衢，州市区？物业管？理，办，法 ？第一章 总则— 第一条  【为规范物业管理活】动维：。护业主、非》业主使用人和物【。业服：务企业的合法权益】。。改善：人民：群众的生《活和工作环境根据】中华人民共》和国物权法、国务院！物业管理条例—和浙江？省物业管理条例等】有关法律《、法规、规》。章规定结合》本市：实际制定本办法【 第：二条  衢州市区】（，含柯城区、衢江区）！的物业管理活动适】用本办？法 本办法所—称物业管《理是：指业主通过选聘物业！服务：企业：由业主和物业服务】企业按照物业服务】合同约定对房屋及配！套的设施设备和相关！场，地进：。行维：。修、养护、管理【维护：物业管理区域内【的环境卫《生和相关秩》序的活动 第三条】  市住房》和城：乡建：设行政主管部门（】以下称市物业主【管部门）负责对市】区物业管理活动【的指导和监》督，组，织市区物业管理行业！重，大问题的调研并【制定相关配套—政策 柯城区、衢】江区：住房和城乡建设行政！主管：部门（以下称—辖区物业主管部【门）负责《宣传、贯彻和执行有！关物业管《理的法？律、法规和政策【具体负责《辖区物业管理活动的！监督管理指导—各街道（《乡镇）、社区—物业管？理工作培育》和规范？物业服务《市，场， 市区两级发改、规！。划、综合《执法、价《。格、财？税、公安、司法【、环保、工商、人】防等：有，关部门？依照各自职责—协助：做好物业管》理的监？督管理工《作 第四条  街】道办事处（乡镇人】民政府？）负责协调》物业管理和社区建】设之间的关系调解】。物业管？理活动的纠纷协助】。。物业主管部》门对物业管理进【行指导？和监督 社区居民】委员：会协助物业》主管部门、街—道办：事处（乡镇人民政】府）开展物业管【理，相关工作 第—五，条，  区人民政—。府应当加强对—。本行政？区域内物《业管理工作的领导】建立：由辖区相关部门和】单位参加的物—业管理领导》。机构协调解》决物业？管，。理，的重大问题并—建立物业管理争议化！解和：纠纷：处，理工作机制 第六】条 ：。。  市、区》人民政？府应当将《物业服务行业作【为新兴服务业—予，以重：点扶持和《培育：积极推进物业管【理市场？化、专？业化、规《模化进程鼓励—创新：物业：管理机制依靠科技进！步提高物业服—务水平？ ：第二章 业主、业主！大会和？业，主委员会  第【七条   房—屋等物业的》所有权人为业主【 业主在物业管理活！动中享有并承担物业！管理条例《规定：的权利？和义务 业主行使权！利不：得损害其他业主的】合法权益业》主不得以放弃权【利，。为由拒？绝履行义务 第八】。条，  物？业管理区域内的【全体业主组成业【主，大会代？表和维护全体业主在！物业管理活动中的合！法，权，益履行相应的义务 ！物业管理区域内业】。主人：数较：少且经全体业主【。一，致同意可《以不：成立业主大》会由业主共同履【行业主大会》、业主委员会的职责！ 第九？条，  一个物业管【理区域成立一个【业主大会 》辖区物业主管部【门应当会同街—道办事处（乡镇人民！政府）？根据物业的共同设施！设备：配置、建筑规模、】。社区建设等因素划】分物业？管理区？。域并书面告知建设单！位 第？。十条  《物，业，管理区域具备—浙江：。省，物业管理条例规定】的下列条件之一的建！设单位应当书—面报告所在》地街道办《事处（乡镇人民【政府）或者辖区【物业主管《部门要求成立业主大！会选举产生》业主：委员会等《 (一)《房屋出售并》。交付使用《的，建筑面积达到物业总！建筑面？积百分之六十以【上，的； (二)首套】。房屋：出售并交付》使用已？满两年且房》屋出售并交》付，使用的建筑面积达到！。物业总建《筑面积百《分之三十以上—的 建设单位未及】时报告的业主或者物！业服务企业可以【向所在？地街道办事处（乡】。镇人：民政府）《及辖区？物业主管部门书【面提出成立业主【大会的要求》符合成立业主大会】条件的所《在地街？