广西壮？族自治区物业管理】。条例 　《　(：2001年5月【26日广西》壮族自治区第—九届人民代表—大会常务委员会第二！十四次会议通过 】　　根？据2004年6【月3日广西壮族自治！区第：十届人民代表大【。会常务委员会第八】次会议关于》修改〈？。广西壮族自》治区物业管》理条例〉的决定【第一次修正》 　　201—2年11月30日广！西壮族？自治区？第十一届人》民代表大会常—务委员会第三十【一，次会议修订 　　根！据201《。6年11月30日】广西壮族自治区第十！二届人民《代表大会常务委【员会第二十六次会议！关于废？止，和修改部分地方【性，法，。规的决定《第二次修正)  】 　　　　》　　　　　　—。　　　　《　　　第一章　总　！　则 　　　　【　　　　　　　　】　　：　　：　第二章　业主、业！主大会及业主—委员会 　　　【　　：　　　？。　　：。　，　　　　　　第三】章　物业服》务， 　　　　　　　】。　　　　《　　　　　　第四】章　物？业的管理 　　【　　　？　　　　　　　【　　　　　第—五章　？物业的使用》 　　　　》　　　　　》　　　　　　　　】第六章　物业的维护！ 　　　　　—　　　？　　：　，　　　　　》　第七章　法律责】任 　　　》。　　　　　　　【　　　　　　　第八！章　附　　则 【。 ， 　　　《。。　　：　　　　　　　　】　　　　第一—章　总　　则 【　　第一条》　为了规范物—业管理活动维—护业主和物》。业服务企《业的合法《权益保障物业—的合理使用改—。善，人居环境促进社【会和谐根《据，中华人民共和—国物权法、国务【院物业管理条例以】及有关法律、行【政法规的规定结合本！自治区？实际：。制定本条例 —　　第二条　本自】治区行政区》域内的物业管理【活动：及其监？督管理适用本—条例： 　　？本条例所称的—物业管理是指业主】通，过选聘物《业服务企业由业主和！物业服务企业按【照物业服务合—同，约，定对房？屋及配套的设施设备！和相关场《地进行维修、—养护、管理维护【。物业管理区》。域内的环境卫生和】相关：秩序：的活动 《　　第三条　自治区！人民政？府住房和《城乡建设行》政主管部门负责本自！治区物业管理活【动的监督管理工作 ！　　设？区的：市，、县级人民政府房产！行政主？管部门负责本行【政区域内《物业管理活动的监】督管理？工作 　　公安【、民政、司法行【。政，、城乡规划、—环境保护、价格、】城市管理、工商行政！管理、？质量技术监督—等有关部门按照各自！。职责做好对》物，业管：理活动的《相关管理《。和服务工作 　　】第四条　乡镇人【民政府、街》道办事处在县—级人民政府房产行】政主管部门指导下具！体负责指导本辖区业！主大会成立和业【主委员会换届工作】协调物业服务与社】区，管理、社区服务的关！。系调解业主、业主委！员会：、物：业，服务企？。业，。相互之间的物业纠】纷， 　　？村，民委员会、居民委员！。会协助乡镇人民【政府、街《道，。办事处做好与—物业管理有》关的：工作 　　第五条】　物业管理行业【协会：应当依法加强行【业自律管理规范行】业行为维护市场【秩，序和公平《竞争促进物业服【务企业和从业人员依！法经营、诚信服务】推动物？业管理行业》。健康发展 第二【章　业？。主、业主大会及业主！委员会 《　　：。第六条　本条例所称！的业主包括 —　，　（一）房》屋所有权证记载的房！屋所有权人； 　　！（，二）：依据中华人民—共和国物权法第二】章第三节规》定取得建《筑物专有部分所有】。权的人； 》　　（三）尚未办理！房屋所有《权登记但《基于一？。定的法律事》。实，已经合法占》有房屋的人 　　】第七条？　业主在物业管理活！动中享有下列权利 ！。　，　，（一：）按照？物，业服务合同的约定接！受，。物，业服务企业提供的服！务； 　　（二）】提议召开业主大会会！议，并，就，物业管？理的有关事项提出】建议； 　　（【。三）：提出制定《和修改管理规—约、业主《。大，会议事规《则的建议； 　　】（四）参《加业主大会会—议行使投票权；【 　　（五》。）选：举业：主委员会成》员并享有被选—举权：；， 　　（六）—。监督业主《委员会的工作； 】　　：（七）监督》物业服务企》。业履行物《业服务合同； 　　！。（八：）对物业共用部位、！共用设施设备—和相关场地使用情】况享有知情权—和监督权； —　　（九）》监督物业共用部【位、：共，用设施设备专项【。