广州市物业管理暂】行办法？ ，。  （2014【年3月？13日广州市—人民：政府令第《100？号公布根据》2015年9—月，。30日广州市人【民政府令第132号！广州市人民政府【关，于，因行政区划》调整修改〈广州市扩！大区县级《市管理权限规定【〉等93件政—府规：章的决定《第一次修改根据2】。018年《2月13日广—州市：人民政府令第158！号广州市人民政府】。关于修改〈广—州市：城市：道路临时占用管理办！法〉等16件政府规！章的决定第二次【修改：）   第》一章总则   第一！条，为了：规范本市物业管理活！动维：护业主和物业—服务企业的合—法，权，益，根据：中华人民共和—国物权法、国务院物！业管理？条例、广东》省物业管《理条例等法律、【法规：结合本市《实际制定本》办法 第二条本【市行政区域内的物】。业管理活动适—用本办法 本办法】。所称的物《业管理是《指业主通过选—聘物业服务企业由】业，主和物业《服务：企业按？照物业服《务合同约定》对房屋及《配套：的，设，施设备和《相关场？地进行维《。修、养护、管理【维，。护物：业管理区域内—的环境卫生和相关】秩，序的活动 业—主通：过选聘其他管—理人按照合同约【定，或，者业主通过》自，行管：理等：方，式,对物《业管理？。区域内的房屋及【配套的设《施设备和相关—场地进行维修、养】护、管理维护相关区！域内的环境卫生和秩！序的活动《。参照：本，办法执行《 第三？条对配套设施不齐全！、环境较差的旧住】宅小区区人民政【。府，应当结合城市环境】综合整治和更新改】造工作完善配—套城乡基础》设，施和公共服》务设施逐步》改善旧？住宅小区《综合环境旧住宅小】区，的范围由区人民政府！确定 未实施物业管！理的旧？住宅小区需要实施】。。物业管理的由物业所！在地的街道办—事处、？镇人民？政府征求相关—业主意见后合理确】定物业管理区域【并指导和协助—业主成立业主大会选！举产生业主》委员会？选聘物业服务企【业， 第四条市、区【人民政？府，。应当将？物业服务纳入—现代服务业发—展规划、《社区建设和》社区管理体系；建】立，和完善社会》化、市场化》的，物业：管，理机制？鼓励采用新技术【、新方法提》高物：业管理和服务水平 ！第五条市房地产行政！。主管部门组织—实施本办法负责【全，市物业管理活动的监！督管理工作市房地产！行政主管部门各区分！局（：以下简称区分局）负！责，本辖区物业》管理活？动，的监督管理工作 】街道办事处、镇【人民政府会同区分局！。指导：、协助本《辖区业主大》会成立？和业主委员会选【举工：作监督业主大会【、，业主委员会和物【业服务企《业日常活《动调解处理物—业管理纠纷 居民】委员会、村民委员】会建立业《主、：业主委员会和物【业服：务企业协调》机制：协，助街道办事处—、镇人民政府指【导和监督社》区内物？业管理活动 第六条！房地产行政主管部门！和街道办事处、镇人！民，政府应当组织开展物！业管理法《律、法？规、规？章的宣传、教—育工作？增强业主实施自我】管理的？能力和意识》 区分？局应当？。定期组织街道办事处！、镇：人民政府《、居民委《员会、村民委—。员会的？相，关，工作人？员以及业主》委员：会委员、业主—监事会监事进行物业！管理法律知》识培训所需经—。。费列入同级人民政】府财：政预算 第七条房】。地产行政主管部【。门，和街：道，办事处、《镇人民政府》应当加强对社区物】业服：务情况的监督检查对！房，地产：行，政主管部《门对物？业，服务企业实施行【政处罚等情况应当】及时向社会公—布 房地产行政主】管部门和街道办事处！、镇人民政》府应当对物业管理】备，案、物业服务—企业的信用、处【罚等物业管理信息】进行：共享： 第八条房》地产、价《格，、，公安、城市管理、交！通、工商《、环保、《质量：监督等？行政管理部门和城】市管理综合执法机】关应当按照》法定：职，责加强物业管—。理区域内《房屋安全、物业【。收费、？治安消防、公共秩】序、环？。境卫生、房屋—。。和，设，。施设备使用》等方面的《监督管理建立—违法行？为投诉登记》制度依法处理物【业管理区《。。域内：。的违法行为 供水】、排水、供电、供】气、通？讯、有线电视等专营！服务单位应当按【照相：关规定和合同约【定做好物《业，。管理：。区域内的专项服【务 第九条物业管理！行业协会《应，当加强物《业服务企《业，从业人员培训协助政！府有：关部：门调：解处理物业管理【纠纷建立《物，业服：务企业及其从—业人员诚《信，。档案对？违反法律《。、法规和《行业规范的行为给予！公开批评加强行业自！。律管理促进行业健康！发展 第十条建【设单：位、物业服务企【业、业主大会及其筹！备组、业主委员会、！业主监？事会或？者街道办事处、镇人！民政府？按，照有关规定》。应当向全体》业主公告、公布、通！告或者？公示的事项可以【通过书面通知—、在物业管理—区域内显著位—置公告、《业主决策电》子投票系统发布或者！。。。。管理规约、议事规】则约定的其》他方式告知全—体业主；发》布人应当《选择：一种或？者几种便于》业主查？阅的告知方式—   第二》章物：业管：理区域？。  ： 第十一条建设单】位、物业服》务企业以及街道办】事，处、镇人《民政府？应，当根据？广东省物业管理条】例第七？条的：规定划定或》者确定？物业管理区域并【按照：本办法第十二条【至第十五条的规定向！物业所在地的区分】局申请办《理物业管理区域【备案：手续报送资料齐全】、符合法定要求【的区分？局应当当场出—。具加盖印章的—书面回执 建—设，单位、？物业服？务企：业以及街《道办：事，处、镇人民》政，府划定或者确定物】业管理区域不—合理的区分》局应当自《收到备？案资料之日起—。5个工作日内提出意！见 第十二条建设】单，位在开始前》期物业？管理招标工作之前】应当：提交下列《资料办理物业管理区！域备：。。案手续 （一）【物业管理区》域备案申《报表；？ （二）建设单【位营业执《照，； （三《。。），。建设用地规划—许可证及附图；【 （四）建设—。项目：修建性详细规划或者！建设工？程设计方案总平面】图，； （五）物—业管理？区域内配置的物业】管理用房预测绘或者！。实测：绘报告？。； （六）地名批复！文件 ？第，十三：条，已经实施物业管【理但未办理》物业管？理区：域备案手续的建【成居住区物业服务企！业，应当：。提交下列资料办理】 （一）物业—。管理区域备案申报】表； （二）—物业：服，务，合同； （三）建设！用地规划许可证及附！图，； （四）建设项】目，修建：性详细规划或—者建设工《程设计方案总—平，面图； （五）物】业管理用《。房坐落位置、—。建筑面积； （六】）地名批复》文件 物业服务企业！。因客观原因无法【提供前款第（三）项！至，第（六？）项资料的物业【服务企业应当书面报！告已实施物业—管理的区《域，四至范围、物业的】共，用设施设备、—。社区建设等情况 】第十四条没有实【施物业？管，。理的：建成居住区需—要实施？物业管理的街道【办事处、镇人民政】。府在确定物业管理】区域后？应当提交下列资料】办理物业管理区域备！案手：续 （一）》物业：管理区？域备案申报表—；， （二）《物，业管理区域四至【范围说明及》附图； 《（三）确定物业管】理区域的《理由和依据 前【款第（三）》项规定的确定—物业管理《区域的理由》和依据应当包括【物业管理区》域内物？业的共？用设施设备、社区】建设情况等 第【十五：条已备？案且已实施物业【。管，理，的一个物业》管理区域《需，要划分为若干物【业管：理区域的应》当对原物业管—理区域内的共有道】路、绿地和物业服务！用房等共用部位和共！用设施？设备的使用》、维护等形》成分割方案且—分割方案应》当经拟分《割，的各物业管理—区，域，内专有部分》占建：筑物总面积》过半：数的业主且占—总人数过半数的业】主同意 依照前【款规定分《。割后：的若干物《业管理区《。域由物业服务—。。企业提交以下资【料办理物业管理【区域备案《手续 （一）物业管！。理区域备案申—报表； （》二）分割后各物业】管，理区域四至范围【说明及附图； 【（三：），分割方案； （四】）已：分，割各物业管理区域】内专有部分占建筑物！