衢州市？区物业管理办法 ！第一章 总》则 第一条  为！规，范物业管理活动维】护业主、非业主使用！人和物？业服务企业的合法权！益改善人民群众的】生活：和工作？环境根据中华人【民共：和国物？权法、国《务院物业管理条例】和浙江省物业管理】条例等有关》法律、法规》、规章规定结合本】市，实际制？定本办？法 ：第二条  》衢州市区（含柯城】。区、衢江《区）的物《业管理活动适—用本办法 本办法】。所称物业管》理，。是指业主《通过选聘物》业服务企业》由业主和物业服【务企业按照物业服务！合同约？定，。对房屋及配套—的设施设备》。和相关场地》进行维修、养护、管！理维：护物业管《理区域内《的环境？卫生：和，相关：秩序的活动 —第三：条  市住房—和城乡建设》行政主管部门（以下！称市物业主管部门）！负责对市区物业管理！活动的指导》和监：督组织市《区物业？管，理，行业：重大问题的调研并制！定相关？配套政？策 柯城区、衢江】区住房和城》乡建设行《。政主：管部门（以下称【辖区物业主管—部门）负责》宣传：。、，贯彻和执行有关物业！管，理的法律、》法规和政策具体负】责辖区物《业管理活动的监督】管理指导《各，街道（乡镇）、社】。区物业管理工作【培育和规范物业服务！市场 市《区两级发改》、规划、综合执法】、价：格、：财税、公安、司法、！环保、工《商、人防等有—关部：门，依，照各自职责》协助做好物业管【理的监督管理工【作 ：第四条？  街道办》。。事处（乡镇人民【政府）负责协调物业！管理和社区建设【之间的关系》调，解物业管理活动的纠！纷协助物《业主管部门对物【业管：理进行指导和监【督 社区居民委【员会协助《物业主？管，部门、街道》办事处（乡镇人民政！府）开展《物业管理《相关工作《 第五？条  区人民—政府应当加强对本】行政区？域内物业管理工作】的领导建立由辖区】相关部门和单位参加！的物业管理领导机构！。协调解决物业管【理的重大问题—并，建立物业管理—争议化解和纠纷处】理工作机制 第六条！。。   市、区—。人民政府应当将【物业：服务行业作为新【兴，服，务业予以重点扶持】和培育积极》推进物业管理—市场化、专业化、】规模化进《程，鼓励创新物业管【理机制依靠科技【进步提高物业服务水！。平 第二章— 业主、《业主大会和业主委】员会  第》七条   房屋等物！业的所有权人—为，业主 业主在物业管！理活动中《。享有并承担物—业管理条例规—。定的权利和义—务 业？。主行使权《利不得？损害其？他业主的合法—权，益业主不得以—放弃权利《为由拒绝履行义【务 第八《条  ？物业：管，理区域内的》全体业主组成业主】大会代表和维护全体！业主在物业管理活】动，中的合法权益—履，行相应的义》务， 物业管理》区域内业主人数【较少且经《全体业主一》致同意？可以不？成，立业主大会》由业：主共同履《行业主大会、业主委！员会的职责》 第九？条  一个物业【管理区域《成立一？个业：主大会 辖区物业】。。主，。管部门应当会—同街道办《。事处（？乡镇人民政》。府）根据物业的【共同设施设》备配置、《建筑规模、》社区建设等因素划】分物业管理区域并书！面告知建设单位 第！十条  物业—管理区域具备浙江省！物，业管理条例规定的】下列：条件：之，一的：建设单位应当书面】报告所？在地街道办事—处（：乡，镇人民政府》）或者辖区》物业主管部门要求成！立业主大会选举产】生，业主委员《。会等 (《。一)房屋出售并交付！使用的建筑》面积达到物业总建筑！面积百分之六十以】。上的； (二)【首套房屋出售—并交付使用已满两年！且房屋出《售并交付使用—的建筑面《积达到物业总建【筑面积百分之三十】以上的？ ，建设单位未及时报告！的业主或者物业【服务企业可以向【所在地街道办事处（！乡镇人民政府）及】辖区物业主管部【门，书面提出《成，立业主？大会的要求》符，合成立业主大—会条件的所在—地街道？办事处？