广西壮族自治—区物业管理》条例 ？　　：(2001年5月2！6日广西壮族自治】区，第九届人民代表大会！常务：委员会？第二十四次会议通过！ 　　根据2—00：4年6月3日广西壮！族自治？区第十届人民代【表大会常《务委员会第》。八次会议关于修改〈！广西壮族自治区物】业管理条例》〉的决定第》一次修正 　—　2：。012年《11月30日广西】壮族自治区》第十一？届人民？代表大会《常务委员《会第三十《一次会议修订 　　！根据：2016年11月】30日广西壮族自】治区第十二届人民】代表大会常务—。委员会？第，。二十六次会议关【于废止和修改部【分地方性法规—的决定第《二次修正)  【 　　　　　—。　　　　　　　【　　　　　》第一章　总　　则】 　　　《　，　　　　　　　　　！　　　　第二—。章　业主、业主大会！及业主？委员会？ 　　？　　　　　　　　　！。　　　　　》　，第三章　物业服务】 　　　　　　　　！　，　　　　　　　　第！四章　物业》的管理 　　　【　　　　《　　　　　　　　　！　第五章《　物业的《使用 　　》　　　　　　　　　！　　　　　》　第六？。。章　物业的维护 　！　　　？　　　　　　—　　　　　　　第】七章　法律责—任 　　　　　　　！　　　　　　　　】　　：第，八章　附　　则 】  　　　　　　】　　：　　　　　　—。　，。　　：第一章　总》　　则 　　第一】条　为了《规范物业管》理活动维护业—主和物业《服务企业的合法权益！。保障物业的合理使用！改善人居环境促进社！会和谐根据中—华人民共《和国物权法、国【务院物业《管理条例以》及有关？法律：、行政？法规的规定结—合本自？治区实际制定—本条例 　》　第二条　本自治】区，行政区域内的物业管！理活动及其监督【管理适用本条—例 　　本条例所】称，的物：业管理是《指业：主通过选《聘物业服务企—业由业主和物业服务！企业按照物》业服务合同》约定对房屋》及配套？的设施设备和相关】场地进行维修—、养护、管理维护】物业管理区域—内的环境卫生和相关！秩，序的活动 　　【第三条　《自治区？人民：政府住房和城乡建设！行政主管《部门负责本自—治区物业管》理活动的监督管【理工作 　》　设区的市、县级人！。民政府？房产行政主管—部门负责本行政区】域内物业管理活动】的，监督管理工作 　】　公安、民政、【司法行政、》城乡规划《。。、环境保护》。、价格、城市管【理、工商行政—。管理、质量技术【监督等有关部—门按照各自职责做】好对物业管理活动】的相关管理和服务】工作 　　第四条　！乡，镇人民？政府：、街道办事》处在：县级人民政府房产】行政主管部门指【导下具体负责指【导本辖区业主大【会，成立和业主委员会换！届工作协《调，物业服务与社区管理！、社区服《。务的关系《调解业主、业主委员！会、物业服务企业相！互之间的《物业纠纷 　　【村民委员会、居【民委员？会协助乡镇人民政】府、：街，道办事处做好与【物业管理有关—的工作 　　第【。五条　物业管理【行，业，协会应当《依法加强《行业自律管》理规范行业》行为维护市场—秩序和公平竞—争促进物业服务企业！和从业人员依法【经营、诚信服务【推动物？业管理行业健康发展！ 第二章　》业主、业主》大会及业主委—员会 　　第六【条　本条例》所称的业主包括【 　：　（一）房屋所有】权证记载的房屋所有！权人； 《　　：（二）？依据中华人民共和国！物权法？第二章？。。第，三节规定取得建筑物！专有部分所有—权的人？； 　　（三）尚】未办理？房屋所有权登记【但基于一《定的法律事实已经合！法占有房《屋的人 　　第七】条　：。业主在物业管—。理活动中《享有下列《权利 ？　　（一）按—照物业服务》合同的约定接受物业！。服务企业提供的服务！； 　　（二）提】议召开业主大会会】议，并就物业管理—的有：。关事项提出建—议，； ：　　（三）提—出制定和修改管理】规约、业主大—会议事规则的建【议； 　　（—四）参加业》主大会会议行—使投：票权； 　　（五】）选举？业主委员会成—员并享？有被选？举权； 　　—（六）监督业主委员！会的工作； 　　】（，七）监督物业服务企！业履行物《。业服务合同； 【　　（八《），。。对物业共用部位、】共用设施设》备和相关场地—使用情况享有—知情权和监》督权；？ 　：　（：九）监督物》业共用部位》、，共用设施设备专项维！