广州：市物：业管理暂行办法 】  （2014【年3月13日广州】市人：民政府令第100】号公布？。根据2015年9月！30日广州》。市人民政《府令第1《32号广州市人【。民政府关《于因行政《。区，划，调整修改《〈广州市扩大—。区县级市管》理权限规定〉等【93件政府规—章的决定《第一次？修改根据2018】年2：月13日广州市人】民政府令第15【8号：广州市人民政府关】于修：。改〈广州市城市道路！临时占用《管理办法〉等—16件政府规章的决！。定第二？次修改）  — 第一章总则—   第一条—为了规范本市—物业管理活》动维护业《主，。和物业服务企业【。的合法？权益根据中华人【民共和国物权法【、国务院物业—管理条例、广东【省物：业，管理条例等》法律、法《规结合本市实际制定！本办：法 第二条本市【行政区域内的物【业管：理，活动适用本办—法 本办《法所称的物业管理是！指业主通过》选聘物业服务企业由！业主和？物业：。服，务企业按照物业服务！合同约定《对房屋及配套的设】施，设，备和相关场地进行维！修、：养护、管理维护【物业管理区》域内的环境卫生和】相关秩序《的活动 业》主，通过选聘其他—管理人？按照合同约定或【者业：主，通过自行《。。管理等方式,对物业！管理区域内的房屋及！配套的设《施设备和《相关场地进行维修、！。养，护、管理维》护相关区域内的【环境卫生和秩序【。的活动参照本—办法执行 第—三条对配套设施【不齐：全、环？。境较差的《旧住宅小区》区人民政府应当【结合城市环》境，综合整治和更新改】造工作完善配套城】乡基础设施和—公共服务设》施逐步改善旧住宅】小区综合环境—旧住宅小区的范【围由区人民政—府确：定 未实施物业管】理的旧住宅小区需要！。实施物业管理的由物！业所在地的》街道办事《处、镇人民政—府，征求相关业主意见后！。合，理确定物业管理【。区域并？指导和协助业主成】立业主大《会选举产生业主委员！。会选聘？物业：服务企业 第—四条市、区人民政府！应当将？物业服务纳》入现代服务业发【。展规划、社》区建设和社区管理】体系；建《立，和完善社会》化、市场化的物业】。管理机制鼓》励采：用新技术、新—方法提高物业—管理和服务水平【 第五条市房地【产行政主管部门组织！实施本？办法负？责全市物业管—理活动的监督—管理工？作市房？地产行政主管部门】各区分局（》以下简称区分局【。）负责本辖区物业管！理活动的监》督管理？工作 街《道办事处、》镇人民政府会同区】分局指导、协—助本辖区《业，主大会成立》和业主委员会选举】工作监督业主大会】、业主委员会和【物业服务企业日【常活动调解》处理物？业管理纠纷 居【民委员会、》。村民：委员会建立业主、】业，主委：员会和物《业服务企业协调机制！协助街？道办事？处、镇人民政—府指：导和监督《社，。。区内物业《管理：活动 第六条房地产！行政主管《部门和街道办—事处、镇人民政府应！当组织开《。展，物业管理法》律、：法，规、规章《的宣传、教育—工作增强业主实施】。自我管理的能力和意！识 区分局应—当定：期组织街《道办事处、》镇，人民政府、居民【委员：会、村民委员会的相！关工作人员》以，及业主委员》会委员、业主监事会！监事：进行物业管理法【律知识？培训所需经费列【入同级人民政府财】政预：算 第七《条房地产行政—主管部门和街道办事！。处、镇人民》政府应当加强—对，社区物业服务情【况的监督检查—。对房地？产行政主《管部门对物业服【务企业实《施行政处罚等—情况：应当及时向社会【公布 房地产行政主！管部门和街道—办事处、《镇人：民政府应《当对物业管理—备案、物业》服，务企业的信用、处】罚等物业管理信息进！。行共享 第八条房地！产、价格、公安【、城市管理、交通】、工商？、环保、质量—监督等？行政管理《部门和城《。市管理综合》执法机关应当—按照法定职责加强】物业管？理区域？。内房：屋安全、物》。业收费、《。治安消？防、公共秩序、环境！。卫生、？房，屋和设？施设备使用等方面的！监督管理建立违法行！。为投诉？登记制度依法处理物！业管理区域内的【违法行为 供水【、，排水、供电、供【气、通讯、有线电视！等专：营服务单位应当按照！相关规定和合同约】定做好物《。业，管理：区，域内：的专项服务 第九】条，物业管理行业协会应！当加强？物业服务《企业从业人员培训协！。助政府有《关部门调解处理物】业管理纠纷建—立物业服务企业及其！从业人员诚信档【案对违反《法律：、法：规和行？业规范的《行为给？予公开批评加—强行业自律管—理促进行业健康发】。展 ：第十条建设单—位，、物业服务企业、业！主大会及其筹—备组：、业主委员会、业主！。监，事会或者街道办【事处、镇人民政府】按，照有：关规：。定应当向全》体业主公告、—公布、通《告或者公示的事项】可以通？过书面通知、在物】业管理区《域内显著位置公告】、业：主决策电子投票【系统发布或者—管理规约、》。议事规则约》定的其他方式告知】全体业主；发—布人应当选》择一种？或者几种便于业【主查阅的告知方式】  ： 第：二章物业《管理：区域   第十一】条建设单《位、物业服务企业】以及街道办》事处：、镇人民政府应当】根据广？。。东省：物业管理条例第七条！的规定划定或者【确，定物业管理区域【并按照本办》法，第十二条至第十五】条的规定向物业【所在地的区分局申请！办理：。物业管理区域—备案手续报送资料】齐全、符《合法定？。要求的？区分局应当当场【出具加盖印》章的书？面回执 建设单【位、物？业，服，。务企业以及街道办】。事处、镇人民政府划！定或者确定》物业管？理区域不《合理的区分局—应当自收《到备案资料之日起】5个工作日内—。提出意见《 第十二条建设【单位在开始前期物】业管理招标》。工作之前应》当提：交下：列资：料，办理物业管》理区域？备，案，手续 （《一）物业管理—区域备案《申报表； （—二）建设《单位营业执》照； （三》）建设用地规划许可！证及附图； （【四）建设项目—修，建性详细规划或者】建设：工程设计方案—总平面图； （【五）物业《管，。理区域内配置的【物业：管理用房预测—绘或者实测绘—报告； （六）地】名批复文件 第十三！条已经？实施：物，业管理但未办理物业！管理区域备案手续的！建成居住区物业服】务企业？应当提交下列—资料办理 （一【）物业？管理区域备案申报表！； （二）物业【服，务合同； （三【）建设？用，地规划许《可证及附《图； （四）建设项！目，修建性详《细，规划：或者建设工程—设计方案《总平面图； （五】。）物业管理》用房坐落位置—、建筑面积； （】六）地名批》复文件 物业服【务企业因客观原【因无法提供》前款第？（三：）项至第《（六）项资料—。的物业服务企业应当！书面报？告已实施《物，业管理的区域四至范！围、物业的共—用设施设备、社区建！设等情？况 第？十四条没有实施【物业管理的建—成居住区需要实【施，物业管理的街道【办事处、镇人民【政府在确定》物业：。管理区域后》应当提交《下，列资料办理物业【管理区域备案手【。续 （一）物业管】理区域备案申报【表，。； （二）》物业管理《。区域四至范围—说明及附图； （】三）确？定物业管理区域的理！由和依据 前款第】（三）项规定的确定！。物业：管理区域的理由和依！据应当包《括物业管理》区域内物业的—共用设施设备、【社区建设情况等 第！十，五条已？。。。备，案，且已实施物业管理的！一，个物业管理区域需要！划，分为若干物》业管理区《域的：应，当对原物业》管理区域内的共有道！路、绿地和物业【服务用房等共用部位！和共用设施设—备的使用、维护等形！成分割方案且分割方！案应当经拟分割【的各物业管理区【域内专有部分占建】筑物总面积》过半：数的业主且占总【人数过半数》。的业主同意 —依，。。照前款规定分割【后的若干《。。物业管理区》域由物？业服务企业提交以下！资料办理物业管【理区域备案手—续 （一《）物业管理区域【备案：申报表；《 （二）分割后【各，物业管理《区域四至范》围说明及附图；【 （三）分割方【案，； （四）已分割各！物业：管理区域内》专有：部，分占建筑《物总面积过半数的】业主且？占总人？