广西壮族自治区物业！管理：条，例 　　(2—001？年5月26日广西】壮族自治区》第九届人民》代，。表，大会常务委员会第】二十四次会议通过】 　　根据200】4年6月《3日广？西壮族自治区第十】届人民代《表大会常务委员会】第八次会议关于修】改〈广西壮族自治】区物业管理条例〉的！决定第一次》修正 ？。。　　20《1，2年：11月3《0日广西壮族自治区！第十一届人民代表】大会常务委员—会第三十一次—。会议修？订 　？　根据20》16年11月30日！广西壮？族自治区第十—二届人民代表大会】常务委员会》第，二十六次《会议关于废止和修】改部分地方性法【规的决定第二次修】正)   》　，。。　，　　　　　　—　　：。　　　　　　—　第一章　总　【　则 　　》　　　？　　　　《　　　？　　：　　　第二章—。　业主？、业：主大：会及业主委员会【 ，　　　　　　　　　！　　：　　　　　》　第三章《　，。物业服？务 　　《　　　　　　　　　！　，　　　？　　第四章》　物业的管理— ，　　　　《　　　　　　　　　！　　　　第五—章　物业的使用 　！　　　　《　　　　　　　　　！　　　第六章—　物业的维》。护 　　　》　　　　　　　　　！　　　？　　第七章》　法律责任 　　　！。。　　　　　　—　　　　　》。　　　第《八，章　附　　则 【  　　《　　　　　　—　　　　《　　：　　　第一章　【总　：　则 　　第一条】　为了规《。范物业管理活动维】护业主和物业服【。务企：业，的合法权益保—障物：业的合理使用改善】人居环境促进社会】和谐根据《中华人民《共和：国物权法、国务院物！业管理条例》以及有关法律、行】政法规的《规定结合《本自治？区实际制定本条例】 　　第《二条　本自治区行】政区域内的》物，业管理活动及其监督！管理适用本条—例 　　《。本条例所称》的，物业：管理是指《业主通过选聘物【业服务企业》由业主和物》。业服务企业按—照物业服《务合同约定对—房屋及配套的设施设！备和相？关场地进《行维修、养护—、，。管理维护物业管【理区域内的》环境卫生和》。相关秩序的活—动 　　第三条【　自：治区人民政府住房】和城乡建设行政主管！。部门：负责：本自治区物》业，管理活动的》监督管理工作— 　　设区的—市、县级人民政【府房产行政主—管部门负责》本行政区域内物业管！理活动的监督—管理工作 　　【公安、民《政、司法行》政，、城乡规划、环境保！护、价格、城市【管理、？工商行政管》理、质量技术监督等！有，关部门？按，照，各，自职责做好对物业管！理活动的相关管理和！服务工作 　　第】四条　乡《镇人民政府、街道办！事处在县级人—民政府房产行政主】管部门指导》下具体？负责指导本辖区业】主，大会成？立，和业主？委员会换届工作【协调物业服务与【。社区管理、社—。区，服务的关系调解业】。主、业主委》员会、物《业服务企业相互【之间的物业》纠纷 　《　村民？。委，员会、居民委员会】协助乡镇《人民政府、街道办事！处做好与《物业管理有关—的工作 　　—第五条　物业管理】行业：协会应当依》法加强？行业自律管理规【范，。行业行为维护—。市场秩序和公—平竞争促进物—。业服务企业和从业】人员：。依法经营、诚信【。。服务推？动物业管理行业健】康发展？ 第二？章　业主、业—主大会及《业，主委员会《 　　第六》条　：本条例所称的业主包！括 　　（一）【房屋所有《权证记载的房—屋所有权人；—。 　　（二）依据中！华人民共和国物权】。法第二章第三节【规定取？得建筑物专有—。部分所有权的人；】 　　（《三，）尚未办理房屋所有！权登记但《基于一定的》法律事实已经合【。法，占有房？屋的人 　　第七】条，　业主在物业管【理活：动中享有《下列权利 　—。　，（一）？按照物业服务—合同的约定接受物】业服务企业提供【的服务？； ：　　（二）提议召开！业主大？会会议并就物业【管理的？有关：事项提出建议—； 　？　（三）提出制【定和修改管理—规约、业主大会议】事规则的《建议； 　　（四）！参加业主《大会会议行》使投票权； —　　（五）选举业】主委员会成员并【享，有被选举权； 　】　（六？）监督业主》委员会的工》作； 　　（七）】监督物业服务企【业履行物《业，。服务合同；》。。 ，　，　，（八）对物业共用部！位、共用设施设备和！。相关场地使用情况】享有知情《权和监督权； 【　　（九《。），监督物业《共用部位、共用设施！