广州：市物业管理》暂，行办法？   （20—14年3月13日】广州市人民政府令第！100号《公布根？据，20：。。15年？9月30日广州【市人民政《府，。令第132》号广州市人民—政府关于因》行政区划调整修改】〈广州？市扩大区县级市【管理权？。限规定〉《等93件政》府规：章的决定第一次修】改根据2018【年，2，月13日广州市人】民政：府令第15》8号广？州市人？民政府？关于：修改：〈广州市城市道路临！时占用？管理办法〉等16件！政府规章《的决定第《二次：修改）  》 第：一章总则   第一！条为了规《范本市物业管理活动！维护业主和物业【服务企业的合法【权益根据《中华人民《共和：国物权？。法、国务院》物业管？理条例？、广：东省物业《管理条？例，等法律、法规结合本！市实：。际制：定，本办法 第二条【本市行政区域内【的物：业管理活《动适用本办法— 本办法《所称的？物业管？理是指业主通过选】聘物业服务企业由】业主和物业服务企业！按照物？业服：务合同约《定对房屋及配套【的设施设《备和相？关场地进《行维修、养护、【管理维？护物业管理区域内的！环境：卫生和相关秩序【的活动 业主通过选！聘其他管理人按照】合同约定或者业【主通过自行管理等方！式,对物业》管理：区域内的房》屋及配套的设施设备！和相关场《。地进行维修、养护】、管理维护相—关，区域内的《环境卫？生和秩序的活动【。参照本办法执行 】。第三：条对配套设施不【齐全、？。环境较差的旧住宅小！区区人民政府应当结！合城市环境综—合整治和更新改【造工作完善》配套城乡基础设施】和公共？服务设施逐步改善】旧，住宅小区《。综合环？境旧住宅小区—的范围由区人民政】府确定 未》实施物业管理的旧】。住宅：小区需要实施物业管！理的由物业》所在地？的街道办《事处、镇人民政府】征求相关业主—意见后合理确定物业！。管理区域并指—导和协助业主成【立业主大《会选举产生业主委员！。。会选聘物业》服务企业 第四【条市、区人民政府】应当将物业服务纳入！现代服务业发展规划！、社区建设》和社区管理体系；建！立，。和，完善社会化、—市场：化，。的物业管理机—制鼓励采用新技术】、新方法《。提高物业管理和服务！水平 第五条市房地！产行政主管部门【组织实施本办法负】责全市物业管理【活动的监《督，。管理工作市房地【产行政主《管部：门各区分局》（以下简《称，区分局）《。负责本辖区物业管】理活动的监督管理】。工作 街道》办事处、镇人民政府！会同区分局》指导：、协助本辖区业【主大会成《立，和业主委员会选【举工作监督》业主大会《、业主委员会和物业！服务企？业日常活动调解【处理物？业管理纠《纷 居民委员会、村！。民委：员会建立业主、【。业主委？员会和物业服务企】业协调机制协助街道！办事处、镇人民【政府指导和》监督社区内物业管理！活动 第六》条房地产行政主【管部门和《街道办事处、镇人】。民，政府应当组织开展】物业管理法律、法】规、规章的宣传、】。教育工作《增强业主实施—。自我管？理的能力和》意识 区分局应【当定期组织》街道办事处》、镇人民政府、居】。民委员会《、村：民委员会的相关工作！人，员以及？业主委员会委员、】业，主监事会监事进行】物业管理法律知【识培训所需经费【。列入同级人民政【府财政预算 第【七条房地产行政主】管部门和街道办事处！、镇人民《政府：应当加强对社区【物业服务《情况的监督检查【对房地产行》政主管部门对物业服！务企业实《施行政？处罚等情况》应当及？时，向社会？公布 房《地产行政主管—部门：和街道办《事处、镇人民政府应！当对物业《管理备案《、物业？服务企业的信用【、处：罚等物业《管，。。。。。理信息进行共享【 第八条房地产、价！格，、公安、《城，市管理、《交通、工商、环【。。保、质量监》督等行政管》理部门和城市管【理综合执法》机关应当按照—法定职责加强物业管！理区域内房屋安【全、物业收费、【治安消？防，、公共秩序》、环境卫生》、房屋和设施设【备使：用等方？面的监督管》理建立违法行—。为投：诉登记？制度依法处理物【业管理区域》内的违法行为 供】水、排？水、供？电、供气、通讯【、有线电《视等专营服务单位应！当按照相关规定和合！同约定？做，好物业管《理区域内《的专项服务 第九条！物业管理行业协会应！当加强物业服务企业！从业人员培》训协：助政府有关部—门调解处理》物业管理《纠纷：建立物业服务—企业及其从业人员】诚信档案对》违反法律、》法规和行业规范的行！为给予公开批—评加强行业自律管】理促进行业健康发】展 第十《条建设？单位、物《业服务企业、—业主大？。会及其筹备组—、业主？委员：会、业主监事会或】者街道办事》处、镇人民政府【按照有关规定应当】。向全体业主公告、公！。布，、通告或者公示的】事项可？以通过书《。面通知、《在物业管《理区域内显著位【置公告、业主决策电！子投票系《统发布或者管理规】。约、议事规则约定】的其他方式告知【全体业主；发布人】应当选择一种或【者，。几种便于业主查阅】的告知方式  【。 第二章物业管【理区域  》 第十一条建设单位！、物：业，服务企业以及街道办！事处、镇人民政【。府应当根据广东【省物业？管理条例第七—条的规定划定或者】确定物业管》理区域？并，按照本？办法第？十二条至第十五条】。的规定向物业所在地！的区分局申请办【理物业管理区域【备案手续报送资料】齐，全、符合法》定要求的区》分局应当《。当场出具加盖印【章的书面回》执 建设单位、【物，业服：。务企业以《及街道？办事处？、，镇人民政府划定或】者确定物《业管理区域不—合理的区分局应【当自：。收到：备，案资料？之日起5《个工作日内提出【意见 第《十二条建设单位在】开始：前期物业管理招标】工作之前应当提【交下：列资料办理物业管理！区域备案手续— （一）物业管【理区域备案申—报表； （二—）建设单位》营业执照； —（三：），建设用地规划—许可证及《附图； （四—）建设项《目修建性详细规划】或者建设工程设【计方案总平面图； ！（，五）物业管理区域内！配置的物业》管理用？房预测绘或者实测绘！报告； （》六）地名批复文件】 第十三条已经实施！物业管理《但未：办理物业管理区域备！案手续？的建成？居住区物业服—务企业应当》提交下？列资料办《理 （一）物业【管理区域《备案申报表；— （二）物》业服务合同》； ：（三）建设用地规划！。许可证及《。附图； 《（四）建设项目【修建性详细》规划或者建设工程】设计方案总》平面图； （五）物！业管理用《房坐落位置、—建筑面？积；： （六）《地名批？复文件 《物业服务企业因客】观原因无法提供前】款第：（三）？项至第（六》）项：资料的物业服务企业！应当书面报》。。告已：实施物业管理的【区域四至《范，围、物业《的共用设施设—备、社区建设—等情况 第十—四条：没有实施物》业管理的建》成居住？区，需要实施物业管理】的街道办《事处、镇《人民政府《在确定物业管理区】域后应当提交下列资！料，办，理物业管理区域备案！手续 （《一）物业管理区域备！案申报表； （二】）物业管理区域【四至：范围说明及附图； ！（三）确《定物业管理区域【的理由和依》据 前款第》（三）？项规定的确定物【业管：。理，区域的理由和依【。。据应当包括物—业管理区域》内，物业的共用设施【设备、社区建设情况！等 第十五》条已备案且已—实施物？业管理的一个物业管！理，区域需要划分为若】。干物业管理》区域的应当对原物】业管理区域内的共】有道路？、绿地？和物业服《务用房？等共用部位和—共用设施《设备的使用、维【护，等形成分割》。方案且分割方案应当！经拟分割的各物业管！理区域内《专有部分占》建筑物？总面：积过半数的业—主且占总人数过半】数的业主同意 依照！前款规定分》割后的若干》物业管理区域由【物业服务企业—。提交：。以下资料办理物业】管理区域备案手续 ！（一）？物业管理区域备案申！报表； 《。（二）分《割后各物业管理区】域四至范围说明及附！图； （三）分【割方案； （—四）已分《割各物？业管理区域内—专有部分占建筑物】总面积？过半数的业主—且占总人数过半【数的业主同意分割方！