广州市物《业管理暂行》办，法 ：  ：（2014年3月1！3日广州市人民【政府令第10—。0号公？布，。根据2015年9】月30日广州市人民！政府令第1》。32号？广州市人民》。政府关于因行政区划！调整修改〈》广州市扩大区县级市！管理权？限规：定，〉等93《件，政府规章的决定【第一次？修改根据2018年！2月1？3日广州《市人：民政府令第15【8号广？州市人民政府关于】修，改，〈广州市城》市，道路临时占用管理办！法〉等16件政府规！章的决定第二—次修改）   第】一章总则   第】一条为了规范本市】物业管理《活动维护《业主和物业》服务企业的》合，法权：益根据中华人民【共和国？物权：法、国务《院物：业管理条例、广东】。省物业管理条例【等法律、法规结合】本市实际制定本办法！ 第：。。二条本市行政—区域内的物业管【。理活动适用本—办法 本办法所【称的物业管理是指】业主：。通过选聘物业服务】。企业由业主》和物业？服务企业按》照物业服《务合同？。约定对房屋及—配套：的设施设备和相关】场地进行维修、【。养护、管理维护【物业管理区域内的环！境卫生和相》关秩序的活动 业主！通过选聘其》他管理？。人按照合同约定【或者业？。主通过自行管理【等方式,对》物业管理区域内【的房：屋，及配套？的设施设备和相关】场地进行维修、养】护、管理维护—相关区域内的环境卫！生和：秩序的活动参照本】办法执？行 第三条对—。配套设施不齐全【、环境较《差的旧住宅小区【区人民政府应当【结合：城市环境综合—整治和更《新改造？工作完善配套城乡基！础设施和公共服务设！施逐步改善旧住宅】小区综合《环境旧住宅小—区，的范围由区》人，民政：府确定 未》。实施物业管理的旧】住宅小区需要实施】物业管理的由物【业，所在：地的街道办事—处、镇人民政府【征求相关《业主：意见后合理确定物】业管理区域并指导】和协助业主成立业】主大会选举产—生业主委员会选聘】物业服务企业 第】四条市、区人民【政府应当将物业服务！纳入：。。现代服？务业：发展：规划、社区建设和】社区：管理：体系；建立和完善社！会化：、市场化的物—业，管理机制鼓励采用】新技术、新方法提高！物业：管理：和服务水平 第【五条：。市房：地产行政主》。管部门组织》实施：本办：法负责全《市，。物，业管理活动》的监督管理工作市】房地产行《政主管部门各—区分局（以下简称】区分：局）负责本》辖区物业管理活【动的监督管》理工作 街》道办事处、镇人民】政府会同区分局指导！、协助本辖区业主大！会成立和业主委【员会选举工》作监督业主大会、】。。业主委员会和物业】服务企业日》常活动？。调解处理物业—管理纠纷 居民【委员会、村民—委员会建立业主【、业主委员会和物业！服务企业协》。。调机制协助街道【办事处、镇人民【政府：。指导和？监督社？区内：物业管理《活动 第六条房地产！行政主管部门和【街道办事处、镇【人民政府应》当组：织开展物业管—理，法律、？法规、规章的—宣传、？教育工作增强业主实！施自我管《理，的能力和《意识 ？区分局应《当定期组织街道办】事处、镇《人，民政府、居民—委员会、村民委员会！的，相关工？作人员以及业主委员！会委员、业主—监事会监事》进行物业管理法律】知，识培训所需经—费列入同级人民政】府财政预《算， 第七条房地—产行政主管部—。。门和街道办事处、】镇人民政府应当【加强对社区物业服】务情况的监督检查对！房地产行政》主管部？。门对物业服务—企业实施行》政处罚等情况—应当及时向社会公布！ 房：地产行？政主管部门和街【道办：事处、镇人民政府】应，当对物业管》理备案、物》业服务企业的信【用、处罚《等物业管理信息【进行共享 第八条】房地产、价格、【公安、城市管理【。、交通、工商—、环保、质量监督】等行政管理部门和】城市管理综合执法】机关应当按照法定】职责加强《物业管理《区域：内房屋安全、—。物业收费、治—安消：。防、公共秩序—。、环境卫生、—房屋和？。设施设备使》用等方面的监—督管理建立违法【行为投诉登记制度依！法处理物业管—理区域内的》违法行为 供水、排！。。水、：供电、供气》、，通讯、有线电视等】专，营服：务单位应当》按照相关规定—和合：同约定做好物业【管理区域内的专【项服务 第九条物】业管理行《业协会应当加强物】。业，服，务企：业从业人员培训协助！政府有关《部门调解处理物业管！理纠纷建立物业【服务企业及其从【业人员？诚信档案对违反法】律，、，法规：和行业规范的行【为，给予：公开批评加强行业】自律管理促进行【业健康？发，展 第十条建设【单位、物《业，服务企业《。、业主大会》及其筹备组、业主委！员会、业主监事会】或者街道办事处、镇！人民政府按照—有关：。规定应当向全体【业主公告、公—布、通告或者公【示的事项《可以通？过书面通知、在物业！管理区域内》显，著位置公告》、业主决策电子投】票系统发布或者【。。。管理：规约、议事规则约定！。的其他方《式告知全体业主；发！。。布人应当选择一【种或者？几种便于业主—查阅的告知方式  ！ 第二章物业管【理区域   第十一！条建设单位、物业服！。务企业以及街道办事！处、镇人民政府应】当根据广东省物【业管理条例第—七，条的规？定划定或者》确定物业管理区域并！按照本办法第十【二条至第十五条的规！定向物业所在地的】区分：局申：请办理物业》管理区域备案手续】报送资料齐全、【符，合法定要《求的区分局应当当场！出具：加盖印章的书面回执！ 建设单位、物【业服务企业》以及街道办事—处，、镇人民政府划定或！。者确：。定物业管理》区域不合理》。的区分局应当—自，收到备案资料—之日起5个工作日内！提出意见 第十二条！建设单？位在开始前期物业】管理招标工作—之前应当提交—下列资料办理物业管！理区域？备案手续 》。（一）物业管理区】域备案申报表； 】（，二）建设《单位营业执照； （！三）建设用地规【划许可？。证及附图； —。（，四）：。建设项目《修，建性详？细规：划或者建设工程设计！方，案总平？面图； （五）物】业管理区域》。内配置的物业管理】用房预测绘或者实测！绘报告； （六【）地名批复文件 】第十三条已》经实：施物业管理但—未办理物业管理区域！备案手？。续的建成居住—区物业？服，务企业应当提交下】列资料办理 （一】），物业管理区域备【案申：。报表； （二）物业！服，务合同；《 （三）建设—用地规划许可证及附！图； （四）建设项！目修建性详细规【划或者？建设工？。程，设，计方：案总：平面图； （五）】物业：管理用房坐》落，位置、建筑面积； ！（六）地名批复文】件 物业服务企【。。业因客观原因无法】提供：前款第（《。。三）项至《第（六）《项资料的物业服【务企业应《。当书面报告已实施】物业管理的区—域四至范围、物业】的共用设《施设：备、社区建设等情】况 第十四条没有】实施物业管理的【建成居住区需要实】施物：业管理的街道办事处！、，镇人民政府在确定】物业管？理，区域：后应当提交》下列：。资料办理物业管【理区域备《案手：续 （一）物业管理！。区域备案申报—表； （《二）物业《管理区域四至范围】说明及附图； 【（三）确定物业管理！区域的理由和依据】 前：款第（三）项规【。定的确定《物业管理区域—的理由和依据应当包！括物业管理区域内】物业的？共用：。。设施设备、社区建】设情况等 第十五】条，已备案且已实—施物业管《理，的一个物业管理区域！需要划分为若干【物业管理区域的应】当对：原物业管理区域【内的共有道路—、绿地和物业—服务用房等》共用部位和共用【设施设备的使用、】维护等形成分割【方案且分割方案【应当经拟《。。分割的各物业管理区！域内专？有部分占建筑—物总面积《过半数的业主且【占总人数过半数的业！主同意 依》照前款？规定分割后的若【干物业管理区域由】物业服务企业提【交以下资料办—理物业管《理区域备《。案手续 （一）物业！管理区域备案申报表！。； （？二）分割后各物业】管理区域四至范围说！。明及附图； —（三）分割》。方案； 《（四）已分割各物】业管理区域内专有】部，。分占建筑物总—面积过半数的业主】。。