设备专项维修资【金的管理《和，使用； 　》　（十）《法律、法《规规定的其他权利 ！　　第八条　—业主在物业管理活动！中履行下列义务 　！　（一）遵守—管理规？约、业主大》。会议事规则； 　】。　（二）遵守—物业管理区域内【物业共用部位—和共用设施设—备的使用、公共【秩序和？环境卫生的维护等】方面的规章》制度； 　》　（三）执行—。业主：大会的决《定和业？主大会？授权业？。主委员会作出的决定！； 　　（四）按照！国家和自治区有关规！。定交纳专《。项维修资金》；， 　　（《五）：按，时交：纳物业服务费—用； 　　》（六）法律、法【规规定的其》他义务 　　—第九条　一个物业】管理：区域成立一》个业主大会业主大】会，由全体业《主组成 　　—业主因故不能—参加业主大会会议的！可以书面委托代理】人参加业《主大会会议 —　　：第十条　交》付使用的专有—部分建？筑面积？达到物业管》理，区域内建筑物总面】。积，百分之五十以—上，的或者首《套房：。屋交付使用已—满两：年的建设单位应当在！。三十：日内书面报告县【级人民政府房产【行政主管《。部门报告应当包括】筹，备首次业主大会会】议所需的《下列资？料 　？　（一）《业主：房，屋所有权权》属清：册； 　　（—二）建设用》地规划许可证、建设！工程：。规划许可证复—印件； 　　—（三）房屋》建筑竣工验收—合格及附属设—施设备？交付使？用备案证明； 　　！（四）？。物业服？。务用房配置证明【；， 　　（五）其他必！要的文件《。资料 　　》建设单位未》及，时书面报告的已【交付专有部分—百分之二十》以上的业主可以【联名向县级人民【政府房产《行政主管部门提出召！开首次业主大会会议！。的书面？要，求 　？　房产行政主—。管部门收到》。建，设单位书面报告【或者业主《书面要求《后应当及时告知【并会同乡镇人民政府！。或者街？道办事处筹备召开首！次业主？大会会议《 　　第十一条　乡！镇人民政府》或者街道办事处【收到房产行政—主管部门告知后应当！及时组织《业，主成立？。业，主大会筹备组筹备】召开首次业主大会会！议， 　　？业主大会《筹备组由建设单位】。、业主、房产行政】。主管部门《、乡镇人民政府【或者街道办》事处、居民委员会】的代表？组成其？中，。业主代？表所占比例不得【低于筹备组》总人：数的三分之二筹【备组组？长由乡镇人民政府或！。者街道？办事：处代表担任 　【　，筹备组应当自成立之！日起十五日》内将工作职责和【成员名单在》物业管理区域内公告！并自成？立之日起九十日内】组织：。召开首？。。次业主大《会会议 　　第十二！条　业主大会筹备组！履行下列职责 【　　（一《）确定首次业—主大会会《议召：开的时间、地点和】内容；？ 　　（二）拟【定管理规约》、业主大会》议事规则、业主委】。员会工作规则—的，草案；？。 　　（三》）确：认业主身份确定【。业主在首次业主大】会会议上的投票权数！。； 　　（四）拟定！首届业主委员会成员！选举办法《草案、提出候选人】条件和建议名单； ！。　　（五）确定【首次业主《大会会议表决规则】； 　　（六）召】开首次？业主：大会会议的》其他准备工作 【　　前款第一项、】第二项、《第四：项的内容应》当在首次业主大【会，。。会议：召，。开十五日前在—物业管？理区域公《告 　　设区的【市人民政府房—产行政主管部门应】当，公布管理规约、【业主大会《议事规则、业主【委员会工《作规则示范文本 】　　第十三条　下列！事项由？业主大会决定 【　　（一）制定【。和修改管理规约、业！主大：会议事？规则； 　　（二）！选举、更换业主委】员会成？员决定业主委员【会的任期； 　【　（三）《选聘和解《聘，物业服务企业；【 　　（四）筹集和！使用专项维修资金】； 　　（五）【改建、？重建建筑物及其【附属：设施； 　　—（六）？确定物业服务内【容，、标准以及物业服务！收费：方案； 《　，　（七）改变共有部！分的用？途； 　　（—八）：利用：。共有部分《。进，。行经营以及经营收】益，的分配与使用； 】。　　（九）批准【业主委员会工作规则！； ：　　（？十）业主大会、业主！。委员会工《作经费的筹集、管】理和使用； 　【　（十一《）改：变，。和撤销业《主委员？会不适当的决定【； ：。　　（十二》）法律、法规—或者管？理规约？确，定，应当：。由业主？共同决定的其他事项！ 　　