衢州：市区：。物业管理办法 】第一章 总》则 第《一条  为规—范物业管理活动维护！业主、？非业主？使用人和物》。业，服务企业《。的合法权益改善人】民群众的生活和工作！环境根据中华人民】共和国物权法、国务！院物业管理条—例和浙江省物业管】理条：。例等有关法律—、法：规、规章规定—结合本？市实际？。制定：本办法 第二条  ！衢，州，市区（含柯城—区、衢江区）的物业！管理：活动适用本》办法 ？本办法所称》物业管理是指业【主通过选聘物业服】务企业由业主和物】业服：务，企业：按，照物业服务》合同约定对房—。屋及配套的》设施设备《和相关场地进行【。维修、养护、—管，。理，维护物业《管理区域内》的环境卫生和相关秩！序，的活动？ 第三条  市住】房，和城乡建《设行政？主管部门（以下称市！物业主管部》门）负责《对市区物业管理【活动：的指导和监》督组：织市：区物业管理行业【。重大问题的调研并制！定相关配套政策 】柯城区？、，。衢江区住房和—城乡建？设行政主管》部门（以下称辖【区，。物业主管《部门）负《责宣传、贯彻和执行！有，关，物业管理的法律、】法规和政策具—体负责辖区》物业管理活》动的监督管理指导各！街，道（乡镇）、社【区物业管理工作培育！和，。规，范物业？服务：市场 市区两级发改！、规划、综》合执法、价格、财】税、公安、司法、】环，。保、工？。商、人？防等有关部门依照各！自职责协助》做好物业管理的监督！管理：工作 ？第四：条  ？街道办事处》（，乡镇人民政》府）负责协调—。物业管理和社区【建设之间的》关系调解物业—管理：。活动的纠纷协助物】业，主管部门《。。对物业管《。理进：行指导和监督 【社区居民委》员，会协助物业主—管部：门、街道办事处（乡！镇人民政府）开【。展物业管《理相关工作 第【。五条  区》人民政府应当—加强对本行政区【域内物业《管理工作的》领导建立由辖—区相关部门和单位】参加的物业管—理领导机构协—调解：决物：业管理的重大问题并！建立：物业管理争议—化，解，和纠：纷处理工作机—制 第？六条   市、区】。人民政府应当将物业！。服务行业作为—新兴服务业予—以，重点扶持和培育积】极推进物业管理市场！化、专业化、—规模化进程鼓励创】新物业管理机制依靠！科技：进步提高物业服务】水平 第》二章 业主、—业主大？会，和业主委员会—  第七条   】房屋等物《业，的所有权人为业主】 业主？。在物业管理》活动中享有》并承担物业管理条例！。规，定的权利和义务【 业主行使》权利不得《损，害其他业主的合法】权益业主不得以放弃！权利为由拒绝—履行义务 第—八，条  物业管理区】域内的全《体业主组成业主【大会代表和维护全体！。业主在物业管理活】动中：的合法权益履行相应！的，义务 物业管理【区域内业主人数较少！且经全体业主一【。致同意可以不—成立业主大会由【业主共同履行业主】大会、业主委员【会的：职责 第九》条  一个物业管理！。。区域：成立一个业主大会】 辖区物业主管【部门应当会同街道】办事：处（乡镇人》。民政府）根据物业的！共同设施设》。备配置、建筑—。规模、社区建设【等因素划《分物业管理区—域，并书面告知建设单】位 第十条》  物业管理区【域具备浙江》省物业管《理，。条例规？定的下列条件—之一的建设单位应当！书面报告所在—地街：道，办事处（乡镇人【。民政府）或者—。辖区物业主管部【门，要求成立业主大会选！举，产，生业主委员》会等 (一)—房屋出售并交付使】用，的，建筑面积达到物业总！。。建筑面积百分之六】十以上？的；： (二)首》套房屋出《。售，并交付使《用已满两年且—。房屋出售并交付【使用的？建，筑面：积达到物业总建筑面！积百分之三十以上】的 建设单位未及】时报告的业主或者】物业服务企业可以向！。所在地街道办事处（！。乡镇人？民政府）及辖区【。物业主管部门书【面提出成立业主大会！的，要求符合成立业【主大会？。条，件的所？