广州市物业管理【暂行办法  — （2014—年3月13日广州】。市人民政府令第【1，00号公布根据2】015年9月30】日广州市人民—政府令第132号】。。广州市人民政府关于！因行政？区划调整《修改：〈广州市扩大区县】级市管？理权：限规定〉等》93件政府规—章的决？定，第一次修改根据20！。1，8，年2月13日—。广，州市人民政府令【第158《号广州市人民政府关！于，修改〈广《州市城市道路临【时占用管《理办法〉等16件政！府规章的决定第二次！修，改）   第—一章总则   【第一条为了规—范本市物业》管理活动维》护业主？和物业？。服务企业的》合法权益根据—中华：人民共和国》物，权法、国务》。院物业？管理条例、》广东省物业管理条】例等法律、法规结合！本市实际制定—。本，办法 第二条本【市行政区域》。内的物业管理—活，动适用本办法 本】办法所称的物业管理！是指业主通过—选聘物业服务企【业由业主和物业服务！企业按照《。物业服务合同约定对！房屋及配套的设施】设备和相关场—地进行维修、—养护、管《理维护物业管—理区域内的环境【。卫，生和相关《秩序的活动 业主】通，过选：聘其他管《。理，人按：照合同约定或—。者业：主，通过自行《管理等方式,对物业！。管理区域《内的房屋及配套的设！施设：备和相关场》地，进行维修、养护、管！理维护相关区域内的！环境卫？生，和，秩序的活动》参，照本办法执行— 第三条对配套设施！不齐全、《环境：较差的旧住宅小区区！人民政府应当结合城！。市环境？综合整治和更新【改造工作完善配套】城乡基？础设施和公共—服务设施逐步改【善旧住宅小区综【合环境旧《住，宅小区的范围由区人！民，政府确定 未实施】物业管理《的旧住宅小区需要实！施物业管理的—由，物业所在地》的街道办《事，处、镇人民政府征求！相，关业主意见》后合理确《。定，物业管理区域并指】导和协助业主成立】业主大会选》举产生？业，主委员会选聘物【业服务？企业： 第四条《市、区人民政—府应当？将物业服务》纳入现代服》务业发展规》划、社区建设和【社区管？理体系；《建立和完善社会化】、市场化《的物业管理机制鼓励！采用：新，技术：、新方法提高物业管！理和服务水平 【第五条市房地产行政！主管部门组织实施】本办法负责全市【物业管理活动的监督！管理工作市房地产】行政主管部门各【区分局？（以下简称区分局】）负：责本辖区物业管理】活动的监督管理工作！ 街：道，办事处、镇人民政府！会，同区分局指导、协】助本辖区业主—。大会成？立和：业主委员会选—举工作监督业主大会！、业主委员会和物】业服务企《业日常活动调—解处理物业管理【纠纷 居民委员【会、村民委员会建立！。业主、业主委员会】和物业服务企业【协调机制协助—街道办事处》、镇人民政》府指：导和监督社区内物业！管理活动 》第六：条房地产行》政主管部门和街道】办事处、镇人民政府！应当组织开展物【业管：理法律、法规、【规章的宣传、教育】。工作增？强业主实施自我管】理的能？力，和意识 区分—局，应当定期组织街道办！事处、镇人民政【府，、居民委员会、村民！委员会的相关工作人！员以及？业主委？员，。会委员？、业主监事会监【事进行物《业，管理：法律知识培训所【需经费列入》同级人民政府—财政：预算： 第七？条房地产《行政主管《部门：和街道办事处、镇】人民政府应当加【强，对社区物业服—务情况的监》督检查？对房地产行政主管】部门对物业服—务企业实施行政处罚！等，情况应当及时—向社会公布 房【地产行政主管部门】和街道办《事处、？。镇人：民政府应当对物业管！理备案、《物业服务企业的【信用、处罚》等物业管理信息进行！共享 第八条房地】产、价格、公—安、城市管》理、交？通、工商、环保、】质量：监，督等行政管理部门】和城市？管理综合执法—机关应当《按照法定《职责：加强：物业管理区域内【房屋安全、物业【收费、治安消防【、公共秩序、环境】卫，生、房屋和设施【设备使用等方面的】监督：管理建立违》法行为投《诉登记制度依法处理！。物业：管，。理区域？。内的违法行为 【供水、排水、供【电、供气、通讯、】有线电视等专营服】务单位应当》。按照：相关规定《和合同约定》做好物业《。管理区域内的专项】服务 第九条物业管！理行业？协会应当《加，强，物业：服务企业从》业人：员培训协助政—府有关部门》调解处理物业管【理，纠纷建立物业—服，务，企业及？其从业人员诚信【档案对违反法律、法！规和行业规范的行为！给予公开批评加强】。行业自律管理—促进行业健康发【展 第十条建设【单位、物《业服务？企业：、业主大会及—其筹备组《、业主？委员会、业主—监事会？或者街道办事处【、镇人？民政府按照》有，关规定应当》向全体业主公告、公！布，、通告或者公示的事！项可以通过》。书面通知《、，在物业管理区域内显！著位置公告、业【主，决策电子《投票系统发布或者管！理规约、议事规则约！定的其他方式—告知全体业主—；发布人应》当选：择一种或者几种便】于业主？查阅的告知方—式   第二—章物业管理区域【   第十一条【建设单位、物业服务！企业以及街道办事】处、镇人民政府应】当根：据广东省物业管理条！例第七条《的规定？划定：或者确定物》业管理区域并按照本！办法第十二条至第】十五条的规定向物】业所在地的区分局】申请办理物业管理区！域备案？手续报送资料齐全、！符，合法定要求的—区分局应当当场出】具加盖印章的书【面回：执 建设单位、物】业服务企业以及【街道办事处》、镇人民政府—划定或者确定物业管！理区域不合理的【区分局应当》自收到备案》资，料之日起5》个工作日内提出意】见， 第十二《。条建设单位在—开始：前期：物，业管理招《标工作？之前应当提交下列】资料办理物业管理】区域备案手续 （一！。）物业管理区域备】案申报表； （二】）建设单位》营业执照； （三）！建设用地规划许可】证，及附图； （四）建！设项目修建性详细】。规划或者建》设，。工程：设计方案总》。平面图； （—五）物业管理区域】内配置的物业管【理用房？预测绘或《。者实测绘报告—； （？六）地名批复文件 ！第十三条已经—实施物业管理但【未办理物业管理区域！备案手续《的建成？居住区？物业服？务企业应当提交下列！资料办理 （一【）物业管《理区域备案申报表】；， （：二）物业服务—合同； （三—。）建设用地》规划许可证及附图；！ ，（四）建设项目修建！性详细规划或者建】设工程设计》方案总平面图； （！五）物业管理—用，房坐落位置、建【筑面积；《 ，（六）地名》批复文件 》。物业：服务企业《因客观原因无—法提：供，前款：第（三）项》至第（六《）项资料的物—业，服务：企业：应当书面报告已实】施物业管理的—区域四至范围、物】业的共用《设施：设，备、社？区建设等情况 第】。十四条没《有实施物《。。业管理的建成居【住区需？要实施？物业管理的街—道办事处、镇人民】政府：在确定物《业管：理区域后《应当提交下列—资料办理物业管【理区域备案》手续 ？（一）物《业管理区域备案申】。报表； 《（二）物《业管理区域四至【范围说明及附—图；： ，（三）确定物业管理！区域：的理：由和：。依，据 前款第（—三）项规定的确定物！业管理区域的理【。由和依据应》当包：括物业管《理区域内物业的共】用，设施设备、社区建】设情况等 第十【五条已备案且已实施！物业管理的一个【。物业管？。理，区域需要划分为若干！物业管理区域的应当！对原物业管理—区域内的共》有道路、绿地和物】业服务用房》等共用部位和共用设！施设备的使用—、维护等《形成分割方案且【分割方案应当—经拟分？。割的各？物业管理区域—内，专有：部分占建筑》物总面积过》半数的业主且占总人！数过半数的业—。主，。同意 依照前款规定！分割后的若干物业】管理区域由物—业服务企业提交【以下资料办理物【业管理区域备案手】续 ：（一）物业管理【区域备案申报表； ！（，二）分？割后各？物业管？理区域四至范—围说明及附图； 】（三）？分割方案； （【四）已？。分割各物《业管理区域内专【有部分占建》筑，物总面积《过，半数的业主且占【总人数过半》数的业主《同意分割方案的证】明，材料 第《十六条新建物业出】售时建设单位应【当将经备案》的物业管理区—域在商品房买卖合同！