决定前款【第四项、第五项【规定的事《项应当经专有—部分占？建筑物总面积—三分之二以》上的业主且占总【人数三分之二以上的！业主同意；》决定：前款其他《事项应当经专—有，部分占建筑物—总，。。。面积过半数的业主且！占总人数过半数【的业主？同意 　　第十【四条　业主大会【每年至少召》开一：次会议由业主委【员会召？集 　　业主委员】。会，不履行召集业主大会！会议职责的业—主可以联名》。。。请求乡镇人》民政府或者街道【办事处？协调督促召开业主大！会会议 　　—有下列情形之一的】业主委员会应当【按照业主大会议事】规，。则，的规定召集业主【大会临时会议 　　！。（，一）发生重大事故或！者紧急事《件需：要及时处《理； 　　（二）百！分之二十以上—业，主，就物业管理共同事项！提，议； 　　（三）】业主委员会成员缺额！人数超过《总人：数三分之一或者【业，。主委员会主》任，辞职、离职》或者两？名以上业主委员【。。会副主任辞》职、离职； 　　（！四）业主大会议事】规则规定《需要：召开业主大》会临时会议的—情形 　　第十五条！　业主委员会是业主！大会的执行机构,由！业主大会会议选举产！生执：行业：主大会决定的—。事项履？行法律、《法规规定的》职责接？受业主的监督 【　　业主委员会【由五至十五人的单】数组：成业主委员会—成员由？业主担任每届任期】。不，超过五年可连选连】任业主委员》会主任、副主任在】业主：委员会？成，员中推选产生业主】委员会会议应当有三！分之二以上成员【出席作出的决—定应当经全体成员过！半数同意《 　　业《主大会、业主委员会！。的决定对全》体业：主具有约束》力 　　第十六条】　经业？主大会决定》可以从下列渠道【筹，集经费用于业主委】员会开？展工：作: ？　　（一）从—物业共有部分经【营所：得，收益中？按一定比《例提取； 》。　　（？。二）业主自愿捐【赠； 　　（三）】其，他合法方式 　　】。工作经费开》支范围、标准和【业主委员会》成员的工作补贴由业！主大：会决定业主委员会】应当每半年向业主】公布收支情况— 　　？第十七条　业主【。委员会应当自选【举产生之日起—。三十日内《。持下列材料向物业】所，在地的县级人民政】府，房产：行政主管部》门和乡镇《人民政府或者—街道办事处备案并书！面告知相关居民委员！会、村民委员会 】　　（一）业—主大会成《立和业主委》员会选举情况；【 　　（二）—业主委员会》组成人员《名，单及其？基本：情况；？。 　　（三》）管理规约、业主】。大会议事规则； 　！　（四）《业主大？会会议记录和会【议决定 　　第十八！条　业主委员会应当！建立定期接待制度接！。受业主、物业使用】人的咨询、投诉【和监督？ 　　业主委—员会应当建立工作】。记录制？度做好业主大会会议！、业主委员会会议、！物业服？务合同协商签订活动！以，及物：业管理中各项重要】事项的记录并建立工！作档案？ ，　，　业主委员会应当】。建立信息公开制【度及时公布》。物业：服务合？同签：订和履行、管—。理规约？实施：、专项维修资金和公！共收益的收支情况】等重要事项 —　　第？十九条　业主—。委员会？任期届满九十日前应！当召集业主大—会，。会议进？行换届？选举 　　业—主委员会任》期届满未进行—换届选举的业主可】。以联名请《求乡镇人民政府或者！街道办事处责—令限期进行换届【选，举；逾期不进行的】乡镇人？民政府？或者街道办事—。处应当？及时协调组织—业主召开《业主：大会会议进行—换届选举 　　【第二十？。条　业主大》会会议选举出新一】届业：主委员会之日起十日！。内，乡镇人民政》府或者街道办事【。处应当？组，织上一届《业主委员会将其【保管的有关凭—证、档？案等文件资》料、印章及其—属于全？体业主共有》的财：物移交新一届业【主委员会 　　【。第二十？一条　业《主大：会、业主委》员会应当配合所在地！的乡镇人民政—府、街道办事处【以及居民委员会【、村民委员会—依法：履行职责并》接，受其指导和监督 　！　第二十二条　业】主委员会《成员有下列情形之一！的经百分《之，二十以？上业主或者业主委】员会过半数成员书面！提议：业主：委员会？在收到书面提议【的三：十日内召集业主大】会会议决定是—否终：止，其，成员：资格 　　（一【）不履行业主委【员会成员职责、业】主义务且拒》不改正的； 　【　（二）侵》犯其他业主》。合法：权益的； 　—　（三）在》物，业，管理活动《中谋取？