在地街道办事—处，（乡：。镇人民政府）—及辖：区物业主管部门应当！自收到书《面申请后60—日，。内负：责组织、指导成【立首次业主大会会议！筹备组？居民委员会应当【。予以：协助： 首次业主大会会议！。的，筹备经费由建设【。单位承担建》设单位应在》物业竣工综合验【收，。备案前一次性向【街道：。办事处（乡镇—。人民政府）》预，缴筹备经费由—街道办事处（乡【镇人：民政府）代》收代管具体预缴标准！为物业管理》区域：内总建筑面积5万平！方米：以下（含5》万平：方米）的物业为【2万元5万》平方米至《10万平方米—。（含10万平方【米，）为3？万元10万》平方米至《20：万平方米（》。含20万平》方米）为4万元2】0万平？方米以上的为5万元！筹备经费的使用应】。坚持合理节俭—、专款专用、多【退少补？的原：。则 第？。十一条  首次【业主大会由街道办事！处（乡镇《人民政府）组织召】集辖区物业主管【部门应做好指导【工作街道办事处（乡！镇人民？政府）应及时组织成！立业主大会》筹备组会议筹—备，组由：业主：代表、建《设单位代表、街【道办事处（乡镇人民！政府）代表和—居民委？员，会，代表组成筹备组成员！人，数，应为单？数，其，中业主代表人数不低！于筹备组《总人数？的一半？筹备组？组长：。。由，街道办事处（乡镇】人民政府）代表【担任筹备组成—员名单应当》自成立之日》起三日内在物业【管理区域内书—面公：告 筹备组应当【按照住房和城乡建】设部业主大》会和业主委员会指】导，规则第十二条规定的！内容做好《筹备工作 》业主大会筹备—组，应当在首次业主大】会会议召开十五【日前将本条第二款】内容：以书面形《式在物业管理—区域内公告》。 第十二条  业】主大会会议》可，以采用？集体讨论的形式也】可，以采：用书：面征求意见的形式;！但应：。当有物业管理区域】内专有部分占—建筑物？总面积？过半数的业主且占总！人数过半《数的业主参》加 采用书》面征求？意见形式的应当【将征求意《见书送交每一位业主！；无法送达的应当】在物业管理区—域，内公：告凡需？投票表？决的表决意》见应由？。业主本人签名 物业！管理区域《内业主人数较多的可！。。以以幢、《单元、楼层等为单位！推选一？名业主代表参—加业主大会会议业】。主，代表应当《在参加业主大会会】议前就业主》大会会议《拟定的？事项征求其所代表】业主的意见业主可】以书面委托的形式】。约，定由其？推选的？业主代表在》一定：期限内代其行—使共同管理权—具体推选及表决办法！委托内容、期限、】权限和程序按业主大！会议事？规则规定执行 第十！。三条　业主大会会】议，决定筹集《和使：用专项维修资金以】。及改造、重》建，建筑物及其附属【设施的应当经专有】部分占建《筑物总面积三分之】二以上的《业主且占总人数三】分之二以上的—业主同意；决定【其他共有和共同管理！权利事项《的应当经专有—部分占建筑》物总面积过半数且占！总人数过半数的【业，主同意具体》可以采用《在物业管理区域【内公告征求意见【的形式？但应当在《业主大会议事规【则中明确 业主大】会在其职责范围【内作：出的决定《。对物业？管理区域内的全体业！。。主具有约束力 第】十四：条  业主大会议】事规则应《当对住房《和城乡建设部业主大！会和业主委员会【指导规则第十九条】确定的主要事项作】。出规：定 辖区物业主管部！门应当制定》业主大会议事—规则示范《。。。文本供业主大会选】用 第十五条 【 ，业主：大会：会议分为定期会【。议和临时会议 业主！大会定期会议—应当按照业》主大会议事规则的规！定由业主委员会【组织：召开 有下列情【况之一的业主委员】会应当及《时组织召开业主大】会临：时，会议 ？（一）经专有—部分占建筑物—总面积20%以【上且占总人数20】%以上业主提议的；！ （二？），发生重大事故或【者紧急？。事件需要及时处理】的； ？（三）业主大会议事！规则或？者，管理规？约规定的其他情况 ！第十六条  —业主委员会由业主大！。