广西壮族自治区物业！管理条？例 　　(200】1年5月《26日广《西壮：族自治区第九届人】民代表大会常务【委，。员会第二十四次会议！通过 　　根据【2，004年6月—3日广西壮》族自：。治区第？十届人？民代表大会常务【委，员会第八《。次会议关于修改【〈广：。西，壮族自治《区物业管理条例〉】的决定第一次—修，。正 ：　　2012—年11月《30日广西》壮族：自治区第《。十一届人民代—表大：会，常，务委员会第三—十一次会议修—订 　　根据20】16年11月—30日广西壮族自】。治区第十二届—人民代？表，大会常务委》员会第二十》六次：会议关于废》止和修？。改，部分地？方，性法规？的决定第二次修正)！   　　》　　　　　　　　】　　　　　　　第】一章　总　》　则 　　》　，。。　　　　　》　　：　　　　　　—　第二章　》业主、业主大会及业！主委：员会 ？　，　　　？　　　　《　　：　　　？　，　　：。　第三章　》物业服务 　　【　　　？　　　　　　　　　！　　：　，第四：章　物业的管理【 　　　　》　　　　　　　　】　　：　　　第五章—　物业的使用 　】　　　　　　　【　　　？　，　　　　　第六【。章　物业的维—护 　　　　　【　　　　　　　　】　　　　第七章　法！。律责：任 ：　　　　　　　　　！　　　　　　　　第！八章　附　　则【   　　　　　】　　　　　　　　】。　　　　第一章【　总：　　则 　　第一】条　为？了规范物业管理活】动，维护：业主和物业服务【企业的合法权益保】障物：业的合理使》用，改善人居环境—促进社会和谐根【据中华人民》共和国物权》法、国务《。院物业？管理条例以》及有：关法律、《行政法规《的，规定结合本自—治区实际制定—。本条例 　　—第二：条　：本自治区行》政区域内的物业管】理活动及其监—督管理适用本条【例 　　本》条例所称《。的物业？管理是指业》主通过选聘物业服务！企业由业《主和：物业服务企业按照】物业服务合》同约定？对房屋及配套的【设施设？备和相关场》地进行维修、—养护、管《理维护物《业管理区域内的【环境卫生和》相关：秩序的活动 　【　第：三条　自治区人【民政府住房和—城乡建设行政主【管，部，门负责本自》治区物业管》理活动的监》督管理工作 　【　设区的市、—县级人民《政府房产行政主管】部，门，负责本行《政，区域内物《业管理？活，。动的监督管理—工作 　　公安、民！政、司法行政、城】乡规划、环境保护】、价格？、城市管《理、工商行政管理、！质量技术监督等【有关部门按照各【自职责做好对物【业管：理活动的《。相关：管理和服务工—作 　？　第四条　》乡镇人？民政府、街道办【事处在县级人民政】府房产行政主管【部门：指导下具体负责【指导本辖区业—主大会？成立和业《主委员？会换届工作》。协调物？业服：务，与，社区管理、社区【服务的关系》调解业主、业主【委员会、物业服务】企业相互之间的物业！纠纷 　　村民委】员会、居民委—员会协助乡镇—人民政府、街道【办事处做好与物【业管理有关的工作 ！　　第五《。条　物业管理行业】协会应当依法加强行！业自律管理》。规范行业行》。为维护市场》秩序：和公：平竞争促《进物：业，服务企业《和从业人员依法经】。营、诚信《服务推动物业管【理行业健《康发展 《。第二：章　业？主、业主大会及【业主委员会 　　】第六条　本》条例所称的业—主包括 　》。　（：一）房屋所有权证记！载的房屋《所有权人； 　【　（：二）依？据中华人民共—和国物权《。法第二章第三节规定！取得建筑物专有【部分：所有权的人；— 　　（三）尚未办！理房屋所《有，权登记但基》于一定的法律事【实已经合《法占有房屋的人 　！　第七条　业—主，在物业管理活动中享！有下列？权利 　《　（一？）按照物业服务【合同的约《定，接受物业服务—企业提供的》服务； 　　（二）！提议召开业》主大会会议》。并就：物业管理的有关事项！提出建议《； 　　（三）提】。出制：定和修改管》理规约、《业主大会议事规则】的建议； 　　【（四：）参加业《主大会？会议行使投票权；】 　　（五》）选举？业主委员会成员【并，享有被选举》权； 　《。　（六）监督业主委！员，会的工？作； 　　（七）监！督物业服务企—业，履行：物业服？务合同？； 　　（八）【对物业共用部位【。、共用设施设备和】相，关，场，地使用情况享有知】情权和？监督权； 　　【。