案的证明材》料 ：第十六条新建物业】出售时建设》单位应当将经备案】的，物业：管理区域在》商品房？买卖：合同中明示》 物业服务企业【或者街道《。办事处、镇人—民政府应当》将经备案的物业【管理区域公告全体】业主 前两款—所规定明示或—者公告的内容包括 ！（一）物《业管理区域》的四至范围说—明及附图； —（二）公共场—所、：公共绿地的》面积和？位置； （三）【公，共，车位数量和位置；】。 （四）地下室【、底层架空层、天】。台的面积《及其权属《； （五）物业【服，务用房和《业，主委员会用》房的面积《和位置； （六）共！用设：施设备？名称及权属；—。。 （七）其》。他，需要明示的场所和设！。施设备   —第，三章业主大会与业】主委：员会   第一节】一般规定   【第十：七条业主可》。以成立业《主大会选举业主委】员会 业《主大：会根据物业管理区】域的划分成》立一个？物业管？理区域成立一个业】主大会 《一个物业管》理区域？内业主人数较少且经！全，体业主一致同—意决定不《成立业主大会的由】业主共同履行业主】大会：、业主委员会的【职责 第十八—条，业主大会由物业【。管理区域内的—全，体业主组成代表和】维护全体业》主在：物业管理活动中的合！法权利依《法履：行职责 业主—委员会由《业主大会依法选举产！生，履行业主大会赋【。予的职责执行业主】大会决定的》事项接受业主—的，监，督 业主大会可【以设立业《主监事会履行业【主大会赋予的—。职责：代表全体业主监督】。业主委员会的工作 ！业主大会、业主委员！会、业主监事会的】工作经费《以及业？主，委员会？委员、业主监—事会监事的工—作补贴经业主大【会决定后由全体【业，主承担 第十九条本！。市建：立业主决策电子【投票系统法》律、：法规、规章》和规范性文件—规定以及管理规【约约定需要业主共同！决定的事项提倡【。业主通过电》子投票系统进行决策！。 市房地产》行政主管部门负责业！主决策电《子投票系统的统筹】建设和？维护制定《电子投票具体操作】细则为业主》参与物？业管理区域内的【。公共事务提供—。方便、快《捷的决策《方，式 业主决策电【子投票系统建设、维！护经费由相关部门分！年度：列入部门预算— ，  第二节业主大会！筹，备组   第二【十条物业管理区【域，内符：合下列情形之一的业！主，可以联名向街道【办事处、镇人民政】府提出？成，立业主大会的书【面要求 （一—）占：已交付使用物业业】主总人数《20%以上业—。主联名的；》 （二）已交付使用！的物业建筑面积达到！物业管理《区域或者先》期开发部《分建：筑面：积50%以上的 】符合前款规定的街道！办，事处、镇人》民政府应当在收【到书面？申请后7《日内会同联名业主将！组建：。首次业主大会—筹备：组（以下简称—筹备组）的》事，项公告全体业主公告！时间：不少于？15日公告内容应当！包括筹备组的—组成、业主代表的】条件、产生方式以及！业主提交资料的方式！和期限等《 第：二十：一，条筹：。备组由业主代表【5人：至1：3人的单数、物业所！在地街道办事处或者！。镇，人民政府代表—1人：以及建设单位—代表1人组成 【筹备组？业主代表由业—主联名推荐产生根据！联名推荐人数多少】的顺序确定；联名】推荐人数《相同的？可以抽签确定排名顺！序 街道办事处、】镇人民政府应当书面！通知：建设：单位委派1》名代表参加》筹备组工《作建设单位不参加筹！。备组工作的视—为弃权？ 第二十二》条，筹备：组成员应当符合下列！条件 （一》）具有完全民事行】为能力；《 （：二）本人及其—近亲属未在》为本物业管理区域提！供物业？服务的企业及其关联！企业任职； —（，三）：不，。。存在索取、非—法收受建设单位、】物业服务企业的利】益或：者报酬？。的行为；《 （四）不存在泄露！业主资料或者—将业主？资料用于与》物，业，。管理无关活动的行为！ ，除前款规定条—件，外筹备组成员中【的业主？。代表还？应，当是物业管理—区域内的《业主,街道办事处】、镇人民政府—代表还？应当经过房》地产行政《主管部？门组：织的物业管理法律知！识培训 筹备组业主！代表不符合本条第一！、二款规《定的经1/2—以上筹备组成员签字！确认由筹备组取消】其业主代表资格并】。公告全体业主 街】道办事处、镇人【民政府代表不符合】本，条第一？、二款规定条件以】及因工？作变动等原因不能履！行职责的街》道办事处、》镇，人民政府《应当更换 第—。二十：三条街道办事—处，、镇人民政府应当】将拟定的筹》备组成员《名，单、基本《情，。况、：联名：推，。荐人数等情》况向全体《业主公示公示—时间不？少于15日 拟定的！筹备：组成：员名单公示》期满业？主无异议或》。者异议不成立的街道！办事处？、镇人？。民政府应当向全体业！主发：布筹备组成立的公】告并：附具筹备组成员名单！ 第二十四条拟【定的筹备组成员名】单公示期间》。业主：对拟定？人选有异议的应当以！书面形？式向街道办事—处、镇人民政府提】出街道办事处、镇】。人民政府应当自【收到：书面意见《之，日起7日内进行核】查被核查人员应【当回避核《查工作？ 经核实拟定的【街道办事处、—镇人民？政府代表不符—合本办法第二十【二条第一款、—第，二款规定的街道【办事处、《镇，人民政府应当予以】更换；拟《。定，的业主？代表不符合本—办法第二十二条第】一款、第二》。款规定的街》道办事？处、镇人民政府应】当取消其业主代表资！格并公告《全体业主 更—换筹备组成员的应当！按照：。本办法第二十三条第！一款的规定重新公】示， 第二十《五条筹？备组成立后街道办】事，。处、镇人《民政府应当通知建设！单位：和物业服务企—业在：物，业管理区域内为筹备！组和业主《大会的活动提供相应！的人力、《。场地支持并》在规定期限内向街道！办事处、镇人民【政府：提交：下列资料 （—一）物业管理区域备！。案回执； （二）房！屋及建筑物面积【清册； （三）业】主清册； （四）修！建性详细规划或【者建设？。工程设计方案总平】面图； （》。五）物业《。管，理区域内配置的物业！管理：用，房测绘报告； （六！）已：筹集的物《业专项？维修：资金清册 建设单位！和物业服《务企业未在》规，定期限内提供业主清！册等相关文件—。资，料经房地产行—政主管部门责令限期！提供逾期仍拒不【提供的街《道办事处、镇人民】政府：应当：向房屋登记机—构查询业主姓名和房！屋面积房屋》登记：机，构应：当提供？并不得收《取费用 第》二十六条《筹备组应当自成立】之日起3日内—由成员中的街—道办事处、》镇人民？政府代表召集、主持！首次：会议推选筹备—组组长集体学习【筹备成立业主大会和！选举：业主委？员会的相关规则 】筹备组组长由街道】办事处、镇人—民政府在筹备组成员！中提名经过半—数筹备组成员同意后！产，生 筹备组组—长不履行或》者不：适当履行职责—。的按前款规》。定程序重新确定【 ，第，二十七条筹备组会议！由筹备组组》。长召集和主持也可以！由筹备组组长—。。委托筹备《组其他成员》召集和？主持筹备组组长不召！集筹备组《会议的经1/3以】。上筹备？。组成员？同，意可以由会议—发起人组织》召开：筹备组会议 —筹备组成《员不：能委托代理人参加】会议但法人或者其】他组织除外》筹备组会议应当有过！半数筹备组成—。员出：席，。作出的决《定必须经全体筹备】组成员半《数以：上同意？ ，筹备组会议应当制】作书面记录并—存档筹备组》。会议作出的决—定，参，会成员应当签字【确认：并自作？。出，决定之日起3日内向！全，体业主公告》 第二十八条筹备组！可以持？街，道办事处、镇人【民，政府出具的证明向】公安机关《申，请刻制筹备组印【章印章由筹》。备组组长或者筹备】组组长？指定的？筹备：组成员保管筹备组】印章应当根据筹备】。组会议的决定用于筹！备组公示、公告等】筹备文书的发布 筹！备组解散后其—印章由保管》人交回街道办事【处，、镇人民政府—废，止 第？二十九条筹》备组应当做好—以下筹备工作 （】一）确？认并公示业主人数以！及所拥有的》专有部分面》积； （二》）确定？首次业主《大会：会议召？