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广,。州市物业管理—暂行办法   【(2014年3【月13日广州市人】民政府?令第100号公布根!据,2015年9—月30日广州市【人民政府令第132!号广州市人民政【府关于因行政区划调!整,修改〈广州市扩大区!县级市管理权限规】定〉等93》件政府规章的决【定第一?次修改根《。据,。201?8年2月13日广州!。市人民政府令第1】。58号广州市人【民政府?关于修改《〈广州市城市道路临!时占:用管理办法〉等16!件政府规章》的决定第二次修【改)   第一章】总则   第一条】为,了规范本《。市物业管理活动【维护业主和物业服务!企业的合法》权益根据中华人民共!和国物权法、国【。。务院物业管理条例、!广,东省物?业,管理条例等法律、法!规结合本市实—。际制定本办法 第二!条本市行政》区域内?的物业管理活动【适用本办法 本办】法所称的物》业管理是指业主通】过选聘?物业服?务企业?。由业主和物》。业服务企业按—照物:业服务合同约定对房!屋及配套的设—施设备和相关—场地进行维修、养】护、管?理维:护,物业管理《区域内的《环,境卫生和相关秩序的!活动 业主通过【选,聘其他管理人—。按照合?同约定或者业主通过!自行管理等方—式,对物业管理区】域内的房屋》及,配套的设施》设,备和:相关场地进行维修、!养护:、管理?维护相关区域—内的:环境卫生和秩序的活!动参:。照本办法《执行 第三条对【配,套设施不齐全—、环境较《差,的旧住?宅小区区人民政【府应当结合城市【环,境综合整治和更新】改造工作完》善配套城乡基础设】施和公共服务设【施逐步改善旧住【宅小区综合环境【旧住:。。宅小区的范围由区人!民,。。政府确定《 未实施物》业管理?的旧住宅小区需要】。实施物业管理的由物!业所在地《的,街道办事处》、镇人民政府征求】相关业主意见后合理!确定物?业管理区《域并指导和》协助业?主成立业主大会选】举产生业主委员【会选:聘,物业服务企业 第】。四条市、区人—民政府应当》将物业服《务,纳入现代服》务业发展规划—、社区?建设:和社区管理体系;】建立和?完善社会化、市场】化的物?业管理机制鼓—励采用新技术—。、,新方法?提高:物业管理和服务水】平 :第五条市房地产行政!主管部?门组织实施本办【法负责全市物业管理!活动的监《督管:理,工作市房地产行政主!管,部门各?区分局(以下—。简称:。区分局)负责本辖】。区物业管理活动的监!督管理工作 街【道办事处、》镇人:民,政府会同区分局指导!、协助本辖区业【主大会成《。立和业主委员会选举!工作监督业主大【会、业主委员会和物!业服务?企业日常活动调【解处理物《业管理纠纷 居民委!员会:、村民委员》。会建:立业主、业主委员】会和物业《服务企业协调—机制:协助街道《办事处、《。镇人民政府》指导和监督社区【内物业管理活动 】第,六条房地产行—政主管部门和街【。道,办事处、镇》人民政府应当组【织开展物业》管,。理法律、法规—、规:章的宣传、教育工】作增强业《主实施自我》管理:的能力和意》识 区分《局应当定期组织街】道办事处、镇—人民政府、居民【委员会、村民—委员会的相关工作人!员以及业主委—员会:委员、业主》。监事会?监事进行物业管【理法律知识培—训所需经费列入同】级,人民政府财政预【算 :第七条房地产行政】。主,管部:门和街道办》事处、镇人民政府】应当:加强对社区物—业服务情《。况的监督检查—对房地产行政—主管部门对》物业:服务企业实施—行政:处罚等情况应当及】时向社会公》布 房地产行—。。政主管部《门和街道办事处【、,镇人民政府应当对】物业管理备案—、物业服务》企业的?信用、处罚等物【业管理信《息,进行共享《 第八条《房地产、价格—、公安、城市—管理、交《通,、工:商、环保、质量监督!等行政管理部门和城!市管理综《合,执法:机关应当按照法定】。职责加强物》业管理区域内房屋安!全、物业收费、治】安消防、公共—秩序、环境》卫生、房屋和设施】设备:使用等方面》的监督管理建立【违,法行为?投诉登?记制度依法处理物业!管理区域《内的违法行为 供水!、排:水、供电、供气、】通讯、有线电视等】。专营服务单位应当按!照,相,关规定和合同约定做!好物业管理》区,。域内的专项》服务 第九条—物业管理行业—协会应当加强—物业服务企业从业人!员培:训协助政府有关部】门,调解:处理物业管理纠【纷建立物业服务【企业及其从业人【员诚:信档案对违》反法律、法规和行】业规范的行为给予公!开批评加强行业【自律管理《促进行?业,健康:发展 第十条建设】单位、物业服务企业!、业主大会及—其筹备组、》业主:委,员会、业主监事会或!者街道办事处、镇】人民政府《。按照:有关规定《应当向全体》业主公?告、公布、通—告或者公示的事项】。可以:。通过书面通》知、在物业管理【区域:内显:著位置公告》、,业主决策电子—投票系统《。发布:或者管理《规约、议《事规:。则约定的其他方式】告知全体业主;【发布人应当选择【一种或者几种便于业!。主查阅的告知—方,式   第二章物】业管理?区域   第十【一条建设单位、【物业服务企》业以:及街道办事处—、镇:人民:。政府应当根据—广东:省物:业管理条例第—七条的规《定划定或者》确定物业管理区【域,并按照本《办法第十二》条至第十五条的【规定向物业所在地的!区分局申请办—理物业管理区域备案!手续报送资料—。齐全、符《合法定要求的—区分局应当》当场出具加盖印章】的书面回执 建设单!位、物业服务企业以!及街道办事》处、镇人民政府划定!或者确定物业—管理区域《不合理的区》分局应当自》。收到备案资料之日】起5个工作日内提出!意,见 第十二条建设】单,位在开始前期物业】管,理招标工作之前应当!提交下列《资料办理《物业:管理区域备案手续 !(一)物业管理区】域备案申报表—;, (二)《建设单位营业执照】; (三)建—设用地规划许可证】及,附图; 《(四)建设项目修】。建性详细规划或【者建设?工,程设计方案总—平面图; (—五)物?业管理区域内配置的!。。物业:管,理用房预测》绘或者实测》绘报告; 》(,六)地名《批,复文件 《。。第十:三条已?经实施物业管理但】。未办理?物业管理《区域备案手》续的建成居住区【物业服务企业应【当提交下列资—料办理 《(一)物业》。管理区域备案申报表!; (二《)物业服《。务,合同; (》三)建设用地—规划许可《证及附图《; :(四)建设项目【修建性详细规—划,或者建设工》程设计方案总平面图!; (五)物业【管理:用房坐落位置—、建筑面积;— (六)《地名批复文件 【物业服务企业因客】观原因?无法提供《。前款第?(,三)项至第(六【),项资:料的物?业服务企业应当【书面报告已》实施物业《管理的区域四—。至范围、物业—的共用设《。施设备、社区建设等!情况 第《十四条没有》实施物业管理的建】成,居,住区需要《实,施物业管理的街道】办事处、镇人—。民政府在确》。定物业管理区域【后,应当提?交,下,。列资料办理物业管理!区域备案手续 (】一)物?业管理区域备案申】报表;? ,(二)物业管理区】。。域四至范围说明【及附图; (三)确!定物业管理区域的】。理由和依据 前【款第(三)项—规定的确定物业【。管理:。区域:的理由?和依据应当包—括,物业管?理,。区域内物业的—共用设?。施设备、《社,区建设情《况等 第十五条已备!案且已实施物—业管理的《一个:物业管理区》域需要划分》为若:干物业管理区—域的:应,当对原?物业管理《区域内的共有道路、!绿地和物业服务【。用房等共用部位和】共用设?施设备的使用、维护!等,。形,成分割方案且分割】方案应当经拟—分割的?各物业管理区—。域内专有部分占【建筑:物总面积过》半数的业主》且占总人数过半数的!业主同意 依—照前款规定》分割后的《若干物业管理区域由!物业服?务企:业提交以《下资:料办理物《业管理区域备案手续! (一?。)物:业管:理区域备案申报【表; ?(二)分《。割后各物业管理区】域四至范围说明及附!。图; ?。