（九）监督物业【共，用部位、共》用设：施设备专项维修资】金的管？理和使用；》 　　（十）—法律：、法规规定的其【他权利 　　第八】条　业主在物业管理！。活动中履行下列义务！ 　：　（一）遵守管理】规，约、业主大会议事规！则； 　《。　（二？。）遵守物《业管理区域内物业共！用部位和共》用设施？设备的使《用、公共秩序和【环境卫生《的，维护等方面的规章制！度； 　　（三【）执行业主大会的】决定和业《主大会？授权业主委员会作】出的决定；》。。 　：　（四）按》照国家和自治—区，有关规定交纳—专项维修资金； 　！　（五）按时交【。纳物业服务费用； ！　　（六）法律、】法规：。规定的其他义务 】　　第九条　一个物！业管理区域成—立一个业主大—会业主大会由—全体业主组成 【　　业主因》故不能参加业—主大会会《议的可以书面委托代！理人参加业主大会】会议：。 　　第十条　【。交，付使用的专》有部分建筑面—积达到物《业管：。理区域内建筑物总面！积百：分之五十以》上的或者首套—房屋交付使用已满两！年的建设单位应当】。在三十日内书面报】告县级？人民政府房》产行政主管部门报】告，应，当，包括筹备首次业主】大，会会议所需的下【列资料 　　—（，。一）业主《房屋所有权权—属清：册； 　　（—二）建设《。用地规划许可证、】建设工程规划许可】证复印件；》 　　（《三）：房屋建筑《。。竣工验收合格及附属！设施设备交付—使，。用备案证明； 【　　（四）物业服务！用房配置证》明； 　　（五）】其，他必要？。的，文件资料 　　建设！单位未及时书—面报：。告的已交付专有部】。分百分？之二：十以上的业》主可以？联名向县级人民政府！房产行政主管部门】提出：召开首次业主大会会！议的书面要求 　　！房，产行：政主管部门收到建】设单：位书面？报，告，或者：业主：书面要求后应当及时！告知并会同乡镇【人民政府或者街道】办，事处筹备《召开首次业主—大会会议《 　　第十一条　乡！镇人民政府或—者街道？。办，事处收到房产—行政主管部》门告知后应当—及时：。组织业主成立业【主大会筹《备组筹备召开—首次业主大会会【议 　？　业主大会筹备【组由建设单位、业】主、房产行政主管部！门、乡？镇人民政府或—者街：道，办事处、居民—委员会的代表组成其！中业主代表所占比】例不得低《于筹备组总人数的三！。分，之，二，筹备组组长由乡【镇人民政府或者街道！办事处代表担任 】。　，　筹备组应当自成立！之日起十五日内将】工作职责和成员名】单在物业《管理区域内公—告并：自成立之日起九十日！内组：织召开？首次业主大会—会议 　　》第十二条　》业主大会筹备—组履行下列职责 　！。　（：一，）确定首次业主大会！会议：召开的时间、地【点和内容； 　　（！二）拟？定管：理规约、业主大【会议事规则、—业主委员会》工作规则的》草，案； 　　（三）确！认业主身份确定业主！在首次业《主大会会议上的投】票权数； 　—　，（四）拟定首届业】主委员会成员选举办！法，草案、提出候选人条！件和建议名单； 　！　（五）确定首次业！主，大会会议《表决规则； —　，　（六）召开首次】业主大会《会议的？其，。他准备工作 　　前！款第一项、第—二项、第四项的内容！应当在首次》业主：大会：会议召开十五—日前在物业》管，理区域公告 　【。　设区的市人民【政府房产行政主管】部门应？当公布管《理，规约、业主大会【议事规则、业主委】员会工作规》则，。示，范文：。本 　？　第十三条　—下列事项由》业主大会决定 【　，　（一）制定和修】改，管理：规约、？。。业主：大会议事规》则；： 　　？（二）选举、更换业！主委：员会成员《。决，定业主委员会的任期！；， 　　？。（，三）选聘和解聘物业！。服务企业； —　　（四）筹集和】。使用专项维修资金；！ 　　（五）改【建、重建《建筑物及其附属设施！； ：　　（六）确—定物业服务内—容、标准以及物业服！务收费方《案；： 　　（七》）改变共有部分的】用途； 《　　（八）利用【共有部？分，进行经营以及—经营收益《的分配与《使用； 　》　（九）批准业主委！员会工作规则—；，。。 ，　　（？十）业主大》会、业主委》员会：工作经费的筹集【、管理和使》用； ？　　（？。十一：）改变和撤销业【主委员会不》。适当的决定； 【　　：（十：。二）法律、法规【或者管理规》约，确定应当由业主【共同决定的》其他事项 　—　决定前款第四项、！