广西壮族自治区物业！管理条例 》　　(200—1，年5月？2，6日广西壮族自治区！。第九届人民代表【大会常务委》员会第二十四次【。会议：通过 　　根—据2004年6【月3日广西壮族自治！区第十届人民—代表：大会常务委员会第】八次会？议关于修改〈广西】壮，族，自治区物业》管理条？例〉的决定第一次】修正 　　2—012年11月【30：日广西？壮族自？治区第？十一届人民》代表大会常务—委员：会第三十《一次会议修订 　】　根据2《。016年11月30！日，。广西：壮族：自治区第十二届人民！代表大会常务—委员会第二十六【次会：议关：。于废：止和修改部》分地方？性法：规的决定第》二次修正)  【 　　？。　　　　　　　【　　　　《　　　　第》一章：　总　　则 　【　　　？　，　　　　《　　　　《　　　　第二—章　业？主、：业，主，大会：及业主委员会 　　！　　：　　　　　　　　】　　　　　第三章　！物业服务 　　　　！　　　　　》　　　　　　　【。　第四？章　物业《的，。管理 　　　　【。　　　？。　　　　《。　　　　　　第【五章　物业的—使用 　　》　　　　《　　　　　　　　　！　　：第六章　物业的维】。护 　　　》　　：　，　　　　　　　　】　　　第七章　法律！责任 　　　　　　！　，　　：　　　　《。　　　　第八—章　附　　则  】 　　　《　　　　《。　　　　《　，　　　　　第一【章　总　　》则 ：　　第一《条　为了《规，范物业管理》活动维护业主和物业！服务：企业的？合法权益保》障物业的合理使【用改善人居》环境促？进社会和谐根—。据中华人民共和国物！。权法、国务》院物业管理条例以及！有关法律、》行政法规的》规定：结合本自治区实际制！定本条例《 　　第二》条　：本自治区《行政区域内的—物业管理活动—及其：监督管理适用—。本条：例， 　　本条例所【称的物业管理—是指业主通过—。选，聘物业服务》企业由业主和物业】服务企业按照物【业服务合同》约定对房屋》及配套的设》施设备和相关场地进！行维修、养护、【。管理维护物业管【理区域内的》环境卫生《和相关秩序》的活动 《　　第三条　—自治：区人：民政：府住房和城乡建设行！政主管部门负责本】自治区物业管理活】动，的监督？管理工作 》。　　设区的市、县】级人民政府房—产行：政主：管部门负责本行政区！域内物业《管理：活动的监督管理工作！ 　　公《安、民政《、司法行政、—城乡规划、环境【保护、价格、城【市管理？、工商行政管理、质！量技术监督等—有关部门按》照各自职《责做好对物业管理活！动，的相关管理和服务】工，作 　　第四—条　乡镇人民—政府、街道办事处】在县级人《民政府？房产行政主管—部门：指导：下具体？负责指导本》辖区：业主大会《成立和业主委员【会换届工作协调物】业服务与社区—管理、社区》服，务的：关系：调解业主、》业，。主委员会、物业服务！企业相互之》间的物业纠》纷 　　村民委员】。会、：居民：委员会协助乡镇【人民政府《、街道？办事：处做好与物业管【。理有关的工》作 　？　第五条　》物，业管理行业协—会应当依法加强【行，。。业自律管理》规范：行业行为维护—。市场秩序和公平竞争！。促进物？业服务企业和—从业人员依法经营、！诚信：。服务推动物业—管理行业健康—发展 ？第二章　业主、业】主大会及《业主委员会 —　　第六条　本条例！。所称的业主包—括， 　　（一）房屋】所，有权证记载的房屋所！有权人； 　　（】二，），依据中华人》。民共和国物》权法第二章第三节】规定取得建筑物专有！部分所有权的人； ！　　（三）尚未办理！房屋所有权登记但基！于一定？的法：律事实已经合法占有！房屋的？人， 　　第《七条　业主在物【业管理活《。动中享有下列权【利 　　《（一）按照物业服】。务合同的约定—接受物业服务企【业提供的服务； 　！　（二）提议召【。开业主大《会会议并就物业管】理的有关事项—。提出建议； 　【　，（三）提出制定和】修改管理规约、业主！大会议事规则的【建议； 　》　（四？）参加业《。主大会会议行—使投票权； 　【　（五？）选举业《主委：员会成员并享有【被选举权；》 　　（六）监督业！主，委员会的《工作； 《　，　（：七）监督《物业：。服务企业履行物业】服务合？同； 　　（—。八）对物业共用部位！、共用设《。施设备？