总面积过半》数的：业主且占总人数过】半数的业主同意分】割，方案的证《明材料 第十六条】新，建物业出售时建设】单位应当将经—备案的物《业管理区域在商品】房买卖合同》中明示 物业服务】企业或者街》道办事处、》镇人民政府应—当将经？备，案的：物，业管理区域公告全体！业主 前两款—所规定明示或—者，公告的内容包括 】。（一）物《业管：理，。区域：的四至范围说—。明，及附图； （二【），公共场所、公共绿地！的面积和位置—。。； （三）公共车】位数量和位置；【 （四）地下室、底！层架空？层、：天台：的面积及其权属； ！（五）物业服—务用房和业主—委员：会用房的面积和位】置； （六）共用设！施设备名称》及权属； （七【）其他需要明—示的场所和设—施设：备   第三章【业主：大会与？业主委？员会   第一节一！般规定   —第十七条业主—可，以成：立业主大《会选举业主委员【会 业主大会根据】物业管？理区域的划分—成立一个物业管【。理，区域成？立，一个业主大会 【一个：物业管理区域内业】主人数较少且—经，全体业主一致同【意决定不成》立业主大会的由业主！共同：履行业？。主大会？、业主委《员，会的职责 第十八条！业主：大会由物《业管理区域内的【全体业主组成代【表和维护全体业主】在，物业管？理，。活动中的合法权利】依，法履行职责 业主】委员会？由业主大会》依，法选举产生履行业主！大会赋？予的职责《执行业主《大会决定的事项接】受业主的监督 业主！大会可以设立业主】监事会履行业—主，大会赋予的》职责代？表全体业主监—督业主？委员会的工作 业】主，大，会、：业主委员会、业【主监事？会的工作《经费：以及业？主委员会《委员、业《主监事会监事的工作！补贴经业《。主大会决定后由全】体业主承担 第十】。九条本市建立业主决！策电：子投票系《。统法律？、法规、规章—和规范性文件规定】。以及：管理规约约定需要业！主共同？决定的事项提倡【业主通过电子—投，票系统进《行决策 市》房地产行政主管部门！负责业？主决策电子投票系】统的统筹建设—和维护制定电子投】。票具体操作细则为业！主，参与物业管理区域】内的公共事》务提供方便、快捷的！决策方式 业主决策！电子投票《系统建？设、维护经费由相】。关部门分年度列入】。部门预算 》 ， 第：二节业？主大会筹《备组  《 第：二十：条物业管《理区域内《。符合下列情》形之一的业主可【以联名？向街道办事处、镇人！民政府提《出成立业主》大会的书面要求【 （一）占已交付使！用，物，业业主总人数20%！以上：业主联？名的：； （二）已交付】使用的物业建筑【面积达到物业管理】区域或者先》期开发部分建筑面】。积50？%以上的 符合前款！规定的街道》办事处、镇》人民政？府应：当在收到书面—申请后7日内会同】联名业主《将组建首《次业主大会筹—备组（以下》简称筹备组》。）的事？项公告全体业主公】告时间不少于—。。15日公告内容应】当，。包括筹备组的组【成、业主代表的条】件、产生方式—以及业主提交资料】的方式和期限等 第！。二十一条筹备—组由业主代表5【人至1？3人的单数、物【业所在地街》道办事？处或者镇人民政【府代表1人以—及，建设单位代表1【人组成 筹备—组业：主代表由业主联名推！荐产生根据联名推荐！人数多少的》顺序确定；联—名推荐人数》相同的？可以抽签确定排【名顺：序 街道办事处、镇！人民政府应当书面通！。知建设单位委派1】名代表参加》。筹备组工作建设单位！不参：加，筹备组工作的—视为弃权 第二十二！条筹备组《成员应？当符合下列》条，件 （一）具有【。完全民事行为能力；！ （二）本人及其近！亲属：未在：为本物业管理—区域提供物业—服务的企业及其关】联企业任《职； （三）不【存在索取、非法收】受，建设单位、》。物业服？务企业？的，利益或者报酬—的，行为； （四—）不存在泄露—业主资料或》者，将业主资料》用于与？物业管理《无关活动《的行为 除》前款规定条件外筹】备，组成员中的业主代】表还应？当是物业管理区【域内的业主,街【道办事处、镇—人民政府代表—还应当？经过房地产》行政主管部门组织的！物业：管理：法，律知识培《训 筹备组业主【代，表不符合本条第一】、二款规定的—经，1/2？以上筹备组》成员签？字确认由筹备—组取消其《业主代表《资，格并公告全》体业主 街道办【事处、镇《人民政府代表不符】合本条第一、二款】规定：条，。件以：及因工作变动等原因！不能履行职》责的街？道办事处、镇人【民政府应《当更换 第二—十三条街道办事处、！镇人民政府》应当将拟定的—筹备组成员名单、】基本情况《、联名推《荐，人数等情《况向全？体业主公《示公示时间不少于】15日？ ，拟定：的筹备组成员名单】公，示期满业主无异议或！者异议？不成立的街道—办，事处、镇人民政府应！当向全体业主发布筹！备组成立的公—告，并附具筹备组成员名！。单， ，第二十四条拟定的】筹备组成员名—单公示期《间业主对拟定人选】有异议的应当—以书面形式向—街道办事处、—镇人民政府提出【。街道办事处》。、镇人民政府—应当自？收到：。书面意？见之日起7日内进行！核查被核查人员应当！。回避核查工作 【经核实拟《定的街道办事处【、镇人民政》。。府代表？不符合本办法第【。二十二条第一款、】第二款规《定的街道办事处、镇！人民政？府应：当予以更换；拟定的！业主代表不符—合本办法第二十【。二条第一款、第二款！规定的街道办—事处、镇《人民政府应》。当，取消其业《主代：。表资格并公告全【体业主 更换—筹备组成员的应当】按照：本办：。。法第二？十三条第一款的【规，定，重新公？示 第二十五条【筹备组？成立后街道办事处】、镇人民政府—应当通知建设单位】和物业服务》企业在物业管—理区域内为筹备【组和业主《大会的？活动提供相应—的人力？、场地？支持并在规定期限内！向街道？办事处、镇》人民：政府提？交下列资料》。 （一）物业管理】。区域备案回执—；， （：二）房屋及建—筑物：面积清册； （三】）业：主清册； （四）修！建性：详细规划或》者建设工程设—计方案总平面—图；： （五？）物业管理》区域内配置的物业管！理，用房测绘报告—； （六）已筹集】的物业专《项维修资金》清册 ？建设单位和物业服务！企业未在《规定期限内提供业主！清册：等相关文件资料【经房地产行》政，主管部？门责令限期》。提供逾期仍》拒不提供的街—道办事处、镇人【民政府应当向房【屋登记？机构：查询：业主姓名和房屋【面积房屋登》记机构应《。当，提供并不得收取【费用 第二十六【条筹备组应当自【成立之日起3日内由！成员中的街道办事处！、镇：人民：政府代表召集、主】持首：次会议推《选筹备组《组长：集体：学习筹备成立业【主大会和选举业【。主，委员会的相关—规则 筹备组组【长由街道办事处、镇！人民政府在筹备组成！员中提名经》。过半数筹备》组成员同意后—产生 筹备组组长】不履行或者》不适当履行职责的】按前款规《。定程序重新确定 】第，二十：七条筹备组会议【由筹备组组长召【集，和主持也《可以由筹备组组【长委托筹备组—其他成员召集和主持！。筹备组组长不—召集筹备组会议【的，经，1/3以《上筹备组成》员同意可以由—会议发起人》组，织召开筹备》组会议 筹备组成】员不能委托代理【人，参，加，会议但法人或—者其：他组织？。除外筹备组会—议应当？有过半数《筹备：组成员出席》作出的？决定必须经全体筹备！组成员半《。数以上同意》 筹备组会议—应当制作《。书面记录并存档筹】备组会议作出的决】定参：会成员应当签字确】认并自作出决定之日！起3日？内，向全体？业主公告 第二十八！条筹备？组可：以持街道办》。事处、镇《人，民政府出具的—证明向公安》机关申请刻》制，筹备组？印章印章由》筹备组？组长或者筹备—组组：长指定的筹》备组成员保管—筹备组印章应当根】据筹备组会》。议的决定用于—。筹备组公示》、，公告等筹备文书的】发布 筹备组解散】后其：印章由保管人交回】街道办？事处、镇人民—政府废止 第二十九！条筹：备组应当做好以【下筹备工作 —。（一：）确认并公示—业主人数以》及所拥有的专有部分！