第五：项规定的事》项应：当经：。专有部？分占建筑物》总面积？三分之二以上的业】。主且占？总，人数三？分，之二以上的》。业主同意《。；决定前款其—。他事项？应，当经专有《部分占建筑物—总面积？过半数的业主—且占总人数过—半数的业《主同意 　》　第十四条　业主大！会每年？至少召开一次会【议由业主委员会召】集 　　业》主委员会不履行召集！业，主大会？会，议职：责的业主可以联【名请求乡镇人—民政府？或者街道办事—。处协调督《促，召开业主大会会议 ！　　有下列情形之】一的：业主委员《会应当按照业—主大会议事规则【的规定召集业主大】会临时会议》 　　（一）—发，生，重大事故或》者紧急事件需要及时！处理； 《　　（二）百分【之，二十以上业主就物】业管理共同事项提议！； 　　（三—）业主委员》会成员？缺额人数超过总人】数三：分之一？或者业主委员会【主任辞？职、离职或者两【名以上业主委员会】副主任？辞职、离职； 　　！（四）业《主大会？议事：规，则规定需要召—开业主大会临时【会，。议的：情形 　　第—十五条　业主委员】会是：业主大会的执行机构！,由业主大会会【议选举产生执行业主！大会决定的事项【履，行法律、法规规定】。的职责接受》业主的监督》 　　业主委员【会由五？至十五人的单数组成！业主委员会成员由】业，主担任每届》任期不超过五年可】连选连任业主委【员会主？任、副主任在业主委！。员，会成员中推选—产生业主委员—会会议应当有三【分之二？以上成员出席作【出的决定应当经【全体成员过半数同意！ 　　业主大会、业！主委员会的决定【对全体业主具—。有约束力 　—。　第十六条　经业】主大会决《定可以？从下列渠道筹集经费！用，于业主委员会开展工！作: 　　（一）】从物业共有部分经】营所得收《益中按一定比例【。提取：； 　？　（二）业》主，自愿：捐赠；？ 　　（三）其他合！法方式 　　工【作经费开支范围、】。标准和？。业主：委员会成《员的工？。作，补贴由业主》大会决定业主委【。员会：应当每？半年向业主公布【收支：情，况 　　第》十七条　业主委员】会，应当自选举产生之日！起，三十日？内，持下列材料向物业所！在地的县级人民【。政府房产《行政：主管部门和乡镇【人民政府或者—街道办事《处备案并书面—告知相？关居民委员会、【村民委员会 　　（！一）业主大》会成立？和，业主委员《会选举情况； 　】　（二）业主委员会！组成人员名单及【其基本？情况； 　　—（三）管理规—约、业主大会议【事规则； 　　（四！）业主大会会—议记：。录和会议决定 【　　第十《八条　业主委员【会应当建立定期【接待制度接受业【主、物业使用人【的，咨，询、投诉和》监督 　《　业主委员会应当建！立工作记录制度做】好业主？大会会议、业主委】员会会？议、物？业服务合同协商签订！活动以及物》业管理中各项重【要事项的记录并【建立工作档案 【　　业主《委员会？应当建？立信息公开制度及时！公布物业《服务合同签订和履行！、管理规约》实施、？专项维修资金和公共！收，益的收支情况等重】要事项 　　第十九！条　业主委员会【任期届满九十日前应！当召集业主大会会议！进行换届选举 　　！业主委员会》。任期：届满未？进行：换届选举的业—。主可以联名请求乡镇！人，民政府？或者街道《办事：处责：令限期进行换届选】举；逾期《不进行的乡镇人民】政府或者街》道办：事处：。应当及时《协调组织业主召【开业主？大会会议进行换【届选举 　　—第二十条　业主【大会会议选》举出新？一，届业主委员会之日】起十日内乡镇—人民政府或者街道】办事处？应当组织《上一届？业主委员会》将其保管的》有关凭证《、档案等文》件资料、印章及其】属于全？体业主共《有的财物移交新一】。届业主委《员会：。 ，　　第二十一—条　业主大会、业主！委员会应《当配合所《在地的乡镇人—民政府、街道办事】处以及居《民委员会、村民【委员会依法履行【职责并接《受其指导和监督【 　　第《。二十二条　业主【委员会成员有下【列情：形之一的经百—分之二十以上—业主或者业主委员会！过半数成员书面【提议业主《委员会在收到书面】提议：。的三十日内召—集业主大《会会议决定是否【。终止其成员资格 　！　（：一）：不履行业《主委员会成员职【责、业主《义务且拒不改—正，的； 　《　（：二）：侵犯其他《。业主合法权益—的； 　　（三）】。