修资：金的管理和使用【； 　　（十）法律！、法规规定的—其他权？利 　　第八—条　业主在物—业管理活《动中履行下列—义务 　《　，（一：）遵守管理规约、】。业，主，大，会议事规则》； ：　　（二）遵守【物业管理区域—内物业共用部位【和共用设施设备【的使用、公共秩序和！。环境卫生的》维护等？方面的规章制度； ！　　（？三，）执行业主大会【。的决定和业主大【会授权业主委员会】作出的决定； 　　！（，四）按照国》家和自治《区有关？规定交纳专项维【修资金；《 　　（五》）按时交《纳物业服《务费用？； 　　《（六）法律、法【规规定的《其他：义，。务 　　第九条　一！个物业？管理区域《成立一？个业主大会》。业主大会由全体业主！组成 　　业—主因故不能参加业】主大：会会议的可以—。书面委托《代理人参加业—。主大会会《。。议 　　第十条　交！付使用的专》有部分建筑面积【达到：物业管理《区域：。内建筑？物总面？积百分之五十—以上的或者》首套房屋交付使【用已满两年的建设】单位应当在三十【日内：。书面报告县级人民】政府房产行政主【管部门？报告应当《包括筹备《首，次业主大会会—议所需的下列资【料 　　（》一）业主《房屋所有权权属清】册； 　　》（二）建设用地规划！许可证、建设工【程规：划许可证复印件； ！　　（三）房屋【建筑竣？工验收？合格及附属》设施设？备交付使用备案【证明； 　　（四）！物，业服：务，用房配置证明；【 　　？。。（五）其《他必要的文件资料 ！　　建设单位未【及时书面《报告的已交付专有】部分百？分，之二十以上》的业主可以联—名向县级人民政府】房产行政主管部门提！出召开首次业主大会！会议的书面要求【 　　房产行政主管！部门收到《建设单位《书面报告《或者业主书面—要求后？应当及时告》。知并会同《乡镇人民《政府或者街道办【事处筹备召开—。首次业主大会会议】 ，　　：第十：一条　乡《镇人民？政府或者街道—办事处收到》。房产行政主管部门】告知后应当及时【组织业主《成立业主大会筹备】组筹备召开首次业主！大会会议 　　业】主，大会筹备组由建【设单位、《业主、房产》行政主？。管部门、乡镇人民政！府或者街道办事【处、居民委员会【的代表组成其中【业，。主代表所《占比例不得低于筹备！组总人数的三分之二！筹备组组《。长由乡镇人民政【府或者街道办事处】代表担任 》。　　筹？备组应当《自成立之《日起十五日内—将工：作，职责和成员名单在】物业管理区》域内公告并自成【立之日起九十日内组！织召开首次业主【大会会？议 　　第十二【条　业主大会筹备组！履行下列职责 【　　（一）确定首次！业主：大会会？。议召开的时间、地】点和内容《； 　　《（二）拟定》管理：规约、？业，主大会议事规—则，、业主？委员会工作规则【的草案； 　　【。（三）确《认业主身份确定【业主在首次业主大】会会：。议上的投票权数；】。 　　（四）拟定】首，届，。业主委员会成员【选举办？法草案、提出—候选人条件和建【。议，名单； 　》　（五）确定首次】业主大会《会议表决规则；【 　　（六）—召开首次业主—大会会议的其他准备！工作 　　前款第一！项，、第二？项，、第四项的》内容应当在首次【业，主大会会议召开十五！日前：在物业管理区域【公告 　　设区的市！人民政府房产行政主！。管部门应当》公布管理规约、业】主大会？议事：规，则、业主委员会【工作：规则示？范文本 　　第【十三条　下列事项由！业主大会决定— 　　（《一）制定和》修改管理规约、业主！大会议事规则； 】　　（二）选举、更！换业：主委：员会成员决定业主】委，员会的任期； 　】　（：三）选聘和解聘物业！服务企业；》 　　（四）筹集和！使用：专项维修《资金； 　　（五）！。改建、重建》建筑物及其》附属设施； 　【　（六）确定物【业服务内容、标准以！及物业服务收—费方案； 　　【（七）改《变，共有部分的用—途； 　　（八）】利用共？有部分进行》经营：以，及经营收益的—分配与使用；— 　　（九）批准业！主委员会工作规【则； ？。　　（十）业主大会！、业主委员》会，工作经费的筹集【、管：理和：使用； 　　（十】一）改变和撤销业】主委员？会不适当的决定；】 　　？（十：二）：法，律、法规《或者管理规约确定应！当由业主共同决【定的其他事项— 　　？决，定前款第《四，项、第五项》规定的事项应当经专！