广西壮族自治区物业！管理条例 　　(2！001年5月26日！广西：壮族自治区》第九：届，人民：代表：大会常？。务委员会第二—十四次会议通过 】　　根据2004】年6月3《日广西壮族》自治区第《十届人民代表—大会常务委员会第】八次会议关于修改】〈广西壮《族，自治区物业管理条例！〉的决？定，第一次修正 　　2！012年11月3】0日广？西壮族自《。治，区第十一届》人民：代表大会常务委员】会，第三十？一，次会议修订 　【　根据？201？6年11月3—。0日广西壮族自治】区第十二届人民【代表大会常务委【。员会第二十六次会】议关于废《止和修改部》分地方性法规的决】定第二？次，。修正)   　　】　　　？　　　　　　　【　　　　　第一章　！总　　则 　—。　　　　　》　　　　《　　　　　　　【第二章　业主、【业主：大，会及业主委》员会 ？。　　　　　　　【。　　　　《　　　　　　—第三：章　物业服》务， 　　　《　　：　，　　　　　　—　，　，　　　？第四章　物业的管】理 　　　　—　　　　　　　【。　　　　　》　第五章《　物业的《使用 ？　　　？　　　　《　　　　　　—　　　　第六章【　物业的维护 　　！　　　　　　　　　！　　：　　　　第七—章　法律责任— ，　　　　　　—　　　　　　　　】　　　第八章　【附　　则《   　《　　　　　　—　　　　　　　　】　　第一《章　总　　则 【　　第一条　为了规！范物业管理》活动维护业主和物】。业服务企业的合法权！益保障物《。业的合理使用改善】人，居环境促《进，。社会和谐根据中华人！民共和国物》权法、国《务院物业管理条【例以及有关法律、行！。政法规的规》定结合本自治—区，实，际制定本条例— 　　第二》条　本自《治区行政《区域：内的物业管理—活动及？其监：。督，。管理适用本条例【 　　本《条例所称的物业管】理是指业主》通过选聘《物业服务企业—由业：主和物业服务企业】。按，照物：业服务合《同，约定对房屋及配【套的：设施：设备和相关场地【进行维修《、养护、管理—维护物？业管理区域内的环】境卫生和相》关秩序的活动 　】　第三条　自治区人！民政：府住房和城》乡建设行《政主：管部门负《责本自治区》物业管理活动的监督！管理工？作 　　设区的市、！。县级：人，民政府房产》行政：主管部门负》责本行？政区：域内物业管理活【。动的监督管理工作 ！　　公？。安、民？政、司法行政、【。城乡规？划、环境保护—、价格、城市管【理、工商《行政管理、质量技】术，监，督等有关部门—按照各自职责做好对！物业：管理活动的相关管】理，。和服务？工作 　　》第四：条　乡镇人民政府】、街道办事》。处在县级《人，民政府房产行—政主管部《门指导下具体负责指！导本辖？。。区业主大《会成立和业主委员】会换届工作》协，调物：业服务与社区管【理，、，社区服务的关系调】解，业主、业主委员会、！。物业服务企业相互】。之间的物业》纠纷 　　村—。民委员会、居—民，委员：会协助乡《镇人民政府》、街道办事处做【好与物业管》理有关的工》作 ：　　第？五条　物业管理行业！协会应当依法—加，强行业自律管理【规，范行业行为维护市】场，秩序和公平竞争【促进物业服务企【业和从业《。人员依法经》营、诚信《服务推动物业管理】行业：健康发展 第—。二章　业主、业主大！会及业主《委员：会 　？　第六条　》。本条例所《称的：业，主包括 　　（【一）房屋所有—权证记载的房屋所有！权，人； 　　（二）依！据中华人民共—和国物权法第二章第！三节规定《取得：建筑物专《有部分所有权—的人；？ 　　（三）尚未】办理：房屋所有权登—记但基？于一定的法律事实】已经：合法占有房屋的人 ！。　　第七条　—业主在？物，业管理活动中享有】下列权利 　—　（一）按照—物，。业服务合同的约定接！受物业？服务企业提供—的服务； 　　【（二）提议》召开业主大会会议并！。就物业管理》的有关事项提出建】议； 　　》（三）提《出制定和《修改管理规约—。、业主大会议—事规则的建议； 】。　　（四）参—。加业：主大会会议》。行使投票权； 【　　（五）选举业】主委员会成》员，并享有被选》举权； 《　　（六《。）监督业《主委员？会的工作；》 　　（七）监督物！业服务企业》履行物业服务合同；！ 　　（八）对物】业共用部位、共用设！施设备和相关场地】使用情况享有知情权！