和相：关场地使《用情况享有知情【权和监督权》；， 　　（九）监【督，。物业共用部》位、共用设施设【备专项维修资金【的，管理和使用； 【　　：（十）法《律、：法，规，规定：的其他权《利 ：　　第八条　业主在！物业管理活》动中履行下列义【务 　　（》一）遵守管理规约、！业主大会议事规则】；， 　　（二）遵【守物业管《理，区，域内物业共用部【位和共用设施设备的！使，用、公共秩序和【环境卫生的维护等方！。面的规章制度；【 　　（《三）：执行业？主大会的决》定和业主《大会授权业主委【员，会作：出的决定； —　　（四）按照国家！和自治？区有关规定交纳专】项维修资金； 【　　：（五）按时交—。纳物业？服务费用； 　　（！。六）法律、法规规定！的其：他义务 　　第九条！　一个物业管理区域！成立一？个，业主大会业主—大会由全体》业主组成《 　　业主因故【。不能参加业主大【会会议？的，可以书面《委托代理人参加业】主，大会会议 　　第】十条　？。。交付使用《的专有部分建—筑，面积：达到物？业管理区域》内建筑？物总面积百分之五十！。以上的或者首套房】屋交付使用已满两】年的建设单位应【当在三十日内书面报！。告县级人《民政府房产》行政主？管部门报告应当包括！筹备首？次业主大会会议所】需，的下列资料 —　　（一《）业主房屋所—有权：。权属清册； —　　（？二）建？设用地规《划，。许可证、建设工程规！。划许可证复》印件； 　　—（三）房屋建筑【竣工验收合格及【附属设施设备交付使！用备案证明》； ：　　（四）》物业服？务用房配置证明； ！　，　（五）其他必要的！文件资料《。 　　建设单位未及！时书：面报告的已交付专】有部分百分之二十】以上的业主可以联名！向，县级人民政府房产】行政主管部门提【出，召开首次《。业主大？会会议的书面要求 ！。　　房产行》政主管部门收—到建设单位书—面报告或者业主书】面要求后应当及【时告知并会同乡镇人！民政府或者》街道办事处筹备召】开首次业主大会【会议 　　》。第十一条　乡镇【人民政府或者—街道办事处收—到房产？行政主管部》门告知后《应当：及时组织业主—成立业主大会—筹备组？筹，备召开首次业—主大会？。会议 　　业主大】会，筹备组由建设单【位、业主《、房产？行政主管部门—、乡镇人民政—府或者街道办—事处：、居民委员会的代表！组成其中业主代【表所：占比例？不，得低于筹《备组总人《数，的三分之二》筹备：组组长由乡镇人民】政，府或者街道》办事：处代表担《任 　　筹备—组应当自成立之日起！十五日内将工作职】责和成员名单—在物：业管理区域内公【告并自成《立之日起九十日内组！织召开？首次业主大会会【议 　　第十二条　！业主大会筹备组【履行下列职责 　】　（一）《确定首次《业主大会会议召开的！时间、？地，点和内？容； 　　（—二）拟定管理—规约、？。。业，主，大会：议事规则、》业主委？员会工作《规则的草案； 　】　（：三）确认业主身份确！定业主？在首次业主大会【会议上？的投票权数； 　】　（四）拟定首届业！主委员会《成员选举办》法草案、《提出候选人条件【和建议名单； 　】　（五）确定—首次：业主大会会议表【决规则； 　—　（六）召开—。首次：业主大会会》。议，的其他准备》工作 　　前款【第一项？、第二项、第四项】的内容应当在首【次业主大会》会，议召开十五》日前在物业管理区域！公告 　　设—区的市人民政府房产！行政主管部门应当】公布管理规约、【业主大会议事规则】、业主委员》会工作规则示—范，文，本 　？　第十三条　下【列事项由业主大会】决，定 　　（一）制定！和修改管《理规约、《业主大会议事规则】； 　　《（二）选《举、更换业》主委员会成》。员决定业主委员会的！任期； 　　（三】。）选聘？和解聘物业》服务企业《； 　　《。（四）筹《集和：使用专项维修资金；！ 　　（五》），改建、重建建筑物】及其附属设施；【 　　（《六）确定物业服务内！容，、标准以及物业服务！收费方案； 　　（！七，），改变共？有部：分的用途《； 　　（八）利】用共有部分进行经】营以及经《营收益的分配与使用！；， 　　（九）批【准业主委员会工作规！则； ？　　（十）》。。业主大会、业—主委员会《。工作：经费的筹集、—。管理和使用； 　　！（十一）《改变和撤销业主委】员会不适当》的决定； 　　【（十二）法律—、法规或者管理【规约确？定应当由业》主共同？