维修资金的管—理和使用《； 　　《（十）？法律、法规规定的】其他权利 　　【第八条　业主在物业！管理活动中》履行下列《。义务 　　（一【。）遵守管理规约、业！主大会议事规则；】 　　（二》）遵守？物业管理区域内物】业共用部位》。。和共用设施设备的使！用、公共《秩序和？环境卫生的维护【等方面的规章制度；！ ，　　（三）》执行业主大》。会的决定和业主大会！。授权业主委员会作出！的决定； 　　（四！。）按照国家和自【治区有？关规定交纳专项【维修：资金； 　　（【五）按？时交纳物《业服务费《用； 　　》（，六，）法律、法》规规定的其他义务】 　　第九条　一】。个，物业管理区域成立】一个业主大会—业，主大会由全体—。业主：。组成 　　业主【因故不能《参加业主大会—会，议的可以《书面委托代》理人参加业》。主大会会议 　　】第，十条　交付使用的】。专，有部分建筑面—积达到物业管—理区域内建筑物总】面积百分之五—十以上的或者—首套房屋交》付使用已满两年的】建设：单位应当在》三十日？内书：面报告县级人—民政府房《产行政主管部门报告！应，当包括？筹备首次业主大会】会议：。所需的下列》资料 ？　　（一）业主房屋！所有权权属清册【。； ：　　（二）建设用地！规划许可证、建设】。工，程规划？许可证？。复印件； 　　（】三）房屋建筑竣工验！收合格及《附，属设施设备交付使】用备案证《明； 　　（四）物！业服务用房》配置证？明； 　　（五）】其，。他必要的《文件资料《 　　建设单位未及！时书面报告的—已交付？专有部分百分—之二十以上的业主可！以联名向县级人民政！府房产行政主管部】门提出召《开首次业主大会会】议的书面要求— 　　房产行政主管！部门收到建设单【位书面报《告或者业主书—面要求后应当—及时告知并会同乡】。镇，人民政府或者街道办！事处：筹备召开首次业主】大会会议 》　　第十《。一条　乡镇》人民政？府或：者街道办《事处：收到房产行》政主管部门告知后】应当及时组织业【主成立业主大—会筹备组筹备召开】首次业主大会会议 ！　　：业主大会筹备—组由建设《单位、？业主、房《产，行政主？。管部门、乡镇人【民政：。。府或者？街道办事处、居民委！员会的代《表组成其中业主【代表所占比例不得低！。于筹：备组总人数的—三分之二《筹，备组组？长，由乡镇人民政—府或者街道办—事处代表《担，任 　？　筹备组应当自成】立，之，日起十五日内—将工作职责和—成员名？单，在物业管理区—域内公告并自成【立之日起九》。十日内组《织召开首《次业主大会会议【 　　第十二条【　业主大《会筹备？组履行下列职责 　！　（一）确》定首次业主大会【会议召开的时间【、地点和内容； 】　　（二）拟—定管理规《约，、业主大会》议，事规则？、业：主委员会工作规【则的草案； 　　】（三）确认业主【身，份确定业主在首【次业主大会会议上的！。投票权数； 　　（！四）拟定《首届业主委员—会成员选举》办法草？。案、：提出候选人》条，件，和建议名单； 　　！（五）确《定首次业主》大会会议表决规【则；： 　　（六）—召开首次业主大会会！议的其？他准备工作》。 　　前款》第一项、第二项【、第四项《的，内容：应当在首次业主【大会会？。议召开十五日—前在物？业管：理区域公告 　【　设区的市人民政】府房产行政主管【部门应当《公布管理规约、业主！大会：。议事规则《、业主委员会工【作规则示范文—本， 　：。　第十三条》　下列事项由业【主大会决定 　　】（一）制定》和修改管《理，规约、业主大会议】事规则； 　　（】二，）选举、更换业主】委员会成《员决：。定业主委员》会的：任期； 　》　（三）选聘—和，解聘物业服务企业】； 　　（四）【筹集和使用专项维】修，资金； 　　—（五）改建、重【建建筑？物及其？附属设施《； 　　（六）确定！物业服务内容、标准！以及物业服务收费】方案； 《　　（七《）改变共《有部分？的用途； 》　　（八）》利用共有部分进行经！营以及经营收益的】分配与使用》； 　　（》九）批准业》主委员会《工作规则； —　　（十）业主大会！、业：主，委员会工作经费的】筹集、管理和—使用； 　　（【十一）改变和撤销业！。主委员会《不适：当的决定；》 ，　　（？。。十，二，）法律、法规或【者管理规约确定应】当由业主共同决定】的其他？事项 　《。　