在物业管理活动【中，谋取私利的； 【　　（四）因—其他原因不适—合继续担任》业主委？员会成员的 　　】业主大？会决定？终止业主委员会【成员资格以及业主】委员会成员以—书面形？式向业主大会提【出辞：职，请求的？应当补选 第三章】　物业服《务， 　　？第二十三条　从【事物业服务活—动，的企业应当按—照国家规定取得物】业服务企《业资质？证书并在《资质证书许可—范围内承接物业【。服务： 　　？第二十四条》　一个物业管—理，区域由一《个物业？服务企业提供物业】服务 　《。　业主？大会选聘物业—服务企业可以要【求物业服《。务企业提《供诚信记录 　　物！业服务？企业接受聘请从【事物业服务应当与】聘请方？订立物业服务合同】 　　第《二十五条《　，物业服务合》同（含前期物业服务！合同）应当包含【以下内容 　　（】一）物业《管理的区域范围；】 　　（二）—共用部位、共用设施！设备的使用、管【理和维护《。；， 　　（三》。）利用共用部位、】共用设施《设备经营的》范围、收益分配【比例：； 　？　（四）公共绿化的！养护和？公共：区域的保洁； 【。　　（五《），公共秩序的维护、车！辆停放的管理和安全！防范的措施； 【　　（？六）物业服务的质量！标，准和收费方》式、标准；》 　　（七》）物业服务》。用房的配置、使用、！维修：和管理； 　　【（八）装饰装修【。管理服务； 　　（！。九）：物业服务《档案：和物业档案的保管】； 　？　（十）专项维【。修，。资，金，的管理与使用；【。 　　（十一）双】。方的权利和义—务； 　　（—。。。。。十二）合同期限； ！　　（十《三）合？同终止、解除条件】； 　　（》十四）违约责任；】 　　（十五）其他！事项 　　自—治区：人民政？府住：房和城乡建设—行政主管部门应【当公布物业服务合同！的示范文本 　　第！二，十六条　物》业服务应当符合下列！要求 ？　　（一）按照【物，业服务合《同、国家《和自治区有关物【业服务的规》范，实施物业服务； 】　　（二）》。在业主、物业使【用人使用物业前将物！业的共用部位、共用！。设施：设备的使《用方法、维护要【求、注意《事项等有《关规：定书：面告：知业主、《物业使用人； 　　！（三）根据物业管】理区域实《际情况？。提，供所需的门卫、【巡逻、秩序》维护等服《务，建立健全安全防【范应：急预案等各项管理制！度做好物业》。管理区域内的—安全防？范工作？； 　　（四）定期！对物业的《共用部位、》共用设施《设备进？行养护？发现物业的共—用部位、《共用设施《设，备损坏时应当—立，即采取保护措—施，并按照物业》服务合同约定—进行维修《； 　　（》五）：做，。好物业维修、养【护、更新及其费【用收支的各》项记录？定期向业主公布物】业，服务费用和利用【共用部？位、共用设施设备经！营的收支情况妥【善保管物业档案资】料，和有关的财务账册；！ 　：　（六）听取业主】委员会、业主、物】业使用人《的意见改进》和，完善物业服务—； 　　（》七）发现违反—本条例或者管—理规约的行为立即】进行劝？阻、制止《并向业主委员—会和有关行政管【理部：。门报告,《配合有？关，行政：管理：部门的执法工—。作，； 　　（》八，）法律、法规规定】和，物业服务合》同约定？的其他要求 　　】第二十七条　有下列！情形之一的物业【服务企业应当退出】物业服务 　　【（一）物业服务【。。合，同终止； 》　　（二）》物，业，服务合同解除—； 　　（三）物业！服务企？业依法不得》。继，续从事物业服务活】动 ：　　第二《十八条　终止或者解！除物业服务合—。同，应当依据合同履行】告知：义务；合同未约定告！知期限的应当提前六！十日告知 　　【自物业服《务，合同：终止或者解除之日起！十日内？物业服务企业与【业主委员会应当【办理下列交接事宜 ！　　（一《。）移交本《条例：第四十条规定—的全部物业档案【；， 　　（二》）移交？物业：服务：中形成的物业—服务档案； 　　】。（三）移交物—业，服务用？房和业主共有的其他！。房屋、场地和财物】； 　　（》四）移交物业共用设！施设备及其改造、】。维，修、运行、保养【。的有关资料； 　　！（五）清算预收、】代收和欠收的有【关费用； 　—　（六）其》他交接事项 　【。　物业服务企—业未办理退出交接】手续不得擅自撤【离物：业管理？区域、停止物业服务！ 　　第二十九条】　物业服务企—业退出物《。