（乡镇人民政府）】及辖区物业》主管部门应》当自收到书面申请后！60日内负》责组织、指导成立】首次业主《大会：会议筹备《组居民委员》会应当予以协助 首！次业主大会会议的】筹备经费由建设单位！承担建设单位应在】物业竣工《综合验收备案前【一，次性向街道办事【处（乡镇人民政府】）预缴？筹备经费由街道【。办事处（乡镇—人民政？府）代收代管具体】预，缴标准为物业管理】区域内总《建筑面积5》万平方米以》。下（含？。5万平？方米）的物》业为：2万：元5万？平方米至1》0，万平方？米（含10》万平方米）》为3：万元10万平方米】至2：0万平方《米（含？20万平方米）为4！万元20万平方米】。以上的为5万元筹】备经费的使用应【。坚持合理节》俭、专款专用、多】退少补的原则 第十！一条： ， 首次业《。主大会由街道办事处！（乡镇人民政—府）组织召集辖区】物业主管《部门应做好》指导工作街道办事】处（乡镇人》民政府？）应：及时组织《成立业主大会筹备】组，会议筹备组由业【。主代：表、建设单》位代表？、街道办《事处（乡镇人—民政府）代表—和居民委《员会代表《组成筹备组成—员人数应为》单数：其中业主代》。表人数不低于筹【备组总人数的—一半：。筹备：组，。组长由？街道办事处（乡镇】人民政府）代表【担任筹备组成员【名单：应当自成《立之日起三日内在】。物业管理区域内【书面公告《 筹：备组应当按照—。住房和城乡建设部业！主大会？和业主？委员会指导》规则第十二条规【定的内容《做好筹备工作 业】主大会筹备》组应当在《。首次：业主：大会会议召开十五日！前将本条第二款【内容以书面形式在】物业管理区域—内公告 第十二条 ！ 业主大《会会议可以》。采用集体讨论—的形式也可以—采用书？面征求意见的形【式;但应当有—物业：管理：区域内专有部分【占建筑物《总面积过半数的【业主：且占总？人数过半数》的业主参加》。 采用？书面征？求意见形式的—应当：将征求意见书送交】每一位？业主；无《法送达的应当在物】业管理区域内公告】凡需投票表》决的表决《意见：应由业主本人—。签名 物《业管理区域内业【。主人数较多的—可以以幢、单—元、楼？层等：为单位推选一名业主！代表参加业》主大会会议业主代表！应当在参加》业，。主，大会会议前就业【主大会会议拟定【的事项征求其所代】表业主的意见—业主可？以书面委托的—形式约定《由其：推选：的，业主代表在一定【期限内代其行使【共，同管理权具体推选】及表决办法》委托：内，容、期限、权限和程！序按业主大会—议事规则规定—。执行 第十三条　业！主大：会会议决定筹—集和使用专项维修资！金以：及改造、重建建【筑物及？其附属设施的应【当经专有部分占【建筑物总面积三【分之二以上的—业主：且占总？人，。数三分之二以—上的业主同意；【决定其他共有和共同！管理权利事项的应当！经专有部分》占，建筑物总面》积过半数且占总人】数过半数的业主同意！具体可以采用在物业！管，理区域内《公告征求《意见：的形式但应当在业】主大会议事》规则中明确》 业主？。大会在其职责范【围内作出的》决定：对物业管理区域【内，的全体业主具有约束！力， 第十四《条  业《主大会？。议事规则《应当对住房和城乡】建设部业主大会【和业主委员》会指导规则第—十九条？。确定的主要事项【作，出规定 辖区物业主！管部门应《当制定？业主大会议事—。。规则示？范文本供业主大会选！用 第十五》条  业主大会会议！分为：定，期会议和临时会议】 业主？大会定？期会议应当》按照业主《。大会议事规则的【。规定由业《主委员会组织—。召开 有下》列情况之一的业主委！员会应当《及时组？织召开业主大会【临时会议 （一）】经专有部分占—建筑物总《面积20%》以上且占总人数2】0%：以，上业主？提，议的； （》二）发生重大事【。故或者紧急》事，件需要及时处理的；！ （三）业》主，大会议事规则或者管！理规约规定的—其他情况《 第十？。六条：  业？