中明示 物业服务企！业或：者街道办事处、镇】人民政府应》当将经备案》的物业管理区域公】告全体业《主 前两款所规定明！。示或者？公告的内容包括【 （一）物业—管理区域的四—至，范围：说明及？附图； （二）公共！场所、公共绿地【的面积？和位置？； （三）公共【车，位数量和位置—。； （？四）地下室、底【层架空层、天台的面！积及其权属； 【（五）物业服—务用房和《业主委员会》用房的面积和位置】。； （六）共用设】施设备？名称及权《属； （《七）其他需》要明示的场所和设】施设备   第三章！业，主，大会与？业主委员会  【 第一节一般规定 ！  第十七条业主】可以成立业主大会】选举业主委员—会 业主大会根据物！业，管理区域的划分成立！。一个：物业：管理：区域成立一个业主】大会 一个物—业管理区域内业主】人，数较少且经全体【业主一致同意决定】不成立业主大—会的：由业主共同履—行业主大会、业【主委员会的职责 第！十八条业主》大会由物业管理区】域内的全体业主【组成代表和维护【全体业主在物业管】理活动？中的合法权利依法】履行职？责， 业主委员》会由业主大会依【法选举产生履行业】。主大会赋《予的职责执行业主大！会决：定的事项接受业主】的监督 业》主大会可以》设立业主《监事会履行业—主大会赋予的职【责代表全体业—主监督业主》委员会的工作 【业主大会、业—主委员？。。会、业主监》事会的工作经费以及！业主委员会委员【、业主监事会监事的！。工作补？贴经业主大会决定后！由全体业主承担 】第，十九：条本市建立》业主：决策电子投票系统】。法律、法规、规【。章和规范性文件规】定以及管理规约约】定需要业主共—同决定的事项提倡】业主通过电子—投票系统进行决【策 市房地产—。行政主？管部门？负责业主决策电【子投：票系：统的统筹建设和维护！制定：。电子投票具体操【作细则？为业主参与物—业管理区域内—。的公共事务提供方】。便，、快捷的决策方式 ！业主决？策电子投票系统【建设、？维护经费由相关部门！分年：度列入部门预算【   第二节业【主大会筹备组   ！第二十条物》业管理区域内符合下！列情形之一的业【主可以联名向街【道办：事处、镇《人民政府提出成立】业主：大会的书面要—求 （一）占—已交付使用物业【业主总人数》20%以上业主【联名的； （—二）：已交付使用的物业建！筑面积达到》物业管理《区域或者先》期开发？。。。部分建筑面积5【0%以上的》 符合前款规定的】街道：。办事处？。。、镇人民政》。府应当？在收到书面申请【后7日内会同联名业！主将组建《首次：业主大会筹》备组（以下简称筹】备组）的事项公告】全体业？主公告？时，间不少？于15日公告—内容：应当包括筹备组【的组成、业》主代表的《条件、产《生方式以及业主【提，交资料？的方式和期限等 】第二十一《条筹备组由业主代表！。5人：至13？人的：单数、物业所在【地街道办事处或者镇！人民政府代》表1人以及》建，设单位代《表1人组《成 筹备组业主代表！由业：主联名推《荐产：生根据联名推荐人数！多少的顺序确定【；联名推荐》人数相同的可以【抽签确定排名—顺序 街道办事处】、镇人民《政府应当书面通知】建设单位委派—1名代表参》加筹备组《工作建设单位不参加！筹备组工作的—视为弃？权 第？二十二条筹备组【成员应当《符合：。下列条件《。 ，（一）具有完—。全民事行《为能力； （二【）本人及其》近，亲，属未在为本物业【管理区域提供物【业服：务的企业及其关联企！业任：职； （三）不存】在索取、《非法收受建设单位】。、物业服务企业【。的利益或者》报酬的？行为； （四—）不存在泄露业【主资：。料或者将业主资料用！于与：物业管理无关活【动的行为 除前【款规定条件外筹备组！成员中的业主代【表，还应当是物业管理区！域，内的业主,街道【。办事处、《镇人：民政府代表还应当经！过房：地产：行政主管部门组【织的物业管理法律知！识培训 筹备组【业主：代表不符合本条第一！、二款？规定的经《1/2以上筹备组成！员签字确认由筹备组！取消其业《主代表资《。格并公告全体业主 ！街道办事处、镇【人民政府《代表不符合本条第一！、二款规定条件【以及因工《作变动等原因不能】履行职？责的街道《办事处、《镇人民政府应当【。更，。换， ，第二十三《条街道？办事处、镇人民【政府应当将拟定的】筹备组成员名单【、基：本情况、联名—推荐人数等情况【向全体业主公示公示！。。时间不少于1—5日 拟定的筹【备组成员名单公示】期满业主无异议或】者异议不成》立的：街，道办事处、镇人民政！府应当？向全：体，业主发布筹备—组成立的公告并附】具，筹备组成员名单 第！二十四条拟定的筹】备组：成，员名单公示期间【。业主对拟定人选有异！议的：应当以？书面形式向》街道办事处》、镇人民政府—提出街道办》事处：、镇人民政府应【当，自收到书面意见【。之日起7日内—进行核？查，被核查人员》应当回避核查—工作 经核》实拟：定的街道办事处【、镇人民政府代表不！。符合本办法第二【十二条第一款、第】二款：规定的街道办—事处、镇人民政府应！当予以更换；拟【定的业主代表不符】合本办？法第二？十二条第一款—、第：。二，款规定？的街道办《事处、？镇人：民政府应当取消其业！主代表资格并公【告全体业主 更换筹！备组：成员：的应当按照》本，。办法第二《十三条第一款的规定！重新公示《 第：二十五条筹备组【成立后街道办事处】、镇人民政府应当通！。知建设单位和物业服！务企业在物》业管理区《域内：为筹备组和业主大会！的活动提供相—应的人力、场地【支持并在《规定期？限内向街道办事【。处、镇人民政府【提交下列资料— （：一）物业管理区域】。备案回？执；： （二？。。）房屋及建筑物【面积清册《； （？三，）业主清册；— （四）《修建性详细规划或】者建设？工，程设计方案》总平面图； （【五）：物业管理区域内配置！的物：业管理用房测绘报】告； （六）已筹集！。的物业？专项：维修资金清册 建设！单位和物业》服务企业未在规定期！限内提供业》主清册等《相关文？件资料？经房：。地产行？政主管部门责令限】期提供逾《期仍拒不提》供的街道办事处、镇！。人，。民，政，府应：当向：房屋登记机构查询业！。主，姓，名和房？屋面积房屋》登记机构应当—提供并不得收取费用！ 第二十六条筹备组！应，当自：成立之日起3日内】。由，成员中的街》道办事处、镇人民】政府代表召集、主持！首次会议推选筹备】组组长集体学习【筹备：成，立业主大会和选【。举业：主，委，员会的？相关规则 筹备组组！长，由街道办事处、镇】人民政府在筹备组】成员中提名经过半数！。。筹备组成员同意后产！生 筹备《组组长不履行或【者不适？当，履行职责的按前【款规定程序重—新确定？ ，第二：十七条筹备组—会议由筹备》组组长召集》和主持也可以由筹】备组组长《委托筹？备，组其他？成员召？。。集，和主持筹备组组长不！召集筹备组会议的】。经，1/：3以上筹备组成【员同意可以由会议】发，起人：组织召？开筹备组会议 【。筹，。。备组成员不》能委托代理人参【加会议但法人或者其！他组织除外》筹备组会议应当有】过半数筹备组—成员出席作出的决】定必须经全体—筹备组成员》半数以上同意— 筹备组会》议应当制作》书面记录并存档【筹备组会议作—出的决定《参会成员应当—。签字确认并自作出决！定之日起3日内向】全体业主公》告 第二十八条筹】备组：可以持街道办事处、！镇人民政府》出具的证明向公安机！关申请刻《制筹备组印章印章由！筹备组组长或者筹备！组组长？指定的筹备组成员】保管筹备《组印章应当根—据筹备？组会：议的决定用》于筹备组公》示、公？告等筹备《文书：的发布 筹》备，组，解散后其印》章由保管人》交回街道办事—处，。、镇人民《政府废止 第二【十九条筹备组—应当做好以下筹【。备工作？ （一）确》认，并公示？业主人数以及所【拥有的专《有部分面积；— （二？）确定首次业—主大会会议召开的时！间、地？点、形式和内容【；， （三）拟定管理】规，约草案和业》主，大会议事规则草案；！ （：四）确定首次—业主大会会议表【决规：则； ？（五）确定业主【委员会委员候—选人（？以下简称候选人）】人数、名额分配【及产生办《法确定候《选，人名单； （—。六）制？定首届？业主委员会选举【。规，则； （七）完成】召开首次业主大会会！议的其他准备工作】 前款内容应当在】首次业主大会会议】召，开20日前公示公】示时间不少于10】日 首？届业主委员会委员】。候选人产生》规则：和首届业主委员会】选举规则《。不得与？。拟，提交表决《的业主大会管—理规约？和议事规则》抵触和冲突 第三】十条业主对公示的管！理规：约、业主大会议事】规则草案有异议【的应当在公示—期间以书面署名【形式向筹《备组提出《书面意见《筹备组应当自收到书！。面意见？之日起7日内集体】讨论决定是否采纳】并书面答《复 ：需要修改管理规约】、业主大会议事规】。。则草案的应当及【时修改修改后的草案！应，当按：照本：。。办法第？二十九条第》二款的规定公—示 第三十》一条候选《人由业？主自荐或者业主联名！推荐等方式向筹备组！提出筹备组应—当按照？。广东：省物业管理》条例第？二十五条的》。规定：核查候选人的资格】。并保：证物业管《理区域内的》各类型物业至少有1！名候选人 》第三十二条筹备组】应当将？拟定的候选》。人名单向全体业主公！。示公示时间》不少于7日》 公示期间》业主认为候选人【不，符合广东省物业管】理条例第二十五条】规定条件《的应当以书面—。署名形式向筹备组】提出；经筹备组核】查确认的不再列入】候选人名单并告知】全体业主 第三【十三条筹备》组应当自《成立之日起6—个月：内完成筹备工作组】织召开首次业主大】会会议 《筹，备组自成立之日起】6个月内组》织召开首次业主【大会会议但》。未形成决议的其【。工作期限延长6【个月；逾期仍未召】开业主大会表决通过！管理规约和》业主大会议事规【则、选举产》生首届业主委—员会的由物业所在】地的：居民委员会、—村，民委员会在街道办】事，。处、镇？人民政府的》指导和监督下组【织，召开业主大会表【决通：过管理规约和业主大！会议事规则并选举】产生首届业主委员】会， ，业，主大会？自首次业主大会【会，议表决？通过管？理规约、业主大会】议事规则并选举【产生首届业主—委员：会之日起成立业主大！会成立之日起筹备组！自行：。解散： 筹备组自成立之】日起6个月》内未能组《织召开首次》业主大会会议—。的筹：备，组自行解《。。散业主可《以按：照本办法《。第二十条的规定重】。新向街道办事处、】镇人民政《府提出成立业—主大：会的书面要求再次】成立筹备组  【 第三节业主大会】   ？第三十？。四条业主共》同决定以下事项【 （一？）制定和修改—业主大会议》事，规则； （》二）制？定和修改《管理规约《； （？三）选举《。业主委员会或者更换！业，主委员？会，委员；？ （四）决定是否】设立业主监事—会；： （五）制》定物业？服务内容、标准以及！。物业服务收费方【案； （《六）选聘和解聘物业！。服务企业； （【七）筹集和使—用，物业专？项维修资金制定物业！专项维修资金管【理制度；《 ，（八）？改建、重建》建筑：物及其附属设—。施； （九）—改变共用《部位、共用设—施设备？的用途？； （十）决—。定或者授权》业主委员会决—定共用部《位、共用《设施设备的经—营方式管理、使【。用经营收《益； （《十一）听取》和审查业主委员【会的工作报告—和收支预算》结算报？告、业主监事—会的工作报告； 】（十：二，），改变：或者撤销本物业【管理：区域内部分业主【、业主委员会作出】的与业主大会—。决定：相抵触的决议； 】（十三）法律、法规！或者：管理规约确定应【由业主共《同决定的事项 【决定前款第（七）】项和第（《八，），项应当经专有—部分占建筑物—总，面积2/3以—上的业主且占总人数！2/3以上的—业主同意；决定【前款其他事项应【当经专有部》。分占建筑物总面【。积过半数的》业主且占《总人：数过：半数的业《主同意？ 第三？十五条管理规约应当！对下列主要》事项作出约定 （】一）物业的使—用、维护、》管，理； （二》），物业专项维修资金】的筹：集、管理和使用； ！（三）物业共用【部位、共用设施设备！的经营与收》益分配； （—四）业主共同—利益的维护》； （五）业主共同！管理权的行》使； （六）业【主应当履行》的义务； （七）违！。。反管理规约应当承担！的责任 《第三十六条业主大】会议事？规则应当对下列主】要事项作出》约定： （：一）业主大》。会名：称； （二》）业主委员会的【职责； （三）业主！委员会议事》规则； 《（四）业《主大会会议》召开的形式、时间和！议事方式；》 （五）业主—投票权？数的确定方法； 】（六）业《主代表的产生方式】； （七）业主大】会会议的表决—程序：； （八）业主委员！会委员、候补—委员的资格、人数】、任期和职务终止等！； （九）》业主委员会换届程】序、业主委员会【委，员补选？规则：等； ？（十）？。业主委员会终—止但：未产生新一届业主】委员会？时，代为履行业主委员】会职责的机》构、人？。员及：。。其职责范围》和期限但《不得违反广东—省物业管理条—例第三？十四条第《。三款的规定； （】十一）业主大会、业！主委员？会工作经费的筹集】、使：用和：。管理； （十二）】业主：大会、业《主，委员：会，印章的使用和—管理 业主》大会设立业主监事会！的，业主大会议事规则还！应，当对业主监事会【职责、议事规则和工！作，经费监事的选举规则！、监事的资格、人】数、任？期等事项进行约定】 第三十七条业主大！会会议分为定期会议！和临时会《。议 业主《大会定期会议按照业！主大会议事规则【的规定？由业主委员》。会组织？召开每？年至少召开1—。。。次 业？主大会定期会议召】开前业主委员会应当！。向业主公告以下内】容 （？。一）上一《年度物业管》理情况报告； 【（，二）上一年度—。业主委员会工作【。情况报告《； （三《）上一？年度业？。主大会收《支，。情，况报告；《 （四）物业管理】的，其他有关《事项 有下》列情形之一的业【主委：员，会应当组织召开【业主大会临时会议并！于10日内发布【。召开临时会议的公告！ （一？。）经已交付》使用物业业主总人数！20%以上业主提议！； （二）》经业主委员会决【定； （三）经业】主，监事：会提议； （四【）发生重大事故或者！紧急事件需要及时处！理； （五）管理】规约或？者业主大会议事【规则约定的其他情形！ 第三十八》条，业主委员会未按照】本办法第三十七【条的规定组》织召开业主大会定期！会议：、临时会议》的由物业所在地的街！道办事处、镇人民】政府责令《。业主委员会限期召开！并，公告全体业主；逾期！。仍不召开《的，由业主？监事会组织召开【；，未设立业《主监事会的由—物业：所在地？的居民？委员会、村民—委员会？在街道办事》处、镇人民》政府的指导和监督】下组织召开 20%！以上业？主或者业主监事【会提议？召开业主大》会，临，时会议的业主委员】。会应当？在5日内《。作出召开业主—大会：临时会议的决定【；业：。主委员会逾期未作】出决定的业主可以】向物业所《在地的街道办事【处、镇人民政府书面！申诉街道办事处、镇！人民政府应当在1】5，日内核查经》核查符合召开—业主大会《临时：会议条？件的由街道办事处、！镇人民政府按照前款！规定予？以处理 第三十九条！召开业主大》会会议应当于—会，议召开20日前将】会议时？间、地点、议题、议！程形：式及：表决规？则向全体《业主公示公示—时间不？少于10日并同时告！知物业所在地的居民！委员会、村民—。委员会但因》发生重大《事故或者紧急—。。事件决定召开业主大！会临时会《议的除外 公示期】间，。业主可以对》业主大会会议拟【表决事项提出—建议和意见组织【召开业？主大会会《议的机构对业主【提出的建议和意【见应当受理并予【。。以说：明并可以对》拟表决事项的具体内！容进：行修改拟表》决事项经修改—后应当重新》公，示公示时间不少【于10日 》第四十条业主—大会会议可以采用】集，体讨论、书面征【求意见和《电子投？