有部分占建筑物总】面积三？。分之二以上的业主】且占总人数三分之】二以上？的业主？同意；决定前—款其他事项应—。当经专有部》分占建筑物总面积过！半数的业主》且占总人数过半数的！业主同意 　　【第十四？条　业主大会每年】至少召开一次—会议由业主委员会】召集 　　业主【委员会不履》行，召集：。业主大会会议职【责的业主可以联【名请求乡镇人民政】府或者？街道办？事处：协调督促召》开业主大会会议 】。　，　有下列情形之一的！业主委员会应当按】照，。。业主大会议事规则的！规定召集业》主大会临时会—议 　　（一—）发：生重大事故或—者紧急事《件需要？及时处理； 　　】（二）百分之二十以！上业主就物业管理共！同事：项提议； 　　（】三）：业主委员会成员【缺额人数《超过总人数三—。。。。分之一或《者业主委员会主任辞！职、离？职或者？两名以上《业主委员会副主【任辞职、离职； 　！　（四）《业主大会议事规则规！定需要召开业主大】会临：时会议的情形 【　　第十五条—　业主委员会是业】主大：会的执行机构,由】业主大会会》。议选举产《生执行？业主大？。会决定？的事项？履行法律、法规规定！的职责接受业主【的监督 　》　业：主委员会由五至【十五人？的单数组成业主委】员，会成员由业主担任每！届任期不超过五年可！连选连任《业主委员会》主任、？副主：任在业主委员会【成员中推选产生业】主委员会《会议应当有三分之二！以上成员出席作出】的，决定应当经全体【成员过半数》同，意 　？　业主大会》、业主委员》会，的决定对全体业主具！有约束力 》　　第十六条　【经业主大会决定【可以从下《列渠道筹集经—费用于业主委员会开！展工作:《 　　（一）从【物，业共有部分经营【所得收益中按—一定比例提取—； 　　（二）业主！。自愿捐赠； 　【　（三）其他—合法方式《 　　工作经—费开支范围》、标准？和业：主委员会成》员的工作补贴由业】主大会？决，定业：主委员会应》当每半年《向业主公布》收，支情况 　　—第，十七：条　业主委员会应】当自选举产生—之日：起三：十日内持下列材料向！物业所在地的县级人！民政府？房产行政主管部【。门和乡镇人民政【府或者街道办事【处备案？并书：面，告知相关居民委【员会、村民委员【会 　　（》一）业主大会成立和！业主委员会选举情】。况； 　　（二）】业主委员会组—。成人员名单及其基本！情况；？ 　　？（三）管《理规约？、业主大会议事规则！；， 　　（四）业主大！。会会议记录》和会议决《。定 　　《第十八条　》业主委员《会应当建《立定期接待制度【接，受业主、物》业使：用人的咨询、投诉】和，。监督 　　业主委】。员会应当建立工作】记录制度做好业【。主，大会会议、业主【。委员会？会，议、物业服》务合同？协商签订活动以及】物业管理中各—项重要事《项的记录并建立工作！档案 　　业主委】员会应当建立信息】公开制度及时公【布物业服务合—同签订和履行、管】理规约实施、专项】。维修资？金，。和公共收益》的，收支情况等重要事项！ 　：　第十九《条　：业主委员会任期【届满九？十日前应当》召集业主《大会会议进》行换：届，选举 　　业主【委员会？任期届满《。未进行换届选举的】业主可以联名请求】乡镇：人民政府或者—街道办事处责令限】期进行？换届：选举；逾期不进【行的乡镇《。人民政府《或者：街道办事处应当及时！协调组织业主召开业！主大会会议》进行换届选》。举 　　第二—十条　业主大—会，会，议选举出新一届【业主委？员会之日起》十日内乡镇》。。人民政？府或者街道》办事处应当组织【上一届业主委员会将！其保：管的有？关凭证、档案等文】件，资料、印《章及其属于全体业主！共有的？财物移交新一届【业主委员会 　　】第二十一条　—业主大会、》。业，主委：。员会应当配》合所在地《。的乡镇人民政府【。、，街道办事处以及【居民：委员会、村民委员会！依，法履行职《责并接受其指—。导和监督 　　【第二：十二条　业主委员】会，成员有下列情—形，之一：的经百分之二十以】上，业主或者业主委【。员会过半数》成员书面提议—业主委员会在收到书！面提议的三十日内】召集业主《大会会议决》定是否终止其成【员资：格 ：　　（一《）不履行业》主委员会成》员职责？、业主义务且拒不】改正的； 　—　（二）侵犯其他】业主合法权》。益的； 　　（三）！。在物业管理活动中谋！取私利？