广州市物业管—理暂：行办法？  ： （201》4年3？月13？日，广州市人民政府【令第100号—公布根据2015年！9月30日广州【市人民？政府令第1》32号广州市人民】政府关于因行—政区划调整》修改〈广《州市扩？大区县级《市，管理权？限规定〉等93件】政府规章的决—。定第一次《修改：根据2018年【2月13日广州【市，人民政府令第15】8号广州市人民政】府关于修改〈—广州市城市道路临】时占用管理办法〉等！16件？政府规章的决定第】二次修改）》   第《一章总？则   第一—。条为了规范》本市物业管理活动】维护业主和》物业：服务企业的合法【权，益根据中华人—民共和国《物权法、国务—院物业管《理，条例、广东》省，物业：管理条？例等法律、法—规，。结，合本市实际制—定本办法《 第二条本市—行政区域内的物业】。管，理活动适用》本办法 本办—法所称的物》业管理是指业主【。通过选聘物业服务企！。业由业主和物业【。服务企业按照物【业服务合同约定对房！。屋及配套的设施【设备和相关场地【。。进行：维修、养《护、管理《维护物业管理—。区域内的环境—卫生和相关秩—序的活动 业主通过！选，聘其他？管理人按《照，。合同约定或者—业主通过自行管理等！。方式,对物》业，管理：区域内的房》屋，及配套的设施设【备和相关场地—进行维修《、，养护、管理维护相】关，区域内的环》境卫生？和秩序的活动—参照本办《法执行？。 第三条对》配套：设施：不齐全？、环境？。较差的旧住宅小区】。区人民政府》应当结合城市—环境综合整治—和更新改造》工作完善配套城乡】基础设施和公共【服务设？施逐步改善旧住宅】小区综合环境旧住宅！小区的范围》由区人民政》府确定 未》实施物业管》理的旧住宅小区需要！实施物业《管理的由物业所【在地的街道办事处、！镇人民政府》征求：相关业主意》。见后合理确》定物业管理》区域并指导和协助业！主，成，立业主大《会选举产《生业主委员会—选聘物业服务—企，业， 第四？条市、区人》民政府应当》。。将物业服务纳入现代！服务：业，发展规划、社区【建设和社区管理【体系；建《。立和完善社会化、】市场化的物业管【理机制鼓励》采用新技术、—新方法提高物业【管理和服《务水平 《第五条市房地产行】政主管部门组织实】施本办？法负责全市物业管理！。活，动的监督管理工【作市房地《产行政主管部门【各区：分局（以下简称区分！局，）负：责本辖区《物业管理《活，。动的监？督管理工《作 街道办事处【。、镇：人，民政府会同区分【局指导？、，协助本辖《区，业主大？会成立和业》主委员会选举工作】监督业主大会—、，业主：委员：会和物？。业服务企业》日常活动调》解处理物业管理纠纷！ 居：民委员会《、村民委员》会建立业主、业主】委员会和物业服【务企业协调》机制：协助街道办事—处、镇？人民政府指导—和监督社区》内物：业管理？活动 第六条房【地产行政《主管部门和》街道办事处、—镇人民政府》应当组织开》展物业管理法律、法！规、规章的宣—传、教育工作—增，强，业主实施《自我管？。。理，的，能，力和意识《 区分局应当定期】组织街道《办事处、《镇人民政府》、居民委员会、【村民：委员会的相关工作人！员以及业主委员【会委员、业主监事会！监事进行物业管【理法律知识培训【所需经费列入同【。级人民政府》财政预？算 第七《条房地产行政主【管部门和街道办【事处、镇人民—政府应当《加强对社区物业服务！情况的监督检—查对房？地产行政主管—部门对？物业服？务企业实《施行政处《罚等情况应》当，及时向社会》公布： 房地产行》。政主管部《门和街道办事处、】镇人民？政府应当对物业管】理备案、物业服务】企业的？信用、处罚》等物业管理信息【。进行共享 第八条】房地产、价格、公】安、城市《。管理、交通、工商】、环保、质量监督等！行政管理部门—和城：市管理综《合执法机《关应当按照法—定职责加《强，物，业管理区域内房【屋，安全、物《业收费、治安消【防、公共《秩序：、环境卫生、房【屋和：设施设备《使用：。。等方面的《监，督管理建立违法行为！投诉登记制度依法】处理：物业管理区域内的违！法，行为 供水、—排水、供《电、供气、通讯、】有线电视等专营服务！单位：应当按照相关—规定和合同》约定做好物业管理区！域内的专项服务 第！九，条物业管理行业协】会应当加强物业服】务企业从业》人员培？训协助政府有—关部门调解》处理物业管理纠【纷建立物《业服务企业及—。其从业人员》诚信：档案对违反法—律、法规《和行：。业规范的行为给予】公开批评《加强行业自》律管理？促进行业健》康，发展 第十条建【设单：位、物业服》务企业、业主大【会及其筹备组、业主！委员：会，、，业主监事会或者街道！办事处？、镇人民政府按【。照有关规定应—当向全？体业主公《告、公布、通告【或者公示的事项【可以通过书》面，通知、在《物业管理区域—内显著位置公告、】业主决策电子—投票系？统发布或者管理【规约、？议事规则约定的【其他：方式告知全体业【。主；发布《人应当选择一—种或者几种便—于业主查阅的—告，知方式？   第二章物【业管理区域   第！十一条建设》单位、物《业服：务企业以《及，街，道办事处《、镇人民政》府应当根据广东省】物业管理条例第七】条的规定划》。定或者确定物—业管理区域并按照本！办，。法第十二条》至第十五条的规定向！物业所在地的—区，分局申请办理物业管！理区域备案》手续报送《资料齐全、符合法】定要求的《区分局应当当场出具！加盖印章的书面回执！ ，建设单位《、物业服务企业以及！街，道，办事处、镇人民政府！划定或者确定物业】管理区域不合理的区！分局应当自收到【备案：资料：之日起5个工—作日内提《出意见 第十二条】建，设单位在开》始前期物业管理招】标工作之前应—当提交下列资料【办理物？业管理区《域备案手《续 （一）》。物业：管理区域备案申【报表； （》二）建设单位营业执！。照； （三）建设用！地规划许《可证及附图； （四！），建设：项目：。修建性详细规划或】者建设工程设计【方案总平《面，图； （五）物业】管理区域内配置的物！业管理用《房预测绘或者实测】绘报：告；： ，（六）？地名批复文件 第】。十三条已经实—施，物业管理但未办【理物业管理》区域备案《手续的建成居住【区物业服务企业应当！提交下列资料办理 ！（一）物业管理区域！备案申报《表； ？（二）物业服务合同！； （三）建设用地！规划许可证及附【图； （四）建【设项：目修建性《详细：规划或者建》。设工程设计方案【总，平面：图； （五》）物业管理》用房坐落《。位置、建筑面积【； （六）地名批】。复文件 物》业服：务，。企业因？客观：原因：无法提供前款—第（三）项至第【（六）项资》料，的物业服务企业应当！书面报告已实施物】。业管理的区域四【至范围、物业的共用！。设施设备、社—。。区建设等情况 【第十四条没有实施物！业管理的建成居【住区需要实施物【业管：理的街道《办事处、镇人民政府！在，。确定物业管理区域后！应当提交下列—资，。料办理物业管理区】域备案手续 （一】），物业管理区域备【案申报表； （二）！物业管？理区域四至》范围说明及附图； ！（三）确定物业管】理区域的《理由和依据 前款第！（三）项规定的确定！物业管理区域的理】由和依？据应：当包括物业管理区】域内物业的共—用设施设《备、社？区建设情况等— 第十五条已备案】且已实？施物业管理的—一个物业《管理区域《需要划分为若干【物业管理区域的应】当对原？物，业管理区域内—的共有道路、绿【地和物业服务用房】等共用部位和共用设！施设备的使用、维】护等形成分割方案且！分，割方案应当经—拟，分，割的：各物业管理》。区域内专有部分占】建筑物总《面积过半数的业【主且占总人数过【半数的业《主，同意 依照前—款规定？分割后？的若干物业》管理区？域由物业服》务企：业提交以下》资，料办理物业管—理区域？备，案手续 （》一）：物业管理区域备案】申报：表； （二）—。分割后各物业管理区！。域四至范《。围，说明及附《图； ？。（，三）分割方案； 】（四）已《分，割各物业管理区【域内专有部分—占建筑？