广，西壮族自治区物【业管理条例 　　(！200？1，年5：月26日广西壮族】自治区第《九届：人民代表《大会常务委》员会第二十四次会】。议通过 　　—。根据2？004年6月3【日广西？壮族自治《区第：十届人？民代表大会》常务委员会第八次】会议关于修改〈【广西：壮族：自治区？物业：管理：条例〉的决定第一次！修正 　　201】2年11月》30日广西壮族【自治区第十一届人民！代表大会常务—委员会第三十一次会！议修：订 　　根据201！6年11《月3：0日广西壮族自治区！第十二届人民代表大！会常务委员》会第二十六次会议】。关于废止和》修改部分地方性法规！的决定？第二：次修正)   　】　　　　　》　　　　　　　　】　　　第一章—　总　　《则 　？　　　　　》　　　　　　　　　！　　：。第二章　业主、业】主大会及业主委员会！ 　　　　　—　，　　：　　　　　　—。　，。　　第三章　物业服！务，。 　　　　　　【　　　　　　　　　！　　：第四：章　物？。业的管理 　　　　！　　　　　　—　　　　　　—　第五？。章　物业的使用 　！　　　？　　　？。　　　　　　　　】　　：第六章　物业—。的维护 　　　　　！。　　　　　　　　　！　　　第七》章　法？律责任？ 　　　　　　【　　：　　：。　　　　《　　　第八章　附　！　则 ？ ， 　　　　　　【　　　　　　　　】　　　第一章　总　！　则 　《　，。第一条　为》。了规范物业》管理活？动维护业《主和物业服务企业】的合法权益保障【物业的合理使用改】善人居环境促进社】会和谐根据》中，华人民共和国物权】法、国务《院物业管理条例以及！有，关法律、行政法规的！规定结合本自治【区实际？制定本条例 　　】第二条　本自治区行！政区域内的》物业管理活动及【其监督管理适—用本条例 》　　：本条例所《称的物业管理是【指业主通过选聘【物业服务企业—由业主和物》业，服务企业《按，照物业服务》合同约定《对房屋及配套的设施！设备和相关》场地进行维修—。、养护、《管理维护物》业管理区域内的环境！卫生和？相关秩序的活—动 　　第三条　自！治区人民政府—住房和城《乡建设行《。政主管部门负责本】。自治区物业》管理活动的》监督：管理工作 》　　设区的市、县】级人民？政府房产行政主管部！门，。负，责本行政区域内物业！管，理活动？的监督管《理工作 　　公【安、民政、司—法行政、城乡规划】、环境保《护、：价格、城《市，管理：、工商行《政管理？、质量技术》监督等？有关部门按照各自职！责做好对物业—管理活动的》相关管理和服务工作！ 　　？第四条　乡镇人【民政府、街道办事】处在县级人》民政府房产》行政主管部门指导】下具体负责指导本辖！。区业主大会成—立和业主委》员会换届工》作协调物《。业服务？与社区管理、—社区服务的关系【。调解：业，主、业主委员会、物！业服务企业相—互之间的物业纠纷 ！　　村民委员会【、居民？委员会协助乡镇人】民政府？、，街道办事处做好与】物业管理有关的工作！ 　　第《五条　？物业管？理行业协会》应，当依法加强行业自】律管：理规范？行业行为维护市场】秩序和公平竞争促进！物业服务企业和从】业人员依法经营【、诚信服务推动物】业管理行业健康【发展 第二章—　业主、业主大会及！业主委员会 —　　：。第六条　本条例【所称的业主包括【 　　？（一）房屋所有【权证记载《的房屋所有》权人；？ 　　？（二）依据中华人民！共和国物《权法第二章第—三节：规定取得建筑物【。。专，有，部分：所有权的人； 　　！（三）尚未办理房屋！所有权登《记但基？于一定的《法，律事：实已经？合，法占有房屋的人 】　，。　第七条《　，业，。主，在物：业，管理活动中享—有下列权利 　　】。（一）按照物业服】务合同的《约定：接受物业服务企业提！供，的服务； 　　【。（二）提议召开【业主大会会议并【就物业管理的—有关事项提》出建议； 　—　（三）提出制【定和修？改管理规约、—业主大？会议事？规，则的建议；》 ，　　（？四）参加《业，主大会会议行使投】票权； 　　（五）！选举业主《。委员会成员并享【有被选举权； 　　！（六）监督业主委】。员会的工作》； 　　《（七）监督物业服】。。。务企业履《行物业服务合同； ！　　（八）》对物：业共用部《。位、共用设》施设备和相》关场地使用情况【享有知？