。广州市物业管理【暂行办法  — （201》4年：3，月13日广州—市人民？政府：令第100》号公：。布根：据2015年—9月30日广—州，市人民政府令第1】32号广《州，市人民政府关—。于因行政区》划，调整修改〈广州市扩！大，。区，县级市管理权限【规定〉等93—件政府规章》的决定第一次—修改根据2》0，18：年2月13日广州市！人，。民政府令第158号！广州市人民政府关于！修改〈广《州市：城，市道路临时占用管】理办法〉等16件政！府规章的决定第二次！修改）   第一】章总：。则   第一条为】了规：范本市物业管理【活动维护业主—和物业服务企业的合！法权益根据中华【人民共和《国物权法、》国务院物业管—理条例、广东省【物业管理《条，例等法律、法规结合！本市实际制定本办】法 第二条本市【行政区域内的—物业管理活动适用】本办法 本办—法所称的物业管理】。是指业主通过—选聘物业服》务，企业由业主和物业服！务企业按照》物业服务合同约【定对房屋《及配套的设施设备和！相关场地进行维【修、：养护、管理维护物业！管理区？域内的环境卫生和】相，关秩序的活动 业主！通过选？聘其他管理人按【。照合同约定或—者业主通《过自行管理等方【式,对物《业管理区《域内的？房屋及配套》的设施设备和相【关场地进《行维修？、养护？、，。管理维？护相关区域内的环境！卫，生和秩？序的：。活动参照本办法执】行， ，第三条？对配套设施》不齐全、环境较【差的旧住《宅小区区人民政【。府应当？结合城市环境综合】整治和更新改造工作！完善配？套城乡基础设施和】公共服务设施逐步】。改善旧？住宅小？区综：。合环境旧住宅小区】的范围？由区人民政府确【定 未？。实施物业管》理的旧住宅》小，区需要实施物—业管理？的由物业所在—地的街道办事处【、镇人民政府—征求：相关业主意见后合理！确定物业管理区域】并指导和《协，助，业主成立业主—。大会选举产》生业主委《员会选聘《物业服务企》业 第？四条市、区人民政府！应当：将物：业服务？纳入现代服》务业发展规划、社】区，建设：和社：区管理体《系；建？立和完善社会化、】市场：。化的：物业管？理，机制鼓励采用新【技术、新方法—提，高物业？。管理和服务水平 第！五条市房地产行政主！管部门组织实—施本：办，法负责全市物—。业管：理活动的监督管理工！作市房？地产行政主管部门】各区分局（以下【简称区分局》）负：责本辖区物业管理活！动的：监督管理工作 街】道办事处、镇人民】政府会同区》分局指导《。、协助本辖》区业主大《会成立和业主—委员会选举工作监督！业，主大会、《业主委员会和—物业服务《企业日常活动调【解处理物业管理【纠纷 ？居民委员会、村民委！员会建立业主、业主！委员会？和物：业服务企业协调【机制协？助街道办事处—、镇人民《政，府指导和监督社区内！物业管理《活动 第六条房地产！行政主管部门和街道！办事处、《镇人民政《府应当组织开展物业！管理法？律、法规、规章的】宣传、教育工作增强！业主实施自我管【理的能力和》意识 区分局应当定！。期组织街《道办事处、》镇人民政府、居民委！员会：。、村：民委员？会的相关工作人员】以及：业主委员会委—员、业主监》事会监事进行物【业管理法律知—识培训所需经费列入！同级人民政府财【政预算 第》七条房地《产行：政，主管：。。部门和街道》办事处、镇人—民政府应《当加强对社区—物业服务《情况的？监督检查对》房地产行政主管【。部门对物业服务【。企业实施行政处罚】等情况应当及时向社！会公布 房地产【行政主管部门和【街，道办事处、》镇人：民政府应当对物【。业，管理备？案、物业《服务企业的信用【、处罚等物业管理】信息进行共享 第八！条房地产、价—格、：公安、城《市管理、交》通、工商《、环保、质量—监督等行政管理部门！和城市？管理综合执法机关应！当按照？法定职责加强物【业管理区《域内房屋安全、【。物业收？费、治安《消防、公共》秩序、环境卫生【、房屋和设施—设备使用等方面【。的监督管理建立违法！行为投诉登记制度】依法处？理物业管理区—域内的违法行为 】供水、排水》、供电、供气、通讯！、有线电视等专营】服，务单：位应当按照相关【规定和合同约定【做好物业管》理区域内的专—项服：务 第？九条物业《管理：行业协？会应当加强物业服务！企业从业人》员培训协助政府【有关部？门调解？处，理物业管《理纠纷建立物业【服务企业及其从【业人员诚信档案【对违反法律、法【规和行业规范—。。的行为给予公开批评！加强行业自律—管理促进《行，业健康发展 第十条！建设单位、物—业，服务企业、业主大会！及其筹备组》、业主委员会、业】主，。监事会或者街—道办：事处、？。镇，人，民政府按照》有关：规定应当向全体业】主公告、《公布：、通告或《。者公示的事》项可以？通过书面通知、【在物：业，管理区？域内显著位》置公告、业主—决策电子投票—系统发布或》者管理规约、议事规！则约定的其他方式】告知：全体业主；》发布人应当选—择一：种或者几种便于业主！。查阅的告知方式 】  ：第二章？物业管理《区域：   ？第十一条建设—单位、物业》服务企业以及—街，道办事处、镇人【民政：府应当根据》广东省物《业管理条例第七条的！。规定划定《或者：确定物？业管理区域并按【照本办？法第十二《条至第十五条—的规定？向物业所在地的区分！局申请办理物业【管理区域《备案：手续报送资料齐全】、符合法定要—求的区分局应当当】。场出具加盖印章的书！面回执？ 建设？单位：、物业服务企—。业，以及街道《办事处、镇》人民政府划》定或者确定物业【管理区？域不合理的区分局应！当自收到《备案资料之日起5个！工作日内提》出意见 第十二条】建，。设单位？在开始前期物业管】理招：标工作之前应—当提交下《列资料办理物—业管理区域备案手续！ （一）《物业管理区》域备案申报表； 】（二）？建设单位营业执【。照； ？（三）建设用地【规划许？可证：及，附图； （四）【建设项？目修建？性，详细规划或者建设工！程，设计方案总平面图】； （五）物业【管理区？域内配置《的物业管理》用房预测绘或者【实测绘报告； （六！）地名批《复文件 第十三【条已经实施》物业管理但》未办：理物业管理区—域备案手续的—建成居住区物业服务！企业应当提交—下列资料办理 【（一）物业》管理区域备案—申报表； 》（二：）物业服务合同；】 （三）建设用【。地，规，划许可证及附图【； （？。四）建设项目修【建性详细规划或【者建：设工程设计方案总平！。面图； （五）物】业管理用房坐—落位置？、建筑面积》； （六）地名批复！文件 物业服务【企业因客观原因无法！提供前款第（三）项！至第（六）项资料的！物业服务《企业应当书面报【告已实施《物业管理的区—域四至范围》、物：业，的共用设施设—备、社区建设等【情况 第十》四条没？有实施物业管理的建！。成居住区需要实施物！业管理？的街：道办事处《、镇人民政府在确定！物业管理区》域后应？当提交下列资料办理！物业管理区域备【案手续？ （：一）物业管理—区域备案申报表【； ：（二：），物业管理区域—四至范围说明及附】图； （三）—确定：物业管理区域的理】由和：依据： 前款第（三—）项规定的》确定：物，业管理区域的理由和！。依据应当包括物业管！理区域内物业—的共用设施设—备，、社区建设情况等】 第十五条已备【。案且已？实施物业管》理的一个物业管理】区域需要《划分为若干》。物业管理区域—的应当对《原物：。业管理区域内的【共有道路、绿地和物！业服务用房等共用】部位和共用》设，施设备的使用、【维护等形成分—割方案且分割—方，案应当经拟分割【。的各物业管》理区域内专有部分】占建筑物总面积【过半数？的业主且《占总人数过半数的】业主同意 依照前】款规定分割后—的若干物业管—理区域由《物业服务企业提交以！下资料办理》物业：管理区域备案手续】 ，。（一：）物业管理区—域备案申报表； 】（二）分割》后各物业管理区【域四至范《围说明及附》图； （《三）：。分割方案；》 （四）已分割各】物业管理区域内专有！部分占建筑物总面积！过半数的业》主且占总人数—过半数的业主同意分！割方案的证明材料 ！