衢，州市区物业管—理办法 《 第一章 总则 ！第一条？。 ， 为规范物业管【理活动维护业主【、非业主使用人和】物业服务企业的【合法权益改善人民】群众的生活和工作环！境根据中华人—民共：和国物权法、国务】院物业管理条—例和浙江省》物业管理《条例：等有关法《律、法规、》规章：规定结？合本市？实际制？定本办法 》。第二条  衢—州，市区（含柯城—区、衢江区）的物业！管理：活动适用本办法 】本办法所称物业管理！是指业主通》过选聘？物业服务企业由【业主和物《业服务企业》按照物业服务合【。同约定对房屋及配套！的设施？设备：和相关场地进行维修！、养护、《管理维护物业—管理区域内的—环境卫？生和相关秩序—的，活动 ？。第三：条  市住房—和城乡？建，设行政主管》。部门（以下》称，。市物业主管部—门，）负责对市区物【业管理活动的—。指导和监督组—织市区物业管理【行业重大《问题的调研并制定】相，关配套政策 柯城区！、衢江区《住房和？城乡建设行》政主管部门（以下称！。辖区物？业主管部门）负责】宣传、贯彻和执行】有关物？业管理？的法律、《法规和政策》具体负责辖区—物业：管理活动的监—督管：理，指，导，各街道？（乡镇）、社区物业！管理工作培育—。和规范？物，业服务市场》 市区？两级发？改、规划、综合执法！、价格、财税、公】安、司法、环保、】工商、人防等有【关部门依照各自职责！协助做？好物业管理》的监督管理工作 】。第四条 《 ，街，道，办事处（乡镇—人民政府）负责【协调物业管理和【社，区建设之间的—。关系调解《物业管理《活动的？纠纷协助物业—主管：部门对物业管理【进行指导和监督【 社区居民委员会协！助物业主管部门、】街道办？事处：（乡镇人民政府【）开展物业》。管理相关工》作 第五条  区】人民政府《应当加强对》本行政区域内—物业管理工》作的领？导建立由辖区—相关部门和单位【参加：的物业管理领—。导机构协调解决物业！管理：的重大？问题并建立物业管】理争：议化：解和纠纷处》理工作机《制 第六条   市！、区人民政府应当】将物业服务》行业：作为新兴服》。务业：予以重？点扶持和培育—积极推进《物业管理市场化、】专业化、规模—化进程鼓励》创，新物业管理机—制依靠科技进步【提高：物业：服务水平 》。 第二章 业主【、业主大会和业【主委员会  —第，七条   房屋等物！业的：所有权人为业主【 业主在物》业管理活动中—。享，有并承担物业管理条！例规：定，的，权利和义务 —业主行？使权：利不得损害其他业主！的合法权益》业主不？得以放弃权利为由拒！。绝履行？义务 ？。第八条  》物业管理区域内的】全体业主组》成业主大会》代表和维护》。全体业主在物业【管理活动《中的合法权益—履，行，相应的义《务 ：物业管？理区域？内业主人数较少【且经全体业主一【致同意可以不—成立业？主大会由业主共同】履行业？主大会、《业主委员会的职责 ！第九条  一个物业！管理区域《成立一个业主大会 ！辖区：物业主管部门应当会！同街道办事处（【乡镇人民政府）根】据物业的共同—设施设？备配置、建筑规【模、社区建设等因素！划分物业管理区【域并书面告知建设】单位 第十条  物！业，管理区域《。具备：浙江省物业管理条】例规定的《下列条件之一的建设！单位应当书》面报告所在地街道办！。事处（乡镇》人，民政府）或》者辖：区物业？主管部门要求成立业！主大会选举》产生业主委员—。会等 (一)房屋出！售并交付使用—。的建筑面积》达到物业总建筑【面积百分之六十【以上的； (—二)首套房屋出【售并交付《使用已满两年且【房屋出售并交—付使：用的建筑面积—达到物业总》建筑面积百分之【三十以上的》 建：设单：位未及时报》告的业主或》者物业服务企业可以！向所在地街道办事处！（乡镇人《民政府）及》辖区物业主管部门书！面提出成立业主【大会的要求符合【成，立业主大会条—件的所？在地街？道办：事处（？乡镇人民政府—）及辖区物业主管】部门应？