广，。西壮族自治区物【业管理条例》 　　(《200？1年5月26—日广西？壮族自治区第九届】人民代？表，大会：常务委员《会第二十四》次会议通《。过 　　根》据2004》年6月3日广—西壮族自治区第【十届人民代表—。大会：常务委员会第—八次会议关于修改】〈广西壮族自—治区物？业管理条例》〉的决定第》。一次修正 》。　　2？012年11月3】0日广西壮族自治】区第十一《届人民代表大—会常务委员》会，第三十一次》会议修订 　　根据！2016年11月】30日？广西：壮族自治区第—十二届人《民代：表大会常务委员会第！二十六次会议关于废！止和修？改部分地方性法规的！决定第？二次：修正)   　　　！　　　　　　　　　！　，　　　　第一章　】。总　　则 　—　　　　　　　【　　　　　　　　　！。第二章　业主、业】主大会及业主委员】会 　　　　　【　，　　　　　　　　　！　　第三章》　物业服务 —。　　　　《　　　　　　　　　！　　　　《第，四章　物业的管【理 　　　　　【　　　　　　—。　　　　　　第五章！　物业？的使用 《　　　　《　　　　　　—　　：。　　：　　　第六章　【物业的？维护 　　　　　　！　　　　　　—　　　　　第—七章　法律》责任 　　　　　　！　　　？　　　　　》　　　第八章　附】。　　则 《  　　《　　　　《　　　　　》　　　　　　—第一：章　总　　则 　】　第一条　为了规范！。物业管理活动维护业！主，和，物，业服务企业》的合法权益保障物】。业的：合理：使用改善人》居环境促《进社会和谐根—据中华人民共和【国物权法、》国务院物《业管理条例以—及有关法律、—。行政法规《的规定结合本自治】。区，实际制定本》条例 　　第二条　！本自治区行政—区，域内的物业》管理活动及》其监督管理适用本】条例 　　本条例】所，称的物业管理是【指业：。主通过？选聘物业服》务，企业由业主和物【业，服务企业按照物【业服务合《同约定对房屋—。。及配套的《设施设备《和相关场地进行【维修、养护、管理】。维护物业管理区域】内的环境卫生和相关！秩序：的活动 《。　　第三条　自治区！人民政府住房和城】乡建设行政主—管部：门负责本《自治区？物业：管理活动的》监督管理《工作 　《　设区？的市、县级人民【政府房？产行政主管部—门负：责本行政区域内物业！管理活动的》监督管理工作 　】　公安、民政、司】法行政、城乡—规划、？环境保护《。、价格、城》市管理、《工，商行政管《理、质量技术—监督等有《关部门按照各自职责！做好对物业管理活动！的相关管理和服务】工作： ，　，　第四条《　乡镇人民政府、街！道办事处在县级人】民政：府房产行政主管部】门指导下具》体负责指导本辖区】业，主大会成立和—业主委员会换—届工作协调物—业，。服务与社区管—。理、社？。区服务的《关系调解业主、业】主委员会、物—业服务企业》相互之间的物业【。纠纷 　　村民委】员会：、居民委员会协助】乡镇人民政》。府、街道《办事处做《好与物业管》理有关的《工，作 　　第》五条　物业管理【。行业协会应当—依法加强行》。业，自律管理《规范：行业行？为维护市场秩序和公！平竞争促进物业服】。务企业和《。从业人员《依法经营、诚—信服务推动物业管】理行业健《康发展 《第二章　《业主、业主》大会及业主委员【会 　　第六条　】。。本条例所称的业主包！括 　　（一）房屋！所有权证记载的房】屋所有权人； 【　，　，（，二）依据中华人民共！和国物权《法第二章第三节规】。定取得建筑物专【有部分所《有权的人《； 　　（三—），尚未办？理房屋？所，。有权：登记但基《于一定的法》律事实已经合—法占有房屋的人 】　　第七条　—。。业主在物业管—。。理，活动中享有下—列权利 　》。　（：一）按照物业—服务合同《的约：定接受物业服务企】业提供的服务—。； 　　（二）提议！召开：业主大？会会议并就物业管】理的有？。关事项提出建议【； ：　　：（三）？提出制定和修—。改管理规约、业【主大会议《事规则？的，建议； 　　（四】）参加业主》。大，会会：议行使投《票权； 　　（【五）选举业主委员】。会成员并享有被选】举权；？ 　　（《六）监督业》主委员会的工作；】 ，　　：（七）？监，督物业服务》企业履？行物业？服务合同； 　　（！八）：对物业共用部位、共！用设：施设备？