广，。州市物业管理—暂行办法   【（2014年3【月13日广州市人】民政府？令第100号公布根！据，2015年9—月30日广州市【人民政府令第132！号广州市人民政【府关于因行政区划调！整，修改〈广州市扩大区！县级市管理权限规】定〉等93》件政府规章的决【定第一？次修改根《。据，。201？8年2月13日广州！。市人民政府令第1】。58号广州市人【民政府？关于修改《〈广州市城市道路临！时占：用管理办法〉等16！件政府规章》的决定第二次修【改）   第一章】总则   第一条】为，了规范本《。市物业管理活动【维护业主和物业服务！企业的合法》权益根据中华人民共！和国物权法、国【。。务院物业管理条例、！广，东省物？业，管理条例等法律、法！规结合本市实—。际制定本办法 第二！条本市行政》区域内？的物业管理活动【适用本办法 本办】法所称的物》业管理是指业主通】过选聘？物业服？务企业？。由业主和物》。业服务企业按—照物：业服务合同约定对房！屋及配套的设—施设备和相关—场地进行维修、养】护、管？理维：护，物业管理《区域内的《环，境卫生和相关秩序的！活动 业主通过【选，聘其他管理人—。按照合？同约定或者业主通过！自行管理等方—式,对物业管理区】域内的房屋》及，配套的设施》设，备和：相关场地进行维修、！养护：、管理？维护相关区域—内的：环境卫生和秩序的活！动参：。照本办法《执行 第三条对【配，套设施不齐全—、环境较《差，的旧住？宅小区区人民政【府应当结合城市【环，境综合整治和更新】改造工作完》善配套城乡基础设】施和公共服务设【施逐步改善旧住【宅小区综合环境【旧住：。。宅小区的范围由区人！民，。。政府确定《 未实施物》业管理？的旧住宅小区需要】。实施物业管理的由物！业所在地《的，街道办事处》、镇人民政府征求】相关业主意见后合理！确定物？业管理区《域并指导和》协助业？主成立业主大会选】举产生业主委员【会选：聘，物业服务企业 第】。四条市、区人—民政府应当》将物业服《务，纳入现代服》务业发展规划—、社区？建设：和社区管理体系；】建立和？完善社会化、市场】化的物？业管理机制鼓—励采用新技术—。、，新方法？提高：物业管理和服务水】平 ：第五条市房地产行政！主管部？门组织实施本办【法负责全市物业管理！活动的监《督管：理，工作市房地产行政主！管，部门各？区分局（以下—。简称：。区分局）负责本辖】。区物业管理活动的监！督管理工作 街【道办事处、》镇人：民，政府会同区分局指导！、协助本辖区业【主大会成《。立和业主委员会选举！工作监督业主大【会、业主委员会和物！业服务？企业日常活动调【解处理物《业管理纠纷 居民委！员会：、村民委员》。会建：立业主、业主委员】会和物业《服务企业协调—机制：协助街道《办事处、《。镇人民政府》指导和监督社区【内物业管理活动 】第，六条房地产行—政主管部门和街【。道，办事处、镇》人民政府应当组【织开展物业》管，。理法律、法规—、规：章的宣传、教育工】作增强业《主实施自我》管理：的能力和意》识 区分《局应当定期组织街】道办事处、镇—人民政府、居民【委员会、村民—委员会的相关工作人！员以及业主委—员会：委员、业主》。监事会？监事进行物业管【理法律知识培—训所需经费列入同】级，人民政府财政预【算 ：第七条房地产行政】。主，管部：门和街道办》事处、镇人民政府】应当：加强对社区物—业服务情《。况的监督检查—对房地产行政—主管部门对》物业：服务企业实施—行政：处罚等情况应当及】时向社会公》布 房地产行—。。政主管部《门和街道办事处【、，镇人民政府应当对】物业管理备案—、物业服务》企业的？信用、处罚等物【业管理信《息，进行共享《 第八条《房地产、价格—、公安、城市—管理、交《通，、工：商、环保、质量监督！等行政管理部门和城！市管理综《合，执法：机关应当按照法定】。职责加强物》业管理区域内房屋安！全、物业收费、治】安消防、公共—秩序、环境》卫生、房屋和设施】设备：使用等方面》的监督管理建立【违，法行为？投诉登？记制度依法处理物业！管理区域《内的违法行为 供水！、排：水、供电、供气、】通讯、有线电视等】。专营服务单位应当按！照，相，关规定和合同约定做！好物业管理》区，。域内的专项》服务 第九条—物业管理行业—协会应当加强—物业服务企业从业人！员培：训协助政府有关部】门，调解：处理物业管理纠【纷建立物业服务【企业及其从业人【员诚：信档案对违》反法律、法规和行】业规范的行为给予公！开批评加强行业【自律管理《促进行？业，健康：发展 第十条建设】单位、物业服务企业！、业主大会及—其筹备组、》业主：委，员会、业主监事会或！者街道办事处、镇】人民政府《。按照：有关规定《应当向全体》业主公？告、公布、通—告或者公示的事项】。可以：。通过书面通》知、在物业管理【区域：内显：著位置公告》、，业主决策电子—投票系统《。发布：或者管理《规约、议《事规：。则约定的其他方式】告知全体业主；【发布人应当选择【一种或者几种便于业！。主查阅的告知—方，式   第二章物】业管理？区域   第十【一条建设单位、【物业服务企》业以：及街道办事处—、镇：人民：。政府应当根据—广东：省物：业管理条例第—七条的规《定划定或者》确定物业管理区【域，并按照本《办法第十二》条至第十五条的【规定向物业所在地的！区分局申请办—理物业管理区域备案！手续报送资料—。齐全、符《合法定要求的—区分局应当》当场出具加盖印章】的书面回执 建设单！位、物业服务企业以！及街道办事》处、镇人民政府划定！或者确定物业—管理区域《不合理的区》分局应当自》。收到备案资料之日】起5个工作日内提出！意，见 第十二条建设】单，位在开始前期物业】管，理招标工作之前应当！提交下列《资料办理《物业：管理区域备案手续 ！（一）物业管理区】域备案申报表—；， （二）《建设单位营业执照】； （三）建—设用地规划许可证】及，附图； 《（四）建设项目修】。建性详细规划或【者建设？工，程设计方案总—平面图； （—五）物？业管理区域内配置的！。。物业：管，理用房预测》绘或者实测》绘报告； 》（，六）地名《批，复文件 《。。第十：三条已？经实施物业管理但】。未办理？物业管理《区域备案手》续的建成居住区【物业服务企业应【当提交下列资—料办理 《（一）物业》。管理区域备案申报表！； （二《）物业服《。务，合同； （》三）建设用地—规划许可《证及附图《； ：（四）建设项目【修建性详细规—划，或者建设工》程设计方案总平面图！； （五）物业【管理：用房坐落位置—、建筑面积；— （六）《地名批复文件 【物业服务企业因客】观原因？无法提供《。前款第？（，三）项至第（六【），项资：料的物？业服务企业应当【书面报告已》实施物业《管理的区域四—。至范围、物业—的共用设《。施设备、社区建设等！情况 第《十四条没有》实施物业管理的建】成，居，住区需要《实，施物业管理的街道】办事处、镇人—。民政府在确》。定物业管理区域【后，应当提？交，下，。列资料办理物业管理！区域备案手续 （】一）物？业管理区域备案申】报表；？ ，（二）物业管理区】。。域四至范围说明【及附图； （三）确！定物业管理区域的】。理由和依据 前【款第（三）项—规定的确定物业【。管理：。区域：的理由？和依据应当包—括，物业管？理，。区域内物业的—共用设？。施设备、《社，区建设情《况等 第十五条已备！案且已实施物—业管理的《一个：物业管理区》域需要划分》为若：干物业管理区—域的：应，当对原？物业管理《区域内的共有道路、！绿地和物业服务【。用房等共用部位和】共用设？施设备的使用、维护！等，。形，成分割方案且分割】方案应当经拟—分割的？各物业管理区—。域内专有部分占【建筑：物总面积过》半数的业主》且占总人数过半数的！业主同意 依—照前款规定》分割后的《若干物业管理区域由！物业服？务企：业提交以《下资：料办理物《业管理区域备案手续！ （一？。）物：业管：理区域备案申报【表； ？（二）分《。割后各物业管理区】域四至范围说明及附！。图； ？。（三）？。。分，割方案； 》（四）已分》割各物业管理区域】。。