(三)?。。分,割方案; 》(四)已分》割各物业管理区域】。。内专有部分占—建,筑物总面积过—半数的业主且占总】人数过半《数的业主同意分【割方案的证明—材料 第十》六条新建物业出售】时建设单位应当【将经备案的物—业,管理区域在商品【房买卖合同中明示】 物业服《。务企业或者街道办】事处、镇人民—政府应?当,将经备案的物—业管理区域》公告全体业主 前】两款所?规定明示或》者,公告的内容包括 (!一)物?业,管理区域的四至范】围说明及附图;【 (二)公共—场所、公共绿地的面!积和:位置;?。 (三)公共—车位数量和位置;】 (四)地下室、底!层架空层、天—台的面?积及其?权,属; ?(五)物业服—务用房和业主委员】会用房的面积—和位:置; (六)—。共用设施设备—名称及权属; (】七)其他需》要明示的场所和设】施设备? ,  第?三章业?主大会?与业:主委员会   第】一节一?般规定?。。。  : 第十七《条业主可《以成立?业主大会《。选举业主委员—会 业主大会—根据物业管理区域】的划分?成立一个《物业管理《区域成立一个业【主大会 一个—物业管理区》域内业主人数—较少且经全体—。业,主一致同意决定不】。。成立业主大会的由】业主:共同履行业主大【会、:业主委员会》的职责 第十—八条业主大会由物】业管理区域内的全体!业主组成代表和维护!。全体业?主在物业管》理活动中的合—法,权利依法履行职责】 业:主委员会由业—主大会依法选—举,产生履行业主大会】。。赋予的职责执—行业主大会决定的】事项接受业主—的监督 业主—大会可以设立业【主,监事会履行业—主大:会赋予的职责代表】全,体业主监督业主委员!会的:工作 业主》大会:、业主委员》会、:业主监事《。会的工作经费以及】业主委员会委员、】业主监事《会监事?的,工,。作补贴?经业主大会决定后】由全体?业主承担《 第十九《条本市建立业—主决:策电子投票系统法律!、法规、规章和规】范性文件规》定以及管理规约约定!需要业主共》同决定的事项提倡业!主通过电子投票系】统进行决策 —市房地?产行政主管部—门负:责,业主决策电》子投票系《统的统筹建设—和维护制定电—子投票具体操作【细则为业《主参:与,物业管理区域内的公!共事:务提供方便》、快捷?的决策方式 —业主决策电》子投票系统建—设、维护《经费:由相:关部门分年度列入】部门预?算   第》二节业主大会筹【备组:   第二十—条物业管理区—域内符合下列—情形之一的业—主可以联名》向,街道:办事处、《镇人民政府提出【成,。立业主大会》的书面要求》 (一)占已—交付:使用物业业主—。总人:数20%以》上业:主联名的; (【二):已交:付使:。用的物?业建筑面《积达到?。物业管理区域或者】先期开发部分建筑】面积50%以—上的 符合前款规】定的:街道办事处、镇人民!政府应当在收到书面!申,请后7日内会同【联名业主将组建【。首次业主大会筹【备组(以下简称【筹备组)的事项【公,告全体业主公—告时间不少于15日!。公告内容应当包括】。筹备组的组成—、业主代表的条件】、,。产生方式《以及业主《提交资?料的方式《和期限?等 第二十》一条:筹备组由业主代【表5人至13人的】单数、物《业所在地街道办事处!或者:镇人民?政府代表1人以【及建设?单位代表1人—组成 ?筹备组业主》代表:由业主联名》推荐产生《根据联名《推荐人数多少的顺序!确定;联《。名推荐人数》。相同:的可以抽签》确定排?名顺序? 街道办事处、镇人!民政府应当书面【通知建设单位—委派1?名代表参加筹备【组工作建设单—位不参加筹》备组工作的视为【弃,权 第二《十二条?筹备组成员应当符】合下:列条件 (一)具】有完全民事行为能力!; :(二:)本人及其近—亲,属未在为本物业【。管理区域提》供物业服务》的企业及其》。关联企业任》职; (三)不存】在索取?、非法收受建设【单位、物业》服务企业的利益或者!报,酬的行为;》 ,(四)不存在泄露业!主资料或《者将业主资料用【于与物?业管理无关活—。动的行为 除前【款规定条件外筹【。。备,组成员中的》业主代表还应—当是物业管理—。区域内?的业主,街道办事】处、镇人民政—府代表还《应当经过房》地产:行政主管《部门:。组织的?物,业管理法律知识【培,训 筹备组业主代表!不符合本条第—一、二款规》定的:经1/?2,以上筹备组成员签】字确认由筹》备组取消《其业主代表资格并】公告全体业主 街道!办,事处、镇人民政府代!表不符?合本条第一》、二款规《定条件以《及因工作《变动等原因不能履】行,职责:的街道办《事处、镇人民—政府:应当更换 第—二十三条街道办事处!、镇人民政府应当】将拟定的筹》备组:成员名单、基本【。情况、联《名推:荐人数等情》况向全体业主公示】公示时?间不少于1》5日 拟定的筹备组!成员:名单公示《期满业主无异议或】者异议不成》立的街道办事处、】镇人民政府应当向全!体业主发布筹—备组:成立的公告并—附具筹备组成员名单! 第二十四条拟定】的筹备组成员名【单公示期间业—主对拟定人选有异议!的应:当以书面形》式向街道办事处、】镇人民政府》。提出:街道办事处》、镇人?民政府?应当:自收:到书面意见之日【起7日内进行核查】被核查人《员应当回避核查工】作 经?核实拟定《的,街道办事处、镇人民!政府代表《不,符合本办《法第二?十二条第一款、【第二款规定的—街道办事处、—镇人民政府》应当予?以更换?;拟定的业主代表】不符合本办法第【二十二条《。第,一款:、第二款规定的【街道办事处、—镇人:民政府?应当:取消其业《主代表资格并公告全!。体业主 更》换筹:。备,组成:员的应当《按照:本办法第《二十三条第一款【的规定重新公示【 ,第二十五条筹备【组成立后街道办事】处、:镇,人民政府应当通知建!设单位?和物业服务企业【在,。物业管理区》域内为筹备》组和业主大会的【活动提供相应的【人力、场地支持【并在:规,定期限内向街—道,办事处、镇人民【政府提交下列资【。料 :(一)?物业管理区域备【案回执;《 (二)房》屋及建筑《物面积?清册; (三)业主!。清册;?。 (四)修建性【详细规划或者建设】工程设?计方案?总平面图;》 (五)物》业管理?。区域内配置》的物:业管理用房测绘报】告; (六》。)已筹集《的物业?专项维修《资金清册 建设单位!和物业?服务企业未在—规定:期限内提供业主清册!。等,相关文件资》料经房地《产行政主《管部门责令限期【提供逾?期仍拒不提供的街】道办事?处,、镇人民政府应当向!房,屋登记机构》。查询业主姓名和房】屋面积房《屋登记机构应当提】供并不得收取—费,用 第二十六条筹】备组应当自成立【之,日起3日内由成【员中的?街道办事处、镇【人民政府代表召【集、主持首次会议推!选,。筹备组?组长集体学习—筹备成立《。。业主大会和选—举业主委员会的【相关规则 筹备【组组长由街道办事】。处、镇人民政府【在筹备组成员中提名!经,过,半,数筹备组成员同意】后产生 《筹备组组《长不履行《或者不适当》。履,行职责的按前—款规定程《序重新确《定, 第二十七条筹备】组会议?由筹:备组组长召集和【主持也可以由—筹备组组长委托筹】备组:其他成员召集和主】。持筹备组组》长不召集筹》。备组会议《的经1/《。3以上筹备组—成员同意可以由会议!发起人组织》召开筹备《组会议 筹备组成】员不能委托》。代理人参加会—议但法人《或者:其他:组织除外筹》备组会议应当—有过半数筹备组成员!出席:作出的决定必须经全!体筹备组成员半数以!上同意 筹备—组会议应当制作书面!记录并存档筹备【组会议作《出的决定参》会,成员应当《签字确认并自作出决!定之日起3日内【向全体?业,主公告 第》二十:八条筹?。备组可以持街道办事!处、镇人《民政府?出,具,。的证明向公》安机关申请刻—制筹备组印章印章】由筹备组组长—或者筹备组组长【指定的筹《备组成?员保管?筹备组印章应—当根据筹备组会议的!决定用于筹备组公】示、公告等》筹备文书的发—布 筹备《组解散后其》印章由保管人—交回街道办事—处,、镇人民政府废止】 ,第二十九条》筹,备组:应当做好以下筹备】工,作, (一)确认并公示!