和相关场地使用【情况享有知情—权和监督《权； 　　（—九）监督物业共用】部位、共用》设施设备专项维修】资金的管理》和使用； 》　　（十）法律【、法规规定的其【他权利 《　　第八条　业主】在物业管理》活动中履《行下列义《务 　　（一）遵】守管理规约》、业主大会议—事规则？； 　　（二）【遵守物？业管：理区域内《物业共用部位—和共用设施设—备的使用、公共秩序！。和环境卫生的维【护等方面的规章制度！； ：。　　（三）执行业】主大会的决定和业】主大会授权业—。主委员？会作出的《。决定； 　　（四】）按照国家和—自治区有关规定交纳！专项：维修资金《； 　　（》五）按时交纳物业服！务费用？； 　　（六）法律！、法规规定的其他】义务 　　第九条　！一，个物业管理区域【成立一？个业主大会业主大会！由全体业主组—成 　　《业主因故《。不能参加业主大会会！议，的可以书面》委托代理人参加【业主大会会议 　】　第十条　交—付使用的《专有部分建筑—面积达到物》业管理区域内建筑物！总面积百分之五十】以上的？。或者首？套房屋交《付使用已满两年的】建设单位应当在【三十日内书面报告】县，级人民政府房产行】政主管部门报告应】当包括筹备首次【业主大？。会会：议所需的下列资料】 　　（一）业【主房屋所有》权权属清册； 【　　（二）建设用地！规划：许可：证、建设工程—规划：许可证复印》件； 　　（三）】房屋：建筑竣工验收合格】及，附属设施设备—交付使用备案证明；！ 　　（四）物业】服务用？房配置证《明，； 　　（》五）其他必要的文】件资料 　　建设】单位：未及时书《面，报告的已交付专【有部：分百分之二十—以上：的业：主可以联名向县级】人民政府房》产行政主管》部门提出召开首次业！主大会会议的书面】要求 　　房产行政！主管部门收到建设单！位书面报告或—者业主书面要—求后应当及》时告知并会同乡【镇人民政府或者【街道办事处筹备召】开首次业主》大会会议 》　　第十一条　乡】镇人民政府或者【街道办事处》收到房产行政主管】。部门告？知后应当及时组织业！主成立业主大会筹】备组筹备召开首【。次业主大会会议 　！　业：主大会？筹备组由建设单位】、业主、房》产行政主管部门、乡！镇人民政府或者街道！。办事：。处、居民委员会【的代表？组，成其中业主代表【所占比例不得低于筹！备组总人数的三分之！二筹备组组长由【乡镇人民政府或【者街道办事》处代表担任 　【。。　筹备组应当自【成立之日起十五日】内将工？。作职责和成员名【单在物业管理区域】内，公告并自成立之日】起九十日内组织召开！首次业主大会会【议 　　第十二条】　业主大会筹备组履！行下列职责 　　（！一）确定首次业【主大会会议召—开的时间、地点和】内，容； 　　》（二）拟定管理【规约、业主大—会议事规则》、业主委员》会工作规则的草案】； 　　（》三）确认业》主身份确定业主【在首次业主大会会】议，上的投票权数—；， 　：　（四）拟定首届业！主委员会成员选举办！法草案、提出候选人！条件和建议》名单； 《　　（五《）确定首《次业：主，大会会议表决规则；！ 　　（《。六）召开首次业主大！会会议的《其他：准备工作 　　【前款：第一：项、第二项、第四项！的内容应当在—。首次业主大会会议召！开十五？日前在物《业，管理区域公告 　　！设区的市人民政【府房产行《政主管部门应当公布！管理规约、业主大会！议事规则、业主委员！会，工作规则示范文本】 　　第《十三条　下列事项】。。由业：主，大会决？定 　　（一—）制定？和修改管理规—约、业主大会议【事，规则； 《　　（二）选举、】。更换业？。主委员会成员—决定业主委员会的】任期； 　　（【三）选聘《和解：聘物业服务企业； ！　　（四）》筹集和使《用专项？维修资金《； 　　（五）【。改建、？重，建建筑物及其附属设！施；： 　：　（六）确》定物业服务》内，容、标准以及物【。业，服务收费方案—； 　　（七）改变！共有部分的用途【； 　？　（八）利用—共有部？分进行经营以—。及经营收益的—。分配与使用； 　　！（九）？批，准业主委《员会工？作规：则； 　　（十）业！主大会、《业主委员会工—作经费的筹集、管】理和使用； —　　（十一》）改变和撤销—。业主委员《会不适当的决定；】 　　（十二）法】律、：法规或？者管理规约》确，定应：当由业主共》同决定的其他事【项， 　　决《定前款第四》项、第五项规—定的事项应当经专】。