且占总人数过半数】的业主同意》分割方案《的，证明材料 第—十，六条新建《物业出售《时，建设单位《应当将经备案的物业！管理区域在商品房买！卖合：同，中明示 物业—服务企业或者街道】办事处、镇人民【政府应当将经备【案，的物：。业管理区域公告全体！业主 前两款所【。规定明示《或者公？告，的内容包括 —（，一）物业管理—区域：的四至范围说明及附！图； （二）—公共场所《、公共绿地》的面积和位》置； （三》）公共车位数量和】位置；？ ，（四）？地下室、底》层架空层、天台的面！积，及其权属； —。（，五）物业服务—用房：和业主？委员：会用房的面积和位】置； （六）共【用设施设备名称及】权属； （七）其他！需要明示的场所和设！施设备   第三】章业主？大会与业主委员【会 ：。  第一节一般规】定  ？ 第十七条》业主：。可以成？立业主大会选举业】主委员会 业—主，大会根？据物业管理区域的划！分成立？一个物业管理区域成！立一个业主大会 】一个物业管》理区域内业主人数较！少且经全体》业主一致《同意决？定不：成立业主《大会的由《业主共同履行业主】大会、？业主委？员会：的职责 第十八条】业主大会《由物业管理》区域内的全体业【主，。组，成，代表和维护》全体：业主在？物业管理活动中的合！法权利依法履—行职责 业主委【员会由？。。。业主大？会依法选《举产生履行业主大】会赋予的职责执行业！主大会决《。定的：事项接受业主的监督！ 业主？。大会可以设》立业主？监事会履《行业：主大会赋予的职责】代表全体业主监【督业主委《员会的工《作， 业主大《会，、业主委员会、业主！监事：会的工作经费以【及业：主委：员会委员、》业主监事会监—事的工作补贴经【业主大会决定—后由全体业主承担】 第十？九条本？市建立业主决策【电子投票系统法律、！法规、规章和规范性！文件规定《以及管理规约约定】需要业主共同决定的！事项提倡业》主通过电《子，投票系统进行决【策， 市房地产》行，政主管部门负责【业，。主决策电子投票系】统的：统筹建设和维护制定！电子投票具体操作细！则为业主参与—物业管理区域内的】公共事？务，。提供方便、快捷【的，决策方式《 业主决策电—子，投票系统建设、【维，护，。经费由相关部—门分：年度列入部门预算】   ？第二节业主大—会筹备组《   第二》十条物业管理区域内！符合下列情形之一的！业主：可，以，联，名向街道办》事处、镇《人民政府提》出成立业主大会的书！面要求 《（一）占已交付使用！物业业主《总人数20%—以上业主联名的； ！（二）已交》付使用的物业建【筑面积？达，到物业管理区域【或，者先期开发部分建】。筑面积50%以上的！ 符合前款规定的街！道办事处《、，。镇人民政府应当在收！到，书面申请后》7日内会同》联名业主《将组建？首次业主大会筹【备组（以下简称筹】备，。组）的事项公告全体！业主公告时》间不少于15—日公告内容应当包括！。筹备：组的：组，成、业主代表的【条件、？产生方式以及业【主提交资料的—方，式和期限等 第二十！一条筹备组》由业主代表5—人至13《。人的单数、物业所在！地街：道，办事处或者镇人【。民政府代表》1人以及建》设单位？代表1人《组成 筹备组业主】代表由业《。主联名推荐产生根据！。联名推荐《人数多少的顺—序确定；《联名推荐人》数，相，同的可以抽签确【定排名顺序 街道】办事处、镇人民【政府应当书面通知】建设单位委派1【名代表参加筹备【组工：作建：。设单位不参》。加筹备组工作的视】为弃权 第二十二条！筹备组成员应—当符合下列条件 （！一）具有完全民事行！为能力； （二）本！人，及其近亲属》未，在为本物《业管理区域提—供物业服务的企【业及其关《联企业任职；— （三）不存—在索取？、非法收受建—设单：位、物业《服务企业的》。利益或者报》酬的：行为；？ ，（四）不《存在：。泄露：业主：资料：或者将？业主资料用于与物业！管理无关活动的行】为 除前款规—定，条件外？筹，备组成员《中的业主代表还【应当：是物业管理区域内的！。业主,街道办事【处，。、镇：人，。民政府？代表还应当》。经过房地产》。。行政主？管部门组织的—物业管？理法律知识培训【 筹备组《业主代表不符—合，本条第？一、二款规定的经1！/2：以上筹？备组成员签字确认】由筹备组取消—其业主代表资格并公！告全体业《。主 街道办》事处、镇人民政【府代表不符合本【条第：。一、二款《规定条件以》及，因，工作：。变动等原因不能履行！职责的街道办事处、！镇人民政府应—当，更换 第二十三【条街道办事处、镇】人民政府应当将【拟定的？筹备组成《。员名单？、基本情况、联名推！。荐，人数等情况向—全，体业主公示》公示时间不少于【1，5日 拟定的—筹，备组成员名》单公：。示期：满业主无异议或者】异议不成立的街【道办事处、镇人民政！府应当向全体业主】发，布，筹备组成立的—公告：并附具筹备组—成，员名单 《第二：。十四条拟定》的筹备组成员名单公！示期间业主对拟定】人选有异议的—。。应当：以书面形式向街道】办事处、镇人民【政，府提出街《道办事？。处、镇？人民政府应当自收到！书面意见之》日起7日内进行核】查被核？查人员应当回—避核查工作》 经核实拟定的街】道办事处、镇人民政！府，代表不符合本办法】第二十二条》第一款？、第二款规定的街】道办事处、镇—人民政府应当—予以更？换；拟定的业主代表！不，符合本办法第二十】二条第一《款，、，第二款规定的街道】办事处、镇》人民政府应》当取：消其业主代表资格】并公告全《。体业主 更换—筹备组成员》的应当按《照，本办法第二十三【条第一款的规—定重新公示 第【二十五条筹备组【成立后街道办事处】、镇人民政府应当】通知建设单位—和物：业服务企业在—物业管理区域内为】。筹，备组和业主大会【的，活动提供相》应，的人力？、，场地：支持并在规》定期限内向》街，道办事处、镇人民】政府提交下列—资料 ？（一）物业管理区】域备案？回执； （二）【房屋及？建筑物面积清册；】 （三）《业主：。清，。。册； （四）修建性！详细规划或者—建，设工程？设，计方：案总平面图》； ：（五）物业管理区】域内配？置的物业管理用房】。测绘：报告；？ （六）已筹集【的物业专《项维修？资金清册 建设单位！和物业服务》企业未在规》定期限内提供业【。主清册？等相关文件资料经房！地产行政《主管部门责令限期】提供逾期仍拒不提】供的街道办事处、】镇人民？政府应当向房屋【登，记机构查询》。业主姓名《和房：屋面积房屋登记【。机构应当提供并不】得收取？费用 ？第二十六条筹—备组应当自》成立之日起3日【内由成员中的街道办！。事处：、镇人民政》。。府代表召集、主持首！次会议推选筹备组组！。长集体学习筹—备成立业主》大会：和选举业主委员会】的相：关，规则 筹备组组长由！街道：办事处？、镇人民政府—在筹备组成员中提】名，经过：半数筹？备组成员同意后产生！ 筹备组组长不【履，。行或者不《适当履行《职责的按前》款，规定程序重新确定】 第：二十七？条筹备组《会议由筹备组组长召！集，和主持？也可以由筹备组【组长委托筹备组【其他成？员召集和主持筹【。备组组长不召集筹】备组会议的》经1：/3以？上筹备组《成员同意可以由会议！发起人组织召开筹备！组，。。会议 筹备组—成员不能委托—代理人参加会—议但法人或者其【他组织？除外筹备组会议【应当有过半数筹备组！。成员出席作》出的决定《必须经全体》筹备组成《员半数以上同—。意 筹备组》会议应当制作书【面记：录并存档筹备组【会议作出的决定参】会成员应当》签字确认并自作出】决定之日起》3日内？向全：体业主公《告 第？二十八条筹》备组可以持街道【办事处、镇》人民政府出》具的证明向》公安机关《申，请刻制筹备组印章】印章由筹备》组组长或者筹—备组组长指定的【筹备：组成员保管筹备组】印章应当根据—筹备组会议的决定】用于筹备组公示【、公告等筹备文书】的发布？ 筹备组解》散后其印《章由保管人交回街道！办事：处、镇人民政府废】止 第二十九—条筹备组应当—做好：以下：筹备工作《 （：一，）确认？并公示业《主人：数以及所拥有的专有！部分：面积：； （二《。）确定首次业主大会！会，议召开？