第十六条新建物【业出售时建设—。。单，位，应当将经备案的物】业管理区域在商品】房买卖合同》中明示 物》业服务企业或者街】道办事处《、镇人民政》府应当将经备—案的物业管理区域公！告全体业主 —前两款所《。规定明？示，或者公？。告的内？容包括？ ，（一）？物业管？。理区域的四至—范围说明及附—图； （二）公共场！所、：公共绿地的》面积和？。位置； （》三）公共车位数量和！位置：； （四《）地下室、底—层架空层、天台【的面积及其权属； ！（五）物业服务用】房和业主委员会用房！的面积和位置—； （六）共用【设施设备名》称及权属； （七】）其他需要明示的】场所：和设施设备》   第三》章业：主大会与业主委员】会   第》一节一般规定—  ： 第十七条业主【可以成立业主大会】选举业主委员会 】业主大会根据物业】管理区域的划分成】立，一个物业管理区域成！立一个业主大—会 一个物》业管理区域内业主人！数，较少且经全体—业主一致《同意决定不成立【业，主大会的由》业主共同履行业【主大会、《业主委员《会，的职责 《第十八条业主大【会由物业《管理区域内的全【体业主组《成，代表和？。维护全体《业主在物业管理活动！中的合法权利依【法履行职责 业【主委员？会由：业主：大会依？法选举产生履—行业主大会赋予的】职责执行业主大会决！定的事项接受业【主的监督 业主大会！可以：。设立业主监事会履】行业主？大会：赋予的？职责代表全》体业主？监督业主委员会的工！作 业主大》会、业？主，委员会、《业主监事会的工【。作经费以《。及业主委《员会委员、业—主监事会监事的工】作补贴经业主大会】决定：后由全体业》主，承担 第《十九：条，本市建立《业主决策电子投票】系统法律、法规、规！章和规范性文件规定！以及管理规》约约定需要业主【共同：决定：的事项提倡业—主通过电子》投票系统《进，行决策 市房地【产行政主管部门【负责业主决策电【子投票系《统的统筹《建设和？维护制定电子—投票具体操作细则】为业主参《与物：业管理区域内的公】共事务提供》方便、快《捷的：决策方式 业主决策！。电子投票系统建设、！维护经费由》相关部门分年—度列入部门预算  ！。 ，第，二节业主《。大会筹备组 —  第二十条物业】管理区域《内符：合下列情形》之一的？业主可以联名向街】道办事处、镇—人民：政府提出成立业主】。大，会的书面要求 （】一，）占已交付使用物】业业主总人数20】%以上？业主联名的； 【（，。二）已？交付使用的》物业：建筑面积达到物【业，管理：。区域或者先期开发部！分建筑面积》5，0%以上的》 符合前款规—定的：街道办？事处、镇人民政【府应当在《收，到书面申请后—7日内会同联名业主！将组建首次业主大】会筹备组（以下简称！筹备组）的事项公告！全，体业主？公告时间不少于1】5日公告内容应当包！括，筹备组的《组成、业主代表的】条，件、产生方式—以及业主《提交资料的方式和期！限等 第《二十一条筹备组【由，业主代表5人—至13人的单—。数、：物业所？在地街道办事处或者！。。镇人：民政府代《表1人以及建设单】位代表1《人组成？ 筹备？组业主代表由—业主联名推荐产【生根据联名推荐【人数多？。少的顺？序确定？；联名推荐人数相】同的可以抽签确定排！名，顺，序 街道办事—。处、镇人《民政府应《当，书面通知建设—单位委派1名代【表参加筹备组—工作建设单位—不参加筹备组工作】的视为弃权》 第二十二》条筹备组成员—应当符合下》列条件 （一）具有！完全民事行为能力】；， ，（二）本《。人及其近亲属—。未在为本物》业管理区《域提供物业服务的企！业及其关联企业【任职； （三—）不存？在索取？、非法收受建设单】位、物业服务企业】的利益或者报酬【的行为； （四）不！存，在泄露业主资—料或者将业主资料用！于与物业管理—无关活动的》行，为 除前款规定【条，件外筹备组成员中】的业主代表还应【当是物业管》理，区，。域内的业主,街【道，办事处、镇》人民：政府代表还应当【经过房地《产，行政主管《部门组织的物—业管理法律》知识培训 筹备组业！主代表不符》合本条？第一、二款规定的经！1/2？以上：筹备组成员签字【。确认由筹备组取【消其业主代表—资格并公告》全体业主 街道办】。事处：、镇人民政》府代表不符合本条第！一、二款规定条【件以及因工作变动等！原因不能履行职责】的街：。道办事？处、镇人民政府【应当更换 第—二十三条街道办事处！、镇：人民政府应当将拟】定的筹备组成—。员名单？、基本情况、联【名推荐人数等情【。况向全体《业主公示公示—时间不少于15日 ！拟定的筹备组成员】名单公示期满业主】无异议或者异议【不成立的街》道办事处、镇人民政！府应当向全》体业主？发布筹备组》成立的公告》并附具筹备组成员】。名单： 第二十四条—拟定的筹备组成【员名单公示期间【业，主对拟定人》选有异？议的应当以》书面形式向街—道办事处、镇人民】政府提出街道—。办，事处、镇《人，民政府应当自收到书！面意见之《日起7日内进行核】查被核查人员应【当回避核查工作 】经核实拟定的—街道办事处、—镇人民政府》代，表不符合本办法第二！十，二条：第一款？、第二款《规定的街道办事处、！镇，人，。民，政府应当予》以更换；拟定的业主！代表不？符合本办法》第二十二条第—一，款、第二款规定【的街道办事处、镇】。人，民，政府应当取消其【业主代表资格—。并公告全体业主 】更换筹备组》成员的应当按照本】办法第二十三条【第一款的规定重【。新公示 《第二十五条筹—备，组成立后街道—办事处、镇人民政】府应当通知建设单位！和物业？。。服务企业在物—业管理区域内—为筹备组和》。业主大会的活动提供！相应的人力、场地】支持：并在规定期限—内向街道办事处、】镇人：民政府提交》。下列资料 （一【）物业管理区—域备案？回执； （二）房屋！及，建筑物面积》清，册； （《三）业主清册； （！四，）修建性《详细规？划或者建设工程设计！方案总平面图；【 （五）物业管理区！域内配置的物业【管理用房测绘—报告； （六）【已筹集的物业—专项维修资金清册】 建设单位和物【业服务企业未在规】定期限？内提供业《主清册等相》关文件资料经房【地产行政主管部【门责：令限期提供》逾期仍拒不提供的街！。道办事处《、，。镇人民政府应当【。向房屋登记机构【查询业主姓名—和房屋面积房—屋登记机《构，应当提供并》不，得收取费用》 第：二，。十，六条筹备组应当自成！立之日起3》日内由成员中的街道！。办事处、镇》人民政府代表召【集、主？持首次会议推选筹】备组：组长集体学习筹备成！立业主？大会和？选举业主委员会的】相关规则 筹备组组！长由街道办事处、镇！人民政府在筹备组成！。员中提名经过半数筹！备，组成员同意后产生 ！。筹备组组长不履行或！者不适当履行职责的！按前款规定程序重新！。确定： 第二十七条筹【备，组会议由筹备组【组长召集和主持也】可以：由筹备组《组长委托筹备—组其他成员》召集和？。。主持筹备组组长不召！集筹备组会议的经1！/3以上《筹备组成员同—意可以由会议发起】人组织召开筹备【组会议 筹备组成】员不：能委托？代理人参加会—议，但法人或者其—他，组织除外《筹备：。组，会，议应当有过半数筹备！组成员出席》作出的决定必须经全！体筹备组成员半数以！上同意？。 ，筹，备组会？议应当制作书面【记录并存档筹备组会！议作出的决定—参会：成员应当签字—确认并自作出决定】之日起3日内向全体！业，。主公告 第二十【八条：筹，备，组，可以持街道办事【处、镇人民政府【出具的证明》向公安机关》申请刻制筹》备组印章印》章由筹备《组组长或者筹备组组！长指定的《筹备组成员》保管筹？备组印？章应当根据》。筹备组会议的决定用！于筹备组公》示、公告《等筹备文《书的发布 筹—备组解散《。后其：印章由保管人—交回街？道办事处、》镇人民政府废止【 第：二十：九条：筹备：组应当做好以下筹】备工作 （一）确认！并公示业主人数【以及所？拥有：的专：有部分面积； 【（二）确定》首次业主大会—会议召开的时—间、地点、形式和内！容； （三）拟定】管理规约草》案，和业主大会议事规则！草案：； （？