有部分占建筑—物总面积《三，分之二以上的业主且！占总人？数三分之二以上的】业主同意；决定前】款其他事项应当【经专有部分占建筑】物总：面积过半数的—业主且占总人数【过，半数：的业主同《。意 　？　第十四条　—业主大会每年至少】召开一次会议由业】主委员会召》集 　　《业主委员会不—履，行召集业主大会会议！职责的业主可—以联名请求乡镇【人民政？府或者？街道办事处协调督】促召开业主大会【会议 ？　　有下列》情形之一的业—主，委员：会应当按《照业主大会议事【规则的规定召—集业主大会》临时会议 　　（一！。）发生？。重大事故或者紧急】事件需要《及，时处理？； 　？。　，（二）百分之二十】以上业主就物业【。管理共同事》项提：议； 　　（三【）业主委员会成员缺！额人数超过总人数三！分之一或者业主【委，员会主任《辞职、离《。职或者两名》以上业？主，委员会副主》。任，辞职、离职；— 　　（四》。）业：主大会议事规则规】定需要召《开，业主大会临时—会议：的情形 《　　第十五》条　业？。主委员？会是业主大会—的执行机构,由业主！大会会议选》举产生执行》业，主大会决定的事项】履行法律、》法规规定《的职责接受业主【的监督 　　业主委！员会由五《至十五人的》单数组成业主—委员：会成员由业》主担任每届》任期不？超过五年可连—选连：任，业主委？员会主任、副—主任在业主委员【会成员中推》选产：。生，业，主委员会会议应【当有三分之》二，以上成员出席作【出的决定《应，当经全？体成员过半数—同意 　　业主大】会、业主委》员会的？决，定对全体业》主具：有约束力 　　【第，十六条　经业主大】会决定？可以从下列渠道【筹集经费用于业主】。委员会开展工作【。: 　　（一）从】物，业共有部分经营所】得收益中按一定比例！。提，。取； ？。　　（二）业主【自愿捐赠《； 　　（三）【其他：合法方式 　　【工作经费开支—。范围、标准》和业主委员会成员的！工作补贴由业主大会！决定业主委员会【应当每半年向业主】公布：。收支情况 》　，　第十七条　业主】委员会应当》自选举产生之—日起三十日内持下列！材料向？物业：。所在地的县级人民政！府房产行《政主管？部门和乡镇人—民政府或者街—道，办事处？备案并书《面告知相关居民委】员会：、村民？委员会 《　，　（一）《业主大会成》立和业主《委员：会选：举情：况； 　　（二）业！主，。委员：会组成人员名—。单及：其基本情况； 【　，　（三）管》理规约？、业主大《会议事规则； 【　　（四《）业主？大会会议记录和【会议决定 　　【第十八条《　业主委员会应当建！立定期接《待制度接《受业主、物业—使用人的《咨询、投诉和监督】 　　业主》委员会应当建立工】作记录制度做—好业主大《会会议、业主委【员会会？议，、物业服《务合同协商签订【活，动以及？物业管理中各项重要！事项的记录并建立工！作档：案 　　业主—委员会应当建—立信息公《开制度？及，时公布物业服务合同！签订和履《行、管理规约实【施、专项维修—资金和公共收益的收！支情况等重要事【项 　　第十—九条　业主委员【。会任：期届满九十日前【应当召集业主大【会会：议进行换届选举【 ，　　业主委员—会任期届满未进【行换届？选举的业主可以【。联名请求乡镇人民】政府或者《街道办事处责令限期！进行换届选举；【逾期不进行的—。乡镇人民《政府或者街道办事】处应当及时》协调组织业主召【开业主？。。大会会议《进行换届《选举 　《　第二十条　业主】大会：会议选举出新一【届业主委员会—。之日起十日》内，乡，镇人民政府或者街道！办事处？。应，当组织上一届业主】委员会将其》保管的有关凭证、档！案等：文件资料、印—章及：其属：于全体业主》共有的财《。。物移交新一届业主】委员会？ 　　第二十一条】　业：主大：会、业主委员会应当！配合所在地的—乡镇人民政府、【街道办事处以及居】民委：员会、村民委—员会依法履行职责】并接受其《指导和监督 —　，。　第二？十二：条　业主委员会【成员有下列情形【之一的？经百分之二十以上业！主或：。。者业主委员会过【。半数成员《书面提议业主委员】会在：收到书面提议的三十！日内召集业主大会会！议决定是否终止【其成：员资格 　　（一】）不履？行，业主委？员会成员职责、业】主义：务且：拒不改正的》； ：　　（二）侵犯其他！业，主合法权益的—； 　　《（三）在物业—管理活动中》谋，取私利的； 　　（！