的； ？。　　（四）》因其他原因不适合】继续担？任业主？委员会成员的 　　！。业主：大会决定《终止业主委员—会成员资格以及业主！委员：会成员以《书面：形式向业主大会提】出辞职请求的应当】补选 ？第三章？　物：业服务 《　　第二十》三，条　从事物业—服务活动《的企业？。应当按？照国家规定取—得物业服务企业【资，质证书并在资—。质证：书许可？范围内承接物业服务！ 　：　第二十四》条，　一个物《业管：理，区域：。由一个物业服务企业！提供物？业服务 　》　业：主大会选聘》物业服务企业可【以要：求物业服务》企业提供诚信记【录 　　物业服【务企业接受聘请从】事物业服务应当【与聘请方订立物业】服务合同 　　第】二十五？条　物业服务合同（！含前期？物业服务合同—）应当包《含以下内《容 ：　　（一）物业管理！的区域范围； 　】。　，（二）？共用部位、》共用：设，施设备的使用、管理！。和维：护； ？　，　（三）利用共【用，部位、共用设施【设备经营的范围、】收益分配比例；【 　　（四）公共绿！化的养护和》公共区域的》保洁； 　　（五）！公共秩？序的维？护、车辆停放—。的管理？和安：全，防，范的措施；》 　　（六）物【业服务的质量标准】和收费方式、标【准； 　　（七）物！业服务用《房的配置、》。使用：、，。维修和管《理； 　　（八）】装饰装修管理—服务； 　　—（九）？物业服务档案—和，物业：档案：的保管；《 　　（十）专项维！修资金的管》理与使用； 　　（！十一）双方的权【。利和义务；》 　　（十二—）合同期《限；： 　：。　（十三）合同终止！、解除条件； 　】　（十四《）违约责任》； 　　《（十五？）其他事项 　　】自治区人民政—府住：房和城乡建设行【政主管部《门应当公布物业【服务合同《的，示，范文本 　　第【二十六条　物业【服务：应当符合《下列：要求 　　（一）按！照物业服务合同、国！家和自治区有—关物业服务的—规，范实施物业服务； ！。　　（二）在业主】、物业使用人使用物！业前将物业的共用】部位、共用》。设施设备的使用方法！。、维护要《。求、：。注意事项等有关规定！书面告？知业：主、物业使》用人； 　　（三）！根据物业管理区【域实际情《况提供所需的门【卫、巡逻《、秩序维护》等服务建立健全安】全防范应急预案等】各项管理制度做好物！业管：理区域内的安全防】范工作； 　　（四！。。），定期对物业的共用】部位、共《用设施设备》进行养？护发现物业的共用部！位、共用设施设【备损坏？时，应当立即《采取保护措施并按】照物业服《务合同约定进行【维，修； 　《　（五）做好—物业维？。修、养护、更新及其！费用收支《的各项记录定期向业！主公布物业服务费】用，和利用共《用部位、《共用设施《。设，备经营的收支情况】妥善保？管物：业档案资料和有关的！。财务账？册； 　　（六）】听取业主《委员会、业主—、物业？。使用人？的意见改进和完善】物业服务； —　　（七）发—。现违反本条例或者】管理规约的行为立即！进行劝阻、制止并】向业主委员会和【有关行？政管：理部门报告,配合有！关行政管理部门【的执法工作； 　　！（八）法律、—。法规规？定和物业服务—合同约定的其他要求！。 　　第二十七条】　有下列情形之一的！物业服务企》业应当退《出物业服务 　　】（一：）物业服务合同终】止； 　《　（二？）物业？。。服务合同解除； 　！。　（三）物业—服务企业依》法不得？继续：从，事物业服务》活动 　　》第二十八条　—终止或？者解除物业服务合】同应当依据合—同履行？告知义务《。；合同？未约定？告知期限的》应当提前六十日【告知 　　自—物业：服，务合同？终止：或者：解除之日起十日内】物业服务企业与业】主委员会应当办理下！列交接事《宜 　　（》一）移？交本：条，例第四十条规定的全！部物业档案；— 　　？。（二）移交物业【。服务中形《成的物？业服务档案》； ：　　（三）移—交物业服务用房【和业主共有的其他】房屋、场《地和财物； 　【　（四）移交物业】。共用设施设备及其改！造、维修、运行、】保养：的有关资《料； 　　（五【）清算预收、代收和！欠收：的有：。关费用；《 　　？（六）其他交—。。接事项 　　物业服！务企业未办》理退出交《接手续？不得擅自撤离物【业管理区域、—停止物？业服务 　》　第二十《九条　？物业：服务企业退出—物业管理区域时业主！