情权和监督权； 】　　（九《）监督物业共用【部位、共用设施设】备专项维修资金的管！。理和使用； —　　（十）法—律、法？规规定？的其他？权利 　　第八条　！业主在物业管理【活动中履行下—列义务？ 　　（一）遵守】管理规约、业主大】会议事规则》； 　　（二）遵守！物业：管理区域内物业共】用部：位和共用设》施设：备的使用、公共秩】序，和环境卫生的维护等！方面的规章制度；】 　　（三）执行】业主大会《的决定和业》主大会？授权：。业主：委员会？作，。。出的决定《； 　　（四）【按照：国家和自治区有【关规定交纳专—项维修资金； 【　　（五）》按时：交纳物业服务费用；！ 　　（六）法律、！法规规定的其—他义：。务 　　第》九条　一《个物业管《理区域成立一—个业主大会业主大】会由全体《。业主组成 　　业】主，因故不能参加业主】大会会议的可以【书面委托代理人参】加业主大会会议【。 　　第十条—　交付使用的—专有部？。分建筑面积达—到物业管理区域内】建筑物总面》积百分之五》十以上的或》者首套房屋交—付使用已《满两年的建设单位应！当在三十日》内书面？报告县级人民政府】。房产行政主管部门】报告：应，当包括筹备》首次业主大会会【议所需的下列资【料 　　（一—）业主房屋所—有权权属清》册； 　　（—二）建设用地规划许！可证：、建设？工程规划许可证复】印件； 《　　（三）房屋建】筑竣工验收合格及】附属设施设备—交付使用备案证明】； 　　（四—）物业服务》用房配置证明； 　！　（五）其他必要的！文件资？料 　　《。建设单位未及时书面！报告的已交付专有】部，分百分之二十以上】的业主可以联名向县！级人民政府房—产行政主管部门提出！召，开首次业主大会会议！的书面要求》 　　房产行—政主：管部门？收到建设单位书面报！告或者业主书面要求！后应当及时告—知并会同《乡镇人民政府或者街！道办事处筹备召开】首次业？主大：会会议 　　第【十一：条　乡镇人》。民政府或者街道办事！处收到房《产，行政主管《部门告知后应当及】时组：织业主成立业主大】。会筹备组筹备—召开首次业主大会】会议 　　业主【大会筹备《组由建设单位—、业主、房产行【政主：管部：门，、乡镇人民政府或】者街道办事处、居民！委，员会的代表组—成其中？业主代表所占比例不！得低于筹备组—总人数的三分之二】筹备组组《。长由乡镇人》民，政府或者街道办事】处代：表担任 　》　筹备组应当—自成立之日起十五】日内将工作职责和成！员名：单在物业管理区【域内公告并自—成，立之：日起九十日内组织】召开：首次业主大会—。会议： ，　　第十二条　业】主，大会筹备组》。。履行下列职责 　】　（一？）确定？首次业主《大会会议召》开的时间、》地点和内《容； 　　》（二）拟《定管：理规约？、业主大会议事规】则、业主委员会【工作规则的草—案；： 　　（三）确认】业主身份确定业主】在首次业主大会【。会议上的《投票权数；》 　　（四）拟【定首届业主委—员会成？员选举？办法草案、提—出候选人条件和建】议名单；《 　　（五）—确定首次业》主大会会议表决规】则； 　　（六）召！。开首次业主大会会】议的其？他准：备工：作 　？　前款第《一项、第二项—、第四？项，的内容应当在—。首次业主大》会会议？召开十五日前在物】业管理区《域公告 　　设区的！市人民？。政府房？产行政主《管部门应当公—布管理规《。约、业主大会议【。。事规则、业主委员】会工作规则示范【。文本 　　第十三】条　下列事项由业】主大会？决定 ？　　（一）制定【和修改管理规约、业！主大：。会议事规则》； 　　《（二）？选举、更《换，业主委员《。会成员决定》业主委员会的任【。期； 　　（三）】选聘和？解聘物业服》务企业？； 　　（》四）筹集和》使用专项《维修资金《； 　？　（：五）改建《、重：建建：筑物及其附》属设施； 　　（】六）确？定物：业服务内容、标准】以及物业服务收【费，方案； 　》　（七）改变共有部！分，的用途； 　　（八！）利用共有部分【进行经营以》及经营收益的分配与！。使用； 　》。。　，（九：。。）批准？业主委员《会工作规则》； ：　　（十）业主大】会、业主委员会工作！经费的？筹集、管理》。和使用； 》　　（？十一：）改变和撤销业主】委员会不适》当的决定； 　　】（，十二：）法律、法规或【者管理规约确—定应当由《业主共同决定的其他！事项： 　　决定》前款第四项》、第五项规定的事项！