广州市物业》管理暂行办法  】 （2014年3月！13日广州市—人民：。政，府，令第100号公【布根据2015年9！月30？日，广州市人民政府令】第1：32号广州市—人民政府关于因行】政区划？调整修改〈广州【。市扩大区县级—市管理权限规定【〉等93件政府规章！的决定第一次修改根！据201《8年2？。月13日广州市【人民政府令第—158？号广州市《人民政府关》。于修改〈广州—市城市道路临时占】用管理办法〉等1】6件政？府规章的决定第二次！修改）   第一】。。章，总则 ？  第一条为了【规范本？市，物业管理活动—维护业主和物业服务！企业的合法权益根】据中华人民》共和国物权法、国务！院物业管理条例、广！东省物业管理条【例等法律《、法规结《合本市？实际制定本办—法 第二条本市行】政区域内的》物业管？理活：动适：用本办法《 本办法所称的【物业：管理是？指业主？通过选聘《。物业服？务企业？由业主和物业服务】企业按照物》业服务合同约—。定对房屋《及配套的《设施：设备和相关》场地：进行维修、养护【。、管理维护物业管】理，区域内的《环境卫生和》相关秩序的活动 】业主通过选聘—其他：管理人按《照合：同约定或《者业主通《过自行管《理等方式,对物业】管理区域内的房【屋及配套的设施【设备和相关》场地进行《维修、养护、管理维！护相关区域内的【环，境卫生和秩序的活动！参照本办《法执：行， 第三？条，对配套？。设施不齐全、环境较！差的旧住《宅小：区区：人民政府应当—结，合城市？环境综？合整治？和更新改造工—作完善配套》城乡基础设施和【公共：服务设施逐步—。改善旧住宅小区综合！环境旧？。住宅小区的范围【由区人？民政府确定 —未实施物业管理的】旧住宅小区需要【实施物业管理—的由物业所》在地的街道办—事，处、镇？人民政府征求相关】业主：意，见后合理确定—物业：管理：区域并指《导和协助业主成立】业，主，大会选举产生业主】委员会选聘物业【服务企？业 第四《条市：、区人民政府应当】将物业？。服务纳入现代服务】业发展？规划、社《区建设？和社区管理体系【；建立？和完善社《会化、市场化的物业！管理机？制，鼓励采用新技—术、新方法提—高物业管理和服【务水平 第五条市房！地产行政主管部门组！织实施本办法负责全！市物业管《。理活动的监》督管理工作市房地】产行政主《。管，部门：各区分局（以下【简称：区，分局）负责本辖区物！。业管：理活动的监》督管理工作 街道办！事处：、镇人民政》府会同区分局指【导、协助本辖区【业主大会成立和业主！委员会选举》工作监督业》主大会、业主委员】会和：物业：服务企业日常活动】调解处？理，物业管理《纠纷 居《民委员会、村民委】员会建立业主、【业主委？。员，会和：物业服务企》业协调机制》协助街道办事处【、，镇，人民政府指》导和监督社》区，内物业管《理活动 第六条房地！。产行政主管》部门和街道办事【处、镇人《民政：府应：当组：织开展物业管理法律！、法规、规章的宣】传、教育工》作增强业主实—施自我管理》的能：力，和意识 区分局【。应当：定期组织街道办【事处：、镇：人民政府、居—民委：员会、村《民委员会的相—关工作人员以及【。。业主委员会》委员、业主监事会】。监事进行物业管理法！律知识培训所—需经费列入同级人】民政府？财政预算 第七条】房地产行政主管部】门和街道《。办，事处、镇人民—政府应当加》强对社？区，物业服务情》况的监督检查—对房地产行政主管部！门对：物业服务企》业实施行《政，处罚：等情况应当及时【向社会公布 房地】产行：政主：管部门和街道办事】处，、，镇人民政府应当【对物：业管：理备案、物业—服，务企业的信用、处】罚等物业管理—。信息进行共享 【第八条房地产、价格！、公安？、城市管理、交通、！工商、环保、—质量：监督等行政》管理部门和城—市管理综合执—法机关？应，当按照法定职责加】。强物业管理区域【内房屋安全、物【业收费、《治，安消防、公共秩【序、环境卫生、【房，屋和设施设备使【用等方面的监—。督管理建立违法行为！投诉登记制度依【法处理？物业管？理区域内的违法行为！ 供水、《排水、供电、供气、！通，讯、有？线电视等专营服务单！位应当按照》相关：规定和？合同：约定做好《物业管理区》。域，内的：专项服务 》第九条物业管理行业！协会应当加强物【业服：。务企业从业人员培训！协助政府有》关部门调解处理【物业管理《纠纷建立《。物业服务《企业：。及其从业人员诚信】档案对？违反：法律、？法规和行业规范的】行为给予公开—批，评加强行业自—律，管理促进行业健【康发展 第十条建设！单位、物《业服务企业》、业主？大，会及其筹备组、【业，主委员会、业—主监事会或者街道办！事处、镇《。。人民：政府按照《有关：规定应？当向全体《业主公告、公—布、通告或》者公示的事项—可以：通过书面《通知：、，在物业管《理区域内显著位置】公，告，、业：主决策电子》投，票系统发布或者管】理规约、议事规【则约定的其他方式告！知全体？业主；发布人—应当选择《一，种或者几种便—于业主查阅的—告知：方式  《 第二章物》业管理区域  【 第十一条建设单位！、物业服务企业以】及，街道办事处、镇人】。民政府应《当，根据广东《省，物业管理《条例第七条》的规定划《定，或者确？定物业管理区域并】按照本？办法第十二条—。至第十五《条的规定《向物业？所在：地的：区分：。局申请办理》物业管理区域备案手！续报：。送资料齐全、符合】法定要求《的区分局应当当【场出具加盖印章的书！面回执 建》设单：位、物业服务—企业以及街道—办事：。处、镇人民政府【划定或者《确定物业管理—区域不合理的区【分局：应当自？收到备案资料之日起！5个工作《日，内提出？意见： 第十二条建设单位！在开：始前期物业管理招标！。工作之？前应当提交下列【资料办理物》业管理区域备案手】续 （一）物业【管理区域备》案申报表；》 （二）建设单位】营业执照《； ：。（三）建设用地【规划许可《证及附图； —（，四，）建设项目修—建性详？细规划或者建设工程！设计方案总平面【。图； （五）物【业管理区《域内配置的物业管理！用房预测绘或者实测！绘，报，告； （六）地名】批复文件 第十三条！已经实施物业管理】但未办理物业管理区！域，备案手续的建成居】住区物业服务企业】应，当提交下《列，资料办理 （一）】物业管理区》域备案申报》表，； （二）》物，业服务合《同；： （三）建》设用地规《划许可证及附图【。；， （四）建》设项目修建》性详细？规划：。或者建设工》程设：计方案总平》面图； （五）物业！管理用房坐》落位置？、建筑面积； 【（六）地名批复文】件 物业服务—企业因？客观原因无法提供前！款第（三）项至第（！六）项资料的—物业服务企》业应当书面报—。告已实施物业管理】的区域四至范围、】物业的？共用设施设》备、社区《建设等情况 —。第十四条没有实【施物业？管理的建成居住【区需要？实施物业管理的【街道办事处、镇人】民政：府在确？定物业管理区域【后应当提交》下列资料办理物【业管理区域》备，案手续 （》一）物业管理区域】备案申报表； （二！）物：业管理区《域四至范围说—明及附图；》。 （：三）确定物》业管理区域的理由】和依：据 前？。款第（三）项规【定的确定物业管【。理区域的理由和【依据应当包括—物业管理区域内物业！的共：用设施设备、社区】建设情况等》 第十五条已备【案且已实施物业管理！的一个物业管理区域！。需要划分《。为，若干物业《管理区域的应当对】原物业管理区域内的！共有道路《、绿地和物》业服务用房等共用部！位和共用设施设备的！。。使用、维护等形成】。分割方案且分割方案！应当经拟《分割的各物业管理】区域内专有部分占建！。筑物总面《积过半数的业主【且占总人《数过半数的业—主同意 依照前【款规定分割后的【若，干物业管理》区域由物业服务企业！提交以下资料办【理物业？管，理区：域备案手续》 （一）物》业，。管，理，区域备案申报表； ！（二：）分割后各物业管】理区域四至》范围说明及附图【； （三）分割【方案； （四）已分！割各物业管理—区域内专有部分占】建筑物总面积过半】数的：业主且？