当，自收到书面申请后】60日？内负责组织》、，指导成立首次—业主大会《会议筹备组居民【委员：会应当予以协助【 首次业主大会会议！的筹备经费由—建设单位承担建设】单位应在物业—。竣工综合验收备【案前一次性向街道办！事，处，（乡镇人民政府）预！缴，筹备经费由》街道办事处（—。。乡镇人民政》府，），代收代？管具体？预缴标准为物业管理！。区域内总建筑—面积5？万平方米《以下（含《5万平方米）的物业！。为2万？元5：万平方米《至10万平方米【（含：10：万平方米）为3【。万元1？0万平方米至20万！平方：米（含20万—平方米？），为4万元2》0万平方米以上的为！5万：元筹备经费的—使用：应坚持？合理节俭《、专款专用、—多退少补的》原则 ？第十一？条  首次业主大会！由街道办事处（【乡镇人民政府）组织！召集辖区物业主管部！门应做好《指导：工作街道办事—处（乡镇人民政【府）应及时组织成】立业主大会筹备组】会议筹备组由业主】代表、建《设单位代《表、：街道办？事处：（乡镇人民政府）代！表，和居：民委员会代表组成筹！备组成员人数应【为单数其中业主代表！人数不低于筹备组】总人数的《一半筹备组组长【由，街道办事处（乡镇】人民：政府）代表担—任筹备组成员—名单应当自成—立之日起三日内【在，物业管理《区域内？书面公告 》筹备组应当按照住】。房和城乡建设部业】主大会和业主委【员会指导规》则第十二条规定的内！容做好筹备》工作 ？业主大会筹备—组应当在《首次业主大会会【议召开？十五日前将本条第】。二款内容以》书面形式《在物：业管理区《域内公告 第—十二条  业主大会！会议可以采用集体讨！论的形式《也可：以采：用书面？征求意？见，的形：式，;，但应：当有物业管理区域内！专有部分占建筑物总！面积过半数的业【主且占？总人数过半数的业】主参加？ 采用书面》征求意？见形式的应当将征】求意见书《送交每一《位业主；无法送【达的应？当在物？业管理区《域内公？告凡需投票》。表，决的表决《意见应由业主本【人签名 物业管理】区域内？业主人数较多—的可以以《幢、单元、楼层等】为单位推选》一名业？主代：表参加业主大会【会议业？主，代表应当在》参，加业主大会会议前】就业主大《。会会议拟定的事【项征求其所代—表，业主的意见业主【。可以书面委托的形】式约定由其》推选的业《主代表在一定—期限内代其行使共】同管理权具体推选】及表决办法委托内】。容、期限、》权，限和程序按业主大会！议事规则规定—执行 第十》三，条　业主大》会，会议决定筹集和使】用专项维修资金以及！改造、重建建筑【物，及，。其，附属：设施：的，应当经专有》。部分：占建筑物总面积三】分之二以《上的业主且占总人数！三分之二以上的【业主同意；决—。定其他共有和共同】管理：权利事项的应当经】专有部分占建筑物总！面积过半数且—占总人数过》半，数，的，业主：同意具体可以采用在！物业管理区域—内公告征求意—见的形式但应当在】业主大会议事规则中！明确 业主大会在】其职责范围内—作出的决《定对物业管理—区域内的全体业主具！有约束力 第十【四条 ？ ，业主大会《议事规则应当—对住：房和城乡建设部【业主大会和业主【委员会指导规则【第十九条确定的【主要事项作出规定 ！辖区物业主管部门应！当制定业主大会议】事，规则示范文本供【业主大会选用 第十！。。。五条  业主—大会会议分为定期会！议和临时会议 业】主大会定期会议应当！。按照：业主大会议》事规则的规定由业主！委员：会组织？召开 有下列情况之！一的业主委员会【应当及时组》。织召开业主大—会临：时会议 《。（一）？经专：有部分？占建筑物总面积【20%以《上且占？总人数2《0%：。以上业主提议的【； （二《），。发生重大事故或者】紧急事件需要—及时处？。。理的； （三）业】主大会议《。事，规，则或者？管理规约规》定的其？他情况 第十六条】  业主委员会由业！主大会会《议选举产生由5至】1，1人单数组成业主委！