应当经专有》部分占？建筑物总面积三分之！二以：上的：业主且？占总人数三分之二以！上的：业主同意；》决定前款其》他事项应当经专有】部分占建筑物总【面积过半数》的业主且占总人数过！半，数的：业主同？意， 　　第《十四条　《业主大？会，每年至少召》开一次会议由—业主委员会召集 　！　业主委员会不履】行召集？业主大会会议—职责的业主》。可，以联名请求乡镇人民！政府或者街道办事处！协调：督促：召开业主大会—会议 ？　　：有下列情形之一【的，业主委？。员会应？当按照业主大会议事！。规则的规《定召集业主大—会临时会议 　　】（一）发《生，重大事故或者—紧，急，。事件需要及时—处理；？ 　　（二）百分】之二：十以上？业主就物《业管理共同事项提议！； 　？　（三）业主—委员会成《员缺额人《数超过总人数三分】之一或者业主委【员会：主任辞职、离—职或者两名》以上业主委员会副主！。任辞职？、离：职，； ：　　（四）业主大】会议事规则》规定需要召开—业主大会《临，时会议的情》形， 　　第《十五条　《业主委员会是业主大！会的执行机构,由】业主大会会议选举产！生执行业主大—会决定的事项履行法！律、法规规定的【。职责接受业主的监督！ 　　？业主：委员会由五至十五人！的单数组《成业主委员会成员由！业主担任每》届，任期不超过五年【可连选？连，任业主委员会主任、！副主：任在业主委》员会成员中推选【产生业主委员会会】议应当有三分之二以！上成员？出席作出的》决定：应当经全体》成员过半数同意 　！　业：主大会、《业主：委，员会的决定对全体业！主具有约《。束力 　　第十六】条　经业主大—会决定可以从下【列渠道筹集经费【用于业主委员会开】展，工作: 　　（一）！。从物：业共有部分经营所】得收益中按一定比】例提取； 　　（二！）业主自愿》捐赠； 　　（【三）其他合法方式】 　　？工作：经，费开支范围、标准和！业主：委员会成员的工作补！。贴由：业主大会《决定业主《委员会应当》。每，半年向业主公布【收支情况 　—　第：十七条　业主委员会！应，。当自选举产生之日起！三十日内持下—列材料向《物，业所在地《的县级人《民政府房产行政主】管部门和乡镇人民】政府或者街道—办事处备《案并书面告知—相关居？。民，委员会？。。。。、村：民，委员会 　　（【一）业？主大会？成立和？业主委？。员会选举情况； 】　　：（二）业主》委员会组成人—员名单及其基本情况！； 　　（三）【管理规约、》业主大会议事规【则，； 　　（四）业主！大，会会议记录和—会议决定《 　　？。第十八？条　业主委员会应】当建立定期接待【制，度接受业《主、物业使用人的】咨询、投诉和监【督 　　业主委【员会应当建立—工，作记录制度做好业主！大会会议、业主委员！会会议、物业服务】合，同协商？签，订活动以及物业【管，理中各？项重要事项的记录并！建立工作档案— ，　　业主委员会应】当建立信息公开【制度及时公》布物业服《务合同？签订：和，履行、管理规约实】施、专？项维修资金》和公共收益的收支】。情况等重《要事项 　》　第十九条》　，业主委员会任期届】满九：十，日前应当召》集业主大会会议进】行换届选《举 　　业主委员会！任期届满未进行【换届选举的业—主可以联名请—求乡镇人民政府或】者街道办事处责【令限期？进行换届选》举，；逾期不《进行的乡《镇，人民政府或者街道办！。事处应当及》。时协调组《织业主召开》业主大会会》议进行换届选举 】　　第二十条　业】主大会？会，议选举出新一届【业主委员会之—日起十日内乡镇【人民政府或》者街道办事处—应当组？织，上一届业主委员会】将，其保：管的有？关凭证、档案等【文件资料、印章【及其属于全体业主】共有的财物移交【新一届？业主委？员会 　　》第二十一条　业主】大会、业《主委员会《应当配合所在—地的：乡镇人民政》府、街道办》事处以及居民—委员会、村民委员】会依法履行职责【并接受其指导—和监督 　　第二十！。二条　业主委—员会成员有》下列情形之一—的经百分之二十以上！业主或者业主委员会！。过半：数成员书面提议【业，。主委员会在收—到书面？提议的三十日内召】集业主大会》会议：决定是否终止其【成，员资格 　　（【一，）不：履行业？主委员会成员职责、！业主义务且拒不改正！的； 　　（二【），侵犯其他《业主：。合法权益的； 　　！（三）在物》业管理？