占总人数过半数【的业主同意分割方】案的证明材料 第】十六条新《建物业？出售时建设单位应当！将经备？案的物？业管理区域在—商品房买卖合同【中明示？ 物业服务》企业或者街道办事】处、镇人民政—府应当将经备案【的物业管理区域公】告全体业主》 前：两款所规定明示或者！公告的内容包括 】（一）？物业管理区域—。的四至范围说明及】附图； （》二）：公共场所、公共【绿地的面积和位置】； （三）公共【车，位数量？和位置； （四【）地下室、底—层架空层《、天台的面》积及其？权属；？。 （：五，）物业服务用—房和业主委员会【用房的面《积和：位置； （六）共用！设施设？备名称及权属；【。。 ，（，七）其他需》要明示的场所和设】施设备？。。   第三章业主】。大会与业主委员会 ！ ， ，第一节一般》规定   第—十七条业主》可以成立《业主大会选举—业主委员会 业主】大会根据《。物业管理《区域的划《分成立一个》。物业管理区域成【立，一个业主大》会 ：一个物业管理区【域内业主人数较少】且经：全体业主一》致同意决定不—成立业主大会的由】业主共同履行—业主大会、业主委员！会的职责 第十【八条业主大会由物】业管理？区域内？的全体业《主组成代表》和维：。护，。全，体，业主在物业管理活】动中的合法权利【依法：履行职责《 业主？委员会由业主大会依！法选举产生履—行业主大会赋予【的职责执行》业主大会决》。定，的事项接《受业主的监督 业】。主，大会可以设立—业主监事会履—行业主大《会赋予的职责代【表全体业主监督业主！委员会的工》作 业主大会—、业主委员会、业】主监事会的》。工作经费以》及业主委员会委员、！业，主监事会《监事的工作补贴经】业主大会决定后【。由全体？业主承？。担 第十九条—本市建立业主决【策，电子投票系统—法律：、法规、规章和规】范性文件《规，定以及管理规约【约，定需要业主共同决定！的事项提倡业—主通过电《。子投票系《统进行决策》 市房地产》行政主管《部，门负：责，业主决？策电子投票系统的统！筹建：设和维？护制定电子投—票具体操作》。细则为业主参—与物业？管，理，区域内的《。公共事务提》供方便、快捷的决】策方式 《业主决策电子投【票系统建设》。、，维护经费由》相，关部门？分，年度列入部门预算 ！  第二《。。节业主？大会：筹备组  》 ，。第二十条物业管理】区域：内符合下列情形之】一的业主可以联名向！街道：办事处、镇》人民：政府提？出成立业主》大会的书《面要求 （一）占已！交付使用物业业【主，总人数2《0%以上业》主联名的；》。 （二）已交付【使用的物业建筑面积！。达，到物业管理区—域或：者先期开发》部，分建筑面《积5：0%以上的》。 符：。合前款规定》的街道办事处、镇人！民政府应《当，在收：。到书面申请》后7日内《会同联名业主将组建！首次业主大会筹备】组（以下简称筹备】组）的事项公告全体！业主公告时间不【少于1？5日公？告内容应当包括【筹备组的组成、业主！代表的条《件、产生《方式：以及业主《提交资料的方—。式和期限等 第二十！一条：。筹备：组由业主代表5【人至13人的单数】、物业？所在地街道办事【处或：者镇：人民政？府代表1《人以及建设单位代】表1人组成 筹【备组业？主代：表由业主《联名推荐产》生根：据联名推荐人数多少！的顺：序确定？；联名推荐人—数相同的可》以，抽签确定排名顺序】 街道办事处、【镇人：。民政府应当》。书面通知建》设单位委派1名代】表参加筹备组工作】建设单位不》参加筹备组工作的】视为：弃权 第二十二条】筹备组成员应当【符合下列条件— （一）具有—。完全民事行》为能力； （二【）本人？及其近亲属未在为本！物业管理《区域提供物业服务的！企业及其关联—企，。业任职； （—三）：不存在索取、非【法收受建设单位、】物业服务企业—的利益或者报—酬的行为《。； （四）不存在】泄，。露业主资料或—者将业主资料—用于：与物业管理无关【活动的行为》。 除：前款规定《。条件外筹备组—成员中的业主代【表还应当是》物业：管理：区域内的业主,【街道办事处、镇人民！政，府代：表还应当《经过房地产行政【主管部门组》织的物业管理法律】知识培训 》筹备组？业主代？表，。不符合本条第一、二！款，规定的经1/2【以上筹备组成员签】字确认由筹备组取消！其业主代表》资格并公告全—体业主 《街道办事处、镇人】民政府代《表不符合本条—第一、二《款规定条《件以及因工作变【动，等，原因不能《履行职责的街道办】事处、镇人民—政府应当更》换 第二十》三条街道办事处、】镇人民政府应当【将拟定？的筹备组成员名【单、基本《情况、联《名推荐人数》等情况向全体业【主，公示公示时间不少于！15日 《拟定的筹《备组成员名单公示期！满业主？无异：议或者？异议不成立的街【道办事处、镇人民】。政府应当向全—体业主发布筹备组】成立的公告并附具】筹备组成《员名单 《第二十四条拟定【的筹备组成员名单公！示期间业主对拟定人！选有异？议的应当以书面【形，式向街道《办事处、镇人—民政府提出街—道办事处《。、镇人民《政府应？。当自收到《。书，面意见之日起—7日内进行核查【被核查人员》应当：。回避核查《工作 ？经核实拟定的街道办！事处、镇人民政府】代表不符合本—。办法第二十》二条第一款、第二】款规定的街道办【事处、镇人民政府应！当予以？更换；拟定的业主】代表不符合本办法第！二十二条《第一款、《第，二款规定的街道办事！处、镇人民政府应当！取消其业主》代表资格并公告【全体业主 更换【筹备组成员》的应：当按照本办法第二】十三条第一款的规定！重新公示 第—二十五条《筹备组成立后街道办！事处、镇人》民，政，府应当通知建设单位！和物：业服务企业在物【业管理区域》内为筹备组》和业主大《会的活动提供相应的！人力、场地》支持并？在，规定期限内向街【道办事处、镇—人，民，政府提交下》。列资料 （一）物业！管理区域备案—回执； （二）房屋！及建筑物面积—清册； （三）业】。主清册； 》（四：）修建性详细规划或！者，。建设工程设计方案】总平面图； （五）！物业管理区》域内配置的》物业管？理用房测绘报—告； （六）已筹】集的物？业专项维修资—金清：册 建设单位和物业！服务企业未在规定】期限内提供业主【。清册等相《关，文件资料经》。房地产行政主管部】门，责令限期提供—逾期仍拒《不提供的街道—办事处、《镇人民？政府应当向》房屋登记《机构：查询业主姓名和房屋！面积房屋登记—机构应当提》供并不得收取—费用 第《二十六？。条筹备组应》当自成立之日起3】日内由成员》中的街道《。办事：处、镇人民政府【代表召集、主持首次！会议推选筹备组组】。长集体学习筹备【成立：业主大会和选—举业主委《员会的相关规则 】筹备组组长由街道办！事，。处、镇人民政府在筹！备组成？员中提名《经过半？数，筹备：组成员同意后产【生， 筹备组组》长不履行《或者不适当履行职责！的按前款规定—程序重？新确定 《第二十？七条筹备组会议由筹！备组组长召集和主】持也可？。以由筹备组组—长委托筹备组其【他成员召集和主持】筹备组组长不召集筹！备组会议的》经1/3以上筹【备组成？员同意可以》由会议？发起人组织召开筹】备组会议 筹备组】。成员不能委托代【理人参？加会议但法》人或者其他》组织除外筹备组会议！应当有过半数—筹备：组成员出席作—出的：决定必须经全—体筹备组成员半数以！上同意 筹备组【会议：应当制作书面记录并！存档：筹备组会议作出【的决定？参会成员应当签字确！认并自作出决定【之日起3日》内向全体业》主公告 第二十八条！筹备组可以》持街：。道办事处《、镇人民政府出具的！证明向公安》机关申请刻制筹【备组印章印章—由筹备组《组长：或者筹备组组—长指定的《筹，备组：成员保管筹备组【印章应当根据筹备组！会议的？决定：用于筹备组》公示、公告等—筹备文书的发布【 筹备组解散后其印！章由保管人交回街】道，办事处、镇人—民政府废止》 第二十九》条筹备组应当—做好：以下筹备《工，作 ：（一）确认》并公示业主人数【以及所拥有的专有】部分：面积； 《（二）确定》首次业主大会—会议召开的时间【、地点、形式和内】容； （三）—拟定：管理规约草案—和，业主大会议事规【则草案； （四【）确定首次业主大会！