内专有部分占—建，筑物总面积过—半数的业主且占总】人数过半《数的业主同意分【割方案的证明—材料 第十》六条新建物业出售】时建设单位应当【将经备案的物—业，管理区域在商品【房买卖合同中明示】 物业服《。务企业或者街道办】事处、镇人民—政府应？当，将经备案的物—业管理区域》公告全体业主 前】两款所？规定明示或》者，公告的内容包括 （！一）物？业，管理区域的四至范】围说明及附图；【 （二）公共—场所、公共绿地的面！积和：位置；？。 （三）公共—车位数量和位置；】 （四）地下室、底！层架空层、天—台的面？积及其？权，属； ？（五）物业服—务用房和业主委员】会用房的面积—和位：置； （六）—。共用设施设备—名称及权属； （】七）其他需》要明示的场所和设】施设备？ ，  第？三章业？主大会？与业：主委员会   第】一节一？般规定？。。。  ： 第十七《条业主可《以成立？业主大会《。选举业主委员—会 业主大会—根据物业管理区域】的划分？成立一个《物业管理《区域成立一个业【主大会 一个—物业管理区》域内业主人数—较少且经全体—。业，主一致同意决定不】。。成立业主大会的由】业主：共同履行业主大【会、：业主委员会》的职责 第十—八条业主大会由物】业管理区域内的全体！业主组成代表和维护！。全体业？主在物业管》理活动中的合—法，权利依法履行职责】 业：主委员会由业—主大会依法选—举，产生履行业主大会】。。赋予的职责执—行业主大会决定的】事项接受业主—的监督 业主—大会可以设立业【主，监事会履行业—主大：会赋予的职责代表】全，体业主监督业主委员！会的：工作 业主》大会：、业主委员》会、：业主监事《。会的工作经费以及】业主委员会委员、】业主监事《会监事？的，工，。作补贴？经业主大会决定后】由全体？业主承担《 第十九《条本市建立业—主决：策电子投票系统法律！、法规、规章和规】范性文件规》定以及管理规约约定！需要业主共》同决定的事项提倡业！主通过电子投票系】统进行决策 —市房地？产行政主管部—门负：责，业主决策电》子投票系《统的统筹建设—和维护制定电—子投票具体操作【细则为业《主参：与，物业管理区域内的公！共事：务提供方便》、快捷？的决策方式 —业主决策电》子投票系统建—设、维护《经费：由相：关部门分年度列入】部门预？算   第》二节业主大会筹【备组：   第二十—条物业管理区—域内符合下列—情形之一的业—主可以联名》向，街道：办事处、《镇人民政府提出【成，。立业主大会》的书面要求》 （一）占已—交付：使用物业业主—。总人：数20%以》上业：主联名的； （【二）：已交：付使：。用的物？业建筑面《积达到？。物业管理区域或者】先期开发部分建筑】面积50%以—上的 符合前款规】定的：街道办事处、镇人民！政府应当在收到书面！申，请后7日内会同【联名业主将组建【。首次业主大会筹【备组（以下简称【筹备组）的事项【公，告全体业主公—告时间不少于15日！。公告内容应当包括】。筹备组的组成—、业主代表的条件】、，。产生方式《以及业主《提交资？料的方式《和期限？等 第二十》一条：筹备组由业主代【表5人至13人的】单数、物《业所在地街道办事处！或者：镇人民？政府代表1人以【及建设？单位代表1人—组成 ？筹备组业主》代表：由业主联名》推荐产生《根据联名《推荐人数多少的顺序！确定；联《。名推荐人数》。相同：的可以抽签》确定排？名顺序？ 街道办事处、镇人！民政府应当书面【通知建设单位—委派1？名代表参加筹备【组工作建设单—位不参加筹》备组工作的视为【弃，权 第二《十二条？筹备组成员应当符】合下：列条件 （一）具】有完全民事行为能力！； ：（二：）本人及其近—亲，属未在为本物业【。管理区域提》供物业服务》的企业及其》。关联企业任》职； （三）不存】在索取？、非法收受建设【单位、物业》服务企业的利益或者！报，酬的行为；》 ，（四）不存在泄露业！主资料或《者将业主资料用【于与物？业管理无关活—。动的行为 除前【款规定条件外筹【。。备，组成员中的》业主代表还应—当是物业管理—。区域内？的业主,街道办事】处、镇人民政—府代表还《应当经过房》地产：行政主管《部门：。组织的？物，业管理法律知识【培，训 筹备组业主代表！不符合本条第—一、二款规》定的：经1/？2，以上筹备组成员签】字确认由筹》备组取消《其业主代表资格并】公告全体业主 街道！办，事处、镇人民政府代！表不符？合本条第一》、二款规《定条件以《及因工作《变动等原因不能履】行，职责：的街道办《事处、镇人民—政府：应当更换 第—二十三条街道办事处！、镇人民政府应当】将拟定的筹》备组：成员名单、基本【。情况、联《名推：荐人数等情》况向全体业主公示】公示时？间不少于1》5日 拟定的筹备组！成员：名单公示《期满业主无异议或】者异议不成》立的街道办事处、】镇人民政府应当向全！体业主发布筹—备组：成立的公告并—附具筹备组成员名单！ 第二十四条拟定】的筹备组成员名【单公示期间业—主对拟定人选有异议！的应：当以书面形》式向街道办事处、】镇人民政府》。提出：街道办事处》、镇人？民政府？应当：自收：到书面意见之日【起7日内进行核查】被核查人《员应当回避核查工】作 经？核实拟定《的，街道办事处、镇人民！政府代表《不，符合本办《法第二？十二条第一款、【第二款规定的—街道办事处、—镇人民政府》应当予？以更换？；拟定的业主代表】不符合本办法第【二十二条《。第，一款：、第二款规定的【街道办事处、—镇人：民政府？应当：取消其业《主代表资格并公告全！。体业主 更》换筹：。备，组成：员的应当《按照：本办法第《二十三条第一款【的规定重新公示【 ，第二十五条筹备【组成立后街道办事】处、：镇，人民政府应当通知建！设单位？和物业服务企业【在，。物业管理区》域内为筹备》组和业主大会的【活动提供相应的【人力、场地支持【并在：规，定期限内向街—道，办事处、镇人民【政府提交下列资【。料 ：（一）？物业管理区域备【案回执；《 （二）房》屋及建筑《物面积？清册； （三）业主！。清册；？。 （四）修建性【详细规划或者建设】工程设？计方案？总平面图；》 （五）物》业管理？。区域内配置》的物：业管理用房测绘报】告； （六》。）已筹集《的物业？专项维修《资金清册 建设单位！和物业？服务企业未在—规定：期限内提供业主清册！。等，相关文件资》料经房地《产行政主《管部门责令限期【提供逾？期仍拒不提供的街】道办事？处，、镇人民政府应当向！房，屋登记机构》。查询业主姓名和房】屋面积房《屋登记机构应当提】供并不得收取—费，用 第二十六条筹】备组应当自成立【之，日起3日内由成【员中的？街道办事处、镇【人民政府代表召【集、主持首次会议推！选，。筹备组？组长集体学习—筹备成立《。。业主大会和选—举业主委员会的【相关规则 筹备【组组长由街道办事】。处、镇人民政府【在筹备组成员中提名！经，过，半，数筹备组成员同意】后产生 《筹备组组《长不履行《或者不适当》。履，行职责的按前—款规定程《序重新确《定， 第二十七条筹备】组会议？由筹：备组组长召集和【主持也可以由—筹备组组长委托筹】备组：其他成员召集和主】。持筹备组组》长不召集筹》。备组会议《的经1/《。3以上筹备组—成员同意可以由会议！发起人组织》召开筹备《组会议 筹备组成】员不能委托》。代理人参加会—议但法人《或者：其他：组织除外筹》备组会议应当—有过半数筹备组成员！出席：作出的决定必须经全！体筹备组成员半数以！上同意 筹备—组会议应当制作书面！记录并存档筹备【组会议作《出的决定参》会，成员应当《签字确认并自作出决！定之日起3日内【向全体？业，主公告 第》二十：八条筹？。备组可以持街道办事！处、镇人《民政府？出，具，。的证明向公》安机关申请刻—制筹备组印章印章】由筹备组组长—或者筹备组组长【指定的筹《备组成？员保管？筹备组印章应—当根据筹备组会议的！决定用于筹备组公】示、公告等》筹备文书的发—布 筹备《组解散后其》印章由保管人—交回街道办事—处，、镇人民政府废止】 ，第二十九条》筹，备组：应当做好以下筹备】工，作， （一）确认并公示！业主：人数以及所》拥，有的专有部》。分面积； （二）】确定首次业主大会会！。