广州市物业管理暂】行办法 《  （？2014年3月1】3日广州市》。人民政府令》第，100号公布根据2！015？年9月30日广州市！人，民政府令第1—32号广州》。市人民政府关于因行！政区划调整修改【〈，广州市？。扩大区县级市—管理权限规定〉等9！3件政？府规章的《决定第一《次修改？。根据20《18年2月13日】。广州市人民》政府令第158号】广州市人民政府关于！修，改〈广州市城—市道路临时占—用管理办法〉等1】6件政？府规章的决定—第二次？修改）  》 第一章总》则   第》一条为了规范—本市物业管》理活动？维护业主和》物业服务企》业的合？法权益根据中华【人民共和国》。物，权法：、国务院物业—管理条例、广东省物！业，管理条例等法律、法！规结合？本，。市，实际：制定本办法 第二】条本市行政区域内】。的物：业管理活动》适用本办法 本办】法所称的《物，业管理是《指业主通《过选聘物业服务企业！由业主和物》。业服务？企业按照物业服【务合同约定对房屋】。及配套的设施设【备和相关《。场，地进行维《修、养护《、管理维护物业【管理区域内的—环境卫生《和相关秩序的活【动 业主《通过选聘其他管理人！按照合同约定或者业！主通过自《行管：理等方式《,对：物业管理区域—内的房屋及配套的】设施设备《。。和相关场地进—行维修、养护、管理！维护相关区域—内，的环境卫生》和，秩序的活动参照【本办法执行》 第三条对》配套设？。施不：齐全、？环境较差的旧—。住，宅小区区《人民政？府应当？结合城市环境—。。综合整治和更新改造！工，作完善配《套城乡基础设施和公！共服务设施逐步【。改善旧住宅小区综】合环境旧住宅—小区的范围由区人民！政府确？。定 未实施物业【管理的旧住宅小【。区需要实施》物业管？理的由物业所在地的！街道办事处》、镇人民政府征求】相关业主意见后合理！确定：。物业管理区域并指导！和协助业主成立【。业主大会选举—产生业？主，委员：会选聘物业》服，务企业 《第四条市、区人民政！府应当将物业—。服务纳入《现代服务业发展【规划、社区建—设和社区《管理体系；建—立和完善社会化【、市场化的物业管】理机制鼓《励采用新技术—、新：方法提高物业—管理和服务水平 】。第五条市房地—产，行政主？管部门组织实施【本办法负责全市物】业，管理活动的监督管】理工作市房地产行】政主：管部门各区分局【（以下简称区分局】。）负责本辖区物【业管理活动的—监督管？理工作 《街道：办事处、镇人—民政府会同区分局】指，。。导、协助本》辖区业？主，大，会，成立和？业主委员会选—举工：作监督业《主大会、《业主委员会和物业】服务企？业日常活《动，调，解处理物《业管理纠纷 —居民委员会、村民】委员会建立业主、】业，主，。委员会和物业服【务企业协《调机制协助街道办事！。处、镇人《。民政府指《导和监督社区—内物业管理活动 】第六条房地产—。行政主管部》门和街道办》。事处、镇人》民政府应当组—织开展物业管理法律！、法规、《规章：的宣传、教育工作增！强业：主实施？自，我管理的《能力：和意：识 ：区分局应当定期【。组织街道办事处、镇！人民政？府、居民委员会、】村民委员会的相关】工作人员以》及业主委员》会委员、业主监【事会：。监事进行物业管理】法律知识培》训所需经费列入同】级人民政府财政预】算 第七条房—地，产行：政主管部门和街道办！事处、镇人民—。政府应当加强对社】区物业服务情况的监！督检查对房地产行】政主管？部门对物业服务企业！实施：行政处罚等情况【应当及？时向：社会公布 》房地产行政主管部】门和：街道办事处、镇【人民政府应当—对物业管理备—案、物业服务企业】的信用？、，处罚等物业管—。理信息进《行共享 第八条房】地产、价《格、公安、城市管】理、交通、工—商、环保、质量【监，督等行政《管理部门和城—市管理综合执法机关！应，当按照？法定职责加强—物，业管理区域内房屋安！。。。全、物业收费、治安！消防、公共秩—序、环境卫生、【房屋：和设施设备》使用等方面的—监，督管理建立》违法行为投诉登【记制：度依：法处理物业管理区】域内的违法行为 】供，水、：排水、供电、—供气、通讯、—。有线电视等》专营服务单位应当按！照相关规定和—合，。同约定？做好物业管理—区域：内的专项《服务 第九》条物业管理行—业协会应当》加强物业服务—企业从业人》员培训协助政府【有关部？门，。调解：处理：物业：管理纠纷建立物【业服务企业及其【。从业人员诚信档案对！违反法律、法规和】行业：规范的行为给予公】开，批评加强行业自律管！。。理促进行业》健康发展 第十条】建设单位《、，物业服？务企业、业主大【会及其筹备》组、业主《委员会、业》主监：事会：或者街道办事—处、镇人民政府按照！有，关规定应当》向全体业主公—。告、公布、》通告或者公示的事项！可，以通过？书面通知《、在物业管理区【域内显著位置公告】、业：主决策电子投—票系：统发：。布或者管理规约【、，议事规则《约定的其《他方式告知全—。体业主；发布人【。应当选择一种—或者几种便于业主查！阅的告知《方式  《 第二章物业管【理区域   —第十一条建设单位、！物业服务企》。业，以及街道办事处、】镇人民？政府应当根》据广东省物业管【理条例第七》。条的规定划定或者确！定物业管理区—域，并，按照本办法第—十二条至第十五条】的规定向物业所【在地的区分》局申请？办理物？业管理区域备案【手，续报送资料齐全【、，符合：法，定要求的区分局【应当当场出》具加盖印《章的书面回》执 建设单》位、物业服务企【业以及街道办—事处、镇人民政【府划定或者确定【物业管？理区：域不合理《的区分局《应当自收到备案资料！之日起5个》。工作日内提》出意见？ 第十二条》。建设单位在开始前】期物业管理招—标工作之《前应当提交下列资】料办：理物业管理区域备】案，手续 ？（一）物业管理区】域备案申报表； 】（二）建设单位【营业执照； （三）！建设用地规划许可证！及附图； （—四）建设项》目修建性详细规划或！者建设？工程设计方案总平面！图； （五》），物业管理区域内配置！的物业管《理用房？预测绘？或者实测绘报—告； ？（，六）地名《批复文件 第十三】条已经实施物业【管理但未办理—物业管？理区域备案》手，续的：建，成，居住区物业服—务企业？应当提交下列—资料办理 》（一）？物业管理区域备案】申报表； （二）物！业服务合同》； ：（三）建《设用地规划许可【证及附？图； （四》）建设项目修—建性详细规》划或者建设工程设】计方案？。总平面图《； （？。五，）物业管理用房坐落！位置、建筑面积【； （六）地名【批复文件 》物，业，服务企？业因客？观原因无法提供【前款第？（三）项《至第（六）项资【料的物业服务企【业应当书面报—告已实施物业管理】的区域四至范—围、物业的共—用设施设备》、社区建《设等情况 第十【四条没？有实施物业管理的】建成居？。住区：需，要，实施物业管》理，的，街道办事处、镇人】民政府在确定物【。业管理区《域后应当《提交下列资料办理物！业管理区域备案手】续 （一）物业【管理区域备案申【报表； （二）【物，业管理区域四至范】围说明及附图；【 （三？）确定物业管理区域！的理由和依据 【前款第（三）项规】定的确定物业管理】区域的理由和依据应！当包括物业管理【区域内物《业的共用设施设备、！社区建设情况等 第！十五：条已备案且已实施】。物业管？理的一个物业—管理：。。区域需要划分为若】干物：业管理区域的—应当对原物》业管理区域内—的共有道路、绿【地和物？业，服务用房等共用部位！和共用设施设备【的使用、维护等形】成分割方案且分【割方案应当经—拟分割的各物—业管理区《。。。域内专有《部分：占建：筑物总面积》过半数？的业主且占总—人数过半数的业主】同意 依照前款规】定分割后的若干物】业管理区域》由物业？服务企业提交—以，下资料办理》物业管理区域备【案手续 （一—）物业？管理区域备案—申，报表； （二）分】割后各？。物业管理区》域四至范围说明【。及附图； （三）分！割方案； 》（，四）：已分割各物业—管理区？。域内：专有部分占建—筑物总面积过半数】的业主且占总人【数过半数的业主同】意分：割方案的证明材料】 第十六条新建物业！