？ 第五》章 公正文明执法】 — 第五《十三条？ 城市管理》部门和？其他有关部门—及其工作《人员应当依法履【行职责公正文明执】法不得损害公民【、法人或者》其他：组织的合《法权益；应当—运用说服教育—。、，劝，导，示范：、行政指《导等方式引》导公民、《法人：或者其他组织自觉】维护城镇容貌和环境！卫生管理秩》序 第五十四！条， 城市管理部门应】当建：立信息化管理—、执法巡查、投【诉受理、有奖举报】等制度及时发现【和查处违反》城镇容貌和》环境卫生《管理：规定：。的行为 —     》任何人发现违反【。城镇容貌和》环境卫生《管理规定的行为均】有权劝阻并向城【市管理部门投诉【、举：。报城：市管：理部门应《当，对投诉、举报认真进！行，调查处理并在十【五日内将《。处理意见《反馈投诉人》。、举报人 》 第五十五条】 城市管《理部门和其他—有关部门应当加强】。执法队伍《建设实行执法责【任制和执法过错责任！追究制规范监督检】查行：为实施行政处罚【。自由裁量基准制【度，和说理？式行政处《罚制度提高执法【水平：和效率 《 第五》十，六条 城《市管理部《门和其？他有关部门》的执法人员在—执行公务《时应当着装规范【、佩带明显标志【主动：出示行政执》。法证件遵守》行，政执：。法程序做到规范执】法实施行政处罚时应！当告知当事人行【政处：罚的依据、》理，由、标？。准不得随意提—高，或，者降低处罚标准不得！擅自减、《。免罚：款或：者，处理罚没《物品 《