衢州市区物业管理办！法 第一章— 总则 第一【条  为规范物【业管理活动维护业】主，、非业主使用—人和物业服务企业】的合法权《益改善人民群众【的生：。活和工作环境根【。据中华人民共和【。。国物权法、国—务院物业管理—。条例和？浙江省物业管理【条例等有关法律、】法规：、规章规定》结合本市实际制【定本办法 第二【条，  衢州市区（含柯！城区、衢江》区）的物业管理活动！适用本办法 —本办法所称物业管理！是指业？主通过选《聘物业服务企—业，由业主和物》业服务企业按照物】业服务合同约定【对房屋及配》套的设？施，设备和相关场地进】行维修、养护、【管理：维护物业《管理：区域内的《环境卫？生，和相关秩序的—活动 第三条—  市住房和城乡】建设行政主》管，部门（以下称市物】业主管部《门）：。负责对市《区物业管《理活动的指导和监督！组织市区物业管理】行业重大问题的【调研并制定相—。关配套？政策 柯城区—、，衢江区住房和城乡建！设行政主管》部门（以下称辖【区物业主管部门）负！责宣传、贯》彻和执行有关物业管！理的法律、法—规和政策具体负责辖！区物业管理》活动：的监：督管理指《导各街道（乡镇【）、社区物业—管理工？作培：育和规范物业服务市！。场 市区两级发改】、规划？、综合执法、价【格、财税、公—安、：司法、环保、工【商、：。人防等有《关部：门，。依，。照各自职责协—助做好？物业管理《的监督管理工—作 第四条  街】道办事处（乡—镇人民？政府）负责》协调物业《管理和社区建设之】间的关系调解物业】管理活动的纠纷协助！物业主管部门对物】。业管理进行指导【和监：督 社区居》民委员会协》助物业主管部门【。、街道办事》处（：乡镇人？民政：府）：。开展物业管理相【关工作 《第五条 《 区人民《政府应当加强对本】行政区域《。内物：业管理工作的领导】建立由？辖区：相关部门和单位【参加的？物业：管理领导机构协【调解：决物业管理的重大问！题并建立物业管理争！议化解和纠纷处【理工：作机制 第六条  ！ 市：、区：人民：政府应当将物业【服务行业作》为新兴？服，务业予以重》点扶持？。和，培育积？极推进物业管理市】场化、专业化、规模！化进程鼓励创新物】。业管理机制依靠科技！进步提高物业服务水！平 ？第二章 业主、业主！大会和业主》委员：会  ？。第七条   房【屋，等物业的《所有：权人：为业主？ 业主？在物业管《理活动中享有并承担！物，业管理条例》规，定的：权利和义务 业【主行：使，权利不得损害其他业！主的合法权益业【主不得以《放弃权？。利为由？拒绝履行义》务 ：第八条  物业管】理区：域内的全体业主组成！业主大会代表和维护！全体业？主在物？业管理？。活动中的合法权益履！行，相应的义务 物业管！理区域内《业主人数较少且经】全体业主一致同意】可以：不成立业主大会由业！主共同履行业—主大会、业主—委员会的《职责 第九条 【 一个物《业管理区域成—立一个业主大会【 辖：区物业主管部—门应：当会同街道办事处（！乡镇人民政府）根】据物业的共同设【。施设备配置、建筑规！模、社？区建设等因素—划，分物业管《。理区域并《书面告知《。建设单位 第—十条  物业管【理区域具备》浙江：省，物业管理条例规【定的下列条件之一】的建：。设单位应《当书面报《告所在地街道—办事处？（乡镇人民政府）或！者辖区物业主管部】门要求成立业主大】会，选举产生《业主委员会等— (：一，)房屋？出售并交《付使：用的建筑面积达到】物，业总建筑面积—百分之六十以上的】； (二)首—套房屋出《售，并交付使用》已满：两年且房屋》出售并交付使用【的建筑面积达到物业！总建筑面积百分之三！十以上的《 建设单位未—及时报告《的业主或者物业服】。务企业可以向所在地！街道办？事处（？乡镇人？民政府）及》辖区物？业主管部门书面【提出成？立业主？大会的要求符—合成立业主大会【条，件的所在地街道办事！处（：乡镇人？民政：府）及？