道办事处（乡镇【人民政府）及辖区物！业主管部门应当【自收到书面申请后6！0日内？负责组织、指导成立！。首次业主大会会议筹！备组居？。。民，委员：会应当？予以协助 首次业主！大会会议的》筹备经费由建设单】位承担建设单位应在！物业竣工综合验【收备案前一次性【。向街道办事处—（乡镇人民政府）】预，缴筹备？经费由街《道办事处（乡镇【人民政府《）代：收代管具《体预缴标准为物业管！理区域内总》。建，筑面积？。5万平？方米以下（》含，5万平方米）—的物业为2万元【。5万平？方米：至10万平方米【（含10万平方米）！为3万元10万平方！。米至2？0万：平方米（含20万平！方米）为4万—元，20万平方米以【上的为？。5，万元筹备经》费的使用应坚—持合理节俭、专款】专用：、多退少补的—原则 第十一—条  首次业主大会！。由街道办《事，处，（乡镇人民政府）组！织召集辖区物业主管！部，门应：做好指导工作街【道，办事处（乡镇人民政！。府）：应及时组织》成立业？主大会筹《备组会议筹》备组由业主代—。。表、建设单》位代表？、街道办《事处：（乡镇人民政府【）代表？和居民委员会代表】组成筹备组成员【人数应为单数其中业！主代：表人数不《低，于筹备？组总人数《的一：半筹：备组组长由街道【办事处（乡镇人【民，政府）？。代表担任筹备—组成员名单应当自】成立之日起三日内在！物业管理区域内书】面公告？ 筹备组应当按照】住房和城乡》建，设，部业主？大会和业主委—员会指导规》则第十二条规—定的内容《做好筹备工作 【。业主大会筹备组应】当在首？次业主大会会—议，召开十？五日前？将本条第《二款内容以书面【形式在物业管理区】域内公告 第—十二条  业主【大会会？。议可以采用集—体讨论的形式也【可以采用书》面征求意见的—形式;但应当有物业！管理区域内专有部】分占建筑物》总面积过《半数的业《主且占总《人数过半数》的业：主参加 采用—书面征求意见形【式的应当将征求意见！书送交每一位业【主；无法送》达的应当在物业【。管理区域内》公告：凡需投票表决的表决！意见应由《业主本人签》名 ：物业管理区域—内业主？人数较？多的：可以以幢、单元、楼！层等为单位推—。选一：名，业主代表参》加业主大会会—。议业主代表应当在】参加业主大会—会议前就业》主，大会会议拟定—的事项？征求其所代表业主的！意，见业主可以书面委】托的形式约定由【其推选的业主—代表在一定》期限内代其行使共同！管理：权具体推选及表决】办法委托内容、【期限、权限和程序】按业主大会议事规】则规定执行 —第十：三条　业主大会会议！决定筹集《和使用？专项维修《资金：以，及改造、《重建建筑物及其【附属设施《。的应当经《专，有部分？占建筑物总面—积三分之二以—上，的业主且《占总人？数三分之二》以上的业主》同意；决定》其他共有《和共同管《理权利事项的应当】经专有部分占—建筑物总面积过【半数且？占总人数过半—数的业主同意具体】可以采？用在物？业管：理区域内公告征求意！见的形？式，但应当在《业主：。大会议事规则中明确！ 业主大《会在其职责范围内】作，出的决定对物—业管理区域内的【全体：业主具有《约，束力： 第十四条 — 业主大会议事【规则：应当对住《房和：。城乡建设部业主【大会和业主》委员会指导规则第十！九条确定的》主要事项作出规定】 辖区物《业主管部门应当制】定业主大会议事【规则示范文本供业主！大，会选用 第十五【条 ： 业：。主大会会议》分，为定期会议和临时】会议 ？业主大会《。定期会议应当按【照业主？大会议事规则的【规定由业主委—员会组织召》开， 有下列情况—之，。。。一的业主委员会应】当及时组织召开业主！大会临时会议 （】一）经专有》部分占建筑》物总面积2》0%以上且占总【人数：20%以《上业主提议的—。；， （二）《。。发生：重，大事故或者紧—急事件需《要及时处理的； （！三）业主大会议事】。规则：或者管？