会会议？选举产生《由5：至1：1人单数组成业主委！。员会委员应当是【物业管理《区，域，内的业主并符合住】房，和城乡建设部业主大！会和业主委员会【指导规？则第：。三十：一条：规定的条件 第十七！条  业主委—员会应？当自选举产生—之日起30日—内持下列文件向【辖区物业主》管部门和街道办事】处、乡镇人民政府办！理备案手续 —（一）业主》大会成立《和，业主委？。员会选举的情况； ！（二：）管理规《约； （三》）业主大会议事规则！； （四）业主大会！决定的其他》重大事项 辖区【物业主管部》门应：当对：依法选举产生—的业主委《员会：出具业主大会、业主！委员会备案证明和印！章刻：制证明业主委—员会应？。当依法刻《。制和使用印章 业】主委员会任期—内备案内《容发生变《更，的业主委员会应【当自变更之日起3】0日内将变更—内容书面报告—备案部门 第—十八条   业主】委员会履行以下职】责 （一）执行【。业主大会的决定【和决议； 》（二）？召集业？主大会？会议报告物业管理】实施情况； （【三）负？责物业服《。。务企业选聘的—具体工作与业主大会！选聘的物业服务【企业：签订物业服务合同】并对物业服务情况】进行：考核； （》四）及时了解业主、！非业主使《用人的意见和建【。议监督和协》助物业服务企业【履行物业服务合同】； （五）监督管理！规约的实施； （六！）督促业主交—纳物业服务》费及其他相关费用】； （七）》组织和监督》专项维修资金的筹】集，和使用；  （【八）调？。解业主之间因—物业使用、维—护和管？理产生的《纠纷：配合辖区《物业主？管部门、街》道办事处、乡镇【。人民政？府、社区居民委员】会、物业服务企业】做好物业服》务区：域内的管理工作【； （九）业—主大会赋予的其他职！责  第《十九条  业主委】员会会议由》主任召集和》主持主任因故不能履！行职责可以委托【副主任召集召—开业主委员会会议】应，当告知所在》。。的社区居民》委员会并听》取社区居《民委员会的意见【  业主委员—会会议必须有过半数！的委员出席》作出的决定必须经全！体委员半数》以上同意业》主委：员，。会委员不能委托代】理人参加会》议业主大会议事规】则另有约定的从【其约定？ 业：主委员会应当于【会议：召，开7：日前在物业》管理区域《。内公告业主委员【会会议的内》容和议程听取业【主的意？见和：建议 业主委员【会会议应《当制作书面记—录并存档业》主委员会会议作出】的决定？。应当有参会委员的】签字：确，认自作出决定—之日起3《日内在物业管理区】域内公告并书—面告之？辖区物业主》。管部：门、所在街道办事】。处（乡镇人民政府】）和：社区居？民委员会 第二十】条　业主《大会：、业主委员会工作】经费：由全体业主》承担：。工，作经：费可以？由业主分《摊也可以从物—业共有？部分经？营所得收益中—列支工作经》费筹集、管理—和使用的《具体办法由业主大会！决定工作经》费的收支情》况应当定期在物【业管理？区域内公告接受业主！监，督 第二十》一条  业主—委员会？每届任期为三至五年！具体：由业主大《会决定业主》委，员会委员可以连选】。连任 业主》委员会任《期届满前3个月应】当组织？。召，开业主大会》会，议进行换届》选举：并报告辖区物业【主管：部门和所在街道【办事处（乡》镇人民？政府）？ 业主？委员：会应当自任期届【满之：日起10日内—将其保管的档案资料！、印章及其他属于业！主，。大会所有的财—物移交新一届业【主委：员会  第三章  ！前期物业管理　 】第二十二条  建】设单位应当》在取得商《品房：。。预售证前选聘物业】服，务企业对物业进行前！期管理在《。办理商品房》预售证时应提交【与选聘的物业服【务企业签《订的前？期物业服务合同 建！设单位应当按照【房地产开发与—物业服务相分离的】。原则通？过招投？标方式选聘》前期物？业服务企业但—是投标人少》于三个或者物—业管理？区域内？