辖区物业主管部门应！当，。自收到书面》申请后60日—内负责？组织、指导成立首次！业主大会《会议筹备组居民委】员会：应当予以协助 首次！业主大会会议的筹备！经费由建设单位【承担建设单位应在】物业：竣工综合《验，收备案？。前一次性向街道办事！处（乡镇人》民政府）预缴—筹备：。经费由？街，道办事处（》乡镇人民政府）【。代收代管具体—预缴标准为》物业管理区》域内总建筑面—。积5万平方米以【下（含？5万平方米）的【物业为2《万元5？。万平方？米至10万平方米】（含10万平方【米，）为3万元10万】平方米？至20万平》方米（含20万平】方米）为4》万元20万平—方米以上的为5万】元筹备经费的使用】应坚持？合理节？俭、专款专用、多】退少补？的原则 第十一条 ！。 首：次业主大会》由街道办事处（乡】镇，人民政府《），组织召集辖区物【业主管？部门应？做好指导工作街【道，办事处（乡镇人民】政府）应及时—组织成立业主—。。大会筹备组》会议筹备组由—业主代表、建设单】。位，。代表、街道》办事处（乡镇人【民政：府）代？表和居民委员会【代表组成筹备—组成：员人数？应，为单数？其中业主《代表人数不低于【筹备：组总人数的一半筹】备，组组：长由街道《办事处（乡镇—人民政府《）代表担任》。筹备组成员名单应】当自成立之日起【三日内在物业—。管，理区域内书面公告】 筹备？组应当按照住房【和，城乡建设部》业主大会和业主委】员会指导规则第十】二条：规定的内容做好筹备！工，作 业主大会筹备】。组应当？。。在首次业主大会会议！召开十五日》前将本条第二款【内容以书《面形式在物业管理区！域内公告《 ，第十二条  业主】大会：会议：可以：采用集体讨》论的形式也》可以采用书面征求意！见的形式;但—。应当有物业》管理区？域内专有部分—占建筑物总面积【过半数的业主且占总！人数过半数》的业主参加 采用书！面征求意见形式的】应当将征求》意见书送交每一位】业主；无法送达的应！当在物业管理区域】。内公告凡《需投票？表决：的表决意《见应由业《。主本人？签名 物业管理区域！内业：。主人数较多的—可以以幢、单—元、楼层《等为单位《推选一名业主代表】参加：业主大？会会议？业主：代表应？当，在参加？业主大会会议前【就业主大会会议【拟定的？事，项征求？其所代表业》主的意见业主可以】书面委托的形式约定！。由其推选《的业：主代表在一定期【限内代其行使共同】管理权具体推选及表！。决，办，法委托内容、期限】、权限？。和程序？按业：主大会议事规则规定！。执行 第《。。十三条　业》主大：会会议决定》筹集和使用专项【维修资金以》及改造、重建建筑物！及，其附属设施》的应当经《。专有部？分占建筑物总—面积三分之二以【上，的业：主且占总人数三分之！二以：上的业？主同意；决定其【他共有和共同—管理权利事项的应当！经专：有，部，分占建筑《物总面积过半数且占！。总人数过半数的业主！同意具体《可以采用在物业管】理区：域内公告征求—意见的？形式但应《当在：业主大会议事—规则中明确》 业主大会在其【职责范围内作出【的决定对物业管理】区域内的全体业【主具有？约束力 第》。十四条  业主大】会，议事规则应当—对住房和城乡建设部！。业主：大会和业主委员【会指导规则第—十九条确定的主【要事项作《出，规定： ，辖区物？业主管？部门应当制》定业主大会议事规】则，。示范文本供》业主大会选用 第】十五条  业—主大会？会议：分为定期会议和临】时会议 业主—大会定期《会议应当《按照业主大会—议事规则的规定由业！主委员会组织召开】 有下列情》况之一的业主—。委员会？应当：及时组？织，召开业主大会临时】会议： ，（一）经专》有部分占建筑物总面！积20%以上且占】总人数？20%以上业主提议！的； （二》），发生重大《事，故或者紧急事件需要！及时处理的》； ：。（三：）业：主大会议事规则或】者管理？。规约规定《的其他情况 第十】六条：。  