋装饰装修及！使用：过程中的《结构变动《。等安全事项》； (？七，)其他应《当公示的内容 【业主：对公示内容有异议】的物业服务》企业应当予以—答，复， 第：五，十条 物业服务企】业退出物业服务【项目的应当提前【三十：日书面？告知业主《或者：业主委？员会并按照》规定和合同约—定办理移交手续同】时移交下《列资料 (一—)建设单位向物【业服务企业》移交的相《关，资，料； (二)—电梯、消防、监控等！专项：设施设备的技术手】册、维护保养记【录，等相关资料； 【(三：。)物业服务》用房、业主》共用的场地和—设施设备资料—； (四《)物业服务期间【配，置的固定设施—设备资？料；： (五)物业服【务企业建档保存的物！。业改：造、维修、养—护资料； (六)利！用共用部位、—共用设？施设备经营的相关资！。料； (七》)其他？应，当移交的《资料 物业服务企业！未办理交接》手续应？当维持正常的物业管！理秩序不得擅自撤离！物业管理区域、停止！物业服务 》第五十一《。条 物？业服务企业与—业主委员会或者其】委托新选聘的物业服！。务企业办《理交接的交接双【方应当对《。物，业，服务区域《内电：梯、消防、监—控等共用设施—设备的使用维—护现状给予确认并报！物，业项目所在地的苏】木乡镇人民政府【、街：道办事处备》案 ：电梯、？消，防、监控等共用【设施设备无法正常】使用的原《物业：服务企业应当按【照物业？服务合同约定修【复或：者承担相应责任 】第五十二条 —物业服务企》业有下列失信行【为之一的应当按照有！关规定录入物—业服务企业信用档】案纳：入企业信用》信息公示系》统，。。 (一)在物—业项目招投标活动中！提供虚假信息—骗取中？。标的； (二)物】业服务合同依法【解除或者终止—后拒不撤出物业【服务区域撤出时【未按照？规定办理交》接手续或者未按【照规：定移交资料造—成物：业服：务混乱？的； (三)未按】照规定和《合，同约定？履行房屋安全监管义！务，导致物业服务区域】内发生重大房屋安全！事故的；《 (四)泄露业主信！息的； (》五)对业主、业【。主，委员会？委，。员进行恐吓、威胁】或者打击报复的；】 (六)其他违反法！律、法规规定—的情形 《。第五十三条》。 物业服务收费应】当，遵，循合：理、公？开以：及费用与服务水平相！适应的？原，则区别？不同物业的性—质和特点分别执行】政府指？。导价和市场》调节价 《。(一)？廉租住房、公共【租，。赁住房等保障性【住房：物业：服务收费实行—政，府指导价具体收费】标准由旗《县级：人民政府价格—主管部？门和物业《行政主管部》门结：。合当地实际统一制定！； (二)普—通住宅物业服务【。费实行市场调—节价由业主委—员会和物《业服务企业在双方】签订的物业服务合】同中约定未成—立业主？委员会的由嘎查【村民委员会、居【民委员？会组织业主》代表和物业》服，务企：业协商确《。定，； (三)公寓、别！墅等非普通住宅和商！场、酒店、写—字，楼等非住《宅物业服《。务收费实行》市场调节价具体收费！标准：由业：。。主、物业使》用人与物业服务【企业在？物业：。服务合同《中约定 物业—服务企业可以根据】业主的委《托提供物业》服务：合同约定《。以，外的服务项目服【。务报：酬，由，双方：约定 普通住宅物】业服务收费可以根据！市场行情、物业【服，务内容和服务等级进！行调：整，物业服？务企：业应当在业主委员】会的监督《。下征得物业管理【区域内专有部分【占建筑物总面积【过半数的业主且【占总：人数过半数的业主】同，意后方可调整物业服！务费 ？第五：十四条 未》实行物？业服务？的物业管理区域【由嘎查村《民委员？会、居？民委员会组》织业主代表会议【。选，聘保洁人员维护【环，境卫生费用由—。全体：业主承？担；选聘房屋维修】人员对？共用：设施设备进》行日常维修》。养，护费用由相关—业主：承担 第《五十五条 物业管理！区域内的供水、供】电、供？气、供热、通信、有！线，电视等单位应当向】最终用户收取—有关费？用但不？得因部分最终用【户，未履行交费义务而】停止已交费用户和】。共用部位的服务【。 任何单《位不得强制物业服务！企业代收前款费用也！不得因物业服—。务企业拒绝代收【前款费用而停止提供！服务 物《业服务？企业接受委托—。代收本条第一—款费用的不得向业主！收取手？续，。费，等额外费用 第五】章 物？业的使用与维—护 第？。。