活动：中，谋取：私利的； 　　【（四：），因其他原因不适合继！续担任业主委员【会成：员，的 　　业主大【会决定终止业—主委员会《成员资格以及业主】委员会？成员以？书面形式向业主大会！提出辞？职请求的应当补选】 第三章　物—。业服务 《　　第二十三条【　从事物业服务【活动的企业应—当按照国家规—定取得物业服务企业！资质证书并在资【质证书许可》范围内承接物业服】务 ：　　第二十四条【　一个物业管—理区域由一个—物业服？务，企业提供物业—服务 　　业主大】。会选聘物业服—务企：。业可以要求物业服】。务企业提供》诚信记？录 　　《物业服务企业接受聘！请从事物业服务应】。当与：聘请方订立物业【。服务合同 　　第二！十五条？　物业服务合同【（含前期《物业服务合》。同）应当包》含以：下，内，容 　　《（一）物业管理的】区域范围； 　　（！。二）共用部位、【共用设施《设，备的使用、管理【。和维：护；： 　　？。（三）利用》共用部位、共—用，设施设？备，。经营的范围、收益分！配比例； 》　　（四）》公共绿化的》养护和公共区—域的保洁； —　　（？五）公共秩序—的维护、车辆停【。放的管理和安全防】范的措施《； 　　《（，六）物业服务的质】量标准和《收，费方式、标》准； ？　　（七）物—业服务用房》的配置、使用—、维：修，和管理；《 　　（八）装饰】装修管理服》务；： 　：　（九）物业服【务档案？和物业档案的保【管； ？　，　，（十）专项维—修资金的管理与使用！； 　？　（十？一）双？方的权利《和义务； 　　【（十二？）合同期限；— 　：　（十三）合同终】止、解除条件； 】　　：（十：四，）违约责《任； 　　（—。十五）其他》事项 　　》自治：区人：民政府？住，房和城乡建设行政】主，。管部门？。应当公布物业服【。。务合：同的示范文本 　　！第，二十六条　》物业服务应当符合】下列：要求 　　（一）按！照物：业服务合同、国【家和自？治区有关物业—服务的规范实施物】业服务； 》　　（二）在业主、！物业使？。用，人使：用物业前将物业【的共用部位、—共用设施设备的使】用方法、维护—要求、注意事项等】有关规定《书面告知业》主、：物业使用《人；： 　　？（三）？根据物？业管理区域实际情况！提供：所需的门卫、巡【逻、秩序维护—等服：。务建立健全安—全防范应急预—案等各项《。管理：制度做好物业管【理区域内的安全防范！工作； 　》　（四）《定期对物业》的共用部位、共用】设施设备进行养【护发现物业的共用部！位、：共用设施设备损【。坏时应当《立即：采取保护措》施，并按照物业服—务合同约定进行维修！； 　　（》五）做好物业维【修、养护、更新【及其费用收支的各项！记录定？期向业主公布物业服！务费用和利用—共用部位、共—用设施设备经营【的收支？情，。况妥善保管》物业档案资料—和有：关的财务账册—； 　　（》六）听取业主委员会！、业主、物业使用】人的意见改进和完】。善物业服务； 【　　（七）发—现违反本《条例或？。者管理规约》的行为立即进行劝阻！、制止并向业主委】员会和有关》行，政，管理部门《报告,配合有—。关行政管理部—门的执？法工作？； 　　《（八）法律、法规规！定和物业服务合同约！定的其他要求 　】　第二十七条　【有下列情《形之一的物业—服务企业应当退出物！业服务 　　（【一，）物业服务合同【终止； 　　（【二）物业服务—合同解除； —　　：（三）物业服务【企业依法不得继续从！事物业服务活动 】　，　第：二十八条　》终止：或者解除《物业服务合同应【当依据合同履行告】知义：务；：合同未约定告知期限！的应当提前》六十日告知 　　】自物业服务》合同终止或》者解除？之日：起十日内《物业服务企业与业主！委员会应当办理下列！交接：事宜 　　（一）移！交，本条例第四十条规】定的全？部物业？档案； 《　，。　（二）移交物业服！务中形成的》物业服务档案； 　！　（三）移交—物业服务用房和【业，主共有的其》。他房屋、场地和财】物；： 　　（四》），移交物业共用设施设！备及其改造》、维：修、运行、保—养的有？关资料； 　　（五！）清算预收》、，代收和欠《收的有？关，费用：； 　　（六）其】他交接事项 —　　物业服务企业未！。办理退出《交，接手续不得擅自撤离！。物业管理区》域、停止物业服务】 　：　第二十九条　【。物业服务企业退出物！业，管理区域《。时业：主大会未《及时：选聘出？