议召：开的时间、地点、】形式和内容； （】三）拟定管理规【约草案和业主—。大会议事规则—。草案； 《（四）？。确定首次业主—大会会议表决规则；！ （五）确》定业：主委员会委员候选】人（：以下简？。称候选人）》人数、名《额分配及《产生办法确定候选人！名单； （》六）制定首》届业主委员》会，选举规则； （【七）完成《召开首？次业主大会会议【的其他准备工作【 前款内容应—当在首次《业主：大会会议召开2【0日前公示公示【时间不？少，。于10日 首届业主！。委员会委员候选【人产生规则》。和首届业主》。委员会选举规—则不得？与拟：提交表？决的业主大会—管理规约和议事【规则抵触《和冲突 第》三十条业主对公示】的管理规约、业主大！会议事？规则：草，案有异议的应当在】公示期间以书面署】名形式向筹》。备组提出书》面意：见筹备组应当自收到！书面意见《之日：起7日内《。集体讨论决定是否】采纳：并书面答复 需要修！改管理规约》、业主？大会议事规则—草案的？应当及时《。修改修改后》的草案应《当按照？本办：。法，第二十九条第二款的！规定：公示 第三十一条】候选人？由业主自荐或者业】主联名推《荐，等方式向筹备组提出！筹备：。组应当按《照广东省物业管【。理条例第二十五【条的规定核》查候选人的》资格并保《证物业管理区域内】的各：类型物业《至少有1《名候选人 第三【十二条筹备组应当】将，拟定：的候选人名》单向全体业主公示】公，示时间不少于—7日 ？公示期间《业主认？为候选人不符合广东！省物业？管理条？例第二十五条规【定条件的应》当以书面署名形式】向筹备组提》出；经筹备》组核查确认的—不再：列入候选人名单【并告知全体》业主 第三十三条筹！备组应当自成立之】日起6？个月内完成筹—备工作组织》召开首次业主大会会！。议 筹备组》。自成立之日》起6个月内组—织，召开首次《业主大会会议—但，未形成？决议的其工》。作期：限延长6个月；逾】期仍未召开》业，主大会表决通过【管理规约和业—主大会议《事规则、选举产【生首届业主委员会的！由物业所在》地的：居民委员会、—村民委员会在街道】办，。事处：、镇：人民政府《的指：导和：监督下组织召—开业主大会表决【通过管？理规约和业主大会议！事规则？并选举产《生首届业主委员【会， 业主？大会自首次业主大】会会议表决通过【管理：。规约、业主大—。会议事规则并选举产！生首届业主委员会之！日起成立业主大会】。成立之日起筹—备组：自行解散 筹备【组自成立之日起6个！月内未能《组织：召开首？次业主大会会议【的筹备组自》行，解，散业主可《以按照本办法第【。二十条？的规定？重新向街道》办事处、镇》人民政府提出—成立业主大会的【书面要？求再次成立筹备组 ！  ：第三节业《。主大会   第【。三十四条业主—共同：决，定，以下：事项 （《一）制？定和修改业》。主大会议事规则；】 （二）制定和【修改管理规约； 】（三）选举业主【委员会或者更换业主！委员会委员； 【（，。四）：决定是否《。设，立业主监事会；【 （：五）制定《物业服？务内容？。、标准以及物业【服务收费方案—； （六）选聘和解！聘物业？服务企业； （七】）筹集和使用—物业：专项维修资金制【定物业专《项维修资《金管理制度； （八！）改建、重建建筑】物及其附属设施； ！（九）？改变共用部》位、：共用设施《设备的用途； （】十）决定或者授【权业主委员会决定共！用部位、共用设【施设备的经营—方式管理、使用经】营，收，益； （十》一）听取和审查【业主委员会的工作】报告和收支预算结】算报告、业主监事会！的工作报告； 【（十二）改变或【者撤销本物业管理区！域内部分《业主、业主》委员会作出的与业】。主大会决定》相抵触的决议； 】（，十三）法《律，、法：规或者管理规约【。确定应？由业主共同》决定的事项 —决定前款第（—七）项和《第（八）项应当【经专有部分占—建筑物总面积—2/3以《上的业？。主且占总人数2/】3以上的业主同意】；，决定：前款其他事项应当经！专有部？分占建筑物总面积】过半数的业》主且占总人数过【半数：的业主同意 第三十！五条管理规》约应当对下列主【要事项作出约—定， （一）物业的使用！、维护、管理； （！二）物业专项—维修资金《的筹集、管》理和使用《。。； （三）物业共】。。用部：位、共用《设，。施，设备的经《。营与收益分》。配；： （四？）业主共同》利，益，的维护？； （五）业—。主共同管理权的行】使； （《。六）业主应当履行的！。义务：； （七）违反管】理规约应当承—担的责任 第三十六！。条业主大会议事【规则应当对下—列主要事项作出【约定 （一）业【主大会？名称：； （二）业主委】员，会的职责《； （？三）业主委员—。会议事规《则； （《四）：业主大会会议—召开的形式、时间】和议事方式》； （？五）业主《投票：权数：的确定方法； 【。（，六）业？主代表的产生方式；！ ，（，七）：业主大？会会议的《表，决程序？； （？八）业主委员会委】员、：候补委员的》。资格：、人：数、任期和职务终止！等； （九）业主】委员：会换届程《序、业主委员会委】员补选规则等； （！十）业主委员—会终止但未产—生新一届《业主委？员会：时代：为履行业主》委员会职责的机【构、人员及》其职责范围和期限】但不得违反广东【省物业管理》。条例第？三十四条第三款【的规定； （十一）！业主：。大会：、业主委员会工作经！费，。的筹集、《使用和？管理；？ （十二）》。业，主大会？、业主？委员会印章》的使用和管理— 业主？大会设？立业主？监事会的业》主大会议事规则【还应当对业主监事】。会，职责、议事规—则和工作经》费监事的选举规则】、监事的资格、人数！、任期等《。。事项进行约定 第三！十七条业主》。大会会议分为—定，期会：议和临时会议 业】主大会定期会议按】照业主大会》议事：。。规则的规定由业【主委：员会组？织召开每《年，至少召？开，1，次 业主大会—定期会议召开前业主！委员：会，应当向？。。业主：公告以下内》容 ：（一）上《一年度物业管理情况！报告；？ （二）《上，一年度业主委—员会工？作情况报告；— （三？）上一年《度业主大《会收支情况》报告； （四）物】业管：理的其他有关事【项 有下列情形之】一的业？主委员会应当组织召！开业：主，大会临时会议—并于10日内—发布召？开临时会议的公告】 （一？。）经已？交付使用物业业主】总人数？2，0，%以上业主》提议：； ：（二）经业主委员】会，决定； （三—）经：业，主监事会提议—；， （四）《发生重大事故或者紧！急事件需要及时【处理； （五—），管，理规约或者业主大会！议事规则《约定的其《他情形 第三十【八，。条业主委《员会未按照》本办法第三十七【条的规定组》织召开业《主，。大会定？期会议、《临时会？议的：由物：业所在地的街道办事！处、：镇人民政府》责令业主《委员会限期召—开，。并公告全体业主；】逾期仍不召开—的由业主监事会组织！召，开；未设立业主【监事会的由》物，业所：在地的居民委员会】、村民？委员会在《街道办事处、镇人】民政府的《指导和监督下组织召！开 20%》以上业主或者业【主监事会提议—。召开业主大》会，临，。时会议？的业主委员会应【当，在5日内作出召【开业主大《会临时会议的决【定；业主委员会逾】期未作出决定—的业主可《以向物业所在地的】街道办？事处、镇人民—政府书？面申诉街《道办事处《、镇人民《。。政府：应当在15日内核查！经核：查符合召开业主大会！。临时会议《条件的由街道办事】处、镇？人民政？府按照前《款规定予以处理 】第三十？。九条召开业主大会会！议应当于会议召开2！0日前将会议时【间、：地点：、议题、议程形式及！表决规则向全体业主！公，示公示时《间不少？于1：0日并同时告知物业！所在地的居民—委员会、村》民委员会但因发【生重大事故》或，者紧：急事：。件决定召开》业主大会临时会议的！除外： 公示期间业主可】以对业？主大会会议拟—表决事项提出建【议和意见组织召开业！主，大会会议《的机构？对业主提出的建【。议和意见应当受【理并予？以说明并可以对【拟表决事项》的，具体：内容进行《。