四）确定首次业主】大会：会议表决《规则：； （五）确定业】主委员会委》员候选人（以下【简，称候选人《。），人数、名额分配及产！生办法确定候选人】名单：；， （六）制定—首，届业主委员会—选举规？则； （七）—完，成召开首次业主【大会会议的其他【准备工作 前款内】容应当在首次业主大！会会议召开20日】。前公示公《示时：间不少于10日【 首届业主》委员会委《员候：选人产生《规则和首《。届业主委员会选举】规则不得与拟提交表！。决的业主《。大，会管理规约和议事】规，则抵触和冲突— 第三十条》业主对公示的管【理规约、《业主大会议事规则】草，案有异议《的应当在《公示期间以》书面署名形式—向，。筹备组提《出书面意见筹—备组应？。当自收到书》面意：见之日起7日内集体！讨论决定是否采【纳并书面答》复 需要修改管【理规约、业主—大会议事《规则草案的应当【。及时修改修改后的】草，案应当按照本—办法第二十九条第】二款的规定公—。示 第三十一条候选！人由业主自》荐或：者业主？。联名推荐等方—式向筹备组提—。出筹：。备组应当按照广东省！物业管理条例—第二：十五条？的规定核查》候选：人的资格并保—证物业管理区域内的！各类型物业至少有1！名候选人 第三【十二：。条筹备组应》当将拟定的候选人】名单向全体业主公】示公示？时间不少于7—日 公示期间业主】认为候？选人不？符合广东省物业管】理条例第二十—。五，。条规定条件的应当以！书面署？名形式向筹备组提出！。；经筹备组核查确】认的不再列入—候选人名单并告知】全体业主《 第三十三》条筹备组应当自成】。立，之日起6《个月内完《成筹备工作》组织召开首》次业主大会会—议 筹备组自成立之！日起6个月内组织】召开首次业主大【会会议但未形成决】。议的其？工作期限延》长6个月；逾—。期仍未召开业主大】会表决通过管理【规约和业主大会议事！规，则、：选举产生首届—业，主委：员会的由物业—所在地的居民委员】会、村民委员—会在街道办事处、镇！。。人民政？府的指导和监—督下组织召开业主大！。会表决通过管理规】约和：业主：大会议？事规则并选举产【生首届业主委员会】 ，业主大会自首次【业，主大会？会议：表决通过管理规约】。、业主大《会议事？规则并选举产生首】届业主委员会之日】起，成立业主大》会成立之《日起筹备组》自行解？散 筹备组自成立之！日，起6个月内未能【组织召开首次业【主大会会议的筹备】组自行解散业—主可以按照本办法】第二十条的规定重】新向街？道办：。事处：、镇人民政府提【出成立？业主大会的书面【要求再次《成立筹备组   第！三，节业主大会   第！三十四条业》主共同决定》以下事项 （一【。）制定和修改业【主大会议事规则【；， （二）制定—和，修改：管，。理规约； 》（三）选举》业主委员《会或者？更，换业主委员》会委员； （四）决！定是否设立业主监事！会； （《五）制定物业服务】内容：、标准以及物业服务！收费方案； （六）！选聘和解聘物业服】务企业； （七）】筹集和使用物—。。业专项？维修：资金制定《物业专项《。维修资金管理制度】；，。。。 （八）改建、【。重建建筑物及其【附属设施；》 （：九，）改变共《用部位、共用—设施设？。备的用途； —（十）决定或者授权！。业主：委员会决《定共用部位、—共用：设施设备的经营【方，式管理、使用经营收！益； （十一）听取！和审查业主》委员会的工》。作报告和收支预算结！算报告、业主监事会！的工作报告；— ，（十二）改》变或者撤销》本，。物业管理区》域内部分业主、业主！委员：会作出的《与，业主大会决定相【抵触的决议； 【（十三）法律、【法规或？者，管理规？约确定应由业主共同！决定的事《项 决定《前款：第（：七）项和第（八）项！应当经？专有部分占建—筑物总？面积2/3以上的】。业，主，且占总人《数2/3以上—的业主同意；—决定：前款其他事》项应当？经，专有部分占建筑【物总面积过半数的】业主且占总》人数过？。。。半数的业主》同意 第三》。十五条管《理规约应当》对下列主要事项【作，出约定 （一—）物业的使用—、维护、《管理； （二）【物业专项《维修：资，金的筹集、管理和使！用； （三）物【业共：用部位、《共用设施设备的经】。营与收益分配； （！四）业主共》。同利益的维》护；： （五）业主共同管！理权的行使； （六！）业主应当》履，行的义务； （七】。），违，反管理规约应当承】担的责任 第三【。十六条？业主大会《议事规则《应当对？下列主要事项作出约！定 （一）业主大】会名称； （二）业！主，委员会的《。职，责； （三）业主委！员会议事规则；【。 （四？）业主大会会议召开！的形：式、时间和议事方式！；，。 （五）《业主投票《权，数的确定方法—； （六）业主【代表的产生方—式； （七》）业主大会会议的】表决程序《； （八）业—主委：员会委？员、候补《委员的资格、人数】、任期和《职务终止等； （】九）业主委员会换届！程序、业《。。主委员会委》员补选规则等； 】。（，十）业主委员会终】止但未产生新一届业！主委员会时代为【。履行业主《委，员会职责的机构、人！员及：其职责范围和期【限但不得违反广【东省物业管理—条例第三十四条第】三款：的规定； （十一】）业主大会、—业主委？员会工？。作经费的筹集、【使用和管理； （】十二）业主大会【、业主委员会印章】的使用和管》理 业主大会设立】业主监事会的—业主大会议》事规则还应当对业主！监事会职责、议【事规则和工作经费监！。事的选举《规则、监事的—资格、人《数、任期等事项进行！约定 第三十七【条业主大会会议【分为定期会议和临】时会议 《业主大会《定期会？议按照业主大会【。议事规则的》规定由业主委—员会：组织召开每》年至少召开》1，次 业主大会定期】会议召开前业—主委员会应当—向业主公告》以，下，内容 （《一）上一年度物业管！理情况？报告； （二）上一！年度业？主委员会工作情况报！告，；， （：三）上一年度—业主：。大会收支《情况：。报告； （四）物】业管理的其》他有关事项 有下】列情形之一的—业主委员《会，应当组织召开业【主大：会临时会议并于10！日内发布召开—。。临时会议的公告 】（一）经已交付使用！物业：业主总？人数20%以上业主！提议； 《（二：）经业主委》员会决定； （【三）经？业主监事会提议； ！（，四）发生《重，大事故或者》紧急事件需要及时】处理； （五）管】理规约？或者：业，主大：。。会，议事规则约定的【其他情形 第三十】八条业主委员—会未按照本办法第三！十七条的规定—组织召开业主大【会定期会《议、临？时会：议的由物业所在地】的街道？办事：处、镇人民政府责令！业主：委员会？限期召开并》公，告全体业主；逾【期仍：不召开的《由业主监事会—组织召开；未设【立，业主：监事会的由》物业所在地的居民委！员会、？村民委员会》在街道？办事处、镇人民政府！的指导和监督下【组织召开 20%】以上业主或者业主】监，事会提议召开—。业主大会临时会【议的：业主委员会应当在】。5日内作出召开业主！大会临时会议—的决定；业主委员】会逾期未作》出决定的业主可以】向物业？所在地的街道办事】处、镇人民政—府书面申诉街道办事！处、镇人民政府【。应当在1《5日内核查经核【查符合召开业—主大会临《时会议条件的由街道！办事处、镇人民【政府按？照前款规《定予以处理 第【三十九？条召开业主大会会议！应当于会议召开20！日前将？。会议时间、》地点、？议题、议程形式及】表决规则向全—体业主？公示公示时间不【少于10日并同时】告知物业所在地的】居民：委员会、村》。民委员会但因发生重！大事故或者》紧急事件《决定：。召开业主大会临【时会议的除》外 公示期》间业主可以对业主】大会会？。议拟：表决事项提出—建议和意见组—织召开？业主大？会会议的机构对业】。主提出的建议—。和意见应当受—理并予以《说明并可以》对拟：表决事项的具体内容！进行修改拟表决事项！经修改后应当重新公！示公示时间不—。少于：10日 第四—十条业主大》会，会议可以《。采，用集体讨论、书面征！求，意见和电子投票【等形式但应当—有物业？