票等：形式但应当有物业】管理区域内》专有：部分占？建筑物总面积—过半：数的业主《且占总人数》过半数的业主—参加 采用书—。面征：求意见形式的—应当：将征：求意见书送》。达每一？位业主；无法送达的！应当公告公告—时间不少于7日需】要投票表决》的表决？意见应当由业主本】人或者业主书—面委托的《代理人签名》 采用电子投票形】式的应当通过业主决！策电子投《票系统表决 第四十！一条业主大会会议投！。票期限应《当根据具体情况决定！因，故需要延长投票【期限的应当按—照业主大会》会议：召开方案或》者业主大会议事【规则的约定公告全】。体业主延长》期限最长不得超过1！。5日 ？第四十？二条：。采用书面《征求意见形》式的业主大会—会议投？票期：限，届满应当《按照公正、公—开、：透明的原则统—计和查验业》主的表决意》见，并及时公布表—决，结，果，采用集？体，讨论形式的应当【当场公？布表决结果可以【邀请业主对计—票，全，过程进行监督 【表决结？果应当？向全体业主公示【采用书？面征：求意见形式》产生的表决结—果应当？公示30《日以上采《用集体讨《论，形式产生的表—决结果应当公示7日！以上公？。示内容？应当包括房号—。和，专有部分面积—业主对？表决事项《赞同、反对、弃【权的意见全体业主对！表决事项赞同、反对！、弃：权意见的汇》总结果等 业主【大会会议的选票【、表决票和书面委】托书由业主》委员：会妥善保管》保管期限不少于5】年， 未按照本条第二】款的规定公示业主大！会会议表《。决结果的物业所在地！的街道办事处、镇】人民：政府可以责令限【期公示并通告全【。体业主 第四—十，三条业主《大会：会议表？。决，结果公示期间业主对！。表决结果有异议的组！织召开业主大会会议！的机构应当记录并及！时答复？公示：期满：业，主对表决结果—没有异议或者—异议不成立》的应当公告业主大】会决定 采用书面】征，求，意见：形，式业主对《表，决结果有异议的可以！查，验本人表决意见组】织，召开业主大会—。会议的机构应当及】时提供？业，主，本人表决《意见以？供查验查验的业主】表决意见《与公：示的表决《结果不一致的应当】重新：统计、公示表决结果！ 业主查验》本，人意见应当提供本】人有效身份证明和】有效：房产证明；》业，主委托他人查验表】决意：见还应当出》具书面委托书载明委！托，事，项、委托权限及期限！ 第四十四条业主】可，以幢、单元、楼【层为：单位共同决定本单】位范：围内的物业维修资金！使用等物业》管理事务但不得违反！。。法，律、法？规、规章、规范【性文件？及业主大会议—事规则、管理—规约不？。得与：业主大会的决定相】。抵，触 第？四十五条业主—大会确定业主—投票权数按》照，下列方法认定—专有部分面积和【建，筑物总面积 （一）！专有部？分面积？按照不动产登记簿记！载的面？积计算；《尚未：登记的暂按测绘机构！。。。的实：测面积计算；尚【未实测的暂按房屋】。买，卖合同记《载的面积《计算 （二》）建筑物总面积按照！前项的统计总—和，计算 第四十六条】业，主大会确定业主【投票权数按照下列方！法认定业《主人数和总》人数： （一）业主—人数按照专有部【分的数量计算1个】专，有部分按1人计算但！。建设单位尚未出售】和虽已出售但尚未交！付的部分以及同【。一，买受人？拥有1？。个以：上专有部分的按1】人计算 （二）总】人数按照《前项的统计》总和计算 》第四十七《。条1个专有部—。分有2个以上所有】权人的其所》有权人应当推选【1人行使《表决：权，但共有？。人所代表的业—主人数为1人 【业主为？无民：事，。行为能力人或者【限制民事行为能【力，人的：由其法定监护人【行使表决《权 业主《为法人的由》其法：定，代表人或者法—定代：表人委托的代理人行！使表决权《 业主委托代理人】参加业主大会会议的！其代理人应当出具】载明委托事项—。、委托权限及期限】的书：面委托？书 第？四十八？条业主可以按—照广东省物》业管理条例第—二，十条的规定以幢【、单元或者楼—层为单位推选业【。主代表参加业主【大会会议 业主【大会议事规则—应当约定未参与表】决业主的《投，票权数？是否：可以计入已表—决的多？数票：业主大会议事—规则未约定的未参】与表决业主的投票权！数不：得计入表决的多数】票， 第四十九条—业主大会设立业主】监事会的业主—监，事会：的监事人数为不【少于3？人的单数《每届任期不超过【5年可以连》选，连任业主委员会【委员及？其利害关系人不【得担任业主监—事会监事《 业主监事会—每年度至少》召，开1次会议应当有】。过半数监事》出席作出的决—定应：当经全体监事半数】以上：同意并签字确认 第！五，十条业主监事—会主要履行》以下职责 （一【）审核？业主委员会的工作】情况报告及年度工作！。计划、业主大会【。收支情况报告及收】支预算 《。（二：）查阅业《主委员会财务—账薄及其他》会，计资料检《查业：主委员会财务—状况和财务活—动情：况包：括筹集、《。。。。管，理、使用《物业：。专项维修资金情况】物业：共用部位、共用【设施：设备经营所得收益】情况业主大会、业】主委员会工作经费的！收支情？况等 （三）—监督业主委员会执】行业主大《会决定和决议的【。情，况对违反物》业管理法规和—规章、管理规约和业！主，。大会议？事规则、业主大会决！定和：决议的业主》委员会委《员向业？主大：会提：出罢免建议 （【四）对业主委员会】委员侵害全体业主共！同利益的行为—要求业主委》员会委员予》以纠正？ ，。（五）要求业—主委员？会及时召开业主【大会临？时会议 （》六）就业主监事会】或者监事职权范围内！的事项可以向业【主大会会议提出提】案 （七《）可以？列席业主委员会会】议并对业主》委员会决《议，。的事项？提出质询或者建议 ！。（八）发现》业主委员会财务【活动：情况异常可以进行调！查；必要时可—以聘请会计》师，事务所、审》计师事务所、—律师：事务所等专业机构】协助：其工作 （九）【。定期向业《主大会报告业主监事！会行使职权的—情况并？通告全体业主 【  第四节业主委】。员会 ？  第五十一条【划分为一个物—业管理区域的分期】开发的建设项目先】期开发？部分：符合成立《业主大会条件的首】次业主大会》会议：应当根据分期—开发：的物业面积》和进度？等因素在《业主大会《议，事规则中明确增补】业主委员《会委员？的办：法 第五十》二条业主委员会一般！由5：人至15人的—单数委员组成每届】。任期不超《过5年可《以连选连任具—体人数、任期—由，。业，主大会议事规则约定！ 业主大会》。会议选举的业主【委，员会委员人数未达】。到业主大会议事规】则约定人数的—应当通过多》轮投票补选》经补选后《多轮选举《产，生的业主委》员，会委：员总人数仍未达到】议事规？则约定人数但已【超，过5：人（含5人）—的业主委员会—产生：业主委员会》应当：按照议事规则组织召！开业主？大会补选业主委员】会委员 业主—委员会实行》差额：选举的？未当选业《主委员会委员且得】票数达？到法定票《数的候选人可以【按照得票顺》序当选？业主委员《会候补委员候补委】员人数由《业主大会议事—规则：约定候补《委员可以列席业主】委员会会议但不具有！表决权？ 业主委《员会应当自选举【产生之日起7日【内召：。开首次会议在业【主委员会委员中推选！产生业主《委员会主《任和副主任 —第五十三条业—主，委员会应《当自选举产生之【日起30日内持下列！。资，。料向物业所在地【的街道办事处—、镇人民政府办理】备案手续 （一）】管，理规约、业主大会】议事规则《； （二）业主【大会的？会议：记录和会议决定； ！。（，三）业？主委员会委员（候补！。委员）名《单及其基本情况 报！送资料齐全、符合】法定条件的街道办事！处、镇？人民政府应当—当场出具书面回执并！在报送的管理规约和！业主大会议事规则文！本，加盖备案印章同时】将，。。备案回执《和备案资料抄—。送区分？。局 ：业主委员会》收到备案回》执后应当将》备案情况告知物业】服务企业并向全体】业主：公告备？案回执、加盖—备案印章的》管理规约《和业主大《会议：事，规则同？时可以？。