开的时？间、地点《、形式和内容；【 （三）拟》定管理规约草—案和业？主大会议事规则【草案；？ （四）确定首次业！主大会会《议表：决，规则； （五）确定！业主委？员会委员候》选人：（以下简称候选【人）人？数、名额分配—及产生办《法确定候选人—。名单； （》六，）制定首届业—主委员会选举—规则； （七）完】成召开首次业主大】会会议的其他准【备工作 前款内【容应当在首》次业主？大会会议召开2【0日前公示公—示时间不《少于10《日 首届业主委员】。会，委员候选人产生规】则和首届业主委员会！选举规则不得与【拟提交表《。决的业主《大会管理规约和【议事规则《抵触和冲突 —第三十条业主对公示！的管理？规约、业主大会【议事规则草案有异议！的应当在公示期【间以书面署名形式】向筹备组提出—书面：意见筹备组应当自收！到书面意见之—日起7日内集体讨】。论决定是《否采纳并书面答复 ！需要修改管》理，规约、业主大会议事！规则草案的应当及】时修改？修改：后的草案应当按照】。本办法第《二十九条第二—款，的规定公示 第三】十一条候《选人由业主自荐或】者业主联名推—荐等方式向》筹备组提出筹备【组应当按照广东省物！业，管，理条例第二十五条】的规定核《查候选人的资格并保！证物业管理》区域内的各》类型物业至少有1名！候选人 第三十二条！筹，备组应当将》拟定：的，候，选人名？单向全体业主公示公！示时：间不：少，于7日 公》示期间？业，主认为候选人不符】合广东省物业管理】条例第二十五条规】定，条件的应当以书面】署名形式向筹备组提！出；经？筹备组核查确认【的不再列入候—选人名单《并告知全体业主 第！三十三条筹备组应当！自成立之日起6个】月内：。完，成，筹备工？作组：织召开首《次业主？大会会议 筹—备组自成立》之，日起6个《。月内组织《召开首次业》主大会会议但—未形成？决议的？其，工作期限延》。长6个？。月；逾期仍》未召开业主大会表】决通过管理规约【和业主大会议—事规则、选举—产生：首届业主委》员，会的由？物业：所在：地，的居民委员会、村民！。。委员会在街道办【事处、？镇人民政府的指导和！监督下组织召开业】主，大会表？决通过管理规约【和业主大会议—事规则并选举产【生首届业《主委员会 业主【大，会自：。首次业主大会会【议表决？通过管理规约、业】主大会议事规则并】。选举产生首》届业主？委员会之日起—成立业主大会—成立之日起筹备【。组，自行解？散 筹备组自成立】之日：起6个月内未能【组织召？开首次业主大—会会议的筹》备组：自行解散业主—可以按照本办法第】二十条的规定—重，新向：街道办事处、—镇人民政府提出成】立业：。主，大会的书面要求再】。次成：立，筹备组  》 第三节业主大会】   第《三十：四条业主共同决定】以下事项 》（一）制定和修【改，业主大会议事—规，则； （二）制【。定和修改管理规约；！ （三）选举业主】委员会？或者更换业主委员会！委，员，； （四）》。决定是否《设立业主监事会； ！（五）制定物业【服务内容、标—准以及物业服—务收费？方案； （六）【。选聘和解聘》物业服务《企业； （七）筹集！和使用物业专项维修！资金制定物业专项】维修：资金管？理制度；《 （八？），改建、重建建筑【。物及其附《属设施；《 ，（九）改《变共用部《位，、共用设施设备【。的用途； （十）】。。决定或者授权—业主委员会》决定：共用部位、共用【设施设备的经—。营方式管理、使用】经营收益；》 （十一《）听取和审查业【主委员会的工作【报告和收支》预，算结：算报告、业主监【事，会的工作报告；【 （十二）》改变或者撤销本物业！管理区域内部—。分业主、《业主委员《会作出的与》业主大会决定相抵触！的决议； （十【三）：法律：、法规或者》管理规约确定—应由业主共同—决定：的事项 决》定前款第《（七：）项和第《（八）项应当—经专有部分》占建筑物总面—积2/？3以上的业》主且占总人》数2/？3以：上的业主同意；【决定前款其他事项】。应当：经专有部分占—。建筑物总面积过半数！的业主且占》总人数过半数的业主！同意 第《。三十：五，条管理规约应—当对下列主要事【项作出约定 （一）！物业的使用、维护】、管理； （—。二）物业专项维【修，资金的筹集》。、管理和使用—。； （？三）物业《共，用部位、共用设施】设备的经营与—。收益分配《。；， （四）业主共【。同利益的维护；【。 （五）业》主共同管理》权的行使； —（，六）：。业主应当《履行的义务； （七！）违：反管理规约应当承担！的责任 第三十【六条业主大会议【事规则应当》对下列主要事项作出！约定 （一》）业主大会》名，称；： （二）业主委员】会的职？责，； （？三）业主委》员会议事规则； 】（四）业主大—会会：议召开？的形式、时》间，。和议事方式； （五！）业主投票权数【的确：定方法； （六【。）业主代表》。的产生方式； （七！）业：主大会会议的表决程！序；：。。 （八）《业主委员《会，委，员，、候补委员的资格】、人数、任》期和职务终止等； ！（九）业《主，委员会？换届程序、业主委员！会委：员补选规则等； （！十）业主委员会终】止但未产生》。新一届业主委—员会时代为履行业】主委员会职责的【机构：。、人员及其职责范围！和期限但不》得违反广东省物【业管理条例第三十】。四条第三《款的：。规定； （十一）】业，主，大会：。、业主？委员会工作》经，费的：筹集、使用和—管理； （十—。二）业主大》会、业主委》员会印章的使用和】管理 业主大会设】立业主监事会的业】主大会议事》规，则还应？当，对业主？监事会？职责：、议事规则和工作】经费监事《的选举规《则、监事的》资格、？人数、？任期等事项进行约】。定 第三十七—条业主？大会会？议分：为定期会议和临时】会议 业主大会定期！会议按照业主大会】议事规则的》规定由业主委员会组！织召开每年至少召】开1次 《业主：。大会：定期会议召》开前业主《委员会应当向—业主公告以下内容 ！（一）上一年度物业！管理情况《报告；？ （二）上一年度】业主委员会工作情】况报告； 》（三）上一年度【业主大会收支情况】报告； 《（四）物业管—理的其他有关事项】 有下列情形之一的！业主委员会应当【组织召开业主大会临！时会议并于10【日内发布召开—临时会？议，的，公告 （一）—。经已交付使用物业业！主总人数20%【以上业主提议—； （二《）经业？主委员会决定； 】（，三）：经业主监事会—提议； （四）发】。生重大事故或者紧急！事件需要《及时处？理； （《五）管理规约—或者业主大会议【事规则约定》的其他情形 第三】十八条业《主委员会未按照本办！法第三十七》条的：规定组织召开业【。。主大会定期》会议、临《时会议的《由物业所在地的街】道办事处《、镇：。人民政府责令业主】。委员会限期召开【并公告全体业—主；逾期《仍不召开的》由业主监事会—组织召开；未—设立业主监》事会的由物业所在】地的居民委员会【、村民委员会在【。街道办？事处、镇人》民政府？的指导和监督下组织！召开 20%—以上业主或》者业主？监，。事会提？议召开业主》大会临时会议的业主！委员会？应当：在5日？内作出召开业主【大会临时会议的决】定；业主委员会【逾期未作《出决定的业主可以】向物业所在地的街】道办事处、》镇人：民政府书面申诉【。街道：办事处、镇人民政府！应，当在15日内核查】经核查符《合召开业主大—会临时会《议条件的由街道办事！处、镇人民政府按照！前款规定予以处【理 第三十九条召开！。业主大会《会议：应当于会议召开2】0日前将会议时间】、地点、议题、议程！形式及表决规则向】全体业主公示—公示：时间不少于10【日，并同：时告知？物业所在地的居民】委员会、村民委【。员会但？因发生重大事故或者！紧，急事件决定召开【业主大？会临时会议的—除外 公示期间业主！可以对？业主大会会议—拟，表决：事项提出建议—和意见组织召开【。业主大会会议的机构！对业主？提出的建议》和意见？应当受理并予—以说明并《可以对拟表》决事项的具体—内容进行修改拟表决！事项经修改后应当重！