的时间、地点、【形式和内《容； （三）拟定】管理规约草案和业主！大会议事规则草案；！ （四）确定首次】业主：大会会议表决规【则，； （五）确—。定业主委员会—。委员候？选人（？以下简称候选人）人！数、名额分配及产生！办法确定候选人名】单；： ，（六）制定首届【业主委员会选—举规则？； （？七）完？成召开首次业主大会！会议的其他准备工作！ 前款内《容应当在首》次业：主大会会议召开【20日？前公示公《。示时：间不少于10日【 首届业主委员会委！员候选人产生—规则和首届业主【委员会选《。举规则不得与—拟，提交表决《的业：主大会管理规约【和议：事规则抵触》和冲突 第三十条业！主对：公示的管理》规约：、业主大会议—事规则草案有异议的！应当在公示》期，间，以书面署《名形式向筹备—。组提出书面意见筹】备组应当自收到书】面，意见之日起7日内】集体讨论决定是否采！纳并书面答复— 需：要修改管理规约、业！主，大会议事规》则草案的应当及时修！改修：改，后的草案应当按照】。本，办法第二十》九条第二款的规定】。公示 第三十—一条候选人由—业主自荐《或者业主《联名推？荐等方式向筹备【组提出筹备》组应当按照广—东省物业《管理条例第》。二十五条的规—定核查候《。选人的资格并—保证物业管》理区：域内的各《类型：物业至少有》1名候选人 —第三十二《条筹备？组应当？将拟定？的候选？人名：单，向全体业主公示公】示时间不少于7日 ！公示期间《业主认为候选—人不：符合广东《。省物业管《理条例第《二十五？条规定条件的应当】以，书面署名《形式向筹备组提出；！经筹备组核查确认】的不再？。列入候选人名单并】告知全体《业主： 第三十《三条筹？备组应当自成立之】日起6个月内—完成：筹备工？作组织召《开，首次：。业，。主大会会《议 筹？备组自成立之日起】6个月内组》。织召开首《次业主大《。会会议但未形成决议！的其：。工作期限延长6个】月；逾期仍》未，。召开业主大会—表决通过管理—规约和业主大会议事！规则：、选举产《生首届业主委员会】的由物业所在地的居！民委员会、村—民委员会《。在街道办事处、【镇人民？政府的指导和监督】下组织召开业主大会！表决通过管理规约】和，业主大会《议事：规则并选举产生首】届业主委员会—。 ，业主大？会自首？次业主大会会—议表决通《过管理？规约：、业：主大：会议事规则并选举产！生，首，届业主？委员会之日起成【立业主大会》成立：之日起筹备组自【行解散 筹备—组，自成立之《日起6个月内未【能组织召《开首次业《主大：。会会议的筹备—。。组，自行解散业主—可以按照本办—法第二十条的规【定重新向《街道办事处、镇人民！政府提出成》立业主？大会的书面要—求再次成立筹—。备组  《 第三节业主—大会  《 ，。第三十四条业—主共：同决定以《下事：项 （？一）制定和修改业】主大会议事规—则； （二》）制定和修改—管，理规约？； （三）选—举业主委员会或者】。更换业主委》员会委员； （四】）决定？是，。否设立业主监—事会；？ （五）《制定物业服务—内容、？标，准以：及物业服务收—费，方案； （六—）选聘和解聘物【业服务企业； 【（七）？筹集：和使用物《业专项维修》资金制定物业专【项，维修资金管理制度】； （八）改建【、重：。。。建建：筑物及其附属—设施； （九）改】变共用部《位、共用设》。施设：备，的用途； 》（十）？决定或者《授权业主委员会【决定：共用部位、共—用，。设，施设：备的经营《方式管理、使用经营！收益； （十一）听！取和审查《。业主委？员会的工《作报告和收》支预算结算报告【、业主监事会—的工作报《告； （《十二）改变或者撤】销本物业管理—区域：内部分？业主、？业主委员会作—出的：与业主大会决定【。相，抵触的？决议； （》十三：）法律、法规或者管！理规约确定应由【业主共同决定—的事项？ ，。决定前款第（七【）项和第（》八）项应当经专有部！分占建筑物》总，。面积2/3以上的】业主且占总人—数2/3以》。。上的：业主同意；》决定前款其他—。事项应当《经专有部分占建筑】物总面积过》半数的业主且占总】人数：过半数的《业主同意 第三【十五条管《理，规约：应当对下列主—要事项？作，。出约定 （一—）物业的使用、【维护：、管理； （—二）物业专项—维修资金的筹—集、管理和使用； ！（三）物业共用部】。。位、：共用设施设》。备的经营与收益【分配； （四—。）业主共同利益的维！护； （五）业【主共同管理权的行】使；： （六）《业主应当履行的义】务，； （七《）违反管理规约应当！承担的责任》 第三十六条业主大！会，议事规则应当对下】列主要？事项作出约》定 （一）业—主大会名称； 【（二）业主》委员会的职责； 】（三）？业主委员会议事规】则； （四）—业主大会会议召开的！。形，式、时间和议—事方式； （五）】业主投票《权数的确定》方法； （六—）业主？。代表的产生方式【。； （？七）业主大会会议】的表决程序》； （八）业主委】员会委员、》候补委员的资格【、人数、任》期和职务终止等【； （九）业—。主委员会换届—程序、业主委员【。会委员补选规则【等； （十》）业主委员》会终止但未产生新】一届业主委》员会时代为履行业】主委员？会职：责的机？构、人员及其职责】范围和期限但不得】违，反广东省物业管理】。条例第三十四条【第三款的规定； 】（十一？），业主大会、业主委员！会工作经《费的筹集、使用【和管理； （十二）！业主大会、业—主，委员会印章的使用】和管理 业主大会设！立，业主监事会的业主】。。大会议事规则还应】当对业？主监事？会职责、议》事，规则和工作经费监】事的选举规则、监事！的资格、人数、任】期等事项进行约定】 ，第三十七《条业主大会会议分】。。为定期会议和—临时会议 业主【大会定期会议按【照业主大会议—事规则的规定由【业主委员会组织召开！每年：至少召开1次 业主！大会定期会议召【开前业？主委：员会应当向业主【公告以下内容 （一！）上一年《度物业管理情况报告！； （二）》上一年度业主委【员会工作《情况：报告；？ （三）上一年度业！主大会收支》情况报告； （【四）：物业管理的其他有关！事项 有下列情形之！一的业主委员会应】当组织召《开业：主大会临时会议并】于10日内发布召开！临时会议的公告 】（一）经已交付使用！物业业主总人—数20%以》上，业主：提议； 《。。（二）经业主委【员会决定； （三）！经业主监事会—。提议：； （？四）发生重大事故或！者紧急事件》需要及时处理； （！五）管？理规约或《者业主大会议事规则！约定的其他情—形 第三十八条【。业，。主委员会《未按照本办法第【三十七条的规定【组，织召开业主大会定】期会议、临时—会议的由物业所在】地的街？道办事处《、镇人民政府责令】业主：委员会限期召开并】公告全体业主；逾】期仍不？召开：的由业主《监，事会组织召》。开；未设立业主监】事会的由物业所【在地的居民委员会、！村民委员会》。在街：道办事处、》镇人民政府的指导和！监督下组《。织召：开 ：20%以上》业主或？者，业主监事会提议【召开业主大会临【时会议？的业主委员会应当在！5日内作出召开业主！大会临？时会议的决定；【业主委员会逾—期未作出决定的业】主可以向物》业所在地的街—道办事处、镇人【。。民政：府书面申诉》街道办事《处，。、镇人？民政：府应当在《15：日内核查经核查【符合召开业主大会】临时：会议条件的由—街道办事《处、：镇，人民政府按》照前款规定予—以处理 第》三十九条召开业【主大会会议》应当于会《。议，召开20日前—将会议时间、—。。地，点、议题、议程形式！及表决？规则向全体》业主公示《公示时间不少于10！日，并同时告知》物业所在地的居民】委，员会、村民》。委员会但因发生重】大事：故或者紧《急事件决定》召，开业主大会临—时会议的除外— 公示？期间业？主可以对业主大【会会议拟表决事项提！。出建：议和意？见组织召《开业主大会会议【的机构对《业主：提出的建《议和意？见应：当受：理并予？以说：明并可以《对拟表？决事项的具体内【容进行修改拟—表决：事项经修改后应【当重：新公示公《示，时间不少《于10日 第四十条！