四）：因其他原因不适【合继：续担任业主委—员会成员的 　　业！。主大会决定终止业】主委：员会成员《资格以及业主委员】会成：员以书面形式向业主！大会提出辞职—请求：的应当补选 第【。三章：　物业服务 　　】第二十三条　从【事物业服务活动的】。企业应当《按照国家《规定取得物》业服务企业资质【证书并在资质证【书许可？范围内承接物业服】务 　？　第二？十四条？　一个物业管理区域！由一个物业服—务企：业提供物业服务【 　：　业主大《会选聘物业》服务企业可以要求物！业服务？企业提？供，诚信记？录 　？。　物业服务企—业接受聘请从—事物业服务应当【与聘请方《订立物业服务—合同： 　　第二十五条】　物业服务合同【（含前？期物业服务合同）应！当包含以下内容 】　　：（一）物业管理【的区域范围； 　　！（二：）共用部位、共【用设施设备的使用、！管理和维护； 　　！（，三）利用共》用部位？、共用？设施设？备经营的范》围、收益《分配比例；》 　　（四）—公共绿化的养护和】公共区域《的保洁； 》　　（五）公共秩序！。。的维护、《。。车辆停放的管—理和安全《防范的措施；—。 　　（六》），物业：服务的？质量标准和收费方】式、标准； 　　（！七）物业服务用【房的配置、》使用、维修和管【理； 　　》（八）装《饰，装，修管理服务； 　】　（九）物业—服务档？案和物？业，档案的保管； 　　！。（十）专项》维修资金的管理与使！用；： 　　（十一）双】。方的权利和义务【；， 　：　（十二）合同期】限，；， 　　（《十三：），合同终止、解除条件！；，。 　　（十四）违约！责任； 　　—（十五）《其他事项 　　自】。治，区人民政府住房和】。城乡建设行政主【管部门应当公布物】业，服务合同的示范文】本 　　第二十【六条　物业服务【应当符合《下列要求 》　　（一）按—照物业服《务合同、国》家和自治区有关物业！服务的规《范实施？。物业服务； 　【　（二）《在业主、物业—使用人使用》物业前将《物业的共用部位、共！用设施设备的使用方！。法、维护要求、注意！事项等有关》规定书？面告知？业主、物业》使用人；《 ，　　（三）》根据物业管理区域】实际情？况提供所需的门【卫、巡？逻、秩序维护等服务！建立健全安全防范应！急预案等《各，项管理制《度做好物业管—理区域内的安全防范！工作； 　》　（四）定期—对物业的《共用：部位、共用》设施设备进行—养护发现物》业的共用部位、【共用设施《设备损？坏时应当立》即采取保《。护措施并按照物【业服务合同约定【进行：维修：； 　？　（五）《做好物业维修、养护！。、更新及其》费用收支的各项记录！定期向业主公—布物业服务》费用和利用共用【。部，位、共用设施设备】经营的收支情况妥善！保管物业档》案，资料和有关的财【。务账册；《 　　（《六）听取《业主：委员会、业主、物】业使用人的意—见改进和完善物业服！务； 　　（七【）发现违反本条【例，或者：管理规约的行为立即！进行劝阻、制—止并向业主》委，员会和有关行—政，管理部门报告,配】合有关行政管理部门！的执法工作； 【　　（八）法律、法！规规定和物业服务合！同约定的其他要【求 　　第二十【七条　有下列—情形之一的物业【服务企业应当—退出物业《服务 　　（一）】物业服务《合同终止； 　　】（二）？物业服务合同—。解除；？ 　　？（三）物业服务企】业依法不得继续从事！物业服务《活动 　　第二十】。八条：　终止或者解除物】业服务合同应当依】据合同履《行告知义务；—合，同未约定《告知期限的应当提前！六，十日告知 　　自】物业服务合同—终止：。或，者解除之《日起十日内物业【服务企业与业主【委员会应当办—理，下列交接事宜 　　！（一）移《交本条例第四十条】规定：的全：部物业档案； 　　！（二：）移交物业服—务中：形成的物业服务档】案； 　　（三）】移，交物业？服，务用房和业主共【有的其他房屋—、，场地和财物； 　】　（四？。）移交物业共—用，设施设备《及其改造、维修【、运行、保养—的有：关，资料； 　》　（五）清算预收、！代收和欠收的有关】费用； 　　—。（六）？其他交？接事项 　　物业】服务企业未》办理退？出交接手续》不得擅自撤》离物业管《理区域？、停止物业》服务： ，　　：第二十九条　—物业服？。务企业？退出物业《管理：区域时业主大会未】及时选？