业管理区域时业【主大：会未及时选聘出新的！物业服？务企业的《。业主大会或》者业主？委员会可以临—时聘请物业服务企】业 　　《第三十条《　物：业服务？。企业不得在物业管理！区域内进行下—列，活动 　　（—一）擅自改变—物业共用部》位、共用设施—设备规划用途； 　！　（二）擅自许【可或者？默许他人利用共用】部位、？共，用设施设备进—行，广告宣传； 　　（！三）擅自设置营业摊！点； 　　》（四）收取未经【价格主？管部门核准的费用】； 　　（五）【擅自许可或者—默许他人利》用共用部位、共【用，设施：设备从事独家经营并！收取费用； 　　】（六）向业主—、，物业使用人指—定装饰装《修，企业或？者强：行推销装饰装修【。材料； 　　（七】）擅自提《。高公共？车，。位停车费标准—； 　　（八）【其他与物《业服务无关的活【动 　　《第三十一条　县级】以上人民《政府房产行政主管部！门应当加《。强，对，。物业服务企》业及其从业人员的】专业培训和》诚信教？育根据物业服务【。合，同履：行，、物业投诉处理和日！常检查等情况建立健！全物：业服务企业和从业人！员诚：信档案并向社会提】供查询服务 —第四章？　物业？的管理 　》　第三十二》条　划分物业—管理区域应当以建】。设用地规划许可【证确定的红》线图范围《。为，基础：综合：考虑建？筑规模、共用设施设！备、：社，区，建，设等因？素，由县：级人：。民政府房产行政主】管部门会《同乡镇人民政府【、街道办《事处以及《居民委员《会共同划定 —　　建设项》目已：。经按照规划分割【成两个以上独—立院落或者》封闭区？域的在明确附—属设施设备管理、】维护责任和不影响】使用功能的情况下】可以：。分别划分为独立的物！业管理区域 　　影！响消防通道、避难场！所、燃气使》用安全、楼宇通道、！。电梯使用以及共用】。设施设备共有功【能的不？得分：。割划：分为独立的》物业管理区域 　】　第三十《三条　？商品：。房的建设单位在办理！销售手？续前应当持》建设项目核准或者备！案，文件、建设用—地规划？许可证、建设—用地使用权证书、】项目规划设》计方案？等资料向项》目所在？地县级人民政府房产！行政：主，管部门申请划分物】业管理区域》房，产行政主管》部门应当《自收到申请之—日起二十日内—按照本条例第三十】二条的规定进行物业！管理区域划分 　】　物业管理区—域划定？。后建设单位》在销：售房屋时应》当以图文形》式将划定的物业【管理区？域向买受人明—示并作？。为销售合同的附【件明示的内容包括】 　　（一》）物业管《。理区域的范》围； 　《　（二）地上地下】物业共用部位名称、！。。位置和？。面积； 　　（三】），公共场所、公共【绿化的面积和—位置；？ 　　（四）公【共车位数量和位【。置；：。。 　　（五》）地：下室：、底层架空层面积】及其权属； 　　（！六）物业服》务用房和业主—委员会办公》用房的面积和位置】； 　　（七）【共用设施设备名【称及：其权属； 　　（八！。）其他需要明—。示的场？。所和设施设备 　　！第三十四条　—建设单？位应当在规划—报建图中明》确标明物《业服务？用房的位置和面积】并，纳入建设计划同步设！计、同步施工、同步！交付使用 》　　物业服务用房建！筑面积不少》于建设工程规划许】可证载明的》房屋总建筑面积千】分之二且不少于【八十平？方米 　　物—业服务用房应当为地！面以上？能够使？用的房屋具》备水、电、》通风：。、采光、简单装修】等使用条件 　　】第三十五条》　商品房的建—设单位应当在—办理预？。售许：可或者？现房销售备案前【通过招投标方式选】聘具有相应资质【的物业服务企业【实施前期《。物业服？务并制定临时管【理规约 　》　投：标人少于三个或者】建筑：面积三？万平方？米以：下的住宅物业经县级！人民政府房产行【政主管部门批准【可，以采用协议方—式选聘？具有相应资质的物】业，服务：企业 ？　　第三十》。六条　在业》主、业？主大：会，选聘物业服务企业之！前建：设单位应当》与选聘的物业服务】企业签订前期物业服！务合同 　　建设单！位与买受人》签订：物业销售合同时应】当将临时管理规约、！前期物业服务—合同作为销售合同的！附件：买受人应《当遵守临时管理规】约履行前《期物业服《务合同？ 　　第三十七【条　新建物业的建设！单位应当按照—国家和自治区规定的！保修期限和保—修范围承担物业的保！修责任并在物业管理！