出售时建设单—位应当将经备案【的物业管理区域在】商品房买卖合同【中明示 物业服务】企业或？者街道办事处—、镇人？。民政府应当将经备案！的物：业管理区域公告全】体业主 前两款所规！定，明示或者公告的【内容包？括 （一）物—业管理区《域的四至范》围说明及《附，图； （二）公【共场所、公共—绿，地的：面积和？位置；？ （三）公》共车位数量和位【置； （四）地下室！、底层架空层、天】台，的面积及其权属；】 ，（，五）物业服务—用房：和业主委员会用【房的面积和位置； ！（六）共用设施【设备名？称及：权，属； ？（七）其《他需要明示》。的，场所和设施设备  ！ 第三章《业，主大会？与业主委员会—   第《一节一般规定  】 第十七条业主可以！成，立业主大会选举【业主委员会》 业主大《会根据物业管理区域！。的划分成立一—。个，物，业管理区域成立一个！业主大会 一个【物业管理区域内业主！。人，数较少且经全体业主！一致同意决》定不成立业主大会】。的由业主共同履行】业主大会、业—主委员？会的职责 第十【八条业主大会—由物业？管理：区域内的全体—业主：组成代表和维护全】体业主在《物业管理《活动中的《合法权？利依：法履行职《责 业主《委，员会由业《主大会依法选举【产生：履行业主大会—。赋，予的职？责执行业主》大会：决，定的事项接受业主】的监督？ ，业主大会可以设【立业主监事会履行】业主大？会赋予的职责代表全！体业主？监督业主委员会的】。工作 业主大会、业！主，委员会、业主监【事会的工《作经费？以及：业主委员会委员【、业主监事会—监事的工作》补贴经业《主大会决定后—由全体业主承—担 第十九条—本市建立业主决【策，电，子投票系统法律【、，法规、规章》和，规范性？。。。文件规定以及管理】规约约定需要业主共！同决定的事项—提倡业主通过—电子投票系统—。进行决？策 市房地产行政主！管部门负责业—主决策电《子投：票系统？的统筹建设和维护制！定电子投票具体操】作细：则为业主参与物业】管理区域《内的公共事务—。提供方便、快捷的】决策方式《 ，业主决策电子投【票系统建《设、维护经费—由相关部门分—年度列入部》门预算   第【二节业主大会筹【备组   第—二十条物业管—理区域内符合下列】情，形之一的业主—可以联名向》街道办事《处、镇人民》。。政府提出《成，立业主大会的书【面要求 （一）占已！交，付使用物《业业主总人数20】%，以上业主联名的； ！（二）已交付使用的！物业建筑面积达【到物业管理区域【或者先期开发部【。分，建筑面积50—%以上的 符—合前：款，规定的街道办事处、！镇人民政府应当在收！到书面申《请后7日内》会同：。联名业主将组建首】次业主大《会，筹备：组（：以下简称筹备组）】的事：项公告？全体业主公》告时间不少》于15日公告内【容应当包括筹备【组的：组成、业主》。代表的条件、产生】方式以及业》主提交资料的—方式和期限等 第】二十一条筹备组由业！主代表5人至13人！的单数、物业所在】地街道办事处或者】镇人民政府代表1人！。以及建设单位代表1！人组：成 筹备《。组，业主代表由业主联名！推荐产生根》据联名推《荐人数多少的顺序】确定；？。联名推荐人数—相同的可以抽签确】定排名顺序 —。街道办事处》、镇人？民，政府应当《书面通知《建设单位委派1名】代表参？加筹备组工作—建，设，单位不参《加筹备组工作的视】为弃权 第二—十二：条，筹备组成员应当符合！下列条件 （—一）：具，有完全？民事行为能》力； （二）本人】及其：近亲属未《在为本物业》管，理区：域提供物《业服：务的企业及其关联企！业，任职； （三—。）不存在索取、非】法收受建《设单位、物》业服务企业的—利益或？者报酬的行》为；： （四）不》存在泄露业》主资：料或者将业主资料】用于与物业管理【无，关活动的行为 除前！款规：定条件外筹备组【成员中？的业主代《表还应当《是物业管理区域【内的：业主,街《道办事处、镇人【。民政府代表还应【当经过房地产行政主！管部：门组织的物业—管理法律知识培训 ！筹备组业《主，。代表不符合本条【第一、二款规定【的经1/2以上筹】备组成员签字确【认由筹备组》取消其？业主：代表资格并公告【全体业主 街道办事！处、镇人民政府【。代表不符合》本条第？一、二款规定—条件以及《因工：作变动等原因不能履！行职责的街道—办事处、镇人民政】府应当更换》 第二十三条—街道办事处、镇人民！政府应当将拟定【的筹备？组成员名单、基【本情况、联》名推荐人数等情况】向全体业《主公：示公示时间》不少于15日— ，。拟定的筹备组成员】名单公示期满业主无！异议或？者，异议不成《立的：。街，道办事处、镇人【民政府应当向全【体业主发《布筹备组《成，立的公告并附—具，筹备组成《。员名单 第二—十四：条拟定的筹》备组成员名单—公示期？间业主对拟定人选】。有异议的《应当以书面形式向街！道办事处、镇人民政！府提出街《道办事处、镇人民】政府应当自》收到书面《意，见之日起7日内进】行核查被《核查人员应》当回避核查工作【。 ，经核实拟《定的街道《办事处、镇人民政】府代表不《符合本办法第二十二！条第：一款：、第二款规定的街】道办事处、镇—人民政府应当予以更！换；拟定的业主【代表不符合本办法第！二，十二条第一款、第】二款规？定的街道办》事处、镇《人民政府应》。当取消？其业主代表资—格并公告《全体业？主 更换筹》备组：成员：的应：当按照？本办法第二十—三条第一款的—规，定重新？公示 第《二十五条筹备组成立！后，街道办事处、镇人】民政府应当通知【建，设单位和《物业服务企业—在物业管理区域【内为筹备组》和业主？。大会的活动提—供相应的人力、场地！支持并？在规定期限》内向街道办事处【、镇人？。。民政府提交下—列资料 （一）【物业管理《区域备案回执； （！二，）房：屋，及建筑物面积—清册； （三）业主！清册； （四）修建！性详：细规划或者建设工程！设计方案总平面【图； ？（五）物《业，管理区域内配置【的物业管理》用房测绘报告； 】（六：。）已筹集《的物业专项》。维，修资：金清册 建设单位和！物业服？务企业未在规定期】限内提供业主清【册等相关文》件资：料经房地产行—。政主管部门责令【限期提供逾期仍【拒不提供的》街，道办事处、镇人【民政府应《。当向房屋登记机【构查询业主姓名【和房屋面积房屋登】记机：构应当提《供并：不得：收取费用《 第：二十六条筹备组应】当自：成立之日起》3日内由成员中【的街道办事处、镇人！民政：府，代表召？集、主持首次会议】推选筹备组组长集】体学习？筹备成立业主大会】和选举业主委员会】的，相关规？。则 筹？备组组长由街道【办事处、镇人—民政府在筹备组【成员中提名经—过半数筹备》组成员同意后产生】 筹备？组组：长不履？行或者不适当—履行职责的按前【款规定程序重新确】定 第二十七条【。筹备组会议由—筹备组组长召集和】主持也可以由—筹备组组长委托筹备！组其他？成员召集和主持【筹备组组长不召集筹！备，组会议的经》1/3以上》筹，备组成？员同意可以由会议】。发起：人组织召开筹备组会！议 筹备组成—员不能委《托代：。理人参加会》议但法人或者—其他组织除外筹【备组会议应》当有：过半数？筹，备组成员《出席作出的决—定必须经全》体筹备？组成员半数》以，上同意 筹备组会】议应当制作书面【记录并存档筹备组会！议，作，出的决定参会成员应！当签：字确认并《自作出决定》。之，日起3日《内向：全体业主公告 第二！十八条？。筹备组？。可以：持街道办事》处、镇人民政—府出具的《证明向公安机关申请！。。刻制筹备组印章【印章由筹备组组长或！者筹备组组长—指定的筹《备组成员保》管筹备组印章应当根！据，筹备组会议的—决，。定用于？筹备：组公示、公告等筹】备文书的《发布 筹《。备组解散后其—印章由保管人交回街！道办事处、》镇人民政府》废，。止 第二《十九条筹备组应【当做好？以下：筹备工作 》（，。一）确认并》公示业？主人数以及所拥【有的专有部分面积】。； （二《。）确定首次》业主大会会议召开的！。。时间、地点、形式和！内容； （三）【。