决定的其他》事项 　　》决定前款第四项、】第五项规定的事【项应当经《专有部分占建筑物】总面积三分之二以】上的业主且占—总人数三分之—。二，以上的？业主同意；》。决，定前款其他事—项应当经专有部分】占建筑物总面积【过半数的业主且占】总人数过《半，数的业主同意 【　　：第，十四：条　业主大会每年】至少召？开一次会议由业主】委，员会：召集 　　业主【委员会不履》行召集业主大—会会议职《责的业主《可以联名请求乡镇】人民政府或者—街道：办事处协调》督促召开业主大会】会议 　　有—下列情？形之一的业》主委员会应当—按照业主大会议事】规则的规定》召集业主大会临时会！议 　　（一）发】生重大？事，故或者紧急事件【需要及时处理； 　！　（二）百》。分，之二十以上业主【就物：业管理共同事项【提议； 　》　（三）业主—委员会成《员缺额人数超过总人！数三分之一》或者业主《委员会？主任辞职、》离职或者两名以【上，业主委员会》副主任？辞职、离职； 　　！（四）业主》大会：议事规则规定需要召！开业主大会临时会】议的情形 　　【第，十五条　业主—委员：会是业主大会—的执行机构,由业主！大会会议选》举产生执行》业主大会决定的事项！履行法律《、法规规定的职【责接受业主的监督 ！　　业主委》员会：由五至十五人—的单数组成》业主委员会成员由】业主担任每届任【期不超过五年可连选！连任业？主委员会主任—、副主任在业主委】员，会成员？中推：选产生业主委员会】会议应当有三分之】二以：。上，成员：出席作出的决定【应当经全体》成员：过半数？同意 　　》业主大会、业—主委员会《的决定对全体业主】具有约束力 —　　第十六条　经业！主大会决《定可以从下》列渠道筹集经费用于！业主委员会》开展工作: —　　：（一）从物业共有】部分经营所得收益中！按一定比例提取【；， 　　（二）业【主自愿？捐赠； 　　—（，三）其他合法方式 ！。　　工？作经费开支范围、标！准和业主委员会成】员，的工：作补贴由《业主大会决定业【主委：。员会应当《每半：年向业主公布收支】。情况 　　第十七条！　业主？委员会应当自选举产！生之：日起三十《日，内持：下，列材料向物业所【在地的县级人—民政府房产行—政主管部门和乡镇人！民政府？或者：。街道办事《处备案？并书面告知相关居民！委，员会、村《民委员会 》　　（？一）业主大》。会成立和《业主委员会选—举情况； 　　（二！）业主委员会组成】人员名单及其基【本情况； 》　，。　（三）管理规约、！业主大会议事规则】； 　　（四）业】主大会会议记录【和会议决定 　　】。第，。十八条　业主—委员会应当建立定】期接待制度》接受：业，主、：物业使用人的咨询、！投诉：和监督 　　业【主委员会应当建【立工作记录制—度做好业《。主大会会《议、业主委》员会会议、》物业服务合同协商】签订活动以及物业】管理中各项重要事】项的记录并建立【工，作档案 《　　业主《委员：会应当建立》信息公开制》度及时公布物业服务！合同签订和》履行、？管理：规约实施、》专项维？修资金和公共收益】。的收支情况等重【要事项 　　—第十九条　业主【委员：会任期届满九十日】前应：当召集业主大会【会议进行换届选【。举 　　业主委员会！任期届满未进行换】届选举的业主—可以联名请求乡镇人！民政府或者》街道：办事：处责令限期进行换届！。选举：；逾期？不进行的乡镇人民】政府：或者街道《办事处？应当及时协调组【织业主召开业—主大：会会议进《行换届选举 　　】第二十条《　业：主大会？会议选举出新—一届业主委员会之日！起十日内乡镇人【民政府或者街道办事！处应当组织上一届】业主委员会》将其保管的有关凭证！、档案等文》件资料、印章及其属！于全体业《主共有？的财物移《交新一？届业主委员会 　】　第二十一条—　业主？大会：。、业主？委员会应当》配，合所在地《的乡：镇人民政《府、：街道办事《处以及居民》委员：会、村民委员会依法！履行职？责并接受其指导和】监督 　　第—二十二条　业主【委员会成员》。有下列情形之一的经！百分之二十以上业】主或者？业主委员《会过半？。数成员书面提—议业主？委员会？在收到书面提议的三！十日内召集业主大会！会议决定是否终止其！成员资格 　　（】一）不履行业主委员！会成员职责、业主义！务，且拒不改正的；【 ，　　（二）侵—犯，其他：业主合法权益的【； ：　　（三）在物【业管理活《。