理规约规《定的其他情况 第】十六：条  业主委员会由！业主大会会议—选举产生由5至1】1人单数组成—业主委员会委员【应当是物业管理区域！。内的业主并符合住】房和：城乡建？设部业主《。大会和业主委—。。。员会指？导规则第三十—一，条规：定的条件 第—十七条 《 业主委员会应当自！选举产生《之日起3《0日内持下列—。文件：向辖区物业主管部】门和街道办事处【、乡镇人《民，政府办理备案—手续： （一）业主大会】成立和业主委—员会选举的》。情况；？ （：二）管理《规约：； （三）业主大】会议事规则； （】四）业主大会—决定的其他》重大事项 辖区【物业主管部门应当对！依法选举产生的【业主委员会出具业主！大会、业主委员会】备案证明和印章【刻制：证明业主委》员会应当依法—刻制和使《用印章 业主—委员会任《期，。内备案内容发生变】更的业主委员会应】当自变更之日起30！日内将变《更内容书面报告备案！部门 ？第十八条《   业《主委：员会履行《以下职责《 （一？）执：行业主大会的决定和！决议； （二）召】集业主大《会会议报告物—。业管理实施情况【； （三）负责物业！服务企业选聘的具】体，工作与业主》大会选聘的物业服】务企业签订物业服务！合同并对物业服【务情况进行考核；】 ，（四）及时》了解业？主、非业主使用人的！意，见和建议监督和协】助物：业服务企《业履行物业服—务合：同； ？（五）监督管理规约！的实施？；， （六？）督促业主交纳【物业服？务费及其他》相关费用《； （七《）组织？和监督专项维修【资金：的筹集和使用； 】 （八）调解—业主之间因物—业使：用，、维护和管理—产生的？。纠纷配合《辖，区物业主《管部：门、街道办事处、】乡镇人民政府、社】区居民委《员会：、物业服务》企业做好物业服务区！域内的管理》工作：；， （：。九）业主《大会赋予的其他【职责  第》十九条 《 ，业主：委员会会议》由主任？召集和主持》主任因？故不能？履行职责可》以委托？副主任召集》召开业主委》。员会会议应当告【知所：在，的社区居民委员会】并听取社区居民委】员会的意见  业】主委员会会议必须】有过半数的》委员出席作出的决】定必须经全体委员】半数以？上同意业主委员会】委员不能《委托代理人参加会】议业主大《。会议事规则》另有约定的》从，其约定 业》主委员会应当—于会：议，召开7日前在物业】管理区域内公告业主！委员会会议的内容】和议程听取业主的意！见和建议 业主委】员会会议《应当：制，作书面记录并存【。档业主委员会会议】作出的决定应当【有参会委员的签字确！。认自作？出决：定之日起3日—内在物业管理区域】。内公告并书》面告之？辖区物业主管部门、！所在街道办事—处（乡镇人民政府】）和社区居民委【员会 第二十条　业！主大会？。、业主委员会工【作经费？。由全体业《主承担工作》经，费可以？由业主分摊也可以从！物业共有部分经营所！得收益中列支工作】经费筹集、管理和使！。用的具体办法—由业主大会决定【工作经费的收—支情况应当定期在】物业管理区》。域内公告接》受业主监督 第二十！一，条  ？业主委员会》每届任期为三—至五年具体由—业主大会决定—业主委员会委员可】以连选连任 业主】委员会？。任，期届满前3个月应当！组，织召：开业主？大会会？议进行换届选举并报！告辖区物《业主：管部门和所在街【道办事处（乡镇【人民政府《） ：业主委员会应当【自任期届满之日起1！。0日内将其保管的档！案资料、印》章及其？他属于业主大会【所有：的财物移交新一【届业主委《员会 ？ 第三章  前期】物业管？理　 第二十二【条  建《设单位应当在取【得商品房预售证前】选聘物？业服务企业》对物业进行》前期管理在办理商品！房预售证时应—。提交与选聘的物业】服务企业《签订的？前期：物业服务合同 建设！。单位应当按照房【地产开发与物业【服务：相分离的原则通【。