员会：委员应当是物业管】理区域内的业主【并符合住房和城【乡建设部业主—大会和业主委员会指！导规则第《三十一条规》定的条件《 第十七条  业】主委：员会应当自选举产】生之日起《。30日？内，。持，。下列文件向辖—区物业？。。主，管，。部，。门和街道办》事处、乡镇》人民政府办理备【案，手续 （一）—业主大会成》立和业主委员会选】举的：情，况； （二）管理规！约； （三）业【主，大会议事规》则； ？（四）业主大会决定！的，其他重大事项 辖区！物业主？管部门应当对依法】选举产生的》。业主委员会出具【业主大会、业主委】员会备？案证明和印章刻制】证明业主委》员会应当依》法刻：制和使用印章 【业主委员会》任期内备案》内容发生变》更的业主委员会【应当自变《。更之日起30日内将！变，。更，内容书面报告备案】部门：。。 ，第十八条《   业主委员会履！。行以下职责 （一）！执，行业主大会的决定】和决：议； （二）召集】业，主大会会议报—告物业管理实施情况！； （三）负责【物业服务企业—选聘的具《体工作？。。与业主大会选—聘的物业《服务企业签》订物业？服，务合同？并，对物业？服务情况进行考核；！。 （四）及时了解】业，主、非业主使用人的！意见和？建议监督和协助物业！服务企业履行物【业服务合同； 【（五）监督管理规约！的实施； （六）】督促业主《交纳物业服》务，费及其他相关费用；！ （：七）组织和监督【专项维？修，资金的筹《集和：使用；？  （八）调—解业主之间因物【业，使用、维护和管理】产生的纠纷》配合辖区物业—主管部门《、街道办事处、【乡镇：人民政府、》社区居民委员会、】物业服务企》业，做好物业服务区域】内的管？理工作； （九【）业：主大：会赋予的其他职责 ！。 第十九条  业】主委员会会》议由主任《召集和主持》主任因故《不能履行职》责可以委托》副主任？召集召开业主—委员会会议应当【告，知所在的社区居【民，委员会并听》取社区？居，民委员会的意见  ！业，主委员会会议必【须有过？半数的？委员出席作出的决定！必须经全体委—员半数？以上同意业主—委员会委员不能委托！代理人参加会议业主！大，会议事规则另有约定！的从其约定 业主委！员，会应当于会议召开】7日前在《物业：管理区域《内，公告：业主委员会》会议的？。内，容，和，议程听取《业主的意《。见和建议《 业主委员会—会议应当《制作：书面记录并存档【业，主委员会会》议作出的决定—应当有参会委—员的签字确认自作出！决定之日起3日内】在，物业管理区域内公告！并书面告之》辖区物业主》管部门、《所在街？道办事处（乡—镇人民政府》）和：社区居？民委员会 第二十】。条　：业主大会、业主委员！会工作经《费由全体业主承【担工作经费可—以由：业主：分摊也可以从物业】共，有部分经营所得收】益中列支工》作经费筹集》、管：理和使用的具—体办法由业主大【会决：。定工作？经费的收支情况【应当定期在》物业管理区》域内：。公告接受业》主监督 第二十一】条  业主》委员会每届任—期为三至五年具【体由业主《大会决定业主委员会！委，员可以连选连任【 业主委员》会任期届满》前，3个月？应当：组织召？开业主大会会议进行！换届选举《并报告辖《区，物业主管部门和【所在：街道办事《处（乡镇人民政府）！ 业：主委员会应当自【任期届满之日—起10日《内将其保管》的档案资料、印章及！其他属于业》主大会？所有的财物》。移交新一届业主委】员会  第三章  ！前期物业管理　 】第，二十二条 》 建设单《位应当？在取：得商品房预售证【前选聘物业服务【企业对物业进行前期！管理在办理商品【房预售证时》应提交？与选聘的物业服务企！业签订的前期—物业服？务合同？。 建设单《位应当按照》房地产开发与物【业，服务相分离的原则通！过招：投标方式选聘前期物！。业服务企业但是投标！人少于？三，个或：者物：。。业管理区《域内总？