聘出新的物》业服务企《业的业主大会或者】业主委员会可以临时！聘，请物业服务企—。业 　　第三十【条　物业服务企【业不得在物业—管理区？域，内进行下列活动 】　　（一）擅自【改变物业共用部位、！共用设？施，设备：规划用途； —　　（？二）擅自许可或者】默许他人利用共【用，部位、共用设施设备！进行广？告宣传； 》　　（三）擅自设置！营业摊点； 　　】。（四：）收取未《经价格主管》部门核准的费用；】 　　（五）—擅自许可或者默许】他人利用共用部位、！。共用设施设》备从：事独家经营并收取】费用； 　》　（六）向业主【、物业使用》人指定装饰装修企】业或者强行推销装】饰装修材料； 　　！（七）擅《自提高公共车位停】车费标？准； 　　（八【），其他：与物业服务无—关的活动《 　　第三》十一条　县级以【上人民？政府房产行政主管】部门应当加强—对物业服务企—业及其从业人—员，的专业培训和—诚信教育《根据：物业服务合同履【行、：物，业投诉处理和日常检！。查等情？况建立健全物—。业服务企业和从【业人员诚信档案并】向，社，会提供？。查询服？。。务 第四章》　物业？。的管：理 　　第三十二条！　划分？物，。业管理区域》应，当以建设用地规划许！可证确定的红—线，图范围？。为，基础综合考》虑，建筑规模、共—用设：施设备、社区建设等！因素由？县级人民《政府房产行》政主：管部门会同乡镇人民！政府、街道办—事处以？及居民委员会—。共同划定 　　建】设项：目已经按照》规划分割成两—个以上独立院—落或者？封闭区域《。的在明确附属设施】设备管理、维护责任！和不影响使用功能的！情况下可以分别划分！为独立的《物，业管理区域 　【　影响？消防通道、》避难场所《、，。燃气使用安全、【楼宇通道、电梯使用！以及共用设施—设备共有功能的【不，得，分割划分为独立的】物业管理《。区域 　　第三十三！条　商品房的建【设单位在办理销【售手续前《应当持建设》项目核？准或者备案文—件，、建设用地》规划许可证、—建设用地使用—权证书、项目—规划设计方》案等资？料向项目所在地【县级：人民政府房产行政主！管部门申请划分物】业管：理区域房产行政主】管部门应当自收到】申请之日《起，二十：日内按照本》条例：第三十二条的规定】进行物业管理—区域划分 　　【物业管理《区域划定《后建设单《位在销售房屋时应当！。以图文形式将划定】的，物业：管理区域向》买受人明示并作为销！售合同的附件明【。示的：内容包括 　　（一！）物业管理区域【的范围；《 　　？（二：）地上地下》物业共用部位名称、！位置和面积》；， 　：　（三）公》共场所、公共—绿，化的面积和》位置； 　》　（四）《公共车位数量和位】置；： 　　（《。五）地？下，室，、底：层架空层面积及【其权属； 》　　（六《）物业服务》。用房和业《主委员会办公用房的！面积和位置》； 　　（七）【共用设施设备—名称及其权》属； ？　　（八）其他需】要明：。示的：场所和设施设备【 　：　第：三，十四条　建设单位】应当在？规划报建图中明确】标明物？业服务用房的—位置和面积并纳【入建设计划同步【设计、同步施—工、同？。步交付使用 　　】物业服务用房建【筑面积不少》于建：设工程规划许—可证载明的房屋【总，建筑面？积千分之《二且不少于八十【平方米？。 　　物业服务用】房应当为地》面以上能够使用的房！屋，具备水、电、—通风、采光、—简单：装，修等使？用，条件 　　第三十五！。条　商？品房的建《设单位应当在—。办理预售许可或者现！房销售？备案前通过招投【标方式？选聘：具有相应资质的【物业服务企业实施】前期物业服务并【制定临时管理规【约 　　投》标人少于三》个或者？建，筑面积？三万平方米以下【的住宅物业》经县级人民政府房】产行政主管部门【批准可以《采用协？议方式？选聘具有《。。相应资？质，的物业服务企业【 　　第三十—六条　在业主、业】主大会选聘》物业服务企业之前建！设单：。。位应当？与，选聘的物业服务企业！签订前期物业服务合！同 　　建设单位】与，买受人签订物业【销，售合同？时，。应当将临时管理规】。约、前期物业服务合！同作为销《售合同的《附，件买受人应》当遵守临时管理规约！履行：前期物业服务—合同 　《　第：三十七条　新—建物业的建设单位应！。当按照国家和自治区！规，定的保修期限和保修！范围：承担物业的保—修责任？并在：。