拟定管理规约草案和！。业主大会议事规则】草案； （》四）确定首》次业主大会会议【表决规则《； （五）确定业主！委员会委员》候选人？（以下简称》候选人）人数、名额！分配及产生办—法确定候选》人名单； （六）】制，定首届？业主委员《。会选举规则；— （七）完成—召开首次业主—大会会议的》其他准？备工作 前款内【。容应当在《首次业主《大会会议召开2【0日前公示公示时间！不少于10》日 首届业主—委员会？。委员候选《人产生规则和首【届业主委员》会选举规则不—得与拟提交表决的业！主大会？管理规约和》议事规则抵》触和冲突 第三十】条业主对《公示的？管，理规约、业主大会】议事规则《草案有异议的应【当在公示期间以书】面署名形式向筹【备组提出书面—意见筹备组应当自收！到，书面意？见之：日起7日《内集体讨论》决定是否采纳并书】面答复 需》要修改？。管理：规约、业主大—会议事规则草案的】应当及时修改修改后！的草案应当》按照本办法第—。。二十九条第》二款的规定公—示 第三《十一条候选人由【业，主，自荐或者业主联名】推，荐等方式向筹备组提！出筹备组应当—按照：。广东省物业管理【条例第二十五条的规！定，核查候选人的资格并！保证物业管理—区域：内的各类型物—业，至少有？。1名候选人 第三】十二条筹《备组应当将拟定的候！选人名单向》全体业？主公：示公示时间》不少于7《日 公示期》间，业主认？为候选人不符—合广：。东，省，。物业：管理条例《第二十？五条规定条》件，的应：当以书？面署：名形：式向筹备《组提出；经筹备组核！查确：认的：不再列入候选人名单！并告知全体业主 】第三十三条筹备【组应当自成》立之日起6个月内】完成筹备工作组织召！开首次业主大会【会议 筹备》组自成立之日起6】个月内组织》召开首次业》主大会会议》。。但未形成决议—的，其工作期限延长【6，个月；逾期仍未【召开业主大》会表：决通过？管理规约和业主【大会议事规则、选举！产生首届《业主委员会的—由物：业所在地的居—民委员？。会、村民委员会在】街道办事处、—镇人：民政府？的，指导和监《督下组织召开业主】大会表决通过—管理：规，约和业主《大会议事《规则并选《举产生首届业主委】员会 业主大会自】。。首次：业主大会会议表【。决通过管理》规约、？业，主大会议事规—则并选举产生首届业！主委员会之日—起，成立业主大会成立】之，日，起筹备组自行解【。散 ：筹备组自成立之日】起6个月内未能【组织召开首次业主】大会：会议的筹备组自【行解散业主可以按】照，本办法？第，二十条的规定重新向！街道办事处、—。镇人民政府提出成】立业主大会的书面要！求再次成立筹备组】 ，  第三《节业主大会》。   第三十四条业！主共：同决定以《下事项 《（一）制定》和修改业主》大会议？事规则； 》（二）？。制定和修《。改管理？规约；？ ，（三）选举业—。主委员会或者更换业！主委员会委员； 】（四）？决定是？否设立业主监—事会； （五）【制定物业《服务内容《、标准以《及物业服务》收，费方案； （六【）选聘？和解聘物业服—务企业； （七【）筹集和使》用物业专项维修【资，。金制定？物业：专项维？修资金管理制—度； ？（八）？改建、重建建筑物】及其附？属设施； （—九）改变共用部位】、共用？设施设备的用途【； （十）决—定或：者授权业主委员【会，决定共用部位—、共：用设施设备的—经营方？式管理、《。。。使用经营收益； （！十，一）听取和审查业】主委员会的工作报告！和收支？预算结算报告、【业主监事《会的工作报》告；： ，（十：二）改变或者撤【销本物业管理—区，域内部分业主、业主！。委员会作出的与业】主大会决《定相抵触的决议；】 （十三）》法，律、法规或者管理】规约确定应》由业主共《同决定的事》项 决定前》款，第（七？。）项和第（八）【项应当经专》有部分？占建：筑物：总面积2/3—以上：的业主且《占总人数2/3以】上的业主同意；决定！前款其他事项应当经！专有部？分占建筑物总面【积过半数的》业主且占《总人数过半数的业主！同意 第三十五条管！理规约应当》对下列主《要事项？作出约定 （—一）物业的》。使用：、维护、管》理； （二）物业专！项，维修资金的筹—集、管？理和使？用； （三）物【业共用部位、—共，用设施设《备的经营《与收益分配》； （四）业主共同！利益的维护》； （五《）业主共《同管理权的行使【； （六）》业主应当履行的义务！； （七《）违反管理规约应】当，承担的？责任 ？。第三十六条》业主大会议事—。规则应当对下—列主要事项作出约定！ （一）《业主：大会名称；》 ，（二）业主委—员会：的职责； 》（三）业主》。委员会议《事规：则；： ，（四：。）业主大会会议召开！。的形式？。。、时间和议》。事方式； 》（五）业主》投票权？数的确？定方法； （—六）业主代表的产】生方式； 》（七）业主大会会】议的表决程序；【 （八）业主委【员会委员、候补委员！的，。资，格、人数、任期和职！务终止等； （【九）业主委员会换】届，程序、业主委员会委！员，补选规则等》； （十）》业主：委员会终止但—未产生新一届业主委！员，会时：代，为履行业主》委员：会职责的机构、人员！及其职责范围—和期限但《不得违反《广东省物业管—。理条例第三十四条】第三款？的规定； （—十一）业主大会【、业主委员会工作经！费的：筹集、使用和管【理； （《十二）？。业主：大会、业主委员会】印章的使用和管理 ！业主：大会设立业》主监事会的业主大会！。议事规？则还应当对》。业主：监事会职责、议【事规则？和工作经费》监事的选举》规则、监《事的资？格、人数《、任期等事项进行】约定： 第三十七条业【主大会会议》分为定期会》议和临时会议 业主！大会定期会议按照业！主大会议《事规则的规》定，由业：主委员？会组织召开每年【至少召开1次 业】主大：会定期会议召开前业！主委员会应当向业】主公告？以，下内：容 （一）上一【。年度物业管》。理情况报告； （二！）上一年度》业主委员会工作【情，。况，报，告； （《三）上一年度业主】大会：收支情况报告—。； ：（四）物业管理【的其他？。有关：。事项 ？有下列情形之一的】业，主委：员会：应当组织《召开业主《大会临？时会议并于1—0日：内发布？。召开临时会议的【公告 （一）经【已交付使用物—业业主总人数2【0%以上业主—提议； （二）经业！主，委员会决定； 【（三）经《业主监？。事会提议； （【四）发生《重大事故或》者，紧，急事件需要及时【处，理； （五）管理规！。约或者业主大会议事！规则约定的其他【情形 第三十—八条业主委员—会未按照本办法第】三十七条的规定【组织：召开业？主大会定期会—议、临时会议—的由物业《所在地的街道办事处！、，镇人民政府责令【业主委员会》限期召开并公告全】体业主？；逾期仍不》。召开的由《业主监事会组织召开！；未设立《业主监事会》的由物业所在地的居！民委员会、村民委】员会在街《道办事处、镇人【民政府的指导和【监督：下组织？召开 20%—以上业主或》者业：主监：。。事，。会提议召开业主大】会临时会议的业主委！员会应当在5—日内作出召开业主】大，会临时会议的决【定；业主委员会逾期！未，作出决定的》业主可以向物业【所在地的街道办事处！、镇人？民政府书面申诉【街，。道办事处、》镇，人民政府应》当，在15日内核—查经核查符合召开】业主大会《。临时会议条》。件的由？。街道办事处、镇人民！政府按照前款—规定予以处理 第三！十九条召开业—主大会会议》应当于会议召开【20日？前将会议时间—、，地点、议题、议【程，形式及？表决规则向全体【。业主公示公示时【间不少于10日并】同时告知物业所在地！的居民委员会、村】民委员会但因发生重！大事故或者》紧急事件《决定召开《业主大会临时—会，议的除外 》公示期间业主可以】对业主大《会，会议拟表《决事项提出建议和意！见，组织召开业主大会】会议的机构对业【主提出的建议和【意见应当受理并予以！说明并可《以对拟表决事—。项的具体《内容进行修》改拟表？决事项经《修改后应当重新公】示公示时间不少【。于，10日 《第四十条业主—。大会会议可》。以采用集体讨论【。