数，过半数？。的业主同意》分割方？案的证明材》料 第十六条新【建物业出《售时建设单位应当将！经，备案的物业》管理区域在商品【房，买卖：合同中？明示 物业服务企业！或者街道办》事，处、镇人《民政府应当将—经，备案的物业》管理区域公告全体】业主 前《两款所规定明示或】。者公告的内》容包括 （一）物】业管理区域的四至】范围说明及附图；】 ，（二）公《共场所、公》共绿地的《面积和位置》；， （三）公共车【位数量和位置；【。 （：四）地？下室、底层架空层、！天台的面积及—其权属； （—五，）物业服《务用房和业主委【员会用房的面积和位！置；： （：六）共用设》施设：备名称及《权属； （七）【其，他需要明示的—场所和设施》设备   》第三章业主大—会与业？主委员会   第一！节一般规定   】第十七条业主—。。。可，以成立业主大会【选举业主委员—会， 业：主大会根据物业管】。理，区域的？划，分成立一个物业管】理，区域成？立一个业《主大：会 一个物》业管理区域内—业主人数较》少且：经全体业主一致同】。意决定不成立业主】大会：的由业主共同履行业！主大会、业主—委员：会，的职责 第十八【条业：主大会由《物业管？理区域内的》全体业主组成—。代表：。和维：。。护全体业主在物【业管：理活：动中的合《。法权利依法履行【职责 ？业主：委员：。会由业主《大会：依，法选举产生履行【业，。主大会？赋予的职责》执行业主大会决【定的事项接》。受业主的监督— 业主？大会可以设立业主监！事会履行业主大会】赋予的职责代表全】体业主？监督业主委》员会：的，工作： 业：主大会、业》主委员会《、业主监事》会的工作经费—以及业主委员会委】员、业主《监事：会，监事的？工作补贴经业主大会！决定后由全体业主承！担 第十九条本【市建立业主决策电】子，投票：系统法律、法规、】规章和规《。范性文件规定以及】管理规约《约定需要《业主共同《。决，定的事项提倡业主通！过电子？投票系统进》行，决策 市《房地产行政主管【部门负责业主决策电！。子投票系统的统【筹，建设和维护制—定电子投票具—体操：作细则为业》主参：与物业管理区域内的！公共事？务提供方便、—快捷：。的决策方式 业【主决策电子》。投票系统建设—、维护经费由—相关部门《。分年：度列：入部门预算  【 第二节业主大【。会筹备组《   第《二十条物业管理【区域内符《合下列情形之一的】。业主可以联名向【街道办事处》。、镇人民政府提出成！立业主大会的书面要！求 （一）占—已交付使用》物业业主总》人数20%以—上业主联名的； （！二）已交付使用【的物业建筑面积达到！物，业管理区域或者先】期开：发部分建筑面积50！%以上？的 符？合前：款规定的街道办事】处、镇人民》政府应当在收到书面！申请后7日内会【同联名业主将—组建首次业主大【会筹备组（以下简称！筹备组）《的事项公告》全体：业主公告时间不少】于15日公告内【容应当包括筹备【。组的：组成、业主代表的】条件、产生方式【以及业主提交资料的！方式和期限等 第】二十一条筹备—组由业主《代，。表5人至13人的】。单数、物《业所在？地街道办事处—或者镇人民政府代】表1人以及建设单】位代表1《。人组成 《筹，备组业主代表由业主！联名推荐产》生根据联名推荐【人数多少的顺序【确定；？联，名推荐人数相同的可！以抽：签确定排名顺序 街！道办事？处、镇人民政府应】当书：。面通知建设单位委】派1名代表参加筹】。备组工作建》。设单位不参》加筹备组工作—的视为弃权 第二】十二条筹备组成【员应当符《合，下列条件 （—一）：具有完？全民事？行为能力；》 （二）本人及【其近亲属未在为本】物业管理区域提【供物业？服务的企业》及，其关联企业任职【；， （三）不存在索取！、非法收受建—设单位、物业—服务企业的利益【或者：报酬：的行为； （四【。）不存在泄露业主】资料或者《将业主资《料用于与物业管理】无关活动的行为 】除前款？规定条件《外筹备组成》员中的业主代表【还应当？是物：业，管理区域内》的，业，主,街道办事处、】镇人民政府代—表还应当经过—房，地产行政主》。管部门组织的物业】管理法律《知识培训 筹备【组，业主代表不符合本条！第一、二款》规定的？经1/2以上筹备】组成员签字确认由筹！备组取消其业—主代表资格》并公告全体业—主， 街道办事处、【镇人民政府代表【不符合本条第一、二！款规定条件》以及因工作变动【等原因不《能履行？职责：的街道办事处—、镇：人民政府应当更换】 第二十三条—街道办事处》、镇人民政府应当】将拟定的筹》备组成员名单、基】本，情况、联名》。推荐：人数等情况向全体业！。。主公示公示时—间不少于15日【 拟定的筹备组成员！名单公示期满业【。主无异议或者—异议不成立的街【道办事处、镇人【民政府应当向全【体业主发《布筹备组《成立的？公告并？附具筹备组成员名单！。 第二十四条拟定的！筹备组成员名单【公，示期间业主对拟【定，人，选有异议的应当以】书面形式《向街道？办事处、镇人民【政府提出街道办事】。处、镇人民政府应】。当自收到《书面意见《之日：起7日内进行核【查被核查人员应【当回：避核查工作 经核】实拟定的街道办【事处、镇人民—政府代？表不符合本》办法第二十二条第】一款、第二》款，规，定，的街道办《事，处、镇人民政府应当！。予以更换；拟—定的业？。主，代表不符合本办法】第二十二条第一款】、第二款规定的街】道办：事处、镇人》。民，政府应当取》消其业主代表资格并！公告全体业主— 更：。换筹：备组成员的》应当按照本办—法第二十三条—第一：款，的，规定重新公示 第】二十：五条筹？备组成立后街—道办事处、镇人【民政府？应当：通知：建设单位和物业【服，务企业在物业管理】区域内？为，筹备组？。和业主大会的活动提！供相应的人力、场】地支持并《在规定期限》内向：街道办事处、—镇，人民政府提交下列资！料 （一）物业管理！区域备案回执； 】（二）房屋及建筑】物，面积清册； （三】）业主清册； （四！）修建性详》细规：划或者建设工程【设计方案总》平面：图；： （五）物业管理区！域内配置《的物：。业管理用房测绘报告！； ：（六）已筹集的【物业专项《维修资金《。清册： ，建设单位和物—业，服务企业未在—规定期限内提供【业主：清册等相关文—件资料经房地产行政！主管部门责》令限期提供逾—期仍：拒不提供《的街道办事处、【镇人民政府应当向】房，屋登记机《构查询？业主：姓名和房屋面积房屋！。登记机构应当提供】并不得收取费用 第！。。二十六条《筹备组应当自—成立之？日起3日内由—成员中的街道办事处！、镇人民政府代表】召集、主持首—次会议推选》筹备组组长集体学】习筹备成立业—主大会和选举业【主委员会《的相关规则 —筹备：组组长由街道办【事处、镇人民政府在！筹，备组成员中提—名经过半数筹—备组成员同意—后产生 筹备组【。组长不履《行或：者不适当履行职【责的按前款规定程】序重新确《定 ：第二十七条》。筹备组会《议，由筹备组组长—召，集和：主，持也可以由筹备组组！长委托筹备组其他成！员召集和主持筹备组！组长不召集筹—备组会议的经1/3！以上筹备组成—员同意可以》由，。会议发起人组—织召开筹备组会【。议 筹备《。组成员不能委托代理！人参：加会：议但法人《或者：其他组？织，除，外筹备组会议应当有！过，半数筹？备组成？。员出席作出的决【定，必须经全体》筹备组成员半数以】上同意 筹》。备组会议应》当制作书面记录并存！档，筹备组会议作—。出的决定参会—。成员应当《签字确？认，并，自，作出决？定之日起3日内向】全体业主公》告， ，第二十八条筹备组可！以持：街道办事处、镇人】民政府出具的证明】向公安机关申请刻制！筹备组印章印章由】。筹备组组长或者筹】备组：组长指定的筹—备组成员保管—筹备组印章应当根】据筹备组会议的决定！用于筹备组》公示、公告等筹【备，。文书的发布 筹备】。组解散后其印章【由保管人交回—街道：办事处、镇人民【政府：废止 第二十九条】筹备组应当做好以】下筹备工作 （一）！确认并公示业主【人数以及所拥有的专！。有部分面积》； （二《）确定首次业—。