动中谋取私利的【； 　　（四—）因其他原因—不适合继续担—任业主委员会成【员的 　　业主【大会决定终止业主】委员会成员资格以】及业主委员会成【员以书面形》式向业主大会提出辞！职请求的应当—补选 第三章　物业！服务 　　》第二十三条》。　从事物业服务活】动的企业应》当按：照国家规《定取得物业服—务企业？。资质：。证书并在资》质，证书许？可范围内承接物【业服：务 　　第二—十四条　一个—。物业管？理区：域由一个物业服务企！业提供物业服务【 　　业主大会【选，聘物：业，。服务：企业可？以要：求，物，。业服务企业提—供，诚信记录 　　物】业服务企业接—受聘请从《。事物业？服务应当《与聘请方订立—物业服务《合同 　　》第二：十五条　物业—服务合同《。（含前期物》业服务合同）应当包！含以：下内容 　　—（一）物业管—理的：区域范围；》 　　？。（二）？。共用：部位、共用》。设施设备的使—用、管理和维护； ！　　（三）利用共】用部位、《。共用设施设备经【营的范围、收—益分配？比例； 　　（四）！公，共绿化的养护和公共！区域的保洁； 　　！（五）公共秩序的】维护、？车辆停？放的：管理和安全防范的措！施； 　　（—六）物业服务的【质量标准和收费方式！、标准； 　　【（七）物《业服务用房的配置、！使用、维修》和管理；《 　　（八）装饰】装，修管理服务； 　】　（九）物业服务】档案：和物业档《案的保管； 　【　（十）专项维【修资金？的管理与使用； 　！　（十一《）双方的权利—和义务； 　　（】十二）合同期—限； 　　（十【三）合同《终，止、解除条件； 　！　，（十四）违约—责任； 　　（【十五）？其，他事项 　　自治区！人民政府住房和城】乡建设行《政主管部《门应当公布》物业服务合同—的示范？文本： 　　第二十六条　！物业服？务应当符合下列要求！ ，　　（一）》按照物业服务合【同、国家和》自治区有关物—业服务的规范—实施：物，业服务； 》　　（二《）在业主、物业使用！人使用物业》前，将物业的共用部位、！共用设施设备的使用！方法、维护》要求、注意》事项等有《关规定书面告知业】主、物业使用人；】 　　（三）根【据物业管《理区域实际情况提供！所需的门卫、巡逻】、秩序维护等服务建！立健全安全防范应】。急，预，案等各项管理制度做！好物业管理区—域内的安《全防：范工作； 　　（】四）定期《对，物业的共用部位【、共用设施设—备进行？养护发现《物业的？共用部位、》共用设施设备损坏】时应当立即采取【。保护：措施并？按照物业《服务合同约》。定进行维修； 【　　（五）做好物】业，维修、养护》、更：新及其费用收—支的各项记录—定期向业主公布物】业服务费用》和利用共用部位、】共用设施设备—。经营的收支情况妥善！保管物业档》案资料和有关的【财务账册《； ：　　：（六）听取》业主委员会、业主】、物业使用人的意】见改进和完善物业】服，务； 　《　（七）《发，现违反本条例—或，者管理规约的行为】立即进行劝阻、【制止并向《业主委员会和—有关行政管理—部，门，报告,配合有关行】政管理？部门的执法工作【； 　　（》八）法律、法规规】定和物业服》务合同约定的其他】要，求 　　《第二十七条　有【下列情？形之一的物业—服务：。企业应当退出—。。物业服务 　　（】一）物业服务合【同终：止； 　　（二）物！业服务合同解除【； 　　（三—。），物业服务企业依法不！得继续从《。事物业服务活动 】　　第？。二十八条《　终止或者解除物】业服务？合同应当依据合同】。履行告知《义务；合同未—约定告知期限的【应当：提前六十日告知 　！　自物业服务合【同终止或者解—除之日起十日—内，物业服务《企业与业《主，委，员会应当办理—下列交接《事宜 　　（一【）移交本条例第四】十条规定的全部物】业档：案，； 　　（二—）移交物业服务【中形成的《物业服务档案； 】。　　（三）移交物】业服务？用，房和业主共有的【其他房屋、场地和】财物； 　　（【四）移交物业共用设！施，设备及其改造—、维修、运》行、保养《的，有关资料《； ：　　：。。（五）清算预收、代！收和欠收的有—关费用； 》　　（？六）其他交接事项】 ，　　物业服务企业未！办理：退出交接手续—。。不得擅自撤离物【业管理？区域、停止物业【服务： 　　第二十九条】　物：业，服务企？