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》 :4 业务办理
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4.1.【1 本条供水【企业设置《。服,务网点?。密度的确《定参考深圳市供水行!业服务规范依据河】南,省实际情况制定
! ? 深圳》市供水行业服—务规范3.1.1】 营业网点设置【。为,方便用户供水企业应!保证供水辖区—内每 20 万人】、或每 20 【平方公里建成区【拥有一?个供水服务网点【且,网点交通《。方便标志统一—、明显
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4.2.1—~4.2.》2 条款说明了!供水企业直接面【对用户员工的—范围窗?口人员、客服人员、!抄表人员《、施工人员》、维修人《员等均为供水—企,。业直:接面对用户员—工供水企业应制【。。定员工培训计划规】定,开展员?工上岗前《培训:。帮助员工熟悉所从】事业务专业知识和技!能等
— 供水企业应【制定员?工工:作制度规范》员工严?格按:照操作规程开展服务!工作规定员》工上岗时《应着工?作制服、配戴企业】。统一标示或》携带证件等
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4.2》.3 根据》供水企业实》际情况可选择在供水!设施的维修等—服务中采取有偿【或无偿上《门服务等方式—。。人力不足《的,供水企业也》可选择暂不》开展:此项:业务
】选择开展上门服务】的供水企业应—制定上门服务—制度:规,范员工?严格按照制度要求】开展:服务工作
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