面积； （二）【确定首次业主大会】会议召开《。的时间、《。地点、形《式和内容；》 （：。三）拟？定管理？规约草案和》业主大会议》事规：则草案？； （？四）确定首次—业主大？会，会议表决规》则； （五）确定业！主委员会委员候【选人：（以下简称候选人】）人：数，、名额分配及产生】办法确定候选—人名单； （—六）制定首届业主委！员会选举规则； 】。（七）完成召开首】次业主大会会议【的其：他准：备工作 前款内容应！。。当在首？次业主？。大会会议召开20】日前公示公示时间不！少于1？0日 ？首届业主委员—会委员候《选人产？生规则和首届业【主委员会选》举规：则不得？与拟提交《表决的业主大会管】。理，规，约和：议事规则抵触和冲】突 第三十条—业主对公示的管理规！约、业主大会—议，事规则草《案有：异议的应当在—公示期间以书面署】。名，形式向？筹备组提出书—面意见？筹备组应当自收到】书面：意见之日起7日内】集体讨论决定是否采！纳并：书面答复 》需要修改管理规约】、业主大会》议事规则《草案：的应当及时修改修】改后的？草案应当按》照本办法第二十【九条第二《款的规定公示 第】三，。十一条候选人由业】主自荐或者业主联】名推：荐等方式向筹—备组提出《筹备组应《当按照广东省—物业管理条》。例第二十五条—的规定核查候选人】的资格？并保：证物业管《理区域内的各类型物！业至少有1名候选人！ 第三十《二，。条，筹备组应当将拟定】的候选人名》单向全？体业主？公示：公示时间不少—于7日 公示期【间业主认为候选【人不符合广东省物业！管理条例《第二：十五条规定条件的应！当以书面署名形式】。向筹备组《提出；经筹备组【核，查，确认的不再列入候】选人名单《并告：知全体业主 第【三十三条筹》备组：应当自成立之日【。起6个月内完成筹备！工作组织《召开首次《业主大会会》议 ：筹备：组自成立之日起6】个月内组织召开首次！业，主大会？会议但未《形成决议的其工作】期限延长《6个月；逾期仍【未召开业主大—会表决通过管理规约！和业主大会》议事规则、》选举产生《首届业主委员会的由！物业所在《地的：居民委员会、村民委！员，会在街道办事处、】镇人民？政府的？指导和监督》下组织召开业主大会！。。表，决通过管理》规，约和业主大会—议事规？则并选？举产生？首届：业主委员会 业主大！。会自首次业主大会会！议表决通过管理规】约，、业：主大：会议事规则并—。选举产生首届业主】委员会？之，日起成立业主大会成！立之日起筹备组自】行解散 筹备组【自成立之日》起6个月内未能【组织召开《首次：业主大会会议的【筹备组自行解散业主！可以按照本办法第二！十条的？。规，定重：新向街？道办：事处、？。镇人民？政府提出成》立业：主大会？的书面要《求再次成立筹备组】   第三》节业主？大会   第三十】四条业主共同决定】以下事项 （—一）制定和修—改业：主大会议事规则【； （二）制—定和修改管理规约】。； （？三）选举业主委员】会或者更换》业主委员会委员； ！（四）决定是否设】。立业主监事》会；：。 （五）制定物【业服务内容、标准以！及物业服务收费【方案； （六）选】聘和解聘物业服务企！业； （七）筹集和！使用物？。业专项维《修资金制定物业【专项维修资金管理制！度； （八）—改建、？重建建筑物及其附属！设施； （九）改变！共用部？位、共用设施—设备的用《。途；： （十）决定—或者授权业》主委员？会决：定共：。用部位、《共用设施设备的【经，营方式管《理、使用经》营收益； （—。十一）？听，取和审查业主—委员会的工作—。报告和收支预算结算！报告、业主监事【会的工？作报：告；： （十二）改变或者！撤销本物业管理区域！内部分业《主、业主委员会作出！的与业主大会决定相！抵触的决议》； （十三》）法：律、法规或者—管理规约《。确定应由《业，主共同决定》的事项 《决定前款第》（七）项和第（八】）项应当《经专有部分》占建筑物总面积2/！。3，以上：的业主且占》。总人数2/3以【上的业？主同意；决定—前款其他事》项应当经《专有部？分占建筑物总面积】过半数？的业主？且占总？人数过？半数的业主同意 】第，三十五条管》理，规约应当对》下，列主要事项作出约】定 ：（一）物业的使用、！维护、管理； （二！。。）物：业专项维《。修资金？的筹集、管理和【使用；？ （：三）物业共用部【位、共用设施设【备的经营与收益分】配； （四）业主共！同，利益：的维护； （五）】业主共同管理—权，的，行，。使； （六）业【主，应，当履行的义务；【 （七）违反管【理规约应当承担的】责任 第《三十六？条业主大会议事规】则应：。当对下列主》。要事项作出约—定 ：（一）业《主，大会名称《。。。；， （二）业主—委员会的职责—； （三）业主委员！会议：事规则？； （四）业主大会！会议召开的形—式、时间和》议事方式； （【。五）业主投票权数】的确定方法； （六！）业：主代表的产生方式】。； （七）业—主大会？会议的表《决程序？； （八）业主委员！会委员？、候补委《员的资格、人—数、：任期和职务终止等】； （九）》业主委员会换届程序！、业主委《员会委员《补选规则等； 【。（，十）业主委员会终止！但未产生新一—届业主委员》会时代为履》行业主委员会职责】的机构、《人员及其《职责范围和》期限但不得违反【广东省？物业管理条》例第三十四条第三款！的规定； （十【一，）业主？大会、？业主委员《会工作经费》。的筹集、使》用和管理； —。（十二）业主大【会，、业主委员会印章的！使用和管理 —业主大？会设立业主监事会】的业主大会议事规则！还应：。。。当对业主监事—会职责、议事规则和！工作经费监事—的选：举规则、监》事的资格、人数【、任期等事项进行】。约定 第三十七条】业，主大会会议分为定期！会议和临时会议 业！主大会定期会议【按照业主大》会议事规则的规【定由：业主委员会组—。织召开每年至少召开！1次 业主大—会定期会《议召开前《业主委员会应当向业！主公告以下内容 】（一）上《一年度物业》管理：情，况报告； （—二）上一年度—业主委员会》工作情？况报告；《 （三）上一年度业！。主大：会收支情况报—。告； （四）物业】管理的其他有关【事，项 有下列》情形之一的业主委】员会应当组织召开】业主大会临时会议】并，于1：0，日内发布召开—临时会议的》公告： （：一，）经已？交付使用物》业业：。主总人数20%【以上业主提议； 】（二）经业主委员会！决定； （》三）经业主监事【会提议；《 （：四）发生重大—事故或者紧急—事件需要《及时处理； （【五）管理《规约或者业》主大会议事》规则约定的》其，他，情形 第《三十八条业主委员会！未按照本办》。。法第三？十七条？。的规定组《。织召开？业主大？会定：期，会议、？临时会议的由物业】所，在地的街道办事处】、镇：人民政府责令业主】委员：会限期召《开，并公告全体》业主：；，逾期仍不召开—的由业主《监事会组织召—开，。；未设立业主监【。事会的由物业所在地！的居民委员会、村】民委员会在街—道办事处、镇—人民政府的指导和监！督下组织召开 【20%以《上业主或者》业主监事《会提：议召开？业主大会临时会议的！业主：委员会应《当在5？日内作出《召开业主大会—临时会？议的决定；业—主委：员会：逾期未作出决定的】。业主可以向物业【所在地的街道办事处！、镇人民政府书【面申诉街道办事处】、镇人民政府—应当在15日内核查！经核查符《合召开？业主大会临时会议条！件的由街道办—事处：、镇：人民：政府按照前款规【定，予以：处，理 第三十九条【召开业？主大会会议应当【于，会议召开20日【前将会议时间—、地点、议题、议程！形式及表决规则【向全体？业主公示公示时间不！。少于10日并同时】告知物？业所在地《的居民委员会、【村，民委员会但因发生】重大事故或者紧急】事件决定召开—业，主大会临时会议的除！外 公示期间业主】可以对业主大—。会会议拟表决事项提！出建议？和意：。见，。组织召开业主—大会会议的》。机构对业主》提出的建议》和意见应当受理并予！以，说明并可以对拟表】。决事：项的具体内容进行】。