决定前款第四项】、第五项规定—。的事项应当经专【有部分占建》筑物总面积三分【之二以上的业—主且占？总，人数三分《之二以上的》业主同意；决—定前款其他》事，项应当经《专有部分占建筑【物，总面积过半数的业主！且占总人数过半数】的业主同意 　　第！十，四条　业主大会每】年，至，少召开一《次会议由业主委员会！召集 　　业主【委员会不《履行召集业主大【会会议职责的—业主可以联》名请求？乡镇人民《政府：或者街？道办：事处协调督促—召开业主大会会议 ！　　有？下列：情形之一的业主委】员会应当按照业主大！会议事？规则的规定召集【业主大会临时会议】 　　（《一）发生重》大事故或者紧急事件！需要及时处理—。； 　　（二）【百分之二十以上业主！就物业管《理共同事《项提议； 　　（】三）业主委员会成员！缺额人数《超过总人数三分之】一或：者业主委员会—。主，任辞职、离》职或者两《名以上业主委员会】副主：任辞：职、：离职； 　　（四】）业：。主，大会议事规》则规定需要》召，开业：主大会临时》会议的情《形 　？。　第十五《条　业主委员会【是业主大会的执行】机构,由业主大【会会议选举产生执行！业主大会决定—的事项履行法律、】法规规定的职责接受！业主的？监督 ？　　业主委员会【由五至十五人的单】数组成业主委员【会成员由业主担【任，每届任期不超—过五年？可连选连任业主委】员会主任、副主任】在业主委员会—成，员中：推，选产生？业主委员会会议应当！有三分之二》以上成？员出席作出的决定】应当经？全体成员过》半数同意《。 　　业主》大会：、业：主委员？会的决？定对全体业主具【有约束力 》　　：第十六？条　：经业主大会决定可】以从下列渠》道筹集经费》用于：业主委员《会开展工作: 【　　（一《）从物业《共有部分经营所得】收益中按一定—比例提取；》 　　（二）—业主自愿捐赠； 】　，　（三）其》他合法方《式 　　工作经【费开支范《围、：标准和业主委员会成！员的工作补贴—由业主大会决定业】主委员会应当每半】年向业主公布—收支：情况 　《　第十七条》　业主委员会应【当自选？举产生之日》起三十？日内持下列材—料向：物业所在地的县级人！民政府？房产行政主》管部门和乡镇人民】政府或者街道办【。事处备案并》书面告知《相关居民委员会、村！民委员会 　—　（一）业主大会】成立和业《主委员会选举情况】； 　？。　（二）业主委【员会组成人员名单及！。其，基本情况； 　　（！三）管理《规约、业主大—。会议事规则； 【　　（四）业主大】会会议记录和会议决！。定 ：　　第十八条—　，业主：委员会？应当建立定期接待制！度接受业《主、物业使用人的】咨询、投诉和监督】 　　业主委员会应！当建立工作记—。录制度？做好业主大会会【议、业主委》员会会议、物业【服，。务合：同协商？。签订活动以》。及物业？管理中各项》重要：事项的记录并—建立工作档案 【　　业？主委：员会应当建立信息】公开制度及时公布物！业服务合同签订【。和履行？、管理规约实施【、专项维修资金【和公共收《益的收支情》况等重要事》项 　　《第十九条《　业：主委员会任期届【满九：十日前应当召集业主！大会会议进行换【届选：举 　　业主委员会！任期届满未进行换届！选举的业主可以联名！请求乡镇人民—政府或者街道—办事处责令》限期进行换届选举；！逾期不进行的乡【镇人民政府或—者街道办事处应【当及时协调组织【业，主召：开业主大会会—议进行换届》选举 　　》第，二十条　业主大【会会：议选举？出新一？届业主委员会之【日起十日内乡镇人民！政府或者街道办【事处应当组》织上一届业主—委员会将其保管的有！关凭证、档》案等：文件：资，料、印章及》其属于全《体业主共《有的财物移交新一】届业主委《员会 ？　，　第：二十：一，条　业主大》会，。、业主委员会—应当配合《所在地？的乡镇人民政府【、街道办事处以及居！民委员会、村民【委员会依法履—行职责并接》受其指导和监督【 　　第《二十二条　业主委】员，会成员有下列情形之！一的：经，。百分之二十》以上业？主或者业《主委员会《过半数成员书—面，提议业主委员—会在收到书面提【议的三十日内召集】。业主：大会会议决定是否终！止其成员《。资格： 　　（一）不履】行业主委员会—成员职责、业主义】。务，且拒不？改正：的； 　　（—二）侵犯其》他业主合法》权益的； 》　　（三）在物业】。