业主：。大会会议可》。以采用集体讨论、书！。面征求意见和电【子投票等形式—但应当？有物业管理区域内专！有部分？占建筑？物，总面积过半》数的业主《且，占总人数过》半数的业主参—加， 采用书面征求意】见形式的应》当将征求意见书送】达，每，一位业主；无法【送达的应当公告公告！时间不少于7日需要！。投票表决的表—决意见应《当由业主本》人或者业主书面委托！的代理人签名 【采用电子《投，票形式的应当通【过业主决策电子投】票系：统表决 《第四十？一条业主《大会会议投》。票期限？应，。当根据具体》情，况决定因故需要延】长投票期限的—应当按照业主大【会会议召开方案【或者业主大会议事规！则的约定公》告全体？业主延？长期限最长不得超】过15日《 第：。。四十二条采用书【。面征求意见形式的】业主大会《会议投？票期限届满》应当按照公正、【公开、？透明的原则统计【和查：验业主？的表：决意见并及时公布】表决结果《。采用集体讨论形式】的应当当场公布表】决结果可以邀请业主！对计票全过程进【行监督？ 表决结果应当向】全体：业主公示采用书面征！求意见形式产生【的表决结果应当【公示30日以上采用！集体：讨，论形式产生的表【决结果应当公示7】日以上公《示内容应当包括房号！和专有部《分面：积业主对表决事【项赞同、《反，对、弃权的意见全】体业主对表决事【项赞同、《反对、弃权意见的】汇总结果等 业【。主大会？会议的选《票、表决票》。和，书面：委托书由业》主委员会妥善保管保！管期限不《少于5年《 未按照本条—第二：款的规定公》示，业，主大会会议表决【结果的？物业所？在地的街道办—事处、镇人》民政府可以责令限】期公示并通告全体】业主 ？第四十三条业主【大会会议表》决结果公示期间【业主对表决结—果有异议的组—织召开业主大会会议！的机：构应当？记录并及《。时，答复公示期》满业：主，对表决结果没有异议！。或者异议不成立的】应当：公告业主大会决定】 采用书面征求意见！形式业主《对表决结果有异议】。的，可以查？。验，本人表？决，意见：组，织召：开业主大会》。会议的机构应当【及时提供业》主本人表《决意见以供查—验查验的业主表决】。意见：与，公，示的：表决结？果不一致的》应当重新统计、公】示表决结果》 业主查《验本：人意见应当提供【本人有？效身份证明和有效房！产证明；业主委托】他人查验表决意见】还应当出具书面委托！书载明委《托事项、委》托权：限及期限 第—四十四条业主可以】幢、单元、楼层为】单，位共：同决定本单位范围】内的物业维修资金使！。用，等物业？管理事？务但不得违反—法，律、法？规、规章、规范性】文件及业主大—会议事？规则、管理规—约不得与业主大会】的决定相抵触 第】四十五条业主大【会，确定业主投》票权数按照下列方】法认定专有部分面】积和建筑《物总面积 （一）】专有：部分面积按照—不动：产登记簿记载的面】。积计算；尚未登记的！暂按测？绘，机，构的实测《。面积计算；尚未实测！的暂按？房屋买卖《合同记载《的面积计算 （【二）：建，筑物总面积按—照前项的统计—总和计算 第四十六！。条业：主大会确定》业主投？票权数按照下—列方法认定业—主人数和总》人数 （一》）业主？人数按照专有部分的！数量：计算1个专有部【分按1人计算但建设！单位尚未出售—和虽已出《售但尚未交付的部分！以及同一买》受人拥？有1个以上专有【部分的按1人计【算 ：（二）总人数按【照前：项的统？计总和计算 第【四十七条《1个专有《部分有？2个以上《所有权？人的其所有权人【应当：推选1人行使表决】权但共有人所代表】的，业主人数《为1人 业主—为无民事《行为能？力人：或者限制民事行为】能力人的由其—法定监护人行使表】决权 业《主为法人的由其【法，定代表人《或者法定代表人【。委托的代理人行【使表决权 业—主委托代理人参【加业主大会会议的其！代理人应当出具载明！委托事项、委托【权限及？期限的书面委托书 ！第四：十八条业主》可以：按照：广，东，。省，。物业管理条例第二十！。条的规定以》幢、单元或者楼层为！单位：。推选业主代表参加业！主大会会《议 业主大会议事】规则应当约》定未参与表决业主的！投票权数是否可以】计入已表决》的多数票业》。主大会议事规—则未：约定的未参与—表决业主的投—票权数不得计入表决！的多数？票 第四十九条业】主，大会设立业主监【事会的业主》监事会的《监事人数为不少于3！人，的单数每届任期不超！过5年可以连—选连任业《主委员会委员及【其利：害关系人不得担【任业：主监事？会，监，事 业主《监事会每年度—至少召开1次会议】应当有过《。半数：监事出席《。作出的决定应当【经全体监事半数以上！同意：并签字确认》 第五十条业主监事！会主要履行》以下职责《 ，（一）审核业—。主委员会的工作情况！报告及年度工作【计划、业《主大会收支情况报】告，及收支预算 （【二）查阅业》主，。委，员会财务账》薄及其他会计资【料检查？业主委员会财—务状况和财》务，活，动情况包括筹集、管！理，、使用物业专项维】修资金情况物业共】用部位、共用设施设！备经营？所得收益《情况业主大会、【业主委员会工作经费！的收支情况等 （三！）监督？业主委员会执行【业主大会决定和决议！的情况？对，。违，反物业？管理法？规和规章、管—理规约和业主—大会议事《规，则、业主大会决定和！决议的业主委员会委！员，向业主？大会提出罢》免建议 （四）对业！主委员会委员—侵害全体业》。主共同利益的行为】要求业？主委员会《。委员予以纠正 （】五）：。要求业主《。委，员，会及时召开业主【大，会临时会《。议 （六）就业【主监事会《或者监事职权范【围，内的事？项，可以向业《主大会会《议提出提《。案 （七）可以列席！业主委员会会议并对！业主委员会决议【的事项提出质询或者！建议 （八）发现】业主委员会财务【活动情？况异常可《以进：行调查；必要时可】以聘请会计师—事务所、审计师事务！。所、：律师事务所等专业机！构协助？其工作 （九）定】期向业主大会—报告业主监》事会行？使职权？的情况并通告全【体业主 《。  第四节业—主，委员：会   《第五：十一条划分为一个物！业管理区《域的分期开发的建】设项目先期开发部分！。符合成立业主大会条！件的：首次：业主大会会》议，应当根？据分期开发的物业】面积和？进度等因素在业主大！会议事规则》中明确增《补业主委员会委【员的办？法 第五《十，。二条：业主委员会一般【由5人至15人的单！数，委员组成每届—任，期不超过《5年可以连选连【任具：体人数、任期由【业主大会议》事规则约定 业主】大会：会议选？举的业主《委员会委员人数【。。未达：到业主大会议—。事规则？约定人数《的应：当通过多《。轮投票补选经补选】后多轮选举产生的业！主委员会委员—总人数仍未达到议事！规则约定人数但已】超过5人（含5【人）：的，业主委员会产—生业主委员会—应当按照议事规则组！织召开业主大会【补选业？主委员会委员 【业主委员会实行差】额选举的未》当选：业主委员《会委员且得票数【。。达到法定票》数，的候选人可以按【照得票顺序当—选业：主，委员会候《补委员候补委员人数！由业主大会议事规】则约定？候补委员可以列【席业主委员会会【议但不具有表—决权 ？业主委员《会，应当自？选举产生之日起7】日内召开首次会议】在业主委员》。会委员中推选—产生业主委员会【主任和副主任 【第五十？三条业主委员会【应当自选举》产生之日起30日】内持下列《。。资料向物《业所在？地的街道办事处、镇！人民：政府办理备案手续】 （一）管理规约】、业：主大会议事》规则； （》二）业主大会的【会议：记录和会议决定【； （？三，）业主委员会委员（！候补委员）名单【及其基本《情况 ？报送资料《齐全、符合法定条】件的街道办》事处、镇人民政府应！当当场出《。具书面回执并在报】送的管？理规约和业主大会议！事规则？文本加盖备》案印章同时将—备案回执和备—案资料抄送》区分局 业主委员】会收：到备：案回执？后应当将备案—。情况告知物业—服务：企，业并：向全：体业主公告备案回】执、加盖备案印章】的管理规约和业主】大会议事《规则同时可》以持备？。