区域内公布保修【联系电话和》地址 　《　物业服务企业应当！。协助业主或者业主】委员会？联系建？。设单位落实保修责】任 　　第三十八条！　自前期物业服务】合同签订《之日：至物业交付使用之日！发生：的前期物业》服务：费用由物业建—设单位承担；自【物业交付使用之日】至前期物业服务合】同终止之日发生的】前期物业服》。务费用由物》业建：设单位和买》受人按？照物业销售》。合同的约定承—担物业交付》使用时除物业销售合！同另：有约定外《物，业服务？企业不得向买受人】收，取任：何费用 　》　，第三十九条　—临时管理规约至业】主大会会议通—。过，的管理规约生效【时终止 　　第【四，十条　建设单—。位或：。者业主委员会在与】物业服务企业—办理物业承接验收】手续时应当一并移】交下列物《业档案资料 —　　（一）建设项】。目的各种批》准文件； 　　【（二）？各类：建筑物、场》。地、设施设》。备的：清单； 《　　（三）》竣工总平面》图单体？建筑、结构、—设备：竣工图配套设施【、地下管《网工程竣工》图，等竣工验收资料；】 　　（四》）设施？设备安装《、使用和维护—保养等？技术资料； 　　（！五）物？业质量保修文件【和物业？使用说明《文件；？ 　　（六》）业主共《有的房屋、》场地、设施设—备清单； 　　（】七）其他《相关资？料 　　《。第四：十一条　建设—单位在向业主交付物！业前：应当给物《业服务用房、共【用部位、共用设【施，设备安装《。独立的水《、电等计量装置 　！　第四十二》条　建设单位应当在！预售或者《现，售房屋？时一并公布本物【业管理区域内规划的！车库和车位的—数量、售价 　【　建设单位用于【销售的车库、车【位应当与房屋同【。。。步销售并在销售【。前办理？车库：、，。。车位预售许可—或者现售备案但按照！规划利用《物，业，管理区域内》业，主，共有的？道路：。、场地设《置的车库、车位除外！ 　　第《。四十三条《　物业管理》区域内规划用—于停放？汽车的车库、车位】应当优？先销售、《出租给本物业管理】区，域，的业主 《　　车库、车—位数量等于或者少于！物，。业管理区域内的房】屋套：数时建设单位不得】将车库、《车位转？让或者出租》给本物业管理区【域，业主以外的人— 　　违《反第二款《规定的房产》登记主管《部门不得办》理登记、过户手【续 　　第四—。十四条　县级—以上人民政府—房产行政主管—部门应当建立物业】管理投诉受》理制度对业主、【业主：委员会、物业使【用，。人和物？。业服务企业在—物业管理活动中的】投诉：。应当：及时受理《并将调查或者处【理结果答复》投诉人；属》。于其他部《门和单位职责的【应当及？。时转交有关部门和单！位并告知《投诉人 　　业【。主、业？主大会、《业主委员会》、物业服《。务企：业、专业《经营：单位：、建设单位》之间因物业管—理发生争议的可【以，自行协商解》决；可以《向，人民调解委员会、房！产行政主管》部，门或者乡镇》人，民，政府、街道办事处申！。请调解；可》以依法向人》民，法院提起诉讼 　　！第四十五《条　县级以》上人民政府应当【通过联席会议等【方式建立物业管理综！合，协调机制 　—　物业管理联席会】议由县级《人民：政府房产行政主管】部门会同乡镇人民政！府或者街道》。办，事处：召集价格主管部门、！城市管理部门、【公安派出所、居民】委员会或者村民委员！会、物？业服：。务企业和《供水：、供：电、供气等专业经】营，单位、业主》委员会或《者业主等的代表参加！ 　　物《。业管理联席》会议主要协调解【决下列事项:— 　　（一）业【主委员会和有关部】门未按照规定履【。行职责问题； 　】　（二）物》业服务企业在—变更交接过程中【出现的问题；— 　：。　，（三）物业管理区域！内发生的重大纠【。纷、突发事件；【 　　（四）—物业：管理区域内的—收费：争议问题《； 　？　（五）物》业管理与社区管【理的衔？接和配合；》 　　？。（六：）其他？需要协调解决的重】大事项 第五章　物！业的：使用 　《　第四十《六，。条　业主、物业使】。用人使用物业禁【止下列行为 —　　：（一）损坏、拆【。改，房屋承重结构、【主体：结构破坏房屋外貌】擅自改？变房：屋用途； 　　【（二）侵占或者损】坏物业共用部位、共！用设施设备》擅自：移动共？用设施？。设备或者擅自—改变共？用设：施设备用途；— 　　（三》）存放？超过安？。