总建筑面《积低：于3：万平方米的经辖【区物业？主，管部门同意建设【单位可以《采取协议《方式：选聘物业服》务企：业并：向辖区？物业：主，管，部，门和所在街道办【事处（乡镇人民【政府）备案 第【二十三条  建设单！位在预（销》。）售物业前应当制】定临时管理》规，约作为物业买卖合同！的附件并在物业预】（销）售《5日前向《辖，区物业主管部门【和所在街道办—。事处（乡镇人民【政府）？。备案建？设单：位在预（销》）售物业《时应当？将临时？管理规？约向物业买受人【。。予以明？示并：有义务作出》说明 ？建设单位在预（销）！售物业时与物—业买受人签订—的物业买卖》合同应当包含前【期物：业服务合同约定的内！容明确物业服务内】容、标准以及相关收！费内容、标准等事】项前期物业服—。务收费价格主管部】门有规？定的从其《规定 建设单—位预（？销）售物《业时应当公布物业】。管理区域内的物【业共用部位》、，共用：设施设备以》及其：他公共场所、—。公用设施《并，在物业买卖》合同中予以明—示 物业买受人在与！。建设：单，位签订物业买卖合同！时应当对《。。遵，守临时管理》规约：予以书面承诺— 辖区物业主管部】门应当？制定临时管》。理规约？示范文本《供建设单位选—用 第二十四条 】 前期物《业服务合《同约定期限》尚未届满《但业主大《会已经？成立并已按规定重新！选聘物业《服务企业的》自业主委员会与物】业服务企《业签订的物业服务】合同：。生，效之日起该前期【。物业服？务合同终止 —前期物业服务合同】期满后业《主大会尚未成立【的建设单位负责续签！物业：服务：合同或重新》选聘物业《服务：企业并在物业管【理区域内进行—公告同时报辖区【物业主管部门和所在！街道办事处》（乡镇人民政府【），备案 第《二十五条 》 前期物业服务企】业可以介入物业【施工过程发》现不利于物》业使用和管理—的及时向建》设或：施，工单位提《出意见？、建议 建设单位】在组：织竣工验收时应【邀请物业服务企业参！与 物业区域内供水！、供电、供气、【供热、通信、有【线电视、《环卫、市政等共【有设施设《备竣工？验，收后应按时移交给相！关专业单位 物业服！务企业接管物业【时应当对物业的【共用部位、共用设施！设，备及相关《场地进？行查验作相》应记录发现与竣工】验收资料不相—符合：、，缺失或者有质—。量问题？的应当向辖区物业】主，管部门或者其—他，有关行政管理部门】报，告由辖区物》业主管部门或者其他！有关行政管理部门责！成和督促建设—单位及时、妥善【处，理 第二十六条【  建？设单位与《。物，业服务企业应按【照住房和城乡建【设部物业承接—查验办法等规定办】理物业的承接验收】手续移交相关—。资料并签订物—业，管理交接验收协议】报辖区物业主管部门！和街道办事处—（乡镇人民》政府）备案物业【承接验？收应邀请辖区物【业主管部《门、所在街道—办事处（乡》镇人民政府）参加】 ，前期物？业服务合同终止时】物业服？务企业应当将接【收的资料移交给业】主委：员会前期《物业：服务合同期》满，业主大？会、业主委员—。会尚未成《立物业服务企业撤】出小区物《业服务的《将资料移交给建设单！位或社区居》民委员会待选—聘新的物《业服务企业时再【移交：给新的物业服—务企业？ 第二？十七条  配置物】业管理用《房应当在《开发：用地出让条件—中明确建设单位应当！按，照物业建设工程规划！许可证载《明的地上总建筑面积！千分：。。之七的？比例配置物业—管理用？房其中千分》之三为物业管—理办公用房、—。千分之四为》物业管？理经营用《房但：。物业管理区域—内的物业均为住宅的！按物：业建设工程规—划许可证载》明的地上总》建筑面积的千分【之七配？置物业管《理办公？。用房；均为非住【宅的按？物业建设《工程规划《许可证载《明，。的地上总建筑面积的！千分：之三配？置物业管理用房 物！业，。管，理，用房应当与》。新建物？业同步设计、同步】施工、同步》交付其面积、位置应！当在：批准：。