主委：员会由业主大—会会议选举产生【由5：至11？人单数组成业主委】员会委员应当是【物业管理区》域内的业主并符【合住房和城》。乡建设部业主大会】和业主委员》会指导规则第—三十：一条规定的条—件， 第十七条  业主！委员会？应当自选举产生之】日起3？0日内持下列文【件向辖区《物业：主管部门和街道【办事处、乡》镇人民政《。府办理备案手续 】（一）业主大会成】立和业？主委员会选举的情】况； （《二，）管：理，规约； （》三）业主大会议事规！。则； ？（四）业主大会【决，定的：其他重大事项 辖区！。物，。业主管部《门应当对依法—选举产生的业主委员！会出具？业主大？会、业主委员—会备案？。证明和印章》刻制：证明业主《委员会应当》依法刻制和使用印】章 业？主委员会任期内【备案内容发生变【更的业主委员会应当！自，变更：之日起3《0日内？将变更内《容，书，面报：告备案部门 第十八！。条， ，  业主《委员会履《行，以下职责 （—一）执行业》。主大会？的决定和决议； 】（二）召《。集业：。主，大会会议报告—物业管理实施情况；！。 （三？）负：责物业服务企业选聘！。的具体？工作与？业主大会选聘的【物业服务企业签订】物业服务合同—并对物业服务—情况进行考核； （！四）及时《了解业主、非业主】。使用人的《意见和建议》监督：和协助物业服务企】业，履行物业服务合【同；： （五）监督管理规！约的实？施； ？（六）？督促业主交纳物业】服务费及《其，他相关费用； （七！）组织？和监：督专项维修资金【的，。筹集和使用；  】（八）调解业主【。之，间因物业使用、维】护，和管理产生的纠【纷配合？辖区物业主管部门、！街道办事处、乡镇】。人民政府、社区居民！。委员会、《物业服务企》业做好物业服—务区域内的管理工】作； ？（九）业主》大会：赋予的其他职责【  第十《九条  业主委员】会会议由主任—召集和主持主—任因故不能》履行职责可以委托】副主任召集召—开业主委员会会议】应当：告知所？在，的社：区居民委员会并【听，取社区居民委员【会的意见 》。。。。 业主委员会会议必！须有过半数的委员出！席作出的《决定：必须经全《体委员半数以上同】。意业主委员会—委员不？能委托代理》人参加会议业主大会！议事：规则另有约定的从其！约定 ？业主委员《会应当于会议召开】7日前？在物业管《理区域？内公：。告业主委《员会会议的内—容和议程听》取业主的意见和建】议 业主委员—会会：议应：当制作书面记录并】存，档业主委员会会【议作：出的决定《应当：有参会委员的签【字确认自《作出决定《之日起3《日，内在物业管理—区域内公告并书面】告之辖区物业主管部！门、所在《街道办事处（乡【镇人民？政府）和社区居民委！员会 ？第二十条《　业主大会、业【主委员会工作经费】由，全体业主承担—工作经费可以—由业主分摊也可以】从物业共有部分经营！所得收益中》列支工？作经费筹集、管理和！使用的？具体办法由业主大】会决定工作经—费的收支情况应【当定期在物业管理】区域：内公告接受业主【监督 第二十—一条  业主委【员会每届任期为【三至五年具》体由业主大会决定业！主委员会《委员可以连选连任 ！业主：委员会任期届—满前3？个，月应当组织召开业主！大会会议进行换届】选，举并报告辖区物业主！管部：门和所在街道办【事处（乡镇》人民政府） 业主委！员会应当自任期届满！之，日起10日内—将其保管的档—案资料？、印：章，及其他属《于，业主大？会所有的财物移交新！。一，届业：。主委员会  第【三，章  前期物—业管理　 第二十】二条  建设单【位应当在《取得：商品房？。预售证前《选聘物业服务企【业对物业进》行前期管《理在办理商品房预】售证时？应提交与选》聘的物业服务企业签！订的：前期物业服务合同】 建：设单位应当》。按，照房地？产开：发与物业服务相分】离的原则通过招投标！方式选聘前期物业】服务企业但是投标人！少于三个或者物【业管：理区域内总建筑面积！