案，回执向公《安机关申请刻制业主！大会：、业主委员》会印章 备》案的有关事项发生变！更的任期内的业主委！员会应？当自变更《之日起15日内向原！备案机关办理备案】。变更手续 第五十四！。条业主委员会—履行下列职责 （一！。）执行业主大会的决！定和决议；》。 （二？）召集业主大会【会议：定期向业主大会【报告：业主委员会行—使职权的情况—并，。向全体业主公布接】受业主？。质询； （》三）代表业》主与：业主大会决》定选聘或者》续聘的物业服务【企业签订物业服【务合同；《 （四）及时了【解业主、物业使【用，人的意？见和建？议监：督和协？助物业服务企业【履，行物业服务合同协】调处理？物业管理活动—中的相关问题；【 （五）督促业主、！物业使用人遵守管】理规约交纳物—业服务费及其他【相关费用《调解：因物业使用、维护】和管：理产生的纠纷；【 （六？）组织和监督—物业专项维》修资金的筹集和【使用； （》七）根据《业主大会的授权决】定，共用部位《、共用？设，施，设备的？经营方式管理—、使用经营》收益； （八）配合！街道办？。事处、？镇人民政府、公安机！关、居民委员会、村！民，委员会做《好物业管理区—域的：社区建设、》社会治安等工作【； （九）》法律、法规规定【或，者业主大《会赋予的其他职责】 ，第五十五条业主委员！会应当？向全体业主》公布下列情况和【资料接受业》主监督 （一—）管理规约、业主大！会议事规则； （】。二）业主《。大会和业主》委员会的决定—； （三）物—业，服，务合同； （四）】。占用：业主共有的》道路或？者其他场地用于停】放，汽，车车位的情况； 】（五）物业》。专项维修资金的【筹集：、使用？、管：理情况； （六）】物业：共用部位、共用设施！设备的使《用和：。收，益情况； （七）】业主大会《和业主？。委员会工作经费的收！支情况； （—八）业？主，委员会委员、—业主监事会监事的姓！名、职务、》联系方式《等信息； （九）其！。他应：当向业？主公开的情况和资】料， ，业主委？员会对本条第一款】第（五）项至第（七！）项的内容应—当每：季度公布其他—情况和资料应—当，及时：更新： 业主委员会—未，按照本条第二款的规！。定公布、更新—相关：情况和资料的物业】所在：地的：街道办事处、镇人】民政府应《当责令业主委员【会限期公布并通【告全体业主 第五十！。六，条业主委员会会【议由主任《召集：和主持；主》任因故不能履行职责！的，由副主？。任召集和主持 【业主：委员会会议应当有】过半数的委员出【席，委员具有《同等表？决权作出的》决，定必须经全体委员】半数以上同意业主委！员会委员不能委【托代理人参》加会议？ 业：主委员会会议应【当制作书《。面记录并存》档业：主委员会会议作【出的决定应》当，。有参会委员》。的签字确认并自作】出决：定之日起3日内公】告全体业主 —业主委？员会召开会》议讨论重大事项时】可以邀请物业所在】地街道？办事处、《镇人民？。政，府的代表和居民委】员会、村《民委员会的代表参加！业主委员会应—当将会议决定事项及！时报街道办事处、镇！人民政？府备案 第》五十七条《业，主委员会应》当，按照业主大会议事】规则的约定及—。业主大？会，的，决定召开会议经【1/：。3以上业主委—员，会委员提议应—当在7日《内召开业《主委员会《会议 依照前款规】定应当召开业主【。委员会会议业主委】员会主？任、副主《任不召集的由经1/！3以上业主委员【会委员推举产生的】召集人主持召开【 第五十八条业主委！员，会，应当：建立规范《的财务管《。理制度？物业专项维》修资金、物》业共用部位和共用】设施设备经营收益】、业主大会》和业：主委：员会工作经费—应当按照会计要【。求，建账并？及时入？账，业主委员《会对收支原》始凭证及《形成的会计资料应】当妥善保《管 第？五，十九条业主大—会设立业主监事会】的业主监事会应当】每年：不少于一次》对物：业专项维修资金、物！业共用部位和—。共用设施设》备经：。营所：得收益、业主大会和！业主委员会工作经费！的收支情况》。进行：检查并将检查情况】通报全体业》主 业主对物业【专项维修资金—、物业共用部位和共！用设施设备》经营所得《收益、业《主大会和业主委【员会工作经费—的收支情况》有异议的经已交付】使用物业业主—总人数20%以上的！业主提议业主大【会或：者业主监事会应当委！托会计师事务—所进行审计并将审计！报告通报全体—业主；审计期间业主！委员会或者物业服务！企业：不得转移、隐匿、篡！改、毁弃会计凭【证、会计账》簿、财务会计报告以！及其：他，与，财务收支有》关的资料 对任期和！离任的？业主委员会委—员是否进行》经济责任审计全【体业主？应当在管理规约和业！主大会议事规则中约！定 第？六十条业主委员【会，委员存在《广东省？。物，业管理条例第三十】条规：定的禁？止行为的经业主委员！。会核实？后中止其委》员职务并《提请：业主大会决定终止】其委：员职务 业主委【员会委员符合广东省！物业管？理条例第三十—一，条规定？的其委员职》务，自行终止 在—一届业主《。委员会任《期内业主委员会委员！职务终止由候补委】员按照得票数依次递！补业主委员会—应当及时将委—员职务终止和候补】委员递补的情况【通告全体《业主 职务中止或者！自行终止的业主委】员会委员应》当及时将其保—管的属于业主—大会和业主委员会的！档，案，资料：、印章？及财物交回业主委员！会 第？六十一条业主委【员会委员缺》员由候补委员—。递补后仍未》达到议事规则—规定的人数》或者后期物业的业】主入住后需增补业主！委，员会委员《的业主委员会—应当在上述情况发】生之日起3个月内】组织召开《业，。主大会会议补—选 业主委员会未】按照前款规》定及时补选》的物业所《在地：的街道办事处、镇人！民政府？可以责令其限期【组织补选并通告全体！业主： 第：六十二条《业主委员会任期届满！6个：月前应当组》织召开业主大会【会议选举产生—新一届业《主委：员会新一届业主委员！会，。委员：候选人的产生办法按！照本办法第》三十一条和第三十】二条的规《定执行 业主委员】会在规定时间内不】组织换届选举的经】业主申请《物业所在地的街道办！。事处、镇人民—政府应当《责令其？限期组织换届选【举并通？告全：体业主业主委—员会逾期仍未—组织的由业主监事】会组织换届选—举；：未设立业主监—事会的由物》业所：在，地，的，居，民委员会、村民委员！会在街道办事处、镇！人，民政府的《指导和监督下组织】换届选？举 业主委员—会任期届满当日应当！将属于业《主大会、《业主委员会》的有关财物、文件资！料，、印章等移交给【新一：届业主？委员会？ 业主委员会任期】届满：不得继续履行职责 ！第六十？三条：业主委员会》委员集？体辞：职或者？。业主：委员会任期届满但未！能及时换届选—举产：生新一届业主委【员会的在新一—届业主委员会—产生之前由》。业主大会议事规则约！定，的执行机构》或者人员在约定的职！责，范围内履《行业主委员会职【责业：主，大会议事规则约定由！物业所在《地居民委《员会、？村民：委员会履行业主委】员会职？责的居民委员会、】村，民委员会应当履行】职责   第四【章前期？物业管理   第】六十：四条建设单》位应当？在领取？商品房预售许可证之！前以公开招投标的】方，式选聘物业服务【企业：进行前期物》业管：理服：务并书？面签：订前：期物：业服务合同 分【期开发的物业划定为！一个物业《管理区？域的：其前：期物业管理招投标】应当以全部》物业管理区域为范】围 前期物业管【理招投标的具体【实施办法由市房地产！行政主管部门另行制！定 第六《十五条前期物业管】理招标的建设单【位应当自确定—中，标人之日起15日】。内提交以下资—料向物业所在地【的区分局《备案 （一）前期物！。业管理？中标备案申报表【； （二）物业管理！区域：备，案回执； （三）】招标公告和招—标，文件； （》四）开标《签到表； （五）】评标：。专家评分表；— （六）评标委员会！的评标报告；— （七）中标单【位的投标《文，。件 ：新建住宅（不含别】墅）前期物业服【务收费超出政—府指导价《最高收费标》准的：还应当？