业主委员会【由业主大会》会议选举产生—由5至11人—。。。单，数组成业主委—员会：委员应当是物业管】理区域内《的业：主并符合住房—和城乡建《设部业主大会和业主！委员会指导规则第】。三十一？。条规定的《条件 第十七条  ！业主委？员会：应当自选举产—生之日起30日【内，持下列文《件向辖区物业主管部！门，和街道？办事处？、乡镇人民政府办理！备案手续 》（，一）业？主大会成立和—业主委？员会选举的》情，况； ？（二）管理规约； ！（三：）业：主大会？议事规则； —（四）业主大会决定！的其他重大》事项 ？辖区物业《主，管部门应《当对依法《选，举产生的业》主委员会出具业【主大：会、业？主委员会备案证明和！印章：刻制证明业主委员】会应当依法刻—制和：使用印章 》业主委员会任期内】备案内容发》生变更的《业主委员会应当【自变更之《日，起3：0日内将《变更内容《书，面报告备案部门【 第十八条》   业主委—。员会履行以下职责】。 （一）执行业主】大会的决定》。和决议； 》（二）召集业主大会！会议报告物业管理实！施情况； （三）负！责物业服务企业【。选聘的？具，体工作？与业主大《会选：聘的：物业服务企业—签订物业服务合【同并对物业服务【情况进？行考核； （四）】及，时了：。解业：主、：非业主使用人—的意见和建议监督和！协助物？业服务企《。业，履，行物业服务》合同； （五）监】督管理规《约的：实施； （》六）督促业主—交纳物业服》务费及其他相关费用！； （七）》组织和监督专项【维修资金的筹—。集和使用；  （八！）调解业主之间因物！。业使：用、维护和管理产生！。的纠纷配合辖区【物业主管部门、街道！办事处、乡镇—人民政府、社区居民！委员会、物业服务企！业做好物业》服务区域《内的管理工作； 】（九：）业：。主大会赋予的—其他：职责  第十九条 ！ 业：主委员会会议由主任！召集和主持主任【因故不能履》行职责可以委托副】主任召集召开业主委！。。员会：会议应当《告知：所在的？社区居民委员—。会并：听取社？区居民委员会—的意见  业主【委员会？会议必？须有：过，半数的委员》出席作出的》决定必须经全体委员！半数以上同意业主委！员会委员不能委【托代理人参加会【议业主大《会议事？规则另有约定的从其！约定 业主委员会应！当于会议《召开7日前在—物业管理区域内【。公，告业主委《员会会？议的内容和议程听取！。业主的意见和—建议 业主委员【会，会议应当制作—书面记录并》存档业主委员会会议！作出的决《定应当有参》会委员的签字确认自！作出决定之日—起3：日内：在物业管理区域内公！告并书面告之—。辖区物？业，主管部门、所—在街道办事处（乡镇！人民：政府）？和社区居民委—员会 第二十条　】业主大会、》业主委？员会工作经费由全】体业主承担工作经费！可以：由业：主，分，摊也可？以从物业《共有部？分经营所得收—益中列支《工作经？费筹集、管理和使用！的具体？。办法：由，业主大会《决定工作经费—的收支情况应—当定期在物业管【理区域内公》。告接受业主监督【 第二十一条—  业主委员会每届！任期为三至五年具】体由业主《大会决定业主委【员会委员可以—。连选连任 业主委】员会任期届满—前3个？月应当组织召—。开业：主大会？会议进行换届选【举并报告《辖区物业主管部门和！所在街道办事处【（乡镇人民》。政府） 业》。主委：员会应？当自任期届满之日】起10日内将其保管！的，档，案，资料、印章及其他】属于业主大》会所有？的财物移交新一届】业主委员会》  第三章 — 前：期物业？管理　 第二十二】条  建设单位【应当在取得商—品房预售证前—选聘物业服务—企业对物业进行【前期管理在》办理商品房预—。。售证时应提交与选】聘的物业服务企【业签：订的前期物业服【务合同 建设单位应！当按照房地产开发与！物业服务相分离的原！则，通过招投标方—式选聘前期物—业服务企业》但是投标人》少于三个或者物业】管理区域《内总建筑面积低于】3万平方米的—经辖区物业主管部】门同意建设单位【可以采？