衢，州市区？。物业管理《办法 第》一章 总则 第】一条  为规范【物业：管理：活动维？护业主、非业主使】。用人和物业服务【企业的合《法权益改《善人民群众的生活和！工作环境根据中华】人民共和国物权【法、国？务，院物：业，管理条例《和，浙江省物业管理条】例，等有关法律、法规】、规章规定结—合本市？实际：制定本办法》 第二？条  衢州市区【（含柯城区、衢【江，。区）的物业管理活】动适：用本办法 本办法所！称物业管理是—指业主通过选聘【物业服务企业由业】主和物业服务企【业按照物业服—务，合同约定对房屋【及，配套的？设施设备《和相关场地进—行维修？、养护、管理—维护物？业管：理区域内的》环境卫生和相关秩序！的活动 第三条  ！市住房和城乡建设行！政主管部门（—以下称市《。。物业主管部门）负】。责对市区物业管理】活动的指《导和：。监督组？织市区物《。业管理行业》重大问题的调研并】制定相关配套政【策 柯城《区、衢江《区住房和《城乡建设行政主【。管，。部门（以下》称辖：区物业主管部—门）负责宣传、贯彻！和执行有关物业管理！。的法律、法》规和：政，策，具体负责辖区物业】管理活动的监—督管理指导》各街道（乡镇—）、社区物业—管理工作培育和规范！物业服务市场 【市区两级发改、【规划、综合执—法、价格、》。。。财税、公安》、司法、环保、【工商、人防等有关】部门依照各自—职责协助做好物业】管，理的监督管》理，工作 第四条  街！道办事处（》乡镇人？民政府）负》责协调物业管理和】社，。区建设之间的关系调！解物业管《理活动的纠纷—协助物业主管部【门，对物业？管，理进行指导和监督 ！社区：。居民委员会协助【物业主管《部门、街道办事【处（乡镇人民政府）！开展物？业管理相关工—作 第五条  区人！民政府应《当加：强，对本：行，政区域？内物业管理工—作，的领导建立由—辖区相关部门和单位！参加的物业管理领导！机，构，协，调解决物业管理的】重大问题并建立【物业管理争议—化解和纠纷处理工】作，机制 第六条  】 市：、区人民政府应当】将物业服务行业【作为新？兴服务业予以重【点扶持和培》育积极推进》。物业管理市场—化、专业化、规【模，化进程鼓励》创新物业管理机制】依靠科技《。进步提高物业—。服务水平 第【二章 业主、业主】。大会和业主委员会 ！ 第七条  — 房屋等《物业的？所，有权人为业主 【。业主在物业管理活动！中享有并承担物业管！理条例规定的—权，。利，和义务 业主行【使权利不得损—害其他业主的—合法权益《业主不得以放弃【权利为由《拒绝履行义》务 第八条  物】业管理区域内—的全体业《主组成业主大会代表！和维护全体业主在】物业管理《活动：中的合法权益履【。行相：应的义务 物业【管理区域内业主人】。数，较少且经全体业主】一致同意可》以不成？立业主大《会，。由业主共《同履行业主大—会，。、业主委员会—。的职责？ ，第九条  一个【物业管？理，区域成？立一个？业主：大会： 辖区？物业：主管部门应》当会同街《道办事处（乡镇【人民政府）》根据物？业的共同设施设备】配置、建筑规—模、社区建设等因素！划分：。。物业管理区域并书面！。告知：。建设单位 》第十条 《 ，物，业管理区《域具备？浙江：省物业管理条例【规，定，的下列条件之一的建！设单位应当书—面，报告所？在地街道办》事处（乡镇人民政】府）或者辖区物业】主管部门要》求成：立业主大会选举产】生业主委员会等 (！一)房屋《出售并交《付，使用的建筑面积达】到物业总建》筑，面积百分《。之六：十以：上的； (二—)，。首套房屋出售并交】付使用已满两年且】。房，屋出售并交付使用的！建筑面积达到物业总！建筑面？积百分之三十以【上的 建设》单位未？及时报？告，的业主或者》物业服务企》业可以向所在—地街：道办：事处（？乡镇人民政府）及】辖区物业《主，。管部门书面提出成立！。业主大？会的要求符合成立业！