业主:人数以及所》拥,有的专有部》。分面积; (二)】确定首次业主大会会!。议召:开的时间、地点、】形式和内容; (】三)拟定管理规【约草案和业主—。大会议事规则—。草案; 《(四)?。确定首次业主—大会会议表决规则;! (五)确》定业:主委员会委员候选】人(:以下简?。称候选人)》人数、名《额分配及《产生办法确定候选人!名单; (》六)制定首》届业主委员》会,选举规则; (【七)完成《召开首?次业主大会会议【的其他准备工作【 前款内容应—当在首次《业主:大会会议召开2【0日前公示公示【时间不?少,。于10日 首届业主!。委员会委员候选【人产生规则》。和首届业主》。委员会选举规—则不得?与拟:提交表?决的业主大会—管理规约和议事【规则抵触《和冲突 第》三十条业主对公示】的管理规约、业主大!会议事?规则:草,案有异议的应当在】公示期间以书面署】名形式向筹》。备组提出书》面意:见筹备组应当自收到!书面意见《之日:起7日内《。集体讨论决定是否】采纳:并书面答复 需要修!改管理规约》、业主?大会议事规则—草案的?应当及时《。修改修改后》的草案应《当按照?本办:。法,第二十九条第二款的!规定:公示 第三十一条】候选人?由业主自荐或者业】主联名推《荐,等方式向筹备组提出!筹备:。组应当按《照广东省物业管【。理条例第二十五【条的规定核》查候选人的》资格并保《证物业管理区域内】的各:类型物业《至少有1《名候选人 第三【十二条筹备组应当】将,拟定:的候选人名》单向全体业主公示】公,示时间不少于—7日 ?公示期间《业主认?为候选人不符合广东!省物业?管理条?例第二十五条规【定条件的应》当以书面署名形式】向筹备组提》出;经筹备》组核查确认的—不再:列入候选人名单【并告知全体》业主 第三十三条筹!备组应当自成立之】日起6?个月内完成筹—备工作组织》召开首次业主大会会!。议 筹备组》。自成立之日》起6个月内组—织,召开首次《业主大会会议—但,未形成?决议的其工》。作期:限延长6个月;逾】期仍未召开》业,主大会表决通过【管理规约和业—主大会议《事规则、选举产【生首届业主委员会的!由物业所在》地的:居民委员会、—村民委员会在街道】办,。事处:、镇:人民政府《的指:导和:监督下组织召—开业主大会表决【通过管?理规约和业主大会议!事规则?并选举产《生首届业主委员【会, 业主?大会自首次业主大】会会议表决通过【管理:。规约、业主大—。会议事规则并选举产!生首届业主委员会之!日起成立业主大会】。成立之日起筹—备组:自行解散 筹备【组自成立之日起6个!月内未能《组织:召开首?次业主大会会议【的筹备组自》行,解,散业主可《以按照本办法第【。二十条?的规定?重新向街道》办事处、镇》人民政府提出—成立业主大会的【书面要?求再次成立筹备组 !  :第三节业《。主大会   第【。三十四条业主—共同:决,定,以下:事项 (《一)制?定和修改业》。主大会议事规则;】 (二)制定和【修改管理规约; 】(三)选举业主【委员会或者更换业主!委员会委员; 【(,。四):决定是否《。设,立业主监事会;【 (:五)制定《物业服?务内容?。、标准以及物业【服务收费方案—; (六)选聘和解!聘物业?服务企业; (七】)筹集和使用—物业:专项维修资金制【定物业专《项维修资《金管理制度; (八!)改建、重建建筑】物及其附属设施; !(九)?改变共用部》位、:共用设施《设备的用途; (】十)决定或者授【权业主委员会决定共!用部位、共用设【施设备的经营—方式管理、使用经】营,收,益; (十》一)听取和审查【业主委员会的工作】报告和收支预算结】算报告、业主监事会!的工作报告; 【(十二)改变或【者撤销本物业管理区!域内部分《业主、业主》委员会作出的与业】。主大会决定》相抵触的决议; 】(,十三)法《律,、法:规或者管理规约【。确定应?由业主共同》决定的事项 —决定前款第(—七)项和《第(八)项应当【经专有部分占—建筑物总面积—2/3以《上的业?。主且占总人数2/】3以上的业主同意】;,决定:前款其他事项应当经!专有部?分占建筑物总面积】过半数的业》主且占总人数过【半数:的业主同意 第三十!五条管理规》约应当对下列主【要事项作出约—定, (一)物业的使用!、维护、管理; (!二)物业专项—维修资金《的筹集、管》理和使用《。。; (三)物业共】。。用部:位、共用《设,。施,设备的经《。营与收益分》。配;: (四?)业主共同》利,益,的维护?; (五)业—。主共同管理权的行】使; (《。六)业主应当履行的!。义务:; (七)违反管】理规约应当承—担的责任 第三十六!。条业主大会议事【规则应当对下—列主要事项作出【约定 (一)业【主大会?名称:; (二)业主委】员,会的职责《; (?三)业主委员—。会议事规《则; (《四):业主大会会议—召开的形式、时间】和议事方式》; (?五)业主《投票:权数:的确定方法; 【。(,六)业?主代表的产生方式;! ,(,七):业主大?会会议的《表,决程序?; (?八)业主委员会委】员、:候补委员的》。资格:、人:数、任期和职务终止!等; (九)业主】委员:会换届程《序、业主委员会委】员补选规则等; (!十)业主委员—会终止但未产—生新一届《业主委?员会:时代:为履行业主》委员会职责的机【构、人员及》其职责范围和期限】但不得违反广东【省物业管理》。条例第?三十四条第三款【的规定; (十一)!业主:。大会:、业主委员会工作经!费,。的筹集、《使用和?管理;? (十二)》。业,主大会?、业主?委员会印章》的使用和管理— 业主?大会设?立业主?监事会的业》主大会议事规则【还应当对业主监事】。会,职责、议事规—则和工作经》费监事的选举规则】、监事的资格、人数!、任期等《。。事项进行约定 第三!十七条业主》。大会会议分为—定,期会:议和临时会议 业】主大会定期会议按】照业主大会》议事:。。规则的规定由业【主委:员会组?织召开每《年,至少召?开,1,次 业主大会—定期会议召开前业主!委员:会,应当向?。。业主:公告以下内》容 :(一)上《一年度物业管理情况!报告;? (二)《上,一年度业主委—员会工?作情况报告;— (三?)上一年《度业主大《会收支情况》报告; (四)物】业管:理的其他有关事【项 有下列情形之】一的业?主委员会应当组织召!开业:主,大会临时会议—并于10日内—发布召?开临时会议的公告】 (一?。)经已?交付使用物业业主】总人数?2,0,%以上业主》提议:; :(二)经业主委员】会,决定; (三—)经:业,主监事会提议—;, (四)《发生重大事故或者紧!急事件需要及时【处理; (五—),管,理规约或者业主大会!议事规则《约定的其《他情形 第三十【八,。条业主委《员会未按照》本办法第三十七【条的规定组》织召开业《主,。大会定?期会议、《临时会?议的:由物:业所在地的街道办事!处、:镇人民政府》责令业主《委员会限期召—开,。并公告全体业主;】逾期仍不召开—的由业主监事会组织!召,开;未设立业主【监事会的由》物,业所:在地的居民委员会】、村民?委员会在《街道办事处、镇人】民政府的《指导和监督下组织召!开 20%》以上业主或者业【主监事会提议—。召开业主大》会,临,。时会议?的业主委员会应【当,在5日内作出召【开业主大《会临时会议的决【定;业主委员会逾】期未作出决定—的业主可《以向物业所在地的】街道办?事处、镇人民—政府书?面申诉街《道办事处《、镇人民《。。政府:应当在15日内核查!经核:查符合召开业主大会!。临时会议《条件的由街道办事】处、镇?人民政?府按照前《款规定予以处理 】第三十?。九条召开业主大会会!议应当于会议召开2!0日前将会议时【间、:地点:、议题、议程形式及!表决规则向全体业主!公,示公示时《间不少?于1:0日并同时告知物业!所在地的居民—委员会、村》民委员会但因发【生重大事故》或,者紧:急事:。件决定召开》业主大会临时会议的!除外: 公示期间业主可】以对业?主大会会议拟—表决事项提出建【议和意见组织召开业!主,大会会议《的机构?对业主提出的建【。议和意见应当受【理并予?