五十六条 物业管】理区域内《禁止：下列行为 (—一)损坏《房屋：。承重结构《、主：体结构和房屋外貌】超荷载存放》物品； (二—)将：无防水要求的房【屋或者阳台》改为卫？生，间、厨房或者将卫】生间改在下层住户的！厨房、卧室、—起居室和《书房的上方； 【(三)违章搭建建筑！物、构筑《物挖掘地下空间； ！(四)改变按—。照规划建设的—公共建筑和共用设施！设备的用途；—。 (五)擅自—占用、挖《掘物业服务区域内的！。道，路、场地在规定区】。域外停放车》辆，； (？六，)占用、损坏或者】擅自移动物业共用】部位、共《用设施设备； 【(七)私设地桩、地！锁占用？公共绿地、》公共道路；》 (：八)擅自设置摊点】和集贸市《场； ？(九)随意》。倾倒垃圾、》杂物侵占和毁坏绿】地； (十)—擅自在建筑物屋【顶、：外墙面？上安装、《悬挂、张贴》物品或者涂写、【刻画； (十一)】在楼：道等：业主共有部位—堆放物品《； (十二》。)违反？规定饲养动物； 】(十三？)违反？有关规定存放易燃、！。易爆、剧毒物品排放！有毒：有害气体和废弃【物发出超过规—。定标准的《噪音； 《(十：四)：。利用物业《从事危害公共利益和！侵害他人合法—。权益的活《动； (十五)【乱拉乱改电线拆改智！能化设施设备； (！十六)将阀门—、检查？口，以及主管道》等封闭、遮》挡； (十七—)法律、法规和【管，。理，规约禁止《的其他行为》。 物：业，服务企业、》业主、物业使用人】发现有前《。款所列行为》之一：。的，应当及时《劝阻、制止；—劝，阻、制止无效的及】时报告有关管—理单位有关管理【单位应当《及时依法处理—业主、物业》使用人对侵害自身合！法权益？的行为可以依—法向人民法》院提起诉讼；业主委！员会对？侵害业主共同利【。益的行为可以依法向！人民法院提起诉讼 ！第五十七《条 ：物业存在安全隐【患危及公共利—益及其他业主合法权！益的：责任人应当及时维】修，养，。护消除隐患有—关业主？应当给予配合— 责任人不履—行，维修养护义务—的经业主大会同意可！以由物？业服务企业维修养】护，费用由？责任人承担》 第五十八》条 供水、供电、】供热、供气、—通信、有线电—视等单位应当—负责物业管》理区域内分》户终端计《量装置或者入—。户端口以外设—施设备？的维修、养》护、更新并承担相】关费用 供水、【供电、供热、供气、！通信：、有线电视》等单位对专业经营】设施设备进行—维修、？养护、更新时—业主、物业服务企业！应当配合 》供水、供电、供【热、供气、通信、有！线电视等《单位委？托物业服《务企业对《物，业管理区域内有关】设施设备进》行日常维修养护的双！方应当签订委托【协议明确委托的主】。要事项？和费用支付的—标准：与方式 第》五十九条 物—业管理？区域内为了满—足业主的需求根【据国家？和，自治：区有关规定建设充电！桩、快递柜等服务设！施，设备：的物：业服务企业应—当，配合 第六十条 】物业管理区域内停放！车，辆不得影响其他车辆！和行人的正常—通，行不：。得，占用、堵塞、封闭】疏散通道、安全【出口、消防车通道】对于长期废》弃，并严重影响消防通】道的车辆物业服务企！业应当及时报告物】业项目所在地消防机！构 物业服》务，企业应当采取—措施：对进：入住宅物业管理【区域的车《辆进行严格管理 】工，程车辆、《大中型客《货车辆？不得进入住宅物业】管理区域内》停放但工程车辆因】本物业管理区域【建设、设施设备维】修确需停放的除外 ！第六十一条 物业】管理区域《内用于停放汽车的车！。位、：车库应当首先—满，足业主的需要 占】。用业主共《有的道路或》。。。者其：他场：地用于停放汽车【的车位属于》业主共有经》业主委员会同—意由物业服务企【业出租经《营的每次出》租期限不得超过一】。年租金收入扣除物】业服务企业》车位、车库维修、】管理费用后剩余部分！由业：主大会决定使用 规！划建设的人民防【空工程？平时用于停放汽车施！。划的车位《。建设单位不》得出售、附赠 第】六十二条 物业服务！企，业根据？业主大会决定或【者物业服务合同约定！可以：。利用物？业管理区《。域内共用部位—、共用设施设备进】行经营？收益：归全：体，业主所有《主要用于补充专项维！修，资金也可以根据业主！大会的决《定，用于业？主大会、业主委员】会运作经费或者【物业管理的》其他需要 第六【十三条 住宅物【业，、住宅小区内的非住！