管理区域《内专有部《分占建筑物总面【积过半数《的，业，。主且占总人数过半数！的业主？参加 采用书面征求！意见形式的应当【将征求意见》书送达每《一位业？主；无法送》。达，的应：。当公告公告时间不】少于7日需要投票】表决的表决》意见应当由业—主本人或者业—主书面委托》的，代，理人签名 采—用，电子投票《形式的应当通过【业主决？。策电子投票系—统表：决 第四十一条业主！大会会议投票期【限应当根据具体情】况决定因故需要延】长投票期限的应当】按照业主大会会议】召开方案或者—业主大会议事—规则：的约定公告全体业】主延长期限最长不得！超过15日 —第，四十二条《采，用书面征求意见【形式的业主大会会】议投票期限届—满应当按照公正、】公开、透《明的原则统计和查】验业主的表决意见】并，及时公布表决结果】采用集体讨论形式的！应当当场公布表决结！果可以邀《请业主对计票全过】程进行监督 表决】结，果应当向《全体业主公》示采用书面征求意】见，形式产生的》表决结？果应当？公示30《日以：上采用集体讨论形式！产生：的表决结果应当公】示7日？以上公示内容应【当包括房号和—专有部分面》。积，。业主对表决事项【赞同、反对、弃权】的意见全体业主【对表：决事：项赞同？、，反对、弃权》意见的汇总结果等 ！业主大会会议的选】票、表决票和书面】委托书由《业主委员会妥善保】管保管期限不少于】5，年 未按《照本条第《二款的规定公示【业主大会会议表决结！果的物业所在地的街！道办事处、镇人【民政府？可以责？令限期？公示并通告全体业】主 ：。第四十三《条业主？大会：会议表决《结果公示期间业主对！表决结？果有异议的组织【召，开业：主大会会议的—机构：应当记录并》及时答复公示期【满业主？对表决结果没有【异议或？者异议不成立—的应当公《告业主大《会决定？。 采：用书：面征：求意见形式业主【对，表，决结果？有异议？的可以查《验本人？表决意？见组织召开业主大会！会议的？机构应当及时提【供，业主本人表决意【见以供？查验查验的业主表决！意，见，与公示的表决结【果不一致的应当重】新统计、公示表【决，结，果， 业主查验》本人意见应当提供本！。人有效身份证明【和有效房产证明；业！主委托？他人查验表决意见】。还，应，。当出具书面委—托书载明委托事【项，、委托权《限及期限 第四【十四条业主可以【幢、单？元、楼层为单位共同！决定本单位》范围内的《物业维修资金—使用等物业管—理事务但不》得违：反法律、《法规、？规章：、规：范性文件《及业主大《。会议事规则》、管理规约不得与业！主大会的决》定相抵？触 ：第四十五条业主【大会确？定业主投票权数按照！下，列方法？认定专有部》。分面积和建筑物【总面积 （一）【专，有部分面积按照不动！产登记簿记载—的面积计算；尚未登！。记的暂按《测，绘机构的实测—面积计算；尚未【实测的暂按房屋买卖！合同记？载的面积《计算 （二》）建筑物总》。面积按照前项—的统计总和计算【 第四十六条业【主大会确定业—主投票权数按照下列！方，法认定业主人数和】总人数 （》一，）业主人《。。。数按照专《有，。部分的数量》计算1个专有部分】按1人计算》但建设？单位尚未《出售和虽已》出售：但尚未交《。付的部分以及同一】买受人拥有1个以上！专有：部分的按1人—。计算 （二）总人】数，按照前项的统计【总和计算 第四十七！条1个专《有部分有2》个以上所有权人的】其所有权《人应当推选1人【行使表决权》但共有？人所代表《的业主人数》为1人 业》主为无民事行为能力！人或者？限，制，民事行为能》力人的由其法定监护！人行使表决权 【业主为法人的—。由其：法定代表人》。或者法定《代表：人委托的代》。理，人行使表决》权 业主委托代理人！。参加业主大会—会议的其代理人应当！出具：。。载明委托事》项，。。、委托权限及期限的！书面委托书 第四十！。。八条业主可以按【照广东省《物业管理条例第【二十条的规定以【幢、单元或者楼层】为单位推选业—主代表参加业—主大：会会：。议 业主大》会议事？规则应？当，约定未参与》表决业主的投票权数！是否可以计入已【表决的？多数票业主大会【议事规则《未约定的《未参与表决业主的】投票权数不得计入表！。。。。决的多数票 第【四十九条业主—大会设立业》主，监事：会的业主监》事会的监事人数为不！少于3人的单—数每届任期不超【过5年可以连选【连任业？主委员？会委员及其利害关系！人不：得担任业主监事会】监事 业《主监事会每年度至】少召开1次会议【应当有过半数监【事出席作出的—决定应当《经全体监事》半，数以上？同意并签字》确认： 第五十条》业主监事会主—要履行以下职责 】（一）审核》业主委员会的—工作情况报告—及年度工作计划【、业主大会收—支情况报告及收支】预算 （二》）查阅业主委—员会财务账薄及其他！会计资？料检查业主委员【会财务状《况和财务《活动情况包括筹【集，、管理？。、使用物业专项维】修资：金情况物业共—用部位、《。共用设？施设备？经营所得《收益情况业》主大：会、业主委》员会：工作经费的》。。收支情？况等 （三）监【督业：主，委员会执行业主【大会决定和》决议：的情况？对违：反物业管理法规【和规章、管理规约和！业主大会《。议事：规则、业主大会决定！和决议的业主委【员会委员向业主大会！提出罢免建议 （四！）对业主委》员会委员《侵害全？。体业主共《同利益的《行为：要求：业主委？。员会委员予以—。纠正 （《五）要求《业主委？员会及时召开业【。主大会临时会—议 （六）》。就业主监事会—或者监事《职权范围内》的事项可以向业主】大会会？议提出提案 —（，七）可以列席业主委！员会会？议，并对业主委》员会决议《的事项提出》质询：。或者建议 》（八）发现业主【委员会？财务活？动情况异常可以进】行调查；必要时可】以聘请会《计师：事，务所、审计师—事，务所、？律师事务《所，等专：业机：构协助？其工：作 （九）定期向业！主大会？。报告业主监事会行】使职权的《情况并通告全—体业主   第【四节：业主委？员会   第五十一！条，划分为一个》物，业管理区域》的分：期开发？的建设项目先期【开发部分符合成立业！主大会条件的首【次业主？大会会议应当—根据：分期：开发：的物业？面积：和，进度等？因素在业主大会【议事规则中明确增】。补业主委员会委员的！办法： 第：五十二条业主—委员会一般由5人至！。15人的单数委【员组成？每届任期不超—过5年可以》连选连任具》体人数、《任期由业《。主大会议事规—则约定 业》主大会会议选—举，。的业主？委员会？委员人数未》达到业主大会议事规！则约定人数》的应当通过多轮【投，票补选经补选后【多轮选举《产生：的业主委员》会委员总《人数仍未达》到议事规《则约定人数但已超过！5人：（含：5人）的业主委员会！产生业主委员会应当！按照议？事规则？。组织召开业主—。大会补选业主委【。员会委员 业主【委员会实行差额【选举：的未当选业主委【员会委员且得—票数达到《法定：票数的候选人—可以按照《得票顺序当选业【主委员会《候补：委员候补委员—人数由业主大会议】事规则约定候补【委员：可以：列，席，业，。。主委员会会》议但不具有表决权】 业主？委员会应当》自选举产生之日【起7日内召开首【次会议在业主—委员会？委员中推选产—生业主委《员会：主任和副《。主任 ？第五十三条》业主委员会应当【自选举产生》。之日：起30日内持下列】。资，料向物业所在地【。的街：。道办事处、》镇，人民政府办理备案】手续 （一》）管理规约、业主大！会议事规则；—。 （二）业主大【会，的会议？记录和？。会议决定； （【三）业主《委员会委员（候补委！员，。。。），名单及其基本情况】 报送资《料齐全、符合—法定条件《的街道办事》。处、镇人民政府应当！当，场出具书面回执并在！报送的？。管理：规约和？业主大会议事规【则文：本加盖备案》印章同时将》备，案回执和备》案资料抄送》区分局 《业主：委，员会：收到备？案回执后《应当将？备案情况告知物【业服务企业并向全体！业主公告备案回执】、，加盖备案印章的【。。管，。理规约和业》主大会？议事规则同时可以持！备案回执向公安机】关申请刻制业主【大会、业主委员会】印章 备案的有【关事项发生变更的】任期：。