业退出物业》管理区域时业主大】会未及？时选聘出新的—物业服务《企业的业主大会或者！业主委员会》可，。以临时聘请》物业服务《企业 　　》。。第三十条　物—业服务企业不得在】物业管理区域内【进行：下列活动 　　【（一）擅自改变物业！共用：部，位、共用《设施：设备规划用途；【 　　（二）擅自】许可或者《默许：他人利用共用部【位，、共用？设施：设，备进行广告宣传；】 　　（三》），擅自设置营业—摊点； 　　（四）！。收取未经《价格：主管部门核准的费用！； 　　（五）擅】自许可或者默许【他人：利用共用《。部位、共用设施【设备从事独家—经营并收取费用； ！　　（六《）向业主、》物业使用《人，指，定装饰？装修企业《。或者强行推销装饰装！修材料； 　—　（七）《擅自提？高公共车《位停车费标准； 】　　：（，八）其？他，与物业服《务无关的活》动 ：　　第三十一条　】县，级以上？人民政府房产行【政主管？部门：应当加强对物—业服务企业及其从业！人员：的专业培训和诚信】教育根据物业—服务合同履》行、物业投诉处【理和日常检查等【情况建立健全物【业服务企业和从【业人员诚信档案并向！社会提供查询服【务， 第四章　物—业的管理 》。　　第三《十二条　划分物业管！理区域应当以建设】用地规划《。许可证确定》。的，红线图范围为基础】综合：考，虑建筑规模、共【用设施设备、—社区建？设，等因素？由县级人民政府房】。产行政主管部门【。会同乡镇人民—政府、街道办事处】以及居民委员会共】同划定 　　建【设项目已经按照【规，划分割成《两个以上《独立院？落或者封《闭区域？的在明确附属设施】设备管理、维—护责任和不影响【使用功能的情况【下可以分《别划分为独立的物】业管理区域 　　】影响：消，防通道、避难场所、！燃，气使用安全、楼宇通！道、电梯《使用以？及共用设施设备共有！功，能的不？得分割划分为—独立的物业管—理区域 　　第三十！三，条　商品房的建设单！位在办理《销售手？续前应当持建—设，项，目核准或者备案【文件、建设用地规划！。许可证、建设—用地使用权证书【、项目？规划设计方案等资料！向项目？。所在地县级人民政】府房产行政主—管部门申请划分【物业管理区》域房产行政主管部门！应当自收到申请之】日起二十日》内，按照本条《例第三十二条的规】定进行？物业管理《区域划分 　　【。物，业管理区域划定后】建设单位在销售【房屋时应当》以图：文形式将划定的物】业管：理区域向《。买受人？明示并作为销售【。合同的？附，件明：示的内容《包括 　　（—一）物业《管理区域的范围； ！　　（二）地上地】下物：业共用部位名—称、位置和面积；】 ，　　（三）公共场所！、公：共绿化？的面：积和位置； 　　】（四）公共车位【数量和位置； 【　　（五）地下【。室、底层架空层面积！及其权属； 　　】（六）物业服务用】房和业主委员会办公！用房的面积和位置】； 　　（七）【共用设施设》备名称及其权属；】 　　（《八）其他需》要明示的《场所和设施设备【 　　第三十四条】　建设单位》应当在规《划报建图中明确标】。明物：业服务用房的位置】和面积并《纳入建设计划同步】设计、同步施工【、同步交《付使用 　　物业服！务用房建筑面—积不少于建》设工程规划许可证载！明的房屋总》。建筑面积千》分之：二且不少于》。。八十平？方米： 　　物《业服务用《房应当为地面以【上能够使用的房【屋具备水《。、电、通风、采【光，、简单装《修等使？用，条件 　　第三【十五条　商品房的建！设单位？应当在办理预售许】可或者现房》销售备案前通过招】投标：方，式，选聘具有《相应资质的物业服】务企：业实施？前期物业服务并制】定临时管理规约 　！　投标人少于三个】或者建筑面积三万平！方米：以下的住宅物业经】县级人民政府房【产行政主管部门【批，准，可以采用《协议方式选》聘具有相《应，资质的物业服务企业！ 　　第三十六条】　在业主、业主大会！选聘物？业服务企业》之前建？设单位应《当，与选聘的物》业服务企业签—订前期物业服务【合同 　　建设【单位与买受人签【订物业销售合同【时应当将临时管理规！约、：前期物业服务合同】作为销售合》同的：附件买受《人应当遵守临时管理！规约履行《前期：物业服务合同 　】　第三十七条　新】建物业的建》设单位应当按—照国家？和自治区规定—的保修期限和保【修范围承担物业的保！修责：。任并在物业管理【区域内？