持备：案，回执向公安机关【。申请刻制业主大【会、业主委员会印章！ 备案的有关事项】。。发生：变更的任期内的【业主：委员会应当自变【更之：日起15日内向原备！案机关办理备案【变更：手续 第五十—四条业主委》员会履行下列职责】 （一？）执行业主大会的决！。定，和决议？； ：（二）？召集业主大》会会议定期向—业主大会报告—业主委员会行使职权！的情况并向全—体业主公布接受【业主质询《； （三《）代表业主与业主】大会决定选》。聘或者续聘》的物业服务企—业签订物业服—务合同； 》（四）及时了解业】主、物业使用—人的意见《。和建议监督和协助】物业服？务企业履《行物业服务合同【协调处理物业管理活！动中的相关》问题； （五）【督促业主《、物业使用人—遵守：管，理规约交纳物—业服务费及其他【相关费用调》解因物业使》用、维？护和管理《产生的？纠纷：。； （六）》组织：和监督物业专项【维，修，资金：的，筹集和使用； （七！），根据业主大会的【授，权决定共《用部位、共用—设施：设备的？。经，营方式管理、使用经！营收益； （—八）配合《街道办事处、镇人民！政府：、公安机关、居【民委：员会、村民委员【会做好物业管理区域！的社：。。区建设？、，社会治安《等工作；《 （九）《法律、法规》规定或者业主—大会赋予的》其他：职责 第五》十五条业主委—员会应？当向全体业主公【布下：列情况和资料接受业！主，监督 （一）管【理规约、业主大会议！事规则；《 ，（二）业主》大会：和业主委员》会的决定； （【三）物业服务合【。同；： （四）《占用业主共》有的道？路或：者其他场地用于停放！汽，车车位的情况； （！五）物业专项维修】资金的筹集、—使用、管理情—况； （六）物业共！用，部位、共用设—施设备的使用和【收益情况《； （七）业主大】会和业？主委员会工作经费的！收，支，情况； （八）业主！委员会委员、业主】。。。监事会监事的姓名】、职务、联系方式】等信息； 》。（九）其他应—当向业主公开的【情况和资料 —业主委？员会：对，本条第一款第（五）！项至第（七）项的】内容应？当每季度公布其【他，情况和资料应当及】时更新？ 业主？委员会未《按照本条第二款【的规定公布、更【新相关情况和资【料的物？。业所在？地，的街道办事处、【镇人民政府》应当责令业主委员会！限期：公布并通告全—体业主 《第五十？六，条，业主：委员会会《议由主任召集和【。主持；主任因故不能！履行：职责的由副主任召】集和主持《 业主委员会—会议应当有》过半数的委员出席委！。员具：有同等表决权作出的！决定必？须经全体委员—半数以上同》意业主委员会—委员：不能：。委托代理《人参加会《议 业主委员—会会议应《当制作书面记录并存！档，业主委员《。会会议作《出的决定《应当有参会》委，员的签字确》认并自作出决定之】日起3日《内公告全体》业主： 业主委《员会召开《会议讨论重大事项时！可以邀？请物业所在地—街道办事《处、镇人《。民政府的代》表和居民委员—会、村民委》员会的代表参—加，业主委员会应当将】。会议决定事项及时报！街，道办事处、镇人【民政府备案 第五十！。七条业主委》。员，会应当按《照业主？大会：。议事规则《的约定及业主大会的！决定召开会议—。经1/3以上业主委！。员会：委员：提议应当在7日内】召开业？主委员会会议— 依照前款规定应】。当召：开业主委《员会会？议业主委《员会主任、副主任不！召集的？由经1？/3以上业主—委员会委《员，推举产生《的，召集人主持》召开 第《五十八条业主委【员会应当《建立规？范的财务管》理制度物业专项维修！资金、物《业共用？。。部位和共用设施设备！经营收益、》业主大会和》业主委员会工—作经费应当按照会】计要求建账并—及时：入账业主委员—会对收支《原始凭证及形成的会！计资料应当妥善保】管 第五十九条业】。主大会设立业—主监事会的业—主监事会应》。当每年不少于一次】对物业专《项维修资金、物业共！用部位和共用设【施，设备经营所得收益、！业主大会《和业主委员》会工作经《费的收支情况进【行检查并《将检查情况通报全】体业主 业主—对物业？专项维修资金—、物：业共用？部位和共《用设施设备经营所】得收益？、业主大会和—业主委员会》。工，作经费的收》支情况有异议的经已！交，付使用物业业—主总人数20—%以上的业主提【议业主大会或者【业主监事会应—当委托会计师事务所！进行审计并将审计报！告通报全体业—主；审计期间业主委！。员会或？者物业服务企业【不得转移、隐—匿，、，篡改、？毁弃会计凭证、会】计账簿、财务会【计报告以及其他【与财务收支有关的】资料 对任期—和离：任的业主委》员会委员是否进【行，经济责任审计全体】业，主应当？在管理？规约和业《主大会议事规则【中，约定： 第六十条业主委】员会委员存在广东】省物业管理条例第】三十条规定的禁【。止行为的经业主委】员会核实后中止其】委员职务并提请【业主大会决定终【止其委员职务 【业主：。委员会委员符合【广东：省，物业管理条》例，第三：十一条规《定的其委员职务【自，行终止 《在一届？。。业主委员会任—期内业主委员会【委员职务终止由候】补委员按照得—票数：依次递补业》主委：员，会应当及《时将委员职务终【止和候？补委：员递补的情》况通告全体业主 】职务中止或者自行终！止的业主委员会委员！应，当及时将其保管的属！于业主大会》和业主？委员会的档案—资料、？印章及财物》交回业主委员会 第！六十一条业主委【员会：委员：缺员由？候补委？。员递补后《仍未达到《议事规则规定的【人数或者后期物【业的业主《。。。入住后需《增补：业主委员会委员的业！主委员会应当在上】述情：况发生之《日起3个月内组织】召开：业主大会会》议补选 《业主委员《会未按照前款规定】。及时补选《的物业所在地的街】道办事处、镇—人民政？府可：以责：令其限期组织补选】并通告全体业主 】。第六十？二条业主委员会任期！届满6个月前应当】组织召开《业主大？会会议选举产生新一！届业主委《员会新一届业主委】员会委员《候选人的产生办法】按照本办法第三十一！。条和第三十》二条的？规定执行《 业主委员会在规】定，时，间，内不组织换》届选举的经业—主申请物业所在【地的街道办事处、】镇人民政府》应当责令其限期组织！换届选举并通告全体！业主业主委》员，会逾期仍《未，组织的由业主监事】会组：织换：届选举；《未设立业主监事会】。。的由物业所在地的】。居民委员会、村民委！员会在街道办事【处、镇人民政府【。的指导和监督—下组织换届选举 业！。主委员会任期届满当！日应当将属》于业：主大会、《业，。主委员会的有—关财：物、文？件资料、印》。章等移？交给新一《届业主委《员会 ？业主委？员会任？期届：。满不得继续履—行职责 第六十【。三条业主《委员会委《员集体辞职或者业】主委：。员，会任期届满但未【能及时换届选举产生！新一届业主委员【会的：在新一届业》主委员会产生之前由！。业主大会议事规则约！定的执行机构或者】人员在约定的职责范！。围内履行业主委员】会职责业主》。。大会议？事规则约定由物业所！在地居民委员—会、村？民委员会履行—业主委员会》职责的？居民委？员会、村民委员【会应当履行职—责 ：  第？四章前期物业管理】 ，  第六十四条【建设单位应当—在领取商品房预售】许可证之前以公开招！投标的方式》选聘物业服》务企业进《行前期物业管理【服务并书面签订【前期物业服务合【同 分期开》发的物？业划定？为一个物《业管理？区，域，的，其前期物业管理【。。招投标应当》以，全部物业管理区域为！范围 前《期物业管理》招投标？的具体实施》办法由市房地产行政！主管部门另行—制定 ？第六十五条前—期，物业管理招标的建】设，单位应？当自：确定中标人之日起】。15日内提》交以下资料》向物业所在地—的，区分局备案 （一）！前期物业管理中标】备案：申，报表； （二）物】。业管理区域备—案回执；《。 （三）招标—公告和招标文件【；， （：四）开标《签到表； （五）评！标专家评分》表； （六）评标委！员，会的评标报告； （！七）中标单位的【投，标文件？ 新建住宅（不含别！墅）：前期物业服》务收费？