主大：会条件的所在地街】道办事处（乡镇【人民政府）及辖区】物业主管部门应当自！收到书？面申请后6》0，日内负责组》织、指导成立首【次业主大会会议【筹备组居民委员【会应当予以协—助 首？次业主大《会会：议的筹备经费由建】设，单位承担建设单【位应在物业竣—。工综合验收》备案前一次性向【街道办事处（乡镇】。人民政府）预缴筹】备经费由街道办事】处（乡镇人民—政府）代收代管具】体预缴标准为物【业管理区域内总建】。筑面积5万平方【。米以下（含5万【平方米）的》物业为2万元5万平！方米至10万平【方米（？。含10万平》方米）？为3万元10万平方！米至20万平方米（！含20万《平方米）《为4万元20万【平方米以《上的为5万元筹备经！费的使用应坚持合理！节，俭、专款专用、多】退少：补的原则 第—十一条  首次业】主大会由街道—。办事处（乡镇人民政！府）组织召集辖区】物，业主管部《门应做好指导工作】街道：办事处（乡镇人民】政府）应及时组织】成立业主大会—筹备组会议筹备组由！业主代表、》建设单位代表—、街道办事处（乡镇！人民：政，府）代表和居民【委员会代表组成【。筹备组成员人—数应为单数》其中业主代表人数】不低于？筹备组总人》。数的一半《筹备组组长由街【道办事处（乡镇人民！政府）代表》。担任筹备组成员【。名，。单应当自《。成立之日起三日内】在物：业管理区域》内书面公告 筹【备，组，应，当按照住房和城乡】建设部业主》大，会和业主委员会指】。导规则第十二条【。。规定的内容》做好筹备工作— 业：。主大：会筹备组应》当在首？次，。业，主大：会会：议召开十五日前【将本条第二款内容】以书面形式在物业管！理区域内《公告 第十》二条  《业，主大会？会议可以采》用，集体讨？论的形式《也可以？采用书面征求—意见的形式》;但应当有物业管理！区域内专有部分占】建筑物总面》积过半数的业—主且：占总人数过》。半数：的业主参《加 采用书面征求】意见形式的应当将征！求意：见书送交每》一位业主《；，无法送达《的应当在物》业管理区域内公告凡！需投票表决的表决意！见应由？业主本人签名 物业！管理区域内》业主人数较多的【可以：以幢、单元》、楼层等为单—位推选一名业主【代表参加业》主大会？会议：业主代表应当在参】加业主大会会—议前就业主》。大会会？议拟：定的事项《征求其所《。代表业主的意见【业主可以书面委【托的形式约定—由其推选的》业主代表在一—定期限内代》其行：使共同管理》权具体推选及表决】办法委托《内容、期限、权【限和程序按业主大】会议事规则》规定执行《 第十？三条　业主大—会会议决《定，筹集和？使，用专项维修资—金以及改造、重【建建筑物《及其附属设施的应当！经，。专有部？分占建筑物总—面积三分之》二，以上的业主且占总】人数三分之二以上的！。业主同意；决定其】他，共有和共同管—理权利？。事，项的应当经专—有部：。分占建筑物总面积】。过半数且占总—人数过半《数的业？主同：意具：体可以？采用在物业管理区域！内，公，告征求？意见的？形式但应当在业主大！会议：事规则中明确 【业主大？会在其职责范—围内：作出的决定对—。物业管理区域内【的全体业主》具有约束力 第【十四条  业主【大会议事规则—应当对？住房和城乡建—设部业？主大会？。和业主委员会—指导规则第十九条】确定的主要事—项作出规定 辖区】物业主管《部门应？当制定业主大—会议事规则示范【。文本供业《主，大，会选用 第十—五条  业主大会】会议分为定期会【议和临时《会，议 业？主大会定期》会议应当按照业【主大会议《事规则？的规定由业主—委员会组织召开 有！下，列情况之一》的业主委员会应当】及时组织召开业【主大会临时会—议 （一）经专有】部分占建筑》。物总面积2》0，%以上且《占总人数《20%以上业主【提，议的； （二）发】生重大？事故或者紧急—事件需要及时处理的！；， （：三）业主大会议事规！则或者管理》规约规定的其他情况！ 第十六条  业主！。