以说明并可以对【拟表决事项》的,具体:内容进行《。修改拟表决事项经】修改后应当重新公】示公示时间》不少于10日 第四!。十条业?主大会会议可以采用!。集体讨论、书面【征,求,意见和电子》投票等?形式但应当》。有物业管理区域【内专有部分占建筑物!总面积过半数的业主!且占总人数》过半:。。。。数的业主《参加 采用书面征】求意见形式的应当】将,。征求意见书送达每一!。。位业主;无法送达】的应当公告公告时间!不少于7日需—。要投票表决的—表决意见应当由业】主本人?或者:业主书面委托的【代理人签名 采用】电子投?票形:式,的,应当通过业主决【策电:子投:票系统表决 第四十!一条业主大会—会,议投票期限应—当,。根据具体情况决定】因故需要延长投票】期限的应当》按照业主《大,会会议召开》方案或者业主大【。会议事规则的约定】。公,告全体业主延长【期限最?长不得超过15日】 第四十二条采用书!。。面征求意见》形式:的业主大会》会,议投票期限届满【应当按照公正、【公开、透明的原则】统计和?。查验业主的表—决意见并及时公布】。表决结?果采用集体讨论形】式的应当《当场公布表决—结果可以邀请业主对!计票全过程进行监】督 :表,决结果应《当,向全体业主公示【采用书面征求意见形!式产生的表决结果】应当公示《3,。0日以上《采用集体《讨论形?式产:生的表决结果应当】公示7日以》上公示内容应—当包括?房号和专有部—分面积业主对表决事!项,赞,同、反对、弃—权,。的意见全体业主对】表决事项赞同、反对!、弃权意见的汇总结!果等 业《主,大会会议的选票【。、表决票《。和书面委托书由【业主委员会妥善保管!保管期限不少—于5年? 未按照本》条第二款的》规定:公示:业主大会会》议表决结果的物【业所在地的街道办】事处、镇人民—政府:可以责令限》期,公示并通告全体业】主 :。。。第四十三条业—主,大会会议《表决结?。果公示期间业主对表!。决结果有异议的组】。织召开业主大会会议!的机构?应当记录《。并及时?答复公示期》满业主对表决结果没!有异议或者异议不】成立:的应当公告业主大】。会决定 采用—书面征求意见形式业!主对表决结》果有异议的可以查验!本人:表决意见《组织召开业主—大会会?议的机构应当及时】提供业主本人—表决意见以供查验查!验的业主表决—意见与公示的表决结!果不一?致的应?当重新统计、—公示表决《结果 ?业主查?验本人意见》应当提供《本人有?效,身份证明和》有效房产《证明;业《主委托他人》查验表决意见还应当!。出,具书面委托书载明委!。托,事项、委托权限及期!限 第?四十四条业主可【以幢、单元》、楼层为单》。位共同决定本—单位范?围内的物业维修【。资金使用《。等物业管理事—务但不得《违反法律、法—。规、规章、规范性】文件及业《主大会议事》规则、管理规约不得!与业:主大会的决》定相:抵触 第四十五【。条业主大《会确定业主投票权】数按照下列方法认】定专有部分面积【和建:筑物总面积 —(一)专有部—分面积按照不动产】登记簿记载》。。的面积计算》;,尚未登记的暂按测绘!机构的?实测面积计算—;尚:未实测的暂按房【屋买卖?合同记载的面积【计算 (《二)建筑物总面积】。按照前项的统计总和!计算 第四十六条】业主:大会确定业主投【票权数?按,照下列方法认定业主!人数和总《人,。数 (一)》业,主,人数按照专有部【分的数量计算—1个专有部》分按1人《计算但建设单位【尚未:出,售和虽已《出售但尚未交—付的部分《以及同一买受人【拥有1个以》上专:有部:分的按1人计算 (!二)总人数按照前】项的统计总和计算 !第四十七条1个专有!部分有2个》以上所有权人—的其所有权人应当】推选1人行使表决权!但共有人所代表的】。业主人数为1人 业!主为无?民事行为能力人【或者限制民》事行为能力人—的由其法定监护人】行使表决权》 业主为法》人的由其法定代表】人,或者法定代表人委托!的代理人行使—表决:权 业主委托代理】。人参:加业主大会会—议的其代理人—应当出?具载明委《托事项、《委,托,权限及期限的书面】委托书 第四十八条!业主可以按》照广:东,省物业管理条例第二!十条的规《定以:幢、单元或者楼层】为单位推选业主【代表参加《业主大会会》议 业?主大会议《事规则应当》约定未参与表决【业主的投票权数【是否可以计入已表决!的,多数票业主大会【。议事规?则未:约定的未参》。与表决业主的投票】权数不?得计入表决的多数票! 第:四十九条业主—大会设?立业主监事》会的业主监事会【的,监事人数为不少于】3人的单数每—。届任期不超过—5年可?以连选连任业—主委员?会委员及其利害关】。系人不得担任业主监!事会监事 业主【监事会?每年度至少召开【1次会议应当有【过,半数监事出席作出】的决定应当》经全体监事》半数:以上同意《。并签字确认》 第五十条业—主监事会主要履行以!下,职责: (一)审核—业主委员《。会的:工作情况《报告及年度工作计】划、业主大会收【支,情况报告及收—支预算 (二)查】阅业主委员会财【务,账薄及其他》会计资料检》查业主?委员:会财:务状况?和财务活动情况包】括筹集、管理、【使,用物业专项》维修资金情况物业】共用部位《。、共用设施设备经】营所得?收益情?况,业主:。。大会、业《主,。委员会工作经费的】收支情况等 (三】)监督业主委员会】执行业主《大会决定和决议的】情况对违反》物业管理法》规,和规:。章、管理《。规约和业主大会【。议事规则、业主大】会决定?和决:议,的业主委《员,。会委员向业主—大会提出罢免—建,议 (四)》对业主委员》会委员侵《。害全体?业主共同利益的行】为要求业主委—员会委员予以—纠正 ?(五)要《求业主委《员会及?时召开业《主大会临时会议 (!六)就业主监事会或!者,监事职权范围—内的事项《可以向业主大—会会议?提出提案 (—七)可以列席业主】委员会会议》并对业?主委:员会决议的事项提出!质询或者建议 【(八)发现业主委员!。会财务活动情况异常!可以进行调查;必要!时可:以,聘请会计师事—务所、审计师事务所!、律:师,事务所等《专业机构协助其【工作 ?(九)?定期向业主大会【报告业主监事—会行:使职权的情》况并通告《全体业主   第】四节业?主,委员:会   第》五十一条划分—为一个物业管理区域!的分:期开发的《建设项目先期开【发部分符合成立业主!大,会条件的首次业【主大会会《。议应当根据分期【开发的物业》面积和进《度等因素在》业主:大会:议事规则中明确【。增补业主委员—。会,委员的办法 第【五十:二条业主委员会一般!由5人至15人的单!数委:员组:成每届任期不超【过5年可以连选连】。任具体人《数、任期由业主大】会议事规则约定 】业主大会《会议选?举的:业主委员会委员人数!未,达,到业:主大会议事规则约定!人数的应当通—过多:轮投票?补选经补选后—多,轮选:举产生的业主委【员会:委员:总,人数仍?未达到议《事,规则约?定人数但已超过5人!(含5人)的业【主委:员会产生业》主委员会应》当按照议事规则【组织召?开业主大会补选业主!委员会?委员 业主》委员会实行差额选举!的未当选业主委【员会委员且得票数达!到法:定票数的候选人可以!按照得?票顺序当选》业主委员会候补委】员候补?。委员人数《由业主大《会议事规则约定候】补委员?可以列席业主委【。员会会议但》不具有表《决权 业主》委员会应当自选举产!生,之日起?7日内召开首—次,会议在?业主委员会》委员中推选产—生业主委员会—主任和副主任— 第五十三》条业主委员会—应当自选举产生【之日起30日内持】下列资料向物业【所在地的街道—办事处、《镇人:民政府办理》备案手?续 (一)管理规约!、业主大会》议事规则《。;, (二)业主大会的!会议记录《和会议决定; (】三)业主委员会委员!(候补委员)名单】及其基本情》况 :报送资料齐全、符合!法定条件《的街道办《事处、镇《人民政府应》当,当场出具书面回【执并在报送的管理】规约和业《主大会议事规—则文本加盖备案印章!同时:将备案回执和备案】资料抄送《区分局 业主委【员会收到备》案,回执后应当将备【案情:况告知物业服务【企业并向全体业主公!