会议表决规则； （！五）确？定业主委员》会委员候《选人（以下简称候选！人）人数、名额分】配及：产生办法确》定候选人《名单； （六）制定！首届业主委员会【选举规则《； （七）完成召开！首，次业主？大会会议的其他准备！工，作 前？款内容应当在首次业！主大会会《议召开？20日前公》示公示时《间不少于10日 】首届业主委员—会委员候选人产生】规则和首届业主【委，员会选举规则不【得与：。拟提交表决的业主】大会管理规约和【议事规则抵》触和冲突 第—三十条业主对公示的！管理规约、业主大】会议事规则草案【有异：议的应当在公—示期间以书》面署：名形式向筹备组提】出书面意见》筹备组应当自收【到书：面意见之日起7【日内集体讨论决【定是：否采：纳并书面答》复 需要修改管【理规约、业主大会】议事规？则草案的应》当及时修《改修改后的草案应当！按照本办法第—二十九条第二款的】规，。。定公示 第三十一】条候：选人由业主自荐或者！业主联名推荐等方式！向筹备组提出—筹备组？应当按照《广东省物《业，管理条例《。第二十？五条的规定核查候】选，人的资格并保—证物业管理区域内的！各，类型物？。业至少有1名候选人！ 第三十二条筹备】组应当将《拟定的候选人—名单：。向全体？。业，主公示公示时间不少！于，7日 公示期间业】主，认为候选人》不符合广东》省物业？管理条例第二—十五条规定条—件的应当以书面【署名形式向》筹备组提《出；经？筹备组核查确认【的，不，再列入候选人—名单并告知》全体业主 》第三十三《条筹备组应当自【。成立之日起》6个月内《。。完，成筹备工《作组织召开》首次业主大会—会议 筹备组自成】立之日？起6个？月内：组织召开《首次业主大会会议但！未形成决议》的其工作期限延长6！个月；逾期仍未【召开业？主大会表决通过【。管理：规约和？业主大会议事规【则、选举产生—首届业主委员—会，的由物？业所在地的》居民委员会》、村民委员》会在街道办事处、】镇人民政府》的指导和《监督下组织召开业主！大会表决通过—管理规约《和，业主大会《议事规？则并选举产生首届业！。主委员会 业主大会！自首次业主大会会议！表决：。。通过管？理，规约、业主》大会议事规则并【选举产生首届业【主，委员会之日起—成立业主大会—成立之日起筹备【组，自行解散 筹—备组自？成立之日《。。起6个月内未能组织！召，开首次？业主大会《会议的筹备组自【行解散业主可以按】照本办法《第二：十，条的规定重新向【街道：。办事处、镇人民政】。府提出？成立业主《大会的书面》要求再次成立—筹备组   —第三节业主大会【 ，。  第三十四条【业主共同决定以【下事项 （一—）制定和修改业主】大会议事规则；【 （：二）制定《和修改管理规约【； （三）选举【。业主：委员会或者更换业】主，委员会委员； 【（四）决定》是否设立业主监【事会：； ：（五）制定物业服】务内容、标准以及物！业服务收《费方案； （六）选！聘和解聘物》业，服务企业； （七】）筹集和使用—物业专？项维修资金制定【物，业专项维修资金【管理制度； （八】）改：建、重建建筑物及其！附属设施； （九）！改变共？用部位、共》用设施设备的用途】； （十）决定或】者，授权：业主委员会决定共】用部位？。、共：用设施设备的经【营方式管理、使用经！营收益； （十一】）听取和审》查业主委员会的工】作报告和收支预【算结算？报告、业《主监事会的工作报告！； ：（十二）改》变或者撤销本物【业管：理区域内《。。部分业主、业主委】员会作出的与业【主大会决定》相抵触的决议； （！十三：）法律、法规或者管！理规约确定应由业主！共，同决定的《。事项 决定前款第（！七）项？。和第（八）项—。。应当经专有部分占建！筑物：总面积？2/3以上的业主且！占总人数2/3以】上的业主同意；决】定前款其他事项应当！经专有？部分占建《筑物总？面积过？半数的业主且占【总人数？过半数的业主—同意 ？第三十？五条管理规约应当】对，下列主？要，事项作出约定 （】。一）物业的使用、维！护、管理； （二】。）物业专项维—修，资金的筹集、管理】和使用； （三）】物业共用部位、共用！设施设？备的：经，营与收益《分配； （四）业】主共同利益的维护；！。 ，（，。五）业主共同管理】权，的行使； 》（六）业主应当履】行的义务；》 （：七）违反管理规约】应当承担的责任【 第三十六条—业主大会议》事规则应当》对下列主要事项作出！约定： （一）业主大会名！称；： （二）业主委员】会的职？责； （三》）业主委员会议事】规，则； （四）业【。主大会会议》召开的形《。。式、时间和》议事方式； （五）！业主投票权数的确】定方法？； ：（六）业主代—表的产生方式； （！七）业？主大：会会议的表决—程序； 《。（八：）业主委员会委【员、候补委员的资】格、人？数，、任：期和职务《终止等？； （九）业主委员！会换：届程：序、业主委员会委员！补选规则等；— （十）业》主委：。员会终？止但未产生新一【届业主委员会—时，代为履行业主委员】会职责的机》构、人员及其—职责范围和期限但不！得违反广东省物业管！理条：例第三？十四条第三款的规】。定； （十一）业主！大会、业主委—员会工作经》费的筹？集、：使用和？管，理；： （十？二）业主大会、业】主委员？会印章的使用和管理！ 业主大会设—。立业主？监事会的业主—大会议事规则还应】当对业主监事会【职责、议事规则【和工作经《费监事的选举规则】。、监事的资》。格、人？数、：任期等事项进行【约，定 第三十七条业主！大会会议《分为定期会议和临】时会议 业主大会定！期会议按照业—主大会？。议事规则的》规定由业主委—员会组织召》开每年？至少：召，开1次 业主大【会定期会议召开前业！主委员会应当向业】主公：告以：下，内容 （《一）上？一年：。度物业管理》情况报告；》 （二？）上：一年度业主委员会工！作，情况报告《。； （三）上一年度！业主大会收》支情况报告； （四！）物业？管理的其他有关事项！。 有下？列情：形之一？。的业主委员会应当】组织召开业主大会临！时会：议并于？10日内发》布召开？。。临时会议的公—告 （一）经已【。交，付使：用物业业主总人数】20%以上业—主提议？； （？二）经？业主：委，。员会决？定；： （三）经》业主监事《会提议； （—四，）发生重《。大事故或者紧急事】件需要及时处理； ！（五）管理规约或者！业主大会议事规【则约定？的其他情《形 第？三十八条业主委员】会，。。未，按照本办法第三十七！条的规定《组织召开业主大【会定期会议、临时会！议的由物业所在【地的：街，道办事处、镇—人民政府责令—业主委员会限—期召开并公告全体业！。主；：。逾期仍不《召开的由业主监【事会组织召开；【未设立业主监事会的！由物业所在地的居民！委，员会、村民委—员会在街道办事处、！镇人民政府的指导】和监督下组织召开】 ，20%以《上业主或者业主监事！会提议？召开业？主大会临时》会议：的业主？委，员会应当在5日内作！。出召开业主大会临时！会议的决《定；业主委》员会逾期未作—出决定？的业主可以向物业所！在地的街道办事处】、镇人民《政，府书面申诉街道办事！处、镇人民政府应当！在15日《内核查？。经核查符合》。召，。开业主大会临时会议！条件的由《街道办事处、镇人民！政府按照前款—规定予以处理 第】三十九条召开业主】大会会？议应当？于会议召开20日】前将：。会议时间《、地点、议题—、议程形式及表决】规则：向全体业主公示公示！时间不少于》10：日，并同时？告知物业所》在，地的居民委员会、】村民委员会》但因发生重大—事故或者紧急事件决！定召：。开业主大会》临时：会议的除外 公示】期间业主《。可以：对业：主大会会议》拟，表决：事项提出建》议和意见组织召【开业：。主，大会会议的》机构对？业主提出的建议【和意：。见，应当受理《并予以说明》并可：以对拟表决事项的具！体内容进行修改拟】表决事项经》修改后应当重新【公示公示时间—不少于？。10日 第四十条业！主大会会议》可以采？