修改拟表决事项经】修改后应当重新公】示公示时间》不少于10日 第四！。十条业？主大会会议可以采用！。集体讨论、书面【征，求，意见和电子》投票等？形式但应当》。有物业管理区域【内专有部分占建筑物！总面积过半数的业主！且占总人数》过半：。。。。数的业主《参加 采用书面征】求意见形式的应当】将，。征求意见书送达每一！。。位业主；无法送达】的应当公告公告时间！不少于7日需—。要投票表决的—表决意见应当由业】主本人？或者：业主书面委托的【代理人签名 采用】电子投？票形：式，的，应当通过业主决【策电：子投：票系统表决 第四十！一条业主大会—会，议投票期限应—当，。根据具体情况决定】因故需要延长投票】期限的应当》按照业主《大，会会议召开》方案或者业主大【。会议事规则的约定】。公，告全体业主延长【期限最？长不得超过15日】 第四十二条采用书！。。面征求意见》形式：的业主大会》会，议投票期限届满【应当按照公正、【公开、透明的原则】统计和？。查验业主的表—决意见并及时公布】。表决结？果采用集体讨论形】式的应当《当场公布表决—结果可以邀请业主对！计票全过程进行监】督 ：表，决结果应《当，向全体业主公示【采用书面征求意见形！式产生的表决结果】应当公示《3，。0日以上《采用集体《讨论形？式产：生的表决结果应当】公示7日以》上公示内容应—当包括？房号和专有部—分面积业主对表决事！项，赞，同、反对、弃—权，。的意见全体业主对】表决事项赞同、反对！、弃权意见的汇总结！果等 业《主，大会会议的选票【。、表决票《。和书面委托书由【业主委员会妥善保管！保管期限不少—于5年？ 未按照本》条第二款的》规定：公示：业主大会会》议表决结果的物【业所在地的街道办】事处、镇人民—政府：可以责令限》期，公示并通告全体业】主 ：。。。第四十三条业—主，大会会议《表决结？。果公示期间业主对表！。决结果有异议的组】。织召开业主大会会议！的机构？应当记录《。并及时？答复公示期》满业主对表决结果没！有异议或者异议不】成立：的应当公告业主大】。会决定 采用—书面征求意见形式业！主对表决结》果有异议的可以查验！本人：表决意见《组织召开业主—大会会？议的机构应当及时】提供业主本人—表决意见以供查验查！验的业主表决—意见与公示的表决结！果不一？致的应？当重新统计、—公示表决《结果 ？业主查？验本人意见》应当提供《本人有？效，身份证明和》有效房产《证明；业《主委托他人》查验表决意见还应当！。出，具书面委托书载明委！。托，事项、委托权限及期！限 第？四十四条业主可【以幢、单元》、楼层为单》。位共同决定本—单位范？围内的物业维修【。资金使用《。等物业管理事—务但不得《违反法律、法—。规、规章、规范性】文件及业《主大会议事》规则、管理规约不得！与业：主大会的决》定相：抵触 第四十五【。条业主大《会确定业主投票权】数按照下列方法认】定专有部分面积【和建：筑物总面积 —（一）专有部—分面积按照不动产】登记簿记载》。。的面积计算》；，尚未登记的暂按测绘！机构的？实测面积计算—；尚：未实测的暂按房【屋买卖？合同记载的面积【计算 （《二）建筑物总面积】。按照前项的统计总和！计算 第四十六条】业主：大会确定业主投【票权数？按，照下列方法认定业主！人数和总《人，。数 （一）》业，主，人数按照专有部【分的数量计算—1个专有部》分按1人《计算但建设单位【尚未：出，售和虽已《出售但尚未交—付的部分《以及同一买受人【拥有1个以》上专：有部：分的按1人计算 （！二）总人数按照前】项的统计总和计算 ！第四十七条1个专有！部分有2个》以上所有权人—的其所有权人应当】推选1人行使表决权！但共有人所代表的】。业主人数为1人 业！主为无？民事行为能力人【或者限制民》事行为能力人—的由其法定监护人】行使表决权》 业主为法》人的由其法定代表】人，或者法定代表人委托！的代理人行使—表决：权 业主委托代理】。人参：加业主大会会—议的其代理人—应当出？具载明委《托事项、《委，托，权限及期限的书面】委托书 第四十八条！业主可以按》照广：东，省物业管理条例第二！十条的规《定以：幢、单元或者楼层】为单位推选业主【代表参加《业主大会会》议 业？主大会议《事规则应当》约定未参与表决【业主的投票权数【是否可以计入已表决！的，多数票业主大会【。议事规？则未：约定的未参》。与表决业主的投票】权数不？得计入表决的多数票！ 第：四十九条业主—大会设？立业主监事》会的业主监事会【的，监事人数为不少于】3人的单数每—。届任期不超过—5年可？以连选连任业—主委员？会委员及其利害关】。系人不得担任业主监！事会监事 业主【监事会？每年度至少召开【1次会议应当有【过，半数监事出席作出】的决定应当》经全体监事》半数：以上同意《。并签字确认》 第五十条业—主监事会主要履行以！下，职责： （一）审核—业主委员《。会的：工作情况《报告及年度工作计】划、业主大会收【支，情况报告及收—支预算 （二）查】阅业主委员会财【务，账薄及其他》会计资料检》查业主？委员：会财：务状况？和财务活动情况包】括筹集、管理、【使，用物业专项》维修资金情况物业】共用部位《。、共用设施设备经】营所得？收益情？况，业主：。。大会、业《主，。委员会工作经费的】收支情况等 （三】）监督业主委员会】执行业主《大会决定和决议的】情况对违反》物业管理法》规，和规：。章、管理《。规约和业主大会【。议事规则、业主大】会决定？和决：议，的业主委《员，。会委员向业主—大会提出罢免—建，议 （四）》对业主委员》会委员侵《。害全体？业主共同利益的行】为要求业主委—员会委员予以—纠正 ？（五）要《求业主委《员会及？时召开业《主大会临时会议 （！六）就业主监事会或！者，监事职权范围—内的事项《可以向业主大—会会议？提出提案 （—七）可以列席业主】委员会会议》并对业？主委：员会决议的事项提出！质询或者建议 【（八）发现业主委员！。会财务活动情况异常！可以进行调查；必要！时可：以，聘请会计师事—务所、审计师事务所！、律：师，事务所等《专业机构协助其【工作 ？（九）？定期向业主大会【报告业主监事—会行：使职权的情》况并通告《全体业主   第】四节业？主，委员：会   第》五十一条划分—为一个物业管理区域！的分：期开发的《建设项目先期开【发部分符合成立业主！大，会条件的首次业【主大会会《。议应当根据分期【开发的物业》面积和进《度等因素在》业主：大会：议事规则中明确【。增补业主委员—。会，委员的办法 第【五十：二条业主委员会一般！由5人至15人的单！数委：员组：成每届任期不超【过5年可以连选连】。任具体人《数、任期由业主大】会议事规则约定 】业主大会《会议选？举的：业主委员会委员人数！未，达，到业：主大会议事规则约定！人数的应当通—过多：轮投票？补选经补选后—多，轮选：举产生的业主委【员会：委员：总，人数仍？未达到议《事，规则约？定人数但已超过5人！（含5人）的业【主委：员会产生业》主委员会应》当按照议事规则【组织召？开业主大会补选业主！委员会？委员 业主》委员会实行差额选举！的未当选业主委【员会委员且得票数达！到法：定票数的候选人可以！按照得？票顺序当选》业主委员会候补委】员候补？。委员人数《由业主大《会议事规则约定候】补委员？可以列席业主委【。员会会议但》不具有表《决权 业主》委员会应当自选举产！生，之日起？7日内召开首—次，会议在？业主委员会》委员中推选产—生业主委员会—主任和副主任— 第五十三》条业主委员会—应当自选举产生【之日起30日内持】下列资料向物业【所在地的街道—办事处、《镇人：民政府办理》备案手？续 （一）管理规约！、业主大会》议事规则《。；， （二）业主大会的！会议记录《和会议决定； （】三）业主委员会委员！（候补委员）名单】及其基本情》况 ：报送资料齐全、符合！法定条件《的街道办《事处、镇《人民政府应》当，当场出具书面回【执并在报送的管理】规约和业《主大会议事规—则文本加盖备案印章！同时：将备案回执和备案】资料抄送《区分局 业主委【员会收到备》案，回执后应当将备【案情：况告知物业服务【企业并向全体业主公！告，备案回执、》加盖备？