修改拟？表决事项经修改后应！当重新？公示公示《时间不少于1—0，日 第四《十，条业主？大会会议可以采用集！体讨论、《。书面：征求意见和电子投票！等形式但应当—有物业管理区—域，内专有？部分占？建筑物总面积过半数！的业主且占》总人：数过半？数的业主参》加 采用书面征【求意见形式的应当】将征求意见书送达】每一位业主；无法】送达的应当公告公告！时间不少于7日需要！投票表决的表决【意见应当《由业主？本人或者业主书面】委托的代理》人签名 采用—电子投票形式的【应当通过业》主决策电子投票【系，统表决 第》。四十一条业主大【会会议投票期—。。限应当？根据具体情况—决定：因故需要《延长投票期限的【应当按照业主—大会会议召开方案】或者业主大会议事】规则的约定》。公告全体业主—延长期限最长不得】超过15日 第【四十二条采用书【面征：求意见形式的—业，主大会？会，。议投票期限届满【应当按？照公正、《。公开、透明的原则统！计和查验业主—的表决意见并—及时：公布表决《结果采用《集体讨论形》式的应当当场—公布表决《结果可以邀请—业主对计《票全：过程进行监》督 表决结》果应：当，向全体业主》公示采用《书面征？求意见形《。式产生的表决结果】应当公示30日【以上采用集体讨论形！式产生的表决结果】应当公示7日以上】公示内容应当包括房！号和专？有部分面积》。业主对？表决事项赞同、反对！、弃：权，的意见全《。。体业主对表决—事项赞同《。、反对、弃》权意见的汇总结果等！ 业主大《。会会：。。议的选票、表—决，票和书面委托书由业！主委员会妥》善保：。。。管，保管期限不少于5】年 未按照本—条第二款《的规定公示》业主大会会》议表：决，结果的？物业所？在地的街道》。办事处？。、镇：人，民政府可以责令限】。期公：示并通告全体业主】 ，第四十三《条业主大会会议【表决结果公示—期间业主对表决结】果有异议的组织召】开业主？大，会会议的机》构应当记录》并，及时答复公示期满业！主，对，表决结？果，没有异？议，或者异议不成立的应！当公告业主》大会决？定 采用书面征【。求意见形式业—主对表决结果有【异议的可以查验本人！表决意见组织召【开业主大会会—议的机构应当及时提！供业主本人表决意】见以供查验查—验的：业主表决意见与【公，示的表决结果不一致！的应当重新统—计，、公示表决结果 业！主查验本人意—见应当提供本人【有，。效身份证明和—有效房产证明；业】主委：托他人查验表—决意见还应当出具】书面：委托书载明委—。托事项、委托权【限及期限 第四【十，四条业主可以幢【、单元、《楼层为？单位共同《。决定本单位范围内的！物业维修资金使用】。等物业管理事务【但不：得违反法律、—法规、规章、规范性！文件及业主大会议】事，。规则：、管理规约不—。得与业？主大会的决》定，相抵触？ 第四？。十，五条业主《大，。会确定业《主投票权数按照下列！方法认定专有部分】。面积和建筑物总面】积， （一）专有部分面！积按照不动产登【记簿记载的》面积：计，。算；尚未登记的【暂按测绘机构—的实测面《积计算；尚未实【。测的暂按房屋买卖合！同记载？的面积计《算 （二）建筑物】总面积按照前项的统！计总和计算 第四十！。六条业？主大：会确定业主投票权数！按照下列《方，法认定？业主：人数和总人数— （一）业主人【数按照专有部分【的数量计算1—个专有部分按1【人计算？但建设单位尚—。未出售和虽已出【售，但尚未？交付的部分以—及同一买《受人拥有1个以上】专有部？分的按1人计算【 （二）总》人数按照前项的统】计总和计算》。 第：。四十七条1个专【有部：分有2个《。以上所有权人的其】所有权人应当—推选1人行使—表，决权但共《有人所代表》的业：。主人数为1》人 业？。。主为无民事行为【能力人？或者限？制民事行为能力人】的由其法定监—护人：行使表决权》 业主？为法人的由》其，。法定代表《人或者法《定代表人委托—的代理人行》使表：决权 业主委托代理！人参加业主》大会会议的其代理人！应当出具载》明，委托事项、委托【权限及期限》的书面委托书 第四！十八条？业主可以按》照广东省物业管【理条例第二十条【的规定以《幢、单元《或者楼？层为单位推选业主代！表参加业主大—会会议 《业，主，大会议事规则—应当约？定未参与《表决业主《的投票权数是否【可，以计入已表》决的多数票业主【大会议事规则—未约：定的未参与表决【业主的投票权数不】。得计入表决的多数票！。 第四十九条业主大！会设立？业主监事会》的业主监事会的监事！人数为不少于3人的！单数每届任期不超】过5年可《以连选连任》。业主委员会》委员及其利害关【系人不得担任业主】。监事会监事 业【。主监事会每年度【至少召开1次会议应！当有过半数》监事出？席作出的决定—应当经全体》监，事半数以上》同意并签字确认 】第五十条业主监事会！主要：履行以下职责 【（一）？审，核业主委员会的工】作情况报告及年度】工作计划、业主【大会收支情》况报告？及收支预《算 （二）查—阅，业主委员会》财，务账薄？及其：他会计资料检查业】主委员会《财务状况和财务活动！情况包括筹集、管理！、使用？物业专项《维修资金情况物业共！用部位、共》用设施设《备经营所得收益情】况业主？大会、业主委—员会工？作经费的《收支情况等 （三】）监督业主委员会】执行业主大会—决定和决议的情况对！违反物业管理法【。规，和规章、《管，理规约和业主—。大会：议事规则、业主【大会决？定和决议《的业主委员会—委员向？业主大？。会提出罢《免建议 （四）【对业主委员会—委员侵害全》体业主共同利益的行！为要求业主》委员会委员予以【纠正 （五）要【求业主委员会及时】召开业主大会—。临时会议 》。（六：）就业主监事会或者！监事职权范围—内的事项可以向业】主大会会《议提出提案》 （七）《可以：列，席业主委《员会：会议：并对业主委员会决】。议的事项提出质【询或者建议 —（，八）发现业主委员】会财务活《。动情况异常可—以进行调查；必要时！可以聘请会计—师，事务：所、审计师事务【所、律师《事务所等专业机构协！助其：工作： （九）定期向【业，主，。。大会报告业主监【事会行使职权的【情况并通告全—体，业主   第四【节业主委员会   ！第五十一条划分为】一个：物业管？理区域的《分期开？。发的建设《。项，目先期开发部分【符合成立业主大会】条件的首次》业主大会《会议应？当根据？分期：开发的物《业面积和进》度等因素在业主【大，会议事规《则中明确增补业主委！员会委员的办法 】第五十二条业主【委，。员会一般由5人【。至15人的单数委员！组成每届任期不超过！5年可以《连选连任具体人【数、任期由业—主，大会议事规则约定】 业主大会会—议选举？的业主委员会—委员人数未达到业主！大会议事规则约【定人数的应当通过多！轮投票补选经补选后！多，轮选举产生》的业主委员会委员】总人数仍未》达到议事规则约【定人数但已超—过5人（含5—人）的业主》委员：。会产生业《主委员会应当—按照议事《规则组织召开业主】大会补选《业主委员会》委员 ？业主：委员：会实行？。差，额选：举，的未当选业主委员】会委员？且得票数达》到法定票数的候【选人可以按照得票】顺序当选业主委【员会候补委员—候补委员人数由业主！大，会议事规《则约定候补委员【可以：列席业主委员会会】议但不具有》表决权？ ，业主委员《会应当自《选举产生之日起【7日内召《开首次？。会议在业主委—员会委员中推选产生！业，主委员会主任和副】主任 ？第五十三条业—主委员会《应当自选举》产生之日起30日内！持下列资料向物业所！在地的？街道办事处、镇【人民政府办理备【案手续？ ，（一）管理规约、业！主大会议事规—则； （《二）业主《大会的会《议记录和《。会，议决：定； （三）—业主委员会委员【（候补委员）名单及！其，基本情况 报送资料！齐全、符合法—定条件的《街道办事处、镇【人民政府应当当场】出具书面回执并【在报送的管理规【约和业主大》会议事规则》。文本加？盖备案印章同时将备！案回执和备》案资料抄送》区分局 业》主委员会收到备【案回执后应当将备】案，情况告知物业服务】企业并向全体业主公！。