取，协议方式选聘物【业服务企业并向【辖区物业主》管，。。部门和所在街道办】事处（乡《镇人民政府）备案 ！第二十？三条  建设单【位在预（销）—售物业前应当制定】临时管理规约作为】物业买？卖合同的《附件并在物业预（销！），售5日前向》辖区物？业主管部门和所在街！道办事处《（乡镇人民政府）备！案建设单位》在预（销）售物业】时应当？将临时管理规约向物！业买：受人予以明示并有】。义务作出说明 建】设单位在预（销【）售：物业时与物业买受】人签订？的，物，业，买卖合同应当—包含前期物业服务合！同，约定的内容》明，确物业？服务内容、标准以及！相关收费内容、标】准等事项前期—物业服务收费价格主！管，部门有？规定的从其规—定 建设单位预【（销：）售物业时应当公布！物，业管：理区域内的物业【共用部位、共用设施！设备：以及其他公共场【所，、公用设施并—在物业买卖合—同中予以明示 物】业买受人《在与建设单位签订物！业买卖？合同时应当对遵守临！时管理规约》予以：书面：承诺 辖区物业【主管部门《应当制定临时—管理：规约示？范文：本供建设单位—选用 第二十—四条  前期物业服！务合同约定期—限尚未届满但业主大！。会已经成《立并已？按，规定重新选》聘物：业服务企业的自【。业主委？员会：与物业服务企业签】订的物业服务合同生！效之日起该前期物】业服务合《同终止 前期物业服！务合同？期满后业主大会尚】。未成立的《建设单位负责—续签物业《服务合同或重新选】。聘物业服务企业并】在物：业管理区域内—进行公告同时报【辖区物业主管部【。。门和所？在街道？办，事，处（乡镇人》民，政府）备案》 第：二十五？条，  ：前期物业《服务企业可以介入】。物业施工过程发现不！利于物业使》用和管理的及时【向建设或施工单【位提出意《见、建议 建设单位！在组织竣工验收【时应邀请物》业服务企业》参与 物业区域内供！水、供电、》供气：、供热、《通信、有《线电视、环卫、市政！等共有设施设备竣工！验收后应按》时移交给相关专业单！位 物业服务企业接！管物业？时应当对物业的共】用部位、共》用设施设备及相关】场地进行查验—作相应记录发现与】竣工验收资料不相】符合、缺失或者【有质量问题的—应当向辖区物—业主管？部门或者《其他有关行政管理部！门报告由辖区物业主！管部门或者其他有关！行政管理部门责成和！督促建设单位及【时、妥善处理 第】。二十六？条，  ：建设单位与物业【服务企业应按照【住房：和城乡建设》部物业？承接查验办法等【。规定办？理物业的《承接验收手续—移交相？关资料并《签订物业管》理，交接验收《协议报辖区物业【主，管部门和街道办事】处（乡镇人民—政，府，）备案物业承接验收！应，邀请辖区物》业主管部门》、所：在街道办《事处（乡镇》人，民，政府）参加》 前期物业》服务合同终止时物】业，服，务企业应当将接【收的资料移交—给，业主委员会》前，期物业服务合同【期满：业主：大会、业主委员【。会尚未成立》物业服务《企业撤出小区物业】服务的将资》。料移交给建设单【位，或社区居民委—。。员会待选聘新的物】业服务企业时—再移交给新的—。。物业：服务企业 》第二：十七条？。  配置物业管【理用房应当在—开发用？。地出让条件中—明，确建设单位应当按照！物业建？设工程规划》许可证？载明的地上总建筑面！积千分之七的比【例配置物《业管理用《。房其中千分之三为】物业管理办公—用房、千分之四为物！。业管理经《营用房？但物业管理区域内】的物业均为住宅的】。按物：业，建设工程规划许可证！。载明的地上》总建筑面积的千分】之七：。配置物业管理办公】用房；均为非—住宅：的按物业建设工程】。规划许可证载明【的地上总建筑面积】的千分之三配置物业！管理用房 物业【管理用房应当与新】建，物业同步设计—、，同，步，施，工、同步交付其面积！、，位置应当在批—准的建设工》程，规划设计方案中载明！