超出政府指导价最高！收费标准的还应当】提供价？格，行，政管理部门》对前期？物业服？务，。收，费标准？的批复文件》 报送资料》齐全、？符合：法定：形式的区分局应当当！场出具？加盖印章的书面【回执 第六十六条建！设单位与物业服务企！业签订？前期物？。业服务合《同的物业服》务企业应当自合同签！。订之日起1》5日内提交以下资】。料向物业所在—地的区分局》。备案 （一）前【。期物业服务合同备案！申报表；《 （：二）前期物业服【务合同； （三）中！标通：知书 报送资料齐】全、符？合法定形式》的区分局应》当当场出《具加盖印《章的书面回执 第】。六十七条新建住宅（！不含别墅）前期物】业服务收费实行政】府指导价《。管理建设单》。。位与前期物业服【务企业应当按照政府！指导价规《定和：质价相符的原—则，。确定前期物业服【务具体内容、收费标！准和合同期》限并与物业》买，受人在？商品房买卖》合，。同中约定 建设单位！与前期物业服—务企业所《确定的前期物业服务！具体收费标》准不得擅自超出政】府，指导价最高》收，费标准 第》六十八条新建住宅（！不含：别墅）前期物业【服，务收费确需超出政府！指导：。价最高收费标准的】建设单位应当—在前期？物业：管理公开招标—前向物业所在—地的区价格行—政管理？部门申请单独核【定该新建住宅—前期物业服务最高收！费标准经核定批准】的收费标准同时【作为该新建住—宅前期物《业管理公开招—标的最高收费标准】 第六十《九条业？。主，大会成立之》前需要对物业服务收！费标准进行调整【的应当遵循以下程序！ ，。（一：）物业服务企业已】。委托会计师事务所】对上一年度》物业：项，目经营情况》和调价方案进行审】计并取得审计报告】 （二）拟调整【物业服？。务收费标准的相关】事项已公告》30日以上公告【的，相关：事项应当包括—上一年度《物业项目经营情况】和调价方《案的审计报》告、调整后的收费标！准、服务内容—和服务标准》等，公告期间应当听取和！收集：业主的意见并书【面告知物业》所在：的街道办《事处、镇人》民政府居《民委员会《、村民委员会以【及区价格行政管【理部门？和房地产行》政主管部门 —（，三）调价方》案经专有部分占建】。。筑物：总面：积1/2以》上的业主且占总人】数1/2以上的【业主表决通》过；表？决结果已经公示【60：日以上公示的表【决结果？应，当，包括业主的房号、专！有，部，分面积？以，及与：其相应的赞》同、反对、弃权的】意见全体业》主赞同、《反，对、弃权意见的汇总！结果等 《公示期间业主对调】。价方案的表决结果】有异议的可以—查验本人表决意见物！业服务企业应—当及时提供业主本】人表决意见以—供查：验查验的业主表决意！见与公示《的表决结《果不一致的物业服务！。企业应当重新统计表！决结果 业主对【物业：服务收费标准—的，调整有争议的—可以向物业》所在地？价格行政《管理部门《申请协调处理或者】依法向人《民法院提起》诉讼 第七》十，条建设单位应当【在新建物业交付【使用1？5日前与选聘的物】业服务？企业完成物业—共用：部位、共用设施设】备的承接查》验工作 建设单位】在办理物业承—接查：验前应当向》物业服务企业—移，交下列资料 （【一）物业的报建、】批准：文件：竣工总平面》。、单：体建筑、结构、【。设备：竣工图配套设施、】地下管网工》程竣工图等》竣工验？收资料； （二）】物业专项维》修，资金：清册； 《（三）设施》设，。备买卖合同》复印件及安》装、使？用和维护保养—等技术资料； （四！）物业质量保修【文件和物业使用说】明文件； 》（五）物《。业管理区域内—各类建？筑物、场地、—设施设备的清单； ！（，六）：物业及配套设施的产！权，清单； （》。七）物？业服务用房的—清单； （》八，）物业使用、—维护、管《理必需的其他资【料 未？能全部移交》。前，款，所列资料的建设单位！应当列出未移交【资料的？详细清单并书—面承诺补交的具体时！限 第七十一条房屋！登，记机构应当》在房地产登记簿中对！建筑区划《内依法属于全体业】主共有的公共场所】、公用设施和物业】服务：用房等房屋予以【记载业主有权查询 ！建设单？位在出售物业时应】当将：经规：划行政管理部门审定！的，修建性详细规—划或者建设工程设】。计方：案总平面图作为商品！房买卖合《同的附件 按照规划！要求在住宅》。小区内？配套建设的公共服】务设施属《于建设？单位所有的建设单位！应当按照物》业服务合同》全额缴？。纳物业服务费用并在！。。同等条件下优先满】足业主需要 第【七十二条物业服【务企：业应当与《建设单位办理物【业交接手续后30】日内提交以下资料向！物业所在地的—区分局办理备案【手续 （一）物业】承接：查验备案申报表；】。 （二）《前期物业服务—合同备案回执—。； （三）临时【管理规约；》 （四）《物业承接《查验协议《； （五）建设单位！移交资料《清单； （六）查验！记录； （七）【交接记？录； （八）其他】承接查验《有关：的文件？ 报送资料齐全、符！。合法定形式的区分】局，应当：当场出具加盖印章的！书面回执 》  第五章物—业，服务   》第七十？三条业主大会—成立后作出选聘或者！续聘：物业服务企》业决定的业主委员会！。应当与业主大会选聘！或者续聘的物—业服务企业签订物业！服，务合同签《订合同时业主—委员会应《当出：具业主大会的决【定和由物业所在地】街道办事《处、镇人民政府出具！的业主委《员，会备：案回执 《物业服务企》业应当？于物业服务合同【签订：之日起？15日？内提交以下资料【向物业所在》。地的区？分局办理备案手续】 ，（一）物业服务合】同备案申报表； （！二，）物业服《务合同 报送资料】齐全：、符合法定形式的区！分局应当当场出【具加：盖，印章的书《面回执 《第七十？四条物业服务企业】应当将下列》信，。息在物业管理—区域内物业服—务收费地《。点，的显著位《置公开并及时更新 ！（一）企业营业【执照、物业项—目负责人和各项【服务主管人》员的基本情况及联系！方式、服《务，。投诉电话； （二】）物：业服务内《容、物业服务标准】、收费项目、—。收，费，标准：、计收方《式；： （三？）房地产、价格、】城市：管理、规划、交通】、工商、《环保、质量监督等】行政管理部》门的投诉《举报电？话 第七十五—条物业服《。务收费实行酬—金制的预收》的物：业服务支出属—于，代管性质为》所交纳？的业主所有物业服】务企业不得将其用】。于物业？服务合同约定—以，外的支出《 物业服务收—费实行酬《。金制的物业》服务企业应》当，每年向业主大—会或者全体业主公布！物，。业服务资《金年度预决算每季】度公：布物业服务资金【的收支？情况业主、业主大会！或者业主委员会【、业主？监事会？对，公布的物业服务【资金年？度预决算《和物业？服务资金的收支情况！提出质询时物—业服务企业应当自收！到书面质询》之日起7《日内答？复 物业《服务收费实行—酬金制的物业—。服，务，企业、业《主大会或者业主委】员，会、：业主监事《会可以按照物业【服务合？同，的约：定聘请？会计师？事务所等对物—业服务资《金年度预决算和收】支情况？进行审计并将审计报！告通：报全体业主审计期间！物业服务企业—不得转？。移、隐匿、篡改【、毁弃会计凭—证、会计账簿、财】务会：。计报告以《及其他与财务收【支有关的资料— 第七十六条住宅】物，业，管理区域内》已独：立装表计费》的水泵、电梯以及大！堂、：走，廊、楼梯、小区【道路和场地等公共照！明产生的用电量供电！企业应？当，按照本市居》民用电？收费标？准，和实际费用直—。接向业主《收取分摊《电费 物业服务【企业对？共用场地、共用【设，施设备产生的—水，电用：量执行分摊工作的应！当按水？电收：费周期及时公—布公共水《电用量、《单，价，。、金：额等：分摊情？况按照实际费用【。和，约定的方式向—全体业主《合理分摊；没—有约定或者约—。定不明确的》按照业主专有部分占！建筑物总面积的比例！分摊 业主或者业】主大会对分摊情【况，提出异？议时供？电企业或者物业服】务企业应当及时【答，复 第七十七条物】业服务企业对服【务期间因改造、维修！