的建设工程规划设计！方案中载明物业管理！经营：用房应配置在小区】主要沿街《（路）位《置 第二十八—条  物业》。管理用房的》所有权属于该—物，业，管，理区域内的》全体业主《,未经？业主大会同》。意不得改变其—用途 物业竣工【验收时建设单位【应，将规划审定》的物业？管理用房的建筑平面！图报辖区物业主【。管部门备案辖—区物业主管部门【应，在物业交付》后，将物业管《理用房的《面积、位《置等基本情况在物】业，服务区域内》予以公示 物业【服务企业在前期【物业服？务，期间利用《物业管理用》。房、公？共场地、共用部分】进行出租、经营【的所得收《益可：以用于？弥补：物业服务企》业物：业服：务收费的不足或【者物业服务的—其它方面《 第二十《九条  建设—单位应当一次—性向物业服务企业支！付前：期物业服《。。务开办费开办—费主要用于早期【介，入物业服务》管，。理费：用（含人工工资）、！物业管理《用房装修、物—业办公设备用品【。购置等？开办费可采》用实物补贴或者货币！补贴：方，式具体标准》和使用办法应当【根据物？业的具体情》况通：过投：标书约定或者—由，建设单位与物—。。。业服务？企业协商确定  】。   开《。办费使用办法—应，当明确前期介—入物业服务标准和】。管理费？用额度、物业管理用！房装修标准和—费用额度、物业【办公设备及》。其他用品购置—标，准和费用额度等开】办费用于物业管【理用房？装修、物业办公【设备及其他用品【购置形成的产—权归全体业主所【有在前期《物业服务《期满后移交》业主委员会》  物？业管理区《域的建筑总面积低于！2，万平方米的物业可】。以委托社区居民委】员会管理建设—单位应一次性—向社区？居民委员会支付前】期物业服务开办费】并移交物业管—理用房？及相关资《料等 ？物业服？务企业应当建立开办！费使用帐《册并在业主大—会成立时向》全体业主公》示  第四》章 ：物业管？理服务  第三【十条  一个—。物业管？理区域由一个物【业服务企业》提供：物业服务 提—。倡业主通《过招标投标》方式选？聘物业服务企业【物业服务项目招标】投标具体办法由【辖区物业主管部【门另行？制定 老住宅区、规！模较小的住宅区及】开放的不适宜进行规！模物业服务的物业管！理区域或单幢—住宅楼由《所在街？道办事？处（乡？镇人民政府》）牵头按区域、物业！现状进行整治成立】社区物业服务中心按！照“菜单式”的服】务内容、标准为业主！提供相对应的服【务 第三十一条 】 ，物业服务《合同由业主委员【会与业？主大会选聘的物业】服务企业签订其【内容由双方约—定 ：物业服务合》同的条款应当事先】经业主大会审查同】意但业主大会已授权！业主委员会决—定，的除外 物业服【务合同可以约定违约！金，条款具体金》额和处置办法由【业主：委员会？和，物业：服务企业协商确【。定但不得《。违反：法律、法规的禁【止，性规定 第三—十二条  物—业服务企业应—按照物业服务合同约！定的服务等级为【业主：提供质价相符的物业！。服，务， 物业？服务企业应将物【。业服务项目》、内容、标》准及收？费等级、标准—、服务电《话等：在物业服务区域显】著位置进行公示【接受：业主：和相关部《门的监督《。 物：。业服：务企业？应当定期听取—业主和？非业主使《用人的意《见和：建，议每年？应进行不少于一【次的业主《满意度调《。查， 第三十《三条  物业—服务企业可以将物业！管理区域内的—。专项服务业务—委，托专业公司实施【但不得将该物业【的整体服务事—项委托他人 物业服！务企业可以根据业主！的委托提《供物业？服务合同《约定：以外的服《务项目服务报酬【。由双方协商确定 】第三十四条  物】业服务企业按物【业服务合《同所约定的时限向业！主、非？业主使用人收—取物业？服务费？用未作约定的预收期！不得超过12个月 ！物业服务费自房屋交！付使用、购房者（】业主）领取钥匙次】月起计收已竣—工但尚未出售或者】尚未交付给物—业买受人《及因建设单位的原】因未办理物业交付手！