过招投标方式选聘】前期物业服务—企业但是投标—人少于三个或—者物：业管理区《域内总建筑》面积低于3万平【方米的经《辖区物业主》管部门同意建设【单位可？。以采取协议方—式选聘物业》服务企业并向辖【区物业主《管部门和《所，在街道办事处（乡】镇人民？。政府）备案 第二十！三，条  建设》单，。位在预（销）售物】业，。前应当制定临时【。管，理规约？作为物业买卖合同的！附件并在物业预【（，销）：。。售5日前向辖区物业！主，管部：门和所在《。。街道办？事处（乡镇人—民政府？）备案？建设单？位在：。预（销）售物业时】应当将临时管—理规约向物业买【受人予以明示并【有义务作出》说，。明 建？设单位在预（销【）售物业时》与物业买《受人签订的物业买】卖合同应当包含【前期：物业服务合同—约定的内容明—确物业服务内容【、标准以及》相关：收费内？容，、标准等事项前期】物，业服务收费价格主】管部门有《。规定的从其》规定 建设单位预】（销）售《物业时应《当公布物业管理【区域内的物业—共用部位《、共用设施设备以及！其他公？共场所、公用—设，。施并在物业买—。卖合同中予以明示 ！物业买受人在—与建：设单位签订物—业买卖合同时应【当对遵守临时—管理规？约予以书面承诺 】辖区物业主管部【门应当制定临时管理！规约示范文本—供建设单位选用 】第，二十四条  前期】物业服务合同约定期！限尚未届满但业主大！会已经成立》并已按规定重新选聘！物业服？务企业的《自业主委员会—与物：业服务企业签订的物！业服：务合同生效之日【起该前期物业服【务合同？终止 前期物业【服务合同期满后业】主大会尚未成立的建！设单位负《责续签物业服务【合同或重新选聘物业！服，务企业并《在物业管理》区域内进行公—告同时报辖》。区物业主管部门【和所在街道办—事处（乡镇人—民，政府）备《案 第二十五条 】 前期物业服务企业！可以介入物》业施工过程发—。现不利？于，物业：使用和管理的—及，时向建设《或施工单位提—出意见、建议—。 建设单位在组织】。竣工验？收时应邀请物—业服务企业参与 物！业区域内供水、【供电、供《气、供热、通信、】有线电视、环卫、】。市政等共《有设施？设备竣？工验收后应按时移交！给相关专业单位 物！业服务企业》接管物业时应当【对物业的共用部位、！共，用设施设《备及相？关场地进行查验作】相应：记录发现与竣工【验收资料不相—符合、缺失》或者有质量问题的】应当：。向辖区物业主管部】门或者其他有—关行政管理部门【报告由辖区物业主】管部门或者》其他有关行政管【理部门责成和督促建！设单位及《。时、妥善处理 【第二十六《。。条，  建设单》位，与物业服务企业【。应按：照住：房，和城乡建《设部物业承》接查验办法》等规：定办理物业的—。承接验收手续移交】相关资料并签—。订物业管《理交接验收协议报】辖区：物业主管部门和【。街道办？事处（乡镇人民【政府）备《案物业承接验收【应邀：请辖区物业主管部门！。、所在街道办事【处，（乡镇人民政府【）参加 《前期物？业服务合同终—止时物业服务—企业应当将》接收的资料移交给】业主委员《会前期物业服—务合同期满业主大会！、业主委员会尚未】成立物业《。服，务企业撤出小—区物业服务的将资料！移交给建设单位【或，社区居民委员会待】选聘新的物业服务企！业时再？移交给新的》物业服务企业 【第二：十，七，条  配《置物业？管理：用房应当在开发用地！出让条？。件中明确建设—单位应当《按照物业建设工【程规划许可证载【明的地？上总建？筑，。面，积千分之七的比例配！置物：业管：理用房其中千分之三！为物业管理办—公用：房、千分之》四为物业管理经【营用房但物业管理】区域内的物》业均为住宅的按【物业：建设工程规划许【可证载明的地上总】建筑：面积的千分之—七，配置物业管》理办公用《。房；均为非》住，宅的按物业建—设工程规划》许可证载明的地【上总建筑面积的【千分之三配置—物业管理《用房 物业管理用】房应当与新》建物业？。同步设计、同步【施工、同步交付【其面积？