、，保养有关《物业或者配置固【定设施？设备而形成的以下】技术资料应当建【档保存？ ，（一：）物业管理区域内】的房屋？主体承重结构—部位、走廊通—道、楼？梯间、电梯》井、物业服务—用房、？房屋外墙《。。面等共用部位—档案及其维修、养护！记录； 《（二）物《业管理区域内的给】排水管？。道、水箱、加压水】泵、：电梯：、，天线、？照明设施、供—电线路、煤气（天】然气）管道、消防】设施、安防监控【、沟渠、池、井、公！益，性文体设施等共用】设施设备档案及其】运行、维修、—养护记？录； （三）—。物业服务《企，业或者建设》单位与相关公用事业！单位签订的供水、】供，电、供气《、通讯、有线—电视、网络、垃圾】清运等书面协—议；： ，（四）住宅装饰装修！管理资？料； （《五）物业服》务活动中形成—的与业主利》益相关的其他重要资！。料 第七十八条【。物业服务合同期限届！满3个月前业主大】会和业主委》员会应当按照广东】省物业管理条—例第：五十条的规》定，选聘或者《续聘物？业服务？企业 ？业主、业主大会依法！选聘新的物业—服务企业的原物【业，服务企业应当在新物！业，服务合同生效前【10日内《与业主、业》。主大会办理》移交手续并及—时退出物业管理【区域；新聘物—业服务企业应—当在原？物业：服，务企业退《出物业管理区—域后与？业主、业《主大：会办理交接手—续并进驻《。物业管理《区域： ，原物业服务企—业未：在物业服务合同终止！之日起15日内退】出物业管理区—域的业？主、业主委员会、】新聘物业服务企【业可以通过》区分局或者》司法途径要求原【物业：服务：企业退出物》业管理区域办理交接！手续： 第七十九条物业】。服务企业违反物业服！务合同约定》提，前终止物业服务合同！的应：当提前3个月通知】业主、业主委—员会并承担合同约定！的违约责《任物业服《务，合同终止前物—业服务企业不得停止！服务 第八十—条物业服务》企业退？出物业管理区域时应！当向业主委员会【移交下列资料—和财物并配合新的】物，业服务？企业做好交接工作】；没有业主委—员会的应当移交【居民委员会》、村民委员会—代管 ？（，一）建设单位按照本！办法：第七十条《第二款规定移—交的资料； （二）！物业管理用》房、业主共有—的场地和设施设备；！ （三）物业管【理服务期间配置的固！定，设，施设备； （四【）物业服务企业按】照本办？法第七十七条—规定建档保存的资】料； （五）—利，用全体业主所有【的共用部位经营的相！关资料、预》收的：物业服务费用—或者装修押金等其他！应当移交的财物； ！（六）业主房—屋产权清册等相【关资料； 》（七：）其他应当移交【的，资料和？财物 物业服务收】费实行酬金》制的：物业管理区域物【。。业，服务企业还应当移】交管理期《间主：要财务资料的复【印件 第八》十一条物业服—务企业？退出物业《管理区域《。业主、业主大会仍】未选聘出新的物业】服务企业的》应当由全体》业主：共同承？。担管理责任；环卫】、供水、供电—。、供气、通信、有】线电视等相关单位】应当继？续做好管《理，服务工作属地职能部！门应当履行相应的】社会管理职能；街】道办事？处，、镇人民政府和居】民委员会、村民委】员会应当及》。时指导和协助业主】召开业主《大会选？聘新的物《。业服务？企业 第八》十二：条物：业服务企业》接受供？水、供电、供气、】通讯、有线》电视等专营服务单】位委托代收费—用的：不，得向业主收取手续费！、水电周《。转金：等额外费用但可以根！。据双方约定向专【营服务单位》收取劳务费》专营服务单位不得】强制物业服》。务企业？代，。收费用？不得因物业》服务企业拒绝—代收有关费用而【停止向最终用户提供！服务没有法律—、法规规定或者【政府：明确规定《的物业服务》企业不得向业—主收取与水电费和】。其他专？营服务？。费缴：交，相关的保证金（抵押！金、风险金）等费用！ 物业服《务企业不得》以用户欠缴物业【管理费用或者其他】原因为由《中断用户的正—常用水、用电、用】气 物业《服务企业退》。出，物业管理区域时已代！收费用？但未向？专营服务单》。位，清缴的费用专营服】务单：位应当按相》关，约，定直接向物》业服务企业追缴【不得以？未，清缴费用而停—止向：用，户提供服务 第八】十三：条物业服务企业应当！按照国？家，、省、市的相—关规定协助政府【有关部门做好物【业管理区域内治【安秩：序维：护、消防安全管理】、出：租屋管理、计划【生育以？及环卫？保洁、垃圾分—类、住宅《装饰装修、安全【事故预防等有关【工作： 第八十四条业主】、物业使《用人、业主委员会】、物业服《务企业、建设单位】在物：业管理服务活动中发！。生争议的可》以申：。请物业所在》地人民？调解委员会调解【或者街道办事处、】镇人：民政府调解也—可以：依法申请仲裁或【者提起民事诉讼 】业主、？物业使？用人、业主》委员会、物业服务企！业对有关物业服【务收费有争议的可以！申请物？业，所在地？价格行政管理部【门协调处理业主【违反物业服务合同约！定逾期不交》纳物业服务费用经】业主委员会督促仍拒！不交纳的物业服务】。企业可以依法追究其！违约责？任 业？主、物业使用人【、业主委员会、【物业：服务企业对本物业管！理区：域内：违反法律、法规和本！。办法规定的》行，。为可：以向房地产行政主管！部门及其他有关部门！投诉举报有关部门应！当依法调查》核实后予以处理；】对署名举报的应当】将处理结果书—面告知当事人  】 第六章物业的使用！和维护   第【八十五条业主—依法享有物业管【理区域内物》业，共用部位、共用设施！设备的共《有和共同管理的【权利 利用物业管理！区，域属于业主共—用部位、共用设施】设备进行《。经营的应当》经，专有部分占》建筑物总面积过【半数的业《主且占总人数过半数！的业主？同意并依法办—理，消防等相关手—续 占用《业主共有的道路或者！其他场地用于—停放汽车的车位属于！业主共有《。未经：专有：部分占建《筑物总面《积过半数的业主且占！。总人数过《半数的业《主，同意：建设单位、》物业：服务企业不》。得擅自？出售或者《出租 利用》物业共用部位、共】用设施？设备以及《业主：共，有场：地进行经营的所得收！益依法归全》体，业主共有由》。管，理，规约约？定或者相关》业主、？业主大会决定的管理！机构设立专项账户管！理并定期《向全体？。。业主公开管》理机构不得擅—自，挪用业主大》会，、业主委《。。员，会或者？业主监事会可以委托！会计师事《务所对管理机构【进行审计并》。将审计报告通报【。。全体业主 》第八十六条业主、】物业使用人、装饰】装修企业在》住宅室？内装：饰装修工程开工前应！当与物业服务企业】签订住宅室内装饰装！修管理服务协议业主！、物业使用人—。、装饰装修企业在装！。饰装修活《动中应当遵守服务】协议、管理规约和】住宅室内装饰装【。修的有关规》。定 物业《服务企业《应，当按照？服务协议为业主【、，物业使用人、装【饰装修企业提—供相应的服务并为装！饰装修？废，弃物的收集运输提】供明确？指引物业服务企【业，不得：。向业：主、物业使用人指】派装饰装修》企业：或者强行《推，销装饰？。装修材？料 住宅装饰装修】造成物业共用部位、！共用设施设备损坏】的业主、物业使【用人：应当及时修复；【造成损失《的应当依法承担赔偿！责，任 第八《十七条物业出—现，危及安全或》者，影响：他人：。正常使用情》况时业主《、物：业使用人或者—物业服？务企业？应当及时维》修、养护或者采【取防范措《施，。 第八十八条任【何单位和个人应当维！护物：业管理区域内的【设施和？环境不得《有下：列行为 （一）【损坏或者擅自变【动房：。屋承重结《构、主？体结构；《 （二）违反—法律、法规以及【管理规约改变—房屋用途将住宅改】变为经营性用—房； （三）将【没有：。防水要求《的房间或者》阳台改为卫生间、厨！房或者将卫生间改】在下层住户的卧【室、起居室》（厅）、书》房和厨？房的上方； （四）！破坏或者擅自改【变房屋外观》； （五《），违，法，搭建建筑物、构筑】物； （六）损坏】或，者擅自占用、改建】物业共用部》位； （《七）损坏或者擅【自占用、移》。