私利的； 　　【（，四）因？其，。他原因不《适合继续担任业主委！。。员，会成员的 　　业】主大会决定终止业】主委员会成员资【格以及业主委员【会，成员以书《面形式向《业，主大：会提出辞《职，请求的应当补选 第！三章　物业服务 　！　第：二十三条　从事物】业服务活动》的企：业应当按照》国家规？定取得物业服务【。企，业资：质证书并在资质证】书，许可范围内》承接物业服务 　　！。。第二十四条　一个】物业管理区域由【一个物业服务企【业提供物业服务【 　　？业主大会选聘物业】服务企业可以—要求物业服务企业】提供：诚，信，。记录 　　物业服务！企业接受聘请从事物！业服务应当与聘请方！订立：物业服务合同 【　　：第，二十：五条　物《业，服务合？同（含前期物业【服务合？同，）应当包含以下【内容 　　》（一）物业管理的区！域范围； 　—　（二）共用—部位、共用》设施设备《的，使用、？管理和维护； 【　　（三《），利用共用部》位、共？用，设施设备经营的【。范围、？收，益分配比例；— ，　，　（四？）公共绿化的—养护和公《共区：域的保洁； 　　】（五）公共秩序【的维护、车》辆停放的管理和【安全防？。范的措施《； ：　，　，（六）物业服务的】质量标准和收—费方式、标》准； 　　（—七）物业服务—用房的配置、使用】、维修和管理—； ：　　（八）装饰【装修管理服》务； 　　（—九）物业服务档【案，和物业档案的—保，管； 　　（十）专！项维修资金》的管理与使用；【。 　　（十》一）：双方的？权，利和义？务； 　　（—十二）合同期—限； 　　》（十三）合同—终止、？解除条件《； 　　（十四【）违约？责任：。； 　　（十五）其！他事项？ 　　自治区人民】政府住房和》。城乡：建设行政主》。管部门应当公布物】业服务合同的示范】文本 　　第—二，十六条　物业—服务应当符合下列要！求 　　（》一）按？照物业服《务合同、国家—和自：治区有关物业—服务的规范实施物】业服务； 》　　（二《）在：业主、物业使用人使！用物业前将物业的共！用部位？、共用设施设备的使！用方法、维护要求、！注意事？项等有关规定书面】告知业？主、物业使》。用人； 　　（【三）根据物业管理】区，。域实际情况提供【所需的门卫、巡【逻、秩序维护等服务！建立：健全安全《防范应？急预案等各项—管理制度做》。好物业管理区—。域内的安全防范工作！； 　　（四）定期！。对，物业的共用》部位：、共用？设施设备进行养护】发现物业的》共用部位、》。共用设施设备损坏时！应当立即采取—保，护措施并按》。照物业？服务合同约》定进行维修》；， 　　（五）做【好，物业维修《、养护、更新及其费！用收支的《各项记录定期向【业主公布物业—服，务，费用和利用》共用部位《、共用设施设备经】营的收支情况妥【善保管物业档案资】料和有关的财务账册！； 　？　（六）听取业【主委：员会、业主、物业使！用人的意见改进和】完善物业《服务； 　　（七）！发现违反本条—例或者管《理规约的行为—立即进行劝阻、制】止并：。向业主委员会和有关！行政管？理部门？报告,配合有关行政！管理部门的》执法工作《； ：　　（八）法律【、法规规定》。和物业服务合同【约定的其他要求 】　　第二十七—条，　有下列情形—之一的物业服务企业！。应，当退：出物业服务 　【　（：一，）物：业，服务合同终止—； 　　（二）【物业服务合同—解除； 　　（三】）物业服务》企业依法不得继续从！事物业？服务活动 》　　第二《十八条　终》止或：者解除物业服务合】同应：当依据合《同履行？告知：义务；合同》未，约定告知期限的应】当提前六十日告【知 　　自》。物，业服：务合：同终止或者解—除之日？起十日内《物业服务企业—与业主委员》会应当办理下列交】接事宜 　　（【。一）：移交本？条例第四十条规【定的全部物业档案】； 　　《（，二）移交物》业服务中形成的【物，业服务档《。案； 　　（三）移！交物业服务用房【和业主共有的其【他房屋、场地—和财物； 　　（】四）移交物业共用设！施，。设备及？其改造、《维修、运行》、保养的有》关资料； 》　　（五《）清算预收》、代收和欠收的有关！费用； 　》　（六）其他交接】事项 　　物业服务！企业未办理退出交】接手续不得擅自【撤离物业管》理区域、停止物【业服务 　　第二十！九，条　物业服》务企业？退，。出物：业管理区域时业主大！