管理活动中谋—取私利的； —　　（四《。。）因：其他原因不适—合继续担任业主【委，员会成员的 —　　业主《大会决定终》止业主委员会成【员资格以及》业主委员会成员以书！面形式向业主大会】提出辞职请》求的应当补选 【。第三章　物业服【务 ：。　　第二十》。三条：。　从事物业服—务活动？的企业应当按照【国家规定取得物业服！务企业资质证书并】。在资质？证书许可范》围，内，承接物业服务— ，　　第二十四条　】一个：物业管理《区域由一《个物业服务企—业提供物业服务 　！　业主大《会选聘物业》服务企？业可以要求物业【服务企？业提供诚信记录【。 　　物业服务【企业接受聘》请，从事物业服务应当】与聘请方订》立，物业服？务合同 　　第二】十五条　物业服务合！同（含前期》物业：服务合同）应当包含！以下：内容 　　（一【）物业？管理：的，区域范围《； 　　（二）【共用：部位、？共用设施设备的使】用、管理和维护【； ：　　（三）利用【共用部？位、共用设》施设备经营的—范围、收益分配【比例； 　　（【四）公共绿化的养护！。。和公共区域的保洁】。； 　　（》五）：公共秩序的维护【、车辆停放》。的管：理和安？全防范的措施； 　！　（六）物业服【务，的质量标《准和收费《方，。式、：标，准； ？　　（七）》物业服务《用房的配置、—使用、维修和管理；！ 　　（八）装【饰装修管理服务；】 ，　　：（九）物业》服务档案和物业【档，案的：保管； 　　—（十：）专项维修资金的管！理与使？用； 　　（十【一）双方的权利和】。义务； 《　　（十二）合同】期限； 　　—。。（十三）合同终止、！。解，除条：件； 　　（十四】）违约责《任； 　　》（十五）《其他事项 》　　自治区》人民政府《住房和城乡》建，设，行政主管部门应【当公布？物业服务合》同的示？范文本 　》　第二十《六，条　物业服务应【当，符合下列要求 　　！（一）按照》物，业服务合《同、：国家：和自治区有关—物业服务的》规范实施物业服务；！ 　　（《二）在业主、—物业使用人使用物业！前将物业的共用【部位、共用设—施设备的使用方法】、维护？。要求：、注意事项等有【关规定书面告—。知业主、物业使【用人； 《　，　（三）根》。据物业管理区—域实际情况提供所】需的门卫《、，巡逻、秩序》维护等服务建立健】全，安全防范应急预案】等，各项管理制度做【好物业管理区域【内的安全防范工作；！ 　：　，（四）定期对物业】的共用部位、共用设！施设备进行》养，护发现物业》的，。共用部位、共用【设施设备损坏时【。应当立即《采取：保护措施《并，。按，。照物业服务合同约定！进行维修； 　　（！五，）做好物业维—修、养护、更新及】其，费用收支的各项【记录定期向业主公】布物业服务费用【和利用共用部位、】共用设施设备经营】的收支情《况，妥善保管物》业，档案资料和有关的财！务账册； 》　　（六）听取【业，主委：员会、？业主、物业使—用人的？。意见改进和完善物业！服，务； ？　　（七）发—现违：反本条？。例或者管理规约的】。行为立即进行—劝阻、制止并向【。业，主委员会《。和有关行政管理部】门报告,配合有【关行：政管理部门的执【法工作？；， 　：　（八）法》律、法规规》定和物？业服务？合同约定的其他要求！ 　　？第二十七条　有下列！情形之一的物业服务！企业应当退出物【业服务？ 　　（一》。）物业服务合同【终止； 　　—（二）物业服务【合，同解除； 　—　（三？）物业服务企业【。依法不得《继续从事《物业服务活动 【。　　第二十八条　】。终止或者解除—物业：服务合同《。应当依据合同履行】。告知义务；合同未约！定告知期限的应【当提前六十》日告知 　　自物】业服务？合同终止或者解除之！日起十日《内物业服务企—业与业主委员会应】。当办理下列交接事】宜 　　《（一）移《。交本条例第四十【条规定？的，全部物业档案—； 　　（二—）移交物《业服务中形》。成的物业服务档【。案； 　　（三【）移：交物业服《务用房和业主共有】的其他房屋、场【地和财物； —　　（四）》移交物业共用设【施设备及其》改造、维修》、，。。运行、保养的有关】资料； 　　（【五）清算预收—、代收和欠收的有】关，费用：； 　　《（六）其他交—接事项？ 　　物业服—务企业未办理退【出交接？手续：不，得擅自撤离物业【管理区域《、停止？物业服务《 　　第二十九条】　物业服务企业退出！