告,备案回执、》加盖备?案印章的管理—规约和?业主大会议》事规:则同时可以持备案回!执向公安机关—申请刻制业主大【会、业主委员会【印,章 备?案的有关事项发【生变更?的任期?内的业?。主委员?会应当自《变更之日起15【日内向原备案机关】办理:备案变更手续— 第:五十:四条业主委员—会,履行下列职责 (】一)执行业主大【会,的决定和决议—; (二)召集【业主:大会会议定期向【业主大会报告业主】委,员会行使职权的【情况:并向全体业主—公布接受业》主质询; (三)】代表业主与业主【大会决定选聘或者续!聘的:物,业服务企《业签订物业服务【合同; 《(,四)及时了解业主】、物业使用人—的意见和建议监督和!协助:物业:服务:企业:履行物业服务合【同协调处《。理物业管理活动中】。。的相关问题; (五!)督促业主》、,物业使?用,人遵守管理规约交纳!物业服务《费及:其他相关费》用调解因物业使用】、维护和管理产【生的纠纷; (六)!组织和监督物业专】项,维修资?金的筹集《和,使用; (七)【根据业主大会的授权!决定共用部位、【共用设施设备—的经营方式管理、】使用经营收》益; (八)—配合街道办》。事处、镇人》民政府、公》安机关、《居民委?员,会、村民委员会【做好物业管》理区域的社区建设】、社会治安等工【作; (《九,)法律、法规规【定或者?业主大会赋予的【其他职责 第五十五!条业主委员会应当向!全体业?主公布下列情况【和资:料接受?业主监?督, (一)管理规约、!业主大?会议事?规则;? (二)业主大会和!业主:委员会?的,决定; (三)物业!服务合同《; (四)占用【。业主共有《的道路或者其他场地!用于停放汽车车【位,的情况; (—五)物业专项维修资!金的筹?集、使用、管理情况!; (?六)物业共用部位】、共:用设施?设备的使《用,和收益情况; (】七)业主大会和【业主委员会》工作经费的收支【情况; 《(八:)业主委员会委【员、业主《监事会监事》的,。姓名、职务、联系】方式等信息; (】九):其他应当向》业主公开的情—况和资料《 业主委员会—对本条第一款第(五!)项:至第(?。七,),项,的内:容应当每季度公布其!他情况?和资料应当及时【。。更新 业主委员会未!按照本条第二款的】规定公布、更新【相关情况《和资料的物》业所在地的》街,道办事处、镇人民政!府应当责令》业主委?。员会限?期公布并通告—全,体业主 第五十六】条,业,主委员会《会议由主任召集【和主持;《主任因故不能—履行职?责的:由副主任召集和主】持 业主委员会【会议应当有》过半数?的委员出席委—员,具有同?等表决?权作出的决定—必须经全体》委,。。。员半数以上同意【业主委员会委员不能!。委托代?理人参加会议— 业主委《员会会议应当制作】书面记?录并存档业主—委员会会议》。作出:的,决定应当有参会【委员的签字确认并自!作出决定之日起3日!内公告全体业—主 业?主委员会召》开会议讨论重—大事项时可以邀请物!业所在地街道办【事处、镇人民政府的!代表:和居民委员》会、村民委员会【的代:。表参加?业主委员会应当将】会议决定事》。项及时报街道办事】。处、镇?人民政府《备案 第五十—。七条业主委员会应当!按照业主大会议事规!则的约?定及业主《。。大会的?决定召?。开会议经1》/3以?上业主委员会—委员提议应当在7】日内召开业主委【员会会议 》依照前?款,。规定应当召开业主委!员会会议业主委员】会主任、副主任【不召集的由经1/】3以:上业主委员会委员】。推举产生的召集人】主持召开 第五十八!条业主委员会应当建!立规范的《。财务管?理制度物《业专项?维修资金、》物业共用《部位和共用》设施:设备经营《收益、业主大—会和业主委员会工作!经费应当按照会计】要,求建账并及时入【账业主委员会—对收支原始凭—证及形成的会—计资料应当妥善保管! 第五十九条业【主大会设《立业主监《事会的业主监事会应!当每年?不少于一次》对物业专项维修资】金、:。物业共用部位和【共用设施《设备经营《所得:。收益、业《主大会和业主委员】。会工:作经费的收支情况进!行检查?并将:检查情?况通报全体业主 业!。主对物业专项维【修资金、《。。物业共用部位—和,共用设施设》备,经营所得《收益、业主大会和】业主:委员会工《。作,。经费的收支情况有异!议的经已《交付:使用物?业业主总人数20】%以上的业主提【议业主大会或者业主!监事会?应当委托会计师事】务所进行《审计:并将审计报告—通报全体《业主;审计期间【业主:委员会或者物业【服务企业《不得转移、》隐匿、?篡改:、毁弃会计凭证、会!计账簿、《财务会计报告以及】其他与财务收—支有关的资料 对任!期,和离任?。的业主?委员会委员是否进】行经济责任审计全体!业主应当在管理规】约和业主大会议事规!则,中约定 第六十条业!主委员会委员存在广!。东省物业管理条例第!三,十条规?定的禁止行为的【。经业:主委员会核》实后中?止其委员《职,务并提请《业主:大,会决定终止其委员】职务 业主委员会委!员符合广东省—物业管理条例第三十!。一条规定的》其委员职务》自行终止 在—一届业主《委员会任期内—业主委员《会委员职务终止由候!。补委员按照得票数依!次递补业《主委员会《应当及时将委员【职务:终止和候补委员【递补:的情况通告全—体业主 《职务中止《。或者自行《终止的业主委员会委!员,应当:及时将?其保管的《。属于业主大会和业】主委员会的档案资】料、:。。印,章及财物交回业主委!。员会 第《六十一?条业主委《员会委员缺》员由候补《委员递补后仍未达】到议事规则规定的】。人数或?者,后期物业的业主入住!后需增补业主—委员会委员的业主委!员会应当在上述【情况发生之日起3个!月内组织《召开业?主大会会议》补选 业主委—员会未按《照,前款规?定及时?补选:的物业所在地的街道!办事处、镇人—民政府可以责—。令其限期组织补【选并通告全体业主】 第六十《二条:业主委员会任期【届,满6:个月前应当组织召】开业:主大会会议选举产】生新一届业主委员会!新一:届业主委员会—委员候选人的产生】办法按照本办法第】三,十一条?和第三十二条的【。。规定执行 业主委员!会在规定时间内【不组织换届选—举的经业《主申请物业》所在地的街》道办事处、镇人民政!府,。应,当责令其限期—组织换届选举并【通,告全体业主业主【委员:会逾期仍《未组织的由业—主监事会组织—换届选举;未设立业!主监事会的由物【业所在地的》。居,民委员会、》村民委员会》在街道?办事处、镇人民政】府的:指导和监《督下:组织换届选举 业主!委员:会任期届满》当日应当将属—于,。业主:大会、业主委员会的!有关财物、文件【资料:、印:。章等移交给新一届】业,主委:员会: ,业主委员会任期届满!不得继续履行—职责 第《六十三条《业主委员会委员【集体辞职或者业主】委员会?任期届满《但未能及时换届选】举产生新一》届,业主委员会的在新一!届,业主委员会产生【之前由业主大—会议事规则约定【的执行机构或者人】员在:约定的?职,责范围内《履行业主委》员会:职,责业主大会议—事规则约定由物业所!在地居民委员—会、村民委》员会履行业》主,。委员会?职责的?居民:委员会、村民委员】会应当履行职—。责   第四章【前,期物业?管理:  : 第六?十四条建《设,。单位应当在》领取商品房》预售许可证之—前以公?。开招投标的方式选聘!物业服务企业进行】。前期物业管理—服务并?书面签订《前期:物业服务合同 【分期开发的物业划】定,为一个物业管理【区域的其前期物业管!理招投标应当—以全部物业》管理区域为范围 】前期物业管》理招投标的具体实施!办法由市房地产行】政主管部门另行制定! 第六十五条—。。。前期物业管理招标】的建:设单:位应当自确定中【。标人之日起》15日内《提,交以下资料向物业所!在,地,。的区分局《备案: (一)前期—物业管理中》标,备案申报表; 【(二)物业管理区域!备案回?执,; (三)》招标:公告和招标文—件; (四)开标】签到表?; (五)》评标专家评分—表; (六)—评标委员会的—评标报告; —(七)中标单位的投!