会未及？时选聘出新》的，物业：服务企业《的业主大会或者业】主委员会可以临【时聘请物业服—务企业 　　—第三十？条　物业服务企【业不得？在物业管理》区域内进行下—列活动 　　（【一）：擅自改？变物业共用部位、共！用，设施设备规划用途；！ 　　（二）擅自】许可：或者默许他》人利用？共用部位《。、共用设施设备进】行广告宣传》； ：　　（三）擅—。。。自设置营业》摊点：； 　　（四）收取！未经价格《主，。管，部门核准的费用；】 　：　（：五）擅自许》可或者默许他人利用！共，用，部位：、共用？设施设？备从事独家经营并收！取，费用； 　　（六】）向业？主，、，。物业使用人指定【装饰装修企业或者】强行推销《装饰装修材料； 　！　（：七）擅？。自提高？公共车位停车费【标准：。； 　　《（八）其他与物【业服务无关的活动】 　：　第三十一条　县级！。以，上人民政府房—产行政主管部门应当！。加强对？物业：服务企业及其从业】人员的专业》培，训和诚信教育根据物！业服务合同履—行、物业投诉处理】和日：常检查等情况建【立健全物《。业服务企业和从业人！员诚信档案并—向社会？提供查询服》务 ：第四章　物》业的管理 　　第】三，十二：条，　划分物业管理区域！应，当以建设用地规划】许可证确定》的红线图《范围为基础综合【考虑：建筑规模、共用设】施，设备、社《区，建设等因素由县级人！民政府房《产行政主管》部门会同乡镇—人民政？府，、街道办《事处以及《居民委员《会共同划定》 　　建设》项目已经按照—规划分？割成两个以上独【立院：落或者封闭区域的在！明确附？属设施设备管理【、维护责任》和不影响使用功【能的情况下可以【分别划分为独立的】物业：管理区？域 　　影响消【防通道、避难场【所、燃气使》用安全、《楼宇通道、电梯使】用以及共用》设施设？备共有功能》的不得分割划分为独！立的物业管理区域 ！。　　：第三十三条　商【品房的建设单位在办！理销售手续前应当】持建设项《目核准或《者备案文件、建【设用地规划许可【证、建设用地—使用权？证书、项《目规划设《计方案等资料向项】目所：在地县级人民政府】房产行政主管部门申！。请划分物业》管理区域房产行【政主管？部，门应：当自：收到申请之日起二】十日内按照本—条例第三十》二条的规定进行物业！管理区域划》分 　　物业管理区！域，划定后建设单位在销！售房屋时应当以【图文形式《将划定的物业管【理区域向买受人明示！并，作为销售《合同的附件明示的内！容，包括：。 ，　　（一）》物业管理区域的范围！； 　？　（：二）地上地下物【业，。共用部位名称—、位置？和面积； 　　（三！），公共场所、》公共绿化的面积和】。位置； 　》。　，（四）公共车位数】量和位置《；， 　　（五）地下】室、底层《架空层？面积及其权属；【。。 　：　（六）物业—服务用房《。和业主委《员会办公《用房的？。面积和位置；— 　：　（七）共》用设施？设备名称及其权属】； 　　（八）其】他需要明示》的场：所和设施设备 　】。　第三十四》条　建设单位应当】在规划报建图中明确！标明物业服务用房的！位置和面积并—纳入建？设计划同步设计【、同步？施工、同步交付使】用 　　物业服务】用房：。建筑面积不少—于建设工程》规划：许可证载明的房【屋总建筑面积千分】之二且不《少，于八：十平方米 》　　物业服务—用，房应当为地面以上】能够使？用的：房屋具备水》、电、通风、采光】。、简单装修等—使用条件 　—　第三十五》条　商品房的—建设单？位，应，当，在办：理预售许可或者现房！销，售备：。案前通过招投—标方式选《聘具有相应资质【的物业服务》企业实施前期—物业服务并制定临时！管，理，规约 　　投标人少！于，三，个或者建筑》面积三万平》方米以下的住宅物】业经县级人民—。政府房产行政—主管部？门批准可以采用协】议方式选聘具有相应！资质：的，物业：服务企业 　　【第三十六《条　：在业主、《。业主大会选》聘物业服务》企业之前《。。建设单位《应当与选聘的物业服！务企业签订前期【。物业服务合同 　】　建设单位与—买受人签订》物业销售合同时【应当将临时管理规约！、前期物业服—务合同作《为销售合《同，的附件买受人应当】遵守：临时管理《。规约履行前期—物业服务合》同 　？　第三？十七条　新建物业】的建设单《位应：当按照国家和自治区！。规定的？保修期限和》。保修范围承》担物业？