全标准的易燃、易】爆、剧毒《、放：射性物品排放有毒、！有害物质; 　【　（四）违法搭建】建，筑物、构筑物； 】　　（五）侵—占绿：地毁坏绿化；— 　　（六》）随意倾倒》或者抛弃垃圾—、污水？和杂物往楼》下抛弃物品；—。 　　（七）—。排放超过规定标准的！噪声； 　　（【八）：。随意停放车辆妨碍】消防通道和道路畅通！；， 　　（九）违【反规定饲养》动物影响物业管理区！域的卫生和居民【的正常生《活； 　　（—十，）从事危害公共利】益和侵害他人合【法权益的活》动； 　《　（十一《）法律、法规、规章！以及管理规约—禁，止的其他行为 　　！对违反前款规定的行！为其他业主和物【业使用人、业主委】员会、物《。。业服务企业有权【予以制止制止无效的！物业服务《企业、业主委—员会应？。。当，及，时，报告有关行政主【管部门有关行—政主管部《门在接？到报告后应当—依法予以《制止：或者依法追究业主】、物业使《用人的法律责任【 　　第四》十七条　业主转让或！者，出租物业时》应当将管理规—约作为？转让合同或者租赁】合同的附件管理规】约对受？让人或？者承租人具有同等约！束力 　　》转，让人或者出租人【应当自物业转让【。合同：或者租赁合同签【订之：。日起十日内将转【让或者出租》的有关？情况书？面告知业主委员【会和物？业服：务企业 　　第【四十：八条　业《主或者物《业使用人装饰装修房！。屋应当？事先告知《物业服务企业遵【守房屋装饰装修【和房屋安全使用的】。。有，关规：定、临时管理规约】或者管理规约物业】服，务，企业应当《将房屋装饰装修【中的禁止行》为和注意事项—告知：业主或者物》业使用人并进—行现场？巡查物业使用人对房！屋进行装饰装修还应！当取得业主的—书面同意 　　第】四十九条　业主将】住宅改？。变，为经营性用》房的除遵守法律、】法规以及管理规约】。外应当经有》利害关系的业主同】意 ：。　　：利用物？业共用部位、共【用设：施设备进行经营的应！当在征得相》关业主、业主大【会、物业服》务，企业的同意》后按照规定办理有】关手续 　》　，物业管理区域—内按：照规划建设的共用部！位、共？用设施设备和—物业服？务用房除《因，特殊情况并经业主大！。会同意和依法—办理有关手续外不得！。改变用途 　　【。第五十条　物业服务！。收费按照不同—物业的使用性—质和特点《实行政府指》导价和？市场调节价实行政】府指导价的设区【的市、？县人民政《府价格主《管部：。门应当会同同—级房：产行政主管》部门根据普》通住宅类型、服务内！容、服务水平、服】务成本和物》价指数变动等情况】分类制定相应的【基准价和浮动幅度定！期向社会《公布具体的物业【服务收费标准由业】主与：物业服？。务企：业根据基准价和浮】动幅度在物业服【务合同中约定— 　　实行》。市场调节价的由业主！与，。物业服务企业—在物业？服务合同《中约：定 　　物业服务收！费的：具体管理办法按照国！家和：。自治区？的有关规定执行【。 　　？县，级以上人民政府价格！主管部门应》。当会同？同级房产行政主【管部：门加强对物业服【务收费的监督— ，　　第五《十一条　物业—服，务企业违反》规定和物业服—务合同扩大物—业服务收费》范围、提高》收费标？准或者重《复收费的《业主有？权拒绝 　》。　业主违反物—业服务合同约定不】按时足额交纳物【业服务费《的业主委员》会应当督促其限期】交纳；逾期不交纳的！物业服务企业—可以向人民法院提起！诉讼 第六章　物】业的维护 　　【第五十二条　住宅】。物业、住《宅小区内的非住【宅物：业或者与单幢住宅】楼结构？相连的非住宅物业的！业主：。应当按照国》家和自治区有关规】定交纳住宅专—项维修？资金 　　》住宅专项维》修资金属于业主【所有专？项用于物业保—修期满后物业共用部！位、共用设施设备】的维修？和更新、《改造不？得挪作他用》 　　住宅专项维修！资金的交存、使【用，、管理和监督按照】国，家和自治区的有【关规定执行 —　　：第五十三条　物业】保修期内发生的【维修、更新》。、改造责任和费用】。由建设单位》承，担；保修《期满后？。的，维修、更新、改造责！。任，和费用按照下列规定！承担 ？　　：（一）？业主专？有部分由业主承担；！ 　　（二）业主共！用部位、《共用设施设备—由，业，主按：照，专，。。有部：分建筑面积分摊从】专项维修资》金中支付属于人【为损坏的费》。用由责任《人承担； 　　（三！）物：业，管理区域内供水【、供电？。