建筑面积低》于3万平方米的经】辖区物业主管部门同！意建设单位可以采取！协议方式选聘物【业服务企《业并向辖区》物业主管部门—。和所在街道》办，事处：（乡镇人民》政府）备案 第二】十三条  建—设，单位：在，预（销）售》。物业前应当制定【临时管理规约作为物！业买卖合同的附件】并在物业预》（销）售《5日前向《辖区物业主管部门和！所在街道办》事处（乡《镇人民政府）备【案建设单位在预【（销）售《物业时应当将临时管！理规约向物业—。买受人予以》明示并有《义，务作出说明 —。建设：单位在预（》销）售物业时与物】业买受人签订—的物业买卖合同【应当包含前期物【业服务合《同约定的《内容明确物》业，服务内容、标准以及！相关收费内容、标】准等事项前》期物业服《务收费价格》主管部门有规—定的从其规定 建设！单位预？（销）售物》业时：应当公布物》业管理区域内的物业！共，用部：位、共用设施设备】以及其他公共场【所、公？用设施并在物业买卖！合同中予以明示 】物，业买受人在与建【设，单位签订《物业买卖《合同时应当对遵【守临：。时管：理规约予以书面【承诺 辖区物—。业主管部《。门应当？制定临时管理规【约示范文本供建设】单位选用 第二十】四条  《。前期物业《服务合同约》。定期限尚未》届满但业《主大会已《经成：立并已？按规定重新》选聘物业服务企业】。的自业？主委员会《与物业服务企—业签订的《物业服？务合同生效之日起】该前期物《。业服务合同终—止 前？期物业服务》合同期满后业主【大会尚未成立—的建设单位负责续】签物：业，服务合同或重新选聘！物业服务企业并【在物业管理》区域内进行公告同时！报辖区物业主管部】门和所在街道办事处！（乡镇人民政府）】备案 ？第二十五条》  前期物业—服务企业可》。。以介入物业》施工过程发现不利】于物业使《用和管？理的及时向建设【或施：工单位提出》意见、建议 建【设单位在组》织竣工验收时应邀请！物业服务企业参与】 物业？区域内供水、供电】、供气、供热、【通信、有线电视【、环卫、市政等共有！设施设备竣工验收】后应按时《移交给相关专业【单，位 物？业服：务企业接管物—。业时应当对物业的】共用：部位、共《用设施设备及—相关场？地进行查验作相应记！录发现与竣工—验收资？料不相？。符，合、缺失《或，者有质？量问题的应当向辖】区物业主管》部门或者其他—有关行？政管理部《门报告由辖区物业】主管部门或者—其他有关行》政管理部门责成和督！促，。建设单位《及时、妥善处—理 ：第二十六条  建】设单位与物业服务】企业应按照住—房和：城乡：建设部？物业承接《查验办法等》规定办理物业的承】接验收手续移交相关！资料并签《订物业管理交—接验：收协议报辖》。区物业主管部门【和街道办事》处（乡？镇人民政府）备案】物业承接《验收应邀请》辖，区物业主管》。部门、所在街道办】事处（乡镇人民【政府）参《加 前？期物：业服：务合同终止》时物业服务企业应】当将：接收的资《料移交给《业主委员会》前期物业《服务合同期满业主】大，会、业主委员会【尚未成立物业服务企！业撤出？小区物业服务的【将资料移交给建【设单位或社区居民】委员会待选聘新【的物业服务》。企业时再移》交给：新的物业服》务企业 第二十【七条  配置—物，业管理用房应当【在开发用地出让【条件中？明确建设单》位应当按《照物业建《设工程规划许可证载！明，的地上？总建筑面积》千分之？七的比例配置—物业管？理用房其中千分之】三，为物业管《理办公？用房、千分之四【为，。物业管理经》营，用房但？物业管理区域内的】物业：。均为：住宅的？按物业建设工程【规划许可证载明的地！上总建筑面积—的千分之七配置物】业管：理，办公用房；均—为非住宅的按物【业建：设工程规划许可证】载明的地《上总建筑面积—的千分之三配置【物业管理用房 物】。业管：理用房？应当：与新建物《业同步设计、—同步施工、同步交付！其，面积、位置应当在】批准的建设工程规】划设计方案》中载明物业》管理经营用房—应配置在小》区主要？