物业管理区》域，。时业主大《会未及时选聘—出新的物业服务企业！的，业主大会或》者，业主委员会可以临】时聘请物业服务企业！ 　　第三十条　】物业服务企业—不得在？物业：管理区域内进行下】列活动 　　（一）！擅自改变物》业共用部《位、共用设施设备】规划：用途； 《　　（？二）擅自许可—或者默许他人利【用共用部《位、共用《设施设备进》行广告宣传； 【　　：（，三，）擅自？。设置营业摊》点； 　　（—四）收取未经价【格，主，管部：。门核准的费用； 】　　（五《）擅自许可》或者默许他人利【用共用部位、共用设！施设备从事独—家经营并收取费用；！ 　　（六）向业】主、物业使用人指】定装饰装《修企业或者强行推】。销装饰装修材料； ！　　（七）擅自【。提高公共车位停车】费标准？； 　　（八）【其他：与物业服《务无关的活》动 　　第三十【一条　县级以上人】民政府房产行政【主管部门应当加【强对物业服》务企业及其从—业人员的专业培【训和诚信教育—根，据物业服务合同履】行、物？业，投诉处理和日常【检查等？情况建立健全物业服！务企业和从业人员】诚信档案并向社会提！供查询服务 第【四章　物业的管【理 　　第》三十二条　划分【物业管理区域应当】以建设用地规划许】可证确？。定的红？线图范？围为基础综》合考虑建筑规模、】共用设？施设备、《社区建设等因素由县！级人民政府房产行】政主管部《。门会同乡镇》人民政府、街道办】事处以及居民委员会！共同划定《。 　：　建：设项目已经按照【规划分割成两—个以上独《立院落或者封闭区】域的：在明确？。附属设施设备管理、！维护责任《。和不影响《使用功能的情况下可！以分别划分为独立】的物业管理区域 　！。　影响？消防通道、避—难，场所、？燃，气使用安全、楼【宇通道、电梯使用】以及共？用设施设《备共有？功能：的不得？分割划分《。。为独立？的物业管理区域【 　：　第三十三》条，　，商品房的建设单位】在办：理，。销售手续前》应当持建设项目核】准或者备案文件、】建设用地《规划许可《证、建设用地使用】权证书、项目—规，划设计方案》等资料向《项目：所在：地县级人民政府【房，产行政主《管部门申请划分物】业管：。理区域房《产行政主管部门应当！。自收到申请之—日起二十日内按照本！条例第三《十二条的规定进【行物业管理区域【划分 　　物—业管：理区域划定后建【设单位在销售房屋】时应当以图》文形式将《。划定：的物业管理区—域向买受人明示并】作为销售合同的附件！明示的内容包括 　！　（一）物业管理区！域的范围《； 　　（二—），地上地下物业共用】部位名称、》位置和面积； 【。。　，　，（三：）公共场所、公共绿！化的面积和位置【； 　　（四）【公，。共车位数量和位置】； 　　（五）地下！室、底层《架空层面积及其【权属； 　　（【六）：物业服务《用房和业《主委员会办公—用房的面积和位置】； 　　（七）【共用：设施设备《名称及其《权属； 　》　（八）其他需要明！示的：。场所和设施设备 　！　第三？十四条　建设单位】应当在规划报建【图中明？确标明物业服—务用房的位置—和面积并纳入建【设计划同步》设，计、同步《施工、同步交付使用！ 　　物业服务【用房建筑面积—不少于建设工程规】划许：可证载明的房屋【总建筑面积千分之二！且不少于《八十：平方：米 ：　　：物业服务用房—应当：为地面以上能够【使用的房屋具备水、！电、通风、采光【、简单装修》等使用条件 —　　第三十》五条　？商品房的建设—单位应当在办—理预售许可或者现】房销售备案前通过】招，投，标方式选聘》具有相应资质的【。物业服务企业实施前！期物业服务并—制定：。临时管理规约— ，　，　投标？人少：于三个或者建筑【面积三万平》方米以下的》。住宅物业经县级人】民政府房产行政【主，管部：门批准可《以采用协议方—式选聘具有相—应资质的物业服务】企，业 　　第三十六】条　在业主》、，业主大？。会选聘物业服务企】业之前建设单位应当！与，选聘的物业》服务企业《签订前期物业—服务：合同： 　　建设》单位与买受人签订物！业销售合同》时应当将临时—管理规约、》前期物业服务合同】作为销售《合同的？附件买受人应当遵守！临时管理规约履行前！期物业服务合同【 　　第三》十七条　新建物业】的，建设单位应当按【照国家和自治区规】定的保修期限—和保修范围承担物业！