标文件 新建住宅】(不含别墅)前期】物业:服务收?。费超出政府指—导,价最:高收费标《准的还应当提供价格!行政管理部门对前】期物业服务收费【标准的批复》文件 报《送资料?齐全、?符合:法定形?式的区分局应当【当场出具加盖印章的!书,面回执 第六十【六条建设单位与物】业服务?企业签订前期物业服!务合同的物业—服务企业应当自合】同签订之日起1【。5日内提交以下【资料向物业》所在:地的区分局》备案: ,(一)前期物—。业服务?合同备案《申报表; 》(二)前期》物业服务合同;【 (三)中标通知书! ,报送资料齐全—、符合法定》。形式的区《分局应当当场出具加!盖,印章的?书面回?执 第六十七条新】建住宅(不含别【墅)前期物业服务】收,费实行政府指导价管!理建设单位与前期】物业服?务企业应《当按照政府指导【价规定和《质,价相符的原则—确定前期《物业服务具体—内容:、收费?标准:和合同期限并与【物业:买受人在商品房买卖!合同中约定 建设】单位:与前期?物业服?务企业所确定的【前期物业服务—具体收费标准—不得擅自《超出政府指》导价最高《收费标准 第六【十八条新建住宅(】不含别?墅,)前期?物业服务收费确【需超出?政府指导价最高收费!标准的建设单—位,应当在前期物业管理!公开招标前向物业所!在地的区价格行【政,管理部门申请—单独核?定该新建住宅前【。期物业?服务最高收费标【准,经核:定批准的收费标准同!时作为该《新建住宅《前期物业管理—公开招标《的最高收《费标准 《第六十?九,条业主大会成立之前!需要对物业服务收】费标准?进行调整的应—当遵:循以:下程序? (:一)物业《服务企业已委托会计!师事务?。。。所对上一年度物业】项目经营情》况,和调价方案进行【审计并取《得审计报告 (二)!拟调整物业服—务,收费标准的相关事】项已公?告30日《以上公告的相关事项!应当包括上一年度物!业项目经营情—况和调价方案的【审计报?告、调整后的收费标!准、服务内》容和:。服务标准等公告期间!。应当听取《和收集业《主的意?。见并书?面告知物业所在的】街道办事处、镇人】民政府居民委员【会、村民委员会以】及,区价格行政管理部】门和房地《产行政主管部—门, (:三)调价方案—经专有部分占建筑物!总面积1《/2以上的》业主且占总人数1】。/2以上的业主表决!通过:;表:决结:果已经公示6—0日以上《公,。示的表决结果应【当包括业主的房【。。号、专有部分面【。积以及与其相应【的赞同、《反对、?弃权的意见》全体业主赞同、反】对、:。弃权意见《的汇总?结,果等 公示》。期间业主对调—。价方:案的表决结》果有异议的可以查】验本人表决》意,。见物业服《务企:。业应当及时提供业】主本人表决意见【以供查?验查验的业主表【决意见与公示的【。表决结果《不一致的物业服【务企业?应当重新统计表决】。结果 业主》对物:业服务收费标—准的调整有争议的】可以向物业所—在地价格行政—管理部门申请协调处!理或者依《法向人民法院提起】诉,讼 第七十条建【设单位应当》在新建物业交付使】。用15日前与选【聘的:物业服务企业完成】物业共用部》位、共用设施设备】的承接查验工作【 建设单位在—办理物业承》接查验前《应当向物业》服务企业移交下列】资料 (一》)物业的《报建、?批准文件《竣工总平面、单体】建筑、结《构,、设:备竣工图配》套设施、地》。下管网工程竣工图等!。竣工验收资料; 】(二)物业》。专项维修资金清册;! (三?)设施设备买卖合】。同,复印件及《安装、使用和—维护保养等技术资料!; (四)物业质】量保修文件》和,物业使用《。说明文件《; (五)物业管理!区域内各类建筑物】。。。、,场地、设施设—。。备的清单; (【六)物业及》配套设?施的产?权清单; 》(七)物业服—务用房?的清单; (八)】物业使用、维—护、管?理必需的其他资【料 未能全部移【交,前款所列资》料的建设《单位应当列出未【移,交资料的详细清单】并书面?承诺补交的具—体时限? 第:七十一条房屋—登记:机,构应当在房》地产:登记簿中对建筑区】划内依法属于全体业!主共有的公共场【所、公用《设施和?物业服务用房等房】屋予以?记,载业主有权》查询 建设单位【在,出,售物业?时应当将经》规划行政管理—部门审定《的,修建性?详细规划或者—建设工程设计方案】总平面?图作为商品》房买卖?合同的附件 按照规!划要求?在住宅?小区内配《套建设的公共—服务设施《属于建设单位所有】的,建,设单位应当按照物业!服务合同《全额缴纳《物业服务费用并在】同等条件下优先满足!业主需要 第七十二!条物业?服务企业应当与建】设单位办理物业交】接手续?后30日内提交以下!资料向物业所在地的!区分局办理备案手续! (一)物业—。。承接查验备案—申报表; (二【)前期物业》服务合同备案回执;! (三)《临时管理规约;【 (四)物业承接查!验协:议; (五)—建设单位移交资【料,清单; (六)查验!记录; 《(七)交接记—录; (八)—其他承接查验有【关的文件 报—送资料齐全、符合法!定,形式的区分局应当】。当场出具加盖印【章的书面回》执 :  第五章物业服务!   第七十三条】业主大会成立后作出!选聘或者续聘物业服!务企业决定的—业主委?员会应当与业主大会!选聘或者续聘—的物业?服务企?业签订物业服务合同!签订合同时业—主委员?会,应当出具业主—大会:的决定和由》物,业所:在,地街道办事处、镇】人民政府《出具的?业,主委员会备案—回执: 物:业服务企业应当于物!业服务合同》签,。订之日起15日内提!交以:下资:。料向物业所在—地的区分局办理【备案手续 (一)物!业服务合同备—案申:报表; (二)物】业服务合《同 报送资料—。齐全、符合法—定形式的区分局应当!当场出?具加盖印《章的书?面回执 第七十四】条物:业服务企业应当将下!列信息在物》业管理区《域内物业《服务收费《地点的显《著位置公开并及【时更新? (一)《企,。。业,营业执?。照、物业《。项,。目负责人和》各项服务主》管人员的基》本情况及联系方式、!服务投?诉电话?; (二)物业【服务内?容、物业服》务标准、收费—项目、收费标准、】计收方式; (【三)房地产、—价格、城市管—理、规划、交通、】工,商、环保《、质量监督等行【政管理部门的投诉】举报电话 》第,七十五条物业服务收!费实行酬金制—的预:收,的物业服务支出【属于代管《性质为所《交纳的业主所有【物业服务企业—不得将其用》于物业?服务:合同:约定以?外的支出 物—业服务?收费实行酬》金,。制的物业服务企【业,应当:每年向业主大—会或者全体》业主公?布物业?服务资?金年:度预:决算每季度公—布物业服务资—金,的收支情况业—主、业主大会或者业!主委员会、》业主监事会对公布的!物业:服务资金年度预【决算和物业》服务资金的收支情】况提出?质询时物业服—务企业应当自收到】书,面质询之日》起7日内《答复 物《业服务?收,费实行酬金制的【物业服务企业、业】主大会或者业—主委员会、业主【监事会可以按照【。物业服务合同的【约定聘请会计师事务!所等对物业服—务资金年度预决【算和收支《。情,况进行审《。计并将审计报告通】报,全体业主审》计期间?物业服务企业不得】转移、隐匿、篡【。改、毁弃会计凭【证、会计账》簿、:财务会?计报告以《及其他与《财务收支有》。关的资料 第七十】六条住宅物业管理区!。。域内已独立》装表计费的水泵、】。电梯以?及大堂、走廊、楼梯!、小区道路和场地等!公共照明产生的【用电量供电企业应当!按照本市居民—。。用电收费标准和实】际,费,用直接向业主收取】分摊:电费 ?物业服务企业对共用!。场地、共《用设施设《备产生的水电—。。用量执行分》摊工作的《应当按水电》收费周?期及时公《布公共水电用—量、单价、金额等】分摊情况《按照实际费用和约定!。的方式向全体业主合!理分:摊;没有约定或者】约定不明确的按照】业主专有部分—占建筑物《总,面积的比例分摊【 业主或《者业主大会对分【摊情况提出》异议时?供电:企业或?者物业服务企—业应:当及时答复 第【七十七条物业服务企!