沿街（路《）位置？ 第二？十八：条  物业》管理用？房的所？有权属于该物业管】理区域内的》全体业主《,未：经，业主大？会同：意不得改《变其：用途 物《业竣工？验收时建设单—。。位应将规《。划审定的物业—管理用房的》建筑平面《图报辖区物业—主，管部门备案辖区物】业主：管部门应在物—业交付后将》。物业管？理用房的面积、【位置等基本》情，况在物业《服，务区域内《予以公示 物业【服务企业《在前期物业服务【期间利用物业管【理用：房、公共《场地、共用部—分进行出租、经营的！所得收？益可以用于弥—补，物业：服务企业物业服务收！费的不足或》者物业？。服务的？其它方面 第—二十九条  —建，设单位应当一次【性，。向物业？服务企业支付前【期物业服务开办【费，开办费主要用于早期！介入物业《服务管理费用（含人！工，。工，资）：、物业？管理用房装修—、物业办公设—备用：品购置等《。开办费可采用实物】补贴或者货币—补贴方式具体标【准，和，使用办法《应当根据物》业的具体情》。况通过投标书—约，定或者由《建设单位与物业【。服务企业协商—确定   》  开办《费使用办《。法应当明《确前期？介入物业服务—标准和管《理费用？额度、物业》。。管理用房装修标【准，和费用额度、物【业办公？。设备：及其他用品购—置标：。准和费用《额度等开办费用于】物业：管理：用，房装修、物》业办公设备及其他用！品购置形成的产【权归全体业主所有】在前期物业服—务期：。满后移交业》主委员会  物【业，管理：区，域的建筑总面积低于！2万平方米的—物业：可以：委托社？区居民委员会—。管理建？设单位应一次性向】社区居？民委：员会支？。付前：期，物业服务开办费【并移交物业》管，理用房及相》关资：料等 物业服务【企业应？当建立开办费使用】帐册并在业主大【会成立时向全—体业主公示》  第四章 物业】管理服务  第三】。十，条  一《个物业管理》区，域由一个物业服务企！业提：供物业服务 提倡业！。主通过招标投标方】。式，选聘：物业服务企业物业服！务项：目，招标投标具体—办法由辖《区物业主管部门【另行制定《。 老住？。宅区、规模》较小的住宅》。区及开放《的不适宜进行—规模物业服务的物】业管理区《域或单幢住宅—楼由所在街道办事】处（乡镇人民政府】），牵头按？区域、物业现状【进行整治成立社区物！业服务中心按照【“，菜，。单式：”的服务内容—、标准为业主提【供，相对应？的服务 第三十一条！  物业服务合同】。由业主委员会—。与，业主大会选聘的物】业服务企《业签订其内容由双】方约定 物业服【务，合同的条款应当事】先经业主大会审查同！意，但业主大会》已授权业主委—。员会决定的》除外： 物：业服务？。合同可以约定—违约金条款》具体：金额和处置办法由】业主：委员会和物》业服务？企业协商确定但【不得违反法律—、法：规的禁？止性：。规定 第三》十二条  》物业：服务企业《应按照物《业服务合同约定的服！务等级？为业：主提供质价相—符的物业服务—。 物业服务企业【。应将物业服务—项目、内《容、：。标准及收《费等级、标准、服务！。电话等在物业服务】区域：显著位置《进行公示《接，受业主和相关部门】的监：。。督， 物业服务企业应】当定期听取》业主和非业主使【用，人的意见和建议每年！。应进行不少于一次】的，业主满意度调查 】第三：十三条  物业服务！企业可以将物业管】理区域内的专项服务！业务委托专业公司实！施，但，不得：将该物业的整体服务！事项委托他人 物业！服务企业可》以根据业主》的委托提供物业服】务合同约《定以：外，的服务？项，目服务报酬由双【方协：商确定 第》三十四条  物【业服务？企业：按物业服务》合同所约定的时【限向业主、》。非业主使用人收取】物业服务费用未【作约定？的预收？期不得超过12个月！ 物业服务费—自房屋交付使—。。用、：购房者（《业主：。）领取钥匙次—月起计？。