大会未及时选聘【出新的物《业服务企《业的业？。。主大会或《者业主委员》会可以临时》聘请物业服务企业 ！　　第三十条　【物业：服务企业不得在【。物业管理区域内【进行下列活动— 　　（一）—。擅自改变物业共【用部位、共》用，设施设备规划—用途：； 　　《。（二）擅自许可或者！默许：他人利用共用部【位、共？用设施设《备进行广告宣传； ！　　：。（三）擅自设置营业！摊点； 《　　（四）收取未】经价格主管部—。门核：准的费用；》 　　（五）—擅自许可或》者默许？他人利用共》用部位、共用—。。设施设备从》事独家经营》并收取费用； 　　！（六）向业主、【物业：使用人指《定，装饰装修企业或【者，强行：推销装饰装修材料；！ 　：　，（七）擅自提高公】共车位停车费—标，准，。； 　　（》八）：其他与物业服务【无关的活动 —　　第三十一条　县！级以上人民政府房产！行政主管部门—应当加强对物业【服务：企业及其从业人员的！专业培训和诚—信教：育根据物业服—务合同履行、物【。业投诉处理和日常检！查等情况建立—健，全物业服《务企业和从业人【员诚信档案并—向社会提供查询【服务 第四章　物业！的管：理 　？　第三十二》条　划分物业—管理区域应当以建】设，用地规划许可证【确定的红线图范围为！基础综合《考虑：建筑规模、》共，用设施设备、社区】建设：等因素由县级人民政！府房产行政主—管部门会同乡镇人民！。政府、街《道办：事处：以，及居民委员会共同】划定 　　建—设项：目已：经按：照，规划分割成》两个以上独立—院落或者《封闭区？域的在明确附属【设施设？备管理、维》护责：任和不？影响：使用功能的情况下】可以分别划分—为独立的物》业管理区域 　　影！响，。消，防通道、避》难，场所、燃气使用【安全、楼宇通—道、电梯使》用以及共《用设施设备共—有，功能的不得》分割划分为独—立，的物业管理》区域 　　第三十三！条　商品《房的建设单》位在办理销售手续前！应当持建设》项目核准《或者备案文件、【建设用地规划许可】证，、建设？用地使用权》证书、项目规—划设计方案等资【料向：项目所在地县—级人：民政府房产行政主】管部门申请划分【物业：管理区域房产行政主！管部门应当自收到】申请之日起》二十日内按照—本，条例第三十》二条的规定》。进，行物业管理区域划】分 ：　　：物业管理区域—划定后建《设单位在销售—房屋时应《当以图文形式将划】定的：物业管理区域向【。买受人明示》并作为销《售，合同的附件明示的内！容包：括 　　（》。一）物业管理区域的！范围：； 　　（二）地】上地下？物业共？用部位名称、位置】和面积；《 ，　　（三）公共【场所、公《共绿化的面积和【位置； 《　　（四《。）公共车《位数量和位》。置； 　　（五）地！。下室、底层架空层】面积：。及其权属； 　　】（六）物业服务【。用，房和业主委员会【办公用房的面积【和位置； 》　　（七）共—用设施设备》名称及其《权属； 　》　（八）《其他需要明》示的场所和设施【设备 ？　　第三《十四条　建设单位应！当在规划《报建：图中明？确标明物业服务用房！的位置和面积并纳入！建，设计划同步设计、】同步：施工、同步交付使用！ ，　　物业服务用房】建，。筑，面积不少于建设【工程规划许可证载】明的房屋总建筑面】积千分之《。二且不？少，于，八十平方米 —　　物业服》。务用房应当为地面以！上能：够使用的房屋具备水！、电、通风、采光、！简单装修《等使用条件 —　　：第三十五条》　商品房的建设单位！应当在办理预—售许可或者现—房销售备案前通过招！。投标方式选聘具有】相应资质的物—业，服务企业实施前期】物业服务并制定【临时管理规》约 　　投标人【少于三个或》者建筑面《积三：万平方米以下的住】宅物业经县级—人民政府房产—行政主？管部门？批，准可以采用协议【方式选？聘具有相应》资质的物业服务【企业 　　第三十】。六条　在业主、业】主大会选聘物业服】务企业？之前建设单》位应当与《选聘的物业服—务企业签订》。前期物业服》。务合同 　　建设】单位与买受人签订】物业销售合》同时应当《将，临时管？理规约、《。前期物业服务合同】作为销售合》同的附件《买受人应当遵守临时！管，理规约？履行前期物业服【务合同？ 　　第三十七条　！新建物？业，的建：。设单：位应：当按照国家和自【治区规定的保修【期限和？