续的物业其物—业服务费由建设单】位交纳具备》交付条件但业—主无正当理由不办理！交付手续《以及已办理》交付手续尚未入住的！空置房的物业服务】费由业主交纳建【设，单位：向物业买受人作【出减免物《业服：务费承？诺的由建设单—位，。向物业？服务企业《支付：相应的物业服务费】 第三十五条 【 业主应当根据【物业服务合同—约，。定按时足额交纳物】业服务费用》 业主与非业主【使用人约定由非【业主使用人》交纳物业服务费【的从其约《定业主负连带交纳责！任 ：廉，租住房、政》府投资建设》运营的公共租赁【住房委托物业—服务企业提》供物业服务》的物业服务费由财】政承担 业主—转让：或者出？租物业时应当—将管：理，规约内容《、物业服《务费标准等》事项告知《受让人？或承租人转让方、出！租方应当在办理【物业产权交易、出】租手：续后：30日内《将，物业：。转移、？出租的相关信息【告知物业服务企业 ！第三十六条  物业！管理：。区域内供《水、供电、供—气、供热、》通信、有线》电视等专业单位应】当向物业管理区【域内实？际使用的个人、单】。位等最终《用户收取有关费【用如因技《术层面的原》因不能？直接：向最：终用户收取有关费用！的可：以，委托物业服务企业代！收并签订委》托代收？协议：支付：相应的？代收手续《费 ：二次供水《电费、电《梯电费等按实分摊给！业主（？非业主使《用人）？ 物：业管理区域内公【用设施设备维护管】理、保洁、绿化等物！。业服务过程中—的用水、用电—、用气与民用—同价 第三十七条】  物业服务企【业实行酬金制收费】方式的物《。业管理的各项—资金应当按规定建账！立制其收支情况【应，当定期公布接受【全体业主的监—督实行包干制收费】方式的？应当定期公》布，物业共用《部位：、，共用设？施设备以《及相关场地经营所】得的收？支，。情况 ？。第三：十八条  物—业服务合《同期满？前三个月业主大会（！业主委员会）—与物业服《务企业？应该就合同是—否续签或终》止进行？协商如另行选聘物】业服务？企业的业主大会（】业主委？员会）应在作出【决定之？日，起3个月内完—成新的物业》。服务企业的选聘【工作但物业》服务合同《期满仍未组织—选聘的可在辖区物】业主：管部：门的指导下由所【在街道办事》处（乡镇人》民政府）组织召【。开业主大会选聘物业！服务企？业 ：第三：十九条  物业【服务合同终止物业】。服务企业《。退出小区物业服务时！应按照浙江省—。物业项目《服务退出办法（试】行）规定执》。行， 第四十条  市、！。区物业？主管部门应当建立】。健全物业相》关，。制度建立物业—服，务企业？诚信：档案有关鼓》。励物业服务企业争先！创优、资质》升级的奖励办法【及税费？优惠等扶《。持政策由《市、区人民政—府另行？制定  第五—章， 物业使用与维护 ！ 第四十一条  】业主在使用物业时】应当遵守《管理：规约 管理规约自业！主大会会议审议【通，过之日起生》效对全体业》主、非业主》使用人？均具：有约束力 辖区物】业主管部门应当制】定，管理：。规约示范文本—供业主参考 —第，四十二条《  物业管理区域】内禁止下列损—害公共利《益的行为 （—一）违法《。改变房屋承重结构；！ （二）违法—搭建建？筑物或者构筑—物； （三）擅【自将住宅改变为【经，营性用房； —（四：）擅自占用、—挖掘道路《、，场地、绿地及—。。其他共用部》位、共用《设施：设备；擅自》改建物业共》用部位；损坏—或擅自移装共用设施！设，备； （五》）超标排放有—。毒、有害物质；  ！  （六）》。排放：超过规定标准的噪声！； （七）》任意弃置《垃圾、杂物；— （：八）饲养家禽、家畜！；， （九）在物业共用！部位、共用设—施设备上《任意涂写、刻画【、，张贴； （十）存】放不符合安全—标准的易燃、—易爆、剧《毒、放射性等危险性！。物品或者《存放：、铺：设超：负，荷物品； （十一）！占用、堵《塞、封闭疏散通道、！