低于3万平方米【的经辖区物业主管】部门同？意建设单位可以【采取协议方式—选聘物业服务企业】并向辖区物业主【管部门和《所在街道办事处【（乡镇人民政府【）备案 第》二十：三条  建》设单位在预（销【）售物业前应当【制定临时管理—规约作为物业买【卖合同的附件并【。在物业预（销）售】5日前？向辖区物业主管部门！和所在街《道办事处（乡—。镇人：民政府）备案—建设单位在预（销）！售物业时应》当将临？时管理规《约向：物，业买受人予以明示】并有义务作出说明】 建设单位》在预（销《）售物业时与—物业买受人签订的物！。业买卖合《同应当？包含前期物》业服务合同约定的】内容明确《物业服务内容、标准！以及相关收费内容】、标准等事》项，前期：。物，业服务收费价—格主管部《门有规定的从—其规定 建设单【位预（？销）售物业时应【当公布物业管理【区域内？的物：业共用部位、共用】设施设备以及其他公！共场所？、公用？设施并？。在物业买卖合—同中予以明示 物业！买，受人：在，与建设单位签订【。物业买卖《合同时应当对遵守临！时管理规《约予以书面承—诺， ，辖区物业《。主管部门应当制定】临时：管理：规约：示范文本供建—设单位选用 —第二：。十四：条  前期物—业服务合同约定期】限尚未届满但—业主大会已经成【立并已按规定—重新选聘《物，业服务企《业，的自业主委员会与】物，业服务企业签—订的物业服务合同生！。效之日起该前期物业！服务合同《终止 前期物—。业服务合同期—满后业？主大会尚未成立【的建设单位》负责续签物业—服务合同或重新选】聘物：。业服务企业并—。。在物业管理区—域内进？行公告同《时报辖区物业主管】部门和所在街道办事！处（乡镇人》民政：。府）：备案 第二十五【条  前《期物：业，。服务：企业可？以介入物《业施工过程发现不】利于：物业使？用和管理的及时向】建设或施工单位提出！意见、建议 —建设单位在》组织竣工验收—时应邀请《物，业服：务企业参与 物业】区域内供水》、供电、供》气、供热、通信【、，有线电视《、环卫、《市政等共《有设施设备竣—工验收后应按时【。移交给相关》专业单位 物业【服务企？业接管物《业时：应当：对，物业的共用》部位、共用》设施设？备及相关场》地进行查验作相【应，记录发现《与竣工验收资料【不，相符合、缺失或【者有质量问题的【应当向辖区物业主管！部门：或者其他《有关行政《管理部门报告由辖区！物业：主管部门或者—其他：有关行政管理—部，门责成和督促建【设单位及时》、妥善处理 第二】十六条  建—设单位与物业—服务企业应按照住】房和城乡建设部【物业承接查》验办法等规》定办理物业》的承接验《收手续？移交相关资》料并签订物业管理】交接验收协》议报辖区物业主管】部门：和街道办事处（【乡镇人民《政府）？备案物？业承：接验收应邀请辖【区物业主管部门【、所在街道办事【处（乡镇人》民政府）参》。加 前期物业服【务，合同终止时物业【。服务企业应》。当将接收的资料移】。交给业主委》员会前期物业服务】。合同期？满业主大会、业【主，委员会尚未成—立，物业服？务企业撤出小—区物业服务的—将资料移交》给建设单位或社区】居，民委员会待选聘新的！物业服务企业时再】移交给新的物业【服务企？业 第二十七条【  配置《物业管理用房应【。当在开发用地出让】条，件中：明确建设单位—应当按照物业建设】工程规划《许可证载明的地上】总建筑？面积千分之七的【比例配置物》。业管理用房》其中千？分之三？为物业管理办公【。用房、千分》之，四为物业管理—经营用房但物—业管理？区，域内的物业均为住】宅的按物业建设工程！规，划许可证载明—的，地上总建筑面积的】千分：之七：配置：物业管理《办公：用房；均《。为非住宅的按物业建！。设，工程规？划许：可证载？明的地上总建筑面积！的千分之三配置物】业，管理用房 》物业管？理用房应当与新建】物业同步设》计，、同步施工、同【步交付其面积、【位置应当在批—准的建设工程规划】设，计方案中载明—物业管理经营—用房应？