、书面征求意见和】电子投票等》形式但应当》有物业管理区域内专！有部分占建筑物总】。面积过半数的—业主且？占总：人数：过半：数的业主参加— 采用？书面征求意见—。形，式的：应当：将征求意见书送达】每一位？业主；？无，法送达的应当公告公！告时间不少》于7日需要投票表】决，的表决意《见应当由《业主本人或者业【。主书面委托的代理】人签名 采用电子】投票形式《的应当通过业主【决策电子投票系统】表，决 第四《十一条业《主大会会议投票期】。限应当根据具体情】况决：定，因故：需要延长投票—期，限的应当按照—业主大会《会议召？开方案或者》业主大会议事规【则的：约，定公告？全体业主延长—期限最长不得—超过15日》 第四十二条采用书！面，征求意见形式的【业主大会会议—投票：期限届满应》当，按照公？正、公？开、：透明的原则》统计和查验业主【的表决意见并及时】公布表决结果—采用集体讨论形式】的应当当《场公布表决结果可】以邀请业主》。。对计票全过程进【行监督 表决结果应！当向全体业主公【示采用书《面征求意见形式产生！。的表：决结：果应当公示3—0日以上采用集【。。体讨：论形式产生》的表决结《果应当？公，示7日以《上公示内容》应当包括房号和【专有部分面积业主对！表决事项赞同、反】对、：弃权的意见全体业主！对，表决事项赞同—、反对、弃》权意见的汇总结果】等 业主大会会议的！选票、表决票和书】面委：托书由业主委员会】妥善保管保管—期限不少于5—年 未按照本条第】。二款的？规定：公示业主大会—会，议表：决结果的物业所在】地的街道办事处【、镇人民政府—可，以责令限期》公示并通告》全体：业主： 第四十《三条业？主大会会《议表决结果公示期间！业主对？。表决结果有异议的组！织召开业主大—会会议的机构应【当记录？并及：时答复公《示期满业《主对表？决结果没有异议【或者异议《不，成立的应《当公告业主大—会决定 采用书【面征求意《见形式业主对表决结！果有异议的可以查】验本人表决意见【组织召开《业主大会会》议，。的机构应当》及时提供业主本【人表决意见》以，供查验？查验的业主表—决意见与《公示的表《决结果不一致的应】当重新统计、公示表！决结果？ 业主查验》本人意见应当提供本！人有效？身份证明和有—效房产证明；业主委！托他人？查验表决意见—还应当出具书面委】托书载明委》。托，事项、委托权限及期！限， 第四十四条业主可！以幢、单《元、楼层为单位【共同决定本》单位范围内》的物业维修资—金使用等《物业管理事务但【不得违反法律、法规！、规章、规范性文】。件及业主大会议事规！则、管理规约不【得，与，业主大会的决定【相抵触 第四十五】条业：主大会确定业—主投：票，。权数按照下列方【。法认定？专有部分面积和建】筑物总面《积 （一）专有【部分面积按照—不动产登记簿—。记载的面《积计算；尚未登记】的暂按测《绘，机构的实测面积计】算；尚未实测的暂】按房屋买卖合同记载！的面积计算 （二）！建，筑物总面《积按照前项》的统计总和计—算， 第：四十六条业主—大会：确定：业主投票权》。数按照下列方—法认定业主人数【和总人数 》（一）业主人—数按照专有部分的数！量计算1个专有部分！按1人计算但建【设单位尚未出售【和，虽已出售但尚—未交：付的部分以及同【。一买：受人拥有1个以【上专有部分的—按，1人计？算 （二）总人数按！照前：项的统计总和计算】 第四十七条1个专！有部：分有2个以》上所有权人的其所】有权人应当推—选1人？行使表决权但—共有人所代表的【业主人数为1人【 业主为无民—事，行，为能力人或者—限制民事行为能力人！的由其？法定监护人行使表决！权， 业主为《法人：的，由，其法定代表人或【者法定？代表人委托的代理】人行使表决权— 业主委《托代理？人参加？业主大会会议—的其代理《人应当出具载明委】托事：项、：委，托权限及期限的【书面委托《书 第四十八条业主！可以按照广东省物】业管理？条例第二十》。条的规定以幢、单元！或者楼层《为单位推选业主代表！参，加业主大会会—议 业主《大会议？事规则应《当约定未参与表【决业主的投票权数是！否可以计入已表决】的多数票业主—大，会议事规则未约【定的：未参与表决业主的投！票权数不得计入【表，决，的多数票 第四十九！条业主？大，会设：立业主监事会的【业主监事会的监事】人数为不少于3人】的单数每《届任：期不超过5年可以】连选连任业主委员会！委员：。及其利害关系—人，不，得担：任业主？监事会监事 业【。主监事会每年度至少！。召开1次会议应当】有过半数监事出席】作出的决《。定应当经全体—监，事半数？以上同意《并签字确认》 第：五十条业主监事【会主：要履行以下职—责 （一）审—核业主委员会的工】作情：况报：告及：年度工作计划、【。业，主大会收支》情况报告及收支预】算 （二）查阅【业主委员会财务账】薄及其他会计资料检！。查业主委员会—财务状况和财务活动！情况包括筹》。集，、管：理、使用物业专项维！修资金情《况物业？共用部位、共用【设施设备经营所【得收：益情况业主大会【。、业主委员会工【作经费？的收支情况等— （三）监》督业主委员会执行】。业主大会《决定：。和，决议的情《况对违？反物业管理法规和规！章、管理规约和业主！大会议？。事规则、业主大【会决：定和决议的业—主，委员会委员向业【主大会提出》罢免建议 （四）对！业主：委员会委员侵—害全体业主共同利益！的行为要求业—主，委员会委员》予以纠正《 （五）《。要求业主委员会及时！召开业主大会临时会！议 （？六，），就，业主监事会或者监事！职权范围内的事项】可以向业主》大会会？议提出提案 （七】）可以列《席业主委员》会会议并对业主【委员：。会，决议的？事项提出质询或者建！议 （八）》发现业主委》员会财务活》动情：况异：常可以进《行调查；《必要时可以聘请会计！师事务所、审计师】事务所、《律师：事务所等专业机【构协助其工作— （九）定期—向业主大《会报告？业主监事会行使职权！的情况并通》告，全体业主   第】四节业主委》员会：   第五十一条】划分为一个物—业管理区《域的分期开发—的建设项《目先期开发部—分符合成立业主大】会条件的首次业【主大会会议应—。当根：据分期开《发的物业面积和进度！等因素在《业主大会《议事规则中明—确，增补业主委员会【委员的办法 第【五十：。二条业主《委员：会一般由5》人至：15人的单数委员】组，成每届任《期不：超过5年《。可以连选《连任具？体人：数、任期由业主【大会议事规则约定 ！业主大会会议选举】的业主委员》会委员人数未达到业！主大会议事规则【约，定，人数的应当通过多】轮投：票补选经补》选，后多轮选举产—生的业主委员会委员！总人数仍未达到议事！规则约？定人数但《已超过？5，人（含？5，人）的？业主委？员会产生业主委员】会应当按《照议事规则组—织召开业主》大会补？选业主委《员，会委员 业主委员会！实行差额选举的【。未当选业主委员【会委员且得票数【达到法定《票数的候选人可【以按照得票顺—序当选业主委员【会候补委员候补委员！人，数由业主大会议事规！则约定候补委—员可以列席业主委员！。会，会，议，但不具有表》决权 业主委员会应！。当自选举产生—之日起？。。7日内？召开首次会》。。议在业？主委：员会委员中推选【产生业主委员—会主任和副主—任 ：第五十三条业主【。委员会应当自选举产！生之：日起30《日内持下列》资料向物业所在地】的街道办事处—、，镇人：民，政府办理备案手【续 （一《）管理规约、业【主大会？议事规则《； （二《）业主大会的会议】记录和会议》决，定； ？（三）业《。主委员会委员—（候补？委员）名单及其基】本情况 报送—资料齐全、》符合法定《条件的街道办事【处、镇？人民：政府应当当场出具书！面回执并在报—送的：。管理：规约和业主大会议】。事规则文《本加：。盖，备案印章同时将【备案回执和备案资料！抄送区分局 —业，主委员？会收到备案回执【后应当将备案情况告！知物业服务企业并】向全体业主公告备案！回，执、加盖备》案印章的管理规约和！业主大？会议事规则同时可以！持备案？回执向公安机关申请！