物业管理经营用【房应配置在小区主】要沿街（路）位【置 第？二十八条  物业】管理用房的》所，有权属于该物业管理！区域内的全体业【主,未经业主—大，会同意不得改变其】用途 物业竣工验】收时建设单位应将】规划：审，定的物业管理用房】的建筑平面图报辖】区，物，业主管部门备—案辖区物业》主管部门应在物【业，交付后将物业管理用！。房的面积、位置等基！本情况在物业服【务，区域内？予以：公示 物业服务【企业在前期物业服务！期间利用物业管理用！房、公共场地、共用！部分进？。行出租、经营的【所得收益可以用于弥！补物：业服务企业物业【服务收费的不足【。或者物业《服务的其它》方面： 第二？十九条？  建设单位应当一！次性向物业服务企】业支付？前期物业服务开【办费开？办费主要用于早期介！入物：业，服，务管理费用（—含人工？工资）、物业管【理用房装修》、物业办《公设备用品购置等】开办费？可采用实《物补贴？或者货币补贴方式具！体标准和使用办法】应当根据物业的具】体情况通过投标书】。。约定或者由建设单位！与物业服务企业协】商确定？     开办费使！用办法应当》明确：前期介入物业—服务标准和管—理费用额度、物【业管理用房装—修标准和费用额【度、物？。业办公设《备及其？他用品购置标准和费！用额度等开办费【用于物业管理用房】装修：、物业办《公设备？及，其他用品购置—形成的？产权归全体业主所有！在前期物业服—。务，期满后？移交业主《委员会 《 ，物业管理区域的【建筑：总面积低于2万【平方米的《物业可以委托—社区居？民委员会管理—建设单位应一次性向！社区居民委员会支付！前期物业服务开【办费并移交物业管理！用房及相关资料等 ！物业服务企业应【当建立开办》费使用？帐册并在业主大会成！立时向全体业主公示！。 ，。 第四章 物—业管理服务 — 第三十条  【一个物业管理区【域，。由一个物业服务企业！提供物业服务 提】倡业：主通过招《标投标？方式选？聘，物业服务企业—物业服务项》目招标投标具体【办法由辖区物业【主管部门另行制定 ！老住宅？区、规模《较，小的：住宅区及《开放的不适宜—进行：规模物业服务的【物业管理区》域或单幢《住宅楼？。由所：在街道？办事处？（乡镇人《民政府）《。牵头按区域》、物业现状进行整治！成立社？区物业服务》中心按？照“菜单式”的服】务内容、标准—为业主提供》相对应？的服务 第》三十一条  物业】服，务合同由业主委员会！与业主大会选—聘的：。物业服务企业—签订其内容由—双方约定 物业服】务合同？的，条，款应当事先》经业主大《会审查同《意但业主《大会已授权》业，主委：。。员会决定的除外【 ，物业服务合》同可：以约定违约金条【款具体金额》和处置办法由业主】。委员会？和物业服务企—业协商确定但不得违！反法：律、法规的禁—止性规定 第三十二！条  物《业服务企业》应按照物业服务【合同约定的服务等】级，为业主提供质—价相符的物业—服务 物业》服，务企业应将物业服务！项目、？内容、标《准及收费等级、标】。准、服务电话等在物！业服务？区域显著《位置：进行公？示接受业主》。和相关部门的监督 ！物业服务《企业应？当定期听《取业主和《非业主使用人的意】见和建议每年—应进行不少》于一次的业主满【意，度调查 第三十三】条  物业服务企】业可以将物》。业管理区域内的专项！服务业务委托专【业公司？实，施但不？得将该物《业的：。整体服务事》项委托他人 物业】服务企？业可以根据业主【的委托提供物业【服，。务，合同约定以外的【服务项目服务报酬】由，双方协商确定 第】三十四条 》 ，物业服？务企业？按物业服务合—同所约定的时限【向业主、非业主使用！。人收取？物业服务费用未【作约定的预》收期不得超》过12？。。个月 物业》服，务，费自房屋交付使用、！购，房者（业主）领取】钥匙次月起计收已竣！工但尚未出售或者】尚未交付给》物，业买受人及因建【。