主大会会议召—开的时间、地—点、形式和内容【； ：（三）拟定管—理，。规约草案和业主大】会议事规则草案【。； （四《）确定首次业—主大会？会议表决规则—； （？五）确定业主委员会！委员候？选人（以下简称候选！人）人数、》名额分？配及产生办》法确定候选人名【单； （《六）制定首届—业主委员会选举规则！。； （七）完成召】开首次？业主大会会议的其】他准：。备，工，作 前款内容应当在！首次业主大会会议召！开，20日前《公示公示时间不【少于：10日 首届业主】委员会委员候—选人产生规则和首】届业主委《员会选举规则不【得与拟提交表决的】业，主大会管理》规约和？议事规则《抵触和冲突 第三十！条业主对公示—的管理规约、—业主大会议事规则草！案有：异议的应当》在公示期间以书面】署名：。形式：向筹备组提》出书面？意见筹备组应当【自收到书面意见之日！起7日内《集体讨论决定是否采！纳并：书面答复 》需要修改《管理规约、业—主大：会议事规则》草案的应当》及时修改修改—后的草案应当—按照本办法第—二十九条第二款【的规：定公示 第三—十一条候选人由【业主自荐或者业【主联名推荐》等方式向《筹备组提出筹备组】应当按照广东省物】业管理条例》第二十？五，条的规定核查候选人！的资格并《。保证物业管理区域】内的各？类型物业至》少有1名候选—人 第三十》二条筹备组应当将拟！定的候选人名单向】。全体业主公示公【示时间不少于—7日 公示期—。间业主认为候—选人：不符合广《东，。省物业？管理条例第》二十五条规定条【件的应当以书—面署名形式》向筹备？组提出；《。经筹备组核查确认的！不再列入候选人名单！。并告知全体业主 】第三十三条》。筹备组应当自—。成立之日起6—个月内？完，。。成，筹备工作组织召【开首次业主大会会】议 ：筹备组自成立之日】起，6，个月内组《织召开首次业主【大会会议但未—形成决议《的其工作《期限延？长6个月；逾期仍】未召开？业主大会表决—通过管理《规约和？。。业主大会议事—规则、选举产—。生首届业主委员会】的，由，物业所在地》。。。的居民委员会、村】民委：。。员会：在街道办事处、镇】人民政府的指导和】监督下？组织召开业主—大，会表决？通过管理规约—和，业主：大会议事规则—并选举？产生：首，届业：主委员会《 业：。主，大会自首次业主大会！会议表？决通过管理》规约、业主大会【。。议事规则并选—举产生首届》。业主委员《会之日起成立业【主大会成立之日【起，筹备组？自行解？散 筹备组自—成立之日起》6个月内未能组【。织召开首次业—主大会会议的筹备组！自行解散业主可【以按照本办法第二十！条的规定《重新向街道办事【处、：镇人民政府提出【成立业主大会的书面！要求再次《成立筹备组  【 第三节业主—大会   第三十】四条业主共同决定】以，下，事项 （一）—制定和修改业—。主大会议事规则；】 （二？。）制定和修》改管：理，规约； 《（三）选举》业主委员《会或者更换业主委员！会委员； （四）】决定是否设》立业主监事会；【 （五）制定—物，业服务？内容：、，标准以及《。物业服务收费方案；！ （六）选聘和解】聘物：业服务企业； 【（，七）筹？集和使用物业专【项维修资金制定物业！专项维修资金管理】。制度：； （八）改建【、重建建筑物及其附！属设施；《 （九）改变共用部！位、共用设施设【备的用途； —（十）？决定或者授》权业主委员会决定】。共用：部位、共用设施【设备的经营方式【管，理、使用经营收益】。； （十一）听取和！审查业主委员—会的工作《报告和收支预算结】。算报：告、业主监事—会，。。的工作？报告；？ （十二）改变或者！撤销本物《业管理区域》内部分业主、—业主委？员会作出的与业【。主大会决定》相抵触？的决议； （—十三）？法律、法规或者【管理规约确定应由】业主共同决》定的事项 决—。定前款第（七）【。项和第（八》）项应当经》专有：部分：占建筑物总面积【2/：3以上？的，业主：且占总人数》2/3？以上的？业主同意；决定前款！其他事项应当经【专有：。部分占建筑物—总面积？过半数的《业主且占总人—数过半数《。。的业主？同意 第三十—五条：管理：规约应当对下—。列主要事《项作出约定 —（一）物业》的使用？、维护、管理； （！二）物业《专项维修资金的【。筹集、管理和—使用； （三—）物：业共：用部：位、共用设》施设备的经》营与：。收益分配； （【四）业主共同—利益的维《护； （五）业主】共同管理权的行使；！ （：六）业主应当—履，行的义务； —（七）违《反管理规约》应当承担的责任 第！三十六条业主—大会议事《规则应当对下列主要！事项作出约定— ，（一）业主大会名】称； （二）业主委！员会的职责； 【（三）业主委员会议！事规则； （四）业！主大：会会议召开》的形式、时间和议事！。方式； （五）【业，主投票？权，数的确定《方法； （》。六）业主代表—的产生方式》； （七）业—主大：会会：议的表决《程序；？ （八）业主委员会！委员：、候补？委员的资格、人数、！任期：和，。职，务终止？等； （九》），业主委员会换届【程序、业主》委员会委员》。补选规则等； （】十）业？主委员会终止但未产！生新一届业主委员】会时代为履行业主委！员会职责《的机构、《人员及其职责范【围和期限《。。但不得违反广东省物！业管理条例第三十四！条第三款的规定； ！（十一？）业主大《会、业主委员会工】作经费？的筹集、使》用和管理； （【十二）业主大会【、业主委员》会印：章的使？用和管理 业主大】。会设立业主监—事会的业主大会议】事规则还应当对业】。主监事会职责、【议事规则和工作经费！监事的选《举规则、监》事的资格、人—数、：任期：等事项？进行约定 》第三十七条业主大会！会议分为定》期会议和《临时会议 业主大会！定期会议按照业主大！会议：事，。规，则的规定由业主委员！。会组：织召开？。每年至少召开1【次 业？主大会？定，期会议召开前—。业主委员会应当向业！主公告以下内容【 （一）上》一年度物业管理情况！报告；？ （：。二）上一《年度业？主委员？会，工作：情况报告；》 （三）上一年度】业主大会收》支情：况报：告； （四》）物业？管，理的其他有关—事项 有下列情形之！一的业主委》员会应当组织召开业！主大会临时会议【并于10日内发布】召开临？时会议的公告 （一！）经已交付使用【物业：业主总？人，数20%以上—业主提？议； （二）—经，业主委员会决定； ！（三）经《业主监事会提—议； （四）—发，生重大事故或者【紧急事件需要—及时处理； （五】）管理规约或者业】主大会议事规则约】定的其他情形 【第三十八条》业主委员《会未按照本》办，法第三十七条的【规定组织召开业【主大会定《期会议？、临时会议的由物业！所在：地的街道办事—处、：镇人民政府》责令业主委员会限】期，召开并公告全体【业，主；逾期仍不召开的！由业主监事会组织召！开；未设立》业，主，监事会？的由：物业所在地的居【民委员会、村民委员！会在街道办事—处、镇人民政府的指！导和监督下组织召开！ 2：0%以上业主—。或者业主监事会提】。议召开业主大会临】时会议的业》主，。委员会应当在—5日内？作，出召开业主大会临时！会议的决定；—业主委员会逾期未作！出决：定的：业，主可以向物业所在】。地的街道办事处、镇！人民政府书》面申诉街道办事处】、镇人民政府应当】在1：5日内核查》经核查？。符合：召开业？主大会临时会议条】件，的由街道办》事处、镇《人民政府按照—前款规定予》以处理 第三—十九条？召开业主《。大会会议应当—于会议召开》。20日？前将会议时间—、地点、《议题：、议程形《式及表决《。规则向全体》业主公示公示时间】不少于10日并同】时告知物业所在地的！居民委员会、村民委！员会但因发生重【大事故或者紧急事】件决：定召开业主大—会临时会议》的除外 《公示期间《业主可以对业主大会！会议拟表决事项【提出建议和意见组】织，召开业主大会—会议的机《构对业主提出的建议！和意见？应当受理并予—以说明并可以对拟】表决事项的具体【内容进行修改拟【表决事项《经修改后《应当重新《公示公示《时间：不少于10日 第】四十条？业主大会会议可以采！