的保修责任并—在，物业管理区》。域内公布保修联系】电话和地址 　　物！。业服务企业应当协】助业主或者业主【委员会？联，系建设？单位落实保》修责任 　　第【三十八？条　自？前期物业《服，务合同签订之—日至物业交》付使用之日发生的前！期物业服务费用由物！业建设单位承担【；自物业交付—使用之日至前—期物业服务》合同终止之》。日发生的前期物【业服务？费用由物业建设单位！和买受人按照物【业销售？合同：的约定承担物业交】付使用？时除物业销售—合同另有约定外【物业服务《企业不得《。向买受人收取任何】费用 　　第三十】九条　临时管理规约！至，业主大会《会议通过的管理规约！生效时终《止 　　第四—十条　建设单位【或者业主委员会在】与物业服《务企业办《理物业承接验收手续！时应当一《并移交下列物—业档案资《料 　　（一）建】设项目的《各种批？准文件；《 　　（二）各类建！筑，物、场地《、设施设《备的清单《。； ：　　（三）竣工总平！面图单体建筑、结构！、设备竣工图配【套设施、地下管【网工程竣工图等【竣，工验收资料》；， ，　　（四）设施【设备安装《、使：用和维护保》。养等技？术资料； 　　（五！）物业质《量保修文《件和物？业使用？说明文件； 　【　，（六）业主共有的房！屋、场地、设施【设备：。。清，单； 　　（—七）其？他相关资料》 　　第四十一【条　建？设单位在向业—主交付物《业前应当给物业【。服，务用房、共用部【位、共？用设施设《备安装？独立的水、》电等计量装置— 　　？第四：十二条　建设单位】应当在？预售或者现》售，。房屋时一并公布本物！业，管理区域内规—划的车库《和车位的数量、【。售价 　　建设单位！用于销售《的车库、车位—应，当与房？屋同步销《售并在销售前办【理，车库、车位预售【许可或者现售备案】但按照规划利用物】业管理区域内—业主共有的道—路、场地设置的车】库、车？位除外 　　—。第四十三条　物业】管理区域《内规划用于停—放汽：车的车？。库、：车位应当优先—销售、出租》给本物业管》理区域？的业主 　》　车库、车位—数量等于或者少【于，物业管理区域内【的房屋套数时—。建设单位不得—。将，。车库、车位转让或者！出租给本物业管【理区域业《主以外的人 —　　违反《第二款规定的房产登！记主管部门不得【办理登记、过户手】续 ：　　第四十四—条　：县，级以上人民政府【。房，产行政主管部门应】当建立物业》管理投诉《受理制度《对业主、业》主委员会、物业使】用人和物业服务企】业在物？业管理活动》。。中的投诉应当—及时受理并将调查】。或者处理结果答复】投诉人；属于—其他部门和》单位职责的应当及】时转交有关部门【和单位并《告知投诉人 　　】业主、业主大会【、业主委员会—、物业服务》企业：、专业经营单位、】建设单位之间因【物业：管理发生争议—的可以？自行协商《解决；可以向人民调！解，委员会、房产—行政主管部门或者】乡镇人民政》府，、街道办事处—申请调解；可—以依：。法向人民《法院提起诉讼 　　！第四十五条》　县级？以上人？民政府应当通过联】席会议等方式建【立物业管《。理综合协调机制【 　　？物业管理联席会议由！县级人民政府—房产：。行政主管部门会同】乡镇人民政府或者街！道办：事处召集价格—。主管部门、城—市管理部门、—公安：派出所、居》民，委员会或者》村民：委员：会、：物业服务企》业和供水、供电、供！气，等专业经《营单位？、业主委《员会或者业主等的】。代表：参加 　　物业管理！。联席会议主要协调解！决下列事项: 【　　（一）业—主委员会和有—关，部门未按照规定履行！职责问题《； 　？　（二）物业服【务企业在变更—交接：过程中？。出现：的问题；《 　　（三）物【业管理区域内—。发生：的重大纠纷、突【发事件； 》　　（四）》物，业管理区《域内的收费争议【问，题； 　　》（五：）物业管理与社区】管理：的衔接和配合； 】　　（六）其—他需要？协调解决的重—。大事项 第五章　】。物业的使用 —　　第四《十，。六条　业主、物业使！用人使用物》业禁止下列行—为 ：　　（一）》。损坏：、拆改房屋承重结构！、主体结构破—坏房：。屋外貌擅自改变房屋！用，途； 　《　（二）《侵占或者损》坏，物业共用部位、共】。用设施设《备，擅自移动《共用设施《设备或者擅自改变】共用设施设》。备用途；《 ，　　（三）》存放超过安全标【准的易燃、易爆、剧！毒、放射性物—。