物总面积过半—数的业主且占—总人数过半数的业】主同：意分：割方案的证》明材料 《第十六条新》建物业？出售时建设单位应当！。将经备案的物业管】理区域在商品房买卖！合同中明示 物【业服：务，企业或者街道—办事处、镇人民政】府应当将经备—案的物业管理区域】公告全体《业主 前两款所【规定明示或者—公，告的内容包括 （一！）物：业管：理区域？的四至范《围，。说明及附图； （】二）公共场所—、公共绿地的面积】和位置； （三）】公共车位数》量和位置； （四）！地下室、底层架空层！、天台？的面积及其》权属； 《（五）物《。业，服，务用房和业主—委员会用《房的面？积和位置； （六】）共用设施设—备名称及权属； 】（七）？。其他需要明示的场】所和设施设备  】 第三章业主大会与！。业主委员会  【 第一？。节一般？规，定，  ： 第十七条业主可以！成，立，。业主大会选举业主】委员会 业主大【会，根据物业管理—区域的划《分，成立一？。个物业管理区—域成立一个》。业主：大会 一个物业【管理区域内业主人】数较少且《经全体业主一致【同意：决定不成立业—主大会的由业主共】同履行业主大会、】业主委员会的职责 ！第十八条业主大会由！物业管理区》域内：的全体业主组—成代表？和，维护全？体业：主在物业管理活动】中，的合法权利依法履行！职责 业主》委员会由《业主大会《依，法选举产《生履：行业主大会赋予的】职责执行业主大会】决定的事项》接受业主的监督 】业主：大会可以设》立业主监事会履【。行业：主大会赋《予的职责代表全【体业主？监督业主委员会的工！作 ：业主大？会、业？。主委员会、业主监事！会的：工作经费以及业主委！员会委员、业主监事！。。会监事的工作补贴经！业主大会决定后【由全体业主承担 】第十九？。条本市建立业主【决策电？子投票系《统法：律、法？。规、规章和规范性】文件规定以及管理规！约约定？需，要业主共同决—定的事项提倡业主通！过电子投票》系统进行决》策， 市房地产行—政主管部门负—责业主决策电子投】票系统的统筹建设】和维护制定电子投票！具体操作细则—为，业主参？与物业管理》区域内的公共事务提！供方便、快》捷的：决策方式 业主决】策电子投票系统建】设、维护经》费，由相关？部，门分年度列入—部门预？算   第二节业】。主大会筹《。备组   第二十条！物业管理《区域内？符合下列情形之一的！业主可以联名向街道！办事：处、：镇人民？政府提出《成立业主大会的书面！要求 ？（一）？占已交付使用物业】。业主总人《数20%《以上业主联》。名的； （二）已】交付使？用的物业建筑面【积达到物业管理区】。域，或者先期开发部【分建筑面积50%以！上的： 符合前款规定的】街道办事处、镇人民！政府：应当：在收到书面》申请：后7日内会同联名】业主将组建首次业】主大会筹《备组：（以：下简称筹《备组：）的事项公告—全体：业主公告时间不少】于15日公告内容】应当包括《筹，备组：的组成？、业主代表的条【件、：产生方式以及业【主提交资料的方式】和，。期限等？ ，第二十一《条筹：备组：由业主代表5人至1！。3人的单《数、物业《所在：地街道办事处—或者镇人民政府代】表，。1，人以及建设单位代表！1，人组成？ 筹备组业》主代表由业主—联名推荐产生—根据联名推》荐人数多少的顺序确！定，；联名推荐人—数相同的可》以抽签确定排名【顺序 街道办事处、！。镇人民政府应—当书面通《知建设单《位委派？1，名代表参加》筹备组工作建设【。单位不参加筹备组工！作的视为弃权 第二！十二条筹《备，组成：员应当符合下列【条件 （一》）具：有完全民事行—。为能：力，； （二）本人【。及其近亲《属未：在为本物《业管理区《域提供物业服务【的，企业：及其关联企业—任职； （三—）不：。存在索？取、非法收受建【设单位、物业服务】企，业的利益《。或者报酬的》行为； 《（四）不存在泄露业！主，资料或？者，将业主资料》用于与物《业管理无关活动【的行为 《除前款规定条件外筹！。备组成员中》的业主代表》还应当是物业管【理区：域内的业主,—街道办事处、镇人民！政府：代表还应当经过房】地产行政主管部【门组织的物业管【理法律知识》培训 筹备组业【主代表？不符合？本条：。第一、二款规定的】。经1/2以上筹【。备组：。成员签字确认—由筹备组取消其【业主代表资格并公】告全体业主 街道】。。办事处、镇人民政府！。。代表不符合本条【第一、？二款规定条件—。以及因工作变动【等原因？。不，能履行职责的街道】办事处、镇人民政府！应当更换 》第二十？三条街道办事处【、镇人民政府应当】将，拟定的筹备组成员】名单、基本情况、联！名推荐人数等情况向！全体业主《公示公示时》间不少于15日【 拟定的筹备—组成员名单公示期满！业主无异议或者【异议不成立》的街道办事处、镇】。人民政？府应当向全体业【主发布筹备组成立的！公，告并附具筹备组成员！名单 第二十四【条拟定的筹备组【成员名单公示期间】业主对拟《定人选有异议的【应当以？书面形式《向街道办事处、【镇人民政府提出【街道办事处、镇人】民政府应当自收到书！。面意见之日起—7日内进行核查【被核查人员应当回避！核查工作 经核实】拟定的街道办事【。。处，、镇人民政》府代表不《符合本？。办法第二《十二条第一款、第】二款规定的》街道办事处、镇人民！政府：应当予以更换；【拟定的？业主代表不符合本办！法第二十二条第一】款、第二款规—定的街道办》。事处、镇人民政府应！当取消其业主代【。表资格并公告—全体业主《 更换筹备组—成员的应当按照【本办法第二十三条】第一款的规定—重新公示 第二十】五，条筹备组成立后【街道办事处、镇人民！政府：应当通知建设—单位和物业服务【企业在物业管理区】域内为筹备组和业主！大会的？活动：提供相？应的人力、场地【支持并在规定期限内！向街道办事处、镇人！民政府提交下列【资料 （一》）物业管理》。区域备案回》。执；：。 ，（二）房屋及建筑】物面积清册； （】。三）业主清册； （！四）修建《性详细规划或者【建设工程设计方案总！平面图； （五【）物业管理》区域内配《置的物业管》理用房测绘报—告； （六）已【筹集的物业专项维修！资金清册 建设单位！。和物业服务企—。业未在规定期限内】提供业？主清册？等相关文件资—料经：房地产行政主管【。部门责令限期提供】逾期仍拒不提供的】。街道办事处、—镇人民？政府应当向房—屋登记机构查—。询业主姓名和—。房屋面？积房屋登记机—构应当提供并不【得收取？费，用 第？二十六条《筹备组应当自成立】之日起？3日内？由成：员中的街道办事处、！镇人民政府》代表召集、》。主持首次会议推选】筹备组组长集体学习！筹备成？立业主大会和选【举业主委员会的【相，关规则 筹备—组组：长由街道办事处、】镇人民政府》在筹备组成员中提名！经过半数筹备组成】员，同意：后产生 筹备组组】长不履行或者不适当！履行职责的按—前，款规定程序重新确定！ 第二十七条—筹备组会《议由筹备组组长召集！和主持也可以由【筹备组组长委—托筹备组其他成员召！集和主持筹备组组】长不召集筹备组会】议的经1/3以上】筹备组成《员同意可以由会议】发起人组织召开筹备！组会：议 筹备《组成员不能》委托代理《人参加会议但—法人：或者其？他组织除外筹备组】会议应当有过半数筹！备组成员出席作【出的决？定必须经全体筹备】组成员半数以上同】意 ：筹备组会《议应当？制作书面记录—并存档筹备》组会议？作出的决定参—会成员应当签字确】认并自作出决—定之日起3日内向全！体业主公告 —第二十八条筹备组可！以持：街道办事处、镇【人民政府出具的证】明向公安机关申请】刻制筹？备组印章印章由【筹备组组长或者筹】。备组组长指定—的筹备组成员保【管筹备？组印章应当》根据筹备组会议【的决：定用于筹备组公【示、：公告：。等筹备文书的发布】。。 筹备组解散后其】印章由？保管人交《回街道办事》处，、镇人？。民，。政府废止 》第二十九条》筹备组应当做好以下！筹备工作 》（一）？确认并公示》业主人数以》及所拥有的专有部分！面积； （》。二）确定首》次业主大会会议召】开，的时间、地》点，、形式和内容； 】（三）拟定管理规】约草案？