新公示公示时间【不少于10》日 第四《十条：业，主大会会议可—以采用集体讨论、】书面征求意见和电子！投票等形式但—应当有物业管—理，。区域内专有部分占】建筑物总面积过半数！的业主且占》总人数过《半数的业《主参加 采用书面】征求：意见形式的应当【将征求意见书—送达：每一位业主；无法送！达，的应当公告公告【时间不少于7日【需要投票表决的【表决意见应当由业主！本人：或者业？主书面委《托的代理人签—名 采用电子投票形！式，。的应当通过业主决】策，电子投票系统表【决， 第四十一条业主大！会会：议投：。票，期限应当根据具体情！况决定因故需要延长！投票期限的》应当按照业》主大会会议召开【方案：或者业主大会议事规！则的约定公告—全体业？主延：长期：限最长不得》超过15日》 第四？十二条采《用书面征《求意见形式的业主大！会会议投票期限届满！应当按照公正、【公开：、，透明的原《。则统计和查验—业主的表决意见并】及时公布表决结【果采：用集体讨论形—式的应当当场公【布表决？结果可以《邀请业？主，对计票全过程进行】监督： 表决结果应当向】全体：业，主，公示采用书面征求意！见形式产《生的表决结果应【当公：示30日以上—采用集体讨论形式产！生的表决结》果应：当公示7日以上公】示内容？应当包括房号—和专有部分面积业主！对表：决事项赞同》、反对、弃权的【意见全体业主对表决！事项赞同《、反对、弃权意见】的汇总结果等 业】主大会会议的选【票、表决票和书面委！。托书由？业主委员会妥善保管！。保管期限不少于5】年 未按照本条第】二款的？规定公示业主—大，会会议表决》结果：的物业所在地的【街道办事处、镇人】民政府可以责令【限期公示并通告全】体业主？ ，第四十？三条业主大会会【议表：决结果公示》期间业？主对表？。决结果？有，异议的组织召开业】主大会会《议的机构应当记录并！及时答复公示期【满业主对表决结果没！有异议？或者异议《不，成立的应当公告业主！。大会决定 采用书】面征：求意见形式业主对】。表决：结果有异议》的可以查验本人【表决意见组织召【开业主大《会会：议的机构《应当及时提供业【主本人表决意见以供！查验查验的业—主表决？意见与公示》的，表决结果《不一致的《应当重新统计—、公示表决结果 业！主查验本人意见应】当提供本人有效【身份证明和有—。效房产证明；业主】委托他人查验表【决意见？还应当出具书—面委托书载明委托事！项、：委托权限及期—限 第四十四条业】主可以幢、单元【、楼层为《单位共同决定本单位！范围内的《物业维修资金—使用等物业管理事务！但不得违反法律、法！规、规章、规—范性文件及》业主大会议事—规，则、管理规约—。不得与业主》大会：的决定？相抵触 《第，四十五条业主大会确！定业主投票权—数按照？下，。列方法认定》专有：。部分面？积和建筑物总面【积 （？一，）专有部分》面积按照不动产登记！簿记载的面积计【算；尚未登记的暂按！测，绘，机构的？。实测面积《计算；尚《未实测的暂》按房屋买卖合同记载！的面积？计算： （二）建筑—物总面积按照前项的！统计总和计算 第四！十六条？业主大会《确定业主投票权数按！照下：列方法认定业主【人数：。和总人数 》（一）业主人—数按照专《有部分的《数量：计算1个专有—部分按1人计—算，但建：设单位尚《。未，出售和虽已出售但尚！未，交付的？部，。分以及同《一买受人拥有—1个以上专》有，部分的？按1人计算 （【二）总人数按照【前项的统计总和计算！ 第：。。四十：七条1？个专有部分有2个以！上所有权人的其【所有权人应当—推选1人行使表【决权但？共有人所代》表的业主人数—为1人 业主为无民！事行为能力人或【者限制民事行为能】力人的由其法定监】护人行？使表决权 业—主为法人的由其法定！代，表人或者《。法定代表人委托【。的代理？人行使表决权 业主！委托代理人参加业】。主大会会议的其【代理人应当出具载】明，委托事项、委托权】限及期限的书—面委托书 》第四十八条业主可以！按照广东省物—业管理条例》第二十条的规定以】幢、单元或者楼层为！单位推选业》主代表？参加业主《大，会会议 业主大【会议事规则应当【约定未参与》。表决业主的投—票权数是否可以计】入已表决的多—数票业主大会议事】规则未约定的未【参与表决业主的投】票权数不得计—入表决的《多数：票 ：第四十九条业主大会！设立业主监事会的业！主监事会《的，监事人数为不少【于3人的单数每届】任期不超过5年可以！连选：连任业主委员—会委员及其利害关系！人不得担《任业主监事会监事】 业：主监：事会每年《度至少召开1次【会议应？当有过半数监事出】。席作出的决定应当经！全体监事半数以上同！意并：签字确认 第五十】条业主监事会主要】履，行，以，。下职责 《。。。（一）审核业主【委员会？的工作情况报—告及年度工作计划、！业主大会收》支情况报《告及收支预》算 （二）》查，阅业主委员》会，财务账薄及》其他会计资料—检查业主委员会【财务状况和财—务活动？情况包？括筹集、管理、使用！物业专项《维修资金情况物业】共用部位《、共用？设施：设备经营所得收【益，情况业主大》会、业主委员会工作！经费的收支》情况等 （三）【监督业主委员会执行！业主大会决定和决】议的情况对》违反物业管理法规和！规章、？管，理规约和业主大会议！事规则、业主—大会决定和》决议：的业主委员会委员向！业主：大会提出《罢免建议 （四【）对业主《委，员会：委员：侵害全体《业主共同利》益的行为要求业【主委员会委员—予以纠正《 （五）要求—业主：委员会及时召—开业主？。大会临时会议 （】六）就业主监事【。会或者监事》。职权范围内的事项】可以：向业主大会会—议提出提案》 （七）可以—列席业？主委员会会议—并对业主委员会【决议的事项提—出质询或者建议 】（八）发现业主【委员会财务》活动情况异》常可以进行调查；必！要时可以聘》请会计师事务所、】审计师事务》所、律师事务所等专！业机：构协助其工》。作 （九）定期向业！主大：会报告？业主监事会行使职权！的情况并通告—全体业主  — 第四节业主委【员会   第五十】一条划分为一个【物业管理区域的【分期：开发的？建设：项目先期开发—部分符合《成立业主大会条【件的首次业》主大会会议》应当根据分期开发的！物业面积和进度【等因素在业主大会】议，事规则中明确增【补业主委员会委【。员的办法 第—五十二条业主—委员会一般由5【人，至1：5人的单数委员组】成每届任期不超【。过5年可以连选连任！具体人数、任期由】业主大会议事规则约！定 业？主大会会议》选举的业主委员会委！员人数未达到—业主大会议事规则】约定人数的应当通】过多轮投票补选经补！。选后多轮选》举，产生的？业主委？员，。。会委员？总人数？仍未达到议事规【则约：定人数但已超过5】人（含5《人）的业主委—员会产生业主委员会！。应当按照议事规则组！织召开业主大会补选！业主委员会委—员 业主《委员会实行差额选举！的未当选《业主委？员会：委员且得票数达【到法定票《数的候选《人可以按照得票顺序！当选业主委员—会候：补委员候补委员人】数由业主大会议事规！则约：定候补委员可以【列，席业主委员会会议】但不具？有表：决权 业主委—员，会应：当自选举产》生之日起《7日：内召开首次会议【。在业主委员》会委员中推选—产生业主委员—会主任和副主任 第！五十三条业主—委员会应当自选举产！生，之日起3《0，日，内持下列资料向物】。业所在地的街—道办事处、镇—人民政府办理—。备案手续 （—。一）管理规约、业】主大：会议事规则；— （二）业主大【会的会议记》。录和会议决定—； （三）业主【委员：会委员（候》补委：员）名单《。。及其基本《情况 报送资—料齐全、符合法定条！件的街道办事处【、镇：人民政府应当当【场出具书面》回执并在报送的管理！规约和业主大会【议事规则文本加【盖备案印章》。。同时：将备案回执和—。备案资料抄》送，区分局 业主委员】会收到？备案回执《后应当将备》案情况告《知物业服务企业【并，向全体业主公—告备：案回执、加盖备案印！章的管理规约—和业主大会》议事：规则同时可以持【。备案回执向公安【机关申请刻》。