新的物业服务企业】的业主？大会或者《业主委员会可以临】时，聘请物业服务企业 ！　　第？三十条　物业服务】。企业不得在》物业管理区》域内进？行下列活动 —　　（一）擅自【。改变：物业共用部》位、共用设》施设备规划用—途；： 　　（二》）擅自许可》。或者：默许他人《利用共用部位—、共用设《施设备进行广告【宣，。传；： 　　（三）擅自设！置营业摊点； 　　！（四）收取未经价格！主管部门核准的费用！； 　？　（五）《擅，自许：可或：者默许他人》利，用共用部位》、共用？设施设备从事—独家经？营并收？取，。费，用； 　　》（六）向业主、【物业使用人指定装】饰装修企业或者强行！推销装饰装修材料】； ：　　：（，七）擅自《提高公共车》位停车费标》准； 　　》（八）其他与物【业服务无关的活动 ！　　：第三十一条　—县级以上《人民政府房产行【政主管部门应当【加强对物业服务【企业及其从业人【员的专业《培训：和诚信？教育根据物业服【务合同？。履行、物业投诉【处理和日常》。检查：等情：况建立健全物业【服务企业和从业人员！诚信档案并》向社会提《供，查询服务 第四章　！。物业的管理 　【　，第三：十二条　划分—物业管理区域应【当以建设用地—规划许可证确定的红！线图范围《为基础综合》。。考虑建筑规模、共用！设施设备、社—区建设？等因素？由县级人《民，政府房产《行政主管《部，门会同乡《镇，人民政府《、街道办事》处以及？居民委？员会共？同划定 　　建设】项目已经按照规【划分割成《两个以上独立院落】或者封闭区》域的在明《确附属设施设—。备管理、维》护责任和《不影响使用功能【的情况下可》以分别划分为独【立的物业管理区【域 　　影响消防通！道、避难场》所、燃气使用—安全、楼宇》通，道、电梯使》用以及共用设施设】备共有？功能的不得》分割划分《。为独立的物业管【理区域 　　第三】十三条　商品—房的建设单位—在办理销售手—续前应当持建—设项目？核准或？者备案？。文件、建设用—地，规划：许可证、《建设用地使》。用权证？书、项目规划设计】方案等资料向项目所！在地县级《人民政府房产行政】主管部门申请—划分物？业管理区《域房产行政主—管部门应当自收【。到申：请之日起二十日【内按照本条》例第三十二》条的：。规定进行物业管【理区域划分 　【　物业管理区—。域划定后《建设单位在销售房屋！时应当以图文形式】将划定？的，物业管理《区域向买受人明【示并作？为销售合《同的附件《。明示的内容》包括 　　》（一）物《业管理区域》的范围； 　—。　，。（二）地《上，。地下物业共用部位】名称、位置和—面，积； 　　（—三）公共场所、【公共绿化的》面积和位《置，； 　　《（四）公共车位【数量和位置； 　】　（五）地下室、底！层架空层面积及其权！属； 　　（六）物！业，。服务用房和业—主委：员会办公用房—的，面，积和位？置； 　　（七）共！用设施设备名—称及：。。其权属； 》　　（八）其他需要！明示的场所》和设施设备 　【　第：三十四条　建设单位！应当在规《。划，报，建图中明确》标明物业服务—用，房的位置和面积并纳！入建设？计划同步设计、同步！施工、？同步交付使用 【　　物业服》务用房建筑》面积不少于建—设工程规划》许可证载明的房屋总！建筑面积千》分之二且不少于【八十平方米 　【　物业服务用房应当！为地面以上能够使】用的房屋具》备水、电、通风【、采光、简》单装修？等使用条件 —　　第三十》五条　商品房的建】设，单位应当在办理预售！许可或者现房销售备！案前通过招投—。标方式选聘》具有相应资质的物】业服务企业实施前期！物业服务并制定临】。时管理规约 —　　投标《人，少于三个或者建筑】面积三？万平方米以》下的住宅物业经县级！人民政府房产行【政主管部门》批准可？。。。以采用协议方式选聘！具有相应《资质的物业服务企业！ 　　第三》十六条　《在业主？、业主大会选—聘物：业服务企业之前建设！单位应当与选—聘，的物：。业服务企《。业签订前《。期物业服务合同【 　　建设》。单位与买《受，人签：订物业销售合同时】应当将临时管理规约！、，前期：物业服务合同—作为销售合》同，的，附件买受人应当【。遵守临时管理规约】履行前期物业服务合！同 ：　，　第三十七条　新建！物业的？建设单位应当—按照：国家和自治区规定】的保修期限和—保修范围承担物业】。的保修责任并—在物业？。