提，供价格行政》。管理部门《对前期物《业服务？收费标准的批复文】件 报送资》料齐全、符合法定】形式的？区分局应当当场【出具加盖印章的书面！。回执 第六十六【条建设？。。单位与物《业服务企业签—订前期物业》服务合同的物业服务！企业应当《自合同签订之日起1！5日：内提交？以下资料向物业所】在地的区分局备【案 （一）》。前期：物业服务合同备【案申报表；》 （二）前》期物业？。服务合同； （三）！中标通知《书 报？送资料齐全、符【合法定形式的区【分局应当当场出【具加盖印《章的书面回执 【第六十七《条新建住宅（不【含，。别墅）前期》物业服务《收费实行政府—指导价管理建—。设单位与前期物业服！务企业应当按照【政府指导《价规定和质价—相符的原则确—定前期物业服务【。具体内容、收—费标准和合》同期限？并与物业买》受人在商品房—买卖合同中约—定， 建设单《位与前期物业服【务企业所确定的【前期物业《服务具体收费—标准不得擅自—超出政府指导—价最高收费标准 】第六十八条新建【住宅（不《含别墅）前期—物业服务《收费确需超》出政：府指导价最高收费】标准：。的建设？单位应当在前—期物业管理公开【招标前向物》业所在地的区价【格行政管理部门申请！单独核？定该：新建住宅前期—物业：服，务，最高收费《标准经核定批准的收！费，标准同时作为该新】建住宅前期》物业管理公开—招标：的最高收费标准【。。。 第六？十，九条业主大会成立之！前需要对物业服务收！费标准进行调整的应！当遵：循以：下程序 （一）物】业服务企业已委【托会计？师事：务，。所对上一年度物业项！目经营情况和—调价方案进行—审计并取得审计报】告 （？二，）拟调整物业服务收！费标准？的相关事项》已公告30日—以上公？告的相关事》项应当包括》上一年度物业—项目经营情况和调价！方案的审计》报告、调整》后的收费《。标准、？服务内容和》服务标准《等公告期《间应当听取和收【集业主的意见并书面！告知物？。业所在的《街道办事《处、镇？人民政府居民委员】会，、村民委员会以【及，区价格行政管理部门！和房地产行政主管部！门 （三）调价方案！经专有部《分占建筑《物总面积1/2以】。上的业主且占—总人数1/2以【上的业主《表决通过；表—决结果已《经公示6《0日以上公》示的：表决：结果：应当包括业主的房】号，、专有部分面积以】及与其相《应的赞同、》反，对、弃权的意见全】体业主赞同、反对】、弃权意见的汇总结！。果等 公示》期间业主对调价方案！的，表决结果有异议的】可，以查验本人表决【意见物？业服务企业应当【及时提供业主本人表！决意见以供》。。查，验查验？的业主表决意见与】公示的表决结—。果，不一致的物》业服务企业应当重新！统计表决《结果： 业：主，。。对物业服务收费标准！的调整有争议—的可以向《物业所在地价格【行，政管理部门》申请协调《处理或者依法向【人民法院《提起诉讼 第七【十条建设单位—应当在新建物—业交付使《用15日前与—。选聘的物业服务企】业完：成物业共用部—位，、共用设施设备【的承接查验工作 建！设单位在《办理物业承》接查验前应当向物】业，服务企业移交下【列资料？。 （一）物》业的报？建、批准文件—竣工总平面、单体建！筑、结构、设备竣】工，图配套设施、地下】管网工程竣工图【等竣工？验，收资料；《 （二）物》业专项维修资—金清册；《 （三）设施设备】。买卖合同复印件及安！装、使用《和维护保养等技【术资料； （四）】物业质量保修文件】和物业使用说—明文件； （五）物！业管理区域》。内各：。类建筑物《、，场地、设施》设备的清单；— （六）《物业：及配套？设，施，。的产权清单； 【（七）物业服务【用房：的清单； （八）】物业使？用、维护、》。管，理必需的其》他，资料 未能》全部移交前款—所列资料的》建设单位应当列出未！移交资料的详细【清单并书面承诺补交！的具体时限》 ，第七十一条房屋登记！机构应？当，在房地产登记簿中】对建筑区划内—依，法属于？全体业主共有—的公共场所、公【用设施和物》。业服务？用房：等房：屋予以记载业—。主有：权查询 建设—单位在出售》。物业时应当》。将经规划行政管理】部门审？定的修建《。性详细规《划或者建设工程设】计方案总平面—图作为商品》房买卖合同的附件 ！按照规划《要求在住宅小区【内配：套建：设的公共服务设施】属于建设单位所有的！建设单位应当按照】物，业，服务合同《全额缴纳物业服【务费用并在同等【条件下优先》。满足：业主需要 第七十二！条物业？服务企业应当与建设！单位办理《物业交接手续—。后30日《内提交以《下资料向物业—所在地的区分局办】理备案手续》 （一）物业承【接查验？备案申报表》； （二）前—期物业服务》合同备案回执； （！三，）临时管理》规约； （四—）物业承接》。查验协议； （五）！建设单位移交资料】。清单； 《（六）查《验记录；《 （七）交》接记录； （八）】其他承？接查验？有关：的，文，件， 报送资料齐全、】符，合法定形式的区分局！应当当场出具加盖】印章的书面回执  ！ 第：五章物业服务—   ？第七：十，三条业主《大会成立后作—出选聘或《者续聘物业服务企业！决定的业主委员【会应当与业》主大会选聘或者续聘！的物业服《务企业签订物业【服务合同签订合同】时业主？委，员会应当《出具：业主大会的决—。定和由物业所在地街！道办事处、镇人【民政府出具》的业：主委员会《备案：回执 物《业服务企业》应当于物业服—务合同签订之日起】15：日内提交以下资【料向物业所在—地的区？分局办理《备案手续 （—一）物业服》务合同备案申报表】； （二）物业服务！合同 报送资料齐】全、符合法定形式的！区分局应当》。当场出具加盖印【章的书？面回执 第七十四】条物业服《务企：业应当将下列信【息在物业管理—区域内物业服—务收费地点的—显著：位置公开并及时更新！ （：一）企业营业执照】、物业项目负责【。人和各项服务主【管人：员，的基本情况及联系方！式、：服务投诉电话； 】（二：）物：业服务内容、物业】服务标？准、收费《项目、收费标准【、计收方式；— （三）房》地产：、价格、城市管理】。、规划、《交通、工商、环【保、质量监督等行】政管理部门的投诉】举报电话 第—七十五条物业服【务，收费实行酬金制【。的，预收的物业服—务支出属于》代管性质为所交【纳，的业主所有物—业服务企业不得将其！用于物业《服，务合同约定以外【的支出 物业—。服务：收费：实行酬金《制，。的，物业服务企业应当】。。每，年向业？主大会？或者全体业主公布】物业服务资金年度】。预决算每季度公布】物业：。服务资金《。的，收支：情况业主、业—主大会或者业—主委员会、业—。主监：事会对公布的物业】服务资金年度预【决，算和物？业服务资金》的，。收，支情况提《出质询？时物业服务企业【应当自收到书—面质询之日起—7日内？答复 物业服务【收费实行酬金制的物！。业服：务，企业、业主大会或】者业：主委员会、》。业主：。监事：会可以按照物—业服务合同的约定聘！请会计师事务所等对！物业服务资》金年度预决算和【收支情况《进行审计并将审计报！告通报全体业主审计！。期间：物业服务企业不得转！移、隐匿、篡改【、毁弃会计凭证、】会计：账簿、财务会计【报告以及其他—与财务收支》有关的资料》 第七十六》条住宅物《业管理区域内已独】立装表计费的—水泵、？电梯以？及大堂、走廊—、楼梯？、小区道《路和：场地等公共照明产生！的用：电量供电企业应【当按照本市居民用电！收费标？准和：实际费用直》接，向，业主收取分摊电费 ！物业服务企》业对：共用场地、共—用设施设备产生【的水电？用量执行分》。摊工：作的应当《按水电收费周期及时！。公布公共水》电用量、单价、金额！等分摊情况》按照实际费用和【约定的方式向—全体业主《合理分摊；没有约定！或者约定不》明确的按照业—主专有部分占建筑物！总面积的《比例分摊 业主或者！业主大会对分摊【情况提出异议时供电！企业或者物业服【务企业应《。当及时答《复 第七十》七条物业服务—企业对服务期—间因改造《、维修、保养—有关物业或者配置固！定设施？设备而形成的以【下，技术资？料应当建档保存 】（一：）物业？