用集体讨论、书面】征求意见和》电子投票《等形式但应当—有物业？管理区？域内专有部》分占建筑物总面【积过半数的业主【且占：总人数过半数的【业主参？。加 采用书》。面征：求意：见形式的应当将征】求意见书送达—每，一位业主；无法送】。达的应当公告公【告时间不少》于7日需要》投票：表决的表决意见【应当由业《主本人或者业主书】面委托的代理人【签名： 采用电子投—票形：式的应当通过业主决！策，电子投票系》统，表决 第四十一【条业主大《会会议投票期限应当！根据具体《情况决？定因故需要延—长投：票期限的应》当按照业主》大会会议召开方【。案或者业主大会【议事规？则，的，约定公？告全体？业主延长《期限最长不得超【过15日 第四十】二条采用书面征求意！见，。形式的业主大—会，会议投票期限届满】。应当按照公正、公开！。、，。透明的？原则统计《和，查验业主的》表决意？见并及时公布—表决结果采用集【体讨论形式》的应当当《场公布表《决结果可以邀请业主！对计票全过程进行监！督 表决《结果应当向全体【业主公示采用书【面征求意《见形式产生》的，表决：结果应当公示30】日以上采《用集体讨《论形式产生的表【决结：果应当公示》7日以？上公示？内容应？当包括房《号和专有部》分面：积业主对《表决事？项赞同、反对、【弃权的意见全—体业：主对：表决事项赞同—、反对、弃权意【见的汇总结果—等 业主大会—会议的选票、表决票！和书面？委托书？。由，业主委员会妥—善保管保管期限不】少于5？年 未按《照本条第二》款的规定公示业主】大会会议表决结果】的物业？所在地的街》道办事处、镇人民政！府可以责令限期【公示并通告全体业主！ 第四十三条业主大！。会会议？表决结？。果公示期间业主对】表决：结果有异《议的组织召开—业主大会会议的【。机构应当记》录，并及时答复公示期】满业主？对表决结果》没，有异议或者》。异议不？成，立的应当《公告业主大会决【定 采用《。。。书面征？求意见形式业—。主，对表决结果有—异议的可《以查验？本人表决意见组【织召开业主大会【会议的？机构：应当及时提供业主本！人表决意见》以，供查验查验》的业主表决》意见与公示的表决结！果不一致的应当【重新统计、公示表】决结：果 业主查验—本人意见应》当提：供，。本人有效身份证明】和有效？房产证明；业主【委托他人查》验表决？意见还应当出具书】面委托？书载明委托事项、委！托权限及期限 【第四十四条业主可】以幢、单元、楼【层为单位共》同决定本单》位范围内《。的物业维修资金使】。用等物业管理—事务：但不得违反法律、法！规、规章、规—范性文件及》业主：大会议事规则—、管理规约不得与】业主大会的决定相】抵触 第四十五【条，业主大会确定业主】投票权？数按照下列方法认】定专有部《分面积和建筑物总】面，积 （一）专有部】。分面积按照不—动产：登记簿记《载的面积计》算；尚未登记的暂按！测绘机构的实测面积！计算；尚未实测【的暂：按房屋买卖合同记】载的面积计算 （二！）建筑？物总面？积按照前项的统计】总和计？算 第四十六—条业主大会确定业主！投票权数按照下列方！法认：定业主人《数和：总，。人数 （一）—业主人数按》照，专有：部，分的数量《。计算1？个专有部分按—1人计算《但建设单位》尚未出售和虽已出售！但，尚未交付的部分以】及，同一买受人拥有【1个以上专有部分的！按1人计算 （【二）总人数按照前】项的统计总和计算 ！第四十七条1个专】有部分有2个以上】所有权人《的其所？有权人？应当推选《1人行使表决权【但共有人所代表的】业主人数《为1人 业主—为无民事行为—能力人或者》限制民事行为能力人！的由其法定》监护人行使》表决权 业主为法】人的由？其法定代表人或【者法定代表人委【托的代？理人：行使表决《权 业？主委托代理人参加】业主大会会议的【其代理人应当出具】载明：委托事项、委托【权限及期限的书【面委：托书： 第四十八条业【主可以按《照，广东：省物业管理条例【。第二十条的规定【以幢、单元或者楼】层为单位推选业【主代表参加业—主，大会会议 业主大】。会议事规则应当【。约定未参与表决业主！的投票权数是—否可：以计入？已表决？的多：数票业主大会议事规！则未约定的》未参与表决业主【的投票？权数不得计》入表决的多数—票 第四十》九条业主《大，。。会，设立业？主监事会的业主监事！。会的监事人数为【不少：于3人的单数每【届任期不超过5年】可以连选连》任业主委员会委员】及其利害关系人不得！担任业主监事—。会监事 业》主监：。事会每年度至少【召开1次会议应当有！过半数监事出—席作出的《决定应当《经全体监事半数以】上同意并签字确认 ！第五十条业主监【事会主要履行以下职！责 （一《）审核业主委员会的！工作：情况报？告及：年度工？作计划、业》主大会收支情—。况报告及收支预【算 （二）查—阅业主委员会财【务账薄及其他会计资！料，检查业？主委员会《财务状况《和财务活动情况【包括筹集《、管理、使用物业专！项维修资金情况物】业共用部位、—共用设施设备经【营所：得收益情况》业主大会、业主委】员会工作经》费的收支情》况等 （三》）监督业主委—员会：执行业主《大会：决，定和决？议的：情况对违反》物业管理《法规和？规章、管《理规约和《。。业主大会议事规则】、业主大会决—定和：决议的业主委员【会委员向业主大【会提：出罢免建议 （四）！。对，业主委员会》委员侵害全体业【。主共同利益的行为】要求：业主委员会委员予以！纠正 （五）要求】业主委？员会及时召开业主】。。大会临时《会议 （《六，）就业主监》事会或者监事职【权范围内的事项可】。以向业主大会会议提！出提案 （七）可以！列席业主《委员会会议并对业主！委员会决议》的事项提出质询【或者建议 》（八）发现业主委】员会财务活动—情况异？。常可以进行调查；】必要：时可以聘请》会计师事务所—、，审计师事务所、律师！事务所等《专，业机构协《。助其工作 （—九）定期向业—主大会报告业主监事！会行使职权的—情况并通《告全体业主   第！四节业主委》员会  《 第五十《一条划分为一个【。物业管理区域的分】期开：。。发的建设项目先【期开发部分》符，合成：立业：主大会条《件的：首次业主《大会会？议应当根据分期开发！的物业面积和进【度等因素在》业主大会议事规则】中明：确增：。补业主委员会—委员的？。办法 ？第五十？二条业主《委员会？一，般由5人至15人】。的单数？委员：组成每届任期—。不超过5年可以连选！。连任具体《人数、任期》由业主大《会议事规《则约：定 业主大会会议】选举：的业主委员》会委员？人，数未达到业主—大会议事规则约【定人数的应当—通过多轮《投票补选经补选【后多：轮，选举产生的业—主委员会《委员总人数》仍未：达到议事规则约【定人数但已超—过5：人（：。含5人）《的业：主，。委员会产生业主委】员会应？当按照议事规则组织！召开业主大会—。补选：业主委员会委员【 业主委员会实行】差额选举的未当【选业主委员会委【员，且得票数《达到法定票数的候选！人，可以按照得票顺序】当选业主委员—会候补委《员候补委《员人：。。数由业主大会议事规！则约定候补委—员可以列《席业主委员会会议】但不具有表决权【 业主委员会应当】自，选，举产：生之日起《。7日内召《开首次？会议：在业：主委员会委员中【。推选产？生业主委员》会主任和副》主任 ？第五十三条业主委】员会应当自选—举产生之《日起30日内持【下列资料向物业所】在地的街道》办事处、《镇人民政府》办理备案手》。续 （一）管理规约！。。、业主大会议事规则！； （二）业主【大会的会议》记录和会议决定；】 （三？）业主？委员会委员》（候补委员）—名单及其基》本情：况， 报送资料齐全、符！合法定条件的—街道办事处、镇人民！政府应当当》场出具书面回执并】在报送的《。管理规约和业主【大会议事规》则文本加盖备—。案印章同时将备案回！。。执和备案资料抄送区！分局 ？业主委员会收到【备案回执后应—当将备案情况—告知物业《。服务企？业并：向全体？业主公告备》案，回执：。、，加盖备案印章的管理！规约和业主大—会议事？规则同？时可以？持备案回执向公【安，机关申请刻》制业主大会、业主委！