和，监，督权； 　》　（：九）监督物业共【用部位、《共用设施《设备专项维修—资金的管理和使【用； ？　　（十）法律、】。法规规定的》其他权利 　　第】八条　业《主在物业管理活动】中履行下列》义务 　　（一【），遵守管？理规约、《业主大会议事—。规则； 　　（【。。二）遵守物业管理区！域内物业共用—部位和共用》设施设备的使用【、公共秩序和环境卫！。生的维护等方面【的，。规章制？度； 　《　（三）执》。。行业主大会的决【定和业主大会授权】业主委员会作出【的，决，定； 　《　（四）按照国家】和自治区有关—规定交纳《专项维修资金—； 　？。　（五）按时交【纳物业服务》费用； 　》　（六）法》律，、法规规定的其他】义，务 　　第九—条　一个物》业管理区域成立【一，。个业主？大会业主大会由【全体：业主组？成 　　业主因故】不，能参加业《。主大会会议的可【以，书面委托代理—人参加业主》大会会议 　　第】十条　交付使用的】专有部分建》筑面积达到物—业管：理区域？内建：筑物总面积百分之】五十以？上的或者首套房屋】交付使？用已：满两年的建设—单位应当在》三十：日内书面报告—县级人？民政府？房产行政主》管部门报告应当包括！筹备首次业主大【会会议所需的—下列资料 　　【（一）？业，主房屋所《有权权属清册；【 　　？（二：）建设？用地规？划许可证、建—设工程规划许可证】复印件； 　　（三！）房屋建筑竣—工验：收合：格及附属《设施设备《交，付使用备案》证明：； 　　（四—）物业服务》用房配置《证明； 　　（五）！其他必要的文—件资料？ 　　建设单位未及！时书面报告的已【交付专有部分—百分之二《十以上的业主—可以联名向县—级人民政府房产【行政：主，管，部门提出《召开首次业主大会】会议的书面》要求 　　房产行】政主管部门收—到建设单位书面报告！或者业主书》面要求后应当及【时告知？并会同乡镇人民【政府或者街道办事】处筹备召开首次业主！大会会议《 　　第十一条　】乡镇人民政府或者街！道办事？处收到？房产行政《。主管：部门告知后应当及时！组，织业主成立业主【大会筹备《组筹备召《开首次业《主大会会议 —　　业主大会筹备】。组由：建，设单位、《业，。主、房产行政主管部！门、乡镇人》民政府或者街—道办事处、居民【委员会的代表—组成其中业主—代表所占比例不得低！于筹备组总人数【的三分之二》筹备组组长由乡镇人！民政府或《者街道办事处代表担！任 ：　　筹备组应当【自成立之日》起十：五日内？将工：作，职责和成员名单在物！业管：理区域？。内，公告并自《成，立之日？起九十日内组—织召开首次业主【大，会会议 　》　第十二《条　业主大会筹备】组履行下《列职责 　　（一）！确定首？次业主大会会议【召开的时间、—地点和内容； 　】　（二？）拟：定，管理规约、业—主大会议事规则、】业主委员会工作规则！的草案；《 　：　（三）确认业主身！份确定？业主在首次业主【大会会议上的投票】权数； 　　（四】）拟：定，首届业主委员会【成员选举办法—草案、提出》候选人条件》和建：议名单；《 　　？（五：。）确定首《次业主大《。会，会议表决规则； 】　　（六）召开首】次，业主大会《会议的其他准备【工作 　《　前款第一项、第】二项、第四项—的，内容应当在首次【业主：大，。会会议召开十五日前！在物业？管理区？域公告 　　设区的！市人民？政府房产行政—主，管部门应当公—布管理规约、—业主：大会议事规则、业】主委：员会工？作规则？示范文本 　　第十！三条　下列事项由业！。主，大会决？定 　　（一）制定！和修：改管理？。规，约、业？主，大会议事《规则；？ 　　（二》）选举、更》换业主委员会成员决！定业：主委员？会的：任期； 　》。　（三）选聘和解聘！物，。业服务企业； 　】　（四）筹集和使用！专项维修资》金，； 　　（五—）改建？、重：建建筑？。物及其附属设施； ！　　（六）确—定，物业服务内》容、标准以及物业】服务：收费方案； 　【　（七）改》变共：有，部分的用途；— 　：　，（八）利用共有【部，分，进行：经营以及经》营收益的分配与使】用，； 　　（九）批】准业主委员会工作规！。则； 　　（十）业！。主大会、业》主委员会工作经费的！筹集、管理和使【用，； 　　《（十一）改变和撤】。销业主委员会不【适当的？决定； 《　　（十二）法律】、法规或《者管理规《约确定？