制业主大会、—业主委员会印章 】备案的有关事项发】生变更的任期内的业！主委员会《应当自变更之日起】15日内《向原备案机关办理】备，案变更手《。续 第？。五十：。。四条业主委》员会履行下列—职责 （一）—执行业主大会的决定！和，决议：； （二）召—集业主大会会—议定期向《业主大会报告—业主委？员会：行使职权的》情况并向全体业主】公布接受业主质询；！ （：三）代表业主与【业主大会决》定选聘？或者续聘的物业【服务企？业签订物业服务合】同； （四）及时】了解业主、》。物业使用人的—意见和建议》监督和协助物—业服务企业履—行物业服务合同协】调处理物业管理活】动中的？相关问题；》 ，（，五）督促《。业主、物业使—用人遵守管理规约】交纳物业《服，务，费及其他《相关费用调解因物】业使用、维》护和：管理：产生：的纠纷； 》（六）组织和监【督物业专项维—修资金的筹》集和使用； （七】）根据？业主大会的授—权决定共用部位【、共用设施设备的】经，营方式管理、使用】经营收益；》 （八）配合—街道办事处、镇人民！政府、公安机关、居！民委员会、村—民委员会做好物【业管理区域的社区建！设、社会治安—等工作；《 （九）法律、【法规规定或》者，。业主大会赋予—的其他职责 第五十！五条业主委》员，会应当？。。向全体业主公布下】列情况和《资料接？受，业主监督 （一）管！理，规约、？业主大会《议事：规则； （》二）业？主大会和业》主委员会的决定； ！（三）物业服务【合同；？ （四）占用业【主，共，有的道路或者其他】。场地用于停》放汽车车位的—情况； （五）物】业专项维《修资金的筹集、使用！、管理情况》； （六）物—业共用部位、共用】设施设备的使用和收！益情况； （七）】业主大会《和业主？委员会工作经费【。。。的收支？情况； （八）业】。主委员会《委员、业《主监事会监》事的姓名《、职务、联系方式等！信息； 《（九）其他应当向业！主公：开的：情况和？资，料 业？。主委员会《对本条第一款第（五！）项至第《（七：）项的内容应—当每季度公布其他】情，况和资？料应当及时》更新 业《主委员会未》按照本？。条第二款的规定公布！、更新相关情况和】资料的物业所在地】的街道办事处、【镇人：民政府应《当责令？业，主委员会《限期公布并通—。告，全体业主 第五十】。。六条业？主委员？会会议由主》任召集和主持；【主任因故《不能履行《职责的由副主任召】集和主持 业主【委员会会议应—当有过半数的委员】出席委员《具有同等表》决权作出的决—定必须经全体委【员半数以上同意业主！委员会委员不能委托！代理人参加会议 业！。主委员会会议应当】制作书面《记，录并存？档业主委员》。会会议作出的决【。定应当有参会委员的！。签字确？认并自作《。出决定之日起3【日内公告全体业【主，。 ，业主委员会召开会议！讨论重大事项时【可以邀请物业所在地！街道办事处》、，。镇人：民政府的代表和居】民委员会、村民委】员会的代表参加业】主委员会应当—将会议？决定事项《及时报街道办—。事，。处、镇人民政—府备案 第五十七】条业主委员会应当按！照业主大会议事规】则的约定及》。业主大会《的决定召开》会议经1/3以上】业主委员《会，委员提议应当在【7日内召开业主【委员会会议 依【照前款规定》应当召开业主—委员会会议业主【。委，员，会主：任、副？。。主任不召集的—由，经1/3以上业主】委员会？委员推举产》生的召集人》主持召开 第—五十八？条业主委员会应当建！立规范的财务管【理，制度：。物业：专项维修《资金、物业共用【部位和共用》。设施：设备经营收益—。。、，。业，主大会和业主委【员会工作经费应【当按照会计要—求建账并及时入账】业主委员会对收支原！始凭证及形成的【会计资？料应当妥善保管 】第五十九条业主大】会设：立业主？监，。。事会：的业主监事会应【当每年不少于一次】对物业专项维修资】金、物业共用部位和！共用设施设备—经营：所得收益、》业主大会《和业主委员会—工作经费《的收支情况》进行：。检查并将《。检查情况通》报全体业主 业主对！物业专项维修资金】、物：业共用部位和共用】设施设备经营所得】。收益、业《主大会和业主委员会！工作经费的收支情况！有异议的经已交付】使用物业《业，。。主总人数20—%以上的业》。。主提议业主大会或】者业：主监：事，会应当委《托会计师事务所进行！审，计并：。将审计报《告通报全《体业主；审》计期：间业主？委员会或者物业服】务企业不得转—移、隐？匿、篡？改、毁弃会计凭【证、：会计账簿《、财务会计报—告以及？其他与财务收支有】。关的资料 对任期】和离任的业主委【员会委员《是否进行《经济责任审》计全体业主应当【。在，。管理规约和》业主大会议事规【则中约？定 第六十条业主】委员会？委员存？在广东省物业—管理条例第三—。十条规定的禁止行为！的经业主委》员会核？实后中止其》委，员职务？并提请？业主大会决定—终止其？委员职务 业主【委员会委员符合广】东省物业管理—条例：第三十一条规定的】其委员？职，务自行终止 —在，一届业主委员会【任期内业主委员【会委员职《务终止由候补委【员按照？得票数？依次：递补业主委员会【应，当及时？将委员职务》终止和候补委员递补！的情况？通告全体业》主 职务中止或【者自行终止》的业主？委员会？委员应当及时—将其：保管的属于业—。。主大会和业主委员】会的档？案资料？、印章？及财物交《回业主？委员会 第六十一】条业主委员会委员缺！员由候补委员递【补后仍未达到议【事规：则规定的人数或者后！期物业的业主入住】后需增补业主—委员：会，。委员的？业主委？员，。会，应当在上《述情况？发生：之日起3个月内组】织召开业主大—会会议补《选 业主委员会未按！照前款规《定及时？补选的物《业所在地的街—道办事处、镇人【民政府可以》责令其？。。限期组织补选并通】告全体业《主 ：第六十二《条业主委员会任期】届满：6，个月前应当》组织召开业主大会会！议选举产生新一届业！主，委员：会新一届业主—委员会委员候选人的！产生办？法按照本办法第三十！。一条和第三十二【条的规定执行 业主！委员会在规定时间内！。不组织换届选—举的经业主申请【物业所在《地的街道办事处、镇！人民：政府应？当责令其限期组【织换届？。选，举并通告全体业主业！主，委员会逾期仍未组织！的由业主监》事会组织换届选举；！未设立业主监事会的！由物业所在地—的居民？委员：会、：村民委员会在—街道办事处、镇人】民政府的指导—和监督？下组织换届选举【 业主委员会任【期届满当《日，应当将属于业主【大会、业主委员【会的有关财物、【文件资？料，、印章等移交给新一！届，业主委员会 —业主委员会任期届】满不得继《续履行职责》 第六十三条业主】委员会委《员集：体辞职或者业主委】员会任期届满但未】能，。及时换届选举—产生新？一届业主《委员会的在新一届业！主委员会《产生之前《由业主大会议事【规则约定的执行【机构或者《人员在约定的职【责，。范围：内履行业主》委员会职责业主大会！议事规则约》定由物业所》在地居？民委员？会、村民委员—会履行业主委员会职！。责的居？民委：员，会，、村民委员会应当】履行职？责   第四章前】期物业？管理   第六十四！条建设单位应当【在，领取商品房预—售，。许可证之前以公【开招投标的方式【选聘：物业服？务企业进行》前期物业《管理服务并》书面签订《前期物业服》务合同 分期开【发，。的物业划定为一个物！业管理区域的其前】期物业管理招—投标应当以》全部物业管》理区域为范》围， 前期物业管—。理，招投标的具体实【施办：法由市房地》产行政主《管部门另行制定 第！。六十五条前期物【业管理？招标的建设单位应】当自确定中》标人之日《起15日内提交以】下资料向物业所在】地的区分局备案 】。（一）前期物业管理！。中标备案申》报表； （》二）物业管理区域备！案回执； （三【）招标？公告和招标文件； ！（四）开标签到表】； （五《）评标专家评分表；！ （六）评标委【员会的评《标报：告； （七》）中标单位》的投标文《。件 新建住宅—。。