品排放有毒、—有害物质; —。　　（四《）违：法，。搭建：建筑物？、构：。筑物； 　　（【五）侵占绿地—毁，坏绿：化； 　　（—六）：随意倾倒或者抛弃】垃圾、污水和杂物】往楼下？抛弃物品； 　【　（七）排放超过规！定标准的噪》。声； 　　（八）】随意停放车辆妨【碍消防通道》和道路畅通；—。 　　？（九）违反规定饲养！动物：影响物业《管理区域的卫生和居！民的正常生》活； 　　（十）】从事危？。害公共利益和侵害他！人合法权益的—活动； 　　（十一！），法律、法规、规章】以及：管理规约《。禁止的其他行为 】　　对违反前款规定！的，行为其他业》主和：物业使用人、业主委！员，会、：物业服？务企业有权予以【制，止制止无效的物业服！务企业、业主—委员会应当》及时报告有关—行政主？管，。部门有？关行政主管部门在】接到：报告后应当依法【予以制止或者—依法追究《业主：、物：业使用人的法律责】任， 　　第《四十七条　》业，主转：让或者出租物—业时应当将管理【规约作为转让合同】或者租赁合同—的附件管理》规约对受让》。。。人或：者承租人具有—同等约束力 　【　转让人或者—出租人应《当自物业《转让合同《。或者租赁合》。同签订之日起十【日内将转让或者出租！的有关情况书—面告知业主委员会】和，物业：服务企业 　　【第四：。。。十八条　业主或【者物业使用人装【饰装修房屋应—当事先告知物业服】务企业？遵守房屋装饰装修】和房屋安全使用【。的有关规定、临时】管理规约或》者管理规约物业服务！企业应？当将房屋装饰装【修中的禁止行为和注！意，事项告知业主或者】物业使用人并进【行现场巡查物业使】用人对房屋进行【装饰装修《。还应当取得业主的书！面同意 　》　第四？十九条？。　业主将住宅改变为！经营性用房的—除遵守？法律、法规以及【管理规？。约外应当经有利害关！。系的业主同》意 　　利用物业】共，用部位、共用设施】。设备进行经营—的应当在征得相【。关业主、业主—大会、物《业服务企业的同意】后按照规定》办理有关手续 　】　物业管理区域内】。按照规划《。建设的共《用部位？、共用设施》设备和物业服务用房！除因特殊情况并经】业主：大会：同意和依《法办理？有关手续外不得改】。变用途 　　—第，五十：条　物业服务收费按！照不同？物业的使用性—质和特点《实行：政府指导价和—市场调节价实行政】府指导价的设区【。的市、县人民政【。府价：。格主管部门》应当会同同级房【产，。行政主管部门—根据普通住宅类型、！服务内容、服—务水平、服务成本和！物价指数变动—等情况分《。类制定相应的—基准价和浮动—幅度定期向社会公】布具体？的物业服务收费【标准由业主与物业】服务企业根据—基准价？和浮动幅度》在物：业服务合同中约定】 　：　，实行市？场调节价的由业【主与物业服务企【业，在物业服务合—同中：约定 　　物业服】务收费的具体管理办！法按照国家和—自，治区的有关规定【执行 　　县—级，以上人民政府价【格主管部《门应当会同同级【房产行政《主管部？门加：强对物业服务收费】的监督 　　—第五十一条　物【业服务企业违—反规定和物业服【务合同扩大》。物业：。服务收费范围、【提高收费标准或【者重复收费的业主】有权拒绝 　—　业主违反》物业服务合同约定不！按时足额交纳—物业服务费的业主】委，员会应当督》促其：限期交？纳；逾期不交—纳，。的物业服《务，企业可以向人—民法院提起诉—。讼 ：第六章　物》。业的维护 　　第】五十二条　》住宅物？业、住宅小》区内的非住宅—物，业或者与单幢住宅楼！结构相连的非—住宅物业的业—。主应当按照国家【和，自治区有关规定交】纳住宅？。专，项，。维修资金 》　　住宅专》项维修资金属于业主！。所有专项用于物业保！修期：满后物业《共用部位、共用【设施：设备的维修和—更新、改造不得挪】作他用？ 　：　住宅专项维修【资金：的交存、使用—、管理和监督按照国！家，和，自治区的《。有关规定执行 【　　：第五十三条　物业保！修期内发生的—维修、？更新、改造责任和】费用由建设单位承担！；，保，。修期满后《的维修、《更新、改造责任和费！用按照下列规定【承担 　　（一）业！。主专有部分由业主】承担； 　　—。。（二）业主共用部】位、共用设施设备由！业主按？照专有部分建筑【面积：分摊从专项维修【资金中支付属于人为！损坏的费用由责任人！承担：； 　？　（三）物业管理区！。