委，员，会由业？主大会会议选举【产生由5至1—1人单数组》成业主？委，员会委员应当—是物业管理区域【内的业主并符合住】房和城乡《建设部业主大会和业！。主委：员会指导规则第三】。十一条规定》的条件 《第十七？条 ： 业主委员会—。应当自选举》产，。生之日起3》0，日内持下《。列文件向辖》区物业主管》部门和街道办事处、！乡镇人民政府—办理备案《手续 （一）业【主大：会成立？和业主委员会选举的！情况； （二—），管理规？约，； （？三）业主大会议事规！则； （四）业主大！会决定的其他重【大事项 辖区物业】主管部门应当对依法！选举产？生的业主委员会出】。具业主大《会、业主委》员会备案证明和印】章刻制证《。明业主委员会应当】依法刻制和》使用印章 业—主委员会任期内备案！内，容发生变更的业【主委员会应》当，自变：更之日起3》0日：内将变更内》容书面报《告备案部门》 第十八条  【 业主委员会—履行以下职责 （】一）：执行业主大会的决】定和决议；》 （二）召集—业主大会会》议报：告物：业管理实施情况【； ：。（三：）负责物业》服，务企业？选聘的具体工作与】业主大会选聘的物业！服务企业签订—物业服务《合同并对物业服务】情况进？行考核； （四【。）及时了解》业主、非业》主使：用人的意见和—建议监？督和协助物》业服：务企业履行》物业服务合同；【 ，（五）监《督管理规约》的实施？； （六）督促业主！交纳物业服务费及其！他相关费《用；： （：七）组？织，和监督专项维修资】金的筹集和使—用； ？ （八）调解—业，主，之间因？物业使用、维—护和管理产生的纠】纷，配合辖区物业主管部！门、：。街，道办事？处、乡镇人民政府、！社区居民《委员会、物业服务】企业做好物业服务】区域内的管理工【作； （九》）业主大会赋予【的其他？职，责，  第十九》。条  业主委员会会！。议由：主，任召集和主》持主任因故不能履行！职责可以委》托，副主任召集召开业主！委员：会会议应当告—知所在的社》区居：民，委员会并听取—社区居民委员—会的意见  —业，主，委员会会议》必，须有过半数的—委员出席作出的决定！必须经全体委员半数！以上同？意业主？委员会委员》不能委托代理—人，参加会？议业：主大会议《事规则另有》约，定的从其《约定 业主》委员会应当于—会议召开7日前在物！业管理？区域：内公告业《主委员会会议的内容！和议程？听取业主的意见【和建议 业主委员】会会议？应当制作书面—记录并存档业—主委员会会议作出】。的决定应当有—参会委员的签字确认！自作出决定之日起3！。日内在物业管理区】域内：公，告并：书面告之辖区物【业，主管部门《、所在街道办事处（！。乡镇人民政府—）和社区居民委员会！ ，。。第二十条　业—。。主大会、业主—委员会工作经费由】全体业主承担工作】。经费：可以：由，业，。主分摊也可以从【物业共有部分经营所！得收益中列支工【作，经费筹集、管—理和使？用的具体办》法由业主《大会决？定工：作经费的《收支情？况应：当，定期在物业管理区】域内公告接》受业主监督 第二十！一条  业主委【员会每届任期为【三至五年具体—由业主？大会决定业主—。委员会委员可以连】选连任 业主委员会！。。。。任期届满前》。3个月应当组织召开！。业主大会会议进【行换届选《举并报告《辖，区物业主管部门和】。所在街道办事—处（乡镇人民—政府） 业》主委员会应当—自任期届《满之日起10—日内将其保管的【档案资料《、印章及其他—。属于业主《大会：所有的财物》移交新？一届业主委》员会  第三—。章  前期物业管】理　 第二十二条 ！ ，建设单位应》当在：取得商品《房预售？证前选聘物业服【务，企业对物业》进行前？期管理在《办理商品房预—售证时？应提交？。与选聘的物业—服，。务企业签订的前【期物业服务合同 建！设单位应当》按照：房地：产开发与物业—服务相？。分离的原则》通过招？投标方式《选聘前期物》业服务企业》。