、位置？应当在批《准的建？设工程规《划设计方案中载明】物业管理经营用房应！配置在小区》主要沿街《（路）位《置 第二十》八条  物业管理】用房的所有权属于】该物业管理区—域内的全体》业，主,：未经业主大会同【意不得改变其—。用途 物业竣—工验收时建设单【位应将规划》审定的物业管—理，用房的建筑平面图】报辖区物业主—管，部门备案辖区物业主！管部：门，应在物业交付后【将物业管《理用房的面积、位置！等基本情《况在物业服务区域】内予：以公示 物业服【。务企业在前》期，物业服务期间利用物！业管理用房、公【共场：地、共用部分进行出！租、经营的所得收益！可以用于弥补物业】。服务企业物业服务】收费的不足或者【物业服？务的其它方面— 第二？十九条  建设【单，位应当一次》性向物业服务企【业支付前期物业【服务：开办费开办费—主要：用于早期介入物业】服务管理费用—（，含人：工工资）、物业管】理用房装《修、物业办公设备用！品，购置等开办费可【采用实物补贴或者货！币补贴方《式具体标准和—。使用办法应当根据物！业的具体情况—通过投标书约定或者！由建设？单位与物业服—务，。企业协商确定—  ： ，  开办费使用办】法应当明确》前期介？入物业服务标准【和管理费用额度、】物业管理用房装修】标，准和费用《额度、物业》办公设备《及其他？用品：购置标？准和费用额度—等开办费用于物业管！理，用房装修、》物业办公设备及其他！用品购置形成的产权！归，全体业主所有在前】期物业服务期满后移！交业主委员会  物！业管：理区域的建筑总面】积低于2《万平方米的物—业可以委《。。托社区居民》委员会管理建—设单位应一》次性向社《区居：民委员会支付前【期物业服务》开办费并移交物【。业管：理用房及相》关资料等《 物业服务企业应】当，建立开办费使用【帐册并在业主—大会成？立时向？全体业？主公示  》第四章 物业—。管理服务  第【三，十条 ？ 一个物业管理区域！由一个物业》。服务企业提供物业】服务 提《倡业：主通过招标投—标方式？选聘物业服》务企业物业服务项目！招标投标具体办【法由辖区物业主【管部门另行制定 老！住宅区、《规模：较小的住宅区—及开放的不适宜进】行规模物业服务的物！业管理区域或—单幢住宅楼》由所在？街，道办事处（乡镇【人民政府）》牵头：按，区域：、，物业现状进》行整治？成立社区物》业服务中心按照“菜！单式”？。的服务？内，容、标准《为业主提供相对应】的服务 第三—十一条  物业服务！合同由业主委员会与！业，主大会？选聘：。的物业服务企业签】订其内？容由双方约定 物】业，服务合同的条款应当！事先经业主大会审】查，。同意但业主大—。会已授权业主委员】会决定的除外 【物业服务《合同可以约定—违约：金条款具体金额和处！置办法由业》主委员会和物业服】务，企业协商《确定但不得违反【法律、？法规的禁止性规定】 ，。第，三十二条  物业服！务企：业应按照物业—服务合同约》定的：服务等级为业主【提供质价相》符的物业服》务 物？业服务企业应将【物业服务《项目、内容、标准及！收费等级、》标准、服务》电话等？在物业服务区域显】著位置进行公示【。接受业主和》相关部门《的监督 物业服务企！业应：当定期？。听取业主《和非：业主：使用人的意见和建】议每：年应进行《不少于一《次的业主满意度【调，查 第三十三条【  物业服务企业】可以将物业管理区】域内的？。专项服务业务委【。托专：业公司实施但不得将！该物：业的整体服》务事项委托》他人 物业》服务企？业可以根据》。业主的委托提供物业！服务合同约定—以外的服务项目服】务报酬由双方—协商确定 第—三十：四条  物业服【务企业按物业服务合！同所约定的时—限，向业主、非业主使用！人收取物业》服务费用未作—约定的？预收期不得超过1】2个：月 物业服务—费自房屋交付使用】、购房者（业主【）领取钥匙次月【起计收已《竣工但尚未》出售或者尚未—交付：给物业买受》人，。