用集体讨论》、书：面征求意见和电【子投票等形式但应当！有物业？管理区域内》专有部分占》建筑物总面积过半数！的业主且占总人【数过半数《的业主参加 —采用书面征求意见】形式的应当将—征，求意见书送达—每一：位业主；无》法送达的《应当公告公告时【间不少于7日需【要投票表《决，的表决？意见应当由业—主，。本人或者《业主书面委》托的：代理人？签名 采用电子投票！形式的应当通过业】主，决策电子投》票系统表决 第四】十一条业主大—。会会议投票期限应】当根据具体情况决】。定因故需要延长投票！。期限的应当》按照：业，主大会会议召开方】案，或者业？主大会议事规则【的，约定公告全体业主延！长期限最长不得【。超过15日 —第四十二《条采用书《面征求意见形式的】。业主大会会议投票】期限：届，满应当按照公正、公！开、透明的原—则统计和《查验业主《的表决意见并及时】公布表决结果采【。用集：体讨论形式的应当当！场公：布表决结果可以【邀请业主对计—票全过程进行监【督 表决结果应【当向全体《业主公示采》用，书面征求意》见形：式产生的表决结果应！当，公示30日以上【采，用集体？讨，论形式产生的表决】结果应当公》示，7日以？上公示内容应当包】。括房号和专有部分面！积业主对表》决事项赞同、反对、！弃权的意见全体业主！对表决？事，项赞同、反对、弃】权意见？的，。。汇总结果等 业【主大会会议的选票、！表，决，票和：书面委托书由业主委！员会妥善保管保管期！限不少于5年 未按！照本条第二款的【规定公示业》主大会会议》表决结？果的物业所在地的街！道办：事处、镇人》。民政：。府，可以责令限期公示并！通告全体业主 第】四，十三：条业主大会会议【表，决结果公示期间【业主对表决结果【。有异议的《组织召？开业：主，大会会议的机构应当！记，。录并：及时：。答复公示期》满业主对表决—结，果没有异《议，或者异议《不成立？的，。应当公告业主大【会决定 采用书面】。征求意见形》式业：主对表决结果有异议！。的，可以查验本》人表决意见组—织召开？业主大会会议的机构！应当及时提》供，业主本人表决意见】以供查验查》验的业？主表决？意见与公《示的表？决结果不一致的应】当，重新：统计、公示表决结】果， 业主查验》本人意见应》当提供本人有效身】份证明和《。有效房产证明；【业主委托《他人查验表决意见还！应当出具书面委【托书载明委托事项、！委托：权限及？期限 第四十四【条业主可以幢、单元！、楼：层为单位共同决定本！单位范围内的物业维！修资金使《用等物业管》理事务但不得违反】。。法律、法《规、：规章、规范性文件】及业主大会议事【规，则、管理规约不得与！业主大会的决定相】抵触： 第四十五条—业主大会确》定业：主投票权《数按照下列方—法认定？专有：部分面积和建筑【物总面积 》（一）专有部分面积！按照不动产登记簿记！。载的面积计算；【尚未：登记的暂按测—绘机：构的实测面积—计算；？尚，未实测的《暂按房屋买卖合同】记载的面积计算【 （二）建筑物【。。总面积按照》前，项的统计总》和计算 第》四十六？条业主大会》确定业主《投，票权数按照》下列方？法认定业主人—数，和总：人数： （一）业主人数按！照专有部分的数【量，计算1个专有部分按！1人计算但建—设单位尚未出售和】。虽已：出售：但尚未交付的—部分以及同一—。买受人拥有1个以】上专有部分的按1】人计算？ （二？）总人数按照前项】的统计总和计算 】第，四十七？条，1，个专有部分有—2，个，以上所？有权人的《其所有权人应当推】选，1人行使表决权但】共有人所代表的业主！。人数为1《。人， 业主为无民事【行为能力人或—者限制民事行为能】。力，。人的：由其法定监护人行使！表决权 业主为法】人的由其法定代表人！或者法？定代表人委托—的代理人行使—表决权 业主委【托，代理人参《加业主大会会议的】其代理人应当出具载！明委托事项、委托权！限，及期限的书面委【。托书 第四十八条业！主可以按照广东【省物：业管理？条，。例第二？十条的规定以幢【、单元或者楼—层为单位推选—业主代表参加业主】大会会议 业—主大会议事规—则应当约定未—。参与表决业主的【。投票权？数是否可以计入已】表决：的多数票业主大会】议事：规则未约定的未参】与表决业主的—投票权数不得计入】表，决的多数票 第四十！九条业？。。主大会设《立业主监事会的业】主监事？会的监事人数为【不少于3人的—。单数每届任期不【超过5年可以连【选连任业主委员会】委，员及其利害》关，系人：不得担任业主—监事会监事 业主】监事会每年度至少召！开，1次会议应》当有过半《数，监事出席作出的决定！应当经全体》监事：半数以上同》意，并签字确认 第【五十条业主监事会】主要履行以下—职责 （《。。一）审核业主委员会！的工作情况报—告及年度工》作，计划、业主大会收支！情况报？告及收支预算 （二！）查阅业主委员会财！。务账薄及其他会计资！料检：查业主委员》会财务状况和—财务活动情况包【括筹集、管理、【使用物业专项维修资！金情：况物业共用部位【、共用设施设备经营！所得收益情况业主大！会、业主《委员会工作经费的收！支情况等 （三）监！。督业主委员会执行业！主大会决定和—决议的情况对违反】物业管理法》规和规章、管理规约！和，业，主大：会议事规则、业【。主大会决定》和决议的《业主委员会委员【向业主大会》提出罢免建议 （四！）对业主委员—会委：员侵害全体》业主共？同，利益的行为要求【。业主委员会委—员予以纠正 （【五）要求《业主委员会及时【召开业主大会—临时会议 （六）】就业主监事》。会或者监事职—。权范围内的事项【可以向业《主大：会会议？提出提案《 （七？。）可以列席业主委】员会会议并对业主】委员会决议的事项提！出质询或者建议【 （八）发》现，业主委？员会：财务活动情况—异常可以进行调查】；必要？时可以聘请会计【师事务所、审计师】事务所、律》师事务所等专业机】构协助？其工作 （九）定】期向业主大会报告业！。。主监：事会行使职》权的：情况并通告全体【业主   第—四节业主《委员会  》 第五十一条—划分为？一个物？业管理区域的—分，期开发的建设项目】先期开发部》分符合成立》业主大？会条件的首次业主】大会会？。议应当根据分—期，开发的物《业面积和进度等因素！。在业：主大会？议事规则中明确【增补业主《委员会委员的办法 ！第，五十二？条业主？委员会？一般由？5人至15人的【单数：委员组成每》届，。任，期不超过5年—可以连选连任—具体人数、任期由业！主大会？议，事，规则约定 业主大会！会议选？举的业主委员会委员！人数未达到》业主大会《议事规则约》定人数的应当通过多！轮投票补《选经补选后多轮选举！产生的业主委员【会委员总人》数仍：未达到议《事规则？约定人数但已超【。过5人（含5人【），的业主委员会产生业！主委：员会应当按照议事】规则组织《召开业主大会补选】业主委？员会委员 业主委】员会实行差额—选举：的未当选业主委员会！委员且得票数达到法！定票数的候》选人可以按》照得票顺序》当选业主委员会候】补，委员候？补委员人《数由业主《大会议？事规则约定候—补委员可以列席【业主委员《会会议但不具有表决！权 业主《委员会应当自选举产！生之日起7日—内召：开首次会议在—业主委员会委—员中推？选产生业主》委员会主任和副主】任 第五十三条【业主委？员会应当自选举产生！之日：起30日《内持下列资》料向物业所在—地的街道办事处【、镇人民政府办【理备案？手续 （一）管理规！约、业主《大会议事《规则：。； （二《）业主？大会的会议记录和会！议决定？； （三）业—主委员？会委员（《候补：委员）名单及其基】本情况 报送资料】。齐全、符合法定条】件的街道办事—处、镇人民》。政府应当当》场出具书面》回执并在《报送的管理规—约和业主大会议【事，规则文本加盖备案印！章同时将备案回执】和备案资料抄送区分！局 业主委员会收】到备案回执后应【当将备案情况—告知物业服务企业并！向全体业《主公告备《案回执、《加盖备案印章的管理！规约和业主大会【议事规则同时—可以持备案回执向】公安机？关申请刻制业主【。大会、业主委员会印！