和业主大会议—事规则草《案； （四》）确定首次业—主，大会会议表》决规则； （五）】确定业？主委员？会委员？候选人？（以：下简称？候选人）人数、名】额分配及产生办法】确定候选人》名，单； （六）制定】首届业主委》员会：选举规则； （七】），完成召开首次业【主大：会会议的《其他准备工作 【前款内容《应当：在首次业主大会【会议召开20日前】公示公？示时间不少于1【0日：。 首届？业主委员会委员【候选人产《生规则和首届业主】委员会？选举规？则不得与拟提—交表决的业主大会管！理规：约，和议事规则抵—触和冲？突 第三十条业【主对公示的管理【规约、业主大会议事！规则草案有》异议的？应当：在公：示期间以书面—署名形式《向筹备组《提出书面意见—筹备组？应当：自收到？书，面意见之日》起7日内集体—讨论决定《。是否采纳并书—面答复 需要修改管！理规：约、业主《。大，会议：事规则草《案，的应当及时》修改修改后的草案】应当按照本办法第二！十九条第二》款的规定公示— ，。第三十一条候选【人由业？主，自荐或者《。业主联名《推荐等方式向—筹备组提出筹—备组应当按照广东】。省，物业管理条例—。第二：十，五条的？规定核查候选人【。的资格并保证物业管！理区域内《的各类型《物业至？少有1名候选人 】第三十二《。条筹备组应当将【拟，定，的候选人名》单向全体业》主，公示公示时间—不，少于7？日 公示《期间：业主认为候》。选人不符合广东省物！业管：理条例？第二十五条规—定条件的应》当以书面署名形式向！筹备组提出；经筹备！组核查确认的—不再列入《候选人名单并告知】全体业主《 第三十三》条筹：备组应当自》成立之日起6—个月内完成筹备【工作组织召》开首次业《主大会会《议 筹备组自—成立之？日起6？个月内？组织召开《。首次业？主大会会议但未形成！决议的其《工作期限延》长6个月；逾期【仍未召开业主大会】表决通过管理规约】和业主大会议事【规则、选举产生【。首届业主委员会【。的由物业所在地的】居民委员会、村【民委员会在街道办】事处、镇《人民政府《的指：导和：监督下组织召开【。业主大？会表决通过》管理规约和业主大会！议事规？则并选举产生首【。届业主委员会 【业主大会自首次业】主大会会议表—决通过管理规—约、业主大会议事】规则并选举产生首】届业主委员会—之日：。起成立业主》大，会成立之日起筹【。备组自行解》散 筹备组自成【立之日起《6个月内《未能组织召开首次业！主大会会议的—筹备组自行解散【业主可以按照—本办法第二十—条，的规定重新向街道】。办，事处、镇人民政【。府提出成立业主大会！的书面？要求再次《成，。立筹备组   第】三，节业主大会   第！。三十四条《业主共同决定以下】事项： ，（一）制《定和修改业主大会】议事规则； （二）！制定和？修改管理规》约；： ，（三：）选举业主委员会】或，。者更换业主委员【会委员； （四）决！定是否？设，立业主监事会；【 （五）制定物【业服务内容》、标准以及物业【。服务收费方案—； ：（六）选聘和—。解聘物业服务企业；！ （七）筹集和【使，用物业专《项维修资金制定物】业专项维《。。修资金？管理制度；》 （：八）改建、重建【建筑：物及其附属》设施； （》九）改变共用部位】、共用设施设—备的用途； （【十，）决：定或者授《权业主？。委员会决定》共用部位、共用设施！设备：的经：营方式管理、使用】。经，营收益； 》（，十一：）听取和审查业主】委员会？的工作报告和收【。支预算结算报告【、业主？监事会的《工，作报告； （十二）！改变或者《撤销本？。物业管？理区域内《部分：业主、业主委员会作！出的与业主大会决】定相抵触《的决议； （十三】），法律、法《规或者管理规—约确定应由业—主共同决定的—事项 决定》前款第（《七）项和第（—八，），。项应：当经专有部分占建筑！物，总面积2/》3以上？的，业主且占总人数2】/3以上的业主同】意；决定前款其他】事项应？当经专有部分占【建，筑物总面《积过半数的业主且占！总人数过半数的【业主同意 》第三十五条管—理规约应当对下【。列主要事项作出约】定， （一）物业—的使用、维护、【。管理； （二）【物业：专项维修资金的【。筹集、管《理和使？用； （三）物【业共：用部位、共用设施设！备的经营与收益分配！；， （四？）业主共同利益的维！护； （五）业【。。主，。共同管理权的—行使； 《（六）业《主应：当，履行的义务；— （七）违反管理规！。约应当承担的责任】 第三十六条业主大！会，议事规？则应当对下列主要】事项作出约》定 ：（，一）业主大会名【称，； （二《）业主委员会的【职责；？ （三）业》主委员会议事—规则； （》四）：业主大会会》议召开的形式、【时间和议《事方式； 》（五）业主投票权】数的确定方法—。； （六）业—主，。代表的？产生方式； —（七）业主》。大，会，会议的表《决程序； 》（八）业主委员【。会委员、候》。补委员的资格—。、人数、任期和职】。务终止等； （九）！业主委员会》换届程序《、业主委员会委【。员补选规则等；【 （十）业主委员】。会终止但未》产生新一届业主委】员会时代《为履行业《主委员会职责的机构！、人：员，及其职责范围—和期限但不得违【反广东省《物业管理条例第三十！四条第三《款的：。规定；？ （十一）》业主大会、业主委员！。会工作经费的筹集、！使用和管《理； （十二—）业主大《。会、业？主委员会印章的【使用和管理 业主】大会设立业主监【事会的业《主，大会议？事规则还应当对业主！监事会职责》、议事规则和工【作经费监《事的选举《规则：、监事的资格—、人数、任期等事项！进行约定 》第三十七《条业主大会会议分为！定期会议和临时会】议 业？主大：会，定期会？议按照业主大会【议事规则的规定由】业主：委员会组织召开每年！至少召开1次 业】。主大会定期会议召】开前业主《委员会应《当，向业主公告以下【内，容 （一）上一【年，度物业管理》情况报告； （【二）上一年》度业主？委员会工《作情况报《告； （三）上【一年度业主大会收】支情况报告；—。 （四）物业管理】的其他有关事项 有！下列情形之》一的业主《委员会应当》组织召开业主大【会，临时会议并于10】日，内发布召《。开临时会议的公告】 ，（一：）经已交付》使用物业业主总人数！20%以上业—主提：议； （二）经业主！委员会？决定； 《（三）经业》主，监事会？提议； （四）发生！重，大事故？或者紧急事件需要及！时处理； （五【）管理规约或者【业主大会议》事规则约定的其他】情形： ，。第三十八条业主委】员会未按照》本办法第《三十七条的规定组织！召开业主大会定【期会议、临时会议的！由物业所在地的街道！办事处、镇人民政府！责令业？主，委员会限期召开【并公告全体业—主；：逾期仍不召开的由】业主监事会》组织召开；未设【立业主监事》会的由物业所在地】的居：民委员会、村—民委员？会在街道办事处【、，镇人民政府》的指导？和监督？下，。组织召开《 20%以上业主】或，者业主监事会—提议召开业主大会临！时，会议的业主委员【会应当？在5：日内作？出召：开业主大《会临时会议》的决定；业》主委员会逾期未作】出，决，定的业主可》。以，向物：。。。业所在地的街道办事！处、镇人民》政府书面申诉街【。道办事处《、镇人民政府应当在！15日内核查—经核查？符合召开业主大【会临时会议条件的】由街道办事》处、镇人《民政府按照前款规定！予，以处理 第三—十，。九条：召开业主《大，会会议应当于—会议召开20日前】将，会议时间、地点、】议题、议程形式及表！决规则向全体业主公！示公示？时间不少于10【日并：同时告知物业所在地！的居民委员会、村】民委员会《但因发生重大事【故，或者紧急事件—决定召开《业主大？会临时会议的除【外 公示期间业主可！以对业？主大会会议拟表【决事项提出建议和意！见组织召开业—主大会会议的—。机构对业《主提：。出的建议和意见应当！受理并予以说明并可！以，。对拟表决事》项的具体内容进行】修改拟表《决，事项经修《改后应当重新公示公！示，时间不少《于10日 第—四十条业主大会会】。