内的业主委员会【应当自变更之日起1！5，日内向原《备案机关办理—备案变更手续 第】五十四条《业主委员《会履行下列职责【 （一）执》行业：主大会的《。决，定和决议； （【二，）召：集，业主：大会会？议定：期向：业主大会报告—业，。主，委员：会行使职权的—情况并向全体业主】公布接受业主—质询； （》三）代？表业主与业主大会决！定选：聘或者续聘的—物业服？务企业签订物—业服务合同》； ：（四：）及：时了解业主、—物业使？用人的意见》和建议监督和协助】。物业服？务企业履行物业【。服务合同协》调处理物业管—理活动中的相—关问题； 》（五）督促业主、物！业使用人遵守管理】规约交纳《物业服？务费及其他相关费用！调解因物《业使用、维》护和管理产生—的纠纷； （六【）组织和监》。。督物业专项维修资】金的筹集和》使用； （七）【根据业主《大会的授《权决定共用》部位、共用设—施设备的经营方式】管理、使用经营收益！；， （八）配合—街道办事处、镇人民！。政府、？公安机关、居民委员！会、村民委员会【做好物业《管理区域的社—区建设？。、社会治安等工作；！ （九）法律、【。法规规定《或者：。业主大会赋予—的，其他职责 第五【十五条业主委—员会应当《。向全：体业主公《布下列情况和资料接！受业主监督》 （一）管理—规约、？业主大会议事—。规则； （二）业主！大会和业主委员【会的决定； —（三）物业服务合】同；： （四）占》用业：主共有的道路—或者其他场》地用于停放汽车【车，位，的情：。。。况； （《五）：物业：专项维？修资金的筹集、使】用、管理情》况，； ：（六）物业共—用部位、共》用设施设备的—使用和收益》情况；？ （七？），业，主大会和业主委员会！工作：。经费：的，收，支情：况； （八）—业主委员会委员【、业主监事会监事的！姓名、职务、—。联系方式等》信息；？ （九）其他应当】向，业主公开《的情况和资料 业主！。委员会？。对本：条，第一款？第（五）项至—第（七）《项，的内容应当每—季度公布其他情况和！资料应当及时—更新 ？业，主委员会未》按照本条第二款的规！定，公布、更新相关情况！。和资料的物业所在】地的街道办事处、镇！人民：。政府应当责令—业主委员会》限期公布并通告全】体业主 第五十六条！业，主委员会会议由【主任召？集和主持；主—任因故不《能，履行职责《的由：副主任召集和主持】 ，业主委员会会议【。应当有过半数的【委员出席委》员具有同等表—。决权作出的》决定必须经全—体，委员半数以上—同意业主《委员会委《员不能委托》代，理人参加会议 业】主，委员会会议》应当制作书面记录并！存档业主委员会【会议：作出的决《定应当有参会委【员的：签字确？认并自作《出决定之日起3【日内公告全体业主】 业主委员会召开会！议讨论重大》事项时可《以邀请物业所在地】街道办事处、镇人】民政府的代表和【居民委员会、村民】委员会的《代表参加业主委员会！应当：将会议？决定：事项：及时报街道》办事处、镇人民政府！备案 第《五，十七条业主》委员会应当按—照，业，主大会议事规则的】约定：及业主大会的—决定召开《会议经1《/3以上业主—委员会委员提—。议应当在7日内召】开业主？。委员会会议 依照前！款，规定应当召》开，业主委员会会议【业主委员会主任、】副主任不召》集的由经1/3【以上业主委员—会委员推举产生【的召集人主持召开 ！第五十八条业主委员！会应：当建立规范的—财务管理制》度物业专项维修【资金、物《业共：。用部位和共用设施】设备经营收益、业】主大会和业》主委员会工作—经，费应：当按照会计要求【建账并及《时入账？。业，主委员会《。对收支原始凭证及形！成的：会计资？。料应当妥善保管 第！五十九条业主大会】设立业主监事会【的业主？监事会应当每年不少！于一次对物业专项维！修资金、《物业共用《部位和共用设施设备！经营所？得收益、《业主大会和业主【委员会工作经费的收！支情况进行检查并】将检：查情况通报全体【业主 业主对物【业专项维修》资金：、物业共《用部位和共》用设施设《备经营所得收益、】业主大会和业主委员！会工作？经费：的收支情况有—异议的经已》交付使？用物业业主总人数】20%以上的业主提！。议业主？大会或者《业主监事会应当【委托会计师事—务所进行审》计并将审计报—告通报全体业主；审！计期间业主委员会】。或者：物业：服务企业不得转移、！隐匿：、篡改、毁弃会【计凭证？、，会计账簿、财务会计！报告以及其他—与财务？收支有关《的资料 对任期和离！任的业主委员会委】员是否进行》经济责任审》计全体业主应当在管！理规约和业主大【。会议事规则中约【定 ：第六十条业主委员会！。。委员存？在广东省《物业管？理条例第三》十，条规定的禁》止，。行为的经业主—委员会？核实后？中止：其，委员职务并提请业】主大会决定终—止其委员职》务 业主委员会委】员符合广《东省物业管》理条例第三十—一条规定《的其委员职》。务自行终《止 在一届业主委】员，会任期内业主—委员会委员职务终】止由候补委员—按，照得票数依次—。递，补，业主委员会应—当及时将委员职务】终止和？候补委员递补的情】。况通告？全体业主 》职务中？止或者自行终止【的业主委员》会委员应《当及时？将其保？管，。的属于业《主大会和业主委员】会的档案资料、印】章及财？物交回业《主委员会 》第六十一条业主【委员会委《员缺员由候补委员】递补后仍未达到【议事规则规定的人数！或者后期物业的业主！入住：后需增？补业主委《员会委员的业主【委员：。。会，应当在上述情况发】生之：日起3个月内组织召！开业主大《会会：。议，补选 业主委员会】未按照前款》规定及时补选的物业！所在地的街》道办事处、镇人【民政府可《以责令其限期组【织，补选：并通告全体业主【 第六十二条业【主委员会任期届【满6个月前》应当组织召开业主大！会会议选《举产生新一》届，。业主委员《会新：一届业主委员会委员！候选人？的产生办法按照【本，办法：第三十？一条和第三十二条的！规，定执：行 业主委员会在规！定时间内《不，组织换？届选举的《经业主申请物业所在！地的街道办事处、】镇人民政府应当责】令其：限期：组织换届《选举并通告》全体：业，。主业主委员》会逾期？仍未组织《的由：业主监事《会组织换届选举【；未设立业主监事】会的由？物业所在地的居民】委员会、村民委员】会在：街道办事《处、镇人民政府【的指导和监督下【组织：换届选举《 业主委《员会任期届》满当日应当将属于业！主大会？、业主？委员会的有》关财物？、，。文件资料、》印章等移交给—新一届业主委员会】 业主委员会任期】届满不得继续履行职！责 第六十三条【业主委员会委员【集体：辞职或者业主委【员会任期届满—但未能及时换届选】举产生新一届业主】委员会的在新一【届业主委员会产【生之前由业》。。主大会？议事规则约》定的：执行机构《。。或者人员在约定的职！责范围内履行业【主委员会职责业主大！会议事规则约定由物！业所：在地居民委员会【、村民委员会—履行业主委员会职责！。的居民？委，员会、村民委员会应！。当履行职责   第！四章前期物》业管理   第六】。十四条建《设单：。位，应当在？领取商品房预—售许可证之前以【公开招投标的方式】选聘物业《服务企？业进行？前期：物业管理服务并【书面签订前期物业】服务合同 》分期开发《的物业划定》为一个物业管理区域！。的其前期物业管理招！投标应当以全部物】业管理区《域为范围《。 前期物业管—理招投标的具体实】施办法由《市房地产行政—主管部门另行制定】 第六十《。五条前期《物业管理《招标的建《设单位应当自确【定中：。标人之日起15日内！提交以下资》料，向物：。业所在地的区分局】备案 （《一）：前期物业管理中【标备：案申报表；》 （二）物》业管理区《域备案回执》。； （三《）招标公告和招标】文件：。； （四）开标签】到表； （五）评标！专家评分表》； （六）》评，标，。委员会的评标报告；！ （七？）中标单位的投标】文件 新建住宅【（不：含，别墅）？前期物？业服务收费超—出政府？指导价最高收费标准！的还应当提供价【格行政管理部门【对前期物业》。