刻制业主大》会、业主委员会印】章 ：备案：的有关事《项发生变更的任期】内的业主委员会应当！自变更之日起15】日内向原备案机【关办理备案》变更：手，续 第五十》四条业主委员会【履，行下列职责 （一）！执行业？主大：会的：决定和决议； 【（二）召集业主【大会会议定期向【业主大？会报告业主委员【会行使职权》的情况并向全体业主！公布接受《业，主质询；《 （三）代表业【主与业主大会决定】。选聘或者续聘的物业！服务企业签订物业服！务合同； 》（四）及时》了解业主、物业使用！人的意见和建议监】督和协助物业服【务企业履行物业服务！合同协调处理物业管！理活动中的相关【问题；？ （五）督促业主】、物业使用》人遵守管理规约【交纳：物业：。服务费及其他—相关费用调解—因，物业使用、维护【和管理产生》的纠：纷； （六）组织】和监督物《业专项维《修资金的筹集和【使用； 《（七）根《据业主大会的授【权决定共《。用部位、共用—设，施设：备的经营方》式管：理、使用经》营收益； （八）配！合街道办《事处、镇《人民政？府、公安机关、【居民委员会、村民委！员会做好《物业管理区》域的：社区建设、社会【治安等工作；— （：。九）法律、法规【。规定或者业主大【会赋予？的其他？职责 第五十—五条业主委员—。会应当向《全，体业：主公布下《列情：况和资？料接：受，业主监督《 （一）《管理规约、业—主大会议事规则； ！（二）业主》大会和业主委—员，会的决定； —（三）？物业服务合同； 】（四）？占用业主《共有的道路或者其他！场地：用于停放汽车车位的！情况； （五）物】业专：项维修资金的筹【集、使用、管—。理情况； （六）】物业共用部位、【共用设施设备的使用！和收益情况； （七！）业主大会》和业主委员》会工作经《费的收？支情：况； （八）业主委！员会委员、》业主监事会》监，事的姓？名、职务、联系方】式等信？息； （九）其他应！当向：业主公开的》情，况和资料 业主委员！。会对本条第一款第（！五）项至《第（七？）项：的，内容：应当：每季度公《布，其他情况《和资料应当及时【更新： 业：主委员会未按—照本条第二》款的规定公布、【更新相关《情况和资料的物业所！在地：的街道办事处、镇】人民政府《应当责令《业主委？员会限期公布并【通告：全体业主 》第五十六《条业主委员》会会议由主任召集】。和主：持；主任《。因故不能履行职责】的由副主任召集【和主持 《业主委员会》会议：应当有？过半：数，的委员出席委员【具有同等表决权【。作出的决定必须【经全体委员半数以】。上，同意业主委员会委】员不：能委托代理人参【加会议 业》主委员会会议应当制！作，书面记录并存—档业主委员》。会会议作出的—。决定应当有》参会委员的签字【确认并自作出—决定之日起》3，日内：公告：全，体业主 《业主委员会召开会议！。讨论：重，大事项时可以—邀请物业所在地街道！办事处、镇人—民政府的代表—和居民委员会、【村民委？员会的代表参加业主！委员会？应当将会《议决定？事项及时报街道【办事处、镇人—民政：府备案 第五—十七条业主》委员会应当按照业主！大，会议：事规则？的约定及业主大会】的决：定召开会议经1/】3以上业《主委员会委》员提：议应当在7》日内召开业主委【员会会议 》依照前款规定应【当召开业主》委员：会会议业主委员【会主任、副主任不召！集的由经1》/3以上业主委员会！委员推举产生的召集！人主持召《开 第五十八条业主！委员会应当建立【规范的财务管理【制度物业专项—维修资金、物—业，共用部位《和共用设施设备经营！收益、业主大会和业！主委员会工作经费应！当按照会计》要求建账并及—时，入账业？主委员会对收—支原始凭证及—形成的？会计资料应当妥善保！管 第五十九条业】主大会设《立，业主监事《会的：业主监事会》应当每年《不少于一次对—物业专项维修资金】。、物业共用部位和共！用设施设备经—营所得收益、—业主大会和业主【委员会工作经—费的收支情》况，进行检查《并将检查情况—通，报全体业主 —业主对物业专—。项维修资金》、物：业共用部位和—共，用设施设备经营所】得收益、业》主大：会和业主委》员，会工作经费》的收支情况有—异，议的经已《交付使？用物业业主》总人数20》%，以上：的业主提议业主大会！或者：业主监？事会应当委托会计师！事务：所进：行审计并将审计报】。告通报全体业—主，；审：计期间业主委员会或！者，物业：服，务企业？不得转移、》隐，匿、篡改、毁—弃会计凭《证、会计账簿—、，财务会计报》告以及其他》与财务收支有关【。的资料 对任期和离！任的业主委员—会，委员：是否进行经济—责任审计全体业主】应当在管理》规约和业主大会议事！规则中约定 第【六十条业《主委员会委员存【在广东省物业—。管理条？例第三？十条规定的禁止【行为的经业主委员会！核，实后：中，止其委员《职务并提《请业主大会决定终止！。其委员职务 业【主委员？会委员符合广东省物！业管理条例第三【十一条规定的—其委员职务自行【终止 在一届—业主委员会任期【内业：主，委员会？委，员职务终止由候补】委员按照《得票数依《次递补？业主委员《会应：当及时将委》员职务终止和—候补委员递补—的情况通告全体业主！ ，职务：。中止或者自行终止】的业：主委员会《委员：应当及时将》其保管的属于—业主大会和》业主委员会的—。档案资料《、印章？及财物交回业主委员！会 第六十一条【业主委？员会委员缺员由候补！委员递补后仍未【达到议事规则规定的！人数或？者后期物业的业主】。入，住后需增补业主委员！会委员的《业主委员会应—当在上述情况发生之！日起3个月内组【织召：开业主大会会议补】选 ：业主委员《会未按照前款规定】及，时补选的物业—所在地的街道—办事处、镇人民政】府可以责令》其限：期组织补选》并通告全体业—主 第六《十二条业主委员【会任期届满》6个月前应当组【织召开业主大会会议！选，举产生新《一届业主委员会【新一届业主委员会委！员候选人的产—生办法按照本办法第！三十一条和第三【十二条的规》定执行？ 业：主委员会在规定时间！内不组织换届选举】的经业主申请物【业所在地的街道【办事处？、镇人民政府应当】责令其限《期组织换届选举【并通告？全体业主业主—委员会逾期》仍，未组：。织的由业《主监事？会组织换届》选举；？未设立业主监事【会的由？物业：所在地的居民—委，员会、村民》委员会在《街道办事《。处、：镇人：民政府？的指导和监督—下组：织换届选举 业主】委员会任《期届满当日应当【将属于业主大会、业！主委员会的有关【财物、文《件，资料、印章等移【。。交，。给新一届《。业主：委员会 业主—委员会任《期届：满不得？继续履？行职责 第六十三】条业主委员会委员集！体辞职或者业主委员！会任：期届满但未能及【时换：届选：举产生新一届业主委！员会的在新一届业】主，委员会产《。。生之：前由：业主大会议事规【则约：定的执行机》构或者人员》在，约定：的职责范围内履行业！主委员？会职：责业主大会》。议，事规则约《定，由物业？所在地居民委员会】、村民委员会履行业！。主委员？会职责的《居民委员会、村民委！员会应当《履行职责《 ，  第四章》前，期物：业管理   第六十！四条建设单位应当】在领取商品》。。房，预售许可证之前【以公开招《投标的？方式选聘物业服务企！业进行前期物—业管：理，服务并书面签订前】期物业服务合—同 分期开发的【物业划定为一个【物业管理区域—的，其前期物业管理招】投标应当以全部【物业管理区》域为：范围 前《。期物业管理招投【标的具体实施办法】由市房？地产：行政主管部门另【行制定？。 第六十五条前期物！业管理招标的建设单！位应当自确定中标人！之日起1《5日内提交以—下资料向《。物业所在地的区分局！备案 （一）—前期物业管理—中标备案申报表； ！（二）物业管理区域！备案回？执； （三）招【标，公告和招标》文件：； （四）开标【签到表； （五【）评标专《家评分表《； （？六）评标委》员会的评《标报告； 》（，。七）中？标单位？的投标文《件 ：新建住宅（不—含别墅）前》期物业服务》收费超？出，政府指导价最高收费！标，。准的还？应当提供价格—行，政，。管理部门对》前期物？业，服务：收费标准的》批复：。