保修范围承》担，物，业，的保修责任并在物业！管理区域《内公布保修联系【电话和地址 　【　物业服务企业【应当协助业主或者】业主委员会联系【建设单位落实保修】。责任 　《　第三十八条　自前！期物业服《务合同签订之日至】物业交？付使用之日发—生的前期物业服务】费用由物业建设【单位承担；自物业交！付使用之日至前【期，物业服务合同—终，止之日发生的前期】物业：。服务费用由物—业建设单位和—买受人按照物业销】售合同的约定—承担物业交付使用】时除物业销售合【同另：有约定外物业服务企！业不得向买受人【收取任何费用—。 　：　第三？十九条　临》时管理规约至业主大！会会议通过的—。管理规？约生效时终止 【　　第？四十条　建》设单位？或者业主委员会在】与，物业服务企业办理】物业承接验》收手续时应》当一并移《交下列物业档案资料！ 　　（《一）建设项目的【各种批准文》件； 　《　（二）各类建【筑，物、：场地、设施设备的】清单：；， 　　（三）竣【工总平面图单体【建筑、结构》。、设备竣工图配【套设施、地下—管网工程竣工—图等竣？工验收资《料； 　　（四）】设施设备安》装、使用和维—护保养等技术资料】；， 　　（五）物业质！量保修文《件和物？业使用说明文件【； 　　（六）【业主共有的房屋【、场：地、：设施设备清单； 】。　　（？七）其他相关资料】 　　第四》十一条　建设单【位在向业主交—付物业前《应当给物业服—务用房、共用部【位、共用设施设【备，。安装独立的水—。、电：等，计量装置 》　　：第，四，十二条　建》设单位应《当在预售或者现【售房屋时一并公布本！物业管？理区域内规》划的车？库和车位的数量【、售价 　》　，建设单位《用于销售的车库、车！位应当与房》屋同步销售并在销】售前办理车》库、车位预售许【可或者现售备案但】按，照规划利用物业管】理区域内业主—共有的道路、场地设！置，的车库、车位除外】 　　第四十三条】　物业管理区—域，内规划？用于停？。放汽车的车》库、：车位应当优》先，。销售：、出租给本》物业管理区》域的业主 　　车】库，、车：位数量？等于或者少于—物，业管理区域》内的房？屋套：数时建设单》位不得将车库、【车位转让或》者出租给本》物业管？理区域？业主以？外的人 《　，　违反第《二款规定的》房产登记主管部门不！得办理？登，记，、过户手续 　　第！四十四条　县级【以上人民政府房产行！政主管部门应当建立！物业管理投诉受理制！度对业主、业主【委员会、《物业使用人和—物业服务企业在物业！管，理活动中的投诉应当！及时受理并将调查或！者处理结果答—复投诉？人；属？于其他部门和单位职！责的应？当及时转交》有关部？门和单位并告—知投诉人 　—　业主、业主大【会、业主委》员会：、物业服务企业、】专，业经营单位、—建设单位之间因物业！管理发生争议的可】。以自行协商解—决；可以向》人民调解委员会、房！。产行政？主管部门或者乡镇人！民，政府、街道》办事处？申请调解《。。；可以依法向—人民法？院提起？诉讼 　《　第四十五条　【县，级以上人民政府【应当通过《联席：会议等方《。式建立物业》管理综合协》调机：制 ：　　物业管理联【席，会议由县级人民【政，府房产行《政主管部门会同乡】镇人民政府或者街道！办事处召集》价格主管《部门、城市管理部门！、公安派出》所、居民委员会或者！村民委员《会、物业服务企业】和供水、供电、【供，气等专业经营单位】、业主委员》会或者业主》等，的，代表参加 　　物】业管理？联席会议《主要协调《解决：下列事？项: 　　（一【）业：主委员会和》有关部门《未按照规定》履，行职责问题；— 　　？（二）？物业服务企业—在变：更交接过程中—出现：的问题； 　　【（三）物业管理【区域内发生的重大纠！纷、突发事》件，；， 　　？（四）物业管—理区域内《的收：费，争议问题； 　　（！。五，。）物业管理与社区】管理的衔接和配合】； 　？　（六）其他需【要协：调解决的《重，大事项？ 第五章　物业的】使用 　《。　第四十六条　业】主、物业使用人【使用物业《禁止下？列行为 　》　（一）损》坏、拆改房屋承重】结构：、主体？结构破坏《房屋外貌擅自改变房！屋用途； 　　【（二：）侵：占或者损坏物业共】用部位、共用设【施设：备擅自移动共用设施！设备或？者擅自改《变共用设施》设备用途； 　　（！