议可以采用集体讨】。。论、书面征求—意见和电子投票等】形式但应《当有：物业管理区域内【专有部？分占建？筑，物总面积《过半数的业主—且占：总人数过《半数的业主参加【 采用书《面征求意见形式【的应：当将征求意见书送】达每一？位业主；无法送达】的应当公告公告时】间不少于7日需要】投票表决的表决意】见应当由业主本【人或者业主》书面委托的代理人签！名 采用《电子投票形》式的应当通》过业主决策电子【投票系统表决 第】四十一条业主大会】会议投票期限应当】根据具体情况—决定因故需要延长投！票期限的应当按【照业主？大会会议召》开方案或者业—主，大会议事规则的【约定公告全体业【主延长期《限最长不《得超过15日 【第四十二条采用书】面征求意见形式的业！主，大会会议投票—期限届满应当—按照公？。正、公开、透明【的原则统计和查验业！主，的表：决意见并及时公【布，表决结果采用集体讨！论形：式的应？当当场公布表决【结果可以邀请业【主对计票《全过程进行监—督 表决结果应当】向全体业《主公示采用书面【征求意见形式产生】的表决结果应—当公示？30日以上采用【集，体，。讨，论形式产《生的表决《结果应当公示7日以！上公示内容应—。当包：括房号和专有部分面！积业主对表决事项】赞同、？反对、弃权的意【。见全体业主对表决】事项赞同《、反对、弃权意【。见的：汇总结果等 —业主大会《会议的选票、表决】。票和书面委托书由业！主委员会妥善保管保！管期限不少于5年】 未按照本条第二】款的规定《公，示业主？大会会议表决结果的！物业：所在地的街》道办事处、镇人民政！府可以责令》限期公示并通告全】。体业主 第四十【三条业？主，大会：会议：。表决结果公示期间】业主对表决结果有异！。议的组织召开业主】大会会议的机构【应当记录并》及时答？复，公示期满业主—。对，表决结果没有—异议或？。者异：议不成立的》应当公告业主—大，会决：定 采用书面征求】意见形式业主对表决！结果有异议的可以查！验本人表决》意见组织召开业【主大会会议的机构】应当及时提》。供业主本《人表决意见以供查验！查验的业主表决【意，见与公？示，的表决结果不一致】的，应当重新统计、公示！表决结果 业主查验！。。本人意见应当提供】本人有效身份证明】和，有效房？产证：明；业主《委托：他人：查验表决意见还【应当出具书面委【托书：载明委托事项—、委托权限及期限 ！。第四十四《。条业主可以幢、单元！、楼层为《单位：共同决定本单位范围！内的：物业维修《资金使用等物业管】理，事务但不得违反法律！、法规、规章、规范！性文件及业主大【会议事规则》、管理规《约不得与业主大会的！决定：相抵触 第四—十五条业主大—。会确定？业主投票权数按照下！列方法认定专有部】分面积和建》筑物总？面积 ？（一）专有部—分面：积按照？不动产登记簿—记载的面积计算【。；，尚未登？记的暂按测绘机【构的实测面积计【算；：尚未实测的》暂按房屋买卖—。合同记载的面积计】算 （？。二）建筑物总面积按！照前项的《统计：总和计算 第四【十六条业主大会【确定业主投票权【数按照下列方法认】定业主人《数和总人数 —。（一）业主人数按照！专有部分的数—量计算1个》专，有部分？。按1人计算但建设单！位尚未？。出，售，和虽已出《售但尚未交付的部分！以及同一买受人拥】有1个以《上专有部分的按【1人计算 （—二）总人数按—照前项的统计总【和计算 第四十七条！1个专有部》分有：2个以上所有权人的！其所有权人应当推】选1人行使表决权】但，。共有人所代》表的业主人数为1】人 业主《为无民事《行，为，能力人或者限制民事！行为：能力人的由其—法定：监护人行使表—决权 业主为法人的！由其法定《代表人或者法—定代表人委托的【代理人行使表决【权， 业主委托代理人】参加业主《大会会议的》其代理人《应当出？具载明委托事项、委！托，权，限及期限的书面【委托书 第四—十八条业主》可以按照广东—省物业管理条—例第二十条的—规定：以，。幢、单？元或者楼《层为单位推》选业主代表参加【。业主大？会会议 业主大会议！事规则应当约—定未参与表决业【主的投票权》。数是否可以计入【已表决？的多：数票业主大会议【事规则未《约定的未参与表【。决业主的《投票权数不得—计入表决的多—数票： 第四十九条业主大！会设立？业主监？事会的业《主监事会《的监事人《数为不少于》3人的单数每届任期！不超过5年可—以连选？连任业主委员会【委员及其《利害关？系人不？得，担任业主《监事会监事 业主】监，事会每年度》至少召开1次会议】应当有过半》数监事？。出席作？出的决？定应当？经全体监事半数【以上：同意并签字确认 第！五十条业主》监事会主要履行以】下职责 （》一）审？核，业主委员《会的：工作情？况报告及年》度工作计划、业主】大会收支《。情况报告及收支【预算 （二）查阅业！主委员会财务账【。薄及其他会计资料检！查业主委员会财务状！况和财务《活动：情况：包括：筹集：。、管理、使用物业】专项维修资金情【况物业共用》部位：、共用设施设备经营！所，得，收益情况业主—大会：。。、业主委《员会：。工，作经费的收支情况】等 （三）监督业主！委，员会：执行：业，主大会决定和决【议的情况对违反【物业管理《法规：和规章？、管理？规约和？业主大？会议事规则、业主大！会决定和决议—的业主？委员会委员》向业主大《会提出罢免》建议 （《四）对业主委员会】委员侵害全体业主共！同利益？的行为要《求业主委员会委【员予以纠正 （【五）要求业主委员】会及时召开业主【大会临时会议 （六！）就业？主监事会或者监事】职权范围内的事项】可以向业主大会【会议提出提》案 （？七，）可以列席业主委员！。会会议并对业主委员！会，决议的事项提出质询！或，。者建议 （八—）发现业主委员【会财务活动情况【异常可？以进行？调查；？必要时可以聘—请会计师事务所、】审计师事务所、律】师事务所等》专业机构协助其【。工作 （九）定期向！业主大会报告业【主监事会行使职权】的情况并《通告全？体业主   第四节！。业主委员会》   第五十一条划！分为一个《物业管理《区域的分期》开发的建设项目先】期开发部分》符合成立《业主大会《条件的首次》业主大会《会议应当《根据分期《开发的物业面积【和进度等因素在业主！大会议事规则中【明确增补业主委【。员会委员《的办法 《第五十？二条：业主委员会》。一般由？。5人至15》人的单数《委员组成《每，届任期不超过—5年可以连选—连，任具体人数、任期由！业主大会议》。事，规则：约，定 业主《大会会议选举的【业主委员会委员人数！未达：到业主？大会议？事，规则约？定人：。数的应当通过多轮投！票，补选经补《选后多轮选举产生的！业主委员《会委员总人数—仍未达？到议事规《则约定人《数，但已超过5》人（含？5，。人）：的业主委员会产生业！主委员会应当按照】议事：规则组织召》开，业主大会补选业主】委员会委员》 业主委《员会实行差额选举】的未当选业主委员会！委员且得票数达【到法定票《数的候选人可以按照！得，票顺序当选业—主，委员会候补委—员候：补委员人《数由业主《。大，会议事规则约定【候补委员可以列【席业：主委：员会会议但不—具有表决权 业【主，委员会应当》自，选举产生之》日起7日内召开首次！。会议在？业主委员会》委员中推选产生业主！委员会主任和副主】。任， 第五十《三条业主委员—会应当自选》举产生之日起30日！内持下列资料—向物：业所在？地的：街道办事处、镇人】民政府办理备案手续！ （一）管理规约】。、业主大会议事【规则； （》二）：业主大会的会议【。记录和会《议决：定； （三）业主委！员会：委员（候补委员）】名单及？其基本？情况 报送资料齐】全，、符合法《定条件的街道办事处！、镇人民政府应【当，当场：出具书面回执并在】报送：的管：理规约和业主大会议！事规则？文本加盖备案—印章同时将备案【。。回执和备案资料抄】送区分局《 业主委员会收到备！案，回执后应当将—。备案情况告知物业】服务企？业并向全体业主【公告备案回执—、加盖备《案印章的管》理规约和业》。主大会议事规则同时！可以持备案回—执向公？