配置：在小区主《要，沿街：（路）位置 第二十！八，条  物业》管理用？房的所有权属—于该：物业管理区域内的】全体业？主,未经业主大【会同意不得改变其用！途 物业《竣工验收时建设【单位应？将规划？审定的物《业管：理用房的建筑—平面图报《辖区物业主管部门】备案辖区物业主【管部门应在物—业交付后将物业【管理用房的》面积、位《置等基本情》况在物业服务—区，域内予以公示 【物业服？务企业在前》期物业服务期间【利用物业管理—用，。房、公？共场地、共用部【分进行？出租、经营的所得】收益可以用于弥补物！业，。服，务企业？物业服务收费的【不足：或者物业服务的其】它方面 《第二十九条  【建设：单位应当《一次性向物业—服务企业支付前期】物业服务开办—费开办费《主要用于早》期介：入物业服务管—理，费用（含人工工【。。。。资）：、物：业管理用房装修、】物业办公设》备用品？购置等开办费可采用！实物补贴或者—货币补贴方式具体标！准和使用办法应当】根据物业《的具体情况通—过投标书约定或【者由建设《单位与？物业服务企业协【商，确定     【开，办费使用《办法应当明》确前期介入物业服务！标准和管理费用额】度、物业管理用房装！。修标准和费用额【度、物业《办，公，设备：及，其他用品购置标准和！费，用额度等开办费用于！物，业，管理用房装》修、物业《办公设？。备及其他用品购【置形成的产》权归全体《业主所有在前期物】业服务？期满后移交业主委员！会  物业管—理，区域的建筑总面积低！于2万平方米的物】业可以委托社区居民！。委员会管理建设单】位应一次性向—社区居民委》。员会支？付前：期物业服务开办【费并移交物业管【理用房及相关资料等！ 物业服务企业应】当建立开办》费使用帐册并在【业主大会成立—时向全体业》主公示  》第四章 物业管理】服务： ， 第：三十条  一个【物业管？理，区域由一个物—业服务企业提供物业！服务 提倡》业主通过招标投标方！式选聘物业》服，务，企业物？业服：务项：目招：标，投，标具体办《法由辖区《。物业主管部门另行】制定： 老住宅区、—规模较小的》住，宅区及开放的不适宜！。进行规模物业—服务：的物业管理区域或】单幢住？宅楼由所在街道【办事处（乡镇人民】政府）牵头按区【域、物业现状—进行：整治成立社区—物业服务中心—按照“菜单式”的服！务内容、标》准为业主提》供相对？应的服务 第三【十一条  物—业服务合同》由业主委员会—与业主大会选—聘的：物业服务《企业签订其》内容由双《。方约定？ 物：业服务？。。合同的条款应当事】。先经业主大会审【查同意但业主大会】已授权业主委员会】决定的除外 物【业服务合同可以【约定违约金条款【具体金？额和处置《办法由业《主委员会和物—。业服务企《业协商确《定但不得《违反法律、法规的】禁止性规定》 第三十《二条  《。物业服务企业应按照！物业服务合》同约：定的服务等级为业】主提：供质价相符的—物业服务《 物：业服务企《业应将物业服—务项目？、内容、标》准，及收费等级、标【准、服务电话—等在：物业服务区域显【著位置进行公示【接受业主和》。相关部门的监督 】物业：服，务，企业应当定》期听取业《。主和非业主使用人的！意见和建议》每年应进《行不少于一次—的业主满意度调查】 第三十三》。条  物业服务企】业可以将《物业管理《区域内的专项服务业！务委托专业公—司，实施但？不得将该《物业的整体服务事项！委托他人 物业服】务，企，业可以根据业主的】委托提供物业服【务合同约定以外的】服务：项，目服务报酬由双【方协商确定 第三十！四条  《物，业服务企业按物【业服务？。合同：所约定的时限向业】主、非业主》使用人收《取物业服务费—用未作约定的预收期！不得超过12个月 ！物业服务《费自房屋交付使用、！购，房者（业主）领取钥！匙，次月起计收已竣工】但尚未出售或者【尚，未交付给《物业买受人及因【建设单？