（不含别墅）前期】物，业服务收费》超出政府指》导价最高收费—标，准的还应当提供价格！行政管理部门—对前期物业服—务，。收费标准的批复文】件 报送《资料齐全、符—合法定形式》的区分局应》当，当，场出具？加盖印章《的书：面回执 第六十【六条建设单位与物业！服务企业签订前期物！业服：务合同？。的物业？。服务企业应当自合同！签订之日起15【日，内提交以下资料向】。物，业所在地的区分局备！。案 （一）前期物业！服务：合同备案申报—表； （《二）前？期物：业服务？合同； （三）中标！通知书 报送资料】齐全、符合法定形式！的区分局应当—。当场出具加盖印章的！书面回？执 第六十七条新建！住宅（？不含别墅）》前期物业服务收【。费，实行政府指》导价：管理：。建设单位与前—期物业服务》企业应当按照—政府指？导价规定和质价相】。符的原？则确定前期》物业服务具体—内容、收费》标，准和合同期限并与】物业买受人在—商品房买卖合同中约！定 建设单位与前】期物业服务》企业所确定的—。前期物业《服务具？体收费标《准不：。得擅自超出》政府指导价最高【收费标准 第六十】八条：新建：。住宅（不含别墅【）前期物《业服务收费确需【超出政府指导价最高！收费标准的》建设单位应当在前】期物业管理公开【招标前向物》业所在地的区价格行！。政管理部门申请【单独核定该》。新建住宅《前期物业《服，。务最高收费标—准经核定批》准的收费标准同时】作为该新建》住宅前期《物业管理公》开招标的最高收【费标准 第六十九】条业主大会》成立之？前需要对物》业，服务收费标》。准进行调整的应当】。遵循以下《程序 （一）物业】服，务企业已《委托会计师事务所】对，上，。一年度物业项目经营！情况和调价方—案进行审计并取得审！计报告 （二）【拟调整物业服务收】费标准？的相关事项已公告】30日以上公—告的相？关事项应当包括【上，一年度物业项—目经营情《况和调价《方案的？审计报告、调整后】的收费标准、服务内！容，和服务标准等公告期！间应当听《取和：收集业主《的意见并《。书面告知物业所在】的街道办事》处、镇人民》政府居民委员—会、：村民委员会以及【区价：格行政管理》部门和房《地产行政主管部门】 （三）调》价方案经专有部【分占建筑物总—。。面积：1/2以上》的业主且占总人数】1/2以上的业【主表决通过；表决】结果已经公示60】日，以上公示的表—。决结果应《当包：括业主的《房号、专有部分【面，积以及与其相—应的赞同、反对、】弃权的意见》全体：业主赞同、反对、弃！权意见的汇总结果】等 公？示期间业主对调【价方：案的表？决结果有异议—的可以查《验本人表决意—见物：业服务企业》应当及时提供业主本！人表决意见》以供：查验查验的业主表决！。意见与公示的表【决结果不一致的物业！服务企业《应当重新统计—表决结果 》业，主对物业服务—收费标准的调整有】争议的可以》向，。物业：所在地价格》行政管？理部门申请协调【处理或者依法向人民！。法院提起诉》讼 第七十条建【设，单位应当在新建【物业交付《使用：15日前《与，选聘的？物业：服务企业完成物业共！。用，部位、共用设施设备！。的承接查验》工作 建设单—位在办理《物业承接查验—前应当向《物业服务企业移交】下列资料 （—一）物业的报建【、，批准文件《竣工：总，平面、？单体建？筑、结构、设备竣工！图配：套设施、《地下管网工程—竣工图等竣工验收】。资料； 《（二）物业专项【维修资？金清册？； （三）设施【设备买卖合同复印件！及安装、使》用，和维护保养等技术资！料； （四）物【业质量保修文件【和物业使《用，说明文件； （五）！物业管理区域内【各类建筑物、场地】、设施设备的清单；！ ，（六）物业》及，配套设施的产权清】单； （七）物业服！。务用：房，的，清，单； （八）物业】使用、维《护、管理必需的其他！资料 未能》全部移交《前款：所列资料的建设单位！应当列出未》移交资料的详细清】单并书？。面承诺补交的具体时！限 第七《十一：条房屋登记》机构应当在房地产】登记簿中《对建筑区划内依【法属于全体业主【共有的公共场所、公！用设施？和物业服务》用，房等房？屋予：。以记载业主有—权，查询 建《设单位在出售—。物，业时应当将》经规划行政管理【部门审定的修建【性详细规划或者【建设工程设计方案总！平，面图：作为：商品：房买卖合《同的附件 按照规】划要求在《住宅小区内配套建设！的公：共，服务设施属于建设单！位所有？的，建设单位应当—按照物业服》务合同全《额缴：纳物业服务费用【并在：同等条？件下优先满足—业主：需要 第《七十二条物》业服务企业应当【。与，建设单？位办理物业交接手】续后3？0日内提交以—下资料向物》业所在地的区分【局办理备案手续 】（一：）物业承接》查验备案申》报表； （二）【前期物业服务合同备！案回执； （—三）临时管理—规约； 《。（四）物业承接查验！协议； （五）【建设单位移交资料】清单；？。 （六）查》验记录； （七【）交接？。记录； （》八）其他《承接查？验有关的文件 报送！资料齐全、符合【法定形式的区—分局应当《当场出？具加盖印章的书【面，。回执   第五章】物业服务《   ？第七十三条》业主大？会成立？。后作出选聘或者续】聘物业服务》企业决定的业主委】员会应当与》业主大会选聘或【者续：聘，的物业服务》企业签订物业服【务合同签订合同时】业主委员会应当【出，具业主大会的决定】和，。由物业所在地—街道办事处、镇人民！政府出？具的业主《委员会？备案回执 物业【服务企业应当于物业！服务：合同签订之日—起15日内提交以下！资料向物《业所在地《的区：分局办理《备案手？续 （？一）物业服务合同备！案申报表； （【二）物业《服务合同 报送资料！齐全、符合法定形】式的：。区分局应当当场【出，具加盖印章的书【面回：执 第七十四条物】业服务企业》应当将下列》信息在物业管—理区域？内物业服务收费地】点的显著位置公开】并及时更新 （【一）企业《营，业执照、物业项目负！责人和各项服务主管！人员：的基本情况及联系】方式：、服：务投诉电话》； ：（二）物业服务【内容、物业服务标准！。、收费？项目、收费》标准、计收方式；】 （三？）房地？产、：价，格、城市《管理、规划、交通、！工商、环保、—质量：监督等行政管—理部门的投》诉，举报电话 第—。七十五？条，物业服务收》费实行？酬金制的预收的【物业服务支出属于代！管，。性质为所交纳的【业，。主所有物业》。服务企业《不得将其《用于物？业服务合同约定【以，外的支出《。 物业服务收费【实行：酬金制的物业服务企！业应当每年向—业主大会或者—全体业？主公布物《业服务资金》年度预决算每—季度公？布物业服务资金【的收支情况业主【、业主大会或—者，业主：委，员会：、业主监事》会对公？布的物业《服务资金《年度预决算和物业】服务资金的收—支，情，况提出质询时—物业服务《企业应当《自，收到书面质询之日起！7日内答复 物业】服务收费《实行酬金制的—物业服务企业—、业主？大，会，或者业主委员会、】业主监事会可以【按照物？业服务合同》的约定聘请》会计师？事务所？等对物业《服务：资金年度预决算和收！支情况进行审计并】将审：计报告？。通报：全体业主审计期【。间物业服务》企业不得转移、隐】匿、篡改、》毁弃会计凭证、会】计账簿、财》。务会计报告以及其他！。与财务收《支有关的资料 【第七十六条》住宅物？业，管理区域内已独立装！表计费的水泵、电】。梯以及大堂、走廊、！楼梯、小《区道路和场地等公】。共照明产生的用电】量供电企业应当按】照本市居《民用：电收费标准和实【际费用直接向业主收！取分摊电费 物【业服务企业》对，共用场地、共用【设施设备产生的水】电用量执行分—摊工作的应当—按水电收费周—。期及时公《布公共水电》用量：、单价？、金额等分摊情【况按照实《际费用和《约，定的方式向全—体业主合理分摊；】。没，有约定或者约定不明！确的按照业主专有部！分，占建筑？物总面积的比—例分摊？ 业主或者业主【大，会对分摊情况提【出异议时《供电企？。业或者物业》服务：企业应？当及时答复 第七】十七条物业服—务企业对服务期间】因改造、维修、保养！