文件 报送》。资料齐全、符合法】定形式的区分—局应当当场》出具加盖《印章的书面》回执 第六十六条建！设单位与物》业服务？企业签订前期—物业服务合同—的物：业服务企《业应当？自合同？签订之日起15【日内提交《以下资料向物业所在！地的区分局备—案， （一）前期—物业服务《合同备案申报表；】 （：二，）前期物《业服务合同； （】三）：中标通知书 报送资！料齐全、符合法定】形式的区分局应【。当当场？出具加盖印章—的书面回执》 第六十七条新【建住宅（不含别墅）！前期物业服务收【费实行政府指导【价管理？建设：单位与前期》物业服务企业应当按！照政府指导价规定和！质价相符《的原则确定前期物业！服务具体内容—、收：费标准和合同期限并！与物业？买受人在商品房【买卖合同中》约定 建设》单位与前期物业服务！企业所确定的前期】物业服务具体—。收费标？准不得？。擅自超出政府—指导价最高收—费标准 第》六十八条新》建住宅（不含别墅）！前期物业服》务收费确需超出政府！指导价最高收费【标准的建设单位【应当在前期物—业管理公开招标前】向物业所在地的【区价：格行：政管理部门申请单独！核，定该新建《住宅前期物业服务】最高收费标准经【核定：批准的收费标准同】时作为该新建—住宅：前期物业管理—。公，开招标的《最高收费《标准 第六十九条】业主大会成立之前需！要对物业服务—收费标准进行—调整的？应当遵循以下—程序 （一）物【业服务企业》。已委托？。会计师事务所对上】一年度物业项目经营！情况和调价方案进】行审计并《取得：审计报告 》。（二）？拟调整？物业服务收费标准的！相关事项已公告【3，0日：以上公告的》相，关事：项应当包括上一年度！物业项？目经营情况和调价】方案的审计》报告、调整后的收】。费标准、《服务内容和服务标准！等公告期间应当听】取和收集业主的意见！并，书面告知《物业所在的》街道办事处》、镇人？民，政，府居民委员会、【村民委员会以及区价！格行：政管理部门和房地产！行政：。主，。管部门 （三）调】价，方案经专《。有部分占建筑物【总面积1《。/2：以上的业《主且占总人数1【/，2，以上的业主表决通】过；：表决结果已经公【示60日以》上公示的表决结果】应当包括业》主的：房号、？专有部分面积—以及与其相应的【赞同、反对、弃【权的意见全》体业主赞同、—。反对、弃《权意见的汇总—结果等 公示期间】业主：对调价方案的表【决结果？有异议的可以查【验本人表决》。意见物业服务企业应！。当及时提供业主本人！表，决意见以供》查，验查：验，的业主表决意见【与公：示的表决结果不一致！的物业？服务企业应》当，重新统计表决结【果， 业主对物业服【务收费标准的调【整有争议的可以【向物业所《。在地价？格行政管理部门申】请协调？处理或者依法向【。人民法院《提起诉？讼 ：。第七十条建设单【位应当？在新建？物，业交付使用15日】前与选聘《的物业服务企业完成！物业共用《部位、共用设施【设备：的承接？查验工作 建—。设单位？在办理物业承—接查验前应当向【物业服务企业移交】下列资料 》。（，。一）物业的报—。建，、批准文件竣工总平！面、单体建》筑，、结构、设》备竣工？图配套设《施、地下管网工【程竣工图等竣工验】收资料； （二）】物业专项维修—资金清册《； （三）设—。施设备？买卖：合同复？印件：及安：。装、使用和》。维护保？养等技？术资料； 》（四）物业质量【。保，修文件和物业使用】说明文？。。件，； （？五）：物业：管理区？域内：各类建？。筑物：、场地、设》施设备的清》单； （六）物【业及配？套设施的产权清单；！ （七）物业服务用！房的清单； （【八）物业《使用、？维护、管理必需【的其他资料 未能全！部移交前款所列【资料的建设》单位应当《。列出未移交资—料，的详细清单并—书面承诺补交的具】体时限？ 第七？十一条房屋登记机】构应当在《房地产登记簿中对】建筑区划内依—法属：于全体？业主共有的公共【场，所、公用设施和物】。业服务用房等房屋】予以：记载业主有权查【。询 建设《单位在出售》物业时应当将经规划！行政管理部》门审定的修建性【详细规？划或者建设工程【设计方案总》平面图作为商—品，房买卖？合同的附件》 按照规划要求在】住，宅小区内配》套，建设的公共服—务设施属《于建设单位所—有的建设单位应当按！照物业服务合—。同全额缴纳物业服务！费用并在同等条【件下优先满足—业主需要 第—七十二条物业服务企！业应：当与建设《单位办理物业交【。接手续后3》0日内提交以下资】料向物业《所在地的区分—。局办：。理，。备案手续 》（一：）物业承接查验备】案申报表； —（二：）前期物业服—务合同备案》回执； （三—）临时管理规—约； （四）物【业承接？查验协？议； （五》）建设单位移交资】料清单？； （？六）查验记录—；， （七）交接记录；！。 （八？）其他承《接，查验有关的文件 报！。送资料齐全、符【合法定形式的区【分局应？当当场出具》加盖印章的》书面回执   第五！章物业服务》   ？第七十三条业—主大会？成立后？作，出选：聘或者续《聘物业服务企业决定！。的业：主委员会应当—与业主大会选—聘或者？续聘的物业服—。务企业签订物业服务！合，同签：订合同时《。。。业主委员会应—当，出，具业主大会的决定和！由物业所在地—街道办事《处、镇人民政府出具！的业：主，。委员会备案回执 】物业服务企业应当】。于物业服务合同签】订之日起1》5日内提交以下资料！向物：业所在？地的区分局办—。理备案手续 （一）！物，业服务合同备案【申报表；《 （二）物》业服务？合同 报送资料【齐全、符合法定形】式，的区分？局，应当当场出具加盖】印章的书《面回：执 第七十四条物业！服，务企：业，应当将下列信—。。息在物业管理区域】内，物业服务收费—地点的显著位置公】开并及时《更新 （一）—企，业营业？执照：、物业项目负责人和！。各项服？。。务主管人员》的基本情《况及联系方式—、服务？投诉：电话； （二）【。物，业服务内容、物业】服务标准、收费项目！。、收费？标准、计收方式；】 （三）房地产、价！格、城？市管理、规划、【。交通、工商、环【保、质量监督—。等，。行，政管理部门的—投，诉举报电话 第【七十五条物业—服务收费《实行酬金制的预收的！物业服？务，支出属于《代管性质《为，所交纳的《业主所有物业服【务企业不得》将其用于物业服务】合同约？定以：外的支出 物业服务！收费实行酬金—制的：物业服务企业—应当每年向业主大】会，或者全体业主公布】物业：。服务资金《年度预决算每季度公！布物：业服务资金的收【。支情况业主、业主大！会或者业主》委员会？。、业：主监事会对》。公布的物业服—务资：金年度预决》算和物业服务资【金的收支情》况提出质询时物业服！务企业应当自—收到书面《质询之日起7—日内：答复： 物业服《务收费？。实行酬金《制的物业服务企【业、业主《大会或者业主委员】会、业主监事会可以！按照物业服务合同】的约定？聘请会计《师事务所《等对物？业服务资金年度预决！算和收支情况进【行审计？并将：审计报告通报全体】业主审计《期间物业《服务企业不》得转移、隐匿、【篡改：、毁：弃会计凭《证、会计账簿、【财务会计报告以及】其他：与，财，务收支有关的资【料 第？七十：六条住宅物业管【理区域内已独立【装表计？费的水泵、电梯以及！大堂、走《廊、楼梯、小区【道路和场地等公共】照明：产生的？用电量供电企—业应当按照本—市居：民用电收费标准【和，实际费用直接向业】主收取分摊电费 】物业服务企业—对共用场《地、共用设施—设备：产生的水电用量【执行分摊工作的【应当按水电收费【周，期及时公布公共水】电用量、单价、金额！。等分摊情况》按照实际费》用和约定的方式【向全体业主合理【分摊；没有约—。定，或者约定不》明，确的按照《业主专？有部分占建筑物总】。面积的比例》分摊： ，。业主或者业》。主大会对分摊—情况提出异》。议时供电《企业或者物》业服务企业应当【及，时，答复 第七》。十七条物业服务企业！对，服，务期间因《改造、维修、保【养有关？物业或者配置—固定设施设》备而形成的以下技术！。资，料应当建档保—存 （一）》物业管理区域—内的房？