章 备案《的有：关，。事项发？生变更？的任期内的业—。主，委员会应当自变【更之日起15日【内向原备《。案机关办理备案【变更手续《 第五十四条业主】委员会履行》下列职责 》。（一）执《行业主大会的决定】和决议； （—二）召集业》主大会会议定期向】业主大会《报告业主《。委，。员会行使职权的【情况并向全体—业主公布接受业主】质询； 《（三）代《表业：主与业主《。大会决定选聘或者续！聘的物业《服务企业签》订物：业服务合同； 【（四）及时》了解：业主、物业使—。用人的意《见和：建议：监督和协助物业【服务：企业履行物业服务】合同协调处理—物业管理活动—。中的相关问题；【 （五）督促业【主、：物业使用人遵—守管理规约交纳物业！服务：费及其他相》。关费用？。调解因物业使用、维！护和管理产生的纠纷！； （六）》组织和监督》。物业专项维修资金】的筹集和使用—。； （七）》根据：业，主，大会的？授权：决定共？。用部位、共用设施】设备的经营方式管理！、使：用经营收《益； （八）配合】街道：办事处、镇人民【政府、公《安机关、《居民委员会、村【民委员会做好物【业管：理区域的《社区：建设、社会治—安等工作； —（，九，）法律、法规—。规定或者业主大会】赋予的其他职责【 第：五十五条业主委员会！应当向全体业—主公布下列情况【。和资料接《受业主监督 （一】）管理规约》、业主？。大会：议事规则； （二）！业主大会《和业主委员》会的决定； （三】）物业服务合同； ！（，四）占用业主共【有，。。的道：。路或者？其他场地用》于停放？汽车车位的》情况； 《。（，五）物业专》项维修？资，金，的筹集、使用、【管理：情况； （六）【物，业，共用部？位、共用设》施设备的使用和收】益情况？； （七）业主【。大会和业主》委员会工作经费【的，收支情况； （八】）业：。主委员会委员、业主！监事会监事的姓名、！职务、联系方式【等信息； （—九）其他应当向业主！公开的情况和资料 ！业主委？员，会对本条第一款【第（五）项至第（七！）项的？内容应当每》季，度公布其他》情况和资料应当及时！更新 业主委员【会未按？照本条第二款的规】定公布、更新—相，关情况和资料的物业！所在地的街》道办事处、镇人民】政府应当责》令，业主委员会限期公】布并通？告全：。体业主 第》五十六？条业主委员会—会议由主任召集和】主，持；主任因》故不能？履行职？责的由副《主任召集和主持【 业：主委员会《。会议应？当有过？半，数的：委员：出席：委，员具有同等表决【权作出的《决定：必须：。。经全体？。委员：半数以上同》意，业主委员会委—员，不，能委：托代理人参》加会议 业主委【员会会议应当制【。作书面记录并存档业！主委员会会》议作出？的决定应当有参会委！员，的签字？确认并自作出决【定之日起3日内公告！全体：业主 业《主委员？会召开会议讨论重】大事项时可以—邀，。请物：。业，所在地街《道办事处、镇人【民，政，府的代？表，和居民委员会、村民！委员会的代表—参加业主委员—会应：当将会议决定事项】及，时报街道办事处【、镇人民《政府备案 》第五：十七：条业主委员会—应当按？照业主大《会，议事规则的约定及】业主大？。会，的决定召开会—议经1/3以上业主！委员会委员提—议应当在《7日内召《。开业主委员会会议 ！依，照前款规《定应：。当召开业主委员会】会议业主委员会【主任：、副：。主任不召《集的由经1/3【以上业主《委，员，会委员推举产—生的召集人主持召】开 第？五十八条《业主委员会应当建】立规范的《财务管理制度物业】专项维修资金—、物业共用部位和共！用设施设备》经营收益《、，。业主大会和业主【委员：会工：作，经，费应：当按照会计要求建账！并及时入账业主委员！会对收？支，原始凭证及》形成的？会计资料应》当妥善保《管， 第五十《九条业主大会—设，立业主监事会的业】主监事会应当每年】。不少于一次对物业专！。项维：。修资金、物业—共用部位和共—。用设施设备》经营所得《收益、业主大—会和业主委》员会工作经费的【收支情况进行检【查并将检查》。情况通报全体业【主 业？主对物业专》项维：修，资，金、物？业共用部位和—共用设施设备经营】。所得收？。益、业主大会和【业，主委员？会工作经《费的收支情况—有异：议的经已交付使用物！业业主总人数2【0，。。%以上的业》主提议业主大—会或者业主监事会】应当委托《会计师事务所进行审！计并将审计》报告通报全体业主；！审计期间业主—委员会或者物业【服务企业不得转移】。、隐匿、篡改、【毁弃：会计凭证、会—计账簿、财务—会计报告以及其【他与财务收支有关的！资料 对任期—和离任？的业主委《。员会：委员是否进》行经济？责任审计《。全体：业主应当在管理规约！和业主大《会议事规则中约【定 第六十条业【主委员会委员存在广！东省物业管理条【例第三？。十条规定的》禁止：行为的经业主委【员会核？实，后中止其委员职务】并提请业《主大会决定》终，止其委员职务— 业主委《。员会委员符合广东】省物业管理条例第三！十一条规定》。的，其委员职务自行【终止 在一》。届业：。主委员会任》期内业主委员会委员！职务终止由候补委】员按：。照，得票数依次递补业主！委，员，会应当及时将委员职！务终止和候补委员递！补的情况通》。告全体业《主， 职：务，中止或者自》行终止的业》主委员会委员—应当及时《将其保管的属于【业主大会和业主委员！。会的档案《资料、印章及财物交！回业主委员会 第六！十一条业主委员【会委员缺员》由，候，补委：员递补后仍未达【到议事规则》规定的人数或者【后期物业的业主【入住后需增》补业主委员会委员的！业主委员会应当在】上述：情况发生之》日起3个月内组织召！开业主大《会会议补《。选 ：业主委员会未按照前！。款规定及时补选的】物业所在地的街道办！事处、镇人》。民政府可《以责令其限》期组织补选并—通告全体业主 【。第六十二条业主【委员会任期届满6】。个，月前：应当组织召》。开业主大会会议【选举产生新一届【业主委员会新一届】业主委员会》委员候选人的产【生办法按《照本办法第三—十一：条和第三十二条【的规定？。执行 业《主委：员会在规《定时间内不组织换届！选，。举的经业主申请物业！所在地的街道办事】处、镇人民政—府应当责令》其，限期组织换届选【举，并通告全体业主业】主委员会逾期仍未组！织的由业主监事【会组织换届选举【。；未设立业主监【。事会的？由物业所《在地的居《民委员会、村民【委员会？在街道？办事处？、镇人？民政府的《指导：和监督？下组织？换，届选举 《业主：委员会任期》届满当日应》当将属于业主大会】、业主委员会—。的有：关财物、《文件资料、印章等】移交给新一》届业主委员会— 业主委员会任期届！满不得继续履—行职责 第六—十三条业主委员【会委员集体辞—职或者业主委员会任！期，届满但未能及时换届！选举：产生新一届业主【委员会的在新一届业！主委员会产生之前】由业主大会议事【规则约定的执—行机构或者人员【在约定的职责—范围内履行》业主委？员会职责《业主：大会议事规则约定】由物业所在地—居民委员会、—村民委员会履—行业主委《员，会职责的居民委员会！、村民委《员会应当履行职【责   第四章前】期物业管理   】第六十四条》建设单位应当在领】。取商品？房预售许可证之【前以公开招投标【的方式选聘物—业服务企业进行【前期：物，业管理？服务并书面签订前期！物业服务合同 【分期：开发的物业划—定为一个物业管【理，区域的其前期物业】管理招投《标应当以全部—。物业管理《区域为？范围 前期物业【管理招？投标的具体实施办法！由市房地产行政主管！部门：另行制定 》第六十五条前期物业！管理招标的建设【单位：应当自确《定中标人之日起1】5日内提《交以下资料向物业所！在地的区分局—备案 ？。（一）前期物业管】理中标备案申报表；！ （二）物》业，管，理区域备案》回执； （三）【招标公告和招标文件！； （四《）开标签到表； 】（五）评《标专家评分表；【 （六）评》标委：员，会的评标报告； 】。（七）中标》单位的？投标文件 新建住宅！（不含别墅）前【期物业服务收费【超出政？府指：导价最？高收费？。