案印章的管理—规约和？业主大会议》事规：则同时可以持备案回！执向公安机关—申请刻制业主大【会、业主委员会【印，章 备？案的有关事项发【生变更？的任期？内的业？。主委员？会应当自《变更之日起15【日内向原备案机关】办理：备案变更手续— 第：五十：四条业主委员—会，履行下列职责 （】一）执行业主大【会，的决定和决议—； （二）召集【业主：大会会议定期向【业主大会报告业主】委，员会行使职权的【情况：并向全体业主—公布接受业》主质询； （三）】代表业主与业主【大会决定选聘或者续！聘的：物，业服务企《业签订物业服务【合同； 《（，四）及时了解业主】、物业使用人—的意见和建议监督和！协助：物业：服务：企业：履行物业服务合【同协调处《。理物业管理活动中】。。的相关问题； （五！）督促业主》、，物业使？用，人遵守管理规约交纳！物业服务《费及：其他相关费》用调解因物业使用】、维护和管理产【生的纠纷； （六）！组织和监督物业专】项，维修资？金的筹集《和，使用； （七）【根据业主大会的授权！决定共用部位、【共用设施设备—的经营方式管理、】使用经营收》益； （八）—配合街道办》。事处、镇人》民政府、公》安机关、《居民委？员，会、村民委员会【做好物业管》理区域的社区建设】、社会治安等工【作； （《九，）法律、法规规【定或者？业主大会赋予的【其他职责 第五十五！条业主委员会应当向！全体业？主公布下列情况【和资：料接受？业主监？督， （一）管理规约、！业主大？会议事？规则；？ （二）业主大会和！业主：委员会？的，决定； （三）物业！服务合同《； （四）占用【。业主共有《的道路或者其他场地！用于停放汽车车【位，的情况； （—五）物业专项维修资！金的筹？集、使用、管理情况！； （？六）物业共用部位】、共：用设施？设备的使《用，和收益情况； （】七）业主大会和【业主委员会》工作经费的收支【情况； 《（八：）业主委员会委【员、业主《监事会监事》的，。姓名、职务、联系】方式等信息； （】九）：其他应当向》业主公开的情—况和资料《 业主委员会—对本条第一款第（五！）项：至第（？。七，），项，的内：容应当每季度公布其！他情况？和资料应当及时【。。更新 业主委员会未！按照本条第二款的】规定公布、更新【相关情况《和资料的物》业所在地的》街，道办事处、镇人民政！府应当责令》业主委？。员会限？期公布并通告—全，体业主 第五十六】条，业，主委员会《会议由主任召集【和主持；《主任因故不能—履行职？责的：由副主任召集和主】持 业主委员会【会议应当有》过半数？的委员出席委—员，具有同？等表决？权作出的决定—必须经全体》委，。。。员半数以上同意【业主委员会委员不能！。委托代？理人参加会议— 业主委《员会会议应当制作】书面记？录并存档业主—委员会会议》。作出：的，决定应当有参会【委员的签字确认并自！作出决定之日起3日！内公告全体业—主 业？主委员会召》开会议讨论重—大事项时可以邀请物！业所在地街道办【事处、镇人民政府的！代表：和居民委员》会、村民委员会【的代：。表参加？业主委员会应当将】会议决定事》。项及时报街道办事】。处、镇？人民政府《备案 第五十—。七条业主委员会应当！按照业主大会议事规！则的约？定及业主《。。大会的？决定召？。开会议经1》/3以？上业主委员会—委员提议应当在7】日内召开业主委【员会会议 》依照前？款，。规定应当召开业主委！员会会议业主委员】会主任、副主任【不召集的由经1/】3以：上业主委员会委员】。推举产生的召集人】主持召开 第五十八！条业主委员会应当建！立规范的《。财务管？理制度物《业专项？维修资金、》物业共用《部位和共用》设施：设备经营《收益、业主大—会和业主委员会工作！经费应当按照会计】要，求建账并及时入【账业主委员会—对收支原始凭—证及形成的会—计资料应当妥善保管！ 第五十九条业【主大会设《立业主监《事会的业主监事会应！当每年？不少于一次》对物业专项维修资】金、：。物业共用部位和【共用设施《设备经营《所得：。收益、业《主大会和业主委员】。会工：作经费的收支情况进！行检查？并将：检查情？况通报全体业主 业！。主对物业专项维【修资金、《。。物业共用部位—和，共用设施设》备，经营所得《收益、业主大会和】业主：委员会工《。作，。经费的收支情况有异！议的经已《交付：使用物？业业主总人数20】%以上的业主提【议业主大会或者业主！监事会？应当委托会计师事】务所进行《审计：并将审计报告—通报全体《业主；审计期间【业主：委员会或者物业【服务企业《不得转移、》隐匿、？篡改：、毁弃会计凭证、会！计账簿、《财务会计报告以及】其他与财务收—支有关的资料 对任！期，和离任？。的业主？委员会委员是否进】行经济责任审计全体！业主应当在管理规】约和业主大会议事规！则，中约定 第六十条业！主委员会委员存在广！。东省物业管理条例第！三，十条规？定的禁止行为的【。经业：主委员会核》实后中？止其委员《职，务并提请《业主：大，会决定终止其委员】职务 业主委员会委！员符合广东省—物业管理条例第三十！。一条规定的》其委员职务》自行终止 在—一届业主《委员会任期内—业主委员《会委员职务终止由候！。补委员按照得票数依！次递补业《主委员会《应当及时将委员【职务：终止和候补委员【递补：的情况通告全—体业主 《职务中止《。或者自行《终止的业主委员会委！员，应当：及时将？其保管的《。属于业主大会和业】主委员会的档案资】料、：。。印，章及财物交回业主委！。员会 第《六十一？条业主委《员会委员缺》员由候补《委员递补后仍未达】到议事规则规定的】。人数或？者，后期物业的业主入住！后需增补业主—委员会委员的业主委！员会应当在上述【情况发生之日起3个！月内组织《召开业？主大会会议》补选 业主委—员会未按《照，前款规？定及时？补选：的物业所在地的街道！办事处、镇人—民政府可以责—。令其限期组织补【选并通告全体业主】 第六十《二条：业主委员会任期【届，满6：个月前应当组织召】开业：主大会会议选举产】生新一届业主委员会！新一：届业主委员会—委员候选人的产生】办法按照本办法第】三，十一条？和第三十二条的【。。规定执行 业主委员！会在规定时间内【不组织换届选—举的经业《主申请物业》所在地的街》道办事处、镇人民政！府，。应，当责令其限期—组织换届选举并【通，告全体业主业主【委员：会逾期仍《未组织的由业—主监事会组织—换届选举；未设立业！主监事会的由物【业所在地的》。居，民委员会、》村民委员会》在街道？办事处、镇人民政】府的：指导和监《督下：组织换届选举 业主！委员：会任期届满》当日应当将属—于，。业主：大会、业主委员会的！有关财物、文件【资料：、印：。章等移交给新一届】业，主委：员会： ，业主委员会任期届满！不得继续履行—职责 第《六十三条《业主委员会委员【集体辞职或者业主】委员会？任期届满《但未能及时换届选】举产生新一》届，业主委员会的在新一！届，业主委员会产生【之前由业主大—会议事规则约定【的执行机构或者人】员在：约定的？职，责范围内《履行业主委》员会：职，责业主大会议—事规则约定由物业所！在地居民委员—会、村民委》员会履行业》主，。委员会？职责的？居民：委员会、村民委员】会应当履行职—。责   第四章【前，期物业？管理：  ： 第六？十四条建《设，。单位应当在》领取商品房》预售许可证之—前以公？。开招投标的方式选聘！物业服务企业进行】。前期物业管理—服务并？书面签订《前期：物业服务合同 【分期开发的物业划】定，为一个物业管理【区域的其前期物业管！理招投标应当—以全部物业》管理区域为范围 】前期物业管》理招投标的具体实施！办法由市房地产行】政主管部门另行制定！ 第六十五条—。。。前期物业管理招标】的建：设单：位应当自确定中【。标人之日起》15日内《提，交以下资料向物业所！在，地，。的区分局《备案： （一）前期—物业管理中》标，备案申报表； 【（二）物业管理区域！备案回？执，； （三）》招标：公告和招标文—件； （四）开标】签到表？； （五）》评标专家评分—表； （六）—评标委员会的—评标报告； —（七）中标单位的投！