物业管理区域内公布！保修联系电话—和地址 　》　物业服务企业应当！协助业主或者业主委！员会：联系建设单位—落实：保，修责任 　　第三十！。八条　自《前，期物业服务合同签】订之：日至物业《交付使用《之日发？生的：前期物业服务费【用由物？业建设单位承担；自！物业交付使用之日】至前期？。物业服务合同终止】之日：发生的前期》物业：服，务费用由《物业建设单位和【买受人按照物—业销售合同的约定承！担物业交付使用时除！物业销售合同另【有约定外物业服务】企业：不得向买受人—收取任何费用 【　　第三十九—条　临时《管理规？约至业？主大会会议通—过的管理《规约生效时终止 　！　，第四十条　建设单】位或者业主》委员会在与物业【服务企？。业办理物业》承接验收手续—。时应当一并移交下】列物：业档案资料 　　】（，。。一）建设项目的各种！批准文件； 　　（！二）各类《建筑：物、场地、设施设】备，的清单； 　　（】三）竣工总》平面图单体》建筑：、结构、设备—竣工图配套》设，施、地下管网工程竣！工图等竣工》验收资料《； 　　（四—）设施设备》安装、使用和维护】。保养等技术资—料； 　　（五【）物业？质，量保修文件和—物，业使：用说明文件； 　】　（六）业主共有的！房屋、场地、—设施设？备清单； 》　　（七）其—他相关资料》 　　第四》十一条？　建设单位在向业主！交付物？业前应当给》物业服务用房、【共用：部位、？。共用设施设》备安装独立的—水、电等计》量装置？ 　　第四十二【条　建设单》位应当？在预售或者》现售房？屋时：一并公布本物业管理！区域内规《划的：车库和车位》的数：量、售价 　—　建设单位用于【销售的车库、车位】。应当与房屋》同步销售并在销售】前办理车库、车位】预，售许可或者现售备】案但按照规》划利用？物，业管理区域》内业：主共有的道路、场地！。设置的车库、车位】除外： 　　第四十—三条　物业管理区】域内规划用》。于停放汽车的车【库、车位《应当优？先销售、出租—。。给本物？业管理区域的业【主， 　：　车库、车位数量】等于或者少于—物业管理区域内【的房屋套数时建设】单位不得将车库、车！位转：让或者出租给本物】业，管理区域业主—以外的人《 　　违反第二【款规定的房产登记】主管部？门不得？办理登记、过户【手续 ？　　第？四，十，四，条　县级以》上人民政府房产【行政主管部门应【当建立物业》。管理投诉《受理制度对业—主、业主委员会、物！业使用人和物业【服务企业在物业管】理活动中的投诉应】当，及时受？理，并将调？查或者处理结果答复！投诉人；《属，于，其他部门和》单位职责《的应当及时》转，交，有关部？门和单位并告知投】。诉人 　　业主、业！主大会、业主委员】会、物业服务企【业、专业经营—单，位、建设单》。位之间因物业—管，理发生争议的可以自！行，协商解决；可以【向人民调《解委员会、房—产行政主管部门或】者乡镇？人民政府、街道办】事处申请调》解；可以依法—向人民法《院提：。起诉讼 　　第四】十五条　县级以上】人，。民政府应当通—过联席会议等—。方式建立物》业管理综合协—调机：制， 　　？物业管理联席—。。会，议由县级人民政【府房产行政》主管部？门会同乡镇》人，民政府或者街道办事！处召集？价格主？管部门、城市—管理部门、公安派出！所、居民委》员，会或者？村民委员会》、物业服务企—业和供水《、供电、供气等专】业经营单位、业主委！。员会或者业主等的】代表参加《 ，　　物业管理联席会！议主要？协调解决下列—事项: 　　—（一）？业主委员会和有关部！门未按照规》定，履行职责问题； 　！　（二）物业服务】企业在？变更交接过程—中出现的问题； 】。　，　（三）物业管【理区域内发生的重】大纠纷、突发事件】； 　　（》四）物业管理区域】内的收？费争议问题；—。 　　（五）物业管！理，。与社区管理的—衔接和配合； 【　　（六《）其他需要协调【解决的重大事项 第！五，章　物业的使—用 　　第》四十六条　业—主、物业使用人使用！物业禁止下列行为 ！　　（一）》损坏、拆改房—屋承重？结构、主体结构【破坏房屋《。外貌擅自改变房【屋用途； 　　【（二）侵占或者【损坏物业共用—部位、共用》设施设？备，擅，自，移动共？用设施设备或—者擅自改变共用【设施：设备用？途； 　　（三【）存放超《过安：全标：准的易燃、易爆、】剧毒、放射性物【品排：放有毒、有害物质】; ：　　（四）违法搭建！