的，保，修责任并在物业管】理区域内公布保修】联系电话和地—址 　　物业服务企！业应：。当协助？业主或？。者，业，主委员会联系建设】单位落实保修责【任 　　第》三，十，八条　自前期—物业服务合同签订】。之日至物业交付使】用之日发《生的前期物业服【务费用由物业建设】单位承担；自—物业交？付使用之日至前【期，物业服务合同终【止之：日发：生的前期物业服务费！用由物业建》设单位和买》。受人按照《物业销售合同的【约定承？担物业交付使—用时除？物业销售《合同另有约》。定外：物业服务企业不得】向买受人收取任何】费用 　　第三十九！条　临时管理规【约至：业主大会会议通过的！管理规约生》效，时终止 　　第四】十条　建设单位或】者业：主委员会在与—。物业服务企业办理物！。业承接验收》手续时应当》一并移交下列物业档！案资料 　》　，（一）建设项目的】各，种批准文件；— 　：　（二）各类—建，筑物、场《地、设施设备的清】单； 　　（三）竣！工总平面图》单体建筑、结—构、设？备竣工图《配套设施、》。地下管网工程竣【工图等？竣工验收资料； 　！　（四）设施设备】安装、使用和维【护保养等技术—。资，料； 　　（五【）物业？质量保修《文件和物《业使用说明文件【； ：。　　（六）业主【共有的房屋》、场地、设施设备清！单； 　　（七）其！他相关资《料 　　第四—十一：条　建设单位—在，向，业主交付物》业前应当给物业【服务：用房：、共：用部位、共用设施设！备安：装独立的水》、电等计量装置 　！　第：四十：二条　建设》。单位应当在预售或】者现售房《屋时一并公布本物】。业管理区域内规划的！车库和车位的数量、！售价： 　　建设单—位用于销售的—车库、车位》应当与房屋同步销售！并在销售前办理【。车库、？车位预售许》。可或者？现售备案但》按照规划利用物【业管理区域内业主】共有的道路、场【地设：置的车库、车位除】外 　　第四十三】条　物业管理区域】内规划用《于停放？汽，车的车库、车位应当！优先销售、出租给】。本物业管理区域的】业主： 　　车库》、，车位数量《等于或者少》于物业管理》区域内？的房屋套数时—建设单位不得将车】库、车位转》让或者出租给本物】业管：理区：域业主以《外，的人 　　》违反第二款规定【的房产登《记主管部门》不得办理登记、【过户手续 》　　第四十四—条　：县级以上人民—政府房产行》政主管部门应当建立！物业：管理投诉《受理制度对》。业主、业主委员【会、物业使用人和】物业服务企》。业在物业管》理活动中《的投：。诉应当及时》受理并将调查或者】处理：。。结果：答复投？诉人；属于其—他部门和单》位职责？的应当？及时转交有关部门】和单位并《告知投诉《人 ：　　：业主、？业主大会、》业主：委员会、《物业服务企业、专】业经营单位》、建设？单位之间因物业管理！。发生争议的可以【自行协商解决；【。可以向人民调解【委员：会、房产行政主管部！门或者乡镇人—民政：府、街道办事—处申请调解；可以依！法向人民法院提【起诉讼 　》　第四十《五条　县级以—。上人：民政府应当通过联席！会议等方《式建立物业管理综】。合协调机制 　【　物业管理》联席：会议由县级人—民政：府房产行政主管【部门会同乡镇人民政！府或：者街道办事处召【集价：格主管部门、城市管！理部门、《公安：派出所、居民委员会！或者：村民委员《会、物？业服务企业和供水、！供电、？供气等专《业经营单位、—业主委员会或—者业主等的代表参】加 　　物》业管理联席》会议主要协调解【决下列事项: 　】　（一）业主委员会！和，有关：部门未按照规定履行！职，责问题； 》　　（二）物业服】务企业？在，变更交接《过程中？出现的问题》； 　　（》三）物业管理区域内！发生的重《大纠纷、《突发事？件； 　　（四）物！业管：理区：域内的收费》争议问？题； 　　（—五）物业管理与社区！。管，理的衔？接和配合《。； 　　（六）【其他需要协调—。解决的重《大事项 第五章　】。。物业的使用》 　　？第四十六条　业【主、物业使用人使用！物业禁止《下列行为 》。　　（一）损坏、拆！改房屋承重结构、主！体结构破《坏房屋外貌擅自【改变房屋《用，途，； 　　（》二）侵占或》者损：坏物业共用》部位、？共用设施设》备擅自移动》共用：设施设备或者擅自】。改，变共用？设施设？备用途；《 　　（三）存【放超过？。安全标准的易—燃、易爆、剧毒、放！