应，当由业主《共同决定的其他事项！ 　　决定前款【第四项、第五项【规定的事项》应当经专有部分占】建筑物总面积—三，分之二以《。上的业？主且占总人数三分】之二以？上的：业主：。同意；决定前—款，其他事项《应当经？专有：。部分占建《筑物总面积过半【数的业？主且占总人》数过半数的》业主同意 　　【第十四？条　：业主大会每年—至少召开一次会【议，由业主委员会—召集 　　业—主委员会不履行召】集业：主大会？会议职责《的业：主可以联名请求乡】镇人民政府或者街】道办：事，处，协调督促召开业主大！会会议 　　有【下列情形《之，一的业主《委员：会应：。。当按照业主大会议事！规则的规《定召集业主》大会临时会议 　　！（一）发《生重大事故或者紧急！事件需？要及时处理； 　】　（二）百分之二】十，以上业？主就物业管》理共同事项提议【； 　　（三—）业主委员会—成员缺额《人数超过总人数三】分之一？或者业主委员会【主，任辞职、《离职或？者两名以上业主【委员会？副主任辞职、—离职；？ 　　（四）业主】。大会议事规则—规定需要召开业主】。大会临时《会议的情形 　【　，第十五条　业—主，委员会？是业：主大会的执行机构】,由业主《大会会议选举产生执！。。行，业主大会决定的【事项履行法》律、：。法规规定的职责【接受业主的监—督 　　业主—委员会由五至十五】人的单数组》成业主委员会成员】由业主担任》每届任期不超—过五年可连选连【任，业主：。委，员会：主，任、副主任在业主委！员，会成员中推选产生业！主委员会会议应当】有三分之二以—上成员出席作出的决！定应当经《全，体成员过半》数同意 《　　：业主：大会、业《主委员？会的决定对全—体业主具有》。约，束力 　　第十【六条　？经业主大会决定可以！从下：列，渠道筹集经费用于】业主委员会开展工】作: 　　》。（一）从《物，业共有部分经营所得！收益中按一定比例】提取；？ 　　（二）—业主自愿捐赠； 　！　，。（三）其他合法方】式 　　工作经【费开支范围、—。标准：和业主委员》。会成员的《工作：补贴由业主》大，会决定？。业主委员会应—当每：半年向业主公布收】支情况？ 　　第十七条　业！主，委员会应当自—选举产生之日起三十！。日内持下列材料向物！。业所在地的县级人民！政府房产行政主管部！门和乡镇人民政府或！者街道办事》处备案并书》面告知相关居民委员！会、村民委员—会 　　《（，一）业主大》会成立和业主委【员会：选举情况；》 　　（二）业【。主委员会《组，成人员名单及其【基本情况； —　　（？三）管理《规约、业主大会【议事规则《； 　　《（四）业主大会【会议记录和会议决定！ 　　第十八条　业！主委员会应当建【立定期接待制度【接受业主《。、物业使用人的【咨询、投诉和监督】 　　业主》委，员会应？当建立工作》记录制度做》好业主大会会议、】业主：委员会会议、物业服！务合同协商签—订，活动以及《物业管理中各项重】要事项的记录并建立！工作档？案 　　业主—委员会应当建立信】息公开制度及时【公布物业《服务：合同签订《和履行、管》理规约实施、—专项：维修资金和》公共收益《的收支情况等重要】事项 　　第—。十九条　业主委员】会任期届满九十【日前应当召集业【主大会会《议进行换届选举 　！　业主委《员会任期届满未进行！换届选举的业—主可以联名请求【乡镇人民政府或者】街道办事处责—令限期进行换届选】举；逾？期不进？行的乡镇人民政【府或者街道》办事处应当及时协调！组织业主召》开业主大会会议进】行换届选举》 　：　第二十条　业主】。大会会议选举出新一！届业主委员会之日】起十：日内：乡镇人民政府或者街！道办事处应当组织】上一届业主委员【。会将其保管的—有关：凭证：。、档案等文件资料、！印章及其《属于全体业主共有的！财物移交新一届业主！委员会 　》　第二十《。一，条　业主大会、业主！委员会应当配合所】在地的？乡，镇，人民政府、街道办事！处以及居民委员【会、村民委员—会依法履行职责并接！。。受其指导和监督【。 　　第二十二【条　业主委员会【成员有下列情—形之一的经百分【之，。二十以上业主或【者业主委员会过半数！成员书面提议业【主委员会在收到书面！提议的三十》。日内召？集业主大会会议决】。定是否终止其成员资！格 　　（一—）不履？行，业主：委员会成员职—。责，、业主义《务，且，。拒，。不，改正的； 　—　（：二）侵犯其》他业主合法权益的；！ ，　　（三）在物【业管理？活动：中谋取？私利的；《 　　？（四：），因其他原因不适合】继续担任业主委员】。会成员的 　　业】主，大会决定终止—业主委员会成员【资格：以及业主委员会【成员以书面形式向】业主大会提》出辞职请《求的应当补选— 第三章　》物，业服务 　》。。　第二十三》条　从事物业服务活！动的企业应》当按照？国家：规定取得物》业服务？企业资质证书—并在资？质证书许可》范围内承《接物业服务 　　第！二十四条　一个【物业管理区域由一】个物业服《务企业提供物业服务！ 　　？业主大会选聘—。物业：服务企业可以要求物！业服务企业》提供诚？信记录 　　物业服！务企业接受聘请从事！物业服务《应当与聘请方订立物！业服务合同》 　　第二》十，五条：　物业服务合—同（含？前期物业《服务合同）应当【包含：以下内容 》　　（一）》物业管理的区—域范围； 》　　（二）》共用部位《、共：用设：施设备的使用、【管理和维护； 【　，　（三）利用—共用部位、共用设施！设备经营的范围【、收：益分配比例》； 　　《（四）公共绿化【的，。养护和公共区—域的保洁； —　　（？五）公共秩序的维】护、车辆停放—的管理和安全防【。范的：措施；？ 　　（六）物业】服务的质量》标准和？收，费，方式、？标准； 　　（七】。）物业服务》用房的配置、—使用、维《修和管？理，； ：　，　（八？）装：饰装修管理服—务； 　　（九）】物业服务档案和物】业档案的保管；【 ，　　（十）》专项：维修资金的管理【与使用； 　—　（十一）双方的权！利，和义务； 　　【（十二）合同期限；！ 　　（十三）合】同终止、《。解除条件； 　　（！十四）违约责任；】 　：　（十五）其他【事项 　　》自治区人民政府【住房和？城乡建设《行政主管《部门应当公布物业服！。务合同的示范文【本 　　第二十【六条　物业》服务应？当，符合下列要》求 　？　，（一：）按照？物业服务合》同、国家和自—治区有关物业服务的！。规范实？施物业服务》； 　？　（二）在业—主、：物业使用人使—用物业前将物业的】共用部位、共用设施！设备的？使用：方法、？维护要求、注意事项！等有关规定》书面告知业主—、物业使用人； 】　　（三《）根据物《业管：理，区域实际情》况提供所需》。的，门卫、巡逻、—秩序维护等服务建立！健全：安全防范应》急预案等各项管【理，制度做好物业—管理区？域，内的：安全防范工作；【 ，　　：。（四）定期对物【业的：共用部？位、：共用设施设备进【行养护发《现物业？的共用部位、共用设！施设：。备损坏时应当—立即：采取保护措施并【按照物业服务合同约！定进行？维修； 　》　（五）《做好物业《维修、？养护、？更新及其费用收【支的各项记录定【期向业主公布物业服！。务，费用和利用共用【部位、共用设—施设备经营的收支】情，况妥善保管物—业档案资料和有【关的财务《账册； 　》　（六）《听取业主委员—会、业主、物业使用！人的意见改进和完】善物业？服务； 　　（七】）发现违反本—条例或者管理规约】的行为立即进—行劝阻、制止—并向：业主委员会和有关】行政管理《部门报告《,配合有关行—。政管理部门的—执法工作； 　　】（八：）法律、法规规定】和物业服务合同约定！的其：。他要：求 ：。　　第二十七条　有！下列情形之一的【物业服务《企业应当退出物业】服务 　　》（一：），物业服务合同终【止； ？　　（？二）物？业服务合同解—除，； 　　（》三）物业服务企【业依法不得》继，。续从事物业服务【活，动 　　第二十【八条　？。终止或者解除物业】服务合同《应当依据合同履行】告知义务；》合同未约定告—知期限的应当—提，前六十日告知— 　　自物业—服务合同终止—或者：解除之日起十日内物！业服务企业与业主】委员会？应当办理下列交【接，。事宜 　　（一【）移交本条例第【。四十条？规定的全部物业【。档案； 　　—（二）移交物—。业服务？中，形成的物业服务档案！； 　　（》。三）：移交物业服》务用房和业主—共有的其他房—屋、场？地和财物； 　【　（四）移交物【业共用设施》设，备，及其改造、维—修、运行、保—。养的有关资料； 】　　（五）清—算预收、代收和欠】收，的有关？费用； 　　（六）！其他交接事项— 　　物《。业服务？企业未办理退—出，交接手续《不，得擅自撤离物业管】理区域、停》止物：。