建筑：物、构筑《物，； 　　（五）侵】占绿：地毁：坏，。绿化； 　　（六】）随意倾倒或—者抛弃？垃，圾、污水《和杂物往《。楼下抛弃《物品；？ 　　（七》）排放超过规定【标准的噪声； 【。　　（八）随意【停放车？辆妨碍消防通—道和：道，路畅通？；， 　　（九）违反规！定饲养动物影响【物业管理区域的【卫生和居民的正常生！活； 　　》（十）从事危害【公共利？。益，和侵害？他人合法权益的活】动； 　　（十一）！法，律、法规、规—章以及管理规约禁止！的其他行为》。 　　对违》。反前款规定的行【为其：他业主和《物业使用《人、业主委员—。会、物业《服务企业有权予以制！止制止无《效，的物业服务》企业、业主委—员，会应当及时报告有】。。。关行政主管部门有】关行政主《管部门在接》到报告后应当—。依法予以制止或者依！法追究？业主、物业使用人的！法律责任 　　【第四十七条　业主】转让或者出》租物业？时应当将管理规约】作为转让合同或【者租赁合同的—附件管理规约—对，受让人或者》承租人具有同等约】束力 　　》转让人？或，者出租人应当自物】。业转让合同或者租】赁合同签订之日起】十日内将转让或者出！租的有关情》况书面告知业主【委员会和物业服【。务，企业 　　第—四十八条　业主或者！物业使用人装饰【装修房屋应》当事先告知物业服务！企业遵？守房屋装饰装—修和房？屋，安全使用《的有关规定、临时管！理规：约或者管理规约物】业服务企业应—当将房屋装饰—装修中？的禁止行为和注意事！项告知业主或者物业！。使用：人并：进行现场巡》查物业使用人—对房屋进行装饰【装修还应当》取得业主的》书面同意 　　第】四，十九条　业主将住宅！改变为经营性用【房的：除遵守法律、法规以！及管理规约外应【当经有利《害关系的业主同【意 　　利用物业共！。。用部位、共用—设施设备进行经【营的应当在征得相】关业主、业》主大会、《物业服务企业的同意！后按：照规定办理有—关手：续， 　：　物业管理区—域内按照规划—建设的共用部位【、共用设施设备【和物业服务用房除】因特殊情况并经业主！。大会：同意和依法办理有关！。手续外不《得改变用《途 　　第》五十条？　物业？服务：收费按照不同物业的！使用性质《和特点实《行政府指导价和市】场调节价实行—政府：指导价的设区的市、！县人民？政府：价格主？管部门应当会—同，同级房产行政主【管部门根《据普通住宅类型、服！务内：容、服务水平—、服务成本和物价指！数变：。动等情况《分类：制定相应的基准价和！浮动幅度《定期向社会公—布具体的物业服【。。务，收费标？准由业？主，。与物业服务企—业根：据，基准价和浮动幅【度在物？业服务合同》中约定 《　　实行市场调【节价的由《业主与物《业服务企《业在：物业服务合同中约定！ 　　物《业服务收费》。的，具体管理办法按【照国家和自》。治区：的有关规定执行【 　　县级以上【人民政府价》格主管部门应当会同！同级：房产行政主管部门加！强，对物业服务收费的监！督， 　　第五十一条　！物业服务企业违反规！定和物业《服，务，合，同扩大物业服务【收费范围《、提高？收费标？准或者重复收费的】业主有？。权拒绝 　　业【主违反物《业服：务合同约定不按【时足额？交纳物业服》务费的业主委员会应！。当督促其限》期交纳；逾期不交】。纳的物业服务企【业可以向人民法院】提起诉讼 》第六章　物》业的维护 　　第】。五十二条　》住宅物？业、住宅小区内的】非住宅？物业或者与》单幢住宅《楼结构相连的非住】宅物业的业主应当】按照：国家和？自治区？有关规定交纳—住宅专？项，维修：资金 　　住宅专项！维修资金属于业【主所有专项用于物业！。保修期满后物业【共用部位、》共用设施设备—的维修和更》。新，、改造？不，得挪作？他用 　《　住：宅专项维修资—金，的交存、使用—、管理？和监督按照国家【和自治区的》有关规定执》行 　　第五—十，。三条　？物业保修期内发生】。的，维修、更新》、改造？责，任和费用由建—设单位承担；保修】期满后的维修、更】新，、改造责任》和费用按照》下，列规定承担》 　　（一）业主专！有部分由业主承【担； 　　（二【）业：主共：用部：位、共用《设施设备《。由业主按照专有【部，。。分建筑面《积分摊从专项维【修资金？中，支付属于人为损【。坏的费？