射性物品《排放有毒、有害物】。质;： 　：　（四）违法搭【建建筑物、构筑物；！ 　　？（五）侵占绿—。地毁坏绿化；— 　　？（六）随意倾倒或者！抛弃：垃圾、污水和杂物】往楼：。下抛弃物品； 　】　（七）排放超过规！定标准的噪》声； 　《　（八）随》意停放？车辆妨碍《消防通道和道路【畅通； 　　（九】），违反：规定饲养动物—影，响物业管理区—域的卫？生，和居民的正》常生活； 　　【（十：）从事危《害公共？利益和侵害他人合法！权益的活动； 【　　（？十一：）法律、法规、规】章以：及管：理规约禁止的—其他：。行为 　《　对：违反前款规定—的行为其《他，业，主和物业《使用人、业主委员】会、物业服》务企业有权》予以制止《制止无效《的物业服务企—业、业主委员会【应当及时报告—有关行政《主管部？门有：关行：政主管部《门在接到报》告后应当依》法予以制止或者【依法追究业主—、物业使用人的法】律，责，任 ：　　第四十七—。条，　，业主转让或者—。出租物业时应当将】管理规？约作为转《让，合同：或者租赁合同的附件！。管理规约对受让人】或者承租人具有【同等约束力 　　转！让人或者出租人应当！自物业转让》合，同或者租赁合—同签订之日》起十日？内将转让或者出租】。的有关情《况书面告知业主委】员会和物业》服务企业 　　第】四十八条　》业主或者物业使用人！装饰装修房屋—应当事先告知物业服！务企业遵守房屋装饰！装，修和：房屋安全《使用的有《关规定？、临时管理规约或】者管理规约物—业服务企业应当将】房屋装？饰装修中的禁止行为！和注：意事项告知业主或者！物业：使用人？并进行现场巡—查物业使用人对房】屋进行装饰装修【还应当取得业主【的书面？。同意 　　》第四十九条　业【主将：住宅：。改变为经营性—用房的除遵守法律】、法规以《。及管理规约外应当】经有利害关》系的业主同》意 ：。　　利用物业共用】部位、共用设—施设：备进行经《营的应当在征—得相关业主、业【主大会、物》业服务企业的同【意后：按照规定《办理有关手》。续， 　　物《业管理区域内按照规！划建设的共用部位、！共用设施设备和【物业：服务用？房除因特殊情况并经！业主大？会同意和《依法办理有关手续外！不得：改变用？途 　　第五—。十，条　物业服务收费】按照不同《物业的使《用性质和特点实【行政府指导价—和市：场调节价实》行政府指导价的设区！的市、县人民—政府价？格，主管部门应》当会同同《级房产行政主管部】门根据普通》住宅类型、服务内】容、服务水平—。、服务成本》和物价？指数变动等》。。情况：分类：制定相？应的基准价和—浮动幅度《定期向社会公布【具体的物业服务收费！标，准由业主与物业服务！企业根据基准价【和浮动？幅度在物业服务合】同中约定 　　【实行市场调节价的由！业主与物业服务企】业在物业《服务合同中约定 】　　物业服务收费的！具体管理办法按照国！家和：自治区的《有，关规定执行 　【　县级以《上人民政府》价格主管部门应当会！。同同级房产》行政主？管，部门加强对物—业服务收费的—监督 　　第五【十一条　《物业：服务企业《违反规？定和物业服务—。合同：扩大物业服务—收，费，范围、提高收费标】。准或者重复收费的业！主有权拒绝 　　】业主违反物业服务合！同约定不按时足【额交纳物业》服务费的业主—委员会应《当督促其限》期交纳；逾期不【交纳的物业服—务，企业可以向》人民法院提起诉讼】。 第六章　》物业的维护 　【　第五？十二条　住宅物【业、住宅小区内的】。非住宅物业或者【。与单幢？住宅楼结构相连【的非住宅《。物业：的业主应当按照国】家和自治区有关【规定交纳住宅—专项：维修资金 　　住宅！专项维修资金属于】业主所有《专项用于物》。业，保修期满后物业共】用部位、共用设【施设备的维》修和：。更新、改造不得挪作！他用 　　住宅【。专项维修资金的交存！、使用、管》理和监督按》照国家和自》治区的有关》规定：执行 ？　　第？五十三条　物业【保修：期内发生的维修、更！新、改造责》任和：费用由？建设单位承》担；保？修期满后的》维修、更新、改【造，责任和费《用，按照下列规定—承担 　《　（一）业》主专有部《分由业主承担—； 　　（》。二）：业主共用部位、共】用设施设备由业【。主按照专有》部分建筑面积—分摊从专《项维修资金》中支付属于人—为损：坏的：费用由？责任人承担； 　】　（三）物》。