域内供水、供电【、供气、通信、有线！电视等专业经营设】施设备？。部分按？照有关规定》承担 　《　第五十《四条　维修》、，更新、改造》物业共？用部位、共用设施设！备时：。相邻：物业的业主》、，物业使用《。人应当？予，以配合因相邻业【主、物业使用人阻挠！维，修、更？新、改造造》成其他业主、物业】。使用人财产损失的责！任人应当负责修【。复或者赔《偿因物业维修—、更新、改造造成相！邻业主、物业使用】人的自用部》。位、自用《设，备损坏或者其—他财产损失的—责任人？应当负责赔偿 【　　第五十五条【　物业？管理区？域内共用部》位、共用设施设备存！在安全隐患时物【业服务企业应—当设：置相应的警》示标志采取具体防范！措施并立《即向业主委员会和】。有关行政《管理部门报告 第】。七章　法律责任 　！　第五十六》条　建设《单位违反本》条例第？十条第一《款规定不按照规定时！间向：房产行？政，主管部门提交—物业交付使》用书面报告和—有关资？料的由？县级以上人民政【府房产行政主管部】门责令限期改正逾期！不，改正的处一万元以】。。上三万元以下罚款 ！　　第？五十七？条　物业服》务企业违反》本条例第二》十八：条，第三款规定未办理】退，出交：接手续擅《自，撤，离，物业管理区域、停】止物业服《务的：由县级以《。上，人民政府房产行【。政，主管部门责令—限期：改正,逾期》不改正的处五万【元以上十万元以下罚！。款 ：。　　第五十八条　物！业服务企业违反本条！例第三十条第—二，项，、第三项、第四项】、第六项、第七项规！定之一？。的由：县级以？上人民政府》房产：行，政，主管：部门或者价》。格主管部门》按照权限处一万元以！上五万？。元以下罚款；有收】益，的所：得收：益用于物业共用部】位、共？用设施设备的维修和！养护剩余部》分，按照业主大会的【决定使用 　　第】五十：九条　建设》单，位违反本《。条例第三十三—条规定不申》请划分？。。物业管理区域或者不！按照规？定向买受人》明示物业管理区域】的由县级《。以上人？民政：府房产行政主管部门！责令限期改》正,逾？期不改正的处—五千元以上一万元以！。下罚款 《　　第六十条　县】级以上人民政府房产！行政主管部门、乡镇！人民政府、街—道办事处《的工作人员》。违反本条例有—下列情形之一—。的由上级行政—。机关或者主管部【门责令改《正并依？法给予处分: 　　！（一）未按》照本条？。例规定筹备、组织成！立业主大会的；【 　　（二）未【按照本条《例规定履《行监：督检查职责的—； 　？　（：三）：违反物业《管理投诉处理—规定的； 　—　，。（四：）发现违法行—为或者接到》违法行为报告—不及时作出处—理的； 《　　（五）其他玩忽！职守、滥用职权【、徇私舞弊的情形】 　　第六十一【条　违反本条例【。规定的其他》行为法律、行政【法规已作出》处罚规定的》从其规定 第八【章　：附　　则 　　第】六，十二条　本条—。例所称“共》用部位”是》指根据？法律、法规、规【章和：房屋买卖合同由单】幢住宅内《业主：或者单幢《。住宅内业主及与之结！构相连的非住宅【业主：共有的部位主要【包括住宅《的基础、承重墙体、！柱、梁、楼板—、屋顶以及》。。户外的墙面、门厅】、楼梯间、走—廊通道等 　—　本：条，例所称“共》用设施设备”—是指根据法律—、法规、规章—和房屋？买卖合同由住宅【业主共有的附属设施！设备以？及，在，。使用上？、功能上为住宅或者！整个：。物业：区域服务的设—施设：备主要包括电梯【、，给排水系统、供【气管道及设》施设备、供电线路】及，设施设备、空调系】统、避雷设施—、安防？监，控设施、智能—化系：统和音乐背景系统】、树木、消防设施、！。天线、照明、—绿地、道路、—路，灯、沟渠、池、【井、非经营》性，车场：车库、公益性文体设！施和共用《。设施设备使》用的房？屋等 　　》第六十三条　业【主投：票权数的专有部分面！积、建筑物总面积】和业：主人数按《照下列方法确定 】　，　（一？。）专有部分面积按】照不动产登》记簿记载的面积【计算；尚未登—记的按照《测绘机构的实测面】积计算；尚未—进行实测的按照房屋！买卖：。合同记？载的：面积计算；》 　　（二）建筑】物总面积《。按，照前项的《统，计总和？计算； 《　　：（三）业主人数【按照专？有部分的数量计算建！。设，单位尚未出售的部】分按一人计算 　　！第六十四《。条　本条例自20】13年？1月1日起施—行，