管理区域内的房屋主！体承重结构》部，位、走廊《通道、？楼梯：间，、电梯井、物—业服务用房、房屋】外墙面等共》用部位档案及—其维修、养》护记录； （二）物！业，管理：区域内的给排水管道！、水箱、加压水【泵、电梯、》。。天线、照明设施、】供电线路、煤气（】天然：气）管道《。、消：防设施、安》防监控？、沟渠、池、井、】公益：性文体设施等—共用设施设备—档案及？其运行、维修—、养护记《录； （《三）物业服务—企业或者《建设单位《与相：关公用事业单位签】订的供水、供电【、供气、通讯、【有，。线电视、网络、垃圾！清运等书面协议【； （四）住宅【。装饰装修管理资料】； （？五）物业服务活【动中形成的与业主】利益：相关的其他》重，要资：料 第七十八—条物业？。服务合同期限—届满3个月前业主】大会和业主委员会】应当按照广东—省物业管理条例第五！。十，条的规？定选聘或者续聘【物业服务企业 【业主、？业主大？会，依法选聘新的物业】服务：。企，业，的原物业《服，务企业应当》在新物业服务合同】生效前？10日内与业主、业！主大会办理移交手】续并及时退出物业】管理区域；新聘【物，业，服务企？业，应当在原物业服务企！。业退出？物业管理区》。域后与业主、业主】大，会，。办理交接手续并【进驻物？。业管理？区域 原《。物业服务企》。。业未在物业》服务合同终止之日起！。15：日内：退出物业管》理区域的业主、业】主委员会《、新聘物业服务企业！可以通过区分局【。或者：。司法：途径要求《原物业服务》企业退出《物业：管理区域办理交接】手续 ？第七：十，。九条物业服务企业违！反物业服《务合同？约，定提前终止物业服】。务合同的《应当提前3个月通】知业主？、业主委员会并【。承担合同约》定的违？约，责任物业服务合【同终止前物业服【务企业不得停止【服务 第八十—条物业服务》企业退出物业管理区！域时应？当，向业主委员会移【交下列资料和—财，物并配合新的—物业服务企业做【。好交接工作；没【有业主委员会的【应当移交居民委【员会、村民委员会】代管 ？（一）建设单位按照！。本办法第七十条【第二款规定移交的资！料； （《。二）物业《管理用房《、业主共有的场地】和设施设备；— （三）物》业管理服务期间配置！的固定设施设—。备； （《四）物业服务企【业按照本《。办法第七十七—条规定建档保存【的，资料； （五—）利用全体业主所】有的共用部位—经营的相关资—料、预收的物业服务！费用：或者：装修押金《。等其他应当移—交的财物； （六）！业主：房屋：产权清册《。等相关资料； （七！）其他应当移交的】资料和？财物 物业》。服务收费实》行酬金制《的物业管《理区：域物业服务企业【还应当移交》管理期间主》要财：务资料？的复印？件 第八十一—。条，物业：服务：企业：退，出物：业管理区《域业主、业主大会】仍未：选聘出新的物业服务！企业的应当由全体】。业主共同承》担管理责任；环【卫、供水《、供电、供》气、通信《、有线电视等相【关单位应当》继续做好管理—。服务工作属地—职能部门应》当，履行相？应的社会《管理职能；街道办事！处、镇人《民政府和居民—。。委员会、村民—。委员会应当及时指导！和，协助业主召开业主大！会选：聘新的物业服务【企业 第八十二条】物业服务企》业接受供水、供电、！供气、通讯、有【线电视等专营服务】单位委托代》收费用的不得—向业主收《取手续费、水电【。周，。转金等额外费用【但可以根据》双方约定向专营【服务单位收取劳务费！。专营服务《单位不得强制—。物业服务企业代收】费用不得因物—业服务？。企业：拒，绝代收有关费用而停！止，。向最终用户》提供服务没》有法律、《法规规？定或者政府明—确规定的物业服务企！。业不得向业主收【取与水？电费和其他专营服】务费缴交相关的保证！金（抵押金》、风险金）等费用 ！物业服务企业—不得以用户欠缴物业！管理：费用或者其》他原因？为由中断《用户的正常用水、用！。电、用气 物业服务！企业退出物业管【理区域？时，已代收费用但未向专！营，服，务单位清缴的费用专！营服务单位》应当按相关约—定直接向物业—服务企业《追缴不？得，以未清缴《费用而停止向用【户提供服务 第【。八十三条物业—服务企业应当按【照，国家、省、市—的相关规定》协助政府有关—部门做好《物业管理区域内治安！。秩序维护《、消防安全管理【、出租屋管理—、计划生育以及【环卫保洁《、垃：圾分类、住宅装饰装！修、安全事故—预防等有关工作【 ，第，八十四条业主、【物业使用人、业【主委员会、物业服】务企业、建设单位】在物业管理服务活】动，中发生？。争议的可以》申请物业《所在地人《民调解委员》会调解或者街道办】事处：、镇人民政府调解】也，可以依法申请仲裁】或者：提起：民事诉讼 业—主、物业使用—。人，、业主委员会、【物，业服务企业对有关物！业服务收费有争议】的可：以申：请物业所《在地价格行》政管理部门协调【处理业主违反—物业服务合同—约定：逾期不交纳物业服】务费用经业主委员】会督促？仍拒不交纳的物业】服务企？业可以？依法追？究其违？约责任 业》。主、：物业使用人、业【主委员会、》物业服务企业—。。对本物业《管理区域内》违反法律《、法规和《本办法规定的行【为可以向房地—。产行政主管部门【及其他有关部门投】诉举：报，有关部门应当依法】调，查核实后予以处理；！对署名举报的应【当将处理结果书面】告知：当事人   第六章！物业的使用和维护 ！  第？八十五条业》主依法？享有物业管理区域】内物业？共用：部位、共用设—施设备的共》有和共同管理的【权利 利用物业管】理，区域属？于业主共用部—位，、共用？。设，施，设，备进行经营》的，应当经专有部分【占建筑物总面—积过半数的业主且占！。总，人数过半数》的业：主同意并依》法办理？消防等？相关手续《 占用业主》共有的道路或—者其他场地用于【停放汽车《。的车位属于业主【共，有，。未，经专有？部分占建筑物总面】积过半数的业主【且占总人数过半数】的业主同意》建设单位、物—业服务企业不得【擅自出售或者出租】 利用物业》共用部位、共用【。设施设备《以及业主共有场地】进行经营的》所得收益依法归全体！业主共有《由管理规约约定【或，者相关业主、业【主大会决《定的管理机构设立专！项账户管《理并定期《向全体业主公开【管理机构不得擅自】挪用业主大会、业主！委员会或《者业主监事会可以】。委托会？。。计师事务《。所对管理《机构进行审计并【将审：计报：告通报全体业—主 第八十六条业】主、物业《使用人、装饰—装修企业在住宅【室内装饰装修—工程开？。工前应当与物业【服务：企业签订住》宅室内装饰装—。修管理服务协议业主！、物业？使用人、装》饰，装修企业在装饰装修！活动中？。。应当遵守服》务协：议、管理规约和住】宅室内装饰装修的】有，关规定 物业—。服务企业应当按照服！务协议为业主、物】。业使：用，人、装饰装》修企业提供》相应的服务并为装饰！。装修：废弃物的收集—运输提供明确指引】物业服？务企业不得向业【主，、物：业使用？人指派装《饰装修？企，业或者强行推—销装饰装修材料 】住宅装饰装修造成】物业共用《部位、？共用：设，。施设备损坏》的业主、物》业使用人应当及时】修复；造成》。损失的？。应当依法承担赔偿责！任， 第八？十七条物《业出现危《及安全或《者影响他《人正常使用》情况时业主、物业】使用：人或者物业》服务企业应当—及时：维修、？。养护或者采》取防范措《施 第八十八条【任何单位《和个人？应，当维护物业管理区域！内的设施和》环境不得有下列行】为 （一）损坏或者！擅自变？动房屋承《重结构？、主体结《构； （《二，）违反法律、法【。规以及管理规约【改，。。变房屋用途将住宅改！变为经营性用房；】 （三）将没有【防水：要求的？房间或者阳台改为卫！生间：、厨房或者将卫【生间改在下》层住户的卧室、起居！室（厅）、书房【和厨房的上》。方； （《四）破坏或者擅【自改变房屋》外观； （五）违法！搭建建筑物、构筑物！。； （六）》损坏或者《擅自占用、》改，建物业共用部位； ！。（，七）损坏《或，者擅自占用、移【装共用设施设—备； （八》），损毁树木、园林； ！