收已竣工但》尚未出售或》。。者尚未交付》给物业买受人及因建！设单位的原》因未办理物业交付手！。续的物业其物业服】务费：由建设单位》交纳具备交付—条件但业主无—正当理由《不，办理交付手续—。以及已？办理：交付手续尚》未入：住的空置房》的，物业服务费由业【主交：。纳，建设单位向物—业买受人作》出减：免物业服务费承诺的！由建设单《位向物？业服务企业支—付相应的物业服务费！ 第三十五条 【 业主应当》根据物业服》务合同约定按时足额！交，纳物业服《务费：。用 业？主，与非业？主使用人《约定由非业主使【用人交？纳物业服务费—的从其约定业主负连！带交：。纳责任 《廉租住？。房、政府投资建设】运营：的公共？租赁住房委托物业服！务企业？提供物？业服务的物》业服务费由财—政承担？ ，业主转？让或者出租物业时应！当将管理规》约内容、《物，业服务费标》准等事项《。。告知受让人或承租人！转让方、出》租方应当在办理【物业产权交》易、出租手续后3】0日内将物》业转移、《出租：的相关信息告知物】业服：务企业 第三—十六条？  物业管理区域】内供水？、供电、供气、供热！、通信、有线电视】等专：业，。单位应当向物业管】理，区域内实际使—用的个？人、单位等最终用户！。。收取有关费》用，如因技术层面的原】因不能直接》向最终？用户收取有关费【用的可以委托物业服！务企业？代收并？签订委托《代，收协议支付相—应的代收《手续费？ 二次供水电费、】。电梯电费等按实【分摊给业《主（非业主使用【人） 物业管理【区域内公《用设施设备》维护管理、保—洁、绿化等》物业服务过程中的】用水、用《电、用气《与民：用同价 第三十七条！  ：物，业服务企业实行【酬金制收费》方式的物业管理【。的各：项资金应《当按规？定建账立制其收支情！况应当定期公布接受！全体业？主的监督《。实行包干《制收费方式的应【当定期公布》物业共用部位—、共用设施设—备以及相关场地经营！所，得的收支情况 第三！十八条  物业服务！合同：期满前？三个月业主大—会（业主委员会）与！物业服务企》业应该？就合同是否续—签或终止进行协商如！另行：选聘物业服务企【业的业主《。大会（？业主委员《会，）应在作出决定【之日：起3个月内完—成新的物业服—务企业？的选聘工《作但物业服务合【同期满仍《。未组织选聘》的，可在辖区物业主管】部门的？指导下由所在街【道办事处（乡镇【人民政？府）组织召开业【主大：会选：聘物业服《务企：业，。 第三十九条 【。 物业服务合—同终止物业服务企业！退出小区物业—服务时应按》。照浙江省物业项目服！务，退出办？法（试？行）规定执行 第四！十条  《市、：区物业主管》部门应当建》立健全物《业相关制《度建立物业服务企】业诚信档案》有关鼓励《物业服？务企业争《先创：优、：资质升级《的奖励办《法及税费优惠—等扶持政策由市【、，区人民政府另行制定！  第五章 物业使！用与维护  —第，四十一条  业主在！使用物业时》应当遵守管理—规约 管理》。规约自业主大会会】。议审议通过之—。日起生效对》全体业主、非业主使！用人均具有约束【力 辖？。区物：业主管部门应—当制定管理规约【示范文本供业主参考！ 第四？十二条  》物业管理区域—内禁止？下列损害公》共利益的《行为 （一）违【法改：变，房屋承？重，。结构；？ （二）《违法搭？建建：筑物或？。者构筑物； （三）！擅自将住宅改变为经！营性用房《。； （四）》擅自占用、挖掘道】路、场？地、绿地及其他共用！部位、？共用设施《。设备；擅《自改建物《。业共用？部位；损坏或擅自移！装共用设施》。设备； （》五）超标排放—有毒、有害物质； ！  ： （六）排放超过】规定标准的噪声；】 （七）任意—弃置垃圾、杂—物； （八》）饲养家禽、家畜；！ ，（九）在《物业共用《部，位、共用设施—设，备上任意涂写、【刻画、张贴； （】十）存放不》符合：安全标准的易燃、易！爆、剧毒、放射性】等危险性物品或者存！