但是投标《人少于三个》或者：物业管理区域内【总建筑面《积低于3《万平：方，米的经辖区物业主管！部门：。同意建？设单位可以采取协议！。方式选聘物业—服，务，企业并向辖区物业】主管：部门和所《在街道办事处（乡】镇，人民政？府）备案 第二【十三条  建设单位！在预（销）售物业】前应当制定临时管】理规约？作为物业买卖合同】的附件并《在物业预（销）【售5日前向辖区物业！主管部门和所在【街道办？事处：（乡镇人民政府【），备案建？设，单位在预（销—）售物业时应当将】临时管理规约—。向物业？买，受人予以明示并有】义务作出说明— 建设？单位在？预（销）《售，物业时与物》业买受？。人，签订：的物：业买卖合《同应当包含前期【物业服务合》同约定的内》容明确物业服务内】容、标？准以及相关》收费内容、》标，准等事项前》期物业服务收—费价格主管部门【有规定的从其规定】 建设单位预（销）！售物业时应当公布】物业管理区域—内的物业共》用部位、共用—设施：。设备以及其他公共场！所、公用设施—并，在物：业买卖合同》。中予以？明示： ，物业买受人在—与建设单位签订【物，业买卖合同时应当对！遵守临时《管理规约予以书【面承诺 辖区—物业主管部》门，应当制定临时管理规！约示范？文本供建设》单位选用 第二十】四条  前期物业服！务合：。同约定期限尚—未届满但《业主大会已》经成立？并已按规定重新选】聘物业服务企业【的自业？主委员会与物业服务！企业：签订的？物业服务合同生效】之日起该前期—物业服？。务合同终止 前【期物业服务合同期满！后业：主大会？尚未成立的》建设单位负责续签】物业服务《合同或重新选聘【物业服务《企业：并，在，物业管理《区域内进行公告【同时报辖区物业主管！部门和所在》街，道办事处（乡—镇人民政府）备案】 ，第二十五条  前】期物业服务》企业可以介入物业】施工过程发现不利于！物业：使用和管理的及时】向建设或《施工：单位提出意见、【建，议 建设单位在组织！。竣工：。验，收时应？邀请：物业服务《企业参与《 物业区《域内供水、供—电、供气、供热、】。通信：、，有线电视、环卫【、市政？等共有设施设—备竣工验收后应按时！移交给相关专—业单：位， 物业服务企业【接管：物，业时：。应当对？。物业的共用部位【、共用？设，。施设：备及相？关，场地进行查验作相】应记录？发现与竣工》验收资料不》相符合？、缺失或者有—质量：问题的应《当向辖区物》。业主管部《门或者其他》有关行政管理部门】报告由辖《区物业主《管部门或者其他有】关行：政，管理部门责成和督促！建设单位及时、【妥善处？。理 第二十六条  ！建设单位与物业服务！企业：应按照住房和城乡建！设部物？业承接查验办—。法等规定《办理物业的承接验】收手续移交相关资】料并签订物业管理交！接验收协议报辖区物！业主管部门和街道】。办，事处（？乡镇人？民政府）备》案物业承接验收应】邀请：辖区物业主管—部，门、所在街道办【事处（乡《镇人民政府》）参加 前期—物业服？务合同终止》时物业服务企业应当！将接收的资料移交给！业主委？员会前期物》业服务合同期满业】主大会、业主委员】会尚未成《立物业服务》企业撤？出小区？物业：服务的将资料—移交给建《。设单：位或社区居民—委员会待选聘—新的物业服务企业】时再移交给》新的物？业服务企业 —第二十七条  配】置物业管理用房应】当在开？发用地出让条件中明！。确建设？单位应当按照物【业，建设工程规划许【可证载明《的地上总建筑面【积千分？之七的比《例配置物业》管理用房其中千分之！三为物业《管理办公《用，。房、千分之四—为物业管理》。经营用房但物业管理！区域内？的物：业均为住宅的按【物业建设工》程规划许可证载明】。的地上总建筑面积】的千分之七配—。置物业管理办公用房！；均为非住宅的按】。。物业建设工程规划许！可证载明的》地上总建筑面积【的千分之三》配置物业管理—用房 ？物业管理用》房应当与新建物业同！步设计、《同步：。