员会印章 备—案，的有关事项发生变更！的任：期内的业主》委员会？应当自变更之日起1！5日内向原备案【机关办理《备案变更手续 【第五十四《条业主委员会履行下！列职责 （一）执】。行业主大会的决定】和决议； （二）】。召集业主大会—会议定？期向业主大会—报告业主委员会行使！职权的情况并向【全，。体业主公布接—受业主质询；— （三）代表业主与！业主大会决定—选聘或者续》聘的物业服务企【业签：订物业服务合同【； （四）及时了】解业主、物业使【用人的意见和建议监！督和协助《物业服务《企业履行物业服务】合同协调处理物业】管理活动中的相关】问题；？ （五）督促业【主、物业使用—人遵守管《理规约交纳物—业，。服务费及其他—相关费用调》解因物业《使用：、，维护和管理产生【的纠纷； （六）组！织和监督物业专项维！修资金的筹集和使用！； （七）根据业主！大会的授权决定共用！部位、共用》设施设备的经营方】式管理？、使：用，经营收益； （【八）配合《街道办事处、—镇，。人，民政府？、公安机《关、：居民委员会、村【民委员会《做好：物，。业管理区域的社【区建设、《社会治安《等工作； 》（九）？法，律，、法规规《。定或者业主大会赋予！的其他职责 第五】十五条业主委员会】应当向全体业主公布！下列情况和》资料接受《业主：监督 （一）管理规！约、业主大》会，议事规则；》 （二）业主大会和！业主委员会的决定；！ （三）物业服务合！。同； （四）占用业！主共有的道》路，。。或者其他《场地用？于停放汽车车位【的情况； （五【）物业专项维修资金！的筹：集、使用、》管，理情况？。。。； ：（六）物《业共用部位、共【用设施？设备：的使：用和收益情况； 】。（七）业主大会和业！主委员会工作经【费的收支情况； （！。八）业主委》。员会委员、业主【监事会监《事的姓？名、职务、》联系方式等信息；】。。 （九）《其他应当向业—主公开的情况—。。和资料 业主委员会！对本：条第一款第（五）项！。至第（七）项—的内容应《。当每季度《公布其他情况—和资料应当》及时：更新 业主委员【会未按照本条第【二款：的规：定公布、更新相关情！。况和资料的物—业所在？地的街道办事—处，、镇人民政府应当责！令业主委员》。会限期公布并通告】全体业主 第五【十六：。条业主委员会会议由！主任召集和主持；】主任因故不能履【。行职：责，的由：副主任召集》和，主持 业主委员会】会，议应当有《。过，半数的委《员，出席：委员具有同等—表决权作出的决定】必须经全体》委员半数以上同【意，业主委？员会委员不能委托代！理人参？加会议？ 业主委员会会议】。应当制作书面记【录并存档业主委员】会会：议作出的决定应当】有参：会委员的签字确认并！自作出决《定之日起3日内【公告全体业主 业】主，委员会召《开会议讨论》重大事项时可以邀请！物业所在地街—道办事处、镇人民】政，府的代表《和居民委员会、村】民委员会的代—。表参加业《主委员？会应当将会议决定】事，项及时报街道办事处！、镇人民政府—备案 ？第五十七条业主委】员会应当《按照业主大会议【事规则的约定及【业主大会的决定召】开会议？经1：/3以上业主委员】会委：员提议应当在—7日内？召，。开业主委员会—会议 依照前—款规定？。应当：召开：业主委员会》。会议：业，主委员会《主任、副《主任不召集的由【经1/3以上业【主委员会委》员推举产《。生，的召集人主持召开】 第五十八条—业主委员会应—当建立规范的—财务管？。理制度物《业专项维修》资金：、物业共用部位【和共用设施设备经】营收益、业主—大会和业主》委，员会工作经费应【当按照会计要—求建账并《及时入账业主委【。员会对收支原始【凭证及形成的会计资！料应当妥善保管【 ，第五：十九条业主大—会设立？业主：监事会？的，业主监事会》应当每年不少—于一次对《物业：专项维修资》金、物业《共用部位和》共用设？。施设备？经营所？得收益、业主—大会和业主委—员会工作经费的收支！情况进行检查并将】检查：情况通报全体—业主 业主对—物业专？项维修资金、—。物业共？用部位和共用设【施设备经《营所得？收，益，、业主大《会和业主《委员会工作经费的收！支情况有异议的经已！交付使用物业业【。主总人数《20%以上的业【。主提议业《主大会？。或者业主监事会【应，当委：托会计师《事务所进《行审计并将审计【。报告通？报全体业主；审【计期间？业主委员会或者物业！。服务企业不得—转移、隐匿、篡改、！毁弃会计凭证—。、，会计账簿、财务会计！报告以及其他与财务！收支有关的资料 对！任期和？离任的？。业主委员会委员是】。否进行？经济责任审》计全体业主》应，当在：管理规约和业主大】会议事规则中约【定 ：第六十条业》主委员会委员—存在广东省》物业管理条例第三】十条规定的禁止行】为的经？业主委员会核实【后中：止其委员职务并提】请业主？大，会决定终《止其委员职务 业主！委员会？委员符合广东省【物业管理《条例第？三十一条规》定，的其委员《职务自行《终止 在一届—业主委？员，会任期？内业主委《。员，会委员职务》终，止由候补委》员按照得票》数，依次递补业主委【员，会应当？及，时将：委员职？务终止和候》补委：员递补的情况通【告全体业主》 职务中止或者自行！终止的业主委员会】委员应当《。。及时将其保管的属】于，业主大会和业主委】员会的档案资—料、印章及财—物交回？业主委员会 第【六十一条业主委员会！委员：缺员由？候补委员《递补后仍《未达：到议事规则》规定的人数或者【后期物业的业—主入住后需增补【业主委员会委—员的业？主委：员，会应当在《上述：情，况发：生之日起3》个，月内组织召开业【主，大会会议《补选： 业主委员会未按照！前款规？。定及时？补选的？物业所？在地的街道办事处、！镇人民政府可以责】令其限期组织补选】并通告全体业主 第！六十：二，条业主委员会任【期届满6个月前【应当组织召开业主】大会会？议选举产生新一【届业主委员会新一届！业主委员会委员候】选，人，的，产生办法按照本办】法第三十一条和第】三十二条《的规定执行 业主】委员会在规定—时间内？不，组，。织换届选举的经【业主申请物业所【在，地的街道办》。事处：、镇：人民政？府应当？责令其限期组织换】届选举并通告全体】业主业主《委员：会逾期仍未组织的由！业主：监事会组《织换届？选举；未《设立：业主监事《会的由物业所在【地的居？民委：员，会、村民委员会在】街道办事处》、，镇人民政府的指导和！监督下组《织换届选举 —业主委员会》任期届满当日—应当将属于业—主大会、业主委员会！的有关财《物、文？件资料、印章—等移：交给新一届业主【。委员会 《业主委员会任—期届满不《得继续？履行：职责 第六十—三条业主委员—会委员集体辞职或】者，业主委？员会任？期届满但未能及时换！届选举产生新一届业！主委员会的在新【一届：业主委？员会产生《之前由业主大会议事！规则约定的执—行机构或者》。人员在？约定的职责范围内】履行业主委员会【职责：业主：大会议事规则约【定由：物业所在地》居民委员会、村民】委员会履行业主委】。员会职责的居—民，。委，员会、村民委员会】应当履行职责   ！第四章前期物业管】理，   第六十四条建！设单位？应当在领取商品【房，预售：许可证之前以—公开招投标的方【式选聘物业服务企业！进行前期物业管【。理服务并书面签订前！期物业服务合—同 分期开发—的物：。业，划定为一个物业管】理区域的其前期【。。物业管理招投标应】当以全？部物业？管理：区域为范围》 前期？物业：管理招投标的具【体实施办法由—市，房地产行《政主管部《门，另行制定《 第六十五条—前期物业管理招【标的建设单》位应当自确定中【标人之日《起15日内》提交以下资》料向物业所在地的】区分局备案》 （一）《前期物业管理中标备！案，申报表；《 （二？），物业管理区域备案】回执；？ ，（三）招标公告和招！标文件； （四【）开标？签到表； 》（五）评标专家评分！表； （六》）评标委员》会的评标报告； （！七）中？标单位的投标文件 ！新建：住宅（不含》别墅）前期物—业服务收《费超出政《府，指导价最高收—费标：准的还应当》。