业对服务期间因改】造、维修、保—养有关物业或—者配置固定设施设】备而形成的以下【技术资料应当建档保!存 (一)物业管】理区域内《的房屋?主体承重《结构部位、》走廊通道、楼梯间、!电,梯井、物业》服务用房、房屋外】。墙面:等共用部位》档案及其《维修、养《护记:录; (二)—物业管?理区域内的给—排,水管:道、水箱、》加压:水,泵、:电梯、天线、照【明,设施、供电线路、】煤气(天然气)管】道、消防设施—、安防?监控、沟《。渠、池、《井、公益性文体设施!。等,。共用设施设备—档案:及其运行《、维修、养护—记录; (三)物业!服务企业《或,。。者建设单位与相关】公用:事业单位签订的【供水:、供:电、供气、通讯、有!线电视、网络、【垃圾清运等》书面协?议; (四》)住宅?装,饰装修管理资料【; (?五,)物:业服务活动中形成的!与业主利益》相关的其他》重要:资,料 第七十》八条物业《。服务合同期限—届满3个月前—业主大会《和业主委员会—应当按照广东—省物业管理条—例第五十条的规【定选聘或者续聘物业!服,务企业 业主、【业主大?会依法选聘新—的,物业服?。务企业的原》物业服?务企业应当在新物】业服务合同》生效前1《0日内与业主、业】主大会办理移交手】续并及时退出物业管!理区域;新聘物业】服务企?业应当?在原物业服务企业退!出物业管理区域后与!业主、业主》大会办理交接手续】并进驻物业管理区】域 :原物业服务企业【未在物业服务合【同终止之日起—15日内退出—物业管理《。区域的业主、业主委!员会、新聘物—业服务企业可以通】过区分?局或者司法途径要求!。原物业服务企业退出!物业管理区》域,办理交接手》续 第七十》。九条物业服务企业违!反物:业服务合同约定提前!。终,止物业服务合同【的应当提前3—个月通知业主—、业:主委:员会并承担合同【约定的违约责任【物业服?务合同?终止前物业服务企】。业不得停止服务 】第八十?条物业服务企业【退出物?。业管:理区域时应当向业主!委员会移交下列资】料和财物并》配合新的物》业服务企业做好交】接工作;没有业主委!员会的应当移交居】民委员会、村民委】员会:代管 ?(一)建《设单位按照》本办法第七十条第二!款规定移交》的资料?; (二)物业【管理用房、》业主共有的场地和】设施设备; (三)!物业管理服务期间】配置的固定设施【设备; (四—)物业服务企业按照!。本办法第七十七条规!定建档保存的—资,料; (五)利用】全体业主所有—的共用部位经营【的相关资料、预【收,。的物业服务费—用或者?。装修押金等》其他应当移交—的财物; (六)】业主房屋产权清【册等相关资料;【 (七)《。其他应?当移交?的资料和财物 物】业服务收《费实:行酬金制的物业【管,理区域物业服务企】业还应当移交管理期!间主要财《务资:料的复印《件 第?八十一条物业服务企!业退出物《业管理区域》业主:、业主大会仍未【选聘出新的物业服务!企,业的应当由》全体业主共》同承担?管理责任;》环卫:、供:水、:供电:、供气、通信、有】线电视等相关单位应!当继:。续做好?管理服务工作—属地职能部》门应当履行相应【。的社:会管理职能;街道办!事,处、镇人民》政府和居民委员会、!村民委员会应当及】时指导和协助—业主召开业主大【会,。选,。聘,新的物业服务—企业 第八十二条物!业服务企业接受【供水:、供电、《供气、通讯、有线】电视等专营服务单位!委托代?收,费用的不得向业主收!取手续费、》水电周转金等额外】费用但可以根据双方!约定向专营服务单位!收取:劳,务,费专营服务单—位不得?强制物业服务企【业代收费《。用不得因物业服务】企业拒绝代收有关】费用而停止向—最终用户提供—服务没有法律—、法规规定或—者政府明确规定【。的物:。业,服务企业不得向【业主收?取与:水电费?。和,其他专营服务费【缴交相关的保证【金(抵押金、风【。险金)等费用 物业!服务企业不得—以用户欠缴物—业管理费用或者其他!原因为由中断用户的!正常用水《、用电、用气—。 物业?服务企业退出物业】管理:区域时已代收—费用但未向》。专营服务单位清缴的!费用专营服务—单位应当按相关约】定,直接向?物业服务企业—。追缴不得以未清【缴费用而《停止向用户提—供,服务 第八》十三条物业服务企业!应当按照国家、【。省、市的《相关规定协》助政府有关部门做好!物业管理区域内【治安秩序维护、消防!安全管理、出租屋管!理、:计划生育以及环卫保!洁、垃圾分类—、住宅装饰装修【、安:全,。事故预防等有关工作! 第:八十四条业主、物业!使,用人、业主委员会】、物:业服务企《业、建设《单位:在物业管理服—务活动中《发,生争议的可以申请物!业所:在地:人民调解委员会调解!或者街道办事处、】镇人民政《府调解也《可以依法申请仲裁】。或者提起民事诉讼】 业:主、物?业使用人、业主委员!会、物业服》。务企业对有关—物业服务收费有【争议:的可以?。申请物业所》。在地价格行政管理】部,门协调处理业主【。违反物业服务合【同约定逾期不—交纳物?业服务费用》经业:主委员会督促仍拒】不交纳的物》业服务企业可—以依法追究其违约责!任 业主、物业【使用人、业主委员会!、物业服务企业对本!物业管理区域内违】反法律?、法规和本办法【规定:。。。的行为可以》向房:地产:行,政主管部门及其【他有关部门投诉【。举报有?关部门?应当依法调》查核实后予以处理;!对署名?。举,报的应当将处理【结果书面告知—当事人   第六】章物业的《使用和维《护   第八—十五条业《主依法享有物业【管理:区域内物业》共用部?位、共用设施—设备的共有和共【同管理的《。权利: 利:。用物业管理区域【属,于,业主共用部位、共】用设施设《备进行经营》的应当经专有—部分占建筑物总面】积,过半数的业》主,。。且占总?人数过半数的业主同!意并依法办理消【。防等相关手续— 占用业主共有的道!路或者其他场地【用于停放汽》车的车?位属于业主》共有未经专有部分】占建筑物总面积过半!数的业主且占—总人数过半数的业】。主同意建设单位、物!业服务企业不—得擅自?出,售或者?出租 利用物业共用!部位、共用设—施设备以及业主共有!场地进行经营的所得!收益依法归全体业主!共有:由管理?规约约定或者相关】业主、业主》大会决定《的管理机构设立专】项账户管理并—定期:向全体业主》。公开管理机构不【得擅自挪用业主大会!、业主?委员会?或者业?主监事会《可以委托《会计师?事务所对管》理机构?进行审计并将审计】报告通报全体业【主 第八十六条【业主、物业》使用人、装饰装修】企业在住宅》室内:。装饰装修工程—。开工前应当与物【业服务企业签订住宅!室内装饰装修管【理,服务协议《业主、物业使—用人、装饰装修企】。业在装饰装修活动中!应当遵守服务协【议、:管理规约和住宅【室,内装饰装修的有关】规定: 物业服务企业应当!按照:服务协议为业主、物!业使用人、装饰【装修企业提供相应】的服务并《为装:饰装修废《弃物的收集运—。输提供明《确指引物业服—务企业?不得向业主、—物业使用人指派装】饰装修企业或—者强行推销》装饰装修材》料 住宅《装饰:装修造成物业共用】部位:、共:用设施设备损坏的业!主、物业使用—人应当及时》修复;造《成损失的《应当依法承担赔偿】责,。任 第八十七—条物业出现危及安】全或:者影响他人正常使用!情况时?业主:、物:业使用人或者物【业服务企业》应当及时维》修、养护或》者,。采取防范措施 第八!。十八条任何》单位和?。。个人应当维护—物业:管理区域内的—设施和环境》不得有下《列行为 (一)【损坏或者擅自变动房!。。屋承重?。结构、主体结构【; (二)》违反法律、》法规以及管理规约改!变房屋用途将住【宅改变为经营性【。用房; (三)【将没有防水》要求的?房间:或者阳台改为卫【生间、厨房或者将】卫生间改在下层【住户的?卧,室、:起居室(厅)、书房!和厨房的上方—。。; (四《)破坏或者擅自【改变房屋《外观; (五)违】。法搭建?建筑物、构筑物;】 ,(六)损《坏或:者,擅自占用《、改建物业》共用部位; (【七)损坏或者擅自占!用、移装共》。用,设施设?