有关物业或者—配置固定《设施设备而形成的以！下技术资《料应当建档》保存 （一）—物，业，管理区域内》的房屋？主体承重结构—部位、走廊通道【、楼梯？间、电梯井、—物业服务用房、房】屋外墙面等共用部】位档案及其维—修、养护记录； （！二）物业《管理：区域：内的给排水管道、水！箱、加压《水泵、？电梯、天线、照明设！施，、供：电线路、煤气（【天然气）《管，道、消防设施—、安防监控》、沟渠、池、井、】公益性文体设施等共！用设施？设备档案及其—运行、维修、养护记！录； （三》）物业服务企—业或者建设单—位与相关《公用：事，业单位签订的供【。水、供电、供—气、通讯、有线电视！、网络、《垃圾清运等书面【协议； 《（四）住宅装—饰装修管理资料； ！（五：）物业服务活—动中形成的与业【主利益相关的其【。他重要资料》 第七十《八条物业《服务合同《期限届满《3个月前业主—大会和？业主委员会应当【按，照广东省物业管理条！例第五十《条的：规定：选聘或者续聘物业】。服务企？业 业主、业主【大会依法选聘新【的物业服务企业的原！物业服务企业应【当在新物业服务【合同生？效前：10：日内与业主、业【主大会办理移交手续！并及时退出物业管理！区域；新《聘物业服务企业【应当在？原，物业：服务企业退出—物业管理区》域后与？。业主：、业：。主大会办理交—接手续并进驻物【业管理区域 原物业！服务企业未在物业】服务合同终止之【日起15日》内，退出物业管》理区域的业主—、业主委员会—、新聘物业》服务企业可》以通过区分局或者】司法途径要求原【物业服务企业退出物！业管理？区域：办理：交，接手续 第七—十九条物《业服务企业违—反物业服务合同约定！。提前终止物业服务】合同的应当提前【3个：月通知业主、—业主委员会并—承担合同《。约，定的违约《责任物业服务合【同终止？前物业服务企业不得！停止服务 第八【十条物业《服务企业退》出物业管理区—域时应当向业—主委员会《移交下？列资料和财物并配】合，新的物业服务企业】做好交？接工作；《没有业主委员会【的应：当，移交居民委员会、】。村民委员会》代管 （一》）建设单位按照本办！法第七十条第二款】规定移交的资料； ！。。（二）？物业管理用》房、业主共有的场地！和，设施设备；》 （三）《。。物业管理《服务期间配置的固定！设施设备；》 （四）物业服务】企业按照本办—法第七十《。。七条规？。定建档保存的资料】； （五）利用全体！业主所？有的共用部位经【营的相关资料、预收！的物业？服务费？用，。或者装修押金等其他！应当：移交的？财，物； （六）业【主房屋？产权清册《等相关？资，料； （《七，）其：他应当移交的资【料和财物 物业服】务收：费实行酬金制的物业！管理区域物业服【务企业还应当移【交管：理，期间主要财》务资料的《复印件 《第八十一条》物业服务企业退【。。出物业管理区—域业主、业》主大会仍未》选聘出新的物—业服务企业的应当】由全体业《主共同？。承担管理责任；环】。卫、供水、供电、】供气、通信、有线】电视等相《关，。单位应当继续做好管！理服务工作属—地，职能部门应当履行】相，应，的，社会管理职能；街】道，办事处、镇人—。民政府和居民委员会！、村民委员》会应当及《时指导和协助业【主召开业主大会选】聘新的？物业服务企业— 第：八十二条物业服务】企业接受供水、供】电、供气、》通讯、有线电视等】专营服？务单位委托代收费】用的不？得向业主收取手【续费、水《电周转金等额外费】用但可以根据双方约！定向专营服务单位】收取劳务费专营服】务单位不得强制物业！服务企业《代收费用不》得因物业服务企业】拒绝代？收有关费用而停止向！最终用户提供服务没！有法律、法规规定或！者政府明《确规定的物业服【务企业不《。得向业主收取与【水电费和《其他专营服务费缴】交相关的保》。证金：（抵押金《、，风，险金）？等费：用 物？业服务企业不得【以用户欠缴物业【。管理费用或者其【他原因为《由中断用户的—正常用水、用电、用！气 ：物业服务企业退【出物：。。业管理区域时已代收！费用但未向专营服务！单位清缴《的费用？专营服务单位应【当按相？关约定？直，接，向物业服务企业【追缴不得以未—清缴费？用而停止向》用，户提供？服务 第八十—三条物业《服务企业应当按【照国家、省、市【的相关规定协—助政：府，。有关部门做》好物业管理区域内治！安，秩序维护、》消防安全管理、【出租屋管理、计【划，生育：以及环卫《保洁、垃《圾分类、住宅装【饰装修、安全—事，故预防等有关工作】。 第八十《四条业主、物业【使用人、业主委员会！、，物业：服务企业、建设单位！在，物业管理服务—活动：中发：生争议？的可以？申请物业所在地【。人民调解委》员会调？解或者街道办事处】、镇人民政府调解】也可以依法申请仲】裁或者提起民事诉】讼 业主《、物业使用》人、业主委员会、】物业服务企》业对有？关物业服务收费有争！议的可以申》请，物业所在地价格行】政管理部门协调处】理业主违反》物业：服务合同约定逾【期不交？纳物：业服务费用经业主委！员会督促仍拒不【交，纳的物业服务企业】。可以依法《追究：其违约责任 业主、！物业使？用人、业《主委员会《、物业？服务：企业对本物业管理区！域，内违反法律、法规】和本办法规定的【行为：可以向房地产行政主！管部门及其他—有关部门投诉举报有！关部门应当依法调查！核实后？予以处理；对署【名举：报的应当《将处理结果书面告知！当事人   第【六章物业《的使用和维护—。   第八》十五条？业主依法享有物【业管理区域内—物业共用部》位、共用设施设【备的共有和共同管理！的权利 利用物【业管理区《域，属于业主共》用部位、共》用，设施设备进行经营】的应当经专有—部分：占建：筑物总面积过半【数的业主且占总人数！过半数的业主同意】并依法办理消防等相！关手续 占用业主】共有的道路或者【其他场？地用于停放汽车的车！位属于业《主共有？未经专有部分—占建筑物总面—积过半数《的业主且《占总人数过》半数的业主同—意建设单《位、物业服务企业不！得擅自出售或者出租！ 利用物《业共用？部位、共用》设，施设备以及业主共】有场地进行》经营的所得》收益依法《归全体？业主共有《由管：理规约约定或者相】关业主、业主—大会：决定的管理机构【。设立专项《账户管理并定期向】。全体业主公开管【理机构不得擅—自挪用业《主大会、业主—委，员会或者《业主：监，事会可以委托会计师！事务所对管理—机构进行审计并将审！计报告通报全体业】主 第八十六—条业主、物业使用人！、装饰装修企—业在住宅室内装【饰装修工程开工前】应当：与物业服务企业签】订住宅室内装饰装修！管理服务《协议：业主、？物业使用人、装饰装！修企业在装》饰装：修活动中《应当遵守服务协议、！管理规？约和住宅室内装【饰装修的《。有关规定 物业服】务企业？应当：按照服？务协议为业主、物业！使用人、装饰—装修企？业提供相应的—服务并为装》饰装修？废弃物的收集—运输提供明确指【引物业？服务企业不得—向业主、物》业使用人指派装饰装！修企业或者强行推销！装饰装修《材料 住宅装饰装】修造成物业共用部】位、共用设施—设备损坏的业主、】物业使用人应—当及时修《复；：造成损失的》应，当依法承担赔偿责任！。 第八？十七条物业出现【危及：安全：或者影响他人正常使！用情况时业主、物业！使用人？或者物业服务企【业应当？及时维修、养护【或，者采取防范措施 】第，八十八？。条任何单位和—个人应当维》护物业管理》区域内的设施和环境！不得有下列行—为 （一《。）损坏或者擅自变动！房屋承重结构、主】体结构； （—二）违？反法律、法规以及管！理规约改变房—屋用途将住宅改【。变为经营《性用房； 》（三）将《没有防水要求—的房：间或者阳台改—为卫生？间、厨房或》者将卫生《间改在下层住—户的：卧，室、起居室（—厅）、书房和—厨房的上方；—。 （四）破》坏或者擅自》改变房屋外观—； （五）违法搭】建建筑物、构—筑物； （六）损坏！或，者擅：自占用、改》建物业？共用部位； （七】）损坏或《者擅自占用、—移装共用设》施设备； （八）损！