管理区域内公布保】修联系？电话和地址》 　　物业服—务企业应当》协助业主或者业主委！员会联系建》设单位落实保修责】任 ：　，　第三十八条—　自前？。期物业服务合同签订！之日至物业交—付使用之日发生的】前期物业服》务费用？由，物，业建设单《位承担；自物业交】付使：用，之日至？前期物业服务合同】终止之日发生的前】期物业服务》费用由物业》建设单位《和买受人按照物【业销售？合同的约定承担物】业，交付使用时除物【业销：售合同另有约—定外物业《服务：企，业不：得，向买受人收取任何费！。用 ：。　　第三十》九条：　临：时管理规约至业主】大会：会议通过的管理【规约生效时》终，止 　　第四—。。十条　？建设：单位或者业主—。。委员会？在与物业服务企【业办理？物业：承接验收《手续时应当一并移交！下列：物业档？案，。。资料 　　（一）建！设项目的各种批准】文件；？ 　　（二）各类】建筑：物、场地、设施设】备的清？单； ？　　（三）竣—工总平？面图单体建筑—、，。结构、设备竣工图】配套设施、地下【管网工程竣》工图等竣工验—收资：料；： 　：　（四）设施—。设备：安装、使用和维护】保养：等技术资料；—。 　　（五）—物业质量保》修文件和物业使用说！明文件； 　　（】六）业主共有—的房：屋、场地、设—施设备清单》； ：　　（？七）：其他相关资料 【　　第四十》一条　建设单位在】向业：主交付物《业前应当给物—业服务用房、—共用部位、》共用设？施设备安《装独立的水、电【等计量装《置 　　第》四，十二条　建设单位应！当在预售或者现【售房屋时《一并公布本物业管】理区域内规划—的车库和《车位的数量》、售价 　　—建设单位用于销售】的车库、车位应【当与房屋同步销【售并在销售前—办理车库、》车位预售许可或者现！售备案但按照规划利！用物业？管理：区域内业《主，共有的道《路、场地《设置的车库、—车位除？外 　？　第四十三条—　物业管理区—域，内规划用于停—放汽：车的车库、》车位应当优先销售】、，出租给本《物业管理区域—的业主 　　车【库、车位《数量：等于或者少于—物业管理区域—内的房屋套数时建】设单位不得将—。车库、车位转让【或，者出租给本》物业管理区域业主】。以外的人 　—　违反第二》。款，规定：的房：产，登记主管部门—不得：办理登记《。、过：户手续 　　第四十！四条：　县级以上人民政府！房产行政《主管：部门应当建立物业】管理投诉受》理，制度对业主、业主委！员会：、物业使用》人，和物业服务》企业在物业管理活】动中：的投诉应当及时【受理并将《调查或者处理结果答！复投：诉人；属于其他部】门和单位职责的应】当及时转交》有关部门和》。单位：并告知？投诉人 　　—业主、业主大会、】业主委？员会、物业服务企业！、专业经《。营单：位、建设《单位之间因物—业管理发生争—议的可以自行协【商解决；可以—向人民调《解委员？会、房产行政主管部！门或者乡镇人—民，政府、？街道办事处申请调解！；可以依法向人民】法院提起诉》讼 　　《第四十五条　县级以！上人民？政府：应当：通，过，联席会？议等方式《建立物业管理综【合协调机制 　　】物业：管理联席会议由县级！人，民政府房产行政【主管部门会同乡镇】人民政府或者街道办！事处召集价格主管】部门、城市》管理部门、公安派】出，所，、居民委员会—。或者村民委员会、】物业服务企》业和供水、供电、供！气等专业经营单位、！业主：委员会？或，。者业主？等的代表参加 【　　：物业管理联席会议】主要协调解决下列事！项: 　　（一【），业主委员会和有关】。部，门未：按照规定履行职责问！题； 　　（二）】物业服务《企业在变《更，交接：过程中出现的问【题；： 　　（三》）物业管《理区域内发生的重大！纠纷、突《发事件？； 　？　（：四）物业《管理区域内的收【费争：议问：。。题； 　　》（五）物业管理【与社区管理的衔接】和，配合； 　　（六）！其他需要协调解决】的重大事项 第五章！　物：业的使用 　　【第四十六条　业【主、物业使用人使】用物业禁止下列行为！ 　　（一）损坏】、拆改房屋承重【结，构、主体《。结构破坏房屋外【貌擅自改变房—屋用途； 》　，　（二）侵占—或者损坏物业—共用部？位、：共用设施设备擅自移！动共用设施》设备或者擅自改【变共用？设施设备《用途； 　　—（三）存放超过安】。全，标准的？易，燃、易爆、》剧毒、？