设单位的原》因未办理《物业交付手续—的物业其《物业服务费由建设单！位交纳具备交付【条件但业主无—正当理由《不办理交付手续【以及已办《理交付手续尚未入住！的空置房《的物业服务》费由业主《交，纳建设单位向—物业买受人作出【减免物？业服务费承诺的【由建设？单位向物业服务【企，业支付相应》。的物业服务费— 第三十五条  】业主应当根据物业服！。务合同约定》按时：足额交纳物业服务】费用： 业主与非业主使】用人约定由非业【主使用人《交纳物业服》务费的从其约定【业主负？连带交纳责》任 廉租住房、政】府投资建设运—营的公共租》赁住：。房，委托物业服务—企业提供《物业服务的物业【服务费由财政—承担 ？。业主：转让或？者出租？物业时？应当将管《理规约内容、物业服！务费标准等》事项告知受让人【或，承租人转让方、【出租方应当在—办理物业产权交易、！出租手续《后30日内将—物业转移、出租【的相关信息》告知物业服务企业】。 第三十六条—  物业管理区域】内供水？、供电、供气、【供热、通信、有线电！视等专业单位—应，当向物业管理区域】内实际使《用的个人、单位等】最终用户收取有关费！用如因技《术层：面的原？因，不能：直接向最终用—户收取有关费用的】可以委托《物业服？务企业代收并签订委！托代收协议支—付，相应的代收手—续费 二《。。次供水电费》、电梯电费等按【实分摊给《业主（非《。业主使用人》） 物业管理—。区域内公《用设施设备维—护管理、《保洁、绿《化等物业服务—过，程中的用水》、用电、《用气与民用同价【 第三十七条  】物业服务企业—实行酬金制》收费方？式的物业管理的【各项：。资金应当按规定建】。账立制其《。收支情况应当定期公！布接受全体业—主的监督实行包【干制收？费方式的应当定期公！布物业共用部—位、共用设施—设，备以及相关场地经营！所得的收《支情况 第三十八】条  物业服务合同！期满前三个》月业：主大会（业主委【员会）与物》业，服务企业《应该就合同是否续】签或：终止进行《协，商如另行《选聘物业服务企业】的业主大会（业【主委员会《）应在作出决—定之日起3个月内】完成新的《物业服务《企业的选聘》。。工作但物业服—务，合同期满仍未组【织选聘的可在辖区物！。业主管部《。门的指导下》由所在？街道办事处》（乡：镇人民政府）组织召！开业主大会选聘【物业服务企业 第三！。。十九条  物业【服务合同终止物业】服务企？业退：出小：区物业服务》时应按照浙江省物】业项：目服务退出办法（试！行）规定执行— 第四十《。条  市、区物【业主管部门应当【建立健全《物业相关制度建立物！业服务企业诚信档】案有关鼓励物业服】务企业争先创优、资！质，升级的奖励办法及税！费优惠等扶持—政，策由市、区人民政府！另行制定  第【五章 物业使用【。与维护  第—四，十一条  业主在】。使用物业《时应当遵守》管理规约 管理【规约自业主大会【会议审议通过—之日：起生效对全体业【主、非业主使用人】。均具有？约束力 辖》区物业主管部门应当！制定管理《。规约示范文本供业主！参考 第四十二【条  物业管—。理区域？。内禁止下列损害公】。共利益的行为 （一！），。违法改变房屋—承重结？构； （《二）违法搭》建建筑物或》者，。。构筑物； 》（三）擅自将住宅改！变为经营《。性用房； （四）擅！自占用、挖掘道路】、场地、绿地—及，。其他共用部位、共】用设施设备；擅自】改建物？业共用部位；—损坏或擅自移装【共用设施设备； （！五）超标排放有【毒、有害物质；  ！  （六《）排放超过》规定标准的噪声；】 （七）任意弃置】垃圾：、杂物；《 （八）饲养—家禽、家畜；— （九）在物—。业共用部位、共用】设施：设备：上任意涂写》、，刻画、张《贴； （十）存放】不符合安全标准的】。易燃、易爆》、剧毒、放射—性等危险性物—品或：者存放、铺设—超负荷物品； （】十一）占用、堵【塞、：。