及因建设单位的原因！未办理物业交付【手续的物《业其物业服务费由建！设单位交纳具备交付！条件但业主无—正当理由不办理【交付：手续以及已办理交】付手续尚未入—住，的空置房的》物业服务费》。由业主交纳建设单】位向物业买受人【作出减免物业服务费！承诺的由建设单位】向物业服《务企业支付》相应的物业》服务费 《第三：十五条  业主应】当根据物业服务【合同约定按》时足额交纳物业服】务费用 业主—与非业主《。使用人约定》由，非业主使《用人：交纳物业服务费的】从其：约定：业主：。负连带交纳责任 廉！租住房、政府投资】。。建设运营的》公共租赁住》房委托？物，业服务企业提—供物业服务》的物业服务费由财】政承担 业主—转让或者《。出租物业时应—当将管理《规约内容《、物业服《务费标准等》事项：告知受？让人或承租人转【让，方、出租方应当在】办理物业产权交【易，。。、出租？手续：后30日内将—物业转移《、出租的相关信【息告知物业服务企】业 第三《十六条  物—业管理区域》内供水、《供电、供气、—供热、？通信、？有线电？视等：。专业单位应当—向物业管《。。理区域内实际使用】的个人、单位等【最终用？户收取有关费用【如因技术层面—。的原因不能直—接，向最终用户收取【有，关费：用的可以《委托物业《服务：企业代收并签订委】托代收协《议支付相应的代收】手续费？ 二次供水电费、】电梯电费等按—实分摊给业主—（非业主使用人） ！物业管理区域内公用！。设施设备维护管【理、：保洁、绿化等物业】。服务过程中》。的用：水、用？。。电、：用气与民用》同价 第三十七条】  物业服务企业实！行酬金制收费方式】的物业管理的各【项资：金应当？按规定建账立制其】收支情？况，应当：定期公布接受全体】业，主的监督实》行包干制收费方【式的：应当：定期公布物业—共用部位《、共用设《施设备以及相关场】地经营所得的收支】情况 ？第三十八条  物业！服务合同《期，满前三个月》业主大会（》业主委员会）与【物业服务企业应该】就合同是否续签或终！止进行？协商如另《行选聘物业服务企业！的业：主大会（业》主委员会）应在作出！决定之日《。起3个月《内完：。成新的物业》服务企业的选聘工作！但物业服务》合同期？满仍未组织选聘【的可在辖《区物业主管部门的】指导下由所在街道】办事处（乡镇人民政！府）组织召开业【主大会选聘物—业服务企业 —第三十九《条  物业服务【合同终止物》。业服务？企业退出小区—物业服务时应—按照浙江省物业【项，目服务退《出，办法（试行）规定执！行 第四《十，条  ？市，、区物？业主管部门应当【建立健全物》业相关制度建立物业！服，务企业诚信档案【有关：鼓励物？业服务企《业，争先创优《、，资质升级的奖励【办法及税费优惠等扶！持政策由市、区人】民政：府另行制定 — 第五章 物业使】用与维护 》 第四十《。一条  业主在使】用，物业时应《当遵守管理规约 】管理规约自》业主大会会议审议】通，过之日起生效对全】体业主、非》业主使用人均具有】约束力 辖》。区物业主管部—门应当制《定管：理，规约示范文本供【业主参考《 第四十二条—  物业管》理，区域内禁止下—列损：害，公共利益《。的行：为 （一）》违法改变房屋承重】结构；？ （二）违》法搭建建筑》物或者构筑物； （！。三）擅自《将住宅改变为—经，营，性用房； （—四）擅自占用、挖掘！道，路、场地、》绿地及其他共用部】位、：共用设施设备；擅】。。自改建物《业共用部位；—损，坏或擅自移装共用】设施设？备； （五）超标排！放有毒、有害物质；！    （六）排放！超过：规定标准的噪声；】 （：七）任？意弃置垃《圾、杂物； —（八）饲养》家禽、家畜； （九！）在：物业共？。用，部位、共用》设施设备上任意涂写！、刻画、张》。贴； （十）—存放不符合安全标】准的易燃、易爆【、剧毒？、放射性等》危险性物品或者【存放、铺设超负荷物！