放，射性物品《排放有毒、有害物】。质; 　　（四）】违法搭建建筑物【、，构筑物； 》　　（五《）侵占绿地》。毁坏绿化； 　　（！六）随意倾倒—或者抛弃《垃圾、污水》和杂物往楼》下抛弃物品； 　　！（七）排放超过规定！。标准的噪《声； 　　（八）】。随意：停，放车辆妨碍消防通】道和道？路，。畅通； 　　（九）！违反规定饲养—动物影响《。物业管理区域的卫】生和居民的正常【生活； 　　—（十：）从事危害公—共，利益和侵害他人合】法权益的活动； 　！　，（十一）法律、【法规、规《。章以及管理规—约禁止？的其他行为 　【　，对违：反前款规《定的：行为其他《。。业主和物《业，使，用人、业主委—员，会、物业《服务企业有》权，予以制止制》止无效的物业服【务，。企，业、业主委员会应】当及时报告有关行】政主管？部门有关行政主管部！门在接到报告后【。。应当：。依法予以制》止，或者依法追》究业主、物》业使用人的》法律责任 　　第四！十七条　业主转【让或者出《租物业？时应当将管理规约作！。为转让合同或者【租赁合？同的附件《。。管理规约对受让人或！者承租？人具有？。同等：约束力 　　转【让人或者出租人应当！自物业转让合—同或：者租赁合同签订之日！起十日？内将转让或者出租】的有关情况》书面告知业》主委员？会和物业服务企业 ！　　第四十八条【　业主？或者物业使用—。。人装饰装修房—屋应当事先告知物业！服务企业遵守—房屋装？。饰装修？和，房屋安全使用的有关！规定、？临时管理《规约或者《管理：规约物业服务企业】应当将房屋装饰【装修中的禁止行【为和注意事项告【知业：主或者物业使用人】并进行现场巡查物】业使：用人对房屋进行装饰！装修：还应当取得》业主的书面同—意 　　第四十九条！　业主将住宅改变为！经营性用房的除遵】守法律、法》。规以及管理规约外应！当经有利害关系的业！主同意 　　利【。用物业共用部位、共！用设施？设备进？行经营的应当在【征得相关业主—、，业主大？会、物业服务企【业的同意后按—照规定办理有关手续！ 　　物《业管理区域内按照规！划建设的共》用部位、共用—设施设备和物业【服务用房除因—特殊：情况并经业》主大会同意》和依法办理有关手】续外不得改变用【途， 　　？第五十？。条　物业《服，务收费按照》不同物业的使—用性质和特点实行政！府指导？价和市场《调节价实行政—府指：导价的设区的市、县！人民政府《价格主？管部门应当会同同级！房产行政主》管部门根据普—通住宅类《型、服务内》容、服？务水平？、，服务成本和物价【指数变？动等：情，况分类制定相应的】基准价和浮动幅度】定期向社《会公布具《体的物业服务收费标！准由业？主与物业服务企业】。。根据基准价和浮【动幅：。度在物业服务合同】。中约定 　　—实行市场调》节价的由业主与物业！服务：企业在？物业服务合同中【约定 ？　　物？业服：务收费的具体管理办！法按照国家和自治】区的有？关，规定执行 　　县】级以上人民政府价格！主管：部门：应，当会同同级房产行】政主管？部门加强对物业【服，务收费的监督 　】。　第五十一条　【物业服务企业违反规！。定和物？业服务？合，同扩大？物业服务收费—范围、提高收—费标准或《者重复收费的—业主有权拒绝 　】　，业主违反《。物业服务合》同约定不按时足额】交纳物业服》务费的业主》委员会应《当督促其限期—交纳；逾期》不，。。交纳的物业服务【企业可以《。向，人民法院《提起诉？讼 第六章》　物业的维护— 　　第五十二条　！住宅物业《、住宅？小区内的非住—宅物业或者与单幢住！。宅，楼结构相连》的，非住宅物业的—业主应当按照国【家和：自，。治区有关规定交纳】。住宅专？项维修资金》 　：　住宅专项维—修资金属《于业主？所，有专项用于物业保】。修期满？后物业共用》部位、共用设施【设备：的维修和更》新、：改，。造，不得：挪作他用 　　住宅！专项维修资金—的交存、使用、管】理和监督按照国家】和自治区《的有关规《定执行 　　第五十！三条　物业》保修期内发生的维】修、更新《、改造责任和费用】由建设单位承担；】保修期满后的维【修、更新、改—。造责任和费用按【照下列规定承担 】。　　（一）业主专有！部分：由业主承担》； 　？　（二）业》主共用部位、—共用设施设》备由业主《按照专？有部：分建筑面积分—摊从专项《维修资金中》支，。