标准的还《应当提供价格行政】管理部门对前期【物业服务收费—。标准的批复文件 】报送资料齐全、【符合法定形》式的区分局应当【当场出具加》盖印章？的，书面：回执 第六十—六条建设单位与物业！服务企业签》订前期物《。业，服，务合同的物业服务企！业应：。当自合？同签订之《日起1？5日内？提交以？下，资料向物业所—在地：的区分局备案 （】一）前期物业服【务合同备《案申：报，表； （二）前【期，物业服？务合同； （三）中！标通知书 报送资】料齐全、符合法【定形式的《区分：局应当当场出具【加盖印？。章的书？面回执 第六十【七条：新建住宅（不含别】墅）：前，期，。物，业服务收费实行【政府指？导价：管理建设单位与【前期物业《服务企业《应当按照《。政府：指导价规《定和质价《相符的原则确定前】期物业服《务具体内容、收费】标准和合同期限【并与物？业买受人在商品【房买：卖合同？中约：定 建设单位与前】期物业服务企业【所确定的前》。期物：。业服务具体收—费标准不得擅自超】出政府指导价最【。高收费标准 第【六十八条新》建住宅？。（不含？别墅）？前期物业服务收费】确需超出政》府指导价《最高收费《标准的？建设单？。位应当？在前期物业管理公开！招标：前向物业所在地的区！价格行政管理部门申！请单独核《定该新建住》宅前期物《业服务最高收费标】准经核定批准的收】费标准同时作为该】新建住？。宅前期物业管理【公开：招标的最《高收费标《准 第六十九条【业主大会成》立之：前，需要对物业服务【收费标准进行调整】的应当遵《循以下？程序 （《一）物业《服务企业《已，委托会计师事务【所对上一年度物业项！目经营情况和调价方！案进行审《计并取得审计报【告 ：。。（，二）拟调整物业【服务收费《标准：的相关事项已—公告30日以上公】告的相关事项应【当包括上一》年度物业项目经【营情况？和调价方案》的审计报告、—调，。整后的收费标—准、服务内容和【。服务标准等公告期】间应当听取》和，收集业主的意见【并书面告知》物业所在《。的，街道：办，事处、镇人民政府】居民委员会、村民】委员会以及区价格】行政：管理部门《和，房地产行《政主管？。部，。门 （三）》调价方案经专有部】。分占建筑物总面积1！/2以上的业—。主且占总人数1/】2以上的业主表【。决通过；表决—结果已？经，公示6？0日以上公示的表】决结果应当包—括业主的房号、专有！部分：面积以及与》其相：应的赞同《、，反对、？弃权的意见全体【业主赞同、反对、弃！权意见的汇总—结果等 公示期间】。。业主对调《价方案的表决—结果有异议的可【以查验本人》表决意见物业—。服务企？业应当及时提供【。业主本人表决意见】以供查验查验的业主！表决意见《与，公示的？表决：结果不一《致的物业服》务企业应当重新【统计表决《结果 业《主对物业服务收【费标：准的：调整有争议的可【以向物业所在地价】格行政管理部—门申请协调处理或】者依：法，向，人民法？院提起诉讼 第【七十条建设单位应当！在新建物业交付【使用：15日？前与选聘的物业服务！企业完成物业共【用部位、《共用设？施设备的承》接查验工作 建设单！位在办理物业承接】查验前应《当向物业服务—企业移交下列资料】 （：一）物业的报建、】。批准：文件竣工《总平面、单体建筑】、结构？、设备竣工图—配套设？施、：地下管网《工程竣工图等竣工验！收资料； （二【。），。物业专项维》修资金清册； （三！）设施设《备，买卖合同《复印件？。及安装、使用和维】护保养等技》术资料； （四【）物：业，质量保修文件和物业！使用说明文件； 】（五）物《业管理区域内各类】建，筑物、场地、设施设！备的清单《。；， （六）物业及配套！设施的产权清单【； （七）》物业服？务用：房的清单《。； （八）物业使用！、维护、管理必需的！。其他资料《 ，未能全部《移交前？款所列资料的建设】单位应当列出未移交！资料的详《细清单？并书面承诺补交的】具体时限 第七【十一：条房屋登记机—构应当在房地—产登记簿中》对建：筑区划内依法属【于全体业《主共有的公共场所】、公用设施和—物业服务用房等【房屋予以记载业【主有权查询》。 建设单位在出售物！业时应当将经—规划：行政管理部门审定的！修建性详细规划或】者，建设工程设计方案总！。平面图作为商品房买！卖合同的附》件 按照规划要【求在住宅小区内配】套建设的公共服务设！施属于建《设单位所《有的建设单》位应当按照物业服】务合同全额缴纳【物业服务费用—并在同等条》件下优？先满足业主需要 】第七：。十二条物业服务企业！应，当与建设单》。位办：理物业？交，接手：续后30日内提交】。以下资料《向物业所在地—的区分局办》。理备案手续 —（一：）物业承接查验备案！申报表； （二【）前期？物，业服务合同备案回执！； （三）临时【管理：规约：； （四）物业承接！查验：协议； （五）【。建，。设单位移交资料【。清单； 《（六：）查验记录； （七！）交接记录；— （八）其他—承接查验有关的文件！ 报送资料齐全【、符合法定》形式的？区分局应《当当场出具加盖印章！的书面回执   】。第五章物业服务 】。  第七十三条业】主，大会成立《后作出选聘》或者续聘物》业服务企业》。。决，定的业主委员会应】当与：。业主大会选聘或者续！聘的物业服》务，企，业签订物业服务合】同签订？合同时？业主：委员会？。应当出具业主大会的！决定和由物》。业所在地街道办事处！、镇人民政府出【具的业主委员会【备案回执 》物业服务企业应当】于物业服《务合：同，签订：之日起15日内提交！以下资料向物业所在！地的区分局办理【备案手续《 ，（一）物业》服务合？同，备案申报表； （】二）物业服务合同】 报送？资料齐全、符合法】定形式的区分局应】当当场出具加盖印章！的书：面回执？。 第七十四》条物业服务企—业应当将下列—信息在物业管—理区域内物业服【务收：费地点的显著位置】公开并及时》更新 （一）—企业营业执照、物】业项目？负责人和各》项服务？主管人员《。的基本情况及联系】方式、服务投诉【电话； （二—）物：业服务？内容、？物，业服务标准、收费】项目、收费标准、】计，收方：。式；： ，（，三）房地产、价【格、城市管》理，、规划、交通、【工商、环保、质量】监督等行政》管理部门的》投诉举报电》话 ：第七十五条物—业服务收费实行酬金！制的预收的物业服务！支出属于代》管性质为所交纳【。的业主所有》物业服务企》业不得将《其用于？。。物业服？务合同约定以外的支！出 物业服务收费实！行酬金制的物业【服务企？业应当每年向业主】大会或者全体业【主公布物业》服务资金年》度，预决算每季度—公布物？业服务资金》。的收支情况业主【、业主？大会或者业》主委员会、》业主监事《会对：公布：的物业服《务资金年度》预决算和《物业服？务资金的收支—。情况提出质询时【物业服务企》业应当自收到书【面质询之日起—7日内答复 物业】服，。务收费实《行酬金制的》物，。业服务企《业、业主大会或【者业主委员会、【业主监事会可以按照！物业服务合同—的约定聘请》会计师？事务所等对物—。业服务资金年度【预决：算，和收支情况进行审计！并将审计报告通报】全体业主审计期间物！业服务企业不得【转移、隐匿、篡改】、毁弃会计凭证、会！计账簿、《财务会计报》告以及？其他与财务收支【有关的资料 第【。七十六条住宅物业管！理区域内已独立装】表计费的《水泵、电梯以及【大堂：、走廊、《楼梯、小区》道，路和：场地等公共》。照明产生的用—电量供电企》业应：当按照本市居民【用电收费标准和实际！。费用直接向业主【收取分摊电》费 物？业服务企《业对共？用场地、共用设【施设备产生的水【电用量执行分摊工】作的应？当按：水电收费周》期，及时公布公》共水电用量、—单价、金额等分【。摊情况按照实际【。费用和约定的方式】。向全体业主》合理分？摊；没有约》定，或，者约定不明确的按照！业主专有《部分占建筑物总面】积的比？例分：摊 业主或者—业，主大会对《分摊情况《提出异议时》供电：企业或？者物业服务》企业应当及》。时答复 第七—十七条物业服务企业！对服务期间因改造、！维修：。、保养有关物业或者！