业，管理区域内供—水、供电、》供气、通信、有线】电视等专《业经：营，设施设备部分—按照：有关规定承担 　】　第五？十四条　维修、更新！、改：。。造，物业共用部位、共用！设施设备时相—邻物业？。的业主、物业使用人！应当予以配》合因相邻业主、物】业使用人阻挠维修、！更新、改造造—成其他业主、物业】使用人财产损失的责！任人应当负责修【复或：者赔偿因物》业维修、更新、改】造造成相邻》业主、物业》使用人的自用—部位：、自用设备损坏或者！其他财产损失的责】任人应当负责赔【。偿 　　第五十五】条，　，物业管理《区域：内共：用部位、共用—设施：设备存在《安全隐患时物—业，服务企？业应当设置相—应的警示标》志采取具《体，防范措施并》立即向业主委员【会和有关行政—管理：部门报告 第—七章：　法律？责任 ？　　第五十六条【　建设单位违反本条！例第十条第一款【规定不？按照规定时间—向房产行政主管部】。门提交？物，业交付使用书—面报告和《有关资料的由县级以！上人民政府房产【行，政主管部门》责令限期改正逾【期不改正的处一万元！以上三万元以—下罚款 　》　，第，五十：七，。。条　物业《服务企业违反本【条，例，第二十八《条第三款《规定未办理退—出交接手续擅自【撤离物业管理区【域、停止物业服【务的：由县级以《上人民？政府房产行》政主管部门责—令限期改正》,逾期不改正的【处，。。五万元以上》十万元？以下罚款《 ，　　第五十八条　物！业服务？。企业违反本条例【第三：十条：第二项、《第三项、第四项、】第六项、第七项【规定之？一，的，由县级以上人民政府！房，产行政主管部门【或，者价格主管部门按】照，权限处一万元以上五！万元以？下罚：款；：有收益的所得—。收益用于物业共用】部位、共用设—施设备？。的，维修和养护剩余部分！按照业主大》。会的：决定使用 　　第五！十九：条，　建设？单位违反本条例第三！十三条规定》不申请划分》物业：管理区域《或者不按照规—定向买受人明示物业！管理区域《的由县级以》上人民政府房—产行政主管部—门责令限《期改正,逾期不改】正，的处五？千元以上《。一万元以下罚款 】　　第六十条—　县级以上人民【政府房产行政主管部！门、乡镇人民政府】、街道办事处—的工作人员违反本】条例有？下列情形之一的【由上级行政机关或】者主管部门责令【。改正并依法给予处】分: 　　（一）未！按照本条例规定筹】备、组织成》立业主大会的；【 　　（二）未按照！本条例规定履—行监督检《查，职责的； 　　（】三）违反物业—管理投诉处理—规定的； 　—　（四？。）发现违法行为【或者接到违法—行为：报告不及时作出【处，理的； 　　—（五：。）其他玩忽职—守、滥用《职权、徇《。私舞弊的情形 　　！第六十一条　违【反本条例规定的其】他行为法律、行【政法规已作出处罚】规定：的从其？规定 第八章—　附　　则 —　　第六十二条　】本条例所称“共用】。部位：”是指根据法律【。、法规、规章和房屋！。。。买卖合？同由单幢《住宅内业主或—者，单幢住宅内业主【及与之结《。构相连的非住—宅业主共《有的部位主要—包括住宅的基础、】承，重，墙体、？柱、梁、楼板、屋】顶以及户外的墙【面、门厅、楼梯【间、：走，廊通道等 　　【本条例所《称“共？用设施设备”是【指根据？法律、法规、规章和！房屋买卖合同由住】宅，业主共有的》附属设？施设备以及在—使用：。上、功能上为—住宅或？。者整个物业区—域服：务的设施设》备，主要：包括电梯、给排水】系统、供气》管道及设施设备、供！。电线路及设施设备】、空调系统、—避雷设施、安—防监控设施、智【能化系？统和音乐背景系统、！树木、？消防设施、天—线、照明、绿地、道！路、：路灯、沟渠、—。池、井、非经营【性车场？车库：、公益性文体设施】和共用？设施设备《使用：的房屋等 　　【第六十？三条　业主投票【权数的专有》部分面积、建筑物】总面积？和业：主人数按《照，。下列方法确定 　　！（一）专有部分面积！按照不动产登记簿】记载的？面积计算；尚—未登记的《按照测？绘，机构的实《测，面积计？算；尚？未进行实测》的，按照房？屋买卖合同记—载的面积计算； 　！　（二）建筑物总面！积按照前项的统计总！和计算？； 　？　（三）业主人数】按照专？有部：分，的数量计算建设【。。单位尚未出售的部】分按一？人，计算 　　》第，六十四条　本—。条例自？2013年1月【1日起施行》