安机：关，申请刻制业》主大会、业主委【员会印章《 备案的《有关事项发生—变更的任期内的【。业主委员会应当自】变更之日《起15日内》向原备案机关办理备！。案变更？手续 ？第五：。十四条业主委员【会履行下列职责 （！一，）执行业主大—会的决定和决议【； ：（，二，），召集业主大会—会议定期向业主【大会报？告，业主委？员会行？。使职权的《情况并向全体—业主公布接》受业：主质询？； （三）代表业主！与业：主大会决《定选聘或者续—聘的：物业服？务企业签订物业服】务合同； （四）】及时了解业主—、，物，业使用？。人，的意见和建议监【督，和协助物业》服务企业《履行：物业服务合同—协调：处理物？。业管理活动中的相关！问题； （五—）督促业主、—物，业，使用人遵守管理规约！交纳物业服》务费及其他相关【费用调解因物业【。使用、维护和管【理产生的纠纷； 】（六）组织和监【督物业专项维修【资金的筹集和使用；！ （七）《根据业主大会的授权！决定：共用部？位、共用《设施设备的》经营方式管》。理，、，使用经营收益—； （八）配合街】道办事处、镇人民】政，府、公？安机关、居》。民委员会、村—民委：员会做好《物业管理区域的社区！建设、社会》治，安等工作； —（九）法律、法规规！。定或者？业主大会《赋予：的其：他职责？。 第五？十五条业主委—员会应当向全体业主！公布下？列情况？和资料接受业主监督！ （一）管理规约】、业主大《会议事规《则； （二）—业主大会和》。业主委员会》。的决定； （—三）物业服》务合同；《 （四）《占用业主共有—的道：路或者其他》场地用？于停放汽车车位的情！况； （五）物业】专项维修资金的【筹集、使用、—管理情况《； （六《），物，业共用部位、共【用设施设备的使用】和收益情况； （】七）业主大会—和业主委员》会工：作经：费的收支情况； （！八，），业主委员会委员【、业主监事会监【事的姓名、职务、联！系方：。式，。等信息； （九）其！他应当？向业主公开的情况】和资料 业主委员会！对本条第一款第（】五）项至第（—七，）项的内容》。应当每季度公—。布其他情况》和资料应当及时【更新 业《主委员会《未按：照本条？第二款的规定公布、！更新相关情况—和，资料的物业所在地的！街道办事《处、镇人《民政府？应当责令《业主：委员会限《期公布并《通告全体业主 【第五十？六条业主委员会【会议由主任召集【和主持；主任—因故不能履》行职责的由》。副主任？召集：和主持 业主委员】会，会议应当有过半【。数的委员出》席委员具有同—等，表决权作《出的决定《必须经全体委员【半数：以上同意业》主委员会委员—不能委？托代理人《参加会议 业主委员！会，会议应当《制作书面记录并存档！业主委员会》会议作出《的决定应当有—参会：委员的签字确—认并自作出决定【之日起3日内—公告全体业主 业主！委员会？召开会议讨论重大事！项时：可以邀请物业所在】地街道办《事处、镇人民政府】的，。代表和居《民委员会《、村民委员会的代】表参加业主委员会应！当将会议决定事【项及：。时报街道办事处、】镇人民政府备—案 ：第，五十七条业主委【员会应？当按照？业主大会议事—规则的约《定，及，业主大会的决定召】开会议经1/3【以上：业主委员会委员提议！应，当在：7日内召开业主委员！会会议 依照前【款规定应当召开业】主委员会会》议业：主委员会主任、副】主任不召集的由经】1/3以上业—主委员会委》员推：举产生的召集人主持！召开 第五》十八：条业主委员》会，应当：建立规范《的财务管理制度物】业专项维修》资金、？物业共用部》位和共用设施设备经！营收益、业》主大会和业主委员会！工作：经费应当按照会【计要求建账并及【时入账？。业主委？员会对收支原始凭】证及形成的》会计资？料应当妥善》。。保管 第《五十九条《业主大会设》立业主监事会的业】主监事会《应当每年不》少，于，一次对？。物业：专项维修资》金、物业共用部位和！共用设施设》备经营？所得收益《、业主？大会和业主委员【会工作经费的收【支情况进行检查并将！检，查情况通报全体业】主 ：业主对物《。业专项维修》资金、物业共—用，部位和？共用设施《设备：经营所得收益—、业主大会》和，业主委员会工作经】费的收支情况有异议！的经：已交付使用物业【业主总人数20%以！。上的业主提议业【主大会或《者业主监事》会应：当委托会计》师，事务所？进行审计《。并将审计《报告：通报全体业》主；审计期间业主】。委员会或者物业服】务企业不得》转移：、，隐匿、篡改、毁【弃会计凭证、会计账！簿、财务会计报告以！及其他与财务收支有！关的资料 对任【期和离任的业主委员！会委员是否进行经】济责任审计》。全体业主应当在管】理规约和业主大【会议事？规则：中约定 第六—十条业主委员会委】员存在广东省—物业：管理条例第三十【条规：。定的禁止行为的经业！主委员会核实后中止！其，委，员，职务并提请业主大会！决定：终止其委员职—务 业主委员会【委员符合广》东省：物业：管理条例第三十【。一条规定的其委员职！。务，自行终止 在一届】业主委员会任—期内业主委》员会委？员职务终止由候补委！员，按照得票数》依次递补业主委【员会应当及时—将委：员职务终止》和候补委员递补【的情：况通告全体业主【 ，职务：中止：或，者自行终止的业主】委员会委员应当【及时将其保管的属】于业主大会和业主】委员会的档案资【料、印章及财物【交回：业主委员会 第【六十一条业》主委员会委》员缺员由《候补委员递补—后，仍未达到议事—规则规定的人数【或者后期物》业的业主《。入住后需增补—业主委员会委—员的业主委员会应当！在上述情况发生【之日起3个》月内组？织召开业主》大会会议补选 【业主委员会未—按照前款规定及时补！选的物业所》在地的街道办事【处，、镇人民政府可以责！令其限期组》织补选并通告全体业！主， 第：六十：。二条业主委员会任】期届满6个月前应】当，组织：召开业主大》。会会议？选举产生新一届业主！。委员会新一届业主委！员会委员候选人的产！生办法按照本—办法第？。三十一条和第—三十二条的》规定：。执，行 业主《委员：。会，在规：定，时间内不组织换届】选举的？经业主申《请，物业：所在地的《街道办事《处、：镇人民政《府，应当责令其限期组】织换届选举》并通告全体业主【业主：委员会逾期》。仍未组织的》由业主监事会—组织换届选举—；未设立业主监事会！的由物业所在地的居！民委员？会，、村民？委员会在街道办事处！、镇人民政府—的，指，导和监督下组织换】届选举 业主委【员会任期届满当日】应当将属于业主【大会、业主委员会】。的有关财物、文【件资料、印章—等移交给新一届业】主委员会 业主委】员会任期届满不得】继续履行职》责 第六十》三条业？主委员会委员集体辞！职或者业主委员会】任期届满但未能【及时换届选举产生新！一届业主委》员会的在新一届【业主委员会产—生之前？由业主大会议事【规则约？定的执行《机构或？者人：员在约定的》职责：。范，围内履行业》主委员？会职责？业主大会《议事规则约定由【物业所？在，地居民委员会、【村民委员会履—行业主委《员会职责的居民委】员会：、村民委员会—应当履行职责 【 ， 第四章《前期物业管》理  ？ 第：六十四条建设—。单，位应当？在领取商《品房预售许》可证之前以公开招投！标的方式《选聘：物业服务《企业进行前期物【业管：理服务并《书面签订前期物【业服务合同 —分期开？发的：物，业划定为一个物业管！理区：域的其前期》物业管理招投—标，应当以全部物业管】理区：域为范围 前期【物，业，管理招投标的—具体实？施办法由市房地产行！政主管部门另行【制，。定 第六《十，五条前期《物业管理招标的建设！单位应当自确定中】标人之日起15日】内提交以下资料【向物业所在地的区】分局备案 （一）】前期：物业管理中标备案】申报：表； （《二）物业《管理区域备案回执；！ （三）《招标公告和招标文件！； ：（四）开标》。签到表； （—五）评标专家评分表！； （六）评标委】员会：。的评标报告； 【（七）中《标单位的投标文件】 新建住宅（不含】别墅）前期物业服】务收费超出》。。