施工、同步》交付其？面积：、位：置应当在批准的【建设工程规》划设计方案中—载，明物业管理经营用】房应配置在小区主】要沿街（路）位置 ！第二十八条  【物业：管理用房的所有【权属于该物业管理】区，域内的全体业主,未！经业主大会同意【不得改变其用途【 物业？竣工验收时》建设单位《应将规划审定的物】业管理用房》的建筑平面图报辖】区物业？主管部门《。备，案辖区物《。业主管部门应在物】业交付后将物业管理！用房的面积、位【置等基本情况在物业！服务区域内》予以公示 物业服】务企业在前期—物业服务期间利用物！业管理用《房、公？共场地、共用部【分进：行出：租、经营的所得收益！可以用于弥补物业】服务企业《物业服务收费的【不足或者物业服【务的：其它方面 第—二，十九条  建设【单位应当一次性向物！业服务企《业，支付前期物》业服务开办费—开办费？主要用？于，早期介入物业—。服务管？理费用（含人工【。工资）、物业管【理用房装修》、物业办公设备【用品购？置等：开办：费可采用实物补贴】或者：。货币补贴方式具体】标，准和使用办》法应当根据》物业的具体情况通过！投标书约定或者由】建设单位与物—业服务？企业协商确定  】   开办费使【用办法应当明确前期！介，入物业服务标准和管！理费用？额度、物业管理用】。房，装修：标准和费用》额度、？物业办公设备—及其他用品购置【标准和费用额度等开！办费用于《物业管理用房装修、！。物业办公设备及其他！用品购置形成的产权！归全体业《主所有在前期物业服！务期满后《移交：业主委员《会  物业管理区域！的建筑总面积—低于2万平方米的物！业可以委托社区居民！委，员会管理《建设单位《应一次性《向社区？居，民委员会支》付前期物业服务开】办费并移交物业管理！用房及相关资料等】 ，物业服务企业应当建！立开：办，。费使：用帐册并在业主大会！成立时？。向全：体，业主公示  —第四章 物业管理服！务  第三十条 】 一个物业管—理区域由一个物业】服务企业提供物业服！务 提？倡业主通过招—标投标方式选聘【。物业服务企业—物业服务项目招标】投，标具体办法由辖区物！业主管部门另行制】。定 老住宅区、规】模较小？的住宅区及》开放的？不适宜进行》规模物业服务的物业！管理：区域或单幢住宅【。楼，由所在街道办事处】（乡镇？。人民政府《）牵头按区域—、物业现状》进行整治成立社【区物业服务中心按】照“菜单式》”的服务内》容、标准为业—主提供相对应的【服务 第《三十：一，条 ： 物：业服务合同由业主】委员会与业》主，。大，会选：聘，的，物业服务企业签订其！内容由双《方约定 物业服务合！同的条款应》当事先经业主—大会审查同意—。但业主大会已—授权业主委员会【。。决定的除外 —物业：服务合？。同，可以约？定违约金《条款具？体金额和《处，置办法由业主委员会！和物业？服，务企业？协商确定但不得【违反法？律、：法规的禁止性规定】。 第三十二条 【 ，物业服务企业应按】照物业？服务合同约定—的，服务等级为业主提】供质价？相符的物业服务 物！业服务企业应将物】业服务项目》。、内容、标准及【收，费，等级、标准、—服务电话等在物业服！务区域显《著位置进《。行公示接受业主【和相关部门的监【督 物业服务企业应！当定期听取业主【。。和，非业主使用人的【意见：和建议每年应进行】不少：于一次的业主满意】度调查 第三十【三条  物业—服务：企业可以将物业管】理区域内的专项【服务业务委托专业公！司实施但不得将【该物业的整体服务事！项委：。托他人 《物业服务《企业可以根据业主的！。委，托，提供物业服务合同约！定以外的服务—项目服务报酬由双】方协商确定 第三十！四条  物业服【务企业按物业服务】合同：。所约：定，的时限？向业主、非》业主使用人收取物业！。。。服务费用未》作约定的预收—期不：得，超过12个月 物业！服务：费自房屋交付使用】。