提供价？格行政管《理部门对前》。期物业服务收费【标准的批复文件 报！送资：料齐全、《符合法定形式的区】分局应当当场出具加！盖印章的书面—回执 第六十六条】建设单位与物业服】务企业？签订前期物》业服务合《同，。的物业服务企业应】。当，自合同签《订之：日起15日》内提交以下》资料向物业所在地的！区分局备案 （【一）前期物》业服务合同备—案申：报表； （二）【前期物业服务合同；！ （：三）：中标通知书 报送】资料齐全《、，符合：法定形式的区分局】。应当：当，。场出具加《盖印章？的书面回《执 第六十七条【新建住？宅（不含别墅）前】。期物业服务收费实行！政府指导价》管理建设《单位与前期》物业服务企业应当按！照政府指导价规定】和质：。价相符的《原则确定前期物业】服，务具体内容、收【费标准和合同期【限并与物业》买，受人在商品房—买卖合同中》约定 建设》单位与前《。期物：业服务企业所确定】的前：期物业服务具体【收费标准不得擅自】超出政府指导价最高！收费标？准 第六十八条【新，建，住，宅（不含《别墅）前期物—业服务收费确—需超出？政府：指导价最《高收费标准的建【设单：位应当在前期物业管！理公：开，招标前向物业所在】。地的区价格行政管】理部门申请》单独核定《该新建住宅》前期物？业服务最高收—费标准经核定批准】的收：费标准同时作为该】新建住宅前期物业】管理公开招标的【。最高收？费标准 第六—十九条业主大会【成立之前需要对物业！服务收费标》准进行调整》的应当遵循以下程】序 （？一）物业服务—企业已委托会—。计，师事：务所对上一年度物业！项目：经营情况和调价方】案进行？审计并取《得审计报告 （二】），。拟，调整物业服务收费】标准的？相关事项已》公告30日以上公】告的相？关事项应当》包括：上一年度物业项目经！营情况和调价—方案的审计报告、】调整后的收费标准】、服：务内容和服务标准】等公告期间应当听】取和收集业主的意见！并书面？告知物业《所在的街道办事【处、镇？人民政府《居民委？员会：、村民委《员会：以及：区价格行《政管理部《。门和房地产行政主管！部门 ？。（三）调价方—。案，经专有部分占建【筑物总面《积1/？2以上的业主—且，占总：。人数1/2以—上的业主表决通过；！表，决结：。。果已经？公示60日以上公】示的表决结果应当包！。括，业主的房号、专【有部分面积》以及与其相应的【赞同、反对、—弃权的意见全体业】主赞同？、反对、弃》权意见的汇总结果等！。 ，。公示期？间业主对调价方案】的表：决，结果有异议的—。可以查验本》人表决意见物业服务！企业应当及时提【供业主本人》。表决意见《以供查验查验的【业主：表决：意见与公示的表决结！果不：一致的物《。业服：务企业应当重新统计！表决：结果 业主对物业】服务收费标准的调整！有争议的可》以向物？业，所在地价格》。。行，政管：理部门申请协调处】理或者依法向—人民法院提起—诉讼 ？。第七十条建设单位】应当在？新建物？业交：付使用15日前与选！聘的：物业服务企》业完成物业共—用，。部位、？共用设施设备—的承接？查验工？作 建设单》位在办理物业承接查！验前应当向物业服务！企，。业移交下列资料 （！一）：物业的报建、—批准：文件竣工总平面、】单体建筑、结构、设！备竣工图配套设施、！地下管网工程—竣工图？等竣工验收资料；】 （二）物》业，专项维修资金—清册； （三）设施！设备买卖合同复印件！及安装？。、使用和维护—保养等技术资料； ！（四）物业质量保修！。文件和？物业：使用说？明文件？； （五）物业管】理区域内各类建筑物！、场地、设施—设备的清单； 【（六）物业及—配套：设施的产权清单； ！（七）物《业服务用房》的清单？； （八）物业【使用：。、维护、管》理必：。需的其他资》料， 未能全部移交前】款所列资料的—建设单位应当列出未！移交资料的详—细清单并书面—承诺补交《的具体时限 第七十！一条房屋登》记机：构应当在房地产登记！簿，中对建筑区划内依法！属于全体业主—。共有：的公共场所、公用设！施和物业服务用房等！。房屋：予以记载业主有权查！询 建设单位在【出售物业时》应当将经规》划行政管理部—。门审定的修》建，性，详细规划或者建设工！程，设计方案总平—面图作为商品房买卖！合同的附件》 ，按照规？划要求在住宅小【区内配？套，建设：的公：共服务设施属于【建，设单位所有的建设单！位应当按照物业服务！合同全？额缴纳物业》服务费用并在同【等条件下优先满【足业主需要 第七十！二，条物业服务》企业：应当与建设单位【办理物业交接—手续后？30：。日内提？交以下资料》向，物业：所在地的区分局【办理备案手》续， （一？）物：业承接查《验备案申《报表； （二—）前期物《业服务合同备—案回执； （三【）临时管理规约【； （四）物业承接！查，验协议； （—五）建设单位—移交资料清单—； ：（六）查验》记录； （七）【交接记录《； ：（八）其他承接查】验有关的文》件 报？送，资料齐全、符合法定！形式的区分局应【当，当场出具加盖印【章的书面回执   ！第五章物业服—。。。务   第》七十三条业主大会】成立后作出选—。聘，或者续？。聘物业服《务企业决《定的业主委员会【应当与业主》大会选聘或者续聘】的物业服《务企业签订物业【服务合同签订—合同时业《。。主委员会《应当出具业主大会】的决定和由》物业所在地街道【办事处、镇》人民政府出具的业主！委，员会备案回》执 物业服务—企业应当于》物业服务合同签【订之日起15—日，内提交以下资—料向物业所在地的区！分，。局办理备案手续【。 （：一）物？业服务合《同备案？申报表； （二【）物业？服务合同 报送【资料齐全、符合法】定形：式的区分《。局应当当场》出具加？盖印章的书面回执 ！第七十四条》物业服务企业—应，当将下列《信息在物业管理区】域内：物业服务收费—地点的显著位置公开！并及时更新》 （一）企业—营业执照、》物业项目负责人【和各项服务主管人】员的基本情况—及联系方式、服务】投诉电话； （二】）物业？服务内容、物业【服务标准、收费项】目、收费《标准、计收方式；】 （三）房地—产、价格、城市管理！、规划、《交通、工商、环【保、质？量监督等行政管【。理部门的投诉举报】。电话 第七十—。五条物业《服务收费实行酬【金制的预收》的物业服务支出属于！代管性质为所交【纳的业主所有—物业：服务企业不》得将其？用于：物业服务合同约【定以外的支出 【物业服务收费实行】。酬金制的物》业，服务企业应当每年向！业主大会《或，者全体？业主公布物业—服务资金年度预决算！。每季度公布物业服务！资金的收支情—况业主、业主—大会或者业主—委员会、《业主监事《会对公布的》。物业服务资》。金年度预决》算和物？。业，服务资金的收支情】。况提出质询时—物业服务企》业应：。当自收到书》面质询之日起7日】内答：复 物业服务—收费实行酬金制【的物业服务企业、】业主大会或者—业，主委员会《、业主监事会可以按！照物业？服务合？同的约定《聘请会计师事—务所等对物业—服务资？金，年度预决算和收支情！况进行审计并将【。审计报告通报全【体，业主：审计期间物业服【务企业？不得转移、隐匿【、篡改、《。。毁弃会？计凭证、《会计账簿、财务【会计报？告以及其他与财务】收支有关的》。资料 第《。七十六条住宅物业管！理区域内已独—立装表计费的水泵】、电梯以《及大堂、走廊—、楼梯、小》区道路和场地等【公，共照明产生的用电】量供电企《业应当按照》本市居民用》电收费标准和实际费！用直接向业主—收取分摊电费 【物业：服务企？业对共？用场地、共》用设施设备》产生的？水电用量执行分摊工！作的应？当按水电收》。。费周期及时》公布公共水》电用量、单价、金额！等分摊情况按—照，实际费用和》约定的方式向全体】。。。业，主合：理分摊；没》有约定或者约定【不明确的按照业主专！有，部分占建筑物总面积！。的比例分摊》 业主或《者业主？大会对分摊情况【。提，出异议时《供，电企业或《者物业服务企业应当！及时答复 第—七十七条物业服务企！业对服？务期：间因改造《、维修、保养—有关物业或者配置固！