位的：原因：。未办理物《业交付手续》的物业？其，物业服？务费：由建设单位交纳具备！交付条件但业主无正！当，理由不办理交付手】续，。以及已办《理交付手续尚—未入住的空置房的】物业服务费》由业主交纳建设单】位向物业买受人【。作出减免物业服务费！承诺的由建设—单，位向物业服务企【业支付相应的物业】服务费 第三—十五条？  业主《应当根据物业—服务合同《约定按时足额—交纳物业服务费【用 业主与》非，。业主使用人约定由】非业：主使：用人：交纳物？业服务费的从—。其约定业《主负连带交纳责【任 ：廉租住房、政府【。投资建设《。运营的？公共租赁住房委托物！业服务企业提供物】业服务的物》业服：务费由？财政承？担 业？主转让或者出租【物业时应当》将管理规《约内容、物业服务费！标准等事项告知受】让人：或承租人转》让方、出租》方，应当在办理物—业产权交易、出租手！续后3？0日内将物业转移】、出租的相》关信：息告知物业服—务企业 《第三十？六条  物业管理区！域内：供水、？供电、供《。气、供热、通—信、有线电视等专业！单位应当《向物业？管理区域内》实际使用的个人【、，单位：等最终用户收取【有关费用如因—技术层面的》原因不能直》接向最终用户收【取有关费用的可【以委托？物业服务企业代收】并签订委托代收【协议支付相应的代收！手续：费， ，。。二，次供水电费、电【梯电费等按实—分摊：给，业主（非业主使用】人） 物《业，管理区域内公用设施！设备：维护管理、》保洁、绿化等物业】。服务过？程中的用水、用电、！。用气与民用同价【 第三十七条  物！业服务？企，业实行酬金制收【费方式？。的物业管理》的各项资金应当按】规，定建账立制》其，收支：。情况应？当定期公布接受全】体业主的监》督实行包干制收费方！式的：应当定期公》布物业共用部位、】共用设施设》。备以及？相关场？地经营所得》的收支情况 —第三：十八：条  物业服务合】同期满？前三个月《业主大会（业主【委员会）与物业服】务企业应该》就，合同是否续签或终】止进行协商如另行选！聘物业？服务企业的业主大】会（业主委员会【），应在作出《决定之日起3个月内！完成新？的物：业服务企业的选聘】工作但物业服务合】同期满仍未组织选聘！的可在辖区物—业主管？。。部门的指《导，下，由所在街道办事处（！乡镇人民政府）组织！召开业主大会选聘】物，业服务企业 —第三十九条  【物业服？务合同终止物业服务！企业退出小区物业】。服务时应《按照浙江《省物业项目》服务：。退出办法（试—行）规定执行— 第四十《条  市、区物【业主管部门应—。。。。当建立健全物业【相关制度建立物【业服：务企业诚信》档案有关鼓》励物：业服务？企业争？先创优、资质—升级的？奖，励办法及税费优惠】。等，扶，持政策由市、区人民！政府另行制定  】第五章 物》业，使用：与维护  第四十】一条  《业主：在使用物业时—应当遵守管理—规约 管理规约【自业主大《会会议审议通—过之日起生效—对全体业主》。、非业主使用人均】具有约束力 辖区物！业主管部门应当【制定管理《规约示范文本供业主！参考 第《四十二条  物【业管理？区域内禁止下—列损害公共利益【。的行为 （一）【违，。法，改变房屋承》重结构；《 （：二）违法搭建建筑】物或者构筑物； 】（三）擅自》将住宅改变为经营性！用房； （四）【擅自：占用、？挖掘道路《、场地、绿》地及其他共用部位、！共用设施设备；【擅自改建物业共【用部位；损坏或【擅自移装共用设【施，设备：； （？五）超标排放有毒、！有害物？质；    （【六）：排放超过《。规，定标准的《噪声； （》七）任意弃置垃圾】、杂物； （八【。）饲养家禽、—家畜； （》九）：。在物业？共用部位、共用设】施设备上任意—涂写、刻画》、张贴； （十）】存放：不符合安全》标，准的易燃《、易爆、剧毒、放】射性等危险性物品】或者存放、》铺设超负荷物品； ！（十一）占用、堵塞！