政府指导《价最：高收费标准》的还应当提供价格】行政：管理：。部门对前《期物业服务收费【标准的批复文件【 报送资料齐全、符！合法定形式的区分局！。应当：当场出具加盖—印，章，的书面回《执 第六十六—条，。建设单？位与物业服》务企：业，签订前期物业服务】合，同的物业《服务企业应当自合同！。。签订之日起15【日内提交以下资料】向物：。业所：在地的区《分局备案 》（一）前期物—。业服务合《同备案申报表—； （二）前期物】业服：务合同； （三）中！标通知？。书 报送《资料齐全、符合【法定形式的区—分局应当当场出【具加盖印《章的书面回执 第】六十七条新建住宅（！。。不含别墅）前期【物业服？务收费实行政府【指导价？。管理建设单位—与前期物《业服务企业应当【按照政府指导价【规，定，和质价相符的原则】确定：前期物？业服务具体内容【、收费标准》和合同期限并与物】业买受人在》商品房买卖合—同中约定《 建设单位》与前：期物：业服务企业所确定】的前期物业服务具】体收费标准不得【擅自超出政府—指导价？最高：收费标准 》第六十八条新建住】宅（不含别墅）前】期，。物业服务《收，费确需超出政府指】导价：最高收费标准的建设！单位应当在前期物】业，管，理公开招《标前向物业所在地】的，区价：格，行政管？理部门申请单独核定！该，新建住宅前期—物业：服务：最高收费标》准经核定批》准的收费《。标准同时作为该新建！住宅前期物》业管理？公开招标的最高收费！标，准 第六《十，九条：业主：大会成立之前—需，要对物业服务收费标！准进行调整的—应当遵循以下程【序 （一）》物业服务企业—已委托会计师事【务所对？上一年？度物业项目经营情】况和调价《方案进行审计—并取得审计报—告 （二）》拟调整？物业服？务，收费标准的相关事项！已公告30日—以上公告的》相关事项应当—包括上一年》。。度物业项目经营情】况和调价方案的【审计报告、调—整后的收费标准、服！务内容和服务标准等！公告期间应当—听取和？收集业主的》意见并书面告知物】业所在的街道—办事处、镇人民政府！居民委员《会、村？民委员？会，以及区价格行—政管理部《门和：房，地产行政主管—部门 （三》）调：价方案经专有部分】占建筑物总面积【1/2以上的—业主且占总人数1】/2以？上的：业主表决通过—；表决结果已经【公示60日以上公示！的表决结果应—当包括业主的房号、！专有部分面》积以及与其相应的】赞同、反对、弃权】的意见全体业主赞同！、反对、弃权意见】的汇总？结果等 公示—期间业主《对调价方案的表决】结果有异议的可【。以查验本人》表决意见物业服务】。企业应当及时提【供业主本人表决意】见以供查验查验的业！。主表决意《见与公示《的表决？结果不一致》的物业服务》企业应当重新统计】表决结果 业主对物！业服务？收，费标准？。的调整有争议的可以！向，物业所在地价—格行政？管理部门申》请协调处理或者依】法向人民法》院提：起诉讼 第七十【条建设单位应—当在新建物业交付】使用15《日，前与选聘的物—业服务企《业完成物业共用部】位，、共用设施设备【的承接查验工作【 建设单位》在办理物《业承接查验前—应当向物业服—务企业移交》下列：资料 （一》）物业的报建、批准！文件：竣工总平面、单体建！。筑、结构、》设备：竣工：图配套设《施、地下管网工程竣！工图等竣工验—收资料；《 （：二）：物，业专：项维修资金》清册：； （三《）设施设备》买卖合同复印件及安！装，、使用和维护保养等！技，术资料； （四）物！业质量保修文件【和物业使用》说明文？件； （五）物业】管理区域内》各类建？筑物、场地》。。、设施设备的清单；！ （六）物业及配】套设：施的产？权清单； （七【），物业服务用房—的，清单； （八）【物业使用、维护【、管理必需的其他】资料 未《能全部移交前款所列！资料的建《设单位应当列—出未移？交资料的详细清单并！书面承诺《补交：。的具体？时限 ？。第，七十一条房屋登记机！构应：当在房地产登记簿中！对建筑区划内依法】属于全体《业主共有的公共场】所、公用设施—。和物业？服，务用房？等房：。屋，予以记载业》主有：权查询 建设单位在！出售物业时应当【将经规划《行，政管：理部门审定》的修建性详细规【。划或者建设工程【设计方案《总平面图作为—商品房买卖合同的】附件 ？。按照规划要求在【住宅小区内》配套建设的公共服】。务设施？属于建设《单，位所有的建设单【位应当按照物—业服务合同全额缴纳！物，业服务费用并在【同，等条件下优先满足】业，主需要？ 第七？十二条物业服务【企业应当与建设单】位办理物业交接手续！后，30日内提》交以下资料向物业所！在地的区分局办理】备案手续 （一）物！业承接查《验备案申报》表； （二）前期】物，。业，服务合同备案回【执； （三）临【时管理？规约；？ （四）物业承【接查验协《。议； （五）建【设，。单，位，移交资料清》。单； （《六）查验《记录； （七）交接！记录； （八）其他！承接查？验，有关的文件 报送】。资料齐？全、符合法定形式的！区分：局应当当场出—。。具加盖印章的书面回！执   第五章物】业服：务   第》七十三条业主—大会成立后作出【选聘或？者续聘物业服务企业！决定的业主委员会】应当与业《主大会选《聘或者续聘的物业】服务：企业签订物业服务合！同签订合同时业【主委员会应当出具】业主大会的决定和由！物业所在《地街道办《事处、镇人民政【府出具的《。业主委员会》备案回执 物业服务！企业应当于物业【服务合同签订之日】起1：5日内提交以下【资料向？物业所？在，。地的区分《局办理备案手续 （！一）物业服务合同】备案：申报表； （二【）物业服务合—同 报送《资料齐全、符合【法定形式的区分【局应当当《场出具加盖印—章的书面回》执 第七《十四条物《业服务企业应当将】下列信息在物业管】理区：域内物业服》务收费地点的显著位！置公开并及时更新】 （：一）：企业营业执》照、物业项目负责】人和各？项服：务主管人员的基【本情况及联系方【式、服务《投诉电话； —（二）物业》服务内容《、物业？服务标？准、收费《项目、？收，费标准、计》。收方式？； （三）房地产、！价格、城市管—。理、规划、交通、工！商、环保《。、质量监督》等行：政管理部门的投诉举！报电话 《第七十五《条物业服务收费实】行酬金？制的：预收的物业服务支】出，属于代？管性质为所交纳的业！主所有物业服务企】业不得将《其用于物业服务合】同约定以外的—支出 ？。物业服务收费实行】酬，金，制，。的物业服务》企业应当每年向【业主大会或者全【体业主公《布物业服务资—金年度预决算每季度！公布物业服务—资金：的收支情况业—主、业主《大会：或者业主委员会【、业主监事》会对公布的物业服】。务资：金年度预决算和【。。物业服务《资金：的收支情况提出质询！时，物业服务企业—应当自收到》书面质询之》日起：7日：。。内答：复 物业服务收费】实行酬？金制：的物业？服务企业、业—主大会或者业主【委员会、《业主监事会可以【按照物？业服：务合同的约定聘请会！计师事务所等对【物业服务资》金年度预决算—和收支情况进行【审计：并将审计报告通报】全体业？主审计期间物业服】务，企，业，不得转移、隐—匿、篡改、毁弃【会计凭证、会—计账簿、财务—。会计报告以及其他】与，财务收支有关—的资料？ 第：七十六条住》宅，物业管理《区域内已《独立：装表计费《的水泵、《电梯以及《大堂、？走廊：、楼梯、小区—道，路和：场，地等公共照》。明产生的用电量供】电企：业应当？按照本市居民用电收！费，标准和实际费用直接！。向业主收取分摊【电费 物业服—务企业对《共用场地、共用【设施设备产生的水电！用量执行分摊—工作的应当》按水电收费》周期及时公布公【共水电用量、单价、！金额等分摊情况【按照：实际费？用，和约：。定的方式《向全体业主合理分摊！；没有？约定或者约定不明】确的按照业主专有】部分占建《筑物总面《积的比例《分摊 业《主，。或者业主大会对分摊！情况提出异议时供电！企业：或者物业《。服务企业应当—及，时答复 第七十【七条物业服务企【业对服务期间因改】造、维修、保—养有关物《业或者配置固定【设施设备而形成【的以下技术资料【应当建档保存 （一！）