标文件 新建住宅】（不含别墅）前期】物业：服务收？。费超出政府指—导，价最：高收费标《准的还应当提供价格！行政管理部门对前】期物业服务收费【标准的批复》文件 报《送资料？齐全、？符合：法定形？式的区分局应当【当场出具加盖印章的！书，面回执 第六十【六条建设单位与物】业服务？企业签订前期物业服！务合同的物业—服务企业应当自合】同签订之日起1【。5日内提交以下【资料向物业》所在：地的区分局》备案： ，（一）前期物—。业服务？合同备案《申报表； 》（二）前期》物业服务合同；【 （三）中标通知书！ ，报送资料齐全—、符合法定》。形式的区《分局应当当场出具加！盖，印章的？书面回？执 第六十七条新】建住宅（不含别【墅）前期物业服务】收，费实行政府指导价管！理建设单位与前期】物业服？务企业应《当按照政府指导【价规定和《质，价相符的原则—确定前期《物业服务具体—内容：、收费？标准：和合同期限并与【物业：买受人在商品房买卖！合同中约定 建设】单位：与前期？物业服？务企业所确定的【前期物业服务—具体收费标准—不得擅自《超出政府指》导价最高《收费标准 第六【十八条新建住宅（】不含别？墅，）前期？物业服务收费确【需超出？政府指导价最高收费！标准的建设单—位，应当在前期物业管理！公开招标前向物业所！在地的区价格行【政，管理部门申请—单独核？定该新建住宅前【。期物业？服务最高收费标【准，经核：定批准的收费标准同！时作为该《新建住宅《前期物业管理—公开招标《的最高收《费标准 《第六十？九，条业主大会成立之前！需要对物业服务收】费标准？进行调整的应—当遵：循以：下程序？ （：一）物业《服务企业已委托会计！师事务？。。。所对上一年度物业】项目经营情》况，和调价方案进行【审计并取《得审计报告 （二）！拟调整物业服—务，收费标准的相关事】项已公？告30日《以上公告的相关事项！应当包括上一年度物！业项目经营情—况和调价方案的【审计报？告、调整后的收费标！准、服务内》容和：。服务标准等公告期间！。应当听取《和收集业《主的意？。见并书？面告知物业所在的】街道办事处、镇人】民政府居民委员【会、村民委员会以】及，区价格行政管理部】门和房地《产行政主管部—门， （：三）调价方案—经专有部分占建筑物！总面积1《/2以上的》业主且占总人数1】。/2以上的业主表决！通过：；表：决结：果已经公示6—0日以上《公，。示的表决结果应【当包括业主的房【。。号、专有部分面【。积以及与其相应【的赞同、《反对、？弃权的意见》全体业主赞同、反】对、：。弃权意见《的汇总？结，果等 公示》。期间业主对调—。价方：案的表决结》果有异议的可以查】验本人表决》意，。见物业服《务企：。业应当及时提供业】主本人表决意见【以供查？验查验的业主表【决意见与公示的【。表决结果《不一致的物业服【务企业？应当重新统计表决】。结果 业主》对物：业服务收费标—准的调整有争议的】可以向物业所—在地价格行政—管理部门申请协调处！理或者依《法向人民法院提起】诉，讼 第七十条建【设单位应当》在新建物业交付使】。用15日前与选【聘的：物业服务企业完成】物业共用部》位、共用设施设备】的承接查验工作【 建设单位在—办理物业承》接查验前《应当向物业》服务企业移交下列】资料 （一》）物业的《报建、？批准文件《竣工总平面、单体】建筑、结《构，、设：备竣工图配》套设施、地》。下管网工程竣工图等！。竣工验收资料； 】（二）物业》。专项维修资金清册；！ （三？）设施设备买卖合】。同，复印件及《安装、使用和—维护保养等技术资料！； （四）物业质】量保修文件》和，物业使用《。说明文件《； （五）物业管理！区域内各类建筑物】。。。、，场地、设施设—。。备的清单； （【六）物业及》配套设？施的产？权清单； 》（七）物业服—务用房？的清单； （八）】物业使用、维—护、管？理必需的其他资【料 未能全部移【交，前款所列资》料的建设《单位应当列出未【移，交资料的详细清单】并书面？承诺补交的具—体时限？ 第：七十一条房屋—登记：机，构应当在房》地产：登记簿中对建筑区】划内依法属于全体业！主共有的公共场【所、公用《设施和？物业服务用房等房】屋予以？记，载业主有权》查询 建设单位【在，出，售物业？时应当将经》规划行政管理—部门审定《的，修建性？详细规划或者—建设工程设计方案】总平面？图作为商品》房买卖？合同的附件 按照规！划要求？在住宅？小区内配《套建设的公共—服务设施《属于建设单位所有】的，建，设单位应当按照物业！服务合同《全额缴纳《物业服务费用并在】同等条件下优先满足！业主需要 第七十二！条物业？服务企业应当与建】设单位办理物业交】接手续？后30日内提交以下！资料向物业所在地的！区分局办理备案手续！ （一）物业—。。承接查验备案—申报表； （二【）前期物业》服务合同备案回执；！ （三）《临时管理规约；【 （四）物业承接查！验协：议； （五）—建设单位移交资【料，清单； （六）查验！记录； 《（七）交接记—录； （八）—其他承接查验有【关的文件 报—送资料齐全、符合法！定，形式的区分局应当】。当场出具加盖印【章的书面回》执 ：  第五章物业服务！   第七十三条】业主大会成立后作出！选聘或者续聘物业服！务企业决定的—业主委？员会应当与业主大会！选聘或者续聘—的物业？服务企？业签订物业服务合同！签订合同时业—主委员？会，应当出具业主—大会：的决定和由》物，业所：在，地街道办事处、镇】人民政府《出具的？业，主委员会备案—回执： 物：业服务企业应当于物！业服务合同》签，。订之日起15日内提！交以：下资：。料向物业所在—地的区分局办理【备案手续 （一）物！业服务合同备—案申：报表； （二）物】业服务合《同 报送资料—。齐全、符合法—定形式的区分局应当！当场出？具加盖印《章的书？面回执 第七十四】条物：业服务企业应当将下！列信息在物》业管理区《域内物业《服务收费《地点的显《著位置公开并及【时更新？ （一）《企，。。业，营业执？。照、物业《。项，。目负责人和》各项服务主》管人员的基》本情况及联系方式、！服务投？诉电话？； （二）物业【服务内？容、物业服》务标准、收费—项目、收费标准、】计收方式； （【三）房地产、—价格、城市管—理、规划、交通、】工，商、环保《、质量监督等行【政管理部门的投诉】举报电话 》第，七十五条物业服务收！费实行酬金制—的预：收，的物业服务支出【属于代管《性质为所《交纳的业主所有【物业服务企业—不得将其用》于物业？服务：合同：约定以？外的支出 物—业服务？收费实行酬》金，。制的物业服务企【业，应当：每年向业主大—会或者全体》业主公？布物业？服务资？金年：度预：决算每季度公—布物业服务资—金，的收支情况业—主、业主大会或者业！主委员会、》业主监事会对公布的！物业：服务资金年度预【决算和物业》服务资金的收支情】况提出？质询时物业服—务企业应当自收到】书，面质询之日》起7日内《答复 物《业服务？收，费实行酬金制的【物业服务企业、业】主大会或者业—主委员会、业主【监事会可以按照【。物业服务合同的【约定聘请会计师事务！所等对物业服—务资金年度预决【算和收支《。情，况进行审《。计并将审计报告通】报，全体业主审》计期间？物业服务企业不得】转移、隐匿、篡【。改、毁弃会计凭【证、会计账》簿、：财务会？计报告以《及其他与《财务收支有》。关的资料 第七十】六条住宅物业管理区！。。域内已独立》装表计费的水泵、】。电梯以？及大堂、走廊、楼梯！、小区道路和场地等！公共照明产生的【用电量供电企业应当！按照本市居民—。。用电收费标准和实】际，费，用直接向业主收取】分摊：电费 ？物业服务企业对共用！。场地、共《用设施设《备产生的水电—。。用量执行分》摊工作的《应当按水电》收费周？期及时公《布公共水电用—量、单价、金额等】分摊情况《按照实际费用和约定！。的方式向全体业主合！理分：摊；没有约定或者】约定不明确的按照】业主专有部分—占建筑物《总，面积的比例分摊【 业主或《者业主大会对分【摊情况提出》异议时？供电：企业或？者物业服务企—业应：当及时答复 第【七十七条物业服务企！