服务收费标准的批】复文件 报送资料】齐全、符合》法定形式的区分局应！。当当场？出具加盖印章的书】面回执 第六十六条！。建设单位与》物业：服务企业签订—前期物？业，服务合同《。。的，。物业服务企业应当】。自合同签《。订之日起15日内提！交以下？资，。料向物业所在地的】区分局备案 —（一）前期》物，业服务合同》备案申报表》； （二）前期【物，业服务合同；— （三）中标通知书！ 报：。送资料齐全、符【。合法定？形式的区分局应当】当，。场出具加《。盖印：章的：书面：回执 第六十七条】新建住宅（》不含别墅）前—期物业服务收—费实行政府指导价管！理建设？单位与前期物业服】务企业应当按—照政府指导》价规定和质价相符】的原：。则确：定前期物《业服务具《体内容、收费—标，准和合同期限—并与物业买受人在商！品房买卖合同中【约，定 建设单位与【。前期物？业服务企业所确【定的前期物业服【务具体收费标—准不得擅自超出政】府指导价最高收费】标准 第六十八条新！建，住宅（不含别墅）】前期物业服务—收费确需《超出政府指导—价最高收费标—准的建设单位应当】在前期物业管理公】开招标前向物业所】在地的区价格行【政管理部门申请【单独：核定该新建住宅【前，期物业服务》。。最高收？费标准经核定批【准的收费《标准同？时作为？该新建？住宅前期《物，业，管理公开《招标的？最高收费标准 第】六，十九条业主大会【。成立之前需要对【物业服务收费—标准进行调整的【应当遵循《以下程？序 （一）物业服】务企业已委托会计】师事务所对上一【年度物业项目经【营情：况和调价方案进【行，。审计并取得审计报】。告 （二）拟调整物！业服务收费标准【的相关事项已公【告30日以上公【告的：。相关事项《应当包括上》一年度物业项目【经营情况《和，调价：方案的审计》报，告、调整后》。的收费标准、—。服务内容和服—务标准等公》。告期间应《当，听取和收集业主【的，意见并书面》告知物业所在的街道！办事处、镇人—民，政府居民委员—会，、村民？委员：。会以及区价》格行政管理》部，门和房地《产行政主《管部门 （三）调价！方案经？。专有部分占建筑物总！面积1/2以上的业！主，且占总人数》1/：2以上的业主—表决：通过：；，表，决结果？已经公？示60日以上公示的！表决结果应》当包括业主的—房号、专有部分面积！以及与其相》应的赞同、反对【、，弃权的意见全体【业主赞同《、，反对、？弃权意见的汇总结】果等 公示期间业主！对调价方《案的表决结果—有异议的可以查验本！人表决意见物业服】务，企业应当及时—提供业主本人表【决，。意见以供《查，验查验的业》主表决意见》与公：示的表？决结果不《一致的物业服务企】业应当重新》。。统计表决结果 业主！。。对物业服务收费标】准，的调整有争议的可】以向物业所在—地价格行政管理部】门申请协调》处理或者依》法向人民法院提起】诉讼 第七》十条建？设单位应当在—新建物业交付使【。用1：5日前？与选聘的物业服务企！业完成物《业共用部位、—共，用设施设备的承接查！。验工作 建》设单位在《。办理物业承》接查验前应当向【物业服？务企业移交》下列资料 （—一）物？业的报建、批准文】件竣工总平面、单体！建筑、？结构、设备》。竣工图配套设施【、地下？管网工程竣工图等竣！工验收资料； （二！）物业专项维—修资金清《册； （三）—设施设备买卖—合，同复印件及安装、使！用和维护《保养等？技，术资料； 》（四）物业》质量保修文》件和物？业使用说明文件；】 ，（五）物业管理区域！内各类？建筑物、场地—、设施设备的清单】；，。 （：六）物业及配套设施！的，产权：清单； （》七）物业服务—用房的清《单； （《八）：物业使用、维—护、管理必》需的其他资》料 未能全部移【交前款所列》资料的建《设单位应《当列出未移交资料】的详：。。细清单并《书，。。面承诺补交的具体】时限 第《七，十一：条房屋登记》机构应当在房地【。产登记簿《中对建筑区划内依】法属于全体业主共】有的公？共场所、《公用设施《和物业服《务用房等房屋—予以记？。载业主有权查询 】建设单位在出售物业！时应当将经规划行】。。政管理部门审—定的修？建性详细规划—或者建设工》程设计方《案总平面《图作为商品房买【。卖合同的附》。件 按照规划要求在！住，宅小区？内，配套建设的》公共：服务设施属于建设】单位所有的》建设单位应》当，按照物业服务—合同全额缴纳物业】服，。务费用并在同等条件！下优先满《足业主需要 —第七十二条物业【。服务企业应当—与建：设，。单位办理物业交【接手续后30日【内提交以下资料【向物业所在》地的区分局办理备案！手续： （一）物业—承接查验备案—申报表； （二【）前：期物：业服务合同》备案：。回执； （》三）临时管理规约】； （四）物业承】接查验协议； （五！）建设？单位移？交资料清单； （】六）查？验记录； （七）】交接：记录； （八—）其他承接查—验有关的文件 报送！资料齐全、符合【。。法定形式的区分局应！当当场出具加盖印】章的书面回执 【 ， 第五章物》业服务？   第七十三【条业主大会成—立后作出选聘或者续！聘物：业服务企业决定的业！主委员会《应当与业主大会选聘！或者续聘的》物业服务企业签订物！业服务合《同签订合同时—业主委员《会，应当出具业主大会的！决，定和由物业所—在地街道办事处、】镇人民政府出具的】业，主委员会《备案回执 物业服务！企业应当于》物业服务合同签订】之日起？15：日内提交以下资料】向物业所在地—的区分局办理—备案手？续 （？一）物业服务合同】备，案申报表《；，。 ，。（，二）物？业服务合《同 报送《资料：齐全：、，符合法定形式的区分！局应当当场》出具加盖印章—的，书面回执 第七十】四条：物业服务企业应当将！下列信息在物业管】理区域内物业服务收！费，地点的？显著：位置公开并及时更】新 （一）》。。企业营业执照、【物业：项目：负责人和各》项服务主管人—员的基本情》。况及联系方式、服务！投诉电话； （二】。）物业服务内—容、物业服务标【准、收费项》目、收费标准、【。计收方式； （【三）：房地产、价格、【城市管理《、规划、交通、【工商：、环保、质》量监督等行政管【。理部门的《投诉举报电话 第七！十，五条：物业服务收费实行】酬金制的预收的物】业服务？支出属于《。代管：性质为所交纳—的，业主所有物业服务企！业不得将其用于【物业服务《合同约？定以外的《支出 物业服—务收：费实行酬金制的物】业服务企业应—当每：年向业？主大：会，或者全体业主—。公，布，物业：服务资金年度预决】算每：季度公布物》业服：务，资金的收支情—况业主、《业主大会或者业【主，。委员会、业主监【事，会对公布的物—业服：。务资金年度预决算和！物业服务资金的【收支情况《提出：。质询：时物业服务》企业：应当自收到书面质】询之日？起，7日内答复 —物业服务收费实行】酬，金制：的物业服务企业【、业：主大会？或者业主委员会【、业主监《事会可？以按照物业》服务合同的约定【聘请会计师事—务所等对物业服【务资金年度预决算和！收支情况进行—审计并将审》计报：告，通报全体业》主审计期间》物，业，服务：企业不得转移、隐】匿、篡改、》毁弃会计凭证、会】。。计账簿？。、财务会计报—告以及其他与财务】收支有关的资料 第！。七十六条住》宅物业管理区—域内已独立装表计费！的水：泵、电梯《以及大堂、走廊【、楼梯、小区道路】和场地等公共照【明产生的用电量【供电企？业应当按照本市居民！用电收费标准和实】际费用直《接，向业主收取分—。摊电费 物业服务企！业对共用场地、【共用设施设备产【生的水电用量—执行分摊工》作的应当按水电【收费周期及时公布公！共水电？用量：、单价？、金：额等分摊情况按【照，实际费？用和约定的方式向全！体业主合理分摊；】没有约定或者约【定不明确的按照【业主专有《。部分占建筑》。物总面积的比—例分摊 业主或【者业主大会对—分摊情？况提出异《议时供电企业或者】物业服务企业应当】及时答复 第七【十七条物《业服务企业对服务期！间因改造《、维：。修、保养有关物业或！。者配置？