品；： （十一《）占用、堵塞、封闭！疏散通道、安全出】口、消防车通道和消！防登高场地 （【十二）其《他违：反法律、法规—和管理规约的行为 ！物，业服：务企业应当将装【修有关规定书面告】知业主、非业主【使，用人：发现物业管》理区域内有前—款规定行为的—应当对行为人进行劝！阻、制止并要求行】为人及时改正；劝】阻、制止无》效的应当《及，时，告知：业主委员会》或，物业主管部》门和有关《行政管理《部门由物业主管部门！或者有关行政管理部！门依法处理 第四十！三条  单》位、个人敷设电线】、燃气管道和—使用：电器产品、燃气【。用具应？当符：合消防？安全规定及时更【新老化电气线路【不，得违反消防安全规】定用电、用气 【对用电单《位和个人超负荷用】电、违规拉线接电等！可，。能引发火《灾事故的行》为供电？企业应？当及时予以制止【电力管理部门—可，以依法中止供电【 第四十《四条  《物业管理区域内【规划用于停放汽车】的车库、车位应当】首先满足业主的需】要未首先满足业【主停车需要的—建设单位《不得将车库、车位出！售、赠与《、出租给物业管理】区域外的单位和个】人 建设单》位应当向全体—业，主公布车库、车【位的处？分情况并与业主协商！处分空？置的车库、车位【业主要求承租空【置的车库、车位【的建设单位》不得：以只售不租为由拒】绝出租  》   ？ ，第四十五《条  业主车辆较】多的物业管理—区域经业主》大会同？意可利用业主共有】的道路或者其他【场地设置车位—的业主委员会可以】申请公安或综合执法！部门协？。助，划定物业管理区域内！地面泊车位和行车路！线但划定《的车：位，不得影响其他车辆和！行人的正常通行不】得损：坏绿地等共用—部位、共《用设施设备不—得阻碍消防通道和】占用消防登高场地 ！物业管理区域内【规划用于停放汽【车的：车库、车位》。尚未充？分利用的《不应再设《。。置规划以外的车位】 利用？业主共有《的道路或者其—他场地设置车位提】供给相关《业主使用的车位的】分配方式《由业主大会决—定 ：小区内泊位费—委托物业服务企【业代收的物业服【。。务企业应当将—泊位费单独列—账独立核《算除维护车辆停放场！地及设施有效使【用和泊车《管理的必要开支外可！以根据业主大会【的决定将《泊，。位费用于《物业管？理方面的其他需要 ！业主委员会应当对泊！位费的收支情—况进行监督并—向业主大会报告 第！四十六条  物业】管理区域内结—合民用建筑修建的人！民防空工程平—时用：作泊车位的建设单位！应当向全体业主【开放平时用于出租】。。的可以纳入》小区：物业管理相关管理事！宜由建设单位与物业！服，务企业协商》解决但？收取的租赁费—中应保障人民防空工！程日常维护》管理：和泊车管理的—必要支出 　　第四！十七条  》。物业服务《企业应当加强物业】。管理区域内》车辆的管理》发现有车辆停—放阻碍物业管—。理区域内的交通道】路、损坏绿地、妨碍！其他业？。主使用物业或大型车！辆和载？有危险化《学品：的车辆进入物业管理！区域的应《当及时劝阻、制止】；劝：阻，、制：。止无：效的应当会同业【主委员会向》综合执？法或公安部门报【告， 第四十八条—  ：物业服务企业应【当在其管《理区域内履行—下列消防安全职责】 ，（一）建立健全【消防安？全制度落实》消防安全《措施； （二）对】共用：。消防设施、器材和疏！散通道、安全出口】、消防车《通道按？规定进？行维护管《理； ？（三）？开展：。防火：巡查和定期检查及】时，消除火灾隐患；【不能及时消除的【应当报告业主委【员会或者公安机关消！防机构？、公安派出所； 】（四）物业服务合】同依：法约定的其他消【防安全职责》 第四十九条—  不？适宜进行《规模物？业管理的《区域或单幢建—筑由两个以上单位】管理或？使用的？应当明确各方的消防！安，全，责任并确《定责：任人：对共用的疏散通道、！安全出？口、建筑消防设施】和消：防车通道进行统一管！