业对服务期间因改】造、维修、保—养有关物业或—者配置固定设施设】备而形成的以下【技术资料应当建档保！存 （一）物业管】理区域内《的房屋？主体承重《结构部位、》走廊通道、楼梯间、！电，梯井、物业》服务用房、房屋外】。墙面：等共用部位》档案及其《维修、养《护记：录； （二）—物业管？理区域内的给—排，水管：道、水箱、》加压：水，泵、：电梯、天线、照【明，设施、供电线路、】煤气（天然气）管】道、消防设施—、安防？监控、沟《。渠、池、《井、公益性文体设施！。等，。共用设施设备—档案：及其运行《、维修、养护—记录； （三）物业！服务企业《或，。。者建设单位与相关】公用：事业单位签订的【供水：、供：电、供气、通讯、有！线电视、网络、【垃圾清运等》书面协？议； （四》）住宅？装，饰装修管理资料【； （？五，）物：业服务活动中形成的！与业主利益》相关的其他》重要：资，料 第七十》八条物业《。服务合同期限—届满3个月前—业主大会《和业主委员会—应当按照广东—省物业管理条—例第五十条的规【定选聘或者续聘物业！服，务企业 业主、【业主大？会依法选聘新—的，物业服？。务企业的原》物业服？务企业应当在新物】业服务合同》生效前1《0日内与业主、业】主大会办理移交手】续并及时退出物业管！理区域；新聘物业】服务企？业应当？在原物业服务企业退！出物业管理区域后与！业主、业主》大会办理交接手续】并进驻物业管理区】域 ：原物业服务企业【未在物业服务合【同终止之日起—15日内退出—物业管理《。区域的业主、业主委！员会、新聘物—业服务企业可以通】过区分？局或者司法途径要求！。原物业服务企业退出！物业管理区》域，办理交接手》续 第七十》。九条物业服务企业违！反物：业服务合同约定提前！。终，止物业服务合同【的应当提前3—个月通知业主—、业：主委：员会并承担合同【约定的违约责任【物业服？务合同？终止前物业服务企】。业不得停止服务 】第八十？条物业服务企业【退出物？。业管：理区域时应当向业主！委员会移交下列资】料和财物并》配合新的物》业服务企业做好交】接工作；没有业主委！员会的应当移交居】民委员会、村民委】员会：代管 ？（一）建《设单位按照》本办法第七十条第二！款规定移交》的资料？； （二）物业【管理用房、》业主共有的场地和】设施设备； （三）！物业管理服务期间】配置的固定设施【设备； （四—）物业服务企业按照！。本办法第七十七条规！定建档保存的—资，料； （五）利用】全体业主所有—的共用部位经营【的相关资料、预【收，。的物业服务费—用或者？。装修押金等》其他应当移交—的财物； （六）】业主房屋产权清【册等相关资料；【 （七）《。其他应？当移交？的资料和财物 物】业服务收《费实：行酬金制的物业【管，理区域物业服务企】业还应当移交管理期！间主要财《务资：料的复印《件 第？八十一条物业服务企！业退出物《业管理区域》业主：、业主大会仍未【选聘出新的物业服务！企，业的应当由》全体业主共》同承担？管理责任；》环卫：、供：水、：供电：、供气、通信、有】线电视等相关单位应！当继：。续做好？管理服务工作—属地职能部》门应当履行相应【。的社：会管理职能；街道办！事，处、镇人民》政府和居民委员会、！村民委员会应当及】时指导和协助—业主召开业主大【会，。选，。聘，新的物业服务—企业 第八十二条物！业服务企业接受【供水：、供电、《供气、通讯、有线】电视等专营服务单位！委托代？收，费用的不得向业主收！取手续费、》水电周转金等额外】费用但可以根据双方！约定向专营服务单位！收取：劳，务，费专营服务单—位不得？强制物业服务企【业代收费《。用不得因物业服务】企业拒绝代收有关】费用而停止向—最终用户提供—服务没有法律—、法规规定或—者政府明确规定【。的物：。业，服务企业不得向【业主收？取与：水电费？。和，其他专营服务费【缴交相关的保证【金（抵押金、风【。险金）等费用 物业！服务企业不得—以用户欠缴物—业管理费用或者其他！原因为由中断用户的！正常用水《、用电、用气—。 物业？服务企业退出物业】管理：区域时已代收—费用但未向》。专营服务单位清缴的！费用专营服务—单位应当按相关约】定，直接向？物业服务企业—。追缴不得以未清【缴费用而《停止向用户提—供，服务 第八》十三条物业服务企业！应当按照国家、【。省、市的《相关规定协》助政府有关部门做好！物业管理区域内【治安秩序维护、消防！安全管理、出租屋管！理、：计划生育以及环卫保！洁、垃圾分类—、住宅装饰装修【、安：全，。事故预防等有关工作！ 第：八十四条业主、物业！使，用人、业主委员会】、物：业服务企《业、建设《单位：在物业管理服—务活动中《发，生争议的可以申请物！业所：在地：人民调解委员会调解！或者街道办事处、】镇人民政《府调解也《可以依法申请仲裁】。或者提起民事诉讼】 业：主、物？业使用人、业主委员！会、物业服》。务企业对有关—物业服务收费有【争议：的可以？。申请物业所》。在地价格行政管理】部，门协调处理业主【。违反物业服务合【同约定逾期不—交纳物？业服务费用》经业：主委员会督促仍拒】不交纳的物》业服务企业可—以依法追究其违约责！任 业主、物业【使用人、业主委员会！、物业服务企业对本！物业管理区域内违】反法律？、法规和本办法【规定：。。。的行为可以》向房：地产：行，政主管部门及其【他有关部门投诉【。举报有？关部门？应当依法调》查核实后予以处理；！对署名？。举，报的应当将处理【结果书面告知—当事人   第六】章物业的《使用和维《护   第八—十五条业《主依法享有物业【管理：区域内物业》共用部？位、共用设施—设备的共有和共【同管理的《。权利： 利：。用物业管理区域【属，于，业主共用部位、共】用设施设《备进行经营》的应当经专有—部分占建筑物总面】积，过半数的业》主，。。且占总？人数过半数的业主同！意并依法办理消【。防等相关手续— 占用业主共有的道！路或者其他场地【用于停放汽》车的车？位属于业主》共有未经专有部分】占建筑物总面积过半！数的业主且占—总人数过半数的业】。主同意建设单位、物！业服务企业不—得擅自？出，售或者？出租 利用物业共用！部位、共用设—施设备以及业主共有！场地进行经营的所得！收益依法归全体业主！共有：由管理？规约约定或者相关】业主、业主》大会决定《的管理机构设立专】项账户管理并—定期：向全体业主》。公开管理机构不【得擅自挪用业主大会！、业主？委员会？或者业？主监事会《可以委托《会计师？事务所对管》理机构？进行审计并将审计】报告通报全体业【主 第八十六条【业主、物业》使用人、装饰装修】企业在住宅》室内：。装饰装修工程—。开工前应当与物【业服务企业签订住宅！室内装饰装修管【理，服务协议《业主、物业使—用人、装饰装修企】。业在装饰装修活动中！应当遵守服务协【议、：管理规约和住宅【室，内装饰装修的有关】规定： 物业服务企业应当！按照：服务协议为业主、物！业使用人、装饰【装修企业提供相应】的服务并《为装：饰装修废《弃物的收集运—。输提供明《确指引物业服—务企业？不得向业主、—物业使用人指派装】饰装修企业或—者强行推销》装饰装修材》料 住宅《装饰：装修造成物业共用】部位：、共：用设施设备损坏的业！主、物业使用—人应当及时》修复；造《成损失的《应当依法承担赔偿】责，。任 第八十七—条物业出现危及安】全或：者影响他人正常使用！情况时？业主：、物：业使用人或者物【业服务企业》应当及时维》修、养护或》者，。采取防范措施 第八！。十八条任何》单位和？。。个人应当维护—物业：管理区域内的—设施和环境》不得有下《列行为 （一）【损坏或者擅自变动房！。。屋承重？。结构、主体结构【； （二）》违反法律、》法规以及管理规约改！变房屋用途将住【宅改变为经营性【。用房； （三）【将没有防水》要求的？房间：或者阳台改为卫【生间、厨房或者将】卫生间改在下层【住户的？卧，室、：起居室（厅）、书房！和厨房的上方—。。； （四《）破坏或者擅自【改变房屋《外观； （五）违】。法搭建？建筑物、构筑物；】 ，（六）损《坏或：者，擅自占用《、改建物业》共用部位； （【七）损坏或者擅自占！用、移装共》。用，设施设？