配置固定设施—设备而形成的以下】技术资？料应当建档保—存 （一）物业【管理：区域内的房屋主体】承重结构部位、走廊！通道、楼梯》间、电梯《井、物业服务用房、！房屋：外墙面？等共用部《位档：案及其维修、养护记！录； （二》。）物业管理》区域内？的给排水管道、【水，箱，、加压水《泵、电梯、天—线、：照明设施《、供电线路、煤气】（天然？气）管道、》消防设施《、安防？。监，控、沟？渠、池、井、—公益性文《体设施等共用—设施设备档》案及其运《行、维？修、养护记》录； （三）物业服！务，企业：。或者：建，设单位与相关公用】事业单位签订的【供水、？供电、供气、通讯】、有线电视、—网络、垃圾清—运，等书面协议》； （四）住—宅装饰装修管理资】料； （五）物业服！务活动中形》成的与业主利益【。相关的其他》。。重要资料 第—七，十，。八条物业服务—合同期限届》满3个月前业主大会！和业主委员》会，。应当：按，照广东省物业管理条！例第：五十条的规》定选聘或者续聘物业！服务：企业 业主、业主大！会依法选聘新—的物：业服务企业》的原物业服务—企业应当《在新物业服务合同生！效前10日内与业】主、业主大会办理移！交手续并及时—退出物业管理—区域；新聘物业服务！企业应当在原—物业：服务企业退出物业管！理区域后与业主、】业，主大会办理交—接手续并进驻物业管！。理，区域： 原：物业服务《企业未？在物业服《务合同终止》之日起15日内退出！物业管？理区域的业主—、业主委员》会、新聘《物业服务企》业可以通《。过区分局或者司法】途径要求原物业【服务企业《退出物业管理区域办！理交接手续 第【七十：九条：物业服务企业—违反物业服务合同】约定：提前终止物》业服务合同》的应当提前3个【月通知？业主、？业主委员会并承担】合同约定的违—约责任物业服—务合同终止前物业服！务，企业不得停止服【务 第八《十条物业服务企【业退：出物：业管理区域时应当】。向业主委员》会移：。交下：列资料和《财，物并：配，合，新的物业服务—企业做好交接工【作；：没有业主委员会的】应当移交居民委员会！、村民委员》会代管？ （：一）建设单位按【照本办法第七十条第！二款规定移交的【资料； （二—。）物业管理用房、】业主共有的场地和设！施设备； （三【）物业管理服—务期间？配置：的固定？。设施：设备； （四—）物业服务企业按】照，本办法第七十七【条规定？建档保存的资料；】 （五）利用全体业！主，所有的？共用部位经》营，的，相关：资料、预收的物业服！务费用或《者，装修：押金：等，其他应当移》交的财物《； ：。（六）业《主房屋产《权清册等《。相关资料；》 （七）其他应当】移交的资料和财物】 物业服务收费实行！酬金制的物业管【理，区域物业《。服务企？业还应当移交—管，理，期间主要《财务：资料的复印件— 第八十一》条物：业服务企《业退出物业管理区】域业主、业》。主大会？仍未选聘《出，。新的：物业服务《企业的应当由全【体业主共《同承担管理责任【；环卫、供水、【供电：、供气、通信、有线！电视等相关单位应】当继续做《好管理？服务工作属》地职能部门应—当履行相《。应的社会管理职能】；街道办事处、镇人！。民政府和《。。居民委员会、—村民：委员会应当及时指】导和协助业主召【开业主大会选聘新】。的物业服务企—业 第八十二条物】业服务企业接受供水！、供：电、供？气、通讯、有—线电视等专营服务】单位委托《代收费用的不—得向业主收取—手续费、水》电周转金等》额外费用但可以根据！双方约定向专营服务！单位：收取劳务费专—营服务单位不得强】制物业？。服务企业代》收费用不得因物业服！务企业拒绝代收【有关费用而停止【向，最终：。。用户提供服务没有法！律、法规规》定或：者政府明确规定的物！业服务企业不—得向业主收取与水】电费和其他专营【服务费缴交相—。关的保证金（抵押】金、：风险金）等费用 物！业服务企业不得以】用户欠缴物业管【理费用或者其他原因！为由中断《用，户的正？常用水、用》电、用气 》物，业服务企业退出物】。业管理？区域时已代》收费用但未向专【营服务？。单位清缴的费用专】。营服务单位应当按】。相关约？定直接向物业—服务企业追缴不得】以未清缴费用而停】止向用？户提供服务 —第八十三条物业服务！企业应当按照—国家：、省、？市，的相关规定协助政】府有关部门做—好物业？管，理区域内治安秩序】维护、消防安全管理！、出：租屋管理、》计划生育以及环卫】保洁、垃圾分类【、住宅装饰》装修、安全事故预防！等，有关工作 》第八十四条业主、】物业使用《人、业主委员会、物！业服务企业》、建设单位在—物业管理服务活【。。动中：发生争议的可—以申：请物业所在地人民】调，解，委员会调解》或者街？道办事处、镇人民】政府调？解也可以依法申【请仲裁或者提—起民：事诉讼 业主、【物，业使用人、》业主委员《。会、物业服》务企业对《有关物业服务收费有！争议的？可以申请物业所在】地价格行政管—理部门协调处理【业主违？反物业服《务合：同约定逾期不交纳物！。业服务费用》经业主委员会—督，促仍拒不交纳的【物业服务《企业可以依法—追究其违约责任 业！主、物业使用人、业！主委员会、物业服】务，。企业对本《物业管理区域内违】反法：律，、法规和本》办法规？定，的行：为可以向《房，地产行政主管—部，门及其他有》。关部门投诉举报有】关部门应当依法调】查核实后予》以，处理；对署名举【报的应当将处—理结：果书面告《知当事人   【第六章物业的使【用，和维护  》 第八十《五条：业主依法《享有物业管理—区域内物业》共用：部位、？共用设？施设备的共》有和共同《管理的权利》 利用物业》管理：区域属于业主共用部！位、：共用设施设备进行经！营的应当经》专有部分占建筑物总！面积过半数的业主】且占总人《数过半数的业—主同意并依法办【理消防等相》关手续 占用业主】共有的？道路或者其他场地】。用于停放汽》车的车位属于业【。主，共有未经《专有部分占建筑物总！面积过半数的业主且！占总人数过半数的业！主同意建设单位、】物业服务企业不得】擅自出售或者出【租 利用物业—共用部位《、共用设施设备【以，及业主共有》场地进行《经营：。的所得收益依法归全！体业主共有由管理】规约约？定或者？相关业主、业主大会！决定的管理机构【设立专项账户管理】并定期向全体业【主公开管理机构不得！擅自挪用业主大【会、业主委员会【或者业主监事—会可：以委托会计师—事，务所对管理机构进】行审计并将审—计报告通《报全：体，业主 第八》十六：。条业主？、，物业使用人、装【饰装修？企业在住《宅室内装饰装修【工程开工《前，。应当与物业》服务企？业签订住宅室内装】饰装：修，管理服务《。协议业主《、物业使用》人、：。装饰：装，修，企业在装《饰装修活动中应当遵！守服：务协议、管理规约】和住宅室内》。装饰：。装修的有《关规定 物业—服务企业应当按照】服务协议为业主、物！业使：用，人、装？饰装修？企业提供相应的服务！并为装饰《装修废弃物》的收集运输提—。供明确指引物业服务！企业不得向业主【、物业使用人指派装！饰装修企业或者【强，行推销装《饰装修材料 住宅】装饰装修造成—物业：共，用部位、共用设【施设：备损坏的业主、物业！使用：人应当及《时修：复；造成损失的应】当依法承担赔偿责任！。 第八十七条物业】出现危及《安全或者影响他人】正常：使用情况《时，业，主、物业使用人或者！。物，业服：务企业应当及—时维修、养护—或者采取防》范，措施 第八》十，八条任？何，单位和？个人应当维护—物业管理《区域内的《设施：和环境不得》。有下列行为 （【一）损？坏或者擅自变动房】屋承重结构、主体结！构，；， （二）《违反法律、》法规以及管理规约】改变房屋用》。途将住宅改》变为经营《性用房； 》。（三）将没》有防水要求的房【间或者阳台》改为卫生间、厨房或！者将卫生间》改，在下层住户的卧【室、起居室（厅）】、书房和厨房的【上方：； （四）破坏或者！擅自改变房屋—外观； （五—）违法搭《建建筑物《。、构筑物； —（六）损坏或者【擅自占用《、改建物《业共用部位； （】。七，）损坏或者擅自占用！