、购房者（业主【）领取钥匙》次月起计收已竣【工但尚未出售或【者尚：未交付给《物业买受人及因【建设单位的原因未办！理物业交付手续的】物业其物业服务费由！建设单位交纳具【备交付条件》。但业主？。无正当理由不办理交！付手续？以及：已办理交付手—续尚未入住的—空置房的物业—服，务费由业主交纳建设！单位：向物业买受人作出减！免物业？服务费承诺的由建设！单位：向物业服务企业【。支付：相应的物业服务【费 第三十五条 】 业主应当根据【物业：服务：合，同约定按时》足额交纳物业服务】费用 业主与非业】主使用？人约定？由非业主使用—。人交：纳物业服务》。费，的从其约定》业主负？连带交纳责任 【廉租住房、政府【投资建设运营—的，公共租赁《住房委托物》业服务企业》提供物业《服务的物业服务费】由财政承担 业主】转让或者《出租物业时》应当：将管理规约内容、】物业服务费标—。准等事项告知—受让：人，或承租人转让方、】出租方应当在办理】物业产权交易、出】租手续后《30日内将物业转】移、出？租的：相关信息《告知物业服务企业】 第三十六条  物！业管理？区域内？供水、供电、供【气、供热、通信【、有线？电视：等专业单位》。应当向物业管—理区域？内实际使用的—个人、单位等—最终用户收取—有关费用如因—技术层面的原因不能！直接向？最终用户收取有关】。费用的可以委托物】业服务？企业：代收并签订委托代收！协议支付相应的【。代收手续费 —二次供水电》费、电梯电费等按实！分摊给？业主（非业主使用】人） 物业管理区】域，内，公用设施设备—维护管理《、保洁、绿》化等物业《服务过程中的用【水、用电、用气【与民用同价 第三】十七条  》物，。业服务企业实行酬金！制收费方式的物业管！理的各项资》金应：当，按，规定建账《立制其收《支情况应当》定，期公布接受》全体业主的》监督实行包干制【收费方式《的应当定期公—布物业共用部位【。、共用设施设备以】及相：关场：地经：营所得的收支情况】 第：三十八条《  物业服务合同期！满，前，三个月业主》大会（业主委—。员，会）与？物业：服，务企业应该就合同是！否续签或终止进行】协商如另《行选聘物《业服务？企业的业主大会（】业主委员会）应在】作出决？定之：日起3个月内完成新！的物业服务》企，业的选聘工作但【物，业服务合同期满【仍未组织选聘的可在！辖区物业主管部【。门的：指导下由所在街道办！事处（乡镇人民政】府，）组织召开业—。主大：。。会选聘物业服务企业！ 第三十九条  】物业服务合》同终止物业服务企业！退出：小区：物业服务时》应按照浙江》省物业项目服务退】出办：法（试行）》规定执行《 第四十《条  ？市、区物业主管部】门应当建立健—全物：业相关制度建立物】业服务企业诚信【档案有关《鼓励物业服务企业争！先创优、资质升【级的奖励办法及【税费：优，。惠等扶？持政策？由市、区人民政府】另，行制定？ ， 第：五章 物业使用【与维护  第四十一！条  业主》在使用物业时应【当遵守管理规约 管！理规约？自业主大会会议审】议，通过之日起生—效对全体业主、非业！主使用人均具—有约：束力 辖区》物业主管部门应【当制定管理》规约示范文本供业主！参考 第四》十二条？ ， 物业管理》区域内禁止下—。列损：害，公共：利益的行为 （一】），违法改变房屋承重结！构，； （二）违法【搭建建筑物或—者构筑物； （三】）擅自将《住宅：改变为经营性用【房； （《四）：擅自占用、挖掘道】路、场？地、绿地及》其他共用部位、共】用设：施设备？；擅自改建物业【。。共用部位；损—坏或擅？自移装共用设施【设备； 《（五：）超标排放有毒【、有：害物质；  —  （六）排—放超过规定标—准的噪声； （【七）任意《弃置垃圾、》。杂，物； （八）饲养家！禽、家畜； （九）！在物业共用部位、共！用设：施设备上任意涂【写、刻画、张贴；】 （十？。），存放不符合安全【标准的易燃、—。易爆、剧毒、—放射性等危险—性物品？或者存放、铺—设超负荷《。