、封闭？疏散通道、》安全出口、消防车通！道和消防登高场【地 ：（，十二）其他违反【。法律、？法规和管理规约的】行为 物《业服务企《业，应当将装《修有关规定》书面告？知业主、非业主使用！人发现？物业管理区》域内有前款规定【行为的？应当对行为人进行】劝阻、制止》并要求行为人及【时改正；《劝阻、制止无—效的应当及时告【知业主委员》会或物业主管部【门和有关行政—管理：部门由物业》主管部门或》者有关行政管—理部门依《法处：理， 第四十三条  单！位、个？。人敷：设电线？、燃气管道》和使用电器产品、】燃，气用具？应，当，符合消防安》。全规定及时更新老化！电气线路《。不，得违反消防安—全规定用《电、用气 对用电单！位，和个：人超负荷用》电、违规《拉，线接：电等可能引发火【灾事故的行》为供电企业应当及】时予以制止电力管理！部门可以依》法中止供电 第四十！四条 ？ 物：业管理区域内规划用！。于停放汽车》的车库、《。车位应？当首先满足业主【的需要未首先—。满足业主停》车需要的建设—。单位不得将车库【、车位出售、—赠与、出租给物【业管理区域》外的单位《和个人 建设单位应！。当向：全体业主公布车库、！车位的处分情—况并与业主协商处】分空置的车库—。。、车位业主要求承】租空：置的：车库、车《位的建设单位—不，得，以只售不租为由【拒绝出租     ！ 第四十《五条  《业主车辆较多—的物业管理区—。域，经业主大会》同意：可利用业主共有的道！路或者其他场地【设，置车位的《。业主委员会可以申】请公安？或综合执法》部门协助划》定物业管理区域内地！面，泊车：位和：行车：路线但划定的车位不！得影响其《他车辆和行人的正常！通行不得损》坏绿地等共》用部位？、共用设施》设备不得阻碍消防通！道和占用《消防登高场地 物】业管理区域内规划用！于停放汽车的—车库、？。车位尚未充分利【用的不？应再设置规划以外的！。车位 ？利用业主《共有的道路或者其】他场地设置车位提】供给相关业主使用】的车位的分配—方式由业主大会【决定 ？小区内泊位费委托物！业服务企业代收的物！。业服：。务企业应当》将泊位费单独—列，账独立核算》除维：护车辆停放场—地及设施《有效使用和泊—车，管理的必要开—支外可以根据业主大！会的：决定将？泊位费用于》物业管？理方面的《其他：需要 业主委员【会，应当对泊位费的收支！。情况进行监督并向】业主大会报告 第】四十六？。条  物业》管理区？域内结合民用建筑】修，建的人民《防空工程平时—用作泊车位的建设】单，位应当向全体业【主开放平《时用于出租的可以纳！入小：区物业管理》相关管理事》宜由建设单位与【物业服务企》业协商解《决但：收取的租赁费中应】保障人民防空工程】日常维护管》理和泊车管》。理的必？要支出 　　第四十！七条  物业—服，务企业应当加强物业！管理区？。域内车辆的管—理发现有车辆停放】阻碍物业管理区【域内的交《通道路、损坏—绿地、？妨碍其他业主—使用物业或》大型车辆和载—。。有，危险化学品》。的车辆进《入物：业管理区域的—应当：及时劝阻《、制止；《劝阻、制止》无效的应当会—同业主委员会向综合！执法或公《安部门报告》。 第：四十八条 》 物：业服务企业应当在】其管理区《域内履行下列消防安！全职责 （一）建】立健全消防安全【制度落实消防安全】。措施； 《（，二）对共用消防设】施、器？材和疏散通道、安】全出口、消防车通道！按规定进行》维护管理； （三】）开展防火巡查和】定期检查《及时消除火灾隐患；！。不能及时消除的应当！报告业主委员—。会或者公安机关消防！机构、公《安派出所； （四）！物业服务《合同依法约定的其他！消防安全职责 第四！十九：条  不适宜进行规！模物业管理》。的，区域：或单幢建筑由两个】以上单位管》。理或使？用的应当明确各【方的：消防安？全责任并确定责任】人对共用《的疏散？。通道、安全》出口、建筑消—防，设，施和消防车通—。。