放、铺设超负—。荷物：品，； （十一）占【用、堵塞、封闭疏】。散通道、安全—出口、消《防车通道和消防登高！场地： （十二）其—他违反法律、法【规，和管理规约的—行，为 物业服》务企业应《当将装修有关规定】书面告？知业主？、非业主使用人发】现物业管理区域内】有前款规定行为的应！当对行为人进行劝阻！、制止并要求行【为人：及时改？正；劝阻、》制止无？效的应？。当及时告知业主【委员会或物业—主管部？门和：有关行政管》理部门由物业主【管部门或者有关行】政管理部门依法处】理 第四《十三条？  单位、个人【敷设电线、》燃，气管道和《使用电器产品、燃】。气，用具应当符合—。消防安全规定及时】。更新老化电》气线路不得》违反消防安全规定】用，电、用？气，。 对用电单》位和个人超负荷【用，。电、违规拉线—接电：等可能引发火灾事故！的，行为供电企业应【当及时予《以制止电力管—理部门可以依法中】止供电 第》。四十四条  物业】。管，理区域？内规划用于停放【汽车的车《库、车位应当首先】满，足，业主的需要未首先】满足业？主停车需《要的建设单位不得将！车库：。、车位出《。售，、赠与、出》租给物业管理区域】外的：单位和个人 建【设，单位应当向全—体业主公布车库、车！位的处分情况并与业！主协商处分》空置的车库、车【位业：主要求承租空置【。的，车库、？。车位的建设单—位不得以只》售不租为由拒绝【出租      】第四十五条》  业主车辆—较，多的物业《管理区域经》业主：大会同意可利用【业，主共：有的道路或者—。其他场？地设置？车位的业《主委：员会可以申请—公安或综合执法【。部门协助划定物业】管理区域《内地面泊《车位和行车路线【但划定的车位不得影！。响其他车辆和行人】的正常？通行不得损坏绿地】等，共，用部位、共用设施设！备不得阻碍》消防通道和》占用消防登高场【地 ：物业管理区域—内规划用于停放汽】车的车库、车位【尚未充分利用的不】应，再设置规划以外的车！位 利用业主共有】的道路或者其他【场地设置车位提【供给相关业主使用】的车位的分配方【式由业主大会决定 ！小区内？泊位费委托》物业服务企业代收】的物业服务企—业应：当将泊位费单—独列账独立核—算除：维护车？辆停放场地及设【施有效使用和泊【。车管理的必》要，开支外可《以根据业主》大会的决定将泊位费！用于物？。业管理方面》的其他需要》 ，业主委员会应当对】泊位费的《收支情况进行监督并！向业主大会报告 第！四十六条  物业】管理区域内结合民用！建筑修建的》人民防空工程—。。平时用？作泊车位的建设单位！应当向全体业主开放！平时：用于：出租的可以》纳入小区物业—管理相关管理事宜由！建设单位与物业服】务企业协商》解决但收取的租赁】费中应保障人民防】。空工程日常维—护管理？。和泊车管理》的必要？支出 　　第四【十七条 《 物业服务企业【应当：加强物业《管理：区域内车辆的管【理发现有《车辆停放阻碍物【业管理？区域内的交通道【路、损坏绿地、【妨碍其他业主—使用物业或大—型车辆和载有危【险化学品的车辆【进入物业管理区【域的应当及时—劝，阻，、制止？；劝阻、《制止无效的应—当，会同业主委员—会向综合执法或公安！部门报？告 第四十八条  ！物业服？务企：业应当在其》管理区域内履行下】列消防安《全职：责 （一）建立健】全消防安全》制度：落，实消防安《全措施； （二【）对共用《消防设施、器材和】疏散通道、安全【出口：、消：防，车通道按规定进行维！护，管，理； ？（三）开展防火巡】查和定期检查及【时消除火灾隐患；】不能及？时消除的应当报告业！主委员？会或者公安机关【消防机构、公—安派出所；》 （四）物》业服务合同依法约】定的其他消防安【。全职责 《第四十九条  【不适宜进行规模物】业管理？的区域？或单幢建筑由两个】以，上单位管《理或使用的应—当，明确各方《的消防安全责任【并确定责任》人对共用的疏散【通道、？安全出口、建筑消防！