备; (《八)损毁树木—、园林; 》(九)存放不符【合安全?标准的易燃》、易爆、剧毒、【放射性等危险性【物,品存放、铺设—超负荷物品;—。 (十)《损坏:。或者擅?自停用公共消防设】。施,和器材妨碍公共【疏散通?道、:安全出口、》。消,防,车通:道畅通?; (十一)乱丢垃!圾高空抛《物等影响环》境卫:生和居住安全的【行为;? (十二)》发出超过《规定标准的噪声或】。。者影响?邻居:采光、通风》; (十三)占【用公用绿地》种植蔬菜、果树【;, (十四)违反【规,定饲养动《物; (《。十五)法《律、法规和管理规】约禁止的《其他行为 有前款所!列行:。为之一的《物业服务企》业、:业主:委员会有《权依照法律、法规】以及管理规约—。要求行为《人停止?侵,害、消除危险、【排除妨害、赔—偿损失;《业主、物业使用【。人有权向相关行【政管理部门》投诉和举报对侵害】自己合法权》。益的行?为可以依法向人民法!院提起?。诉讼;业主委员会可!以依据管理》规约的?。约定或?者业主?大会的?决定对?侵害业?主共同利《益的行为《向人民法院提起【诉,讼 第八十九条业】主应当按照有关【。规定交存《物业专?项维修资金但是物】业属于1个业—主所有且《与其他物业不具有】。共用:部位、共《用,设施设备的除外 】物,业专项维修资—金属于业主所有专项!。用于物业保》修期满后物业共用部!位,、共用设施》设备:的维修?。。。和更新、改造不【得挪作?他用: 物业专项维修资金!筹集、?管理:和使用的程序—、方式等具体操【作,细则由市《房地产行政》。主,管部门会同相关【部门另行制定—。 第九十条》。物业共用部》位、:共用设施《设备:的维修和更新—、改造?费用由?相关业主按照各自拥!有物业建筑面积占】物业专项维修资金列!支范:围内专有《部分的总建筑—面积的比《例分摊? 物业共用部位、】共用设施设备维修】。和更新、改》。造涉及尚未出售的物!业建:设单位应《当,按照尚未出售物业的!建,筑面积占《。物业专?项维:修资金列《支范围内《专有部分的总建【筑面:积的比例《分摊相应费用 【第九十一条》物业管理区》域内配建的停—车场应当由本区域】内的物业服务—企业实施《物业管?理   第七—章法律责《任   第九—十二条相关行政管】理,部门、街道办事【处、镇?人民政府直接负责】查处物业管》理违法行为》的主管人员》。和其他?直接责任人员有下】列情形?之一:的由其所在》单位、上级行政机关!或者行?政监察机关》责令改正拒不—改正的给《予行政处分;给当】事人造成损失—的依法?承担赔偿责任;构成!犯罪的由司法—机关:依法追?究刑事责《任 (一)违—反本办法《第八条规定》相关行政管理部门】接到投诉、举报【后不受理、登—记、:处理或?者发现?违法行?。为不予?查处的; (二)违!反本办法第十一条】、第:五十:三,条、第五十六条、】第六:十五:条,、第六十六条、第七!十二:条、第七十三条规】定区分局、街道【办,事处、镇人》民政府未依法为申请!人办理备《案,手,续,的; (《三,)违反本办法第二】十,条第二款规》定街道办《。事处、镇人民—政府收到书面申请后!未,按规定发布筹—。备组组建《公告的?; (四)》违反本办法第二十二!条第四款《规,定街道办事处、镇】人民政府未更换【。不,符合:条件的街道办事【处,或者镇人民政—府,代表的; (—五,)利用?职务上的便利收受他!人财:物或:者其他好处不依法履!行监督管理职责的】 第九十三条违【。反,本办法第十一条【、第五十三条—、第五十六条、第】六十五条、》第六:十六条、第七十二条!、第七?十三:条规定建《设单位、《物业服务企》业、业主委》员会或者街》道办:事处:、镇人?。民政府?隐瞒有关情况或者提!。供虚假资料报送备案!、以及逾期报送备】案或者?逾期变更《备案事项的》由备案实施机—关按:照广州市《行政备案管理办【法有关规定》依法处理《并可以将处理情况】向社会公布 第九十!四条有?下列行为《之一:的由物业所在地的街!道办事处《、镇人民政府责令】限期:改正并通《告全体业主;造成】损失:的责任人依法承【。担法律责任》 (一)业主委员】会委员违反业—主大会议事规则或者!未经业主大会会议】和业主委员会会议】的决定擅自》使用业主大会或者】业主委员会印章的;! ,(二)组织召开业】主大会?的机构?。违反第四十》三条第一、二款【规定拒不答复业主对!表决结果《的异议或者拒绝业】主查验本人意见的 !第九十五条业主【委员会有下列—情,形之一的由街道办】。事处、镇《人民政府责》令改正;《拒不改正造成—严重后果的可—以,组织选举新》的业主委员》会;相关《。责任人员涉嫌犯罪】的由司法机》关依法追《究刑事责任 (一)!阻挠、抗拒业主【大会或者业主监事会!。。行使:职权的; 》(二)审计期间弄】虚作假隐瞒》事实真相《转移:、隐匿、篡》改、毁弃或》者拒绝?、拖延提《供有关文件、资【料的:; (三)打击、】报复、诽谤、—陷害有关举报人的】; (四)违反法律!、法规规《定严重?。侵,害业:主合法权益的 第九!十六条?违反本办法第六【十四条第一款规定建!。设单位未通过公【开,招投标的《方式选聘物》。。业服务企业的—由房地产行政—主管部门责令限期改!正;:逾期:不改的予以通报批】。评,处,以,5万元罚款并在【企,业诚信档案中记【录,其,违,规行为 第九十【七条有下列》情形之一《的由房地《产行政主管部门责令!限期改正;逾期不改!的予以通报批评【处2:万元:。以上5万元》以下的罚《款对其责任》人处以?。500元的罚款【并在企?业诚信档案中记【录其违规行》为;:给业主造成损失【的依法承担》赔偿责任 (一【)建设单位》和物:业服务企业违反本】。办,法第:二十:。五条的规定拒不向】街道办事处、镇人民!政府提供相》关文件?资料或者存在妨碍筹!。备组和业主大—。会活动行为的;【 (二)物业服务企!业未按照本办—。法,第七:十四条规定公—开物业服务信—息并及时更新的【。; (三)共有物业!的管理机构未按【。照本办法第》八十五条第四款的】规定设立《专项:账户管理共有收益】并定期向业主公开或!者擅:。自挪用的 第九十八!条物业服务》。。。企业有下列行为【之一的由《。价格行政管理部门责!令,限期改正有多收【价款的应当退—回多收价款;—逾期不改的予以通】报批:评,处2万元《以上5万元》以下:的罚款并告》知,房地:产,行政:主管部门《。在企:。业,诚,信,档,案中记录《。其违规行为;其行】为违反?价格法律、法—。规,和规定的由》价,格行政管理部—门依法予以处罚 】(一)违反本办法第!六十:九,条第一?款规定调整物业【服务收费标》准的;? (二)业主按【照本:办法第六十九条【第二款的规定—对调价方案的表决】结果提出异议—物业服务《企业拒不提供业【主本人表决》。意见供查验》的; (《三)业主按照本办法!第六十九条第二款】。的规定对调》价方:案的表决结果—提出异议经查验证实!物业服务企业公示】的表决结果》与业主表《决意见?不一致的; (【四)违?反本办法第》七十五?条,。第二款?规定未在规定—时间内公布》物业服务《资金有关情况或【者未按?规定答复业主、业】主大会或《者业主委员会的【质,询,的 物业服务企业违!反本办法第七十五】条第一款《规,定将预收的物业服务!资金用于物业服【务合同约定以外【。的支出的应当承担物!业服务合同约—定的违约责任;给业!主造成损失的—依法承担赔偿责【任 物业服务—企业违反本办法第】七十五?条第三款的规定转】移、隐匿、篡改、毁!弃会计?凭证、?会计:账簿:、财务会计报告【以及:其他与?财务收支有关的资料!。的,由财政行《政,管,理部门按《照中华人民》共和国会计法的【规定给予处罚;构成!犯罪的由司法—机关依法追究刑事责!任 :第九十九条对违【反本办法的行—为当事人除按照本】办法的?规定:承担相?应的责任《。外根据国务院物业】管理条例和广东【省物业管理条例等其!。他有关法律、法规规!定应当予《以处罚的《由相关行政管理部】门依法予以处罚;】构成犯罪的依法【。追,究刑事责任  【。 第八章附则—   第一百—条本办法自2—014年5月1【日起施行《