固定设施《设备而形成的以下】技术资料应当—建档保存 》。（，一）物业《管，理区域内的房—屋主体承《重结构部《。。位、走廊通道—、楼梯间、电—梯井、物业》服务用房《、房屋外墙面等共用！。。部位档案及其维修、！养护：记录：。； （二）》物业管理《区域内的给排水管】道、水？箱、加？压水泵、电梯、天】线、：。照明设施、供电【线路、煤《气（：天然气）管》道、消？。防设施、安防监控、！沟渠、池、》井、：公益性文体》设施等共用设—。施设备档《案及其运行、维【修、养护记录—； （三）物业【服务：企业或者建设单位】与相关公用事业单】位，签订的供水、供电】。、供气？、通：讯、有线电》视、网络、垃—。圾清运等书》面协：议，； （四）住宅【装饰装修管理资料】； ：（五）物《业服务？活动中形成的—与业主？。利，益相关的《其他重要资料 第七！十八条物业》服务合同期限届【满3个月《前业主大会》和，业主委员会应—当按照广东省物【业管理条例第五【十，。条的规定《。。选，聘或者续聘物业【。。。服务企业 业主【、业主大会依法选聘！新的物？业服务？。企业的原物业服【务企业应当在新物】业服务合同生效前】。10日内《与业主、业主大会办！理移交手《续并：及时退出物业—管理区域《；，新聘物？业服务？企业应当在原物业】服务企业退出—物业管理《区域后与业主、业主！大会：办理交接手续并进】驻，物，业管理？区域 原物业服务】企，业未：在物业服务》合同终止之日—起15？。日内退出《物业管理《区域的业主、—业主：委员会、新聘—物业服务企业可【以通过区分局或【者司法？途径要求原物—业服务？企业退出物业管【理区域办理交—接手续 第七十九】条物业服务企业违】反物业服务》合同约定提前终止物！业服务合同的应当】提前3？个，月通知业《主、业主委员—会并承担合同约定】的违约责任物业【服务合同终》止，前物业服务企业不得！停止服务《 第八十条物业服务！企业退出物业管【理区域时应当向【业主委员会移交下】列资料？和，财，物并：配合新的物业服务企！业做好交接》。工作；没有业—主，委员会的应当移交】。居民委？员会、村民委员会代！。管 （一《）建设？单位按照《本办：法第：七十条第《二，款规定移《交的资料； （二】）物业管《理用房、业主—共有的场地和—。。设施设备； （【三）物？业管理服务期间配】置的固定设施—设备； （四）物】业服务企《业按照本《办法第七十》七条规定建档—保存的资料》； （五）》利用全体《业主所有的共用【部位经营的相—。关资料、预》收的物业服》务费用或者》装修押金等其他【应当移交的》财物； （六）【业主房屋产》权清册等相关资料；！ （七）其他应【当移交的资》料和财？物 物业服务—收费实行酬金制的物！业管：理区域物业服—务企业还应》当移交？管理期间《。主要财务资料的复印！件 第八十一条物】。业服务企《业退出物《业管理区域》业主、业主大—会仍未选聘出新的】物业服务企业—的应当由全体业主共！同承担管理责—任；环卫、供水【、供电、供气—、通信、《有线电视《等相关？单位应当继续做好管！理，服务工作属地职能部！门应当履行》相应：的，社会管理《。职，能；街道办》事处、镇人民政【府和居民委》员会、？。村民委员会应当及时！指导：。和协助业主召—开业主大会选聘【新，的物业服务》企，。业 ：第八十二条物业服务！企业接受供水、供】电、供气、通讯、有！。。线电视等专营服【务单位委托代—收费：用的不得《向业主收取手续费】、水电周转金等【额外费用《但可以？根据双方约定向专】营服务单位收取【劳务费专营服务单】位不得强《制物业服务企业代收！费用：不得因物业服务企】业拒绝代收有关【。费用而停止》向最终用户提—供服务没有法律、法！规规定？或者政府明确规【定的物业服务企业不！得向业主收取与【水电：费和其他专营服务】费缴交相关的保【。证金（抵押金、【风险金）等费—用 物业《服务：企业不得《以用户欠缴物业管理！费用或者《其他原因为由中断用！户的正常用》。水、用电《、用：气 物业服》务企业退出物业管理！区域：时已代收费用但未向！专营服务单位清缴的！费用专营服务单【位应当按相》关约定直接向物业】服务：企业追缴《不得以未清缴费用】而停止？向用：。户提供服务 第【八十三条物业服务企！业应当按照国—家、省、《市，。的相关规定协助政府！有关部门《做好物业管理—区，域内治？安秩序维护》。。、消防安全管理、】出租屋管理、计划生！育以：及环卫保洁、垃圾分！。类、住？宅装饰？装修、安《全事故预防》。等有关工作 第八】十四条业主》、物：业使用人、业主委】员会、物业服务【企业：、建设单位在物业】管，理服务活动中发生争！议的可？以申：请物业所《在地：。人民调解委员会调】解或者？街道办？。事处：。、镇人民政府—调解也？可以依法申请仲【裁或者提起》。民事诉？讼， 业主、物业使用】人、：业主委员会、物业服！务企业对有关物【业服：务收费有《争议的可以申—请物业所在地—价格行政管理—部门协调处理业【。主违反物业服—务合同？约定：逾期：不交纳物业》服务费用经业—主委员会督促仍【拒不交纳《的物业服务企业【可以：。依法追究其违—。约责任？ ，业主、物《业使用人《、业主委《员会、物业服务【企业对本物业管【理区域内违反法律】、法规和《。。本办法规定的行为】。可以向房地产—行政主管部门及其他！。有关部门投》诉举报有《关部：门应当依法调—查核：实后予？以处理；对署名举】报的应当将处理结】果书面？告知当事人  【。 第六章物业的【使用和维护 —  第八十五—条业主依法享有物业！管理区域内物业【共用部位、》共用设施设备的共】有和共？同，管理的权利 利用物！业管：理，区域属于业主共用部！位、共用设施设备进！行经：营的：应当：经专：有部分？占建筑物总》。面积过半数的业主】且占总？人，数过半数的业主【同意并依法办理消】。防等相关手续 占】用业主共有的道路或！者其他？场地用于停放—。汽车的车位属—于业主共有未—。经专：有部分占建筑物总】面，积过：半数的？业，主且：占总人数过半数的】。业主同？意建：设单位？、物业服务企—。业，不得擅自出》售或者出租 —。利用：物业共用部位、共用！设施设备以及业主共！有场：地进行经《营，的所得收益依法归】全体业主《。共有由管《理规约约定或者相】关业主？、，业主大会《决定：的管理机构设立专项！账户管理并定期向全！体业主公《开，管理机构不得擅自挪！。用业主？大会、业主委员会】。或者业？主监事会可以委托】会计师事务》所对管理机》构进行审《计并将审计报告【通报全体业主 【第八十六条业主【。。、物业使《用人、装饰装修【企，业在住宅室内装饰装！修工程？开工前应当与物业服！务企业？签订住宅室内装饰】装，修管理服务协议【业主、物业使用人、！装饰装修企业—在，装饰装修活动中【应，当遵守服务协—。议、管理规约和【住宅室内《装饰装修的有—关规定 物业服务企！业应当按照服务协议！为，业主、物业使用人】、装饰装修企业提供！相应的服务并—为装饰装修废—弃物的？。收集：运输提供明确—。指引物？。。业服务企《业不得向业主、【物业使用人指派装饰！。装，修企业或者》强行：推销：装，。饰装修材料 —住宅装饰装修—造成物业共用部【位、共用《设施设备损坏的【业主、物业使用【。人应当？及时修？复，；造成损失》的应当依法承—担赔：。偿责任 第八十【七条物？。业出现危及安全或】者影响他人正常使】。用情况时业主、物业！使用人？。或者物业服务企【业应当及时维—修、养护或者采取防！。范措施 第八—十八：。条任何单位和—个人应当维护—。物业管理区域内的】设施：和环境不得有下列行！为 （一）损坏或者！擅自变动房屋承重】结构：、主体结构》； （二）》违反法律、法规【以及管理规约改变房！屋用途将住宅改变为！经营性用房》； （三）将没有】防水要求的》房间或者阳台改为卫！生间：、厨房或者将卫生】间改在下层》住户的卧《室、起居《。。室（厅？）、书房和》厨房的上方； （四！）破坏或者擅自改】变房屋外观； （】五）违法搭建建【筑物、？。构筑物？； （六《）损坏或者擅自占】用、改建物业—共用部？