公布保？修，。联系电？话和地址 　　物业！服务企业应当协助业！主或者业主委—员会联系《建，设单：位落实保修》责，任 　　第三十八条！　自前期物业服务】合同签订之日至物】业交付？使用之日发生的前】期物业？。服，务费用由《物业建设单》位，承担；自《。物业交付使用—。之日至前期》物业服务合同终止】之日发生的前—期物业服《务费用由物业—建设单位和买受人按！照物业销《售合同的约定—。承担物业交付使【用，时除：物业销售《合同另？。。有约定外物业—服务企？业不得？向买受人收取任【何费用 　》　第三十九条　【临时管？理，规约至业主大会会议！通过的管理规约生效！时终止 　　—第四十条　建设单位！或者业主委员会【。在与物业服务—企业办？理物：业承接验收手续时】应，当一并移交》下列物业档》案资料 　　（【一）建设项目的各】种批：准文件； 》　，　（二）各类建筑】物、场地、设—施设备的清单—。； 　　（三—）竣工总平面图单】体建筑？、结构、设》备竣工图《配，套设施、地下—管网工程竣工图等竣！工验收资料》； 　　（四）【设施设备《安装、使《用和维护保》养等技术资料—； 　？　（五）《物业质量保修文件和！物业使用说明文件；！ ，　　（六）业主共】有的房屋、场地、设！施设备清单；— 　：　（七）《其他相关《资料 　　第四十】一条　建《设，单，位在向？业主交付物业前应当！给物业服务用房【、共用部《位、共用设施设备】安装独？立的水、电等计【量装置 　》　第：四十二条　》建设单位《应当在预售或—者现售？房屋时？一并公？布，。本物：业，管理区域内规划的车！。库和：车位的数量、售价】 　　建设》单位用于销售的车】库，、车位应当与房屋同！步销售并在销—售前办理车库、车】。位预售许可》或者现售备案—但按照规划》利用物业管理区【域内：业主共有的道路、】场地设置的车—。库、车位除外 【　　第？四十三条　》物业管理区域内规划！用于停放汽车的【车库、？车位应当优先—销，售、出租给本—物业管？理区域的业主 　】　车库？、车位数《量等于或者少—于物业？管理：区，。。域内：的房屋套数时—建设单位不得将【车库、车《位，转让或者出租给【本物：。业管理区域业主以】外，的人 　　》。违反第二《款规定的《。房产登记《主管部门不得办理】登记、？过，户手续 　》　第四十《四条　县级以上人】民政府房产行—政主管部《门应当建立物—业管理投诉受理【制度对业《主、业主委》员会、物业使用人】和物业？服务企？业在物业管》理，活动中的投诉应当】及时受理《并将调？查或者处理结果答复！投诉人；属于其他部！门和单？位，职责的应《当及时？转交有关部门和【单位并告知投诉人 ！。　　：业主、业《主大会、业主委员会！、物业？服，务企业、专》业经营单位、建设】。单位之间因》物业管理发》生争议？。的可：以自行协商解决【；可以向《人民：调解委员会、—房，产行政主管》部门或者乡镇人民】政府、街道办事处申！请调解；可以依法向！人民法院提起—诉讼 　　第四十五！条　县级以上—人民政府应》当通过联席会议等】方式建立物业管理综！合协调机制 　　物！。业，。管理联席会议—由县级？人民政府《房产行？政主管部门》会同：乡镇人民政府—或者街道办事处召】集价格主《管部门、城》市管理部门》、公：。安派出？所、居民委员会【或，者村民委员会、物业！服务企业和供水、供！电、供气等专业经】营单：位、：业，主，委员：会或者业主等的【代表参加 　　物业！管理联席会议—主要协调解决—下列事项: —　　（一）业主委】员，会和有关部》门未按照《规定：履行职？责问题； 　　（】二）物？业，服务企业在变—更交接过《程中出现《的问题； 　　【（三）？物业管理《区域内发《生的重大《纠纷、突发事件；】 　　？（四）物业管理【区域内的收费争【。议问题； 　　（五！），物业管理与社区管】理的衔接和配合；】 　　（六》）其：他，需要协调解》决的重大事》项 第五章》　物业的使用 　　！第，四十六条　》业主、物《。业使用人使用物【业禁止下列行为 】。　　（一）损坏、】拆改房屋承重结构】、主体结构破坏房】屋外：貌擅自改《变房屋用途； 【　　（二）》侵占或者损坏物【业共用部位、—共用设施设备擅【自移动？。共用设？施设备或者擅自改变！共用设施设备用途】； 　　（三）存】放，超过安？全标准的易燃—、易爆、《剧毒、放射性物【品排放有毒、—有，害物质; 》　，　（四）违法搭建建！