装共用设施设备；】 ，（八）损毁树—木、园林； —（九）存放不符合安！全标准的易燃、易】爆、剧毒、放射性】等危险？性物品存放、铺【设超负荷物品；【 （十）《损坏或者擅自—停用公共消防设施】和器材妨《碍公共疏散通道【、安全出口、—消，防车通道《畅通：； （？十一）乱丢垃圾高】空抛物等影响环境卫！生和：居住安全《的行为； （—十二）发出超过【。规定标准的》噪声或者影响邻居】采光、通风； 【（十三）占用—公用绿地种植—。蔬菜、果树； （十！。四）违反规》定饲养动物； （十！五）法律、法规和管！理规约禁《。止的其他行为 有前！款所：列行为之一的物【业服务企《业、业主委员—会有权依《照法律、法规以及管！理规约？要求行为《人停：止侵害？、消除危险、排除妨！害、赔偿《损失：；，业主、物业使用人】有权向相关行政管理！部门：投诉和举报对侵害自！己，合法权益的行为可】以依：法向人民法》院提起诉讼；业主委！。员会可以依据管理】规约的约定或—者业主大会的决定对！侵害业主《共，同利益的行为向【人，。民法：院提起？诉讼 第八十—九条：业主应当按照有【关规定交存物业【专，项维修资金但是【物业属于1个—业，主所有且与其—他物业不《具有共用部位—、，共用设施设备的除】外 物业专项维【修，资金属于业》主所有专项用—于物业保修期满后物！业共：用部：位、共用设施—设备的维修和—更新、改造不得【挪作他？用 物业专项维修】资金筹集、管理和】。使用的程序、方式】等具：体操作细《则，由市房地产行政主管！部门：会同相关部门另行】制定 第九》十条物业共用—部位：、共用设施》设备的维修和更新】、改造？费，用，由相关业主按照各】自拥有物《业建筑面《积占物业专项—维修资金列支范【围，内专有？部分的总建筑—面，积，的比例分摊 物【。业共用部位、—共用设施设备维修和！更新、改造》涉及尚？未出售的物业建设】单位应？当按照尚未出售【物业的建筑面积【占物业专项维修资金！列支：范围内？专有部分的总—建筑面积的比例分摊！。相，应费用 第》九十一？条，物，业管理区域内配建的！。停车场应当》由本区域内的物业】服务：企业实施物业管理 ！ ，。 第七章法律责任】   第九》十二条相关》行政管？理部门、街道办事处！、，镇，人，民政府直接负—责，查处物业管理违法】行为的主管人—员和其他《直接责任人员—有下列？情，形之一的由其—所，在单位、上级行【政机关或者行政【监察机关责令改【正拒不改正的给予行！政处分；给当事人】造成：损失的依法承担赔偿！。责任；构成犯罪的】。由，司，法机：关依法追《究刑事责任 （【一）违？反本办法第八条规】定相：关行政？管理部门接到投诉】、举报后《不受理、《登记、处理或者【发现违法行为不予】查处的； 》（二）违《反本办法第》十一条、第》五十三条、第—五十：六条、第六十—五条、？第六：十，六，条、第七《十二：条、第七十三条规定！区分局、街道办【事处、？镇人民？政府未依法为申请人！办理备？案，。手续的； 》（三）违反本办法】第二十？条第二款规定街道办！事，处、镇人民政府【收，到书面申请后未按】规定发布筹备组【组建公告的； 【（四：。）违反本办法第二十！二条第四《款规定街《道办事处、镇人【民政府未《更换不？符合条件的》街道办？事处或者镇人民【政府代表的； （】五，）利用？职务：。上的便利收受他人财！物或者其他》。好处不依《法履行监督》管，理职责的 》第九十三条违反本】。办法第十一》条，、第五十三条—、第五十《六条、第《六十五条、》第六十六条》、第七十《二条、？第七十三条规定建】设单位？、物业？服务企业、》业主委？员会或者街》道办事处、镇人民政！府隐瞒有关》情况或者提供虚【假资料报送备案、】以及逾？期报送备案或—者逾期变更备案【。事项的由备案—实，施机关按照广州市】行政备案管理—办法有关规定依【法处：理并：可，以将处理情》况，向社会？公布 第九十四条】有下列行为》之一的由物业所在】地的街道办事处、】。镇人民政府责令限】期，改正并？通告全体业主；【造成损失《的责任人依法承担法！律责任 （一）【业主委员《会，委员违反《业主大会议》事规则或者未经业主！大会会？议和业主委员会【会议的决《定擅自使《用业主大会或者业】主，委员会印章的； （！二）组？织召开业主大—会的机构违反第四】十三条第一、二款】规定：拒，不答复业主对表【决结果的异议或者】拒绝：业，主查验本《。人，意见的 第九—十五条业主委员【。会，有下：列情形之一的由街道！办事处、镇人—民政府责令改正【；拒不？改正造成《严重后果《的可：以组织选举新的【业主：委员会；相关责【任人员涉嫌犯罪的】由司法机关依—法追究刑事责任 】（一）阻挠、抗拒业！主大会或《者业主监事会行使】职权的；《 （二）《审计期间弄虚作假隐！瞒事：实，真相转移、隐—匿、篡改、毁弃【。或者拒绝、》拖延：提供有关文件、【资料的；《 （三？）打：击、报复、诽—谤、陷害有关—举报人？的；： （四）违反法律、！法规规定严》重侵：。害，业主合法《权益的 第》九十六条《违反本办法第六十】四条第一款规定建设！。单位未通过》公开招？投标的方《式选聘物业》服务企？业，的由：。房地产行政主管部】。门责：令限期改正；逾期】不改的予以通—报批评处以5万元】罚款：并在企业诚信档【案中记录其违规【行为 第《九十七条有下列情形！之，一，的由：房地产行政主—。管部门责令限期改】正；逾期不》改的予以《通报：批评处2万》元以上5万元—以下的罚款对—其责任人处以50】0元的罚款并在【企业诚信档案中记录！其违规行为；给业主！造成损失的依法承担！赔偿：责任 （一）建设】。。单位和？物业服务企业—违反本办《法，第二十五条的—规定拒不向街—道办事处、镇—人，民政府提供相关文件！资料或者存在—妨碍筹备组和业主】。大会活动行为的；】 （二）物业服务】企业未按照本办法第！七十：四条规定公开—物业服务《信息并及时更新【的； （三）共有】物业的管理机构【。未按照本办》法，第八十？五条第四《款，的规定设立专—项账户管理共有收】益并定？期向业主公》开或者擅自挪用的】 第九十《八条物业服务企业】有下列行为之一【的由价格《行政管理部门责令】限期改正《有多收？价款：的应当退回多收价款！；逾：期不改？的予以通报批评处】2万元以上5万元】以下的罚款并—告知房地产行政主管！部门在企业诚信档】。案中记录其违—规行：为；其行为违反【价，格，法律、？法规和？。规定：的由价格行政管理】部门：依法予以处》罚 （一）违反本办！法第六？十九条第一款—规，定调整物业服务收费！标准的； （—二）业主按照本办法！第，六十九条《第二款的《规定：。对调价方《案的表决结果提出】异议物业《服务企业拒不提【供业主本人表决【意见供？查验的； （三【）业主按《照本：办法第六十九—条，第，二款的规定对调【价方案的表决结【果提：出异议经查》验证实物《业服务企《业公示的表》决结果与业主—。表决意见不一致【的； （四）违反本！办法第七十五条第二！款规定未在规—定时间内公布—物业服务资金有关情！况或者未按规定答复！。业主、业主大会【或者业主委》员会：的质询的 物业服务！企业违反本办—法第七十五条第【一款规？定将预收的物业服务！资金用于物业—服务合？同约定以外的支出的！。应当承担物业服务】合同：约定：的，违约责任；》给业主造《成损：失的依法《承担赔偿《责任 物业服务【。企业违反本办法第】七十五条第》。三款的规定转—移、隐匿、篡改、】毁弃会计《。。凭证、？会计账簿、财务【会计报告《以及其他《与，财务收支有关的资料！的，。由财政行政管理部门！按照中华人民共和国！会计法的规定—给予处罚；构成【犯，罪的由司法机—关依法追究》刑事：责任 第《九十九条对违反【本办法的行为当事】人，除按：照本办法的规—定承担相《应的责任外》。根据国务院》物业管理《条例和？广东省物业管—。理条例等《其他有关《法律、法规》规定：应当予以处》罚的：由相关行《政管理部门依法予】以，处，罚；构成《犯罪的？依法：追究刑事责》任   第八章【附则   第一百条！本办法自2014年！5，。月1日起施行—