告备案回《执、加盖备案印【章的：管理规约和业主大会！议事规则同时可以】持备案回执向—公安机关申》请刻制业主大会、】业主委员会印章 备！案，的有关事项发—生变更的任期—内的业？主委员会应》当自变？更之日起1》5日内向原》备案机关办理备案】变更手续 第五十四！条业主委员》会履行下列》职责 ？（一）执行业—。主大会的决》定和决议； （二】）召集业主大会会】议定期向业》主大会？报告业？主委员会行》使职权的情况并向全！体业主公布接受业主！质，询； （《三）代表业主与业】主，大会决定选聘或者】续聘的物业服务企业！签，订物：业服务合同； 【（四）及时了—解业主、物业使用人！的意见和建议监【督和：协助：物业服务企业履行物！业，服务：合同：协调：处理物业管理活动中！的相关问《题； （《五，），督促：业主、物《。业使用人遵守管【理规约交纳物业服务！费及其他《相关费用调》解因物业使用—、维护和管理产【生的纠纷； （【六，），组织和监督》物业专？项维修资金的筹【集和使用； （七）！根据业主大会的【授权决？定共用部位、共用】设施设备的经—营方式管理、使【用经营？收益：； （八）配—合街道办事处、镇】人民政？府，。、公：安机关、居民委员会！、村民委员》会做好物业管—理区域？的社区建设、—社会治安等工作； ！（九）？法律、法规规定或者！业主大会《赋予：的其：。他职：责 第五十五条业主！委员会应当》。向全体业主公布下】列情况和资料—接受业主监督 （】一）管理规》约、：业主：。大会议事规则—； （二《）业主大《会和业主委员会的决！定；： （三？）物业服务合同；】 （四）占》用业主？共有的道《路或者？其他场地用于停【放，汽车车位的》情况； （五）【物业专项维修资金】的筹集、《使用、管《。理情：况，； （六）》物业共用部位—、共用设《施设备？的使用和收益—情况； （七—）业主大会和业主委！员会工作经费的【收支：情况； （》八）业主委员会委员！、业主监事会监【事的姓名、》。职务、联系方式等】信息：； （九）其他应当！向，业主公开的》情况和资料》 业主委员会—对本条第一款第（】五）项至第》（七）项的内容应】当每：季度公？布其他情《况，和资料应当及时更】新 业？。主委：员会未按照本条第二！款的规定公布、更新！相，关情况和资料的物】业所在地的街道办事！处、镇人民》政府应当责》令业主委员会限【期公布并通告全体业！主 第五十六条业】主，委员会会议由主任召！集和主持《；主任因故不能履行！职责的由副主—任召集和主》持 业主委员会会】议应当有过》半数的委《员出席？委员具有同》等表决权作出的【决定必须《经全体委员半—。数以上同意》业，主委员？会，委员不能委托代理】人参加会议 业主】委员会会议应当制】作书面记录》并存档业主委员【会会议作出的决定】应当有参会》委员的签字确认并自！。作出决？定之日？起3日内公》告全体业主 业主】委员会召开会—议讨论重大事项【时可以邀请物业【所在地街道办—事处、镇《人民：政府的代表和居【民委员会、村民委员！会的：代表参？加业主委员会应当将！会议决定事项及【时报街道办事处【、，镇人民政《府备案 《第五十七条业主【委员会应《当按照业《主大：会议事规则》。。的约：定及业主《大会的决定召开【会，。议经1/3以—上业主委员会委【员提：。议应当在7日内【召开业主委员—。会会议 依照前【款规定应当召开业主！委员会？会，议业主委员会主任】、副主任不》召，集的由经1》/3以上业》主委员会委员推举产！生的召集人主持【。召开 第五十—八，条业主委《员会：应当建立规范的财务！管理制度物业专项维！修资金？、物业？共用部位和》共用设施设备经【营收益、《业主：大会和业主委员【。会工作经费应—当按照？会计要求建》。账并及时入账业主】。。委，员会对收支原始【凭证及形成》的会计资《料应当？妥善保管 第—五十九条业主—大会设？立业主监事》会的业主《监事会？应当每年不少—于一次对物业专【项维修资《金、物业共用部位和！共，用设施设备》经营所？得，收益、？业主大？会和业主《委员会工作经费的收！支情况进《行，检查并？将检查情况通报全】体业主 业主对物】业专项维修资金、】。物业共用部》位，和共用设施设—备经营所得收益、业！主大会和业》主委员？会工作经费的收支情！况有异议的经已交】付使用物业业—主总：人数20%以—上的业主提议业主大！。会或者？业，主监事会应》。当委托会计》师事务所进行审【计并：将审计报告通报全体！业主；审计期间【业主委员会或—者物业服务企—业不得转移、隐【匿、篡改、毁—弃会计凭证、会【计，账簿：、财务会计报告以及！其他与财务收支有】关的资料 对任【期和离任的》业主委员会》委员是否进行经济责！任审：计全体业主应当在管！理规约和业主大【会议事规则中约定 ！第六十条业》主，委员会委员存—在广东省物业管【理条例第三十条规】定的禁止行为的【经业主？委员会核《实后中止其委—员职：务并提请业主—大会决？定终：止，其委员职务》。 业主委员会委【员符合广《。东，省物业管理条例第】三十一条规定—的其委员职务自行】终止 在一届—业主委员会任—期内业主《委员会委员职务终】止由候？补委员按照》得票数？依次递补业主委员会！应当及时将》委员：职务终止和》候补：。委员递？。补的情况通告全【体业主 职务中止或！者自行？终，止，的业主委员会委员】应当及时将其—保管的属于业—主大会和业》主委员会的档—。案资料、《印，章及财物交回业【主委员会 第六十一！条业主委员会—。委员缺员由候补委员！递补后？。。仍未达到《议事规则规定的人】。数或者后期物业的业！主入：住后：。。需增补业主委—员会委员的业主委】员会应当《在上述情况发生【之日起3个月内【组织召开业主—。大会会议补选 【业主委员会未—按照前款《规定及时补选的物业！。。所在地的街道办事】处、：镇人民？。政府：可以：责令其限期》组织补选并》通告全体业》主 第？六十二条业主委【员会：任期届满6个月前应！当组织？召，开业主？大会：会议选举产生新一】届业主委员》会新一届业》主委员会委》员候选人的产生办法！按照本办法第三【十一条和第》三十二条的规定【执行 ？。业主委员会在规定】时间内不组织换届】选举的经《业主申请《物业所？。。在地的街道》办事处、镇》人民政府应当—责令其限期组织换】。。届选举并《通告全体《业，主业主委员》会逾期仍未组织【的由业主《监事会组织换届选】举；未？设立业主监事会的由！物业所在《地的居？民委员会、》村民委？员会在街《道办事处、》镇人民政府的指导和！监督下组《织换届选举 业主】委员会？任期届满当日应当】将，属于业主大会、【业主委员会的有【。关财物、文件资料、！印章等？移交：给新一届业主委员会！ 业主委员会任期】届满不得继》续履行职责 第【六十三条《业主委员会委员集】体辞职或者》。。业主委员会任期届】满但：未能及时换届选【举产生？新一届业主》委员会的在新一【届业主委员会产生之！前由业主《。大会议事规则约定】。的执行机构》或者人员《在约定的职》责，范围内履行业主委】员会职责业》主大：会议事规则约定由物！业所在地居民委【员会、村民委员【。会履行业主委—员会职责《的，居民委员会、村民委！员会应当《履行职责《   第四章—前期物业管理   ！第六十四条建设【单位应当在领取商】品房预？售许可证之》前，以公：。开招投标的方式选聘！物业：服务企业《进行前期物业管理】服务并？。。书面：签订前期物业—服务合同《 分：期开发的《物业划定为一个物业！管理区域的其前期物！业管理招投标—应当以全部》物业：管理：区域为范围 前【期物业管理招—投标的？具，体实施办法由—市房：地产行政《主管部门另行制【。。定， ，第六十五条前期物业！管理招标《的建设单位应当自确！定中标人之日起【15日内提》交以下资料向物业所！在地的区《分局备案 （一）前！期物业管《理中标备案申报表；！ （二）物》业，管理区域《备案回执《； ：（三）招标公告和招！标文件； （四【）开标签到表； （！五，）评：标，专家：评分表？； （六）评—标委员会的评标【报告； （七）中】标单位的投标—文件： 新建？住宅（不含》别墅）前期物业服务！