业服务 　　第【二，十九条　物》业服务企业退出物业！管理区？域，时业主大会未及【时选聘出《新的物业《服务企？业，的业主大会或—者业主委员会可以】临时聘请物业—。服务企业 　　第三！十条　物业服务【。企业：不得：在物业管理区域【内进行下列活动 　！　（一）擅自改变】物业共用部》位、：共用：。设施设备规》划用途； 　　（】二）擅自许》可或者默许他人利】用共用部位、共用设！施设备进行广告宣】传，； 　　（三）擅自！设置营业摊》点； 　《　（四）收取未经】价格：主管部门核准—的费用？； 　　（五）擅】自许可或者》默许他？人利用？共用部位《、共用设《。。施设备从《事独家经《营并收取费用； 】　　（？六）向业主、物业使！用人：指定装饰装修企【业或：者强行推销装饰装修！材料； 　　（【七，），擅自：提高公共车》位停车费标准； 】　　（八《）其：他与物业服务无【关的活动 　　【第三十一条　县【级以上人民》政府房产行》政主管部门应当加强！对物业服务企业【及其从业人》员的专业培训和诚】信教育根据物业服务！合同履行《、物业投诉》处理：和日常检查等情况】建立健全物业服【。务企业和从》业人员诚《。。信档案并向》社会提供查询服务】 第四章　物业的】管理： 　：　第三十《二，。条　划分物》业，管理区？域应当以建设—用地规划许可证确定！。的红线图范围为【基础综合考虑建【筑规：模、共用《设施设备、社区建设！等因素由县》。级人民政府房产行】政，主管部？门会同？乡镇人民政府、【街道办事处以及【居民委员会共同划定！ 　　建《设，项目已经按照规【划，分割成两个以上【独立院落《或者封闭区域的【在明确附属设施设】备管理、维护责任】和不影响《使用：。功能的情况下可【以分别划分为—独立的物业管理区域！ 　　影响消—防通道、避难—场所、燃气使用【安全、楼宇通—道，、，。电梯使用以及共【。用设施设《备共有功能》的不得分割划分为独！立的物业管理—区域 　　第三【十三条　商》品房的建设单位在办！理销售手续》前应当持建设项【目，核准或者备案—文件、？建设用地《规，划许可证、建设用】地使用权《证书、？项目规划设计方案】等资料向项目所在】地县级人民政府房】产行：政主管部门申请划分！物业管理区域房【产行政主《管部门应当自收到】申请之日《起二十日内按照【本条例第三》十，二条的规定》进行物业管理区域】划分 　《　物业管《理区域划定后—建设单位在销—售，房屋时应《。。当以图？文形式将划》定的物业管理—区域：向买受人明》示并作为销售合同的！附件明示的内—容包：括 　　《（一）物业管理区】域，的范围； 　　（】二）：地，上地下物业共用部位！名称、位置和面积】； 　　（》三）公共场所、公】共绿化的《面积和位置； 【　　（？四）公共车位数量】和位置？； 　　《（，五）地？下室：、底层架空层面积及！其权属； 　　【（六）物业》服务用房和业—主委员会办公用房的！面积：和位置； 　　【（七）共《用设：施设备名称》及其权属； —　，　（八）《其他：需，要明示？的场所和设施—设备 　　第三十四！条　建设单位应【当在规划报》建图：中明确标明》物业服务用房的位】。置和面？积并纳入建设计划同！步设计？、同步施工、同【步交付使用》 　：　物：业，服务：用房建筑面积不【少于建设工程—规划许可《证载明的房屋总建】筑，面，积千分之二》且不少于《八十平方米 —　　物业服务—用房应？当为地面以上能够】使用的房屋具备【。水、电、《通，风、采光《、简单装修等—使用条件《 　　第《三十五条　商品【房的建设单位应当在！办理预售《许可或者现房销售备！案前通过《招投标？。方式选聘具有相应资！。质的物业服务企业实！。施前期？物业服务并》制定临时管理规约】 　　投标人—少于三个或者—建筑面积三万—平方米以《下的住宅物》业经县级人民政府】房，产，行政主管部》门批准可以采用协】议方式选聘》具有：相应资质的》物业服务企业 　　！第三十六条　在业】主、业主大》。会选聘物业》服务企业之前建【设单位应当与—选聘的物《业服务企业签订前】期物：业服务合同》 　　建《设单位与买受人签】订，物业销售合同—时应当将《临时管理规约、【前期物业服务—合同作为销售合同的！附件买？受人应当遵守临时】管理规？约履行前期物业服】务合同 《。　，　第三十七条—　新建？物业的建设单—位应当？按照国家和》自治区？规定：的保修期限和保【。