筑物、构《筑物； 　》　（五）侵占绿地】毁坏绿化； 　　（！六）随？意倾倒或者抛—。弃垃圾？、污水和杂物往楼下！抛弃物品； 　　（！七，）排放超过规定【标准的噪声； 【。　　：（八）随意停放【车辆妨碍消》防通道？和道：路畅通； 》　，。　（九？）违反规定饲养【动物：影响物业管理区【域，的卫生？和居：民的：正常生活； —　　（？十，）从事危害》公共利？。益和侵害他人合法权！益的活动； 　【　（十一《）法律、法规—、规章以及管理规约！。禁止的其他行为 　！　对违反前款规定的！行为其他业主—和物业使《用人、业主》委员会、物》业服：。。务企业有权予以制】止制：止无效的物》业服务企业、业【主委员？会，。应当及时报告有【关行政主管部—门有关行政》主管部门在接到【。报告后应当依法【予以：制止或者依法追究】业主、物业》使，用人的法律责任【 　：　第四十七条　【业主转让或者出租】物业时应当将管理规！约作为转让合—同或者租赁》合，同，的附件？。管理规约对受让人】或，者承租人具》。有，同，等约束力 　　转】。让人或者出》租人应当自物业转】让合同或者租赁合同！签订之日起十日内】将转让或者出租的】有关情况书面告知业！主委员会和物业【。服务：企业 　　第四十八！条，　业主或者物—业使用人装饰装【修房屋应当事先告】知物业？服务企业遵守房【。屋装：饰，装修和房屋安全使】用的有关规定—。、临时管理》规约：或者管理规约物业】。服务企业应当将房】屋装饰装《修中的禁止行为和注！意事项告知业—主或者物业使用人】并进行现场巡—查物业使《用人对房屋进行装】饰装修还应当取得业！主的书？面同意 　　第【四十九？条　业主将住宅改变！为经营性用房的除】遵守：法律、法规》以及：管理：规约外应当经有利害！关系的业主同—意 ：　　利用物业共用部！位、共用设施设【备进行经营的应当】。在征得相关业主、业！主大会、物业服务企！业的同意后按照规定！办理有关《手续 　　》物业：管理区域内按照【规划建设的共用部位！、共用设施设备和】。物业：服，务用房除因》。特殊情况并》经业：主大会同意和依法办！理有关手续外不得】。改变用途 　　第五！十条　物业服—务收费？按照不？同物业的使用—。性质和特点实行【政府指？导价：和，市场调节价实行【政府指导价的设区的！市、县人民政府【价，格主管部门》应当会同同级房产行！政主管部门根—据普通住《宅类型、《服务内容《、，。服务水？平，、服务成本和物【价指数变动等情况分！类制定相《应的基准价和—浮，动幅度？定期向社《会公布？。具体的物业服务【收费标准由业主与】物业服务《企业根据基准—价和浮动幅度—在物业？服务合？同中约定 　　【实行市场调节价的由！业主与物《业服务企业在物业】。服，务合同中约》定 　　物业服务收！。费，的具体管理办法按照！国家和自治区的【有关规定执》行 　　《县级以上人民政府】价格主管部门应当会！同同：级房：产行政主管》部门加强对物—业服务收费》。的，监督 　　第五十一！条　物业服务企【业违反？规定和物业服务合】同扩大物业服务收费！范围：、，提高：。。。收费标准或者重【复，收费的业主》有权拒绝 》。　　业主违反—物业服？务合同约定》不按时足额交—。纳物业服《务费的业主委—员会应当督促其限】期交纳；逾期—不交纳的物业服务】企业可以向人民法】院，提起诉讼《 ，第六章　物业—的维护 　　第五】十二条　住宅—物业、住宅小区【内的非住宅》。物业或者与单—幢住：宅楼结构相连—的非住宅物业—的业主应当按照国】家和自治区有关规】定交纳住宅专项维】修资金 　　住【宅专项维《修资金属于业—主所有专项用于【物业保修《期满后物业共用【部，位、共用设施设备】的维修？。和更新、《改，造不得挪《。作他用 　》　住：。宅专项维《修资金的交存、使用！、管理和监督按照】国家和自治区的有关！规定执？行 ：　，　第五？十三条　物业保修期！内发生的《维修、？更新、？改造责任和费用【由建设单位承担；】保修期满后的维修】、更：新、改造责》任和费用按照下列规！定承担？。 ，　　（？一）业主《专有：部分：由业主？承担； 　　（【二，）业主共用部—位，。、，。共用设施设》备由：业主按照专有部分建！筑面积分摊从专项维！修资金中支付属于人！为损坏？的费：用由责任《人承担？