安全出口《、消防车通道和【消防登高场地 （十！二）其他违反—法律、法规和管【理规约的行》为 物业服务—。企业应当将装—修有关规定书面告】知业主、非业—。主使用人发现物业】。管理区？域内有前款》规定行为的》。应当对行为人进行】劝阻、制《。止并要求行》为人及时改正；劝阻！、，制，止无效的应当及时告！知，业主委员会或物【。业主管部门和有【关行政管《理部门由物》业，主管：部门或者《有关行政《管理部门依法处理 ！。第四十三条  【单，位、个人敷》设电线、燃气管道】。和使用电器产品【、燃气用具应当【符合消防安全规定及！时，更新老？化电气线路不得违反！消防安全规定用【电、用气 对—。。。用电单位和个人超负！荷用电、违规拉线接！电等可能引发火灾】事故的行为供电【企业应当及》时予以制止电力管】理部门可《以依法中止供电 】。第四十四条  物】业管理？区，域内规划用于停放】汽车的车库、—车位应当首先—满足业主的需要未首！先满足业主》停车需要的》建设单？位不得将车库—、车位出售、赠与】、出：租给物业《管，理区域？外的：单位和个人 建【设单位应当向全【体业主公布车库、】车位：。的处分情《况并与业《主，协商处？分空置的《车库、车位》业，主要求承租》空置的车库、车位的！建设单位不得以【只售不租为由—拒绝出租    】 ， 第四？十五条  业—。主车辆较《多的物业管理区【域经业主大会同意可！利，用，业主共有的道路【或者其他《场，地设置车位的—业主委员《会可以申请公安【或综合？执法部？。门协助划定物—。业管理区域内地【面泊车位和行车路】线但划定的车位不得！影响其他车辆—和行人的正常通【行不得？损，坏绿地？等共用部《位、共用设施设备不！得阻碍？消防通道和占用消防！登，高场地？ 物业？管理区域内规划【用于停放汽车的【车，库、：。车位尚未充分利用】的，不应再设置规划以】外的车位 利—。用业主共有的道路或！者其他场地设—。置车位提供给相关】业主使用的车位【的分：配方式由业主大会】。决定 小区内—泊，位费委？托物业服《。务企：。业代收的物》业服务企业》应当将泊位费—单，独列账？独立核算《除维护车辆停放场地！及设：施，有效使用和泊车管理！的必要开支外—可，以根据业主大会【的决定将泊》位，费用于物业》管理方面的其他需要！ 业：主委员会应》当对泊位费的收支】情况进行监督并【向，业主大会报》告 第四十六条【  物业管理区【域内结合民》用建筑修建的人民】防空工程平》时用：作泊车位的建设单位！应当向？全体业主开放平【时用于出租的可以】纳入：小区物业管》理相：关管理事宜》由建设单位与—物业服？务企业协商》解决但收取的租赁费！中应保？障人民防空工程日】常维护管理和泊车】。。。管理的必要》支出 　《　第四十七》条  物《业，服务企业《应当加强《物业管？理区域内《。车辆的管理发现有】车辆停放《阻碍物业管理区域】内的交通道路—、损坏绿《地、妨碍其他业主使！用物：业或大型车辆—和载有危险化学品的！车辆：进入物业管》。理区域的应当及时劝！。阻、：制止；劝阻、制止无！。效的应当会同业主委！员会向？综合：执法或公安部—门报告 第四—十八条  物业【服务企业《应当在？其，管理区域内履行【下列消防安》全职：责 ：（一）建《立健全消防安全制】度，落实：消防安全措施—； ：（二）对共》用消防设施、器材和！疏散通道《、安全？出口、消防车—通道：按，规定进行维护管【理； （三》）开展防《火巡查和《定期检查及》时，消，除火灾隐《患；不能《及时消除的应当报告！业，主委员？会，或者公安机关—消防机？构、公？安派：出所：； （四）物—业服务？合同依法约定—的其他消防安全【职责 第四十九【条  不适宜进行规！模物业管理的区【域或单？幢建筑由两个以上单！位管理或《。使用的应《当明确各方的消防安！全责任并确定—责任人对《共用的疏散》通道、安全出口、建！筑消防设施和消防车！通道进行统一管理】 第五十条 — 国：家规定？。