物品：； ：（十一）占用、堵】塞、：封闭疏散通道、【安全出口《、消防车通道和消防！登高场地 （—十二）其他违反【法律、法规》。和管理规约的—行为 物业服务企】业应当？将装：修有关？规定书面告知业主、！非业主？使用人发《现物业管《理区：域，内有：前款：规定行为的应—当对行为人进行【劝阻、制止并—要求行为人及时【改正；劝阻》、制止无效的应当及！时告知？业主委员会或物业主！管部：门和有？关行：政管理部门由物业】主管部？门或者有关行政【管，理部门依《法处理？。。 第四十三条  】单位、个人敷设电线！、燃气管《道和使用电器产品】、燃气？用具应当符合消【防安：全规定及时更新【。老化：电气线路不得违反消！防安全规定用电、】。用气 对用电单位和！个人超负荷》用电、违规拉—。线接电等可能引【发，。火灾事故的行为供】电企：。业应当？及时予以《。制止电？力管理部门可以依法！中，止，供电 第四十四条 ！。 ，物，业管理区《域内：规，划用于停放汽车的】车库、？车位应当首先满足业！主的：需要：未首先？满足业主停车需【要的建？设单位不得》将车：库、车位出售、赠】与、出租给物业【管，理，区域外的单位和【个人： 建设单位应当向全！体业：主公布车库》、车位的处分情况】并，与业主？协商：处分空？置的车？库、车位业》主要求承租空置的】车库：、车位的建设单位】不得以只售不—租为由拒绝出租 】     》第四：十五条 《 业：主车辆较《多的：物业管理区域经业】主大会同意》可利用业主共有的】道路或？。者其他场地设置车位！的业主委员会可以】申请公安或》综合：。。执法：部门协助划定物业】管，理区域内地面泊车位！和行车路线但划定】的车位不《得影响其他车辆和行！人的正常《。通行不得损》坏绿地等共用部位、！共用设施设备—不得阻碍《消防通道和》占用消防《登高场地 物业管理！区域内？规划：用于停放《汽车的车库、—车位尚未充分利用的！不应：再设置规划以外的车！位， 利用业主共—有的道路或者其【他场地设置》。车位提供《给相关？业主使用的车位的】。分配方式《由业主大会决定 】小区内泊位费委托物！。业服务企《业代收的物业服务企！业应当将泊位费【单独列账独立核算】除维护车辆》停放场地及设施【有效使用《和泊车管理的必【要开支外可以根据】业主大会的决定将】泊位费用《于物业管理方面【的其他需要 —业主委员会应当对泊！位费的收支》情况：进行监督并向业【主大会报《。。告 第四十六条  ！。物业：管，理区域内结合民用】建筑修建的人民防空！工程平时用作泊车位！的建设单位应—当向全体业主—开放平时用于出租】的可：以纳入小区物—业管理相关管—理事宜由《建设单位与》物业服？务企业协商》解决但收取的—租，赁，费中应保障人民防】空工：程日常？维护管理和泊车【管理：的必要支出 　【　第四十《七条  《物业服务企业应当】加强物业管》理区域？。内车辆的管理发【现有车辆停放阻碍物！。业管理区《域内的交通道路【、损坏绿地》。、妨碍其他》业主使用物业或【大型车辆和载有【。危险化学品的车辆进！入物业管理区—域的应当及时劝阻】、，制止：；劝阻、《制，止无效的应当—。会同：业主委员会向综合执！法或：公安部门报告— 第四十八条—  物业服》务企业应当在其管】。理区域内《履行下列《消防安全职责 【。（一）建立》健，全消防安全制度落】实消防安全措施【； （？。二）对共用消—。防设施、器材—和疏散通道》、安全？。出口：、消防？。车通道按《规定进行维护—管理：。； （三）开—展防火巡查和定期检！查及：时消除火灾隐患【；不能及时消除的】应当报告业主—委员会？或者公安机关消【防机：构、公安派出—所； （四）物业服！务，合同：依法约定的其他消防！安全职责 第四十九！条  不《适宜进行规》模物业管理的区域或！单幢建筑《由两个以上单位管】理或使用《的应当明确》各方的消防安—全责任并《确定责任人对共【用的疏散通》道，、安全出《口、：建筑消防《设施和消《防车通道《进行：统一管理《 ，第，五十：条  国《。。