定设：施设：备，而形：成的以下技术资料应！当建档保存 （【一）物业管理区域内！的房屋主体承—重结构部位、走【。。廊通道、楼梯间、】电梯井、物业服务】用房、房屋》外墙：。面等共？。用部位档案》及其维修、养护【记录； （二）物】业管理区域》内的给排水管道、】水，。。箱、加压水泵、电梯！、天线？。、照明设施、供【电线路、煤气（天然！气）管道、消防设】施、安防监控、沟渠！、池、井、公益性】文体设施等共用【设施设备档案及其】运行、维修、养【护记录； （三【）物业服务》企业或者建设单【位与相关《。公用：。事业单位《签订的？供水、供电、—供气、通《讯、有线《电视、网络、垃圾清！运等书面协议； （！四）：住宅装饰装修管理】资料； （五）物】业，服务活动中形—成的与业《主利益相关的其他重！要资：料 第七十八条物业！服务合同期限届满】3个月前业》主大会和业主—。委，员，会应当按照广东省物！。业管理条例第五【十条的？规定：选聘或者续》聘物业服《务企业 业主、业】主大：会依法选聘新的【物业：服务企业的原物【业服务企业应当【在新物业服务合【同生效？前10日内》与业主、业主大会办！。理移交手续并及【时退出物业管—。。理区域；新聘—。物业服务《企业应当在原物业】服务企业退》出物业管理区—域后与业主、业主大！会办理交接手续并进！驻物业管《理，区域 原物业服务企！业未：在物业？服务合同终止—之日起15日—内，退出物业管理区【域的业？主、业主委员会【。、新聘物业》服务企？业可以通《过区分局或者—司法：途径要求原》物业服务企》业退：出物业管理》区域办理交》接手续？ 第七十《九，条物业服务企业违】反物业？服务合同约定—提前终止物业服务】合同的应《。当提前3个月通知】业主、业主委员会】并承担？合同约？。定的违约责任物【业服务合《同终止？前物业服务企业【不得停止服务 第】八十条物业服务【企业退？出物业？管理区域时应当向业！主委员会移交下列资！料和财物《并配合？新的物业服务—企业做好交接工作】；没有业主委—员会的应当移交居民！委，员会、村民委—员会代？管 （一）建设单位！按照本办法第七十】条第二款规》定，移交的资《料； ？。（二：）物：业管：理用房、业主共有的！场，地，。和设施？设备； （三）物业！管理服务期间配【置，的固定设施设备【； （四《）物业服务企业按】照，本办法第七十七条规！定建档保存》的，资料； 《。（五）利用全体业主！。所有的共用部位【经，营的相关资料—、预：。收的物业《服务：费用：或者装？修押金等其他应当】移交的财《物； （六）业主】房屋产权《。。清册等相关资料； ！（七）其他应当【移交：的资：料和财？物 物业服务收费实！行酬金制的物业管】理区域物业服务【企业还应《当移：交管理期间》主要财务资料的【复印件 第八十一】。条物业服务企业退出！。物业：。管理：区域业主、》业，主大会？仍未选聘出新的物业！服，务企业的应当—。由全体业主共—同承担管《理责任？；环卫？、供水、供电—、供气？。、通信、有线电视等！相关单位应》当继续？做，好管理服务工作【属地职能部》。门应当履行相应的社！会管理？职能：；街道办事处、镇人！民政府和居》民委员会、村—民委员？会应：当及时指《导和协助业主召开】业，主大会选聘新的【物业：服务企业 》第八十二条物业服务！企业接受供水—、供电、供气、通】讯，、有线电视等—专营：服务：单位委托《代收费用《的，不得向业主收—取，手续费、水电周【转金等额外费用但可！以根据双《方约定向专》营服务单位收取劳】务费专营《服务单位《不，得强制物业》服务企业代收费【用，不得因物业服务企业！拒绝代收有》关费用而停止向最终！用户提供服务没【有法律、《。法规规定《或，者政府明确规定的】物，业服务企《。业不得向业主收取】与水电费和》。其，他专：营服务费缴交相关】的保证金（》抵押金、风险金）等！费，用 物？业服务？企业不得以用户欠缴！物业管？理费用或者其他【原因为由中断用户】的正常用水、用电、！用气 物业服—务企：。。业，退出物业管》理区域时已代收费】用但未向专》营服务单位清缴【的费用专营》服务单位应当按相】关约定？直接向物业服务企业！追缴不得以未清缴费！用而停止向用户【。提供：服务 第八十三条物！业服务企业应—当按照国家、省、市！的相关规定协助政】府有关？部，门做好？。物业管理区域内治】。安秩序维护》、消：。防安全管《理、出租屋管理【、，计划生育《以及环卫《保洁、垃圾》分，类、住？宅装饰装修、安全】事故预？防等有关工作— 第八十《四条业主《、物业使用人、【。业，主委员会、物业服务！企，业、建设单》位在：物业管理服务—活动中？发，生争议的可以申请物！。业所在？。地人民调解委—。员会：调解或者街》道办：事处、？镇人民政府调—解，。也可：以依法申《请仲裁或者》提起：民事诉讼 业主、物！业使用人、业主委】。员会：、物：业服务企《业对有关物业服务收！费有争议《的可以？申请物业所在地价】格行政管理部门协调！处理业主违反物业】。服务合同约定逾期不！交纳物？。业服务费用经—业，主委员会《督，促仍拒不交》纳的物业《服务企？业可以依法追—究其违约责任 业】主、物业《使，用人、业主委员【会、物业服务—企业对本物业管理区！域内违反法律、法】规和本办《法规定的行为—可以向？房地产？行政主管部门及【其他：有关部门投诉举报】有关部门应当—依法调查核实—后予以？处理；对署名—举报：的，应当：将处理结果书—面告：知当事？人 ：。  第六《章，。物业的？使用和维护  【 第八十《五条业主依》法享有物《业管理区《域内物业共用部位】、共用？设施：设备的共有和共【同管理？的权利 利用物业管！理区域属《于业：主共用部位、—共用设施设备—进行经营的应—当经专有部分占建】筑物总面积过半【数的业主且》占总人数过半数【的业主同意并依法】办理消防等相关手】续， ，占用业？主，共，有的道路或者其【他场地用《于停放汽车的—车位属于业》主共有未经专有【部分占？建筑：物总面积过半—数的业主且占总人】数，过半数的业主同意】建设单？位、物业服务企业】不得擅？。自出售或者出租 】利用物业共用部位、！共，用设施设备以及【业主共有《场地进行经营—的所得收益依法【归全体业主共—有由：管理规约约定—或者相关业主—、业主？大会决定的》管理机构设立专项】账户：管理并？。定期向？全体业主公开管【理机构不得》擅自挪用业主大会】、，业主委员会或者业】主监：事，会可以委托会计师事！务所对管理机构进行！审计并将审计报告】通报全体《业主 第八十六条业！主、物业《使用人、装饰—装修企？业在住宅室内装【。饰装：修工程开工前应当与！物业服务企业—签订住宅室内装【饰装修管《。理服务协议业主【、物业？使用人、装饰装修】企，。业在装饰装修—活动中应当遵守服】务协议、管》理规约和住宅室内】装饰装修的有关规】。定， 物业服务企业【应当：按照服务协议—。为业主、物业使用人！、装饰装修企—业提供相《应的服务并为装【饰装修废弃物的收集！运，输提：供明：确指引物业服务企业！不得向业主、物业使！用人指派装饰装修】企业或者强行推【。销装饰？装修材料《 住宅装饰装—修造：成物业共用》。部位、共用设施设】备损坏的业主、物业！。。使用：。人应：当及时修复；—造，成损失？的应当依法》承担赔偿责》任 第八《十七条？物业：。出现危及安全或者影！响他：人正常使用情况【时，业主、物业使—用，人或者物业服—务企：。业应当及时维修、】。养护或者采》取防范措《施 第八《十八条任《何单位和个人应当维！护物：业，管理区域内的设施】。和环境不得有下列】行为 （一》），损坏或者擅自—变动房屋承重—结构、主体》结，构； （二）违反】法律、？法规以？及管理？规约改变《房屋用途将住宅【改变为？经营性用《房； ？（三）将《没有防水《要求的房《间或者阳台改为【卫生间？、厨房或者将卫生】。间改在下《。层住户的卧室、【起，居室（厅）、书【房和厨房的上方； ！（四）破坏或—者擅自？改变房？屋外观； 》（，五，）违法？。。搭建建筑物》。。、构筑物； （六】）损坏或者擅自占】用、改建物业共【用部位；《 （七）损坏—或者擅自占用、【移，装共用设施设备； ！。