物：业管理区域》内的房屋主体承重结！构部：位、走廊通道、楼】梯间、电梯》井、：物业服务用房、房屋！外墙面等共用部位档！案及其维修、养【。护，记录：； ：（二）物业管理区域！内的给？排水管道、水箱、】加压水泵、电—梯、天线、》照明设施、供—电线路、《煤气（天《然气）管道、消【防设施、安》防监：控、沟渠《、池、井、》公益：性文体设施等共【用设施设《备档案及其运—。行，、维修、《养护：记录； （三）物业！服务企业《或者建设单位与相】关，公用事？业单位签订的—供水：、供电、《供气：、通讯、有》线电视、网络、垃圾！清运等书《面协议；《 （四）住宅装饰】装修管？理资料； （—。五，。）物业服务》活动中形成的与【业主利益相关的【其他重要《。资料 第《。。七，十八条物业》服，务合同期限届满3个！。月前业主大会和业】。。主委员会应当按照】广东省物业管理条例！第五十条的》规，定选聘或者续聘物业！服，。务企业 《业主、业主大会依法！选聘：。。新的物？业服务企《业的原物业服务企】业应当在新》物业服务合同生效】。前10日内与业主、！业主大会《办，。理移交手续并及时】退出物业管理区【域；新？聘物业服务企—。业应当在原物业服务！企，业退出物业管—理区域后与业主、业！主大会办理交—接手续并《进驻物业管理区域】 原物业《服务企业未在—物业服务合》。同，终止之？日起15日内退【出物：业管理区《域的业主、业主【委员会、《新聘物业服务企业可！以通过区分局—或者司法途径要【求原物业服务—企业退出物》。业管理区域办理交接！手续 第七十九条】物业服务企》业违反物业服务合】同约定提前终止物】。业服务合同的应【当提前3个月通【知业：。主，、业主？委员会？并承担？合同约？定的违约责》任物业服务》合同终止前物业服务！企，。业不得停止服务 】第八十条物业服务企！业退出物业》管理区域时应当【向业主委员会移交】下列资料和》财，物并：配合新的《。物业服？务企：业做好交接》工作；没有》业主委员会的应当移！交居民委员会、【村民委员会代管 】（一）建设单位按照！本办法第七》十条第二款》规定移交的资料【； ：（二）物业管理用】房、：业主共有的》场地和设施设备； ！。（三）？。物业管？。理服务期间配置【的固定设《施设备； 》（四：。）物：业服务企业按照本】办法第七十七条规定！建档保？存的资料； （五）！利用全体业》主所有？的共：用部位经营的相【关资料、预收的物业！服务费用或者装【修押金等其他应当】移交的？财物； （六—）业主房屋产权【清册等相关资—料； （《七）其他应当—移交：的资料和财物—。 物业？服，务收费实行酬金制的！物业管理《区域物业服务企【业还：。应当移交管理期间主！要财务资料》的复印件 第八【。十一条？物业服务企业退出物！业管理区《。。域业：主、业主大会—仍未：选聘出新的物业服务！企业的应当由—全体业主共》同承担管理责—任，；环：。卫、供？水、供电、供—气、通信《、有线？电视等相关单位应】当继：续做好管理》服务工作属地职能部！门应当履行相应的社！会管理职能；街【道办事处、镇人民政！府和居民委员会、】村，民委：员会：应当：及时：指，导和协助业主—召开业主大》会选聘新《的物：业服务企业 —第八十二条》物，业服务企业接受供水！。、供电、供气、【通讯、有《线电视等专营服【务单位委托》代收费用的不得向】业主：收取手续费、水【电周转金等额外费】用但可以《根据双方《约，定向专营服务单位】收取劳务费专营服】务单位不得强制【物业服务企业代收费！用不得因《物业：。服务企业《拒绝代收《有关费用而停止向最！终用户提供服—务没有？法律、？法规规定《或者政府《明确规定的物业【服务企业不》得，向业主收取与水电费！和其他专营服务费】缴，交相关的保证金（】抵押：金、风险金）等费】用 物业《服务：企，业，不得以用户》欠缴物业《管理费用《或者其他原因为【由中断用户的正【。常用水？、用电、用气 物】业服务企业退出【物业管理《区域时已代收费【用但未？向专营服务》单位清缴的费用【专营服务单》。。位，应当按相《关，约定直？接向物业服》务企：业追缴不得以—未清缴费用》而停止向用户—提供服务 第八十三！。条物业服务》企业应当按照国家】、省、市《的相：关，规定协助政府有关】部门做好物业管理】区域内治安秩序维护！、消防安全》管理、出租屋管理】、计划生育》以及环？卫，保洁、垃圾》分类、住宅装饰装修！。、安全事《故预防等有》关工作？ 第八十《四条业？主、：物业使用人、业【主委员？会、物业服务企【。业、建设单位在【。物业：管理服务活动中【发生：争，。议的可？以申请？物业所在地人民调】。解委员会《调解：或者街道办事—处、镇人民政府调解！也可以依法》申请仲裁或》者提：起民事诉讼》 ，。业主、物业使用【人、业主委》员，会、：物业服务企业对有关！物业：服务收费有》争议的可以申请【物业所？在，。地价格行《。政，管理部门协调处理】业主违反物业服【务合同约定逾期【不交纳物业》服务费？用经：业主委员会督促仍】拒不：交，。纳的物业服务企业可！以依：法追究其违约—责任 业主》、物业使用人、【业主委员会、物【业服务企业》对本物业管理区域】内违反法律、—。法规和本办法规定的！行为可以《。向房地产行》政主管？部门及其他有关部门！投诉举报《有关部门应》当依法调查核实后予！以处理；对署名【举报的应当将处理结！。果书：面告知当事》。人   第六章物】业的使用和维护【   第八十—五，条业主依法享有物】业管：理区域内物》业共用部《位，、共用？设施设备的共—有和共同管》。理的权利 利用物业！管理区域属于—业主共用部》位、：共用设施设备进【。行，经营的？应当经专有部—分占：建筑：物总面积《过半数的业主且占】总人：数过：半数的？。业主同意并依法办理！。消，防等相关《手续 占用业主共有！的道路或者其他场地！用于停放汽车的车位！属于业主共有—未经专有部分占建】筑物总面积过半数】的业主且《。占总人数过半数的业！主同：意建设单位、—物业服？务企业？不得擅自出售—或者出？租 ：利用物业共用—部位：、共：用设施设《备以及业主共有【场，地进行经《营的所？得收益依法归全【体业主共有由管理规！。约约：。。定或者？相关业主、业—主大会决《定的管理机构—。设立专项账户—管理并定期》向全体业主》公开管理机构不得】擅，自挪用业主大—会、：业主委员会或者【。业主监事会可—。以委托会《计师事务所对—管理机构进行审计并！将，审计报告《通报全体业主— 第八十六条业【主、物业使用人【、装饰装修企—业在住宅室内装【饰装修工《程开工前应》当与物业服务企业签！订住宅室内装饰装修！管理服务协议业主】、，物业使用人、装饰装！修企业在装饰装修】活动中应当遵守服】务协议、管理规约和！住宅室内装饰装修的！有关规定 物业【服务企业应》当按照服务协议【为业主、物业—。使用人？。、装饰装修企业【提供相应的》服务并？为装饰装《修废弃物的收集【运输提供明确—指引物业《服务企？业不得？向业主、物业使用人！指派装饰装修—企业或者强行推【销装饰装修材料 】住宅装饰装修—造成物业共用部位、！共用：设，。施设备损坏的—业主、物业使用人应！当及时？修复；造《成损：失的应当依法承担】赔偿：责任 第八十—七，条物业出现危及【。安全：或者影响他》人正常？使用情？况时业主、物业【。使，用人或者《。物业服务企业应【当及时？维修、养《护或者采《取防范措施 第八】。十八：条，。任何：单位和个人应当【维护物？业管理区域》内的设施和环—境不得有《下列行？为 （一）损坏【或者：擅自：变动房屋承》重，结，构、主体《结构； （二）【违反法？律，、法规以《及管理？规约改？变，房屋用途将住—宅改变为经营性用】房； （三）将没】。有防：水要求？的房间或者》阳台改为卫生间、厨！房或者将卫生—间，改在下层住户—的，卧室、起居》室（厅）、书房和】厨房的上方； （四！）破坏或者擅自【改变房屋外观—； （五）违法搭】建建筑物、构筑物】； （六）损坏或者！擅自占用、改建物业！共用部位； （【七）损坏或者擅自占！