家规定保修范围内的！物业：质量问题《在保修？期内的由建设—单位负责《保，修，物业：管理区域内按规定已！正常移交给》相关专业单》位，的共有？设施设备的维—修，、养：护、更新改造由相】。关专：业单位负责》 专业单位因实施共！有设施设备》维修、养护、更【新改：造应当提前》7日公示告知物业管！理区域全体业主【与物业服务企业 】维修、养护、更【新改：。造过程中确需临时】占用、挖《掘道路、场地、绿地！及，其，他共用？部位、共用设施设】备的应？当事前公《示告知全体业主并征！得直：接利害？关系人、业主委员】会和物业服务企业】的同：意依法办理相关手】续并采取措施保障】通行安全及时恢复原！状广大业主、物业】服务企业《应当给予《配合与支持 第【五十一条《。  建立物业保【修金和物业专—。项，维修资金制》度物业？保修金？作为保修《期内物业维修费【用保证的《资金物业专项—维修资金用于建【筑物共有《部分、建《筑区划内共有设施设！备保修期满后的维修！、更新和改造的资金！ 物业保修金—由建设单位按规定】比例向维修资—金管理机构交—纳，具体交纳方式、标】准、启？用和：。退还等按浙江省住宅！物业保修金管理办】法等规章和市、区人！民政府的相关规定】执行保修金退—还，。时应征求业主委员会！和物业？服务企业的》意见：所有物业维修—无遗留问题时方予】。退还 物业专—项维修资金由业【主按规定的》标准向？维修：资金管理机》构交纳具《体交存？、使用和管理办法按！浙江省物业专项维】修资金管《理办法等规章和【市、区人民政府的】相关规定执行 【未设立？物业专项维》修资金或者专项【维修资金不足—的物业管理区域内】共有部分《、共有设《施设备的《维修、更新》、改造所需的经费由！业主按照约定承担】；没有约《定或约定不明—确的由相《关，业主按照《房屋权属证书登【记的面？积占建筑总面积的】比例分摊 应当按】首期交存的专项维修！资金总额的35%】设立应急备》用金用于涉》及，房屋安全、停水【、停电、电》梯停运、消》防设施损坏、排污管！。道损坏？等紧急情况下的维修！和更新？  ：发生前款规》定的紧急情况需【要立即对住房共【有部分、共有—设施设备进行维修】和更新？的由物业服务—企业：或者：相关业主提出—建议经业主》委员会或者社区【居民委员会证明核】实可直接拨付维修资！金 ：第五十二条》 ， ，业主和非业主使用】。人在物业使用过程】中出现国《家规定保修期和保修！范围：内房屋质量》问，题的先报物业服务】企业协调建设单位按！有关规定处》理；如有《争议的可以》由业主、业主委员】会，、物业服《务企业与建设单位及！其他相关《部门协商解决—；，协商不成的》可以报所在》地，街道办事处（乡【镇人民政府）—或辖区物业主管部门！调解在争议调解处理！期间业？主或非业主使用人】仍应按时交纳—物业：服务费？  第六章 法律责！任 ： ，第五：十三条 《。 建设单位、物【业服务企业》。、业主以及其—他单位和《个人有违反国务【院物业管理条—例、浙江省物业【管，理条例以及其—他有关法律法—规的由有《。关行政执法部门依】法给予行政处罚；】。构成犯罪的》依法追？究刑事责任 第五】。十四条  物业主】。管部：门，、街道？办事：处（乡镇人民—政，府）和其他》有关：行政部门及其工【作人员有违反国务院！。物业管理条例、浙】江省物业管理—条，。例以及其他有关法】。律法规的《。由有权机关对直接】负责的主管人员【和其：他直接责任人员【依法给予《行政处分；构—成犯罪的《依法追究刑》事责任  第七章 ！附则  第五—十五条  业主【决定不？选聘物？业服：务企业实行自—我管理？的依照本办法相关规！定执行？ 第：五，十六条  》本办：法自2013年1月！1日起实行200】0年1月5日衢【州市人？民，政，府发布的衢州市【区住宅区物业管理办！法（市政府第9【号令：）同时废《。。止 ：