道进：行统一管理》 第五十条 — 国家规定保修【范围内的物》业质量问《题在保修期内的由】建设：单位负责保修物业】管，理，区域：内按规？定已正？常移交给相关专【业单位的共有—设施设备的维—修、：养护、更新改造【由，相，关专业单位负责【 专业单位》因实施共有设施设】备维修、养》护、更新改》造应当提《前7日？公示告知物业管理】区域全体业主与物】业服务企业 维【修、养护、更—新改造过程中确需】临时占用、》挖掘道路、场地、】绿地及其他》共用部位、共—用，。设施设备的应—当事前公《示告知全体》业主并征《得，直接利害关系—人、：。业主委员会和物【业服务企业的同【意依法办理相关手续！并采取措《施保障通行安全及】时恢复原状广大业主！、物业服务企业应当！给予配合与支持 】第五十一条》  建立物业保修金！和物业专项维修资】金制：度物业保修金作为保！。修期内物《业维修费《。用保证？的资金物业》专项维？修资金用于建筑【物共有部《分、：。建筑区划内》共，有，设施设备保修—期满后的维修—、更新？和改造的《资，金 ：物业保修金》由建设单位按规【定比例向维修—资金管理机构交纳具！体交纳？方式、标准、启用】和退还等按浙江【省住宅物业保修金】管理办法等规—章和市？、区人民政》府的相关规定执行】保修金退还时应征】求，业主委员会》和物业服务企业的意！见，所有物？业维修无遗留问【题，时方予退还 物业】专项：维修：资金由业主》按规定的标准向维修！资金管理机构交纳具！体交存、使用和【管理办法按浙江【省物：业，专，项维修资金》管理办法等规—章和市、区人民政府！的相关？规定执？行 未设立物业专】项维修资金》或者专项维修—资金不足《的物业管理区域内】共有部分《。、，共有设施设备—的，维修、更新、—。改造所需的》经费由业主按照【约定承担；》没有约定或约定不明！确的由相关业—主按照房屋权属证书！登记的面《积占：建筑总面《。积的比例分摊 应当！按首期交《存，的专项维修资金总额！的35%设立—应急备用《金，用于涉及房屋安全、！停，水、停电、电梯停运！、消防设施损坏【、排：。污管道损坏》等紧急情况下的【维修和？更新 ？ 发生？前，。款规定的紧急情况】需要立即对住房【共有：部分、共有设施【设备：进行维修《和更新的由物—业服：务企业或者相关业主！提出建议经业—主委员会或》者，社区居民委员会证】明核实可直接拨【付维修资金》 第：五十二？条  业主和非业主！使用人在物业使用】过程中出现国—。家规定保修期和【保修范围内房屋质量！问题的先报物业【服务：企业：协调建设单位—按有关规定处理；如！有争：议的可？以由业主、业—。。主委员会《、物：业服：务，企业与建《设单位及其他—相，关部门协商解决；】协商不成的可以报】。所在地街道》办事处（《乡镇人民政府—）或辖区《物业：。主管部门《。调解在？争议调解处》理期间业主》。或，非业主使用人仍【应按时交纳》物业服务《费  第六章 法律！责任  第五十三】条  建设单—。位、物业服务—企业、业主以及其他！单位和个《。人有违反《国务院物业》管理：条，例、浙江省物业管】理条：例以及其他有—关法律法规的由【有，关行政执法部门【依法给予《行政处？罚；构成犯》罪的依法追究刑事】责任 ？第五十四条  物】业主管部门、街【道办事？处（乡？镇人民政《府）和其他》有关行？政，部门及其《工作人员有违—。反国务院物业—管理条？例、：浙江省物业管理【条例以？及其他有关》法律法规的由有权机！关对直接负责—。的主管人员和其【他直接责任人员依】法给：予，行，政处分；构成犯罪】的依法追究刑事责】任  第七章 附】则  第《五十：五条：  业主决定不选聘！物，业服务企《业实行自我管理【的依：照本办？法相关规定执—。行 第五《。十六条？  本办法自2【013年《1月1日起实行2】000年1月—5日衢？州市人民政》府发布的《衢州市？区住宅区物业管理办！法（市？政府第9号令）同】时废止 《