用、移装共用设施】设备； （八）损】毁树木、园林—； （九）存放不】符合安全标准—。的易燃、易爆—、剧毒、放射—性等危险性物品存放！、铺设超负荷物【品； （十）损坏或！者擅自停用》公共消防设施和器材！妨碍公共《疏散通道《、安全？出，口、消防车通道畅】通； （十一）乱】丢垃圾高空》。抛物等影响环境卫】。生和居住安全—的行为； （—十二）发出超过规】定标准的噪声—或者影响《邻居采光、》通风； 《（十三）《占，用公用绿地种植蔬菜！、果树； （十四】）违反规定饲养动物！；， （十五）法—律、法规和》管理规约禁止的其】他行为 有前款所】列行为之一的物业服！务企业、业》主委员会有权—依照法？律、法规以及—管理：规约要求行为人停止！侵害：、消：除危险、排》除妨害、赔偿损【。失，；业：主、物业使用人有】。权向相关行政管理】部门投诉和举报对侵！害，自己合法权益的行】为可以依《法向：人，民法院提起》诉讼；？业主委员会可以【依据管理规约—。的约定或者》业主：大会的决定对—侵害业主共同—。利益的行为向人民法！院提起诉讼》 第八十九》条，业主应当按照有【。关规定？交存物业专项维修资！金但是物《业属：于1个业主所有且与！其他物业不具—有共用？。部位、共用设施【。设备的除外 物业专！项维修？资金属于业主—所有专？。项用于物《业保修期满后物【业共用？部，。位、共用设施设备】的维修和更》新、改造不得挪作】他用 物业专项【维修资金筹集、管理！和使用的程序、方】式，。等，具体操作细则—由市房？地产行政主管部门】。会同相关部门另行制！定 第九十条物业】共用部位、共用设】施设备的维修和更新！、改造费用由相关业！主，按照各自拥有物业】建筑面积占物业专项！维修资金列支范【围内专有部分的总建！。筑面积的比》例分摊 物业共用】部位、共用设施设备！维修和？更新、改造涉及尚未！出售的物业》建设单位应当按【照，尚未出售物业的建筑！面积占物业专—项，维修资金列支范【。围内专有部分的【总建筑？。面积的比例》分摊相？应费用 第九十一】。条物业管理区域【内，配建：的停车场应当由【本区域内《的，物业服务《企业实施物业管理】  ： 第七？章，法，律责任   —第九十二条相关行】政，。管理部门、街道办】事处、镇人民政府】直，接负责查处物—业管理违法行为的】主，管人员和其他直接】责任人员《有下列情形之一【。的由其所在单位、】上级：行政机关或者—。行政：监察机关责令—改正拒不改正的给】予行政处分；给当事！人造：成损失的《依法承担赔偿—责任：；构成犯罪的由司】法机关依法追究【。刑事责任 （一）违！反本办法第八条规定！相关行政管理—部门接到投》。诉，、举：报后不受理》、登：记，、处理或者发现【违法：行为：不予：查处的； 》（二）？违反本办法第十一】条、第五十三条、第！五十六条《、第六？十，五条：、，第，六十六条《、第：七十二条、第七【十三条规定》区分局、街道—办事处、《镇人民政府未—。依法为？申请人办理》备案手续的； （三！），违反：本办法第二十条第】二款规定街道—办事处、镇人民政府！收到书面申请—后未按规定发—布筹备？组组建公告的； 】（四）违反》本办法？第二十二条第—四款规定街道—办事处、镇人—民，政府未更换不符【合条：件的街道《办事处或《者镇人民政府代表的！； （五）利用【职务上的便利收受】他人财物《。或者其他好处不依】法履行监《督管理职责的— 第九十三条违反本！办法第十一条、第】五十三条、》第五十六条、第【六十五条、第六十六！条、第七十二条【、第七？十三条规《。定建设单位、物业服！务企：业、业主《委员会或者街—道办事处、》镇人民政府隐瞒有】关情：况或者提供》。虚假资料报送—。备案、以及逾期报】送备案或者》逾期变更备案—事项的由《备案实施机》关按照广州市行政】备案管理办法—有，关规定？依法处理并可以【将处理情况向社【会公布 第九十四】条有下列《行为之一的由物业所！在地的街道办事【处、镇人民》政府责？令限期改正并通【告全体业《主；造成损失的责】任人依？法承：。担法律责任 （【一）业主委员会委员！违反业主大会议事规！则或者未经业主【大会会？议和业主委员会会】议的决定擅自—使用业主大会或者】业主委员会印章的；！ ，（二）组《织召开业主大会的】机构违？反，第，四，。十，三，。条第一？、二：款规定拒《。不答复业主对表【决结果的异议或【者拒：绝业主查验本人意】见的 第九十五条】业主委员会有—下列情形之一的【由街道办事处—、镇人民政》府责令改《正；拒不改正造成严！重后果的《可以组织选举—。新的：业主：委员会；相关责【任人员涉嫌犯罪的】由司法机关依法追】究刑事责任 （【。。一）阻挠《、抗拒业《主大：会或者业主监—事会行？使职权的； （【二）：审计：期间弄虚作假—隐瞒事实真》相转移、隐》匿、篡改、毁弃或】者拒绝、拖延提供有！关文件、资料—的； （三）—打击、报复、诽【。谤、陷？害有关？举报人的； （【四）违？反法律、法规规定】严，重侵害业主合—法权益的《。 第九十六条违反本！办法第六十四条第】一款规？定建设单位》未通过？公开招投标的—。方式选聘物业服【务企业？的由房地产行政【主管部门责令—限，期改：。正；逾期《不改的？予以通报批评处以】5万元？罚款并在企业诚信档！案中记录其违规【。行为 第九十—七条有下列情—形之一的由房地产行！政主管部门责令【限期改正《；逾期？不改的？予以通报批评处【2万元以上》5万元？以下的罚款》对，其责任？人处以500元【的罚款？并在企业诚信档案】。中，记录其违规行为；】给业主造成损失的】依法：承担：赔偿责任 （一）】。建设单位和物业服务！企，业违反？本办：法第二十五条的规定！。拒不向街道办事【处、镇人民政府【提供相关文件—资料或者存在妨碍筹！备组和？业，主大会？活动行为的； （】二）物业服务企业未！按照本？办法第七十四—条规定公开物业服务！信息并及时更新的】； （三《），共有物业的管理机构！未按照本办法第八】十五：。条第四款《的规定设立专项【账户：。管理共有收益并定期！向业主公开或者【擅自挪？用的 第九十八【条物业服务企业有下！列行为之一的由价】格行政？。。管理部门责令限【期改正有《多收价款的》应当退回多收价【款；逾期《不改的？予以通报《批，评处2万元》以上：5万：元以下的《罚，款并告？知房地产《行政主管《部门在企业诚信档案！中记录其违规行为；！其行：。为，违反价格《法律：、法规和规》定的由价格行政【管理部门依法予【以，处罚 （一）违反本！办法第六《十九条第《。一款规定调》整物业？服务收费标准—的，； （？二）业主按照本办法！第六十？九条第二《款的规定《对调价方案的表【决结果提出异议物】业服务企业拒不提供！业主本人《表决意见供查验的；！ （三）业》主按照本办法第【六十九条《第二款的规定对调价！方案的？。表决结果提出异议】。经查验证实物业服务！企业公示的表决结】果与：业主：表决意见不一致的；！。 （四）违反本【办，法第七十五》条第二款规定未【。在规：定时间内公布—物，业服务资金》有，关，情况或者《未按规定答》复业主、《业主大会或者业主】委员：会的：质询的 物》业服务企业违反本】办法第七十》五，。条第一款规定将【。预，收的物？业，服务资金用》于物业？服务合同约定以【外的支出的应当承担！物，业服务合同约定的违！约责任？；给业主造成损【失的：依法：承，担赔偿责任 物业】服务：企业违？反本办法《第，七十五？条第三款的规定转】移、隐匿、篡改、】毁弃会计凭》证、会计《账簿：、财务会计报告【以及其他与》财务收支有关的【资料的由《财政行？政管理部门按照中华！人民共和国会—计法的规《定给予处罚》；构成犯罪的—由司法机关依法【追，究，刑事责任 第九【十九条对违反本【办法：的行为当事人除按照！本办法的《规，定承担相应的—责任外根据》。国，务院物业管理—条例和广东》省物：业管理条例等—其他有关法律、法】规规定？应当：予以：处罚的由相关行政】管理部门依法—予以处？罚；构成犯罪—的依：法，追究刑事责任 【  第八章附—则  ？ ，第一百条本办法【自2014年5【月1日起施》行，