毁树木、园林—。； ：（九）？存放不符合安—全标准？的易燃、《易，爆、剧毒《、放：。射，性等：危险性物《品存放？、铺设？超负：荷，物品； （》十）损坏或者擅自】停用公共《。消防设施和器材妨碍！公共疏？散通道、《安全出口《、消：防，车通道畅通； （十！一）乱丢垃圾高【空抛物等影响环境卫！生和居住安全的行】为； （十二）发出！超过规定标准的【噪声或者影》响，邻居采？光、通？。风； （十三—），占用公？用，绿地种植蔬》菜、果树； —（十四）违反规定】饲养动物； （十五！）法律、法规和【管理：规约禁止的其他行为！ 有前款所》列行：。为之一的物业服【务企业、《业主委员会》。有权依照法律、法】规以及管理规约要】求行：为，人停：止，侵害、消除危—险、：排除：妨，害、赔偿损》失；业主、物业使用！人，有权向相关行政管理！部门投诉和举报对侵！。害自己合法权益的行！为可以依法向人【。民法院提起诉讼；业！主委员？会可以依据管理【规约的约定或—者业主大《会的决定对》侵害业主共同利益的！行为向人民法院提起！诉讼： 第八十九条业【主应当按照有关规】定，交存：物业专项维修资金但！。是物业属《于1个业主》所有且与其他物业】不具有共用》部位、共用设施设】备，的除外 《物业：专项维修《资金属于业主—所有专？项用于物业保修【。期满后物业共用部位！、共用设施设—备，的，。维修和？更新、改造不—得挪作他用 物【业，专，项维修资金筹集【、管理和使用—的程序？、方：式等具体《操作细则由》市房地？产行政主管部门会同！相关：部门另行制定 第九！。十条物业共》用部位、《共用：设施设？备的维修和更新、】改造费用由相关业主！按照各自《。拥有物？业建筑面积占物业专！。项维修资金列支【范围内专有部分的】总建筑面积的比例分！摊 物业共》用部位、共》用设施设备维—修，和更新、改造涉及尚！未出售？的物业？建设单？位应当？按，照尚未出售物业的建！筑面积占《物业专项维修资金列！。支范围内专有部【。分的总建筑面—积，的比例分摊相应费】。用 第九《十，一条物业管理区域内！配建的停车场应【当，由本区域《内的：物业服务企业—实施物业管理 【  ：第七章法律责—任   第九十二】条相关行政》管理：部门、街道办事处】、镇人民政府直接负！责查处物业管理【违法行为的主管人】员和其？他直接责任人—员有下列情形—之，一，的，由其所在《单位、上《级行政机关或者行政！监察机关《责令改？正拒不？改正：的给予行政处分；给！当事人造成损失的】依法承担赔偿责【任；构成《犯罪的由《司法机关依法—追究刑事责任 （一！。）违反本《办，法第八条规定相【关行政管理》。部门接到《。投诉、举报后不受理！、登记、处理—或，者发现违法行为【不予：查处的； （二）】违反本办法第十【一，条、第五《十三条？。、第五十六条、第】六十五？条、第六十六条【、第七十《二条、第七十三【条规：定区分局《、街道办事处、镇人！民政府未依法—。为申请人办理备【案手续的； （【三）违反《本办法？第二十条第二款【规定街道办事处【、镇人民政府收到】书面申请后》未按规定发布筹备】组组建公告的—。； （四）违—反本办？法第二十《二条：第四：款规定街道》。办事处、《镇，人民政府未更换【不符合？条，件的街？道办事处或者镇人】民政府代表》的； ？（五）利用职务上的！便利收？受他人财物》。或，者其他好处不依法】。履行：监督管理职责的 第！九十三条违反本【办法第十《一条、第五》。十三条、第五十六】条、第六十五—条、第六十》六条、第七十—。二，条、第七十三条规定！建设：单位：、物业服务》企业、业主委—员会或者《街道办事处》、镇人民《政府：隐瞒有？关情况或者》提，供虚假资《料报：送备案、《以及逾期报送备案或！者逾：期变更？备案事项的》由备案实施机关按照！广州市行政备案【管理办？法有：关规定？依法处理并》可，以将处理情》况向社？会公布？ ，第九十四条有下【列行为之一》的由物？业所在地的街—道办事处、》。镇人民政府责令【限期改正并通告【全体业主；造成损】失的责任人依—法承担法律》责任 ？（一）业主委员【会委员违反业主大】会议事？规则或者未经—业主大会会议和业主！委员：会会议的决定—擅自使用业主大会或！者业主？委员：会，印，章的；？ （二）组织—。召开业主大会的机】。构违反第四》十三条第一、二款】规，定，拒，不答复业主对—。表决结果的异议或】者拒绝业主查验本】人意见的 第—九十五条《业，主委员会《有下列情形》之一的由街道办事】处、镇？人民政府《责令改正；》拒不改正《。造成严重后果的可以！组，织选：举新的业主委员【会；相？关责任人员涉嫌【犯罪的由司》法机关？依法：追究：刑事责任 （一）】阻挠、抗拒业主大会！或者业主监事会行】使职权的； （【二）：审计期间弄虚作【假隐瞒事《实真：相转移、隐》匿、：篡改：、毁弃或者拒绝【、，拖延提供有关—文，件、资料的； 【（三）打击、报复】、诽谤、陷害有【关举：报人的； （四【）违反法律、法规规！定，严重侵害业主—合法权益的 第九】十，六条违反《本办法第六》十四条第《一款规定建设单位】未通过公《。开招投标的方式【选聘物业服》务企业的由》房地产行政主管【部门责令《限期改？正；逾期不改的【予以：。通报批评处以5万元！罚款：。并在：企业诚信档案中记】录，其违规行为 第九十！七条有下列情—形之一的由》房地产行政》主管部门责令限期】改正；逾期不改【的，予以通报《批评：处2万元以上5【万元以？下的罚款对其责任人！处以500元—的罚款并在企业【诚，信档案中记录其违规！行为；？给，业，主造成损失》的，依法承担赔》偿责任 （一）建】设单位和物业服【务企业违《。反本办法《第，二十五条的规定拒】不向街道办事处【。、镇人民《。政府提供相关文件资！料或者存《在妨碍筹备组和业主！大会活动行为的； ！（二：）物业服务》企业：未按照本办》法，第七十？四条规定公开物业服！。务信息？并，及时更新《的； （三）共有】物业的管理机构未按！照本办法第八十五】条第四款的规定设】。立专项？账户管理共有收益并！定期向业《主公开或者擅自挪】用的 第九十八条】物，业服务企业有下【列行为？。之一的由价》格行政管理》部门责令限期改【正有多收价款的应当！退回多收价款；逾期！不改的予以通—报批：评处：。2，万元以上5》万元以下的罚款并】告知房地产行政主管！。部门：在企业诚信档案中】记录其违规行—。为；其行为违反价格！。法律：、法规和规定的由】价格行政管理部门】依法：予以处？罚 （一）违反【。。本，。办，法第六十九条第【一款规定调整物业服！务收费标准》的； （二》）业主按照本办【法第：六，十九条？第二款的规》定，对调价方案的—表决结果提出异议物！业服务企业拒不【提供业？主本：人表决？意见供查验的； 】（，三）业主按照本办法！第六：。十九条第二款的规】定对调？价方案的表决结【果提出异议经—查验证实物业—服务企业《公示的表决结—果与：业主表决意》见不：一，致的； （四）违反！本办法第七十五条第！二款规定未在规定】时间内公布物业服】务资金？有关情况《或者未按《规定答复业》主、业主大》会或者业主委员【会的质询《的 物业服务企业】违反本办法第—七十五条第一款规定！将，预收的物业服务资】金，用于物？业，服务合同约定以外】的，支出的应当承担物】业，服务合同约定的违】约责任；给业—主造成损失的依【法承担赔偿责任 物！业，服务企业违反本【办法第七《十，五条第三款的规定转！移、隐匿、篡改、毁！弃会计凭证》、会计账簿、财务会！计报告以及其他【与财务收《支有关？的资料的由财政行政！管理部门《按照中华人民共【和国会？计法的规定给—予处罚？；构成犯《罪的由司《法，机关依法追究刑【事责任 《第九十九条对—违反本办法》的行为当事人除按照！本办法？的规定？承担相应的责任外根！。据国务院物业管理】条例和广东省物业管！理条：例等其他有关—法律、法规》规定应？当予以处罚的由相】。关行政管理》部门依法《予以处罚；构成犯】罪，的依法追究刑事责任！   第《八章附则《   第一百条本】办法自？2014年5月【1，日起施行《