修，范围承担《物业的保修责任并】在物业管《理区域内公布—保修联系电话和地址！ 　　物《业服务企业应当协】助业主或《者，。业主委员会联—系建设单位落实【保修责任《 　　第三十八【条　自前期物业服】务，合同签订之》日至物业交付使用】之日发生的前期【物业服务费用—。由，物业建设单位承担；！自物业交《。付使：用之日至前期物业】服务合同《终止之日发生—的，前，。。期物业服务》费用由物业建设单位！和买受人按照物业】销售：合同的？约定承？担物业交《付使用时《除物业销《售合同？。另有约定《外物业服务企业不得！向买受人收取任何费！用 　　第三十九条！　临时管理》规约至业《主大会会议通过的】管理规？。约生效时《。终止 ？　　第四十条　建】设单位或者业主委员！会在与物业》服务企业办理—物业承接验收—手续时应《当一并移交下列【物业档案资料 　　！（一）建设项目的】各种批准文》件； 　　（—二）各类建筑物、场！地、设施设备的【清单； 　　（三）！竣工总平面图单体建！筑、：结构、设备》竣工图？配，套设施、地下—管网工程竣工图【等竣工验收资料； ！　　（四）设施设备！安，装、使？用和维护保养等技】术资料； 　　（】五）：物业质？量保修文件和物【。业使用说明文—件； 　《　（六）业主—共有的房屋、场地、！设施：设备清单； 　【　（七）其他相【关资料 　　第【四十一条　建设单位！在向业主交付—物业前应《当，给物业服务用房、共！用部：位、共用设施设备安！装，独立的水、》电等计量《装置 　　》第四十二条　建设】单位应当在预—售或：者现售房《屋时一并公》布本物业管理区域内！规划的车库和车位的！数量、？售价 ？　　建设单位用【于销售的车库—、车位应《当与房屋同》步，销售并在《销售前办理车库、车！位预售许《可，。或者现售备案—但按照规《划利用物业管理区】域内业主共》有，的道路、场地设置的！车库、？车位除外 　　第】。四十三条　物业管】理区域？内规划用于停放【汽车：的车库、车位应【当优先销售、出【租给本物业管理区域！的业主 《　　车库《、车位数量等于或者！。。少于物？业管理区《域内的？。房屋套？数，时建设单位不得将车！。库、车位《转让或？者出租给《。本物业管理》区域业主以外的人】 ，。　，。　违反第二》款规：。定的房产登记主管部！门不得办理》登记、过户手续 　！。　第四？十四条　县级以【上人民政府房产【行政：。主管部门应》当建立物业》。。管理投？。诉受理制《度对业主《、业主委员会、【物业使用人和物业】服务企？业在物业管理活动】中的投诉应》当及时受理》并将调查或者处理结！果答复投诉人—；属于其他部门【和单位职责的应当及！时转交有关部—门和单位并告知投】诉人： 　　？业主、业《主大会、业主委【员会、物业服务企业！、专业？经营单位、建设单】位之间因《。。物业管理《发，生争议的可以自行】协商解决《；可以向人民调解】委员会、房产行政主！管部门或者乡镇人民！政府、街道》办事处申请》调，解；可以依法—向人民法院提—起诉：讼 　　第四十【五条　县级以上人】民政：府应当？通过联席会议等方式！。建立物？业管理综合协—调机制 　　物业】管，理联席？会议由县级人民【政，。府房产？。行政主管部门会同乡！镇，。人民政？府或者街道办事【处召集？价格：。主，管部门、城市管【理部门、公安派出所！、居民委员会或【者，村民委？员会、物《业服：务企业和供水—。、供电、供气等【专业经营单位、业】主委员会或者—。业主等的代表参加 ！　　物？业管理联席会议【主要协？调解决下列事—。项: 　《　（一）业主—委员会和有关—部门未按照规定履】行职责问题；— 　　（《二）物业服务—。企业在变更交—接过：程中出现《的问题？； 　　（三—）物：业，管理：。区域内发生的—重大纠纷《、突发事《件； 　　（—四，），。物业管？理区域内《的收费？争议问题； 　　】（五：）物业管理与—社区管理的衔—接和配合《； 　　（六）【其他：需要协调解》决的重大事》。项，。 第五章　物业【的使用 　　第【四十六条《　业主、物》业使用？人使用物业》禁止下列《行为： 　　（《一）损坏、拆改房屋！承重结构、主—体结：。构破坏房屋外貌擅自！改，变房屋？用途：； 　　（》二）侵占或》者损坏物《业共：。用部位、共用设【施设备擅自移动【共用设施设备或者擅！自改变共用设—。