屋主：体承重结构部—位、走廊通》道、楼梯间、—电梯井、《物业服务用》房、房屋外墙面【等共用部位档—案及其维修、养【护记：录； （《二）物业管》理，区，。域内的给排》水管道、水箱、加压！水泵、电梯、—天线、照明》设施：、供：电线：路、煤？气（天？然，气）管道、》消防设施、安—。防监控、《沟渠、池、井、公益！。性文体设施等共用设！施设备？。档案及？。其运行、维修—、养护记《。录； （三》）物：业服务企《业或者？建，设单位？与相关公用事业单】位签订的供》水、供？电、供气、通讯、有！线电视、网》络、：。。垃圾清运《。等书面协议； （四！）住：宅装：饰装修管《理资料； （五）物！业服务活动中形成】的与业主利益—相，关的其他重要资料】 第：七十八条《物，。业服务合同期限届】满3个月前业主大会！和业主委员会应当按！照广东省《物业管理条》。例第五十条的规定选！聘或者续聘物业服】务企业 业主、业】主大：会依法选聘新的物业！服务企？。业的：原，物业服务企业应当在！新物业服务合同【生效前10日内与业！主、业主大会办理移！交手续并及时退出】。物业管理《区域；新聘物业服】务企业？应当在原物业服务企！业，退出物业管理—区域后与业》主、业？主大会办理》交接手续并进驻物】业管理区域 原物】业服务企业未—在物业服《务合同终止》之日起15日内退出！物业管理区域—的业主、业主委【员会、新《。聘物业服《务企：。。业可：以，通过区分局或者司】法途径要求原—物业服务《企业：退，出物：业管理区域》办理：。交接手？续， 第七十九》条物业服《务企业违《反物业？服务合同《约定提前《终止物？业服务？合，同的应当提前—3个月通知业—主、业主委员—会并：承担合？同约定的违约责任物！业服务合同》终止前物业服务企业！不得停止《服务 第八十条【物业服？务企业退出物业【管，理区域时应当向业】主委员？。。。会移交下《列资料和财物—并配合？新的物业《服务企业《做，好交接工作；没有】。业主：。委员会的应当—。移交居民委员会【、村民委员会代【管 （一）建—设，单位按照《本办：法第七十条第二款规！定移：交的资料； （二）！物，业管理用房、业【主共有的场》地和设施设备； 】（三）？。物业管？理服务？期间配置的固—定，设施设？备； ？（四）物《业服务企业按照本办！法第七十七条规【定建档保存的资【料；： ，（五）利用》全体业？主所：有的共用部位经【营的相关《资料、？预收的物《业服务费用或者装修！押金等其他应—。。当移交？。。的财物； （六）】业，主房：屋产权清册等相关】资料； （七）【其他应当移》交，的，资料和财《物 物业服务收【费实行酬金制—的物业管理区域物业！服务：企业还应当移交【管理期？间主要财务资料【的复印件 第八十一！条物业？服务：。企业退出《物业管理区域业主】、业主大会仍—未选聘出《新的：物业：服务企业《的应当？由全体业《主共：同承担？管理：。责任；？环卫、供《水、：供电、供气、通【信、有线电视等相】。关单位应当继续【。做好管？理服务工作属地职能！部门应当履》。行相应的社》会，管理职能；街—道办事处、》镇人民政府和居民】。委员会、村民—委，。员会应当及时—指导和协助业主召开！业主大会《选聘新的物业服【务企业 第》八十二条物》业，服务企业接受供【水、供电、供气【、，通讯、？有线电视《等专营服务单位委】托代收费用的不得向！业主：收，。取，手续费？、水电周转》金等额外费用但可以！。根据双方约定向专营！服，务单位收《取劳务费专营服【务，单位不得强制物【业服务企业代收费】用不得因物》业，服务企业拒绝—。。代收有关费用—而停止向最》终用户提供服务【没有法律、法规规定！或者：政府明确《规定的物业》服务企？业不得向业》主收取与水电费【和，其他专营服务—费缴交相关的—保，证金（抵《押金、？风险金）等费用【 物业服务企业不得！以用户？欠缴物业管理—。费用或者其》他原因为由中断用户！的正常？用水、？用电、用气 物业】服务企？业退出？物业管理区域时已】代收：费用但未向专营服务！单位清缴的费用【专营服务《单位应当按相关约】定直：接向物业服务—企业追缴《不，得以未清缴费用而停！止向用户提供服务】 第八十三条物业服！务企业应当按—照国家、省》、，。市的相关规定协助】政，府有关部门做好物业！管理：区域内治《安秩序维护、消【防安：全管理？、出租？屋管理、计划生育以！及，环卫保洁、》垃圾分类《、住宅装饰》装修、？安，全事：故预防等有》关工作？ 第八十四条业【主、物业《使，用人、业主委员【会、物业服务企业、！建设单位在物业管】理服务活动中发生争！议的可以申请—物业所在地人民调解！委员会调《解或者街道办事【处、镇人《。民政府调解也可【以依：法申请仲裁》或者提起民事—诉讼 业《。主、物业《使用人、《业主委员会、物【业服务？。企业对有关物业服务！收，。。费有争议的可—以申请物业》所在地价格行政【管理部门协调处【理，业，主违反？物业服务合同—约定逾期不交—纳物业？。服务费用《经业主委《员，会督：促仍拒不交纳的物】业服务企业》可以依法《追，究其违约责任 业】主，、物业使用人、业主！委员会、物业—服务企业对本—物，。业管理区域内违反法！。。律，、法规和本办法规】定的行为可以向房】地产行政主管部【门及其他有关部门投！。诉举报有《关部门应当依法【。调查核？实后予以处理；对】署名举报《的应当将处理—结果书面告知当事人！   ？第六章物《业的使用和》维护   第八十五！条业主？依法享有《物业管理区》域内物业共》用部位、《。共用：设施设备的共有和共！同管理的权利— 利用物业管理区】。域属于业主》。共，用部位？、共用设施设—备进行经营》的应当经专》有部：分占建筑物总面【积过半数的》。业主且占总人数过】半，数的业主《同，意并：依法办？理消防等《。相关手？续 ：占用业主共》有，的道路或者其—他场地用于停—放汽车的车》位属于业主》共有未经《专有部分占建筑物】总面积过半》。数的业主《且占总人数》过半数的业主—同意建设单》位、物？业服务企业不得【。。擅自出售《或者出租 利用物】业共：用部位、共用设施】设备以及《业主：共有场地进行—经营的？。所得收？益依法归全体业【主共有由管理规约】约定或者《相关业主、业—主大会决《定的管理机构设立】。专项账户管理并定】期向全体业》主公开管理机—构，不得擅自挪用业主大！会，、业主？委员：会或者业《主监事会可以—委托：会计师事务》所对管理机构进行审！计并将审计报告【通报全体业》主 ：第八十六《条业主、物》业使用人、》。装饰装修企业—在住宅室内装饰【装修工？程开工前应当与物业！服，务企业签订》。。住宅室内装饰—装修管理服务—协议业主、物业【。使用人、装饰装修】企业在装饰》装修活动《中，应当遵守《服务协议、管理规约！和住宅室《内装饰装修的有【关规定 物业服务】企业应当按照—服务协议为业主、物！业使用人、》装饰装？修企业提供相应的】。服务并为装》饰装：修废弃物的》收集运输提供明确指！。引物业服务企业不得！向业主、物业使【用人指？派，装，饰装修企业或者【强行推销装饰装修材！料 住？。宅装饰？装修造成物》业共用部位、共用】设施设备损坏的业】主，、物业使用人应【当及时修《复；：造成损？失的应当依法承担】赔偿责任 》。第八十七条物业出】现危：。及安全或者影响他】人正常使用情况时】业主、物业使—用人或？者物业服务》企业应当及》时维修、养护或【。者采取防范措—施 第八十八条【任，。何，单位和？个人应当维护物业管！理区域内的设—施和环境不得有下列！行，为 （一）损—坏或者擅《。。自变动房屋承—重结：。构、主体结》构；： （二）违反法律、！法规以及管理—规约改变《房屋用途将住宅改变！为，经营性用房》； ：（三）？将没有？。防水要求的房—间或者阳台改为卫】生间、厨《房或者将卫生—间改在下《层住：户，。的卧室、起居—室（：厅）、书房和厨房的！上方； 《（四：）破坏或者》擅自改变房屋外观；！ ，（五）违法搭建建】筑物、构筑物； （！六）损坏或者擅【自，占用、改《建物：业共用部位； （七！）损：坏或者擅自占用、】移装共用《设，施设备； （八）】损毁树木、园林； ！