； 　　（》三）：物业管理区域内供】水、供电《、供气、通》信、：有线电视等专—业经营设施设备部】分按照有关规定承】担， ，　　：第五十四条　维修】。、更新、《改造物业共用—部位、共用设—。施设备时《相邻物业的业主、物！业使用人应当予【以配合因相邻业主】、物业使《用，人阻挠？维，修、更新、》改造造成其他业主、！物业：使用人财产损—失的责任人应—。当负责修复》或者赔偿因物业维】修、更新、改造造】成相：邻业主、《物业使用人的自【用部位、自用设备】损坏或者其》他财产损失》的责任人应当负【责赔：偿 　　第五十五】条　物业管理区域内！共用部位、共用设】施设备存在安全【隐，患时物业《服务企？业应：当设置？相应的警示标志采】取具体防范》措施并立即》向业主委员会和【有关行政管理部【门报告 第七—章，　法律责《任 　　第五—十六条　建设单【位违反本条例—第十：条第一款规》。定不按照规定时【。间，向房：产，行政主管部门提交物！业，交付使用书面报告和！有关资？料的由县级以上人民！政府房产行》政主管部门》责令：限期改正逾》期不改正《的处一万《元以上三《万元以下罚款 　　！第五十七《条　：物业：服务企业违反本条例！第二：十，八条第三《款规定未办理退【出交接手续擅—自撤离物《业管理区域、停止】物业服务的由县级】以，。上人民？政府房产行政主管部！门，责令限期改正—。,，逾，期不改？正，的处五万元以上十】万，元以下罚款》 ，　，　第五十《八条　物业》服务企业违反本条例！第三：十条：第二项、第三项【、第四项、第六【项、：第七项规定之一【的由县级以上人【民政府房产行政【。主管部门或者价格】主管部门《按照：权限处一万元以【上，五万元以《下罚款；有收益的】所得收益《用于：物业：共用部位《、共用设施设备【的维修？和养护？剩余部分按照业【。主，大会的决《定使用 　　第五】十九条　建设—单位违反本条例第三！十三：条规定？。不申请划《分物业管理区—域或者不按照—规定向买《受人：。明，示物业？管理区域的由县级以！上人民政府房产行政！主管：部门责令限期改【。正,逾？期不改正的处五【千元以上一万—元以下罚款 　【　第六十条　—县级以上人民政府房！产，行，政主：管部门、乡镇人民】政府、街道办事处】的工作人员违反本条！例有下列情形—。之一的？由上级行政机关或】者，。主管部门责令—。改正：并依法？给予处分《: 　　（一）【未按照本《条例：规定：筹，。备、组织成立业【主大会的《。； 　　（二）未按！。照本条例规定履【行监督检查职—责，的； 　　（三）违！反物：业管理？投诉：处理规定的； 　　！（，四）发现违法行【为或者接到违法行】为报告不《及时作出处》理的； 　　（五）！其他玩忽职守、滥】用职权、徇》私舞弊的情形 　】　第六十一条　违反！本条例规定的—其他行为法律、【行政法规已作出处】。罚规：定的从其规定 第】八章　？附　　则《 　　第六十—。。二条　本《条例所称《“共用部位”是【指根据法律、法规、！规章和房屋买—卖合同？由单幢住宅内—业主或者单幢住【宅，内业主及与之结构】相连：的非住宅业主共有】的部：位，主要包括住宅—的基础、承重墙体、！柱、梁、楼板、屋顶！以及户外的墙—面、：门厅、？楼梯间、走》廊通道等 　　本条！例所称“《共用设？施设：备，”是指根据法律【、法规、《规章：和房屋买卖》合同由住宅业主【共有的附属设—施，设备以及在使用上】、功能上为住—宅或者？。整个物业《区域服务的设施设备！主要包括电梯—、，给排水系统、供【气管道及设施—设，备、供电《线路及设施设备、】空调系统、》避雷设施、安防监】控设施、智》能化系统和音乐背景！系统、？树木、消防设施、】天线、照《明、绿地、道—路、路灯、》沟渠、池《、井、非经营性车场！车库、？公益性文体设—施和共用《设施设备使》用的：房屋等 《　　第六十三—。条　业主投票—权数的专有部—分面积、《建筑物总《面积和？业主人数按照下列】方法确定《 　　（一）专【有部分面积》按，照不动产登记簿【记载的？面积计？算；尚未登记的按照！测绘机构《的实测面积计—算；尚未进行实测】的按照房屋买卖合】同记载？的面：积计算； 　　（二！），建筑物总《面积：按，照前项的《统计总和计算—； 　　（三）业】主人数按《。照专有部分的数量计！算建：。。设单位尚未出售【的部：分，按一人？计算：。 　　第六十四条】　，本条例自2013】年1月1日》起施行？