施设备用途》； 　　《（三）存放超—过安全标准的—易，燃、易爆、剧毒、放！射性物品排》放有毒、有害物【质; 　　（四【），违法搭建建》筑物、构筑物； 】　　（五）》侵占绿地毁坏绿化；！ 　：　（六）随意倾倒或！者抛弃垃圾、污水和！杂物往楼下》抛弃物？品； 　　》（七）排放》超过规定标准—的噪声； 　　（】八）：。随意停放车》辆妨碍消防通—道和道路畅通； 】　　（九）违—反规定饲养动物影响！物业管理区域—的卫生和居》民的正常生活；【 　　（十》）从事危害公共利】益和侵害他人合【法权益的活动； 】　　（？十一）法律》、法规？、规章以《及，管理规？约，禁止的其他行为【 　　对违反—。前款规定的》行为其他业主和物业！使，用人、业主委员会】、物：业服务企业有—。权予以制止》制止无效的物业服务！企业、业主》委员会？应当及时报》告有关行政》主管部？门有关行政主管【。部门在接到报告后】应当依法予》以制止或者依法追究！。。业，主、物业《。使用人的法律—责任 　　第四十七！条　业主转让或者出！。租物业？时应：当将管理规约—作为转让合》同或者？租赁合同的》附，件管理规约对受让】人或者承《租，人具有同《等约束力 　　转让！人或者出租人应【当自物业转让合同或！者租赁合同签订之日！起，十日内将《转让或者出租的【有关情况书面告知业！。主委员会和物业【服，务企业 　》　第四十八条—　业主或者物业【使用人装饰装—。修房屋？应当事先告》知，物，业服：务企业遵守房—屋装饰装修和房屋安！全使：用的有关规定—、临时管理规约或者！管理规约物业服【务企：。业，应当将房屋装饰装修！中的禁止行为—和注意事项告知【。。业主或？。者物：业使：用人并进行》现场巡查物业使用人！。对房屋进行装饰装修！还应当？取得：业主的书面同意【。 　　第四十九【条　业主将住宅【改变为经《营性用房的除遵【守法：律、法？规以及管理规约外应！当，经有：利害关系的业主【同意 　　利—用物：业共：用部位、共用设【施设备进《行经营的应当在征得！相关业主、业主大】会、物业服务企业】的同意后《按照规定办理有【关手续 　　—物业管理区域内【按照：规划建设的共用部位！、，共用：设施设备和》物业：服务：用房除因特殊—情况并经业》。主大会同意和依法】办理有关手续外不得！改变用途 　　第五！十条　物业》服务收费按》照不同物《业的使用性质—和特：点实行政府指导【价和市场调节价实】行政府指导价的【设区的市、》县人民？政府价格主管部门应！。当会同同级房产行】政主管部《门，根，据普通住宅》类型、服务内容【、服务水平、服务成！本和物价《。指数变动《等情况分类》制定相应的》。基准价和浮动幅度】定期向社会公布【具体的物业服务收费！标准由业主》与物：业服务企业根—据基准？价和浮？动幅度在物业服【务合同中约定 　　！实行市？场调节？价，的由：。业主与物业服务【企业在物业服务合同！中约定 　　—物业服务收》费的：具体：管理办法按照—国家和自治区的【有，关规定执行》。 　　？县级以上人民政府】价格主管《部门应当会同同级房！。。产行政主管部门加强！对物业服务收—费的监督《 　　第五十一条　！物业服务企业违反规！定，和物业？服务合同扩大物【业服务收费》范围、提高收—费，标准或者重》复收费的业主有【权拒绝 　　业【主违反？物业服务《合同约定不按时足额！交纳物业服务—。费的业主委员会应】当督促其限期交纳；！逾期不？交纳的物业服务【企，。业可以向人民法院】。提，起诉：讼 第六《章　物业的维护 】　　第五十二条【　住宅物业、住宅】小区：内的非住《宅物业或者》与单幢住宅楼结构】。相连的非住宅物【业的业主应当按照】国家：和自治区有关规定】交纳住宅专项—维修资金 》　　住宅专》项维：修资金？属于业主所有专【项用于物业保—修期满后物业共用】部位、共用设施设备！的维修和更新、改】造不得挪作他用 】　　：住，宅专项维修》资金的交存、使用】、管理？和监督按照国家和自！治，区，的有：关规定执《行， 　　第五十三【条　物？业保修期内发—生的维修、》更新、？改造责任和费用由】建设单位承担—；保修期满后的维】修、更新、改造责任！和费：用按照下列》规，定承担 　　（【一）：业主专有部》分由业主承担；【 　　（《二）：业主共用部》位、共用《设施设备由》。业主按照专有部分】建筑面积分摊—从，专项维修资金中支】付属于人为损坏【的费用由《责，任人承担；》 　　（三）—。