（九）存放》不符合安全标准的】。易燃、易爆》、剧毒、放》射性等？危险：性，物品存放、铺设【超负荷物品；— （十）损坏或者】擅自停用公》共，消防设施《和器：材妨碍？公共疏散《通道、安《全出口、消防车通道！畅通； （十一）乱！丢垃圾高空抛物等影！响环境卫生和居【住安全？的行为； 》（十：二）发出超过—规定标？准的噪声或者影响】邻居：采光、通风； （】。十，三）占？。用，公用绿？地种植蔬菜、果树】； （十四）违反】规定饲养动物—；， （十五）法—律、法规和管理规约！。禁止的？其他行为 有前款所！列行为之一》的物：业服务企业、业主】委员会有权依照【法律、法规以及管理！规约要？求行为人停止侵害、！消，除危险、排除妨害】。、赔偿损失；业主】、物业使用》人有权向相》关行：政管理部门投诉和举！。报对侵害《自己合法权益的行为！可以依法向人民法院！提起诉讼；》业主委员会可—以依：据，管理：规约的约定或者业】主大会的《决定对侵害》业主共同利益的行】为向人民法院提起】诉讼：。 第八十九条—。业主应当按》照有关规定交—存物业专《项维修资金》但，是物：业属于1个》业，主所有且与其他物业！不具有共《。用部位？、共用设施设备的】除外 ？物业专项维修—资金属于业主—所，有专：项用于物业保修期满！后，物业共用部位、【共用：设施设？备，的维修和更》新、改造不得挪作】他用 物业》专项维修资金筹【。集、管？理和使用的》程序、方式等具体操！作，细则由市《房地产行政主管部门！会同相关部》门另行制《定 第九十》条物：业共用部位、共【用设施设《备的维修《和更新、改造费【用由相关业主按【。照各自拥有物业建筑！。。面积占物业专项维修！资，金列支范围内—。。专有部分的》总建筑？面积的？比例分？摊 物？业共用部位、共用设！施设备？维修和更新、—改造涉及尚未出【。售的物业建设—单位应当按照尚未出！。售，物业的建《筑面积占《。物业：专项维修资金—列支范围内专有部分！的总：建筑面积的比例【分摊：相应费用 》第九十一条物—。业管理区域内—配建的停车场应当】由本区域内》的物业服务企业【实施物业管理   ！第七章法律责—任   第》九十二条相关行政管！理部门、街道—办，事处、镇人》民政：府，直接负责查》处物业管理违法行为！。的主管人员和—其他直接《责，任人员有下列情形】。之一的由其所在单】位、上级行政—机关或者行》政监察机关责令改正！拒不改正的给予行政！。。处分；给当事人造】成损失的依法承担】。赔偿责任；构成【犯罪的由司法—机关：依法追？究刑事责《任， （一）违反本办法！第，八条规定相关行政管！理部门？。接到投诉《、举：报后不受理、登记】、处理或者发现【违，。。法，。行为不予查处的；】 （二）《违反本办法第十【。一条、第五十三【条、：第五十六条、第六十！五条、第六十六条】、第七十二条、第七！十三条规定区—分局、街《道，办事处、镇人民政】。府未依法为申请人】办理备案手》续的； （三）违】反本：办法第二《十条第二款规定街】道办事处、镇—人民政？府，收到书面《申请后未按规定发布！筹备组？组建公？告的； （四—）违：反本办法第二十二】条第四款规定街道办！。事处、镇人民—政府未更换不符【合，条件的？街道办事处或者镇人！民，政府代表的》； ：（五：），利，用职务？上的便利收受他人】财物或者其他好处不！依法履行监督—管，。理，职责：的 第九十三条违】反本办法第》十一：条、第？五十三条、》第五：十六条？、，第六十五《条、第六十六条、】第七：十二条、第七—十，三条规定建设—单位、物《业服务企业》。、业主委员会或者街！道办事处《、镇人民政府—隐瞒有关情况或【者提供虚假资—料，报送备案、以—及逾期报送》备，案或者逾期变更备】案事项的由》。备案实施机关—按，照广州市行政—。备案管理办法—有，关规定依《法处理？并可以？将处理情况向—。社会公布 》。第，九十四条《有下列行为之一的由！物业所在《地的街道办事处、镇！人民政府责令—限期改正《并通告？全体业主；造—成损：失的责任人》依法承担《法律责任《 ，（一）？业主委员会》委员违反业主大会】议事规？则或者未《经业主大会会议【。和业主委员会会【议的决定擅自使【用业主大会或—者业主委员会—印章的； 》（二）组织》召开业主大会的机构！违，反第四十三条第【一、：二款规？定，拒不答复业主—对表决结果》的异议或者拒绝【业主查验本人意【见，的， ，第，九十五条业主—。委员会有下列情形】。之一的由街》道，办事处、镇人民政府！责，令改正；拒不改【正造成严重》后果：的可以组织选—举新的业主委员【会；相关责任人员涉！嫌犯罪？的由司法机关—依法追？究刑事责任 （一】）阻挠、《抗，拒业主大《会或：者业主监事会行使职！。权的：； （？二）审计期间弄虚】作假隐瞒事实—真相转移、》隐匿、篡改、毁弃】或者拒绝、拖延【提，供有：关文件、资料—的； （《三）打击、报复【、诽谤、陷害有关】举报人的； —。（四）违《反法律、法》规规定严重侵害业】主合法？权，益的 第九十六条违！反本办法第六十【四条第？一款规定建设—单位：。未通过公《开招：投标的方式选聘【。物业服务企业—的由房地《产，行政主管部门责令】限期改正；逾期不】改，的予：以通报？批评处以5》万元罚款并在企业诚！信档案中记录其【。违规行？为， 第九十七》条有下列情》形之一的由房地产】行政主管部门责【令限期改正；逾【。期不改的予以—通报批评处2—万元以上5万元以】下的罚款对其责【。任人处以《。5，00元？的罚款并《在企业诚《信档案中《记录其违《规行：为；给业主造成损失！。的依法承担赔—偿责任 （一）建设！单位和物业服务【企业违反本办法第二！十，五，条的规？定拒不向《街道办事《处、镇人民政府提供！相关文？件，资，料或者存在妨—碍筹：备组和业主大—会活动行《为的； （二）【物业服？。务企业未按》照本办法《第七十四条规定公】开物业？服，。务信息并及时更新的！。； （三《）共有？物业的管理机—构，未，按照本办《法第八十五条第四款！的规定设立专项账户！管理共有收益并定期！向业主公开或者擅】自挪用的 第九十】八条物业《服务企？业有下？列行为？。之，一的由价格行政管】。理部门责令限期【改正：有多收价款的应【。当退回多收价款【；逾期不改的予以】通报批评处2万元以！上5万元以》下的：。罚款并告《知房地产行政主【。管，部门：。。在企：业诚：。信档案中记录其【违规行为；其—行为：违反价格法律、【法规和规定》的由价格行政管理】部门依法予以处罚 ！（一）违反本办【法，第，六十九条第一款【规，定调：。整物：业服务收费标准【的； （二）—业主：按照本办法第六十九！条第：二，款的规定对调价方案！的表决结果提出【异议物业服务企业】拒不提供《。业主本人表决意见】供查：。验的；？ （：三）业主按照本办】法第六十九条第二款！的规定对调价方案】的表决？。结果提出异议经查验！。证实物业《服务企业公示的表】决结果与业主表决意！见不：一致的？；， （：四）：违反本办法》。第七十五条第二款规！定未在规《定时间？内公布物业服务资】金有关？。情况或者未按规定】答复业主、业主【大会或者业主委员会！的质询的《 物业？服务企业违》。反本办法第七—十五条第一款—规定将预收的物业】服务资金用于物业】服务合同约定以外的！支出：的应当承《担物业服务合同【约，定的违约责任；【给业主造成损—失的依法承担赔偿】。责任： 物业服务企业违反！本办法第七十—五条第三款的—规定转移、》隐，匿、篡改、》毁弃会计凭证、【会计：账簿、财务》。会计报告《以及其他《与财务收支有关的】资料的由财政行政管！理部门按照》中，华人民共和》国会计法的规—定给予处罚；构成犯！罪的由司法机关依】法追：究刑事责任》 第九十九》条对：违反本？办法的行为当事人除！按，照本办？法的规定承担相应】的责任外根据国【务院物业管理—条例和广东省物业管！理条：例等其他有关法【律、法规规定应当】予，以处：罚的由相关行政管】理，部门依法予以处罚；！构成：犯罪的？依，法追究刑事责任 】  第八《章附则 《  第一《百条本办《法，自2014年5月1！日起：施行：