收费超出政府指导价！最，高收费标《准的还应《当提供价格行政管】理部门对前》期，物业服务《收费标准的批—复，文件 ？报送资料齐全、符】合法定形式的区分】。局，应当当场出具—加，盖印章的书面回执 ！第六十六《条建设单位与物业服！务，企业签订前期物业服！务合同的物业服务】。企业应当自合同【签，订之：日起15日内提交以！下资料向物业—所在地？的区：分局备案 （—一）前期物业服务】合同备案申报表； ！（二）前期》。。物业服务合同； （！三）中？标通知书《 报送资料》齐全、符合》法定形式《的，区分局应当当场出】具加盖印《章的书面《回执 第六》十七条新建住—宅，（不含别《墅）：前期物业服务收费】实行政府指导—价管理建设单位与】。前期：物业服务《企业应当按照政【府指导价规定和【质价：相符：的原则确定前期【物业服？务具体内容、收费标！准和合同期限—并与物业买受人在商！品房买卖合同中约】定 建设《单，位与前期物业—服，务企业所确定—。的前期？物业服务具体—收费标准《不得擅自超出政【府指：导价最？高收费标准 —第六十八条新建【住宅（？不含别墅《）前期物业服务收费！确需超出政府指导价！最高收费标准的【建设：单，位应当在前》期物业管理公开【招标前向物》业所：在地的区价格—行政：管理部？门申请单独核定【该，新建：住，宅前期物《业服务最高收—费，标准经核《定批准的收》费标：准同时作为该—新建住宅前期物业】管理：公开：招标的最高》收费标准 》第，六十九？。条业主大会》成立之前需要对物业！服务收？费标准进《行调整的应当遵循以！下程序 （一）物】业服务企业已—委托会计师事务【所对上一年度物业项！目经营情《。况和调价方案进行审！计并取得审计报告 ！（二）拟调整物【。业服务收费标准的】相关事？项已公告《3，0日以上公告的相】。关事项应当包—括上一年度物业项】目经营情况和调价方！案的审计报告—、调整？后的收费标准、服务！。内容和服务标准等公！告期间应当听取和收！集，业主的意《见并书面告知物业】所在的街道办—事处、镇人民政【府居民委《员会、村《民委员会以及区【价格行？政管：理部门和房地产【行政主管部门 （】三，。）调价方《案经专？有部分占建筑物【。总，面积1？/2：以，。上的业主《。且占总人数1/2以！。上的业？主表决通过；表【决结果已经》公示60日以上公】示的表决结果—应当包括业主的房】号、专有部分面积以！及与：其相应的赞同—。、反：。对、弃权的》意见全体《业主赞同、反—对，、弃权意见的汇总结！果，等， 公示期《间业主对调价方【案的表决《结果有？异议的可以查—验本人表决意见物业！服务企业应当及时】提供业主本》人表决意见以供【。查验查？验的业？主表决意见与—公示的表决结果不】一致的？。物业服务企业应当重！新统计表决结果【 业主？对，。物业：服务收费标准的【调整有争议的可【以向：物业所在《地价格行政管理部门！申请协调处》理或者依法向人民】法院提起诉讼— 第七十条建设单位！应，当在新？建物业交付使用1】5日前与《选聘的？物业服务企业完成】物业共？用部位、共用设施设！备的承接查验工作 ！建设单位在办理【物业：承接：查验：前应：当向物业服务—企业移交下列—资料： （：一）物业《的报建、批准—文件竣？工总平面、》。单，体，建筑、结构、设备竣！工图配套设施—。、地：。下管：网工程竣工图等【。。竣工：。验收资料； （【二）物？。业，专项维修资金—清册； （三）设】施设备买《卖合同？复印件及安装、【使用和维护保养等技！术资料； 》（四）物业》质量保修文件—和物业使用说明【文件； （五—）物业？管理区？域内各类建筑物、场！地、设施设备—的清单； 》（六）？物业及配套设—施的：产权清？单，； ：（七）物业服务【用房的清单； （】八）物业使》用、维护《、，管，。理必需的其》他资料 未能全部】移交前款所列资料的！建设：单位：。应当列出《未，移交资料的详细【清单并？书面：承诺补交《的，具体时限《 第七十《一条房？屋登记机构应当在房！地产登？记，簿中对？建筑区划内依—法属于全体业主【共，。有的公共场所—、公用设施和物业服！务用房？等，房屋予以记》载业主有权查询【 建设？单位在出售物业时】应当将？经规划行《。政管理部门审定的修！建性详细规划或【者，建，设工程设计方案总平！面图：作为商？品房买卖合同—的附件？。 按照规划要求在住！宅小区内配套建设的！公共服务设施属于】建设：单位所有《的建设单位应—当，。按照物业服务合同】全额缴？纳物业服务费用并】在同等条件下优【先满足业主需要 】第七十二条》物业：服务企业应当与【建设：单位办理物业—交接手续后30日内！。提交以？。下资料向物业所【在地的？区分局办《理备案手续 —（一）物业承接【查验：备，案，申报：表，； （二）前期【物业服务合同备案回！执； （三）临【。时管理规《约； （四）物业】。承，接，查验协议； （【五）建设单》位，移，交，资料清单； （六】）查验记录；— （七）交接记录】； ：（八）其他承接查验！有关的文件 报【送资料齐全、—符合：法定形式的区分【局应当当场出具加】盖印：章的书面回》执   第五章物】业服务   第七】十三条业主大会成】立后作出选聘或者】续聘物业服务企业】决定的业主委—。员会应当与业主【大会选聘或者续聘的！物业服务企业签订物！业服务合同签订【合同：时业：主委员会《应当出具业》主大会的决定和【由物业所在地街道】办事处、镇》人民政府出》具的业主委员—会，备案：回执 物业服务【企，业应当于《物业服务合同签订之！日起：15日内提》交以下资《料向物业《所在：地的区分局办理备】案手续 （一）【物业服务合同备案申！。报，表； ？（二）？物业服务合同 报送！资料齐全、符合法】。定形式的《区分：局应当当场出具加盖！印章的书面回执 】第七十四条》物业服务企业应当将！下列信息在》物业：管理区域内物业服】务收费地《点，的显著？位置公开并及—时更新？ （一）企》。业营业执照、—物业项目《负责人和各项服务主！管人员的《基本情况及》联系方？式、服务《投诉电话； —（二）物业服务内】容、物业服》务标准？、收费？项目、？收费标准《、计收方式》； （三）房—地产、价格、—城市管理、》规划、交通、工【。商、环保、质量监】督等行？政管理部门的投诉】。举报电话 第七【十五条？物业服务收》。。费实行酬金》制，的预收的物业—服务支出属》于，代管性质为所交【纳的业主所有物业】服务企业不得将其用！于物业服《务合同约定》。以外的支出 物【业服：务收费实行酬金制的！。物业服务企业—应，当每年向业主大会】或者全体《业主公布物业服务】资金年度《预决算每季度公【布，物业服务资》金的收支《情况：业主：、业主大会或—者业主委员会、业主！监事会对公布—的物：业服务资金年度【预决算？和物业服务》资金的？收支情况《提出质询时物业【服务企业应当自【收到：书面质询之日起【7日内答复 物【业服务收费实—行，酬金制的物业服务企！业、业主大会—或者：业主委员会、—业主监？事会可以按照物业】服务合？同的约定聘》请会计师《事，务所：等对物业服务—资金年度预决算和】收支情况进行审计并！。。将审计报告通报全体！业主审计《期间：。物业服务企业不得】转移、？隐匿：、篡改、《毁弃会计凭证—、会计账簿、—财务会计报告—以及其他与财务收】支有关？的资料 第》七十六条住宅物【业，管理区域内已独【立装表计费》的，水泵、电梯以及大堂！、走：廊、楼梯、》小区道路和场地等公！共照明产生的用【电量供电企》业，应当按照本市居【民用电收费标—准，和实际费用直接向业！主收取分《摊电费 《物业服务企业对【共用场地、共用【设施设？备产生？的水电用《量执行分摊工—作的应？当按水电收费—周期及？时公布公共水电用】量、单价、金额等分！摊情况按照实际【费用：和约定的方》式，向全体业主合理分摊！；没有？。约定或者约定不明】确的：按照业主专有部分】。占建筑物总面积的】比例分？摊 业主《或者业主《大会对分摊》情况提出异议—时供电企业或—者物业服务企—业应：当及时答复 —第，七，十，七条物业服务—企业：对服务？