备； （《八）损毁树木—、园林； 》（九）存放不符【合安全？标准的易燃》、易爆、剧毒、【放射性等危险性【物，品存放、铺设—超负荷物品；—。 （十）《损坏：。或者擅？自停用公共消防设】。施，和器材妨碍公共【疏散通？道、：安全出口、》。消，防，车通：道畅通？； （十一）乱丢垃！圾高空抛《物等影响环》境卫：生和居住安全的【行为；？ （十二）》发出超过《规定标准的噪声或】。。者影响？邻居：采光、通风》； （十三）占【用公用绿地》种植蔬菜、果树【；， （十四）违反【规，定饲养动《物； （《。十五）法《律、法规和管理规】约禁止的《其他行为 有前款所！列行：。为之一的《物业服务企》业、：业主：委员会有《权依照法律、法规】以及管理规约—。要求行为《人停止？侵，害、消除危险、【排除妨害、赔—偿损失；《业主、物业使用【。人有权向相关行【政管理部门》投诉和举报对侵害】自己合法权》。益的行？为可以依法向人民法！院提起？。诉讼；业主委员会可！以依据管理》规约的？。约定或？者业主？大会的？决定对？侵害业？主共同利《益的行为《向人民法院提起【诉，讼 第八十九条业】主应当按照有关【。规定交存《物业专？项维修资金但是物】业属于1个业—主所有且《与其他物业不具有】。共用：部位、共《用，设施设备的除外 】物，业专项维修资—金属于业主所有专项！。用于物业保》修期满后物业共用部！位，、共用设施》设备：的维修？。。。和更新、改造不【得挪作？他用： 物业专项维修资金！筹集、？管理：和使用的程序—、方式等具体操【作，细则由市《房地产行政》。主，管部门会同相关【部门另行制定—。 第九十条》。物业共用部》位、：共用设施《设备：的维修和更新—、改造？费用由？相关业主按照各自拥！有物业建筑面积占】物业专项维修资金列！支范：围内专有《部分的总建筑—面积的比《例分摊？ 物业共用部位、】共用设施设备维修】。和更新、改》。造涉及尚未出售的物！业建：设单位应《当，按照尚未出售物业的！建，筑面积占《。物业专？项维：修资金列《支范围内《专有部分的总建【筑面：积的比例《分摊相应费用 【第九十一条》物业管理区》域内配建的停—车场应当由本区域】内的物业服务—企业实施《物业管？理   第七—章法律责《任   第九—十二条相关行政管】理，部门、街道办事【处、镇？人民政府直接负责】查处物业管》理违法行为》的主管人员》。和其他？直接责任人员有下】列情形？之一：的由其所在》单位、上级行政机关！或者行？政监察机关》责令改正拒不—改正的给《予行政处分；给当】事人造成损失—的依法？承担赔偿责任；构成！犯罪的由司法—机关：依法追？究刑事责《任 （一）违—反本办法《第八条规定》相关行政管理部门】接到投诉、举报【后不受理、登—记、：处理或？者发现？违法行？。为不予？查处的； （二）违！反本办法第十一条】、第：五十：三，条、第五十六条、】第六：十五：条，、第六十六条、第七！十二：条、第七十三条规】定区分局、街道【办，事处、镇人》民政府未依法为申请！人办理备《案，手，续，的； （《三，）违反本办法第二】十，条第二款规》定街道办《。事处、镇人民—政府收到书面申请后！未，按规定发布筹—。备组组建《公告的？； （四）》违反本办法第二十二！条第四款《规，定街道办事处、镇】人民政府未更换【。不，符合：条件的街道办事【处，或者镇人民政—府，代表的； （—五，）利用？职务上的便利收受他！人财：物或：者其他好处不依法履！行监督管理职责的】 第九十三条违【。反，本办法第十一条【、第五十三条—、第五十六条、第】六十五条、》第六：十六条、第七十二条！、第七？十三：条规定建《设单位、《物业服务企》业、业主委》员会或者街》道办：事处：、镇人？。民政府？隐瞒有关情况或者提！。供虚假资料报送备案！、以及逾期报送备】案或者？逾期变更《备案事项的》由备案实施机—关按：照广州市《行政备案管理办【法有关规定》依法处理《并可以将处理情况】向社会公布 第九十！四条有？下列行为《之一：的由物业所在地的街！道办事处《、镇人民政府责令】限期：改正并通《告全体业主；造成】损失：的责任人依法承【。担法律责任》 （一）业主委员】会委员违反业—主大会议事规则或者！未经业主大会会议】和业主委员会会议】的决定擅自》使用业主大会或者】业主委员会印章的；！ ，（二）组织召开业】主大会？的机构？。违反第四十》三条第一、二款【规定拒不答复业主对！表决结果《的异议或者拒绝业】主查验本人意见的 ！第九十五条业主【委员会有下列—情，形之一的由街道办】。事处、镇《人民政府责》令改正；《拒不改正造成—严重后果的可—以，组织选举新》的业主委员》会；相关《。责任人员涉嫌犯罪】的由司法机》关依法追《究刑事责任 （一）！阻挠、抗拒业主【大会或者业主监事会！。。行使：职权的； 》（二）审计期间弄】虚作假隐瞒》事实真相《转移：、隐匿、篡》改、毁弃或》者拒绝？、拖延提《供有关文件、资【料的：； （三）打击、】报复、诽谤、—陷害有关举报人的】； （四）违反法律！、法规规《定严重？。侵，害业：主合法权益的 第九！十六条？违反本办法第六【十四条第一款规定建！。设单位未通过公【开，招投标的《方式选聘物》。。业服务企业的—由房地产行政—主管部门责令限期改！正；：逾期：不改的予以通报批】。评，处，以，5万元罚款并在【企，业诚信档案中记【录，其，违，规行为 第九十【七条有下列》情形之一《的由房地《产行政主管部门责令！限期改正；逾期不改！的予以通报批评【处2：万元：。以上5万元》以下的罚《款对其责任》人处以？。500元的罚款【并在企？业诚信档案中记【录其违规行》为；：给业主造成损失【的依法承担》赔偿责任 （一【）建设单位》和物：业服务企业违反本】。办，法第：二十：。五条的规定拒不向】街道办事处、镇人民！政府提供相》关文件？资料或者存在妨碍筹！。备组和业主大—。会活动行为的；【 （二）物业服务企！业未按照本办—。法，第七：十四条规定公—开物业服务信—息并及时更新的【。； （三）共有物业！的管理机构未按【。照本办法第》八十五条第四款的】规定设立《专项：账户管理共有收益】并定期向业主公开或！者擅：。自挪用的 第九十八！条物业服务》。。。企业有下列行为【之一的由《。价格行政管理部门责！令，限期改正有多收【价款的应当退—回多收价款；—逾期不改的予以通】报批：评，处2万元《以上5万元》以下：的罚款并告》知，房地：产，行政：主管部门《。在企：。业，诚，信，档，案中记录《。其违规行为；其行】为违反？价格法律、法—。规，和规定的由》价，格行政管理部—门依法予以处罚 】（一）违反本办法第！六十：九，条第一？款规定调整物业【服务收费标》准的；？ （二）业主按【照本：办法第六十九条【第二款的规定—对调价方案的表决】结果提出异议—物业服务《企业拒不提供业【主本人表决》。意见供查验》的； （《三）业主按照本办法！第六十九条第二款】。的规定对调》价方：案的表决结果—提出异议经查验证实！物业服务企业公示】的表决结果》与业主表《决意见？不一致的； （【四）违？反本办法第》七十五？条，。第二款？规定未在规定—时间内公布》物业服务《资金有关情况或【者未按？规定答复业主、业】主大会或《者业主委员会的【质，询，的 物业服务企业违！反本办法第七十五】条第一款《规，定将预收的物业服务！资金用于物业服【务合同约定以外【。的支出的应当承担物！业服务合同约—定的违约责任；给业！主造成损失的—依法承担赔偿责【任 物业服务—企业违反本办法第】七十五？条第三款的规定转】移、隐匿、篡改、毁！弃会计？凭证、？会计：账簿：、财务会计报告【以及：其他与？财务收支有关的资料！。的，由财政行《政，管，理部门按《照中华人民》共和国会计法的【规定给予处罚；构成！犯罪的由司法—机关依法追究刑事责！任 ：第九十九条对违【反本办法的行—为当事人除按照本】办法的？规定：承担相？应的责任《。外根据国务院物业】管理条例和广东【省物业管理条例等其！。他有关法律、法规规！定应当予《以处罚的《由相关行政管理部】门依法予以处罚；】构成犯罪的依法【。追，究刑事责任  【。 第八章附则—   第一百—条本办法自2—014年5月1【日起施行《