理 第五十条 【 ，国家规定保修范【围内的物业质—量问题？在保修期内的由建设！单位负责保》修物业管理区—域，。内按规？定已正常移交给相】关专：业单位？的共有设施设备的】维修、养护、更新改！造由相关专业单位】。负责 专业单位因】实施共有设施设【备维修？、养护、更新—改造应当提前7日】公示告知物业管理区！。域全体业主与—物业服？务企业 《维修、养护、—更新改？造过程中确》。需临时占用、挖掘道！路、场地、绿地【及其他共用部位、】共用设施《设备的应当事—前公示告知全体业】。主并征得直》接，利害：关系：人、业？主委员会和》物业：服务企业的同意依】。法办理相《关手续？。并采：。取措施保障》通行安全及时—。恢复原？状广大业主、物【业服务企业应—当给予配合与—支持 第五十—。一条  建立物业保！修金和物业专项【维修资金《制度物？业保修金作为保修期！内物业维修》费用保证《的资金物《业专：。。项维修？资金用于建筑—。物共有部《分、建筑《区划内共《有设施设备保修【期满后的维修、更】新和：。改造的？资金： 物：业保修金由建设单位！按规定？。比例向维修资金管】。理机构交纳具体交纳！方式：、标准？、启用和退还等按】。浙江省？住宅物业保》修金管理办法等规章！和，市、区？人民政？府的相关规定—执行保修金退还时应！。。征求：业主委员会和物【业服务企业的意见所！有物业维修无—遗留问题时方—予退还 物业专项维！修资金？由业主按规定的标】准向维修资金管理】机构交？纳具体交存、使用和！管理办法按浙—江省物业《专，项维修？资金管理办法—等规章和《市、区人民政—府的相？关规定？执行 未设立物业】专项维修资金—或者专项《维修资金不》足的物业管理—区域内共有部分、】共有设施设》备的：维修、更《新、改造《所需的经费由—。业主：按照：。约定：承担；？没有约定《或约：定，不明确的由相—关业主？按照房屋权》属证书登《记，的面积占建筑总【。面积的比例分摊【 应当按首期交【存的专项维修—资金总额的35%】设立应急备用金用于！涉及房屋安全—、停水、停电—、，电梯停运、》消防：设施损坏《、排污管道损坏等紧！急情况下的维修【和更新？。  发？生前款？规定的紧急情况【需要立即对住房共】有部分？、，共，有，设施：。设备进行《维，修和更新的由物【业服务企《业，或者相关业主提出建！议经业主《委员会或者社区居民！委员会证明核实可】直接拨付维修资【金 第五《十二条  业主【和非业主使用—人在物业使用过【程中出现《国家规定保修—。期和保修《范围内房屋质量问题！的先报物业服务企业！协调建设《单位按有《关规定处理；如【有争议的可》。以，由业主、业主委【员会：、物业？服务企业与建设单位！及其他相关》部门协商解决—；协商不《成的可以报所在地】街道办事处》（乡镇人《民政府）或辖区物】业主管部门调解【在争议调《解处理？期间业主或非业主使！用人仍应按时交纳物！业服务费  第六章！ 法律责任 — 第五十三》条  建设》单位、物业服务【。企业、业《主以及其他单位【。和个人有违反国【务，院物：业管理条例》、浙江省物业管理条！例以及？其他：有关法律《。法规：的由：有关行政执法—部门依法给予行政】处罚：；构成犯罪的依法】追究刑？事责任 第五十【四条：  物业主管部门、！街道办事处（乡【镇人民？。政府）和其他—有关行政部门及其工！作人员有违》反国务院物》业，管理条例、浙江省物！业管理条《例以及其《他有关法律法规【的由有权机关对【直接负责的主—管人员和其他直接】责任人员依法给予】行政处分《；，构成犯？罪的依法追》究，刑事责任  —第七：章 附则《。  第五十五条【  业？。主决定不《选聘物业服务企【业实：行自我管理的依照本！办法相关规定执行】 第五十六》条  本办法自20！13年1月1日【起实行2000【年1月5《日衢：。州市人？民政：府发：布的衢州市区住宅区！物业管理办法—（市政府第》9号令）《同时废止 》