封闭疏散通道、【安全出口《、消防车通道和消】防登高场《地 （十二）—其他违反法》律，、法规和管》理规：约的：行为 ？物业服务企》业应当将装修有【关规定？书面告？知业主、非业主【使用人发现物业管】理区域内有前款规定！行为的应当对行为】人进行？劝阻、制止并要【求行为人及时改正；！劝阻、制止无效【的应当及时告知业】主委员会或物业主】管部：门和：有关行政管理部【门由物？业，主管部门或者有关行！政管理部《门，依法处理 》第四十三条  单位！、，个，人敷设？电线、燃气》管道和使用电—器产品、《燃气用具应》当符：合消防安全规—定及时更新》老化电气线》路不得违反消防【安全：规定用？电、用气《 对用电单位和个】人超负荷用电、违规！拉线接电等可能引发！火灾事故的行为供电！企业应？当及时予以制止电】力管理部门可—。以依法中止供—电 第四《十四：条  物《业管：。理区域？内规划用于停放汽车！的车库？、车：位应当首《先，满足业主的需—要未首先《满足业？主，停车需要的建设单位！不，得将车库、车—位，出售、？赠与：、出租给《物业管理区域外的单！位和个？人 建设单位应当】向全体？业主公布车库、车位！的处分情《况并：与，。业主协商处》分，空置的车库、车【。位业主？。要求：承租：空置的？车库、车位的—建，设单位不得》以只售不租为由拒】绝，出租      】第四十？五条  业》主车辆较多的物业】。管理：区，域经业主大》会同意可利用—业主共？。有的：。道路或？者其他场地设—置车位？的业主委《员，。会可以申《请公安或综合—执法部门协》助划定物业管理【区域内？地面泊车位和行【车路线但划定的车位！不得影响其他车辆】和行人？的正常通行不得【损坏绿地等共用【部，位、共用设施设备】不，得阻：。。碍消防？通道和占用消—防登：高场地 物业管理区！域内规划用于停放】汽车的车库、车位尚！未充分利《用的不应《。。再设置规划以外的车！位 利用业主共有】的道路或者其—。他，。场地设置车》位提供给《相关业主使》用的：车位的分配》方式：。由，业主大？会决定 小区内泊】位费委托物业服【务企业代收的物业】服，务，企，业应当将泊位费【单独列？账独立核算》除维护车辆停放场地！及设施有效使用和】泊车管理的必要开支！。外可以根据》业主大会的决—。定将泊？位费：用于物业管理—方面的其他需要 业！。主委员会应当对【泊位费的收支情【况进行监督并—向，业主大？会报告 第四十【六条  物业—管理区域内结合民】用建筑修《。建的人民防》空，工程平时用作—。泊车：位的建设单》位应：当向全体业主开放】平时用于出租的可以！纳入：小区物业管》。。理相：。关管理事《宜由建设单位与物】业服务企业协商解决！但，收取：。的租赁费《中应：保障：。人民防空工程日常维！护管：。理和泊车管理的【必要支？出， 　　第四》。十七条  物业服】务企：业应当加强物业管】理区域内《车辆的管《理发现？有车辆停放》阻，碍物业？管理区域内的交【通道路、损坏绿【地、妨碍《其他业主使用物【业或大型车辆和【载有危？。险化学品的车辆进入！物业管理区域的应】当及时劝阻、制【止；劝阻、制—止无：。效，的应当会同业主委员！会向综？。合执法？或公安？部，门，报告 第四十—。。八条  物业服务企！业，。应当：。在其管理《区域内履行》下列消防安全—职，责 （一）建—立健全消防安全【制度落实消》防安全措施； （】二）：对，共用消防设施、器材！。和疏散通道、安全】出口、消《防车通？道按规定进行维护】管理； （三）开】展防火巡查和定【期，检查及时消除火灾隐！。患；不？。能及：时消除的应当报告业！主委：。员会或者公安—机关消防《机构、公安派出【所； （四》）物业？服务合同依法约【定的其他消防安全】职责 ？第四：。十，九条  《不适宜进《行规模？物业管理的》区域或单幢建筑【由，两个以？。上单：位，管理或使用的—应，当，明确各？方的消防安全责任】并确定？。责，任人对共《用的疏散《通，道、安全《出口、建筑消—防设施和消防车通】道进行统《一管理 第》五十条  国—家规定保修范—围内：。。