（九）存《放不符合《安全标准的易燃、】易爆、剧毒、放【射，性等危险性物品【。存放、？铺，设超负？荷物品；《 （十）损坏或【者擅自停用公共消】防设施？。和器材？妨碍：。公共疏散通道、【安，全出口、《消防车通道》畅通；？ （十一）乱丢【垃圾高空抛物等【影，响，环境卫生《和，居住安全的行为； ！（十二）发出超过】规定标准《的噪声或者》影响邻居采》光、通风；》 （十三）占用公用！绿地种植蔬菜、果】树； （十四）【违反规定饲养动物】；，。 （：十五）？法，律、法规和管理【规约：禁止：的其他行为 有【前款所列《行为之一的物业【服务企业、》业主委员会有—权依照法律、法【。规以及管理》规约要求行为人停止！。侵，。害、消除危险、排除！妨害、赔偿损—失；业主、》物业：使，用人有权向》相关行政管理部门投！诉，和举：报对侵害自己合【。法权益的行》为可以依《法向：人民法院提》起，诉讼：；业：主委：。员会可以《依据管理规约的约】定或者？。业主大会《的决定对《侵，害业主共同利—益的行为向》。人民法院提起—诉讼 第八十九条】业主应当按照有【关规定交存物业【专项维修资金但是】物业属于1》个业主所有》且与其他物业不具有！共，用部位、共用—设施设备的除外【 ，。。物业专？项，。维修资金《属，于业主所有专项用】于物：业保修期满后—物业共用部位、共】。用设施设备》的，维修：和更新、《改造不得挪作他用】 物业专项维修【资金筹？集、管？理和使用的程—序、：方，式等：具体操作细则由市】房地产行政主管【部门会？。同相关部门另—行制定？ ，第九十条物业—共用部？位、共？用设施设备的维修】和更新？、改造费用由相【关业：主按照？各自拥有物业建【筑面积占《物业专项维修—资金列支范围内专】。。有部分的总建—筑，面积的比例分摊【 物业？。共，用部位？、共：用设施？设备维修和》更新、改造涉及尚】未出售的物业建设单！位，应当按？照尚未？。出，售物：业的建筑面积占物】业专项维《修资：金列支范围内专【有部：分的：总建筑面积的比例】分摊相应费用 【第九十一条》物业管理《区域内配建》的停车场应当由本】区域内的物业服务企！业实施？物，业管：理，   第七》章法律责任 —  第九十二—条相关行政》管，理部门、街道办事】处、镇？人民政府直接负责查！处物业管理违法行】为的主管人员和其他！直接责任《人员有下列情—形之一的由其所在】单位、上级行政机关！或者行政监察机【关责令？改正拒？不改正的给予行政处！分；给当事》人造成损失的依法】承担赔偿责任；构成！犯罪的由司法机关】依法追究《刑事责任《 （一？）违反本办》法第八条规定相关】行政管理部门—接到投诉、》举报后不受》理、登记《、处理或者发现违】法行为不予查处的】；， （二）违反本【办法第十《一条、第《五十三条、第五【十六条、第六十【五条、第六十—六条、第七十二条】、第七十三条规【定区分局《、街道？办事处、《。镇人民政府未—依法为申《请人办理备案手续】的； （三》）违反本办》法第二十《条第二款规》定街道办《事处：、镇人民政府—收，到书：面，申请后未按规—定发布筹备组组建公！告的； （四—）违反本《办法：第二十二条》第四款规定街—道办事处、镇人【民政府未更换不【符合：条件：的街道办事处或者】镇人民政府代—表的：； （五）利用职】务上的便利收受他人！财，物或者其《他，。好处：不依法履行监督管】理职责的《 第九十三条违反】本办法第十一条、第！五十三条、第五十六！。条、：第六十五《条、第六十六条、第！。七十：二条：、第七十三》。条规定建设单位【、，物业服？务，企业、业主委员【会或者街道办事【处、镇？人民政府隐瞒有关情！况或：者提供虚假》资料报送备案、【以及逾期报送备案或！者逾：期变更备案事项【的由备案《。实施：。机关：按照广州市行政备】案管理办法有关【规定依法处》理并可以将处理情】况向社会《公布 ？第九十四《条有下列《行为：之一的由物业所【在，。地的街道办》事，处，。、镇人民政府责【令限期改正并通【告全：体业主？；造：成损失的责任人依法！承担法律责任 （】一，）业：主委：。员会委员违反业主】大会议事《规则或者未经业主大！会会议和业主委员】会会议的决定擅自】使用：。业主大会或者—业主：委员：会印章？的； （二）组织召！开业主大会的机构】违反：第四十？。三条：第，一、二款规》定，拒不答复业主对【。表决结果的异议【或者拒绝业主查【验本人？意见的 第九十五条！业主委员会有—下列情形之一的由街！道办事处、镇人民政！府责令改正；拒不】改正造？成严重后果》的，可以：组织选举新的—。业主：委员会；相关责任】人员：涉嫌犯罪的由司【法机关依法》追究刑事《责任 （一）阻挠】、抗拒业主大会或】者业主监《事会行使职权的【； （二《。）审计期间弄虚作假！隐瞒事实真相转移】、隐匿、篡改—。、毁弃或者拒绝【、，拖延：提供有关文件、【资料的； （三【）打：击、报复、》诽谤、陷害有关举】报人的； 》（，四）违反法律、【法规规？定严重侵害业主合】法权益的 第九【十六条违反本办法】第六十四条》第一款规定建—设单位？未通过公开招投【标的方？式选聘物业服务企】业的由房地产行【政主管部门》责令限？期，改正；逾期不改的予！以通：报批评处以》5万元罚款》并在企业诚》信档案中记录其违规！。行为： 第九？十七条有下列情形】之一的由房地产行政！。主管部门责令限期】改正：；逾期不改的予以通！报批评？处2万？元以：上5万元《以下的罚款对其【责任人处《以500元的罚款并！在企业诚信档—案中记录其违规行为！；给业主造成损失】的依法承《担赔偿责任 —。（一）？建，。设单位和物》业服务企业违反本办！法第二十五条—的规定拒不向街道】。办事处、镇人民政府！提供相？关文件资料或者存在！妨，碍筹备组和业主【大，会活动行为》的； （二）物业服！务企业未按照本办】法第七十四》条规定公开物业【。服务信息并及时更】。新的； （》三）共有物》业，的管理机构未—按照本办法第—八十五条第四款的规！定设立专项账—户管理共有收—益并定期向业主【公，开或者？擅自挪用的 第九十！八条物业服务企业】有下：列行为之一的由价】格行政管《理，部门：责令限期《改正有多收价款的应！当退回？。多收：价款；？。逾期不？改的予？以通报批评处—。2万元？以上5万元以—下的罚款并告—知房：地产行？政主管部门》在企业诚信》档案中记《录其：。违规行为；其行为】违反价？格法律？、法规和规定—的由价格行政管理】部门依法予以处罚】 （一）违反本【办法第？六十：九，条第一款《规定调整《物业服务收》费标准的； —（二）业主按照本】办法第六十九—条第二款的》规定：对调价方案的表决】结果提出异议—物业服？务企业拒不提—供业主本人表决意见！供查验的；》 （三）《业主按照《本办法第六十九【条第二款的规—定对调价方》案的表决结果—提出异？。议经查验证实物业】服务：企业公示的》表决结果与》。业主表？决意见不《一致的；《 （：。。四）违反本》办法第七十五—条第二款规定未在规！定，时间内公布物业服务！资金有关《情况或者未按—。规定：答复业主、》业主大会或者—业主委员会的—质询：的 物业《服务企业违反本办】法第：七十五？。。条第一款规定将【预收的物业服—务资金用于物业服】务合同？约定以外的》支出的？。应当：承担物业服务—合，同约定的违约责任】；给业？主造成？损失的？依法承担赔》偿责任？ 物业服务企业违】反本办法《第七十？五条第三款的规【定转：移、隐匿、篡改、】毁弃会计凭证—。、会计账《簿，、财务会计》报告以？及，其他：与，。财务收支《有，关的：资料的由《财政行政管理部【门按：照中华？人民共和国会计法】的规定给予处罚；构！成，。犯罪的由司法机关依！法追究刑《事责：任 第？九十九？条对违反本办—。法的行为当事人除按！照本办法的规定【。承担相？应的责任外根据国】务院物业管理条例】。和广东省物业管【理条例等其他有关法！律、法规《规定应当予以处【罚的由相关行—。政管理部《。门依法予以处罚【；构成犯罪的依法追！究，。。刑事责任  — 第八章附》则，   第《一百条本办法自【。2014年5月1】日起施行《