、，移，装，共用设施设备—； （八）》损毁树木、》园林； （》九）存放不符合安】全标准的易燃—、易爆？、，剧毒、放射性—等危险性物品存放、！铺设：超负荷物品； （十！）损坏或者擅自停】。用公共消防》设，施和器材妨碍—公共：疏散通道、》安全出口、消防车】。通道畅通《； （十一》）乱丢？垃圾高空抛物等影】。响，环境：卫生和居《住安全的行为—； （十二》）发出超过规定标】准的噪声《。。或者：影响：邻居采光、通风【。。； （？十三：）占用公用绿地【种，植蔬菜、《果树； （十四【）违反规定》饲养动？物；： （十五）法律、法！规和管理《规约禁止的其他【行为 有前款—所列行？。为之：。一，的物业服务企业【、业主委员会有【权依照法律》、，法规以及管理—。规约要求《行为人停《止侵害、消》除危险、排除妨害】、赔偿损失；业主、！物业：使用人有权向相关行！政管理部门投诉和举！报，对侵害自《己合法权益》的行为可以依法向】人民法院提起—诉讼；业《主委员会可以依据管！理，规约的约定》或者业主大会的【决定对侵害业主共同！利益的行为》向，人民法院提起诉讼】 第：。八十九条业主应当按！照有关规定交存物】业专：。。项维修？资金但是物》业属：于1个业主所—有且与其他物业【不具有共用部位【。、共：用设施设备的—除外 ？。物业专项维修资金属！于业主所有》专项用于物》业，保修期满后物业【共用：部位、共用》设施设备的维—修和：更新、改造》不得：挪作他用 物业【专，项，维修资金筹集、管】理和使用的》程，序、方式《等具体操作细则由】市，。房地产行政主管部】门会同相关部门另】行制定 第九十条】物业共用部位、共用！设施设？备的：维修和更新、改造费！用由相关业主按【照各自拥有物业建筑！面积占物业专项维】修资金列支范围内】专有部？分的总建筑面积的】比例分摊 》物业共用部》位、：共，用设施？设备维修和更新【、改：造涉及尚未出—售的物业建设单位】应当按照《。尚未出售物业的【。建筑面积占》物业专项维修资金列！支，范围内专有部分的】总建筑面积的比【例分摊相应费用【 第：。九，十一条物业管—理区域内配建—的，停车场应《。当由本区域内—的物业服务企业实】施物：业管理   —第七章？法律责？任  ？ 第九十二》条相：关行政？。管，理，部门、街道办事处】、镇人？民政府直接负责查处！物业管理《违法行为的主管【人，员和：其他直接责任人【。员有下列情》。形，。之，一的由其所在单位】、上级行《政机关或者行政监察！机关责令改正—拒不改正的给予行政！处分；给当事人造】成损失的依法承【担赔偿责任；—构成犯罪的由司【法机关依法》追究刑事责任 【（一）违反本办【法第八条《规定相关行政管【理部门接到投诉、举！报后不受理、—登记、处理或者【发现违法行为不予】查处的； （—二）违反本办—法第十？一条、第五十—三，条、：第五十六条、第六】十五条、第六十六条！、，第七：十二条、第》七十：三，条规定区分》局、：街，道办事处《。、镇人？民政府未依法为【。申请：人办理备《案，手续的； （—三）违？反本办法第二十【。条第二款规定街【道办事处、》镇人民政府收到【书面申？请后未按规定发布】筹备：组组建公告》的； （《四）违反本办法第】二十：二条：第四款规定街—道办事处、镇人【。民政府未更换不【符合条件《的，街道办事《处或者镇《人，民政府代《表的：； ：（五）利用职务上】的便利？。收受他人财物或【者其他？好处：不，依法履行监督管理职！责的 第九十三【条违反本办》法第十一条、第【五十：三条、第五》十六条、第》六十：五条、第《六十六条、第七十二！。条、第七十三条规】定建设？单位：、物业服务企业、】业主委员会或—者街道办事处、镇人！。民政府隐瞒》有关情况或者提供虚！。假资：料报送备案、以及逾！期报送备案》或者逾期变更—备案事项《的由备？案实施机关按照广】。州市行政备案管【理办法有《关，规，定依法处理并—可以：将处理情况》向，社会公布 第九十四！条有下列行为之一】的，由物业所在地的街】道办事处、镇人民政！府责令限期改正并通！告全体业《主，；造成损失》的责任人依法承担法！。。律责任 （一—。）业主委员会委【员违反业主大会议】事规：。则或者未经业主【大会会议和业主【。委，员会会议的决定【擅自：使用业主大会—或，者业主委员会印【章的； 《（二）组织召开业】主大会的机构—违反第四十三—条第一、二款规定拒！不答：复业主对表》。决，结果的？。异，议或：者拒绝业主》查验本？。人意见的《 第九？十五条业主委员会】有下列？情形之一的由街【道办事处、镇人【民政府？责令改正；拒不改正！造成严重后果—的可以组织》选举新的业主委【员，会；相关责任人【。员涉嫌犯罪的由司法！机关：依法追究刑事责【任 ：（一）阻挠、抗拒业！主大：会或者业主监事会】行使职？。权的； （二）【审，。计期间弄虚》作假隐瞒《事，实真相转移、隐匿、！篡改、毁弃》或者：拒绝、拖延提—。供有：关文件、资料的；】 （三）打击、报】复、诽谤、陷害【。有关举报人的；【 （四）违》反法律、法规规【定严重侵害业主合法！权益的 《第九十六条》违反本办《法第：。六十四条《第一款规定建设单】位未通过《公开招投标的方式选！聘物业服务》企，业的：由，房地：。产行：政主管部门责—令，限期改正；逾期不】改的予以通报批【评处以5万元罚【款并在企业诚信档案！中记录其违》规行为 第》九十七条有下列【情形之一的由房地】。产行政？主管部门责令限期改！正；：逾期：不改的予以通—报，批评处？2万元以上5—万元：以下的罚款对其【责任人处以50【0元的罚《。款并在？企业诚信档》案中记录其》违规行为；给—业主造成损》失的依法承担赔偿】。责任 （一）—建设单位和物业【服务企业违》反本办？法第二十五条—的规定拒不向街【道办事处、镇人民政！府提：供相关文《。件资料或者存在妨】碍筹备组和》业主：大会活？动行为的《； （二《）物业服务企业【未按照？本办法第《。七十四条规定公【开物业服务》信息并及时更新的】； （三）》共有物业的管理机构！未按照本办法—第八十五条第四【款的规定《设立：专项账户《管理共有收益并定】。期向业主公开或者】擅自挪用的 第【九十八条《物业服务企》业有下列《行为之一的由价格行！政管理部门》责令限期改正有多收！价，。款，的应：当退回多收价款；】逾期：不改：的予以通报批评【处2万元以上5万】。元以下的罚款并告】知房地？。产行政主管部门【在企业？。诚信档案中记录其违！规行为；其行为违反！价格法？律、法规和规定的由！价格行政管理部门依！法予以处罚》。。 ，（一）违反本办法】第六十九条第—一款规定《调整物业服务收费】标准的； （二）业！。主按照本办法第【六十九条第二款【的规定对《调价方案的表决结】果提出异议物—业服务？企业拒不提》供业主本人表决【意见供查验的—； （三《。）业主按照》本，办法第六十九—条第二款《的规定对调价方案的！。表决结果《提出异？议经查验证》实物业服《务企业公示》的表决结果与—。业主表决意见—。不，。一致的； （四）违！反本办法第七—十五条第二款规【定未在规定时间内】公布物业服务资金有！。。关情况或者未—按规定答复》业主、业主大会或】者业主委员会—的质询的 物—业服务？企业：违反本办法第七【十五条第一》款规定将预收的物】业服务资金用于物业！服务合同约定以外的！支出的应《当承担物业服务【合同约定的违约责任！；给业主造》。成损失的依》法承担？赔偿责任 》物业：。服务企业《违反：本办法第七十—五条：第三款的规》定转移、隐匿、【。篡改、毁弃会—计凭：证、会计账簿—。、财务会计报—告以及其他与财务】收支有？关，的资料的由财政【行政管理部门—按照：中，华人民共和国会计】。法，的规定给予处—罚，；构成犯罪的由【司法机？关依法追究刑事责任！。 第九十九条—对违：反本办法的行—为当事人除》按照本办法的规【定承担相应》的，责任外根据国—务院物业管理条例和！广东省物《业管理条例等其他】有关法律、》法规规定应当—予以处罚的由相关】行政管理部门—依法予？以处罚；构成犯罪】的依法追究刑事责】任   第八章附】则   第一—百条本？办法：自2014年5月】1，日起施行《