位； （七）损坏】或者擅自占用、移】装共用设《施，设备； （》八）：损毁树木《、，园林；？ ，（九：）存放不符合安【全标准？的，易燃、易《爆、剧毒《、放射性等》危险：性物：品存放、铺设超负荷！物品； （十）【损坏或者擅自停用】公共消防《设施和器材妨碍公共！。疏散通道《、安全出口、消防】车，通道畅通； —（十一）乱丢—垃圾高空抛》物等影响环境卫【生和：居，。住安全的《行为； 《（十二？）发出超过规定标】准，的噪声或者》影响邻居采光、通风！。； （十《三）占用公用绿【。地种植蔬《菜、果树；》 （十四）违反规定！饲养动物； —（十五）法律、法】规，和管理规约》禁止的其他行—为 有前款所—列行为之一的物业服！务企业、《业主委员会》。有，权依照法《律、：法规以及管》理规约要求行—为人停止侵害—、消除危《险、排除《妨害：。。。、，赔偿损失《；，业主、物《业使用人有权向相】关行政管理部门投】诉和举报对侵害自己！合，法权益的行为可以依！法向人民法院提起诉！讼；：业主：委员会可以依据管理！规约的约定或者业】主大会？的，决定对侵害业—主共同利益》。的行为向人民法院提！起诉讼 第八十九】条业：主应当按照有—关规定交存物业【专项：维修资？金但是？物业属于1个业【主所有？且与其他物业—不具：有共用部《位、共用设施设备的！除外 物业专—项维修资金属—于业主所有专项【用于物业《保修：期满后物业共用【部，位、共用《设施设备《。的维：修，。和更新、改》造不得挪作他用 】物业：专项维？修资金筹集、管【理和使用的程序【。。、，方式等具体操作细】则由市房地产行【政主管？部，门会同相《关部门另行》制定： 第九十条物业共】用部位？、共用设施设备【的维修和更新、【改造费？用由相？关，业主按照各自—拥有物业建筑面【积占物业《专项维修资金列【支范围内专有部分的！总建筑面积》的比例分《摊 ：物业共用《部位、共用设—施设：备维修和更新、改】造涉及尚未》出售的物业》。建设单位应当按照】尚未出售《物业的建《筑面积占物业专项】维修资金列》支范围内专有部分】的总建筑面积的比例！。。分摊相？应费用 第九—十一：条物业管理》区域内配建的停【车场应当由》本区域？内的物业服务企【业实：施物业管理 —  第七章》法律责任 》  第？。。九十二条相》关行政管理部—门、街道办事—处、：镇人民政府直接【负责查处物业管理违！法行为的主管—。人员和其他直—接责任人员有下列】情形之一的》由其：所在单？位、上级《行政机关或者行【政监察？机关责令改正—拒不改正的给—予行政？处分；给《当事人？造成：损失的依法承担赔】偿责任；《构成犯罪的由司法机！关依法？追究刑事《责任 （一》）违反本办法第八】条规定相关行政管理！部门接到《投诉、举《报后不受《理、登记《、处：理或者发现违法行】为不：予查处的； —（二）？违，反本办法第十—一条、第五》十三条、第》五十六条、第六【十五：条、第？。六十：六条、第《七十二？条、第七十三条规】定区分局、街道办事！。处、镇人民政—府未依法为申—请人：办理备案手续的【；， （三？）违反？本办法第《。二，十条第二款规定【街道办？。事处、镇人民政【府收到书面申请后】未按：规定发布筹备组组】。。建公：告的：； （四）违反【本办法第二十二【条第四款规定街【道，办事：处、镇人民政—府未更？换不：。符合条件《。的街道办事》处或者镇《人民政府代表的；】 （五）利用职【务上的便利收受他人！财，。物或者？其他好处不依法履行！监督管理职责—的 第九十三—条违反？本办法第十一条、】第五十？三，条、第五十》六，条、第六十五条、第！六十六条、第—七十：二条、第七十三条】规定建设单位—、物业服务企业、】业主委员会或者街道！办事处、镇人民政府！隐瞒有关情》况或者提供虚—假资料报送备案、】以及逾期报送备【。案，或者逾期变更备案事！项的由备案实施【机关按照广州—市行政备案管理办】法有关规定依—法处理并可以将处理！情，况向：社会公布 第九【十四条有下列行为之！一的由物业所在【地的街？道办事处、》。镇人民？政府责令限期改正】并通告全体业主【；，。造，成损：失的责任《人，依，法承担法律责任 （！一）业主委员—会委员违反业主大会！议事规则或者未经】业主大会《会议和业《主委：员会会议的》决定擅自使用业主】大会或者《业主委员会印—章的； （二—）组：织召开业主》大会的机构》违反第四十三—。条第一、二款规【定拒不答复业主对】表决：结，果的异？议或：者拒绝业主查验本】人意见的 》第九十五条业主【委员会有下列情形之！一的由街道办—事处、镇人民—政府责令改正；拒不！改正造成严重后果的！可以组织《选举新的业》主委员会《；相关责任人员涉嫌！。犯罪的由司法机关依！法追：究刑事责任 （一】）阻：挠、抗拒业主大【会，或者业主《。监事会行《使职权的； （【二）审计期间—弄，虚作假隐瞒事—实真相转《移，、隐匿、篡》改、毁弃或者—拒绝、拖延提供有】。关文件、资料—的； ？（，三）：打击、报复、—诽谤、陷害》有关举报人》的； （四）违反】法律、法规规定严重！侵害业主合》法，。权益的 第九十【六条违反本办—法第六十四》条第一款规定—建设单位未通过【公开招投标的方式选！聘物业服务》企业的由房》地产行政主管部门责！令限期改正；逾期】不改：的予以？通报批评处以5万】元，罚款并在企业诚【。信档：案中记录其违规行】为 第九《十七条有下列情形】之一的由房地产【行政主？管部门？责令限期改正—；逾期不改的予以】。通，报批评处2万元【以上：5万：元以下的罚》款对其责《任人：处以500元—的罚款并在企业诚】信档案中记》录，其违规行为；给【业主造？成损失的依》。法承担？。赔偿责任 （一【），建设单位和物业【服务企业《违反本办法》第二十五条的规定】拒不向街《道办事处、镇—人，民，政府提？供相关？文件资？料或者？存在妨碍筹备组和】业主大会活动行【为的； （二）【物业服务企业未【按照本办法第七十】四条规？定公开物业服务【信息并？及时更新的； 【（，三，）共：有物：业的管理机构未按照！本办法第《八十五条《第四款的规定设立】专项账户管理共【有收益？并定期？向业主公开》或者擅自挪》用，的 第九十》八条物业服务—企业有下列行为之】一的由价格行政【管理部门责令—限期改？正有多？收价款的应当退回多！收价：款；逾期不》改的：予以：。通报批评处2—万元以上5万元以】下的：罚款并告知房地产行！政主管？部门在？企业诚信《档案中记录其—违规：行为；？其行为违反价—格法律、法》规，和规定的由价—格行政？管理部门依》法予以处罚 （一）！。违反本办法第六【十九条？第一款规定调—整，物，业服务收费标准的；！ （二）业主—。按照本办法第六十九！条第二款《的，规定对调价方案的表！决结果提出异—议物业服务企业拒不！提供业主本人—表决意见《供查验的； （三】。）业主按照》本办法？第六十九条第二款的！规定：对，调价方案《的表决？结果：提出：异，议经查验证》实物业服务企业【公示的表决结果与业！主表决？意见不？一致的； 》（四）违《反本办法第七十五】条第二？款规定未《在规定时间内—公布：物业服？务资金？有关情？况或者未按规定答复！业主、业《主大会？或者业主委员—会的质询的 —物业服务企业违反】本办法第七十—五条第一款规定将】预收的？物业服务资金用于物！业服务合同》。约定以外的》支出：的，应当承担物业服务】合同约定的违约责】任；给业主造—成损失的《依法承担赔》偿责：任 物业《服务企业违反本【办法第七十》五，条第三款的》规定转移、隐匿【、，篡改、毁《弃会计？凭证、？。会计账簿、财—务会计报告以及其】他，。。与财务收支有—关的资料的由—财政：行政管理部门按照】中华人民共和国会计！法的规定给予—处罚；构《成犯罪的由司法【机关依法《追究刑事责任 第九！十九条对违反—本，办法的行为》当事人除按照本办】法的规定承》担相应的责任外根据！国务院物业管理【条，例和广东省》物业管理条例—等其他有关法律【、法规规定》。。应当予以处》罚的由？。相关行政管理—部门依法予》以处罚；《构成犯罪的依法【追，究，刑事责任   第】八章：。附，则   第一百【条本办？法自2014年【5月1？日起施行《