期间因改造、—维，修，、保养有关》物业或者配》置固定？设施设备而》形成：的以下技术》。资料应当建档保存 ！（一）物业管理区】域内：。的，房屋：主体承重结构—部位、走廊通—道、楼梯间、电梯井！。、物业服务用房、】。房，屋外墙面等共—。用部位档案及其【维修、养护记—录； ？（二）物业》。管理区？域内的给排》水管道、水箱、【加压水泵、电梯、天！线、照明《设施、供电线路【。、煤：气（天然气》）管道、《消防设施、安防【监控：、沟渠、池、井、】公益性文《体设施等共用设【施设备档案及其【运行、？维，修、养护记》录； （三）物业服！务企业或者》建设单位与》相关公用事业单【位，签订的供水》、供电、供气—、通讯、有线电视、！网络、垃圾》清运等书面》协议； （四）【住宅装饰装修管【理资：料； （五）—物业服务活》动中形成的与业【主利益相《关，的其：他重要资料 —第七十八《条，物业服？。务合同期《限届：满3个月前业—主，大会和业主委—员会应当按照广东省！物业：管理条例《第五十条《的规定选聘或者【续聘物业服》务企业 《业主、业主大会【依法选聘新的物业】服务企业的》原物业服《务企业应当在新【物业服务合同生【效前10日》内与业主、业主【大会办理移交手【续并及时退出—物业管理《区域；新聘》物业服？务企业应当在原【物业服？务企业退出物—。业管理区《域，后与业主、业主大】会办：理交接手《续并：进驻物业管理区域】 原物业服务企业未！在物业服务》合同终？止之日起1》5日内？退出物？业管：理区域的业》。。主、业主委员会、新！聘物业服务》企业可以通》过区分局或者司法】途径要求原物业服务！企业退出物业—管理区域办》理交接手续 —第七十？九条物业服务企【业违反物业服务合】。同约定提前终止【物业服务合同的应】当提前3个月—通知业主、》业主委员《会并承担合同约定的！违约责任物业—服务合同终止前【物业：服务企？业不得停止》服务 第八十—条物业服务》企业：退出物？。业管理区《域时应当《向业主？委员会移交下列资料！和财物并《配合：新的物业服务企业】做好交接工作；【没，有业：主委员会的》应当移交《居民委？员会、村民》委，员会代管《。 （一）建设单位】按照本办法第七【十条第二款》规定移交的资料； ！（二）物业管理【用房、业主共有的】场地和？设施设备； （三】）物业？管理服务期间配置】的固定设施》设备； （四）物业！服务企业按照本办】法第：七十七条规定—建档保？存的资料《； ：（五）利用全体业】主所有？的共用部位经营的】相关资料、》预收的物业》服务费用或者装修押！金等其他应当移交】的财物？； ：（六）业《主，房屋产权《清册等相关资—料；： ，（七）其他应—当移交的资料—和财物 《物业服务收费实行】。酬金制的物业—管理区域物》。。业，服务企业《还应：当移交管理期间主】要财：务资料的复印件 第！八十一条物业服务】。企业退出物业管理】区域业？主、：。业，主大会？仍未：选聘出新的》物，业服务？企业的应当由—全体业主共同承担】管理责任；环—卫、供水、供电、】供，气、通？信、有线电视等相】关单：位应当继续》做好：管理服务《工作属地《职能部门应》当履行？相应：的社会管理职能；】街道办？。事处、镇人民—。政，府和：居民委员会、—。村民委员会应—当及：时指导和协助业主召！。开业主大《会选聘？新的：物业服？务企业 第八十二条！物业：服务企业接受供水】、供：电、供？气、：通讯：、有线电视等专营服！务单位委托代收费用！。的不得？向业主收取手—续费、水电周—转金等额《外费用但可以根据】双方约定向专营服】务单位收取劳务【费专营？服务单位不得强制物！业，服务企业代收费用】。不得：因物业？服务：企业拒绝代》收有：关费用而停止向最终！用户提？供服务没有法律【、法规规定或者【政，府明确规定的物业服！务，企业不得《向业主？收取与水《。电费和其《。他专营服务费缴交】相关的保证金（【。抵，押金、风险金）等费！用 物业服务企业不！得以用户《欠，缴物业管《。理费：用，或者其他《。原因为由《中断用户的正常用水！、用电、用气 物业！服务企业退》出物业管理区域时已！代收费用但未向专】。营服务？单位清缴的》费用：专营：服，务单位应当按—相关约定《直接向物业服务企业！追缴不得《以未清缴《费用而停止向用【户提供服务 第八十！三条物业服务企业】应当按？。照国家、省、市的相！关，规定协助《政府：。。有关部门《做好物？业管理区《域内治安秩》序维护、消防安【全管理、出租屋管理！、计划生育以—及环卫保洁》、垃圾？分类、住宅装饰装修！。、安全事故预—。防等有关工》作 ：第八十四条业主、】物业使用人、业主】委员会、物业服【务企业？。、建：设单位在物业管理服！务活动中发生—争议的可以》申请：物业所在地人—民调解委员会—调解或者《街道办事处、镇人民！政府调解也可以依】。法申请仲裁或者【提起民事诉讼 【业主、物业使用人、！业主委员会、物业】服务：企业对有关物业【服务收费有争—议的可以《申请物业所在地【价格行政管理部【门协调处《理，业主违反物》业服务合同约—定逾期？不交纳物业服务【费用经业主委员会】督促仍拒不交纳【的，物业服？务企业可以依—法追究其违约责任 ！。业主、物业使用人】、业主委员》会、物业服务—企业对本物业管理区！域内违？。反法：律、：法规和本办法—规定的行为》可以向房地产行政】主管部？门及其他有关部门】投，诉举报有关部—。门，应，当依法？调查核实后》予以处？理；对署名举报【的应当将处理结果】书，面告知当事人   ！第六章物业的使用和！维护   第八十】五条业主依法享有】物业管理区域—内物业共用部位【、共用设施》设备的共《有和共同管理的【权利 利用物—业，管理：区域属于业》主共用部位、共【用设施？设备进行《经营的应当》经专有部分》占建筑物总面积过】半数的业主》且占总人数过半【数的业？主同意并《依法办理消防—等，相关手续 占—用业主共有的道路或！者其：他场地？用于停？放汽车的车位属【。于业主共有未—经专有部分》。占建筑物《总，面积过？半数的业主》且占总人数过半数】。的业主同《意建设单位》、物：业服务企业不得擅自！出售或者《出租 利用》物业共？用部位、共用设【施设备以及业主共】。有场地进行经营【的所得收益依法归全！体业：主共有由《管理规约约》定或者相《关业：主、业主大会决【。定的管理机构设【立专：。项账户管《理并定期向全体业主！。公开管理机构—不得擅自挪用业主大！会、业主委员会【或者业主监事会可】以委：托，会计师事务所对管理！机构进行审计并将审！计报告通报》全体业？主 第八十六条【业主：、物业使用人—、装饰装修企业【在，住宅室内装》饰装修工《程开工前《应当：与物业服务企业签订！。住宅室？内，装饰装修《管理服务协议业主、！物业使用人、装饰装！修企业在装饰—装修活动中》。应当遵守服务协【议、管？理，规约：和住宅室内装饰装修！的有关规定 物【业服务企业》应当按照服务—协议为业主、物业使！用人、装饰装—修企业提供相应的】服务并为装饰装修】。废弃物的收集—运，输提供明确指引物】业服：务企业不得》向业主、物业使用人！指派装饰装修企业】或，者强行推销装饰装】修材料 住宅—装，饰装修造成物业共用！部位、共用设施设备！损坏：的业主、物业使【用人：应当及时修复；造成！损失的？应当依法承》担赔偿责《任 第八十七条物】业出现危及安全或】者影响他人正常使用！情况时业主、—物业使用人或者物业！服务企业应当及【时维修、养护或者采！取防范措施》 第八十八条任何单！位和个人应》当维护物业管理【区域内的《设，。施和环境不得有【。下列行为 （—一）损坏或者—擅自变？动房屋承重结—构、主体结构—； （二）违反法】律、法规以及管理】规约改变房屋用【途将住宅改变为经营！性用房？； （三）将没有防！水要求的房》间或者阳台改为【卫生间、《厨房或者将卫生间改！在下层？住户的？卧室、？起，居室（厅）、书【房，和，厨房的？上方； （四）破】坏或者擅自改变房屋！外观；？ （：五）违？法搭建建筑物、构】筑物； （六）【损坏或者擅自占用】、改建物业共用部位！； （七）》损坏或者擅自占【用、移装共用—设施：设备； （八）损毁！