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4 业【务办理
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4.1.—1, 本条供水企业】设置服务网点密度的!确定参考深圳市供】水行业服务规范依】据河南省实际情况制!定
【 深圳市供水【。行业服务规范3.】1.1? 营业网点设置【为方便用户》供水企?业应保证供水辖区】内每 20 万人、!。。。或每 20 平方公!里建成区拥有一【个供水?服,务网点且网点交通方!便标志统一、明显】
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4.2.1【~4.2.2 【。 条款说明了供水!企业直接面对用【户员工的《范围窗?口人员、客服—人员、?抄表人员、施工【人员、维修人员等】均为供水企业直【接面对用户员工供】水企业应制定员【工培:。训计:划规定?开展员工上岗—前培训帮助员工【熟悉所从事》。业务:专业知?识和技能等》
供【水企业?应制:定员工工作制度规】范员工严格按照【操作规程开展服【。。务工作规《定,员工上岗时应着工作!制服、配戴企—业,统,一标示或携带证件】等
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4.2.3 】根据供水企业实际情!况,可,选择在?供,水设:施的维修等服—务中采取有偿—或,无偿上门服务等【方式:。人力不足的供水企业!也可选择暂不—开展此项业》务
【选择开展《。。上,门服务的供水企【业应制定上》。门服务制度规范【员工严格按照—制度要求《开展服务工》作
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