三）存放超过—安全标准的》易燃、易爆》、剧：毒、放射性》物品排放《有毒、有害物质【; 　　（》四）违法《。。搭，建建筑？物、构筑物；— 　：。　（五）侵占绿【地毁坏绿化》。； 　　（六）【随意倾倒或者抛【弃垃圾、污水—和杂物往楼下抛弃物！。。品； 　《　（七？）排放超过规定【标准的噪声； 　　！（八）？随意停放《车辆妨碍消防通道和！道路畅通；》 　　（九）违反】。规定饲养动物影响物！业管理区域的卫生】和居：民的正常生活； 　！　（十）《从事危害公》共利益和侵害他人】合法权益的活动； ！　　（十一）法律、！法规、规章以及【。管理规约禁止的其他！行为： 　　对违》反，前款：规定的行为其他业】主和物业《使用人、业主委【员会：。、物业服务企—业有权予以》制止：制，止，无效的物业服务企业！、业主委员会—。应当及时报》告，有关行政主管—部门有关《行政主管部》门在接？到报：告后应当《依法予以制》止或者依法追—究，业主、物业使用人】的法律责任 —　　第四十七条　业！主转让？。或者出租《。物业：时应当将管理规【约，作为转让合同—或者租赁合》同的附件管理规【约对受让人或—。者承租？人具：。有同等约束力 　】　转：让人或者出》租人：应当自物业转让合同！或者租赁《合同签订之》日起十？日内将转让》或者出租的有关【情况：书面告知业主委员会！和物业服务企业 】　　：第四十八条　业【主或者物业使—用人装？饰装修？房屋应当事先—告知：物业：服务企业遵守—。房屋装饰装修—和房屋安全使用的】有关规定、临时管理！规约或者管理规约】物业服务企》业应当将房屋装饰装！修中的禁止行为【和注意事《项告知业主或者物业！使用人并进行现场巡！查物业使《用人对房屋进行【装饰装？修还应当取》得业主的书面—同意 　　第四【十九条　业》主将住宅改变为【经营性用房的—除遵守法律、法规】以及管？。理规约外应当经有】利害：关系的业《主同意 　　利用】。物业共？用部位、共用设【施设备进行经—。营的应当在征得相】关，业主：、业主大会、物业】服务企？业的同意后按照规定！办理有关手》。续 　　《物业管理区域内按】照规：划建：设的共用部位、共用！设施设？备和物业《服务用？。房除因特殊情—况并经业主大—。会同意和《依法办理有》关手续外不得改【变用途 　　—第五十条　物—。业服务收费按—照不同？物业的使用性质【和特点实行政府指】导价和？市场调节价实行【政府指？导价的设区的市、】县人民政府价—格主管部门》应，当会同同级房产【行政：主管部门根据普【通住宅类型、服务内！容、服务水平、【服务：。。成本和物价指数变】动等情况分类制定】相应的基准价和浮动！幅度定期向社会公布！具体的物《。业服务收费标—准，由业主与物》业服务企业》根据：基准价和《浮动幅度在》物业：服务合？同中约？定， 　：　实行市场》调节价的《由业主与物》业服务企业在物业】。服务合同中约定【 　　物业服务收费！的具：体管：理办法按《照国家和自治区的】有，关规定执行 　【　县级？以上人民政府—价格主管部门—应当会同同级房【产，行政主管部门加【强对物业《服务收？费的监督 　　【第五十一条　物【业服务企业违—反规定和物业服【务合：同扩大？物，业服务收费》范围、提《高收费标准或者重复！收费的？业主有权拒绝 【　　业主《违反物业服务—合同约定不按—时足额交纳》物业服务费的业主委！员会应当督促其限】期，。交，纳；逾期不交纳【的物：业服：务企业可《以向人民法院提起】诉讼 第六章　物】业的维护 　　【第五十二条　住宅物！业、住宅《小区：内的非住宅物—业或者与单幢住【宅楼结构相连的非】住宅物业的业主【应当按照国家—和自治区有关规定交！纳，住宅专项维修资【金 　？　住宅专项维修资】金属于业主所—有专项用于物业保】修期满后物》业共用部位》、共用？设施：设备的维修和—。。更新、改造不得【挪作：他用 　　》住宅专项《维，。修资金的《交存、？使用、？管理和监《督按照国家》和自治区《的有关规定执—行 　　第五十三条！　物业保修期—内发生的维修、【。更新、改造责—任和费用由建设单位！承担；保修期满后的！维修、更新、—改造责任和费用按】。照下列规定承担【 ，　　（一）》业主专有部分由业主！承担； 　　（【二）业主共用—部，位、共用设》施设：备由业主按照—专有部分建筑面积】分摊从专项维—修资金中支付属于人！。为损坏？的费用由责任人【承担； 　　（【三）：物业管理区》域内供水、供电、】供气、？