保修范围内的物业】。质量问题在保修期】内的由建设单位负责！保修物业管理区域】内按规定《已正常移交给—相，关专业单位的—共有：设，施设备的维修、养护！、更新改造由相关】专业单位《。负责 专业单位因】实施共有设》施设备维修、养【护，、更：新改造应当提前【7日公？。。示告知物《业管理区域全体业】主与物业服务—企业 维修、养【护、更新《改造过程《中确需临时占—用、挖掘道路、场地！、绿地？及其他？共用部位、共用【设施设备的应当【事前公示告知全体】业主并征得直接利害！关系人、业主委员】会和物业服务企业的！同意依？法办：理相关手《续并：采取措施保障通行】安全及时恢复—原状广大业》主，、物业服务企业应当！。给予配？合与支持 第五十一！条，。  建？立物业保修》金和物业专项维修资！金制度物业保修金】作为保修期》内物业维修费用保证！的资金物业专项维】修资金用于建筑物共！有部分、建筑区【划，内共有设施》设，备保修期满后—的维修、更》新和改造的资—金 ：物业保修金由建设单！位按规定比例—向维修资金管理机构！交，纳具体交纳方式、标！准、启用《和退还等按浙江省】住宅物业保修金【管，理办法等规章和【市、：区人民政《府的相关规定执【行保修？金，退还时应征求业【主委员会和物业服】务企：。业，的意见所有物业【维修无遗留问题时方！予退还？ 物业专项维修资】金，由业主按《规定的标准》向维修？资金管理机构—交纳具体交存—。。、使用和《管理办法按浙江【省，物业专项维修—资金管理办法等规章！和市、区人民政府的！相，关规定执行 未设】立物业专项维修【资金：或者专项维修—资金不足的物业【管理区域内共—有部分？、，共有设？。施设备的维修、更】新、：改造所？需的经费由》业主按照《约定承担《。；没：。。有约定或约》定不明确的由相关业！主按照房屋》。权属证书登》记的面积占建筑【总面：。。积的：比例分摊《 应当按首期交【存的专项维修资金总！额，的，35%设《立应急备用》金用：于涉及房屋安—全，、停水、停电、【电梯：停，运、消？防设施损坏、排【污管道？损坏等紧急情况【下的维修和》更新  发生前款规！定的紧？。急情况需《要立即对住房共有部！分、共有设施设备】进行维修和更—新的由物业服务企业！或者：相，关，。业主提出《建议：经，业，主委员会或》者，社区居？民委：员会证？。明核实可直接拨付】维修资金 第五【十二条  》业主和非业主使用】人在物？业使：用过程中出现国【家规：定保修？期，和保修范围内房屋质！量问题的先报—物，业服务企业协调【建，。设单位按有关规【定，处理；如《有争：议的：可以由业《主，、业主委员会—、物业服务企业【与建设单《位，。及其他相关部门【协商解决；》。协商不成《的可：以报所在地街道办事！处（乡镇《人民政？府）或辖区物业主】。管部门调解》在争议调《解，。处理期间业主或非】业主使用人仍应按时！。交纳物业服务费 】 ，第六章？ 法律责任  第五！十三条  》建设单？位，、物业服务企业、】业，主以及其他单位【和个人有《违反国务院物—业管理条例、浙江省！物，业管理条例以及其】。他有关法律法—规的由有《关行政执法部门【依，法给予行政》处罚；构《成，犯罪：的依法追究刑事责】任， 第五十四条—  物业主管—部门、街道办事处（！。乡镇：人民政府）》和，其他有关行》政部门及其工作人员！有违反？国务院物业管理条】例，、，浙江：省物业管理条例以】及其他有关法—。律，法规的由有权机关对！直接负责的主管【人员和其他直接责任！人员依法给予行政处！分；构成犯罪的【依法追究《刑事责任《  第七章》。 附则  第五十】五条  业》主决定？不选聘物业服务企业！。。实行自我《管理的依照本办【法相关规定》执行 第五十六条】。  本办法》自2013年1月】1日起实《行20？00：年1月5日》衢州：市人民政府》发布：的衢州市区》住宅：区物业管理办法（】市政府？。第9号？令，）同：时废止 《