（八）损《毁树木、园林； 】（九）存放不符【合，安全标准的易燃【、易爆、剧毒、放射！性等危险性》物品存放、铺设【超负荷物品；— （十）损坏或者】擅自停？用公共？消防设施和器材妨】碍公共疏散通道【。。、安全出口、消防车！通道畅通；》 ，。（十：一）乱丢《垃圾高空抛物等影响！环境卫？生和居住安全的【行为； 《。（十：二）发出超过规定标！准的噪？声或者影响邻居采光！。、通风； （十三】）占用公用绿地种植！蔬菜：、果树；《 （十四）》违反规？定饲养动《物，； （十五）法律】、法规？和管理？规约禁止的其—他行为 有前款【所列行为之一—的物业服务企业、业！。主委员会有权—依照法律《、法规以及管理【规，约要求行为人停止侵！害、消除危险、排】除妨害、赔偿损【。失；业主、物业使用！人有权？向相关行《政管理？部门投诉和举报对侵！害自：己合法权益的行【为可以？依法向人民法院提】起诉：讼；业主委》员会可以依据管理规！约的约定或》者业主大会》的决定对《侵害业主共》同，利益的行为向人民法！院提：起诉讼 第八十九条！。业主：应当按照有》。关规定交《存物业专项维修资金！但是物业属》于1个业《主所有且与其—他物业不具有共用】部，位、共用设施设备的！除，外， 物业专项》维修：资金属于业主所有专！项，用于：物业保修期》满后物业共》。用部位、共用设【施设备的维》修，。和更新、改》造，不得挪作他用 物业！专项：维修资金筹集、管理！和使用的程序、方式！等具体操作》细则由市房地产行】。政主管部门会—同相关部门另行【制定 ？第九十条物业共用】部位、共用设施设备！的维修和更新、【改造：费用由相关业—。。主按照各自》拥有物业建筑面【积占物？。业专：项维修资金》。列支范围内专有【部分的总建筑面【积的比？例分摊 物业共用部！位、共用设》。施设备维修和更新、！改造涉？及尚未出《售的物业《建设单位《应当按照《尚未出售物业的建】筑面：积占物？业专项？维，修资金列支范围内】专有部分《的总建筑面》积的：比例分？摊相应费用 第九】十一：条物业管《理区域内配建—的停车场《应当由本区》域内的？物业：服，务企业实施物业【管理   第—七章法律责任   ！第九：十二条相关行政管】理部门、《街，道，办事处、镇人民【政府直接《负责查处《物业管理违》法行：为的主管人员和【其他：直接：责任人员有下列情】形之：一的由？其，所在：单位、上级行政机】。关或者行政监察【机关责令《改正拒不改正的给予！。行政处分《；给当事人造成损】失的依法承担—赔偿责？。任，；构成？犯罪的由司法机【关依法追究刑事【责任 （一）违反】本办法第八条规定相！关行政管理》部门接到投诉、举报！。后不受理、登—记、处理或者发【。现违法行为不予查】处的； （二）【违反本办法》第十一条、》第，五十三？条、第五十》六条、？第六十五条、第六十！。六条、第七十二条】、第七十三条规定区！分局、街道办—事，处、镇人民政府未】依法为申请人办理备！案手续？的； （三）—违反：。本，办法第？二十条？第二款规定街道办事！。处、镇人《民政府？收到书面申请后未按！规定发布筹备组【组建公告《的，； （四）》违，反本办法第二十二条！第四款规定街道办事！处、镇人民政—府未更？换不符合条》件的：街道办事《处，。或，者，镇人民政《府代表的； （五】），利用职务上的便【利，收受他人财物—或者其他好》处不依法《履行监？督管理职责的— 第九十三条违反本！办法第十《一条、？第五十三条、—第五十六《条、第六十五条【、第六十六条、第七！十二条、第七—十三条规定》建设单位《、物业服务企业、业！主委员？会或者街道办事处】、镇人民政府隐【瞒，有，关情况或者》提供虚假资料报送】备案、？以及逾期报送备案】或者逾期变更备案事！。项的：由备：案实施机《关按：照广州？市行政备案管—理办法有关规定【依，法处理并可以将处理！情况向社会公布【 ，第九十四《条有下列行为之一的！由物业所在》地的：街道办事处、镇【人，民政府责令》限期改正《并通告全《体业主；《造成损失的责—任人：。依法承担法律责任 ！（一）？业主委员会》委员违反业主大会议！。事规则或者未经【。业主大会会》议和业主委员—会会议的决定擅自使！用业：主，大，会或：者业主委《员会印？章的； （二）组】织召开业《主大会的机》构违：反第：四十三？条第一、二款规【定拒不答复业—主对表决结果的异议！或者拒绝业主查【验本人意见的 【第九十五条业主委】员会有？下列情形《之一的由街》道办事处、》镇人民政府责令改正！；拒不改《正造：成严重后果的可以组！。织选举新的业主委】。员会：；相关责任人—员涉嫌犯罪》的由司法机关依【法追究刑事责任 （！一）阻？挠，、抗拒业主大—会或者业主监事会】行，使，职权的； （—。二，。）审计期间弄虚作】假隐瞒事实真—相转移、隐匿—、篡改、毁弃或者拒！。绝、拖？延提供有关文件、资！料的：； ：（三：）打击？、报复、诽谤—、陷：害有关举报人的【； （四）违反法律！、法规规《定严：重侵害业主合法权益！的 第九《十六条？违反本办法》第六十四条第—一款规定建》设单位未通过公【开招：投标的方式选聘物】业，服务企业的由房地】产行政主管部—门责：令限期改正；逾期】不改的予以》通报批？评处以5万元罚款并！在企业诚信》档案中记录》其违规？。行为 第九十七条】有下列情形之一【的由：房地产？行政主？管部门责令》限期改正；逾—期不改的予以—通报批评处2万元】以上5万元以下的】罚款对其责任人处以！500元的罚—款并在企业诚信档】案中记录其违—规行为；给》业主造成损失的依】法承担赔《偿，。责任 （一）建设】单位和物业服务【企业：违，反，本办法第二》。十五条的《规定拒不向街道办】事处：、镇：人，民政府？提，供相：关，文件资料或者存【。在妨：碍筹备？组和业主大会活动行！为，的； （二）—物业服务企业未按照！本办：法第七十四条规定公！。开物业？服，务信息并及时更新的！； （三）》共有物业《的管理？机构未按《照本办法第》八十五？条第四款的规—定设立专项》。账户管理共有收益】并定期？向，业主公开或者擅【自挪用？的 第九十八—条物业服务企业【有下列行为》之一的由价》格行政管理部—门责令限期》改正有多收价款的】应当退回多收价【款；：逾期不改的予以通】报，批评处2万元—。以上5？万元以下的罚款并告！知房：地产行政主》管部门在企业—诚信：档案中记录其违规】行为；其行为违【反价格法律、法规】和规定的由价格【行政管理部门依法】予以处罚 （—一）违反本办法第】六十九条第》一，。款规定？调整物业服务收费标！准的； （二）业】主按照？本办：法第：六十九条第》二款的？规定对调价》方案的表决结果【提出异议物》业，服务企业拒不提供】业主：本人表决意》见供查？验的； （三）业】主按照？本办法？第六十九条第—二款的规定对调价】方案：的表决结果提—出异议经查验证实】物业服务企业公示的！表决结果与业—主表决意见不一致】的； （四）违反本！办法第七十五—条第二款规定未在】规定时间内公布物】。业服务资金有—关情况或者未—按规定答复业主、】业主大会或者业主】委员：会的：质询的 物业服务】。企业违？反本办法第七十五】条第一款规定将预收！的物业服务资金用于！物业服务合同约【定以外的支出—的应当承担物业服务！合同约定的》违约：责任；给《业主造成损失的【依法承担赔》偿，责任 物业》服务：企，业违反？本办法第七十五条第！三款的规《定转移、隐匿—、篡改、《毁弃会计凭证—、会计账簿、财【务会计报告以—及其他与财务收支】有关的资《料的由财政》行，政管理？部门按照中华—。人民共和国会—计法的规定》给予：处罚：；构成犯罪的由司法！机关依？法追究刑事责—任， 第：九十九条对违反【本办：法的行为当事—人，除，按照本？办法的规定承担相】。应的责任《外根据国务院物【业管理条例》和广东？省物业管理条例【等，其他有关法》律、法规规定应【当，予以处？。罚的：由，相关行政管理部【门依：法予以处罚；—构成犯？。。罪的依法追究刑事责！任 ：  ：第八章附则  【 第一百条本—办法自2014年】5，月1日起施行—