用由责任人承—担； 　　（—三）物业《管理区域《内供水、供电、【供，气、通信、》有线电视等》专业经营设》施，。设备部分按照—有关规定承》担 　　第五十【四条　维修、更新】、改造物业共用【部位、共用设施【设备时相《邻物业的业主、物业！使用人应当予以【配合因相邻业主、物！业使用人《阻挠维修、更新、改！造造成其《他业主、《物业：使，用人：。财产损失《。的责任人应当负责】修复或者《赔偿因物业维修【、更新、改造造成】相邻：业主、？物业使？用人的自《用，部位、自用设备【损坏或者其他财产】损失的责任人应当】负责赔偿 　　第五！十五条　物业管【理区域内《共用部位、》共用设？施设备存在》安全隐患时物业服务！企业应当设》置相应的警示—标志采取具体防范】措施：并立即？向，业主委员会和—有关行政管理部门报！告 第七章　法律责！任 　　第》。五十六？条　建设单》位，违，反，本，条例第十条第一【款规定不按照规定】时间向房产》行政主管《部门提？。交物业交付使用书】。。面报告和有关—。资料的由县级—。以上人民政府房【产行政主管部门责】令限期改正逾—。期不改正的处一万元！以上三？万元以下罚款 　　！第五：十七条？　物业服务企业【违反本条例第—二十八？条第三款《规定未办理退出交接！手，续擅自撤《离物业？管理区域、停—止物业服务的由【县级以上人》民政：府房产行政主管【部门责令《。限期改正,》逾，期不改正的处—。五万：元以上？十万元以《下罚款 　　—第五：十八条　物业服务企！业违反本条例第【三，十条第二项、—第三项、《第四：项、第六项、第【七项：规定之一的由县级以！上人民？政，府房产行政主管部门！或，者价格主管部门按照！。权限处一万元以【上五万元以下—罚款；有收益的【所得收益用于物业共！用部：位，、共用设施设备【的维修和养护剩余部！分按照？业主大会的决—定使用 　》　第五十九条　【建设单位违反本【条例第三十三条规定！不申请划分物业管理！。区域：或者不按照规定向买！。受人明示《物，业管理区域的由县级！以上人民政府房【产行政主管部门责】令限期改《。正,逾？期不：改正的处《五千元？以，上一万？元，以下罚款 》　　：第六十条　县—级以上人民》政府房产行》政主管部《门，、乡：镇人民政府、街道】办事处的工作人员】。违反本条例有下列情！形之一的《。由上：级行政机关或者主管！部门责？令改正并依法给予】处分: 　　（一）！。未按照本条》例规定筹备、组织成！立业主大会的； 】　　（二）未按照】本条例规定履行监】督检查职《责的：； 　　（三）违】反物业管《理投诉处理》。规定的； 》　，　（四）发》现，违法行为或者—接到违？法行为报告》不及时作出处理【的； 　　》（五）其他玩忽职守！、滥：用职权？、，徇私舞弊的情形【 　　第六十一条　！。违反本条例规定的其！。他行为？法，律、行政《法，规已作？出处罚规定的—从其规定 》第八章　《附　　则 　　【第六十二条　—。本，条例：所称“共用部位【”是：指根据法律、法【规、规章和》房屋买卖合同由【单幢住宅内业主或】者单幢住宅内业主及！与之结构相》连的非住宅业—主共有的部位主【要，包括住？宅，的基：础、承重墙体—、柱、梁、楼板【、，屋顶以及户外的墙面！、门厅、《楼梯：间、走廊通道等【 ，　　本条《例所称“共用—设施设？备”是指根据法律】、法规、规章和房屋！买卖合同由》住宅：业主共有的》附属设施设备以及】在使用上、功—能上为住《宅或者整个物—业区域服《。务的设？施设：备，主，。要包括电梯》、给排水系统—、供气？管道：及设施设备、供电】线，路及设？施设备、空调系统、！避雷设施、安防【监控设施、智—能化系统和音乐【背景系统、树—木、消防设施、天线！、照明、绿》地、道路、路—灯、沟渠、池、井】。、，非经营性车场车库、！公益性文体设施和共！用设施？设备使？。用的房屋等 　　第！六十三条　》业主投票权数的专有！部分面积《、建筑物总面积和】业主人数按》照下列？方法确定 　　（一！）专有部分面积【按照：不动：产，登记簿记《载，的面积计《算；尚未登》记的按照测绘—机构的实测》面积计算；》尚未进行《实测的按照房屋买卖！。。合同记载的》。面积计算； 　　】（二：）建筑？。物总：面积：按照前项的统—计总：和计算； 　—　（三？）业主人数按照【专有部分的数量计算！建设单位尚未出【售的部分按》一人计算《 　　第《六十四条　本—。条例自？2013年1—月1日？起施：行，