、供气？、通：信、有线电》视等专业经营设施】设备部分按》照有：关规定承担》 　　第五十四条　！维修、更《新、改？造物：业共用部位、共用设！施设备？时相邻物业的业主、！物业使用人应当予以！配合因相邻业—主、物业使用人阻】挠维修、《更新、改造造成其他！业主、？物业：使用人财产损失的】责任人？应当负？责修复？或者赔偿因物—业维修、更新、改造！造成相邻业主、物】业使：。用，人，的自用部位》、自用？设备：损坏或者其他财产】损失的责任人—应当负？责赔偿 　》　第五十五条　物业！管理区域《内，共用部位、共用【设施设备《存在安？全隐患时物业服务】企业：应，当设置相应》的警：示标志采《取具体防范措—施并立即向业主【。委员会和有关行政】管理部门报》告 第七章　法律责！任， 　　第五》十六条　建设单位违！反本：条例第十条第—一款规定不按—照规定时《间，。向房产？行政主管部门提交物！业交付使用书—。。面报告和《有关资料的由县级以！。上人民政府房产行】政，。主管部门责令限期】。改正逾期《不改正的《处一万元以上三万】元以下？。罚款 　　第—五十七条《　物业？服务企业《违反本条例》第二十八条第三【款规定未办理退出交！接手续擅《自撤离物业管理【区域、停止》物业服务的由县【级以上人民政府房】产行政主《管部门？责令：限期：改正,逾《期不改？正的处五《万元以上《十万：元以下罚款 　　第！五十八条　物业【服务企业违反本【条，例第三十条第二【项、第三《。项，。、第四项、》第六项？、第七？项规定之一的—由县级以上人民【政府房产行政主【管部门或者价—格主管部门按照权限！处一万？元以上五万元以下】罚，款；有收益》的所得收益用—于物业？共用部？。位、共用设施—设备的维修和养【护剩余部分》按照业主大会的【。。决定使？用 　　第五十九条！　建设单位违反【本条例第三十—三条规定不申请【划分物业管理—区域或？者不按照规定向买】受人明？示物业管理区域的】由县级？以上人民政府房【产行政主管部门责令！限期改？正,逾期不》改正的处五千元以】上一万元以》下罚款 　》　第六十条》　县级以上》人民政府房产行政主！管部门、乡镇—人民：政府、街道办—事处：的工作？人员违反《本，。条例有下列情—形之一的《由上级？。行政机关《或者主管部门责令改！正并依？法给予处分: 　】。　（一）未按照本条！。例规定筹备、—组织成立业》主大会的《； ：　　：（二）未按照本条例！规定履？。行监督检查》职责的； 　　（】三，。）违：反物业管理》投，诉处理规定的；【 　　（四）—发，现违法行《为或者？接到：违，法行为报告不及时】作出处理的；— 　　？。（五）其他玩忽【职守、滥用》职权、？徇，私舞弊的情形 　　！第六十一《条　违反本》条例规定的》其他行为法律、行政！法规已作《出，。处罚规？定的：从其规定 第八章　！附　　则《 　　第六十—二，条　本条例》所称“共《用，部位”是《指根据？法律：、法规、规章和【房屋买卖合同由【单幢住宅内业—主或者单幢住—宅内业主及与之结】构相连的《非住宅业主共有【的部位主要包括【住宅的基础、承重】墙体：、柱：、梁、楼板、屋顶】以及户外的墙—面、门？厅、楼梯间、走廊通！道等 　　本—条例所称《“共用设施设—备”是指根》据法律、法规、【规章和房屋》买卖合同由住—宅业主共有的附【属设：施设备？以及在使用上、【功能上为住》宅或者整个物—业，区域服务的设施设备！主要包括电梯、给排！水系：统、：。供气管道《及，设施设备、供电线】路及设施设备、空调！系统、避雷设—施、安防《监控设施、智—能化系？统，和，音乐背景系统、树木！、，消防设施、天线【、照：明、：绿地、道路、路灯】。、沟渠、《池、井、非经营性车！场车库、公》益性文体设施和【共，。用设施设《备使：。用的房屋等 　　第！六，十三条　业主—投票权数的专有部分！面积：。、建筑物总面—积和业主人》数按照下列方法确定！ 　　（一）专【有部分面积按照不】动产登记簿》。。。记，载的面积《计算；尚未》登记：的按：。照测：绘机构？的实：测面积计算；尚未进！行实测的按》照房：屋买卖合同记—载的面？积计：。算； 　《　（二）建筑—物总面积按照—前项的统计》总和计算；》 　　（三）业【主人：数按照专有部分的】数量计算建设单位尚！未出售的《部，分按：一人计算《。 　　第《六十四条《　本条例自201】3年1月1》日起施行《