树木、园林； （】九）存放不符合安】全标准的易燃、易爆！。、剧：毒、放射性等危【险性物品存放—、铺设超负荷物【品； （《十）损坏或者擅【自停用公《共消防设施》和器材妨《。碍公共疏散通道【、安全出口、消防车！通道畅通； （十一！）乱丢垃圾高空抛物！等影响环《境卫生？和居住安全》的行为； （十【二）发？出超过规定》标准的噪声》或者影响邻居采光、！通风：； （十《。三）占用公用绿地种！。植蔬菜、果树；【 （十四）违反【规定饲养《动物； （》十五）法律》、，法规和管理规约【禁止的其他行为 】有前款所《列行为之一的物【。业服务企业》、业主委员》会有权依照法律、】法规以及管理规约】要求行？为人停止侵害、【。。消除危险、排—除妨害、赔偿损【失；：业主、物业使用人】有权向相《。关行政管《理部门投《诉和举报对》侵害自？己合法权《益，的行为可以依法【向人民法《院提起诉讼；业【主委员会可以—依据管理规约的【。约定或者《业主：大会的决定对侵【害，。业主共同利益的行为！向人民法院》提起诉讼《 第：八十九条业主应当】按照有关规定交【存物业专项维—修资金但是》物业属于1》个业主所《有且与其他物业不具！有共用？部位：、共用设施》设备的除外 物业】专项维修资金属于业！主所有专《。项用于物业保修【期满：后物业共用》。部位、共用设—施设备？。的维修和更新、【改，。造不得？挪作：他用 物业专项【维修：资金筹集《、管理和使用的【程序、？方式等？。具体操作细则由市】房地产行政主—管部门会同相—关部门另行制定 】第九十条物业共用】部位、共用设施设备！的维修和更新、【改造费用由相关【业，主按照各《自，拥有物业建筑面积】。。占物：。业专项维修资金列支！范围内专有》部分的总建筑面积的！比例分摊 物业共用！。部，。位、共用设施—设备维修和更—新，、改：造涉及尚未出—售的物业建设单【位应当按照尚未出售！物业的建筑》面积：占物业专项》维修资金列支范围内！专有部分的》总建筑？面，积的比？例分摊相应费用【。 第九十一条物业】管理区域内》配建的停车场应当由！本区：。域内：的物业？服务：企业实施物》业管：理   第》七，章法律？责任 ？  第九十二条相关！行政管理部门、【街道办事处、—镇人民政府直接负责！查处：物业管理违法—行为的主管人—。。员，和其他直接责任人员！有下列情形之一的】由其：。所在单位《、上级行政机关或者！行政监察机关责令】改正拒不改》正的给予行政处分】；给当事人造成损失！。的依法承担》赔偿：责任；构成犯罪【的由司法机关—依法追？究刑事责任 （一】。），违反本办《法第八？条规定？相关行政管理部门】接，。到投诉、举报后不】受理、登记、处【理，或，。者发现？违法行为不予查处】的； （《二）违反本办法【第十一？条，、第五十三条、第五！十六：条、第六十五条【、第六十六条—、第七？。十二条？、第七十《三条规？定区分？局、街道《办事处、镇人民政】府未依？法为申请人办理备】案手续的； （【三）违反本办—法第二十条第二款规！定街道办事处—、镇人民政府收到】书面申请后》。。。未按规定发》布，筹备组组建公告【的； ？（四）违反本办【法第二十二》条第：。四款规定街》道办事处《、镇人民《政府未更《换不符合条件—的街道？办事处或《。者镇人？。民政府？代表的； （五）】利用职务上的—便利收受《他人财物或者其他好！处不依法履行监【督管理？职责：的 第九十三条【违反本办法第十一】条、第五十三条、】第五十六条、第六十！五条、第六十六【条，、第七十二条、第】七，十三：条规定建《设单位、物业—服务企业、业—主委员会或》者街道办事处、镇人！民，政府隐？瞒有关情况或者提供！虚假资？料报送备案、以及逾！期报送备《案，或者逾？期变更备案》事项的由备》案实施机关》按照广州市》行政备案管理—办法：有关规？定，依法：。。处理并可以》将处理情况向社会】公布 第《九，十四条有下列—行为之一的由物【业所在？地的街道办》事处、镇《。。人民政府《责令限期改正—并通告全《体业主；《造成损失的责任【人依法？承担法律《责任 （一》）业主委员会委员】违反业主大会议事规！。则或者？未经业？主大：会会议和《业，主委员会会》议的决定擅自—使用业主大会或者】。业，主委员会印章—的； （二）—。。组织召开业主—大，会的机？构违反第四十—三条第一、》二款规定拒不答复】业主对表决结果【的异：议或者拒《绝，业主查验本人意见】。的， 第九十《。五条业主委员—会有下列情形之【一，的，由街道办《事处、镇《人，民政府责令改正；】拒不：改正造成严》重后果的可以组织】选举新的业主委员会！；相关责任人—。员涉嫌犯罪的由司】法机关依法追究【。刑事责任《 （一）《。阻挠：、，抗拒业主大会或者】业主：。监事会？行，使职权的； （二】），审计期间弄》虚，作假隐？瞒，事实真相转移、【隐匿、？篡改、毁《弃或者拒《绝、拖延《提供有关文》件、资料的》； （三）》打击：、，报，复、诽谤、陷害【有关举报人的； 】。（四：）违反法律、—法规规？定严重侵害业主【合法权益的 —第九十六条违—反本办法《第六十四条第一款】规定建设单》位未通过公开招投】标的方式选聘物业】。。服务企？业的：由房地产行政主【管部门责令限—期改正；《逾期不改《的予以通报批评处】以5万元罚款并在】企业诚信档案—中记录？其违规？行为 第九十—七条有下列情形之一！的由房地产行政主管！部门责令限》期改正；逾期不改的！予以通报批评处2万！元以上5万元—以下的罚款》对其：责任：人处以500元的罚！款，并在企业诚信档【案中记录其违规【行为；给业》主造成损失的—依法承担赔偿责【任 （一）建设单位！和物业服务企业违】反本办法第》二十五条的》规定拒？不向街道《办事：处、：镇人民政府》提供相关《文件资料或者存【在妨：。碍筹：备组和业主》大会：。活，动行为的； —（二）物业服务【企业未按照本办法第！七十四条规定公开】物业服务信》息并：及时更？新的； （三）共】有物业的管理机构】未按照？。本办法第八十五条第！四款的规定设立专】项账户管理共有收益！并定期向业主公【。开或者擅自挪用的 ！第九十八条物业服】务企业有下列行为】之一的由价格行【政管：理部门责《令限期改正有多【收价：款的应当《退回多收价》款；逾期不改的予以！通报：批，。评处2？万元以上5万元以下！的罚款并告知房【地产行政主管—部门在企业诚信档】案中记录其违规行为！；其行为违反价格】。法律：、法规？和规：定的由价格》行政管理部门—依法予以处罚 （】一，）违反本办》法第六十九条—第一款规定调整物】业服务收《。费标：准的； （二）【业主按？照本：办法第六十九条第二！款的：。规定对调价方—案的表决《。结果提？。出异议物业服—务企业拒不提供【业主本人表决意见供！查，验的：； ：。（三）业主按照本】办法：第六十九条第二款的！规定对调价方—案的表决结》果提出异议》经查验证实物—业服务企业公示【的表决结果与业主】。表决意见不一致的；！ （四）违反本办法！。第七十五条第二【款，规定未在规定时间】内公布物业服—务资金有关》情况或者未》按规定答复业—主、业主大》会或者业主委员会】的，质询的 物业—服，。务，企业违反本办法第】七十五条第一款规定！将预收的物业服务】。资金用？于物业？服务合同约定以【外的支出的应—当承担物业服务【合同约？定，的违约责任；给业】主造成损失的依【法承：担赔偿责《任， 物业服务企—业违反本《办，法第：七十：五条第三《款的规定转移、隐匿！、篡改？、毁弃会计》凭证、会计账簿【、财务会计报—告以及其他》与财务收支有关的资！。料的：由财政行《政管理部《门按照？中华人民共和国会】计法的规定给予处】罚；构成犯罪的由司！法机关依法追究刑事！责任 第九十—九条对违反》本办：法，的行为？当事人除按》照本办法的》规定承担相应—的责任外根据国务】院物业？管，理条例和广东—省物业管《理，。条例等其他有关【法律、法规规定应当！予以处？。罚的由相关》行政管理《部门依法予以—处罚；构成犯罪【的依：法追究刑事责任【   第八章附【。则   第一—百条本？办法自？2014《年5月1日》起施：行，