设施和消防》车通道进行统一管理！ 第：五十条  国家规】定保修范围内的物业！质量问？题在保修期内的由】。。建设单？位负责保修》物业管理区域内按】规定已正常移—交给相关专》业单位的共有设施】设备的维修、养护】、更新改造由相【关专业单位负责【 专：业单位因实》施共有？设施设备维修、养】护、更新改造—应当提？前7日公示告知物业！管理区域全体业主与！物业：服务企业 》维修、？养护、更新改—造过程中《确需临时占用—、挖掘？道路、场地、绿【。地及其他共》用部位、共用—设施设备的应当事】。前，公示告知全体业主并！征得直接利害关系】人、：。业主：委员会？和物业服务企业的】。同意：依法办理相》关手续并采取措施保！障通行安全及时【恢复原状《广大业主、物业服】务企业应当给—予配合与支持— 第五？十一条  建立物】业保修金和物业专】。项，维修：资金制度物业—保修金作《为保修期内物业维】修费用保证的资金物！业专项维《修资金用于建筑物】共有部分、》建筑区？划，内共有设施设备保】修期满后的维—修，、更新和改造—的资金 《物业保修金》由建设单位》。按规定比例向—。维修：资金：管理机构交纳具体】交纳方式、标—准、启用和退还【等，按浙江省住》宅，物业保？修，金管理办法等规章】和市、区人民政府的！。相关规定执行保修金！退还时应征求—业，主委员会和物业【服务：企业的？意见所有物业维修】无遗留问题时方予退！还 物业专》项维修资金由业主按！规定的？。。标准向？维修：资，。金管理机构交纳【具体交存、使用和】管理：办法按浙江省物业专！项维修资金管理办法！。等规章和市、区人】民政府的相关规定】执，行 未设立物业【专项维修资金或者】专项维修资金不【足，的，物业管？理区域内共有部分】、共有设施设—备，的维修、更新、改造！所需的？经费由业主按照约】定承担？；没有约定或约【定不明确的由相关】业，主按照房屋权—属证：书登记的《面积占建筑》总面积的比例—分摊 应当按首期】交存的？专项维修资金总额的！35：%设立？应急备用金用于涉及！房屋安全、停水【。。、停电、电》梯停：运、消防设施损坏、！。排污管道损坏—等紧急情况下的维修！和，更新 ？ 发生前款规定【的紧急情况需要立即！对，住房共有《部，分、：共有设施设备进【行维：修和更新《的，由物业？服务企业或者相关】业主：提出建议经业主【委员会或《者社：区居民委《员会证明核实可直】接拨付维修》资金 第五十二【条  业主和非业主！使用人在物业使【用过程中《出，现国家规定保—。修期和保《。修范围内房屋质量问！题的：先，报物业服务企业协】调建设单位按有关规！定处理？；如有争议》的可以由《业主、？业，主委员会、物—业，服，。务企业与建设单位及！其他相关部门协商】解决；协《商，不成的可以报所在】地街道办事处（乡】镇人民政府）或辖】区物业主管部门【调解在争议》调解处理期间业【主或非业《主使用？人仍应按《。时交纳物业》。服务费  第六章】 ，法律责任  第五】十三条  建设【单位、？物，。业服务企业》、业主以及其他单位！和个人有违反国务】院物：业管理条例、浙江省！物业管理条例以及】其他有？关，法律法规《的由有关行》政执法部门依法给予！行政处罚；构成犯】罪的依法追》究刑事责任 第【五十四条《  ：物业主管部》门，、，街道办事处（乡【镇人民？政府）和《其他有关行》政部门及其工作人员！有违反国《务院物业管理条例、！浙江：省物业？管理条例以》及其他？有关法律《法规的由有权—机关对直接负责的】主管人员和其他直】接责任人员依法给】予行：政处分；构成犯罪的！依法追究刑事—责任  第七章 附！则  第五十五条】  ：业主决定不》。选聘物业服务企【业实行自《我，管理的依照本办法相！关规定？执行 第《五十六条  本办法！自2：013年1》月，1日起实《行2000年—1，月5日？衢州市人民政府发】布的衢州市区住【。宅区物业管》。理办法（市政—。府，第9：号令）同时废止 】