宅物业或者与单【幢住：宅，楼结构相连的非【住宅物业的》业主应当按》照国家？有关规定交纳—住宅专项维》修资金不得》。由开发商《代，收、代缴 住宅【专项维？修资金属《于业主所有应—当按幢设账》、，专户存储、核算【到户专项用于—物业保修期》满后物业共用部位】、共用设施》设备的？维修和更新、改造】不得挪作他用 住】宅专项维《修资金的管理和使用！按照国家《和自治区《的有关？规定：执行 第《六十四？条 发？生下列危及房—屋使用和人身—财产安全的紧—急情况需要使用【住宅专项维修资【金立即进行维修【或者更？新改造的经业—主委员会现场查验确！认后可以直接申请使！用维修资金 (一)！电梯故障；》 (二)消》防设施？故障； (三)屋】面、：外墙渗漏；》 (四？)二次？供水：水泵运？行中断； (—五)排？水设施堵塞、爆【裂； (六)—楼体外立面存在脱】落危险； (七【)，。其他危及房屋使【用和：人身财产安全的【紧急情况《。 需要应急使用【。住宅专项维修资金】的业主委《。员会或者物业服务企！业应：当向：物业项目所在—地的住宅《专项维修资金管理】部门：提出申请住宅专项维！修资金管理部—门应当自收》到应：急使用维修资金【书面申请之日起两】个，。工作日办结应急维修！。工程：竣工验收后应当将使！。用住宅专项维修资】。金，总额及业主》分摊：情况在物业管—理区：。域内显著位》置公示 没》有业主委员会或【者物业服《。务企业？的由嘎？查村民委员会、居民！委，员会提出申请并组织！代修代修费用从住】宅专项维修资金账】户中列支《 第六十五条 使用！。住宅专项维》修资金业主可以通】过以下方式表决 (！一)委托《表决业主将》一定时？。期内住宅专项维【修资金使用事项【的表决权以书面形】式委托给《业，主委员会或者业主】代，表行使； (—二)集？合表决业主大会【对特定范围内—的，住宅专？。项维修资金的使用】事项采取一次性【集合表决通过后【授权业主委》员会或者物业服【。务企业分批使用；】。 (三？)，异议表决在》住宅专项维修资金使！用事项中持反对意见！的业主专有》部分占建筑物总【面积三？分之：一以下且占总—人数三分之一以【下的视为《表决通过 第六章】 法律责任 第六十！六条 违反本—条例规定的》行，为国务院物》业管理条例等国家】有关法律《、法规已经作—出，具，体处：罚规定的从》。其规定 第六十【。七，条 违反本条例第五！十六条第七、八、】九、：十、：十一项规定的—由旗县级《以上人民政府—物业行政主管部门】给予：警告责令限期改正；！逾期未改正》的可以处1000元！。以上1万元》。以下的罚《款；给他人造成损】失的：依法承担赔偿责任】 ，第，六十八？条 ：违反：本条例？第五十八《条第：。一款规？定的拒？不承担物业管理区域！内相关设施设备的】维修、养护或—者，更新责？任的由旗县级以上】人民政府《有关：行政：管理部门责》令限期改正；造成业！主损失的应当—依法承担赔偿责任 ！第六十九条》 旗县？级以上人《民政府物业》行政主管部门—或，者其他有关行政管】理部门及其工—作人员违反本条例】的规定有下列行为】之一的对直接负责的！。主管人员和》其他直接责任—。人员依法给予行政】处分：；，造成损失的依—法承担赔偿》责任；构成犯罪的】。依法追究刑事责【任 (？一)利用职务上的】便，利收：受他人财物或者其他！好处的； (—。二)：不，依法履行《监督管？理职责或者发—现违法行为不予查】处的； (三)未按！照规定受理物业服】务投诉造成严—重后果的； (四】)其他玩《忽职守、滥用职【权，、徇私舞弊的行为 ！第七章 附则— ，第七十条 本条【例，下列用语《的含义是《。 (一)《物业使？。用，人是指物业》的承租人和实—际，使用物业的其他【人； (《二)房屋承重结构是！指房屋的基础、楼】。板、屋顶、梁、【柱、承重墙》体等； (三)【共用部位是》指，业主共同使用的楼梯！间、：水泵间、电表间、】电梯间？、电话分线》间、电梯机房、【走，廊，通道、门厅、传达室！、内天井以及房屋】承重结构、外—墙面、走廊墙等【部位； 《。(四)共用》设，。施设备是指业主共】同使用的上下水管】道、落？水管：、，照明：灯具、垃圾通道、】天，线，、水箱、水泵、电梯！、避雷装置、—消防设施以及—道路、？窨井、？化粪池、垃圾废物储！存设施、绿》化地等 第》七十：一，条 本条例》自2018年—8月1日起施行【