通信、有线电视等】专业经营《设施设备部分按照有！关规定承担 　　】第五十四条　维修】、更新、改造物【业共用？部位、共用设—施设备时相邻物【。业的业主《、物业使用人应当予！以，配合因相邻业主【、物：业使用人阻挠—。维修、更新、改【造造成其他业—主，、物业使用人财产】损失：的责任人应当负【责修复或者赔偿【因物：业维修、更新、【改造造成相邻业【主、物业使用—人的自用部位、自】用设：备损坏或者其他【。。财产损失的责任【人应当负责赔偿 　！　第五十五条　【物业管理区》。域内共用部位、共用！设施设备存在安全隐！患时物业服务企【业应当设置相应的警！示标志采取》具体防范措施—并立即向《业主委员会和有【关行政管理部门【报告： ，第，七章　法律责—任 　　《第五十六条　建设】单位违反本条—例第十条《第一款规定》不按照规定时—间向：房产行政主》管，部门提交物业交付使！用书面报告和—有关资料的由县【级以上人民》政府房？产行政主《管部门责令限期改正！逾期不改《正的处一万元以上】三万元以《。下罚款 　　第五十！七条　物业服务企】业违反本条例第【二十八？条第三款规定未办】理退出交接手续【擅，自撤离？物业管理区》域、停止物业服务的！由县级以上》人民政府房》产行政主管部门【责令限期改》正,：逾，期不改？正的处？五万元？以，上十万？元以下罚款》 　　第五十八条】　物业服务企业违反！本，条，例第三十条第二项、！第三：。项、第四项、第六】项、第？七项规？定之一的由县级【。以上人民政府房【产行政主管部—门，或者：价格主管部》门按照权限处一【万元以上五》万元以下罚款；有】。收，益的所得《。收益用于物业共用部！位、共用设施设备的！。维修：和养护剩余》。部分按照《业主：大会的决定使—用 　　《第五十九条　建设单！位违反本条例第【三十：三条规定不申—请划分物业管理【区域或者不按照规】定向买？受人明示物业管【理区域的由县—级，以上人民政府房产】行政主管部门责【令限期改正,逾期】不改正的处》。五，千元以上一万元【以下罚款 》　　第六十》条　县级以》上人民政《府房产行政主—管部门、《。乡镇：。人民：政府、街道办事处】的工：作人：员违反本条例有下】列情形之《一的由？上级：行政机关或者—主管部？。门责令改正并依法】。给予处分: 　【　（一）未》按照本？条例规定筹》备、组？织成：立业：主，大会的；《 ，　　（二《）未按？照本条例规定履行监！督检查职责的；【 ，　　（三）违反物业！管理投？诉处理？规，定的； 《　　（四）发现【违法行为或》者接到违法》行为报告《不及时？作出：处理的？； 　？　（五）其》他玩忽职守、滥用职！权、徇私舞弊—的，情形 　　第六十】一条　违反》本条例规定的其他】行为法律、行政法规！已，作，出，处罚规定的从其【。规定 第八章　附】　　则 　　第六】十二条　本条—例所称“共用部位】”是指根据法律、法！规、规章和房屋买卖！合同由单幢住宅【内业：主或：者单幢？。住宅内业主及与之】结构相连《的非：住，。宅业主共有的部位主！要，包，括住宅的基础、承】重墙体、柱、梁、】楼板、屋顶》以及户外的》墙面、门厅》、楼：梯间、走《廊通道？等 　　本条例所】称“：共用设施设备”是】指，根，据法律？、法规、《规章和房屋买卖合】同由住宅业主共【有的附属设施设备】以及在使用》上、功能《上为：住宅或者整个—物，业区：域服务的设》施设备主要包—括电：梯、给排《水系统？、供气管道及—设施设备、供电线路！及，。设施设备、空调系统！、避雷设施、安防】监，控设施？、智：能，化系统和音乐—背景系统《、树木、消防—设施、天线、照明】。、绿地、《道路：、路灯、沟渠、池】、井、非《经营性车场车库、公！益性文？体设施？和，共用设施《设备使用的房屋【等 　　第六十三】条　：业主投票权数的【专有：部分面积、建筑物总！面积和业主人数按】。照下列方法确定 　！。　，（一：）专有部分面—积，按照：不动产登《记簿记？载的面积计》算；尚未《登记的按照测绘【机构的实测面积计算！；尚未进行实测的按！照房屋买卖合—同记载的面积计算】；， 　　（二）建筑】物总面？积按照前项的统【计总和计算； 　】　（三）业》主人数按照专有部分！的数：量计算建设单位【尚未出售的部分【按一人？计，算 　　第六—十四条？。　本条？例自：2013年》1月1日起》施行：