付属于人为损坏的】费用由责任人承担】； 　　《（三）物业》管理区域内供水【、供电、供气、【通信：、有线电视》等专业经营设施设】备部：分按照有《关规：定承担 《　　第五十四条　】。维修：、更新、改造物【业共用？。。部位、共用设施设】备时相邻物业—的业主、物业—使，用，人应：当予以配合因相邻业！。主、物业使用—人阻挠维修、更新、！改造造成《其他业主、物业使】用人财产损失—的责任人应当负责】修复或者赔偿因物业！维修、更新、改造】造成相邻业主—、物：业，使用人？的自用部位、自【用设备损坏或者【其他财产损失的【。责，任人应？当，负责赔偿 　—　第五？十五条　物业管理区！域内共用部位、共】。用设施设备》。存，在，安，全隐：患时物？业服务企《业应当设置相应【的，警示标志采取具体】防范措施并立即向业！主委员会和有关行】政管理部门》报告 第七章—　法律责任 —　　第五十六条　建！设单：位违反本条例—第十条第一》款，规定不按照规—定时间？向，房产行政主管部门】提交物业交付—使用书面报告和有关！资料的由县级以上】人，民政府？房产行政主管—部门责令限期—。改正逾？期不：改正的处一》万元以上三万—元以下罚款 　【　第五十七条—　物业？服务企业违反本条】例第二十八条第【三款规定未》办理退出交》接手续擅自撤离物】业管理区域、停止】物，业服务的由》县级以上人民政【府房产行《政主管部门责令【。限期改？正,逾？期不改正的处五万元！以上十万元以下罚】款 　　第五十【。八条：　物业服《务企：业违反本条》例第：三十条第《二项、第《三项：、第四项、第六项】、第七项《规定之？。一的由县级以上人民！政，府房产行政》主管部？门或者价格主—管部门按《照，权限处一万元以【上五：。万元以下罚》款；有收《。益的所得收益—用于物业共用—部位、共用》设施：设备的维修和养【护剩余部《分按照？业主大会的决定使】用 　　第五—十九条　《建，。设单位？违反本条《例，。第三十三条规—。定不申请划分—物业：管理区域或者不【按照规定向》买受人明示》物业管理区》。域的由县级以—上人民政府》房产行政主管部【门责令限期改正,逾！期不改正的处五【千元：以上一万元以下罚款！ 　　第六十条　】县级以上《人民政府房产—行政主管部门、乡】镇人民政府、街道】办事处的工作人员违！。。反本条例有下列情形！之一：的由上？级行政机关或者【主管部门《责令：改正并？依法给予处分: 　！　（一）未按照本条！例规定筹备、—组织成立业主—。大会的； 　　（】二）：未按照？本，。。条例：。规定履行监督检查】职责的； 　—　（三）违反物业】管理投诉处理规定的！； ：　，　，（四）发现违法行】为或者接到违法行】为报告？不，及时作出处理的【； 　　（五）其他！玩忽职守、滥—用职：权、徇私《舞弊：的情形 　　第六】。十一条　违反本【条例规？定的其他行》为法律、行政法【规已作？出，处罚：规，定的从其规定— ，第八章　《附　　则 　　【第六十二条　本条】例所称“共用—。部，位”是？指根据法《律、法？规、规章《和房：。屋买卖合同》由，单幢住宅内业—主或者单幢》住宅内业主及与之结！。构，。相连的非住宅业主】共有的部位主要包括！住宅：的基础、承重墙体、！柱、梁、楼》板、屋顶以及户【外的墙？面、门厅、楼梯间】、走廊通道》等 　　本条例所】称“共用设施设备”！是指根据法律、法规！、规章和房》屋买卖合同由—住宅业？主共有的附属—设施设？。备以及在使用上、功！能上为住《宅或者整个物业区域！。服务的设施设备主】要包括？电梯、给排水系统】、供气管道及—设施设备、供电【线路及设《施，设备、空调系统【、，避，雷设施、安防监控设！施、智能化系—统和：音乐背景系》统、树木、》消防设施、天线、】照，明、：绿地、道路、路灯】、沟渠、《池、井、非经营性车！场车库、公》益性文体设》施和：共用设施设》备使用的房屋等 】　　第六十三条【。　，业主投票权数的专】有，部分面积、建筑【。物总面积和业主人】数，按照下列方法确定】 ，　　（一）专有部】。分面积按照不动产】登记簿记载的面【积计算；尚未登【记的按照测绘—机构的实测面积计】。算；尚未进行实测的！按照房屋《买卖合同记载的面】积，计算； 　》　（二）建筑物总面！积按照前项的统【计总和计算》； 　　《。（三：）业主人数按照专】有部分的数》量，计算建设单位尚未出！售的部分按一—。人计算 　　—第六十？四条　本条例自20！13：年1月1日》起施行？