的，物业质量问题在保】修期内的由建—设单位？负责保修物业管【理区域内按》规定已正常》移交给相关》专业单位的共有设施！设备的维修、养护】、更新改造由相关】。专业单位负责 专业！单位因实施共有设施！设备：维修、养护、—更，新改造应《当提前？7日公示告知物业】管理：区域全体业主与【物业服务企》。。业 维修、养护、】更新改造过》程，中确：需临时占《用、挖掘道路、【场地、绿地及其【他共：用，部位、共《用设施？设备的应《。当，事前公示告知全体】业主并征得》直接利害关》系人、业主》委员会和物》业服：务企业的《同意依法办理相【关手续并采取措施保！障，通行安全及时恢复】原状广大《业，主、物业服务企业应！当，给予配合与支持 】第五十一《条 ： 建立物业保—修金和？物业专项维修资金】。制度物？业保修？金作为保《。。修期内物业维修【费用保证的资金【物业专项《维修资金用于建筑物！共，有，部分、？建筑区划内》共有设？施设备保修期—满后：的维修、更新和改造！的资金 物业保【修金由建设单—。位按规定比》例向维修资金管理机！构交纳？。具体交纳方》式、标准、启用和】。退还等？。。按浙江省住宅物业】保修金管理办—法等：规章和市、区人民】政，府的：。相关规定执》行，保修金退还时—应征求业主委员会和！物业服务《企业：的意见所有物业【维修无？遗留问题时方予退】还 物？业专项维修资金由】业，主按：规定的？标准向维修资金管】理机构交纳具体【交存、使用和管【理办法按《浙江省物《业专项维修资金管理！办法等规《章和市、《区人：民政府的相关—规定执行《 未设立《物业专项维修资金或！者专项？维修资金不》。足的物业管理区【域内：共有部？分、：共有设施《设备的维修、—更新、改造所需的经！费，。由业主按照约—定承担；没》有约定或约定不【明确的由相关业【主按照房屋》权属：证，书登记的面积占建】筑总面积的比—例分摊 应当按首期！交存的专项维修资】金总额的《35%设《立应急备用金—用于涉？及房屋安全》。、停水、停电、电梯！停运、消防设施损坏！、排污管《。道损坏？等紧急情《况下的维修和更【新  发生前款【规定的紧急情—况需要立即》对住房共有部分【、共有设施设备进行！维修和更新的由物】业服：务企业或者相关【业主提出建议—经业主？委员会或者社区【居民委？员会证明核实可【直接拨付维修资【金 第五十二—条  ？业主和？非业主使用》人在：物业使？用过程中出现—国家规定保修—期和：保修范围内》。房屋质量问题—的先报物《业服务企业协调【。建设单位按有关【规定处理；如有争议！的可以？由，业主、业主委员会、！。物业服务企业与建】设单位及其他相【关部门协《商解决；协商不成】的可以报所在地街】道办事处（乡—镇，人民政府）或辖区】。物业主管部门调解】在争议调解处理期间！业主或非业主使用】人仍：应按：时交纳物业》服，务费  第》六，。章， ，法律责？任  第五十三条 ！ 建设单位、—物业服？务企业、《业主以及其》他单位和个人有【违反国务院物业管】理条例？、浙江省《物，业管理条例以及其】他有关法律法—规的由有关行政【执法部门依法—给予行政处罚；构】成犯罪的依法追【究刑事？责任 第五十—四条  物》业主管部门、街【道办：事处（乡镇人民【。政府）和其他有关】行，政部门及《其工作人《员有违反国务—院物业管《理条：。例、浙江省物业【管理条例以及其他】有关法律法》规的由有权机关【对直接负责的主【管人员和其》他直接责《任，人员依？法给予行政处分；构！成犯罪的依法追【究刑事责《任  第七章 附】。则  第五十—五条  《业主决定不选聘物业！服务：企业实行自我管理】的依照本办法相【关规定？执行 第五十—六条 ？ ，本办：法自2013—年1月1日》起实：行，200？0年：1月5日衢州市人】民，政，。府发布的衢州市区】住宅：区物业管理办法（市！。政，府第9号令）同时废！止 ：