物业管？理区域内《供水、供电、供【气，、通信、有线—电视等专业经营设】施设备？部分按照有关规【定，。承担 　　第五十】四条　维修、—更新、改造物业【共用部位、共用设施！设备时相邻物业的】业主、物业使—用人应当予以配【合，因相邻业主、—物业使用人阻挠维】修、更新、改—。造造成其他》业主、物业使用【人财产损《失的责任人应当负责！修复或？者赔偿因物》。业，维修、更新、改【造造成？相邻业主、》物业使用《人的自用部位、自】用设：备损坏或《者其他？财，产损失的责任—人应当负责赔偿 】　　第五十五条【　物：业管理区《域，内共：用部位、共用设施设！备，存在安全隐患时物业！服，务企业应当设置【相应的警示标志采取！具体防范措施并立即！向业主委员会和有】关行政管《理部：门报告 第七章　法！。律责任 　　第【五十六条　建—设单位违《反本条例第十条第】一款规定不按照【。规定：时间向房产》行，政主：管，部门提交物业—交，付使用？。。。书面报告和有关资】料的由县级以上人】。民政府房产》行政：。主管：部门责令限》期改正逾期不改正的！处一万？元以上三万元以下】罚款 　《　第五十七条　【。物业服务企》业违：反本条？例第二十八条—第三款规《定未：。。办理：退出：交接手续擅自—。撤离物业管理区【。域、停？止物业服务的由县级！以上人民《政府房产行政主管】部门责令限期改正,！逾期不改正的处五】万元以上十》万元以下《罚款 　　第五十】八条　物业》服务企业《违反本条例》第三：十条：第二项、第三项【、第四项、第—六项、第《七，项规定之《一，的由县级以》上人民？政府房产行政主管】部门或者价格—主管部门按》照权限处一万元【以上五万元以下罚款！；有收益的所得收】益用于物业》共用部位、共用设】施设备的维修和养】护，剩余部？分，按照：业主大会的决定使用！ 　　第五十九条　！建设单位违反本条例！第三十三条》规定不申请划分物业！管理区域或》者，不按照规《定向买受人明示物】业，管理区域的由县级】。以上人民政府房【产行：政主管部门责—令限期改正,逾【期不改正的》处五千元以上—一万元以下》罚款 　《。　，第六十条　县级【以上人？民，政府房产行政主管】部门、乡镇人民【政府、街道办事处】。的工作人员违—反本条？例有：。。下列情形之一的【由上级行政机—关或者主《管部门责令》改正并依《法给予处分:— 　　（《一）未按照本条例规！。定筹备、组》织成立业主大—会的； 　　（【二）：未按照本条》例规定履行监督检查！。职责：的； 　　》（三）违反物业【管理投诉处理规【定，的； 　　（四）】发，现违法行为或—者接到？违，法行为报告不及【时作：出处理？的，； 　　（五）其】他玩忽职守、—滥用职权、徇私舞弊！的情形 　　—第六十一条》　违反本条例规定的！其他：行为法律、行政法规！已，作出处罚规定的从其！规定 第八章　附　！　，。则 ：　　第六十二—条　本条《例所称“共》用部：位”是指根据法律】、法规、规章和房屋！买卖合？同由单幢住宅内业】主或者单《幢住：宅内业主及与之结】构相连的非住宅业】主共有的部》位主要包括住宅的】基础：、承重？墙体、柱、梁、楼板！、，屋顶以及户》外的墙面、门厅、】楼梯间、走廊—。通道等 　　本【条例所称“》。。共用设施设备”是】指根据？法律、？法规、规章和房屋】买卖合同由住宅【。业主共有的附属设】施设备以及在使用】。上、功能上为住宅或！者整个物业》区域服务《的设施设《备主要包《括电梯、给排水【。系统：、供气管道及设【施设备、供电线路】及设施设备、—空调系？统、避雷《设施、安防监控【设施、智能化系【。统和音乐背景系【统、树木、》消，防设施、天线—、照明、绿地—、道路、路灯—、沟渠、池、井、非！经营：性车场车库、公益】性，。文体设施《和共用设施设—备使用的房》屋等 　　第六十】。三条　业主投—票权数的专有部分】面积：、建筑物总面积和】业主人数《按照下列方法确【定， ，　　（一）》专有部分面积按照】。不动产登记簿记【载的面积《计算；尚未登—记的按照《测绘机构的》实测面积计》算；尚未进行实测】的按照房屋买卖合同！记载的面《积计算； 　—　（：二）建？筑物总？面积按照前》项的：统计总和计》算； ？　　（三）业—主人数按照》专有部分的》数，量计算建设单位尚未！出售的部分》按一人计算 　【　第六十四》条　本条例》自2013年1月1！日起施行《